通過工作總結(jié)我們可以發(fā)現(xiàn)自己在工作中的問題解決能力，通過工作總結(jié)我們能發(fā)現(xiàn)自己在工作中的不足之處，進(jìn)而制定改進(jìn)計劃，提高工作的水平，范文社小編今天就為您帶來了2024年度工作總結(jié)及計劃優(yōu)質(zhì)8篇，相信一定會對你有所幫助。
2024年度工作總結(jié)及計劃篇1
一、熟悉工作環(huán)境
1、熟悉樓層主管的工作職責(zé)，樓層主管日常工作流程和相關(guān)工作的協(xié)調(diào)部門;
2、熟悉本樓層的管理人員及員工，向他們了解他們所在工作崗位的情況;
3、熟悉本樓層的所有專柜，包括專柜名稱、具體位置、經(jīng)營商品的性質(zhì)、經(jīng)營方式及經(jīng)營狀態(tài)。
二、發(fā)現(xiàn)當(dāng)前工作中的問題
1、根據(jù)上一階段的工作，找到當(dāng)前工作流程中的漏洞，比如是否有本部門無法解決的問題，是否有需要相關(guān)部門協(xié)助解決而沒有具體的人和方法來落實的問題;
2、所有本樓層的員工是否清楚本崗位的工作職責(zé)及相應(yīng)的工作流程，是否有能力做好本職工作及所在崗位需要幫助解決的問題，是否按照相應(yīng)的要求來做好本職工作;
3、了解本樓層專柜經(jīng)營中需要解決的問題，例如燈光照明、商品陳列、庫存積壓等等。
三、解決當(dāng)前工作中的問題
1、完善工作流程與規(guī)章制度，向上級尋求幫助以解決本部門需要上級支持才能解決的問題，與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)解決需要相關(guān)部門協(xié)助才能解決的問題;
2、對本樓層的員工進(jìn)行培訓(xùn)，使其具備所在崗位必備的能力，并能按公司要求做好本職工作;
3、與各專柜溝通協(xié)調(diào)，解決其需要幫助解決的問題。
以上工作為主要工作思路，在具體的日常工作管理上須如此進(jìn)行：
1、管理本樓層銷售工作;
2、清楚掌握本樓層各專柜銷售及貨品、人員情況;
3、負(fù)責(zé)柜長、營業(yè)員工作分配、考勤、儀容儀表、行為規(guī)范;
4、幫助下屬解決工作上的問題;
5、培訓(xùn)下屬并跟進(jìn)檢查培訓(xùn)效果;
6、處理顧客投訴;
7、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度;
8、及時準(zhǔn)確地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司;
9、負(fù)責(zé)樓層環(huán)境清潔、燈光、道具、維修、安全;
10、按時更換、檢查賣場陳列;
11、跟進(jìn)公司促銷活動的執(zhí)行、宣導(dǎo);
12、負(fù)責(zé)每月樓層盤點;
13、定期檢查、抽盤后倉貨品;
14、根據(jù)賣場實際情況，做適當(dāng)人員調(diào)備;
15、負(fù)責(zé)下屬工作質(zhì)量及工作進(jìn)度;
16、負(fù)責(zé)本樓層物料陳列、道具、管理;
17、擬定市場調(diào)查工作計劃及實施;
18、對各專柜按公司制度進(jìn)行管理并與其業(yè)主溝通協(xié)調(diào)來處理好雙方的不同意見;
19、銷售業(yè)績分析工作。
2024年度工作總結(jié)及計劃篇2
20xx年是“十二五”規(guī)劃的收官之年。在縣委、縣政府和市國土局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局認(rèn)真貫徹“四個全面”戰(zhàn)略部署，銳意進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，狠抓各項工作落實，取得了良好地成果，為全縣經(jīng)濟(jì)社會穩(wěn)健發(fā)展提供了強有力地資源保障。
一、20xx年工作回顧
（一）加強資源保護(hù)，鞏固發(fā)展根基。一是完善耕地保護(hù)制度, 實現(xiàn)了耕地占補平衡。落實耕地保護(hù)共同責(zé)任機制，縣、鄉(xiāng)、村逐級簽訂了耕地保護(hù)目標(biāo)責(zé)任書，明確職責(zé)，共護(hù)寶貴資源。二是積極開展土地利用總體規(guī)劃中期調(diào)整完善。充分利用第二次土地調(diào)查成果，完成土地利用總體規(guī)劃調(diào)整完善聽證，完善相關(guān)編制資料力爭及時逐級上報審批。三是有效推進(jìn)土地整理項目。今年來，區(qū)國土廳確認(rèn)批復(fù)我縣32個土地開墾項目，實施528.22公頃，新增耕地316.64公頃。同時，我縣正在實施洞靖鄉(xiāng)念堂村等46個土地開墾項目，實施590.73公頃，新增耕地535.94公頃，總投資317.04萬元；自治區(qū)級縣露美片區(qū)土地整治項目已竣工，總投資2733.79萬元，建設(shè)規(guī)模510.34公頃，該項目已通過市級驗收；組織申報立項5個“旱改水”提質(zhì)改造項目，建設(shè)規(guī)模260.26公頃，總投資1350.38萬元，已獲市國土局立項批復(fù)，通過提質(zhì)改造，可建成水田245.89公頃，有效推動新農(nóng)村建設(shè)。
（二）保障用地需求，力促穩(wěn)健發(fā)展。一是積極爭取用地指標(biāo)，用好有限資源。用活用足指標(biāo)，確保項目盡早落地建設(shè)。今年，共組織申報14個用地批次，獲得用地267.17公頃，其中耕地120.92公頃，涉及新山煤電鋁一體化項目、義烏國際商貿(mào)物流城等一批項目，有力支撐起全縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展。二是嚴(yán)格執(zhí)行土地供應(yīng)政策，提供用地保障服務(wù)。今年來，共辦理供地手續(xù)55宗，面積1x9.13公頃，土地成交價款4.35億元。三是合理編制土地供應(yīng)計劃，有效控制供應(yīng)總量?？茖W(xué)編制國有建設(shè)用地供應(yīng)計劃，認(rèn)真執(zhí)行計劃安排，20xx年度縣國有建設(shè)用地計劃供應(yīng)總量113.26公頃。四是有力盤活存量建設(shè)用地，嚴(yán)格處置閑置土地。今年來，積極引導(dǎo)各類建設(shè)項目使用存量土地、低效利用土地，盤活國有存量建設(shè)用地1x8.05公頃，清理閑置土地 4宗，面積246.00㎡，做到有效盤活利用閑置土地。五是合理開展征地，保證項目有序推進(jìn)。今年來，共完成征地161.1x公頃，已全部兌付補償費2.35億元，確保了百色大道二期（段）、公租房等16個項目建設(shè)，有力維護(hù)了被征地農(nóng)民的合法權(quán)益。
（三）嚴(yán)格國土執(zhí)法，規(guī)范資源管理。一是加大國土法律法規(guī)宣傳力度。通過展板、懸掛橫幅、發(fā)放資料等方式，廣泛宣傳國土資源法律法規(guī)。今年來，共發(fā)放國土普法宣傳手冊12000多冊，宣傳單9000多份，受教育4萬多人，取得較好地宣傳效果。二是認(rèn)真開展土地日常動態(tài)巡查。今年來，共開展動態(tài)巡查458次，及時發(fā)現(xiàn)并制止土地違法行為252起，切實將違法用地行為扼殺在萌芽狀態(tài)。三是全力做好土地執(zhí)法監(jiān)察工作。通過動態(tài)巡查、衛(wèi)片執(zhí)法、群眾舉報等方式立案查處違法案件52件，已結(jié)案52件，案件已全部查處到位，共涉及土地1x.69公頃，其中耕地10.90公頃，罰款收入43.56萬元，沒收違法建（構(gòu)）筑物8.30萬㎡，拆除違法建（構(gòu)）筑物1.59萬㎡，申請強制執(zhí)行1.59萬㎡。四是繼續(xù)強化礦產(chǎn)執(zhí)法。今年來，共組織開展礦山執(zhí)法巡查400多次，專項執(zhí)法60次，發(fā)現(xiàn)違法行為60起，現(xiàn)場制止50起，立案23起，結(jié)案17起，罰沒款1x.24萬元，有效規(guī)范了用礦行為。
（五）強化地災(zāi)防治，保障民生發(fā)展。強化措施，切實搞好地質(zhì)災(zāi)害防治工作。今年來，開展地質(zhì)災(zāi)害隱患點排查巡查復(fù)查160次，向群眾發(fā)放防災(zāi)明白卡及避災(zāi)明白卡422份，更新埋設(shè)警示宣傳牌22塊；舉辦地質(zhì)災(zāi)害防治培訓(xùn)班1期，受訓(xùn)166人，開展各類宣傳6次，發(fā)放資料3000多份；爭取區(qū)國土廳專項資金458.19萬元，完成了12處地質(zhì)災(zāi)害隱患點治理，受益群眾299戶1300人。不斷完善地質(zhì)災(zāi)害治理工作機制和制度，高效推進(jìn)地災(zāi)防治工作，保障了人民群眾的生命財產(chǎn)安全。
