通過工作總結(jié)可以及時了解各自的發(fā)展需求，為培養(yǎng)人才提供指導(dǎo)，優(yōu)秀的工作總結(jié)是一種詳細的回顧和評估工作表現(xiàn)的過程，以下是范文社小編精心為您推薦的心得體會工作總結(jié)優(yōu)秀6篇，供大家參考。
心得體會工作總結(jié)篇1
從這幾月的工作中總結(jié)出以下幾點：
一、立足本職，愛崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進
記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”。作為電話銀行__中心的客服人員，我深刻體會到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。
1、注重理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實踐，學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。
2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)視為額外負擔(dān)，自覺學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識和建行的企業(yè)文化;其次是按自己的學(xué)習(xí)計劃，堅持個人自學(xué)，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
在今后的工作中，我會努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系，用最好的服務(wù)來解決客戶的困難，讓我用最好的服務(wù)來化解客戶的難題。
心得體會工作總結(jié)篇2
1，工作。
從在就職公司獲得晉升機會來看，就算再難升職的公司，只要堅持不懈的努力，終會獲得機會。而且往往當(dāng)你邁出第一步以后，后面的就顯得是水到渠成了，當(dāng)然第一步是很艱難的，往往需要熬過最艱難的時期。努力吧，勝利就在眼前！
2，自己創(chuàng)業(yè)。
我從大學(xué)開始就在創(chuàng)業(yè)，畢業(yè)后自己的公司也做過很多行業(yè)。當(dāng)然，錢也賺過一些，但是事業(yè)始終發(fā)展不起來，總結(jié)下來，原因就是在所從事過的行業(yè)中，我都沒有多少機會成本，也沒有什么優(yōu)勢。直到最近兩年，立足就職的行業(yè)，立足現(xiàn)有能力發(fā)展事業(yè)，公司才走上正軌，也有了明確的發(fā)展方向。所以，想給所有想自己創(chuàng)業(yè)的同學(xué)幾個忠告，首先，絕對不要因為干不好工作而去創(chuàng)業(yè)，我自己的親身體會，當(dāng)老板要比當(dāng)員工難一萬倍，也需要遠遠強于當(dāng)員工的能力，如果你連員工都當(dāng)不好，那千萬別單干，那是拿你自己或者父母的錢打水漂。其次，要找到有優(yōu)勢的行業(yè)去發(fā)展事業(yè)，大家都看好的競爭也最激烈。第三，真正開始創(chuàng)業(yè)了，那最重要的就是培養(yǎng)自己的隊伍，有一個好的隊伍往往比資金和項目更有價值，更容易獲得成功。最后，創(chuàng)業(yè)成功者的事跡固然很美麗，但是，要知道100個獲得風(fēng)投的企業(yè)里只有6個可以上市，更別說99%的企業(yè)連風(fēng)投都無法獲得。不要只看到賊吃肉，忘記賊挨打，創(chuàng)業(yè)需要激情，也需要冷靜再冷靜。這些話主要是告誡自己，哈哈！
3，投資。
我建議每一個人，無論你有多少錢，都要嘗試去做投資，當(dāng)然不是盲目的，要學(xué)習(xí)，不斷的學(xué)習(xí)。投資的內(nèi)容就很多了，股票、期貨、房產(chǎn)、藝術(shù)品、古董、參股公司……什么都行，但是要投資！投資可以使你跳開工作和生活的小圈子，把眼界投向更廣闊的領(lǐng)域，也可以增加你對財富的認知，學(xué)習(xí)像富人一樣去思考，并為以后擁有跟多財富時的理財做好能力準備。所以，去投資吧！
