大家在平時(shí)的生活中，對于事跡材料的寫作肯定都不陌生了，我們在撰寫事跡材料的時(shí)候需要強(qiáng)調(diào)格式正確，下面是范文社小編為您分享的青年五四獎(jiǎng)?wù)录w事跡材料6篇，感謝您的參閱。
青年五四獎(jiǎng)?wù)录w事跡材料篇1
近幾年來，中信銀行南京分行國際業(yè)務(wù)部始終堅(jiān)持“文化領(lǐng)航、制度保航”的方針，堅(jiān)持以人為本抓教育，圍繞經(jīng)營中心抓管理，努力弘揚(yáng)績效文化、團(tuán)隊(duì)文化、創(chuàng)新文化、學(xué)習(xí)文化、奉獻(xiàn)文化，全面充實(shí)中信銀行南京分行國際業(yè)務(wù)品牌內(nèi)涵，打造品牌效應(yīng)，在兩個(gè)文明建設(shè)中取得了令人矚目的成果。截止2006年底，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，連續(xù)4年保持業(yè)務(wù)增長和收益增長都在45%以上，2006年實(shí)現(xiàn)收付匯總量20多億美元，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入和貿(mào)易融資利息收入雙超3000多萬元的成績，與此同時(shí)還帶動了公司業(yè)務(wù)和零售業(yè)務(wù)的發(fā)展。南京分行國際業(yè)務(wù)部先后獲得“江蘇省青年文明號”、中信銀行“青年文明號”、江蘇省外匯管理局國際收支申報(bào)“優(yōu)秀集體”等榮譽(yù)稱號；同時(shí)，還涌現(xiàn)出“全國優(yōu)秀共青團(tuán)員”、“國際信用證專家”、“青年崗位能手”、“審單能手”等一大批先進(jìn)個(gè)人。
一、將部門的經(jīng)營愿景與個(gè)人的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)有機(jī)結(jié)合，讓“爭創(chuàng)一流，部門與員工、部門與客戶共成長”成為全體員工行動的共同愿景，建立起學(xué)習(xí)型組織的目標(biāo)體系!
近年來，隨著銀行業(yè)競爭的不斷加劇，經(jīng)營模式和贏利模式的不斷調(diào)整，國際業(yè)務(wù)已經(jīng)成為越來越多銀行重點(diǎn)發(fā)展的業(yè)務(wù)，市場壓力越來越沉重，為此，中信銀行南京分行國際業(yè)務(wù)部不僅制定了短期的經(jīng)營目標(biāo)，還制定了長期的目標(biāo)體系：以“學(xué)習(xí)”為龍頭，以“創(chuàng)新”為動力，充分挖掘和發(fā)揮員工的主觀能動性，提高員工的綜合業(yè)務(wù)水平，提升對外的服務(wù)質(zhì)量，從而達(dá)到“爭創(chuàng)一流國際業(yè)務(wù)品牌，在服務(wù)和促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程中實(shí)現(xiàn)自我超越，與客戶共成長，讓員工與部門在共同成長的過程中貢享部門的經(jīng)營成果”的共同愿景。據(jù)此，制定了相關(guān)的實(shí)施辦法，例如：在各崗位間實(shí)行輪崗制，不同的崗位提供相關(guān)的培訓(xùn)機(jī)會，鼓勵(lì)員工的再學(xué)習(xí)，激勵(lì)員工參加相關(guān)資格證書的學(xué)習(xí)等等，保持了“國際信用證專家”和“國際保理專家”資格通過人數(shù)始終排在同業(yè)和本系統(tǒng)中的前列；在業(yè)務(wù)操作中，倡導(dǎo)員工打破舊的思維慣性，通過學(xué)習(xí)，達(dá)到創(chuàng)新的目的，已經(jīng)有多個(gè)系統(tǒng)創(chuàng)新被中信銀行或其他兄弟分行吸收采納。
二、堅(jiān)持以“以人為本”為切入點(diǎn)，注重對人才的培養(yǎng)與使用，打造親情化的部門氛圍、團(tuán)結(jié)拼搏的團(tuán)隊(duì)精神和學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)組織，這是推動南京分行國際業(yè)務(wù)的發(fā)展的基礎(chǔ)，也是打造學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)體系重要環(huán)節(jié)!
