心得體會(huì)怎么寫(xiě)呢？感情要真摯，語(yǔ)言要樸實(shí)，為了將心得記錄好，大家一定都絞盡腦汁了，下面是范文社小編為您分享的分享課心得體會(huì)6篇，感謝您的參閱。
分享課心得體會(huì)篇1
一、言傳身教，多溝通交流
在家里，作為家長(zhǎng)，對(duì)孩子說(shuō)過(guò)的話(huà)一定要算數(shù)。對(duì)孩子承諾過(guò)的東西一定要履行，要以身作則樹(shù)立一個(gè)正面的形象，不要誤導(dǎo)孩子愛(ài)說(shuō)謊。記得有一次，女兒要去學(xué)鋼琴，我對(duì)她說(shuō)：“你要認(rèn)真學(xué)，放學(xué)后媽媽和你去書(shū)店買(mǎi)《班尼兔》套書(shū)?！焙髞?lái)我忘記了，她生氣地說(shuō)：“媽媽你說(shuō)到，做不到，沒(méi)有口齒!”說(shuō)得我臉都紅了，從那以后我對(duì)她說(shuō)過(guò)的話(huà)一定要做到。因?yàn)槟闶呛⒆拥陌駱?，潛移默化的力量很重要。平時(shí)我還會(huì)和孩子多溝通交流。比如放學(xué)的路上，逛商場(chǎng)的時(shí)候，隨機(jī)教育，通過(guò)身邊的任何事情、任何東西隨時(shí)隨地跟她說(shuō)，引導(dǎo)她觀察，說(shuō)出她的感受。每天的睡覺(jué)前，我都會(huì)和孩子互相分享交流，讓孩子跟你分享幼兒園的趣事，而她也愿意聽(tīng)你分享單位里難忘的事情。這樣促使我了解孩子的內(nèi)心世界，相互溝通得很好。
二、積極參與親子活動(dòng)
現(xiàn)在的社會(huì)，每個(gè)家長(zhǎng)工作都挺忙，但再忙也不要忽視與孩子的親子交流、親子互動(dòng)。平時(shí)多跟孩子一起參與活動(dòng)，如打羽毛球、滑冰、去體能訓(xùn)練場(chǎng)攀爬等。讓孩子在玩的過(guò)程中，增進(jìn)交流，培養(yǎng)性格，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。每次幼兒園的活動(dòng)，我都積極抽空參加，如確實(shí)不能出席要及時(shí)跟她溝通，不要讓孩子到時(shí)失望。每次老師布置的小制作，我都會(huì)和孩子一起商量制作什么，選什么材料，然后一起剪剪貼帖。平時(shí)我也喜歡搞一些家庭聚會(huì)，相約一些同齡的小朋友一起參與玩游戲，大食會(huì)等，讓家長(zhǎng)與孩子都有一個(gè)放松、玩樂(lè)的機(jī)會(huì)。與孩子一起參與的過(guò)程很有樂(lè)趣，很享受，也很重要。
三、培養(yǎng)良好的興趣習(xí)慣
我們的孩子馬上就要升大班了，現(xiàn)在要有意識(shí)地培養(yǎng)孩子的獨(dú)立性和良好的興趣習(xí)慣?，F(xiàn)在孩子能自己刷牙、洗臉、收拾書(shū)包、自己洗澡、自己獨(dú)立睡小床。良好的生活習(xí)慣也得益于幼兒園老師的諄諄教誨。每天睡覺(jué)前我都會(huì)和孩子講故事，互動(dòng)。孩子講一遍，媽媽講一遍。讓孩子的表達(dá)能力、朗誦能力得到提高。我還有意識(shí)地訓(xùn)練她寫(xiě)好自己的名字，每晚寫(xiě)一篇日記，讓她口述，媽媽作記錄。一個(gè)行為持續(xù)21天，就能成為習(xí)慣。我高興我的女兒養(yǎng)成了良好的生活習(xí)慣。
家庭教育是一個(gè)春風(fēng)化雨的過(guò)程，要有耐心、細(xì)心，有智慧。作為新時(shí)代的父母，我們要用新時(shí)代的尺子來(lái)量量自己，學(xué)點(diǎn)新知識(shí)，變個(gè)新形象，當(dāng)好新時(shí)代的父母!
