進行工作總結時，努力掌握全面情況和了解整個工作過程，寫工作總結的同時也能不斷改正自己，范文社小編今天就為您帶來了個人職業(yè)工作總結6篇，相信一定會對你有所幫助。
個人職業(yè)工作總結篇1
本學期是我初次擔任___班的班主任，在這一學期里以來我以《___x職校班主任考核制度》為依據(jù)，嚴格執(zhí)行學校要求的工作計劃，開展班級管理，推行素質教育，努力使___班的學生在班內營造一種團結向上、積極進取的風氣。為了從工作中吸取經驗，從而使以后更好地開展工作，現(xiàn)對本學期工作總結如下：
一、提高知識，明確職責，加強責任感
班主任工作的好壞直接影響著學校教育教學管理工作的進行，因此，必須要提高認識，加強責任感，掌握班主任工作的規(guī)律。由于初次擔任班主任這個要職，缺乏班主任的工作經驗，因此，我會常常請教資深的老班主任并向他們學習好的管理方法，不斷積累工作經驗以使自己成為一名合格的班主任。
二、加強學生的思想品德和職業(yè)道德教育
充分利用班會，對學生進行思想素質教育，如文明禮貌教育，心理素質教育，學習態(tài)度教育，利用課余時間跟學習或紀律差的學生進行談心，講道理，并在必要時與學生家長聯(lián)系，取得家長的配合，從而方便了教師的教育工作的開展。由于頂崗實習期臨近，對學生灌輸艱苦奮斗、愛崗敬業(yè)、誠實守信的職業(yè)道德和精神。
三、嚴格執(zhí)行校規(guī)校紀
良好的班風是管理好班級的前提，___春計算機3班一直是一個紀律較為散慢的班級，很多同學早已養(yǎng)成了種種壞習慣，例如，早讀遲到、曠課，上課睡覺、玩手機，逃避清潔衛(wèi)生工作，課間操經常缺勤，晚自習早退……針對他們這些壞習慣，我嚴格加強各項管理，常檢查、常督促、常落實，并以身作則給同學們樹立一個良好的榜樣從而帶領全班同學做好各項班級常規(guī)工作。我還經常找那些紀律比較差的同學進行談話教育，并跟蹤他們的表現(xiàn)讓他們不斷完善自己。
四、加強班干部隊伍的建設
一支優(yōu)秀、盡職盡責的班干部隊伍是班級的核心支柱，是班主任的得力助手，因此，我注重班干部的選拔和培養(yǎng)，并賦予他們權力，讓他們大膽地去管理班級，并多于班干部進行溝通交流，和他們一起為班集體出謀劃策。
五、加強頂崗實習期學生的跟蹤和管理工作
從20___年11月24日起，我們班的學生分批陸續(xù)參加了外出頂崗實習。頂崗實習的管理工作責任重大，我從以下幾個方面開展了我的工作：
1、制定頂崗實習學生跟蹤和管理計劃
2、掌握好第一手資料，即頂崗實習學生個人信息情況登記表，確保班上的每一個學生的身份信息、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址、家長的聯(lián)系電話、目前去向等都要一清二楚，以方便日后的聯(lián)系和管理。
3、建立___班實習交流q群，以便師生之間的聯(lián)系和交流。時刻關注、了解學生的實習動態(tài)，及時地發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
4、加強家校聯(lián)系和校企聯(lián)系。多于學生家長和企業(yè)管理人員聯(lián)系，了解學生情況。
5、建立頂崗實習學生情況跟蹤記錄表，隨時跟蹤學生實習情況，以便配合學校進行管理工作。
六、小結
班主任工作是繁忙的，是瑣碎的，是平凡的，也是偉大的、開心的。作為新班主任的我，在班主任工作還有很多做得不夠好的地方，管理方式方法還有待提高，還需不斷向經驗豐富的老班主任學習。這學期班主任工作雖然結束了，但做學生的`思想工作的任務還沒有終止，不斷熟悉班主任工作，吸取經驗和教訓，把班主任的教育教學工作做得更好。
以上便是這個學期班主任工作的總結，希望以此為鑒，從而促進以后的工作，爭取更好成績和更大進步。
個人職業(yè)工作總結篇2
光轉瞬即逝，不知不覺來到公司已經大半年，忙忙碌碌中時光已近年末?；仡欉^去工作中的點點滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負的責任。售后服務工作作為產品售出后的一種服務,而這種服務關系到公司的產品后續(xù)的維護和改進,也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務的優(yōu)劣,直接關系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績。