多年來，南京分行國際業(yè)務(wù)部十分重視學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)組織的建設(shè)，在政策和資源上有所傾斜，積極鼓勵(lì)員工參加各種形式的學(xué)習(xí)和職業(yè)資格培訓(xùn)、考試，每年都會選送優(yōu)秀的員工參加icc的培訓(xùn)，南京分行國際業(yè)務(wù)部通過全球信用證專家資格的考試人數(shù)就有13位，通過人數(shù)位居系統(tǒng)前列，還有多人通過了保理資格認(rèn)證考試等等。南京分行國際業(yè)務(wù)部內(nèi)部每條業(yè)務(wù)主線都定期舉辦業(yè)務(wù)討論會，在討論中進(jìn)一步加深對業(yè)務(wù)基本知識的理解和同業(yè)的新動態(tài)。南京分行國際業(yè)務(wù)部還積極地推動輪崗制度，既給員工提供更為廣闊發(fā)展空間，又增進(jìn)了崗位間的理解和互助。針對南京分行國際業(yè)務(wù)部工作的特點(diǎn)和各崗位的貢獻(xiàn)度，南京分行國際業(yè)務(wù)部制定了較為科學(xué)的內(nèi)部獎(jiǎng)懲機(jī)制，積極推行“以激勵(lì)機(jī)制為核心”的內(nèi)部考核制度。
三、以“再學(xué)習(xí)”為載體，以創(chuàng)新文化提升國際業(yè)務(wù)核心競爭力，是南京分行國際業(yè)務(wù)發(fā)展的源動力，并成為建立學(xué)習(xí)型組織的核心任務(wù)創(chuàng)新，是中國金融業(yè)惟一的生存與發(fā)展之路。學(xué)習(xí)，是創(chuàng)新的源泉。首先是加快業(yè)務(wù)領(lǐng)域的開拓和產(chǎn)品的創(chuàng)新。這些開拓和創(chuàng)新有力的支持了中信銀行南京分行的客戶結(jié)構(gòu)調(diào)整，特別是在開發(fā)國際性大型三資企業(yè)客戶中發(fā)揮了良好的優(yōu)勢。在中信銀行南京分行已經(jīng)完成了作為新業(yè)務(wù)拓展市場的使命，納入到常規(guī)的業(yè)務(wù)品種。2006年更是將it技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新相結(jié)合，相繼推出了電話銀行、網(wǎng)上開證、小客戶短信通等業(yè)務(wù)，創(chuàng)造了高效、便捷、個(gè)性化的服務(wù)產(chǎn)品，增進(jìn)了銀企之間的關(guān)系，創(chuàng)造出新的利潤增長點(diǎn)。其次是管理手段和業(yè)務(wù)操作上的創(chuàng)新。在新時(shí)期，南京分行國際業(yè)務(wù)部重視新技術(shù)的應(yīng)用，特別是it技術(shù)的應(yīng)用，自主開發(fā)了貿(mào)易融資管理系統(tǒng)，結(jié)售匯統(tǒng)計(jì)輔助系統(tǒng)-cms。此外，在中信銀行的系統(tǒng)中不斷地融入新的政策和新的需求，在不斷創(chuàng)新中優(yōu)化流程、提高效率、降低成本。
青年五四獎(jiǎng)?wù)录w事跡材料篇2
大堂經(jīng)理，是營業(yè)廳服務(wù)的指揮家。有效地調(diào)動好大堂和柜員，才能演奏出一曲完美的營業(yè)廳協(xié)奏曲。他以身作則，每天抓緊每分每秒完成手頭的工作后，總是站在站號機(jī)的旁邊，為客戶取號、引導(dǎo)分流。道一聲問候，拾一張紙屑，理一下雜志……以自己的實(shí)際行動把主人翁的精神播種到大堂工作中。
