心得體會(huì)是我們?cè)诿鎸?duì)困難和挑戰(zhàn)時(shí)堅(jiān)持不懈的動(dòng)力來(lái)源，在寫心得體會(huì)時(shí)，我們應(yīng)該注重以問(wèn)題為導(dǎo)向，通過(guò)思考和分析來(lái)找到解決問(wèn)題的方法和思路，下面是范文社小編為您分享的蒙數(shù)培訓(xùn)心得最新8篇，感謝您的參閱。
蒙數(shù)培訓(xùn)心得篇1
為期一個(gè)月的培訓(xùn)，內(nèi)容非常豐富：首先，介紹了公司的發(fā)展歷程與企業(yè)文化；然后，講解了保險(xiǎn)法基本原理、車輛基礎(chǔ)知識(shí)、保險(xiǎn)條款等財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)的基礎(chǔ)知識(shí)；其次，學(xué)習(xí)了運(yùn)營(yíng)中心的基本概況，掌握了質(zhì)檢、核保、回訪的專業(yè)技能；另外，還向我們提供了員工禮儀規(guī)范、溝通技能等方面的培訓(xùn)。講師們的精彩講解、風(fēng)趣的授課風(fēng)格，使我們?cè)谳p松愉悅的氛圍中掌握了所需要的技能，最終大家都順利通過(guò)了考試。
一、培訓(xùn)心得
在培訓(xùn)期間，領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷、老師的耐心講解、同事的用心指導(dǎo)，都給我留下了很深的印象，在我的職業(yè)生涯中留下寶貴的記憶，其中讓我感受最深的即xx保險(xiǎn)的企業(yè)文化。xx的企業(yè)文化并不是空中樓閣存在于虛幻之中，而是落實(shí)在公司的整個(gè)運(yùn)營(yíng)上，體現(xiàn)在xx員工的一言一行中。通過(guò)培訓(xùn)，我了解到公司的企業(yè)觀是：公司是學(xué)校，教人要育；公司是軍隊(duì)，治司要嚴(yán)；公司是家庭，同仁要愛(ài)。以下從這三方面談我的感受：
1、公司是學(xué)校，教人要育
在xx培訓(xùn)的`這一個(gè)月期間，切身感受到公司對(duì)員工培訓(xùn)的重視，對(duì)我們這批新學(xué)員的培訓(xùn)不再多說(shuō)，對(duì)已經(jīng)入職的員工，公司同樣提供很多培訓(xùn)機(jī)會(huì)，包括崗位技能的培訓(xùn)、業(yè)務(wù)分析的培訓(xùn)等，更值得一提的是，公司引導(dǎo)眾多員工報(bào)名參加專升本，為員工提供學(xué)歷深造的機(jī)會(huì)。這讓我們看到公司的企業(yè)觀并不是標(biāo)語(yǔ)口號(hào)，而是在實(shí)踐中貫徹執(zhí)行的。這些培訓(xùn)機(jī)會(huì)不僅給員工帶來(lái)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力，也強(qiáng)化了員工對(duì)公司的忠誠(chéng)度，對(duì)于我們即將加入xx保險(xiǎn)的新員工，更是一劑強(qiáng)有力的強(qiáng)心劑，使我們加入xx的決心更加堅(jiān)定。
2、公司是軍隊(duì)，治司要嚴(yán)
xx保險(xiǎn)由xx起家，給公司的文化烙下軍隊(duì)的印記。我國(guó)古代就有“師出以律”之說(shuō)，意思是軍隊(duì)一出動(dòng)，就必須繩之以紀(jì)律。紀(jì)律是軍隊(duì)的根本，是軍人的生命。公司以軍隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求員工，也讓我感同身受。
培訓(xùn)最后一段時(shí)間里，我們被分到各個(gè)片區(qū)，紀(jì)律稍有松懈，立刻受到張總和李經(jīng)理的嚴(yán)慈教導(dǎo)，使我也深深感受到公司嚴(yán)格的紀(jì)律制度。無(wú)規(guī)矩不成方圓，職場(chǎng)里嚴(yán)格的紀(jì)律是各項(xiàng)工作維持良好運(yùn)營(yíng)的保障。
3、公司是家庭，同仁要愛(ài)
培訓(xùn)期間，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的關(guān)愛(ài)、同事間的友愛(ài)，有太多細(xì)節(jié)使我感動(dòng)，讓我感覺(jué)到公司是個(gè)和睦的大家庭。大到公司雙節(jié)的文藝演出、業(yè)管部精心策劃的業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽，小到培訓(xùn)期間的飲用水、中秋節(jié)的月餅都讓我感受到家的溫暖，在這里，感動(dòng)得太多太多了。
二、培訓(xùn)展望
通過(guò)一個(gè)月的入職培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了很多專業(yè)和業(yè)務(wù)上的知識(shí)，也使我意識(shí)到自身的很多不足，要想在以后的工作中有好的發(fā)展，必須改進(jìn)自己，做到以下幾個(gè)方面：
1、盡快完成角色轉(zhuǎn)換
離開(kāi)大學(xué)校園踏上工作崗位，環(huán)境、生活習(xí)慣、角色要求都發(fā)生了很大變化，心中難免有些惶恐不安。雖然一個(gè)月的培訓(xùn)已經(jīng)使我在生活習(xí)慣和思維方式等方面得到很大的改善，但在很多方面仍需加強(qiáng)鍛煉，比如多與同事溝通交流、遇到問(wèn)題虛心向前輩請(qǐng)教、摒棄眼高手低等等。英雄各有見(jiàn)，何必問(wèn)出處，進(jìn)入新的環(huán)境，必須忘記之前在學(xué)校取得的成績(jī)，一切重頭開(kāi)始，只有保持“放空”平和的心態(tài)，給自己正確的定位，才能使自己在最短的時(shí)間內(nèi)進(jìn)入自己的角色，融入到公司的和諧氛圍中，成為一名合格的職場(chǎng)人。
2、盡職盡責(zé)，有認(rèn)真的工作態(tài)度
