在記錄心得體會(huì)的時(shí)候，一定要保證內(nèi)心感受的直接表達(dá)，心得體會(huì)就是將人生經(jīng)歷中獲得的啟發(fā)用文字記錄下來(lái)的書面表達(dá)，下面是范文社小編為您分享的培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)心得體會(huì)5篇，感謝您的參閱。
培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)心得體會(huì)篇1
經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)，感覺(jué)收獲不小，與以往所有培訓(xùn)不同的是：本次培訓(xùn)主要以提問(wèn)式，搶答式、團(tuán)隊(duì)式的方式進(jìn)行，從早上9點(diǎn)多至下午4：30多現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍，培訓(xùn)生動(dòng)而又形象的傳授著聯(lián)想文化、銷售技巧，與平時(shí)可能遇到的問(wèn)題解決方法，讓我們深刻感受到聯(lián)想文化的博大精深與超強(qiáng)的感染力，此次培訓(xùn)中通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)自_的專賣店的同行的交流，使我認(rèn)識(shí)到我們要想做好銷售，并使店面人員銷售水平提高，還有很多知識(shí)要學(xué)習(xí)提高。
首先，在企業(yè)文化上，我們要時(shí)刻與聯(lián)想文化保持一致，認(rèn)真深刻及時(shí)的學(xué)習(xí)聯(lián)想文化，跟上聯(lián)想的文化發(fā)展腳步，在公司內(nèi)部結(jié)合自身創(chuàng)造我們的文化，使我們樹(shù)立一桿自己的旗幟。
再次，我們需要加大銷售技巧的培訓(xùn)，通過(guò)這次學(xué)習(xí)我們更加意識(shí)到銷售技巧重要性，我們將加大培訓(xùn)力度，根據(jù)聯(lián)想話術(shù)的總崗，總結(jié)一套實(shí)用的話術(shù)，全體銷售人員學(xué)習(xí)并應(yīng)用于實(shí)際中。并及時(shí)開(kāi)展銷售人員摸擬演練，展開(kāi)fab法則，認(rèn)真學(xué)習(xí)并應(yīng)用;尋找自己的不足，不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)水平與定單成功率。專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，就像王志方老師講到的“研究員站柜臺(tái)”，我們有時(shí)遇到專業(yè)點(diǎn)的知識(shí)，無(wú)法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺(jué)到了------“不專業(yè)”銷售員。
真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員。提高我們定單的概率。人員素質(zhì)培養(yǎng)：我們注重人員的精神面貌，不斷提人員的素質(zhì)。我們堅(jiān)信只有高素質(zhì)的人，才會(huì)得到顧客的信認(rèn)，才會(huì)有更多的回頭客。時(shí)刻體現(xiàn)我們聯(lián)想人的“及時(shí)、專業(yè)、真誠(chéng)、熱情”從而打造我們自己的品牌。在企業(yè)的管理上，我們努力打造團(tuán)結(jié)型的團(tuán)隊(duì)。在以后的發(fā)展中我們將不斷學(xué)習(xí)改進(jìn)和創(chuàng)新，只有這樣才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈立于不敗之地，我們有信心在聯(lián)想的圈子里提升自己，成為真正的聯(lián)想人。
培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)心得體會(huì)篇2
xx年7月xx年來(lái)發(fā)生了翻天覆地的變化。建立了“兩區(qū)警務(wù)體制改革”，即街區(qū)和社區(qū)合為一體。社區(qū)民警和交巡警的相結(jié)合，加強(qiáng)力度打擊犯罪行為，加強(qiáng)社會(huì)治安的防控，做到兩區(qū)防控一體化。雖然，學(xué)習(xí)的時(shí)間很短暫，但實(shí)質(zhì)內(nèi)容卻有很多，讓我對(duì)警務(wù)文員的了解從一無(wú)所知到全面了解，讓我感觸到了作為一名警務(wù)文職人員的重要性，也是公安機(jī)關(guān)的奠基石。在以后的工作崗位中，我會(huì)牢記警訓(xùn)，愛(ài)崗敬業(yè)，默默堅(jiān)守自己的崗位，做好職責(zé)內(nèi)的本分工作，聽(tīng)從指揮，服從管理，隨時(shí)保持良好的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)，不得吃拿卡安，不會(huì)徇私枉法，謀取私利。在儀表方面，我會(huì)做到儀表莊重，著裝規(guī)范，舉止得體。也會(huì)嚴(yán)格遵守公安機(jī)關(guān)規(guī)劃管理的相關(guān)規(guī)定。保持舉止文明，說(shuō)話和氣，待人熱情，接待群眾做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，堅(jiān)決杜絕“冷、硬、橫、推”。
