通過寫工作總結(jié)，我們可以讓自己的工作有方向的明確，只有依據(jù)事實的工作情況展開工作總結(jié)的寫作，我們才能得到更多成長，范文社小編今天就為您帶來了信訪崗個人工作總結(jié)優(yōu)秀6篇，相信一定會對你有所幫助。
信訪崗個人工作總結(jié)篇1
20__ 年度，我調(diào)入本單位以來，在各位領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo) 和各位同事的關(guān)心幫助下，認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論和文化業(yè)務(wù)知 識，時刻用規(guī)章制度約束自己的言行，認(rèn)真履行崗位職責(zé)， 盡己所能，兢兢業(yè)業(yè)地做好本職工作，較好地完成了各項工 作任務(wù)。
我從三個方面進行總結(jié)：
一是不斷加強政治理論學(xué)習(xí)，全面提升自身素養(yǎng)。
一是不斷加強政治理論學(xué)習(xí)，全面提升自身素養(yǎng)。我堅 不斷加強政治理論學(xué)習(xí) 提升自身素養(yǎng) 持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以提高自身素質(zhì)為目的，提升能力 水平為目標(biāo)，把學(xué)習(xí)放在首位，不斷提高自身的思想政治素 質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平，正確深入的開展理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了 黨的__屆五中、六中全會等內(nèi)容，深入領(lǐng)會其精神實質(zhì)， 增強了政治敏銳性，通過學(xué)習(xí)第一季度信訪工作規(guī)章制度，學(xué)習(xí)上級 部門有關(guān)第一季度信訪工作的各種文件及會議精神，學(xué)習(xí)文秘工作的 基本基礎(chǔ)知識，學(xué)閱機關(guān)其他部門一些高質(zhì)量的文秘工作材 料，掌握了文秘工作的一般程序和步驟。通過學(xué)習(xí)，使我熟 悉了第一季度信訪工作的方法和常識，具備了文秘工作的基本素養(yǎng)， 文秘工作能力有了較大的提高。
二是認(rèn)真履行崗位職責(zé)，努力完成本職工作任務(wù)。
在工 認(rèn)真履行崗位職責(zé)，努力完成本職工作任務(wù)。 履行崗位職責(zé) 作上，我能克己奉公，服從領(lǐng)導(dǎo)安排;能熱情接待來訪群眾， 及時辦理日常事務(wù)，盡力做好本職工作;能嚴(yán)格按照單位的 規(guī)章制度辦事，遵守作息時間和值班制度，履行崗位職責(zé)，能根據(jù)自己工作實際，認(rèn)真收集各項信息資料，能比較準(zhǔn)確 地了解掌握單位的工作開展情況，分析自身工作存在的主要 問題，及時總結(jié)梳理，科學(xué)的統(tǒng)籌本職工作，能夠按時完成 任務(wù)。半年來，起草各類文秘材料 43 份，收發(fā)文件 166 份， 整理文書檔案33 冊，參與接待群眾來訪 31 次，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)部 門調(diào)處第一季度信訪事項 4 次，順利完成了對縣直 17 各部門的目標(biāo) 責(zé)任考核。
三是增強自身修養(yǎng)鍛煉，養(yǎng)成文明健康的生活習(xí)慣。
在 增強自身修養(yǎng)鍛煉，養(yǎng)成文明健康的生活習(xí)慣。 修養(yǎng)鍛煉 文明健康的生活習(xí)慣 生活上，我能夠很好將自己融入集體，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志， 嚴(yán)格約束自己的言行，時時刻刻以一名黨員、一名干部的身 份提醒自己，自覺維護單位和自身形象。能主動和同事溝通 交流搞好關(guān)系，樂于幫助同事，能充分發(fā)揮自身特長，積極 參與單位上的各種文化娛樂活動。
總之，一年來我在學(xué)習(xí)、工作、生活上取得了一定的成 績，也還存在著不足之處。一是 一是對第一季度信訪工作總體熟悉程度不 一是 夠深;二是 二是對文秘工作掌握不夠全面，公文寫作能力還有待 二是 進一步加強;三是作為辦公室工作人員，對單位內(nèi)部工作開 三 展梳理和銜接作用發(fā)揮不充分。
這些問題我將不斷加強學(xué) 習(xí)，及時改進。 希望在今后的工作中，各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事不惜賜教， 及時指正，我將以更加飽滿的工作熱情，刻苦學(xué)習(xí)，加倍努 力，力爭取得更大的進步，更好的成績。
