制定優(yōu)秀的工作總結(jié)有利于提升工作中的創(chuàng)新能力，工作總結(jié)有助于個人樹立自我管理和自我激勵的意識，范文社小編今天就為您帶來了煙草年度個人工作總結(jié)6篇，相信一定會對你有所幫助。
煙草年度個人工作總結(jié)篇1
在部門領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在各位同事的積極支持配合下，我在20xx年上半年專賣工作，取得了新進(jìn)展?；仡櫩偨Y(jié),我主要做了以下幾方面工作：
在工作上，20xx年上半年度依托專賣管理信息系統(tǒng)，我建立好了經(jīng)煙戶電子檔案。在專賣戶籍化管理和“三清四明”的基礎(chǔ)上，對轄區(qū)經(jīng)煙戶的店面位置、卷煙柜臺、店內(nèi)從業(yè)人員進(jìn)行拍照留檔輸入電腦，存入電子檔案中，進(jìn)行留檔備查，對以前辦證經(jīng)煙戶的形象信息進(jìn)行補(bǔ)正。并在日常專賣管理中，及時對經(jīng)煙戶進(jìn)行各類臺帳登記工作，使檔案永?；盍?。在市場檢查期間，嚴(yán)格規(guī)范檢查，走訪經(jīng)煙戶時以積極地服務(wù)態(tài)度對待客戶，細(xì)心觀察認(rèn)真檢查零售戶存在的違規(guī)行為及時糾正，對于卷煙零售戶反映的在業(yè)務(wù)銷售方面的問題，及時地告知了客戶經(jīng)理，做好了溝通工作。對許可證的換證工作一如既往。截止7月1日，我的管轄片區(qū)共予以延續(xù)8戶，歇業(yè)零售戶4戶。對每一本許可證的延續(xù)都進(jìn)行了實地勘察，使換證工作做到了平穩(wěn)規(guī)范。認(rèn)真完成了上級交代的各項任務(wù)。
在學(xué)習(xí)上，積極參加法律、法規(guī)及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。上半年，為適應(yīng)最新修訂的《煙草專賣行政處罰程序規(guī)定》實施后提出的新要求，我與大家一起參加了xx市局組織的培訓(xùn)，以及在所隊內(nèi)部的交流學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)和考核，提高了我的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)了我的'辦案能力。對于個人平臺的應(yīng)用，我通過參加局里組織的培訓(xùn)以及所里內(nèi)部的討論，大概的了解了個人平臺的操作應(yīng)用，真正做到了過程有痕跡。在煙草新的改革體制下，我正努力適應(yīng)新的考核制度，有改革才有目標(biāo)，有競爭才有動力，有動力才能不斷地進(jìn)步。
在活動中，我參與了野外拓展培訓(xùn)，通過在培訓(xùn)時隊員之間的互幫互助活動，提高了我與同事間的凝聚力，感受到了團(tuán)結(jié)一致的氛圍，還提高了自身素質(zhì)。
這半年，雖然都完成了自己的應(yīng)該要做的工作，但在各方面仍舊存在著很多不足之處，需要在工作和生活中不斷的提醒自己，時刻保持良好的狀態(tài)來應(yīng)對激烈的競爭和嚴(yán)格的管理制度。
下半年不論是從內(nèi)還是外，都要得到提升，在工作中繼續(xù)保持原有的認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，杜絕出錯，把好每個關(guān)，另外還是繼續(xù)學(xué)習(xí)深造，提高素質(zhì)建設(shè)。
煙草年度個人工作總結(jié)篇2
一、努力學(xué)習(xí)，進(jìn)入角色。
煙草行業(yè)對我來說原來是一個陌生的行業(yè)，而電話訪銷對我來說更是一個陌生的職業(yè)，初一接觸，我必須努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，盡快進(jìn)入狀況。電腦操作對我來說自然不在話下，但我要熟悉煙草行業(yè)的特點，了解電話訪銷員的工作職責(zé)。實行電話訪銷的其主要目的，一是以較低的經(jīng)營成本方便快捷地與零售戶電話訂單，使經(jīng)營戶對我們煙草產(chǎn)生信任和依賴，起好橋梁和紐帶作用；