（六）鞏固基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，促進(jìn)全面提升。一是加強機關(guān)效能政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。今年來，駐縣政務(wù)服務(wù)中心窗口共受理各類申請11x4宗，辦結(jié)11x4宗，已在限時內(nèi)全部辦結(jié)；年初獲“四星級”窗口榮益稱號的佳績。二是扎實開展信訪工作。今年來，共接到信訪事項9件，接待來訪群眾12批31人次，已全部作出答復(fù)解釋。三是抓好土地登記發(fā)證工作。今年來，共登記發(fā)證290宗，面積5140592.14㎡，換證43宗，面積22247.62㎡。四是做好農(nóng)村土地確權(quán)登記發(fā)證，促進(jìn)土地產(chǎn)權(quán)改革。全縣區(qū)域內(nèi)地類圖斑34.09km，已完成一期、二期工程權(quán)屬調(diào)查86585宗，整理檔案43873宗,應(yīng)發(fā)證45514宗，已發(fā)證43873宗，發(fā)證率達(dá)96.39%，為農(nóng)村土地產(chǎn)權(quán)改革創(chuàng)造了有利條件。五是積極開展縣級不動產(chǎn)統(tǒng)一登記工作。積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門明確不動產(chǎn)工作職責(zé)，進(jìn)一步建立健全聯(lián)動機制；助推成立縣不動產(chǎn)登記局xx縣不動產(chǎn)登記中心，完成機構(gòu)組建、人員調(diào)劑等工作。六是加強基礎(chǔ)測繪管理。組織相關(guān)人員參加各類測繪培訓(xùn)2次，參訓(xùn)29人，提高了參訓(xùn)人員的運用技能；積極配合開展地理國情普查，已完成內(nèi)外業(yè)基礎(chǔ)工作；推進(jìn)“數(shù)字”建設(shè)，《數(shù)字地理空間框架建設(shè)工程設(shè)計書》通過評審驗收。七是加強國土資源信息化建設(shè)。今年3月正式運行電子政務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)本級國土資源公文高效流轉(zhuǎn)，節(jié)約辦公成本；繼續(xù)推進(jìn)、完善“一張圖”管理信息系統(tǒng)和地籍系統(tǒng)建設(shè)。
二、存在問題
新形勢下，在取得成績的同時，我們清醒地認(rèn)識到還存在一些不足之處，主要有：一是計劃用地指標(biāo)不足。隨著我縣經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展，各類用地需求逐年增多，僅靠年度用地指標(biāo)安排已無法滿足發(fā)展需求。二是國土資源執(zhí)法形勢依然嚴(yán)峻?，F(xiàn)階段國土資源違法行為時有發(fā)生，執(zhí)法力量有限，國土執(zhí)法面臨的問題更加復(fù)雜和棘手，衛(wèi)片執(zhí)法任務(wù)艱巨，礦產(chǎn)資源管理步履維艱。三是信訪維穩(wěn)壓力較大。由于征地、建房、土地權(quán)屬等因素造成利益糾紛增多趨勢，國土信訪較活躍，妥善處理各方矛盾面臨的困難重重。四是不動產(chǎn)統(tǒng)一登記工作推進(jìn)緩慢。因編制、資金、人才等方面不足，部門資源整合、資源信息共享和制度管理等仍存在較多阻礙，制約了我縣快速推進(jìn)不動產(chǎn)登記的步伐。
三、20xx年工作計劃
（一）嚴(yán)守保護(hù)紅線，確保占補平衡。一是確保實現(xiàn)耕地保護(hù)目標(biāo)。落實耕地保護(hù)責(zé)任，加強耕地及基本農(nóng)田的動態(tài)巡查，保證耕地保有量和基本農(nóng)田面積不減少，耕地質(zhì)量不下降，鞏固基本農(nóng)田劃定成果。二是加大土地開發(fā)整理力度。積極實施土地整理和補充耕地任務(wù)，確保年度耕地占補平衡。三是扎實推進(jìn)“旱改水”提質(zhì)改造項目和土地整治項目。優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，強化項目管理，穩(wěn)步推進(jìn)“旱改水”各項工作，全力做好橋馬片區(qū)土地整治項目。
(二)整合優(yōu)勢資源，全力保障發(fā)展用地需求。一是爭取盡快落實項目用地，保障用地需求。做好項目用地農(nóng)用地轉(zhuǎn)用、土地征收報批、指標(biāo)保障等工作，特別是爭取重點項目盡早落地開工建設(shè)。二是著力推進(jìn)征地工作。按照新實施的征地工作要求，積極做好征遷，穩(wěn)妥處理利益分配，切實筑牢經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展基礎(chǔ)。三是堅持集約節(jié)約利用土地。充分利用有限的土地資源，提高存量土地利用率，加大處理閑置土地力度，做到節(jié)約集約用地。四是爭取落實扶貧生態(tài)移民搬遷工程。加強與區(qū)國土廳、市政府協(xié)調(diào)，爭取獲得20xx年扶貧生態(tài)移民搬遷工程用地及附屬設(shè)施新增建設(shè)用地指標(biāo)。
（三）完善地災(zāi)防治機制，全力保障群眾利益。爭取防治資金、人員、技術(shù)、物資等方面的保障，科學(xué)編制地質(zhì)災(zāi)害治理方案，尋找地質(zhì)災(zāi)害防治突破口，加強部門聯(lián)動，整合優(yōu)勢資源，確保防治工作落到實處。
（四）加強資源管理，規(guī)范國土秩序。一是嚴(yán)格規(guī)范礦業(yè)權(quán)管理。依法管理采礦權(quán)，嚴(yán)格審批發(fā)證，合理編制礦產(chǎn)資源總體利用規(guī)劃，完善礦產(chǎn)資源開采方案，確保做到規(guī)范有序用礦。二是強化礦山安全監(jiān)管。加強礦山安全生產(chǎn)監(jiān)管，嚴(yán)格落實安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任。三是嚴(yán)厲打擊違法采礦行為。堅決取締違法采礦，切實維護(hù)礦產(chǎn)資源開發(fā)利用良好秩序。四是健全土地動態(tài)巡查制度，扎實做好年度衛(wèi)片執(zhí)法檢查工作。加強與各級有關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，嚴(yán)厲打擊違法占地用地行為。
（五）扎實推進(jìn)國土基礎(chǔ)工作建設(shè)，提升服務(wù)水平。一是繼續(xù)做好我縣測繪行政職能管理和測繪業(yè)務(wù)管理工作。二是繼續(xù)完善土地利用總體規(guī)劃，補充各類規(guī)劃修改調(diào)整。三是加快信息化建設(shè)步伐，逐步實現(xiàn)“一張圖”管理。四是做好土地登記發(fā)證工作，特別是農(nóng)村集體土地確權(quán)登記。五是著力開展不動產(chǎn)統(tǒng)一登記工作，確保取得實質(zhì)效果。六是加強國土資源隊伍和文化建設(shè)，繼續(xù)推進(jìn)“審管分離”制度改革，提高服務(wù)水平和執(zhí)政能力。
2024年度工作總結(jié)及計劃篇3
一、進(jìn)一步發(fā)揮中心職能作用，擴大政府集中采購規(guī)模和范圍
(一)繼續(xù)擴大政府集中采購覆蓋面，做大政府集中采購規(guī)模。一是積極配合省財政廳編好省直政府采購預(yù)算和政府采購計劃，確保納入政府采購預(yù)算和政府采購計劃的通用政府采購項目均通過中心依法規(guī)范組織實施，實現(xiàn)應(yīng)采盡采，力爭采購規(guī)模比上年增長20%以上;二是積極配合省財政廳適時調(diào)整政府集中采購目錄，擴大政府集中采購項目范圍，增加品種，強化政府集中采購目錄的可操作性和執(zhí)行的嚴(yán)肅性。
(二)擴大貨物類協(xié)議供貨采購和服務(wù)類定點采購的范圍。一是完善現(xiàn)行有關(guān)協(xié)議供貨管理辦法，將貨物類協(xié)議供貨采購范圍擴大到部分公務(wù)用車、辦公家具等。二是會同省財政廳將服務(wù)類定點采購范圍擴大到因公出差住宿、會議、培訓(xùn)等項目。三是推動與沈陽市和周邊各市共同打造統(tǒng)一的協(xié)議供貨市場和定點服務(wù)采購市場，實現(xiàn)區(qū)域采購成果共享，提高政府集中采購的規(guī)模效益。
(三)擴大工程采購項目規(guī)模和范圍。一是會同省財政廳進(jìn)一步推進(jìn)修繕、裝飾工程、系統(tǒng)集成、網(wǎng)絡(luò)工程和其他各類工程項目的政府集中采購工作;二是配合省財政廳積極探索推進(jìn)財政性資金投資的基本建設(shè)工程項目實施政府集中采購，在現(xiàn)行工程建設(shè)管理體制和實施方式框架內(nèi)，謀求切入點，在工程監(jiān)理、工程設(shè)計方案選擇、材料設(shè)備采購等方面取得突破，推進(jìn)工程政府集中采購工作。
二、完善制度體系，夯實工作基??
