認(rèn)真寫工作總結(jié)是為了更全面的回顧自己的工作情況，優(yōu)秀的工作總結(jié)是一個(gè)重要的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，可以幫助我們吸取教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)，范文社小編今天就為您帶來了企管工作總結(jié)5篇，相信一定會(huì)對(duì)你有所幫助。
企管工作總結(jié)篇1
我于20xx年3月正式來公司報(bào)到，負(fù)責(zé)公司行政人事等企業(yè)管理工作，到現(xiàn)在已經(jīng)半年多月了，這里要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事對(duì)我本人的關(guān)心和幫助，現(xiàn)將我20xx年度的工作情況總結(jié)如下：
一、行政后勤工作
（一）辦公室管理
1、日常文書處理
辦公室涉及到方方面面，其中重要的一項(xiàng)是文件處理和文書寫作。作為辦公室常規(guī)性工作，公司通知、證明、申請(qǐng)、報(bào)告等各種文件起草、打印和下發(fā)工作。以及其他部門需要協(xié)助的文件、表格及數(shù)據(jù)方面的工作等。
2、辦公用品管理
目前，公司辦公室各項(xiàng)辦公用品,辦公固定資產(chǎn)用品，均已登記備案管理，隨時(shí)做到有據(jù)可查。
3、建立完善的基礎(chǔ)信息庫(kù)，并保持動(dòng)態(tài)更新。
一是信息庫(kù)項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)管理，比如人員的調(diào)動(dòng)或離職等，二是個(gè)人信息的動(dòng)態(tài)管理，特別是影響員工個(gè)人發(fā)展的學(xué)歷、職稱、職務(wù)等的變化予以及時(shí)更新。通過信息的動(dòng)態(tài)管理，保證了信息的準(zhǔn)確無誤，利于人員信息的及時(shí)查詢及相關(guān)人事指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)，為其他管理工作提供了可靠依據(jù)。
同時(shí)，為了更好的做好公司日常工作，平時(shí)就必須做好資料整理、素材搜集等準(zhǔn)備工作。在這一方面，主要注重平日資料的搜集和積累工作，并在電腦中建立了比較系統(tǒng)的電子文檔和卷宗，按部門、按日期，分類別做了系統(tǒng)條理的貯存，平日主要搜集的資料包括：公司重大事件、公司下發(fā)文件、各種通報(bào)處理等。在公司原有制度的基礎(chǔ)上，完善了《安全生產(chǎn)管理制度》《安全生產(chǎn)操作規(guī)程》《清潔生產(chǎn)審核報(bào)告》等工作。
4、勞動(dòng)關(guān)系依法運(yùn)行
我們根據(jù)公司人員組成成分比較復(fù)雜的情況，結(jié)合國(guó)家法律法規(guī)，我們嚴(yán)格貫徹勞動(dòng)合同用工制度，樹立合同用工觀念，全年未發(fā)生勞動(dòng)糾紛事件。
5、嚴(yán)格履行工資管理制度
企管部作為工資的主管部門，我們對(duì)工作崗位和級(jí)別進(jìn)行確認(rèn)，按程序及時(shí)、準(zhǔn)確編制工資發(fā)放表，及時(shí)調(diào)整轉(zhuǎn)正、晉級(jí)人員工資，在保證員工權(quán)益基礎(chǔ)上及時(shí)解答員工各種思想問題，避免勞資矛盾的發(fā)生。
6、深入推進(jìn)企業(yè)保險(xiǎn)福利工作:
一是根據(jù)國(guó)家養(yǎng)老、醫(yī)療保險(xiǎn)條例，對(duì)企業(yè)員工作到應(yīng)保盡保。在工作過程中，我們耐心細(xì)致解答員工疑問，真準(zhǔn)備相關(guān)材料，及時(shí)辦理社保五險(xiǎn)、退保、變更等相關(guān)手續(xù)，確保了社保信息及時(shí)準(zhǔn)確。
二是及時(shí)辦理工傷、生育、醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷手續(xù)，保障了員工權(quán)益。
（二）門衛(wèi)管理
今年以來我們就著手建立了門衛(wèi)管理規(guī)定制度，為公司保衛(wèi)、治安、消防、出勤等各方面提供了有力保障。明年準(zhǔn)備健全和加強(qiáng)公司內(nèi)部的安全，并使各項(xiàng)規(guī)章制度完善落實(shí)，保安服務(wù)人員一切步入正軌，并切實(shí)履行職責(zé)，使保安作用得到充分發(fā)揮。
（三）食堂管理
食堂管理一直是個(gè)頭痛的問題，尤其衛(wèi)生狀況令人擔(dān)憂，員工多次反映食堂飯菜搭配和量的問題，菜品質(zhì)量差，服務(wù)態(tài)度差等諸多問題，針對(duì)這種情況，目前我們企管人員經(jīng)常每天早上到食堂對(duì)菜品進(jìn)行檢查，對(duì)食堂員工進(jìn)行耐心的教育，提高服務(wù)質(zhì)量，盡量讓公司員工吃得放心，工作安心。
（四）后勤衛(wèi)生
目前，廠區(qū)衛(wèi)生有區(qū)域劃分，并由專門人員負(fù)責(zé)區(qū)域衛(wèi)生，加上我們經(jīng)常在早上上班時(shí)間是先把廠區(qū)走一遍進(jìn)行衛(wèi)生檢查監(jiān)督，盡量做好廠區(qū)的衛(wèi)生，為員工提供良好的工作與生活環(huán)境。
二、人事管理
（一）考勤管理
為嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律，加強(qiáng)考勤管理，企管部20xx年制定了，在初期為了提高了出勤管理的效果，采取了早晚簽到，臨時(shí)抽查等多種手段來提高員工的工作效率，有效保證出勤率。在全公司上下協(xié)助下狠抓按時(shí)上下班時(shí)間，規(guī)范考勤制度，嚴(yán)格考勤責(zé)任的落實(shí)。另外還加強(qiáng)了對(duì)請(qǐng)假制度管理，對(duì)不履行請(qǐng)假手續(xù)擅自離崗者，堅(jiān)決予以查實(shí)并做出處理。這樣既維護(hù)了考勤制度的嚴(yán)肅性，又從另一方面激勵(lì)了在崗員工工作積極性，進(jìn)而大大改善了公司的工作作風(fēng)和精神面貌。
