工作總結(jié)強(qiáng)調(diào)反思,使得工作中的得失更為清晰,為未來(lái)規(guī)劃提供經(jīng)驗(yàn)支持,在工作總結(jié)中我們可以分析工作中的合作與溝通情況,下面是范文社小編為您分享的養(yǎng)老服務(wù)的工作總結(jié)7篇,感謝您的參閱。
養(yǎng)老服務(wù)的工作總結(jié)篇1
xx社區(qū)總?cè)丝?865人,其中老年人259人,占全區(qū)人口的5.3%。我社區(qū)從開(kāi)展社區(qū)居家養(yǎng)老試點(diǎn)工作以來(lái),在縣、鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持下,采取一系列扎實(shí)有效的措施,穩(wěn)步推進(jìn)居家養(yǎng)老服務(wù)工作有序開(kāi)展。現(xiàn)將社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作總結(jié)如下:
一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視,制定試點(diǎn)工作方案
居家養(yǎng)老工作是一項(xiàng)全新的工作,是和諧社區(qū)建設(shè)的重要組成部分,我社區(qū)把試點(diǎn)工作當(dāng)作一項(xiàng)政治任務(wù),提上重要議事日程。組織兩委成員對(duì)本區(qū)18個(gè)小組進(jìn)行了一次全面調(diào)查摸底,對(duì)需要幫扶的老年人進(jìn)行造冊(cè)建檔。同時(shí)明確政府援助服務(wù)對(duì)象補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)、落實(shí)社區(qū)啟動(dòng)資金,確定服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn),公開(kāi)具體的援助程序。通過(guò)宣傳欄、宣傳冊(cè)開(kāi)展大量的宣傳工作,為居家養(yǎng)老服務(wù)工作的扎實(shí)開(kāi)展?fàn)I造濃厚氛圍,打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。其次是各有關(guān)部門(mén)互相配合,從組織領(lǐng)導(dǎo)、設(shè)施建設(shè)、資金投入、政策扶持等方面加大對(duì)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作投入力度,形成了抓好社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的強(qiáng)大合力。
二、著手抓好社區(qū)服務(wù)站建設(shè)
根據(jù)縣、鎮(zhèn)政府《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)的若干意見(jiàn)》及鎮(zhèn)政府和諧社區(qū)建設(shè)工作會(huì)議要求,社區(qū)針對(duì)現(xiàn)有狀況,進(jìn)一步整合社區(qū)資源,牢牢抓住為社區(qū)居民便民服務(wù)這個(gè)工作核心,并以此為特色品牌,深入開(kāi)展社區(qū)服務(wù)工作。
1、成立班子:成立居家養(yǎng)老領(lǐng)導(dǎo)班子。以社區(qū)書(shū)記為組長(zhǎng)、主任為副組長(zhǎng)、兩委為成員的班子;成立居家養(yǎng)老服務(wù)站,各居民組長(zhǎng)、老年協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)為居家養(yǎng)老服務(wù)工作的具體聯(lián)絡(luò)人。
2、成立志愿者隊(duì)伍:成立了3支(共30人)為社區(qū)服務(wù)專(zhuān)職人員、社區(qū)服務(wù)兼職人員、志愿者義務(wù)工服務(wù)隊(duì)伍。設(shè)立1個(gè)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)聯(lián)系點(diǎn)。
三、采取有效措施扎實(shí)推進(jìn)居家養(yǎng)老工作
1、深入調(diào)查研究,全面掌握老年人需求
為全面掌握社區(qū)老年人的生活狀況和需求,有計(jì)劃、有步驟的開(kāi)展社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作,確保工作取得實(shí)效,組織兩委成員入戶(hù)調(diào)查,切實(shí)掌握老年人的基本情況:60歲以上的老年人有259人。(60—79歲老年人有249人,80—89歲老年人有9人,xx歲以上的老年人1人)其中低保老人8人,低償老人11人,有償7人,部分自理能力老人129人。
2、整合社區(qū)資源,完善養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施
根據(jù)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作的具體要求,充分利用社區(qū)用房的實(shí)際情況對(duì)試點(diǎn)社區(qū)進(jìn)行規(guī)劃,六樓劃出來(lái)作為老年人學(xué)校培訓(xùn)學(xué)校,同時(shí)設(shè)有老年人文化娛樂(lè)場(chǎng)所;在城區(qū)中心地帶依托居民家庭辦起南音學(xué)校。印發(fā)xx社區(qū)服務(wù)手冊(cè)500本,提供助餐、助潔、助醫(yī)、助急,同時(shí)提供文化娛樂(lè)、學(xué)習(xí)教育、代購(gòu)代辦,倡導(dǎo)鄰里間互幫互助,結(jié)對(duì)子,老年人日間照料依托社區(qū)衛(wèi)生所?,F(xiàn)已投入了10萬(wàn)元,社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)基本完成。
3、加強(qiáng)為老服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)
加強(qiáng)社會(huì)化居家養(yǎng)老管理人員與服務(wù)人員的培養(yǎng),建設(shè)專(zhuān)業(yè)化的工作隊(duì)伍。進(jìn)一步加強(qiáng)與屬地職專(zhuān)學(xué)校、衛(wèi)生院校聯(lián)合協(xié)作,對(duì)現(xiàn)有的管理與服務(wù)人員進(jìn)行有計(jì)劃的培訓(xùn)。其次是大力發(fā)展志愿者隊(duì)伍,努力造就一支由黨員、干部、學(xué)生等組成的專(zhuān)、兼職人員和志愿者相結(jié)合的居家養(yǎng)老服務(wù)隊(duì)伍,提高為老服務(wù)水平。
4、全面開(kāi)展上門(mén)服務(wù)。社區(qū)日托服務(wù)場(chǎng)地有限,居家養(yǎng)老服務(wù)活動(dòng)的關(guān)鍵是做好上門(mén)服務(wù)。采取靈活的服務(wù)方式,上門(mén)服務(wù)人員要隨叫隨到。服務(wù)要能滿(mǎn)足老人多方面的需求,如清掃、購(gòu)買(mǎi)、護(hù)理、康復(fù)、入浴,以及精神方面的需要,如陪同游覽、購(gòu)物,陪同讀書(shū)、看報(bào)、看電視,甚至是陪同聊天。
四、下一步工作打算
1、進(jìn)一步加大宣傳力度。針對(duì)老年人的`服務(wù)需求意識(shí)不強(qiáng),自愿來(lái)社區(qū)參加活動(dòng)的老年人少,要求上門(mén)服務(wù)的老年人更少的情況,我社區(qū)要進(jìn)一步加大宣傳力度,充分報(bào)道社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作的好處,積極營(yíng)造社會(huì)敬老、社區(qū)助老、家庭養(yǎng)老的良好風(fēng)氣。
2、充分整合社區(qū)資源。社區(qū)要充分利用轄區(qū)人力、物力、財(cái)力資源,充分整合,與駐轄區(qū)單位、開(kāi)發(fā)園區(qū)簽訂為老服務(wù)協(xié)議,免費(fèi)為老年人提供服務(wù)。
3、提高為老服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)水平。加強(qiáng)社區(qū)社會(huì)化居家養(yǎng)老管理人員與服務(wù)人員的培養(yǎng),建設(shè)專(zhuān)業(yè)化的工資隊(duì)伍,扎實(shí)提高為老服務(wù)的工作水平。
4、進(jìn)一步開(kāi)展上門(mén)服務(wù)。切實(shí)解決老年人學(xué)習(xí)、生活、生理上一些急于解決的不便問(wèn)題。
以上是我社區(qū)近年來(lái)居家養(yǎng)老工作的一些做法,雖取得了一定成績(jī),但離市、縣、鎮(zhèn)的要求還有很大的距離,我社區(qū)要本著以人為本的原則,積極探索社區(qū)服務(wù)及居家養(yǎng)老工作的新思路,充分發(fā)揮社區(qū)服務(wù)功能,力爭(zhēng)把我社區(qū)建設(shè)成宜家、宜居、宜樂(lè)的和諧社區(qū)!