(一)制訂和完善各類標(biāo)準(zhǔn)化范本基本格式，強化內(nèi)部管理制度健全和落實工作。一是建立定期檢查考核制度，強化中心內(nèi)部各項管理制度的落實;結(jié)合中心運行實際情況，適時制定和完善相關(guān)管理制度。二是制發(fā)《遼寧省政府采購中心采購文件范本基本格式》、《遼寧省政府采購中心貨物類采購項目需求落實情況范本基本格式》。
(二)加大“遼寧省政府采購管理信息系統(tǒng)“的應(yīng)用工作力度。一是中心內(nèi)部實行聯(lián)網(wǎng)操作，中心與省政府采購管理辦公室實行網(wǎng)上辦公，對政府采購方式審批、交易流程、合同備案、信息統(tǒng)計等實現(xiàn)電子化管理;二是拓展信息系統(tǒng)應(yīng)用功能，研究開發(fā)采購單位和供應(yīng)商操作平臺，申辦中心電子認(rèn)證體系，試行網(wǎng)上競價采購方式;三是推進(jìn)電子評審系統(tǒng)的應(yīng)用，探索試行網(wǎng)上招標(biāo)、投標(biāo)、評標(biāo)，確保政府集中采購的公正性、權(quán)威性和嚴(yán)肅性。
(三)大力推進(jìn)“三庫“建設(shè)。一是建立省直政府集中采購供應(yīng)商登記制度，收集供應(yīng)商基本情況，在此基礎(chǔ)上，建立中心供應(yīng)商信息庫;二是配合省財政廳進(jìn)一步完善“遼寧省政府采購評審專家?guī)臁?，實現(xiàn)“遼寧省政府采購評審專家?guī)臁芭c省發(fā)改委“遼寧省評標(biāo)專家?guī)臁皟蓭炻?lián)網(wǎng)，整合評審專家資源，實現(xiàn)專家的資源共享、動態(tài)補充和隨機抽取;三是完善現(xiàn)有“省直采購單位信息庫“建設(shè)，夯實相關(guān)基礎(chǔ)工作。
2024年度工作總結(jié)及計劃篇4
20xx年是深入學(xué)習(xí)貫徹落實黨的十八屆三中、四中全會精神和全面深化改革的開局之年，也是實現(xiàn)“十二五”規(guī)劃建設(shè)目標(biāo)的關(guān)鍵之年。一年來，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞上級下達(dá)的人口與計劃生育目標(biāo)任務(wù)，認(rèn)真研析人口與計劃生育工作出現(xiàn)的新情況、新問題，積極探索人口與計劃生育工作的新思路、新途徑，較好地完成上級計生部門下達(dá)的工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的計生工作情況總結(jié)如下：
一、人口與計劃生育主要目標(biāo)執(zhí)行情況
截止20xx年9月底，鎮(zhèn)總?cè)丝跀?shù)為60452人，出生人口860人，人口出生率14.2‰；死亡人口303人，人口死亡率5‰；人口自然增長率9.2‰；政策外出生258人，政策內(nèi)602人，政策符合率70 %；綜合節(jié)育率70.1%，總性別比112.8。利益導(dǎo)向執(zhí)行情況：獎扶96人，獎勵資金96720元，擴面22人，獎勵資金21840元，特別扶助6人，獎勵資金9720元，節(jié)育獎勵343人，獎勵資金61600元，養(yǎng)老保險優(yōu)待計生家庭1570人，獎勵資金86350元，人口基金救助32人，救助資金34000元，兩女戶減免新農(nóng)合1203人，減免資金120300元，累計獎勵資金430530元。
二、完成人口與計劃生育各項目標(biāo)任務(wù)采取的主要措施。
（一）認(rèn)真落實人口與計劃生育目標(biāo)管理責(zé)任制，切實加強對人口與計劃生育工作的領(lǐng)導(dǎo)。為切實加強對計劃生育工作的領(lǐng)導(dǎo)，使人口與計劃生育工作落到實處，一是始終堅持以黨政領(lǐng)導(dǎo)“一把手”親自抓、負(fù)總責(zé)為核心的人口與計劃生育目標(biāo)管理責(zé)任制和計劃生育“一票否決”制，把人口計劃的各項計生工作任務(wù)分解到村委會，實行對包村干部與村委會雙向考核制，與包村干部的切身利益和村委會干部工資獎金核發(fā)直接掛鉤，實施部門打分、月考核制度，工作不到位及任務(wù)不能完成的包村干部和村委會直接扣除相應(yīng)分?jǐn)?shù)，從而激發(fā)了各級干部搞好計生工作的責(zé)任感，促進(jìn)了工作的順利開展。二是鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府始終堅持把計劃生育工作作為農(nóng)村工作中一項重要內(nèi)容來抓好，鎮(zhèn)黨委書記、鎮(zhèn)長、分管領(lǐng)導(dǎo)等鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常將計生工作列入黨政聯(lián)席會，認(rèn)真分析我鎮(zhèn)人口形勢，及時解決工作中存在的實際問題。三是堅持每月定期召開鎮(zhèn)村兩級計生例會，通過例會及時總結(jié)交流工作經(jīng)驗，查找存在的問題，明確今后的措施。
（二）加強計劃生育宣傳教育工作。把宣傳教育作為計劃生育工作的一向重要內(nèi)容來抓，堅持以人為本，著眼提高廣大干部群眾的素質(zhì)，大張旗鼓地宣傳現(xiàn)行計劃生育政策，特別是農(nóng)村獨生子女戶優(yōu)待獎勵政策，營造良好的計劃生育宣傳氛圍。加強平時入戶面對面的宣傳。鎮(zhèn)、村計生工作人員借助為育齡群眾開展“生殖健康免費服務(wù)”活動，對重點監(jiān)控人群行宣傳，做到了“四上門”，即：送政策上門、送生殖健康知識上門、送避孕藥具上門、送證上門。還通過村務(wù)公開來、制作永久性標(biāo)語，對育齡群眾進(jìn)行潛移默化的教育。通過宣傳，進(jìn)一步增強了廣大育齡群眾計劃生育意識，提高了計劃生育的自覺性。
（三）抓好經(jīng)常性工作，以知情選擇為主，落實長效節(jié)育措施。一是改變以往年底突擊抓“長效”的工作方式，實行鎮(zhèn)、村計生干部分片負(fù)責(zé)、責(zé)任到人的工作方法，采取平時經(jīng)常性工作和采取宣傳教育為主的工作方法，讓廣大育齡群眾自覺接受長效措施，并做到定期回話，有利于受術(shù)者的康復(fù)，有效改善了干群關(guān)系。截至9月底，全鎮(zhèn)已實施長效措施612例。二是大力抓好農(nóng)村已婚育齡婦女持證生育工作，共辦理生殖保健服務(wù)證221個，二胎生育證225個，獨生子女證46個。三是認(rèn)真做好計生檔案工作，進(jìn)一步加強和完善了鎮(zhèn)村計生報表、臺帳的管理。按照計劃生育目標(biāo)管理責(zé)任制的要求，從計劃生育基礎(chǔ)工作抓起，對全鎮(zhèn)20個村委會的報表、臺帳進(jìn)行定期和不定期抽查，并進(jìn)行量化考核打分，把業(yè)務(wù)考核結(jié)果與干部報酬直接掛鉤。
（四）加強流動人口管理，提高流動人口管理水平。一是堅持“齊抓共管、綜合治理”的原則，在派出所等部門的積極配合下，認(rèn)真落實了流動人口計劃生育管理責(zé)任制。二是加強對流動人口的持驗證管理。20xx年我鎮(zhèn)流入人口為25人；流出人口19527人，其中已婚育齡婦女846人。三是加強對流動人口的計劃生育監(jiān)控，將其列為重點監(jiān)控對象，杜絕流動人口的計劃外生育。四是加強雙向協(xié)作與交流，通過進(jìn)一步加強流動人口信息平臺建設(shè)，及時提交流出人口的相信息，通過平臺收集外出務(wù)工人員的生育節(jié)育信息。完善流入地和流出地之間雙向管理、協(xié)作配合制度，切實實現(xiàn)了流動人口計劃生育無縫化管理，不斷提高流動人口計劃生育管理服務(wù)水平。
（五）實施出生缺陷一級預(yù)防，把“免費孕前優(yōu)生健康檢查項目工作”作為一項重要的民生工程、惠民工程來抓。為了不斷提高出生人口素質(zhì)、降低出生缺陷、促進(jìn)家庭幸福和諧，我們以孕前優(yōu)生健康檢查為重點，以新婚和計劃懷孕夫婦為主要對象，把預(yù)防關(guān)口前移，為廣大育齡群眾提供優(yōu)生指導(dǎo)和服務(wù)。今年截止9月底，我鎮(zhèn)20個村共377對新婚夫婦到縣站進(jìn)行了免費孕前優(yōu)生健康檢查，查出高危家庭16對，并對其采取相應(yīng)的干預(yù)措施，降低部分出生缺陷的發(fā)生，切實提高出生人口素質(zhì)，我鎮(zhèn)該項工作的進(jìn)展一直居全縣首位，得到了上級部門和領(lǐng)導(dǎo)的充分認(rèn)可。
