我們應(yīng)該將工作總結(jié)作為一個(gè)反思和成長的機(jī)會(huì)，通過工作總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)工作中的盲點(diǎn)和不足，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，以下是范文社小編精心為您推薦的一年度工作總結(jié)范文優(yōu)質(zhì)7篇，供大家參考。
一年度工作總結(jié)范文篇1
一年來，隨著對(duì)工作的更深入的理解和領(lǐng)悟，我一直在堅(jiān)持應(yīng)對(duì)每一份工作的挑戰(zhàn)，我也在努力把工作做得更好。現(xiàn)在，我將回顧和總結(jié)這一年。
第一，新洗的
所謂“活到老，學(xué)到老！”這一年來，我堅(jiān)持多讀新聞報(bào)紙，讓自己跟上社會(huì)的步伐，讓自己跟上時(shí)代。熱愛生活，熱愛工作，熱愛孩子，熱愛同事，熱愛父母，五大熱愛，讓我的心變得很充實(shí)。認(rèn)真參加學(xué)校組織的每一次政治學(xué)習(xí)，做好筆記，用心思考，積極發(fā)言。服從領(lǐng)導(dǎo)安排，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，努力做到。
第二、新發(fā)展
一年來，我一直把教學(xué)科研放在第一位，多思考，多寫作，多嘗試，這已經(jīng)成為我成長的大戰(zhàn)略。在我看來，沒有什么不學(xué)習(xí)的。所以我很努力，每次課前都做了豐富的準(zhǔn)備。比如音樂課要先熟悉鋼琴，語言課要精通故事，素材豐富。不管你有多忙，你都比計(jì)劃提前一周準(zhǔn)時(shí)高效。
根據(jù)班級(jí)實(shí)際情況，準(zhǔn)備周計(jì)劃等職責(zé)。及時(shí)改變主題內(nèi)容，讓主題墻變得更加生動(dòng)，孩子的參與性更強(qiáng)。結(jié)合自己的項(xiàng)目，早實(shí)施早行動(dòng)，做好月度計(jì)劃和月度活動(dòng)安排，讓項(xiàng)目更真實(shí)，讓班級(jí)真正融入音樂，滲透到孩子的日常生活中。平日去世博園，看看學(xué)前教育前沿的一些文章等。并選擇文章進(jìn)行思考和反思。
第三，新家
在過去的一年里，我送走了盛先生，迎接了潘先生，但我從未失去對(duì)父母工作的熱情。一系列活動(dòng)，家是緊密相連的，歷歷在目，讓我們回憶起這段旅程。感謝相機(jī)的功能，我可以及時(shí)整理和收集我們美好的回憶。6月1日，班級(jí)兒童劇《白雪公主》引來好評(píng)，在乍浦鎮(zhèn)首屆社區(qū)文化藝術(shù)節(jié)家庭才藝大賽中獲得金獎(jiǎng)。
在中間班的親子運(yùn)動(dòng)會(huì)上，由于家長的配合，我們打出了班級(jí)的水平和風(fēng)格，班級(jí)的凝聚力，獲得了小組總分第一，兩個(gè)集體獎(jiǎng)第一，一個(gè)集體獎(jiǎng)第二。結(jié)合公園的主題、班級(jí)特點(diǎn)等。我們據(jù)此開展了多項(xiàng)活動(dòng)，如小班半日游當(dāng)湖公園，親子閱讀、親子表演、親子游戲、親子游戲相結(jié)合，使活動(dòng)處于良好狀態(tài)。這學(xué)期，我們?nèi)ズ贾輨?dòng)物園做了一次秋季游。家長的參與度比去年有了很大提高，也體現(xiàn)了班級(jí)的整體面貌。
讓我感受到了“可愛的家，珍貴的愛”的深刻含義。在班級(jí)舉辦的“音樂無限美好，樂于講故事”的講故事比賽中，活動(dòng)前家長用了大量的休息時(shí)間，讓孩子在家多練習(xí)，讓家長選擇合適的背景音樂來搭配故事。我用相機(jī)一個(gè)個(gè)記錄下來。在錄音的過程中，我真的很高興看到他們從小班到現(xiàn)在的變化。我覺得這就是班主任所謂的幸福，一個(gè)個(gè)傳遞給家長，建立起來的，當(dāng)然家長的工作還沒結(jié)束。從父母朋友寫的活動(dòng)，從父母寫的關(guān)于選擇背景音樂的好處的文章，可以發(fā)現(xiàn)教育是迎面走來的。
第四。新挑戰(zhàn)
當(dāng)然，除了教學(xué)科研，我也執(zhí)著地面對(duì)自己的興趣愛好。上學(xué)期在乍浦舉辦的第一屆乍浦鎮(zhèn)文化藝術(shù)節(jié)期間，我組織、發(fā)起并帶頭參加了各種活動(dòng)，代表幼兒園參加了一系列演出，前后做了大量工作，聯(lián)系到位。在秧歌比賽中，我們獲得了金牌，和楊曉先生一起安排的少兒歌舞劇《大樹和小鳥》在平湖市政廳精彩亮相。運(yùn)動(dòng)會(huì)安排得井井有條，得到了領(lǐng)導(dǎo)的良好印象。
努力不一定有回報(bào)，重要的是享受辛苦的過程，這是一種訓(xùn)練。一年來，我的論文《音樂有聲，浸潤無聲》在平湖市獲一等獎(jiǎng)，在嘉興獲三等獎(jiǎng)；在濱海電影舉行的家長工作新舉措征文活動(dòng)中，獲“獲獎(jiǎng)”并有幸參與家長工作新舉措交流；論文《趨于價(jià)值共生的班級(jí)“家委會(huì)”的建構(gòu)》送嘉興評(píng)測(cè)，陶行知的征文《將“生活教育”堅(jiān)持到底》送嘉興評(píng)測(cè)，征文活動(dòng)《讓我輕輕地告訴你》送嘉興評(píng)測(cè)。項(xiàng)目正式成立，并獲得天妃杯演講比賽三等獎(jiǎng)等。
一年度工作總結(jié)范文篇2
20___年悄然劃上了一個(gè)圓滿的句號(hào)?；厥走@一年的工作，我倍感欣慰。雖然說不上創(chuàng)造了一流業(yè)績，但我立足于本職崗位銳意進(jìn)取，推動(dòng)幼兒園發(fā)展又上了一個(gè)新的臺(tái)階，推動(dòng)教師們的教育教學(xué)水平又提升到了一個(gè)新的層次。我努力探索以人為本、科學(xué)管理的辦園策略與方法，在不斷的實(shí)踐與探索中，無論是辦園條件、管理水平、師資建設(shè)，還是保教質(zhì)量、幼兒發(fā)展都取得了顯著成效。下面我以點(diǎn)滴工作體會(huì)求正于同仁。
一、強(qiáng)化內(nèi)部管理，提高辦園檔次
園長是一個(gè)幼兒園的靈魂。我注重自我的反思與學(xué)習(xí)，更注重班子隊(duì)伍的建設(shè)，以我為核心的班子人員為園內(nèi)的廣大教師起到了模范帶頭作用。班子建設(shè)我強(qiáng)化三個(gè)意識(shí)：“一體意識(shí)”、“開拓意識(shí)”、“服務(wù)意識(shí)”。班子人員團(tuán)結(jié)一致、分工明確、勤政廉潔、嚴(yán)以律已，是一支“開明、團(tuán)結(jié)、廉潔、高效”的好班子。我?guī)ь^撰寫論文、上公開課，在教師中引起強(qiáng)烈反響，在年輕教師中起到了重要的榜樣示范作用。在我的帶領(lǐng)下，我們的班子人員是幼兒園來得最早走得最晚的人。我講奉獻(xiàn)，作表率，潛移默化引領(lǐng)著幼兒園良好的師德師風(fēng)。
我注重為教師創(chuàng)設(shè)有彈性的創(chuàng)造工作空間。工作中，時(shí)時(shí)不忘征求教師的想法意見，采用對(duì)話式而非命令式；思想上，鼓勵(lì)多交流不求大一統(tǒng)；工作方法靈活多變。我努力營造健康溫馨的文化氛圍。在保證教育現(xiàn)代化建設(shè)投入的同時(shí)千方百計(jì)地提高教職工福利待遇；我以務(wù)實(shí)的作風(fēng)投入工作，引領(lǐng)著周圍的年輕教師奮發(fā)向上；我以滿腔的工作熱忱凝聚人心。我不擺架子、不說空話、不唱高調(diào)，常見縫插針與年輕教師交流思想、促膝談心，引導(dǎo)教職工珍愛自己、熱愛生活、快樂工作。一件件細(xì)致入微的小事，充分體現(xiàn)了我對(duì)教職工的關(guān)心。我情感化、彈性化的管理凝聚了全園教師的真心，激發(fā)了廣大教職工工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。
二、狠抓內(nèi)涵建設(shè)，提升教育質(zhì)量
在“務(wù)實(shí)與靈活兼俱、求真與創(chuàng)新統(tǒng)一”的大思想下，我狠抓園本內(nèi)涵建設(shè)，大力提升辦園質(zhì)量。暑假期間重新裝修了大班層面教學(xué)樓，封閉了整個(gè)大樓的陽臺(tái)，使幼兒園環(huán)境更溫馨、更兒童化。每班每室添置了空調(diào)，校園局域網(wǎng)不斷完善。在局域網(wǎng)的支撐下，基本實(shí)現(xiàn)了無紙化辦公。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)做到了班班互通、上下級(jí)互通，園部資源共享提高了管理透明度，增強(qiáng)了管理效益。
