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旅游2024年工作總結(jié)范文篇1
今年,我局工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,重點實施旅游品牌化戰(zhàn)略,全力做優(yōu)旅游發(fā)展環(huán)境,有序推進(jìn)各項基礎(chǔ)工作,旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展實現(xiàn)進(jìn)一步提速,綜合服務(wù)工作實現(xiàn)進(jìn)一步提效。
一、強(qiáng)管理推動,職責(zé)任務(wù)圓滿完成
1.產(chǎn)業(yè)地位進(jìn)一步提升,經(jīng)濟(jì)指標(biāo)高速增長。協(xié)調(diào)爭取成立了書記任顧問,縣長任主任的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展委員會,組織召開了第一次工作會議,加大了旅游業(yè)發(fā)展獎勵扶持力度,明確了旅游宣傳營銷經(jīng)費執(zhí)行方案。xx年全縣實現(xiàn)接待游客1441.6萬人次,同比增長19.4%,實現(xiàn)旅游收入150.4億元,同比增長41.9%,旅游經(jīng)濟(jì)總量占全縣gdp比重15%以上,圓滿完成了年初經(jīng)濟(jì)指標(biāo)各項目標(biāo)任務(wù)。
2.重點打造形象品牌。組織成立全縣旅游宣傳營銷聯(lián)盟,高效安排財政有限的100萬元預(yù)算資金,帶動市場跟進(jìn)投入2000萬元,全方位開展了“五養(yǎng)寧鄉(xiāng)”旅游市場促銷。一是協(xié)同主流媒體專欄拍攝旅游宣傳視頻。主動出擊,多方協(xié)調(diào),成功進(jìn)行央視《走遍中國》、《消費主張》,湖南衛(wèi)視《湖南好好玩》、《新聞大求真》、李銳當(dāng)村長等旅游欄目來寧攝制和采風(fēng),實現(xiàn)了最低成本的電視媒體旅游宣傳。二是堅持以節(jié)會活動擴(kuò)大品牌影響。全新策劃寧鄉(xiāng)旅游整體營銷方案,征集寧鄉(xiāng)旅游宣傳口號,舉辦了溈山旅游文化節(jié)、灰湯溫泉節(jié)、旅游推介會、漂流文化節(jié)等8個主題節(jié)會活動,吸引了新聞媒體的廣泛參與,實現(xiàn)了寧鄉(xiāng)旅游產(chǎn)品的`持續(xù)保鮮。三是創(chuàng)新以網(wǎng)絡(luò)媒體作為主要宣傳渠道。開通寧鄉(xiāng)旅游微信微博,經(jīng)常性開展微信宣傳活動,關(guān)注群體不斷增加;與新浪網(wǎng)、騰訊大湘網(wǎng)、紅網(wǎng)、天涯社區(qū)論談等網(wǎng)絡(luò)媒體建立戰(zhàn)略合作關(guān)系,以旅游主題新聞為主線,加大寧鄉(xiāng)旅游網(wǎng)絡(luò)絡(luò)熱宣力度,進(jìn)一步提升了縣內(nèi)旅游產(chǎn)品的影響力。
3.不斷提質(zhì)行業(yè)管理。全面致力提升旅游業(yè)服務(wù)水平,成功打造了寧鄉(xiāng)誠信旅游市場。一是旅游創(chuàng)建進(jìn)展有力。天紫漂流成功創(chuàng)評國家3a景區(qū);灰湯創(chuàng)國家級度假區(qū)工作再次向國家旅游局匯報,迎檢工作準(zhǔn)備就緒,只等開闡審批;灰湯金太陽酒店創(chuàng)評國家4星級酒店通過驗收;鳳凰山創(chuàng)4a、金太陽創(chuàng)3a前期資料申報工作基本完成,景區(qū)相關(guān)配套項目建設(shè)全面啟動。二是培訓(xùn)體系加速健全。組織8期旅游從業(yè)人員培訓(xùn),參訓(xùn)人員達(dá)到500人次;抓住《旅游法》出臺的契機(jī),廣泛開展學(xué)習(xí)宣傳活動,狠抓貫徹落實,著力推進(jìn)依法治旅、依法興旅和依法護(hù)旅,行業(yè)系統(tǒng)人員素質(zhì)得到不斷提高。三是市場監(jiān)管更加有力。督促地方政府加大了廻龍山景區(qū)管理力度,配合溈管會、溈山鄉(xiāng)政府等部門單位拿出了溈山漂流景區(qū)經(jīng)營整改意見;全縣依法受理旅游投訴9起,結(jié)案率和滿意率均達(dá)到100%;對全縣旅游企業(yè)開展了季度性旅游安全生產(chǎn)大檢查,確保了旅游食品、旅游交通、旅游消防及漂流等安全生產(chǎn)零事故,旅游市場經(jīng)營得到了游客認(rèn)同,樹立了寧鄉(xiāng)誠信旅游市場品牌。
4.相關(guān)職能高效運行。旅游本級績效考核工作有序高效開展,按縣績效辦要求完成了種類信息資料上報及交辦事件的落實,無失誤和延誤情況發(fā)生;旅游業(yè)系統(tǒng)內(nèi)有序開展了文明倡導(dǎo)、文明勸導(dǎo)、文明監(jiān)督等專題活動,有力推進(jìn)了全國文明縣城創(chuàng)建工作;認(rèn)真開展文明機(jī)關(guān)創(chuàng)建、兩型社會建設(shè)活動等工作,旅游主管部門服務(wù)推動、整合開發(fā)、營銷造勢、管理指導(dǎo)職能全面發(fā)揮。
二、強(qiáng)精品招商,項目建設(shè)全面提速