運(yùn)營(yíng)中心現(xiàn)在正處于蓬勃發(fā)展的快速上升期，公司為我們的發(fā)展提供了很好的機(jī)會(huì)，而機(jī)會(huì)只偏愛(ài)有準(zhǔn)備的人，能否抓住機(jī)會(huì)、利用機(jī)會(huì)，關(guān)鍵在于自身的準(zhǔn)備。臺(tái)下一分鐘，臺(tái)下十年功，同樣的，要想成功地抓住機(jī)會(huì)，就要盡職盡責(zé)，養(yǎng)成認(rèn)真的工作態(tài)度，切忌投機(jī)取巧，坐享其成。一份耕耘一份收獲，相信只要態(tài)度端正、腳踏實(shí)地、團(tuán)結(jié)、負(fù)責(zé)、勤奮、進(jìn)取，一定會(huì)獲得應(yīng)有的回報(bào)。
3、時(shí)刻謙虛謹(jǐn)慎、虛心學(xué)習(xí)
作為剛出學(xué)校的大學(xué)生，我們掌握了一定的理論知識(shí)，但在實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)上卻幾近于零。因此，一定要時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎的精神，虛心向前輩學(xué)習(xí)。而且，還要時(shí)刻保持一顆學(xué)習(xí)的心，“活到老、學(xué)到老”，要廣泛地學(xué)、深入地學(xué)、創(chuàng)造性地學(xué)，這樣才能鍛煉自己，積累知識(shí)，實(shí)現(xiàn)自身的快速成長(zhǎng)。
培訓(xùn)結(jié)束了，但我的職業(yè)生涯才剛剛起步，在今后的工作中，我將加倍努力，不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)技能，在公司“二次創(chuàng)業(yè)三步走”的征程中，開(kāi)拓奮進(jìn)，盡職盡責(zé)，為公司創(chuàng)建一流的現(xiàn)代金融保險(xiǎn)集團(tuán)而添磚加瓦！
蒙數(shù)培訓(xùn)心得篇2
經(jīng)過(guò)10月22日到10月29日的培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)清楚了自己的位置，也學(xué)到了不少的知識(shí)?？傂薪M織這次培訓(xùn)花了很大的人力物力，足以見(jiàn)到總行對(duì)我們以后工作發(fā)展的重視。這次培訓(xùn)很全面，從這次培訓(xùn)老師身上一方面學(xué)到了與我們工作息息相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，如個(gè)人貴賓客戶營(yíng)銷技巧，國(guó)際結(jié)算，電子銀行業(yè)務(wù)等，另一方面對(duì)我們的ttt專業(yè)能力也有了一定程度的提升，這樣就使我們的專業(yè)素質(zhì)水平和培訓(xùn)授課能力有了很大的提高，加速了我們的成長(zhǎng)。
為期8天的學(xué)習(xí)，首先的中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行的企業(yè)文化的學(xué)習(xí)讓我更加深刻的認(rèn)識(shí)到我們農(nóng)行文化的精髓所在，也讓我覺(jué)得作為農(nóng)行的一名員工，應(yīng)該不斷的提高個(gè)人的各方面素質(zhì)，為我行建設(shè)城鄉(xiāng)一體化的全能型國(guó)際金融企業(yè)而盡自己微薄的力量；其次，各種業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)從電子銀行業(yè)務(wù)到個(gè)人貴賓客戶營(yíng)銷及維護(hù)，再?gòu)膫€(gè)人與對(duì)公產(chǎn)品知識(shí)的講解到國(guó)際結(jié)算相關(guān)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)都讓我耳目一新，也進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到對(duì)于個(gè)人貴賓客戶營(yíng)銷的重要性，也是不斷發(fā)展我們業(yè)務(wù)的關(guān)鍵，想抓住貴賓客戶首先我們要了解客戶需要什么的服務(wù)，我們要大客戶的需求點(diǎn)出發(fā)，不斷的去滿足客戶各個(gè)方面的要求，這樣才能真正的留住客戶。另外，山東分行同仁們給我們分享的個(gè)人客戶營(yíng)銷的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)好多地方值得我們?nèi)ソ梃b，如合理設(shè)置崗位與分工，優(yōu)化前臺(tái)銷售和后臺(tái)處理的流程及建立有效的績(jī)效考核機(jī)制等。專業(yè)素質(zhì)水平固然是工作中的重中之重，但是培訓(xùn)過(guò)程中的ttt專業(yè)能力的培訓(xùn)更是讓我受益匪淺，從如何做好一名合格的內(nèi)訓(xùn)師，內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)具備哪些能力，到如何進(jìn)行開(kāi)場(chǎng)，如何吸引學(xué)員的注意力，老師們都給了我們一一解答。對(duì)于我來(lái)說(shuō)，作為一名合格的內(nèi)訓(xùn)師所要具備的表達(dá)能力，現(xiàn)場(chǎng)的應(yīng)變能力都是比較不足的地方，我想在以后的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中可以進(jìn)一步的提高，認(rèn)真領(lǐng)悟老師教給我們的上課技巧，可以做到收放自如，融會(huì)貫通。