養(yǎng)老服務(wù)的工作總結(jié)篇2
為順應(yīng)社會(huì)老齡化發(fā)展趨勢(shì)需要,更好地為轄區(qū)老年人辦好事、辦實(shí)事,xx年社區(qū)在渭陽(yáng)西路街道辦事處的指導(dǎo)下,積極探索,大膽嘗試,整合轄區(qū)單位資源,成立社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心,為老年人提供各類(lèi)服務(wù)項(xiàng)目。社區(qū)自成立居家養(yǎng)老服務(wù)中心至今,我們從調(diào)查摸底、健全體系、健全制度、建立臺(tái)帳、成立隊(duì)伍、開(kāi)展活動(dòng)、特色服務(wù)開(kāi)始,使社區(qū)居家養(yǎng)老工作的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平得到進(jìn)一步提升,現(xiàn)就我社區(qū)居家養(yǎng)老服工作開(kāi)展情況做一總結(jié):
一、 深入調(diào)查研究,明確服務(wù)對(duì)象
為了了解轄區(qū)內(nèi)養(yǎng)老對(duì)象的基本情況,社區(qū)開(kāi)展了老年人狀況和需求的摸底調(diào)查工作,社區(qū)從收入狀況、現(xiàn)居住狀況、養(yǎng)老意愿、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等方面著手展開(kāi)調(diào)查,并收集裝訂成冊(cè)。據(jù)統(tǒng)計(jì),轄區(qū)內(nèi)的60歲以上老年人為xx人,其中60-69周歲的xx人,70-79周歲的xx人,80-89周歲的xx人,90-100歲有xx人,100歲以上的有xx人。孤寡老人xx名,特困老人xx名,病殘老人xx名?,F(xiàn)享受低保的老人有xx人,空巢老人xx人,對(duì)于開(kāi)展居家養(yǎng)老服務(wù)持贊成態(tài)度的有xx人,占老年人總數(shù)比例的71%。
二、建立健全各項(xiàng)制度
第一,成立領(lǐng)導(dǎo)小組。社區(qū)成立了專(zhuān)門(mén)的居家養(yǎng)老領(lǐng)導(dǎo)小組,主任任組長(zhǎng),副主任任副組長(zhǎng),配備專(zhuān)職工作人員2名,兼職工作人員3名,負(fù)責(zé)調(diào)查養(yǎng)老需求、受理申請(qǐng)、簽訂協(xié)議、派工服務(wù)、監(jiān)督工作,充分發(fā)揮志愿者作用。社區(qū)居家養(yǎng)老工作人員平時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、上培訓(xùn)班,系統(tǒng)學(xué)習(xí)養(yǎng)老護(hù)理員的職業(yè)道德、老年心理學(xué)、食品營(yíng)養(yǎng)與健康、常見(jiàn)老年病、老年人護(hù)理知識(shí)等。通過(guò)定期和不定期的培訓(xùn)加強(qiáng)了服務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平,對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)中心的服務(wù)水平有很大提升。
第二,建立服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。為使居家養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)化,社區(qū)成立了以居委會(huì)為中心,四家醫(yī)療、衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu),7家餐飲服務(wù)店面、三家超市,兩家足療,四家美發(fā)在內(nèi)的以及娛樂(lè)活動(dòng)中心等于一體的居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò),并且與這些服務(wù)機(jī)構(gòu)簽訂協(xié)議,采取就近原則,為轄區(qū)的老年朋友提供最方便、快捷的生活服務(wù)。
第三,建立七大臺(tái)賬。為了對(duì)社區(qū)居家養(yǎng)老工作有一個(gè)統(tǒng)一的管理,建立七大臺(tái)帳。一是老年人基本信息臺(tái)賬,對(duì)老年人按照年齡、身體狀況和經(jīng)濟(jì)狀況分類(lèi)下設(shè)三個(gè)子信息庫(kù)。二是志愿者信息臺(tái)賬。包含黨員、大學(xué)生、醫(yī)療、法律、文體五大類(lèi)志愿者信息庫(kù)。三是助老機(jī)構(gòu)信息臺(tái)賬。包含助老人員信息,服務(wù)單位信息等。四是鄰里互助信息臺(tái)賬。包含無(wú)償服務(wù)和有償服務(wù)兩大類(lèi)。五是愛(ài)心銀行臺(tái)賬。六是愛(ài)心貼臺(tái)賬。七是談心小組臺(tái)賬。
三、搭建服務(wù)平臺(tái)
為了更好地為轄區(qū)的廣大居民服務(wù),社區(qū)成立了五支服務(wù)隊(duì)。
一是黨員志愿者服務(wù)隊(duì)。社區(qū)黨員志愿者服務(wù)者,牢記黨的宗旨,做到心里裝著群眾、凡事想著群眾、工作依靠群眾、一切為了群眾,使社區(qū)凝聚力得到顯著增強(qiáng)。通過(guò)開(kāi)展“一助一”扶貧幫困活動(dòng),緩解困難家庭的后顧之憂,感受黨組織的溫暖;通過(guò)開(kāi)展定期綜合服務(wù)活動(dòng),為社區(qū)居民提供便利;通過(guò)開(kāi)展文藝活動(dòng),滿(mǎn)足社區(qū)居民精神生活的需要;
二是老年人健身文娛活動(dòng)服務(wù)隊(duì)。為豐富老年人的文化生活,社區(qū)還專(zhuān)門(mén)開(kāi)設(shè)了“心連心藝術(shù)團(tuán)”。藝術(shù)團(tuán)從開(kāi)始組建的10人左右先發(fā)展為30人左右的老年人文藝宣傳隊(duì),完全由老年人自我組織,自我管理,每天晚上7點(diǎn)30分左右就在“xx廣場(chǎng)”排列舞蹈,打腰鼓,鍛煉身體,真正實(shí)現(xiàn)了老有所樂(lè)!
