演講稿是實(shí)用性很強(qiáng)的稿件，對(duì)于提升我們的演講自信心有很大的作用，演講稿寫好之后是可以讓同種們產(chǎn)生共鳴的，范文社小編今天就為您帶來了電信員工演講稿5篇，相信一定會(huì)對(duì)你有所幫助。
電信員工演講稿篇1
尊敬的xx：
工作，是人生最重要且不可缺少的一部分。人的一生中，生活、夢(mèng)想、家庭、學(xué)習(xí)等等，都是要靠工作才能去實(shí)現(xiàn)。而我認(rèn)為，只有用心地去工作，才能讓生活更加豐富、夢(mèng)想更快實(shí)現(xiàn)。
從我踏出社會(huì)進(jìn)入中國(guó)電信這個(gè)大家庭的那一刻開始，我便深深的感受到做好工作，才能進(jìn)步。用心工作，才能成功。許許多多的優(yōu)秀員工他們的成功告訴了我們一個(gè)道理：用心工作，才能更好，用心工作，才能收獲。我堅(jiān)信，無論做什么事，只有我們付出心思，才能把事情做好、做優(yōu)。
用心也帶來了思考，如何用心也成為我們今天的主要話題，通過參加工作以來的總結(jié)與思考，今天我也談?wù)勛约旱囊恍\見。
一、用心工作、才能發(fā)現(xiàn)。
堅(jiān)信前進(jìn)是對(duì)現(xiàn)狀的強(qiáng)化，未來是對(duì)今天的否定。面對(duì)著兩種完成工作的情況，一是工作完成了，同時(shí)也是結(jié)束。二是工作完成了，但我們?cè)诠ぷ鬟^程中能用“心”，能在此項(xiàng)工作中發(fā)現(xiàn)一些問題、發(fā)現(xiàn)一些可優(yōu)化的、發(fā)現(xiàn)一些可創(chuàng)新的，發(fā)現(xiàn)了其實(shí)我們可以做得更好。避免了下一次工作的繁瑣或極限，這樣才能超越，才能讓企業(yè)、讓個(gè)人做得更好，走得更遠(yuǎn)。
二、用心工作、才能提高。
進(jìn)步、是企業(yè)，是個(gè)人最終愿景，無論企業(yè)目前有多強(qiáng)，總有一天被模仿，最終被超越。無論你目前有多優(yōu)秀，總有一天你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你一落伍，即將被淘汰。所以，無論企業(yè)也好、個(gè)人也好，在發(fā)展的同時(shí)更為重要的是提高，每一次進(jìn)步，總會(huì)有收獲，每一次收獲都將是你前進(jìn)的資本。所以，只有用心的去工作，用心地去總結(jié)，重復(fù)得去思考，才能做的更出色、才能保持站在前端不被淘汰。
三、用心工作、思考與行動(dòng)才能一致。
電視劇《士兵突擊》高連長(zhǎng)說過一句話，每個(gè)人都必須定下一個(gè)目標(biāo)，然后毫不猶豫地把自己扔過去，才算成功。許三多留給戰(zhàn)友、電視機(jī)前的我們一個(gè)深刻印象就是一個(gè)名字“三呆子”，但他也是最優(yōu)秀的一個(gè)，每天做著最為平凡的事情，但每一件事他都認(rèn)真的去做，就像抓住了救命的稻草一樣，認(rèn)真的去思考、認(rèn)真地去總結(jié)，最終成為了兵王。他的故事也告訴了我們一個(gè)最為樸實(shí)的道理：只有用心，思考與行動(dòng)才能一致。
每天我們都在重復(fù)的做著同樣的事情，目的也是一樣：出色地去完成工作。我們每個(gè)人內(nèi)心都非常清楚，用心地去工作，最大的收益人也是自己，所以我堅(jiān)信用心地去工作，才能讓生活更加豐富、夢(mèng)想更快實(shí)現(xiàn)。
謝謝大家！
電信員工演講稿篇2
朋友們，在這里，我想講述一段我個(gè)人的經(jīng)歷，它同時(shí)也是我們企業(yè)所走過的歷程。大學(xué)畢業(yè)后，一心要攀云折桂的我卻陰錯(cuò)陽差地回到了家鄉(xiāng)的電信局工作。當(dāng)時(shí)正逢道縣局從百萬大行動(dòng)的連年虧損中走出來，企業(yè)管理松散，財(cái)務(wù)狀況惡化，人心思變。每當(dāng)我捏著剛剛發(fā)下來的微薄的薪水，遙感著外邊世界里的同學(xué)們意氣風(fēng)發(fā)的召喚時(shí)，就不禁仰天沉思：我們企業(yè)的出路何在，而身在一個(gè)沒有希望的企業(yè)我，個(gè)人的出路又何在？惶恐、悲觀，常常在這個(gè)時(shí)候包圍侵襲著我孤獨(dú)的心。