分享課心得體會(huì)篇2
還有一個(gè)月的時(shí)間就要開(kāi)學(xué)了，現(xiàn)在時(shí)不時(shí)想起去年復(fù)習(xí)考研的那段日子，感覺(jué)好像是昨天剛剛經(jīng)歷過(guò)。這不是因?yàn)樗o我的心中留下了任何“痛苦”的回憶，相反的，復(fù)習(xí)考研的過(guò)程已經(jīng)為我心中留下了一塊珍貴的寶藏，并將讓我一生受益無(wú)窮。
我之所以決定報(bào)考北京大學(xué)數(shù)學(xué)科學(xué)學(xué)院，基礎(chǔ)數(shù)學(xué)專(zhuān)業(yè)的碩士研究生，主要是出于對(duì)于這個(gè)專(zhuān)業(yè)的興趣和熱情。本想本科畢業(yè)之后就工作，以后就可以自己養(yǎng)活自己，不讓父母為我像以前那樣操心了。但做了一段時(shí)間的程序員之后，感覺(jué)這項(xiàng)工作并不適合我，我不能像許多it工作者那樣充滿(mǎn)熱情地長(zhǎng)時(shí)間面對(duì)著電腦屏幕編寫(xiě)一行行的程序。我開(kāi)始愈加懷念本科時(shí)學(xué)數(shù)學(xué)的生活，懷念和一群同樣對(duì)于數(shù)學(xué)充滿(mǎn)熱情的同學(xué)討論問(wèn)題的日子。經(jīng)過(guò)認(rèn)真的自我分析之后，我決定繼續(xù)追求自己的理想，踏上了考研的征程。
工欲善其事，必先利其器，首先要做的當(dāng)然是收集考研的相關(guān)信息和復(fù)習(xí)資料。我那些天在北大研究生院的網(wǎng)頁(yè)、北大未名bbs和一些考研相關(guān)的網(wǎng)站上得到了許多有價(jià)值的信息，讓我在短時(shí)間內(nèi)對(duì)考研有了許多了解，也大體上安排好了復(fù)習(xí)的時(shí)間表。事實(shí)上，在整個(gè)復(fù)習(xí)考研過(guò)程中我都很關(guān)注最新的資料和信息的收集整理，隨時(shí)調(diào)整自己的復(fù)習(xí)計(jì)劃，畢竟“閉門(mén)造車(chē)”的方法往往是事倍功半的，面對(duì)考研這種需要耗費(fèi)大量心力的“工程”就更不可取了。
接下來(lái)就是一步一個(gè)腳印的復(fù)習(xí)了，但是復(fù)習(xí)考研的風(fēng)格可不像期末考試前突擊的那幾天一樣，它需要的時(shí)間少則幾個(gè)月，多則一年，所以一個(gè)適合自己的復(fù)習(xí)計(jì)劃是必不可少的。由于我本科時(shí)讀的就是數(shù)學(xué)，在專(zhuān)業(yè)課上的復(fù)習(xí)壓力相對(duì)小些，所以我選擇在最后兩個(gè)多月在家里全力復(fù)習(xí)備考，之前的幾個(gè)月在業(yè)余時(shí)間以看書(shū)瀏覽各科知識(shí)點(diǎn)為主，偶爾做做題。