全年全縣旅游招商引資實現(xiàn)到位資金60.7億元,項目建設(shè)投入44.27億元,旅游局招商引資到位12.75億元,超額完成年初既定目標(biāo)任務(wù)。一是項目建設(shè)進(jìn)一步提速。鳳凰山龍鳳峽漂流完成建設(shè)正式開漂,龍鳳國際露營基地房車銷售中心對游客開放,灰湯金太陽生態(tài)餐廳全面營業(yè);花明樓鍵橋、雙獅嶺,青山橋芙蓉山,楓木橋龍仙寺,巷子口九折侖航空運動中心,灰湯華天溫泉城二期及雅居樂等項目建設(shè)快速推進(jìn),旅游產(chǎn)品開發(fā)保持良好勢頭。二是引資開發(fā)進(jìn)一步蓄勢。精心策劃包裝,向市場推出灰湯文化產(chǎn)業(yè)園、炭河里文化旅游產(chǎn)業(yè)城等10個旅游項目對外招商;花明樓ztu(征途)越野賽車公園項目順利簽約;中惠旅簽約投資正式托管溈山度假山莊;溈山滑雪場和滑草場項目已接待第一批意向投資商;深圳華強(qiáng)集團(tuán)美麗中國主題文化園正加緊跟進(jìn),旅游發(fā)展前景看好。
三、強(qiáng)政策引導(dǎo),發(fā)展環(huán)境日益優(yōu)化
1.“雙百”活動服務(wù)更加有力。今年“雙百”活動我局負(fù)責(zé)聯(lián)系九折侖航空運動中心項目,我局組織召開了由項目辦、投資方、以及交運、國土等相關(guān)單位參加的項目推進(jìn)會,督促相關(guān)單位為項目服好務(wù),共計聯(lián)系幫扶項目42天次,已經(jīng)解決公路建設(shè)、桿線遷移、鞭炮廠拆遷、用地指標(biāo)4大問題;組織轄區(qū)內(nèi)旅游企業(yè)申報省旅游項目貸款貼息資金、爭取省級財政、市級獎勵等經(jīng)費268萬元,進(jìn)一步促進(jìn)了旅游企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展。
2.政務(wù)公開和優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。一是政務(wù)公開工作全面落實。按照《政府信息公開條例》,組織成立政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組,全面結(jié)合我局工作職能和職責(zé),制作了政務(wù)公開欄及旅游網(wǎng)站政務(wù)專欄,制定服務(wù)承諾書和違反服務(wù)承諾制責(zé)任追究辦法等規(guī)章制度,設(shè)立了旅游投訴電話并對外公布。二是經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境日益優(yōu)化。成立優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境工作領(lǐng)導(dǎo)小組,積極落實縣委、縣政府優(yōu)化環(huán)境政策決定,本合招商系統(tǒng)擬定旅游招商專項優(yōu)惠政策,旅游開發(fā)審批更加快捷,用地稅費更加優(yōu)惠,獎勵扶持更加有力。
四、強(qiáng)服務(wù)大局,政令暢通確保高效
1.積極承擔(dān)市考核指標(biāo)任務(wù)。積極貫徹落實上級精神,主動對接市局,承擔(dān)市考核指標(biāo)任務(wù),因工作出色,我縣旅游工作獲得省、市旅游局高度肯定,連續(xù)7年獲市旅游工作目標(biāo)管理考核第一名,xx年獲得省政府年度考核十佳縣稱號。
2.落實縣委、政府重要工作部署。認(rèn)真做好上傳下達(dá)工作,按時參加各類會議,及時上報各類信息,完成全縣旅游業(yè)發(fā)展的思路調(diào)研,如期如質(zhì)完成提案、議案答復(fù)及縣委、政府兩辦督查督辦任務(wù)。
3.完成縣委、縣政府中心工作?!耙煌菩兴墓_”、農(nóng)田水利、防汛抗旱計生聯(lián)點工作等中心工作,我局負(fù)責(zé)聯(lián)系花明樓常青村,深入群眾近300人次,扶助資金25000元,聯(lián)點任務(wù)全面完成。
五、強(qiáng)基礎(chǔ)跟進(jìn),綜合工作保持績優(yōu)
2.紀(jì)檢監(jiān)察工作。一是認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)的主體責(zé)任。對縣委下達(dá)的黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制責(zé)任認(rèn)真進(jìn)行了分解,將工作任務(wù)細(xì)化落實到各班子成員和各科室,制定下發(fā)了領(lǐng)導(dǎo)班子成員落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制崗位職責(zé),制定了局機(jī)關(guān)“三重一大”實施辦法。二是全面強(qiáng)化勤政務(wù)實的作風(fēng)建設(shè)。將干職工考勤、公務(wù)接待、用車管理、財務(wù)規(guī)章等寫入機(jī)關(guān)制度,黨政領(lǐng)導(dǎo)帶頭執(zhí)行,嚴(yán)格落實制度管理,機(jī)關(guān)辦公用房全面達(dá)標(biāo),四費支出明顯減少,工作作風(fēng)更加嚴(yán)謹(jǐn),生活作風(fēng)不斷改善,全局全年無各項違紀(jì)行為。三是建立健全教育預(yù)防為主的自律體系。堅持有案必查,預(yù)防為主的工作思路,組織對各個工作崗位風(fēng)險點進(jìn)行評估,強(qiáng)調(diào)相關(guān)工作“一崗雙責(zé)”要求,領(lǐng)導(dǎo)干結(jié)合自身工作,由“我”做起,廉潔奉公,注重實效;充分發(fā)揮群眾監(jiān)督作用,重點抓好黨務(wù)工作在旅游網(wǎng)上的公開,有效拓展了受眾面,從多方位、多角度接受了外部的關(guān)注和監(jiān)督,為黨風(fēng)廉政建設(shè)高效開展提供了監(jiān)督保障。