在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學到了很多，對于旺旺回復話術和電話溝通技巧都有了一定的積累，對于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中最高的，雙十一的當月處理的交接數(shù)據(jù)達到了9800多個，平時也都能盡職盡責的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負公司領導的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的經驗作工作總結如下：
1、塑造店鋪良好形象
顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時間是在用旺旺文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，最好搭配一些動態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。
2、 學會換位思考
當顧客來聯(lián)系售后時，可能是因為收到商品不合適，商品出現(xiàn)質量問題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結果，然后在有效的去實施。售后工作也是鍛煉我們心理素質的一個良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務，我們應該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。
3、 熟悉公司產品和產品相關知識
公司作為一個從事服裝的企業(yè)，產品的更新?lián)Q代是非?？斓?，作為公司客服，熟悉自己的產品是最基本的要求，當有顧客問到產品的一些情況，我們也能及時回復顧客。對于產品的了解也并不能局限于產品本身，關于產品的相關搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓可以讓我們結合實物和網(wǎng)頁產品介紹對產品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產品的優(yōu)劣勢，進而更好的為顧客解決問題。
4、有效的完成本職工作
旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回復速度，只有及時回復才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設置了各類快捷短語。在保證回復速度的基礎上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話聯(lián)系時我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯(lián)系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間;打電話時的一定要態(tài)度友善，語調溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結束時應禮貌的回復顧客再掛斷電話。
對于顧客的一些問題我們要持一個專業(yè)的態(tài)度去對待，在保持專業(yè)水準的基礎上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回復中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當，久而久之公司的信譽評價等都會有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價值的所在。
在過去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機會就大的多。公司的培訓也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進，平時工作閑暇之余，我會多關注店鋪新款和店鋪各類活動，在每次活動前我也會花時間去了解活動規(guī)則，做到心中有數(shù)。