直到有一天，企業(yè)十大文化理念?yuàn)檴欉t來，象一盞明燈照亮了我的心。在同事們聲勢(shì)磅礴的學(xué)習(xí)十大文化理念的熱潮中，在朋友們?nèi)缁鹑巛钡谋日諏?shí)施理念的行動(dòng)中，我身同感受，不斷地增益著對(duì)企業(yè)的情感，對(duì)前途的信心。記的一次，貨運(yùn)公司給我們單位送來了一車設(shè)備。按常規(guī)，單位會(huì)花錢請(qǐng)民工卸貨，但這次沒有，一位員工指著企業(yè)十大文化理念宣傳欄中“精細(xì)理財(cái)”這一條說：“卸這一車貨，請(qǐng)民工得花我們一個(gè)員工半個(gè)月的工資，大家說該怎么辦？
”同事們都說，我們自己來！在鏗鏹的應(yīng)答聲中，幾個(gè)年輕的小伙子已經(jīng)奮力躍上了貨車。堆成山的貨物在同事們汗水的沖洗下“流”下了車。------精細(xì)理財(cái)?shù)慕Y(jié)果，是員工們的薪水水漲船高，再也不想離企業(yè)而去了。道縣素有南蠻之地之稱，因其閉塞的地理環(huán)境和慓悍的人文氣質(zhì)，造就了這里的血性男兒率性、魯蠻的性格。曾經(jīng)有一段時(shí)間，由于企業(yè)財(cái)務(wù)運(yùn)作困難，員工對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)抗抵觸情緒嚴(yán)重，幾任領(lǐng)導(dǎo)到我局工作時(shí)都不同程度地受到過生命的威脅。但是，當(dāng)新任領(lǐng)導(dǎo)班子到來后，使出了“企業(yè)十大文化理念”的治企法寶，實(shí)踐了“以人為本，文明詳和”的理念。他們主動(dòng)與職工交朋友，充分了解職工個(gè)人愛好與特長(zhǎng)，合理安排員工工作，使員工們能人盡其才，我個(gè)人就是在這個(gè)時(shí)候被安排到數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)處理中心，從事自己專業(yè)所擅長(zhǎng)的工作的；局領(lǐng)導(dǎo)還帶頭為職工辦好事、辦實(shí)事，從建設(shè)工會(huì)職工之家到改善員工辦公環(huán)境，一時(shí)在局內(nèi)養(yǎng)活了一團(tuán)春意氣，使干部職工從與領(lǐng)導(dǎo)對(duì)抗轉(zhuǎn)變?yōu)榕c企業(yè)共赴時(shí)艱，暴發(fā)出前所未有的工作能動(dòng)性。終于，在“效益杯”結(jié)束時(shí)，我們?nèi)〉昧巳械谝幻暮贸煽?jī)。企業(yè)十大文化理念，她仿佛是春來時(shí)的第一聲驚雷，震醒了我們蟄伏已舊的心靈；又象是哲人的一聲點(diǎn)撥，改變了道縣局一代、乃至幾代人的命運(yùn)；更象是夜航中的一盞航標(biāo)燈，照亮了我個(gè)人和企業(yè)發(fā)展的方向。穿過時(shí)光的隧道，我們仿佛又來到了七十年前“長(zhǎng)夜難明”的赤縣天，是一為偉人的一種思想使得“雄雞一唱天下白”。今天，我們的企業(yè)十大文化理念，不正也是我們企業(yè)的指路明燈嗎？相信在她的指引下，我們的企業(yè)、我們個(gè)人，一樣也會(huì)“昆鵬展翅九萬里”！
電信員工演講稿篇3
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、朋友們：
大家好！
我演講的題目是《鑄就無悔青春》。
今天站在這里我很高興也很自豪，高興的是能夠站在這里表達(dá)我滿腔的熱情，自豪的是我是一名電信人！
大家都知道，一滴水，只有融入大海，才會(huì)化作美麗的浪花；一粒種子，只有扎根土壤，才會(huì)茁壯成長(zhǎng)。而我原本就是那平凡無奇的一滴水，是公司給了我廣闊的舞臺(tái)，伴隨著公司的發(fā)展壯大，我也逐漸蛻變成美麗的浪花。生命屬于我們只有一次，青年時(shí)代屬于我們也只有一次，在這最朝氣蓬勃的青年時(shí)代我選擇了與電信共成長(zhǎng)。