二是用最快時間為零售戶提供的優(yōu)質(zhì)的訂貨服務(wù)。因此，訪銷員要緊緊圍繞公司當(dāng)前的總體安排和工作部署進(jìn)行訪銷，不能有私心，要有團(tuán)結(jié)合作的“蜜蜂”精神，同時盡可能為零售戶提供完美的服務(wù)，贏得零售戶的信任和滿意，使我們的“雙贏”盡快上軌。有了這些認(rèn)識，使我明確了工作目標(biāo)，給自己有了一個定位。
二、禮貌耐心，認(rèn)真對待每個電話。
作為一名電話訪銷員，在接通零售戶的電話后，時刻要注意規(guī)范自己的訪銷用語、處事態(tài)度，因為它對此次訂貨的成功與否起著關(guān)鍵作用。首先，我從開場白到訂貨結(jié)束自始至終的言語禮貌是不可缺少的。其次，我對由于零售戶年齡層次、文化素質(zhì)等方面的參差不齊，加之電話交流的'局限性，所產(chǎn)生的在溝通上的困難，從不心煩急躁，甚至埋怨掛斷，而是始終禮貌待人、耐心解答，要做到百撥不厭、百聽不倦、百問不煩，給零售戶建立了一個美好的印象，也為公司保持了一個完美的形象。
三、遵守各項規(guī)章制度，努力完成訪銷任務(wù)。
認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項規(guī)章制度，服從工作安排和管理，嚴(yán)守紀(jì)律。同時，堅持“客戶至上”，統(tǒng)籌兼顧，緩解供需求矛盾，做到緊俏貨源的合理分配、名優(yōu)卷煙的宣傳以及卷煙消費結(jié)構(gòu)的提高，最大程度的在滿足客戶需求的同時也讓我們的利益達(dá)到最高。為了使貨源能給經(jīng)營戶更合理的分配，讓經(jīng)營戶在最大程度上的滿意，我們現(xiàn)在實行了半月輪訪制，每半個月?lián)Q一次訪銷路線，這為我們下一步的“滾動式”訪銷奠定了良好的基礎(chǔ)。追求卓越，是我們永恒的目標(biāo)。
煙草年度個人工作總結(jié)篇3
今年以來，全縣各級各部門在縣委、政府領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實市、縣烤煙生產(chǎn)工作會議精神，堅定烤煙支柱產(chǎn)業(yè)地位不動搖，按照"控制總量、穩(wěn)定規(guī)模"的要求，突出"落實面積?？偭?、強(qiáng)化科技促增收、規(guī)范管理定獎懲、嚴(yán)格合同穩(wěn)收購"的工作重點，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任落實，采取有效措施，做了大量艱苦細(xì)致、扎實有效的工作，取得了階段性成果，為完成今年烤煙生產(chǎn)工作各項目標(biāo)任務(wù)奠定了前期基矗
(一)育苗質(zhì)量明顯提高。今年烤煙育苗主要圍繞"鞏固漂浮，推廣漂濕，推進(jìn)商品化，提高專業(yè)化、集約化、規(guī)范化水平和科技到位率"四個重點來抓，全縣2月1日開始育苗，2月20日全面完成育苗工作。由于堅持了煙籽不到戶、育苗物資不到戶、育苗管理不到戶"三不到戶"管理，強(qiáng)化了品種純度與生產(chǎn)扶持、收購合同管理政策掛鉤，積極探索農(nóng)戶自律承諾途徑，烤煙育苗工作實現(xiàn)了四個方面的新突破：一是漂浮育苗和漂濕育苗實現(xiàn)新突破。全縣漂浮育苗和漂濕育苗集中育苗458個點25078棚，可移栽面積10.4萬畝，全縣約定種植面積8萬畝大田的漂浮苗和漂濕苗保障率達(dá)129.6%；二是商品化育苗實現(xiàn)新突破。全縣商品化育苗169個點14844棚，可移栽面積6.1萬畝，超過推廣目標(biāo)1.1萬畝，占全縣約定種植面積的76.1%。其中，以村委會為單位的商品化育苗點5個，最大的商品化育苗點二街村委會脿羅育苗點育苗達(dá)517棚；三是品種純度實現(xiàn)新突破。在市政府、市煙草分公司組織的品種純度大面積抽查中，全縣未發(fā)現(xiàn)播育非約定品種和自留種等劣雜品種。四是煙苗質(zhì)量取得新突破。由于全縣育苗工作規(guī)?；徒M織化水平較大提高，技術(shù)培訓(xùn)、指導(dǎo)和應(yīng)用更為便利有效，有效減輕了分散育苗帶來的不利于管理的問題，全縣煙苗長勢整齊、健壯，為滿足大田移栽需要奠定了良好的基矗。