（六） 依法行政，提高計生行政職能。一是嚴(yán)格按照省條例依法批準(zhǔn)生育，政策執(zhí)行中，嚴(yán)格程序，堅持原則，嚴(yán)把標(biāo)準(zhǔn)，無違反法定條件、程序、時限審批再生育、混淆生育政策類別和違法生育行為不及時立案，不按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)、程序處理等人和事。二是社會撫養(yǎng)費堅持依法征收，無隨意降低標(biāo)準(zhǔn)的行為，應(yīng)征總額清楚，交納時間、金額、結(jié)案情況清楚及時。鎮(zhèn)村干部無違法代收情況，無貪污、挪用行為，全年共征收社會撫養(yǎng)費40余萬元。三是獨生子女父母獎勵及獎勵扶助嚴(yán)格按政策規(guī)定落實，無一例因此上訪引起的不穩(wěn)定因素，在此期間我們抽調(diào)精干力量投入到部分計劃生育家庭獎勵扶助對象調(diào)查登記工作中。堅持不漏報一人、也不錯報一人的工作原則，做到宣傳發(fā)動廣泛深入，調(diào)查摸底周密細(xì)致，審核把關(guān)嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真。調(diào)查登記信息準(zhǔn)確，效果理想，群眾滿意。今年共調(diào)查落實獎特扶對象7人。
（七）黨政重視，計生協(xié)會建設(shè)強。按照市計生協(xié)會的要求，結(jié)合我鎮(zhèn)實際情況，我鎮(zhèn)計生協(xié)會提出了“健全組織、落實經(jīng)費、加大宣傳、強化服務(wù)”的工作思路，把協(xié)會活動定位于協(xié)助黨委政府做好計劃生育工作，不斷推進(jìn)計劃生育村民自治，在全鎮(zhèn)倡導(dǎo)科學(xué)文明進(jìn)步的婚育新風(fēng)尚。黨委政府高度重視，親切關(guān)懷，由鎮(zhèn)黨委書記擔(dān)任會長、政府副職擔(dān)任副會長，親自主持協(xié)會工作，使計生協(xié)會工作得到有效開展，為計生協(xié)會創(chuàng)造了一個良好的工作環(huán)境。
一年來，雖然全鎮(zhèn)的計生工作取得了比較明顯的成績，但工作中仍然存在著一些差距和問題：一是目前全鎮(zhèn)的低生育水平還很不穩(wěn)定，人口與計劃生育工作還有很多薄弱環(huán)節(jié)。二是相當(dāng)多的群眾生育觀念還沒有發(fā)生根本轉(zhuǎn)變，農(nóng)村獨生子女戶比例較低。三是鞏固目前的低生育水平需要強有力的行政手段和基層組織作保障。但目前少數(shù)村計生工作人員的素質(zhì)與工作需要還很不適應(yīng)；一部分村級組織還不能擔(dān)負(fù)起計生工作的責(zé)任，計劃生育觀念有所淡化，重視程度、工作力度有所減弱。四是隨著改革開放的深入發(fā)展，使人口與計劃生育工作面臨很多新情況新問題。比如流動人口大量增加、離婚、再婚及非婚生育、未婚生育等現(xiàn)象增多，而相應(yīng)的管理措施跟不上去。
總結(jié)一年的工作，我們在取得成績的同時還存在不足，在今后的工作中，我們一定要切實把計劃生育工作提高到一個新水平。
2024年度工作總結(jié)及計劃篇5
20xx年，太平溪鎮(zhèn)人口和計劃生育工作在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)衛(wèi)計局的精心指導(dǎo)、大力支持下，我鎮(zhèn)以新形勢下衛(wèi)生與健康工作方針為指引，以推進(jìn)計生轉(zhuǎn)型發(fā)展為主線，以提高出生人口素質(zhì)促進(jìn)人口長期均衡發(fā)展為重點，以提高群眾滿意率為落腳點，強化基礎(chǔ)，創(chuàng)新發(fā)展，打造亮點，全面提升我鎮(zhèn)人口與計劃生育工作整體水平?，F(xiàn)將全年衛(wèi)生和計劃生育工作總結(jié)如下：
一、計劃生育主要指標(biāo)完成情況
截止20xx年9月30日，出生122人，政策內(nèi)122人。我鎮(zhèn)符合政策生育率為100%；二孩及以上妊娠對象孕情上報及時率71%；已婚育齡婦女4601人，長效節(jié)育措施落實率94.15%，出生人口性別比為140.7；村居計劃生育服務(wù)管理平臺有效利用率98.41%；免費孕前優(yōu)生健康檢查目標(biāo)人群覆蓋率75.3%；流動人口跟蹤管理到位率20%；流動人口出生政策符合率100%；流出已婚育齡婦女有效聯(lián)系率100%；流動人口對接平臺信息通報提交100%率、反饋率均為100%。
二、具體工作開展情況
1、建立考核機制，提升責(zé)任意識。一是鎮(zhèn)黨委、政府高度重視衛(wèi)計工作，將計劃生育特殊家庭關(guān)懷扶助等納入重要民生工程，將疫情防控等工作作為全鎮(zhèn)工作的重中之重，強調(diào)要重點做好“五個方面”，要落實責(zé)任控指標(biāo)，圍繞目標(biāo)抓特色，積極主動優(yōu)服務(wù)，夯實基礎(chǔ)建常態(tài)，整合資源合優(yōu)勢。二是堅持每月組織各村衛(wèi)計委員及衛(wèi)生院相關(guān)人員開展衛(wèi)計工作例會，利用例會完成月度集中報表、部署當(dāng)月重點工作、培訓(xùn)相關(guān)業(yè)務(wù)知識。同時，增進(jìn)工作互通交流，共商工作中的疑點難點，交流分享先進(jìn)經(jīng)驗，進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)水平。三是抓隊伍思想建設(shè)，在日常例會中積極對村衛(wèi)計委員開展思想引導(dǎo)，提高村級干部對衛(wèi)計工作的重視度，提高鎮(zhèn)衛(wèi)計干部的綜合思想素質(zhì)。
2、提升防控意識，全員參與疫情防控。一是全面盯防，充分運用好“1+1+n”聯(lián)防聯(lián)控工作機制，對鎮(zhèn)域范圍內(nèi)的人員實現(xiàn)扁平化管理，做到及時反應(yīng)。二是分類施策，對重點區(qū)域、重點場所、重點人員實行一事一研判，針對性的做好疫情防控工作。三是管防并重，科學(xué)研判疫情態(tài)勢，認(rèn)真落實防控及重點區(qū)域管控措施。強化疫苗接種工作，截至11月30日我鎮(zhèn)累積完成第一針劑疫苗接種14502人、第二劑次疫苗接種13734人，加強針疫苗接種2143人。今年8月和10月全國疫情形勢嚴(yán)峻情況下，共計管控重點區(qū)域和境外返鄉(xiāng)人員101人。
3、加強宣傳教育，促進(jìn)人口均衡發(fā)展。一是計生政策宣傳力度，加強輿論引導(dǎo)，引導(dǎo)群眾樹立新型生育觀，提升總和生育率。充分利用流動人口春季招聘會、“三八”婦女節(jié)、5.29計生協(xié)會日、7.11世界人口日等節(jié)假日及大型集會活動，累計發(fā)放計生政策法規(guī)知識、優(yōu)生優(yōu)育、免費婚前孕前檢查、無償獻(xiàn)血等政策宣傳單1000余份。二是積極開展“5.29計生協(xié)會員活動日”，將無償獻(xiàn)血與政策宣傳相結(jié)合，提高群眾對現(xiàn)行計生政策的知曉率，并為現(xiàn)場約100名群眾提供義診服務(wù)，讓群眾在家門口享受到便利優(yōu)質(zhì)的健康服務(wù)，進(jìn)一步提升服務(wù)的認(rèn)可度、滿意度。三是落實生育配套政策。推動優(yōu)生優(yōu)育政策與相關(guān)經(jīng)濟(jì)社會政策的配套銜接，積極向廣大育齡群眾開展全面兩孩住院分娩基本生育免費服務(wù)和保教費補助等民生政策宣傳，在伍相廟社區(qū)新建母嬰室。