總行開(kāi)展的這次集中培訓(xùn)，目的是幫助我們進(jìn)一步更新經(jīng)營(yíng)管理理念，在業(yè)務(wù)的營(yíng)銷上拓寬思路與視野，進(jìn)一步的鞏固專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，熟練業(yè)務(wù)操作技能，掌握內(nèi)訓(xùn)師的授課技巧，使我們?cè)诠ぷ鲗W(xué)習(xí)中不斷前進(jìn)與成長(zhǎng)。作為一名年輕的農(nóng)業(yè)銀行員工我很珍惜這次的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，在以后的工作中可以將理論運(yùn)用于實(shí)踐中去，不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，為農(nóng)行的發(fā)展盡一份力，也為自己的發(fā)展打下基礎(chǔ)。
培訓(xùn)感言：
給我們上課的巴倫一老師送給我們幾句話，有一句是心態(tài)決定命運(yùn)，就是一個(gè)人無(wú)論做什么事情都要有一個(gè)良好的心態(tài)，努力工作，戒驕戒躁。另一位老師劉子熙也說(shuō)：來(lái)者不待，去者不追，隨遇而安，自然而然是謂平常心。把優(yōu)秀當(dāng)成一種習(xí)慣，用平常心去對(duì)待不平常的事。
蒙數(shù)培訓(xùn)心得篇3
很榮幸有機(jī)會(huì)參加民生銀行的汽車分期崗的培訓(xùn)，轉(zhuǎn)眼間，一周的培訓(xùn)結(jié)束了，給我留下的是無(wú)窮的回味和深刻的體會(huì)。下面就本次的培訓(xùn)談?wù)勛约旱男牡谩Ｍㄟ^(guò)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，我對(duì)民生銀行汽車分期崗有了深入的理解，也見(jiàn)識(shí)了很多前輩們的業(yè)績(jī)，心里很佩服，經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)，我對(duì)自己的要求越來(lái)越嚴(yán)格。
銷售是一門學(xué)問(wèn)，是多門學(xué)科和能力的綜合，需要不斷的系統(tǒng)化，在這幾天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，前輩們告訴我的銷售技巧、經(jīng)銷商的維護(hù)和開(kāi)發(fā)以及風(fēng)險(xiǎn)管理和與客戶的有效溝通都讓都受益匪淺。但最重要的就是把這些東西如何應(yīng)用到工作中去，確定目標(biāo)，制定計(jì)劃，加大執(zhí)行力度，執(zhí)行力強(qiáng)的人才是把握自己人生的人。八小時(shí)的工作只是生存，八小時(shí)之外的努力才是發(fā)展，把自己打造為一個(gè)精英，需要的努力和付出，自己是個(gè)不甘于平庸的人，那就要更加努力的改變自我，把自己從心智模式中解脫出來(lái)。合理的要求是練習(xí)，不合理的要求是磨練，在培訓(xùn)中我是這樣要求自己的，而在工作中，往往也存在著某些或多或少的合理的或不合理的東西，我都要保持一種積極的'心態(tài)去對(duì)待，抱著更大的熱情的去面對(duì)挑戰(zhàn)。要注重調(diào)節(jié)自己的情緒。面對(duì)工作壓力時(shí)，應(yīng)該將每次的困難當(dāng)作一種考驗(yàn)，當(dāng)作是再次體現(xiàn)自身價(jià)值的一個(gè)機(jī)遇。在每次對(duì)新的考驗(yàn)機(jī)會(huì)的期待中，使自身的價(jià)值得以提高，也就將壓力轉(zhuǎn)變成前進(jìn)的動(dòng)力。經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)還有一個(gè)思想的改變，別人很難改變，環(huán)境很難改變，唯一能夠改變的就是自己，只有自己變得強(qiáng)大了，周圍的一切也會(huì)隨著你的改變而改變。毫無(wú)疑問(wèn)，民生銀行在16年的發(fā)展歷程中，不斷根據(jù)外部環(huán)境變化，結(jié)合自身需要，突破傳統(tǒng)桎梏，實(shí)施戰(zhàn)略變革和業(yè)務(wù)及管理調(diào)整，在體制、制度、業(yè)務(wù)、技術(shù)和文化等各方面堅(jiān)持不斷創(chuàng)新，使得民生銀行在日益復(fù)雜和激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中得以立足發(fā)展，便很好的詮釋了這一點(diǎn)。
現(xiàn)在的社會(huì)生活成本增加，每個(gè)年輕人都在面臨著很大的生存壓力，一系列的問(wèn)題都堆在我們面前，而面對(duì)這樣壓力，我們只能更加勇敢地面對(duì)，盡情激發(fā)自己的潛力。沒(méi)有壓力，就沒(méi)有動(dòng)力，在眾多的壓力面前，如何調(diào)整心態(tài)的方法，變壓力為動(dòng)力，使我們更自信地在這個(gè)充滿風(fēng)浪的海洋里乘風(fēng)破浪駛向幸福的彼岸，則是此次培訓(xùn)的又一收獲。
現(xiàn)代企業(yè)需要的不僅僅是一個(gè)優(yōu)秀的銷售，更需要的是一個(gè)有出色能力的銷售團(tuán)隊(duì)，集體的力量是無(wú)窮的，通過(guò)崗前培訓(xùn)，感覺(jué)自己需要在以后的工作中，增加團(tuán)隊(duì)意識(shí)，加強(qiáng)與同事的溝通與合作，共同提高，出色完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。一周很短，一周又很長(zhǎng)，一周的培訓(xùn)中我學(xué)到了很多，但需要繼續(xù)學(xué)習(xí)的更多。營(yíng)銷和服務(wù)是一門永遠(yuǎn)學(xué)不完的藝術(shù)，更多的意識(shí)及技巧需要我們到工作中不斷地去總結(jié)，去實(shí)踐，非常感謝有這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，相信在以后的工作當(dāng)中，我一定會(huì)做得更好。