作為一名合格的文職人員，需要學(xué)習(xí)的東西還有很多，要在實(shí)踐中去不斷完善自己，做到孰能生巧、不懂就問(wèn)，積極主動(dòng)的向民警同志借鑒他們豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。
戶籍管理、服務(wù)群眾、收集社情、社區(qū)巡邏、安全防范，都是我們文職人員的職責(zé)范圍。或許，我們接觸到最頻繁的工作就是戶籍管理。做好實(shí)有人口、常住人口、流動(dòng)人口和出租房屋的管理。另外，我們還需要協(xié)助民警，加強(qiáng)對(duì)境外人員的管理，對(duì)監(jiān)外犯罪的監(jiān)管，還要做好社區(qū)幫教工作。在對(duì)社區(qū)管理的工作中，我會(huì)把居民當(dāng)朋友，隨時(shí)了解他們的情況。用心去工作，要有效率，做到對(duì)自己轄區(qū)居民的情況了如子掌，也能隨時(shí)接受領(lǐng)導(dǎo)的檢查。
在xx警局的改革系統(tǒng)中，不得不提到一個(gè)系統(tǒng)————陽(yáng)光警務(wù)查詢監(jiān)督系統(tǒng)。在此次學(xué)習(xí)中，讓我感受到了科技的不斷進(jìn)步。對(duì)于xx警局自主研發(fā)的該系統(tǒng)，深受老百姓的贊賞。該系統(tǒng)及報(bào)警、查詢、投訴、信訪等功能為一體，不僅最大限度的增加了治安行政管理和刑事執(zhí)法等活動(dòng)的透明度，主動(dòng)接受人民群眾的監(jiān)督和評(píng)議，而且從源頭上杜絕了立案不實(shí)、數(shù)據(jù)失真、管理控制、考核失策等長(zhǎng)期困擾公安機(jī)關(guān)的“老大難”問(wèn)題，方便了公安干警也服務(wù)了群眾。
通過(guò)本次的學(xué)習(xí)，讓我認(rèn)識(shí)到了作為一名“準(zhǔn)警察”的職責(zé)和任務(wù)。最后，我感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能提供這個(gè)工作平臺(tái)給我，使我有機(jī)會(huì)和大家共同進(jìn)退。也很感謝這一周共同學(xué)習(xí)的學(xué)員們，我們?cè)谙嗷ソ涣髦杏峦鼻?。在今后的工作崗位中，我?huì)時(shí)刻以工作職責(zé)、紀(jì)律規(guī)定和考核方法來(lái)規(guī)范自己的言行。雖然我的工作經(jīng)驗(yàn)為零，但是我相信，我能勤能補(bǔ)拙，把這周學(xué)習(xí)的內(nèi)容學(xué)以致用，多與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通，加上自己的不懈努力，終有一天我會(huì)成為一名真正的人民警察，為人民服務(wù)！
培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)心得體會(huì)篇3
?中華人民共和國(guó)人民警察法》第二十九條規(guī)定“國(guó)家發(fā)展人民警察教育事業(yè)，對(duì)人民警察有計(jì)劃地進(jìn)行政治思想、法制、警察業(yè)務(wù)等教育培訓(xùn)”。
對(duì)于人民警察的培訓(xùn)，目前我國(guó)主要以思想政治、法律法規(guī)培訓(xùn)為主，而作為公安民警必須掌握的體能、擒拿格斗、射擊等警務(wù)技能培訓(xùn)相對(duì)滯后。一方面，大批新參警的社招人員得不到必要的警務(wù)技能培訓(xùn)，成為人民警察中的“書生階層”，另一方面，在職民警得不到應(yīng)有的在職培訓(xùn)，原有的警務(wù)技能逐年下降。“大練兵”變成了單純的政治學(xué)習(xí)和法律法規(guī)學(xué)習(xí)，民警的身體素質(zhì)、對(duì)敵制敵本領(lǐng)日趨下降，“說(shuō)不過(guò)、追不上、打不贏”已成為制約公安事業(yè)發(fā)展的一大頑癥。
一、缺乏科學(xué)的實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練造成一線民警大量傷亡我們暫以20xx年我國(guó)公安民警因公傷亡的6732名人員作為研究對(duì)象，在這6732人中，犧牲443人，負(fù)傷6289人。與20xx年相比，傷亡總?cè)藬?shù)增加1089人，其中犧牲人數(shù)增加15人，負(fù)傷人數(shù)增加1074人。
再細(xì)分析一下民警在執(zhí)法過(guò)程中遭受暴力傷亡情況：20xx年共有68名民警在同犯罪分子斗爭(zhēng)中因遭到暴力而英勇?tīng)奚?429人負(fù)傷，與20xx年相比較分別上升9.7%和22.9%。從執(zhí)行勤務(wù)的情況看：