服務(wù)只能向前，不能退后。這是客戶的期望，更是他的自我要求。服務(wù)要有持之以恒的可以量化的標(biāo)準(zhǔn)。在服務(wù)行為上，他定期對最基本的服務(wù)細(xì)節(jié)堅(jiān)持持久的檢查和監(jiān)督;在服務(wù)技巧上，他會將典型服務(wù)案例匯總，定期和每一位一線人員分享案例中待人接物的要點(diǎn)。他堅(jiān)信，只有團(tuán)隊(duì)成員不斷地提高自己的綜合能力，才能給客戶帶來更專業(yè)化的服務(wù)體驗(yàn)。
他印象最深刻的是有一次，一位客戶到營業(yè)廳來為兒子還清個(gè)人信用卡久久未還的透支費(fèi)用。從一進(jìn)門，客戶的臉就像那令人壓抑的陰天。坐到柜臺前，客戶表示他沒有兒子信用卡的卡號，也忘了需要還款的準(zhǔn)確金額，柜臺人員只好向他說明，這樣無法幫他辦理存款和還款。一直很陰沉的客戶突然大發(fā)雷霆：“你們到底搞什么?之前打電話催債又催得那么厲害，現(xiàn)在給你們送錢上門你們又不要!銀行就是你們自己開的，你們要收個(gè)錢有怎么難嗎?”當(dāng)值的林斌連忙上前向柜員了解情況，馬上向客戶作了詳細(xì)的解釋，但客戶的情緒十分激動，對他的解釋完全聽不進(jìn)去，在廳堂指著柜員大罵。
客戶表示，已成年的兒子很不爭氣，又借錢又刷爆卡，他要替兒子還款已經(jīng)是很不幸的事情，現(xiàn)在銀行的工作人員還故意刁難他，擺明就是看不起他。盡管如此，林斌還是盡力穩(wěn)定他的情緒，將他請到一旁，給客戶倒上一杯熱茶，并馬上幫他打電話到信用卡中心說明情況，把客戶兒子的信用卡卡號和包含利息在內(nèi)的“卡債”都查清楚，客戶很快就將欠款還清了。
存款后，客戶竟轉(zhuǎn)頭向他道歉，他說，兒子欠了卡債，之前已經(jīng)被信用卡中心催繳了好幾次，溝通中，心情煩躁的他已經(jīng)跟催收人員起了口角，所以對銀行的印象十分不好。這次他心情不好，又那樣罵人，但我們的工作人員卻還是盡心盡力地為他解決問題。客戶感慨地表示：林斌的服務(wù)讓他重新認(rèn)識了交行，改變了他之前被催繳時(shí)的負(fù)面感受。
就是這么一件小事，可能在大堂內(nèi)常常都會發(fā)生，但是如果沒有好的心態(tài)、靈活的處理方式，矛盾的處理結(jié)果往往是不單止客戶不滿，柜員、大堂經(jīng)理的心情都會被這些負(fù)面情緒所影響;如果不主動熱情地為客戶解決問題，客戶的不滿情緒會越積越多，對銀行的負(fù)面宣傳也絕不會少。
青年五四獎(jiǎng)?wù)录w事跡材料篇3
學(xué)校九年級四班是一個(gè)文明守紀(jì)、團(tuán)結(jié)友愛的班級。在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和班主任老師的指導(dǎo)下，我們?nèi)嗤瑢W(xué)勤奮好學(xué)，成績優(yōu)秀，文明守紀(jì)，積極進(jìn)取，班風(fēng)良好，團(tuán)結(jié)互助，親如一家人，在精神文明建設(shè)活動中，成績突出。
一、文明守紀(jì)的集體
班級干部正直文明的品質(zhì)和求實(shí)求真工作，對優(yōu)化班集管理，促進(jìn)良好班集的形成至關(guān)重要。九年級四班有一批正直公正、敢抓、敢管的干部，就形成了班級健康文明的風(fēng)氣，班委就如一塊磁鐵，能形成一個(gè)“磁場”，吸引周圍同學(xué)，“磁化”周圍同學(xué)。班長同學(xué)，是同學(xué)們心目中的“鐵面包公”。自習(xí)課上，她管理紀(jì)律明察秋毫，不放過任何違紀(jì)現(xiàn)象；早晚自習(xí)時(shí)，她是同學(xué)們的“小老師”，輔導(dǎo)學(xué)習(xí)、講解習(xí)題、解答疑難……課下她是同學(xué)們的好朋友、好伙伴；在同學(xué)的心目中，她正直、誠實(shí)、務(wù)實(shí)、真誠，是同學(xué)們心目中的好榜樣。