有了計(jì)劃，更關(guān)鍵的是嚴(yán)格執(zhí)行它。其實(shí)這個(gè)道理大家都明白，但俗話(huà)說(shuō)：計(jì)劃趕不上變化。今天可能你最要好的同學(xué)拉著你聚會(huì)，明天可能你身體不適一整天都看不進(jìn)多少東西，大家有各自的情況，我反正這些事都趕上過(guò)不止一次，之后一般都選擇每天把復(fù)習(xí)的量加大一點(diǎn)，爭(zhēng)取能在幾天之內(nèi)把損失的時(shí)間補(bǔ)上。另外，我覺(jué)得復(fù)習(xí)計(jì)劃也不宜定得太長(zhǎng)、太詳細(xì)，就像《每天愛(ài)你八小時(shí)》里梁朝偉說(shuō)的：“我不能保證24小時(shí)之后的事?！泵刻煸绯扛鶕?jù)具體情況定好當(dāng)天的計(jì)劃就行了，第二天到了再說(shuō)第二天的，如果你連今天的都沒(méi)完成，那明天的計(jì)劃提前定了也是白搭。但這并不表示一個(gè)長(zhǎng)期的計(jì)劃沒(méi)有用，大家心里應(yīng)該衡量好比如用大約多久看完這本書(shū)啦，用多久做完這本習(xí)題集啦，不然的話(huà)會(huì)在考試臨近的時(shí)候發(fā)現(xiàn)好多最初計(jì)劃要做的復(fù)習(xí)工作沒(méi)時(shí)間做了。
具體到各科，對(duì)于公共課政治其實(shí)我是最頭疼的（相信好多研友也是跟我同樣的感覺(jué)），因?yàn)槲目频臇|西重在積累，而這種需要記和背的活兒感覺(jué)總是很累人。我對(duì)付它的方法是“書(shū)讀千遍，其意自現(xiàn)”，當(dāng)然千遍是讀不到，但那本“紅寶書(shū)”我讀了肯定有五遍，岳華亭的那本我也看了三遍。我一般選擇做數(shù)學(xué)做的比較累了之后抱著政治參考書(shū)瀏覽，指望逐字逐句記住是不現(xiàn)實(shí)的，但把知識(shí)點(diǎn)理解了之后，能夠用自己的話(huà)說(shuō)出來(lái)還是不難的，前幾遍可能看得比較慢，到后來(lái)大部分都熟了，只要在一些沒(méi)掌握的地方留一下心就好了，今年的考題證明這種靠理解而不是靠背的方法還算是對(duì)路的。
公共課英語(yǔ)中我感覺(jué)閱讀是最重要的（其實(shí)很顯然，占分多嘛），而想要提高閱讀水平的前提是單詞量一定要過(guò)關(guān)，就是大綱里給的單詞要無(wú)條件掌握，畢竟要讀懂句子就要先認(rèn)識(shí)單詞才行。其實(shí)對(duì)于考研英語(yǔ)我沒(méi)有太多的心得，只能給大家介紹一下我練模擬題用的書(shū)：一本是畢金獻(xiàn)的模擬題，難度比較大，但認(rèn)真做下來(lái)會(huì)感覺(jué)很有收獲；張錦芯的那本難度沒(méi)有前者大，但跟最后真題比較相似，推薦做模擬考試用。
關(guān)于數(shù)學(xué)專(zhuān)業(yè)課的復(fù)習(xí)，由于介紹多了大家也不一定感興趣，畢竟都是考不同專(zhuān)業(yè)的，所以我只想跟大家分享一下對(duì)于理科類(lèi)科目復(fù)習(xí)共同的心得，那就是——做題。所謂“重劍無(wú)鋒，大巧不工”，“做題”真的是我認(rèn)為取得考研成功的關(guān)鍵，甚至是唯一的道路。專(zhuān)業(yè)課本的書(shū)后習(xí)題一定要做，一方面，通過(guò)做題檢驗(yàn)?zāi)闶欠裾嬲莆樟酥R(shí)，還能進(jìn)一步加深對(duì)其的理解；另一方面，出題的老師往往是教過(guò)這門(mén)課的，那課本自然是出題的最大依據(jù)，課后習(xí)題一般都很具有代表性，完全可以變個(gè)樣子甚至就原樣出成考題，用來(lái)考察考生的知識(shí)掌握程度再合適不過(guò)了。