信訪崗個人工作總結(jié)篇2
一、工作完成情況
1、及時接收人民來信，做好網(wǎng)上的回復(fù)工作，推進信訪信息化建設(shè)。主要任務(wù)就是接收綜合辦公系統(tǒng)和市長信箱轉(zhuǎn)來的人民群眾來信，填寫來信來訪登記批辦單，將相關(guān)信息錄入信息庫，送領(lǐng)導(dǎo)批閱。實習(xí)鍛煉期間，共辦理回復(fù)綜合辦公系統(tǒng)信訪件17批次，市長信箱系統(tǒng)信訪件15批次，區(qū)信訪辦、區(qū)政府辦來電來信4批次，區(qū)委督查室來信1批次。參與每周二的“大調(diào)解格局”，隨同律師、法庭庭長一同接待法律咨詢75件，99人，并做“大調(diào)解”記錄。
2、負(fù)責(zé)信訪辦每周的、每月的工作總結(jié)，定時向區(qū)信訪辦報送各鎮(zhèn)矛盾糾紛排查統(tǒng)計表、各鎮(zhèn)矛盾糾紛排查化解統(tǒng)計表及信訪月統(tǒng)計表。不定時向區(qū)相關(guān)部門報送涉及影響穩(wěn)定因素等相關(guān)重點情況、領(lǐng)導(dǎo)成功化解的信訪案例、信訪辦開展相關(guān)活動的信息、重要時期各村矛盾排查情況統(tǒng)計(國慶、人大換屆)、科室工作總結(jié)及相關(guān)部門組織活動的書面材料等等。
3、負(fù)責(zé)撰寫群眾反映問題的相關(guān)情況說明20批次，主要有：
4、實習(xí)鍛煉期間獨自接待來訪群眾21批，28人次。主要有牛坊村、北辛莊村、周營村、羅莊二村、上長子村、西北臺村、赤魯村、竇營村、孫莊村、再城營二村等來訪群眾，主要涉及鄰里糾紛、經(jīng)濟糾紛、農(nóng)村管理、違章建筑、家庭矛盾等方面的問題。同時有幸參與對上訪群眾的勸說工作，主要有：赤魯村因要求增加土地租金，鄭二營村要求公開村內(nèi)賬目，潞城營四村因反映村干部違建及經(jīng)濟問題;北辛莊村因?qū)O子土地權(quán)未確立，上長子村民反映重點項目辦去李家務(wù)村大姐家拆除違建事前未告知，屋內(nèi)物品下落不明;李家務(wù)村因拆除違章建筑引發(fā)矛盾上訪;河津營村因與鄰居發(fā)生矛盾的上訪;赤魯村胡寶長因新農(nóng)村修路導(dǎo)致院墻倒塌等。
5、作為信訪辦公室信訪員定期向文體中心報送信息。截止到目前為止報送信息45篇，鎮(zhèn)網(wǎng)站與大興區(qū)信息網(wǎng)同時引用8篇信息。
6、編制_年7月到12月領(lǐng)導(dǎo)和科長接訪值班表，自_年7月1日實行“每周一領(lǐng)導(dǎo)接待日”和“每周二至每周五科長接待日”，主要任務(wù)是每天提醒領(lǐng)導(dǎo)和科長接訪值班，填寫領(lǐng)導(dǎo)和科長接待日登記表，并存檔。
二、收獲和體會
信訪工作對我來說是個全新的工作，通過這段時間的工作實踐，使我對信訪工作的重要性有了更深的了解，對信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為標(biāo)準(zhǔn)，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅持黨的群眾路線，傾聽群眾呼聲，解決群眾反映強烈的熱點問題的工作宗旨有了新的認(rèn)識。
半年的工作，使我切實體會到了做信訪工作的“難”和“苦”，也親身感受到了要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠遠不夠的，還需要熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)以及耐心的工作態(tài)度、靈活運用的工作方法的積累。為此，實習(xí)鍛煉期間我除了虛心向周圍同志請教、學(xué)習(xí)以外，還認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)，自身工作能力得到了很大提高，在較短時間內(nèi)便進入了工作角色。
對信訪工作的歸宿和落腳點就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的問題和為民辦好事辦實事有了新的理解。在信訪工作中，我們經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實需要付出很多很多的努力，但最重要的一點：必須付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁。半年的時間，我有幸參與了信訪辦妥善處理的一些突發(fā)事件。比如，永和莊村于年慧因戶口不能入京的問題，其情緒過于激動，帶有自殺傾向，在信訪辦、婦聯(lián)、村干部、律師及法庭的幫助下，解開了信訪人的心結(jié)，避免了可能會造成的不良影響，為維護鎮(zhèn)域的穩(wěn)定盡了微薄之力。
