新技能培訓(xùn)心得優(yōu)質(zhì)7篇

時(shí)間:2024-04-08 作者:Gourmand 心得體會(huì)

通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí),自己有什么收獲,學(xué)片心得,心得體會(huì)是我對(duì)自己成長(zhǎng)過(guò)程中的困惑和挑戰(zhàn)的思考,幫助我找到解決方案,范文社小編今天就為您帶來(lái)了新技能培訓(xùn)心得優(yōu)質(zhì)7篇,相信一定會(huì)對(duì)你有所幫助。

新技能培訓(xùn)心得優(yōu)質(zhì)7篇

新技能培訓(xùn)心得篇1

常言道,“好言一句三冬暖,惡語(yǔ)傷人六月寒”。為了構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系,我院從從10月18日至11月30日開(kāi)展了“溝通月”活動(dòng),并提出了活動(dòng)主題口號(hào)——“溝通無(wú)處不在,溝通從心開(kāi)始”,把對(duì)病人的尊重、理解和人文關(guān)懷體現(xiàn)在從患者入院到出院的醫(yī)療服務(wù)全過(guò)程中。

一、基本概況

一個(gè)月來(lái),全院除了懸掛主題口號(hào)的橫幅外,營(yíng)造出濃厚的活動(dòng)氣氛;開(kāi)辦講座,進(jìn)行醫(yī)患溝通培訓(xùn);各科室結(jié)合各自的具體實(shí)際,有針對(duì)性地提出了各自的溝通口號(hào)。全院共有24名員工結(jié)合工作實(shí)際,撰寫并提交了溝通心得;各科主任、護(hù)士長(zhǎng)、科室負(fù)責(zé)人與所屬員工進(jìn)行面對(duì)面溝通100余人次;住院兩天以上的病人對(duì)所在科室科主任、護(hù)士長(zhǎng)、管床醫(yī)師、責(zé)任護(hù)士知曉率達(dá)80%以上;外科護(hù)士長(zhǎng)更是身先士卒,員工踴躍參與。他們對(duì)病人的溝通不是搞形式,走過(guò)場(chǎng),而是切切實(shí)實(shí)地傾聽(tīng)他們的心聲,扎扎實(shí)實(shí)地解決他們的困苦,所以每次檢查病人對(duì)科室科主任、護(hù)士長(zhǎng)、管床醫(yī)師、責(zé)任護(hù)士知曉率不僅達(dá)90%以上,更有贊不絕口的褒獎(jiǎng)。通過(guò)“溝通月”活動(dòng)的開(kāi)展,達(dá)到了科室與科室之間、員工與員工之間、醫(yī)護(hù)與患者之間建立相互尊重、理解、信任的新型伙伴關(guān)系、醫(yī)患關(guān)系,維護(hù)了患者切身利益,增強(qiáng)了醫(yī)護(hù)人員的責(zé)任意識(shí)和法律意識(shí),提高了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,確保了醫(yī)療安全,涌現(xiàn)出了外科為主的明星溝通團(tuán)隊(duì),王麗亞、張梅貞、鄒建國(guó)、吳美亞、陳杏珍等一批“溝通明星”。

二、基本做法

通過(guò)這次溝通活動(dòng),結(jié)合平時(shí)工作體會(huì),我們總結(jié)出一些行之有效的做法。

(一)、溝通方法

1、預(yù)防為主的溝通:在醫(yī)療活動(dòng)過(guò)程中,如發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)問(wèn)題苗頭的病人,立即將其作為重點(diǎn)溝通對(duì)象,針對(duì)性的進(jìn)行溝通。如內(nèi)科病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)徐重萍經(jīng)常在早、晚交班時(shí)將值班中發(fā)現(xiàn)的可能出現(xiàn)問(wèn)題的患者和事件作為重要內(nèi)容進(jìn)行交班,使下一班醫(yī)護(hù)人員做到心中有數(shù)、有的放矢地做好溝通與交流工作。

2、交換溝通者:如責(zé)任醫(yī)師與患者或家屬溝通有困難或有障礙時(shí),另?yè)Q其他醫(yī)護(hù)人員或上級(jí)醫(yī)師、科主任與其進(jìn)行溝通。急診科就經(jīng)常接診一些急性酒精中毒的患者,這些病人往往有兩個(gè)特點(diǎn),一是情緒難以控制,二是陪伴者也是激動(dòng)型的人,當(dāng)接診醫(yī)生與他們溝通陷入僵局時(shí),交換一下溝通者往往起到事半功倍的效果。

3、書面溝通:對(duì)喪失語(yǔ)言能力或需進(jìn)行某些特殊檢查、治療、重大手術(shù)的患者,患者或家屬不配合或不理解醫(yī)療行為的`、或一些特殊的患者,當(dāng)采用書面形式進(jìn)行溝通。

4、集體溝通:當(dāng)下級(jí)醫(yī)生對(duì)某種疾病的解釋不肯定時(shí),先請(qǐng)示上級(jí)醫(yī)師或與上級(jí)醫(yī)師一同集體溝通。內(nèi)二科對(duì)一些危重病、疑難病人特別是診斷心肌梗死的病人往往采取集體溝通的形式,給病人親屬留下一個(gè)非常重視的印象。

5、協(xié)調(diào)統(tǒng)一后溝通:診斷不明或疾病病情惡化時(shí),在溝通前,醫(yī)生與醫(yī)生之間,醫(yī)生與護(hù)士之間,護(hù)士與護(hù)士之間相互討論,統(tǒng)一認(rèn)識(shí)后由上級(jí)醫(yī)師對(duì)家屬進(jìn)行解釋,避免使病人或家屬產(chǎn)生不信任和疑慮的心理。