（1）在巡邏或執(zhí)行盤查、檢查任務(wù)中犧牲16人；
（2）在執(zhí)行查緝、抓捕時(shí)犧牲42人；
（3）被犯罪分子報(bào)復(fù)、預(yù)謀侵害犧牲5人；
（4）遭受不法分子圍攻犧牲3人；
（5）在押解、看守犯罪嫌疑人過(guò)程中犧牲2人。
因此，我們必須認(rèn)識(shí)到，提高民警的實(shí)戰(zhàn)技能是減少民警傷亡的重要環(huán)節(jié)，而要提高民警實(shí)戰(zhàn)技能，離不開(kāi)長(zhǎng)期不懈的科學(xué)訓(xùn)練。但由于受觀念、時(shí)間、經(jīng)費(fèi)、場(chǎng)地等因素的制約，目前，民警的實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練無(wú)論在數(shù)量上還是在質(zhì)量上，都與現(xiàn)實(shí)斗爭(zhēng)的需要有相當(dāng)大的差距。由于指導(dǎo)思想偏差，大多數(shù)公安機(jī)關(guān)認(rèn)為體能、擒拿格斗、射擊等警務(wù)技能培訓(xùn)僅限于刑警、特警等專業(yè)警種，對(duì)于綜合部門和技術(shù)類型的民警的.警務(wù)技能培訓(xùn)流于形式，方法落后，以至于思想政治與法律法規(guī)學(xué)習(xí)、隊(duì)列訓(xùn)練成為了主導(dǎo)。
面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)，我們應(yīng)該本著缺什么、補(bǔ)什么的原則，以實(shí)戰(zhàn)技能培訓(xùn)為基礎(chǔ)，分警種開(kāi)展培訓(xùn)，進(jìn)一步增強(qiáng)訓(xùn)練的針對(duì)性和實(shí)效性，使基層民警真正做到“三懂”即懂方針政策、懂法律法規(guī)、懂業(yè)務(wù)知識(shí)，“四會(huì)”即會(huì)擒敵自衛(wèi)、會(huì)執(zhí)法執(zhí)勤、會(huì)管理服務(wù)、會(huì)群眾工作，達(dá)到做什么、知什么、會(huì)什么的要求。
二、強(qiáng)化管理，注重實(shí)效，實(shí)現(xiàn)警務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)戰(zhàn)化
在今后長(zhǎng)期的工作中，我們要按照“面向?qū)崙?zhàn)、講求實(shí)用、追求實(shí)效”的原則，本著“干什么、練什么，缺什么、訓(xùn)什么，差什么、補(bǔ)什么”的指導(dǎo)思想，切實(shí)增強(qiáng)警務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性、實(shí)戰(zhàn)化。
首先要加強(qiáng)心理素質(zhì)教育和培訓(xùn)。為有效緩解民警的心理壓力，減少民警因心理問(wèn)題而帶著情緒工作的現(xiàn)象，必須將加強(qiáng)公安民警的心理素質(zhì)教育置于首位。同時(shí)對(duì)公安機(jī)關(guān)自身組織與管理問(wèn)題給民警造成心理壓力的因素進(jìn)行分析，積極制定措施進(jìn)行改進(jìn)，緩解民警的心理壓力。及時(shí)對(duì)民警的各種心理失衡問(wèn)題進(jìn)行心理疏導(dǎo)，提供排除壓力和困擾的方法與技巧，使基層民警以良好的精神面貌和心理狀態(tài)投入到工作中。
其次要分警種、分專業(yè)培訓(xùn)。根據(jù)不同警種、不同崗位的工作特點(diǎn)，有針對(duì)性地突出相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容。如刑警應(yīng)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)勘查、搜查、抓捕、審訊、射擊等技能的培訓(xùn)，治安民警應(yīng)突出查緝、盤查帶離和法律文書制作、案卷制作裝訂等內(nèi)容的訓(xùn)練，巡警應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)警械使用、槍射擊、徒手攻防、控制與搜身帶離等單兵技能訓(xùn)練，以及對(duì)人員盤查、車輛查控、抓捕等個(gè)人和集體戰(zhàn)術(shù)訓(xùn)練，各基層派出所開(kāi)展處置突發(fā)事件演練，交通民警加強(qiáng)道路交通安全法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，并增強(qiáng)處理各項(xiàng)交通違法行為的能力等等。
三要區(qū)分層次加強(qiáng)訓(xùn)練。作為單位領(lǐng)導(dǎo)干部要突出指揮決策、領(lǐng)導(dǎo)管理藝術(shù)的學(xué)習(xí)，按照政治上靠得住、工作上有本事、作風(fēng)上過(guò)得硬、人民群眾信得過(guò)的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。而一般民警應(yīng)突出崗位技能和基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)，機(jī)關(guān)民警應(yīng)增強(qiáng)公文寫作的學(xué)習(xí)和協(xié)調(diào)、溝通能力的訓(xùn)練，基層民警則應(yīng)側(cè)重做群眾工作能力的培養(yǎng)，真正勝任新形勢(shì)新任務(wù)的需要、勝任崗位職責(zé)的要求。