（二）制度管理
建立了《人力資源管理制度》，對(duì)人員管理、人事流程、規(guī)章制度的建立與執(zhí)行工作上作了細(xì)則，為公司日常的管理工作創(chuàng)造了便利的條件，也使各項(xiàng)人事工作更加規(guī)范化。
（三）人事檔案管理
整理全公司員工人事檔案，并及時(shí)對(duì)新進(jìn)員工檔案材料收集、整理、歸檔，同時(shí)協(xié)助各部門做好調(diào)職和提拔等檔案資料信息的保管。規(guī)范了各部門的人員檔案，嚴(yán)格審查了全體員工檔案，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊，認(rèn)真做好入職離職考核等各種檔案常規(guī)管理工作，目前，包括工資、獎(jiǎng)金、津帖、補(bǔ)助和其它福利的調(diào)整和核定工作的記錄，人事、工資的報(bào)表統(tǒng)計(jì)工作，出勤檔案管理等均已初具雛形。
（四）人員招聘與配置
在人員招聘上，從實(shí)際出發(fā)，采取一系列切實(shí)措施。因?yàn)楣拘袠I(yè)的特殊性，在招聘人員上企管部在這一年的時(shí)間內(nèi)7次到人才市場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)招聘；在其它要求較高崗位上，企管部進(jìn)行網(wǎng)上招聘。通過這些辦法招攬、吸引人才，有針對(duì)性、合理地招聘一批員工。當(dāng)然，目前招聘也存在很多問題，例如，網(wǎng)絡(luò)招聘效果并不十分明顯，人才市場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)招聘不出實(shí)效，針對(duì)這種情況，企管部準(zhǔn)備采取以下掛車流動(dòng)性招聘方法，將招聘信息張貼在車輛上進(jìn)行流動(dòng)性的宣傳，計(jì)劃在明年4-5月到各職業(yè)學(xué)校聯(lián)系進(jìn)行人員招聘。
企管部工作具有紛繁復(fù)雜，缺少連貫性、隨機(jī)性大的特點(diǎn)，需要企管部員工耐心、認(rèn)真、積極地去對(duì)待每一件事情，企管部全體員工愿與大家一起奮力拼搏，銳意進(jìn)取，與時(shí)俱進(jìn)，通過不懈的努力為公司的建設(shè)和發(fā)展增磚添瓦。
企管工作總結(jié)篇2
公司于20xx年10月18號(hào)設(shè)立和籌建企管部，并負(fù)責(zé)公司行政管理工作，到現(xiàn)在已經(jīng)兩個(gè)多月了，這里要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事對(duì)我部門的關(guān)心和幫助?，F(xiàn)將我部門近期的工作情況總結(jié)如下：
（一）辦公室管理
1、日常文書處理辦公室涉及到方方面面，其中重要的一項(xiàng)是文件處理和文書寫作。作為辦公室常規(guī)性工作，公司通知、證明、申請(qǐng)、報(bào)告等各種文件起草、打印和下發(fā)工作。以及其他部門需要協(xié)助的文件、表格方面的工作等。
2、辦公用品管理目前，公司辦公室各項(xiàng)辦公用品,辦公固定資產(chǎn)用品，均已登記備案管理，隨時(shí)做到有據(jù)可查。并更加規(guī)范了辦公用品的申領(lǐng)手續(xù)，固定供貨商，有效地提高了辦公效率。
3、資料匯編搜集工作為了更好的做好公司宣傳工作，平時(shí)就必須做好資料整理、素材搜集等準(zhǔn)備工作。在這一方面，主要注重平日資料的搜集和積累工作，并在電腦中建立了比較系統(tǒng)的電子文檔，按部門、按日期，分類別做了系統(tǒng)條理的貯存，平日主要搜集的資料包括：公司下發(fā)文件、各種通報(bào)、先進(jìn)事跡等。在公司原有制度的.基礎(chǔ)上，配合生產(chǎn)部完善了〈勞保用品領(lǐng)用制度〉，結(jié)合公司實(shí)際情況，更加完善了《車輛管理制度》、《招待用品領(lǐng)用手續(xù)》等。
4、突發(fā)事件處理做行政后勤工作，有很多事情都存在滯后性，就是事情發(fā)生了，然后再處理，這就不可避免不定時(shí)的處理一些突發(fā)事件。例如：?jiǎn)T工盜銅的可疑事件、車輛在外行駛中發(fā)生的刮擦事件、原食堂工作人員因薪金不明確所發(fā)生的待遇糾紛、辦公用品供貨商的嚴(yán)重催款現(xiàn)象、正常工作外臨時(shí)性安排人員接送、招待客戶等，均以在最短時(shí)間內(nèi)得以較圓滿解決，最大程度降低了各方面的不良影響，為公司減少了不必要的經(jīng)濟(jì)損失。
5、車輛管理自商務(wù)中心的車輛退交至企管部后，我部門也增加了諸多的工作。如車輛的派遣、保險(xiǎn)的購(gòu)買、車輛保養(yǎng)維修及車輛費(fèi)用的控制等。每月還定期的為公司每臺(tái)車申購(gòu)油卡，有效地降低了車輛的運(yùn)行成本，節(jié)省了費(fèi)用開支。
6、票據(jù)的審批企管部自11月份開始，便接手了所有票據(jù)的上報(bào)審批流程。這是一項(xiàng)繁瑣的工作，需要對(duì)報(bào)銷、沖賬的票據(jù)都進(jìn)行保管和統(tǒng)計(jì)，為其他部門節(jié)省了核算統(tǒng)計(jì)的時(shí)間。但是，我部門覺得執(zhí)行過程中仍有不妥之處，建議在新的一年能實(shí)行各部門的管理職能，下發(fā)統(tǒng)計(jì)到部門，也方便于各部的費(fèi)用查詢、管理和統(tǒng)計(jì)，做到心中有賬。
（二）食堂管理
食堂管理一直是個(gè)頭痛的問題，工人曾反映菜價(jià)不明析，碗筷供應(yīng)不急、菜品質(zhì)量差、夜宵質(zhì)量差等問題，針對(duì)這種情況，于20xx年11月對(duì)員工食堂進(jìn)行承包管理，盡量讓公司員工吃得放心，當(dāng)然，我部門會(huì)努力在今年上半年開啟新食堂，給員工帶來更加滿意的用餐環(huán)境。
（三）后勤衛(wèi)生
目前，辦公樓衛(wèi)生有區(qū)域劃分，并由各部門負(fù)責(zé)，加上有力監(jiān)督，衛(wèi)生尚可。宿舍，辦公樓公共區(qū)域等均由企管部保潔員專人管理，專人負(fù)責(zé)，并進(jìn)行監(jiān)督檢查。
