工作總結(jié)的質(zhì)量得到保證之后，我們就能得到進(jìn)步，相信職場(chǎng)中人都知道工作總結(jié)的重要性，以下是范文社小編精心為您推薦的信訪(fǎng)個(gè)人工作總結(jié)2023精選6篇，供大家參考。
信訪(fǎng)個(gè)人工作總結(jié)2023篇1
一年來(lái)，我鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市、縣關(guān)于做好信訪(fǎng)工作的一系列重要精神，堅(jiān)持重發(fā)展、保穩(wěn)定為出發(fā)點(diǎn)，高度重視和加強(qiáng)信訪(fǎng)工作，扎實(shí)開(kāi)展矛盾糾紛排查化解和黨委書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)大接訪(fǎng)以及信訪(fǎng)走基層活動(dòng)，及時(shí)有效解決了人民群眾反映的各類(lèi)突出問(wèn)題，同時(shí)還建立了暢通、有序、務(wù)實(shí)、高效的信訪(fǎng)工作新機(jī)制，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會(huì)環(huán)境。全鎮(zhèn)共排查各類(lèi)矛盾糾紛105起，化解100起，化解率為95%。有效杜絕了重大群體性事件的發(fā)生，現(xiàn)就全年的信訪(fǎng)工作總結(jié)如下：
一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)明確責(zé)任。
黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)，充分認(rèn)識(shí)到信訪(fǎng)工作的重要性、敏感性和責(zé)任感，進(jìn)一步加大了對(duì)信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo)。
1、制定工作目標(biāo)：年初，黨委、政府以〔20__〕_號(hào)文件精神，明確全年的信訪(fǎng)工作目標(biāo)，并將信訪(fǎng)工作納入20__年綜合目標(biāo)考核，與經(jīng)濟(jì)工作同安排，同檢查、同考核、同獎(jiǎng)懲。認(rèn)真聽(tīng)取信訪(fǎng)工作匯報(bào)，及時(shí)召開(kāi)信訪(fǎng)工作辦公會(huì)議，研究、部署、解決群眾反映的熱、難點(diǎn)問(wèn)題。堅(jiān)持“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)、小事不出社、大事不出村，疑難問(wèn)題不出鎮(zhèn)”的原則。
2、健全工作機(jī)構(gòu)：成立了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子。暢通了信訪(fǎng)訴求渠道，成立了信訪(fǎng)辦和信訪(fǎng)工作接待室，村(社區(qū))、各單位配備了信訪(fǎng)信息員，有條件的村(社區(qū))還建立了信訪(fǎng)工作站和民事調(diào)解室，構(gòu)筑鎮(zhèn)、村齊抓共管的信訪(fǎng)工作新格局。
3、完善工作制度：進(jìn)一步鞏固和完善了集中接訪(fǎng)、平常接待、聯(lián)席會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)包案、干部下訪(fǎng)、平時(shí)掌握和集中排查，來(lái)信來(lái)訪(fǎng)登記，信息報(bào)送，結(jié)案回訪(fǎng)。大膽地探索做好新形勢(shì)下信訪(fǎng)工作的新舉措和新途徑，正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求，使信訪(fǎng)工作走上了規(guī)范化、法制化的軌道。
二、強(qiáng)化舉措防控結(jié)合。
鎮(zhèn)黨委、政府積極采取有力措施，全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處，準(zhǔn)確摸清底數(shù)，及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程，全面了解信訪(fǎng)當(dāng)事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答復(fù)。
1、以“百日矛盾糾紛排查化解活動(dòng)”為契機(jī)，我鎮(zhèn)按照“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住、解決得好”的要求，堅(jiān)持“預(yù)防為主、教育疏導(dǎo)、依法處理、防止激化”的原則，以排查解決因鄰里糾紛、惠民政策、征地拆遷、農(nóng)村財(cái)務(wù)、襄俞鐵路參建民兵等引發(fā)的信訪(fǎng)問(wèn)題;涉法涉訴和社會(huì)治安引發(fā)的信訪(fǎng)問(wèn)題;同時(shí)采取“三集中”(集中時(shí)間、集中人員、集中精力)辦法，每月組織力量進(jìn)行一次全方位、拉網(wǎng)式排查，及時(shí)摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪(fǎng)的重點(diǎn)事、重點(diǎn)人和一些苗頭性、動(dòng)態(tài)性問(wèn)題，做到了未訪(fǎng)先知、接訪(fǎng)有備。全年全鎮(zhèn)共排查出各類(lèi)信訪(fǎng)案件件，對(duì)排查出的問(wèn)題，我們堅(jiān)持能調(diào)則調(diào)、案結(jié)事了原則，綜合運(yùn)用人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解等手段，堅(jiān)持“三位一體”，超前主動(dòng)地做理順情緒、化解矛盾的工作，妥善協(xié)調(diào)處理各類(lèi)案件件，調(diào)處率100%。
2、認(rèn)真開(kāi)展信訪(fǎng)大接待活動(dòng)：根據(jù)上級(jí)要求，結(jié)合我鎮(zhèn)工作實(shí)際，認(rèn)真開(kāi)展信訪(fǎng)大排查，大接待，大化解活動(dòng)，對(duì)排查出的一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，及時(shí)進(jìn)行調(diào)處。設(shè)置了專(zhuān)職信訪(fǎng)接待室，有領(lǐng)導(dǎo)帶班，具體工作人員值班，明確每逢場(chǎng)天為領(lǐng)導(dǎo)群眾接待日，領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，暢通了信訪(fǎng)渠道，保障了信訪(fǎng)工作順利進(jìn)行。