四要要突出警務(wù)技能、體能訓(xùn)練，保證民警有足夠的訓(xùn)練時(shí)間和強(qiáng)度，確保訓(xùn)練適應(yīng)公安工作的需要。公安民警特別是身處一線的民警，面對(duì)來(lái)自工作、家庭、生活等的多重壓力，很難有多余的時(shí)間和精力再?gòu)氖缕渌虑?。即使在這種情況下，也不能放松對(duì)于警務(wù)技能與體能訓(xùn)練，只有練就一身過(guò)硬的本領(lǐng)，才能在日常工作中更好地保護(hù)自己，更圓滿地完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。
五要提高處置突發(fā)事件的能力。如何處置突發(fā)事件，將矛盾化解在基層，已成為新形勢(shì)下對(duì)公安民警提出的新要求。對(duì)于接待群眾工作中出現(xiàn)問(wèn)題的典型個(gè)案，要及時(shí)組織民警開(kāi)展各種形式的學(xué)習(xí)、討論，研究分析其原因，并有針對(duì)性地加以整改，使全體民警能很好地把握、滿足群眾對(duì)公安工作的需求。在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的過(guò)程中，基層民警還應(yīng)學(xué)會(huì)根據(jù)群體性治安事件的性質(zhì)、起因和規(guī)模來(lái)決定是否使用、使用多少和如何使用警力，根據(jù)事態(tài)的發(fā)展情況來(lái)決定是否采取強(qiáng)制措施。要防止使用警力和強(qiáng)制措施不慎而激化矛盾，防止警力和強(qiáng)制措施當(dāng)用不用而使事態(tài)擴(kuò)大。堅(jiān)持慎用警力和強(qiáng)制措施的原則，在處置群體性治安事件的過(guò)程中，必須嚴(yán)格按照《公安機(jī)關(guān)處置群體性治安事件規(guī)定》中的程序調(diào)動(dòng)警力和采取強(qiáng)制措施。另外需要注意的是，民警在處置群體性治安事件的過(guò)程中，什么時(shí)候出警、出警力量多少、能不能采取強(qiáng)制措施、什么時(shí)候采取及怎樣采取等問(wèn)題，都必須慎之又慎，要在黨委和政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，及時(shí)向部門領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示后才可以進(jìn)一步地采取措施。
綜上所述，只有強(qiáng)化管理，注重實(shí)效，全面實(shí)現(xiàn)警務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)戰(zhàn)化，才可以進(jìn)一步提高全體民警政治、業(yè)務(wù)、體能素質(zhì)和實(shí)戰(zhàn)本領(lǐng)，全面提高公安隊(duì)伍整體素質(zhì)，不斷增強(qiáng)公安隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力，努力造就一支政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)優(yōu)良、執(zhí)法公正的公安隊(duì)伍，確保公安機(jī)關(guān)切實(shí)擔(dān)負(fù)起鞏固共產(chǎn)黨執(zhí)政地位、維護(hù)國(guó)家長(zhǎng)治久安、保障人民安居樂(lè)業(yè)的重大政治和社會(huì)責(zé)任。
培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)心得體會(huì)篇4
上周跟隨領(lǐng)導(dǎo)去客戶那里商談某個(gè)項(xiàng)目的合同簽訂問(wèn)題，按照以往流程，項(xiàng)目進(jìn)展到合同階段，后續(xù)工作本應(yīng)如探囊取物般順暢。到達(dá)當(dāng)晚約了個(gè)中層領(lǐng)導(dǎo)吃飯，該領(lǐng)導(dǎo)話語(yǔ)權(quán)不重，但影響力尚可，最重要的是極其熱情，酒足飯飽之后非要幫我們把合同盡快促成，盛情難卻，誰(shuí)知就是這份極致的熱情使主管領(lǐng)導(dǎo)暫緩了合同談判，讓回京等消息。我與領(lǐng)導(dǎo)痛定思痛，百費(fèi)周折，好話說(shuō)盡，最后仍然無(wú)功而返，坐在回京的高鐵上，領(lǐng)導(dǎo)感嘆一句“唉，螞蟻絆倒大象啊!”茅塞頓開(kāi)，回首往事，“細(xì)節(jié)打敗銷售”的場(chǎng)景歷歷在目，不知意氣風(fēng)發(fā)的你被螞蟻絆倒過(guò)嗎?
自作聰明，樂(lè)極生悲
1、“_總，您好，還記得我是誰(shuí)嗎?”