同學(xué)是我們班的勞動班長，每天早來晚走，幫助值日生組長監(jiān)督值日，具體指導(dǎo)同學(xué)們勞動，在值日生遲到或是生病的時(shí)候，他還主動承擔(dān)勞動，對于那些不盡職盡責(zé)的值日生，他絕不姑息，總是及時(shí)報(bào)告老師，即使是最好的好友她也絕不遷就，同們學(xué)對她也是絕對的信任和信服。有了她們，健康文明的風(fēng)氣就像滾雪球一樣，越來越大，形成一股巨大的力量。幾年來，班上沒有發(fā)生同學(xué)之間互相謾罵的事件、也無打架斗毆違反校紀(jì)校規(guī)的事件，養(yǎng)成了使用文明語言、文明觀影觀賽、文明乘車的好習(xí)慣。
二、充滿愛心的集體
陳興海同學(xué)性格內(nèi)向，寡言少語，成績差，不合群。在班主任老師的關(guān)心下，同學(xué)們了解到了他的真實(shí)情況：因家庭貧困導(dǎo)致父母離異，父親外出務(wù)工又不慎致殘，丟失勞動能力；奶奶年屆古稀，體弱多病……為了不讓一位同學(xué)掉隊(duì)，同學(xué)們紛紛伸出援助之手，班長張心語送來了精致的筆記本，學(xué)習(xí)班長李玲燏買來了書包，生活班長楊慶為他充了飯卡，數(shù)學(xué)課代表匡波主動要求與他同桌幫他輔導(dǎo)功課……一學(xué)期以后，陳興海變得活潑了、熱情了、主動與人接觸了，成績也有了顯著的提高。班集體也變得團(tuán)結(jié)友愛、富有凝聚力，同學(xué)們之間互謙互讓、互幫互助，已經(jīng)成為一個(gè)相親相愛、密不可分的大家庭。
三、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的集體
九年級四班是一個(gè)有著高度凝聚力的集體，全班全體同學(xué)親如一家，彼此相愛。其樂融融的學(xué)習(xí)環(huán)境，勤奮濃郁的學(xué)習(xí)氛圍，體現(xiàn)了這個(gè)班集體的團(tuán)結(jié)。學(xué)習(xí)上，我們成立了“互助小組”，在小組里和活動中，學(xué)習(xí)成績好的同學(xué)會耐心幫助在某門學(xué)科上有欠缺的同學(xué)，仔細(xì)輔導(dǎo)，百問不厭，幾個(gè)尖子學(xué)生集中在一起，會共同探討問題，刻苦鉆研，共同進(jìn)步；生活中，我們互敬互愛，哪個(gè)同學(xué)生病了，會有同學(xué)主動幫他值日，會有同學(xué)主動為他記作業(yè)、送作業(yè)；哪位同學(xué)會有同學(xué)在第二天主動為他補(bǔ)習(xí)；哪個(gè)值日生遲到了，不論是值日班長還是普通同學(xué)都會主動地替補(bǔ)；哪位同學(xué)不舒服，就會有值日生主動讓出自己在間操時(shí)留在教室里的位置，讓同學(xué)留下來休息……在學(xué)校各項(xiàng)活動中，你都能看見九年級四班的良好形象。
九年級四班是一個(gè)凝聚的整體，向著同一目標(biāo)，團(tuán)結(jié)前進(jìn)。九年級四班的每一名學(xué)生，都有一種精神——拼搏進(jìn)取，積極向上。學(xué)習(xí)上，我們嚴(yán)格要求自己，不僅勇爭個(gè)人第一，也與平行班展開集體競爭，同學(xué)們互幫互助，在學(xué)科考評中集體成績也名列前茅；守紀(jì)上，班干嚴(yán)格監(jiān)督，同學(xué)們培養(yǎng)自覺意識，爭做守紀(jì)先鋒；活動中，同學(xué)們集思廣益，認(rèn)真準(zhǔn)備，往往一人參加活動，全班幫助準(zhǔn)備，一人獲得榮譽(yù)，全班同學(xué)記功。班上有光榮榜，只要你優(yōu)秀，就可上榜，只要你進(jìn)步，也可上榜，向先進(jìn)學(xué)習(xí)，向先進(jìn)看齊。多少成績落后的同學(xué)趕上去了，多少行為習(xí)慣不好的同學(xué)改正了，上榜了。班級進(jìn)行每周一次的考評活動，常常在學(xué)校不查的情況下，養(yǎng)成學(xué)生良好的自律行為習(xí)慣。正是因?yàn)橛辛诉@份團(tuán)結(jié)進(jìn)取之心，在學(xué)校組織的各項(xiàng)活動中，九年級四班常創(chuàng)佳績。
