只有理性分析好自己的工作表現(xiàn)，才能寫出優(yōu)質(zhì)的個(gè)人總結(jié)，寫個(gè)人總結(jié)也是能夠幫助我們盤點(diǎn)某個(gè)階段的工作的，下面是范文社小編為您分享的培訓(xùn)完的個(gè)人總結(jié)最新8篇，感謝您的參閱。
培訓(xùn)完的個(gè)人總結(jié)篇1
繁忙的一年過去了，回顧一年的工作，我認(rèn)為，教師的政治思想和道德品質(zhì)集中體此刻教師職業(yè)職責(zé)心上，做為一個(gè)人民教師，在教學(xué)上應(yīng)有強(qiáng)烈的職責(zé)心，這種職責(zé)心我想主要體此刻以下幾個(gè)方面：
一、思想認(rèn)識(shí)
教師是人類靈魂的工程師，是傳遞知識(shí)和禮貌的接力手，是點(diǎn)燃光明未來的火炬手。作為一名人民教師，我感到由衷的自豪，也深知肩負(fù)的歷史寄托和職責(zé)。我清楚要成為優(yōu)秀的新世紀(jì)、社會(huì)主義精神禮貌工作者，就要不斷提高自身的精神修養(yǎng)，提高自我的政治素養(yǎng)和專業(yè)化水平。與時(shí)俱進(jìn)，開拓進(jìn)取已成為這個(gè)時(shí)代的主旋律，信息時(shí)代的教師必須要勤于學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新，踏實(shí)肯干，用自我辛勤的努力培養(yǎng)出新世紀(jì)、新時(shí)期的新一代勞動(dòng)者。
二、教書育人
教書育人是教師的天職，是教育過程中不可分割的兩個(gè)方面。教育的過程其實(shí)就是影響和被影響的過程。工作中，我嚴(yán)于律己，寬以待人。時(shí)時(shí)處處對(duì)自我嚴(yán)格要求，查找不足，及時(shí)糾正，對(duì)別人的缺點(diǎn)，則盡量寬容。用自我對(duì)學(xué)生、對(duì)事業(yè)的愛心去帶動(dòng)學(xué)生修正不健全的人生觀，為人師表，注意教師形象，在教師和學(xué)生中構(gòu)成良好的形象、和諧的氛圍。幫忙他們樹立遠(yuǎn)大理想，培養(yǎng)他們的社會(huì)、家庭、群眾的職責(zé)感。
三、淵博的知識(shí)
知識(shí)淵博、教法得當(dāng)?shù)慕處?，教學(xué)效果就好，學(xué)生就喜歡。做一個(gè)合格的教師，如果只具有工作熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還要具有淵博的知識(shí)。我在工作中，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的教師學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短。大膽實(shí)踐，勇于創(chuàng)新，認(rèn)真鉆研教材，探討教法，選取靈活多樣的教學(xué)方法進(jìn)行教學(xué)，取得了較好的教學(xué)效果。我還利用業(yè)余時(shí)間充電，苦學(xué)計(jì)算機(jī)知識(shí)，取得了計(jì)算機(jī)中級(jí)證書。
一個(gè)合格的教師，還要有良好的語(yǔ)言修養(yǎng)。在我的工作中，注意訓(xùn)練和提高自我的語(yǔ)言表達(dá)潛力，講課時(shí)，盡量做到語(yǔ)法正確、合乎邏輯，語(yǔ)言生動(dòng)、搞笑，抑揚(yáng)頓挫，言簡(jiǎn)意賅。讓自我說的每一句話都能起到作用，能對(duì)學(xué)生產(chǎn)生影響。
四、熱愛學(xué)生
教師熱愛學(xué)生，能夠彌補(bǔ)家庭和社會(huì)教育的不足，構(gòu)成學(xué)生的良好情感，使教師的影響長(zhǎng)久地保存在學(xué)生的內(nèi)心深處。
不論在生活上，還是在學(xué)習(xí)上，都要給予必要的關(guān)心和幫忙。我教語(yǔ)文，還兼班主任工作，從頭到腳，從里到外，只要我明白的，我力所能及的，我都管。學(xué)生丟了東西，我?guī)兔φ?有困難，我?guī)兔鉀Q;天氣冷熱變化，我提醒學(xué)生及時(shí)增減衣服;學(xué)生鬧矛盾，我給處理;學(xué)生犯了錯(cuò)誤，我耐心說服教育，使學(xué)生真正認(rèn)識(shí)并改正錯(cuò)誤。我還抽時(shí)間給學(xué)生談心、交流，和學(xué)生共同活動(dòng)，縮短了師生距離，增進(jìn)了師生間的相互了解，等等。由于我熱愛學(xué)生，關(guān)心學(xué)生，處理問題及時(shí)，方法得當(dāng)，注意和學(xué)生溝通，所以，學(xué)生就信任我，喜歡我，也喜歡上我的課。
我相信，只有用愛心、潛力、知識(shí)使學(xué)生健康活潑的成長(zhǎng)，才是自我最大的成功和欣慰，只有這時(shí)，才能真正體會(huì)到做一個(gè)人民教師的快樂和自豪。
我用師愛譜曲，用師責(zé)填詞，用愛心、職責(zé)心和進(jìn)取心來滿懷激情地唱著它向前走去。
培訓(xùn)完的個(gè)人總結(jié)篇2
首先企業(yè)文化就是不斷的變化，“改變對(duì)事務(wù)的認(rèn)識(shí)，沒有改變事實(shí)的本身”這一點(diǎn)我非常贊同。企業(yè)發(fā)展過程中沒有一成不變的，要發(fā)展就要?jiǎng)?chuàng)新，創(chuàng)新就要改變，改變就要?jiǎng)?chuàng)造性的破壞，因此企業(yè)要營(yíng)造一種敢于創(chuàng)新的企業(yè)文化才是樹立百年企業(yè)的基石。我們企業(yè)目前處于發(fā)展階段，需要不斷的改變才能夠做到客戶滿意，因?yàn)槭袌?chǎng)在不斷的變化，消費(fèi)者的生活習(xí)慣在不斷的改變，消費(fèi)者的消費(fèi)意識(shí)也在不斷的提高。因此企業(yè)內(nèi)部變化是順應(yīng)市場(chǎng)變化的需求，滿足客戶的需求，公司在發(fā)展方向不變的前提下，什么管理模式，什么薪酬體系，什么營(yíng)銷思路都可以改變，都可以嘗試，觀念改變，行動(dòng)才能改變。只有不斷的改變觀念，提升公司內(nèi)部員工對(duì)客戶的認(rèn)識(shí)，對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)，才能夠做到不斷變化的持續(xù)提升的公司企業(yè)文化。