跟課程相關(guān)的習(xí)題集也可以有選擇性地做，不是要搞題海戰(zhàn)術(shù)，而是作為對(duì)課本題目的補(bǔ)充，比如復(fù)習(xí)數(shù)學(xué)分析時(shí)就很有必要做做《吉米多維奇數(shù)學(xué)分析習(xí)題集》。另外，如果能夠拿到往屆的或正在上這門(mén)課的同學(xué)的平時(shí)作業(yè)習(xí)題，也很有參考價(jià)值的，因?yàn)閷?duì)同一本書(shū)不同的老師側(cè)重點(diǎn)也會(huì)有所不同，這可以從他平時(shí)給學(xué)生留作業(yè)的風(fēng)格看出來(lái)，而這個(gè)老師出題的風(fēng)格也許就會(huì)出現(xiàn)在你的專(zhuān)業(yè)課試卷上。
復(fù)習(xí)考研說(shuō)起來(lái)往往是個(gè)很艱辛的過(guò)程，但當(dāng)你身處其中時(shí)，并不一定只會(huì)覺(jué)得苦。有時(shí)會(huì)因?yàn)槿〉靡稽c(diǎn)進(jìn)步而欣喜，有時(shí)會(huì)面臨困難而苦惱，其中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都是一種生活經(jīng)歷，從中學(xué)到的不只是知識(shí)，還有許多終生值得借鑒的經(jīng)驗(yàn)，需要自己體會(huì)。
分享課心得體會(huì)篇3
在小學(xué)的時(shí)侯，聽(tīng)別人說(shuō)，軍訓(xùn)是非常有意思的，不苦也不累?？僧?dāng)我進(jìn)入中學(xué)親身體驗(yàn)過(guò)軍訓(xùn)的生活后，才知道并不象別人所說(shuō)的那樣。
我進(jìn)入中學(xué)的第二天早上，很早就起來(lái)，一切準(zhǔn)備完畢，便來(lái)到操場(chǎng)上集合開(kāi)始軍訓(xùn)。教官先教我們一些向左、向右轉(zhuǎn)的基本動(dòng)作。這些基本動(dòng)作，在小學(xué)上體育課，老師就已經(jīng)教過(guò)我們了?？赡菚r(shí)我們學(xué)得不認(rèn)真，而此時(shí)，就只有從頭學(xué)起。才練了一會(huì)兒，便滿(mǎn)頭大汗，腳也站得非常酸，剛坐下休息，教官非常嚴(yán)厲地說(shuō)：“站要有站樣，坐要有坐樣，再苦再累也要堅(jiān)持?！睕](méi)辦法，只有堅(jiān)持訓(xùn)練。好不容易挨到哨子響，才可以休息15分鐘，剛舒服了一點(diǎn)，訓(xùn)練的哨聲有響了，同學(xué)們一個(gè)個(gè)唉聲嘆氣，埋怨休息時(shí)間過(guò)得太快。中午時(shí)分，太陽(yáng)火辣辣的炙烤著大地，地面滾燙滾燙的。此時(shí)，多么希望下一場(chǎng)雨，降一降溫，讓我們輕松地訓(xùn)練?？墒牵咸旄静活I(lǐng)情，仍然艷陽(yáng)高照。我們只有聽(tīng)著教官的口令，繼續(xù)進(jìn)行訓(xùn)練。一天的訓(xùn)練結(jié)束了，晚上，躺在床上，渾身的不舒服。心想，才第一天就這這么苦、這么累，后幾天怎么練呀。