3、積極銜接服務(wù)，落實惠民項目。一是前期每月督辦各村，利用例會、便民服務(wù)大廳等形式，積極向目標(biāo)人群做好宣傳工作，提高計生委員及目標(biāo)人群對“兩免”項目的認(rèn)識。通過逐村逐戶排查摸底目標(biāo)人群，截止9月30日，我鎮(zhèn)婚檢完成率為92%。二是在9月開展影響群眾健康突出問題“323”攻堅行動，聚焦影響群眾健康的心腦血管疾病、癌癥、慢性呼吸系統(tǒng)病3類重大疾病，高血壓、糖尿病2種基礎(chǔ)疾病，出生缺陷、兒童青少年近視、精神衛(wèi)生3類突出公共衛(wèi)生問題。共計篩查4642人，篩查出高血壓750人、糖尿病277人、心血管疾病5人，其中納入高血壓管理52人、糖尿病管理19人。三是積極宣傳夷陵區(qū)住院分娩基本生育免費政策，在便民服務(wù)大廳擺放宣傳手冊，由衛(wèi)計辦對來訪的群眾進(jìn)行政策解釋，同時定期組織各村衛(wèi)計委員集中學(xué)習(xí)理解文件精神政策范圍，確保在基層能切實將政策傳遞下去，確保解釋準(zhǔn)確無誤。各村負(fù)責(zé)將政策廣泛普及，衛(wèi)計辦負(fù)責(zé)接待來訪群眾并核實情況后辦理證明單等基本工作，確保能享受政策的群眾全部享受到。截止目前已經(jīng)開具住院分娩基本生育免費服務(wù)證明單8份，發(fā)放政策宣傳單500多份，宣傳折頁300多份。
4、持續(xù)關(guān)愛幫扶，溫暖計生家庭。一是調(diào)查摸底周密細(xì)致，審核把關(guān)嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，調(diào)查登記信息準(zhǔn)確，今年新增獎扶人數(shù)155例，累計1777例，新增特扶人數(shù)4例，累計75例，落實獨生子女保健費對象48例、三級以上節(jié)育手術(shù)并發(fā)癥特扶對象累計37例、一次性慰問金2例等計生政策。在9月底前完成了獎扶、特扶、獨生子女保健費、企業(yè)3500、一次性慰問金等專項資金的發(fā)放。二是集中安排了各村衛(wèi)計委員帶隊計生特扶人員及傷殘子女，在鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院進(jìn)行統(tǒng)一體檢，共有70人參加了健康體檢，參檢率達(dá)90%以上。三是每月開展兩次計生特殊家庭幫扶走訪，四次電話訪問，端午及中秋節(jié)等節(jié)日時，鎮(zhèn)幫扶干部、衛(wèi)計辦工作人員及村干部走訪入戶，并送去慰問品，真正的做到了了解計生家庭生產(chǎn)生活困難并給予經(jīng)濟(jì)幫助緩解生活困境。
6、筑牢基礎(chǔ)工作，提升服務(wù)水平。堅持便民、利民原則，每周五在便民服務(wù)大廳現(xiàn)場辦公，方便群眾咨詢政策、辦理各項證件及出具有需要的證明。群眾有需求，我們就積極服務(wù)，改進(jìn)再生育服務(wù)管理，簡化再生育證件辦理手續(xù)。嚴(yán)格按照區(qū)生育證件制度改革相關(guān)要求，為有需要的群眾累計完成生育服務(wù)登記，同時做好了再生育證件代辦服務(wù)。在群眾辦事時，也不忘積極宣傳“兩免”項目等有關(guān)群眾切身利益的好政策。日常例會注重與村衛(wèi)計委員的交流溝通，一是要求衛(wèi)計委員宣傳引導(dǎo)群眾在生育之前主動登記，方便后續(xù)追蹤服務(wù)，落實生育登記服務(wù)制度；二是及時獲知當(dāng)下群眾對人口與計生工作的建議和意見，主動改進(jìn)工作方式方法，提高服務(wù)水平。
7、做好服務(wù)管理，關(guān)懷流動人口。強化宣傳教育，推進(jìn)流動人口健康教育和健康服務(wù)，一是營造“關(guān)注流動人口健康人人參與共建共享”的氛圍，做好流動人口均等化服務(wù)。通過發(fā)放宣傳資料，各村網(wǎng)格員上門入戶核查等方式，廣泛宣傳人口計生法律法規(guī)和生殖健康、優(yōu)生優(yōu)育、避孕節(jié)育等知識。為留守兒童、留守婦女、留守老人分別送去了慰問物資。二是做好留守兒童和空巢老人關(guān)懷服務(wù)，及時為他們建檔立卡，做到“底子清、情況明”，切實掌握他們的基本情況，并給每個幫扶對象確定特定幫扶人，在衛(wèi)計月度例會中集思廣益，聯(lián)合各村制定相應(yīng)的幫扶措施。三是征訂流動人口宣傳折頁，結(jié)合5.29計生協(xié)會日、7.11世界人口日，向各村（居）發(fā)放宣傳資料，倡導(dǎo)群眾關(guān)注流動人口健康問題，加強健康科普，弘揚婚育新風(fēng)，推動流動人口基本公共衛(wèi)生計生服務(wù)均等化和健康素養(yǎng)水平提升。
8、豐富活動形式，增強協(xié)會建設(shè)。一是謀劃5.29計生協(xié)會會員活動日，制定活動方案，確立5月為活動月，繼續(xù)加強計生政策宣傳力度，當(dāng)月在集鎮(zhèn)開展了集中獻(xiàn)血活動。二是宣傳7.11世界人口日，通過微信平臺、宣傳資料、衛(wèi)計干部走訪等宣傳形式，讓流動人口感受到溫暖，同時也發(fā)揮了計生協(xié)會積極作用，做好了計劃生育家庭保險工作。
9、加強衛(wèi)計改革，實現(xiàn)健康中國。為積極響應(yīng)國家推動實施健康中國的戰(zhàn)略方向，我鎮(zhèn)樹立大衛(wèi)生、大健康的工作理念，繼續(xù)推行鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)一體化管理改革工作，在疫情防控、無償獻(xiàn)血、健康扶貧、衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法等工作中充分發(fā)揮衛(wèi)計辦的行政職能，與衛(wèi)生院進(jìn)行對接積極行動，確保了各項工作的有效順利開展。
三、20xx年工作計劃
1、注重生育政策廣泛宣教。通過繼續(xù)宣傳貫徹全面二孩政策，用足用好優(yōu)惠補助政策，繼續(xù)完善利導(dǎo)機制，把廣大育齡群眾的生育觀念引導(dǎo)到黨和國家的生育政策上來，為我鎮(zhèn)創(chuàng)造良好的輿論氛圍。
2、加強衛(wèi)計隊伍業(yè)務(wù)能力建設(shè)。一方面加強現(xiàn)有衛(wèi)計委員隊伍的能力培養(yǎng)與提升，強化對當(dāng)前優(yōu)惠政策及條件標(biāo)準(zhǔn)的掌握，以適應(yīng)新時期各項工作的需要，保證有效服務(wù)群眾；另一方面力求把優(yōu)秀的人才選拔到村兩委班子中，對新上任的衛(wèi)計委員強化業(yè)務(wù)和政策知識培訓(xùn)，壯大基層衛(wèi)計隊伍。
3、穩(wěn)步開展基礎(chǔ)工作重點開發(fā)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一是加大免費婚前、孕前健康檢查宣傳，加強對適齡婦女已婚婦女的情況摸底；二是深入開展計劃生育家庭關(guān)扶關(guān)愛、計生幸福家庭創(chuàng)建等工作，密切計生家庭與計生服務(wù)部門的關(guān)系，為計生家庭送溫暖送關(guān)愛；三是積極開展流動人口健康教育和健康促進(jìn)服務(wù)工作，加強人口數(shù)據(jù)的清理清查。
4、適應(yīng)新形勢加速推進(jìn)衛(wèi)計改革。加強日常工作的溝通與協(xié)作，與上級部門緊密銜接，與衛(wèi)生院打通業(yè)務(wù)渠道，盡快發(fā)揮衛(wèi)生、計生資源整合優(yōu)勢，加速融合，優(yōu)勢互補，讓衛(wèi)生計生工作更好滿足人民群眾需求，構(gòu)建健康中國大格局。
2024年度工作總結(jié)及計劃篇6
計劃生育村民自治年度工作總結(jié)___洪山殿鎮(zhèn)共有4.76萬人，其中已婚育齡婦女9434人，一年來，在上級計劃生育部門的指導(dǎo)下，我們積極應(yīng)對綜合改革的形勢，搶抓機遇，迎難而上，按計劃、有步驟地推行計劃生育村民自治，初步形成了群眾“自我教育、自我管理、自我監(jiān)督、自我服務(wù)”的良好工作局面，推動了計劃生育工作的上層次上水平。我們的主要做法和體會是：
一、加強隊伍建設(shè)，為推行計劃生育村民自治提供組織保證。
配齊配強村級計生工作隊伍是提高村級計劃生育工作水平，全面推行村民自治的前提條件。一年來，我鎮(zhèn)高度重視村級計生工作網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，把能否承擔(dān)起計生工作的擔(dān)子，基層計生工作網(wǎng)絡(luò)是否健全，黨員和干部能否帶頭實行計劃生育，作為檢驗農(nóng)村基層黨組織工作的一項重要內(nèi)容，健全村黨支部、村委會、村計生協(xié)會三位一體的管理服務(wù)體系。