作為電信公司的一名員工，我親身感受著公司的發(fā)展、成長(zhǎng)。時(shí)至今日，烏魯木齊電信經(jīng)歷了十年的風(fēng)雨歷程，在公司發(fā)展過程中，我們?cè)诿恳粋€(gè)階段，每一個(gè)環(huán)節(jié)都做到了敢為人先、唯旗是奪、追求卓越。從基礎(chǔ)話音業(yè)務(wù)到寬帶接入再到現(xiàn)在的三網(wǎng)融合等增值業(yè)務(wù)，電信一直在進(jìn)行著一系列的技術(shù)轉(zhuǎn)型，它的發(fā)展經(jīng)歷了從傳統(tǒng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商向現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型、固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商向綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型的過程。
在我的身邊同樣有著一群和公司一樣勇于拼搏的人，他們帶著對(duì)電信事業(yè)的熱愛，恪守著作為電信人的職責(zé)。近幾年，我們電信公司各種業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，使用著多種辦公和業(yè)務(wù)平臺(tái)，設(shè)備多，需要安裝的程序多，要處理的障礙多，面對(duì)日益增加的維護(hù)量和繁重的工作任務(wù)，他們從不計(jì)較個(gè)人得失，放棄了雙休日和節(jié)假日，不管是刮風(fēng)下雨還是節(jié)假日，夜以繼日、不分早晚地奔波在各個(gè)接入網(wǎng)點(diǎn)、交接箱處，在最短的時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)處理，這一切只因他們對(duì)這份事業(yè)的愛。
我被他們的赤膽忠誠(chéng)鼓舞著，也更加堅(jiān)定了自己為電信事業(yè)奮斗不息的決心！電信的崗位給了我施展才能的舞臺(tái)，現(xiàn)在回想20xx年我剛進(jìn)入無線通信部時(shí)的無助和無所適從還都?xì)v歷在目，當(dāng)時(shí)我的工作主要是負(fù)責(zé)無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、無線資源管理系統(tǒng)更新維護(hù)，確實(shí)經(jīng)歷了很多的不適應(yīng)，對(duì)新工作的懵懂讓我感到無比的失落和彷徨，但這些逐漸在工作的忙碌中得到了釋放。20xx年我被調(diào)到分公司vip保障中心擔(dān)任ict售前項(xiàng)目經(jīng)理一職，工作中我克盡職守，勤懇工作，以身作則、嚴(yán)于律己，從理論上武裝自己學(xué)習(xí)知識(shí)技能并虛心向同事求教，通過大半年時(shí)間的努力，我可以做到配合銷售經(jīng)理與客戶進(jìn)行ict項(xiàng)目售前技術(shù)交流，根據(jù)客戶需求設(shè)計(jì)編寫技術(shù)方案，進(jìn)行設(shè)備軟件的配置和制作報(bào)價(jià)；另外，面對(duì)公司投標(biāo)項(xiàng)目的技術(shù)部分標(biāo)書、設(shè)備軟件的配置和報(bào)價(jià)表，我已經(jīng)能夠輕松地按照項(xiàng)目需要進(jìn)行講標(biāo)和應(yīng)答；除此之外，學(xué)習(xí)熟悉公司產(chǎn)品、跟蹤最新集成技術(shù)和各個(gè)廠商的產(chǎn)品并將其融入公司的解決方案中對(duì)我來說也不再是頭疼的事情。
生活在忙碌和忙亂中悄悄的開始，時(shí)間也在不知不覺中悄悄的流逝，回首這一路的坎坷和風(fēng)雨，展望未來，任重道遠(yuǎn)，但我深信：一份耕耘必有一份收獲！認(rèn)認(rèn)真真、腳踏實(shí)地的開展工作，身體力行地履行自己的職責(zé)，中國(guó)電信造就了現(xiàn)在的我，是電信讓我的生活更加精彩，也讓我看到自己的價(jià)值所在。
我自豪我是一名電信員工，我一定樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，不斷用勤勞的汗水，奉獻(xiàn)自己的聰明才智在這個(gè)自己熱愛的工作崗位上。
我的演講完畢，謝謝！
電信員工演講稿篇4
各位評(píng)委，各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好!