第二天，第三天，教官教我們正步走、跑步走，比第一天更苦、更累。但教官一面教我們，一面鼓勵(lì)我們，堅(jiān)持就是勝利。有了教官的鼓勵(lì)，我們就樹(shù)立起了戰(zhàn)勝困難的信心。第四天，是我們期待以久的日子，匯報(bào)表演。我們班按教官的要求做動(dòng)作，步調(diào)一致，團(tuán)結(jié)協(xié)作，一舉奪得了第一名。
幾天的軍訓(xùn)很快就結(jié)束了，我不僅學(xué)會(huì)了整理內(nèi)務(wù)，還增強(qiáng)了體質(zhì)。在這短短的幾天軍訓(xùn)的日子里，我得到的收獲感受是：不依靠父母，自己的事情自己做;養(yǎng)成自立自強(qiáng)和吃苦耐勞的品質(zhì)。
分享課心得體會(huì)篇4
當(dāng)自己敲擊電腦鍵盤(pán)，握著冰冷鼠標(biāo)的時(shí)候腦袋暈暈的，不管怎么樣也應(yīng)該給自己一個(gè)交代了，或者說(shuō)給自己一個(gè)理由，讓自己繼續(xù)在這個(gè)銷(xiāo)售行業(yè)繼續(xù)呆下去的理由，所以還是忍著痛想著__那一個(gè)讓自己痛苦著并快樂(lè)著的一年，之所以說(shuō)快樂(lè)呢就是認(rèn)識(shí)了好多好多的朋友，好多陪著自己一起走過(guò)銷(xiāo)售行業(yè)的朋友。我接觸銷(xiāo)售工作也就是這半年多的事情，以前在學(xué)校是學(xué)廣告策劃的，從沒(méi)有想過(guò)自己要成為銷(xiāo)售人群中的一員，真正進(jìn)入到這一行，才體會(huì)到這份工作決不是動(dòng)動(dòng)嘴。
銷(xiāo)售不僅僅是推銷(xiāo)產(chǎn)品那么簡(jiǎn)單?，F(xiàn)在做網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的已經(jīng)是越來(lái)越多，包括各種各樣的代理商更是多如牛毛我們面臨同行的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，如何脫穎而出，我們要靠一個(gè)心字。
用心培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣，也就是要把工作變成習(xí)慣，業(yè)務(wù)說(shuō)白了就是個(gè)重復(fù)積累的過(guò)程，因?yàn)槊總€(gè)行業(yè)都有個(gè)出單的比例，客戶(hù)積累的越多，出單的幾率就越大。多積累，才能從量變到質(zhì)變!這個(gè)過(guò)程很枯燥，也很累人，但要堅(jiān)持，有韌性，不就是一個(gè)業(yè)務(wù)要具備的基本素質(zhì)嗎?吃不了苦就不要選擇做業(yè)務(wù)、做銷(xiāo)售。
試問(wèn)一下自己，有沒(méi)有用心的去整理過(guò)客戶(hù)記錄呢?哪些是意向客戶(hù)?哪些是目標(biāo)客戶(hù)?哪些是潛在客戶(hù)?不同的客戶(hù)我們所花的時(shí)間精力都不同。要有計(jì)劃的分類(lèi)來(lái)進(jìn)行跟進(jìn)!