我倡導(dǎo)教師悉心鉆研教學(xué)藝術(shù)，提高課堂教學(xué)質(zhì)量，厚實(shí)實(shí)踐基礎(chǔ)，不斷根據(jù)新的基礎(chǔ)教育理念來審視和反思自己的工作，理性構(gòu)建自己的教育觀念，不斷提高教育藝術(shù)、積累教育智慧。我鼓勵(lì)教師“人人有潛力，個(gè)個(gè)能成功”，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作，提升教育智慧。我狠抓重點(diǎn)教師的培養(yǎng)、重點(diǎn)課型的研究，強(qiáng)化教師專業(yè)發(fā)展過程中的具體目標(biāo)和實(shí)施步驟。我充分運(yùn)用表彰、鞭策、激勵(lì)等機(jī)制推動(dòng)教師成長，引導(dǎo)教師向著各級(jí)名師的目標(biāo)奮進(jìn)。我用清晰的目標(biāo)激勵(lì)教師，不斷用階段性的目標(biāo)引導(dǎo)教師，用積小勝為大勝的辦法，不斷增強(qiáng)教師的工作成就感，使教師們迅速成長。
三、更新辦園理念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。
面臨發(fā)展快、競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)、要求高的幼教形勢(shì)，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷更新理念與時(shí)俱進(jìn)。在新的時(shí)代背景下，我大力倡導(dǎo)教師一方面要教書育人，另一方面要有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。在我看來，幼兒園的生存與發(fā)展既要用過硬的教育質(zhì)量贏得良好的社會(huì)信譽(yù)，更要用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)羸得家長的滿意和支持。家長是幼兒園的上帝，它既可載舟又可覆舟，有了廣大家長的滿意，才有可能形成良好的社會(huì)聲譽(yù)；有了良好的社會(huì)聲譽(yù)，幼兒園才能不斷發(fā)展壯大?；谝陨纤枷耄也粩鄰?qiáng)化教師服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)，引導(dǎo)教師事事、處處設(shè)身處地為家長著想，為家長解決后顧之憂，通過辦好一件件小事去贏得家長的滿意。同時(shí)，作為一園之長，我更從宏觀面上做好家長工作。我分批召開不同類型的個(gè)性化家長會(huì)，分別做好個(gè)別家長工作，重點(diǎn)家長區(qū)別對(duì)待。我充分發(fā)揮家委會(huì)的作用，幼兒園重大舉措充分征求家長意見，讓家長民主參與幼兒園的管理，充分利用“彩虹報(bào)”為橋梁，及時(shí)做好廣大家長的宣傳、溝通、引導(dǎo)工作。多形式的家長工作，充分贏得了家長對(duì)我工作的肯定。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)的首要條件是保證幼兒的安全。安全健康是幼兒園一切工作順利開展的保證，我高度重視，常抓不懈。我對(duì)全園教職工進(jìn)行安全意識(shí)強(qiáng)化教育，使“人人講安全、事事講安全、時(shí)時(shí)講安全”的意識(shí)深入人心。幼兒園新增二位年輕的保安輪值門衛(wèi)，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子值班檢查監(jiān)督制，大力推行崗位責(zé)任制，廣泛開展教職員工、幼兒家長、幼兒身體狀況、心理素質(zhì)、特殊病史的排查活動(dòng)；保證幼兒園嚴(yán)格執(zhí)行家長持卡接送制；嚴(yán)格家長接送幼兒車輛的管理。同時(shí)，幼兒園進(jìn)一步完善了食堂建設(shè)，增加了備餐間、更衣室，狠抓保健衛(wèi)生的“三個(gè)原則”、“四個(gè)嚴(yán)格”、“五個(gè)認(rèn)真”，使我園保證了衛(wèi)生安全工作常態(tài)達(dá)標(biāo)，本年無一例責(zé)任事故發(fā)生。
教育需要無私奉獻(xiàn)，管理需要不斷創(chuàng)新。讓我在反思與展望中以更好的姿態(tài)投入嶄新的20___年。相信在新一年的工作中，我會(huì)取得更大的成績！
一年度工作總結(jié)范文篇3
20__年中學(xué)教研工作在上級(jí)行政、業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)下，在校領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)、關(guān)懷、幫助下,在兄弟部辦大力協(xié)助和支持下，現(xiàn)以圓滿完成工作任務(wù),今年教研工作以深化初中課改和啟動(dòng)高中課改為重點(diǎn),轉(zhuǎn)變教研思想,創(chuàng)新教研模式,開展定單教研,倡導(dǎo)有效教研,及時(shí)總結(jié)、提煉、推廣教研成果,教研工作取得可喜成績:
一、主要工作、措施及成績
今年中學(xué)教研緊緊圍繞課程改革這項(xiàng)中心工作,在常規(guī)教研基礎(chǔ)上,強(qiáng)化課題研究,根據(jù)基層學(xué)校需要開展定單教研,通過召開學(xué)科教研會(huì),教學(xué)視導(dǎo),送教下鄉(xiāng),教學(xué)評(píng)優(yōu)和學(xué)生競(jìng)賽促進(jìn)教研,深化課改,有效地推動(dòng)了我縣中學(xué)課程改革向縱深發(fā)展.
1:通過教學(xué)視導(dǎo)和送教下鄉(xiāng)開展教研和調(diào)研工作,編輯出版我縣中學(xué)課改回顧與展望一書.
全年先后對(duì)四所縣直中學(xué)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)魯河中學(xué)、山泉一中、哈拉海中學(xué)、龍江鎮(zhèn)中學(xué)進(jìn)行教學(xué)視導(dǎo),為使教學(xué)視導(dǎo)達(dá)到指導(dǎo)和引領(lǐng)教學(xué),促進(jìn)教研,提高教師專業(yè)技能和水平,進(jìn)而提高教學(xué)質(zhì)量目的.中教部全體教研員群策群議,集大家智慧研究視導(dǎo)方案,創(chuàng)新教研模式,對(duì)內(nèi)容和形式進(jìn)行了規(guī)劃,重點(diǎn)對(duì)教師課標(biāo)把握、教材使用、課程資源開發(fā)利用、地方課程實(shí)施和校本教材建設(shè)、三維目標(biāo)確定、教學(xué)設(shè)計(jì)理念、教學(xué)方式和學(xué)習(xí)方式構(gòu)建、教學(xué)評(píng)價(jià)、教學(xué)情境創(chuàng)設(shè)、教學(xué)信息勾通與反愧問題表述與呈現(xiàn)、教師教學(xué)行為與角色定位、作業(yè)設(shè)計(jì)及作業(yè)量、教師專業(yè)技能及綜合素質(zhì)提高、學(xué)校校本教研制度建設(shè)與實(shí)施、常規(guī)教學(xué)管理、我縣初中實(shí)施課改三年來所取得的成績以及存在的問題與困惑等進(jìn)行教研、調(diào)研視導(dǎo)，教研形式靈活多樣,聽課、集體設(shè)計(jì)課、典型課評(píng)析、座談交流、相互評(píng)課、教研員點(diǎn)評(píng)指導(dǎo)、問卷調(diào)查、查閱材料與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交換意見等。教研和調(diào)研內(nèi)容繁多，工作密度與強(qiáng)度大,特別是語文數(shù)學(xué)英語三科教研員更是辛苦和疲勞,一些學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教師說,你們的視導(dǎo)不僅給我們送來了理念、方式、經(jīng)驗(yàn)和友誼，更送來了團(tuán)隊(duì)合作品質(zhì)與工作精神。
根據(jù)教研定單，我們選派優(yōu)秀教師到濟(jì)沁河中學(xué)、黑崗中學(xué)、白山中學(xué)組織送教下鄉(xiāng)活動(dòng),三中的英語教師柏樹、語文教師陳海嬌、數(shù)學(xué)教師劉海欣,育才中學(xué)語文教師張國春，四中物理教師王宏偉、化學(xué)教師李春紅，出色地完成了對(duì)三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的送教下鄉(xiāng)工作.由于我們精心設(shè)計(jì),周密安排,每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)送教下鄉(xiāng)活動(dòng)都能收到非常滿意效果.