三是建立了醫(yī)療志愿者服務(wù)隊(duì)。志愿者服務(wù)隊(duì)定期為轄區(qū)內(nèi)老年人進(jìn)行醫(yī)護(hù)服務(wù);社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的醫(yī)務(wù)工作者不定期的上門(mén)為行動(dòng)不便的老年人服務(wù);社區(qū)還與xx市中心醫(yī)院、xx市第二附屬醫(yī)院聯(lián)合,為60歲以上的老年人建立了健康檔案,并且還經(jīng)常性地來(lái)社區(qū)免費(fèi)為患者贈(zèng)送藥品。
四是建立了法律志愿者服務(wù)隊(duì)。由社區(qū)法律顧問(wèn)和司法所轄區(qū)退休工作者組成,志愿者服務(wù)隊(duì)利用自己的法律知識(shí),切實(shí)維護(hù)被害人的合法權(quán)益。支持起訴損害賠償,維護(hù)了司法正義,彰顯了司法人文關(guān)懷。發(fā)揮余熱,為轄區(qū)的老年人排憂解難。五是建立大學(xué)生志愿者服務(wù)隊(duì)。社區(qū)與高校聯(lián)合,組織大學(xué)生志愿者有目的、有計(jì)劃、有組織地在社區(qū)開(kāi)展內(nèi)容豐富、形式多樣的精神文明創(chuàng)建活動(dòng)。它既推動(dòng)了社區(qū)精神文明建設(shè)的發(fā)展,同時(shí),也提高了大學(xué)生自身的綜合素質(zhì),對(duì)于加強(qiáng)社區(qū)精神文明建設(shè)具有十分重要的意義。
四、開(kāi)展活動(dòng),服務(wù)于民
(1)文體活動(dòng)異彩紛呈
今年xx月xx日,為紀(jì)念建黨xx周年,社區(qū)組織了一場(chǎng)特色的文藝表演。社區(qū)黨員、居民代表和老年人歡聚一堂,在輕松友好的氣氛中表達(dá)
達(dá)各自的喜悅和節(jié)日祝福。社區(qū)工作人員以《歌唱祖國(guó)》為座談會(huì)拉開(kāi)了序幕,居民代表一邊品嘗粽子,一邊對(duì)社區(qū)工作建言獻(xiàn)策。談起端午節(jié)和建黨xx周年,大家共同感慨時(shí)代的變遷,現(xiàn)代生活的幸福。粽米飄香,談意濃濃,許多居民代表在互動(dòng)交流中,情不自禁地唱起了經(jīng)典紅歌,最終在《xx》中結(jié)束。
(2)義務(wù)服務(wù)活動(dòng)如火如荼
一是社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心與xx市中心醫(yī)院取得聯(lián)系,為轄區(qū)內(nèi)的困難老人免費(fèi)義診,為居民群眾量血壓,進(jìn)行健康咨詢(xún);而且定期為社區(qū)患者免費(fèi)贈(zèng)送藥品;社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站建立了居民健康檔案,經(jīng)??赐繂?wèn)特困老人和困難殘疾人;二是社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心組織的紅色電影進(jìn)社區(qū)活動(dòng),不但讓居民觀賞了經(jīng)典愛(ài)國(guó)主義影片,更讓居民在“桑拿天”享受著文化的“清爽”。社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心通過(guò)群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的老電影,不但加強(qiáng)了社區(qū)與居民之間的溝通交流,而且把最樸實(shí)的民族情感融入到社區(qū)服務(wù)中來(lái);三是社區(qū)居家養(yǎng)老工作人員走訪轄區(qū)內(nèi)正在接受居家養(yǎng)老服務(wù)的家庭。通過(guò)入戶(hù)走訪,了解老人目前的生活狀況,幫助老人解決實(shí)際生活困難。在走訪中,居家養(yǎng)老工作人員和老人談心聊天,聽(tīng)取老人對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)工作的意見(jiàn)和建議,時(shí)時(shí)處處讓老人倍感社會(huì)大家庭的關(guān)愛(ài)和溫暖。四是為老年人制作生日賀卡,使老人感到親人般的溫暖;為空巢老人制作互助聯(lián)系卡,以便老人巢空而心不空。此外,社區(qū)還為廣大老年人提供家政服務(wù),免費(fèi)開(kāi)設(shè)日常保潔、保姆介紹和親情陪護(hù)等項(xiàng)目服務(wù)。
(3)結(jié)對(duì)活動(dòng)高效開(kāi)展
1、結(jié)對(duì)生活護(hù)理服務(wù)。社區(qū)服務(wù)中心提倡低齡老年人自愿或低償幫助高齡老年人的居家養(yǎng)老服務(wù)形式。轄區(qū)內(nèi)的xx雖已過(guò)花甲之年,但有繼續(xù)工作的愿望、愿意付出公益事業(yè)和良好的身體狀況,社區(qū)就積極牽線搭橋協(xié)調(diào)xx與轄區(qū)內(nèi)兩戶(hù)獨(dú)居、體弱多病的xx和xx老人開(kāi)展“結(jié)對(duì)服務(wù)”。xx常常上門(mén)為她們購(gòu)買(mǎi)日常生活用品等服務(wù)。有效地解決了她們的生活難題。xx和吳宜媛兩位老人高興地說(shuō):“社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心真好”。
2、結(jié)對(duì)精神慰藉服務(wù)。富安路社區(qū)開(kāi)展了“做您一日的兒女”居家養(yǎng)老社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng),活動(dòng)由社區(qū)工作人員和社區(qū)大學(xué)生志愿者共同組成,服務(wù)對(duì)象主要為社區(qū)空巢獨(dú)居老人,活動(dòng)為同學(xué)們搭建了很好的鍛煉與成長(zhǎng)的舞臺(tái)。作為社區(qū)大學(xué)生志愿者,同學(xué)們將用自己的青春熱情與朝氣為社區(qū)老人送去親情、關(guān)愛(ài)與溫暖,同時(shí)用自身的行動(dòng)踐行“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿者精神。如吳宜媛老人70多歲了,因子女長(zhǎng)期在外工作,子女每月回來(lái)看望她幾次,其余時(shí)間只有老人住在家中,家里平時(shí)很冷清。這次,4名志愿者的到來(lái)使原本冷清的小屋一下熱鬧了起來(lái),又是陪奶奶聊天,又是搶著做家務(wù),xx阿姨非常高興。她說(shuō),自己最怕寂寞了,就喜歡和人說(shuō)說(shuō)話,孩子們來(lái)了,家里一下就熱鬧了。社區(qū)居家養(yǎng)老志愿服務(wù)活動(dòng),將居家養(yǎng)老與志愿服務(wù)工作相結(jié)合,既豐富了社區(qū)志愿服務(wù)工作內(nèi)容,壯大了社區(qū)志愿者的隊(duì)伍,為社區(qū)志愿者發(fā)揮作用搭建了平臺(tái)同時(shí),又有效提升了居家養(yǎng)老服務(wù)工作的質(zhì)量和水平。讓“老有所養(yǎng)”因志愿服務(wù)而更加溫馨和幸福。(4)十佳老人評(píng)選活動(dòng)
以促進(jìn)居家養(yǎng)老為基礎(chǔ)、社區(qū)服務(wù)為依托、構(gòu)筑養(yǎng)老為補(bǔ)充的養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè),為轄區(qū)樹(shù)立一批孝親敬老的先進(jìn)典型,弘揚(yáng)社會(huì)正氣。社區(qū)進(jìn)行了十佳老人評(píng)選活動(dòng),用“生活方式文明、健康,群眾威望高。老有所為,志在奉獻(xiàn)。在科研、教育、文化、衛(wèi)生、體育、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)等領(lǐng)域,取得顯著成績(jī),事跡感人。熱心社會(huì)公益事業(yè),在加強(qiáng)思想道德建設(shè)、弘揚(yáng)傳統(tǒng)美德、關(guān)心下一代、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定、保護(hù)資源環(huán)境、參與社會(huì)志愿服務(wù)、助老、助殘、助學(xué)、助困等社會(huì)公益行動(dòng)方面做出突出成績(jī)”等標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)判,經(jīng)過(guò)居民的選舉,最終選舉出了轄區(qū)內(nèi)最“公益”的老人—冀德;