試問(wèn)一下自己，有沒(méi)有用心的去了解過(guò)你所賣(mài)的產(chǎn)品呢?如果別人一問(wèn)你三不知，可不是一個(gè)優(yōu)秀業(yè)務(wù)的表現(xiàn)。我們不要求很專(zhuān)業(yè)，但一定要對(duì)你所在的行業(yè)有個(gè)大概全面的了解，產(chǎn)品的基本性能也一定要掌握。這是基本要求，要變優(yōu)秀，一定是要有個(gè)刻苦學(xué)習(xí)的過(guò)程。
試問(wèn)一下自己，有沒(méi)有用心的對(duì)待你的客戶(hù)呢?;有些朋友說(shuō)，我都只差沒(méi)把客戶(hù)當(dāng)親爹媽啦，他怎么還不買(mǎi)我的產(chǎn)品呢?可問(wèn)問(wèn)你的心，你有沒(méi)有真正的把客戶(hù)的問(wèn)題當(dāng)做是你的問(wèn)題?你有沒(méi)有急他所急，想他所想?有沒(méi)有時(shí)時(shí)在為他考慮到成本問(wèn)題，有沒(méi)有在為他的便利盡你所能提供服務(wù)?讓客戶(hù)認(rèn)可你產(chǎn)品的前提是他必須要先接受你的為人，我們這行不是流行一句話(huà)嗎?做業(yè)務(wù)其實(shí)就是做人。
再試問(wèn)一下自己，有沒(méi)有用心的去拓展你的客戶(hù)圈?有一句話(huà)說(shuō)認(rèn)識(shí)世界上任何七個(gè)人，你可以認(rèn)識(shí)全世界的任何人!生意是朋友介紹過(guò)來(lái)的，你的客戶(hù)是朋友，你的供應(yīng)商也是你的朋友，也要用心對(duì)待，多個(gè)朋友多條路!
還有，你有沒(méi)有用心的去提升你服務(wù)的附加值?產(chǎn)品有產(chǎn)品的附加值，那是產(chǎn)品自身所帶的，而我們的服務(wù)呢?你有沒(méi)有用心的去提升其的附加值呢?比如：售前，售中，售后的服務(wù)是我們應(yīng)該要做好的?其他的服務(wù)呢?定期的回訪(fǎng)?節(jié)假日的問(wèn)候?甚至客戶(hù)其他的困難你有沒(méi)有想過(guò)要幫幫他?做到這些確實(shí)很不容易，但只要用心了，其實(shí)就沒(méi)有那么難啦!
銷(xiāo)售銷(xiāo)售，銷(xiāo)的是自己，售的是觀念。
買(mǎi)賣(mài)買(mǎi)賣(mài)，買(mǎi)的是感覺(jué)，賣(mài)的是好處。
讓客戶(hù)感覺(jué)到你不只是在賣(mài)東西給他，而是在用心的幫助他，沒(méi)有人會(huì)去拒絕你的幫助的，那么打開(kāi)了客戶(hù)防備，就可以進(jìn)行下一步的業(yè)務(wù)啦!
做事要出于心，做人要出于情!
分享課心得體會(huì)篇5
情緒人的主觀體驗(yàn)，即人對(duì)自己心理狀態(tài)的自我感覺(jué)。情緒不同于認(rèn)識(shí)過(guò)程，認(rèn)識(shí)過(guò)程是人對(duì)客觀事情本身的反映，情緒是人對(duì)客觀事物與人的需要之間的關(guān)系的反映。認(rèn)識(shí)過(guò)程通過(guò)形象或概念來(lái)反映客觀事物，情緒則是通過(guò)主觀體驗(yàn)來(lái)反映客觀事物與人的需要間的關(guān)系。
情緒帶有極大的情境性、激動(dòng)性和暫時(shí)性，常由某一時(shí)刻、某些特定情景引起的，往往會(huì)隨著時(shí)間和情境的改變而轉(zhuǎn)移，所以不穩(wěn)定。同時(shí)情緒的表現(xiàn)形式具有明顯的沖動(dòng)性和外部表現(xiàn)。也也比較低級(jí)，簡(jiǎn)單，不僅是人類(lèi)所具有，動(dòng)物也常發(fā)生。也就是因?yàn)檫@些原因，才出現(xiàn)不一樣的人生。