其次是企業(yè)內(nèi)部的1010原則：即公司內(nèi)部樹立10%的標(biāo)桿也就是榜樣，10%的淘汰制度，淘汰那些沒有創(chuàng)造價(jià)值的員工，建立持續(xù)向上發(fā)展的人力資源結(jié)構(gòu);這一點(diǎn)我也是非常贊同，企業(yè)就是在經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的同時(shí)在經(jīng)營(yíng)人，培養(yǎng)人。人無完人，只有不斷的改變自己提升自己，才能夠做出好的產(chǎn)品，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，客戶認(rèn)可的產(chǎn)品出來。企業(yè)內(nèi)部一定要樹立標(biāo)桿榜樣，我覺得這是參照物，這是標(biāo)準(zhǔn)，只有這樣才能激起員工的使命感和進(jìn)取心;也只有淘汰表現(xiàn)差，業(yè)績(jī)差，能力差的員工才能使企業(yè)內(nèi)部形成一種無形的壓力，無形的推動(dòng)力;只有這樣企業(yè)才能最終達(dá)到自己設(shè)定的企業(yè)目標(biāo)方向;
再次就是營(yíng)銷的三易即變易、不易、簡(jiǎn)易;非常有道理。在營(yíng)銷過程中市場(chǎng)是不斷的變化，因此營(yíng)銷的策略也是不斷的變化，沒有對(duì)策的營(yíng)銷沒有市場(chǎng)變化的營(yíng)銷是虛擬的，是沒有價(jià)值的，不易;在營(yíng)銷中唯獨(dú)不變的就是誠(chéng)信，誠(chéng)信是根基，誠(chéng)信是人與人之間交往的核心平臺(tái)，沒有誠(chéng)信的交易是不長(zhǎng)久的，沒有誠(chéng)信的營(yíng)銷是皮包公司，中國(guó)人講誠(chéng)信，西方國(guó)家更加講誠(chéng)信，因?yàn)槲鞣絿?guó)家信奉上帝，而中國(guó)企業(yè)誠(chéng)信度隨著國(guó)際化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也要講誠(chéng)信，也必須做到誠(chéng)信，只有這樣才能做大做強(qiáng)。簡(jiǎn)易：往往我們做企業(yè)管理說的多，做的少，文件多，實(shí)效的少，無用的多，可控制的少，因?yàn)槠髽I(yè)走入誤區(qū)，認(rèn)為越多越規(guī)范，越復(fù)雜約有水平。我們一定要清楚凡事不要復(fù)雜化，企業(yè)最怕簡(jiǎn)單的事情復(fù)雜化，一定要簡(jiǎn)約流暢，簡(jiǎn)單明了，盡可能讓小學(xué)畢業(yè)的工人看了明白，看了知道怎么去做。只有這樣企業(yè)才能有效順暢的運(yùn)行;
以上三點(diǎn)是本人學(xué)習(xí)后的感想，也清晰了自己的工作思路，知道該怎么去做，怎樣去做好份內(nèi)的工作。
培訓(xùn)完的個(gè)人總結(jié)篇3
透過2月25日在日照港中學(xué)理解的新聘教師培訓(xùn)，我收獲頗多。
一向以來，很想來目睹主講人牛見玉老師和王偉香老師的風(fēng)采，很想來親眼看看兩位老師，親耳聽聽她們的教誨。就這樣，懷著期盼的情緒，我步入了日照港中學(xué)聆聽了兩位老師的教育報(bào)告。
首先是牛老師作了一個(gè)充滿詩(shī)情畫意的報(bào)告。牛老師剪著短發(fā)，個(gè)性清爽利落，說話十分柔和動(dòng)聽，一個(gè)字一個(gè)字地浸潤(rùn)到我的耳朵里。牛老師的報(bào)告題目是《站成一棵樹》，以同名字的一首詩(shī)來導(dǎo)入，十分地有文化內(nèi)涵，一如牛老師本人的風(fēng)度。牛老師講的一件事讓我印象深刻。她說，有一位扛煤氣罐的女家長(zhǎng)，整天打電話來訴說，吃飯的時(shí)候也不例外。牛老師就放下手頭的事，耐心地聽那位家長(zhǎng)說話，以后對(duì)她的女兒也格外地好，牛老師還把自己女兒的衣服送給那位家長(zhǎng)的孩子穿。這些事感動(dòng)了那位家長(zhǎng)，也打動(dòng)了我的心。我感受到了牛老師的耐心、熱心、寬容心，以及作為一位老師的從容。
下午是王老師的報(bào)告，我早就聽說過王老師的名字，聽過她的報(bào)告，臨來之前，同辦公室一位老師就說王老師身兼兩個(gè)班的班主任，管理得相當(dāng)好，她都想慕名來聽聽。王老師的直爽、熱心、從容打動(dòng)了我，她對(duì)每一個(gè)學(xué)生都是同樣地愛護(hù)，甚至對(duì)相對(duì)落后的學(xué)生都是傾注了極大的愛心。王老師作報(bào)告的題目是《教師心中要有關(guān)愛，保證學(xué)生健康成長(zhǎng)》，她說，要“讓愛的陽(yáng)光更多的照耀問題生和學(xué)困生”，王老師說，對(duì)問題生和學(xué)困生反而要投入更大的時(shí)間與精力。王老師說的第二個(gè)題目是《用智慧建設(shè)陽(yáng)光團(tuán)隊(duì)，建立和諧班級(jí)家園》，她的智慧感染了我，讓我領(lǐng)悟到更多班級(jí)管理的精髓。直率熱情的王老師給了我和牛老師不同的感受，但卻讓我同樣的敬重。
培訓(xùn)完的個(gè)人總結(jié)篇4
兩天的培訓(xùn)，讓自我懂得了工作中處理問題的方法和步驟。在工作中少走彎路一次把事情做對(duì)，這是培訓(xùn)之后自我感受最深的。寫崗位標(biāo)準(zhǔn)操作懂得了要點(diǎn)和具體資料，更讓標(biāo)準(zhǔn)可操作性強(qiáng)，使產(chǎn)品質(zhì)量有了保障，過程控制有了標(biāo)準(zhǔn)。增加圖片讓操作更加的簡(jiǎn)單易懂，操作性更準(zhǔn)確。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理按照5s管理，解決了現(xiàn)場(chǎng)的擺放混亂較容易發(fā)生差錯(cuò)的風(fēng)險(xiǎn)。
培訓(xùn)員工先說清楚，在做給他看，然后看他做，在跟蹤監(jiān)督檢查，最終得到肯定和鼓勵(lì)。安全生產(chǎn)，重點(diǎn)工作做預(yù)防而不是救火，嚴(yán)格按照規(guī)定做。不把每次的僥幸視而無睹，只要隱患存在，安全事故的發(fā)生只是時(shí)間的長(zhǎng)短而已。安全工作重點(diǎn)在預(yù)防。
班組長(zhǎng)的主角是一個(gè)呈上啟下的作用，更是生產(chǎn)質(zhì)量的保障。問題的分析和解決辦法，連問5個(gè)為什么找到問題的根本原因，正確的解決問題。產(chǎn)品品質(zhì)的保障，一級(jí)：不制造不良品;二級(jí)：制造不良品，不傳遞不良品;三級(jí)：制造不良品，傳遞不良品，下道工序不理解不良品;四級(jí)：制造不良品，傳遞不良品，流到下道工序，在流到下道序。我們的目標(biāo)是一級(jí)，需要大家的共同努力目標(biāo)才會(huì)實(shí)現(xiàn)。產(chǎn)品質(zhì)量是檢驗(yàn)出來的;產(chǎn)品質(zhì)量是制造出來的;產(chǎn)品質(zhì)量是設(shè)計(jì)出來的;產(chǎn)品質(zhì)量是習(xí)慣生產(chǎn)出來的;僅有嚴(yán)格按照規(guī)范操作，產(chǎn)品質(zhì)量就會(huì)有保障。經(jīng)過培訓(xùn)，工作過程中有了思路和處理問題的方法，更有信心的做好本職工作讓領(lǐng)導(dǎo)放心。