北辛莊村來京務(wù)工人員寧夏周海工程隊討要勞務(wù)費的上訪，在信訪辦、社?？频墓餐ο?，最終深夜九點此事徹底解決，因此避免了因勞資糾紛矛盾上升引發(fā)的民族矛盾糾紛。李家務(wù)村申雪梅因拆除違建不滿而到中南海上訪的事件，桂杰主任親自將其接回，并穩(wěn)控情緒;竇營村魏金榮因沒房子住于國慶當(dāng)天到______上訪的經(jīng)歷，上黎城村老人過節(jié)費及老人協(xié)會基金未上賬的問題等等。在參與接訪的過程中，被他們“為民辦實事，群眾利益無小事”的態(tài)度所感動，更多的是學(xué)到了處理突發(fā)事件的方法。
在信訪辦半年時間發(fā)生的事情歷歷在目，但8月9日河津營權(quán)奶奶因鄰里糾紛的上訪使我記憶猶新。事情經(jīng)過是：權(quán)奶奶因與鄰居之間發(fā)生矛盾心理不痛快到鎮(zhèn)政府門口哭鬧，發(fā)現(xiàn)后立刻前去勸說。面對怒沖沖的老人，先是以溫和的語氣了解其來的目的，原來是因與鄰居發(fā)生矛盾，村委會干部沒有解決好兩人矛盾，家人反而不向著自己，覺得很委屈來鎮(zhèn)上訪。我借著在炎炎烈日下“歲數(shù)大了，身體為重”為切入點，對老奶奶進行勸說。經(jīng)過20多分鐘的勸說，老人同意到信訪辦進一步詳談，防止了事態(tài)進一步擴大。然后耐心細(xì)致地做老人的工作，當(dāng)提及到自己這樣的舉動是傷害身體、兒子會擔(dān)心惦記、同時也會影響工作時，老人意識到自己的做法不但會讓家人擔(dān)憂也產(chǎn)生了不良的影響，滿臉的愧疚取代了滿臉的憤怒，也覺得鄰里之間應(yīng)該謙讓，俗話說遠親不如近鄰。
我在實習(xí)鍛煉期間不斷摸索信訪工作的規(guī)律，接待上訪群眾時做到熱心，不冷漠處之;聽取反映的問題時耐心，不厭其煩;處理問題時細(xì)心，不專橫武斷;碰到棘手問題時有恒心，不半途而廢，直到問題解決。針對上訪群眾的不同情況，根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當(dāng)“親友團”;對“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”;對“別有用心型”的，據(jù)理力爭，維護黨和政府的尊嚴(yán)。
參與每周二“大調(diào)解格局”期間，隨同律師、庭長及接訪科長共同接待了群眾72件，94人。主要涉及到宅基地、土地承包、家庭糾紛、財產(chǎn)繼承、婚后財產(chǎn)分配、相鄰關(guān)系及建筑承攬糾紛等方面的法律咨詢。在群眾解除迷惑的同時，使我對土地法、婚姻法，民事訴訟法、民事糾紛等有了初步的認(rèn)識，在我日后的接訪工作中起了很大幫助，可以從更專業(yè)的角度提供服務(wù)。在“大調(diào)解”活動中除了學(xué)到知識外，還學(xué)習(xí)到律師、庭長在提供咨詢者服務(wù)時的思考邏輯、處事態(tài)度及解決辦法等等，也懂得了很多人情世故。
我十分珍惜這次鍛煉機會，在這段時間里，信訪辦這個集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，從中學(xué)習(xí)到了他們良好的工作作風(fēng)。在桂杰主任的指導(dǎo)與幫助下，使我由對信訪工作的一知半解到了解，他對待工作的態(tài)度深深地影響著我，使我明白只有在基層踏實的為百姓干實事，才能構(gòu)建和諧社會。他認(rèn)真閱讀每一封的來信，不煩不燥;細(xì)心傾聽每一位來訪者的意愿與訴求，抓住癥結(jié)，對癥下藥，高效的解決問題;真心的為群眾解決問題，急群眾所急，想群眾所想，“曉之以理，動之以情”積極的化解矛盾。楊濤哥雷厲風(fēng)行的處事態(tài)度同樣感染著我。
他耐心的接待每一位來訪群眾，不管問題的多少，都會認(rèn)真的傾聽，對上訪者進行正確積極的引導(dǎo)，筑牢信訪維穩(wěn)工作的第一道防線，后與桂杰主任積極探尋解決辦法。在休息的時候，他還會毫無保留的給我講接訪的工作經(jīng)驗與方法，幫助我以最短的時間適應(yīng)工作。同時也認(rèn)識到了基層工作的重要性和艱巨性，認(rèn)識到了基層工作對于維護我鎮(zhèn)社會穩(wěn)定，建設(shè)平安、和諧長子營的重要意義;認(rèn)識到了基層工作的復(fù)雜，對剛剛參加工作的我而言是個巨大的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)實工作要求我必須做好充分的思想準(zhǔn)備，邊工作，邊學(xué)習(xí)，在實踐中提高自己的工作能力。