除非你十分確信對(duì)方能記住記得名字，否則在什么情況下不要問(wèn)這種看似能拉近距離的“二愣子”問(wèn)題，通常情況下的老總閱人無(wú)數(shù)，亦沒(méi)有過(guò)目不忘的本領(lǐng)，為了不把雙方都置于一個(gè)尷尬的氛圍之中，所以在對(duì)方皺眉之前，最好主動(dòng)自報(bào)家門。兼而有之，對(duì)方可以不記住你的名字，但你千萬(wàn)不能忘記更不能記錯(cuò)對(duì)方的名字，與各位領(lǐng)導(dǎo)第一次見(jiàn)面的場(chǎng)景是不能假設(shè)的，或許在嘈雜的飯局中，或許在人聲鼎沸的會(huì)議上，夾雜著各地方言于一身的“自述”，集結(jié)著各種書法字體于一身的“名片”，很容易讓你把對(duì)方的姓氏弄錯(cuò)，在確認(rèn)對(duì)方的名字之前，千萬(wàn)不要自作聰明瞎叫，多問(wèn)一句不會(huì)過(guò)分的，或者問(wèn)問(wèn)周圍的人也未嘗不可，禮多人不怪，否則就樂(lè)極生悲了!
2、“見(jiàn)您一面不容易，我得好好和您聊聊!”
一般情況下我們約見(jiàn)的項(xiàng)目關(guān)鍵人大部分都身居高位，身兼數(shù)職，會(huì)議不斷，電話不停，是名副其實(shí)的大忙人。無(wú)論我們通過(guò)何種渠道取得了面談的機(jī)會(huì)，我們都不要把等候已久、望眼欲穿的勁頭表現(xiàn)出來(lái)，更不能呈口舌之快，把事先準(zhǔn)備好的語(yǔ)言一股腦復(fù)讀出來(lái)，要懂得察言觀色，看對(duì)方是否馬上有會(huì)議，手頭是否有工作，心情是否愉悅，辦公室是否時(shí)常有人打擾，最重要的是必須敏銳的捕捉到對(duì)方的微表情或非常規(guī)動(dòng)作，對(duì)方不耐煩了，開(kāi)始看表、看電腦、轉(zhuǎn)筆了，馬上停止你的高談闊論，約定下一次的見(jiàn)面時(shí)間，全身而退，見(jiàn)好就收吧，千萬(wàn)不要奢侈的幻想見(jiàn)一次面就把事情聊透，更不要天真的認(rèn)為見(jiàn)一次面就能把對(duì)方拿下!
3、“這是我哥，那是我姐……”
伴隨著你的努力、你的運(yùn)氣、你的背景、你的聰明等等一切可以為你所用的優(yōu)秀品質(zhì)，你得到了一位領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，在你把對(duì)他的稱呼改為“哥”或者“姐”的時(shí)候，對(duì)方欣然接受了，這只是意味著你和他的關(guān)系拉近了，可不是代表你可以在他的下屬或者同事面前肆無(wú)忌憚的“哥啊”“姐啊”的喊來(lái)喊去，看似在為下屬炫耀，實(shí)際上在得罪下屬的同時(shí)，也出賣了你的“哥哥姐姐”，這是政治極不成熟的表現(xiàn)!
自欺欺人，狐假虎威
1、“_總已經(jīng)把這事定完了!”
這種結(jié)論性的話語(yǔ)只能留在心底，哪怕非得說(shuō)，也得由客戶的嘴里說(shuō)出來(lái)，而不是讓你一個(gè)銷售人員說(shuō)出來(lái)!任何人都不愿意受別人支配，特別是稍微有點(diǎn)職位的領(lǐng)導(dǎo)都不愿意一個(gè)乳臭未干的小伙子拿別的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)“威脅”他，即使有話語(yǔ)權(quán)的大領(lǐng)導(dǎo)下了定論，具體操辦的下屬也完全可以公事公辦，用各種理由拖延事情進(jìn)展。其實(shí)客戶是沒(méi)有職位高低之分的，作為一名銷售人員，千萬(wàn)得一視同仁，萬(wàn)不可厚此薄彼，必須尊重對(duì)方，因?yàn)槟阆碌氖且槐P棋，一步錯(cuò)，步步錯(cuò)。當(dāng)然同樣的結(jié)論完全可以換一種說(shuō)法亦可取得異曲同工之妙：“_工，您好，有關(guān)這個(gè)問(wèn)題我已經(jīng)想_總詳細(xì)匯報(bào)過(guò)了，他說(shuō)您是這方面的專家，讓您幫忙好好把把關(guān)，麻煩您了。”
2、“我已經(jīng)和_總吃過(guò)飯了!”