在開展教學(xué)視導(dǎo)和送教下鄉(xiāng)活動(dòng)中教研員進(jìn)行充分調(diào)查研究,獲得各校三年來大量課改實(shí)驗(yàn)材料,各學(xué)科教研員對(duì)搜集的課改材料和信息進(jìn)行加工整理,結(jié)合學(xué)科實(shí)際及自身工作,圍繞課改取得的成績、存在的問題、不足或困惑,下一步改進(jìn)措施或教學(xué)建議,撰寫了本學(xué)科課程改革回顧與展望研究報(bào)告。同時(shí)我們要求基層各初中各校對(duì)三年來課程課改情況進(jìn)行總結(jié),在全縣中學(xué)教務(wù)主任會(huì)議上宣讀交流.對(duì)各校交流過的材料,教研員按校分片包鄉(xiāng)、包校逐一修改校對(duì),最后我們將各學(xué)科教研員撰寫的研究報(bào)告和各學(xué)校經(jīng)驗(yàn)總結(jié),組合在一起編輯出版了《歷盡艱辛探尋路負(fù)重改革譜新篇》龍江縣初中階段課程改革回顧與展望一書。它的印制發(fā)行一定能對(duì)我縣初中課程改革向縱深發(fā)展起到指導(dǎo)作用。
2:課題研究與教改實(shí)驗(yàn)
(1)、為深化課程改革研究，引領(lǐng)新課程實(shí)施。中教部確定的五個(gè)新課程研究專題正在深入開展和實(shí)施中。這五個(gè)專題是：校本課程的研發(fā);校本教研有效實(shí)施;新課程理念的課堂教學(xué)模式的構(gòu)建;學(xué)生綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)參考;學(xué)生學(xué)業(yè)水平評(píng)價(jià)研究;每個(gè)課題都由教研員具體負(fù)責(zé)，并確定實(shí)驗(yàn)點(diǎn)校，以強(qiáng)化課題研究在課程實(shí)施中的帶動(dòng)作用，綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)參考已出成果并下發(fā)到各中學(xué)，引導(dǎo)我縣課程改革向深層次發(fā)展。
(2)、學(xué)科專題研究和教改實(shí)驗(yàn)也在逐步加強(qiáng)。學(xué)科教研實(shí)行課題帶動(dòng)研究。這是課程改革深化研究的必然選擇和要求,學(xué)科課題研究是最能代表教研層次和水平的研究工作,必須有效地加強(qiáng)學(xué)科課題研究,突出體現(xiàn)素質(zhì)教育方向和新課改的要求,政治學(xué)科“探究學(xué)習(xí)的實(shí)施與評(píng)價(jià)”，語文學(xué)科“作文三步法”在四中、三中、六中、育才四所中學(xué)正在深入研究之中，地理學(xué)科的中國教育學(xué)會(huì)美育專業(yè)委員會(huì)“十一·五”重點(diǎn)課題《中學(xué)審美化地理課堂教學(xué)研究與實(shí)驗(yàn)》正在進(jìn)行之中，“十一·五”市級(jí)課題《初中歷史教學(xué)課后反思》已立項(xiàng)開題?！冻踔杏⒄Z學(xué)科有效教學(xué)的途徑和方法的研究》、《地理有效教學(xué)策略性研究》以批準(zhǔn)為教育部新一輪民族、貧困地區(qū)中小學(xué)教師綜合素質(zhì)培訓(xùn)項(xiàng)目中央教育科學(xué)研究所規(guī)劃課題。
(3)、校本教研
積極推進(jìn)以校為本的"研修一體"的研培模式,探索校本教研的有效方式。教師作為新課程的具體實(shí)踐者,一旦把課改新理念與具體的
教育教學(xué)實(shí)踐相結(jié)合,經(jīng)常會(huì)面臨許多具體問題和困惑,這些問題和困惑即有共性的問題,也有大量的個(gè)別化問題。很多問題就發(fā)生在課堂教學(xué)中,發(fā)生在教師教學(xué)工作中,發(fā)生在教學(xué)評(píng)價(jià)、考核、管理中，甚至發(fā)生在學(xué)生學(xué)習(xí)交流探究中,傳統(tǒng)的自上而下教研模式,往往關(guān)注的是面上的共性問題,而對(duì)個(gè)別化的問題缺乏關(guān)注。在這種情況下,我們指導(dǎo)和鼓勵(lì)學(xué)校積極開展校本教研活動(dòng),多種形式開展不同層次的研討交流等專題研究,引導(dǎo)教師做反思型的實(shí)踐者,在不斷發(fā)現(xiàn)問題,解決問題的過程中,促進(jìn)自身的專業(yè)成長。張秀艷在校本教研研究中,從學(xué)科角度首創(chuàng)一種新的模式,經(jīng)過精心準(zhǔn)備，召開了全縣語文學(xué)科校本教研特色展示會(huì),共有22個(gè)代表隊(duì)104名教師參加展示活動(dòng),通過集體備課、專題研究等活動(dòng)過程展示,最后評(píng)委評(píng)出育才中學(xué)、龍江四中、景星鎮(zhèn)中學(xué)、柳樹中學(xué)、濟(jì)沁河中學(xué)、龍江六中、七棵樹鎮(zhèn)中學(xué)、山泉鎮(zhèn)一中八個(gè)代表隊(duì)獲得集體優(yōu)秀獎(jiǎng),有51名教師榮獲壹等獎(jiǎng),53名教師獲貳等獎(jiǎng),在賽評(píng)過程中六中校長李秀杰、龍江鎮(zhèn)中校長韓維波、魯河中學(xué)教學(xué)校長陳桂梅、四中教學(xué)校長張乃勤還有一些教務(wù)主任親臨現(xiàn)場(chǎng)參觀指導(dǎo)，各位教研員做評(píng)委參評(píng)過程中一致認(rèn)為這一活動(dòng)形式新穎,內(nèi)容豐富,組織嚴(yán)謹(jǐn),效果良好.
3、教學(xué)評(píng)優(yōu)和學(xué)生競(jìng)賽
(1)、教研成果評(píng)比意在總結(jié)、交流和推廣教學(xué)經(jīng)驗(yàn),我們組織初中教師參加了全市五項(xiàng)基本教學(xué)技能展評(píng)活動(dòng)，共有132人獲得市級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)。(五項(xiàng)基本技能是教學(xué)導(dǎo)入、課件制作、教學(xué)演講、板書板畫、教學(xué)設(shè)計(jì))。又組織初中教師上報(bào)市級(jí)教學(xué)論文及課程標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)教學(xué)設(shè)計(jì)活動(dòng)99人,組織初中教師48人到齊市教研院參加全市初中教師教學(xué)技能展示,郭曉麗上報(bào)的課程標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)教學(xué)設(shè)計(jì)榮獲省級(jí)壹等獎(jiǎng),兩次獲市級(jí)優(yōu)秀指導(dǎo)教師獎(jiǎng),并參加省初中教研部《中考速第》編寫，周希福參與編寫了省級(jí)初中數(shù)學(xué)競(jìng)賽教程一書,張秀艷榮獲三個(gè)市級(jí)優(yōu)秀指導(dǎo)教師獎(jiǎng),與德育部合作編寫了《德苑彩珍》，王金波榮獲市級(jí)優(yōu)秀論文和優(yōu)秀教學(xué)案例獎(jiǎng)各一個(gè),并獲得市級(jí)信息技術(shù)教師說課優(yōu)秀指導(dǎo)獎(jiǎng),柏曉娟榮獲國家級(jí)優(yōu)質(zhì)課優(yōu)秀指導(dǎo)獎(jiǎng),市級(jí)競(jìng)賽輔導(dǎo)獎(jiǎng),她撰寫的《生物課堂教學(xué)中的合作學(xué)習(xí)》《生物學(xué)科課堂教學(xué)問題解決實(shí)踐研究》兩篇報(bào)告，被聘用為市繼續(xù)教育講座材料,柏曉娟先后兩次被市教育局、市教研院聘請(qǐng)為市繼續(xù)教育講師,由于工作講誠信,教研能力強(qiáng),被市教育局、市教研院聘請(qǐng)為全市生物結(jié)業(yè)考試審題員,撰寫的《教研工作感悟》發(fā)表在齊齊哈爾教育第九期,何振宇被評(píng)為市級(jí)綜合實(shí)踐活動(dòng)特色展示先進(jìn)個(gè)人、物理學(xué)科優(yōu)秀教師特色展示先進(jìn)個(gè)人,市級(jí)課件制作壹等獎(jiǎng),撰寫的《物理學(xué)科中如何體現(xiàn)品德教育》獲市級(jí)優(yōu)秀論文特等獎(jiǎng),在全市物理學(xué)科中考復(fù)習(xí)研討會(huì)上做中考質(zhì)量分析報(bào)告,此報(bào)告并將在市級(jí)刊物上刊登發(fā)表,我本人在東北三省中學(xué)地理教學(xué)研究會(huì)暨第五屆學(xué)術(shù)年會(huì)評(píng)選為優(yōu)秀教研員，研究的課題《問題解決法在初中地理課堂教學(xué)中的應(yīng)用研究與實(shí)驗(yàn)》經(jīng)教育部課題專家委員會(huì)評(píng)審驗(yàn)收合格并頒發(fā)證書,獲市級(jí)地理教學(xué)展示優(yōu)秀指導(dǎo)獎(jiǎng)。語文學(xué)科組織了初中語文教師參加全國語文教師讀書競(jìng)賽活動(dòng)，有5人獲國家級(jí)三等獎(jiǎng)，有41人獲市級(jí)一等獎(jiǎng)，根據(jù)上級(jí)業(yè)務(wù)部門要求，數(shù)學(xué)、歷史兩個(gè)學(xué)科舉行了說課賽，數(shù)學(xué)有22人獲縣級(jí)獎(jiǎng)，有6人獲市級(jí)獎(jiǎng)，歷史學(xué)科有14人獲縣級(jí)獎(jiǎng)，有3人以特等獎(jiǎng)的成績榮獲市級(jí)獎(jiǎng)，各學(xué)科分別組建代表隊(duì)到市里參加優(yōu)秀教師教學(xué)特色展示活動(dòng)，共有54人全部獲獎(jiǎng)，其中特等獎(jiǎng)16人，一等獎(jiǎng)38人。在一年的初中教育教學(xué)研究中全縣有35名教師榮獲國家級(jí)獎(jiǎng)勵(lì),有182名教師獲得省級(jí)獎(jiǎng)勵(lì),有275名教師獲得市級(jí)獎(jiǎng)(不含學(xué)生競(jìng)賽教師獎(jiǎng)勵(lì)).