一是選準(zhǔn)選好能抓善管計生工作的村級班子。在換屆選舉中，我們把能否帶頭實行計劃生育，能否積極參與計生工作作為推舉候選人的重要依據(jù)，對計生工作開展好的給予保護(hù)，對違反計生或計生工作抓得不好的給予否決。20__至200_年村級換屆中，計生部門積極參與，組織、民政等部門嚴(yán)把候選人的計生審核關(guān)，有3名村計生專干被勸退，有2名村支兩委候選人因違反計生被否決。
二是優(yōu)化村級計生工作隊伍。全面推行村級計生工作人員聘任管理制度、考核獎懲制度和業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度，不斷提高村干部服務(wù)計劃生育工作的能力。從200_年開始，對村計生協(xié)常務(wù)副會長實行定額補助，今年又對村計生專干全部實行工資統(tǒng)發(fā)，村黨支部書記的工資統(tǒng)發(fā)50%，做到人員精干，待遇落實，職責(zé)明確。
三是把計生工作網(wǎng)絡(luò)鞏固在村民小組。全鎮(zhèn)469個村民小組共選配462位計生協(xié)會會員小組長，把計生工作的各項制度措施落實到千家萬戶。
二、著力夯實基礎(chǔ)，積極推進(jìn)計劃生育工作重心下移。
為進(jìn)一步下移工作重心，推行村民自治，我鎮(zhèn)把夯實村級工作基礎(chǔ)，促進(jìn)平衡發(fā)展放在首位。
一是抓思想到位。通過舉辦村黨支部書記、村計生專干、村計生協(xié)常務(wù)副會長培訓(xùn)班，統(tǒng)一思想認(rèn)識，讓大家明確開展村民自治是計生工作的內(nèi)在要求，是基層民主化進(jìn)程的必然趨勢，是提高群眾滿意率的重要途徑，讓鎮(zhèn)村干部的思想認(rèn)識不斷有新的提高，從而為推行村民自治奠定了堅實的思想基礎(chǔ)。200_年，有26個村主動申報村民自治，今年，計劃生育村民自治全面鋪開，至8月底，全鎮(zhèn)41個村已有39個依法制定了《計劃生育村民自治章程》。
二是抓后進(jìn)轉(zhuǎn)化。建立“后進(jìn)村”整改制度，對班子薄弱、計生底子不清、管理水平差的村實行重點管理，按“一年甩后進(jìn)、二年上水平、三年創(chuàng)先進(jìn)”的要求，狠抓后進(jìn)村的轉(zhuǎn)化，促進(jìn)全鎮(zhèn)計生工作平衡發(fā)展。200_年，連續(xù)兩年被列為“重管”的大旗村，村黨支部書記被撤職，村計生專干被勸退。
三是抓打假治水。對在計劃生育工作中弄虛作假的，一經(jīng)查實從嚴(yán)追究責(zé)任，200_年，鎮(zhèn)里對隱瞞村民違法生育的某村黨支部書記予以“取消‘十佳村干部’資格，收回榮譽證書，收回獎金，通報全鎮(zhèn)”的處理，有效治理了計劃生育工作環(huán)境。
三、加強督促指導(dǎo)，確保計劃生育村民自治工作依法有序推行。
我鎮(zhèn)把推行計生村民自治工作作為基層組織建設(shè)的重要內(nèi)容，鎮(zhèn)里制定了《關(guān)于計劃生育村民自治的意見》、《關(guān)于推行計劃生育村民自治的補充規(guī)定》，印發(fā)了《村級計生協(xié)會工作考核辦法》，對村民自治工作的開展作出全面的規(guī)劃、安排，把村民自治工作創(chuàng)造性地結(jié)合于“十佳村干部”評比、平安村創(chuàng)建、協(xié)會日常工作活動之中，使村民自治活動有聲有色地開展。為確保村民自治工作依法、有序扎實推進(jìn)，鎮(zhèn)里定期對工作開展情況進(jìn)行督查，采用抓典型促后進(jìn)的辦法，通過召開現(xiàn)場督戰(zhàn)會、請先進(jìn)典型介紹經(jīng)驗等辦法，促進(jìn)工作平衡發(fā)展。鎮(zhèn)計劃生育領(lǐng)導(dǎo)小組在對各責(zé)任區(qū)、村的計生工作進(jìn)行季度考核時，都把村民自治作為重要內(nèi)容，較好地推動了村民自治工作的扎實開展。
四、采取綜合措施，調(diào)動廣大群眾參與計劃生育村民自治的積極性。
推行計劃生育村民自治，關(guān)鍵在于千方百計調(diào)動群眾參與計劃生育管理和服務(wù)的積極性。一年來，我們堅持以利益導(dǎo)向和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為載體，以極大的熱情去關(guān)注群眾的切身利益，多為群眾辦實事、辦好事，通過加大政策推動力度，積極營造良好工作氛圍，鼓勵和穩(wěn)定計劃生育戶的守法行為，從而讓群眾思想上要求計劃生育，行動上支持村民自治。
一是把優(yōu)質(zhì)服務(wù)與計劃生育村民自治結(jié)合起來，同部署、同落實。近年來，我鎮(zhèn)切實加強鎮(zhèn)服務(wù)所和村服務(wù)室建設(shè)，投入35萬元創(chuàng)建省級示范服務(wù)所，改善村級服務(wù)室硬件設(shè)施，不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，育齡群眾身心健康得到了切實維護(hù)，群眾對計生工作的滿意度不斷得到提高。200_年7月，我們邀請縣計生技術(shù)專家進(jìn)村入戶開展婦科病查治，共接診育齡婦女551人，查出婦科病患者216人，其中子宮肌瘤3人，內(nèi)分泌紊亂21人，各種婦科炎癥患者192人，使這些對象及時得到合理治療，有效地改善了生活質(zhì)量。200_年9月，鎮(zhèn)計生協(xié)會開展扶貧助學(xué)活動，組織會員募集資金7350元，為34個村49個兩女計生家庭解決了小孩上學(xué)的燃眉之急。柞子村計生協(xié)會發(fā)動會員建立了花卉苗木基地，建立了協(xié)會會長、理事聯(lián)系計生貧困戶制度，一年來，該村共有18戶貧困家庭在協(xié)會的幫助下脫貧致富。
二是進(jìn)一步完善和落實計劃生育家庭的社會保障機制。鎮(zhèn)里對獨生子女戶、兩女戶制定了一系列優(yōu)待政策，包括發(fā)放獨生子女保健費、補助兩女戶養(yǎng)老保險費、設(shè)立“女孩成才獎學(xué)金”、重點扶持計生家庭等。各村也紛紛擬定對計劃生育戶的優(yōu)待措施：柞子村對兩女家庭的小孩實行全免費入學(xué);永忠村對積極主動參加孕情監(jiān)測的育齡婦女每次補助5元，為自覺落實長效節(jié)育措施的兩女戶，投保一份500元的養(yǎng)老保險;前塘村對計生協(xié)理事實行風(fēng)險工資，每月60元與工作業(yè)績掛鉤。其他各村也紛紛響應(yīng)，據(jù)統(tǒng)計，共有35個村對兩女戶補助養(yǎng)老保險費;23個村對自愿放棄再生育的家庭給予獎勵;20個村規(guī)定了對獨生子女家庭的優(yōu)待措施;13個村對兩女戶的小孩補助學(xué)費;9個村對及時落實孕檢和節(jié)育措施的夫婦進(jìn)行補助或獎勵。
通過計劃生育村民自治的推行，村級班子成員、計生專干、計生協(xié)會抓計生工作的自覺性普遍提高，村民計劃生育的法律意識顯著增強，群眾參與計生管理的積極性得以有效調(diào)動，村級民主決策的作用得到充分發(fā)揮，全鎮(zhèn)計生工作水平穩(wěn)步提升，一個以“兩委負(fù)總責(zé)，協(xié)會為骨干，村民搞自治，群眾做主人”的新的管理機制正在逐步形成。
我鎮(zhèn)推行計劃生育村民自治，已經(jīng)邁出了重要的一步，取得一定的成效，但與上級的要求和實現(xiàn)真正意義上的村民自治尚有差距。下階段，我們將不斷改革創(chuàng)新，提高村民自治的主動性，增強村民自治的生命力，把計劃生育村民自治工作扎實地推向新的水平。
一、完善網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步構(gòu)筑計劃生育村民自治嶄新平臺
一是組織機構(gòu)要到位。鎮(zhèn)里成立由鎮(zhèn)黨委書記任組長的計劃生育村民自治領(lǐng)導(dǎo)小組，村里成立由村黨支部書記為組長的計劃生育村民自治領(lǐng)導(dǎo)小組，并且配強配齊鎮(zhèn)村計生協(xié)會工作班子，選配好村級計劃生育信息聯(lián)絡(luò)員，健全計劃生育村民自治工作格局。