3.人事工作。由一把手直接主管,明確專人負(fù)責(zé),局機(jī)關(guān)按照縣委要求,積極開展專項整治活動,清退臨時聘用人員一名,勸辭停薪留職人員一名,補辦領(lǐng)導(dǎo)干部調(diào)動手續(xù)一個,全局將社保工作納入了年度工作計劃、考核辦法、資金支付預(yù)算,按規(guī)定實行失業(yè)保險登記、申報和年審,確保了養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險、工商保險、生育保險等做到100%參保。
旅游2024年工作總結(jié)范文篇2
旅游局黨政班子精誠團(tuán)結(jié),求真務(wù)實,勇于奉獻(xiàn),團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全體旅游工作者,緊緊圍繞市委、市政府確定的“旅游興市”發(fā)展戰(zhàn)略和打造蜚聲中外旅游勝地的宏偉目標(biāo),真抓實干,開拓創(chuàng)新,抓住發(fā)展機(jī)遇,進(jìn)一步理順旅游管理體制,突破景區(qū)市場運作模式,全面提升旅游形象。較好地完成了市委、市政府下達(dá)的年度目標(biāo)任務(wù),促進(jìn)了全市旅游業(yè)的協(xié)調(diào)、持續(xù)、快速、健康發(fā)展。
一、xx年工作回顧
(一)旅游經(jīng)濟(jì)全面振興
xx年,全市旅游業(yè)在確保旅游經(jīng)濟(jì)各項主要指標(biāo)都全面提升,取得了較大的突破。預(yù)計全市今年接待游客109萬人次,比上年增長12.6%;旅游綜合收入2億元,比上年增長11.9%。截止10月,全市共接待游客104.8萬人次,完成年度計劃的96.3%,同比增長13.02%;旅游綜合收入19814萬元,完成年度計劃的95.8%,同比增長11.59%。其中:四面山共接待游客20、24萬人次,完成年度計劃的94.6%,同比增長13.33%,旅游綜合收入8498萬元,完成年度計劃的92.4%,同比增長15.2%。無一例有效投訴,無一例旅游安全事故。
(二)進(jìn)一步理順旅游管理體制
今年8月,成立xx市四面山管理委員會,是主管四面山景區(qū)的市政府正局級特設(shè)機(jī)構(gòu)(掛xx市四面山風(fēng)景名勝區(qū)管理委員會、xx市四面山自然保護(hù)區(qū)管理委員會牌子),其中黨委書記由市領(lǐng)導(dǎo)兼任,進(jìn)一步理順了景區(qū)管理體制,形成一個責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一,人、財、物相匹配,規(guī)劃、建設(shè)、管理相銜接的新模式。
(三)招商引資取得新突破
本著平等互利、共同發(fā)展的原則,經(jīng)過九易其稿艱苦細(xì)致談判,3月5日,與重慶新華書店集團(tuán)公司成功聯(lián)姻,實現(xiàn)了景區(qū)所有權(quán)、經(jīng)營權(quán)和管理權(quán)“三權(quán)”分離。同時與重慶德鴻實業(yè)有限公司的解約工作,經(jīng)過7次談判,最后以268萬元的補償金額解除了重慶德鴻實業(yè)有限公司合作開發(fā)四面山協(xié)議,為重慶新華書店集團(tuán)合作開發(fā)四面山創(chuàng)造了發(fā)展環(huán)境。截止10月底,新華集團(tuán)共投入資金5700萬元。
(四)科學(xué)編制旅游規(guī)劃
一是配合重慶市旅游局、中科院地理研究所做好《“川黔渝生態(tài)旅游金三角”旅游規(guī)劃》,已通過評審。二是編制完善《xx市旅游業(yè)“十一五”發(fā)展規(guī)劃》(草案)。三是邀請了新加坡規(guī)劃大師劉太格博士專程赴xx實行旅游規(guī)劃指導(dǎo);投入160萬元邀請深圳錦繡時代旅游投資顧問公司對四面山進(jìn)行整體策劃。
(五)基礎(chǔ)設(shè)施日趨完善
加快旅游交通為主的旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),進(jìn)一步提高旅游景區(qū)的可進(jìn)入性。一是四面山客運車站、游客接待中心已投入使用,為游客提供咨詢、休閑一站式服務(wù)。二是對龍?zhí)堵愤M(jìn)行了硬化改造。三是新修四面山了停車場,整治洪海碼頭,規(guī)范旅游景區(qū)(點)的商品攤區(qū)管理。四是望海公路5、6公里完成硬化工作并投入使用,對付家至四面山公路加裝生命工程。五是硬化中山古鎮(zhèn)入口公路520米、修建停車場1個、公廁2個。六是雙福至四面山旅游觀光線的綜合整治成效顯著。七是完成中山至水口寺公路的可研,協(xié)助完成部分相關(guān)手續(xù),重慶高投司已介入我市旅游公路建設(shè),將進(jìn)一步加快旅游發(fā)展。
(六)紅色旅游納入立項開發(fā)
以聶帥陳列館和聶帥故居為核心的“紅色旅游”項目。已納入國家紅色旅游100條旅游線路,同時完成了“紅色旅游”項目總體規(guī)劃和建設(shè)方案,并通過重慶市評審上報國家審批。
(七)挖掘文化旅游內(nèi)涵
我市文化資源十分豐富,是重要的旅游資源。我局與中山鎮(zhèn)人民政府于七月中旬開展了中山古鎮(zhèn)主題形象和楹聯(lián)征集活動。這項活動圓滿共收到海內(nèi)外30多個地區(qū)以不同形式寄來的作品2750件。開展挖掘中山古鎮(zhèn)文化內(nèi)涵課題工作,組成調(diào)研組對中山古鎮(zhèn)深入調(diào)研,引起領(lǐng)導(dǎo)高度重視,社會、媒體廣泛關(guān)注。
(八)強(qiáng)化宣傳促銷力度