(2)組織開展第四屆“素質(zhì)杯”優(yōu)質(zhì)課教學(xué)大賽
全縣初、高中各校根據(jù)中教部下發(fā)的活動(dòng)方案，都能認(rèn)真組織預(yù)賽，并按下發(fā)指標(biāo)擇優(yōu)上報(bào)，今年“素質(zhì)杯”教學(xué)大賽，除優(yōu)質(zhì)課評(píng)比外，還增加了說課賽，通過精心組織，認(rèn)真評(píng)比，全縣初、高中有20名教師獲得優(yōu)質(zhì)課壹等獎(jiǎng)，37名教師獲優(yōu)質(zhì)課貳等獎(jiǎng)，有33名校長、主任、教師獲說課壹等獎(jiǎng)，有63名校長、主任、教師獲說課貳等獎(jiǎng)，有20名校長、主任、教師獲優(yōu)秀指導(dǎo)獎(jiǎng)，15人被差額，“素質(zhì)杯”大賽是系列化的優(yōu)質(zhì)課教學(xué)大賽，目的是以賽促教、以賽促研、以賽促評(píng)，決賽過程中，每到一校賽評(píng)結(jié)束后，評(píng)委由教研員組織與參評(píng)教師和校領(lǐng)導(dǎo)都要交換意見，以體現(xiàn)“素質(zhì)杯”賽評(píng)本質(zhì)意義，這次大賽我們看到的成績：第一各校領(lǐng)導(dǎo)和教師高度重視大賽活動(dòng)，都十分關(guān)注指標(biāo)產(chǎn)生，一些領(lǐng)導(dǎo)和教師說素質(zhì)杯大賽以經(jīng)成為我們工作和生活中的一件大事，第二由于農(nóng)遠(yuǎn)工程實(shí)施和各校辦學(xué)條件改善百分之九十以上的教師都使用多媒體手段，課件水平高，第三課堂教學(xué)師生互動(dòng)、生生互動(dòng)、民主開放平等交往的課堂以經(jīng)呈現(xiàn)，課程改革見了成效，第四“素質(zhì)杯”教學(xué)大賽真正成為推動(dòng)課改，提升教學(xué)的群眾性教研活動(dòng)，教師們都能廣泛參與，積極參與。同時(shí)我們?cè)诖筚愔幸舶l(fā)現(xiàn)了一些不容忽視的問題，諸如：一些課件不適用問題、小組活動(dòng)流于形式問題、問題描述不準(zhǔn)思維量小的問題、普通話問題、教學(xué)設(shè)計(jì)不精心問題、教師基本功和基本技能問題，都有待于今后教研工作中解決。
(3)、組織開展中學(xué)生數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)競(jìng)賽和高中生物競(jìng)賽及中學(xué)生“心語杯”優(yōu)秀作文大賽，“數(shù)學(xué)周報(bào)杯”競(jìng)賽我縣有兩名學(xué)生獲國家級(jí)二等獎(jiǎng)，十七名學(xué)生獲國家級(jí)三等獎(jiǎng)，三十三名學(xué)生獲省級(jí)獎(jiǎng)，六十三名學(xué)生獲市級(jí)一等獎(jiǎng)，物理學(xué)科有三名學(xué)生獲國家
級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)，十名學(xué)生獲省級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)，三十七名學(xué)生獲市級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)，化學(xué)學(xué)科有二名學(xué)生獲得省級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)，有二十名學(xué)生獲市級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)，英語學(xué)科有一名學(xué)生獲國家二等獎(jiǎng)，一名學(xué)生獲國家級(jí)三等獎(jiǎng)，一名學(xué)生獲省級(jí)一等獎(jiǎng)，高中生物競(jìng)賽有兩名學(xué)生獲省級(jí)獎(jiǎng)，有一名學(xué)生獲市級(jí)獎(jiǎng)，開展了首屆初、高中生“心語杯”優(yōu)秀作文競(jìng)賽活動(dòng),在上報(bào)的280多篇作文中經(jīng)張秀艷認(rèn)真篩選,經(jīng)心閱評(píng),全縣有69名學(xué)生獲得特等獎(jiǎng),26名學(xué)生獲得壹等獎(jiǎng),69篇獲特等獎(jiǎng)的優(yōu)秀作文經(jīng)張秀艷逐篇審閱改批,編輯成《青春思語文集》一書,作文競(jìng)賽選評(píng)和編集《青春思語文集》都由張秀艷一人獨(dú)立完成,工作量大,時(shí)間又僅,要求標(biāo)準(zhǔn)又高,確實(shí)凝聚著張秀艷大量精力、心血、時(shí)間和汗水,這種工作精神十分鼓舞人,感動(dòng)人,學(xué)科競(jìng)賽是學(xué)生特長發(fā)展的標(biāo)志，是學(xué)生張揚(yáng)個(gè)性，展示個(gè)人才能的機(jī)遇，是素質(zhì)教育成果的重要體現(xiàn)。我們要認(rèn)真組織和管理好學(xué)生學(xué)科競(jìng)賽，通過改革整合各學(xué)科競(jìng)賽，建立學(xué)生、教師和學(xué)校集體激勵(lì)機(jī)制，充分發(fā)揮學(xué)科競(jìng)賽推動(dòng)課程改革，落實(shí)素質(zhì)教育的作用。
4、教師隊(duì)伍建設(shè)
提高教師業(yè)務(wù)能力和教學(xué)水平,促進(jìn)教師專業(yè)化發(fā)展,是教研工作永無止凈追求和研究的課題,
(1)發(fā)揮教學(xué)能手和骨干教師作用，帶動(dòng)教師隊(duì)伍整體水平提高。
今年對(duì)上報(bào)參評(píng)市級(jí)教學(xué)能手教師的佐證材料進(jìn)行審核。本著公正、公平、公開的原則，我們組成了專家組，對(duì)所有教師的上報(bào)材料進(jìn)行逐一審核，嚴(yán)格工作程序和標(biāo)準(zhǔn)，最終評(píng)癬上報(bào)市級(jí)教學(xué)能手33人。本次評(píng)選嚴(yán)格執(zhí)行評(píng)選程序，評(píng)選結(jié)果得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大教師認(rèn)可，
(2)評(píng)選認(rèn)定第五批市縣級(jí)骨干教師。
根據(jù)市教育局文件精神，結(jié)合我縣實(shí)際，制定了龍江縣第五批縣級(jí)骨干教師考核評(píng)選方案和辦法，依據(jù)方案和辦法，通過對(duì)上報(bào)材料認(rèn)真審閱評(píng)選產(chǎn)生縣級(jí)骨干教師193人，在縣級(jí)骨干教師基礎(chǔ)上，根據(jù)市里下發(fā)的市級(jí)骨干教師指標(biāo)，擇優(yōu)評(píng)選出市級(jí)骨干教師74人，這些市縣級(jí)骨干教師在教學(xué)第一線，在課程改革實(shí)踐中，正在發(fā)揮著骨干帶頭作用。