公司也組織過各種各樣的培訓，在年中閑暇之際，我申請過到售前崗位去學習，雖然學習時間不長，但也收獲了很多，對他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客，如何讓顧客買到自己想要的產品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實還有很多需要去學習和改進的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓機會，拓展自己的綜合實力。
個人職業(yè)工作總結篇3
本學期初我們__小學組織教師認真學習了《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》，我們通過自學、討論的方式在教研組中發(fā)表自己的見解，并通過論壇的方式，交流。還通過閉卷考試的方式，對我們教師的學習進行了測試。通過這種深刻的學習過程，我們深深地理解新時期的教師不僅要教好書，還要育好人，各個方面都要為人師表。師德不僅是對教師個人行為的規(guī)范要求，而且也是教育學生的重要手段，起著“以身立教”的作用。教師要做好學生的靈魂工程師，首先自己要有高尚的道德情操，才能以德治教，以德育人，才能成為一名合格的教育工作者。
一、忠誠、熱愛黨的教育事業(yè)
教師是為國家輸送人才的階梯。然而，教師又是很平凡的。我想，偉大正寓于平凡之中。因為，平凡中，我們一樣能夠奉獻。人們常把教師比喻為“紅燭”、“人梯”、“春蠶”、“鋪路石”，意在表達教育這一職業(yè)的無私和偉大。所以，教師從自己執(zhí)教之日起，就該對教師這一職業(yè)有充分的認識，才能徹底清楚“拜金主義”、“仕爵主義”觀念，把自己的全部心血奉獻給自己所從事的教育事業(yè)，我是一名在教育崗位上干了十二年的教師。我的信念就是干一行，愛一行。象陶行知所說的那樣：“捧著一顆心來，不帶半根草去”，因為我們職業(yè)的特殊性決定了，只有愛的付出，才有愛的收獲。因此，作為一名教師的我，一直堅信以愛為本，用愛來感化學生，來凈化學生的心靈。無論何時，我都能夠理直氣壯地說，投身教育事業(yè)，我終生無悔。作為一名教師我感到無尚光榮的，教師對人才的培養(yǎng)和文化科學事業(yè)的發(fā)展，起著重大的作用。因此要做好教師工作，就必須首先熱愛教育事業(yè)。忠誠教育事業(yè)是教師職業(yè)道德培養(yǎng)的靈魂。
二、無私奉獻，關愛每一位學生
教育是一門藝術，只有走進學生心靈的教育才是真教育。愛是教育的原動力，教師關愛的目光就是學生心靈的陽光?？鬃釉f：“師者，傳道授業(yè)解惑也?！币幻蠋?，傳的不僅僅是學之理，更應該是人之道，一名老師，職為授業(yè)，更為樹形。所以教師要有完美人格，讓他的一言一行使學生們的成長耳濡目染、潛移默化。所以教師要有崇高師德，不管是教書，還是育人，都能讓他的學生全盤接受，永記于心。
在我們班有這樣一個學生，學習成績較差，并且不遵守紀律，上課不認真聽講，還影響周圍同學，作業(yè)經常不完成，我也經常和他談話，并不見有什么效果。和他的家長聯(lián)系之后，他的媽媽說，其實這個孩子在家很聽話，從不強嘴，并且還很勤快。了解到這些內容后，我就想起來，何不給他個職位，讓他有事可干，找到自己的價值，讓他有責任感，這樣他就會收斂自己的行為，慢慢變成一個聽話、愛學習的學生。此時，剛好班上需要一個圖書管理員，我就想到了他，和他談話后，把職責給他講了：每周五第二節(jié)課，組織同學借閱圖書，自己也要多讀書。他欣然接受了任務，每個周五他都很認真地組織學生去圖書室借閱，平時，他也愛讀書了，作業(yè)也能按時完成了，老師們都為他的改變而感到高興。
教育是藝術，是愛的共鳴，是心和心的呼應。教師只有熱愛學生，才能教育好學生，才能使教育發(fā)揮最大限度的作用?？梢哉f，熱愛學生是教師職業(yè)道德的根本。對學生冷漠，缺乏熱情，決不是一個有良好師德的好教師。
三、為人師表，做學生的表率
孔子云：“其身正，毋令則行，其身不正，雖令毋從?！毙W教師的工作對象是成長中有極大可塑性的未成年人，教師的道德表現(xiàn)能夠影響一個學生的一生。作為教師，榜樣的力量是無窮的，其身教必然重于言教。要在自己的職業(yè)道德方面追求卓越，追求高標準，這是構建我們未來民族道德素質的基礎。，“為人師表”是教師最崇高的榮譽，也是教師的神圣天職。作為一個人民教師，負擔著全面提高國民素質、提高全體人民，特別是青少年一代文明程度的直接責任,“教育者先受教育”。只有最大限度地提高教師為人師表的水平，才能勝任人民教師的歷史使命，無愧于人民教師的光榮稱號。這就要求我們要時時處處以身作則，為人師表，凡要求學生做的自己必須先做到做好。比如要求學生不遲到早退，教師自己就不能遲到早退;要求學生文明禮貌，教師自己言談舉止切切不可粗魯;要求學生遵守行為規(guī)則，教師應自覺遵守教師守則。否則，光要求學生，而自己又不身體力行，反而胡作非為，學生就認為這樣的老師言行不一，出爾反爾而不可信賴。