企管部是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，實(shí)際的管理工作遠(yuǎn)不止以上的幾點(diǎn)，如公司宿舍電費(fèi)的管理、公司二十幾臺(tái)座機(jī)話費(fèi)的管理及扣繳、電腦打印機(jī)的臨時(shí)性維修、客戶的接待等等。對(duì)公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，以及規(guī)劃協(xié)調(diào)好公司各部門的各項(xiàng)事務(wù)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。我公司將會(huì)在新的一年，配合公司新的領(lǐng)導(dǎo)方針，加大管理和執(zhí)行力度，與各部門相互配合，實(shí)現(xiàn)共贏。
企管工作總結(jié)篇3
一、上半年工作總結(jié)
1、我們?nèi)咳藛T在單位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下與全所職工一起，通過各種方式捐款救助受災(zāi)的人們，并且受到了很大的教育，政府的以人為本，軍人們總是沖在困難、危險(xiǎn)的最前面，還有各行各業(yè)的志愿者，等等，使我們更加珍惜我們當(dāng)前的環(huán)境，能在自己的崗位上努力工作，是我們最大的幸福。
2、資產(chǎn)財(cái)會(huì)部共有七名職工，承擔(dān)著全所及各公司的資產(chǎn)財(cái)會(huì)工作，有科學(xué)事業(yè)、出版業(yè)、生產(chǎn)制造業(yè)、工程施工企業(yè)、物業(yè)管理、行業(yè)管理等有七套帳，還不算工會(huì)會(huì)計(jì)。我們是每?jī)扇俗龃顧n，負(fù)責(zé)一家或兩家公司的業(yè)務(wù)，他們工作配合很好，團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相幫助。在今年4月份，有兩位同志生病住院，但是沒有耽誤工作，靠的是大家的共同努力，特別是楊芹、劉蘭同志，補(bǔ)位意識(shí)很強(qiáng)，把他們的工作主動(dòng)承擔(dān)下來，沒有怨言，并在休息時(shí)間去陪護(hù)她們，給他們親人般的關(guān)懷，我作為他們的部門負(fù)責(zé)人，我非常感謝他們，也為有如此善良的同事而感動(dòng)。
3、以前各公司的財(cái)務(wù)制度不盡完善，基本上是參照葡萄所財(cái)務(wù)制度執(zhí)行，因組織形式的不同，不能很好的適應(yīng)各公司財(cái)務(wù)管理的要求。根據(jù)20xx年工作計(jì)劃的要求，財(cái)務(wù)部協(xié)助各公司經(jīng)理修訂了適應(yīng)各公司實(shí)際情況的現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理制度，從財(cái)務(wù)管理這個(gè)角度既規(guī)范了各公司會(huì)計(jì)人員的日常核算，使整個(gè)財(cái)務(wù)管理的水平得到了進(jìn)一步加強(qiáng)，又進(jìn)一步規(guī)范了各公司的運(yùn)營(yíng)機(jī)制，為各公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)一步開展提供了保障。
4、今年我們所最大的任務(wù)就是大樓建設(shè)，但是我們的困難是資金緊張，為了不影響大樓的施工進(jìn)度，財(cái)務(wù)部在領(lǐng)導(dǎo)的支持下，積極籌集資金，多方聯(lián)系。在資金的使用上積極把關(guān)，目的要把有限的資金用在最需要的地方，這就需要積極向工程管理人員學(xué)習(xí)請(qǐng)教，并進(jìn)行有效的溝通。根據(jù)胡所長(zhǎng)的要求，積極整理工程的合同執(zhí)行情況，這項(xiàng)工作任務(wù)重，一個(gè)是因?yàn)闃I(yè)務(wù)量大，二是因?yàn)榭缍饶晗揲L(zhǎng)，三是因?yàn)榍半A段的賬簿在引黃濟(jì)青，用了近兩個(gè)月的時(shí)間才完成大概，還要繼續(xù)落實(shí)。
5、積極配合上級(jí)部門的檢查工作。今年省審計(jì)廳對(duì)各事業(yè)單位的財(cái)政收支預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行了審計(jì)檢查，在檢查過程中我們積極配合，妥善處理各種事物，積極聽取審計(jì)部門的意見和建議，從而改進(jìn)我們的財(cái)務(wù)工作。該項(xiàng)工作進(jìn)展順利，并已結(jié)束。在每次檢查中，我們都會(huì)發(fā)現(xiàn)我所存在的一些歷史遺留問題，比如，我所財(cái)務(wù)狀況并不理想，掛帳現(xiàn)象比較嚴(yán)重。這次檢查又一次提出，雖然都是一些歷史遺留問題，但這說明我們做了事情，或半途而廢，或完成后沒有進(jìn)行清理等等原因所造成。當(dāng)然這只是我個(gè)人的看法，還需大家討論。為了妥善處理某些遺留問題，我們會(huì)盡其最大努力去搜尋、查找相關(guān)的法規(guī)，積極的咨詢相關(guān)的專家，在力爭(zhēng)處理好這些遺留問題的同時(shí)，也使自己的業(yè)務(wù)水平得到進(jìn)一步提高。
6、積極按照所長(zhǎng)工作報(bào)告的要求，從實(shí)際出發(fā)，規(guī)范資產(chǎn)與負(fù)債等要素管理。為進(jìn)一步提高會(huì)計(jì)核算的真實(shí)性、準(zhǔn)確性，一是要摸清“家底”，根據(jù)去年的固定資產(chǎn)清查的結(jié)果，對(duì)現(xiàn)有資產(chǎn)存量進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的分析，按照固定資產(chǎn)管理要求，規(guī)范管理。為實(shí)行全成本核算做好基礎(chǔ)工作。依據(jù)所主要任務(wù)目標(biāo)“增收節(jié)支，全所運(yùn)營(yíng)收支保持基本平衡?！币?，財(cái)務(wù)部堅(jiān)持費(fèi)用管理“算、控、降”三字訣，嚴(yán)把費(fèi)用支出關(guān)，嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，對(duì)費(fèi)用開支控制在相應(yīng)收入增長(zhǎng)比例以內(nèi)，對(duì)不符合規(guī)定的支出，一律拒絕付款。