一是編制了xx旅游宣傳促銷規(guī)劃,科學(xué)地制定出迅速提升xx旅游整體形象的實現(xiàn)方式和行動方案,切實提高宣傳促銷的總體效果。二是制作了《xx是個好地方》、《千年古鎮(zhèn)―中山》、《千瀑之鄉(xiāng)―四面山》風(fēng)光片。三是增強(qiáng)主流媒體、主要客源地和黃金欄目的重點宣傳,組織旅游景區(qū)、鎮(zhèn)街、旅游企業(yè)到成都等主要客源地宣傳促銷。四是加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)外的整合營銷。出臺了xx市民游四面山優(yōu)惠辦法,旅游企業(yè)招徠優(yōu)惠政策。五是加強(qiáng)與渝川黔等周邊省市跨區(qū)域聯(lián)合營銷,《川黔渝區(qū)域旅游聯(lián)合宣傳促銷方案》、《川黔渝金三角無障礙旅游區(qū)實施方案》已組織編制完畢,并通過評審和審議,已上報三?。ㄊ校┤嗣裾畬徟?。六是積極參加國際國內(nèi)旅游交易會,參加了香港重慶周宣傳促銷,重慶三峽國際旅游節(jié)等,不斷開拓市場。七是xx電視臺設(shè)立了“旅游興市”欄目。
(九)依法強(qiáng)化旅游監(jiān)管
1、強(qiáng)化依法治旅,規(guī)范旅游市場為規(guī)范旅游市場秩序,保障旅游者和經(jīng)營者的合法權(quán)益,營造一個健康、規(guī)范、有序的旅游環(huán)境,對旅游市場進(jìn)行了綜合整治。一是成立了重慶區(qū)縣規(guī)模、規(guī)格的旅游監(jiān)察執(zhí)法大隊,加強(qiáng)旅游執(zhí)法力度。二是聯(lián)合交通、衛(wèi)生、安監(jiān)、公安等部門對以四面山為重點的景區(qū)(點)進(jìn)行集中整頓,旅游市場進(jìn)一步規(guī)范。三是加強(qiáng)對旅行社(門市部)的監(jiān)管,切實規(guī)范旅行社(門市部)經(jīng)營等行為。四是加強(qiáng)從業(yè)人員的培訓(xùn)工作,舉辦了xx年三峽庫區(qū)景區(qū)導(dǎo)游員培訓(xùn)班,出租車司機(jī)、公共汽車駕乘人員培訓(xùn)班,對各部門分管領(lǐng)導(dǎo)和辦公室主任進(jìn)行旅游知識培訓(xùn)。五是加強(qiáng)對飯店、農(nóng)家樂和旅游定點單位的評定和監(jiān)管,制定出臺了《xx市一至五農(nóng)家樂旅游服務(wù)質(zhì)量等級評定評分標(biāo)準(zhǔn)》和《xx市一至五農(nóng)家樂旅游服務(wù)質(zhì)量等級評定實施細(xì)則》。
2、強(qiáng)化安全意識,杜絕安全事故把旅游健康安全工作與旅游市場綜合整治結(jié)合起來,納入本職工作之中,做到計劃有安排,工作有部署,考核有目標(biāo),結(jié)果有獎懲。在主要景區(qū)(點)增設(shè)旅游區(qū)公共信息標(biāo)識牌、景區(qū)介紹牌、安全警示牌。要求各旅游經(jīng)營承包單位建立健全旅游機(jī)構(gòu)和旅游安全管理制度。全年沒有一例安全事故。
(十)認(rèn)真履行好旅委會辦公室工作職責(zé),確保政令暢通
按照旅委會的部署和要求,積極抓好旅委會辦公室的日常工作。一是組織召開旅委會會議,制定和完善對旅委會成員單位的目標(biāo)管理考核辦法。二是認(rèn)真貫徹好旅委會精神,做到上傳下達(dá)。三是組織成員單位對旅游景區(qū)進(jìn)行綜合執(zhí)法檢查。四是協(xié)調(diào)好旅委會與成員單位之間的關(guān)系。
(十一)先進(jìn)性教育成為滿意工程,效果明顯
通過先進(jìn)性教育活動的開展,全體黨員在思想上有了新提高;增強(qiáng)政治意識、大局意識,政治上有了新進(jìn)步;強(qiáng)化自覺性和責(zé)任感,紀(jì)律上有了新加強(qiáng);確立了為人民服務(wù)和廉潔自律意識,作風(fēng)上有了新轉(zhuǎn)變;激發(fā)開拓進(jìn)取精神,工作上有了新舉措;理論聯(lián)系實際,促進(jìn)旅游事業(yè)的改革發(fā)展。
(十二)落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律、做好信訪穩(wěn)定工作
xx年我局紀(jì)檢監(jiān)察工作堅持以鄧小平理論為指導(dǎo),按照“三個代表”重要思想,以開展黨員先進(jìn)性教育活動為契機(jī)。緊緊圍繞我市改革、發(fā)展、穩(wěn)定工作大局,以反腐敗“三項工作”為重點,堅持標(biāo)本兼治、綜合治理的方針,懲防并舉,注重預(yù)防,不斷推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭,將黨風(fēng)廉政建設(shè)落到實處。進(jìn)一步完善信初訪工作責(zé)任制,切實維護(hù)社會穩(wěn)定。
二、存在問題
我市旅游資源十分豐富,存在旅游資源保護(hù)不力,整合不夠。旅游產(chǎn)品缺乏策劃,旅游產(chǎn)品整體形象不夠鮮明,資源壟斷性與特色性尚未發(fā)揮。缺乏上檔次、上規(guī)模的旅游商品,沒有集中的旅游商品市場,旅游綜合效益低。基礎(chǔ)設(shè)施相對滯后,景區(qū)道路、住宿、電力、通訊也亟待完善;旺季出現(xiàn)賓館、停車場等接待能力不夠,景區(qū)車輛運力不足,道路隨時都有塌方的可能。旅游市場有待拓展,目前仍是周邊市場,由于投入不足,宣傳的形式不多,規(guī)格不高,重點目標(biāo)市場拓展不夠,沒有形成大投入、大宣傳、大市場的營銷機(jī)制和體系。旅游管理人員和從業(yè)人員的'整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。旅游市場秩序有待進(jìn)一步整頓。
三、xx年工作思路