蒙數(shù)培訓(xùn)心得篇4
很榮幸我參加了“90”學(xué)時(shí)的培訓(xùn)，分理論和實(shí)踐兩大版塊，每一天的活動(dòng)都讓我充實(shí)著、成長(zhǎng)著。在感懷學(xué)習(xí)片斷精彩的同時(shí)，更感悟著未來(lái)工作的挑戰(zhàn)。這難忘的12天，使我擴(kuò)充了知識(shí)、拓展了思路、更開(kāi)闊了眼界?，F(xiàn)將這次的培訓(xùn)作如下總結(jié)：
一、現(xiàn)場(chǎng)觀摩教學(xué)，實(shí)踐研討促成長(zhǎng)。
本次學(xué)習(xí)我共參加課堂實(shí)踐活動(dòng)6天：即參加平湖市百花藝術(shù)幼兒園的“整合藝術(shù)課堂的有效性研究”、行知幼兒園朱冬春教師為我們培訓(xùn)“幼兒園教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)與交流”、海鹽縣實(shí)驗(yàn)幼兒園、乍浦天妃幼兒園的“幼兒園游戲活動(dòng)的展示與研討”、實(shí)驗(yàn)幼兒園“在教學(xué)游戲與環(huán)境中關(guān)注幼兒發(fā)展”以及參觀了幼兒園的環(huán)境布置。
為充分發(fā)掘培訓(xùn)學(xué)員自身的資源優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)學(xué)員之間的相互合作與交流，切實(shí)提高培訓(xùn)的針對(duì)性與實(shí)效性，實(shí)踐培訓(xùn)為每位學(xué)員提供了課堂展示和評(píng)課的機(jī)會(huì)。一次次的課堂展示，一次次的交流討論、一次次的分組學(xué)習(xí)，使學(xué)員間彼此產(chǎn)生了默契，活動(dòng)中的交流研討有時(shí)會(huì)撥開(kāi)圍繞我很久的云霧見(jiàn)天明，有時(shí)一個(gè)“突發(fā)奇想”會(huì)解開(kāi)我們心中很多疑團(tuán)。與她們結(jié)識(shí)，我感到無(wú)限的幸福與快樂(lè)。通過(guò)多次課堂實(shí)踐，我深深地體會(huì)到：1、活動(dòng)生活化：幾乎每節(jié)課都是提取了孩子生活中的元素，經(jīng)過(guò)教師的藝術(shù)梳理讓活動(dòng)變得有藝術(shù)，因?yàn)楹⒆佑薪?jīng)驗(yàn)，不難，有臺(tái)階。2、因?yàn)橛螒蛩钥鞓?lè)：游戲是幼兒喜歡的天性，因此教學(xué)活動(dòng)中有了游戲的參與讓孩子變得更快樂(lè)。3、有思想：每一位教師都帶來(lái)了自己的一種思想，重在有思維的碰撞，如：美術(shù)活動(dòng)也體現(xiàn)了與繪本相結(jié)合;語(yǔ)言活動(dòng)體現(xiàn)了整合以及情感的激發(fā)。所以我們每設(shè)計(jì)一個(gè)活動(dòng)都要帶著思想去探究。注重幼兒積極性的激發(fā)。教師注意觀察幼兒，并且每個(gè)孩子都得到了尊重。尊重孩子自身的體驗(yàn)對(duì)孩子的發(fā)展非常重要。課堂教學(xué)要講究藝術(shù)性。
二、專家引領(lǐng)，充實(shí)理論知識(shí)。
一位位專家的引領(lǐng)指導(dǎo)，一個(gè)個(gè)報(bào)告的深入闡述，讓我的思想得到震撼，心靈得到滋養(yǎng)。特別是徐流芳教師的.“《指南》解讀：活動(dòng)區(qū)活動(dòng)中幼兒的學(xué)習(xí)與發(fā)展”，內(nèi)容既有理論的，又有案例分析，值得反思的和現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)。作為幼兒，游戲永遠(yuǎn)是幼兒最喜歡的活動(dòng)。我們應(yīng)主動(dòng)與自主性游戲融合于日常教育活動(dòng)，能夠使幼兒在積極主動(dòng)的參與過(guò)程中獲得發(fā)展;主動(dòng)與自主性活動(dòng)貫穿于活動(dòng)區(qū)活動(dòng)，在活動(dòng)區(qū)豐富各種與活動(dòng)相宜的材料，在活動(dòng)區(qū)游戲時(shí)，幼兒根據(jù)自己的興趣選擇區(qū)域后，教師依據(jù)活動(dòng)目標(biāo)有目的的引導(dǎo)幼兒游戲，并參與到游戲中進(jìn)行有效的指導(dǎo);主動(dòng)與自主性游戲滲透于平等寬松的活動(dòng)環(huán)境，教師要為幼兒創(chuàng)設(shè)良好的精神環(huán)境，最主要的就是應(yīng)該尊重和信任幼兒。
人生是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程，只有在提高自我的過(guò)程中才能讓自己進(jìn)步。在這次90課時(shí)培訓(xùn)中，我更進(jìn)一步了解和掌握了新課改的發(fā)展方向和目標(biāo)，觀摩了許多幼兒園骨干教師的課，并親身經(jīng)歷，進(jìn)行交流與研討，拓寬了學(xué)習(xí)的視野，更新了教育觀念，使自己在理論方面的應(yīng)用與教學(xué)的創(chuàng)新方面都得到了提升。因此，本次培訓(xùn)受益匪淺。
經(jīng)過(guò)此次培訓(xùn)，我開(kāi)闊了視野，同時(shí)對(duì)照自己的教學(xué)活動(dòng)，找出了工作中的不足。在今后的工作中我會(huì)不斷努力、不斷鉆研，把學(xué)到的新知識(shí)、新方法、新理念逐步地融入到自己的教育研究和教學(xué)實(shí)踐中去，不斷完善自己，超越自己。
蒙數(shù)培訓(xùn)心得篇5