7、作好各公司的稅收籌劃，稅收的影響是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)一的個(gè)重要方面，對(duì)于一項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)來說，采用不同的方式，納稅的多少是不同的，所以說，對(duì)稅收對(duì)企業(yè)的影響是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中必須考慮的問題。在這點(diǎn)上，我們財(cái)務(wù)部各公司主管會(huì)計(jì)積極與各公司經(jīng)理交換意見，比如在所得稅的處理上，收入與成本的配比性上，如果處理不當(dāng)，會(huì)使企業(yè)多交許多所得稅。這項(xiàng)工作將永遠(yuǎn)是我們的工作重點(diǎn)。
二、存在的問題和不足
1、財(cái)務(wù)部的整體實(shí)力不足。隨著我所調(diào)整理順的進(jìn)行，從領(lǐng)導(dǎo)的要求、工作實(shí)際需要等方面都對(duì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作提出了更高的要求。財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能急需提高，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部現(xiàn)有7名會(huì)計(jì)人員，具有高職的一名，中級(jí)職稱的一名，其余的全是初級(jí)職稱。會(huì)計(jì)事業(yè)是一個(gè)不斷發(fā)展和完善的事業(yè)，現(xiàn)在國(guó)家每年都會(huì)頒布很多新的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和會(huì)計(jì)制度，如財(cái)政部在人民大會(huì)堂正式發(fā)布的38項(xiàng)新會(huì)計(jì)審計(jì)準(zhǔn)則體系，定于新年在上市公司中率先執(zhí)行，新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則不僅理念先進(jìn)、體系完整，而且充分體現(xiàn)了與國(guó)際準(zhǔn)則的趨同，新準(zhǔn)則的實(shí)施會(huì)極大地提高會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量，進(jìn)一步縮小會(huì)計(jì)收益調(diào)整空間，將給我國(guó)企業(yè)帶來巨大考驗(yàn)，對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)人員的執(zhí)業(yè)能力提出了更高的要求。為使財(cái)務(wù)人員盡快的提高業(yè)務(wù)技能希望對(duì)現(xiàn)有的會(huì)計(jì)人員進(jìn)行一次系統(tǒng)的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，以提高現(xiàn)有會(huì)計(jì)人員的業(yè)務(wù)水平。當(dāng)然，今年上半年由于各種原因吧，我們部門定期的學(xué)習(xí)堅(jiān)持得不好，沒能及時(shí)召集大家，這也是我的責(zé)任，下半年會(huì)努力的。
2、合同管理仍有欠缺。在這個(gè)問題上，各相關(guān)部門都應(yīng)該重視，財(cái)務(wù)的主動(dòng)索取與各部門的主動(dòng)提供應(yīng)該相結(jié)合，不然，在款項(xiàng)支付時(shí)財(cái)務(wù)部就無章可依，這種狀況很容易使我們的工作出現(xiàn)失誤，為了避免這種失誤，就需要財(cái)務(wù)部與各部門的共同努力。
3、財(cái)務(wù)預(yù)算、財(cái)務(wù)分析管理工作，由于種種原因，一直沒有開展起來。
三、下半年工作打算
1、加強(qiáng)預(yù)算管理，積極與各單位、各部門進(jìn)行有效的溝通，根據(jù)各單位的實(shí)際情況，編制適合的財(cái)務(wù)預(yù)算，以便于做好季度財(cái)務(wù)分析。
2、重點(diǎn)抓好財(cái)務(wù)分析工作，開展財(cái)務(wù)分析活動(dòng)，為企業(yè)營(yíng)運(yùn)提供決策依據(jù)。
在分析內(nèi)容中，經(jīng)營(yíng)活動(dòng)收支情況、主要產(chǎn)品的毛利率及其分布、存貨周轉(zhuǎn)情況、應(yīng)收款項(xiàng)賬齡分析、預(yù)付賬款、其他應(yīng)收款等指標(biāo)都在分析之列，要全面為各經(jīng)營(yíng)部門服好務(wù)。
3、嚴(yán)格會(huì)計(jì)檔案的管理。財(cái)務(wù)部計(jì)劃充分利用財(cái)務(wù)工作7—9月份外來檢查、審計(jì)相對(duì)較少的情況特點(diǎn)，集中時(shí)間、精力對(duì)往年的會(huì)計(jì)檔案進(jìn)行一次徹底的整理，按照會(huì)計(jì)檔案的管理辦法，該上交檔案室的上交，該留存的留存，即符合規(guī)定也便于會(huì)計(jì)檔案的查閱。
回首這半年時(shí)光，在我們財(cái)務(wù)部全體成員的共同努力下，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，但不足還是存在的，我們會(huì)在接下來的半年時(shí)間中，充分發(fā)揮我們的工作積極性，在我們平凡的工作中去實(shí)現(xiàn)真正的不平凡。
企管工作總結(jié)篇4