(一)指導(dǎo)思想以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),緊緊抓住西部大開發(fā)的歷史機(jī)遇,堅持科學(xué)發(fā)展觀,圍繞“兩地一中心”奮斗目標(biāo),深入實施“旅游興市”戰(zhàn)略。舉全市之力,加快大開放、拓展大市場、發(fā)展大旅游、形成大產(chǎn)業(yè),促進(jìn)資源優(yōu)勢向產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢、經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢、效益優(yōu)勢轉(zhuǎn)化,全面提升xx旅游產(chǎn)業(yè)的整體形象和市場競爭力。
(二)工作目標(biāo)接待游客125萬人次,比上年增長15%;旅游綜合收入23788萬元,比上年增長15%。其中:四面山接待游客共24、7萬人次,比上年增長15、5%;旅游綜合收入10667萬元,比上年增長16%。
(三)工作重點
1、實施規(guī)劃、打造品牌,增強(qiáng)旅游吸引力
(1)加快以四面山為主的景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施、配套設(shè)施建設(shè)??茖W(xué)實施規(guī)劃,全面啟動四面山“紅石寨”接待設(shè)施和中山至水口寺公路的建設(shè),進(jìn)一步完善景區(qū)標(biāo)識等配套設(shè)施建設(shè)。突出特色,延長旅游旺季,擴(kuò)大旅游產(chǎn)業(yè),開發(fā)人文景觀,將觀光旅游向度假、生態(tài)旅游發(fā)展。將四面山建設(shè)成為旅游精品景區(qū),真正成為xx旅游業(yè)的龍頭。
(2)加快培育“川黔渝生態(tài)旅游金三角”世界名品。一是加大“川黔渝生態(tài)旅游金三角”發(fā)展協(xié)作會的聯(lián)系溝通力度,集中兩省一市、四縣市的各種優(yōu)勢,做好“川黔渝生態(tài)旅游金三角”的廣泛宣傳和項目啟動前期準(zhǔn)備工作。二是利用“川黔渝生態(tài)旅游金三角”獨特的資源優(yōu)勢、區(qū)位優(yōu)勢,爭取更多優(yōu)惠政策,推出建設(shè)項目,廣泛招商引資。
(3)發(fā)展一批旅游名品和旅游新品。完成黑石山――滾子坪景區(qū)的總體規(guī)劃。著力培育“古色文化旅游”、加大對中山古鎮(zhèn)的開發(fā)力度。積極開發(fā)和改造旅游商品,重點包裝金銀花、花椒、四面山臘肉等旅游產(chǎn)品。
2、更新觀念,變資源優(yōu)勢為經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢
(1)積極推進(jìn)《中共xx市委、xx市人民政府關(guān)于進(jìn)一步加快旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的決定》出臺,重點強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)、發(fā)展定位、政策支撐。召開全市旅游工作大會,明確當(dāng)前和今后一個時期旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的方向和目標(biāo)。制定完善《xx市旅游業(yè)“十一五”發(fā)展規(guī)劃》。
(2)全力做好項目包裝和招商引資工作。重點做好四面山、中山古鎮(zhèn)、紅色旅游建設(shè)項目的包裝、立項,爭取專項政策扶持,推出一批招商項目,重點是中山古鎮(zhèn),實現(xiàn)民間資本對旅游資源的整合。
(3)創(chuàng)建服務(wù)型政府,營造良好的發(fā)展環(huán)境。加大對重慶新華書店集團(tuán)公司合作開發(fā)四面山的指導(dǎo)和管理,對其開發(fā)建設(shè)和經(jīng)營管理行為進(jìn)行監(jiān)督,確保合作開發(fā)達(dá)到預(yù)期目的。
3、強(qiáng)化宣傳促銷,拓展旅游市場創(chuàng)新宣傳促銷方式,加快旅游市場的拓展;邀請中?。ㄊ校╇娨暸_拍專題片,成渝等地新聞媒體采訪報道;到成渝及沿海地區(qū)召開旅游推介會;組織參加旅游交易會;與成渝及周邊城市旅行社建立友好合作關(guān)系;進(jìn)一步提高xx旅游報刊和網(wǎng)站的質(zhì)量,加強(qiáng)信息交流,增強(qiáng)服務(wù)功能。
4、積極做好四面山創(chuàng)建國家aaaa級景區(qū)工作借助我市創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市的契機(jī),在繼續(xù)鞏固其成果的基礎(chǔ)上,再接再厲,積極做好四面山創(chuàng)國家aaaa級景區(qū)工作,爭取一次性申報成功。
5、加強(qiáng)行業(yè)管理,加大監(jiān)察執(zhí)法力度,促進(jìn)旅游業(yè)健康發(fā)展加強(qiáng)對xx市旅游協(xié)會的業(yè)務(wù)指導(dǎo),以行業(yè)自律來規(guī)范旅游市場。強(qiáng)化旅游執(zhí)法管理,加大旅游執(zhí)法培訓(xùn)力度,以整頓景區(qū)客運市場為突破口,打擊非法營運、拉客現(xiàn)象;圍繞旅游景區(qū)環(huán)境保護(hù),徹底解決臟、亂、差現(xiàn)象。以游客滿意為關(guān)注焦點,創(chuàng)新服務(wù)觀念,塑造的旅游服務(wù)形象。