三、存在的不足
1、工作思路比較局限，缺乏創(chuàng)新性思維。在工作中過于追求循規(guī)蹈矩，不敢創(chuàng)新，怕犯錯誤，做一些事情顧慮太多。通過參與領(lǐng)導(dǎo)、桂杰主任的接訪，我總結(jié)出他們高效處理問題的工作方法，將會為我日后的工作奠定良好的基礎(chǔ)。
2、缺乏足夠的基層工作經(jīng)驗。雖然對基層有了初步的認(rèn)識，但畢竟沒有親自在基層開展工作。隨著通過積極參加鎮(zhèn)、村組織的各項活動，相信會逐漸積累工作經(jīng)驗。
3、業(yè)務(wù)不夠熟練。雖然取得了一定進步，但是實際工作中還是有很多的問題自己不能夠很好把握，對于鄉(xiāng)俗民約、法律等相關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)交流還不夠。但通過參與“大調(diào)解格局”，基本了解一些法律法規(guī)及人情世故，可為日后的工作奠定一定的基礎(chǔ)。
四、今后的努力方向
1、培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來，來提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
2、積極主動向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心學(xué)習(xí)工作方法和工作形式，多與大家進行工作上的協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃，博采眾長，提高自身的工作水平。
過去的已經(jīng)過去，盡管還存在好多問題，但我相信，在組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事的幫助下，我一定踏踏實實工作，一步一個腳印，將自己的工作干得更好，彌補不足，爭取早日成為一名合格的信訪工作者。
信訪崗個人工作總結(jié)篇3
經(jīng)過一年來的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助，個人的工作技能和工作水平有了顯著的提高?，F(xiàn)將我一年來的工作情況簡要總結(jié)如下:
一、以踏實的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點
辦公室作為企事業(yè)單位運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少，工作量大，我和其他同事共同協(xié)作、共同努力，優(yōu)質(zhì)高效的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。在這一年里，遇到各類活動和接待，我都能夠積極配合做好后勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計較干多干少，只希望把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情辦妥、辦好。
二、加強學(xué)習(xí)，注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和提高
我們必須具有先進的觀念，要用科學(xué)發(fā)展的眼光看待一切，才能適應(yīng)未來的發(fā)展。因此，我通過網(wǎng)絡(luò)、書籍及各類文件資料的學(xué)習(xí)，不斷提高了自己的政治理論水平。工作中，能從單位大局出發(fā)，從單位整體利益出發(fā)，凡事都為單位著想，同事之間互幫互助，并保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍。
另外，我還注重從工作及現(xiàn)實生活中汲取營養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)文秘寫作、檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)知識。同時，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教學(xué)習(xí)，取長補短，來增強服務(wù)意識和大局意識。對辦公室工作，能夠提前思考，對任何工作都能做到計劃性強、可操作性強、落實快捷等。
三、堅持做事先做人，努力做好日常工作
為了做好日常工作，熱心為全局職工服務(wù)，我做了下面的努力：