20xx年企管部在集團(tuán)公司董事會(huì)和管理層領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞20xx年集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，結(jié)合部門職責(zé)，本著管理求創(chuàng)新、求實(shí)效的原則，進(jìn)一步創(chuàng)新公司管理模式，理清管理思路，較好地完成了20xx年工作目標(biāo)?，F(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：
一、制定公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略，完善經(jīng)營(yíng)承包模式
20xx年是公司“立足西部、面向全國(guó)、邁進(jìn)世界”的銷售體系初步形成的一年，也是上市后公司基建項(xiàng)目快速建成發(fā)展的一年。年初企管部根據(jù)董事會(huì)要求，認(rèn)真分析各子公司管轄的銷售區(qū)域的特點(diǎn)，緊抓國(guó)家在“十二五”時(shí)期加大水利改革發(fā)展重要?dú)v史機(jī)遇，審時(shí)度勢(shì)，制定了集團(tuán)公司及各公司20xx年經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)。同時(shí)及時(shí)下發(fā)了關(guān)于學(xué)習(xí)中央一號(hào)文件精神的通知，要求各公司、各部門組織學(xué)習(xí)中央一號(hào)文件，迅速在公司內(nèi)部掀起來學(xué)政策、抓落實(shí)的氛圍。
為優(yōu)化公司經(jīng)營(yíng)管理模式，創(chuàng)新公司激勵(lì)機(jī)制，公司企管部重點(diǎn)對(duì)20xx年公司生產(chǎn)、銷售、工程經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行了大膽創(chuàng)新。本著分業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、細(xì)化考核的原則，制定了20xx年經(jīng)營(yíng)承包合同，縷清了集團(tuán)公司職能部門與子公司之間的關(guān)系、子公司職能部門與業(yè)務(wù)單元之間的關(guān)系、子公司三大業(yè)務(wù)之間的利益關(guān)系。同時(shí)進(jìn)一步提高集團(tuán)管控水平，根據(jù)各職能部門性質(zhì)，制定了集團(tuán)公司各職能部門目標(biāo)管理責(zé)任書，量化了具體的考核指標(biāo)。為使經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略及管理目標(biāo)落實(shí)到基層單位和個(gè)人，要求各管理層、子公司、業(yè)務(wù)單元、職能部門逐級(jí)簽訂了承包合同。
二、加強(qiáng)制度執(zhí)行力，創(chuàng)新管理制度
（一）20xx年企管部重點(diǎn)抓好公司執(zhí)行力建設(shè)，全年累計(jì)查處違紀(jì)違規(guī)事件20多起，涉及內(nèi)容有工作效率低下、安全責(zé)任事故、生產(chǎn)組織不力、物資采購(gòu)遲緩等多個(gè)方面，有效糾正了管理過程中存在的問題。同時(shí)按照公司對(duì)職能部門要求每季度對(duì)子公司業(yè)務(wù)進(jìn)行檢查指導(dǎo)，分別在今年4月、5月、10月份赴新疆、武威、定西、內(nèi)蒙、天津公司檢查指導(dǎo)工作，及時(shí)的傳達(dá)了集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)管
理思路和管理要求。加大了對(duì)子公司企管部的業(yè)務(wù)指導(dǎo)培訓(xùn)力度。4-5月份在新疆、武威、定西、內(nèi)蒙檢查指導(dǎo)工作期間，傳達(dá)了公司三項(xiàng)業(yè)務(wù)分開經(jīng)營(yíng)的管理思想。傳達(dá)了國(guó)家關(guān)于加大安全責(zé)任事故處理力度和提高傷殘補(bǔ)助金的要求，組織生產(chǎn)系統(tǒng)培訓(xùn)了公司安全管理要求，重申了安全工作一票否決制的內(nèi)容。針對(duì)8-9月份部分車間出現(xiàn)設(shè)備停機(jī)、員工離職的情況，赴內(nèi)蒙和天津公司實(shí)地了解生產(chǎn)情況，聽取了生產(chǎn)系統(tǒng)對(duì)生產(chǎn)工廠經(jīng)營(yíng)考核的意見。
(二)創(chuàng)新公司管理制度
1、生產(chǎn)管理方面：20xx年3-5月份新疆公司生產(chǎn)部招聘的大學(xué)生因工資低離職，內(nèi)蒙公司長(zhǎng)期招聘不到工人等出問題，及時(shí)的調(diào)整了生產(chǎn)人工費(fèi)在新疆、內(nèi)蒙公司執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，取得了明顯的效果，尤其是在內(nèi)蒙公司年初生產(chǎn)任務(wù)重、兩班倒的情況下滿足了員工需求。隨著公司設(shè)備迅速增加，8-9月份各公司不同程度了出現(xiàn)停機(jī)，員工無生活保障、離職率上升等情況，在用工成本不變的前提下起草了生產(chǎn)系統(tǒng)工資改革方案，豐富了員工工資結(jié)構(gòu)，解決了停產(chǎn)、輪休期間員工無收入保障的問題。針對(duì)年初酒泉公司員工惡意損壞生產(chǎn)設(shè)備plc控制屏，生產(chǎn)記錄不全或不記錄的現(xiàn)象，及時(shí)下文對(duì)設(shè)備管理辦法進(jìn)行了補(bǔ)充，遏制了生產(chǎn)操作中的不良現(xiàn)象。加大對(duì)安全責(zé)任事故的追究考核力度，對(duì)定西公司、天津公司發(fā)生的安全事故進(jìn)行了調(diào)查處理。組織編寫了公司20xx-20xx年中發(fā)生的各類安全事故資料，作為員工三級(jí)安全教育培訓(xùn)資料。