(二)大田移栽面積得到落實。各級充分認(rèn)識落實大田移栽面積對確?？偭康幕A(chǔ)作用，堅持把簽實、種實面積作為烤煙生產(chǎn)的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)來抓，強(qiáng)化政策引導(dǎo)、技術(shù)服務(wù)和組織協(xié)調(diào)，嚴(yán)格按照交售總量將種植面積層層分解到村、到組、到戶，落實到地塊。對規(guī)劃地塊四至界線釘樁插牌，對移栽面積分戶張榜公布到組，充分接受煙農(nóng)監(jiān)督，使移栽面積做到鄉(xiāng)、村、組、戶層層認(rèn)可。截至4月20日，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)共上報通過公示的規(guī)劃移栽面積11.3萬畝。
(三)煙用物資就位及時。截至4月20日，全縣就位k326種籽63492袋，農(nóng)藥20.2噸，農(nóng)膜233.4噸，烤煤33364噸，新增育苗小棚5401套，按合同收購量兌現(xiàn)補(bǔ)差化肥6240噸，及時滿足了育苗、預(yù)整地等烤煙生產(chǎn)各環(huán)節(jié)需要。
(四)合同管理進(jìn)一步規(guī)范。按照"農(nóng)戶申請、資格審核、合同簽訂、合同公示、建立檔案、錄入微機(jī)、核實面積"的程序，認(rèn)真做好合同簽訂工作，3月15日合同簽訂工作全部結(jié)束，全縣簽訂合同收購量1200萬公斤，涉及7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)52個村委會639個農(nóng)業(yè)組，共有22541戶煙農(nóng)簽訂合同，合同100%分發(fā)到戶，未發(fā)現(xiàn)"假、重、空"合同出現(xiàn)。
(五)備耕工作穩(wěn)步推進(jìn)。截至4月20日，全縣完成烤煙規(guī)劃移栽大田農(nóng)家肥堆捂8萬畝、前作收割8.02萬畝、翻挖5.72萬畝，規(guī)范化理墑2.81萬畝。與去年同期相比，小春收割增加6300畝，翻挖增加1.46萬畝，規(guī)范化理墑增加7919畝。全縣還完成大田移栽859畝。在備耕工作中，結(jié)合現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)"農(nóng)機(jī)專業(yè)化"發(fā)展要求，認(rèn)真落實農(nóng)機(jī)購機(jī)補(bǔ)貼政策，強(qiáng)化機(jī)耕政策扶持，積極組織開展機(jī)械化預(yù)整地作業(yè)。截至4月20日，上陣機(jī)械69臺，比去年增加18臺，完成機(jī)耕機(jī)耙9941畝，機(jī)械起壟6350畝，對改良耕作土層、提高理墑規(guī)格規(guī)范程度，降低勞動強(qiáng)度起到了積極作用，為集中適時移栽創(chuàng)造了條件。
(六)科技隊伍建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。嚴(yán)格執(zhí)行烤煙輔導(dǎo)員招聘考核管理制度，招聘程序規(guī)范，全縣共招聘輔導(dǎo)員308名。圍繞品種純度、合同管理、商品化育苗三項前期重點工作，強(qiáng)化管理考核，充分發(fā)揮烤煙輔導(dǎo)員職能作用，提高了全縣烤煙生產(chǎn)科技到位率。
今年烤煙生產(chǎn)前期工作取得的成績，離不開各級各部門對烤煙生產(chǎn)的高度重視，更離不開鄉(xiāng)、村、組廣大干部和煙草公司員工的辛勤工作。在此，我代表縣委、人大、政府、政協(xié)，向重視、支持、關(guān)心烤煙生產(chǎn)的`各級各部門表示衷心的感謝!向奮戰(zhàn)在生產(chǎn)一線的廣大干部群眾致以親切的問候和崇高的敬意!