培訓(xùn)完的個(gè)人總結(jié)篇5
與鴻海一起成長(zhǎng)
在鴻海的這段時(shí)間，自己努力了不少，也進(jìn)步了不少，學(xué)到了很多以前沒有的東西，我的收獲有一下幾點(diǎn)；
1. 我收獲了一份工作，一份實(shí)踐機(jī)會(huì)。
2. 我有機(jī)會(huì)對(duì)江蘇的英語(yǔ)教材有了更加系統(tǒng)全面的認(rèn)識(shí)理解，同時(shí)也與我之前任教過的人教教材做了對(duì)比與總結(jié)。
3. 對(duì)于一對(duì)一的英語(yǔ)教學(xué)有了更加切實(shí)的感受。了解了一對(duì)一與班級(jí)授課的異同和優(yōu)缺點(diǎn)。
4. 團(tuán)結(jié)每一個(gè)同事，共同合作，共同學(xué)習(xí)，共同努力。
5. 我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個(gè)學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)。
6. 學(xué)習(xí)適應(yīng)了新的工作環(huán)境。
7. 知識(shí)是不斷地學(xué)習(xí)積累的。
在鴻海的任教和學(xué)習(xí)過程之中，我對(duì)于我的職責(zé)有了更加嚴(yán)厲的要求，不僅要教書育人還要注重學(xué)生的心理發(fā)展，因材施教使其快樂學(xué)習(xí)，快樂成長(zhǎng)。讓每個(gè)學(xué)生把鴻海當(dāng)做是高效學(xué)習(xí)的樂園，課余與伙伴嬉戲的游樂場(chǎng)。讓家長(zhǎng)多鴻海的了解更多更全，讓鴻海成為家長(zhǎng)們放心的教育。我的行動(dòng)如下；
1，好好備課做好自己的工作，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向，讓家長(zhǎng)認(rèn)可，學(xué)生認(rèn)可，校領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可
2，不斷地學(xué)習(xí)教學(xué)方法向書本學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每天擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己。
3，踏踏實(shí)實(shí)的工作，做好自己的本職工作
4，提高心理素質(zhì)，多征求別人意見
5，每天保持好心情面對(duì)工作
6，加強(qiáng)面對(duì)家長(zhǎng)時(shí)的心理素質(zhì)，始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教， 7，提高應(yīng)變能力
有首歌唱得好“看成敗人生豪邁,只不過是從頭再來.”我對(duì)它的理解就是:如果成功了,不要驕傲,繼續(xù)努力,以便取得更大的成功;如果失敗了也不要?dú)怵H,總結(jié)失敗教訓(xùn),爭(zhēng)取下次成功.不論怎樣,在工作和生活中要始終保持積極樂觀的態(tài)度,才能工作的更好,生活的更精彩.
培訓(xùn)完的個(gè)人總結(jié)篇6
金秋十月，丹桂飄香。10月15日至24日，我縣省級(jí)骨干教師陳國(guó)建、王鈿森、王錫紅、蒲建全和我一行五人在內(nèi)江師范學(xué)院參加了四川省農(nóng)村中小學(xué)學(xué)科帶頭人（省骨干）培訓(xùn)。在這短暫的時(shí)間里，我們聆聽了專家們的精彩講座，觀摩了名校名師的課例展示，感受了一線教育工作者的鮮活實(shí)例與深刻反思，參與了同行們的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)交流先進(jìn)創(chuàng)新的教育理念，靈活多樣的教學(xué)模式，深入淺出的課標(biāo)解讀，讓我親歷了一場(chǎng)盼望已久的“頭腦風(fēng)暴”。
感受名師風(fēng)采
成都“七中”徐楚老師“活動(dòng)式”的課堂教學(xué)模式讓我們耳目一新。徐老師代表成都“七中”上了《直角三角形三邊關(guān)系——勾股定理》的觀摩課。新的教育理念得到了充分體現(xiàn)，數(shù)學(xué)思想的滲透恰到好處，數(shù)學(xué)方法的設(shè)計(jì)步步到位，思維能力得到提高，情感態(tài)度鮮明，教學(xué)環(huán)環(huán)緊扣，學(xué)生思維活躍。
巴中市巴州區(qū)教師進(jìn)修校趙偉老師作了題為《鑄魂育人，走向名師》專題發(fā)言，用鮮活的實(shí)例闡釋了師德修養(yǎng)。作為一名骨干教師，師德為先，以德服人，以德育人，用高尚的德鑄造學(xué)生的靈魂，我深有同感。
聆聽精彩報(bào)告
年輕的北師大在讀博士吳立寶對(duì)《義務(wù)教育新數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行了深度解讀，他的理念前沿，觀點(diǎn)更新。強(qiáng)調(diào)了“道”和“術(shù)”，即理念和方法?；仡櫫酥袊?guó)八次課程改革，分析了20xx年修訂的課程標(biāo)準(zhǔn)。讓我們懂得了如何理解教材，把握課標(biāo)，明白了學(xué)科中心和效率至上的道理。
著名專家、博士生導(dǎo)師、西南大學(xué)教育學(xué)部部長(zhǎng)朱德全教授的《心態(tài)與狀態(tài)，課堂教學(xué)的有效性論綱》講座，由淺入深，從低到高再到低，從微觀到宏觀再到微觀全面地詮釋了生活、工作、做人的道理。從課堂教學(xué)到教學(xué)管理，全面闡釋了理念和方法，讓人銘刻于心，終生受益。
內(nèi)江師范學(xué)院趙思林教授的講座《有價(jià)值的研究問題的發(fā)現(xiàn)和提出》認(rèn)為：“常識(shí)不教就會(huì)，知識(shí)可以學(xué)會(huì)，也可以教會(huì)，思想是學(xué)不會(huì)、教不會(huì)的，是靠悟?！弊屛覀兠靼琢耍诮痰倪^程中如何取舍教學(xué)的內(nèi)容。對(duì)問題的研究需要善于捕捉。吳開騰教授的專題講座《數(shù)值計(jì)算及應(yīng)用簡(jiǎn)介》，從簡(jiǎn)單的數(shù)字計(jì)算到數(shù)值計(jì)算，數(shù)值仿真——應(yīng)用分析；從平常的生活領(lǐng)域到高科技的尖端科學(xué)。讓我們才真正見識(shí)了什么是數(shù)學(xué)，看到了數(shù)學(xué)的魅力。曾毅教授組織學(xué)員進(jìn)行了《指導(dǎo)青年教師的有效方式》專題交流，形式豐富，內(nèi)容充實(shí)。陳國(guó)建、王錫紅等二十多個(gè)學(xué)員交流了自己的指導(dǎo)方法青年教師的心得。