(3)針對(duì)實(shí)際情況，我們通過召開教研會(huì)，出研討課、示范課、下鄉(xiāng)視導(dǎo)、教學(xué)檢查、送教下鄉(xiāng)、專題講座培訓(xùn)、教學(xué)大賽、各種評(píng)比等多形式、多渠道、多種措施,為教師交流與展示搭建平臺(tái),使一些優(yōu)秀教師有更多的機(jī)會(huì)展示自我,也使教研員有更多機(jī)會(huì)了解掌握教師情況,有重點(diǎn)、有目標(biāo)、有針對(duì)性地發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)中青年優(yōu)秀教師，作為能手和骨干后備力量，每學(xué)期每學(xué)科至少培養(yǎng)2-4名青年優(yōu)秀教師，做為縣級(jí)后備骨干。對(duì)已認(rèn)定骨干教師通過給課題、給任務(wù)，
使其充分發(fā)揮骨干帶頭作用、專業(yè)引領(lǐng)作用，從而帶動(dòng)教師隊(duì)伍整體水平的提高。
在各種活動(dòng)中涌現(xiàn)出一批優(yōu)秀教師,景星鎮(zhèn)中趙艷玲、柳樹中學(xué)陳彬、魯河中學(xué)車秀偉、華民中學(xué)王麗敏、白山中學(xué)馮念玲、龍江六中李國紅在第四屆“素質(zhì)杯squo;squo;教學(xué)大賽中榮獲各片第一名，七棵樹鎮(zhèn)中高亞軍、景星鎮(zhèn)中毛淑淸、龍江四中王廣彬?yàn)槿h初一數(shù)學(xué)教研會(huì)出公開、為教研會(huì)成功召開起到積極作用，育才中學(xué)薛福云、白山中學(xué)李倩男為政治教研會(huì)出課表現(xiàn)出色，龍江六中王靜、哈拉海中學(xué)孟群在全市師訓(xùn)優(yōu)秀教師兩項(xiàng)技能大賽中表現(xiàn)優(yōu)秀，頭站中學(xué)劉洋代表龍江縣參加哈齊兩市優(yōu)秀教師教學(xué)特色展示，龍江六中李國紅、魯河中學(xué)陳曉華代表齊齊哈爾市參加全省課程標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)教學(xué)設(shè)計(jì)教學(xué)大賽。這些教師都是幾年來教師隊(duì)伍建設(shè)的成果體現(xiàn)，正在為我縣教育教學(xué)質(zhì)量提高發(fā)揮著應(yīng)有作用。
5、信息開發(fā)、命題和考務(wù)工作
(1)、為了有效地指導(dǎo)各中學(xué)中考復(fù)習(xí)備考工作，今年四、五月份，中教部分別召開了中學(xué)政治、語文、數(shù)學(xué)、外語、物理、化學(xué)六個(gè)學(xué)科中考復(fù)習(xí)研討會(huì)和地理、生物、歷史結(jié)業(yè)復(fù)習(xí)研討會(huì)。教研員通過對(duì)近三年中考試題及競(jìng)賽試題對(duì)比，結(jié)合中考質(zhì)量分析及盛市中考和結(jié)業(yè)考試精神，幫助各校確定中考和結(jié)業(yè)考試復(fù)習(xí)備考思路，為各校中考和結(jié)業(yè)復(fù)習(xí)提供了有效信息。語文、數(shù)學(xué)、英語、物理、政治五個(gè)學(xué)科又無償為基層各校通過網(wǎng)絡(luò)提供兩套中考模擬題,得到基層學(xué)校較高評(píng)價(jià),已經(jīng)引起各校領(lǐng)導(dǎo)和教師高度重視。
(2)x老師被市教育局抽調(diào)為全市初中生物結(jié)業(yè)試題審題
員。全年為初中畢業(yè)、結(jié)業(yè)考試命題、基礎(chǔ)年級(jí)質(zhì)量測(cè)查命題、富區(qū)教師錄用考試命題、中考模擬命題共61套，今年年末的期末考試與外縣交換試題，交換過來的試題教研員用一周時(shí)間進(jìn)行了修改，方能下發(fā)，幾年來我們不斷總結(jié)命題、校題、審題、排版、制圖、印制經(jīng)驗(yàn)，命題質(zhì)量有了逐年提高，但我們深知命題工作的緊張與艱辛，雖然采取了一些辦法，建立了一些機(jī)制，畢竟還是教研員一人把關(guān)，標(biāo)準(zhǔn)高、難度大，可想而知。但這畢竟是我們份內(nèi)工作，我們必須還要把這項(xiàng)工作做好，明年我們將在學(xué)科中選用師德高尚、嚴(yán)守機(jī)密、業(yè)務(wù)精良、善于合作一名基層學(xué)校教師聘用為兼職教研員，協(xié)助教研工作。
(3)、中考閱卷高質(zhì)高效，按時(shí)完成。
今年承擔(dān)齊齊哈爾市區(qū)和兩個(gè)外縣中考閱卷工作，閱卷量大，天氣炎熱，時(shí)間緊，質(zhì)量要求高，事先預(yù)計(jì)的人數(shù)又不足，現(xiàn)抽調(diào)教師又來不及，只能拖長或占用休閑時(shí)間，按市里規(guī)定時(shí)間完成任務(wù)，經(jīng)過學(xué)科教研員及評(píng)卷教師的共同努力，尤其是我們進(jìn)修學(xué)校抽調(diào)的閱卷教師確實(shí)起到了模范帶頭作用，蘇春艷胃腸感冒帶病堅(jiān)持工作，老教師王兆奎、王建不辭辛苦全力支持工作，我們十分感動(dòng)，由于大家努力，評(píng)卷錯(cuò)誤率控制在萬分之零點(diǎn)五以內(nèi)，閱卷結(jié)束后中考各學(xué)科教研員及時(shí)撰寫了高質(zhì)量的中考質(zhì)量分析報(bào)告，指出了試題存在的不足和問題，做了個(gè)例分析，提出今后改進(jìn)教學(xué)工作建議。龍江縣中考閱卷質(zhì)量，得到市領(lǐng)導(dǎo)高度認(rèn)可，為我縣贏得的了榮譽(yù)。
(4)、結(jié)業(yè)考試及閱卷工作
按市教育局結(jié)業(yè)考試要求，我縣統(tǒng)一使用市教研院命制的試題，全縣統(tǒng)一組織考試，統(tǒng)一組織閱卷，我們選用進(jìn)修校和基層教師只用兩天時(shí)間完成閱卷工作，由于學(xué)生試卷姓名書寫不規(guī)范，成績統(tǒng)計(jì)表上的人名有誤差，就要與各校聯(lián)系對(duì)每名學(xué)生逐一核對(duì)，這項(xiàng)工作持續(xù)一個(gè)多月時(shí)間，現(xiàn)以制成光盤，并通過網(wǎng)絡(luò)傳到教育局。
(5)、統(tǒng)計(jì)并下發(fā)了基礎(chǔ)年級(jí)成績統(tǒng)計(jì)和質(zhì)量分析報(bào)告。統(tǒng)計(jì)全縣初中升高中各校三率一分、各學(xué)科三率一分、各學(xué)科重點(diǎn)最低錄取分?jǐn)?shù)線。這些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)制成表格連同各中考學(xué)科質(zhì)量分析報(bào)告以教育科學(xué)情報(bào)?？绞接“l(fā)各校。并成為我縣教育督導(dǎo)評(píng)估依據(jù)。
6、其他工作
(1)迎接市、省兩次送教下鄉(xiāng)活動(dòng)，屆時(shí)把各中學(xué)教學(xué)校長、教務(wù)主任、部分骨干教師邀請(qǐng)上來參加活動(dòng)，。
(2)在校領(lǐng)導(dǎo)支持下中教部全體教研員暑期參加了市里舉辦的高中課改培訓(xùn)，12月分全體教研員同全縣初中71名教師到齊市電業(yè)文化宮參加哈齊兩市名師教學(xué)特色展示活動(dòng)。
(3)對(duì)盛市地方課程實(shí)施、校本課程建設(shè)檢查做了充分準(zhǔn)備。
(4)編輯出版了龍江縣鄉(xiāng)土地理讀本.
(5)積極參與學(xué)校整體工作和全局性工作.