煙草年度個人工作總結(jié)篇4
時光飛快，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在荊宜高速荊門南所愉快的工作了半年了，在此期間的工作中，我們在彭所帶領(lǐng)下，我從最初的不安和緊張，到現(xiàn)在能夠每天從容準(zhǔn)確的收費，熟練的操作設(shè)備。這樣的經(jīng)歷對我以后工作的幫助是很大的?，F(xiàn)在我把在這段時間工作的經(jīng)驗和感想總結(jié)一下。
一、努力學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)
書到用時方恨少，我越來越深刻地認(rèn)識到知識的欠缺，只有抓緊一切可利用的時間努力學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)日趨激烈的競爭，勝任本職工作，否則，不進(jìn)則退，終究要被環(huán)境所淘汰。努力學(xué)習(xí)理論知識，學(xué)習(xí)黨的.民族宗教政策法規(guī)，領(lǐng)會上級部門重大會議精神，在政治上、思想上始終同黨中央保持一致，保證在行動上不偏離正確的軌道。同時，結(jié)合本職工作，我認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)的費收知識、管理知識、法律知識，不斷武裝自己的頭腦。并根據(jù)工作實際情況，努力用理論指導(dǎo)實踐，解決自己在工作中出現(xiàn)的問題。希望，將來回首自己所做的工作時不因碌碌無為而后悔，不因虛度時光而羞愧。
二、腳踏實地，認(rèn)真做好本職工作
半年來的工作實踐使我體會到，干好收費工作并不是一件容易的事情，要干好工作就要首先清楚自己所處的位置，清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任。按照分工，擺正位置，做到不越位，不離任、不超位，嚴(yán)格遵守職責(zé)，完成本職工作。只有把位置任準(zhǔn)，把職責(zé)搞清，團(tuán)結(jié)同志、誠懇待人，腳踏實地，忠于職守、勤奮工作，一步一個腳印，從小事做起，老老實實做人，認(rèn)認(rèn)真真工作，才能完成好本職工作，進(jìn)而創(chuàng)造性地開展工作。
三、嚴(yán)格要求自己，時刻警醒
要做好任何一項工作，都要付出辛勤的勞動。在工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，因為自己是新同志，在民族宗教工作和其他方面經(jīng)驗不足，平時我能夠做到虛心向老同志學(xué)習(xí)，汲取他們的人長處，反思自己不足。我認(rèn)為無論是在工作中和生活中只要多想他人長處，多想自己不足，就能不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。只有尊重他人，就是尊重自己，不論上級、領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)，還是同事、基層人員以及外來人員辦事，我時刻提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無論大事小事，都要盡最大能力幫助。平時要求自己，從遵守勞動紀(jì)律、團(tuán)結(jié)同志、打掃衛(wèi)生等小事做起，嚴(yán)格要求自己。做好辦公室工作主題是不求有功、但求無過、積極熱情、坦誠相待。
四、存在問題
半年來，我自己努力做了一些工作，但是還存在著不少不足之處，有些是急待解決、不容忽視的問題，在自己主觀思想上希望多深入多了解和全面掌握情況，在工作中也努力爭取去做，但由于同事之間缺乏溝通交流，在某種程度上給自己和工作造成了不利的影響，在今后需要也必須注意和克服；在工作方法上還需要更加扎實，更加細(xì)致，把原則性和靈活性很好地結(jié)合起來，提高工作質(zhì)量；學(xué)無止境，一個人的能力和水平是有限的，只有不斷學(xué)習(xí)才能完善提高。在工作中，我時常感到能力和知識的欠缺，需要進(jìn)一步提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)和理論水平，提高文字水平和綜合素質(zhì)，使自己圓滿出色地完成本職工作；有時工作方法欠妥當(dāng)，考慮欠周到，在這里我向領(lǐng)導(dǎo)和同志們道個歉，希望有不到之處給予原諒。