通過(guò)于海老師生動(dòng)、風(fēng)趣的酒店禮儀培訓(xùn)課，讓我回味無(wú)窮，他的有些話語(yǔ)時(shí)候回想在我的腦海中。以下是我關(guān)于對(duì)這節(jié)培訓(xùn)課的幾點(diǎn)心得體會(huì)。
一、在酒店禮儀中首先是語(yǔ)言行為的規(guī)：
語(yǔ)言是一門藝術(shù)，嘴不僅僅是用來(lái)吃飯和喝水的，它是我們用語(yǔ)言溝通的工具。我們酒店禮儀中最基本的就是語(yǔ)言行為的規(guī)。如：“您、請(qǐng)進(jìn)、歡迎光臨”一些酒店常用語(yǔ)。當(dāng)你問(wèn)的時(shí)候你的行為也在起一定作用，于老師在臺(tái)上也給我們做示了，語(yǔ)言行為對(duì)酒店禮儀是多么重要呀！
二、禮儀的基本原則：
1.尊重的原則；只有尊重自己才能尊重別人，尊重在我們酒店禮儀中是多么重要，當(dāng)客人感受到被酒店尊重，才會(huì)在這里消費(fèi)的舒心，才會(huì)經(jīng)常關(guān)顧你的酒店。
2、自律的原則；員工自覺(jué)遵守酒店的規(guī)章制度，才能使酒店的發(fā)展越來(lái)越，酒店業(yè)績(jī)，員工的福利也。
3、寬容的原則；能夠諒解別人的過(guò)失，才能更的`與人溝通。
4、適度的原則；交往對(duì)象的距離，與客人之間的溝通關(guān)系。
三、酒店禮儀的要求
1、三情服務(wù) 是于老師培訓(xùn)的精華，
a.用真情溫暖顧客的心；
b.用熱情拉近顧客的心；
c.用親情贏得顧客的心
2、充滿愛(ài)心和責(zé)任心
3、品德高尚
4、吸取經(jīng)驗(yàn)
5、靈活運(yùn)用
這些要求都是我們?cè)谌粘９ぷ髦斜仨氉⒁獾模ㄟ^(guò)老師的培訓(xùn)讓我對(duì)自己在酒店禮儀服務(wù)中有一個(gè)更深的認(rèn)知，在以后的工作中我要時(shí)刻按照上述幾點(diǎn)要求自己。
四、最后老師給我們講了“改變方法與開(kāi)拓禮儀的新絲路”改變你能改變的，接受你不能接受的。
思路打開(kāi)了。出路就了，服務(wù)要點(diǎn)要明確，爭(zhēng)當(dāng)金牌服務(wù)員。這些都讓我受益匪淺，在酒店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，作為收銀員的我們是不是更應(yīng)該多學(xué)習(xí)、多思考來(lái)處理我們面對(duì)各種工作問(wèn)題。 總之通過(guò)于老師的培訓(xùn)，讓我對(duì)酒店禮儀有了更多的認(rèn)知，在以后的工作和生活中，我都更積極的面對(duì)一些事情，讓這個(gè)渺小的我在會(huì)館明天的發(fā)展中盡一點(diǎn)微薄之力。感謝會(huì)館領(lǐng)導(dǎo)安排這次培訓(xùn)課。
蒙數(shù)培訓(xùn)心得篇6
曾經(jīng)，公司的培訓(xùn)工作歷經(jīng)多年，一直想將公司的培訓(xùn)分級(jí)管理體系建立起來(lái)，建立保險(xiǎn)原理、以條款講解為主的車、財(cái)?shù)日n程，理論篇幅大且和實(shí)物操作聯(lián)系有點(diǎn)脫節(jié)，似乎產(chǎn)品是現(xiàn)在在銷的產(chǎn)品，但培訓(xùn)了大家仍然在銷售技能上停留在“產(chǎn)品是什么上”，在如何啟發(fā)客戶需求、客戶需求管理的銷售技能提升上，培訓(xùn)效果尚未顯現(xiàn)。如何做呢？
我在與壽險(xiǎn)及團(tuán)險(xiǎn)交叉的領(lǐng)域里，有點(diǎn)啟發(fā)：
1、走入保險(xiǎn)及走進(jìn)xx公司的基礎(chǔ)培訓(xùn)是需要的，這些課程的模式，完全可以借鑒壽險(xiǎn)的培訓(xùn)體系，而且組織難度小而效果是非常好的。
培訓(xùn)目的：建立對(duì)保險(xiǎn)、對(duì)公司的總體了解。
培訓(xùn)形式：保險(xiǎn)是什么、公司介紹＋團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程。
培訓(xùn)適用對(duì)象：不足2年的新人
2、做為保險(xiǎn)從業(yè)者的職業(yè)操守：公司的行政管理要求＋公司專業(yè)系列差異化風(fēng)控要求＋監(jiān)管要求學(xué)習(xí)（可由公司的稽核檢查部門及兩核部門整理政策需要解讀的部分＋融合的啟示案例，非常必要）
培訓(xùn)適用對(duì)象：所有人
3、上崗工作操作手冊(cè)或操作指引：公司制度、公司的業(yè)務(wù)系統(tǒng)、專業(yè)領(lǐng)域的產(chǎn)品、政策、如何進(jìn)行保費(fèi)試算、報(bào)價(jià)、辦理投保
培訓(xùn)目的：回答是什么？讓上崗人員知道有問(wèn)題如何查詢。
這部分的內(nèi)容，一般保險(xiǎn)公司是缺乏積累的，而某保險(xiǎn)公司的機(jī)構(gòu)人員新人比例，我記得20xx年是40-50％，總部的60％的電話內(nèi)容是在講解如何如何做的有關(guān)內(nèi)容，這部分的整理、積累與培訓(xùn)，是公司經(jīng)驗(yàn)的傳承、效率的提升。
4、專業(yè)技能培訓(xùn)：針對(duì)法人客戶、渠道業(yè)務(wù)進(jìn)行如何拓展、拓展技能、準(zhǔn)備的工具、展業(yè)案例、拓展演練、政策及解讀等進(jìn)行課程構(gòu)架、銷售拒絕應(yīng)對(duì)處理技巧
培訓(xùn)目的：技能演練與訓(xùn)練
培訓(xùn)適用對(duì)象：團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)、機(jī)構(gòu)銷售負(fù)責(zé)人、機(jī)構(gòu)銷售管理人員