3、集中化解與平常解決相結(jié)合：對(duì)排查出來(lái)的不穩(wěn)定因素，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，相關(guān)工作人員配合，相關(guān)部門(mén)協(xié)助，進(jìn)行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，對(duì)個(gè)案進(jìn)行專(zhuān)門(mén)研究，分析案情，落實(shí)專(zhuān)人進(jìn)行解決。
4、加大力度，及時(shí)調(diào)解民事糾紛，平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解處理，村上調(diào)解無(wú)果或調(diào)解不服的，村委會(huì)出據(jù)書(shū)面報(bào)告，由鎮(zhèn)信訪(fǎng)辦和綜治辦聯(lián)合進(jìn)行調(diào)查處理。
三、健全完善信訪(fǎng)工作制度，建立信訪(fǎng)工作長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制。
1、堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日制度和預(yù)約接待制度。鎮(zhèn)上把逢集日確定為領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日，實(shí)行分級(jí)接待、歸口辦理。
2、是堅(jiān)持信訪(fǎng)工作聯(lián)席會(huì)議制度，堅(jiān)持每月至少召開(kāi)一次信訪(fǎng)工作聯(lián)席會(huì)議，聽(tīng)取匯報(bào)，分析形勢(shì)，研究解決信訪(fǎng)工作中的突出問(wèn)題，協(xié)調(diào)處理各類(lèi)重大信訪(fǎng)案件。今年以來(lái)，共召開(kāi)信訪(fǎng)聯(lián)席會(huì)議12次，協(xié)調(diào)處理重大信訪(fǎng)案件11件。
3、是建立和完善信訪(fǎng)案件督查督辦制度。對(duì)縣上交辦案件和鎮(zhèn)立重點(diǎn)信訪(fǎng)案件，按照“一個(gè)案子、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套工作方案、一抓到底”的要求，落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案人員的責(zé)任，限期辦結(jié)上報(bào)，做到了信訪(fǎng)案件件件有著落、事事有交待、案案有結(jié)果。同時(shí)，對(duì)重視查辦的村進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng);對(duì)工作不力、措施不到位、辦理工作不及時(shí)導(dǎo)致引發(fā)群眾越級(jí)上訪(fǎng)、群體性事件或造成不良影響的村，在全鎮(zhèn)予以通報(bào)批評(píng)，有力地推動(dòng)了信訪(fǎng)問(wèn)題的妥善解決。
4、是堅(jiān)持重要會(huì)議和重大活動(dòng)期間信訪(fǎng)值班制度。針對(duì)今年中、省各種重要會(huì)議和重大活動(dòng)較多的實(shí)際，鎮(zhèn)上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時(shí)，按照上級(jí)部門(mén)的要求，在重要會(huì)議召開(kāi)和重大活動(dòng)舉辦期間，均由主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶班值班，確保信訪(fǎng)工作不出問(wèn)題。
5、是建立信訪(fǎng)工作目標(biāo)責(zé)任制。按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，全面推行了信訪(fǎng)工作目標(biāo)責(zé)任制和黨政“一把手”負(fù)責(zé)制，把信訪(fǎng)工作納入年度工作目標(biāo)責(zé)任制考核之中。年初，鎮(zhèn)政府與各村簽訂了信訪(fǎng)工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)，明確各村“一把手”是本村信訪(fǎng)工作的第一責(zé)任人，對(duì)信訪(fǎng)工作負(fù)總責(zé)、親自抓，真正做到了責(zé)任、措施、工作“三到位”。
總之，今年以來(lái)，在各級(jí)各部門(mén)的大力支持下，經(jīng)過(guò)鎮(zhèn)村上下的努力工作，信訪(fǎng)工作取得了一定成績(jī)，信訪(fǎng)形勢(shì)明顯好轉(zhuǎn)，但是在工作中還存在一些問(wèn)題和不足，在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)。
一是加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo)，努力做好新時(shí)期信訪(fǎng)工作。
二是完善信訪(fǎng)工作制度，努力暢通信訪(fǎng)工作訴求表達(dá)渠道。
三是采取強(qiáng)有力的措施，依法處置信訪(fǎng)工作的不正之舉。確保我鎮(zhèn)信訪(fǎng)、穩(wěn)定工作順利開(kāi)展，實(shí)現(xiàn)政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)穩(wěn)定。
信訪(fǎng)個(gè)人工作總結(jié)2023篇2
今年以來(lái)，我們緊緊圍繞上級(jí)把群眾穩(wěn)控在當(dāng)?shù)?，把?wèn)題消化在基層的總體要求，多策并舉，主動(dòng)出擊，多渠道、多形式、全方位做好了本轄區(qū)的矛盾糾紛排查化解和信訪(fǎng)穩(wěn)定工作，強(qiáng)化了重要敏感時(shí)期的信訪(fǎng)穩(wěn)定工作，實(shí)現(xiàn)了全國(guó)重大節(jié)日和重要會(huì)議信訪(fǎng)“三零”目標(biāo)，促進(jìn)了全轄區(qū)信訪(fǎng)形勢(shì)呈現(xiàn)出向好的態(tài)勢(shì)。全年信訪(fǎng)立案12起，結(jié)案9起，4起案件正在辦理期間，結(jié)案率達(dá)100%?；仡櫩偨Y(jié)我辦今年以來(lái)的信訪(fǎng)穩(wěn)定工作，主要做到了以下幾點(diǎn)：
一、20__年主要工作