青年五四獎(jiǎng)?wù)录w事跡材料篇4
何慧，女，42歲，中共黨員，自1994年參加工行工作以來，曾先后在一線柜員、基層管理等崗位工作，現(xiàn)為達(dá)州分行營業(yè)室個(gè)人客戶經(jīng)理。
在她的人生經(jīng)歷中，始終把學(xué)雷鋒、樂于助人，學(xué)先進(jìn)、爭當(dāng)楷模，勤鉆研、愛崗敬業(yè)作為自己人生理想追求和職業(yè)發(fā)展信念，保持飽滿的工作激情、創(chuàng)新的工作方式、高度的事業(yè)心和責(zé)任感，在平凡的工作崗位上，創(chuàng)造出非凡的業(yè)績。先后榮獲市分行“金牌客戶經(jīng)理”、四川省分行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”榮譽(yù)稱號，2013年度被評選為工總行“知識型員工先進(jìn)個(gè)人”，2014年被工總行授予“五一勞動獎(jiǎng)?wù)隆保蔀楣ば羞_(dá)州分行首個(gè)以個(gè)人姓名作為理財(cái)室名稱的個(gè)人客戶經(jīng)理。
勤奮工作，做營銷前線標(biāo)兵
何慧同志在近10年的營銷工作崗位上，始終以雷鋒同志為榜樣、以弘揚(yáng)雷鋒精神為動力，時(shí)刻把樂于助人、甘于奉獻(xiàn)、積極進(jìn)取的雷鋒精神運(yùn)用在“以客戶為中心”的市場營銷和客戶維護(hù)中，并逐漸總結(jié)出一套行之有效的營銷方法，持之以恒唱好“誠、勤、細(xì)、新”四字經(jīng)?！罢\”——講誠信，與客戶相處真誠相待，言行一致，以心換心；“勤”——時(shí)時(shí)做到眼快、口巧、腿勤，善于與客戶溝通交流，因人施策，捕捉機(jī)會；“細(xì)”——細(xì)致入微，對客戶細(xì)心觀察、充分了解，制定周密細(xì)致的營銷方案；“新”——?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)方式，最大限度滿足客戶個(gè)性化的服務(wù)需求。
通過不懈的努力，近兩年來，挖轉(zhuǎn)他行儲蓄存款25230萬元、拓展個(gè)人中高端客戶625戶、營銷代發(fā)工資18戶計(jì)1686人、累計(jì)銷售理財(cái)產(chǎn)品7.5億、代理個(gè)人壽險(xiǎn)3200萬元、銷售實(shí)物黃金5600克、實(shí)物品牌銀2785克、積存金12680克、銀行承兌匯票貼現(xiàn)2.9億元、白金卡369張、信用卡1258張等，做出了理財(cái)與代理保險(xiǎn)兩大“亮點(diǎn)”，個(gè)人績效考核位居全市工行系統(tǒng)前茅和市分行營業(yè)室第一。
樂于助人，把客戶裝在心中
在客戶維護(hù)工作中，何慧同志始終如一地遵循著“天下事有難易乎，為之則難者亦易矣，不為則易者亦難矣”的古訓(xùn)，對待客戶真誠細(xì)心，拓展客戶鍥而不舍。這是發(fā)生在2012年的一件事，經(jīng)朋友介紹，她認(rèn)識了一位張姓他行優(yōu)質(zhì)客戶，并對其推介工行金融產(chǎn)品，但因客戶對工行產(chǎn)品的不了解，心里有較強(qiáng)的抵觸情緒，第一次營銷失敗后，她及時(shí)調(diào)整策略，采用真情營銷策略，每逢節(jié)假日，她的慰問短信、電話便會如約而至，噓寒問暖，增進(jìn)了互信，成為了知心朋友。當(dāng)她得知該客戶的母親生病住院時(shí)，便主動地前去看望，一次、兩次、三次……，該客戶的.