6、建立旅游人才管理培訓(xùn)制度,提高旅游管理者和旅游服務(wù)人員的素質(zhì)加強(qiáng)對旅游經(jīng)營單位及從業(yè)人員的管理和培訓(xùn),把旅游職業(yè)教育和培訓(xùn)作為旅游業(yè)的基礎(chǔ)工作來抓,堅持不懈地對旅游從業(yè)人員進(jìn)行全員崗位培訓(xùn),根據(jù)不同崗位的需求培養(yǎng)實用人員,以一流的旅游服務(wù)、一流的旅游環(huán)境提升我市旅游形象。
旅游2024年工作總結(jié)范文篇3
省旅游執(zhí)法總隊:今年,我局旅游執(zhí)法質(zhì)監(jiān)工作在省旅游局和省總隊的指導(dǎo)下,認(rèn)真開展旅游市場綜合治理,狠抓旅游安全,積極受理旅游投訴,做好旅游統(tǒng)計,深入推進(jìn)行業(yè)精神文明和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。現(xiàn)就20--年我市旅游執(zhí)法質(zhì)監(jiān)工作如下:
一、加強(qiáng)監(jiān)督管理,規(guī)范旅游市場
為更好地理順市、區(qū)(縣)旅政主管部門對旅業(yè)指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督管理關(guān)系,積極推進(jìn)行政效能建設(shè),建立健全旅游市場綜合治理、質(zhì)量監(jiān)督、行業(yè)自律、工作聯(lián)動和獎懲機(jī)制,我局專門下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)旅游市場管理的通知》,進(jìn)一步完善旅政執(zhí)法責(zé)任制。
1、加大行業(yè)管理力度。對全市20家旅行社進(jìn)行年檢,1家旅行社暫緩?fù)ㄟ^;對109名導(dǎo)游進(jìn)行了年檢,其中95名導(dǎo)游通過年審,暫緩?fù)ㄟ^導(dǎo)游年審11人,不予通過導(dǎo)游年審17人;對5家冒用星級飯店稱謂的社會賓館責(zé)令改正。
2、積極開展“春節(jié)”、“十·一”和“九·一”、“中秋節(jié)”小長假等黃金周旅游執(zhí)法綜合執(zhí)法大檢查。對全市20家旅行社、19家星級賓館以及部分星級農(nóng)家樂依法進(jìn)行了檢查,出動檢查人員550余人次,向相關(guān)涉旅企業(yè)發(fā)出口頭和書面整改意見170余條。
3、組織開展2次各區(qū)(縣)旅游局分管局長和執(zhí)法(質(zhì)監(jiān))人員工作培訓(xùn)會,重點組織學(xué)習(xí)《旅政處罰案卷評查標(biāo)準(zhǔn)》和《旅政處罰自由裁量權(quán)認(rèn)定處理試行辦法(內(nèi)部使用)》以及《突發(fā)事件應(yīng)對法》,從而提高執(zhí)法(質(zhì)監(jiān))人員的素質(zhì)和執(zhí)法水平。
二、認(rèn)真受理旅游投訴,繼續(xù)完善旅游投訴體系
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《九川省旅游投訴暫行規(guī)定》,嚴(yán)格按照《九川省旅游執(zhí)法工作程序》,依法、及時、公正處理旅游投訴。全年受理旅游投訴1件,辦結(jié)1件,妥善解決了5起旅游糾紛信訪工作;接受旅游咨詢電話370多人次。
2、健全涉旅企業(yè)旅游服務(wù)質(zhì)監(jiān)督員和市級旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員管理機(jī)制。對全市20名質(zhì)監(jiān)員進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn),把20名質(zhì)監(jiān)員分為星級飯店、a級景區(qū)、旅行社三個小組,從而進(jìn)一步發(fā)揮市旅游質(zhì)量監(jiān)督員和企業(yè)質(zhì)監(jiān)員的作用。
3、堅持旅游投訴電話(96927)24小時暢通,及時處理旅游投訴和游客信訪工作,確保所有投訴第一時間、第一地點得到有效處理。
三、狠抓旅游安全工作,確保萬無一失
1、年初,與各區(qū)(縣)旅游局簽訂《20--年旅游安全責(zé)任書》,印發(fā)了《20--年--市旅游安全工作意見》和其他涉旅安全的通知。認(rèn)真貫徹《九川省生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理規(guī)定》。
3、即時向省旅游局上報汶川大地震和雨雪冰凍天氣我市旅游受災(zāi)情況和旅行社退團(tuán)情況。做好了奧運期間我市旅游安全、維穩(wěn)工作。進(jìn)一步督促涉旅企業(yè)落實好各項安全措施,積極開展安全生產(chǎn)隱患排查,發(fā)現(xiàn)問題及時整改,確保涉旅單位安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備和安全責(zé)任制落實,安全投入有保障,安全生產(chǎn)基本條件具備,特種作業(yè)人員持證上崗和職工安全知識教育面均應(yīng)達(dá)到100%。
4、督查各區(qū)(縣)旅政主管部門在所轄范圍內(nèi)認(rèn)真貫徹落實“安全第一,預(yù)防為主,綜合治理”工作,要求強(qiáng)化日常安全監(jiān)管,層層明確責(zé)任,堅守崗位,嚴(yán)格實行每日24小時值班制度,確保信息暢通。
九、積極開展行業(yè)精神文明和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作