這些講座交流，或深刻，或睿智，或沉穩(wěn)，或思辨，無不滋潤(rùn)著我的心田。專家們以鮮活的實(shí)例和豐富的知識(shí)內(nèi)涵及精湛的理論闡述，使我們的教育教學(xué)觀念發(fā)生了很大的變化，更重要的是我們從專家們的身上學(xué)到了做學(xué)問和做人的道理。他們的講座折射出一種責(zé)任：國(guó)家昌盛，系于教育；教育昌盛，系于我身。他們的闡述中表現(xiàn)出一種風(fēng)范：不以文章小而不規(guī)范；不以孩童小而不教之；不以世事而棄研修；不以家事煩而怠育人！在這里，我的心靈得以凈化，人格得以升華。
共享個(gè)人經(jīng)驗(yàn)
通過學(xué)習(xí)，讓我進(jìn)一步明白了什么是中學(xué)骨干教師的含義。中學(xué)骨干教師指的是在一定范圍的中學(xué)教師群體中，師德修養(yǎng)，職業(yè)素質(zhì)相對(duì)優(yōu)異，有一定知名度、被大家公認(rèn)的、具有較為豐富的中學(xué)教育經(jīng)驗(yàn)，在學(xué)校的實(shí)際教育教學(xué)活動(dòng)中承擔(dān)了較重的工作量，對(duì)教育研究方面有一定興趣和較為突出的能力，取得過一定的教育教學(xué)研究成果，并對(duì)一般教師具有一定示范作用和帶動(dòng)作用，能夠支撐所在地區(qū)或?qū)W校的學(xué)段或?qū)W科教學(xué)和教學(xué)研究工作的中學(xué)優(yōu)秀教師代表。目前，中學(xué)骨干教師的現(xiàn)狀是在師德修養(yǎng)、職業(yè)素質(zhì)、教育經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)能力等方面都沒有問題，但在教育研究方面的示范作用和帶動(dòng)作用就薄弱了。究其原因，一是骨干教師的工作量太重，年年教畢業(yè)班，無暇參與研究；二是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)不到位，“急功近利，殺雞取卵”思想嚴(yán)重，不讓骨干教師外出培訓(xùn)，禁錮骨干教師思維，沒有幾年就變成了“教書匠”；三是個(gè)別骨干教師不思進(jìn)取，不學(xué)習(xí)思考，沉浸在“應(yīng)試教育取得過一定成績(jī)的光環(huán)”里，自得其樂，愿當(dāng)“坎井之蛙”；四是各級(jí)教育行政主管部門對(duì)教育科研的認(rèn)識(shí)和重視的程度不同，許多骨干教師不知道怎樣做研究，并且把教育科研看得很神秘，不知從何下手。
10月20日上午，學(xué)院讓我代表一線教師作了題為《做研教合一的行動(dòng)者——學(xué)校骨干教師如何做課題研究》的專題講座。我著重分析了一線骨干教師做課題研究的困惑和有利條件，提出了“問題即課題，工作即研究，經(jīng)驗(yàn)即成果”的科研觀念，列舉了貼近一線教師教育教學(xué)實(shí)際的鮮活案例，又深入淺出的從“為什么”、“是什么”、“怎么做”和“怎么樣”等四個(gè)層面談了課題研究的基本范式，還強(qiáng)調(diào)了一線教師做的課題一定是解決自己在教育教學(xué)中發(fā)現(xiàn)的“真問題”，一定具有綠色、環(huán)保、草根性，切忌“假、大、空”，解決了老師們進(jìn)行課題研究的畏難心理。
學(xué)習(xí)“有效教學(xué)”
本次培訓(xùn)，我有幸比較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了課堂教學(xué)系統(tǒng)的有效性論綱，該體系從四個(gè)層面進(jìn)行論述。
有效課堂教學(xué)和系統(tǒng)構(gòu)成：一是方向動(dòng)力系統(tǒng)，即教學(xué)動(dòng)力。課前看教學(xué)動(dòng)機(jī)，課中看教學(xué)激情，課后看教學(xué)延伸，簡(jiǎn)言之，課前“在乎”，課中“在狀態(tài)”，課后“在找感覺”。二是條件輸入系統(tǒng)即教學(xué)投入。近期看功夫，遠(yuǎn)期看功底。三是質(zhì)量輸出系統(tǒng)即教學(xué)質(zhì)量。這是整個(gè)系統(tǒng)的核心。明確質(zhì)量觀，一維橫向平面：廣度，要充分發(fā)揮聯(lián)想；二維縱向平面：深度，進(jìn)行延伸和拓展；三維立體空間：厚度，體現(xiàn)思想。四是組織運(yùn)行系統(tǒng)即教學(xué)組織。內(nèi)容層面的組織，看層次；結(jié)構(gòu)層面的組織，看環(huán)節(jié)；管理層面的組織，看藝術(shù)。進(jìn)行頂層設(shè)計(jì)，超越教材。五是目標(biāo)定位系統(tǒng)即教學(xué)目標(biāo)。目標(biāo)靜態(tài)元素看“七點(diǎn)”即三句話，課堂教學(xué)讓學(xué)生學(xué)會(huì)的一定是知識(shí)與方法，課堂教學(xué)讓學(xué)生感受的一定是情感與過程，課堂教學(xué)讓學(xué)生形成的一定是技能、態(tài)度、價(jià)值觀。目標(biāo)動(dòng)態(tài)看“兩化”，教學(xué)目標(biāo)任務(wù)化，教學(xué)任務(wù)問題化。六是理念追求系統(tǒng)即教學(xué)期望。教學(xué)主張看教學(xué)思想，教學(xué)期望看價(jià)值取向，教學(xué)理想看教學(xué)情懷?！傲鶄€(gè)系統(tǒng)”著眼高，內(nèi)容實(shí)，指導(dǎo)性強(qiáng)。在“六個(gè)系統(tǒng)”的基礎(chǔ)上又提出了“六個(gè)抓手”，提出了具體的辦法。提前找感覺，先行練內(nèi)功，形式與實(shí)質(zhì)并重，預(yù)設(shè)與生成并進(jìn)，問題跟近目標(biāo)，理念跟上境界。
有效課堂教學(xué)的有效表征提出了“五效”。一是教學(xué)“效果”，即是達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)完成，效果一定是針對(duì)目標(biāo)。二是教學(xué)“效率”，依靠能力，需要功底。三是“效能”，即是展示才華。四是“效益”，期望要給你的滿足了，效益就高。五是教學(xué)“效應(yīng)”，在前“四效”的基礎(chǔ)上形成了明片效應(yīng)或者光環(huán)效應(yīng)，成了一好百好。這“五效”與系統(tǒng)形成耦合。目標(biāo)定位系統(tǒng)與質(zhì)量輸出系統(tǒng)產(chǎn)生效果，條件輸入系統(tǒng)和質(zhì)量輸出系統(tǒng)形成效率。組織運(yùn)行系統(tǒng)與質(zhì)量輸出系統(tǒng)形成效能。理念追求系統(tǒng)和質(zhì)量輸出系統(tǒng)產(chǎn)生效益。方向動(dòng)力系統(tǒng)和質(zhì)量系統(tǒng)產(chǎn)生效應(yīng)。