1、出勤方面，每天都能提前十到二十分鐘到達辦公室，做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備，并能及時打掃領(lǐng)導(dǎo)的辦公室等。
2、公文處理過程方面，嚴(yán)格按照國家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事。發(fā)文時，能嚴(yán)格按照擬稿、核稿、會簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦理;收文時，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒有出現(xiàn)錯誤的公文處理事情。
3、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中，我特別注意對紙張資料的整理和保存，將有用的及時保存、歸檔，對于沒用的及時銷毀。因為很多文字性工作都是電腦作業(yè)，所以我在電腦中建立了個人工作資料檔案庫。并于每周星期五把工作過的資料集中整理，分類保存，以便今后查找。
4、關(guān)系處理方面，在工作上能做到主動補位。并能與其他各科室人員加強溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時完成，做到了主動幫忙、熱情服務(wù)。
四、嚴(yán)格要求自己
在工作中，我努力從每一件事情上進行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，因為自己還是新同志，在為人處事、工作經(jīng)驗等方面經(jīng)驗還不足，在平時工作和生活中，我都能夠做到虛心向老同志學(xué)習(xí)、請教，學(xué)習(xí)他們的長處，反思自己不足，不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。我時刻提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無論大事小事，我都要盡能力去做。在平時時刻要求自己，必須遵守勞動紀(jì)律、團結(jié)同志、從打掃衛(wèi)生等小事做起，嚴(yán)格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對待所有事情。
五、存在的不足
1、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識還有待進一步提高。不能嚴(yán)格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在這方面，我還有很多不足，比如在作會議記錄時，沒有抓住重點，記錄不全，導(dǎo)致遺漏一些重要內(nèi)容。
2、對工作程序掌握不充分，對自身業(yè)務(wù)熟悉不全面，對工作缺少前瞻性和責(zé)任心，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。
3、缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎。文秘工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我必須細(xì)心有良好的專業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面，我還不夠細(xì)心，時有粗心大意、做事草率的情況。
六、今后努力的方向
1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請教學(xué)習(xí)，要多與大家進行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平。
2、必須提高工作質(zhì)量，要具備強烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。在每一件事情做完以后，要進行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。
3、愛崗敬業(yè)，勤勞奉獻，不能為工作而工作，在日常工作中要主動出擊而不是被動應(yīng)付，要積極主動開展工作，擯棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實干，肯干事，敢干事，能干事，會干事。