總之，我們教師時時刻刻都要嚴格要求自己，不斷學習，加強修養(yǎng)，讓自己成為一個具有高尚師德的人，才能適應素質教育的呼喚，更好地培養(yǎng)“四有”新人，才不辜負黨和人民賦予我們教師的光榮使命。
個人職業(yè)工作總結篇4
隨著本學期的結束，20__度即將成為過去，回顧一年來的工作，忙碌、充實而富有挑戰(zhàn)，在同伴的鼎立支持下努力地完成了各項任務。為將來年的工作做得更好，特就20__年工作總結如下：
一、政治思想
本人擁護__的基本路線，努力貫徹__的教育方針，忠誠__的教育事業(yè)。能堅持準時參加學校組織的政治學習并認真做好筆記，寫好學習心得，思想端正，服從學校的工作安排，辦事認真負責;并能自覺遵守職業(yè)道德，在學生中樹立良好的教師形象;能夠顧全大局，團結協(xié)作，在各方面以__員的標準嚴格要求自己，以便更好地適應教育發(fā)展的形勢。
二、教育教學
1、專業(yè)成長。嚴格做好“五認真”常規(guī)工作，緊緊抓住課堂，研究教學設計，創(chuàng)設問題情境，改革教學方式，實施有效教學，拓展學生思維，努力提高課堂教學效益;堅持撰寫個人教育教學博客，交流教學得失，學習教學經驗，拓寬教學視野，廣交數(shù)學之友，豐富業(yè)余生活。認真參與市小學數(shù)學中心組教研活動，在聽課、評課、交流中不斷學習、反思，努力提高自身數(shù)學專業(yè)素養(yǎng)，下半年被評為小學數(shù)學學科教學能手。
2、教學管理。認真組織好教師業(yè)務學習，__年圍繞有效教學開展15次集中學習，提升教師教學理念;開展“同課異構”課堂教學競賽活動，拉開過程，提高實效;啟用“有效教學”實施手冊，為教師個人、學校積累業(yè)務資料;每學期初制定好學校工作計劃并督促實施落實，期末做好學校工作總結。
三、繼續(xù)教育
積極參加培訓與學習，分別交流培訓心得，領略風范、聆聽教授講學、對話專家學者、碰撞思想火花，更新了管理理念，豐富了管理思想，學習了管理技巧。
個人職業(yè)工作總結篇5
本學期，本人任教初二年級三個班的歷史課。一學期來，本人自始至終以認真、嚴謹?shù)闹螌W態(tài)度，勤懇、堅持不懈的精神從事教學工作。
作為年輕教師，能認真制定計劃，注重研究中學教學理論，認真?zhèn)湔n和教學，積極參加科組活動和備課組活動，上好公開課和平衡課，并能經常聽各老師的課，從中吸取教學經驗，取長補短，提高自己的教學的業(yè)務水平。每節(jié)課都以的精神狀態(tài)站在教壇，以和藹、輕松、認真的形象去面對學生。按照「初中歷史新課程標準」進行施教，讓學生掌握好科學知識良好的品德和高尚的人格。
教育是愛心事業(yè)，為培養(yǎng)高素質的下一代，本人時刻從現(xiàn)實身心健康，根據(jù)學生的個性特點去點拔引導，對于個別差生，利用課間多次傾談，鼓勵其確立正確的學習態(tài)度，積極面對人生，而對優(yōu)生，教育其戒驕戒躁努力向上，再接再厲，再創(chuàng)佳績。通過現(xiàn)實生活中的典范，讓學生樹立自覺地從德、智、體、美、勞全方面去發(fā)展自己的觀念，樹立崇高遠大的理想。
作為教初二歷史課的老師，明白自己對教材的生疏，故在課前做到認真?zhèn)湔n，多方面去搜集相關進行資料，為提高每節(jié)課的進行效果，教學質量，本人除注重研究教材，把握好基礎、重點難點外，還采用多媒體教學，如：投影、幻燈、漫畫、錄音等多樣形式。通過培養(yǎng)學生學習政治的興趣，調動學生學習的積極性、主動性，提高課堂的教學質量，按時完成教學任務。
通過一學期努力，能制定好復習計劃，并能認真?zhèn)浜脧土曊n，培養(yǎng)好尖子生，提高中等生，幫助差生。但由于本學期授課時間較短，復習內容較多，復習比較倉促，同時發(fā)覺很大一部分學生接受能力較差，學習自覺性不高。加上本人對教材生疏，同時要到廣州進修本科，無暇顧及六個班面積較廣的差生，致使本學期教學成績未達所想。
在以后的教學工作中，要不斷總結經驗，力求提高自己的教學水平，還要多下功夫加強對個別差生的輔導，相信一切問題都會迎刃而解，我也相信有耕耘總會有收獲!