五、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)創(chuàng)新發(fā)展確保養(yǎng)老工作建設(shè)
作為“居家養(yǎng)老”工作的試點(diǎn)社區(qū)之一,富安路社區(qū)做了一些探索,但離上級(jí)對(duì)我們的要求、老年人對(duì)我們的期望還有一定的差距。因此,在今后的日子里,我們充分利用多種宣傳渠道,進(jìn)一步廣泛宣傳提高對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)工作重要性的認(rèn)識(shí),充分發(fā)揮新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)的導(dǎo)向作用,把宣傳焦點(diǎn)集中在社區(qū)內(nèi)樸實(shí)平凡的服務(wù)者身上。營(yíng)造全社會(huì)關(guān)注老年人養(yǎng)老問(wèn)題的良好氛圍,立爭(zhēng)把該項(xiàng)工作做大做實(shí)!充分整合社會(huì)資源,壯大服務(wù)隊(duì)伍,拓展服務(wù)項(xiàng)目。進(jìn)一步加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)化與志愿者相結(jié)合的服務(wù)隊(duì)伍建設(shè),努力造就一支專(zhuān)、兼職人員和志愿者相結(jié)合的居家養(yǎng)老服務(wù)隊(duì)伍。邀請(qǐng)一批德高望重的老同志加入到居家養(yǎng)老服務(wù)工作中,利用老年人同老年人容易溝通的優(yōu)勢(shì),自己管理自己,自己服務(wù)自己。
今后富安路社區(qū)繼續(xù)本著“以民為本,為民解困”的宗旨,以滿(mǎn)足廣大老年人日益增長(zhǎng)的物質(zhì)和文明需求為出發(fā)點(diǎn),運(yùn)用多種形式,建立服務(wù)周到、安全保障的養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò),使轄區(qū)的老年人能夠真正“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所為、老有所學(xué)、老有所長(zhǎng)”。
養(yǎng)老服務(wù)的工作總結(jié)篇3
“老有所養(yǎng)”是中國(guó)老百姓千百年來(lái)的傳統(tǒng)美德和美好心愿,為做好居家養(yǎng)老服務(wù)工作,解決老齡化社會(huì)養(yǎng)老問(wèn)題,根據(jù)《xx市關(guān)于開(kāi)展居家養(yǎng)老服務(wù)工作的實(shí)施意見(jiàn)》及《xx區(qū)關(guān)于推進(jìn)居家養(yǎng)老服務(wù)工作的實(shí)施意見(jiàn)》,通過(guò)貫徹國(guó)家“以居家養(yǎng)老為基礎(chǔ),以社區(qū)服務(wù)為依托,以機(jī)構(gòu)養(yǎng)老為補(bǔ)充”的養(yǎng)老工作方針,20xx年xx市xx服務(wù)中心在區(qū)委、民政局的支持下,借助社會(huì)多方力量以社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站為載體,以中心為依托,全面實(shí)現(xiàn)“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所學(xué)、老有所為、老有所樂(lè)”的工作目標(biāo)。xx市平安服務(wù)中心成功申報(bào)了“溫馨家園--居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目”。從項(xiàng)目啟動(dòng)運(yùn)行至今,居家養(yǎng)老服務(wù)得到了顯著的進(jìn)步和完善,也受到廣大社區(qū)居民的認(rèn)可與歡迎。現(xiàn)就2015年居家養(yǎng)老服務(wù)開(kāi)展情況匯報(bào)如下:
一,項(xiàng)目實(shí)施前的籌備情況
<一>項(xiàng)目概述:居家養(yǎng)老的服務(wù)宗旨是將以家庭為核心、以社區(qū)為依托、以專(zhuān)業(yè)化服務(wù)為依靠,為居住在家的老年人提供以解決日常生活困難為主要內(nèi)容的社會(huì)化服務(wù),其形式主要有兩種:一是由經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的服務(wù)人員上門(mén)為老年人開(kāi)展照料服務(wù)。二是由專(zhuān)業(yè)得心理咨詢(xún)師志愿者為老年人開(kāi)展心理疏導(dǎo)。
<二>項(xiàng)目?jī)?nèi)容:失能、半失能康復(fù)訓(xùn)練及保健按摩;三無(wú)、空巢、獨(dú)居老人生活照料,家政服務(wù)等服務(wù)。
<三>受益對(duì)象:xx區(qū)轄區(qū)內(nèi)71個(gè)社區(qū)4.66萬(wàn)60歲以上老人中,符合困難、失能、失智、“三無(wú)”、獨(dú)居、空巢等條件的130名老人。
<四>居家養(yǎng)老項(xiàng)目組成立:成立由泰安市平安服務(wù)中心主任張建國(guó)為組長(zhǎng), 周揚(yáng)為副組長(zhǎng),組員有執(zhí)業(yè)律師1人,家政服務(wù)師20人,心理咨詢(xún)師3人,高級(jí)養(yǎng)老護(hù)理人員1人,養(yǎng)老護(hù)理人員30人,注冊(cè)會(huì)計(jì)師1人及招聘大學(xué)學(xué)生、社會(huì)志愿者若干等。
<五>前期調(diào)研:20xx年x月對(duì)50個(gè)社區(qū)進(jìn)行了老年人情況調(diào)查,掌握了他們的基本情況,篩選確定130位老年人服務(wù)對(duì)象,為每位老人建立了動(dòng)態(tài)檔案,并對(duì)他們進(jìn)行需求分類(lèi),有計(jì)劃的制定項(xiàng)目實(shí)施方案。成立專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì),做好崗前培訓(xùn)編排服務(wù)組,安排服務(wù)對(duì)接。
<六>計(jì)劃調(diào)整:根據(jù)實(shí)施方案對(duì)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整。項(xiàng)目自2015年11月到2016年6月為項(xiàng)目實(shí)施階段。2016年6月30日前,做好效果評(píng)估、資金使用申報(bào)和總結(jié)等工作,接受上級(jí)有關(guān)部門(mén)的督導(dǎo)檢查。
二:項(xiàng)目具體執(zhí)行落實(shí)情況
溫馨家園”居家養(yǎng)老公益服務(wù)項(xiàng)目,主要是為了讓孤寡、貧困老人足不出戶(hù)就能接受精準(zhǔn)的生活照料,滿(mǎn)足養(yǎng)老需求,更好地安享晚年。在前期走訪的過(guò)程中,他們已經(jīng)掌握了很多社區(qū)孤寡、貧困老人的信息,在此基礎(chǔ)上,他們會(huì)借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),建立老年人信息數(shù)據(jù)庫(kù),以便高效管理居家養(yǎng)老服務(wù)。同時(shí),他們會(huì)定期組織志愿者等,定人、定事、定時(shí)、定量地為老人提供日常陪伴和照料,老人需要洗衣、做飯等服務(wù)時(shí)都可以聯(lián)系志愿者,每次服務(wù)時(shí)間為一小時(shí)。