都說(shuō)能把客戶拉到飯桌上，項(xiàng)目就成功了50%;能把客戶拉到歌房里，項(xiàng)目就成功了70%;能把客戶拉到澡堂里，項(xiàng)目就成功了90%，足以見(jiàn)得飯局的重要性。但是千萬(wàn)不要天真的以為吃頓飯就把關(guān)系落實(shí)了，吃飯有很多種吃法，一般宴請(qǐng)分為兩種“官宴”和“家宴”，所謂“官宴”多是海參鮑魚(yú)魚(yú)吃燕窩，各種領(lǐng)導(dǎo)各顯神通，都以把酒喝好為重任，吃得上吐下瀉，晚上回去還得吃方便面;所謂“家宴”常以肉串涮鍋面條咸菜為主，有嗜酒者小酌幾倍，喝的愜意，從不強(qiáng)求，氣氛溫馨。通常我們所謂的吃飯都以“官宴”為主，其實(shí)你也知道那就是走過(guò)場(chǎng)，飯后領(lǐng)導(dǎo)甚至是否和你同過(guò)桌都記不清了，你如何好意思扛著“和_吃過(guò)飯”的大旗招搖撞騙，殊不知此舉既騙了別人，又坑了自己!
3、“我和這個(gè)項(xiàng)目相關(guān)的所有人都深入溝通過(guò)了!”
通常一個(gè)大項(xiàng)目下來(lái)，相關(guān)專業(yè)科室、直屬領(lǐng)導(dǎo)、主管領(lǐng)導(dǎo)甚至上級(jí)集團(tuán)都會(huì)打上交道，且不說(shuō)你一句“所有人”多么令人懷疑，僅是“深入溝通”就把你整個(gè)老底給暴漏了!項(xiàng)目攻關(guān)，分工不同，權(quán)利不同，深淺自然不一，我們不是要廣撒網(wǎng)，而是講究深挖掘，把關(guān)鍵崗位的人吃準(zhǔn)吃透，千萬(wàn)不能到最后都是臉熟，投標(biāo)時(shí)還自認(rèn)為把握很大。
目光狹隘，不識(shí)時(shí)務(wù)
1、“我已經(jīng)向某領(lǐng)導(dǎo)表示過(guò)了!”
凡是說(shuō)過(guò)這句話的人，均可以用一個(gè)字來(lái)形容，那就是“井”——橫豎都是二!當(dāng)然，年少時(shí)候的我也曾經(jīng)“井”過(guò)，一般說(shuō)這句話的環(huán)境大體都是在給別人送禮的時(shí)候，怕別人不收，想給別人吃顆定心丸，這句話的潛臺(tái)詞就是“放心收吧，你的領(lǐng)導(dǎo)都收了，你還有什么好怕的啊!”送禮理應(yīng)屬于秘密行為，既然是秘密，就應(yīng)該天知地知你知我知，永遠(yuǎn)爛在肚子里，且不說(shuō)你這句話出賣領(lǐng)導(dǎo)的同時(shí)，還讓接收禮物的人背負(fù)了替領(lǐng)導(dǎo)保密的責(zé)任，最要命的是誰(shuí)還能信任一個(gè)把秘密天天掛在嘴邊的“定時(shí)炸彈”啊!定心丸可以這樣吃法：“您放心，該想的該做的我自然都會(huì)想到做到，絕不會(huì)讓您為難!”
2、“某某領(lǐng)導(dǎo)我已經(jīng)做過(guò)關(guān)系了啊!”
在溝通感情時(shí)，銷售多是以右腦思維，以感性為主，缺少理性分析，做關(guān)系本身沒(méi)有錯(cuò)誤，但必須有個(gè)理性的保障，那就是時(shí)機(jī)正確：關(guān)系做在平時(shí)，求人辦事叫做順?biāo)饲?關(guān)系做在當(dāng)口，求人辦事叫做強(qiáng)人所難;關(guān)系做在事后，求人辦事叫做聊表寸心。所以做事情要有大局觀，把事情想在前面，把關(guān)系做在前面，忌諱臨時(shí)抱佛腳，著重做在平時(shí)和事后，前后照應(yīng)，有始有終，這樣才算得上真正的做關(guān)系，這樣的關(guān)系做的才實(shí)際!
3、“_總對(duì)這個(gè)東西挺看好的!”
俗話說(shuō)：有人的地方就有政治，有政治的地方就有斗爭(zhēng)!無(wú)論國(guó)企、私企還是外企，斗爭(zhēng)無(wú)處不在，在弄清楚對(duì)方的底細(xì)和傾向之前，千萬(wàn)不要摻和到客戶的斗爭(zhēng)中去，更不要輕易的表達(dá)自己的政治立場(chǎng)。政治這個(gè)東西在銷售過(guò)程中是把雙刃劍，關(guān)鍵看你這雙慧眼能否看清局面，用好了可以事半功倍，用錯(cuò)了可就只有死路一條了!