(二)溝通技巧

與患者或家屬溝通時(shí)應(yīng)體現(xiàn)尊重對(duì)方,耐心傾聽(tīng)對(duì)方的傾訴,同情患者的病情,愿為患者奉獻(xiàn)愛(ài)心的姿態(tài),并本著誠(chéng)信的原則,堅(jiān)持做到以下幾點(diǎn):

“一個(gè)”技巧。多聽(tīng)病人或家屬說(shuō)幾句,盡量讓病人和家屬宣泄和傾訴,對(duì)患者的病情盡可能作出準(zhǔn)確解釋。

“二個(gè)”掌握。掌握病情、檢查結(jié)果和治療情況;掌握患者醫(yī)療費(fèi)用情況及患者、家屬的社會(huì)心理狀況。

“三個(gè)”留意。留意溝通對(duì)象的教育程度、情緒狀態(tài)及對(duì)溝通的感受;留意溝通對(duì)象對(duì)病情的認(rèn)知程度和期望值;留意自身的情緒反應(yīng),學(xué)會(huì)自我控制。

“四個(gè)”避免。病員服務(wù)中心可以說(shuō)是我院接待醫(yī)療投訴的第一站。在接待工作中,鄒建國(guó)同志總結(jié)出一套有效的辦法就是“四個(gè)”避免——避免使用刺激對(duì)方情緒的語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)句;避免壓抑對(duì)方情緒、刻意改變對(duì)方的觀點(diǎn);避免過(guò)多使用對(duì)方不易聽(tīng)懂的專業(yè)詞匯;避免強(qiáng)求對(duì)方立即接受醫(yī)生的意見(jiàn)和事實(shí)。

三、溝通無(wú)止盡

“溝通月”作為一次活動(dòng)雖然結(jié)束了,但溝通作為我們工作的一個(gè)重要組成部分是永無(wú)止盡的。應(yīng)該清醒地看到,我們與病人的溝通還存在著很多問(wèn)題,很多隱患,絕不是通過(guò)一次“溝通月”活動(dòng)就能一勞永逸、高枕無(wú)憂的。我們極少數(shù)同志接到病人的檢查申請(qǐng)單看也不看,而是憑“想當(dāng)然”地就給病人做檢查,其結(jié)果是指東為西、指鹿為馬,最終導(dǎo)致張冠李戴、南轅北轍。這絕不是一個(gè)技術(shù)問(wèn)題,而是一個(gè)工作態(tài)度問(wèn)題。我們要以這次“溝通月”活動(dòng)為契機(jī),既看到我們?nèi)〉玫某煽?jī),也要看到我們的不足,使每位員工充分認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)溝通的重要性,并把這種認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)化成搞好溝通的自覺(jué)行動(dòng)。

新技能培訓(xùn)心得篇2

一.思想意識(shí)得以提高

參訓(xùn)心得之一就是使我的思想意識(shí)有了提高。眾所周知,做一個(gè)普通教師容易,但是,要做一個(gè)好老師則很難。盡管如此,作為一名教師,要熱愛(ài)教育事業(yè),既然以教育事業(yè)為生,就得竭盡心力搞好本職工作,并盡可能地體現(xiàn)出自己的精神價(jià)值。同時(shí),我們作為教師,要不斷地學(xué)習(xí),不斷地補(bǔ)充新的知識(shí),不斷地更新自己的教育教學(xué)觀念,不斷地提高自己的教育教學(xué)技能,并在教學(xué)過(guò)程中不斷地進(jìn)行研究、在研究中教學(xué)。這樣我們才能做到與時(shí)俱進(jìn),才能不僅僅是一個(gè)教書匠,才能是一個(gè)真正的教師。

二.對(duì)課堂教學(xué)的組織與策略有了較深層次的認(rèn)識(shí)和理解

在課堂教學(xué)活動(dòng)中,很多教師比較普遍地存在著一些不恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ǎ荒茌^好地組織教學(xué),而是簡(jiǎn)單地教授課本上已有的知識(shí)或者稍微補(bǔ)充一點(diǎn)課外材料。這就是一種普遍的教學(xué)觀和教學(xué)現(xiàn)象。之所以這樣,其中一個(gè)重要的原因就是老師們?nèi)狈?duì)課堂教學(xué)內(nèi)涵的認(rèn)識(shí)、缺乏組織課堂教學(xué)策略的表現(xiàn)。

通過(guò)這次培訓(xùn),使我對(duì)課堂教學(xué)的組織與策略有了更深層次的認(rèn)識(shí)。在教學(xué)過(guò)程中,我們要正確、科學(xué)、恰當(dāng)?shù)靥幚砗靡恍﹩?wèn)題,才能教學(xué)有效的教學(xué)、實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。

首先,要正確處理教師的主體與學(xué)生的主體的關(guān)系。新課程理念要求“一切為了學(xué)生,為了一切學(xué)生,為了學(xué)生的一切”,也就是要以生為本。即在教學(xué)過(guò)程中要突出和體現(xiàn)學(xué)生的主體性。而在現(xiàn)實(shí)教學(xué)過(guò)程中,很多教師對(duì)此并沒(méi)有正確的認(rèn)識(shí)、不能擺正自己的位置,自然就是一副師道尊嚴(yán)的架勢(shì)。這與新課程改革的要求是格格不入的。新課程理念下的教學(xué),要求“以學(xué)定教、以教促學(xué)”。因此,教師的主體地位主要應(yīng)體現(xiàn)為“如何導(dǎo)”,即課堂教學(xué)的組織、思維的.啟發(fā)引導(dǎo)、問(wèn)題的點(diǎn)撥、質(zhì)疑和解答、學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)以及恰當(dāng)?shù)谋頁(yè)P(yáng)與鼓勵(lì)等;而不是簡(jiǎn)單的知識(shí)的傳播者、灌輸者。學(xué)生的主體地位主要表現(xiàn)為“怎樣學(xué)”,即能否自主思考、合作學(xué)習(xí)、主動(dòng)探究、勇于質(zhì)疑等,而不是簡(jiǎn)單的知識(shí)的接受者、被灌輸者。我們?cè)鯓诱_認(rèn)識(shí)和處理教師的主體與學(xué)生的主體的關(guān)系,才能提高課堂教學(xué)的效率和質(zhì)量。