20xx年x月志愿者進(jìn)社區(qū)入戶(hù)走訪慰問(wèn)老年人,詢(xún)問(wèn)老年人需求并為每位老年人建立信息庫(kù)。并與空巢獨(dú)居老人結(jié)對(duì),承諾每逢節(jié)假日都到老人家里,為她(他)們送去節(jié)日慰問(wèn),并定期派工作人員上門(mén)幫忙打掃房間
x月x日上午,xx市xx社會(huì)服務(wù)中心“溫馨家園”居家養(yǎng)老公益服務(wù)項(xiàng)目正式啟動(dòng)。項(xiàng)目啟動(dòng)儀式結(jié)束之后,泰安市巨鼎餐飲有限公司等愛(ài)心企業(yè)的企業(yè)家代表、xx市企業(yè)家慈善協(xié)會(huì)的相關(guān)人員、泰安市平安社會(huì)服務(wù)中心部分志愿者等,一起對(duì)“溫馨家園”居家養(yǎng)老公益服務(wù)項(xiàng)目的部分孤寡、貧困老人進(jìn)行了走訪慰問(wèn),為他們送去了多功能加熱鍋、大米、《xx晚報(bào)》訂報(bào)卡等。一天的時(shí)間,共有50位老人收到了慰問(wèn)品。 由于時(shí)間關(guān)系,沒(méi)來(lái)得及走訪慰問(wèn)的老人,參與走訪慰問(wèn)的相關(guān)人員與上高街道辦事處、財(cái)源街道辦事處以及泰前街道辦事處的工作人員取得聯(lián)系后,委托工作人員將慰問(wèn)品送到了老人手中,使他們感覺(jué)到社會(huì)的關(guān)愛(ài)。
x月x日一早志愿者上門(mén)為困難老人理發(fā)。
20xx年x月x日上午,xx市xx社會(huì)服務(wù)中心工作人員及志愿者,一起來(lái)到岱岳區(qū)良莊鎮(zhèn)黃石崖村,看望了趙傳章老人一家,為他們送去了慰問(wèn)金和慰問(wèn)品。 年過(guò)七旬的趙傳章老人,照顧癱瘓的老伴16年,4年前兒媳婦得白血病去世,兒子因?yàn)樯硇膲毫^(guò)大業(yè)累倒了,并患上了強(qiáng)直性脊柱炎,癱瘓?jiān)诖矄适趧?dòng)能力,讓這個(gè)原本就十分貧困的家庭雪上加霜。為了讓趙傳章一家春節(jié)期間不犯愁,中心的志愿者送去米、面、油等生活必需品,并將1500元慰問(wèn)金遞到老人手中。
20xx年x月x日,xx市xx社會(huì)服務(wù)中心居家養(yǎng)老項(xiàng)目組進(jìn)社區(qū)宣傳尊老愛(ài)老得之美德,并為老年人免費(fèi)體檢。
x月x日上午10時(shí),xx市居家養(yǎng)老協(xié)會(huì)志愿者來(lái)到xx街道辦事處走訪了多位老人。志愿者向95歲王大爺介紹了健康體檢包,并為老人測(cè)血壓血糖。
在三月學(xué)雷鋒活動(dòng)月,x月x日上午十幾名xx大學(xué)大學(xué)生自愿加入到中心志愿者服務(wù)隊(duì)伍中,與社區(qū)志愿者共同開(kāi)展了“學(xué)雷鋒便民志愿服務(wù)隊(duì)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng),為轄區(qū)高齡、獨(dú)居、空巢老人上門(mén)清理衛(wèi)生,陪老人們聊天噓寒問(wèn)暖,幫老人修理家用電器等,讓老人們?cè)僖淮胃惺艿接H情和關(guān)愛(ài)。
20xx年x月x日,xx市xx社會(huì)服務(wù)中心居家養(yǎng)老項(xiàng)目組來(lái)到xx縣王某某大娘家,王大娘今年七十多歲,兒女常年再載打工,家家中祖孫倆生活在一起,孫子正處于叛逆期,又是隔代在一起常常讓王大娘生氣,久而久之祖孫兩人的關(guān)系日漸惡化,王大娘打來(lái)電話尋求幫助,我們即可安排了心理咨詢(xún)師及志愿者來(lái)到家中給于他們最大的幫助。
x月x日上午,xx市xx社會(huì)服務(wù)中心居家養(yǎng)老項(xiàng)目組志愿者來(lái)到xx社區(qū)入戶(hù)為老人家做健康體檢,幫助老人打掃衛(wèi)生等真心為老人做好時(shí)做事實(shí)。
x月x日上午xx市xx社會(huì)服務(wù)中心居家養(yǎng)老項(xiàng)目組志愿者來(lái)到xx社區(qū)位殘疾人李大爺孤寡老人做按摩治療。
x月xx號(hào),xx市xx社會(huì)服務(wù)中心居家養(yǎng)老項(xiàng)目組志愿者來(lái)到xx街道辦事處入戶(hù)為居家老人做健康體檢。
20xx年x月x號(hào)上午,xx市xx社會(huì)服務(wù)中心居家養(yǎng)老項(xiàng)目組志愿者來(lái)到上高社區(qū),為居家老人做血糖檢測(cè),總共為100名居家老人測(cè)學(xué)糖。
20xx年x月x日,xx市xx社會(huì)服務(wù)中心居家養(yǎng)老項(xiàng)目組志愿者來(lái)到xx縣入戶(hù)為居家老人打掃衛(wèi)生及生活料理!并按老人需求定期定戶(hù)做家政服務(wù)。
三,項(xiàng)目執(zhí)行績(jī)效評(píng)價(jià)及社會(huì)效益評(píng)價(jià)
<一>社會(huì)效益:適應(yīng)我國(guó)老年人的生活習(xí)慣和心理特征。解決受中華民族傳統(tǒng)的家庭倫理觀念影響,我國(guó)大多數(shù)老年人不愿離開(kāi)自己的家庭和社區(qū),莪習(xí)慣。讓老年人在自己家里和社區(qū)接受生活照料的服務(wù)形式,適應(yīng)了老年人的生活習(xí)慣,滿(mǎn)足了老年人的心理需求,有助于他們安度晚年。讓一部分家庭經(jīng)濟(jì)有困難但又有養(yǎng)老服務(wù)需求的老年人得到精心照料,從而對(duì)穩(wěn)固家庭、穩(wěn)定社會(huì)起到良好的支撐作用。
<二>項(xiàng)目亮點(diǎn)績(jī)效評(píng)價(jià)。1,溫馨家園居家養(yǎng)老項(xiàng)目服務(wù)人員具有一定醫(yī)療護(hù)理知識(shí)和技能,能較好解決這些問(wèn)題。 2,溫馨家園居家養(yǎng)老項(xiàng)目服務(wù)是專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)的服務(wù)。3,溫馨家園居家養(yǎng)老項(xiàng)目服務(wù)是公益性或準(zhǔn)公益性服務(wù)。4,溫馨家園居家養(yǎng)老項(xiàng)目服務(wù)是針對(duì)特定人群的服務(wù)。
四,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)創(chuàng)新發(fā)展確保未來(lái)養(yǎng)老工作建設(shè)
對(duì)于“溫馨家園”居家養(yǎng)老項(xiàng)目,我們做了一些探索,雖然我們的服務(wù)得到了社會(huì)的認(rèn)可和好評(píng),但離上級(jí)對(duì)我們的要求,老年人對(duì)我們的期望還有一定的差距。因此,在今后的日子里,我們充分利用多種宣傳渠道,進(jìn)一步廣泛宣傳提高對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)工作重要性的認(rèn)識(shí),充分發(fā)揮新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)的導(dǎo)向作用,把宣傳焦點(diǎn)集中在社區(qū)內(nèi)樸實(shí)平凡的服務(wù)者身上。營(yíng)造全社會(huì)關(guān)注老年人養(yǎng)老問(wèn)題的良好氛圍,立爭(zhēng)把該項(xiàng)工作做大做實(shí)!充分整合社會(huì)資源,壯大服務(wù)隊(duì)伍,拓展服務(wù)項(xiàng)目。進(jìn)一步加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)化與志愿者相結(jié)合的服務(wù)隊(duì)伍建設(shè),努力造就一支專(zhuān)、兼職人員和志愿者相結(jié)合的居家養(yǎng)老服務(wù)隊(duì)伍。邀請(qǐng)一批德高望重的老同志加入到居家養(yǎng)老服務(wù)工作中,利用老年人同老年人容易溝通的優(yōu)勢(shì),自己管理自己,自己服務(wù)自己。繼續(xù)本著“以民為本,為民解困”的宗旨,以滿(mǎn)足廣大老年人日益增長(zhǎng)的物質(zhì)和文明需求為出發(fā)點(diǎn),運(yùn)用多種形式,建立服務(wù)周到、安全保障的養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò),使轄區(qū)的老年人能夠真正“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所為、老有所學(xué)、老有所長(zhǎng)”。