二是工作網(wǎng)絡(luò)要到位。對計生協(xié)會會員進(jìn)行重新摸底登記，把那些熱心計生公益事業(yè)的種養(yǎng)能手，致富先鋒和計劃生育志愿者吸收為新會員，同時，對會員實行考核評比,每年評選優(yōu)秀會員，發(fā)給獎金或紀(jì)念品。
三是陣地建設(shè)要到位。不斷完善村人口學(xué)校、村計生協(xié)會、村服務(wù)室“三位一體”服務(wù)陣地，健全協(xié)會活動欄、政策宣傳欄、村務(wù)公開欄，為計生優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展提供溫馨舒適的環(huán)境。
四是制度建設(shè)要到位。進(jìn)一步建立健全學(xué)習(xí)制度、例會制度、會員聯(lián)系制度和評比表彰制度等。將會員小組活動落到實處，對計劃生育信息實行資源共享，形成齊抓共管機制。鎮(zhèn)里每年對村民自治工作和協(xié)會工作進(jìn)行考核，評選出村民自治示范村、村民自治合格村和優(yōu)秀村級協(xié)會，并給予獎勵。
二、以人為本，進(jìn)一步營造計劃生育村民自治良好氛圍
一是上情下達(dá)，強化思想認(rèn)識。鎮(zhèn)計劃生育村民自治領(lǐng)導(dǎo)小組要定期召開計生協(xié)會常務(wù)副會長、秘書長會議，傳達(dá)上級精神，總結(jié)村民自治工作情況。以成功創(chuàng)建全市計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)單位為契機，不斷更新觀念，要做到人無我有，人有我優(yōu)，全力以赴打造計劃生育村民自治的品牌。
二是精心策劃，強化宣傳教育。鎮(zhèn)里將充分利用電視、宣傳車、板報、標(biāo)語等形式，進(jìn)村入戶開展宣傳服務(wù)活動。在開展集中式宣傳活動的同時，結(jié)合“婚育新風(fēng)進(jìn)萬家”活動，繼續(xù)開展“好婆婆、好媳婦、計劃生育模范戶”評選，繼續(xù)大力宣傳計劃生育家庭獎勵扶助制度，繼續(xù)宣講計劃生育村民自治的好處和自治方法，不斷提高群眾的參與率，使宣傳工作更具有針對性和時效性，形成人人自覺實行計劃生育的濃厚氛圍。
三、權(quán)責(zé)掛鉤，進(jìn)一步促進(jìn)計劃生育村民自治健康運行
一是進(jìn)一步打造“陽光計生”，建立健全村務(wù)公開制度。設(shè)立計生計劃生育村務(wù)公開欄，定期公開村民的婚育、節(jié)育情況，計劃生育獎勵處罰情況及舉報獎勵辦法等。對計生協(xié)會員，通過發(fā)放會員聯(lián)系卡的形式，明確其工作職責(zé)和任務(wù)，每月一次信息反饋，每季度一次情況碰頭，年終一次總結(jié)評比，并兌現(xiàn)獎罰措施;有條件的村每年從村集體收益中拿出一部分資金，專門用于計生村民自治的開展和表彰獎勵。
二是進(jìn)一步打造“民本計生”，健全利益導(dǎo)向機制。在落實計劃生育戶法定社會經(jīng)濟(jì)政策的基礎(chǔ)上，積極督促各村執(zhí)行好村民自治章程，落實業(yè)已公布的優(yōu)侍措施，維護(hù)廣大群眾的合法權(quán)益。
三是進(jìn)一步打造“誠信計生”，逐步建立扶貧幫困機制。在開展村民自治的過程中，把宣傳教育、結(jié)對幫扶、解決困難有效結(jié)合，使自覺實行計劃生育的家庭的生活水平在總體上不低于違法生育家庭，更好地落實“四自”功能作用。
2024年度工作總結(jié)及計劃篇7
本人 自6月底進(jìn)入公司擔(dān)任文案策劃以來，在逐步熟悉公司環(huán)境和業(yè)務(wù)項目后，能較快融入工作氛圍，從撰寫公司新聞、編輯項目可行性報告、整理會議紀(jì)要到負(fù)責(zé)會務(wù)攝影、與網(wǎng)站后臺公司聯(lián)絡(luò)、開通公司微信等工作，我都全力保證較高的執(zhí)行力，追求工作完成得高效和出色，盡可能讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓同事安心。
從本職工作來看，負(fù)責(zé)公司所有文案的撰寫、編輯、匯總、整理是本人工作的基礎(chǔ)和重點。對于領(lǐng)導(dǎo)布置的與文字有關(guān)的工作，大到撰寫可行性報告、公司新聞，小到會議紀(jì)要整理、為注冊公司起名，我都力求站在“編輯”這個專業(yè)崗位上做到更專業(yè)、更精細(xì)，希望能為領(lǐng)導(dǎo)下一步工作的后續(xù)開展提供幫助，打下基礎(chǔ)。
除文案工作外，作為企劃部的一員，我力求做到與部門同事默契配合。其實，“企劃”這兩個商業(yè)味濃郁的字眼對于我來說是陌生的。對此，我在網(wǎng)上搜索企劃部門的工作職責(zé)后，首先從公司網(wǎng)站上傳文字內(nèi)容為主開始試圖能逐步達(dá)到作為一名企劃人員應(yīng)有的專業(yè)性。在領(lǐng)導(dǎo)的及時點撥下，我開始注意收集公司每天的業(yè)務(wù)信息，第一時間撰寫公司新聞上傳網(wǎng)站，及時整理更新板塊文字，并把從人事部拿到的招聘信息及時發(fā)布在公司網(wǎng)站上。此外，還盡力與網(wǎng)站合作公司（中企動力）的人員進(jìn)行有效溝通，及時更新網(wǎng)站后臺版面。
在試用期的短短一個月里，我深深體會到了每個崗位的專業(yè)性以及每位同事對待各自工作的那份專注。朱經(jīng)理對待行政人事工作的敬
業(yè)和一絲不茍和張經(jīng)理開發(fā)項目時的大局觀和做事周詳?shù)哪欠萆钏际鞈]都是我學(xué)習(xí)的目標(biāo)；周丹、小許、小沈、王師傅在各自崗位上的專業(yè)性也讓我心生敬佩。在他們身上看到的這些閃光點尤為耀眼，值得我好好學(xué)習(xí)。同時，領(lǐng)導(dǎo)的平易近人和與同事們在工作之外的融洽相處都讓我感覺到了這個大家庭的和諧氛圍。
對過去的工作做一番回顧，不足之處卻也歷歷在目。做事時的局限性很強，顯得較為按部就班，不能跳出編輯看編輯，雖有執(zhí)行力，但缺乏統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，工作時站的高度不夠，大局意識不強，尤其在企劃工作的專業(yè)性上較為薄弱。工作時不夠仔細(xì)，仍缺乏主動性等等。
知恥近乎勇。找到不足，才能彌補不足。也許短短一個月的試用期還未能更好地展現(xiàn)我個人的工作能力，也未能將自己在企劃部文案工作上的不足看透，但請相信，在達(dá)億康未來的日子里，我將繼續(xù)以達(dá)億康為榮，不斷加強學(xué)習(xí)，以“更專心、更專業(yè)、更專注”的態(tài)度對待每一次領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，注重團(tuán)隊合作精神，開拓自身的創(chuàng)新能力，向同事們看齊，讓達(dá)億康也能以我為榮，謝謝！
2024年度工作總結(jié)及計劃篇8
時光如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年度工作即將結(jié)束，自入職xx項目以來，在項目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下，基本完成了年初預(yù)期工作目標(biāo)及各項工作計劃。一年以來，客服部圍繞xx收費工作，加強了部門內(nèi)部管理工作，強化了xx服務(wù)水平，增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛、賠償事件，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高，業(yè)主滿意率有了顯著提高?，F(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下。
本年度xx收費1220000元（截止到20xx年12月15日），收繳率80%，清繳上年度xx費10000元；處理賠償糾紛42起，達(dá)成率100%；協(xié)調(diào)處理大型xx保修維修10件，業(yè)主基本滿意；接待業(yè)主上門投訴12件，處理及時率100%；受理日常報修120件，合格率100%；上門面訪700人/次，受理意見、建議200余件。