7、自身建設(shè)
中教部人員組成比較多,獨(dú)立性工作要求強(qiáng),參加教研工作時(shí)間不同,教研經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)有差別,伴隨課程改革不斷深入,對(duì)教研員自身素質(zhì)要求越來越高,堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)是教研工作的保障,是教研員自身提高的基礎(chǔ),是自身發(fā)展和教育發(fā)展的需要,這一點(diǎn)我們十分清楚,所以大家也都積極參加學(xué)習(xí),我們除參加學(xué)校組織的政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)外，還組織部內(nèi)講座培訓(xùn)學(xué)習(xí)、交流探究學(xué)習(xí)、自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在教研活動(dòng)中各學(xué)科合作借鑒學(xué)習(xí)，參加盛市教研培訓(xùn)學(xué)習(xí)，外出考察學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中我們不僅注重理論學(xué)習(xí)，專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能學(xué)習(xí)，還更加注重工作方法、工作經(jīng)驗(yàn)、工作品質(zhì)、工作精神的學(xué)習(xí)。
多年的教研工作和學(xué)習(xí)鍛煉了我們這支隊(duì)伍，更提高了我們這支隊(duì)伍，幾年來王金波承擔(dān)全部各類材料打字工作，積極主動(dòng)，表現(xiàn)非常出色，柏曉娟承擔(dān)部里檔案裝訂管理、教研日志記載和會(huì)議記錄，非常精心，高度負(fù)責(zé)，張秀艷就是典型代表，張秀艷做為老教研員勤奮學(xué)習(xí)、教研工作求真務(wù)實(shí)講成效，善于團(tuán)結(jié)合作，忠實(shí)厚道，謙虛上進(jìn)，為中教部發(fā)展諫言獻(xiàn)策，以成長為一名成熟優(yōu)秀同行敬仰全市知名的優(yōu)秀教研員，今后我們還要堅(jiān)持不懈地自學(xué)、互學(xué)、工作中學(xué)、活動(dòng)中學(xué)，全面提高自身綜合素質(zhì)，以適應(yīng)改革和發(fā)展的需要。
二、基本經(jīng)驗(yàn)
1、教研工作也要經(jīng)常反思，每項(xiàng)教研工作或教研活動(dòng)在開展之前，我們都會(huì)認(rèn)真設(shè)計(jì)、精心安排的，但在實(shí)施過程中會(huì)生發(fā)一些預(yù)想不到的現(xiàn)象或問題，也可能為工作和活動(dòng)增添光彩一幕，工作或活動(dòng)結(jié)束后，我們就要及時(shí)反思，總結(jié)積累教研案例，豐富我們的教研經(jīng)驗(yàn)，有利于我們成長和提高。
2、教研工作要不斷總結(jié)和積累，尤其是系列化的工作更加必要，
比如：中教部每年組織的中考閱卷工作以及開展的“素質(zhì)杯”教學(xué)大賽，我們每年都在豐富和積累經(jīng)驗(yàn)和做法，完善管理程序，細(xì)化工作環(huán)節(jié)，補(bǔ)充一些制度，使工作不出漏洞和差錯(cuò)，更加全面有成效。今年我們編輯出版三本書籍和兩個(gè)專刊，更是不斷總結(jié)和積累的結(jié)果。
3、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，運(yùn)用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)籌和規(guī)劃教研工作，不致于使工作出現(xiàn)重大失誤和偏離正確教研指導(dǎo)方向，所以責(zé)任是首要的，科學(xué)組織管理與實(shí)施是重要的保證。
4、進(jìn)一步完善教研機(jī)制，發(fā)揮教研員、學(xué)科帶頭人、骨干教師整體優(yōu)勢(shì)，更能提高教研質(zhì)量和效果，有的工作教研員一人搭臺(tái)大家唱戲，這樣工作好組織、也好安排，有的工作、教研員一人搭臺(tái)一人唱戲，比如：各類命題工作等，工作效果難以保證，下一步我們要建立更有效的機(jī)制，保證教研效果。
5、今年的中學(xué)教研工作基本上實(shí)現(xiàn)了六個(gè)轉(zhuǎn)變，一是由活動(dòng)型向研究型轉(zhuǎn)變，二是由常規(guī)性研究向?qū)ｎ}性研究轉(zhuǎn)變，三是由模式化研究向個(gè)性化研究轉(zhuǎn)變，四是由單一考試評(píng)價(jià)研究向多元化評(píng)價(jià)研究轉(zhuǎn)變，五是由理論性研究向?qū)嵺`性研究轉(zhuǎn)變，六是由經(jīng)驗(yàn)型研究向案例型研究轉(zhuǎn)變。通過轉(zhuǎn)變教研思想、更新教研觀念、創(chuàng)新教研思路、優(yōu)化教研手段、活化教研機(jī)制，努力提升教研質(zhì)量和水平。團(tuán)結(jié)生成力量、尊重增進(jìn)友誼、合作凝聚智慧、創(chuàng)新推動(dòng)發(fā)展，我們將在學(xué)校正確領(lǐng)導(dǎo)下，與各部辦通力合作，為進(jìn)修校發(fā)展再做貢獻(xiàn)。
三、工作中存在的不足
1、整體工作安排較多，學(xué)科活動(dòng)較少。
2、課題研究成效不突出，力度不夠，層次不高。
3、基層學(xué)校各別領(lǐng)導(dǎo)辦學(xué)思想不端正，只關(guān)注和重視中考學(xué)科教學(xué)，忽視其他學(xué)科教學(xué)，學(xué)生個(gè)性特長、興趣、愛好得不到發(fā)展和滿足，素質(zhì)教育得不得全面落實(shí)，學(xué)生也就不可能得到全面發(fā)展。
四、明年工作思路
1、召開“素質(zhì)杯”優(yōu)質(zhì)課展示暨第四屆“素質(zhì)杯”優(yōu)質(zhì)課大賽總結(jié)表彰會(huì)。
2、以高中課改為契機(jī)組織開展高中各學(xué)科教研會(huì)和教學(xué)競(jìng)賽活動(dòng)。
3、根據(jù)教研定單組織初中開展送教下鄉(xiāng)活動(dòng)。
4、開展第五屆初、高中“素質(zhì)杯”優(yōu)質(zhì)課教學(xué)大賽。
5、深化中教部和各學(xué)科各類課題研究，使課題研究有突破性進(jìn)展。
6、認(rèn)真準(zhǔn)備，精心設(shè)計(jì)，開好各學(xué)科各類教研會(huì)。
7、組織好各類命題、閱卷等考務(wù)工作。
8、組織好各種評(píng)優(yōu)及學(xué)生競(jìng)賽工作。
9、積極配合學(xué)校整體工作和全局工作。
10、按盛市，行政和業(yè)務(wù)部門要求，開展好各種教研和培訓(xùn)工作。
11、做好各類工作和活動(dòng)文稿檔案和電子檔案分類、裝訂及管理工作。
一年度工作總結(jié)范文篇4
20xx年,財(cái)務(wù)中心在街道黨工委、辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)財(cái)政局、區(qū)國庫支付中心的監(jiān)督與指導(dǎo)下，在街道各部室的支持與配合下，順利完成了各項(xiàng)任務(wù)，取得了一定的成績。
一、強(qiáng)化預(yù)算管理
嚴(yán)格按照20xx年部門預(yù)算執(zhí)行各項(xiàng)開支。強(qiáng)化預(yù)算約束，根據(jù)區(qū)人大的預(yù)算批復(fù)，合理調(diào)度資金，積極控制支出，以促成街道各項(xiàng)職能工作順利完成。在20xx年9月編報(bào)20xx年部門預(yù)算時(shí)，也嚴(yán)格按照20xx年預(yù)算執(zhí)行情況以及20xx年工作需求，調(diào)整、編報(bào)各專項(xiàng)資金的預(yù)算收支數(shù)據(jù)。
二、完善財(cái)務(wù)制度
1、20xx年4月,街道財(cái)務(wù)中心經(jīng)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)同意,將街道聘用人員工資發(fā)放時(shí)間由次月發(fā)放調(diào)整為當(dāng)月月底發(fā)放,避免了跨月和跨年因經(jīng)費(fèi)到位不及時(shí)而導(dǎo)致的工資發(fā)放滯后的情況。
2、20xx年8月，街道財(cái)務(wù)中心正式接管14個(gè)社區(qū)居委會(huì)的賬務(wù)工作，包括原始財(cái)務(wù)單據(jù)審核、會(huì)計(jì)憑證錄入、報(bào)表編報(bào)等。依據(jù)制定的社區(qū)居委會(huì)財(cái)務(wù)制度，逐步完善了財(cái)務(wù)審批、以及支付核算的流程，保證居委會(huì)財(cái)務(wù)工作順利完成。
3、社區(qū)工作站的費(fèi)用報(bào)銷程序在20xx年年初進(jìn)行了調(diào)整：由社區(qū)工作站分管領(lǐng)導(dǎo)一人簽單，調(diào)整為費(fèi)用金額5000元以下的簽單責(zé)任在各社區(qū)工作站第一書記，20xx元以下的簽單責(zé)任在各社區(qū)工作站站長。社區(qū)工作站的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)合同及固定資產(chǎn)的增減變動(dòng)簽定權(quán)限也下放到各社區(qū)工作站第一書記。