養(yǎng)老服務(wù)的工作總結(jié)篇4
自居家養(yǎng)老服務(wù)工作開(kāi)展以來(lái),我們本著讓老人生活安心、舒心,讓老人子女放心、省心的服務(wù)思想,認(rèn)真地對(duì)社區(qū)老人提供上門(mén)服務(wù),現(xiàn)就今年的工作做如下總結(jié):
一、工作完成情況
上半年度我們完成了調(diào)查摸底、建立信息平臺(tái)、開(kāi)展慰問(wèn)活動(dòng)、啟動(dòng)服務(wù)等工作。我們對(duì)老灣社區(qū)35名老人做了初步調(diào)查并建立基本信息檔案,在服務(wù)對(duì)象之中,有癱瘓、殘疾人,也有患慢性病長(zhǎng)期服藥的,其中大多數(shù)老人的子女都不在身邊,不能給予他們很好的照顧。我們對(duì)這些老人的信息和基本情況一一了解并做好記錄,以便更好地為他們服務(wù)。
5月x日啟動(dòng)上門(mén)服務(wù)工作以來(lái),我們定期上門(mén)為服務(wù)對(duì)象講解老年人保健知識(shí)、與老人談心,以排解他們的心理孤寂。服務(wù)對(duì)象過(guò)生日,我們送去生日禮物和祝福;服務(wù)對(duì)象住院時(shí),我們送去營(yíng)養(yǎng)品和問(wèn)候,使他們感受到了政府無(wú)微不至的關(guān)懷。節(jié)日開(kāi)展的慰問(wèn)演出活動(dòng),則豐富了老人的文化生活,使他們的心理得到慰藉。
二、工作中的困難及解決方法
1、在調(diào)查摸底的工作中,由于老灣社區(qū)距屬于典型的老企業(yè)型社區(qū),人員流動(dòng)性較大,在走訪中存在一定的難度。但是,我們不畏困難,盡量選擇他們?cè)诩业臅r(shí)間上門(mén)服務(wù),沒(méi)有因此漏掉一家。
2、在工作開(kāi)展初期,有部分老人不理解我們的工作性質(zhì)和目的,認(rèn)為只是走“過(guò)場(chǎng)”。我們耐心地給服務(wù)對(duì)象講解,讓他們了解政府的這項(xiàng)優(yōu)惠政策?!奥愤b知馬力,日久見(jiàn)人心。”真心付出終于贏得社區(qū)群眾的充分信任。
3、在交流上也存在一些困難。癱瘓?jiān)诖驳睦先霜?dú)自在家時(shí)沒(méi)辦法給我們開(kāi)門(mén),家里人中午送飯時(shí)才在家,又沒(méi)有通訊工具,很多時(shí)候都吃閉門(mén)羹。對(duì)不能給我們開(kāi)門(mén)的老人,我們就在特定的時(shí)間去走訪。
從事居家養(yǎng)老服務(wù)工作以來(lái),我們對(duì)遇到的困難一個(gè)一個(gè)克服,讓這些獨(dú)居和行動(dòng)不便的老人充分享受到了政府對(duì)他們的關(guān)懷。實(shí)踐證明,居家養(yǎng)老服務(wù)工作的推進(jìn),讓越來(lái)越多的空巢老人真切地體會(huì)到“愛(ài)老、助老、促和諧”的深刻內(nèi)涵。這對(duì)我們未來(lái)的工作提出更高的要求,為了讓老人安心、舒心;讓老人子女放心、省心,在今后的工作中,我們將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),依托社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái),不斷完善工作機(jī)制,繼續(xù)進(jìn)行服務(wù)品質(zhì)的提升,努力為更多的老人創(chuàng)造良好的居家養(yǎng)老環(huán)境和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),不斷提升老年人對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)的滿(mǎn)意度,使居家養(yǎng)老服務(wù)工作更上一個(gè)新的臺(tái)階。
養(yǎng)老服務(wù)的工作總結(jié)篇5
基于我們南苑社區(qū)的實(shí)際情況,在上級(jí)部門(mén)的指導(dǎo)下,在社區(qū)居民的大力支持下,我南苑社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心自20xx年11月份開(kāi)業(yè)以來(lái),運(yùn)行情況平穩(wěn)有序,得到了社區(qū)老年朋友的一致認(rèn)可。
我們南苑社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心,占地面積250多平方米,建筑面積1000多平方米,一樓為食堂、醫(yī)療保健場(chǎng)所,二樓為老年人休息室和多功能活動(dòng)室,三樓為健身室、書(shū)畫(huà)室、報(bào)刊閱覽室、電子閱覽室,娛樂(lè)室等,四樓為乒乓球室、臺(tái)球室等。是目前義烏市規(guī)模最大的居家養(yǎng)老服務(wù)中心,也是江東街道首個(gè)居家養(yǎng)老服務(wù)中心,總投資50多萬(wàn)元。
為使居家養(yǎng)老中心的工作真正落到實(shí)處,我們將從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作。
一、居家養(yǎng)老中心的服務(wù)
就是在社區(qū)建立一個(gè)社會(huì)化的養(yǎng)老服務(wù)體系,以家庭為核心、以社會(huì)為依托,以政府為推動(dòng),以社區(qū)為互助,以專(zhuān)業(yè)化服務(wù)為依靠,為居住在家的老年人開(kāi)展的以解決日常生活困難為主要內(nèi)容的社會(huì)化服務(wù)。
居家養(yǎng)老的服務(wù)項(xiàng)目,將按照社區(qū)內(nèi)老年人的服務(wù)需求,充分利用和發(fā)揮社區(qū)內(nèi)各種資源和潛力因地制宜的為老年人提供生活照顧、家政服務(wù)、醫(yī)療康復(fù)、保健護(hù)理、休閑娛樂(lè)、文體健身、文化教育等內(nèi)容的服務(wù),并逐步向精神慰藉和法律維權(quán)等領(lǐng)域拓展。居家養(yǎng)老的服務(wù)對(duì)象是全社區(qū)60歲以上的有服務(wù)需求的老年人,重點(diǎn)是特困老人、特殊貢獻(xiàn)老人、高齡老人和空巢獨(dú)居老人。
居家養(yǎng)老的形式:以專(zhuān)業(yè)人員上門(mén)服務(wù)和社區(qū)日托服務(wù)為主要形式,引入養(yǎng)老機(jī)構(gòu)專(zhuān)業(yè)化服務(wù)。
居家養(yǎng)老的收費(fèi):采取有償、低償、無(wú)償三種方式。政府為特困老人、特殊貢獻(xiàn)老人、高齡獨(dú)居老人提供部分資助,并通過(guò)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)和安排公益性崗位的形式為救助老人提供補(bǔ)助。
二、居家養(yǎng)老中心的管理。
服務(wù)中心管理,以老年協(xié)會(huì)為基礎(chǔ),施行服務(wù)中心主任負(fù)責(zé)制。服務(wù)中心的服務(wù)項(xiàng)目分為八大項(xiàng),每個(gè)項(xiàng)目都有專(zhuān)人負(fù)責(zé),并建立了服務(wù)中心監(jiān)督小組制度。真正實(shí)行以老年協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)為監(jiān)督小組組長(zhǎng)的民主管理制度,力爭(zhēng)把服務(wù)中心建成健康的、有序的、環(huán)境優(yōu)美的服務(wù)中心。
三、老年人用餐目前只有中餐,將逐漸發(fā)展早餐、晚餐。
每餐的就餐標(biāo)準(zhǔn)為5元錢(qián)。為了做到有計(jì)劃的用餐,要求預(yù)先買(mǎi)票早一天放牌后用餐。食堂炊管人員要嚴(yán)格執(zhí)行廚房衛(wèi)生制度,認(rèn)真搞好廚房和餐廳的清潔衛(wèi)生。