這部分的課程是一直讓公司培訓(xùn)人員頭疼的部分，似乎只有能案例講解出來(lái)，但如何培訓(xùn)，是仁者見(jiàn)仁的。其實(shí)，在解決如何拓展法人業(yè)務(wù)的員工福利業(yè)務(wù)上，梳理拓展上的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、把握哪些企業(yè)的需求點(diǎn)及如何啟發(fā)、如何通過(guò)保險(xiǎn)公司的合作評(píng)估報(bào)告發(fā)揮保險(xiǎn)公司做為企業(yè)員工福利上的人力資源咨詢顧問(wèn)角色、如何為企業(yè)進(jìn)行新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、員福政策等的解讀、如何進(jìn)行招投標(biāo)（現(xiàn)場(chǎng)的模擬訓(xùn)練），這些都是可以總結(jié)并整理的，但需要做為銷售管理職能部門進(jìn)行總結(jié)與主動(dòng)、辛苦的沉淀，而這樣的培訓(xùn)也是業(yè)務(wù)員需要的。
其實(shí)保險(xiǎn)公司不缺乏做大業(yè)務(wù)的高手，但能夠整合這些高手的銷售心得或經(jīng)驗(yàn)，需要有業(yè)務(wù)拓展經(jīng)歷的銷售管理者去組織梳理。（難，但一定可以在完善中前進(jìn)的）
5、管理技能培訓(xùn):
銷售管理不同角色進(jìn)行管理職能（這和麥肯錫當(dāng)初的方案有雷同之處）、管理流程、管理方法的培訓(xùn)：如
機(jī)構(gòu)銷售管理部經(jīng)理應(yīng)該做什么？
機(jī)構(gòu)團(tuán)隊(duì)經(jīng)理應(yīng)該做什么？
公司的銷售關(guān)鍵流程中需要銷售人員了解的內(nèi)容是？
商務(wù)禮儀的應(yīng)用培訓(xùn)（如何著裝，了解品牌，不在重要場(chǎng)合唐突）？
如何寫有效溝通的郵件？
如何寫報(bào)告，公司的常見(jiàn)報(bào)告有哪些模板？
如何進(jìn)行業(yè)務(wù)績(jī)效管理？
如何進(jìn)行市場(chǎng)信息搜集與分析？
如何進(jìn)行項(xiàng)目管理？
如何組合包裝區(qū)域化產(chǎn)品；
針對(duì)客戶如何進(jìn)行需求管理、產(chǎn)品的組合的考慮原則
……..
但這些樸實(shí)的技能往往被大網(wǎng)過(guò)濾掉。
6、銷售激情及文化建設(shè)課程篇是可以讓培訓(xùn)參與者真實(shí)感受公司銷售文化的一個(gè)載體（課程）：
做好培訓(xùn)過(guò)程花絮的組織，結(jié)訓(xùn)前一定給大家聲情并茂的回顧。
將公司及銷售系列周年的大事定期進(jìn)行總結(jié)，與隊(duì)伍在專業(yè)、與公司同行、歡樂(lè)成長(zhǎng)歷程中進(jìn)行回顧分享，積累的效果及現(xiàn)場(chǎng)感染力是非同一般的。
培訓(xùn)組織的高職級(jí)負(fù)責(zé)人要全程參與培訓(xùn)，總結(jié)制作培訓(xùn)的結(jié)訓(xùn)篇，站在公司、團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)歷程高度，捕捉“堅(jiān)持、責(zé)任”文化的實(shí)例樸實(shí)點(diǎn)，這對(duì)培訓(xùn)是推波助瀾的提升，也是培訓(xùn)差異化體現(xiàn)的一個(gè)方面。
此外，系統(tǒng)化建設(shè)非常重要，隨著公司快速發(fā)展，對(duì)系統(tǒng)依賴顯現(xiàn)，也將生成公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
1、隊(duì)伍需要——業(yè)務(wù)員行銷系統(tǒng)的建設(shè)——是業(yè)務(wù)員依賴公司的管理平臺(tái)，需要有規(guī)劃、有建設(shè)計(jì)劃進(jìn)度，也是網(wǎng)絡(luò)核心競(jìng)爭(zhēng)人才的戰(zhàn)略實(shí)施的手段。
2、客戶需要——客戶網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)——客戶的定義是保險(xiǎn)公司的終端客戶、保險(xiǎn)公司的合作渠道，對(duì)此國(guó)際保險(xiǎn)公司的服務(wù)e化系統(tǒng)是針對(duì)不同用戶有錄單、查詢、理賠服務(wù)等網(wǎng)上服務(wù)功能的。
對(duì)于銷售而言如何延伸快速出單、單證時(shí)時(shí)回銷、保費(fèi)結(jié)算等功能，需要系統(tǒng)性的規(guī)劃與盡快實(shí)現(xiàn)，對(duì)業(yè)務(wù)在渠道的拓展、公司風(fēng)險(xiǎn)控制是非常有幫助的。
3、不同年限業(yè)務(wù)管理上的兼容考慮——如：傭金系統(tǒng)建設(shè)要兼顧一年期以上業(yè)務(wù)的提獎(jiǎng)規(guī)則的設(shè)定
4、榮譽(yù)組織、激勵(lì)與交流平臺(tái)
簡(jiǎn)而言之：榮譽(yù)組織的章程建立、高峰會(huì)的籌辦組織行事歷；高峰會(huì)舉辦的后后續(xù)論壇推動(dòng)與組織；銷售管理內(nèi)網(wǎng)的部門建設(shè)，其中不容忽視的是銷售文化欄目建立與更新（比如歷次培訓(xùn)及花絮記錄、隊(duì)伍成長(zhǎng)總結(jié)、隊(duì)伍表彰記錄）
業(yè)內(nèi)舉辦高峰會(huì)的案例也不少，如何將其舉辦得更加傳遞“真情”，是以人為本的體現(xiàn)，如何將其和公司價(jià)值導(dǎo)向掛鉤并在系統(tǒng)內(nèi)梳理標(biāo)桿效應(yīng)，是公司投入有產(chǎn)出的體現(xiàn)。
蒙數(shù)培訓(xùn)心得篇7
當(dāng)一個(gè)人的心真正動(dòng)搖了，才會(huì)用行動(dòng)去實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)。今天我用文字記載我的心情，我的教學(xué)經(jīng)歷4年多，如果一天一天，扎扎實(shí)實(shí)地算起來(lái)，時(shí)間很漫長(zhǎng)。經(jīng)常暗自告訴自己向?qū)＜?，大師們學(xué)習(xí)她們崇高的品德和境界，不會(huì)的知識(shí)和技能，沒(méi)關(guān)系，從頭學(xué)起來(lái)。