情緒，對(duì)于一個(gè)人來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，對(duì)于一個(gè)想成功的人，更加重要，一個(gè)沒(méi)有辦法控制自己情緒的人，可以說(shuō)，他無(wú)法取得成功，或者你說(shuō)，很多人沒(méi)辦法控制自己的情緒，但是，他們還是老板，還是經(jīng)理之類(lèi)的啊，然而，你見(jiàn)到是他們的成就嗎?一個(gè)一遇到一點(diǎn)不順心的事情，就大發(fā)雷霆，甚至將所謂的怒火發(fā)泄到其他人身上，試想，這樣的人，你會(huì)和他在一起嗎?和他呆在一起，就像和一個(gè)定時(shí)炸彈抱在一起，你覺(jué)得危險(xiǎn)嗎?從大眾心理分析，大多數(shù)的人都會(huì)選擇遠(yuǎn)離他，誰(shuí)都不想成為犧牲品，誰(shuí)都不想成為殃及的池魚(yú)。
沒(méi)辦法控制好自己的情緒，誤人又誤事。
我們每個(gè)人都是理性與感性的復(fù)合體，要做到大事小事都想用理智來(lái)衡量，是不太現(xiàn)實(shí)的;而且，人們大部分的行為，往往是以感情為出發(fā)點(diǎn)的。下面是一位偉人的一個(gè)小故事：
有一天，蘇格拉底請(qǐng)學(xué)生到他家做客。剛一到家，他夫人就因一點(diǎn)小事而生氣，進(jìn)而當(dāng)著可能的面，推翻了桌子。這位學(xué)生見(jiàn)狀，十分不快，說(shuō)道：就算是師母，也要有師母的樣子，真是太過(guò)分了!說(shuō)玩便要離開(kāi)。
蘇格拉底很平靜，他說(shuō)：上次我造訪(fǎng)你家，不是有只母雞從窗外飛進(jìn)來(lái)，把桌子弄得亂七八糟的嗎?那時(shí)，我不是都沒(méi)有生氣嗎?
這個(gè)小故事告訴我們：人總是在意想不到的時(shí)候產(chǎn)生不愉快的情緒。所以，重要的是，不但要學(xué)會(huì)如何排除掉不愉快的情緒，還應(yīng)學(xué)會(huì)怎樣讓自己產(chǎn)生健康而積極的念頭和想法。
事實(shí)上，在排除煩惱后，你應(yīng)多想些積極的念頭，比如，以喜歡的東西來(lái)鼓舞自己。在練習(xí)的時(shí)候，你一點(diǎn)嘗到了甜頭，腦海里浮現(xiàn)的愉快景象會(huì)使你舒暢起來(lái)。并且，情緒擁有難控制性，一個(gè)人想成功，就必須要懂得很好的駕馭自己的情緒，一個(gè)被情緒給駕馭的人不能算是人，只能說(shuō)是情緒的載體。
不管什么時(shí)候，只要腦子里有不愉快的情緒，就要用情緒吸塵器把它們趕走，就要清除干凈，這樣，你才能有覺(jué)得愉快的時(shí)間，進(jìn)而才會(huì)鼓舞自己產(chǎn)生積極的行動(dòng)和情緒。
試想，一個(gè)人因?yàn)樽晕沂Э囟箽猓€能做成什么事?這樣人性的弱點(diǎn)，常常是致命的。不能正確認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，若談什么成功，那簡(jiǎn)直是笑話(huà)。
所以，從心理學(xué)的角度來(lái)想，一個(gè)人想要取得成功，前提條件就要擁有能夠控制自己情緒的能力，所以說(shuō)，情緒，對(duì)于一個(gè)人的成功，至關(guān)重要。
分享課心得體會(huì)篇6
在客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量從客戶(hù)的角度出發(fā)，對(duì)客戶(hù)多一聲問(wèn)候、多一份提示、多一份愛(ài)心，讓客戶(hù)能夠安全、放心地進(jìn)入工行辦理每一筆業(yè)務(wù)。