4、平時需多注意鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場合，做到有集中的注意力、靈敏的反應(yīng)力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機智的綜合力和精湛的品評力;在辦事過程中，做到?jīng)]有根據(jù)的話不說，沒有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。
5、要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，以便為景區(qū)的明天奉獻自己的力量，為本職事業(yè)做出更大的貢獻。
總之，一年內(nèi)在我們共同努力下，辦公室的工作比起以前有了很大的進步，我認(rèn)為自己從思想認(rèn)識上、業(yè)務(wù)及理論知識上有了明顯提高，這些進步是與全局新老同志們對我極大支持和幫助的結(jié)果離不開的，從老同志身上我學(xué)到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神，從充滿活力的新同志身上也為我增添了積極努力、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量。在此，我從內(nèi)心深處表示衷心的感謝和致敬，也真誠地希望在今后的工作中，局領(lǐng)導(dǎo)、同事們能對我一如既往的給予關(guān)懷和支持。
信訪崗個人工作總結(jié)篇4
20__年接待科在局領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀和各級會議精神，站在全縣經(jīng)濟建設(shè)和社會穩(wěn)定的高度抓好信訪接待工作，切實維護了群眾的根本利益，努力化解了人民內(nèi)部矛盾狠抓各項工作措施的落實，以維護全縣社會穩(wěn)定為已任，以解決實際問題為核心，銳意進取，勤奮務(wù)實，創(chuàng)造性地開展工作，為確保全縣社會穩(wěn)定作出了應(yīng)有的貢獻，取得了階段性成果?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)以及明年的工作安排匯報如下：
一、今年工作總結(jié)
1、抓好工作重點，努力創(chuàng)新機制。接待科在信訪工作中起著“安”和“減震器”作用。20__年接待各類群眾信訪案件_起，協(xié)助縣級領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪_起，化解矛盾_起。同時，較好地履行了工作職責(zé)，使全縣信訪接待工作得到了社會各界的一致好評和認(rèn)可。信訪接待、實行責(zé)任制，嚴(yán)格值班制度，做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗。接待科每天面對的是有事相求的上訪群眾，是生活困難需要扶助的來訪者。面對上訪群眾，我們認(rèn)真梳理排查上訪苗頭，逐個研究調(diào)處方案，匯總后提出建議，及時向局領(lǐng)導(dǎo)匯報，確保了上下信息靈、情況明，使信訪工作由滯后型向超前型轉(zhuǎn)變;同時，在具體工作中進一步完善了領(lǐng)導(dǎo)包案、督辦、信訪首辦、矛盾糾紛排查調(diào)處等工作機制，為建立和完善信訪工作的長效機制不斷探索新路子。
2、提高服務(wù)意識，加強知識儲備。在業(yè)務(wù)中，針對群眾信訪工作中反映的問題日益復(fù)雜、處理難度大越來越困難的特點，我們及時做到知識更新，主動向周邊縣區(qū)學(xué)、向網(wǎng)絡(luò)、書本學(xué)，及時總結(jié)提高，同時還完善了《信訪接待辦法》規(guī)章制度，促使接待工作進一步規(guī)范化、制度化、法制化。熟悉政策，堅持原則。提高服務(wù)，促進工作。貼近群眾，解決困難。群眾上訪是因為有心聲要向黨和政府傾訴，是群眾相信黨、相信政府的表現(xiàn)，作為黨政信訪這個大窗口中的一線窗口，直接同人民群眾打交道，我們更要身體力行地踐行“三個代表”，保持共產(chǎn)黨員的先進性，切切實實地幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的實際困難”的宗旨。
二、20__年工作計劃
1、要高度重視處理初訪工作。有些越級訪的案件都是由于初訪解決不及時而引起的。今后，我們要求各部門及時處理群眾初訪問題，態(tài)度要良好，能夠解決的，要立即解決，暫時解決不了的，要做好解釋工作，取得群眾的理解和信任，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報情況，以便研究制度解決措施。對提出不合理要求的，要做好說服教育工作，并將處理情況向分管領(lǐng)導(dǎo)及時匯報。防止大規(guī)模上訪事件發(fā)生。