今天我懷著無比激動(dòng)的心情和滿腔的熱情，參與公司業(yè)務(wù)支撐中心數(shù)據(jù)操作維護(hù)崗位的競(jìng)聘。首先應(yīng)該感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我們年輕人創(chuàng)造了這次公平競(jìng)爭(zhēng)、展示才華的機(jī)會(huì)。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我多年的鼓勵(lì)與培養(yǎng)，也感謝在座各位對(duì)我的關(guān)心和支持。此次競(jìng)聘，我主要是為了響應(yīng)公司人事制度改革的召喚，積極實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，為公司的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的全部智慧和熱情。我叫***，現(xiàn)年**歲，大專文化，199*年4月參加工作，畢業(yè)后分配在電信局多媒體分局做互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)和開發(fā)工作，200*年至今在計(jì)算機(jī)中心主要負(fù)責(zé)對(duì)帳務(wù)系統(tǒng)和營(yíng)業(yè)前臺(tái)的設(shè)備維護(hù)，一直從事技術(shù)性工作。
*年的錘煉與磨合，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心同事的幫助，使我感到了公司家庭般的溫暖。是您們使我最快速度地熟悉了我的業(yè)務(wù)，掌握了業(yè)務(wù)技能，使我能學(xué)以致用，為我創(chuàng)造了良好的發(fā)展空間，我想再?zèng)]有什么能比這給我?guī)砀嗫鞓?。于是我?duì)公司，對(duì)我現(xiàn)在的崗位更加熱愛了。剛參加競(jìng)聘演講的幾位同事，每個(gè)人都有自己的優(yōu)勢(shì)。那么我的優(yōu)勢(shì)是什么我要說，我的優(yōu)勢(shì)就在于三個(gè)方面：
一是有較為扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)。我對(duì)計(jì)算機(jī)接觸較早，對(duì)計(jì)算機(jī)的應(yīng)用和維護(hù)有一定經(jīng)驗(yàn)。我平時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，不恥下問多請(qǐng)教，豐富了專業(yè)理論知識(shí)，做到理論與實(shí)踐相結(jié)合。
二是有較為豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。我從進(jìn)入公司到現(xiàn)在一直從事數(shù)據(jù)通訊技術(shù)工作，對(duì)數(shù)據(jù)操作維護(hù)崗的工作了如指掌，具備數(shù)據(jù)操作維護(hù)崗所必備的素質(zhì)和要求，對(duì)做好互聯(lián)網(wǎng)維護(hù)與開發(fā)有自己的思考與準(zhǔn)備。在工作期間，我獨(dú)立完成了全省短信代理商聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的建設(shè)，解決了一直困擾公司的代理商渠道建設(shè)的問題，讓代理商做到獨(dú)立開號(hào)，獨(dú)立收費(fèi)，極大方便了移動(dòng)用戶的買號(hào)和交費(fèi)問題，得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的首肯和用戶的滿意。
三是有較好的年齡優(yōu)勢(shì)。我正值青年，身體健康，精力充沛，敬業(yè)好學(xué)，接受能力強(qiáng)，進(jìn)取精神強(qiáng)，能夠全身心地投入到自己所熱愛的工作崗位中去。
假如我能夠競(jìng)聘上崗，我打算從以下幾個(gè)方面做好我熱愛的數(shù)據(jù)操作維護(hù)崗的工作，提高工作質(zhì)效，樹立優(yōu)質(zhì)形象。
一、勤學(xué)苦鉆技術(shù)領(lǐng)先。在信息產(chǎn)業(yè)日新月異的今天，要站穩(wěn)腳跟，做出成績(jī)，就必須掌握主動(dòng)，有一套過人的技術(shù)本領(lǐng)。我將一如既往地學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識(shí)，向書本學(xué)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，向同仁學(xué)，在實(shí)踐中學(xué)，不斷積累經(jīng)驗(yàn)并不斷創(chuàng)新，讓自己始終保持一流的技術(shù)。在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的同時(shí)不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高綜合素質(zhì)，使自己能全面發(fā)展。以技術(shù)求生存，以質(zhì)量求發(fā)展，以能力求創(chuàng)造，贏得客戶，贏得市場(chǎng)。