2、銷售管理方面：20xx年上半年公司銷售工作取得了驕人的業(yè)績(jī)，與同期相比，新增訂單增長(zhǎng)率超過50%。但在下半年卻出現(xiàn)了停滯現(xiàn)象，8月份招標(biāo)過程中出現(xiàn)屢招屢敗的現(xiàn)象，丟失了寧夏、酒泉等幾個(gè)大項(xiàng)目。與此同時(shí)公司應(yīng)收賬款屢創(chuàng)新高，流動(dòng)資金壓力節(jié)節(jié)攀升。面對(duì)這種不利局面，按照董事長(zhǎng)要求，企管部及時(shí)修訂了原來的銷售管理辦法，徹底推翻了沿用多年的銷售提成獎(jiǎng)勵(lì)措施，按照爭(zhēng)訂單、促回款、保利潤(rùn)的目標(biāo)，通過大量的數(shù)據(jù)測(cè)算，反復(fù)討論修改，制定了《銷售管理辦法》，并按照此辦法提前兌現(xiàn)了20xx年1-8月份業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)，受到廣大銷售人員好評(píng)，第四季度招標(biāo)業(yè)績(jī)有所回升。進(jìn)一步加大了應(yīng)收賬款促收和考核力度，恢復(fù)了20xx年關(guān)于應(yīng)收賬款回收管理辦法和考核的規(guī)定，公司
主要領(lǐng)導(dǎo)及銷售片區(qū)經(jīng)理實(shí)行責(zé)任包掛，明確回款任務(wù)、回款時(shí)間和責(zé)任考核。
3、精益化管理方面：20xx年7月份公司舉行了大規(guī)模培訓(xùn)，分生產(chǎn)、銷售、工程三個(gè)業(yè)務(wù)單元進(jìn)行了為期一個(gè)月的培訓(xùn)，邀請(qǐng)到了清華大學(xué)客座教授李鐵華主講精益化管理，本著學(xué)以致用的原則，企管部立即下發(fā)了《精益化管理實(shí)施辦法》，從技術(shù)創(chuàng)新、管理改善、合理化建議三個(gè)方面對(duì)實(shí)施了精益化改進(jìn)的項(xiàng)目進(jìn)行按月評(píng)選獎(jiǎng)勵(lì)，截止11月份，共獎(jiǎng)勵(lì)技術(shù)改進(jìn)項(xiàng)目34個(gè)；管理創(chuàng)新項(xiàng)目13個(gè)；合理化建議19條。獎(jiǎng)勵(lì)金額累計(jì)8萬元。所有項(xiàng)目都按照先實(shí)施后評(píng)選的原則進(jìn)行，通過現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收、組織考核以及聽取一線員工意見，精益化管理已初見成效。尤其是生產(chǎn)系統(tǒng)參與技術(shù)改進(jìn)的積極性很高，出現(xiàn)了很多好項(xiàng)目，解決了生產(chǎn)過程中的技術(shù)難題，現(xiàn)場(chǎng)管理也取得了良好效果。
三、繼續(xù)實(shí)施品績(jī)考核
20xx年企管部繼續(xù)推行公司績(jī)效考核制度，按照年初各公司簽訂的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，職能部門簽訂的管理目標(biāo)責(zé)任，將經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)責(zé)任層層落實(shí)，結(jié)合各個(gè)高管的分管職責(zé)制定了kpi指標(biāo)和kbi指標(biāo)，首次將主管領(lǐng)導(dǎo)品行、員工隊(duì)伍建設(shè)、財(cái)務(wù)規(guī)范遵守列入了品級(jí)考核。同時(shí)修改下發(fā)了品級(jí)考核實(shí)施意見，作為公司品級(jí)考核的指導(dǎo)性文件。加大對(duì)子公司品績(jī)考核工作的指導(dǎo)和監(jiān)督力度，通過20xx年的努力，各公司企管部均已經(jīng)制定了中層以上領(lǐng)導(dǎo)品績(jī)考核指標(biāo)，考核工作進(jìn)一步制度化和規(guī)范化。加強(qiáng)了品績(jī)考核過程中的溝通協(xié)調(diào)工作，一方面對(duì)分公司考核職能部門的項(xiàng)目進(jìn)行嚴(yán)格落實(shí)，細(xì)化考核要求，做到公開公正。另一方面對(duì)考核中出現(xiàn)的問題，認(rèn)真聽取被考核方的意見，有申訴的項(xiàng)目及時(shí)調(diào)查落實(shí)改正。截止20xx年11月份，累計(jì)獎(jiǎng)勵(lì)首位248人，獎(jiǎng)勵(lì)83200元，處罰末位247人，處罰金額81700元。一些在考核過程中業(yè)績(jī)突出、表現(xiàn)良好的人員得到了晉升，多次列入末位的'人員進(jìn)行了鞭策。進(jìn)一步推廣品績(jī)考核，考核結(jié)果除與員工月度績(jī)效工資掛鉤外，將與員工年終獎(jiǎng)金、評(píng)先獎(jiǎng)優(yōu)緊密結(jié)合起來。
以上是企管部在20xx年度的主要工作，回顧一年的工作，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，不難發(fā)現(xiàn)部門工作中還存在不少問題。
一、管理思想需要進(jìn)一步更新
公司快速發(fā)展的業(yè)務(wù)，對(duì)提高集團(tuán)管控、全面實(shí)施精益化管理提出了更高的要求，需要企管部在提高管理水平、吸收先進(jìn)管理思想方面需要進(jìn)一步努力。
二、執(zhí)行力需要進(jìn)一步強(qiáng)化
20xx年企管部雖查處多起違規(guī)違紀(jì)事件，但大多屬于事后調(diào)查處理。目前公司各職能部門在執(zhí)行力建設(shè)方面仍有很多需要改進(jìn)的地方。
三、績(jī)效考核的高度和深度有待進(jìn)一步提升
目前的績(jī)效考核主要是針對(duì)員工崗位職責(zé)的月度考核，針對(duì)子公司經(jīng)營(yíng)成果的年度考核，對(duì)公司發(fā)展過程中出現(xiàn)的新問題，經(jīng)營(yíng)過程的考核還不夠深入。
四、管理制度需要進(jìn)一步完善
公司大部分制度已經(jīng)不再適應(yīng)目前管理需要，制度更新沒有兩慣性，相互之間還存在矛盾的地方。一些部門沒有明確的制度流程，業(yè)務(wù)類制度沒有形成體系。
20xx年隨著中央一號(hào)文件在全國(guó)各地的有效落實(shí)及新疆、天津公司的全面投產(chǎn)，公司銷售市場(chǎng)進(jìn)一步擴(kuò)大，產(chǎn)能大幅度提升，對(duì)管理水平提出了更高的要求，結(jié)合企管部部門職責(zé)，20xx年將主要做好以下幾項(xiàng)工作：