2、加大信訪法規(guī)的宣傳力度，規(guī)范群眾信訪行為。組織一系列的活動等活動，大力宣傳《信訪條例》，把法制宣傳教育貫穿于依法治訪工作之中，使廣大干部群眾樹立起依法信訪的觀念，教育群眾正確行使權(quán)利，依法有序，逐級上訪，反映問題。
3、加大解決問題的力度。對反映實質(zhì)性問題的來信、來訪、來電，只要理由充分，證據(jù)確鑿，一律立案辦理。同時嚴(yán)把結(jié)案質(zhì)量關(guān)，對重點案件搞好協(xié)調(diào)、調(diào)度，加強督辦，直至解決。并深入做好回訪工作。
總之，通過一年的工作，接待科的工作取得了一定的成績，但也存在著一些不足。我們將繼續(xù)努力工作，積極探索解決接待的新路子，開拓創(chuàng)新，求真務(wù)實，把信訪工作堅持不懈地抓下去，切實維護好人民群眾的根本利益。
信訪崗個人工作總結(jié)篇5
我局 年度的信訪維穩(wěn)工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣委群眾工作局、縣信訪局、縣法制辦、縣綜治辦的指導(dǎo)和幫助下，針對本局工作實際，我們認(rèn)真貫徹了穩(wěn)定壓倒一切的工作主導(dǎo)思想，上下齊心，層層抓好目標(biāo)管理責(zé)任制的落實，采取有效措施，積極排查、防范、化解各種矛盾和問題，確保了本局和聯(lián)系鄉(xiāng)的各項工作順利開展。
一、取得的主要成效
(一)一年來，全局沒有出現(xiàn)刑事案件、重大責(zé)任事故和鄰里糾紛。全年僅 市長熱線轉(zhuǎn)交信訪案件一件，在短時間內(nèi)得到了妥善解決，確保了局內(nèi)的安全、穩(wěn)定，確保了全國兩會和奧運會期間信訪、穩(wěn)定工作，確保了零進京、零赴目標(biāo)實現(xiàn)。。
(二)法制宣傳和教育進一步深入人心，依法辦事的理念得到了進一步增強。今年在財政財務(wù)收支、工程投資、經(jīng)濟責(zé)任等100個項目審計時，對查出的違紀(jì)違規(guī)問題依法做出了處理、處罰，無一行政復(fù)議和行政訴訟案件發(fā)生。
(三)確保了聯(lián)系的鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會穩(wěn)定和一方平安。一年來在對所聯(lián)系的鄉(xiāng)排查出矛盾、糾紛10件，局領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊深入村社調(diào)查，與鄉(xiāng)黨、政領(lǐng)導(dǎo)共同研究解決辦法，通過努力化解各種糾紛和矛盾，沒有出現(xiàn)群體上訪事件。確保了社會穩(wěn)定和一方平安。
(四)干群關(guān)系得到了進一步密切。我們意識到社會維穩(wěn)工作無小事，重在抓防范，關(guān)鍵在基層。為此在局黨組書記的帶領(lǐng)下，對所聯(lián)系的鄉(xiāng)慰問了10多位老黨員，發(fā)放慰問金1000多元，得到了干部群眾的好評。在局經(jīng)費緊缺的情況下，為村支部活動室建設(shè)幫扶20xx0元建設(shè)資金，并聘請高級農(nóng)藝師對該村農(nóng)民進行了農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，促進農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，密切了干群關(guān)系，促進了社會和諧和穩(wěn)定。
二、具體做法
一是嚴(yán)格落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，明確工作職責(zé)。局黨組書記、局長同志為全局信訪、維穩(wěn)、安全工作總負(fù)責(zé)人，分管領(lǐng)導(dǎo)局黨組成員同志具體負(fù)責(zé)信訪、維穩(wěn)日常工作，其他領(lǐng)導(dǎo)小組成員實行一崗雙責(zé)，各股室負(fù)責(zé)人為各股室信訪、穩(wěn)定工作第一責(zé)任人。做到了信訪、維穩(wěn)、安全工作常抓不懈形，形成一級抓一級，層層抓落實的維穩(wěn)信訪工作格局。
二是落實信訪事項首辦責(zé)任制。我局全面推行信訪事項首辦責(zé)任制，嚴(yán)格法定程序，嚴(yán)格規(guī)定辦理，嚴(yán)禁作風(fēng)粗暴、方法簡單，杜絕矛盾激化、事態(tài)擴大，切實解決信訪問題。