1、辦事處多次召開(kāi)信訪(fǎng)專(zhuān)題會(huì)，分析信訪(fǎng)形勢(shì)，定期研究，重點(diǎn)排查，采取得力措施化解群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)矛盾糾紛問(wèn)題，全年信訪(fǎng)件主要集中反映土地征用、房屋拆遷、安置和業(yè)主與物業(yè)管理方的矛盾糾紛等方面問(wèn)題，還有集體經(jīng)濟(jì)分配方案問(wèn)題。
2、全面落實(shí)信訪(fǎng)工作責(zé)任制。成立高規(guī)格的信訪(fǎng)穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組，書(shū)記任組長(zhǎng)，黨政班子成員全體參與。著力抓好“三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)”，即“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)”、“部門(mén)協(xié)調(diào)”、“齊抓共管”，形成了協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)共同做好信訪(fǎng)工作的強(qiáng)大合力。
3、辦事處每月至少召開(kāi)一次信訪(fǎng)工作調(diào)度會(huì)，對(duì)重點(diǎn)案件集體協(xié)商，加大工作力度，確保案件的及時(shí)解決，有效避免了群體事件發(fā)生。
4、高度重視初信初訪(fǎng)，加強(qiáng)自立案辦理，嚴(yán)格首問(wèn)負(fù)責(zé)制，切實(shí)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接待日、領(lǐng)導(dǎo)包案五包責(zé)任制，責(zé)任落實(shí)到人。進(jìn)一步完善了以治安巡邏和民事調(diào)解為重點(diǎn)的辦事處、村、組三級(jí)信訪(fǎng)信息聯(lián)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
5、關(guān)口前移，強(qiáng)化村級(jí)責(zé)任。對(duì)上級(jí)交辦案件及排查出的案件向各村、各包案領(lǐng)導(dǎo)交辦，限期結(jié)案。各居委會(huì)啟動(dòng)信訪(fǎng)民調(diào)機(jī)制，配備1名專(zhuān)職信訪(fǎng)調(diào)解員。實(shí)行交辦案件限期結(jié)案制度，凡在規(guī)定期限內(nèi)沒(méi)有辦結(jié)的案件，給予包案人員通報(bào)批評(píng)處分，并限期整改。
6、轄區(qū)內(nèi)的信訪(fǎng)形勢(shì)依然比較嚴(yán)峻，越級(jí)上訪(fǎng)隨時(shí)可能發(fā)生，基層不規(guī)范現(xiàn)象和潛在不穩(wěn)定因素還比較多，由于辦事處目前重點(diǎn)工作以開(kāi)發(fā)建設(shè)為主，因征地拆遷、安置方面引起的矛盾和糾紛較為突出，在解決過(guò)程中也存在較大難度。
二、20__年工作計(jì)劃
1、要加大依法逐級(jí)走訪(fǎng)的宣傳力度，信訪(fǎng)工作逐步走向法制化。在以后的工作中群眾來(lái)訪(fǎng)服務(wù)中心的工作人員要努力學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，做到群眾來(lái)訪(fǎng)第一時(shí)間能夠解答并及時(shí)按規(guī)處置，在受理信訪(fǎng)時(shí)要學(xué)法、守法、依法。
2、繼續(xù)進(jìn)一步做好本轄區(qū)來(lái)信來(lái)訪(fǎng)案件的受理和上級(jí)轉(zhuǎn)交辦的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作。
3、時(shí)刻不松懈，仔細(xì)認(rèn)真排查轄區(qū)內(nèi)的不穩(wěn)定因素，特別的是重要時(shí)期的穩(wěn)控工作，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)向上級(jí)或相關(guān)部門(mén)報(bào)告。
4、在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，為信訪(fǎng)員開(kāi)展一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，交流經(jīng)驗(yàn)，以提高信訪(fǎng)員的綜合素質(zhì)。
信訪(fǎng)個(gè)人工作總結(jié)2023篇3
20__年是三峽水庫(kù)蓄水的第六個(gè)年頭,這一年來(lái)，在鎮(zhèn)黨委政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和移民局的精心指導(dǎo)下，我鎮(zhèn)移民工作有序推進(jìn)，各項(xiàng)工作取得了較好的成績(jī)，現(xiàn)就移民信訪(fǎng)工作總結(jié)如下：
一、移民信訪(fǎng)工作基本情況
椐統(tǒng)計(jì)，截止12月底，全鎮(zhèn)共收到移民來(lái)信10件(含上級(jí)有關(guān)單位轉(zhuǎn)辦件)，其中重件5件，已辦結(jié)10件，辦結(jié)率100%;移民來(lái)訪(fǎng)118人次,其中5人以上集中來(lái)訪(fǎng)4批28人次,來(lái)信來(lái)訪(fǎng)的人次和頻率較去年有所降低。
今年移民信訪(fǎng)工作表現(xiàn)出“五多”的特點(diǎn)：一是反映后靠安置容量不足問(wèn)題多;二是已安置移民要求解決遺留問(wèn)題的信訪(fǎng)較多;三是自主外遷反映淹地新增補(bǔ)償、要求落實(shí)戶(hù)口回開(kāi)縣的信訪(fǎng)多;四是渠口、崇福兩個(gè)居民點(diǎn)反映后靠不穩(wěn)要求重新安置的信訪(fǎng)多;五是單淹地戶(hù)反映沒(méi)有得到任何補(bǔ)償?shù)男旁L(fǎng)多。
二、信訪(fǎng)工作的主要做法
隨著移民工作的逐步推進(jìn)，特別是我鎮(zhèn)移民工作歷經(jīng)近__年，安置數(shù)量大，安置時(shí)間早，各種矛盾和問(wèn)題多，錯(cuò)綜復(fù)雜。為確保穩(wěn)定，營(yíng)造良好的工作氛圍，我鎮(zhèn)認(rèn)真搞好信訪(fǎng)穩(wěn)定工作，具體做法如下：
(一)認(rèn)識(shí)到位
黨委政府始終堅(jiān)持移民工作無(wú)小事，信訪(fǎng)穩(wěn)定是大事的指導(dǎo)思想，站在講政治的高度，從大局出發(fā)來(lái)認(rèn)識(shí)移民信訪(fǎng)工作重要性、必要性、艱巨性和復(fù)雜性。認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳貫徹執(zhí)行信訪(fǎng)工作條例，統(tǒng)一思想，提高對(duì)信訪(fǎng)穩(wěn)定工作的認(rèn)識(shí)。