4，給剛工作的朋友一些建議。
真的別在乎開始時的收入或者工作性質(zhì)，努力工作，最終決定你價值的沒有別的，只有你的能力。而能力，只有通過努力工作才能獲得。別說沒有機會，不要羨慕別人的運氣，只要你努力，任何崗位都會獲得成功，一定會！當(dāng)然要聰明的努力，而不是蠻干。不是你做的很累就是你很努力，價值是體現(xiàn)在腦力上，而不是體力上。
心得體會工作總結(jié)篇3
今天已經(jīng)是--年7月10日了，從5月26日進入美日天津分公司到目前已經(jīng)有一個半月的時間了，經(jīng)過了半個多月的培訓(xùn)后，我們?nèi)诎喑蓡T6月18日正式第一天上線，到現(xiàn)在已經(jīng)將近一個月的時間了，感觸很多，下面就對個人近期的工作情況和團隊的情況做個簡短的總結(jié)以及對未來的工作的目標(biāo)憧憬和展望。
首先說說自己吧，我真的以前總來沒想到過自己會做銷售的工作，以前參加面試面試官也說我不適合做銷售，因為我性格比較偏內(nèi)向，相比之下話平時不是很多。所以我首先感謝美日給了我這樣的一個機會，這不到一個月的時間里，通過打電話推銷保險，接觸到了形形色色的人，鍛煉了自己的表達能力，話術(shù)逐漸變得不那么拘謹和生硬了，可以按自己的語言去表達了，不像一開始那樣照著紙上的文字一字不差的生硬的去念了，可以說這算是一個改變吧!再說說自己這3個多星期的業(yè)績吧，自己只出了三單，但是實際承保刷回來的到目前只有一單，只完成將近5000的業(yè)績!我想造成這樣的結(jié)果原因是多方面的，首先感覺自身的目標(biāo)責(zé)任感還不是很強，工作動力還不是很大，沒有想到長遠的利益，只看眼前了，這樣其實是不行的，要向著高目標(biāo)、高待遇去前進;其次，由于時間不長，自己的話術(shù)、表達有時還不太熟練，給客戶造成模糊的感覺，有時候過于軟弱，沒有形成強勢的氣氛，讓客戶感覺自己的說服力還是稍差了些，還有有時感覺對個別客戶還是缺少耐心，不夠堅持，客戶的連續(xù)幾個拒絕理由就讓我感覺語無倫次了，不知道該如何說了，影響了成單的概率!以至于回訪的時候客戶不接電話，本來當(dāng)時成交了，可是核保再次撥打的時候客戶卻總是關(guān)機、停機，不接電話，這里面肯定有一部分是自身的原因造成的!總之我相信以上這幾點會隨著時間慢慢改變的，因為我相信時間可以改變一切，要做到“既來之則安之”!
通過這段時間的工作，我不得不承認銷售工作的巨大壓力，面對巨大的壓力，我認為個人心態(tài)很重要，能堅持到最后的都是勝者!就像何丹組長平時所說的：不論是否出單，都要每天快樂的工作著;現(xiàn)在不出單并不代表以后不出單;只要設(shè)定目標(biāo)擺正心態(tài)，那出單是必然的!可以說我腦海里一直想著這幾句話每天努力的工作著!面對每天形形色色的客戶，面對著各種難聽的話語和各種各樣的拒絕，我始終以一顆最平常的心去對待，我想如果連這個都接受不了的話是無法勝任這個工作的，把它始終看成是一件極普通的事就可以了，再者說了，沒有壓力哪來的動力啊!寫到這順便說一下，我們?nèi)诎嗖徽撌翘┛当静康倪€是我們美日二部的，到目前已經(jīng)走了流失了很多人了，光我們本組近期就辭職了很多人了，從開始培訓(xùn)到現(xiàn)在，我始終認為我們?nèi)诎嗍且粋€有機的整體，可是現(xiàn)在失去了那么多人多少有些感慨和無奈啊!但是終歸是人家自己的選擇，誰都沒有辦法，雖說不在一起工作了，見面機會少了，但是友誼始終不會改變!因為路都是自己走出來的，只要無怨無悔就足夠了!
再說說我所在的“金鉆盟”組吧，雖然現(xiàn)在我們這個組人數(shù)最少，但是感覺氣氛比剛進組的時候活躍多了，大家都在努力前進進步著，所以我也不能落后，只有奮起直追，朝著目標(biāo)前進了!另外要感謝何丹組長對大家及對我的幫助，放心，我們會用業(yè)績來證明自己的實力的，時間會改變一切的，隨著經(jīng)驗的積累，大家會變的更加優(yōu)秀的!