急于求成，不辨真?zhèn)?/p>
1、某領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：“你放心吧，這事包我身上了!”
聽(tīng)到這話，每一個(gè)急于把合同簽回家的銷售都會(huì)喜笑顏開(kāi)，心花怒放!好話誰(shuí)都愿意說(shuō)，因?yàn)樗腥硕荚敢饴?tīng)好話，但在欣喜的同時(shí)也必須做好心理準(zhǔn)備：說(shuō)這話的人要是沒(méi)有喝多的話基本就可以放棄做他的關(guān)系了!眾所周知，越有權(quán)利的人越懂得“沉默是金”的真諦，對(duì)方能輕易的為你拍胸脯攬事，只能代表這個(gè)人徒有其表，你必須多加小心了，千萬(wàn)不要指望一塊鹽堿地能長(zhǎng)出好莊稼來(lái)!
2、某領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：“你去找他吧，就說(shuō)我讓你找他的!”
說(shuō)這話的人一般都是領(lǐng)導(dǎo)安排你去找下屬，話的真?zhèn)我暻闆r而定，如果要找的人是其直接領(lǐng)導(dǎo)的下屬，尚可以去狐假虎威一番，如果要找的是同級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的下屬，一定記得多讓領(lǐng)導(dǎo)幫個(gè)忙，打個(gè)電話安排一下，既可以看看領(lǐng)導(dǎo)與此人關(guān)系近遠(yuǎn)，還可以辨別領(lǐng)導(dǎo)是不是在打發(fā)你。如果說(shuō)這話的人讓你去找的是同級(jí)別領(lǐng)導(dǎo)，千萬(wàn)不要傻乎乎的就真去找人家去了，應(yīng)該從別的渠道打聽(tīng)兩者關(guān)系后，再?gòu)拈L(zhǎng)計(jì)議!
3、某領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：“你這東西不錯(cuò)，我會(huì)把資料轉(zhuǎn)給相關(guān)人員的!”
一般領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)這話時(shí)，都是在禮貌的打發(fā)你走的，既然來(lái)了，就不要空著手回去，即使你很恐懼該領(lǐng)導(dǎo)的氣場(chǎng)，可以適當(dāng)?shù)募右痪洌骸拔疫@里還有樣本資料，您平時(shí)工作也挺忙的，就不勞煩您了，您要是方便的話，可以告訴我找哪位相關(guān)人員嗎?我去和他交流交流，也學(xué)習(xí)一下咱們一線的應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)?！鼻杏浽陬I(lǐng)導(dǎo)打發(fā)你走時(shí)，必須為自己留條后路，學(xué)會(huì)跟蹤。
自我解壓，拒絕成長(zhǎng)
1、“我一年出差200多天，沒(méi)有功勞也有苦勞吧!”
銷售本身就是一個(gè)“只以成敗論英雄”的行當(dāng)，再累再苦，只要不能把合同簽回來(lái)，你就是一無(wú)是處。見(jiàn)到不少剛踏入市場(chǎng)的人員抱怨：“我基本上一年全在外面泡著，腿都跑細(xì)了，可夠辛苦的了?！闭娴挠眯呐芤荒甑囊材貌幌聛?lái)一個(gè)合同，只能說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題：“你不適合做銷售!”否則就是你沒(méi)有真的用心，或者說(shuō)每次出門都不帶有任何目的，拍著巴掌頂著腦袋就出去了，為了出差而出差，真的就是為了爭(zhēng)取差旅費(fèi)嗎?
2、“_總不待見(jiàn)我這個(gè)人!”
時(shí)間沒(méi)有無(wú)緣無(wú)故的愛(ài)，也沒(méi)有無(wú)緣無(wú)故的恨，做到高層領(lǐng)導(dǎo)的老總們，自然不會(huì)以貌取人，之所以不招領(lǐng)導(dǎo)待見(jiàn)，肯定是自己有什么話或者什么事辦的不合適了，這時(shí)一定要從細(xì)節(jié)入手，找到根源，下次改正，而不是以一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人喜惡為自己開(kāi)拓，去逃避見(jiàn)高層領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)實(shí)，拒絕成長(zhǎng)!
3、“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手把關(guān)系做的太透了!”
在每次投標(biāo)失敗時(shí)，這都成為一個(gè)無(wú)所不能的擋箭牌，但又是一個(gè)不能稱之為借口的借口，對(duì)方可以做關(guān)系，我們也可以做關(guān)系，但我們究竟輸在了哪里?對(duì)于每次失利，原因各有不同，如果我們每次都拿這個(gè)來(lái)保護(hù)自己，最終只能是作繭自縛，慢慢的失去了分析能力，喪失了競(jìng)爭(zhēng)的血性!