母親深受感動，當(dāng)即稱道：“工行的工作人員除了稱職，更多的是對客戶的真心和熱忱，對工作的執(zhí)著和敬業(yè)，他們是值得我們信賴的……”所謂精誠所至、金石為開，她用實(shí)際行動詮釋了一個(gè)合格工行人的道德風(fēng)尚。不久，該客戶把他所有存款轉(zhuǎn)存到了我行，開立了理財(cái)金帳戶、白金信用卡，同時(shí)她也為該客戶量身定制了理財(cái)方案，讓客戶較短時(shí)間內(nèi)獲得了較高的收益。何慧同志用心工作，辛勤地付出，在客戶經(jīng)理平凡的崗位上，創(chuàng)下了一個(gè)又一個(gè)成功營銷的范例。
愛崗敬業(yè)，塑工行良好形象
在生活與工作的協(xié)調(diào)上，即使是再努力也很難做到完美的平衡，這對于何慧同志來說亦是如此。無論是春夏與秋冬，還是嚴(yán)寒與酷暑，都能看見她在崗位上辛勤耕耘的身影。對于何慧同志來說，全年無休、隨時(shí)以客戶的時(shí)間為自己的工作時(shí)間是再平常不過的事了。常?？蛻粢粋€(gè)電話，她便會立馬放下手中的碗筷以最快地速度出現(xiàn)在客戶的身邊，為他們提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)和最貼心的幫助。有時(shí)因上門服務(wù)遭遇傾盆大雨，她也毫無怨言、微笑面對，因?yàn)樗?，自己的一點(diǎn)小小的犧牲換來的是客戶對她工作的肯定和對工商銀行金融服務(wù)的信賴。就是這樣一位樂觀開朗、積極工作的同志，她也有悲傷流淚的時(shí)候。每當(dāng)談及她的家庭，在言語中無不流露出對孩子疏于照顧的愧疚。當(dāng)她女兒還在上幼兒園的.時(shí)候，何慧同志每天都是趕在上班前早早地將女兒送去學(xué)校，下班之后很晚才去接女兒放學(xué)回家。在回憶這段往事時(shí)，她哽咽地說，每當(dāng)看到女兒孤零零地在幼兒園等候時(shí)瘦小的身影，她內(nèi)心都對女兒充滿著歉疚。但讓她欣慰的是，如今孩子已茁壯成長，現(xiàn)在她便有更多的時(shí)間投身到工作中去，因?yàn)榭蛻粢呀?jīng)成為了她心中最大的牽掛。
在人生的棋盤上，她敬佩車的風(fēng)格，坦蕩直率，勇往直前；她贊美卒的品質(zhì)，踏實(shí)穩(wěn)健，甘于奉獻(xiàn)。
在榮耀的光環(huán)下，她沒有松懈，沒有自負(fù)，而是時(shí)刻真誠地這樣告誡自己：“我要做一名卒子，朝著四川省工行‘二次再造’事業(yè)的奮斗目標(biāo)，百折不撓，奮勇前進(jìn)。也許不能做到完美，但力爭做得更好，用點(diǎn)滴的行動為創(chuàng)建‘國際一流現(xiàn)代商業(yè)銀行’添磚加瓦！”樸實(shí)無華的語言，表達(dá)出的是一名工行基層員工愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)的精神。
何慧同志，雖然沒有像魯迅先生所道的“我以我血薦軒轅”的豪情，亦沒有陶行知“捧著一顆心來，不帶半根草去”的超然脫俗，但她同樣在平凡的崗位上做出了不平凡的事。翻開歷史的篇章我們將會發(fā)現(xiàn)，雷鋒同志為人民服務(wù)的無私精神是那個(gè)激情燃燒的時(shí)代象征，而何慧同志的“誠、勤、細(xì)、新”營銷策略，則更是雷鋒精神的傳承，是“以客戶為中心”經(jīng)營理念的完美詮釋，是新時(shí)代工行員工職業(yè)精神的真情奉獻(xiàn)。何慧同志用她那火熱、柔美，更具有鮮明時(shí)代特點(diǎn)的人性化服務(wù)，充分地彰顯了“您身邊的銀行，可信賴的銀行”的深刻內(nèi)涵和時(shí)代要求。
青年五四獎(jiǎng)?wù)录w事跡材料篇5