其次,要正確認(rèn)識(shí)和處理教與研的關(guān)系?!敖潭谎薪K覺(jué)淺”。然而,在當(dāng)前存在著比較突出的問(wèn)題:只教不研或只研不教。也就是說(shuō),教與研脫節(jié)。這都不利于我們教育教學(xué)水平的提高。因此,我們應(yīng)該正確認(rèn)識(shí)和處理教與研的關(guān)系,努力做到“在教中研、在研中教”。

人無(wú)遠(yuǎn)慮,必有近憂。練拳不練功,到老一場(chǎng)空。在參加教學(xué)技能培訓(xùn)后,我的教育教學(xué)思想和觀念接受了一次洗禮;同時(shí),也應(yīng)該點(diǎn)燃我思想的火花。在今后的教育教學(xué)工作中,我一定盡我所能,學(xué)以致用。

新技能培訓(xùn)心得篇3

六天的中小學(xué)教師技能培訓(xùn)即將結(jié)束,在這短暫的學(xué)習(xí)中,我獲得了一筆精神財(cái)富!下面我就來(lái)談?wù)剮c(diǎn)體會(huì)。

首先,毛振民教授對(duì)課程改革做了回顧,對(duì)體育與健康課程標(biāo)準(zhǔn)的主要特點(diǎn)進(jìn)行了闡述。面對(duì)社會(huì)的發(fā)展,我們體育課堂教學(xué)改革與創(chuàng)新必須遵循體育教學(xué)的規(guī)律,堅(jiān)持"健康第一"的指導(dǎo)思想,然后,對(duì)教材編寫的指導(dǎo)思想、教學(xué)內(nèi)容的構(gòu)建以及編寫依據(jù)、體育教學(xué)方法與體育教學(xué)行為的區(qū)別、評(píng)價(jià)體系的變化等方面做了詳細(xì)的講解。

其次,毛振民教授重點(diǎn)講解了當(dāng)前體育教學(xué)方法改革的問(wèn)題分析和當(dāng)前體育教學(xué)方法帶來(lái)的利與弊等。重點(diǎn)講解了體育教學(xué)方法的運(yùn)用,并結(jié)合教學(xué)實(shí)際,在新課改下的體育課教學(xué)方法,學(xué)生學(xué)法、怎樣評(píng)課等,教師素質(zhì)的提高和教育教學(xué)觀念的轉(zhuǎn)變等內(nèi)容。對(duì)我今后的學(xué)習(xí)有了更大的幫助。

再次,他講解了關(guān)于體育課的教學(xué)反思的寫法,并要求教師們動(dòng)手寫一寫,舉例說(shuō)明了課改的關(guān)鍵是什么,教師角色轉(zhuǎn)變和要提高自身的素質(zhì),重點(diǎn)講解了,怎樣提高體育教師的教科研水平,在科研研究方面還存在著很多不足,如本質(zhì)的東西,論文的抄襲性,要有自已的獨(dú)立風(fēng)格,個(gè)性,和實(shí)效性。

通過(guò)學(xué)習(xí)重新認(rèn)識(shí)了"健康第一"的指導(dǎo)思想的深刻內(nèi)涵,通過(guò)老師的舉例,對(duì)新課程理念下的課堂教學(xué)的方法與組織,有了重新的認(rèn)識(shí)和理解。在看、聽(tīng)、討論中,使過(guò)去的體育課非常的單一,課堂上教師就是全權(quán)代表,教什么,學(xué)什么,學(xué)生沒(méi)有主動(dòng)權(quán),學(xué)生與教師之間是很被動(dòng)的。我們和老師一起學(xué)習(xí)和研討,我們深刻認(rèn)識(shí)到,只有我們體育教師的觀念轉(zhuǎn)變,把適應(yīng)新的課程方法和理念應(yīng)用到我們的教學(xué)中,才能使我們的學(xué)生在體育課堂中快樂(lè)學(xué)習(xí),健康成長(zhǎng)。達(dá)到我們追求的"讓學(xué)生在樂(lè)中求學(xué),在學(xué)中取樂(lè)"。

學(xué)習(xí)的時(shí)間是短暫的,雖然身體很累,但留給我的收獲卻是無(wú)窮的,頭腦是充實(shí)。通過(guò)學(xué)習(xí),我收獲了很多平時(shí)很難了解到的經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)方法,通過(guò)學(xué)習(xí)讓我更深的認(rèn)識(shí)了體育與健康課程標(biāo)準(zhǔn)與體育課的樂(lè)趣,也對(duì)教好新教材充滿信心

通過(guò)這次學(xué)習(xí)培訓(xùn),我從各位優(yōu)秀教師的身上學(xué)到了不少豐富多彩的課堂教學(xué)藝術(shù)。參加教師培訓(xùn)的機(jī)會(huì)是難得的,我覺(jué)得自己身上的壓力更大了,但我一定要把壓力變成動(dòng)力,今后在學(xué)校的教育教學(xué)中,我要更加努力學(xué)習(xí)各種教育教學(xué)理論和業(yè)務(wù)知識(shí),與全體教師共同致力于新課改的研究和探索中,切實(shí)以新觀念、新思路、新方法投

入教學(xué),為新時(shí)代培養(yǎng)更多富有創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力的合格人才做出貢獻(xiàn)!