耐心是前臺(tái)員工必備的基本素質(zhì)。前臺(tái)業(yè)務(wù)頭緒多，接觸人多，客戶(hù)素質(zhì)參差不齊，但只要工作耐心一點(diǎn)，總會(huì)達(dá)到預(yù)期效果。去年7月的一天，一期高端客戶(hù)專(zhuān)屬理財(cái)產(chǎn)品次日發(fā)行，柜員準(zhǔn)備電話(huà)通知王總，但無(wú)論怎么打電話(huà)就是聯(lián)系不上。因?yàn)榇丝罾碡?cái)產(chǎn)品推出之前，已經(jīng)有很多高端客戶(hù)進(jìn)行預(yù)約，作好了充分準(zhǔn)備。如果聯(lián)系不到王總，王總也不會(huì)說(shuō)什么，但職業(yè)的責(zé)任心促使他，必須盡快與王總?cè)〉寐?lián)系。只有這樣，才能使王總帳上閑置資金效益化。下班后，他顧不上回家，趕到王總單位，但他發(fā)現(xiàn)王總單位已經(jīng)“鐵將軍”把門(mén)，無(wú)奈又打聽(tīng)到王總居住小區(qū)，保安卻告訴他：王總一早出門(mén)到現(xiàn)在未見(jiàn)回來(lái)。因王總的平時(shí)停車(chē)位一直空著。沒(méi)辦法，只能在這里等。晚上8點(diǎn)多，他拖著疲憊的身體，饑腸轆轆的繼續(xù)等。就在他也快失去信心的時(shí)候，王總寶馬車(chē)出現(xiàn)了，因?yàn)檫@個(gè)車(chē)號(hào)他太熟悉，他趕緊迎上去，說(shuō)明來(lái)意。王總聽(tīng)罷激動(dòng)的拉著他的手說(shuō)：太謝謝你了，我現(xiàn)在就回家，從網(wǎng)上把300萬(wàn)資金準(zhǔn)備好，明天你們一開(kāi)始營(yíng)業(yè)，我就去買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品。
在日常工作中，會(huì)遇到個(gè)別客戶(hù)在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，接連不斷的提問(wèn)與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的問(wèn)題，讓人啼笑皆非。這就需要我們員工既要有過(guò)硬的業(yè)務(wù)基本功和良好的心態(tài)，同時(shí)還要有處事不驚和臨危不亂的極強(qiáng)的耐心。
責(zé)任心是做人做事的基本原則，我們要本著干一行愛(ài)一行的思想，努力做好自己的本職工作。高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，自覺(jué)遵守規(guī)章制度，認(rèn)真履行職責(zé)。為客戶(hù)提供更好服務(wù)的同時(shí)，限度的保護(hù)客戶(hù)利益。有一個(gè)故事：一名在韓國(guó)工作的中國(guó)外交官，駕駛韓國(guó)產(chǎn)現(xiàn)代車(chē)外出辦事的路上，有人給他打電話(huà)，由于行車(chē)途中不允許接打電話(huà)，他把車(chē)停在路邊，接通了對(duì)方電話(huà)。就在這時(shí)，一對(duì)韓國(guó)現(xiàn)代企業(yè)的年輕夫婦駕車(chē)路過(guò)，當(dāng)看到路旁的韓國(guó)現(xiàn)代車(chē)主在車(chē)旁打電話(huà)時(shí)，誤以為車(chē)主發(fā)生車(chē)輛故障，立即下車(chē)詢(xún)問(wèn)，問(wèn)是否需要幫助。當(dāng)了解事情原委后，放心的駕車(chē)離去。韓國(guó)工作的這位外交官十分感動(dòng)，沒(méi)想到，這對(duì)韓國(guó)夫婦對(duì)使用自己企業(yè)產(chǎn)品的客戶(hù)這么關(guān)心，這種高度的責(zé)任心讓他由衷敬佩。由此可以看到，責(zé)任心不僅可以感動(dòng)他人，還會(huì)提高所在企業(yè)的廣信度。我們柜面業(yè)務(wù)，每天都要想一想問(wèn)一問(wèn)自己，我為客戶(hù)做了些什么？服務(wù)做的怎么樣？還有哪些工作做得不夠好？那么，我們的工作面貌就會(huì)一天一個(gè)樣，一天比一天更好。