一、加強(qiáng)績(jī)效激勵(lì)政策建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展動(dòng)力
20xx年公司管理的重點(diǎn)是在各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)實(shí)行新的績(jī)效激勵(lì)政策，以適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要，調(diào)動(dòng)廣大員工工作積極性，實(shí)現(xiàn)銷售額快速增長(zhǎng)。企管部將緊緊圍繞這一目標(biāo)，利用半年時(shí)間，深入研究制定各項(xiàng)激勵(lì)政策。
二、完善制度建設(shè)，提高方案策劃水平
充分利用公司制度上oa系統(tǒng)的有利時(shí)機(jī)，組織各職能部門對(duì)各項(xiàng)制度修訂完善，分幾項(xiàng)主要業(yè)務(wù)形成系統(tǒng)的制度匯編，實(shí)行一項(xiàng)業(yè)務(wù)一本制度。同時(shí)解決制度不連貫、相互矛盾的問題。針對(duì)目前管理中存在的問題，積極分析原因、查找根源，結(jié)合先進(jìn)的管理理念、公司歷史管理基礎(chǔ)，進(jìn)一步提高管理方案的策劃水平。
四、加大制度執(zhí)行力檢查和考核力度
一方面對(duì)新的管理制度在試用期間開展調(diào)研工作，及時(shí)修訂不適宜的部分。另一方面加大對(duì)在執(zhí)行制度執(zhí)行力的檢查力度，每月制定一項(xiàng)檢查任務(wù)，主動(dòng)出擊，認(rèn)真研究分析在執(zhí)行中存在的問題，對(duì)嚴(yán)重違紀(jì)違規(guī)人事進(jìn)行調(diào)查處理。
五、優(yōu)化生產(chǎn)工廠管理方案結(jié)合生產(chǎn)工廠員工薪酬改革，進(jìn)一步優(yōu)化生產(chǎn)工廠管理方案，強(qiáng)化生產(chǎn)系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，制定具體的考核和激勵(lì)措施。重點(diǎn)加大安全責(zé)任的考核力度，確保全年無安全責(zé)任事故發(fā)生。
六、每季度開展對(duì)子公司業(yè)務(wù)的檢查和指導(dǎo)工作，深入工程一線、生產(chǎn)一線和銷售片區(qū)開展調(diào)研。
七、繼續(xù)推行績(jī)效考核制度，完善績(jī)效考核制度缺陷。
八、進(jìn)一步挖掘精益化管理的潛力，充分調(diào)動(dòng)工程、銷售人員參與精益化管理的積極性。同時(shí)組織相關(guān)部門對(duì)已經(jīng)獲獎(jiǎng)的精益化項(xiàng)目在各個(gè)公司之間推廣應(yīng)用，提高項(xiàng)目推廣價(jià)值。
九、加強(qiáng)部門員工隊(duì)伍建設(shè)。企管部負(fù)責(zé)公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃、管理方案策劃、運(yùn)營(yíng)水平檢測(cè)等重要職責(zé)，需要本部門員工有一定工作經(jīng)驗(yàn)，更要熟悉公司的歷史及管理現(xiàn)狀，希望通過20xx年的努力和優(yōu)化，打造一支精干的管理隊(duì)伍。
以上是企管部20xx年的工作總結(jié)及20xx年工作計(jì)劃，如有不妥之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
企管部
二零xx年十二月十四日
企管工作總結(jié)篇5
20xx年是公司發(fā)展關(guān)鍵的一年，各項(xiàng)業(yè)務(wù)迅速發(fā)展，公司規(guī)模不斷發(fā)展，壯大。企管部以公司的企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)理念為指導(dǎo)，積極地開展各項(xiàng)工作。在工作中，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在部門人員的共同努力下，高質(zhì)量的完成了公司部署的各項(xiàng)工作?，F(xiàn)就本部門上半年完成的各項(xiàng)工作總結(jié)如下：
一、 完成的主要工作
（一）把抗洪救災(zāi)、防澇搶險(xiǎn)當(dāng)做部門的第一要?jiǎng)?wù)
企管部總結(jié)了去年受災(zāi)的經(jīng)驗(yàn)，制定了科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目购閾岆U(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案。預(yù)案模擬出受災(zāi)可能發(fā)生的每一種情況，提出對(duì)策和解決的辦法，并由專人負(fù)責(zé)。與高新區(qū)相關(guān)主管部門緊密聯(lián)系，針對(duì)年中可能出現(xiàn)的暴雨天氣，對(duì)防洪圍堰再次進(jìn)行加高加固，消除各種隱患，組織應(yīng)急小分隊(duì)，針對(duì)惡劣天氣安排專人進(jìn)行24小時(shí)值守。并配備了大量的搶險(xiǎn)物資，有備無患，包括沙袋，防雨布，手電筒，排拖，掃把。
在今年5月1日的暴雨襲擊中，公司緊急啟動(dòng)抗洪搶險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案，組織分工明確，人員調(diào)配及時(shí)，企管部的每一名員工都身先士卒，奮戰(zhàn)在防澇搶險(xiǎn)的第一線，把公司財(cái)產(chǎn)損失控制在極低的范圍內(nèi)。其后，5月26日，6月20日、21日企管部在大雨期間安排人員24小時(shí)值守，對(duì)關(guān)鍵部位重點(diǎn)巡查，在大雨期間打開井蓋，加速排出雨水，大雨過后對(duì)一些重點(diǎn)部位查漏補(bǔ)缺。有效的防止了雨水侵害，打了一場(chǎng)抗洪搶險(xiǎn)漂亮的漂亮仗。
（二）加強(qiáng)企業(yè)項(xiàng)目管理，擴(kuò)大對(duì)外影響。