新技能培訓(xùn)心得篇4

為期一周的幼兒園教師培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束。很榮幸自己能夠參加這次培訓(xùn)學(xué)習(xí),在這次培訓(xùn)中,我們聆聽(tīng)了安康市幼兒園高園長(zhǎng),西安藍(lán)天幼兒園張園長(zhǎng)的精彩講座。兩位老師以鮮活的實(shí)例和豐富的知識(shí)內(nèi)涵及精湛的理論闡述,給了我們強(qiáng)烈的感染與深深的理論引領(lǐng)。這次的培訓(xùn)充實(shí)而富有意義,使我受益匪淺,收獲頗多。

參加這次暑期教師培訓(xùn),讓我對(duì)教育的價(jià)值又有了更深刻的理解,進(jìn)一步明確了教育的目標(biāo)“不僅要學(xué)會(huì)學(xué)習(xí),還要學(xué)會(huì)做人和學(xué)習(xí)生活”。致力于每一個(gè)幼兒的發(fā)展,為兒童的發(fā)展學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)?!闭J(rèn)識(shí)到幼兒教師是生活在“鏡子”里的,時(shí)時(shí)刻刻都有孩子在注視并模仿著我們,我們是每個(gè)孩子的榜樣,應(yīng)該做一個(gè)有理有節(jié)的人。而且在新的教育時(shí)期,做一名合格的幼兒教師不但需要有幼兒教育方面的專長(zhǎng),更需要有自己的特長(zhǎng)。同時(shí)作為幼兒園集體中的一份子,我們必須尊重自己的職業(yè)規(guī)律,具體團(tuán)隊(duì)意識(shí),維護(hù)幼兒園集體的榮譽(yù)。

通過(guò)這次幼兒園教師繼教培訓(xùn),我們更進(jìn)一步了解和掌握了新課改的發(fā)展方向和目標(biāo),使我的教育教學(xué)觀念進(jìn)一步得到更新,真是受益匪淺。下面是我通過(guò)培訓(xùn)獲得的幾個(gè)方

面的體會(huì):

一、幼兒園教育工作應(yīng)該堅(jiān)持體、智、德、美諸方面的教育互相滲透,有機(jī)結(jié)合。遵循幼兒身心發(fā)展的規(guī)律,符合幼兒的年齡特點(diǎn),注重個(gè)體差異,因人施教,引導(dǎo)幼兒個(gè)性健康發(fā)展。幼兒教育要面向全體幼兒,熱愛(ài)幼兒,堅(jiān)持積極鼓勵(lì),啟發(fā)誘導(dǎo)。合理地綜合組織各方面的教育內(nèi)容,并滲透于幼兒一日生活的各項(xiàng)活動(dòng)中,充分發(fā)揮各種教育手段的交互作用。創(chuàng)設(shè)與教育相適應(yīng)的良好環(huán)境,為幼兒提供活動(dòng)和表現(xiàn)能力的機(jī)會(huì)與條件。以游戲?yàn)榛净顒?dòng),寓教育于各項(xiàng)活動(dòng)中。

二、張老師結(jié)合他自己在幼兒園美術(shù)教育實(shí)踐,給我們展示了一些他的美術(shù)作品,工作室及幼兒園美工區(qū)。使我們學(xué)到了一些幼兒園美術(shù)教學(xué)的方法、美術(shù)教學(xué)的手段,讓我們知道美術(shù)活動(dòng)是豐富多彩的,單單一個(gè)制作畫框就有很多講究,例如畫圖的要領(lǐng),顏色搭配等。授課內(nèi)容完全遵循幼兒的身心發(fā)展規(guī)律,符合幼兒的心理特點(diǎn),值得我們?nèi)フJ(rèn)真研究與學(xué)習(xí)。

高園長(zhǎng)老師“如何進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)”的課給了我們很大的啟示,她結(jié)合實(shí)例,邊示范講解,使我們?cè)谟變骸罢n堂設(shè)計(jì)”方面拓展了視野,把握最新教學(xué)動(dòng)態(tài)。

總之,本次培訓(xùn)讓我收獲了不少的東西,使我充分認(rèn)識(shí)到,幼兒園是以游戲活動(dòng)為主的教學(xué)活動(dòng),孩子生來(lái)就好動(dòng),

游戲是孩子的生命。讓孩子在活動(dòng)中玩得開(kāi)心,玩得快樂(lè),并且讓孩子在玩的過(guò)程中不知不覺(jué)就學(xué)會(huì)了許多在書本上學(xué)不到的知識(shí)。要想當(dāng)好一名合格的幼兒老師,還真不容易呢!不過(guò),我既然選擇了當(dāng)幼兒老師,不管有多難,也要堅(jiān)持做下去。在今后的工作中,努力提高自己的業(yè)務(wù)水平,做一個(gè)生活的有心人,好好珍惜幼兒教師這個(gè)光榮的稱號(hào),做一名合格的幼教人。

新技能培訓(xùn)心得篇5

在這春暖花開(kāi)的季節(jié),我有幸來(lái)到久別的母?!来簬煼?,參加第二十二期農(nóng)村小學(xué)教師教育教學(xué)能力提升培訓(xùn),收集整理聽(tīng)了方正山、徐敏、蔡福山、李春喜等十一位教授、專家的講座,他們鮮活的案例和豐富的知識(shí)內(nèi)涵及精湛的理論闡述,給了我強(qiáng)烈的感染和觸動(dòng),使我每一天都能感受到思想火花的沖擊,可謂受益非淺。下面談淡自己的幾點(diǎn)感受。