三、重視日常事務(wù)
1、預(yù)算資金支付
財(cái)務(wù)心日常主要職能一方面負(fù)責(zé)街道資金結(jié)算支付業(yè)務(wù)，協(xié)助區(qū)國庫支付中心進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，另一方面是審核和監(jiān)督街道財(cái)務(wù)收支活動(dòng)是否符合財(cái)經(jīng)法規(guī)和財(cái)務(wù)制度。在按時(shí)完成每筆款項(xiàng)支付的同時(shí)，財(cái)務(wù)中心始終堅(jiān)持在原始單據(jù)審核環(huán)節(jié)中嚴(yán)格把關(guān)，按照財(cái)務(wù)制度履行財(cái)務(wù)監(jiān)督職能，加強(qiáng)對(duì)票據(jù)的初審，力求受理的業(yè)務(wù)真實(shí)合理、原始票據(jù)合法合規(guī)、資金結(jié)算業(yè)務(wù)的正確性，保證工作高效完成。
2、內(nèi)、外審計(jì)工作
財(cái)務(wù)中心認(rèn)真配合上級(jí)部門布置的審計(jì)工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理和監(jiān)督，促進(jìn)廉政建設(shè)，20xx年先后完成了《街道黨工委書記、辦事處主任鄧志強(qiáng)同志自20xx年1月至20xx年8月經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)》、《xx區(qū)20xx年至20xx年度社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收管理使用情況專項(xiàng)審計(jì)》、《xx區(qū)城市管理服務(wù)外包項(xiàng)目績效審計(jì)》、《xx區(qū)20xx年-20xx年安全生產(chǎn)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)使用績效審計(jì)》、《區(qū)委書記倪澤望同志、區(qū)長賀海濤同志離任經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)》等審計(jì)工作任務(wù)。
3、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
面對(duì)財(cái)政各項(xiàng)改革要求：如：公務(wù)卡支付、報(bào)賬、備用金報(bào)賬、批量支付等，財(cái)務(wù)中心為全力做好財(cái)務(wù)工作，多次組織機(jī)關(guān)各科室報(bào)賬員、社區(qū)工作站站長以及報(bào)賬員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、交流。對(duì)街道財(cái)政預(yù)算管理模式改革、單位基本賬戶使用規(guī)定、公務(wù)卡結(jié)算等內(nèi)容進(jìn)行講解，使各科室和社區(qū)報(bào)賬員，從源頭上理清思路，轉(zhuǎn)變觀念、消除疑惑。同時(shí)，對(duì)各報(bào)賬員在財(cái)務(wù)操作中遇到的問題現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行示范和解答。
4、財(cái)務(wù)情況匯報(bào)
自20xx年1月起，財(cái)務(wù)中心每季度定期編報(bào)街道及社區(qū)工作站財(cái)務(wù)報(bào)告，在街道民智民意大會(huì)上向全街道及轄區(qū)各界代表匯報(bào)。公開透明財(cái)務(wù)狀況之余，也讓各科室及工作站掌握各部門的預(yù)算執(zhí)行情況，以便更合理的安排預(yù)算經(jīng)費(fèi)的使用。
5、基建工程項(xiàng)目
20xx年在區(qū)發(fā)改部門的要求下，街道基建工程項(xiàng)目做了相關(guān)的工程項(xiàng)目逐一清查，對(duì)已完工的工程項(xiàng)目及時(shí)提醒相關(guān)業(yè)務(wù)部門做好項(xiàng)目竣工財(cái)務(wù)決算審計(jì)。通過一系列的核對(duì)、清查工作，20xx年結(jié)轉(zhuǎn)了“嘉賓路沿街建筑廣告整治工程”、“第三批老住宅區(qū)安全隱患整治工程”、“佳寧娜廣場(chǎng)外立面整治工程”等35個(gè)工程項(xiàng)目。
6、總工會(huì)、機(jī)關(guān)工會(huì)賬務(wù)核算
嚴(yán)格審核總工會(huì)、機(jī)關(guān)工會(huì)原始財(cái)務(wù)單據(jù)，按時(shí)出具雙月財(cái)務(wù)報(bào)表，定期向工會(huì)主席及委員匯報(bào)經(jīng)費(fèi)使用情況，確保工會(huì)各項(xiàng)文體活動(dòng)及慰問工作的順利進(jìn)行。
一年度工作總結(jié)范文篇5
時(shí)光飛逝，20x年的工作已經(jīng)結(jié)束了。作為一名財(cái)務(wù)出納，同時(shí)也作為一名服務(wù)住戶的物業(yè)公司人員，我的職責(zé)主要是：認(rèn)真做好住戶物業(yè)費(fèi)和購水電費(fèi)以及其他相關(guān)費(fèi)用的現(xiàn)金收存，核對(duì)前臺(tái)文員的各種票據(jù)臺(tái)賬，做好現(xiàn)金日記賬，保管庫存現(xiàn)金、財(cái)務(wù)印章以及相關(guān)票據(jù)，負(fù)責(zé)支票、發(fā)票、收據(jù)管理，負(fù)責(zé)支出公司報(bào)賬單，按時(shí)發(fā)放工資，辦理銀行結(jié)算及有關(guān)賬務(wù)，協(xié)助前臺(tái)做好接待工作，以及及時(shí)修改住戶的數(shù)據(jù)庫等事項(xiàng)。
一年以來，我的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)層的正確指導(dǎo)下，依靠全體同仁的共同努力，在平凡的工作崗位上，以細(xì)致入微的工作作風(fēng)，以樂于奉獻(xiàn)的工作態(tài)度，以服務(wù)無止盡的工作追求，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。為了積累經(jīng)驗(yàn)，查找差距，提升能力，現(xiàn)就去年工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、堅(jiān)持原則，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，認(rèn)真做好賬務(wù)核對(duì)。
每天小心翼翼的處理各種來源的現(xiàn)金收款，仔仔細(xì)細(xì)的核對(duì)各種票據(jù)，使之票款相符，并于當(dāng)日錄入財(cái)務(wù)賬單，詳細(xì)規(guī)范做好日記賬。做到日清日結(jié)。主動(dòng)與會(huì)計(jì)核對(duì)票據(jù)和對(duì)賬單。本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則，堅(jiān)持從細(xì)微處入手，實(shí)事求是、不怕麻煩、細(xì)心審核。在業(yè)主購水電的高峰期，有時(shí)一天的現(xiàn)金收入達(dá)十多萬，票據(jù)百多張，都需要我獨(dú)自反復(fù)點(diǎn)驗(yàn)，反復(fù)核對(duì)，確保不出一點(diǎn)差錯(cuò)。
二、態(tài)度端正，依章辦事，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)紀(jì)律。
因財(cái)務(wù)工作是公司的核心部門，《會(huì)計(jì)法》和各項(xiàng)財(cái)務(wù)規(guī)定對(duì)這一塊工作要求細(xì)致、規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)。我嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)紀(jì)律，按照財(cái)務(wù)報(bào)賬制度和會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求，進(jìn)行財(cái)務(wù)記賬與報(bào)賬工作。無張冠李戴現(xiàn)象，無現(xiàn)金坐支行為。在審核原始憑證時(shí)，對(duì)不真實(shí)、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出，說明原因，果斷不予報(bào)銷;對(duì)記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經(jīng)辦人員更正、補(bǔ)充。通過認(rèn)真的審核和監(jiān)督，保證了會(huì)計(jì)憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，確保了我公司財(cái)務(wù)信息的真實(shí)、合法、準(zhǔn)確、完整，切實(shí)發(fā)揮了財(cái)務(wù)核算和監(jiān)督的作用。同時(shí)，按國家財(cái)務(wù)規(guī)定對(duì)每一筆收支票據(jù)的真實(shí)性、完整性進(jìn)行認(rèn)真審核，經(jīng)得起隨時(shí)檢查。