每年一到一批孩子們從幼兒園畢業(yè)的時(shí)候，我們?nèi)讨鴥?nèi)心的舍不得，要讀小學(xué)了，孩子們又懂事，能干了許多。
“沒(méi)有愛(ài)，就沒(méi)有教育”。幼兒園是讓幼兒夢(mèng)想成真的地方。
我小時(shí)候，就想著長(zhǎng)大了可以當(dāng)老師，我喜歡，尊重那些曾經(jīng)教過(guò)我的老師們。記得剛開(kāi)始我很想進(jìn)幼兒園----幻想著一位美麗的'天使帶著學(xué)多可愛(ài)的小鳥(niǎo)和五彩繽紛的花朵在飛舞的夢(mèng)境。在我的沖動(dòng)和勇氣下，我被小朋友喊著老師，我既興奮有感覺(jué)到有點(diǎn)（實(shí)在不敢當(dāng) ）。剛開(kāi)始我吃了不少苦頭，被十幾個(gè)調(diào)皮搗亂的小屁孩整得坐在墻角哭了，委屈啊，無(wú)助啊。一個(gè)月三十天，每天都在熬著過(guò)，入不敷出，只有幾百塊 ，很迷茫，決定放棄了（很多同事教了幾年就不做了）。后來(lái)發(fā)現(xiàn)因生存需要，一個(gè)成年人總不能呆在家看電視，上網(wǎng)吧？不得不做老師，捫心自問(wèn)，其他的不擅長(zhǎng)，既然愛(ài)當(dāng)老師，就是塊做老師的料，接著就是向?qū)＜倚?，教研型發(fā)展，做社會(huì)需求的分子。
國(guó)家的政策到課程改革，需要校園，教師隊(duì)伍又要落實(shí)到每個(gè)教師個(gè)人的信念和追求。可想而知，一個(gè)老師的師德多么重要，最重要的基礎(chǔ)勞動(dòng)力是我們教師。
所以作為教師要 敬業(yè)；教師要為自己的這份工作感到幸運(yùn)，尊敬，佩服自己的職業(yè)。
創(chuàng)業(yè)； 課程上的創(chuàng)新改革，必須符合時(shí)代，社會(huì)的需求。
樂(lè)業(yè)； 把事業(yè)當(dāng)樂(lè)趣來(lái)做，產(chǎn)生內(nèi)需力和自信，苦中有樂(lè)，才會(huì)更用心，做的更好。
這個(gè)職業(yè)有一個(gè)共同點(diǎn)-----播種幸福的人。所以教師本人必須是一個(gè)具有幸福價(jià)值追求的人。教師生涯，可以平凡，不可以平庸。我們給自己增強(qiáng)教育的活力，避免產(chǎn)生職業(yè)怠倦，養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣，重視教育質(zhì)量，更新教育觀念，要促進(jìn)孩子們的全面發(fā)展，要符合社會(huì)需求。
我們面臨的挑戰(zhàn)成了智慧的演練， 艱巨的任務(wù)成了寶貴的機(jī)遇。
老師對(duì)孩子的影響在舉手投足之間。只要當(dāng)了老師，就不是自己了。是孩子的引導(dǎo)者人民群眾對(duì)老師們的期望很高。
對(duì)這份平凡而又偉大的事業(yè)，我們需要持之以恒，專業(yè)要精益求精，從小目標(biāo)到大理想我們要堅(jiān)定信念，我們每一天，隨時(shí)隨地都是走在教育的路上。
唐僧有夢(mèng)——西天取經(jīng)。我們也有夢(mèng)， 用心來(lái)做到最好，創(chuàng)造奇跡， 精心營(yíng)造每一個(gè)時(shí)刻，讓孩子健康茁壯成長(zhǎng)。
蒙數(shù)培訓(xùn)心得篇8
在此次交流中，我們12位同事先后到北京杰威公司總部進(jìn)行了友好交流與學(xué)習(xí)，參觀了天津市規(guī)劃展覽館，并到北京杰威曾做過(guò)企業(yè)文化的特變電工股份有限公司(簡(jiǎn)稱特變電工)等企業(yè)參觀座談，受益頗多。
一、特變電工的“可靠”文化
8月14日上午我們一行12人在北京杰威呼延輝的帶領(lǐng)下前往特變電工考察，還未踏入公司大門，就透過(guò)車窗看到了在特變電工辦公大樓門外有幾位身著統(tǒng)一制服，雙排站立迎接我們的接
待人員，下車后簡(jiǎn)單交流一番，便由特變電工李總帶領(lǐng)我們參觀特變電工展廳。經(jīng)講解，我們了解到特變電工總部位于新疆吉昌市，并在遼寧、天津、山東等地設(shè)有九個(gè)現(xiàn)代化制造基地。公司擁有中科院士五名，博士及博士以上學(xué)歷兩千余人，員工總數(shù)達(dá)兩萬(wàn)余人，平均年齡為三十三歲左右。作為變壓器行業(yè)首家上市公司，是全球變壓器產(chǎn)能的企業(yè)之一。目前集團(tuán)業(yè)務(wù)遍布世界各地，已經(jīng)成為中國(guó)政府指定在輸變電領(lǐng)域開(kāi)展對(duì)外經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作和對(duì)外援助項(xiàng)目建設(shè)的企業(yè)集團(tuán)。這樣一個(gè)產(chǎn)值已達(dá)400多億的跨國(guó)集團(tuán)，誰(shuí)能想到在二十世紀(jì)初期還只是一個(gè)蝸居在新疆小鎮(zhèn)瀕臨倒閉的小作坊，短短三十余年能變成世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)之一，全體員工的努力與付出功不可沒(méi)，也與他們一直秉承“誠(chéng)則立、和則興、簡(jiǎn)則明、變則通、廉則榮”的理念，通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)改變固有的思想觀念和員工行為也有很大的關(guān)系，由此，我深刻體會(huì)到企業(yè)文化建設(shè)對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性，其中的很多經(jīng)驗(yàn)和智慧結(jié)晶也值得我們借鑒深思。