半年來，我認(rèn)為自己從思想認(rèn)識上、業(yè)務(wù)及理論知識上有了明顯提高，這些進(jìn)步是全局新老同志們對我極大的支持和幫助的結(jié)果，從老同志身上我學(xué)到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神，從充滿活力的新同志身上也增添了我積極努力、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量。在此，我從內(nèi)心深處表示衷心的感謝和致敬，也真誠地希望在今后的工作中，所領(lǐng)導(dǎo)、老同志、新同志對我一如既往給予關(guān)懷和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之處請同志們給予原諒。最后，再次請同志們對我個人在工作生活中存在的問題和不足之處給予批評和指正。
煙草年度個人工作總結(jié)篇5
一年即將過去，一年的工作也接近尾聲。不知不覺，我已經(jīng)當(dāng)了三年的保管員，在這三年里沒有什么突出的成績，并且在工作中不斷暴露出一些問題，使我感到壓力很大，但在解決這些問題的同時，也積累了一定的工作經(jīng)驗并有了新的認(rèn)識，對我今后的工作會有很大的幫助。現(xiàn)將今年的主要工作總結(jié)如下：
1、負(fù)責(zé)各類物資的接受、儲存、保管、發(fā)放工作。
做到了進(jìn)庫、出庫有手續(xù)，各類物資不掉庫、不超耗。
2、負(fù)責(zé)煙葉的收購、成包、碼垛、數(shù)據(jù)上報及調(diào)出工作。
（1）管理庫內(nèi)收購秩序，做到平穩(wěn)有序，保證收購進(jìn)度。
（2）掌握進(jìn)庫煙葉等級質(zhì)量，剔除水分超限、霉變及含青煙。
（3）管理煙葉的成包質(zhì)量和速度。在保證煙葉成包質(zhì)量的前提下，提高成包速度，保證煙葉收購進(jìn)度。
（4）登記出庫煙包的數(shù)量、等級，做到數(shù)量準(zhǔn)確、不混等級，并組織碼好垛，做好防風(fēng)、防雨雪工作。
（5）及時向總站提供成包數(shù)量，組織人員，做好發(fā)運工作。
3、負(fù)責(zé)煙站的各種設(shè)備、器材的保管、維護(hù)工作。如打包機(jī)、煙葉收購傳輸機(jī)、裝煙傳輸機(jī)、煙葉收購用的推車、篩子等，定時檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時修理，確保煙葉的收購和發(fā)運工作。
4、負(fù)責(zé)煙站的安全四防工作。每天上下班檢查好門窗，定時檢查煙站各種電器、電路，發(fā)現(xiàn)問題及時維修。特別做好各類物資的防盜工作。參加防雹工作，著重做好炮彈的'儲藏、保管工作，做到每一枚炮彈發(fā)出時登記，并原數(shù)收回炮彈殼，做到不丟失。
5、負(fù)責(zé)保管臺帳的建立、登記、核對工作，做到賬賬相符，帳物相符。
6、負(fù)責(zé)煙站的各種臨時性用工，做好用工的登記工作，盡量減少煙站的用工支出。
以上是我對一年的主要工作進(jìn)行的總結(jié)，今年的工作壓力很大，但我始終本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實地，努力完成每一項工作，得到了領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的認(rèn)可。但在工作中也存在著很多問題，煙葉收購的經(jīng)驗少，具體掌握的工作方法有待提高；學(xué)習(xí)的不扎實，缺乏創(chuàng)新等等。