七年級（1）班是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體，是一個(gè)和諧，蓬勃向上的集體。同學(xué)們互助友愛，團(tuán)結(jié)一心，形成了良好的班風(fēng)。班級以嚴(yán)格的自我管理為動力，以創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍為靈魂，全班上下爭先恐后的學(xué)習(xí)，在學(xué)校工作的各個(gè)方面都表現(xiàn)的比較突出。在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下，任課教師及全體同學(xué)的共同努力下，各項(xiàng)工作開展有序，不斷進(jìn)步，取得了很好的成績，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)班級管理，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍
1、“以人為本，互助友愛”
七（1）班共有21人，其中男生12人，女生9人，雖然人數(shù)不多，但這絲毫不影響我們的學(xué)習(xí)，生活。我們團(tuán)結(jié)的就像一個(gè)大家庭。上學(xué)期臨近期末考試，我們的一個(gè)男生董虎因父母離異，長期與父親生活，母親冬天回來探望他，他因平時(shí)太思念母親，不顧一切，偷偷的跟母親走了。（她母親再嫁到山東非常貧窮的農(nóng)村）當(dāng)我知道后，在班級里講述了董虎的家庭和他成長的歷程，好多同學(xué)都留下了眼淚。當(dāng)時(shí)，我們大家就發(fā)起了一個(gè)活動，叫做“一個(gè)都不能少”。我們想方設(shè)法要來董虎媽媽的電話號碼和住址，同學(xué)們回到家就給董虎發(fā)信息，給他寫信，班委買來本子，每位同學(xué)都寫了一段話，勸董虎回來上學(xué)。上學(xué)期的期考，是在我們?nèi)嗤瑢W(xué)的期待和惋惜中度過的。在寒假里，班級里好多個(gè)同學(xué)都給我打電話說遇見董虎了，他又回來了！他們給我說這個(gè)好消息時(shí)，那激動，高興的心情，我能深深的感受的到。在整個(gè)寒假里，孩子們自發(fā)的給董虎補(bǔ)課，幫他趕上落下的知識。
2、創(chuàng)造良好的班級文化。
教室是學(xué)習(xí)知識的地方，應(yīng)該有一個(gè)舒適，令人心曠神怡的環(huán)境。從剛?cè)雽W(xué)到現(xiàn)在，我和班上的同學(xué)一直都在努力著創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)氛圍，有時(shí)是一張印刷精美的標(biāo)語，有時(shí)是一盆漂亮的盆栽，有時(shí)是同學(xué)們精彩瞬間的照片，有時(shí)是同學(xué)們美術(shù)課的手工…經(jīng)過我們的努力，七（1）班的教室充滿了溫馨以及積極向上的氛圍。
3、建立平等的師生，同學(xué)關(guān)系。
師生在人格上，尊嚴(yán)上應(yīng)該相互尊敬，思想上相互交流。在班級管理中，我一直把自己置于班級中的一份子，努力使自己與同學(xué)們建立一種人格互相尊重，平等，感情交融的朋友關(guān)系。使學(xué)生感受的到老師的關(guān)愛，使他們感受的到老師也在與他們一起努力，成長。
4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)習(xí)慣以及班級管理制度的教育。