一、本年度部門工作表現(xiàn)好的方面
（一）規(guī)范內(nèi)部管理，增強了員工責(zé)任心和工作效率。
自加入xx項目客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強、工作主動性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進(jìn)一步完善了部門責(zé)任制，明確了部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn)；加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓(xùn)，定期對員工的工作進(jìn)行點評，有力的激勵了員工的工作責(zé)任心。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門各項工作的開展。
（二）采取多種形式和措施，鞏固和提高了xx收費水平。
本年度xx費累計收繳1000000元，收繳率同比去年增長7%（去年xx費收繳率60%），總體收費水平得到鞏固和進(jìn)一步提高。歸納起來重點做好了三項收費管理工作，第一，收費形式多樣化，重點加強節(jié)假日上門收費。此前，客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費效率低和業(yè)主交費積極性差的問題，因此，增加了路遇和上門催費方式，并確保每周六、日全部客服員上門收費，通過巡視等時機加強與業(yè)主的溝通、攀談借機催費，從而保證了收費的效率。第二，收費措施服務(wù)化，通過增進(jìn)業(yè)主滿意，促進(jìn)業(yè)主交費意愿。收費工作是xx服務(wù)水平的體現(xiàn)，xx服務(wù)水平是收費的基礎(chǔ)，因此，服務(wù)是提高xx收費水平的根本。今年，我們將項目成立以來一直未解決的糾紛、賠償問題進(jìn)行了梳理，有重點、有步驟的解決了多數(shù)問題，利用項目現(xiàn)有資源，不管分內(nèi)、分外，幫助解決業(yè)主裝修、維修、居家等問題，相信，業(yè)主會因xx無微不至的感動服務(wù)，逐步提高自愿繳費的積極性。第三，收費工作績效化，通過激勵員工收費積極性提高收費水平。收費工作一直是客服部難度最大的工作，員工收費一直積極性不高，且會附帶條件的加班收費。
（三）嚴(yán)抓客服員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。
客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部在做好收費工作的基礎(chǔ)上重點做好了員工服務(wù)管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務(wù)形象，加強了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立了周到、耐心、熱情、細(xì)致的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對待。
（四）圓滿完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了基礎(chǔ)。
6月底，項目接到了二期入住的任務(wù)，我部主要負(fù)責(zé)二期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計辦理入住手續(xù)852戶，處理入住期間產(chǎn)生的糾紛31件，各項手續(xù)辦理及時、準(zhǔn)確，各種糾紛處理業(yè)主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點準(zhǔn)備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實的統(tǒng)一說辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續(xù)期間，客服員通過與業(yè)主的接觸，了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶群類型、基本經(jīng)濟(jì)狀況，為日后收費及服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過程中，客服員耐心為業(yè)主進(jìn)行講解、回答業(yè)主提出的疑問，向業(yè)主展示了良好的客服形象。
（五）密切配合各部門，做好了管理處內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。
客服部的重要職能是聯(lián)系管理處內(nèi)部與業(yè)主等外部工作，通過反饋信息及時為業(yè)主提供服務(wù)。本年度累計協(xié)調(diào)處理與工程有關(guān)的問題92件，與保安有關(guān)的問題40件，與保潔服務(wù)有關(guān)的問題23件，與開發(fā)商有關(guān)的問題56件?？头f(xié)調(diào)工作的重點是問題的跟進(jìn)和處理策略，在處理問題的過程中，我部做到了有跟進(jìn)、有反饋、有報告，使每件協(xié)調(diào)工作得到了很好的解決。
二、部門工作存在的問題
盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。
（一）員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。
通過部門半年的工作和實踐來看，客服員—業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
（二）xx收費績效增長水平不高。
從目前的收費水平來看，同比本市75%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費的方式、方法不當(dāng)、員工的積極性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問題未及時解決以及項目總體服務(wù)水平偏低，其中員工收費積極性和催費方式、方法為主要因素。
（三）部門管理制度、流程不夠健全。
由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。
（四）協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時、妥善。在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時、全面，接到問題后未及時進(jìn)行跟進(jìn)和報告，處理問題的方式、方法欠妥
三、工作計劃要點
20xx年我部重點工作為進(jìn)一步提高xx費收費水平，在××年基礎(chǔ)上提高4—7個百分點；部門管理基本實行制度化，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高；各項服務(wù)工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。
（一）繼續(xù)加強客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到85%左右。
（二）進(jìn)一步提高xx收費水平，確保收費率達(dá)到80%左右。
（三）加強部門培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
（四）完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。
（五）密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
（六）加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧××年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