7、幾點體會、下年的工作計劃
（1）、對保管員崗位的認(rèn)識。做為保管員，首先要有強(qiáng)烈的責(zé)任心，更要細(xì)心，要有吃苦耐勞的精神、踏實努力的工作，不斷的學(xué)習(xí)，在各方面不斷的提高自己，進(jìn)行工作創(chuàng)新，適應(yīng)公司改革發(fā)展的需要。
（2）做為臺吉營煙站的保管員，面臨明年煙葉收購任務(wù)大，各類物資多的特點，要加強(qiáng)庫房的管理工作，做到有序、規(guī)范。
（3）加強(qiáng)管理打包和收購人員的工作程序，保證打包的質(zhì)量和速度，確保煙葉的收購秩序。
（4）繼續(xù)努力的工作、學(xué)習(xí)，適應(yīng)公司的改革、發(fā)展，為煙葉生產(chǎn)做好后勤工作。都說保管是煙站的管家，我要發(fā)揮自己的能力，履行自己的職責(zé)，以站為家，踏實努力的做好每一項工作。
最后感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的支持，我將繼續(xù)努力的學(xué)習(xí)，工作，提高自己的工作能力和文化水平，努力使自己成為一名合格并優(yōu)秀的煙葉保管員，為北票煙葉的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)，為朝陽煙草的輝煌奉獻(xiàn)自己的青春。
煙草年度個人工作總結(jié)篇6
20xx年是煙草穩(wěn)步提升、快速發(fā)展的一年，在這一年里行業(yè)各項工作都在有條不紊、逐步深入地展開。就自己而言，今年的工作更充實、更有意義，在各級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和幫助下，我順利地完成了各項工作任務(wù)，同時，思想認(rèn)識上得到了很大提高，工作上得到了很大啟發(fā)，現(xiàn)將的工作小結(jié)匯報如下：
一、不斷學(xué)習(xí)，提高個人素質(zhì)
煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著變化，雖然自己是一名普通的員工，但是也已經(jīng)明顯感覺到了壓力，感覺到如果不學(xué)習(xí)就有可能被淘汰。一年來，我始終把堅持學(xué)習(xí)作為檢驗個人能力和素質(zhì)的首要標(biāo)準(zhǔn)，把學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)作為自己的座右銘，自覺養(yǎng)成了隨時學(xué)習(xí)、崗位學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣，用思想武裝自己的頭腦。
提高自己的思想覺悟，樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀，嚴(yán)格遵守工作單位的各項規(guī)章制度，堅持一切從我做起，實事求是。以工作力求仔細(xì)、崗位堅決堅守為原則，積極主動做好自己本職工作，隨時準(zhǔn)備接受局領(lǐng)導(dǎo)的檢驗與考核。
二、立足本職，干好每一天，做好每件事
在工作方面以兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己、堅守崗位的心態(tài)，一切以工作為重，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的'每一項任務(wù);虛心向同事們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，注重與同事們的團(tuán)結(jié)協(xié)作，與同事們相處融洽;工作認(rèn)真主動，按時按質(zhì)完成本職工作任務(wù)?，F(xiàn)把我的工作情況簡述如下：