(二)領(lǐng)導(dǎo)到位
黨委政府十分重視移民信訪(fǎng)穩(wěn)定工作，成立了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了信訪(fǎng)辦公室，各村也組建了信訪(fǎng)工作班子，建立了完整的信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò)體系。主要領(lǐng)導(dǎo)親自過(guò)問(wèn)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，定期研究分析排查移民信訪(fǎng)不穩(wěn)定因素，制定信訪(fǎng)穩(wěn)定工作預(yù)案。
(三)責(zé)任到位
層層建立信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò)，各村落實(shí)了信訪(fǎng)穩(wěn)定聯(lián)絡(luò)員，定期排查調(diào)處，按照“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了、控制得了、控制得住、解決得好”的工作原則，明確工作職責(zé)，妥善處理各種矛盾糾紛，及時(shí)排查通報(bào)信訪(fǎng)信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供服務(wù)，責(zé)任到人到位。
(四)措施到位
1、很抓移民政策的宣傳，特別是信訪(fǎng)條例的宣傳。充分利用各種會(huì)議、宣傳欄和標(biāo)語(yǔ)廣泛宣傳移民安置補(bǔ)償、后期扶持、后續(xù)規(guī)劃工作等政策和信訪(fǎng)條例，印發(fā)各種宣傳資料500多份，使移民政策和信訪(fǎng)條例家喻戶(hù)曉。
2、以人為本，帶著感情，熱情接待移民來(lái)信來(lái)訪(fǎng)。
3、狠抓信訪(fǎng)積案消化，以做減法的方法，逐步減少信訪(fǎng)積案。全鎮(zhèn)共消化四個(gè)信訪(fǎng)積案，一是崇福居民點(diǎn)移民補(bǔ)償、退耕還林款終于梳理清楚，給移民群眾算了一個(gè)明白賬;二是渠口居民點(diǎn)后靠安置移民給與人性化扶持，今年沒(méi)有到縣及以上地方集訪(fǎng);三是切實(shí)落實(shí)原鎮(zhèn)橋村生產(chǎn)安置費(fèi)分配問(wèn)題，群眾再無(wú)異議;四是借力臨港工業(yè)園拆遷，切實(shí)消化原云安村移民未補(bǔ)償實(shí)物、人口的問(wèn)題。
4、超前排查移民大規(guī)模集訪(fǎng)和群體性事件，有效控制移民大規(guī)模集訪(fǎng)和群體性事件的發(fā)生。
5、堅(jiān)持屬地管理，分級(jí)負(fù)責(zé)原則，逐步規(guī)范移民信訪(fǎng)秩序，維護(hù)庫(kù)區(qū)的穩(wěn)定，做到小事不出村、大事不出鎮(zhèn)，盡量減少集中群體上訪(fǎng)。
三、存在的問(wèn)題
我鎮(zhèn)移民工作潛在的矛盾和問(wèn)題較多，現(xiàn)在基本上都是庫(kù)區(qū)帶共性的問(wèn)題，主要涉及外遷移民淹地新增資金、后靠安置容量不足、安置補(bǔ)償政策、單淹地戶(hù)想要享受移民待遇等方面的問(wèn)題，群眾反映強(qiáng)烈，影響社會(huì)穩(wěn)定。
20__年，我鎮(zhèn)在移民信訪(fǎng)工作中取得了一些成績(jī)，今后還要繼續(xù)認(rèn)真抓好信訪(fǎng)條例的宣傳，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，完善工作機(jī)制，妥善處理各類(lèi)矛盾和問(wèn)題，為構(gòu)建和諧社會(huì)，平安渠口而努力。
信訪(fǎng)個(gè)人工作總結(jié)2023篇4
20__年，辦公室信訪(fǎng)工作通過(guò)不斷建章立制,完善信訪(fǎng)機(jī)制，堅(jiān)持圍繞集團(tuán)征地、拆遷、安置、工程建設(shè)等重點(diǎn)工作，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和各單位的配合下，共接待上訪(fǎng)群眾1385人 / 71次，調(diào)處纏訪(fǎng)鬧訪(fǎng)矛盾糾紛25件，處理信訪(fǎng)函件13件，積極為集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和各子、分公司、中心排憂(yōu)解難，保證了城建投集團(tuán)的正常工作秩序，切實(shí)維護(hù)了城建投集團(tuán)的利益。
1.不斷完善城建投集團(tuán)信訪(fǎng)工作機(jī)制，制定各項(xiàng)信訪(fǎng)制度。今年以來(lái)，結(jié)合城建投集團(tuán)工作實(shí)際，先后制訂了城建投集團(tuán)信訪(fǎng)工作制度、群體性上訪(fǎng)應(yīng)急預(yù)案、信訪(fǎng)工作職責(zé)、信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)包案制度、信息反饋制度、閱批規(guī)則等一系列規(guī)章制度，使城建投集團(tuán)信訪(fǎng)工作逐步走上正軌，有章可循，規(guī)范有序。通過(guò)完善信訪(fǎng)工作機(jī)制，打破以往信訪(fǎng)只接待不調(diào)處矛盾的舊模式，信訪(fǎng)工作人員克服人員少，力量單薄等困難,邊工作，邊摸索，不斷總結(jié)信訪(fǎng)工作技巧，扎實(shí)履行工作職責(zé)，根據(jù)集團(tuán)工作需要，如同“消防員”一般，哪里起火，哪里救急，為城建投集團(tuán)征地、拆遷、安置、工程建設(shè)等中心工作的順利開(kāi)展保駕護(hù)航。
2.文明熱情接待信訪(fǎng)群眾，以人為本、依法依規(guī)處理信訪(fǎng)事項(xiàng)。面對(duì)涉訪(fǎng)群眾的激動(dòng)情緒，信訪(fǎng)工作人員絕對(duì)不能采取冷、硬、橫、推的辦法去解決，不懼威脅和辱罵，頂住壓力，承受委屈，文明、熱情地?cái)[事實(shí)，講政策，講道理。堅(jiān)持法律、政策的原則，堅(jiān)持人性化理念，針對(duì)具體問(wèn)題，靈活處理涉訪(fǎng)事項(xiàng)。