一、以人為本,樹(shù)立生本教育理念。

以學(xué)生為本的教育思想,“一切為了學(xué)生,為了一切學(xué)生”不再只是一句動(dòng)聽(tīng)的教育口號(hào)。課程目標(biāo)體現(xiàn)出來(lái)的是一種教育民主化、個(gè)性化的發(fā)展趨勢(shì),反映的是一種教育生本化的價(jià)值取向。身為教師,我們要堅(jiān)信:人才多樣化,行行出狀元;人人都有才,人才有差異;人人能成才,成才的路千萬(wàn)條,樹(shù)立全人化的教育理念。在培訓(xùn)中,我們還欣賞了全國(guó)十大教師楷模的感人事跡,深深震撼了我的心靈、洗滌了我的靈魂,平時(shí)總以為自己為學(xué)生已付出了很多,培訓(xùn)中,我才明白自己是多么渺小。像桂老師每天都會(huì)問(wèn)自己三個(gè)問(wèn)題:“今天你愛(ài)孩子了嗎?”“你會(huì)愛(ài)孩子嗎”“你的孩子感受到你的愛(ài)了嗎?”。蔡老師提出的:我相信每一位優(yōu)秀的數(shù)學(xué)老師都將“種子課”視為數(shù)學(xué)的種子,讓他的學(xué)生隨身攜帶,到合適的環(huán)境中生根發(fā)芽。這是數(shù)學(xué)教師的使命!“讓學(xué)生喜歡上我的課,不讓一個(gè)學(xué)生落后?!薄拔覀儜?yīng)該把數(shù)學(xué)的感覺(jué)給學(xué)生?!弊鳛閿?shù)學(xué)教師,心中裝著教育,就不會(huì)僅僅只關(guān)注知識(shí);心中裝著兒童,就不會(huì)僅僅只在意分?jǐn)?shù);心中裝著成長(zhǎng),就不會(huì)僅僅只在意自己的付出……

二、浸潤(rùn)數(shù)學(xué)文化,展現(xiàn)數(shù)學(xué)魅力

“數(shù)學(xué)是人類的一種文化,它的內(nèi)容、思想、方法和語(yǔ)言是現(xiàn)代文明的重要組成部分”。在數(shù)學(xué)教學(xué)中如何實(shí)施數(shù)學(xué)思想、數(shù)學(xué)文化的教學(xué),讓數(shù)學(xué)洋溢著文化的魅力,使孩子們由內(nèi)至外喜歡上我們的數(shù)學(xué)。此次培訓(xùn),讓我們也感受到數(shù)學(xué)文化的精髓、數(shù)學(xué)的內(nèi)在魅力。如,永春師范劉老師的《數(shù)學(xué)的魅力》講座中,他通過(guò)從古代數(shù)學(xué)謎語(yǔ)到現(xiàn)在數(shù)學(xué)在高科技中應(yīng)用案例,讓我們感受到了數(shù)學(xué)是美的,有簡(jiǎn)潔與抽象的美,有構(gòu)圖美和組合美,還有方法的美,而做為數(shù)學(xué)老師在教學(xué)中,我們也應(yīng)該引導(dǎo)孩子在具體的數(shù)學(xué)符號(hào)、概念、方法、思想中去體驗(yàn)數(shù)學(xué)文化的魅力,受到文化的熏陶,在玩中感受數(shù)學(xué)的魅力,增強(qiáng)學(xué)好數(shù)學(xué)的信心。正如蔡老師所說(shuō)的,每一個(gè)孩子都像一粒種子,教育需要回歸本真,回歸人性,讓兒童與生俱來(lái)的潛能得到生長(zhǎng),讓他們的心靈和精神得到成長(zhǎng),讓孩子們?cè)跐夂竦臄?shù)學(xué)文化中生長(zhǎng)、收獲著。

三、反思提升,促進(jìn)專業(yè)成長(zhǎng)

葉瀾教授說(shuō)過(guò):一個(gè)教師寫一輩子教案不一定能成為名師,如果一個(gè)教師寫三年反思就可能成為名師。美國(guó)心理學(xué)家波斯納提出了一個(gè)教師專業(yè)成長(zhǎng)的公式:成長(zhǎng):經(jīng)驗(yàn)+反思。專家倡導(dǎo)我們不僅僅要成為經(jīng)師更要努力成為能師、人師。教師的課堂教學(xué)修煉需要持之以恒的不斷反思。要實(shí)現(xiàn)教師專業(yè)化,持續(xù)化發(fā)展,就必須大力倡導(dǎo)教師的反思實(shí)踐,使每一位教師擁有這種思想、意識(shí)、能力、習(xí)慣,最終實(shí)現(xiàn)教師在教學(xué)反思中不斷成長(zhǎng)。如上完課,走出教室,靜下心反思:在這節(jié)課,我教會(huì)學(xué)生什么了?學(xué)生學(xué)到了什么?我的教學(xué)有效嗎?有沒(méi)有我更好的教學(xué)方法嗎?針對(duì)課堂出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行剖析、總結(jié),形成文字資料。久而久之,你就會(huì)發(fā)現(xiàn)你進(jìn)歩了,你的教學(xué)更精彩了,你成長(zhǎng)了!