不論過去好與壞，隨著本月月結(jié)的結(jié)束，新的一個月即將開始了，說實話我目前這月的業(yè)績相比之下不是很好，至于原因上面已經(jīng)自我總結(jié)過了，在新的一個月中，我必須要在22個工作日中，做到50000左右的業(yè)績,定的目標(biāo)雖然不高，但是有信心完成!要完成這個目標(biāo)除了擺正心態(tài)、堅持以外，最重要的是要努力改變上面提到的自身的不足，吸取別人的長處，堅持多聽優(yōu)秀錄音，用到自己的話術(shù)上去，另外平時還要多和何丹組長以及優(yōu)秀的伙伴們交流，及時發(fā)現(xiàn)自己的不足并努力加以改進，努力向著目標(biāo)前進!把信念和理想完美的融合起來，高標(biāo)準，嚴要求的奮進!一定要比這個月更加優(yōu)秀!
伙伴們，大家記?。何覀兪亲畎舻?為了美日天分公司，為了“金鉆盟“組，為了我們個人的未來,努力前行吧!因為我相信我就是我，我相信明天，我相信青春沒有地平線!事在人為，人定勝天!相信自己是最棒的就足以了!
心得體會工作總結(jié)篇4
不知不覺，上半年又過去了，本以為完不成的上半年的工作任務(wù)也在我的埋頭苦干、不問辛勞下完成了，并且完成的很好。說實話，作為一個銀行柜員的我，這半年來的工作是讓我感慨萬千的!
今年上半年是我作為銀行柜員在銀行工作的第二年的上半年，去年我的工作是做的不怎么滿意，甚至我都擔(dān)心業(yè)績會影響我繼續(xù)在銀行工作的，以至于這二年的上半年，我在工作上的心理是非常緊張的，壓力是非常大的，在接到我行分配給我的任務(wù)時，我也因為緊張而一度以為自己完不成的。今年剛開始那會兒，我的狀態(tài)非常的不好，每天晚上還會因此而失眠
后來，可能是到了一個零界點吧!我忽然想明白了，我這樣自己干緊張，自己嚇自己，這樣的壓力是轉(zhuǎn)變不成動力，而且只會讓自己受傷的。于是我就徹底改變了自己的工作態(tài)度，變得只管埋頭苦干，不去過多的考慮是不是自己做的不夠好這樣的問題，也不去計較辛不辛苦這樣的事情。沒想到，我的工作感受就徹底轉(zhuǎn)變了。
現(xiàn)在上半年的工作任務(wù)已經(jīng)圓滿完成了，而且完成的很好，受到了我行領(lǐng)導(dǎo)的表揚不說，還得到了我行客戶對我的一致好評。這使我的心扉像是花兒一樣，真正的打開了，不再因為工作的壓力而失眠了。
在上半年的工作結(jié)束之際，我的整體感受就是我成長了。今年上半年是我作為銀行柜員在銀行工作的第二年的上半年，我能夠有此成長，不僅得感謝自己過去一年的積累，而且也得感謝自己這半年的勇敢。如果沒有去年一年的積累，或許我今年勇敢地豁出去也沒辦法造就出現(xiàn)在這樣令人滿意的結(jié)果。
不過在今年上半年的工作中，我也不是沒有不足的。通過今年上半年的工作，我深刻意識到我自己對于客戶的態(tài)度是需要改變的。不是說我對客戶態(tài)度不好，而是我對客戶的態(tài)度過于熱情了，這讓極個別的客戶會產(chǎn)生誤會，容易造成對工作的影響。這是我這個人做人的問題，我總是對誰都特別熱情，以至于在工作中也這個樣子。熱情是好，但過于熱情就會不夠客觀了。作為一個銀行柜員，過度的熱情也是不必要的，需要改正的。
爭取在下半年的工作中克服這一點不足，讓自己變得更加職業(yè)化起來!