3.積極調(diào)處糾紛，及時(shí)化解矛盾。近年來(lái)，有些村民群眾為滿(mǎn)足個(gè)人私利和因?yàn)檎咝赃z留問(wèn)題不斷產(chǎn)生的信訪(fǎng)問(wèn)題，已成為城建投集團(tuán)建設(shè)發(fā)展過(guò)程中不可回避的現(xiàn)實(shí)。信訪(fǎng)工作本身是項(xiàng)非常繁瑣復(fù)雜的群眾性工作，具有極強(qiáng)的政策性、策略性和技巧性，稍有不慎處置不當(dāng)或不及時(shí)，則極易激發(fā)矛盾，產(chǎn)生嚴(yán)重的社會(huì)不良影響。一門(mén)心思纏訪(fǎng)鬧訪(fǎng)的村民，為滿(mǎn)足個(gè)人私利，不可能講政策、講道理，往往會(huì)提出一些違反政策的無(wú)理要求。今年發(fā)生的一系列信訪(fǎng)事件，信訪(fǎng)工作人員通過(guò)第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，抓住主要矛盾和鬧訪(fǎng)的重點(diǎn)人員，進(jìn)行耐心細(xì)致的思想工作，約定專(zhuān)題進(jìn)行處理，平息了事態(tài)，避免了嚴(yán)重后果。市中心醫(yī)院東院工程，屏峰村回民群眾因與征地工作人員發(fā)生沖突后受傷住院，個(gè)別村民前后共五次煽動(dòng)近千余名回民群眾集體上訪(fǎng)市委、市政府辦公大樓事件;馬鞍村夏桂英擅自進(jìn)入已被征用且正在拆除的房屋內(nèi)被當(dāng)場(chǎng)砸死事件;肥田村張小林二人不慎落入砂塘路井蓋破損的窨井內(nèi)受傷等事件。信訪(fǎng)工作人員面對(duì)能個(gè)人答復(fù)處理的息訪(fǎng)事項(xiàng)，絕不推諉塞責(zé);不能個(gè)人處理的，立即聯(lián)系市、區(qū)、鄉(xiāng)、公安等相關(guān)部門(mén)，會(huì)同相關(guān)子、分公司做工作，疏導(dǎo)群眾，召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，共同研究處理，并及時(shí)報(bào)告集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)后，才予以處理結(jié)案，做到事實(shí)清楚、程序合法、手續(xù)完備。
信訪(fǎng)個(gè)人工作總結(jié)2023篇5
天津市市教育局堅(jiān)持以“以人為本、以情治訪(fǎng)”為原則，綜合運(yùn)用政策、法律、行政等手段，采取教育、協(xié)商、調(diào)解等多種有效方法，注重身心下移，變上訪(fǎng)為下訪(fǎng)，依法、及時(shí)、合理地處理人民群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，為維護(hù)教職員工合法權(quán)益和社會(huì)穩(wěn)定做了大量工作。現(xiàn)將教育系統(tǒng)信訪(fǎng)工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)信訪(fǎng)工作責(zé)任制
我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪(fǎng)工作，將信訪(fǎng)工作列入重要議事日程，納入工作全局進(jìn)行重點(diǎn)部署。教育局成立了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)直接責(zé)任，其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”，職能科室直接抓，相關(guān)部門(mén)配合抓的密切協(xié)作、齊抓共管的工作機(jī)制。對(duì)重大信訪(fǎng)事項(xiàng)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)首問(wèn)責(zé)任制和領(lǐng)導(dǎo)包案制度。本著“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口管理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，信訪(fǎng)問(wèn)題發(fā)生在哪個(gè)地區(qū)，就由哪個(gè)地區(qū)處理，形成了一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，層層抓落實(shí)的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系。
堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)制度。實(shí)行局長(zhǎng)、校長(zhǎng)接待日制度，方便群眾來(lái)訪(fǎng)，及時(shí)疏導(dǎo)和化解各類(lèi)矛盾。設(shè)立信訪(fǎng)接待室、信訪(fǎng)舉報(bào)電話(huà)、信訪(fǎng)舉報(bào)箱和電子郵箱。教育局領(lǐng)導(dǎo)在下基層檢查工作中，處理信訪(fǎng)問(wèn)題和案件。同時(shí)，傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)，了解群眾意愿，及時(shí)為群眾排憂(yōu)解難。今年我們大興調(diào)研之風(fēng)，調(diào)查研究，召開(kāi)座談會(huì)，傾聽(tīng)基層和群眾的呼聲，減輕學(xué)生家長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，依法規(guī)范從政、從教行為，遵循教育規(guī)律辦事，增加群眾對(duì)教育的滿(mǎn)意度，減少了群眾來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)。通過(guò)征求意見(jiàn)和調(diào)查研究，調(diào)整了4項(xiàng)政策，既減輕了學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)，也減輕了家長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
二、建立健全信訪(fǎng)工作規(guī)章制度，推進(jìn)信訪(fǎng)工作制度化、規(guī)范化建設(shè)
教育局和學(xué)校都建立健全信訪(fǎng)工作規(guī)章制度，確保信訪(fǎng)舉報(bào)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)有章可循。建立了首問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制、領(lǐng)導(dǎo)包案制度、崗位責(zé)任制、信訪(fǎng)接待制度、登記制度、辦結(jié)制、重大事項(xiàng)快速報(bào)告制，建立了社會(huì)矛盾和信訪(fǎng)隱患排查檔案，堅(jiān)持定期和不定期深入學(xué)校、社區(qū)進(jìn)行明查暗訪(fǎng)，及時(shí)排查不安定因素。教育系統(tǒng)力求從源頭上預(yù)防和治理腐敗，減少引發(fā)投訴的各種因素。為此，我們注重加強(qiáng)自身建設(shè)：一是全面推行政務(wù)、校務(wù)公開(kāi)制度;二是建立各種監(jiān)督制度;三是實(shí)行教育內(nèi)部審計(jì)制度;四是實(shí)行基建項(xiàng)目招投標(biāo)制度。這些制度的建立和有效實(shí)施，對(duì)于從源頭上遏制腐敗現(xiàn)象和減少投訴的發(fā)生都起到了積極的作用。