新技能培訓(xùn)心得篇6

20世紀(jì)90年代,一種允許客戶先拿東西后付款的全新銷售形式被引入國(guó)內(nèi),并得到快速推廣應(yīng)用,這就是信用銷售。信用銷售是一把“雙刃劍”,既能有效提升產(chǎn)品銷量,但也導(dǎo)致應(yīng)收賬款規(guī)模不斷擴(kuò)大。應(yīng)收賬款是企業(yè)的流動(dòng)資產(chǎn),持有應(yīng)收賬款需要企業(yè)付出機(jī)會(huì)成本、管理成本和壞賬成本,金融風(fēng)險(xiǎn)顯著增加。信用管理理論認(rèn)為,企業(yè)可以利用信用風(fēng)險(xiǎn)控制技術(shù)對(duì)信用交易行為實(shí)施科學(xué)管理,以此抵消信用銷售帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。因此,要提高企業(yè)應(yīng)收賬款控制水平,企業(yè)可以從建立健全的企業(yè)信用管理體系開(kāi)始。

本文將從分析cy公司應(yīng)收賬款控制基本情況入手,指出應(yīng)收賬款管理中存在的若干問(wèn)題,構(gòu)建以客戶信用評(píng)價(jià)、信用額度控制、后續(xù)動(dòng)態(tài)處置為基本框架的公司內(nèi)部信用管理體系,促使企業(yè)在追求銷售最大化的同時(shí)將自身應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)降到最低。

一、cy公司應(yīng)收賬款控制基本情況

cy公司為國(guó)內(nèi)一家生產(chǎn)光學(xué)級(jí)聚酯薄膜的工業(yè)企業(yè),主要產(chǎn)品為擴(kuò)散膜、增亮膜、反射膜等光學(xué)膜。在電視、電腦、手機(jī)等液晶顯示面板上游原材料供應(yīng)鏈中,光學(xué)膜在背光模組、偏光片、液晶耗材中均有廣泛使用。

近年來(lái),公司日常銷售規(guī)模日益擴(kuò)大,發(fā)生信用銷售業(yè)務(wù)的比例也逐步增長(zhǎng),導(dǎo)致對(duì)企業(yè)應(yīng)收賬款控制的重要性日益凸顯。為了加速應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn),減少壞賬損失,cy公司適時(shí)引入了客戶信用管理體系。根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)模和現(xiàn)有機(jī)構(gòu)設(shè)置實(shí)際,選擇了財(cái)務(wù)部門監(jiān)管模式作為公司當(dāng)前應(yīng)收賬款信用監(jiān)管模式。

二、cy公司應(yīng)收賬款管理存在的問(wèn)題

目前,公司主要客戶群較為集中,系三星、lg、長(zhǎng)虹、創(chuàng)維等業(yè)內(nèi)知名企業(yè),分布且處于行業(yè)強(qiáng)勢(shì)地位。因此,下游原材料供應(yīng)企業(yè)普遍存在應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率低、周轉(zhuǎn)時(shí)間長(zhǎng)等考驗(yàn),存在一定的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)過(guò)深入分析和全面了解,發(fā)現(xiàn)cy公司應(yīng)收賬款管理存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題:

(一)應(yīng)收賬款流程管理不完善

在公司日常應(yīng)收賬款管理中,僅依賴于erp系統(tǒng)和銷售臺(tái)賬為基礎(chǔ)展開(kāi)。財(cái)務(wù)部針對(duì)事前、事中管理環(huán)節(jié)提出的管控措施存在瑕疵,銷售部主動(dòng)介入意愿不強(qiáng),習(xí)慣于事后催收和處置。如此斷層式的流程管理形式,與構(gòu)建信用管理體系所要求的全流程閉環(huán)管理形式差距明顯。

(二)信用風(fēng)險(xiǎn)防控措施不完善

在應(yīng)收賬款信用管理上,審批程序執(zhí)行不到位,隨意性很大。在銷售業(yè)務(wù)發(fā)生前,對(duì)客戶信用調(diào)查不深入,信用檔案不完備,信管人員評(píng)估分析能力薄弱,客戶信用情況更新不及時(shí),僅憑銷售部門及有關(guān)人員經(jīng)驗(yàn)和交易記錄來(lái)決定賒銷額度和還款期限,增加了應(yīng)收賬款的管理風(fēng)險(xiǎn)。

(三)相關(guān)人員信用風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)

cy公司進(jìn)入光學(xué)膜制造產(chǎn)業(yè)較晚,為了加速搶占市場(chǎng),擴(kuò)大銷售規(guī)模,公司銷售部門實(shí)行銷售提成制管理模式。在該模式??際應(yīng)用中,對(duì)銷售人員積極性調(diào)動(dòng)作用較為明顯,導(dǎo)致部分銷售員在事先未對(duì)客戶資信做深入調(diào)查及對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行正確評(píng)估的情況下,盲目開(kāi)發(fā)新客戶,忽視了客戶占用流動(dòng)資金不能及時(shí)收回的問(wèn)題。

三、完善cy公司應(yīng)收賬款控制體系的策略

(一)事前防范環(huán)節(jié)

要建立客戶信用分級(jí)管理機(jī)制,公司對(duì)信用銷售客戶實(shí)行分級(jí)管理機(jī)制,是公司優(yōu)化應(yīng)收賬款信用風(fēng)險(xiǎn)管理的基礎(chǔ)。銷售員在接受信用銷售業(yè)務(wù)前,要高度重視對(duì)客戶的資信調(diào)查工作,重點(diǎn)做好客戶注冊(cè)信息、財(cái)務(wù)狀況、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)、銷售能力、經(jīng)營(yíng)理念、管理者信息等方面的調(diào)查,收集盡可能詳實(shí)的客戶信用管理檔案基礎(chǔ)資料。公司信管專員據(jù)此展開(kāi)信用評(píng)估,并分析確定客戶信用等級(jí)。信用評(píng)估主要采取財(cái)務(wù)指標(biāo)分析和綜合信用分析兩種方式。根據(jù)獲得的客戶財(cái)務(wù)報(bào)表,綜合考慮客戶付款記錄、償債能力、管理水平和經(jīng)營(yíng)狀況等方面情況,通過(guò)綜合研判對(duì)客戶資信狀況進(jìn)行分類評(píng)估管理,并最終確定相應(yīng)的信用政策。信用等級(jí)評(píng)定(如圖1)所示:

綜上所述,根據(jù)對(duì)客戶信用等級(jí)情況的綜合評(píng)定,由財(cái)務(wù)部門主導(dǎo)、銷售部門配合共同建立客戶信用檔案,確立并嚴(yán)格執(zhí)行信用政策。保持客戶的動(dòng)態(tài)監(jiān)督和信用等級(jí)的動(dòng)態(tài)調(diào)整,如果客戶連續(xù)3個(gè)月及時(shí)付款可往上調(diào)整一個(gè)信用等級(jí);如果客戶發(fā)生逾期,根據(jù)逾期嚴(yán)重程度,相應(yīng)下調(diào)信用等級(jí)。除此之外,要重點(diǎn)關(guān)注客戶單位和主要負(fù)責(zé)人可能發(fā)生并會(huì)影響到雙方合作關(guān)系的一些重大事項(xiàng)或違法違紀(jì)的行為,根據(jù)調(diào)查的結(jié)果來(lái)及時(shí)更新調(diào)整其信用等級(jí)。

(二)事中控制環(huán)節(jié)

1.清晰定義收款責(zé)任人

按照cy公司原有應(yīng)收賬款管理制度,所有的銷售人員作為自己負(fù)責(zé)的市場(chǎng)區(qū)域內(nèi)所有應(yīng)收賬款的直接負(fù)責(zé)人。但是,銷售人員對(duì)收取應(yīng)收賬款工作熱情不夠,特別是前任銷售員遺留的應(yīng)收賬款跟進(jìn)處理方面愈加明顯。所以,建議cy公司需要另外明確應(yīng)收賬款第二責(zé)任人和第三責(zé)任人,比如:區(qū)域經(jīng)理及分公司經(jīng)理對(duì)本區(qū)域內(nèi)所有收款業(yè)務(wù)承擔(dān)第二責(zé)任,財(cái)務(wù)部信管專員按照公司下達(dá)的收款計(jì)劃直接負(fù)責(zé)計(jì)劃的跟蹤催收及日常管理,對(duì)收款業(yè)務(wù)承擔(dān)第三責(zé)任。在此工作機(jī)制下,上下層級(jí)和部門橫向之間形成了同責(zé)共促的良性互動(dòng)局面,更有利于公司應(yīng)收賬款的回收和管理。

2.強(qiáng)化信用額度審批控制

為了強(qiáng)化cy公司信用銷售的風(fēng)險(xiǎn)控制,避免銷售部門擅自擴(kuò)大信用銷售行為,cy公司設(shè)定了客戶信用額度專項(xiàng)審批機(jī)制,通過(guò)對(duì)每一個(gè)客戶設(shè)定授信總額度及單筆業(yè)務(wù)的最高限額,有效降低壞賬風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的`概率,將企業(yè)損失的可能性降到最低。在具體操作流程上,遵循部門橫向制衡的分權(quán)審批原則,由銷售部門遞交申請(qǐng),公司財(cái)務(wù)部門信管專員進(jìn)行信用調(diào)查分析,經(jīng)逐級(jí)上報(bào)審批同意后,最后由總經(jīng)理確認(rèn)簽字后實(shí)施。信用額度審批流程(如圖2)所示:

同時(shí),公司對(duì)全部信用銷售客戶的信用額度實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。根據(jù)前期客戶的財(cái)務(wù)狀況、業(yè)務(wù)情況、回款情況等諸方面情況,來(lái)分別確定各子項(xiàng)的額度調(diào)整修正系數(shù),通過(guò)各子項(xiàng)修正系數(shù)的乘積來(lái)計(jì)算得出調(diào)整后信用額度。額度計(jì)算(如表1)所示:

如客戶發(fā)生逾期支付的,逾期貨款付清后的三個(gè)月內(nèi)不得調(diào)增信用額度。

(三)事后處理環(huán)節(jié)

改善應(yīng)收賬款催收流程,cy公司要在已有應(yīng)收賬款明細(xì)賬、銷售臺(tái)賬的基礎(chǔ)上,建立運(yùn)行專業(yè)交易跟蹤系統(tǒng),完整記錄并保存每一項(xiàng)交易信息。同時(shí),每月對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行賬齡和欠款原因分析,制定出循序漸進(jìn)的催收程序。針對(duì)客戶的欠款逾期嚴(yán)重程度,依次通過(guò)以下流程進(jìn)行催收:電話或郵件提醒付款、郵寄催款公函、實(shí)地上門催收、內(nèi)部催收升級(jí)停止供貨、啟動(dòng)訴訟程序解決或委托第三方公司收賬等。

對(duì)于信用違規(guī)客戶,要加強(qiáng)信息同步記錄,作為日后信用等級(jí)分類和信用額度審批的重要參考。同時(shí),要健全公司壞賬處理制度,在壞賬申報(bào)、壞賬核銷批準(zhǔn)和壞賬會(huì)計(jì)處理等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)做到規(guī)范處理。即使對(duì)已發(fā)生壞賬進(jìn)行了會(huì)計(jì)計(jì)提的前提下,仍應(yīng)按照應(yīng)收盡收的要求,繼續(xù)做好欠款全面催收工作。

四、結(jié)語(yǔ)