個人職業(yè)工作總結篇6
在工作的時間里，我勤勤懇懇，扎扎實實，腳踏實地地做好一個教師的本職工作，認真完成學校領導交給我的任務，虛心向各位老教師和優(yōu)秀教師學習先進的教學經驗，并注意不斷閱讀有關教育教學理念和實踐的書籍，充實自我。在學校中，我一直擔任的是電工專業(yè)教學和班主任的工作，并擔任電子部團支部書記的職務。下面從幾個方面來總結一年來的工作情況。
一、思想方面：
本人能積極參加政治學習，關心國家大事，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，遵守勞動紀律，團結同志，熱心幫助同志；教育目的明確，態(tài)度端正，鉆研業(yè)務，勤奮刻苦；班主任工作認真負責，關心學生，愛護學生，為人師表，有奉獻精神。
二、教學方面：
1、備課，我積極參加教研室組織的教研活動，仔細聽，認真記，領會精神實質。然后根據(jù)要求，提前兩周備好課，寫好教案。平時做到周前備課。備課時認真鉆研教材、教參，學習好大綱，虛心向同年組老師學習、請教。力求吃透教材，找準重點、難點。為了上好一節(jié)課，我上網(wǎng)查資料，集中別人的優(yōu)點確定自己的教學思路，常常工作到深夜。為了學生能更直觀地感受所學的知識內容，我積極查找課件，制作課件，準備、制作教具。盡可能地讓課堂讓課堂氣氛活躍，樹立起他們學習的信心和激發(fā)他們學習電工專業(yè)的興趣。
2、上課，上好課的前提是做好課前準備，不打無準備之仗。上課時認真講課，力求抓住重點，突破難點，精講精練。運用多種教學方法，從學生的實際出發(fā)，注意調動學生學習的積極性和創(chuàng)造性思維，使學生有舉一反三的能力。。
3、興趣小組，根據(jù)學生的興趣，我把動手能力強對電子專業(yè)感興趣的同學組成了課外電子興趣小組。輔導他們制作一些小器件如：門鈴、收音機、穩(wěn)壓電源等等，把理論與實踐緊密結合起來。
三、班主任工作：
德育是學校工作中的重中之重，而班主任德育工作的秘訣就是愛。職業(yè)學校的學生比較自卑，做事情沒有信心。對他們多些關心，多點愛心，再多一些耐心，使他們在各方面有更大進步。同時從其他方面挖掘他們的潛力：卡拉ok比賽、演講比賽、運動會,通過他們取得的成績提升自信。
教書育人是塑造靈魂的綜合性藝術。在課程改革推進的今天，社會對教師的素質要求更高，在今后的教育教學工作中，我將立足實際，認真分析和研究好教材、大綱，研究好學生，爭取學校領導、師生的支持，創(chuàng)造性地搞好電工專業(yè)課的教學，使我們的工作有所開拓，有所進取，更加嚴格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，開拓前進，為美好的明天奉獻自己的力量。