三、加強(qiáng)政策宣傳，提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范信訪(fǎng)秩序
為了進(jìn)一步宣傳《教育部辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期教育信訪(fǎng)工作的幾點(diǎn)意見(jiàn)》等法律法規(guī)，我們通過(guò)板報(bào)、校報(bào)、電子音像等形式開(kāi)展了《信訪(fǎng)條例》、《中共中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪(fǎng)工作的意見(jiàn)》等文件的宣傳活動(dòng)。同時(shí)，加強(qiáng)教育法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高信訪(fǎng)員隊(duì)伍及干部、教職員工、學(xué)生的法律意識(shí)，確保教育系統(tǒng)依法行政、依法執(zhí)教、依法開(kāi)展信訪(fǎng)工作，努力構(gòu)建和諧健康的教育環(huán)境。
加強(qiáng)政務(wù)和校務(wù)公開(kāi)，從源頭上預(yù)防和減少信訪(fǎng)問(wèn)題。教育局和各級(jí)各類(lèi)學(xué)校全面實(shí)行政務(wù)、校務(wù)公開(kāi)。對(duì)學(xué)區(qū)劃分、教育收費(fèi)、招生考試、評(píng)職晉級(jí)、評(píng)優(yōu)選先、經(jīng)費(fèi)使用、干部任用等熱點(diǎn)、難點(diǎn)、敏感問(wèn)題全面公開(kāi)。大宗物品實(shí)行政府采購(gòu)，提高資金使用透明度。今年，我局在新聞媒體上公布了4項(xiàng)教育社會(huì)服務(wù)承諾，公布了主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)和具體工作人員聯(lián)系、監(jiān)督電話(huà)。
轉(zhuǎn)變干部工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。進(jìn)一步完善局機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度20余項(xiàng)，實(shí)行服務(wù)首問(wèn)責(zé)任制，做到熱情周到服務(wù)。積極落實(shí)學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、效能型、創(chuàng)新型、勤廉型“五型”機(jī)關(guān)創(chuàng)建，實(shí)行掛牌服務(wù)。對(duì)來(lái)辦事的群眾、教師、學(xué)生做到主動(dòng)熱情、語(yǔ)言文明、受理認(rèn)真、答疑耐心、服務(wù)周到。減少了信訪(fǎng)問(wèn)題的發(fā)生。
四、加大教育行風(fēng)建設(shè)力度，創(chuàng)造廉政、和諧的教育環(huán)境，辦滿(mǎn)意的人民教育
加大教育系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)，提高人民群眾對(duì)教育的滿(mǎn)意度：一是組織保證。成立了教育系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)暨“公民評(píng)政”領(lǐng)導(dǎo)小組;建立了教育局領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系包點(diǎn)學(xué)校制度。二是制度保證。印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)教育系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》、《關(guān)于在中小學(xué)開(kāi)展“廉政文化進(jìn)校園”活動(dòng)的實(shí)施方案》等3個(gè)文件。三是政策保證。及時(shí)調(diào)整了不利于行風(fēng)建設(shè)的2項(xiàng)地方政策。四是加大檢查力度。對(duì)全市義務(wù)教育階段中小學(xué)春季開(kāi)學(xué)收費(fèi)情況進(jìn)行了檢查。及時(shí)處理各類(lèi)舉報(bào)、信訪(fǎng)案件。積極創(chuàng)建區(qū)級(jí)教育規(guī)范收費(fèi)示范縣活動(dòng)。積極打造文明、健康、廉潔、和諧的教育環(huán)境
五、依法按政策辦事，切實(shí)解決教育信訪(fǎng)問(wèn)題
認(rèn)真解決群眾合理訴求，做到了“件件有著落、事實(shí)有回音”。對(duì)轉(zhuǎn)來(lái)的上訪(fǎng)信件，以及從基層來(lái)的上訪(fǎng)信件，我們按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，一部分信件轉(zhuǎn)回屬地解決處理，提出我們的參考意見(jiàn);對(duì)重要問(wèn)題都派專(zhuān)人到問(wèn)題發(fā)生地，與當(dāng)事人和舉報(bào)人進(jìn)行核查，最后提出處理意見(jiàn)，做到把問(wèn)題妥善處理在本地區(qū)本單位、解決在基層，不把矛盾和問(wèn)題推給上級(jí)。一年多來(lái)，我們接到舉報(bào)電話(huà)8次，交辦件13件，教育廳、省信訪(fǎng)廳轉(zhuǎn)辦3件，一些信訪(fǎng)者不了解事情的真相，也不了解當(dāng)前的政策法規(guī)，憑著主觀(guān)的判斷進(jìn)行信訪(fǎng)，提出一些不合理要求。我們與信訪(fǎng)人員直接對(duì)話(huà)，講政策、講規(guī)章制度、講形勢(shì)，進(jìn)行說(shuō)服教育，積極引導(dǎo)，而不是粗暴的打發(fā)掉，讓信訪(fǎng)者真正了解政策，心服口服，滿(mǎn)意而歸。
六、加大維護(hù)穩(wěn)定工作排查力度，努力化解信訪(fǎng)工作的難點(diǎn)和敏感問(wèn)題