心得體會工作總結(jié)篇5
剛升入中班不久的一天，李毅坤小朋友將教室里的地面打掃得干干凈凈，還沒來得及回座位坐下，我就看見龍龍的小椅子下頭有一塊廢紙，看樣貌是剛剛從圖畫本上撕下來的。說實話，當(dāng)時心里很生氣，可是轉(zhuǎn)念一想我訓(xùn)他一頓效果會好嗎我應(yīng)對全班孩子說：“李毅坤剛才掃的這么干凈，看誰的桌子底下又有了廢紙”。我話音未落，龍龍急忙彎下腰撿起來了。
于是，我利用值日生活動對幼兒進行職責(zé)心的鍛煉和培養(yǎng)，在具體實施過程中我首先讓幼兒明確值日生工作的作用和好處。我讓孩子們?nèi)罕娪懻摚簽槭裁匆鲋等丈等丈蛻?yīng)做哪些工作透過討論孩子們明白了每一個小朋友都是班里的一員，是我們班的小主人，理應(yīng)為班群眾服務(wù)，為小朋友們服務(wù)。
我對班里的值日生工作進行分工，將孩子們分為五個小組，每組六個人，他們分別負責(zé)自然區(qū)花草的澆水工作，養(yǎng)殖區(qū)小金魚和小烏龜?shù)奈故彻ぷ?，整理玩具櫥里的玩具和幫忙教師對杯巾進行消毒。另外我還要求每個小朋友早上對自我的桌椅進行擦拭，經(jīng)過努力，孩子們已經(jīng)順利的適應(yīng)了值日生的工作，每一天早上來到幼兒園我們中二班的小朋友們都能認真地做值日呢。
透過做值日生，為孩子們創(chuàng)造親自勞動并參與管理的機會。并且改掉了許多的壞習(xí)慣，對于自我和同伴的勞動成果能夠做到珍惜。看著他們在做值日的過程中得到了鍛煉，我很欣慰。
心得體會工作總結(jié)篇6
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間五年的幼教生活將要過去了。
回想起這五年，我能堅持黨的教育方針、政策。堅持四項基本原則，熱愛幼教事業(yè)，服從幼兒園領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，盡忠本職工作，與同事團結(jié)合作。具有高度的事業(yè)心和責(zé)任感。以《幼兒教育指導(dǎo)綱要》為準則，嚴格要求自己，積極鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高自身的教育水平。
在教育方面，我已掌握各科的教學(xué)方法，能根據(jù)幼兒的年齡特征及個性特點，因材施教，還運用以多種形式，與教育于生活、游戲之中，有目的、有計劃地引導(dǎo)幼兒生動、活潑、主動的學(xué)習(xí)。盡量創(chuàng)造條件讓幼兒參加實際探究活動，使他們感受到探究的過程帶來的快樂，使每位幼兒在輕松氛圍下，學(xué)習(xí)知識與本領(lǐng)發(fā)現(xiàn)內(nèi)在的樂趣，并取得較大的效果。平時我還根據(jù)本班幼兒掌握知識的實際情況，和幼兒一起制作各能力水平的區(qū)角材料，進一步加強幼兒對知識的掌握。從而增強幼兒的交往能力。
我在注意發(fā)展智力的同時，還十分注意對幼兒進行品德教育，嘗試運用各種不同的方法，來激發(fā)幼兒學(xué)習(xí)的積極性，培養(yǎng)幼兒的自信心，使幼兒善于提問、敢于發(fā)言，努力提高幼兒的表達能力，并注意培養(yǎng)幼兒的良好心理素質(zhì)，以平等的態(tài)度與幼兒相處，成為幼兒學(xué)習(xí)活動的支持者、合作者、引導(dǎo)者，耐心傾聽，努力理解幼兒的想法與感受，尊重幼兒得人格和權(quán)利、保教并重，支持、鼓勵他們大膽探索與表達，使每位幼兒都在學(xué)習(xí)中得到滿足與成功。
除此以外，我還非常重視與家長互動，因為家長和教師都是教育幼兒的主體、是合作伙伴。在尊重、平等、合作的原則下，爭取家長的理解和主動參與，并能積極支持。幫助家長改善家教意識，從而促進每位幼兒富有個性的不斷發(fā)展。取得良好的教育效果。
但我還存在一些不足的地方，我將會虛心向有經(jīng)驗的教師請教，不斷總結(jié)經(jīng)驗，來禰補自己的不足。同時，我還不斷學(xué)習(xí)各種理論知識和專業(yè)技能。通過自學(xué)考試及多看教育書籍，更新教育知識，改善教育方法。使幼兒在我的愛心教導(dǎo)下，健康活潑的成長。