此次外出考察交流，主要的目的是學(xué)習(xí)和借鑒優(yōu)秀企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，做到“真學(xué)、真信、真懂、真用”，在延安城投今后的實(shí)際工作當(dāng)中，特變電工從困境中艱難跋涉并一步步走出困境，最終實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)達(dá)到百億的過(guò)程，其中有很多值得借鑒的東西。在此，重點(diǎn)分析其“思”和“變”的過(guò)程。
俗話說(shuō)“思為行之先”，所謂“思”就是思想觀念，特變電工之所以能夠擺脫困境，首先在于思想觀念的更新，他們結(jié)合企業(yè)當(dāng)時(shí)的實(shí)際，以公正廉明為核心，實(shí)行先進(jìn)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，落實(shí)責(zé)任，明確目標(biāo)，大膽的使用年輕干部以擺脫困境，在此過(guò)程中，逐漸積淀形成了“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)、特別能學(xué)習(xí)”的“四特精神魂魄”。無(wú)形的企業(yè)文化為企業(yè)注入了活力，領(lǐng)導(dǎo)上行下效，員工干勁十足，企業(yè)從此步入飛速發(fā)展的軌道。在飛速發(fā)展的過(guò)程中，緊緊的抓住不同時(shí)期的各種機(jī)會(huì)，不斷的借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，思新求變，不斷調(diào)整優(yōu)化內(nèi)部結(jié)構(gòu)組合，最終成為了以“可靠”(產(chǎn)品可靠、員工可靠、企業(yè)可靠)為核心理念的企業(yè)文化，屹立在集團(tuán)的金字塔上。
特變電工的成功不是偶然，而是在正確方向指引下，在上層領(lǐng)導(dǎo)的大毅力、大決心下，在企業(yè)員工共同為之無(wú)私奉獻(xiàn)，努力工作的氛圍下，凝聚成繩，各司其職，象釘子一樣破開(kāi)重重阻礙，最終牢牢的站穩(wěn)了腳跟。
二、北京杰威的“鹿”文化
北京杰威成立于1994年，專注于品牌戰(zhàn)略和企業(yè)文化咨詢服務(wù)。迄今為止，為涉及房地產(chǎn)、能源、教育、商業(yè)零售業(yè)等十多個(gè)領(lǐng)域的180多個(gè)客戶提供了專業(yè)化的品牌整體解決方案，并使得大多數(shù)客戶逐漸成長(zhǎng)為行業(yè)的翹楚。現(xiàn)已擁有不同業(yè)務(wù)子公司的品牌溝通資源整合服務(wù)機(jī)構(gòu)，旗下包括品牌營(yíng)銷顧問(wèn)、服裝、文化環(huán)藝等子公司，并在西安、內(nèi)蒙古、海南、蘇州等地設(shè)有分公司。從事業(yè)務(wù)涉及企業(yè)文化和品牌管理咨詢、ci導(dǎo)入、市場(chǎng)營(yíng)銷策劃、媒體代理、印刷發(fā)行、展覽展示、服裝設(shè)計(jì)加工、環(huán)境工程等業(yè)務(wù)。目前擁有一支高水平的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，碩士研究生以上學(xué)歷占70%，專業(yè)涵蓋戰(zhàn)略、管控、品牌文化、市場(chǎng)營(yíng)銷、平面設(shè)計(jì)等領(lǐng)域。
北京杰威經(jīng)過(guò)20年的創(chuàng)業(yè)、發(fā)展、壯大，始終保持“勇敢才有希望，行動(dòng)始終成功”的創(chuàng)業(yè)激情，始終恪守“完善自我，成就他人”的核心價(jià)值觀，始終承當(dāng)“為世界杰出華商筑品牌之路，引文化之航”的神圣使命，為成為“全球信賴的品牌整包服務(wù)商”而勇往直前。
杰威的品牌形象代言人是梅花鹿。他代表了杰威人的機(jī)智勇敢、熱情善良、快速反應(yīng)和立即行動(dòng)。杰威人永遠(yuǎn)像梅花鹿一樣保持警醒，謙虛謹(jǐn)慎、充分溝通，團(tuán)隊(duì)協(xié)作，踐行、圓滿完成客戶的每一個(gè)重托。
身為我延安城投的一員，在杰威公司交流的時(shí)間里，學(xué)習(xí)著，也在反思著。杰威公司身為品牌戰(zhàn)略和企業(yè)文化咨詢公司，躋身全國(guó)前列水平，并不是偶然，有許多值得學(xué)習(xí)參考的閃光點(diǎn)。在杰威公司所見(jiàn)的`員工，身上所散發(fā)出的精氣神是飽滿的，人人都在充實(shí)而忙碌的工作著。杰威公司的成功是全員公司的成功，杰威公司的榮譽(yù)也是全員的榮譽(yù)。在發(fā)展的道路上每一位員工都是功不可沒(méi)的。正如企業(yè)文化所要解決的核心問(wèn)題一樣，杰威公司所形成的文化素養(yǎng)在每一個(gè)人身上都能充分的體現(xiàn)出來(lái)。在深入人心的文化氛圍中，全員都有著共同的價(jià)值觀、趨同的思維方式，都在向著一個(gè)方向前行。
“學(xué)習(xí)多成長(zhǎng),開(kāi)窗長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)”，我慶幸能在延安城投企業(yè)文化推廣的重要時(shí)期接觸到像特變電工這類優(yōu)秀企業(yè)，在特變電工交流學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我了解到的不僅是他們成功的經(jīng)驗(yàn)，更是我們延安城投未來(lái)通過(guò)“融創(chuàng)”文化的深入開(kāi)展取得新輝煌的方法，這讓我堅(jiān)定了“乘風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄?！钡睦砟?。我堅(jiān)信只要找準(zhǔn)問(wèn)題，對(duì)癥下藥，相信撥開(kāi)云霧見(jiàn)