我局根據(jù)上級(jí)維護(hù)穩(wěn)定工作的有關(guān)部署，在教育系統(tǒng)內(nèi)及時(shí)開(kāi)展了不穩(wěn)定因素排查化解工作。從2014年12月至2014年7月，我局共召開(kāi)了9次涉及穩(wěn)定和安全的局務(wù)會(huì)議進(jìn)行工作部署;向各中小學(xué)(幼兒園)下發(fā)了共4個(gè)涉及穩(wěn)定和安全的文件;共進(jìn)行了4次綜合或?qū)ｍ?xiàng)檢查，并將檢查結(jié)果全市通報(bào)。
七、存在問(wèn)題和今后努力方向
我們要著重圍繞以下幾個(gè)方面抓好落實(shí)：
(一)堅(jiān)持暢通信訪(fǎng)渠道與維護(hù)信訪(fǎng)秩序并重，努力建立信訪(fǎng)新秩序。
(二)堅(jiān)持創(chuàng)新機(jī)制與強(qiáng)化責(zé)任并舉，構(gòu)建信訪(fǎng)工作新格局。
(三)堅(jiān)持依法辦事與思想教育工作相結(jié)合，正確處理新形勢(shì)下的人民內(nèi)部矛盾。
(四)堅(jiān)持標(biāo)本兼治，從源頭上預(yù)防和減少信訪(fǎng)問(wèn)題的產(chǎn)生。
信訪(fǎng)個(gè)人工作總結(jié)2023篇6
20__年以來(lái)，林業(yè)局在市委、市政府高度重視下，在市信訪(fǎng)局的大力支持和正確指導(dǎo)下，我局強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，拓展新思路，改進(jìn)新方法，真抓實(shí)干，排難而進(jìn)，扎扎實(shí)實(shí)為群眾解決信訪(fǎng)問(wèn)題，全市林業(yè)系統(tǒng)信訪(fǎng)工作進(jìn)展順利，現(xiàn)將工作進(jìn)展情況總結(jié)如下：
強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)促進(jìn)“雙擁”工作合力形成，鄉(xiāng)黨委、政府始終把“雙擁”工作擺在維護(hù)國(guó)家長(zhǎng)治久安、穩(wěn)定社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要位置，納入全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展總體規(guī)劃，常抓不懈。認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，及時(shí)調(diào)整充實(shí)“雙擁”工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員，鄉(xiāng)人民政府鄉(xiāng)長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，鄉(xiāng)黨委委員、鄉(xiāng)武裝部部長(zhǎng)、鄉(xiāng)人民政府副鄉(xiāng)長(zhǎng)擔(dān)任副組長(zhǎng)，相關(guān)職能部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員，對(duì)全鄉(xiāng)“雙擁”工作進(jìn)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、組織和協(xié)調(diào)。領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開(kāi)會(huì)議研究“雙擁”工作重大事項(xiàng)，部署“雙擁”工作任務(wù)，形成了鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，各部門(mén)協(xié)調(diào)配合，社會(huì)積極參與，齊抓共管的“雙擁”工作新格局。各職能部門(mén)積極發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)聯(lián)系溝通，齊抓共管，互相補(bǔ)臺(tái)，形成整體工作合力，廣泛開(kāi)展軍民共建活動(dòng)，確保擁政愛(ài)民工作與擁軍優(yōu)屬工作協(xié)調(diào)發(fā)展。
一、信訪(fǎng)工作完成情況
一年來(lái)，我局共收到了縣領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信訪(fǎng)_件，上級(jí)信訪(fǎng)部門(mén)批轉(zhuǎn)_件，一般直接來(lái)信來(lái)訪(fǎng)_件次，現(xiàn)已辦理__建，正在辦理的_件，辦結(jié)率為_(kāi)_%;受理人大代表建議_件，政協(xié)提案__件，協(xié)辦_件，所有建議提案已作出書(shū)面答復(fù)并送呈各位代表和委員。
年初分局班子成員就達(dá)成了共識(shí)，專(zhuān)題對(duì)全局的執(zhí)法工作進(jìn)行了研究，明確提出全年執(zhí)法質(zhì)量務(wù)必須達(dá)到優(yōu)秀等次的目標(biāo)。規(guī)定各科、所、隊(duì)長(zhǎng)是部門(mén)法制工作的第一責(zé)任人。要求全警動(dòng)員，統(tǒng)一思想，在此基礎(chǔ)上各單位、各部門(mén)認(rèn)真分析疏理、主動(dòng)查找執(zhí)法工作中存在的問(wèn)題，下決心逐項(xiàng)整改，從上到下真正把法制工作作為公安工作的生命線(xiàn)，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，夯實(shí)執(zhí)法基礎(chǔ)。要把法律素質(zhì)的高低、執(zhí)法工作的優(yōu)劣作為考核部門(mén)與民警工作的主要依據(jù)，在全局上下形成講法制、重法制的良好氛圍，使嚴(yán)格、公正、文明執(zhí)法成為每一個(gè)民警的自覺(jué)行為。
今年市林業(yè)局共接受14件群眾信訪(fǎng)來(lái)訪(fǎng)信訪(fǎng)件，辦結(jié)13件。其中省林業(yè)廳批轉(zhuǎn)信訪(fǎng)件8件、人民群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)2件、復(fù)核案件1件、市人大信訪(fǎng)辦1件、市長(zhǎng)便民公開(kāi)電話(huà)批轉(zhuǎn)受理事項(xiàng)信訪(fǎng)件2件。針對(duì)每份案件，局長(zhǎng)李博文親自閱批信訪(fǎng)件，明確提出辦理意見(jiàn)，適時(shí)了解案件的進(jìn)展程度，使信訪(fǎng)工作得到較好的指導(dǎo)。各分管副局長(zhǎng)嚴(yán)格按照信訪(fǎng)工作程序，責(zé)令所分管科室做好信訪(fǎng)案件的辦理工作，要求各涉案信訪(fǎng)單位嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和政策規(guī)定辦理，堅(jiān)持依法辦事，對(duì)反映情況屬實(shí)的，堅(jiān)決拿出處理意見(jiàn)，讓群眾滿(mǎn)意，對(duì)于情況不實(shí)的，也要給群眾做好解釋工作，還問(wèn)題于本質(zhì)，讓群眾明白。