居家養(yǎng)老服務(wù)中心自開(kāi)業(yè)以來(lái)服務(wù)宗旨明確,工作制度健全,得到了居民的一致好評(píng)。
養(yǎng)老服務(wù)的工作總結(jié)篇6
xx市xx區(qū)春暉養(yǎng)老服務(wù)中心秉承敬老助老、專(zhuān)業(yè)周到的服務(wù)理念,20xx年4月開(kāi)展居家養(yǎng)老服務(wù),當(dāng)年為xx區(qū)7個(gè)鎮(zhèn)街,710位老人提供居家養(yǎng)老上門(mén)服務(wù)。服務(wù)開(kāi)辦以來(lái),由于有政府的大力推動(dòng),社會(huì)各界的熱心支持,廣大群眾的積極參與,中心上下的共同努力,通過(guò)認(rèn)真履行服務(wù)承諾,努力打造養(yǎng)老特色服務(wù),形成了春暉居家養(yǎng)老服務(wù)的品牌模式。經(jīng)過(guò)一年多的發(fā)展,截至20xx年11月,春暉的居家養(yǎng)老服務(wù)現(xiàn)已覆蓋xx區(qū)xx六個(gè)鎮(zhèn)街及xx區(qū)西南街道城區(qū)等100多個(gè)村(居),服務(wù)對(duì)象有xx多位老人,擁有員工100余人,其中管理人員14人,由社工師、護(hù)師、心理咨詢(xún)師、營(yíng)養(yǎng)師等專(zhuān)業(yè)人員組成。在實(shí)踐中,我們的居家養(yǎng)老服務(wù)主要體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面:
一、 拓展服務(wù)規(guī)模,促進(jìn)行業(yè)發(fā)展
本中心根據(jù)《xx市xx區(qū)全面推進(jìn)居家養(yǎng)老服務(wù)工作實(shí)施方案》的部署,按照“政府主導(dǎo),社會(huì)參與,市場(chǎng)運(yùn)作”的工作思路,在20xx年的工作基礎(chǔ)上,20xx年春暉進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)覆蓋面。在xx等六個(gè)鎮(zhèn)街分別開(kāi)展了新增服務(wù)對(duì)象的調(diào)查摸底和上門(mén)服務(wù)工作,提前實(shí)現(xiàn)了xx三個(gè)鎮(zhèn)街村(居)委會(huì)居家養(yǎng)老服務(wù)全覆蓋的目標(biāo)。截至20xx年xx月,xx在xx區(qū)六個(gè)鎮(zhèn)街的服務(wù)對(duì)象達(dá)到xx位老人。
同年x月,本中心通過(guò)競(jìng)標(biāo),承接了三水區(qū)西南街道城區(qū)片的居家養(yǎng)老服務(wù)工作,共有服務(wù)人數(shù)為xx人。在這期間,春暉把自身形成的服務(wù)做法和經(jīng)驗(yàn),帶到新開(kāi)區(qū)域,并吸納當(dāng)?shù)睾玫淖龇ǎ倪M(jìn)自身的不足,促使兩區(qū)的服務(wù)互相提升。
二、 優(yōu)化管理模式,深化服務(wù)發(fā)展
根據(jù)中心專(zhuān)業(yè)服務(wù)發(fā)展的需要,春暉以沒(méi)有,只有更好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不斷自我鞭策,借鑒和吸納各地同類(lèi)型機(jī)構(gòu)的管理理念、模式和服務(wù)手段,綜合運(yùn)用傳統(tǒng)的養(yǎng)老服務(wù)方式及社工服務(wù)手段,為老人提供更多更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。春暉居家養(yǎng)老服務(wù)部下設(shè)五個(gè)部門(mén),分別有行政組、財(cái)務(wù)組、生活護(hù)理組、醫(yī)療護(hù)理組及服務(wù)支援組,確保在人、財(cái)、物全方位為老人提供服務(wù)。
為了確保中心業(yè)務(wù)的發(fā)展,在內(nèi)部管理方面,中心進(jìn)一步完善了員工組織紀(jì)律、崗位職責(zé)考核及業(yè)務(wù)管理制度,重新修改了各類(lèi)服務(wù)表格,完善服務(wù)登記與考核,健全服務(wù)對(duì)象檔案,著力解決老人的家居安全隱患,建立了危機(jī)情況處理制度,在每位服務(wù)對(duì)象家中貼有服務(wù)聯(lián)系卡,上面留有中心電話及各急救電話,并將所有護(hù)理人員及管理人員的聯(lián)系方式加入集群網(wǎng),方便日常溝通,及時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的發(fā)生。中心在實(shí)施量化管理的過(guò)程中,今年進(jìn)一步提高護(hù)理人員的福利,加強(qiáng)培訓(xùn),確保團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定,更好地為老人提供服務(wù)。同時(shí),中心主動(dòng)開(kāi)展服務(wù)的自檢工作,除要求各區(qū)域管理人員每月檢查護(hù)理員工作外,中心還根據(jù)服務(wù)需要,成立服務(wù)監(jiān)督檢查隊(duì),不定期到各鎮(zhèn)街抽檢工作,以監(jiān)督各區(qū)域工作的落實(shí),確保團(tuán)隊(duì)成員一如既往地嚴(yán)謹(jǐn)執(zhí)行服務(wù)。
三、 注重員工培訓(xùn),培育團(tuán)隊(duì)精神
春暉的穩(wěn)健發(fā)展離不開(kāi)全體同事的共同努力與成長(zhǎng)。中心自成立以來(lái),就非常重視員工的崗前培訓(xùn)及在崗學(xué)習(xí)交流,不斷提高員工的思想素質(zhì)和服務(wù)技能。對(duì)護(hù)理員,除為新入職員工安排崗前培訓(xùn)、實(shí)地觀察學(xué)習(xí)、跟班實(shí)操外,中心還與xx區(qū)勞動(dòng)局合作,舉辦養(yǎng)老護(hù)理員上崗培訓(xùn)班,組織員工參加養(yǎng)老護(hù)理員上崗資格考試,務(wù)求實(shí)現(xiàn)護(hù)理員持證上崗。
與此同時(shí),中心還十分注重管理人員業(yè)務(wù)水平的不斷提升。堅(jiān)持每周六雷打不動(dòng)召開(kāi)工作例會(huì),讓同事之間就工作中遇到的各種問(wèn)題進(jìn)行互相交流,各抒己見(jiàn),不同專(zhuān)業(yè)的同事互相分享各自的經(jīng)驗(yàn)及知識(shí),形成不同專(zhuān)業(yè)人員共同解決工作難題的氛圍。另一方面,中心聯(lián)系其他資深專(zhuān)業(yè)人士,為管理人員提供醫(yī)療護(hù)理知識(shí)、老人溝通技巧、禮儀修養(yǎng)、臨終關(guān)懷等方面的培訓(xùn),以不斷充實(shí)管理人員的知識(shí),更好地為老人提供專(zhuān)業(yè)周到的服務(wù)。
此外,中心堅(jiān)持每年召開(kāi)兩次員工大會(huì),分享服務(wù)心得,表彰優(yōu)秀工作者,共勉互勵(lì),共同成長(zhǎng)。
四、 引入社工元素,確立服務(wù)品牌
居家養(yǎng)老服務(wù)工作以“立足社區(qū)、面向老人、專(zhuān)業(yè)服務(wù)”為特點(diǎn),服務(wù)內(nèi)容包括生活照料、家政服務(wù)、精神慰藉、心理咨詢(xún)、志愿服務(wù)等內(nèi)容。中心根據(jù)服務(wù)需求,引入社工元素,除聘請(qǐng)社工為老人開(kāi)展個(gè)案跟蹤服務(wù)外,還運(yùn)用社工的理念及工作手法,開(kāi)展各項(xiàng)服務(wù),以滿(mǎn)足老人的需求。社工運(yùn)用個(gè)案管理手法,協(xié)助各區(qū)域管理人員處理難以開(kāi)展服務(wù)的個(gè)案及為突遭變故而需要尋求幫助的服務(wù)對(duì)象提供精神慰藉及咨詢(xún)服務(wù),針對(duì)服務(wù)對(duì)象的不同情況提供有針對(duì)性的服務(wù)。