有效課堂教學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)建構(gòu)——“五度”。一是教學(xué)信度即教學(xué)印象。好的印象表現(xiàn)有：氣度，教師氣質(zhì)的體現(xiàn)；成熟度，教師成熟老練的展示；反應(yīng)度，學(xué)生對(duì)教學(xué)的積極響應(yīng)。二是教學(xué)內(nèi)在效度即教學(xué)規(guī)范。課堂內(nèi)本身的有效程度、設(shè)計(jì)規(guī)范性表現(xiàn)在八個(gè)方面。教學(xué)語(yǔ)言，教學(xué)板書，教學(xué)手段，教學(xué)時(shí)間，教學(xué)體態(tài)，教學(xué)情感，教學(xué)組織，教學(xué)內(nèi)容。三是教學(xué)外在效度即教學(xué)功底。教師應(yīng)具備三方面的功底，專業(yè)功底要精深，文化功底要廣博，教育功底要深厚。四是教學(xué)難度即教學(xué)質(zhì)量，要從“三度”入手，知識(shí)的廣度，教學(xué)的深度，思想的厚度。從不同角度把握教學(xué)的難度，從而提高教學(xué)質(zhì)量。五是教學(xué)的區(qū)分度即教學(xué)風(fēng)格。不同的教師應(yīng)有不同的教學(xué)風(fēng)格，不能千篇一律，要充分體現(xiàn)，三性，藝術(shù)性，思想性，獨(dú)創(chuàng)性。提出了教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)建構(gòu)的“四大”原則：重規(guī)范，更重質(zhì)量；重共性，更重個(gè)性；重細(xì)節(jié)，更重印象；重課堂，更重教師。標(biāo)準(zhǔn)性與有效性的耦合：教學(xué)“信度”出“效益”，教學(xué)“內(nèi)在效度”出“效果”，教學(xué)“外在效度”看“效能”，教學(xué)“難度”反應(yīng)“效率”，教學(xué)“區(qū)分度”體現(xiàn)“效應(yīng)”。
課堂教學(xué)的藝術(shù)表達(dá)要達(dá)到“六動(dòng)”境界。動(dòng)情，激情式教學(xué)；動(dòng)心，良心式教學(xué)；動(dòng)口，口才式教學(xué)；動(dòng)手，手語(yǔ)式教學(xué)；動(dòng)耳，傾聽式教學(xué)；動(dòng)腿，跑動(dòng)式教學(xué)。
學(xué)做快樂人生
“快樂著他人的快樂，成就著他人的成就。”“簡(jiǎn)單就是快樂。”“我從知足中走來，越走越知足，最終走向知足。”文字簡(jiǎn)單，語(yǔ)言樸實(shí)，但句句經(jīng)典，句句蘊(yùn)含著深刻的做人道理。有好的心態(tài)，你就會(huì)得到真正的快樂，從而得到幸福。
朱教授對(duì)教師三種“心態(tài)”的詮釋，讓我對(duì)教師職業(yè)更加熱愛。“下位心態(tài)”即“教師心態(tài)”，體現(xiàn)一個(gè)“實(shí)”字，要淡化教學(xué)形式，注重教學(xué)實(shí)質(zhì)（質(zhì)量觀、收獲觀），講得是“良心”。從認(rèn)識(shí)，到做法，到要求闡述的淋漓盡致。突出了教學(xué)的核心價(jià)值觀——質(zhì)量觀（收獲觀），從“三度”——廣度、深度、厚度三個(gè)方面形成“橫向”“縱向”“內(nèi)外”的立體，對(duì)知識(shí)的含量，知識(shí)的難度，教學(xué)思想進(jìn)行了全方位的詮釋，讓我耳目一新?！爸形恍膽B(tài)”即“教育心態(tài)”，體現(xiàn)一個(gè)“純”字，純化教育心態(tài)，催生教育激情，規(guī)范教育行為，提高教育思想，形成教育風(fēng)格，要講“事業(yè)心”?！凹兓膽B(tài)，磨煉意志?！庇稚仙搅艘粋€(gè)層次，讓我明確了要做一個(gè)有思想、有個(gè)性、有特色的老師。啟迪我們對(duì)教育事業(yè)的熱愛?！吧衔恍膽B(tài)”即“社會(huì)心態(tài)”。兩種認(rèn)識(shí)心態(tài)的幾個(gè)方面，強(qiáng)調(diào)了“三個(gè)不能少，三個(gè)很重要?！薄扒榫w安定不能少?！辈灰惫衅届o淡定之心。“信念追求不能少?！辈灰仗摶焓?，要有定力充實(shí)之心?！罢媲橥度氩荒苌?。”不要只求任務(wù)，要有愛生樂業(yè)之心。“一心一意為學(xué)生很重要”，要求以學(xué)生為
本?！叭娜夂换A(chǔ)很重要”，以基礎(chǔ)為根?！霸鷮?shí)實(shí)求實(shí)效很重要”，求實(shí)為魂。透徹的分析了現(xiàn)在的社會(huì)現(xiàn)象，精僻概述了社會(huì)心態(tài)。成了各行各業(yè)的通用法則。對(duì)教育正好符合現(xiàn)在的課程改革理念，對(duì)作現(xiàn)代型老師指明了方向。
記錄心路歷程
翻開我的培訓(xùn)筆記，一頁(yè)頁(yè)散發(fā)著寶墨香，智者的聲音猶在耳畔：
1、一流教師教思想，至于“道”；二流教師教方法，止于“藝”；三流教師教知識(shí)，止于“技”。
2、優(yōu)秀教師就是反思型的教師，對(duì)平時(shí)的教育現(xiàn)象及時(shí)記錄。
3、教師生命循環(huán)模式：反思，實(shí)踐，更新，再反思，再實(shí)踐，再更新
4、我的成長(zhǎng)是眾多師傅點(diǎn)撥的，是大賽歷練的，是學(xué)生撞擊的。
5、教師要“潮”。
6、幫助學(xué)生成長(zhǎng)，同時(shí)教師也在成長(zhǎng)。
7、老師跟學(xué)生較勁，就是老師沒本事。
8、像對(duì)待“好生”一樣對(duì)待“差生”。
培訓(xùn)完的個(gè)人總結(jié)篇7
1、調(diào)整自己的工作心態(tài)。
積極地對(duì)待自己的工作，用心努力工作，快樂工作，決不懈怠工作，決不為工作找借口，無論是在那一個(gè)工作的崗位，都要端正自己的工作態(tài)度，想取得成功也一定要把自己的位置放端正，雖然想法和事實(shí)有距離，就像李強(qiáng)老師說的一樣，“萬事就怕有心人，人生離不開腳踏實(shí)地“。還有“工作時(shí)應(yīng)具備健康快樂的心態(tài)”，在我們服務(wù)業(yè)中，如果沒有健康快樂的工作心態(tài)，就不能為游客帶來歡樂，也不能給游客一個(gè)好的印象，也不能為公司帶來較多的回頭客，只會(huì)為公司帶來負(fù)面的影響。自己也感受不到工作給我們帶來的歡樂。
2、增強(qiáng)自己的自信。
在工作中我往往就不夠自信，好多事情我自己都能做的相當(dāng)好的，有時(shí)候就是自己回答領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，往往是自己不自信的回答，才讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)對(duì)有些事情也放心不下。