二、工作措施及特點(diǎn)
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)
針對(duì)信訪(fǎng)工作，我局從黨組到科站，從領(lǐng)導(dǎo)到一般干部職工，都認(rèn)為信訪(fǎng)工作無(wú)小事，局領(lǐng)導(dǎo)非常重視信訪(fǎng)工作，從扎實(shí)為民辦實(shí)事，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)重要思想高度，從構(gòu)建和諧社會(huì)高度充分認(rèn)識(shí)做好新形勢(shì)下信訪(fǎng)穩(wěn)定工作的重要性，把信訪(fǎng)工作列入單位工作重要議事日程，納入目標(biāo)管理范疇，研究制定了《矛盾糾紛排查化解制度》、《安陽(yáng)市林業(yè)局重大決策事項(xiàng)進(jìn)行信訪(fǎng)評(píng)估機(jī)制實(shí)施辦法》、《安陽(yáng)市林業(yè)局信訪(fǎng)事項(xiàng)聽(tīng)證暫行辦法》等相關(guān)制度。每月都按照市信訪(fǎng)工作要求召開(kāi)信訪(fǎng)例會(huì)，每季度召開(kāi)一次專(zhuān)題會(huì)議，分析查找問(wèn)題，研究解決辦法，安排部署下階段工作，遇到重大工作，都要事前分析可能遇到的不利因素，不穩(wěn)定苗頭，防患于未然。由于領(lǐng)導(dǎo)重視，組織得力，確保工作的順利開(kāi)展與落實(shí)。
(二)完善制度，全面落實(shí)
信訪(fǎng)工作大多反映人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，只有化解在萌芽狀態(tài)、解決在部門(mén)和單位內(nèi)部，才能變被動(dòng)為主動(dòng)，為我市改革、發(fā)展、穩(wěn)定創(chuàng)造更好的條件，為構(gòu)建和諧社會(huì)服務(wù)。我們充分認(rèn)識(shí)到做好信訪(fǎng)例會(huì)工作的重要性，認(rèn)真落實(shí)例會(huì)制度，信訪(fǎng)例會(huì)召開(kāi)時(shí)，一把手親自主持會(huì)議，親自問(wèn)案詢(xún)查，親自拍板定案，親自研究解決問(wèn)題，親自抓好落實(shí)，使信訪(fǎng)工作得到有效落實(shí)。召開(kāi)例會(huì)時(shí)局黨組成員、信訪(fǎng)件所涉及科室負(fù)責(zé)人及信訪(fǎng)工作人員全部到會(huì)，并請(qǐng)市信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)到會(huì)作指導(dǎo)，形成決議后，信訪(fǎng)工作人員“四件齊全”即事前報(bào)告卡、簽到表、事后匯報(bào)卡、會(huì)議紀(jì)要等全部信訪(fǎng)信息及時(shí)反饋到市信訪(fǎng)局。在信訪(fǎng)登記工作中，我們各種來(lái)信來(lái)訪(fǎng)都進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，建立臺(tái)帳，信訪(fǎng)檔案管理規(guī)范有序。每次信訪(fǎng)例會(huì)都分別裝訂成冊(cè)，完整保存，以備查考。在集思廣益的基礎(chǔ)上，有案件研究案件，無(wú)案件就進(jìn)行不安定因素的排查或?qū)W習(xí)有關(guān)信訪(fǎng)工作文件，或研究解決信訪(fǎng)工作其他重要事宜，不走過(guò)場(chǎng)，不圖形式，真正解決問(wèn)題。
著重圍繞交辦任務(wù)是否完成、處理程序是否合法、認(rèn)定手續(xù)是否完備、處理結(jié)論是否正確、合理訴求是否得到解決、違法行為是否受到追究、停訴息訪(fǎng)的目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)、結(jié)案上報(bào)的條件是否具備等方面，查找問(wèn)題，彌補(bǔ)疏漏。
(三)突出重點(diǎn)，著力維穩(wěn)
(四)我局依托網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息，注意落實(shí)內(nèi)容更新維護(hù)。截至目前，我局按照規(guī)定在縣政府政務(wù)信息網(wǎng)上報(bào)送政府信息42條。
下一步，我們將緊緊圍繞服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展為目標(biāo)，以切實(shí)“解決民生、落實(shí)民權(quán)、維護(hù)民利”為要?jiǎng)?wù)，集中抓難點(diǎn)、突出抓弱點(diǎn)，推動(dòng)民政信訪(fǎng)工作再上新臺(tái)階，再創(chuàng)新業(yè)績(jī)。
特別是今年全國(guó)、市“兩會(huì)”期間，國(guó)慶期間、黨的xx屆六中全會(huì)期間，局黨組專(zhuān)門(mén)召開(kāi)信訪(fǎng)工作會(huì)議，排查不安定因素，把安全穩(wěn)定工作作為頭等大事來(lái)抓，啟動(dòng)信訪(fǎng)工作應(yīng)急機(jī)制，積極保持和市信訪(fǎng)工作部門(mén)的聯(lián)系和溝通，每天“零報(bào)告，日?qǐng)?bào)告”制度，確保了本系統(tǒng)、本單位在信訪(fǎng)敏感時(shí)期，能夠保持穩(wěn)定局面，不發(fā)生來(lái)自林業(yè)部門(mén)的干擾。
三、今后幾點(diǎn)打算
(一)努力開(kāi)創(chuàng)新局面，積極拓展新觀(guān)念，尋找新思路，大膽實(shí)踐，努力化解各類(lèi)林業(yè)矛盾，使信訪(fǎng)工作再上新臺(tái)階。
(二)增強(qiáng)干部督查力度。增加信訪(fǎng)主管干部到基層督查信訪(fǎng)工作的次數(shù)，指導(dǎo)直屬單位對(duì)重點(diǎn)疑難案件辦理，并提出督辦意見(jiàn)。
(三)進(jìn)一步規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)程序，信訪(fǎng)辦將不定期抽查領(lǐng)導(dǎo)干部接訪(fǎng)情況，適時(shí)通報(bào)。
(四)嚴(yán)格落實(shí)上級(jí)機(jī)關(guān)各個(gè)階段時(shí)期的信訪(fǎng)工作，完善各項(xiàng)制度，真正使信訪(fǎng)工作規(guī)范化、制度化、經(jīng)?；?/p>