二、務(wù)實(shí)創(chuàng)新力謀發(fā)展。數(shù)據(jù)維護(hù)崗的工作是業(yè)務(wù)支撐中心的要害，關(guān)系到業(yè)務(wù)支撐中心的生存與發(fā)展，業(yè)務(wù)支撐中心的工作績(jī)效又關(guān)系到本公司的生存與發(fā)展。崗位雖小，責(zé)任重大，牽一發(fā)而動(dòng)全身?！鞍l(fā)展是硬道理”，只有扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作，并在工作中不斷創(chuàng)新，才能在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)立于不敗之地，與公司同發(fā)展共進(jìn)步。我將圍繞互聯(lián)網(wǎng)的維護(hù)和開發(fā)目標(biāo)，創(chuàng)超性地開展工作，嚴(yán)格履行公司的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流程規(guī)定和各項(xiàng)管理制度，開展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作。執(zhí)行制定的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)支撐實(shí)施方案;協(xié)調(diào)與省數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心的關(guān)系，確保本地?cái)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)的有效開展;定期進(jìn)行數(shù)據(jù)采集并進(jìn)行分析和研究，提出數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)解決方案;與運(yùn)維部及相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，維護(hù)好數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，確保系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定正常。同時(shí)結(jié)合工作實(shí)際，搞好市場(chǎng)調(diào)查與研發(fā)，不斷拓展市場(chǎng)。
三、團(tuán)結(jié)協(xié)作追求卓越。我知道，“持續(xù)向客戶提供滿意的服務(wù)是我們永無止境的追求”。市場(chǎng)組的同事接待客戶時(shí)那樣熱情的態(tài)度讓我受益非淺，也將我深深打動(dòng)。我也要學(xué)習(xí)他們這種精神，以廠商、集成商滿意作為唯一追求目標(biāo)，以省、市、縣公司相關(guān)業(yè)務(wù)部門滿意作為行為準(zhǔn)則，做到以誠(chéng)待人，以人為本。公司就是一棵大樹，我們都是樹上的一片片綠葉，只有我們精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，通力合作，才能奏出最華美的樂章。一個(gè)成功的企業(yè)不可缺少的是團(tuán)隊(duì)合作、眾志成城。作為一名移動(dòng)通信的員工，我希望不僅要奉獻(xiàn)自己的全部智慧和熱情，更希望和廣大的全體員工團(tuán)結(jié)起來，將我們的企業(yè)做大做強(qiáng)。
時(shí)間飛逝，中國(guó)電信業(yè)的改革和發(fā)展又將進(jìn)入一個(gè)嶄新的歷史階段，面對(duì)殘酷激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)要想在眾強(qiáng)中立于不敗之地，就要敢于創(chuàng)新、解放思想、大膽改革。讓我們?cè)趯?shí)際工作當(dāng)中，發(fā)揚(yáng)力爭(zhēng)上游，只爭(zhēng)朝夕的精神，搶抓機(jī)遇，爭(zhēng)取最大的跨越式發(fā)展。只有我們片片綠葉生機(jī)盎然，公司的明天才不可限量。最后，我想說，如果我競(jìng)聘上這個(gè)崗位，我將珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)，用心、用情、用智、用力干好工作。反之，不能上崗，我將一如既往在以后的崗位上盡心、盡力、盡職、盡責(zé)。無論結(jié)果如何，我都始終會(huì)老老實(shí)實(shí)做人，扎扎實(shí)實(shí)做事。言必信，行必果。
謝謝大家!