1、積極宣貫九川省旅業(yè)20--年廉政文化建設(shè)試點實施工作;組織召開全市星級賓館、旅風(fēng)監(jiān)督員開展“思想大解放,加快建設(shè)中心,旅游大發(fā)展”專題討論活動。
2、與市精神文明建設(shè)辦公室聯(lián)合發(fā)文《關(guān)于大力加強(qiáng)市旅業(yè)群眾性精神文明創(chuàng)建活動的通知》,我市11家旅行社參加創(chuàng)建市級“文明旅行社”的創(chuàng)建活動,在活動期間,我局與市文明辦舉辦了兩期培訓(xùn)會。
3、積極宣貫《九川省旅行社等級劃分與評定試行標(biāo)準(zhǔn)》,按照全省統(tǒng)一部署和工作要求,組織召開了我市旅行社等級評定委員會會議,全市共評定出首批6家2級旅行社。
旅游2024年工作總結(jié)范文篇4
2月25日,炎帝故里風(fēng)景名勝區(qū)召開20xx年總結(jié)表彰暨20xx年工作動員大會。會議通報了20xx年度景區(qū)工作的情況,全面總結(jié)了20xx年的工作,并安排部署了20xx年度的景區(qū)工作規(guī)劃。
會議指出,20xx年是全面完成“十二五”規(guī)劃的收官之年,是5a創(chuàng)建的關(guān)鍵之年。景區(qū)干部職工積極響應(yīng)黨工委、管委會提出的“四地建設(shè)”的奮斗目標(biāo),緊緊圍繞創(chuàng)建國家5a級景區(qū)工作,團(tuán)結(jié)協(xié)作,勤奮工作,開拓創(chuàng)新,無私奉獻(xiàn),在黨的建設(shè)、宣傳營銷、活動開展、經(jīng)營管理、設(shè)施完善、園林綠化、招商引資、安全穩(wěn)定等各項工作中取得顯著成績。20xx年12月景區(qū)被中國全國歸國華僑聯(lián)合會授予“中國華僑國際文化交流基地”稱號。
會議要求,20xx年緊緊圍繞創(chuàng)建國家5a級旅游景區(qū)和建設(shè)謁祖圣地的總目標(biāo),始終遵行面向市場化、大眾化和民俗化的發(fā)展方向,以大規(guī)劃為龍頭、以大創(chuàng)建為抓手、以大營銷為突破、以大管理為基礎(chǔ),進(jìn)一步提高景區(qū)的認(rèn)可度、知名度、向往度,努力將景區(qū)打造成華中地區(qū)旅游目的地、全國愛國主義教育基地、海峽兩岸交流基地、中國華僑國際文化交流基地、世界華人謁祖圣地。
會議強(qiáng)調(diào),新目標(biāo)要有新動力,新任務(wù)要有新?lián)?dāng),新使命要有新作為。首先要明確思路:
一、是緊盯一個目標(biāo),即10底成功創(chuàng)建5a級景區(qū)。
二、是發(fā)揮兩大優(yōu)勢,即發(fā)揮管委會的資源優(yōu)勢、發(fā)揮公司的市場運作優(yōu)勢。
三、是突出三大重點,即活動宣傳、提檔配套、招商開發(fā)。
四、是實現(xiàn)四大突破,即社會效益的大突破、營銷方式的大突破、外延拓展的大突破、機(jī)制創(chuàng)新的大突破。
其次是增加信心:
一、是全國旅游大環(huán)境,旅游成為新常態(tài)、新消費。
二、是隨州旅游小氣候,尤其是隨縣全域旅游能產(chǎn)生扎堆效應(yīng)。
三、是5a創(chuàng)建新起點,全市創(chuàng)建工作實現(xiàn)了大聯(lián)動、大協(xié)作,重點已經(jīng)啟動。
四、是鄂旅投等企業(yè)的再引入,充分利用鄂旅投在旅游開發(fā)中的優(yōu)勢,擴(kuò)大景區(qū)體量,增加旅游業(yè)態(tài),豐富游樂功能。
五、是人力因素再聚集,有政府支持、有文化積淀、有干部職工努力,景區(qū)工作定能邁上新臺階。
最后是狠抓落實:
一、是堅持明確責(zé)任抓落實,按照分工抓好日常工作的研討、分解。
二、是堅持目標(biāo)導(dǎo)向抓落實,以問題為工作的導(dǎo)向,發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題。
三、是堅持倒逼機(jī)制抓落實,以時間倒逼,掛圖作戰(zhàn),凡事一鼓作氣,久久為功,必成大器。
四、是堅持現(xiàn)場督辦,平時工作現(xiàn)場督,月例會現(xiàn)場開,看效果、比實效。
旅游2024年工作總結(jié)范文篇5
“__”規(guī)劃的開局之年,也是實施《區(qū)旅游發(fā)展總體規(guī)劃》的第二個年份。上半年,在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)以及上級旅游主管部門的指導(dǎo)下,我區(qū)旅游工作按照年初提出的工作思路和預(yù)定的工作目標(biāo)任務(wù)順利推進(jìn),取得較好的成果。現(xiàn)將半年以來的旅游工作簡要回顧如下:
加快旅游配套設(shè)施建設(shè),初步形成產(chǎn)業(yè)體系
一是繼續(xù)完善北峰山區(qū)道路設(shè)施建設(shè),完成新霍線嶺頭至壩坑段的公路拓寬改造、水泥路面硬化、兩側(cè)安全防護(hù)欄等項目建設(shè),目前,除了日溪鄉(xiāng)境內(nèi)路段外,路段工程施工已接近尾聲;完成了鼓嶺避暑度假景區(qū)道路“白改黑”工程,實現(xiàn)市區(qū)至鼓嶺避暑度假景區(qū)主干道全線鋪蓋瀝青路面及山路沿線危險路段防護(hù)欄建設(shè)等。二是抓緊進(jìn)行日溪村至皇帝洞北門公路、桃源溪景區(qū)道路、長基沙紅桃基地沿線道路的拓寬改造項目前期準(zhǔn)備工作,爭取在年內(nèi)動工建設(shè),明年上半年完成施工;三是協(xié)助景區(qū)進(jìn)行電網(wǎng)改造,徹底解決長期以來制約北峰旅游業(yè)發(fā)展的用電問題。