同時(shí),為豐富老人的精神生活,我中心倡導(dǎo)各區(qū)域有條件的村居均要開(kāi)展適合老人的各種集體活動(dòng)。今年的端午、中秋、重陽(yáng)、冬至等中華民族的傳統(tǒng)節(jié)日,中心分別在xx區(qū)各個(gè)鎮(zhèn)街及三水區(qū)西南街道,開(kāi)展“粽是有情,端午包粽”、“心系老人,情聚中秋聯(lián)歡”、“九九重陽(yáng),關(guān)愛(ài)久久”、“冬至送溫暖”等系列活動(dòng),鼓勵(lì)老人從家門(mén)走向“社會(huì)門(mén)”,讓他們除了在家享受到政府的關(guān)心之外,還在社區(qū)感受到社會(huì)群眾對(duì)他們的關(guān)愛(ài),感受社會(huì)和諧發(fā)展的成果。中心通過(guò)“社工+義工+管理人員”的模式,已成功舉辦了多場(chǎng)系列活動(dòng),拓展了服務(wù)內(nèi)容,受到老人及各社區(qū)的充分肯定和贊許,該種模式成為中心服務(wù)的另一特色,將在日后的服務(wù)中繼續(xù)延續(xù)下去。
五、 聯(lián)合社會(huì)力量,宣揚(yáng)助老精神
春暉深知,要成功開(kāi)展居家養(yǎng)老服務(wù),除政府的推動(dòng)力量外,必須充
分發(fā)揮社會(huì)的各種力量,得到社會(huì)力量的支持,才能讓我們的服務(wù)做到好上加好。因此,自去年開(kāi)始,我們就注重服務(wù)的推廣工作。今年,我們除了聯(lián)合社區(qū)開(kāi)展居家養(yǎng)老服務(wù)推廣外,還聯(lián)系其他社會(huì)力量配合開(kāi)展服務(wù),宣揚(yáng)敬老助老的社會(huì)精神。中心通過(guò)和xx區(qū)義工聯(lián)及各鎮(zhèn)街供電所合作,成功為有需要的老人更新或安裝用電線路;通過(guò)與九江地藏廟、xx區(qū)殘聯(lián)、社會(huì)媒體、熱心人士合作,成功為老人提供各種輔助行走器材及生活必需品,解決了老人的切實(shí)困難;通過(guò)與各鎮(zhèn)街團(tuán)委及學(xué)校合作,成功為老人提供各類(lèi)志愿義務(wù)服務(wù),如探訪慰問(wèn)活動(dòng)、義修義剪服務(wù),深得老人的歡心。通過(guò)與其他社會(huì)力量的合作,我們的居家養(yǎng)老服務(wù)工作得以向更優(yōu)質(zhì)的方向發(fā)展,同時(shí),通過(guò)發(fā)動(dòng)群眾參與敬老助老活動(dòng),讓更多的人通過(guò)自己的實(shí)際行動(dòng),關(guān)心老人,照顧老人,倡導(dǎo)孝德關(guān)愛(ài)的社會(huì)風(fēng)氣,宣揚(yáng)敬老愛(ài)老的社會(huì)精神。
生命因愛(ài)動(dòng)聽(tīng)。春暉憑著愛(ài),憑著勇氣,憑著信念,一步一個(gè)腳印,
踏踏實(shí)實(shí)為身邊的老人提供著服務(wù)。很多人笑我們這一個(gè)擁有一百多人的團(tuán)隊(duì)是貧窮的,但卻竭盡所能為老人尋求各樣資源,這是因?yàn)槲覀冇幸活w熱忱的心,有老人的笑臉,有居民的贊許,有社會(huì)的支持。我們的心靈是富足的。愛(ài)是一種動(dòng)力,正是憑著這種知足常樂(lè)的滿(mǎn)足感與堅(jiān)持不懈的干勁,我們相信,老人在我們的服務(wù)中,將會(huì)生活得更有尊嚴(yán),更有價(jià)值,社會(huì)將會(huì)變得更溫暖,更美好……
養(yǎng)老服務(wù)的工作總結(jié)篇7
一、自查情況
1.工作人員情況:中心敬老院共有52名集中供養(yǎng)特困人員,工作人員7名,其中2名炊事員,1名保安人員,4名護(hù)理員;xx敬老院共有15名集中供養(yǎng)特困人員,工作人員3名,其中1名炊事員,1名保安人員,1名護(hù)理員。2.有依法辦理的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)設(shè)立許可證。3.有每年敬老院的負(fù)責(zé)人都參加相關(guān)培訓(xùn)的憑證,持有國(guó)家職業(yè)資格證的養(yǎng)老護(hù)理員占養(yǎng)老護(hù)理員總數(shù)的比例不低于30%,餐飲人員有經(jīng)體檢取得健康合格證書(shū)。4.有每年定期開(kāi)展以人為本、愛(ài)老尊老孝老服務(wù)理念、相關(guān)政策法規(guī)及管理服務(wù)技能等人員培訓(xùn)資料。5.規(guī)范服務(wù)管理,對(duì)老年人進(jìn)行入院評(píng)估,根據(jù)老年人的特點(diǎn)提供服務(wù)。6.老年人確認(rèn)入住后簽署入住合同,建立老年人入院、出院制度,協(xié)助老年人及家屬辦理入出院手續(xù)。7.建立老年人生活和健康檔案,包括入住合同、入住人員及其家屬(監(jiān)護(hù)人)或代理人(機(jī)構(gòu))基本信息、老年人身份證及戶(hù)口本復(fù)印件等有關(guān)資料,并妥善保管,并對(duì)老年人的信息保密。8.每年都開(kāi)展了服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)意度調(diào)查,對(duì)外公開(kāi)養(yǎng)老院基本信息,院內(nèi)公布服務(wù)管理信息等。9.對(duì)公共浴室、公共衛(wèi)生間、接待室、食堂衛(wèi)生等共同活動(dòng)區(qū)進(jìn)行檢查,基本正常。10.敬老院實(shí)現(xiàn)了無(wú)障礙環(huán)境,各處都有醒目、規(guī)范、易懂的標(biāo)志標(biāo)識(shí)。11.每天都有護(hù)理人員提醒和指導(dǎo)老年人做好洗漱、沐浴等個(gè)人清潔衛(wèi)生。每個(gè)星期護(hù)理人員都定期更換、清洗、晾曬老年人衣物及床上用品,有24小時(shí)值班記錄。12.食譜每周更換一次,并有記錄在案且存檔,有食譜留樣備查制度、留樣時(shí)間不少于48小時(shí)。有開(kāi)展健康管理、健康咨詢(xún)、健康教育等工作情況。13.敬老院每年定期為老年人體檢,并建立了老年人健康檔案,并配備適合了基本健身器具,并指導(dǎo)老年人正確使用。14.有危機(jī)預(yù)警報(bào)告制度,對(duì)老年人可能出現(xiàn)的情緒危機(jī)或心理危機(jī)及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)預(yù)警、及時(shí)干預(yù)。設(shè)有應(yīng)家屬要求,可以協(xié)助老年人去世后的后事處理制度。15.每年都開(kāi)展節(jié)日紀(jì)念活動(dòng),還為老年人提供電視觀賞。16.有消防安全、突發(fā)事件等相關(guān)管理制度、預(yù)警制度,有巡查記錄表,有安全出口、疏散通道、消防車(chē)通道暢通,應(yīng)急照明、安全疏散指示標(biāo)志。有出入、探視、請(qǐng)銷(xiāo)假等制度。17.有突發(fā)事件處理的應(yīng)急預(yù)案,應(yīng)急處理流程和報(bào)告制度。
二、存在的問(wèn)題
1.養(yǎng)老院的消防安全方面,目前已配置了基本的消防設(shè)施,但由于當(dāng)時(shí)房屋修建時(shí)進(jìn)水管道太小,如果發(fā)生火災(zāi),水管的壓力不夠,存在消防隱患。目前正在計(jì)劃修建一個(gè)專(zhuān)用的消防池。
2.養(yǎng)老院工作人員工作臺(tái)賬沒(méi)有整理歸檔,文件保存存在混亂情況,已經(jīng)要求進(jìn)行處理了。
3.養(yǎng)老院垃圾亂放,沒(méi)有處理。已要求負(fù)責(zé)人員及時(shí)處理。統(tǒng)一放在垃圾房。
4.目前養(yǎng)老院還沒(méi)有配齊醫(yī)療人員,康復(fù)師、營(yíng)養(yǎng)師等專(zhuān)業(yè)人員。每年都是與縣醫(yī)療機(jī)構(gòu)相互協(xié)調(diào),進(jìn)行對(duì)老年人體檢和檢查身體狀況。
三、下一步工作打算
1.查漏補(bǔ)全,進(jìn)一步完善敬老院管理制度。
2.根據(jù)的實(shí)際情況,進(jìn)一步解決還沒(méi)有建立完善的養(yǎng)老院內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置,完善機(jī)構(gòu),科學(xué)管理。