對(duì)于企業(yè)來說，經(jīng)濟(jì)效益是企業(yè)一切生產(chǎn)和銷售的根本出發(fā)點(diǎn)。堅(jiān)持利益最大化是企業(yè)追求的終極目標(biāo)。企管部在上半年接手公司項(xiàng)目申報(bào)工作，加大了項(xiàng)目攻關(guān)工作力度，擴(kuò)大對(duì)外影響。
1、建立企業(yè)項(xiàng)目申報(bào)資料專檔，按申報(bào)年度、項(xiàng)目名稱分文別類的將各次申報(bào)文件整理好，對(duì)每一個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度、完成度及時(shí)進(jìn)行了解，跟蹤。湘潭市經(jīng)信委6月份對(duì)我司進(jìn)行項(xiàng)目考察時(shí)，對(duì)我司提交的項(xiàng)目資料贊不絕口，得到了領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。
2、本著“給我一線希望，做百分百努力”的基本思路，打好“人緣、地緣”兩張牌，抓好爭(zhēng)資金、跑項(xiàng)目的工作。6月份部門接到發(fā)改委《20xx年省預(yù)算內(nèi)產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)新專項(xiàng)》資金項(xiàng)目申報(bào)的工作時(shí)，因考慮第一次遞交的申報(bào)資料新生產(chǎn)基地建設(shè)適合爭(zhēng)取國(guó)家的大額項(xiàng)目資金，而這次的資金支持只有50-100萬，我們將原有的申報(bào)資料作廢，在短短三天的時(shí)間內(nèi)完成了項(xiàng)目立項(xiàng)、有關(guān)部門能評(píng)、環(huán)評(píng)的獲批，項(xiàng)目資料的撰寫，各項(xiàng)附件的準(zhǔn)備工作。順利的完成項(xiàng)目申報(bào)的工作，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同行的一致好評(píng)。
3、項(xiàng)目回款及時(shí)，高效。20xx年六月份，科技局20xx船用驅(qū)動(dòng)電機(jī)滑動(dòng)軸承產(chǎn)業(yè)化關(guān)鍵技術(shù)研究經(jīng)費(fèi)10萬元，經(jīng)信委20xx企業(yè)技術(shù)改造節(jié)能創(chuàng)新專項(xiàng)補(bǔ)助資金25萬元，經(jīng)信委20xx年度工業(yè)和信息化專項(xiàng)資金經(jīng)費(fèi)20萬元。共計(jì)收到項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)55萬元。
（三）加強(qiáng)安全管理工作，把員工的安危放在心上
20xx年上半年，企管部始終把安全管理的工作放在首位，認(rèn)真
貫徹執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主”的安全工作方針，狠抓落實(shí)安全生產(chǎn)管理和設(shè)備操作安全管理工作。
1、公司從員工一入公司開始，組織開展新員工進(jìn)行生產(chǎn)安全培訓(xùn)。從宣傳國(guó)家的法律法規(guī)、公司的安全管理規(guī)章制度到車間的車間工藝生產(chǎn)情況，危險(xiǎn)源辨識(shí)，最后到班組的崗位操作技能和安全操作規(guī)程的培訓(xùn)。一步步確保我們的.新員工受到一個(gè)系統(tǒng)的、有層次的、全面的職業(yè)健康安全環(huán)境教育，新員工的入職安全培訓(xùn)率達(dá)到100%。
2、在去年組織職工參與消防滅火演習(xí)的基礎(chǔ)上，今年我部門又組織了一次消防知識(shí)培訓(xùn)，結(jié)合最新的消防知識(shí)和技術(shù)，為廣大員工講述了一場(chǎng)生動(dòng)的滅火常識(shí)教學(xué)科。不僅針對(duì)一些日常工作中使用的一些滅火常識(shí)，還重點(diǎn)講解了如何正確使用各類滅火器，并收到了很好的效果。
3、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全巡檢，及時(shí)消除各種隱患。我們針對(duì)生產(chǎn)安全管理，制定了一系列規(guī)章制度，把原先制定的巡檢，檢查制度又進(jìn)行了細(xì)化。對(duì)車間所有的人員，設(shè)備，包機(jī)到人，責(zé)任到人。安全巡檢每日進(jìn)行，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)與車間工作人員進(jìn)行溝通，發(fā)現(xiàn)重大安全隱患及時(shí)要求整改。從實(shí)際情況來看，效果較明顯，職工們的安全生產(chǎn)意識(shí)增強(qiáng)了，違章操作有所下降。
(四)做好接待工作，提供后勤保障
接待工作時(shí)一項(xiàng)細(xì)致而重要的攻關(guān)工作。今年上半年，重要的接待工作有湖南省省委書記徐守盛深入崇德科技就自主創(chuàng)新工作展開調(diào)研，海關(guān)總署署長(zhǎng)于廣州率國(guó)務(wù)院第十督察組到公司進(jìn)行考察，
隨后公司新生產(chǎn)基地奠基典禮。企管部針對(duì)接待工作“利害攸關(guān)、聯(lián)系廣泛、事無巨細(xì)”的特點(diǎn)，更新思想觀念，牢牢掌握接待工作的主動(dòng)權(quán)，堅(jiān)持熱情周到，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則。針對(duì)大型重要的接待工作，都會(huì)召開部門會(huì)議，針對(duì)接待工作的各個(gè)環(huán)節(jié)做好詳細(xì)分工，使部門每名員工做到心中有數(shù)，各負(fù)其責(zé)，全程跟進(jìn)。接待工作中，我們努力做到高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，細(xì)致周到。雨天我們會(huì)為客人準(zhǔn)備雨傘，有專人指揮停車，從細(xì)節(jié)上讓客人感受到我們的熱情和細(xì)心，滿腔熱忱地為來訪的客人服好務(wù)。