1、今年1-12月份，共學(xué)習(xí)培訓(xùn)次，學(xué)時個小時，學(xué)習(xí)培訓(xùn)1688人次，其中煙草專賣法律法規(guī)學(xué)習(xí)xx次，以會代訓(xùn)xx次，配送及營銷人員培訓(xùn)xx次。本年度共進(jìn)行xx次書面考試，參考人xx次。新增專賣執(zhí)法人員執(zhí)法證件考試參加人xx，通過人xx，及格率xx%;市場管理員資格考試，初級參考人xx，通過人xx，中級參考人xx，通過人xx，通過率xx%。通過不斷變換培訓(xùn)方式、方法，提高了員工的學(xué)習(xí)興趣，在上級組織的多次考試中取得了較好的成績。
2、本年度審核專賣處罰案件起，均為一般程序案件.審核行政許可案件新增，暫停戶，注銷戶。
3、本年度市場執(zhí)法監(jiān)督次數(shù)xx次，嚴(yán)格按照六條禁令進(jìn)行監(jiān)督考評，通過實地走訪、電話回訪相結(jié)合的方式，確保執(zhí)法人員依法行政、文明執(zhí)法。
4、現(xiàn)有專賣人員xx人，系統(tǒng)在編xx人，社會招聘xx人。執(zhí)法證件總數(shù)xx個，其中專賣檢查證件xx個，行政執(zhí)法證件xx個，聽證資格證xx個，無證人員xx人，建立健全執(zhí)法檢查證管理制度，實行執(zhí)法人員檢查證檔案管理方式，確保證件管理及時有效。
5、本年度處理舉報投訴案件3起，均通過實地調(diào)查，取得零售客戶及消費者的諒解，建立健全舉報投訴制度，成立舉報投訴咨詢受理服務(wù)小組，公開舉報投訴電話，更好的發(fā)揮社會監(jiān)督和輿論監(jiān)督的作用。
6、本年度篩選出可疑數(shù)據(jù)戶，處理上級交辦異常數(shù)據(jù)28戶，全部得到了零售戶的確認(rèn)，隨機(jī)電話回訪738名零售戶，隨機(jī)抽查了177輛配送卷煙車輛，抽查走訪了743戶卷煙零售戶，對零售戶經(jīng)營地址是否發(fā)生改變、是否收到訂單上顯示的卷煙、配送人員服務(wù)是否到位等問題進(jìn)行核實落實，了解卷煙送貨確認(rèn)和落地銷售情況。
7、逐月完成月工作教育培訓(xùn)計劃，法規(guī)工作月報表、月法規(guī)工作定期報告、月內(nèi)部監(jiān)管報告等相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和上報;
8、法規(guī)科內(nèi)資料、文件等，并完成相關(guān)資料歸檔工作;
三，高調(diào)做事、低調(diào)做人
在自身建設(shè)方面，高調(diào)做事、低調(diào)做人是指導(dǎo)我干工作的宗旨。我一直注重自身業(yè)務(wù)知識和專業(yè)知識的積累與完善，努力以不斷更新的知識理論武裝自己，以期能不斷以新的方式和理念適應(yīng)工作中遇到的每一個問題，能夠真正做到與時俱進(jìn)。努力提高自身修養(yǎng)、完善自身素質(zhì)建設(shè)。
四、存在的不足和今后努力的方向
回顧一年來自己的總體工作，工作中雖然干了不少事，但還存在不少問題：一是離本單位工作高標(biāo)準(zhǔn)要求，自己還有差距，有待于在今后的工作中提高標(biāo)準(zhǔn)。高質(zhì)量地去完成各項工作;二是在做好各項服務(wù)工作中，應(yīng)當(dāng)樹立超前意識;要有開拓創(chuàng)新的工作精神，努力使各項工作有新的起色。要不斷研究新問題;三是還需加強(qiáng)理論知識與專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，提高個人素質(zhì)，提高自己的工作能力。多請教、多請示，工作不拖時，努力做到不怕苦、不怕累，克服懶惰思想，遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度，扎扎實實干好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作。
在以后的工作中，我將一如概往地堅持上述工作原則，努力把本職崗位工作做實，做細(xì)，為煙草的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