3、增強(qiáng)自己的溝通能力。
溝通太重要了。李強(qiáng)老師在視頻中講到了著名的演說家叫林語(yǔ)堂，最后林語(yǔ)堂先生說了這樣的段話：親愛的朋友們，哪怕是這個(gè)世世界上最美，最真，最純的愛，人與人之間一定要做不斷溝通的工作，哪怕是這個(gè)世世界上最美，最真，最純的愛，如果人和人之間缺少了溝通，也會(huì)產(chǎn)生失誤，在我的工作中又何嘗不是想故事中那樣呢，我們?nèi)绻麤]有很好的溝通，就會(huì)給自己給公司帶來很嚴(yán)重的后果。所以溝通很重要。
4、學(xué)會(huì)感恩。
李強(qiáng)老師說：“人類因感恩而偉大，世界因感恩而美麗，感恩是愛的延續(xù)，愛是生命的動(dòng)力，”人的一生中，從小時(shí)候起，就領(lǐng)受了父母的養(yǎng)育之恩，到上學(xué)，受老師的教育之恩，工作之后又有領(lǐng)導(dǎo)，同事的關(guān)懷幫助之恩……面對(duì)這么多的恩情，所以我們要懂得感恩，要學(xué)會(huì)感恩。
經(jīng)過這次培訓(xùn)，以后我不管自己以后會(huì)做到什么地步，無論在什么樣的崗位，我都會(huì)用心做好每一件事的，我會(huì)用我的勤奮、努力、創(chuàng)新來把我的人生打造的很好，一步一個(gè)腳印的往下走，一點(diǎn)一滴地來報(bào)答社會(huì)各個(gè)成員對(duì)我的恩情……
培訓(xùn)完的個(gè)人總結(jié)篇8
非常感謝酒店管理層給我一個(gè)良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，于5月**參加了由**市旅游局組織的《現(xiàn)代酒店?duì)I銷管理與創(chuàng)新》的培訓(xùn)。學(xué)習(xí)時(shí)間雖然很短，但我感覺確實(shí)是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺。
一、學(xué)習(xí)內(nèi)容概述：
此次學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容為三個(gè)方面：酒店?duì)I銷模式與策略、營(yíng)銷觀念創(chuàng)新、追隨客人的滿意度。
1、酒店?duì)I銷模式的四個(gè)階段是通過酒店專業(yè)人士及所有酒店人慢慢通過實(shí)際運(yùn)作而得到提升的：
第一階段為4p的應(yīng)用：即產(chǎn)品的組合、定價(jià)的組合、地點(diǎn)的組合、促銷的組合，這個(gè)組合特點(diǎn)為：①具有可控性、②動(dòng)態(tài)性、③具有整體性。
第二階段為4c的應(yīng)用：即：消費(fèi)者、成本、便利、溝通;企業(yè)所有部門為服務(wù)于顧客利益而共同工作時(shí)，其結(jié)果就是整體營(yíng)銷，其意義就是強(qiáng)調(diào)各種要素之間的關(guān)聯(lián)性，要求他們成為統(tǒng)一的有機(jī)體，4c是強(qiáng)化以消費(fèi)者要求為中心的營(yíng)銷組合。
第三階段為4s的應(yīng)用：即：滿意、服務(wù)與微笑、速度、誠(chéng)意，4s的營(yíng)銷戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)從消費(fèi)者要求出發(fā)，建立消費(fèi)者占有的營(yíng)銷導(dǎo)向，定期對(duì)酒店產(chǎn)品、服務(wù)、品牌以及綜合性消費(fèi)者滿意指數(shù)的測(cè)評(píng)與改進(jìn)。
第四階段為4pcs的有機(jī)結(jié)合應(yīng)用：即以酒店為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷管理理念，以消費(fèi)者為中心的觀念、社會(huì)營(yíng)銷觀念。4pcs的營(yíng)銷管理理念其核心是要在正確處理好企業(yè)、顧客和社會(huì)三者之間的利益關(guān)系，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。
所以酒店要滿足顧客，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)，不能孤立只是考慮某一因素和手段，必須從目標(biāo)市場(chǎng)需求和營(yíng)銷環(huán)境特點(diǎn)出發(fā)，根據(jù)酒店特點(diǎn)，資源和優(yōu)勢(shì)綜合應(yīng)用各種市場(chǎng)營(yíng)銷手段，形成統(tǒng)一的配套的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，使之發(fā)揮整體效益，爭(zhēng)取最佳效果。
2、營(yíng)銷觀念創(chuàng)新：它分為九個(gè)方面內(nèi)容：4r營(yíng)銷法、品牌的分類、做大做高做
精是一個(gè)選擇市場(chǎng)的過程、對(duì)經(jīng)營(yíng)與管理的再次認(rèn)識(shí)、市場(chǎng)營(yíng)銷與銷售、對(duì)主題酒店和主題產(chǎn)品的思考、建立客戶平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、會(huì)展經(jīng)濟(jì)你認(rèn)知多少、酒店銷售業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)若干要素。酒店?duì)I銷到此又上了一個(gè)臺(tái)階，強(qiáng)調(diào)顧客人的因素，注重營(yíng)銷過程中對(duì)顧客的關(guān)懷，客戶關(guān)系的維護(hù)，生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程必須以以人為本為原則，根據(jù)買方賣方市場(chǎng)雙方特點(diǎn)和需求，不斷調(diào)整、創(chuàng)造、策劃出新的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)。
3、追隨客人的滿意度：?jiǎn)T工的責(zé)任、管理的責(zé)任、當(dāng)你感覺到與高水準(zhǔn)酒店有差距時(shí)你是否已經(jīng)找到了容易出現(xiàn)的問題。
員工要熱愛酒店，關(guān)愛客人，體現(xiàn)酒店宗旨，管理要注重細(xì)節(jié)，量化標(biāo)準(zhǔn)，貴在堅(jiān)持，找到差距，體現(xiàn)自己的特色，要人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特、人特我變。