對于初一的學(xué)生來說，也許剛開始還不適應(yīng)初中生活，對他們來說，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣是至關(guān)重要的。抓學(xué)習(xí)習(xí)慣，先從抓作業(yè)入手，現(xiàn)在班級內(nèi)，沒有一個(gè)同學(xué)抄襲作業(yè)，沒有一個(gè)同學(xué)拖拉作業(yè)。他們非常清楚的知道自己該做什么，該怎么做。
二、明確學(xué)習(xí)目的，形成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍
“班風(fēng)正學(xué)風(fēng)濃”，學(xué)生們?nèi)琊囁瓶蕦W(xué)習(xí)景象今天已經(jīng)形成了良好學(xué)習(xí)風(fēng)氣。七（1）班學(xué)生總是晨讀和靜校最早進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)的班級之一。在整個(gè)班級中形成了“勤學(xué)、好問、深思、篤行”濃厚學(xué)習(xí)氛圍。使得每位同學(xué)都為提高個(gè)人素質(zhì)而努力。尤其是在實(shí)行小組合作學(xué)習(xí)模式之后，同學(xué)們團(tuán)結(jié)互助、熱心助人現(xiàn)象在學(xué)習(xí)中時(shí)常可見，學(xué)習(xí)優(yōu)秀同學(xué)督促較差同學(xué)，幫助他們進(jìn)步。組與組之間既相互幫助，又相互競爭。同學(xué)們被濃厚學(xué)習(xí)氣氛包圍著、感染著。
三、以活動為載體，促進(jìn)班級健康發(fā)展
為了同學(xué)們自我約束，自我發(fā)展，自我管理的能力，使班級管理更科學(xué)，透明，有序，我們班每天利用上午課間操點(diǎn)評的機(jī)會，由紀(jì)律委員，衛(wèi)生委員，作業(yè)監(jiān)督員總結(jié)前一天各自負(fù)責(zé)工作的情況，給全班同學(xué)一個(gè)反饋。并且我們班每天一個(gè)小演講，題材不限，內(nèi)容不限，既增長了知識，又是對演講同學(xué)的一個(gè)鍛煉。而且我們也會根據(jù)實(shí)際情況，開生日會，給本月過生日的同學(xué)集體過生日，主要采取送卡片和文藝演出的形式。
沐浴著晨光雨露七（1）班在楊屯中學(xué)走過了近一年的時(shí)光，雖然年輕但充滿自信；雖然稚嫩但敢于拼搏。在班級成長道路上我班同學(xué)攜手共進(jìn)以堅(jiān)實(shí)步履留下了讓引以自豪足跡。
青年五四獎(jiǎng)?wù)录w事跡材料篇6
一、文明規(guī)范服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶零投訴
二、個(gè)性化服務(wù)，為客戶提供方便
針對老年客戶，設(shè)立專門的老年人服務(wù)窗口和老年人服務(wù)專座，提供方便、快捷的銀行服務(wù)，優(yōu)先老人業(yè)務(wù)并提供老花鏡、針線包等便民服務(wù)設(shè)施;針對高效益客戶，提供貴賓式的服務(wù)，配備專職理財(cái)經(jīng)理，根據(jù)客戶不同需求，提供適合的銀行產(chǎn)品，并享受一定的利率優(yōu)惠;中國銀行微銀行在線預(yù)約，免填單等各項(xiàng)銀行業(yè)務(wù)，多渠道密碼匯款，無卡取款，方便客戶，提供高效服務(wù)。
三、大膽創(chuàng)新，服務(wù)受到好評
為無法前來銀行窗口xx業(yè)務(wù)的客戶進(jìn)行上門核實(shí)服務(wù)，利用移動終端為代發(fā)工資單位進(jìn)行卡激活等非現(xiàn)金業(yè)務(wù)，為客戶現(xiàn)場講解金融知識，提高了客戶對銀行產(chǎn)品的認(rèn)知度，受到客戶的好評。
綜上所述，我行認(rèn)為該同志符合2013年度延安市銀行業(yè)最佳服務(wù)明星申報(bào)條件，同意申報(bào)。