三是抓好矛盾糾紛排查。我局領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識到抓好排查工作，對于化解不穩(wěn)定因素至關(guān)重要，在矛盾源頭上狠下功夫，時刻做到在矛盾糾紛的排查方面一抓到底。堅持定期開好矛盾糾紛排查會議，堅持開展節(jié)假日、重大政治活動等敏感時期的專項排查調(diào)處活動，堅持開展重點排查，建立臺賬。認(rèn)真做到在思想上決不能存一絲僥幸;工作上決不能有半點疏漏;范圍上決不能留一點死角。
四是切實解決群眾反映的問題。我局長期重視信訪工作，對群眾反映的所有問題都認(rèn)真研究，做到了訴訟合理的問題及時解決，訴訟無理的及時教育，行為違法的及時處理，生活困難的及時幫扶。通過重信重訪、一訪一辦、息訟息訪，及時化解、穩(wěn)控了群眾所反映的問題。
五是暢通信息渠道，確保信息掌握到位。在全國兩會和奧運會期間，按照上級要求，結(jié)合我局的實際情況，嚴(yán)格值班、報告制度。實行領(lǐng)導(dǎo)信訪值班制。從二月二十九日起，我局領(lǐng)導(dǎo)實行每日信訪值班制，由7名局領(lǐng)導(dǎo)班子成員輪流值班，每班實行24小時制，隨時掌握信訪信息。實行信息日報告、零報告制度。安排專人準(zhǔn)時向信訪局匯報信訪情況，做到了不遲報、不漏報。
六是采取不同形式開展法制教育，主要宣傳《審計法》、《內(nèi)部審計條例》、《公務(wù)員法》、《治安處罰法》、《行政處罰法》、《國家賠償法》、《計劃生育法》、《保密法》等法律、法規(guī)，使普法教育在我局得到較好地落實，職工教育面達到了100%，增強依法辦事的法制觀念。
信訪崗個人工作總結(jié)篇6
來報社差不多一年多的時間，從學(xué)生過渡到一個真正的社會人，是記者這個職業(yè)的特殊性，讓我更快地成長了。
現(xiàn)在，可以說，我熟悉酉陽比熟悉黔江多。雖然在黔江生活了20年，但是一直是兩耳不聞窗外事，對她知之甚少。但是，酉陽于我而言，并不是一個工作的地方那么簡單。每天，她的大大小小的事情，需要報道，需要關(guān)注。
無論是一個人，還是一個地方、一件事，關(guān)注得多了，自然，就有了感情。這個職業(yè)，讓我能夠更快地熟悉酉陽、了解酉陽，關(guān)注著她的每一步成長，每一個細(xì)小的變化。剛來的時候，說的是“你們酉陽”，現(xiàn)在，已經(jīng)習(xí)慣了說“我們酉陽”。
一年時間以來，熟悉了這個城市，融入了她的生活。但是，因為努力不夠，學(xué)習(xí)不夠。一直對她了解得不深，不透。對工作，同樣。以前，為了鞭策自己，所以告訴自己，“要將工作當(dāng)作事業(yè)，將事業(yè)當(dāng)作人生。”可是，慚愧的是，我沒有做到。記者這個稱呼，有的時候，感覺是辜負(fù)了的。
到目前為止，工作上，談不上什么成績。從一開始，就定位為時政記者。如何將時政新聞做好，一直在尋找，但是，一直也沒做好。缺乏一雙發(fā)現(xiàn)新聞的眼睛，缺乏對大局的判斷力，把握不住“勢“的走向，決定了我發(fā)現(xiàn)不了好新聞。
記憶猶新的是那次開全縣的安全生產(chǎn)工作會，回來之后，我只按照常規(guī)寫了一篇會議報道，對會議中的許多新聞點卻視而不見。最后，在熊老師的提點下，才將安全生產(chǎn)有獎舉報機制和聘請100名安全生產(chǎn)信息員另寫了兩篇新聞。從那以后，每次開會的時候，總要先問自己，這次會議有沒有別的新聞點。希望能夠通過這種有意識的訓(xùn)練，逐漸讓自己能夠跳出會議寫會議。
下半年，希望能夠多深入基層，希望報社策劃的“青年記者住農(nóng)家進園區(qū)上工地”中有我濃墨重彩的一筆。一直以來，沒怎么下過鄉(xiāng)，即使去，也不是自己一個人去的。再加上從小的農(nóng)村生活經(jīng)歷比較少，對于下鄉(xiāng)總有一點心理難關(guān)沒過。但是，通過上個月下大溪、下板溪，雖然大溪是和小歐一塊去的，板溪也比較近，但是，采訪都轉(zhuǎn)換了一種方式，繞過當(dāng)?shù)卣?，直接和老百姓接觸，發(fā)現(xiàn)了很多以前沒有看見過的東西。
比如大溪，一直是和領(lǐng)導(dǎo)一起去看的，臺地結(jié)構(gòu)漂亮，現(xiàn)在老百姓的建房積極性表面看起來也很高，但是，和他們接觸之后才發(fā)現(xiàn)，臺地的問題很多，甚至?xí)绊懙揭泼竦纳踩?。這便是真正的基層?；蛘哒鍪铝耍?，老百姓始終是弱者。這一點，應(yīng)該向歐道路學(xué)習(xí)。他以專業(yè)的態(tài)度報道了巖峰村的現(xiàn)狀，又以悲憫的情懷為巖峰小學(xué)做了實事。
這兩次采訪，讓我對深入基層采訪有了新的認(rèn)識。雖然不算真正地沉下去了，但是我相信，邁出了第一步，后面的路就不會走得那么畏首畏尾，會走的更遠、更深層次一些。