二、根據(jù)我們所學(xué)的內(nèi)容，淺談本人幾點(diǎn)想法：1、以人為本 包含員工和客人
客人對(duì)酒店的第一感覺絕對(duì)重要，這主要靠?jī)蓚€(gè)方面來體現(xiàn)：酒店特色及員工素質(zhì)。作為酒店每位員工要把自己當(dāng)作企業(yè)形象代表人，形象要得體、大方、端莊，每個(gè)崗位都要專業(yè)，有星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，要求熱愛酒店、關(guān)愛客人、以客人為中心，使客人對(duì)酒店產(chǎn)生信譽(yù)、滿意，酒店的規(guī)章制度需根據(jù)客人需求作相應(yīng)調(diào)整，而不是要顧客來適應(yīng)遵守酒店的制度，要以消費(fèi)者為中心，以小產(chǎn)品做大市場(chǎng)。
2、酒店五個(gè)重要營(yíng)造
(1)產(chǎn)品營(yíng)造 要有第一個(gè)開發(fā)出自己的新產(chǎn)品，又第一個(gè)淘汰自己的老產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)觀念。
(2)環(huán)境營(yíng)造 對(duì)消費(fèi)環(huán)境不斷創(chuàng)新，要有天天有新意，月月有新招的指導(dǎo)思想。
(3)市場(chǎng)營(yíng)造 心有多大、市場(chǎng)就有多大把蛋糕觀念變成面團(tuán)觀念，我們要主動(dòng)征求來自各方面的意見和需求，通過座談、聽取意見、溝通信息來和客戶聯(lián)絡(luò)感情，借用顧客的言語(yǔ)為酒店做免費(fèi)的宣傳廣告，為我們開拓更廣闊的客戶市場(chǎng)。
(4)口碑的營(yíng)造 金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如顧客的夸獎(jiǎng)，金杯銀杯不如顧客的口碑
一個(gè)企業(yè)成功的標(biāo)志不僅在于它的知名度有多高，更在于顧客對(duì)酒店的美譽(yù)度有多高，和對(duì)客戶企業(yè)忠誠(chéng)度的培育，所以我們必須為此付出相當(dāng)大的努力，必須始終保持將自己最優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)展現(xiàn)在顧客而前，給顧客意外的驚喜和物超所值的感受。
(5)品牌營(yíng)造 品牌是酒店發(fā)展的催化劑和無形的資產(chǎn)，是生存之本，我們要有人品決定產(chǎn)品，產(chǎn)品決定店品三品合一經(jīng)營(yíng)理念，從提高員工綜合素質(zhì)抓起，建立科學(xué)的培訓(xùn)教育和引導(dǎo)機(jī)制，使每人意識(shí)到維護(hù)酒店品牌的重要性，認(rèn)識(shí)到人人是酒店品牌內(nèi)涵的一部分。
3、經(jīng)營(yíng)要有主題 產(chǎn)品要有特色
周密細(xì)致做好市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)定位，我們是什么樣的酒店，消費(fèi)的群體以哪些為主，什么樣的產(chǎn)品才能適合他們?鎖定我們的客源市場(chǎng)，市場(chǎng)不能混亂，物以類聚、人以群分將酒店產(chǎn)品做成異、特、新，從酒店特色、員工的服裝、商品的變化三個(gè)方面著手，酒店銷售的理念為餐飲是窗口，客房是搖錢樹所以我們可以從打造特色餐飲為突破口，帶動(dòng)酒店整體消費(fèi)和人氣，客房出租率靠全方位的整個(gè)酒店的運(yùn)作來促動(dòng)，客房的改造需加快步代，歷經(jīng)*年經(jīng)營(yíng)，我們客房的硬件設(shè)施確實(shí)需馬上調(diào)整，做大做精是一個(gè)選擇市場(chǎng)的過程，先從局部區(qū)域開始調(diào)整，新裝修房間或包房?jī)r(jià)格在30%范圍內(nèi)緩慢提升，要給客人以選擇余地，讓他們能體現(xiàn)自我，市場(chǎng)營(yíng)銷需圍繞客人需求轉(zhuǎn)，先把客人引進(jìn)來，以低價(jià)產(chǎn)品帶動(dòng)消費(fèi)，多投入多產(chǎn)出，形成良性循環(huán)、爭(zhēng)占市場(chǎng)占有份額，以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化。
通過這次學(xué)習(xí)，讓我對(duì)酒店有了更深刻的認(rèn)識(shí)，真正感受到了酒店的活力與魅力，認(rèn)識(shí)到酒店?duì)I銷的藝術(shù)、真正含義以及他的重要性，在今后的工作當(dāng)中，我將通過所學(xué)的知識(shí)靈活運(yùn)用到酒店?duì)I銷中，真正做到是總經(jīng)理經(jīng)營(yíng)決策的顧問參謀，是酒店了解市場(chǎng)的信息中心，是酒店形象宣傳的策劃者、產(chǎn)品銷售的實(shí)施者，讓我們酒店的經(jīng)濟(jì)效益、品牌效益能再創(chuàng)新高。
第三階段為4s的應(yīng)用：即：滿意、服務(wù)與微笑、速度、誠(chéng)意，4s的營(yíng)銷戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)從消費(fèi)者要求出發(fā)，建立消費(fèi)者占有的營(yíng)銷導(dǎo)向，定期對(duì)酒店產(chǎn)品、服務(wù)、品牌以及綜合性消費(fèi)者滿意指數(shù)的測(cè)評(píng)與改進(jìn)。
第四階段為4pcs的有機(jī)結(jié)合應(yīng)用：即以酒店為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷管理理念，以消費(fèi)者為中心的觀念、社會(huì)營(yíng)銷觀念。4pcs的營(yíng)銷管理理念其核心是要在正確處理好企業(yè)、顧客和社會(huì)三者之間的利益關(guān)系，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。
所以酒店要滿足顧客，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)，不能孤立只是考慮某一因素和手段，必須從目標(biāo)市場(chǎng)需求和營(yíng)銷環(huán)境特點(diǎn)出發(fā)，根據(jù)酒店特點(diǎn)，資源和優(yōu)勢(shì)綜合應(yīng)用各種市場(chǎng)營(yíng)銷手段，形成統(tǒng)一的配套的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，使之發(fā)揮整體效益，爭(zhēng)取最佳效果。
2、營(yíng)銷觀念創(chuàng)新：它分為九個(gè)方面內(nèi)容：4r營(yíng)銷法、品牌的分類、做大做高做