關(guān)系企業(yè)發(fā)展成敗的關(guān)鍵是企業(yè)資金鏈?zhǔn)欠窠∪?。在信用銷售廣泛應(yīng)用的當(dāng)下,要有效運(yùn)用信用管理理論,保持應(yīng)收賬款的暢通運(yùn)轉(zhuǎn),構(gòu)建全過(guò)程控制、全方位管理的企業(yè)資產(chǎn)安全防護(hù)網(wǎng),確保企業(yè)進(jìn)入良性發(fā)展的快車道。

由于本人的知識(shí)和閱歷有限,造成了研究方面的局限性。在今后的工作、學(xué)習(xí)過(guò)程中,仍將注重理論聯(lián)系實(shí)際,通過(guò)將自身所學(xué),更多地應(yīng)用于本職工作,切實(shí)解決實(shí)際財(cái)務(wù)管理問(wèn)題。

新技能培訓(xùn)心得篇7

學(xué)畢業(yè)后,開(kāi)始參加工作,我應(yīng)聘到一家銀行工作,隨后參加了民生信用卡中心2010年新員工培訓(xùn)。從小到大,我們學(xué)習(xí)了無(wú)數(shù)課程,歷經(jīng)十年寒窗,不知道參加了多少培訓(xùn)多少考試,但這次的崗前培訓(xùn)對(duì)我們的意義是空前的,意義非凡的,它作為一個(gè)過(guò)渡,一個(gè)橋梁,讓我們從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`。對(duì)員工培訓(xùn)的重視,反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過(guò)信用卡業(yè)務(wù)的也有沒(méi)接觸過(guò)信用卡的,大家都很珍惜這次機(jī)會(huì),早早地就來(lái)到公司,為培訓(xùn)做準(zhǔn)備我們收獲的遠(yuǎn)比想象中的豐富。

這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹,民生銀行信用卡中心主任還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源,使我們?cè)谧疃痰臅r(shí)間里了解到公司的基本運(yùn)作流程,以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營(yíng)銷理念方面的專業(yè)知識(shí),通過(guò)這次培訓(xùn),讓我們受益匪淺、深有體會(huì)。

通過(guò)這次培訓(xùn),讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更清晰的認(rèn)識(shí)和了解,對(duì)自己有一個(gè)全新的定位,充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性,在做好自己的本職工作的同時(shí),充分利用好公司的優(yōu)勢(shì)資源,限度地發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),明確自己的在工作上的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展方向。公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。通過(guò)培訓(xùn),我更加了解到做事先做人的道理。-中國(guó)城市金融圈人脈社區(qū)銀行在職業(yè)化的態(tài)度方面,每個(gè)人都應(yīng)該有一顆向往的心,首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工,我們是為自己打工,要相信自己能做好,更重要的是要去堅(jiān)持做,在秉承民生文化“人本、誠(chéng)信、創(chuàng)新”的同時(shí)堅(jiān)持快樂(lè)工作,開(kāi)心生活。

信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具,它便捷、時(shí)尚、安全的特點(diǎn)正逐步被越來(lái)越多人所接受,隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,人民生活水平的提高,用卡環(huán)境的不斷改善,信用卡市場(chǎng)蘊(yùn)含著廣闊地發(fā)展空間,但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡,如何使我們民生信用卡在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出,以下是我對(duì)信用卡營(yíng)銷工作中的一些心得體會(huì)。只有與客戶進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流,了解客戶的動(dòng)向,知曉客戶的所思所欲,才能及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略,捕捉商機(jī),在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)。

細(xì)節(jié)決定成敗,心態(tài)決定成敗高低。工作從細(xì)微處入手,在做出營(yíng)銷前對(duì)客戶有充分的了解,要知道自己的客戶看重的是什么,需要的是什么,發(fā)掘合作的廣闊天地,同時(shí)要細(xì)心觀察,見(jiàn)人所未見(jiàn),想人所未想,捕捉蘊(yùn)參加完培訓(xùn),我最深刻的感觸就是覺(jué)得自己十分幸運(yùn)。這是個(gè)很系統(tǒng)的培訓(xùn),銀行卡中心人力資源部投入了大量的人力、財(cái)力,并有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)經(jīng)理及相關(guān)培訓(xùn)人員給我們進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo),短短的幾天內(nèi),把我們凝聚在一起,學(xué)習(xí)了信用卡的基本情況,融入了民生銀行信用卡中心這個(gè)大集體中。

作為一家這樣成功的股份制商業(yè)銀行,對(duì)于我們剛?cè)肼毜男滦袉T來(lái)說(shuō)是多么的榮幸啊。有人說(shuō):小勝靠個(gè)人,中勝靠團(tuán)隊(duì),大勝靠平臺(tái)。而民生銀行信用卡中心就是這樣一個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái)。在這里,我們將與民生銀行信用卡中心共同發(fā)展,把個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃與民生銀行信用卡中心的發(fā)展融合在一起,共同實(shí)現(xiàn)騰飛。短暫的培訓(xùn)結(jié)束了,我們將被分到不同的小組上開(kāi)始工作,一周的培訓(xùn)時(shí)間大家培養(yǎng)了深厚的感情,不在乎時(shí)間的長(zhǎng)短,我們重視的是共同的經(jīng)歷,也許只有在這樣優(yōu)秀的平臺(tái)上才能迅速培養(yǎng)出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。時(shí)間雖然短暫,但是這次培訓(xùn)對(duì)我們來(lái)說(shuō)是人我們都將成為有責(zé)任心、充滿自信的職業(yè)人。在此,我再次感謝培訓(xùn)中的老師和幫助我的同學(xué)、同行們,讓我們一起為了夢(mèng)想啟程吧。