電信員工演講稿篇5
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、各位同事：
大家好！
我是來自義馬電信公司中的維系經(jīng)理黃偉麗，今天，非常榮幸能夠站在這個(gè)演講臺(tái)上，今天我演講的題目是：《用心服務(wù)到永遠(yuǎn)》！
“用心服務(wù)”，這四個(gè)字對(duì)我們來說，一定是再熟悉、再簡(jiǎn)單不過了?？稍鯓影堰@四個(gè)字的意思切實(shí)地體現(xiàn)在我們的工作中，體現(xiàn)到我們的行動(dòng)上呢？還記得剛來電信的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)和同事深切的告訴我，到崗位后你要盡快熟悉業(yè)務(wù)，做一個(gè)“用心服務(wù)”的好員工。當(dāng)時(shí)我曾淺薄地認(rèn)為“用心服務(wù)”就是加班加點(diǎn)犧牲休息時(shí)間，或?yàn)榱斯ぷ髦脦Р〉纳眢w于不顧而忘我投入的表現(xiàn)。為了盡快掌握公司業(yè)務(wù)知識(shí)，我犧牲了節(jié)假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時(shí)間，利用一切可以利用的時(shí)間，全面細(xì)致地學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，雖然吃了一些苦，做出了一些犧牲，但是付出就有回報(bào)的。在短短的時(shí)間內(nèi)我對(duì)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)熟記在心，如今在工作中我已能夠用我專業(yè)的知識(shí)為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使用戶在享受電信優(yōu)質(zhì)服務(wù)同時(shí)有一種猶如回家般溫暖的感覺。
我時(shí)刻都銘記“用戶至上用心服務(wù)”的服務(wù)理念，在服務(wù)中注重以誠(chéng)待人，以情感人。“沒有不對(duì)的客戶，只有不對(duì)的服務(wù)”是我的座右銘。我知道，文明服務(wù)需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心，唯有注入真情才能真正做到這一點(diǎn)。記得有一次回訪高端用戶的時(shí)候，用戶問：你們的電信還有什么呀？我回答她：“我們還有寬帶，手機(jī)，固話？”從電信的起步到和聯(lián)通的重組給她做了詳細(xì)的介紹。她說：“你們的寬帶怎樣?我用的是網(wǎng)通的總掉線煩死了”！我說：“我們的帶寬是4m的而且還送手機(jī)，還送話費(fèi)，您現(xiàn)在有時(shí)間嗎？我去您家再給您詳細(xì)的講講，她說：“你在哪?”我說：“我在營(yíng)業(yè)部”，她很高興說我半小時(shí)就去，我在系統(tǒng)里詳細(xì)的查了她的資料，一會(huì)我見有一個(gè)女士過來了，我上前說：“您好！郭姐，我就是偉麗，里面請(qǐng)。”剛開始我沒有直奔主題，而是聊了一些別的。我們聊了一會(huì)，我才把手機(jī)拿給她我說：“郭姐像您這么有氣質(zhì)的，拿這款粉色的手機(jī)，兩年寬帶而且打電話又便宜，”她說：“好，就沖你的服務(wù)態(tài)度我要換”，就這樣我們成了朋友。之后通過郭姐的介紹，我又辦理3戶款帶，郭姐逢人就說我業(yè)務(wù)知識(shí)熟練、服務(wù)態(tài)度好。就這樣我和郭姐從商情轉(zhuǎn)為客從客情轉(zhuǎn)為友情，我們成為朋友，通過這件事，使我明白要做好服務(wù)一定要做到四心：用心，耐心，細(xì)心，專心！
俗話說“贈(zèng)人玫瑰，手留余香”。我用自己的真心與熱情為客戶們獻(xiàn)上最好的.服務(wù)，哪怕是一個(gè)微笑的眼神，一句溫暖的問候，都是我們贈(zèng)與客戶的溫馨玫瑰，飽含著我們的深情與厚誼?？蛻裟軌驖M意而歸，就是對(duì)我最好的回報(bào)。
經(jīng)歷了短短幾個(gè)月工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，在工作中也遇到了各種各樣的客戶，也學(xué)會(huì)了遇到問題能夠通過各種不同的方法來為客戶解決問題，雖然有時(shí)候自己受到了很多的委屈，但是為了讓客戶百分百滿意，我不拋棄不放棄，最后能夠得到客戶的諒解，心里也是很甜蜜的。
我始終堅(jiān)持"以服務(wù)促發(fā)展"，"以服務(wù)維系客戶"，"以服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值"的理念。我們深知維系一個(gè)老客戶等于發(fā)展兩個(gè)新客戶，維系一個(gè)高價(jià)值的用戶等于發(fā)展10來個(gè)低價(jià)值用戶。如何做好維系挽留工作是每個(gè)員工所面臨的一個(gè)難題。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)惠政策、面對(duì)用戶的諸多挑剔，更是耐心聽取用戶意見，提供個(gè)性化、差異化服務(wù)打動(dòng)用戶，用行動(dòng)和真誠(chéng)感動(dòng)用戶。
服務(wù)無止境，用心服務(wù)到永遠(yuǎn)，我們用心追求客戶滿意！我要以新的姿態(tài)，展示新的風(fēng)貌創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)，真誠(chéng)服務(wù)每一天！
謝謝大家！