拓寬旅游宣傳促銷,進(jìn)一步凸現(xiàn)區(qū)旅游形象
上半年,我區(qū)旅游業(yè)在旅游市場開拓、旅游宣傳營銷、旅游協(xié)作推介等方面取得一定成效。在《東南快報》、《海峽都市報》、《晚報》、農(nóng)家樂網(wǎng)、新聞網(wǎng)、電視臺以及地方廣播等媒體經(jīng)常宣傳我區(qū)旅游活動內(nèi)容文字、影像資料;期間,組織區(qū)內(nèi)各旅游企業(yè)參加市旅游局在五一廣場舉行的大型旅游促銷活動,取得良好成果;位于鼓山風(fēng)景區(qū)鼓山腳下的“市區(qū)游客服務(wù)中心”正式投入使用,這是我市五個城區(qū)第二家正式啟用的游客服務(wù)中心;組織旅游企業(yè)與一些旅行社等旅_業(yè)聯(lián)合進(jìn)行資源整合,強(qiáng)力推出不同形式、內(nèi)容豐富多彩的旅游精品線路給廣大市民選擇,游客量不斷上升。據(jù)粗略統(tǒng)計,上半年全區(qū)旅游業(yè)接待游客量約16.3萬人次,旅游總收入達(dá)2934萬元。
切實加大行業(yè)管理力度,旅游發(fā)展環(huán)境進(jìn)一步改善
繼續(xù)強(qiáng)化旅游市場規(guī)范化管理,推進(jìn)旅_業(yè)誠信體系、標(biāo)準(zhǔn)體系、管理體系建設(shè)。我局與區(qū)財政局共同制定了《市區(qū)鄉(xiāng)村旅游接待點創(chuàng)建活動暫行辦法》,對鄉(xiāng)村旅游項目開發(fā)建設(shè)與服務(wù)設(shè)施配套等提出了具體的要求,是指導(dǎo)區(qū)內(nèi)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的重要指導(dǎo)性文件。、“五一”小長假期間,牽頭區(qū)直各相關(guān)職能部門舉行聯(lián)合大檢查,并根據(jù)市旅游局、區(qū)委文明辦等部署精神,結(jié)合開展文明城市創(chuàng)建活動,重點加強(qiáng)轄區(qū)內(nèi)各旅游飯店、賓館的全方面檢查,通過正面引導(dǎo)、強(qiáng)化意識、強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量等積極營造旅游業(yè)發(fā)展的良好氛圍,不斷促進(jìn)旅_業(yè)的服務(wù)質(zhì)量提升,樹造良好的旅游品牌企業(yè)形象,提升區(qū)的知名度和良好的整體形象。
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旅游2024年工作總結(jié)范文篇6
根據(jù)《-縣人民政府關(guān)于認(rèn)真做好20-年春運工作的通知》(昌政電〔20-〕1號)傳真電報精神及20-年1月16日下午"春運工作協(xié)調(diào)會"要求,現(xiàn)將20-年春運工作總結(jié)如下。
一,切實加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),認(rèn)真部署工作
為切實做好春運期間旅游安全工作,旅游局主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,以昌旅發(fā)〔20-〕3號文件下發(fā)全縣各星級賓館,aa景區(qū)以及各旅游餐館,要求各相關(guān)旅游企業(yè),各司其職,春節(jié)前進(jìn)行自查自糾,查漏補缺,消除不安全因素,確保春運期間安全有序,堅持"安全第一,預(yù)防為主"的方針,同時深入扎實地開展旅游安全大檢查,并組織檢查組,由旅游局主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊,于1月22日至23日對各相關(guān)旅游企業(yè)進(jìn)行了春節(jié)期間安全生產(chǎn)大檢查。
二,提高旅游企業(yè)從業(yè)人員安全防范意識,做好春運旅游工作
強(qiáng)化旅游企業(yè)從業(yè)人員的服務(wù)質(zhì)量意識,使之更好的服務(wù)游客,方便游客。我局要求旅行社對旅游車駕駛員要使用文明用語,做好文明行車,要以人為本,優(yōu)化服務(wù),要切實樹立安全第一的觀念,以確保安全為第一要務(wù),以文明服務(wù)為第一要求,樹立旅游形象。春運期間,全縣旅游車駕駛員服務(wù)總體良好,沒有出現(xiàn)投訴和旅游安全事故。
三,深入掌握春運動態(tài),及時反饋春運信息
我局要求各相關(guān)旅游企業(yè)在春運期間24小時專人值班,領(lǐng)導(dǎo)帶班,保證通訊暢通,確保春運期間出現(xiàn)的各種問題能夠及時有效地得到解決。根據(jù)縣春運工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組的安排,在對重點景點(區(qū))龍?zhí)端碌闹攸c時段(大年初一至初三)監(jiān)管上,注意跟相關(guān)部門緊密協(xié)調(diào)配合,確保了春運期間的安全。
20-年春運期間,我縣旅游工作在縣委,縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在春運工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在上級業(yè)務(wù)主管部門的指導(dǎo)下,我局積極與縣級相關(guān)部門緊密配合,截止1月底,全縣共接待游客1.9萬人次,同比增長5%;完成旅游收入405萬元,同比增長16%。春運期間沒有發(fā)生旅游安全事故,實現(xiàn)了"健康,安全,秩序,質(zhì)量"四統(tǒng)一的目標(biāo)。