細(xì)節(jié)決定成敗，千里之堤毀于蟻穴，把細(xì)節(jié)做到極致，相信你完全可以挽狂瀾于既倒，扶大廈之將傾!
培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)心得體會(huì)篇5
20__年_月_日為期一天的《專業(yè)銷售技巧》培訓(xùn)已經(jīng)落下帷幕。作為剛剛步入__做為銷售代表的我，顯然無(wú)論是角色的轉(zhuǎn)變還是新環(huán)境的適應(yīng)都還需要一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，因而剛開(kāi)始內(nèi)心難免會(huì)出現(xiàn)一些不成熟或者說(shuō)是很幼稚的想法。然而幸運(yùn)的是，公司很快為我們搭建了這樣一個(gè)很好的學(xué)習(xí)的平臺(tái)，非常感謝公司給我一個(gè)良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)時(shí)間雖然很短，但我感覺(jué)確實(shí)是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺，也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最美好的回憶;其次，我要感謝公司的人事部，給我們?nèi)绱苏滟F的機(jī)會(huì)去深入的了解銷售，認(rèn)識(shí)銷售;然后還要感謝的是在這一天，為了培訓(xùn)，辛勤勞作的培訓(xùn)老師及后勤人員，是你們卓越的組織能力讓這次活動(dòng)豐富多彩，高潮迭起，是你們的敬業(yè)精神和無(wú)私奉獻(xiàn)，讓我們感覺(jué)到我們的培訓(xùn)頗有收獲。
聽(tīng)完__先生的課，深感銷售人員是企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)的先鋒，而一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)具備以下素質(zhì)：
一、良好的專業(yè)知識(shí)。
對(duì)于社會(huì)各類信息的收集很重要，而對(duì)于本行業(yè)的專業(yè)知識(shí)更要清楚掌握，打電話前、拜訪客戶前就應(yīng)該清楚地知道自己將要做什么、需要得到什么，也就能讓自己在第一時(shí)間清楚，自己該準(zhǔn)備什么;在與客戶溝通時(shí)，有了強(qiáng)大的信息庫(kù)支持，不但體現(xiàn)出業(yè)務(wù)員淵博的知識(shí)，而且能讓你從容不迫。
二、旺盛的學(xué)習(xí)的熱情。
“思想改變命運(yùn)，現(xiàn)在決定未來(lái)”，那我們現(xiàn)在該做些什么?現(xiàn)在應(yīng)該多學(xué)習(xí)：拜良師、結(jié)益友、讀好書、愛(ài)培訓(xùn)。我將以自己的實(shí)際行動(dòng)證明這一點(diǎn)，先天天賦不足，用后天的努力來(lái)彌補(bǔ)。
三、敏銳的觀察能力和口才。
在這里，孫先生提到“細(xì)節(jié)決定成敗”，他說(shuō)“好的業(yè)務(wù)員應(yīng)該常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”!
四、懂聆聽(tīng)，會(huì)提問(wèn)，善于把握客戶的性格特點(diǎn)，認(rèn)清人際風(fēng)格，加以利用。
人脈是事業(yè)的基石!如何正確地處理人際關(guān)系，將決定著業(yè)務(wù)是否能順利進(jìn)行;而懂得認(rèn)真聆聽(tīng)，表現(xiàn)出應(yīng)有的謙虛，是處理人際關(guān)系中最起碼的先決條件。
五、對(duì)工作保持積極進(jìn)取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會(huì)做的更好。
_先生經(jīng)歷過(guò)成功，也感覺(jué)過(guò)失敗，但他依然以積極進(jìn)取的態(tài)度，品嘗著人生百味，他，做到了一般人無(wú)法做到的，這種積極樂(lè)觀的精神絕對(duì)值得我學(xué)習(xí)。
六、不要輕易放棄。
在培訓(xùn)內(nèi)容上，__先生更多的時(shí)候是在“授人以魚(yú)，不如授人以漁”的指導(dǎo)思想下講授《專業(yè)銷售技巧》，對(duì)我們“職業(yè)生涯”進(jìn)行規(guī)劃，讓我們學(xué)會(huì)用積極、主動(dòng)的心態(tài)看待工作，并讓我們堅(jiān)定工作信念，更多的是，孫先生指明了我今后的工作方向，為我梳理出更清晰、明暢的工作方法。
什么樣的態(tài)度決定什么樣的人生。我很平凡，但我有一顆不平常的心。我會(huì)因?yàn)槌錆M樂(lè)觀的信念而快樂(lè)喜悅，我會(huì)因?yàn)楦冻龆诖斋@，我會(huì)在我的人生道路上去領(lǐng)悟_先生在授課中傳達(dá)的精神力量，保持一種客觀的奮發(fā)向上的人生姿態(tài)，盡人力，安天命，享受生命的充盈，感受工作的快樂(lè)!