精是一個(gè)選擇市場(chǎng)的過程、對(duì)經(jīng)營(yíng)與管理的再次認(rèn)識(shí)、市場(chǎng)營(yíng)銷與銷售、對(duì)主題酒店和主題產(chǎn)品的思考、建立客戶平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、會(huì)展經(jīng)濟(jì)你認(rèn)知多少、酒店銷售業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)若干要素。酒店?duì)I銷到此又上了一個(gè)臺(tái)階，強(qiáng)調(diào)顧客人的因素，注重營(yíng)銷過程中對(duì)顧客的關(guān)懷，客戶關(guān)系的維護(hù)，生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程必須以以人為本為原則，根據(jù)買方賣方市場(chǎng)雙方特點(diǎn)和需求，不斷調(diào)整、創(chuàng)造、策劃出新的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)。
3、追隨客人的滿意度：?jiǎn)T工的責(zé)任、管理的責(zé)任、當(dāng)你感覺到與高水準(zhǔn)酒店有差距時(shí)你是否已經(jīng)找到了容易出現(xiàn)的問題。
員工要熱愛酒店，關(guān)愛客人，體現(xiàn)酒店宗旨，管理要注重細(xì)節(jié)，量化標(biāo)準(zhǔn)，貴在堅(jiān)持，找到差距，體現(xiàn)自己的特色，要人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特、人特我變。
二、根據(jù)我們所學(xué)的內(nèi)容，淺談本人幾點(diǎn)想法：
1、以人為本 包含員工和客人
客人對(duì)酒店的第一感覺絕對(duì)重要，這主要靠?jī)蓚€(gè)方面來體現(xiàn)：酒店特色及員工素質(zhì)。作為酒店每位員工要把自己當(dāng)作企業(yè)形象代表人，形象要得體、大方、端莊，每個(gè)崗位都要專業(yè)，有星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，要求熱愛酒店、關(guān)愛客人、以客人為中心，使客人對(duì)酒店產(chǎn)生信譽(yù)、滿意，酒店的規(guī)章制度需根據(jù)客人需求作相應(yīng)調(diào)整，而不是要顧客來適應(yīng)遵守酒店的制度，要以消費(fèi)者為中心，以小產(chǎn)品做大市場(chǎng)。
2、酒店五個(gè)重要營(yíng)造
(1)產(chǎn)品營(yíng)造 要有第一個(gè)開發(fā)出自己的新產(chǎn)品，又第一個(gè)淘汰自己的老產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)觀念。(2)環(huán)境營(yíng)造 對(duì)消費(fèi)環(huán)境不斷創(chuàng)新，要有天天有新意，月月有新招的指導(dǎo)思想。
(3)市場(chǎng)營(yíng)造 心有多大、市場(chǎng)就有多大把蛋糕觀念變成面團(tuán)觀念，我們要主動(dòng)征求來自各方面的意見和需求，通過座談、聽取意見、溝通信息來和客戶聯(lián)絡(luò)感情，借用顧客的言語(yǔ)為酒店做免費(fèi)的宣傳廣告，為我們開拓更廣闊的客戶市場(chǎng)。
(4)口碑的營(yíng)造 金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如顧客的夸獎(jiǎng)，金杯銀杯不如顧客的口碑
一個(gè)企業(yè)成功的標(biāo)志不僅在于它的知名度有多高，更在于顧客對(duì)酒店的美譽(yù)度有多高，和對(duì)客戶企業(yè)忠誠(chéng)度的培育，所以我們必須為此付出相當(dāng)大的努力，必須始終保持將自己最優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)展現(xiàn)在顧客而前，給顧客意外的驚喜和物超所值的感受。
(5)品牌營(yíng)造 品牌是酒店發(fā)展的催化劑和無形的資產(chǎn)，是生存之本，我們要有人品決定產(chǎn)品，產(chǎn)品決定店品三品合一經(jīng)營(yíng)理念，從提高員工綜合素質(zhì)抓起，建立科學(xué)的培訓(xùn)教育和引導(dǎo)機(jī)制，使每人意識(shí)到維護(hù)酒店品牌的重要性，認(rèn)識(shí)到人人是酒店品牌內(nèi)涵的一部分。
3、經(jīng)營(yíng)要有主題 產(chǎn)品要有特色
周密細(xì)致做好市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)定位，我們是什么樣的酒店，消費(fèi)的群體以哪些為主，什么樣的產(chǎn)品才能適合他們?鎖定我們的客源市場(chǎng)，市場(chǎng)不能混亂，物以類聚、人以群分將酒店產(chǎn)品做成異、特、新，從酒店特色、員工的服裝、商品的變化三個(gè)方面著手，酒店銷售的理念為餐飲是窗口，客房是搖錢樹所以我們可以從打造特色餐飲為突破口，帶動(dòng)酒店整體消費(fèi)和人氣，客房出租率靠全方位的整個(gè)酒店的運(yùn)作來促動(dòng)，客房的改造需加快步代，歷經(jīng)*年經(jīng)營(yíng)，我們客房的硬件設(shè)施確實(shí)需馬上調(diào)整，做大做精是一個(gè)選擇市場(chǎng)的過程，先從局部區(qū)域開始調(diào)整，新裝修房間或包房?jī)r(jià)格在30%范圍內(nèi)緩慢提升，要給客人以選擇余地，讓他們能體現(xiàn)自我，市場(chǎng)營(yíng)銷需圍繞客人需求轉(zhuǎn)，先把客人引進(jìn)來，以低價(jià)產(chǎn)品帶動(dòng)消費(fèi)，多投入多產(chǎn)出，形成良性循環(huán)、爭(zhēng)占市場(chǎng)占有份額，以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化。
通過這次學(xué)習(xí)，讓我對(duì)酒店有了更深刻的認(rèn)識(shí)，真正感受到了酒店的活力與魅力，認(rèn)識(shí)到酒店?duì)I銷的藝術(shù)、真正含義以及他的重要性，在今后的工作當(dāng)中，我將通過所學(xué)的知識(shí)靈活運(yùn)用到酒店?duì)I銷中，真正做到是總經(jīng)理經(jīng)營(yíng)決策的顧問參謀，是酒店了解市場(chǎng)的信息中心，是酒店形象宣傳的策劃者、產(chǎn)品銷售的實(shí)施者，讓我們酒店的經(jīng)濟(jì)效益、品牌效益能再創(chuàng)新高。