三、勤勤懇懇，樂于奉獻(xiàn)，堅(jiān)守財(cái)務(wù)工作人員的職業(yè)道德底線。
盡心盡職做好柜臺(tái)服務(wù)工作，及時(shí)整理好破幣和散亂現(xiàn)金，按時(shí)發(fā)放員工工資。因?yàn)閷?shí)際工作情況的特殊性，我除了完成出納工作，還同時(shí)要兼顧公司其他業(yè)務(wù)。為了能按質(zhì)按量完成各項(xiàng)任務(wù)，本人不計(jì)較個(gè)人得失，不講報(bào)酬，犧牲個(gè)人利益，樂于吃苦，樂于奉獻(xiàn)，經(jīng)常加班加點(diǎn)工，起到了先進(jìn)和榜樣的作用。同時(shí)，每天對(duì)于數(shù)萬元的現(xiàn)金從手中經(jīng)過，也是對(duì)我的道德操守是一種強(qiáng)大的考驗(yàn)。抱著對(duì)老板負(fù)責(zé)任的態(tài)度，憑良心做事，扎實(shí)工作，任何時(shí)候任何情況，都決不挪用公司的一分錢。我很榮幸，公司現(xiàn)在賬目清楚，各種票據(jù)完全真實(shí)，一分也沒差錯(cuò)。賬款相符，心理坦然。
四、兼顧前臺(tái)，依章辦事，適時(shí)加大對(duì)相關(guān)費(fèi)用的收繳。
我們物業(yè)公司主要靠及時(shí)收繳物業(yè)費(fèi)和其他相關(guān)費(fèi)用，來維持公司的良性運(yùn)轉(zhuǎn)，這些費(fèi)用的及時(shí)收取，就如同及時(shí)注入新鮮的血液。根據(jù)我部門內(nèi)對(duì)領(lǐng)班和我的職責(zé)劃分，我負(fù)責(zé)經(jīng)營性車庫雜屋水電費(fèi)物業(yè)費(fèi)的催繳管理，開發(fā)商車庫租金的催繳管理，車位占用費(fèi)的定期清查管理，以及有償服務(wù)費(fèi)收入、場(chǎng)地占用情況等相關(guān)費(fèi)用的管理。在每個(gè)單月份的10日，我協(xié)同物管員一起催收經(jīng)營性車庫雜屋的費(fèi)用，在每個(gè)月底，協(xié)同1#接待柜臺(tái)對(duì)拖欠租金的使用人發(fā)出催款通知，每天親往門崗，收取臨時(shí)停車費(fèi)，每天觀察步行街廣場(chǎng)的場(chǎng)地使用情況，核對(duì)收費(fèi)情況。通過一系列切實(shí)有效的方法，確保了應(yīng)收現(xiàn)金的進(jìn)賬，提高了資金的運(yùn)行質(zhì)量，保證了資金運(yùn)作和流動(dòng)上的順暢。
五、顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，做好住戶服務(wù)工作。
作為服務(wù)行業(yè)的一員，心中時(shí)刻裝載我們x的服務(wù)理念：住戶的滿意是我們的唯一追求。當(dāng)有住戶前來我柜臺(tái)繳納水電費(fèi)物業(yè)費(fèi)時(shí)，我都主動(dòng)與住戶打招呼，微笑服務(wù)，讓住戶感受到我們的熱情。因?yàn)槎喾矫娴脑?，上半年我前臺(tái)職員流動(dòng)頻繁，給我們部門的接待工作帶來一定影響。作為公司這個(gè)大家庭的一份子，我發(fā)揚(yáng)老員工的表率作用，以老傳新，并在其他員工不在位，或有業(yè)務(wù)糾紛時(shí)，發(fā)揮能者多勞，勇于擔(dān)當(dāng)。同時(shí)不斷告戒新員工要牢記：業(yè)務(wù)忙，莫慌亂，情緒好，態(tài)度謙。
六、任勞任怨，服從安排，做好公司交代的其他事項(xiàng)。
5月份，公司統(tǒng)一部署對(duì)小區(qū)所有住戶進(jìn)行住戶滿意度調(diào)查工作。作為一名家庭主婦，作為一名家長，我家務(wù)多，孩子讀書學(xué)琴也需要輔導(dǎo)，監(jiān)督。但我更知道，公司的榮辱得失與自己休戚與共。沒有擺自己的客觀情況，服從安排，克服困難，和同事一起，利用晚上加班加點(diǎn)，挨家挨戶，盡自己的最大能力去說通業(yè)主，記錄業(yè)主反映的問題，并迅速反饋給相關(guān)工作人員，最終順利做好了滿意度調(diào)查問卷工作，圓滿完成了公司交代的任務(wù)。
一年以來，個(gè)人工作經(jīng)過不斷的認(rèn)真探索，經(jīng)驗(yàn)積累，自我學(xué)習(xí)，自我總結(jié)，較之于往年，在以下兩個(gè)方面得到有效的加強(qiáng)：
一是堅(jiān)持學(xué)習(xí)，提高了業(yè)務(wù)水平。我于今年x月份再次報(bào)名參加了20x年會(huì)計(jì)從業(yè)人員資格考試，并在4月份的考試中終成正果。平時(shí)也經(jīng)常自購相關(guān)書籍，自學(xué)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷充實(shí)自己的工作經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)技能，并學(xué)以致用。通過堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)，在業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面，都有了一定提高，較好的適應(yīng)了工作的需要。
二是加強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)，端正了工作態(tài)度。公司領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教，工作環(huán)境的親歷渲染，本人心態(tài)的逐步轉(zhuǎn)變，個(gè)人感覺對(duì)我所從事的物業(yè)服務(wù)工作已漸入佳境。面對(duì)個(gè)別無理取鬧的業(yè)主，能保持心平氣和，耐心解釋說服，起到了一名老員工良好的表率作用。
在過去的一年里，我雖然能基本完成工作，取得成績，但這與領(lǐng)導(dǎo)的有力支持和同事的協(xié)同給力是分不開的?？陀^冷靜的自我剖析，自身還存在很多不足之處：首先，由于科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，我對(duì)現(xiàn)代化的辦公方式和業(yè)務(wù)處理方法還不是完全能駕馭;其次，由于經(jīng)常顧這頭沒顧到那頭，沒有盡到管理者的最大管理責(zé)任。針對(duì)諸多存在的不足，在以后的工作中，我還需要：
1、搞好與業(yè)主之間的關(guān)系協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;
2、進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平;
3、進(jìn)一步管好財(cái)、理好賬，做好經(jīng)常項(xiàng)目開支。
新的一年已經(jīng)來臨了，我決心再接再厲，鼓足干勁，迎接更高的目標(biāo)，接受更大的挑戰(zhàn)，各方面都能更上一層樓。
一年度工作總結(jié)范文篇6
有人說時(shí)刻飛逝如光箭，此刻我最后體會(huì)到了，不知不覺中我都來公司一年多了，在20xx年里，本人在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)心幫忙下，較好地完成了這一年的各項(xiàng)工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進(jìn)一步的提高。為了更好的促進(jìn)工作，我現(xiàn)將這一年多來我個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)如下：
在剛進(jìn)公司那時(shí)，一向都是在緊張的學(xué)習(xí)服務(wù)用語和普通話的加強(qiáng)練習(xí)。都說細(xì)節(jié)決定成敗，很多人都會(huì)不以為然而去忽略它。可其實(shí)我們每一天并不需要做多么多么大的事情，只要我們把自己工作上的每一個(gè)細(xì)節(jié)都堅(jiān)持細(xì)心做好了，就是一件很了不起的事了。作為新來的我，我首先感謝我的同事對(duì)我的關(guān)心和照顧，使我對(duì)我的工作越來越有信心。
但是，往往好多事情我們都以為一切只要開始了，只要什么都準(zhǔn)備好了，一切就不會(huì)有問題了，但是結(jié)果卻總不是我們想象中的那么好。平時(shí)幾個(gè)同事一齊工作的時(shí)候，都覺得能夠了，不會(huì)有問題了。剛開始的時(shí)候，或多或少的有些緊張，而一緊張就會(huì)有時(shí)忘記了導(dǎo)語。還好自己及時(shí)調(diào)整過來。后面跟新來的同事們交流和老同事們請(qǐng)教時(shí)才知道，原來多數(shù)同事都有過這樣的過渡期，或多或少都會(huì)有些緊張的。因此，我覺得，凡事只要調(diào)整好心態(tài)，沒什么我們做不好的。我也絕對(duì)不會(huì)允許自己這么簡(jiǎn)單的事情都不能做好，堅(jiān)信自己必須能行！之后，我每次坐在電話前面的時(shí)候就深呼一口氣，然后調(diào)整好心態(tài)，慢慢的次數(shù)多了，就感覺一切都習(xí)慣了，工作程序也就自然而然了。我堅(jiān)信這并不會(huì)影響我日后的工作，我堅(jiān)信我必須會(huì)一向堅(jiān)持公司的原則在日后的工作里加強(qiáng)學(xué)習(xí)，并發(fā)奮做好自己的本份工作。
俗話說：沒有規(guī)矩不成方圓。毋庸置疑，我們?cè)谌粘９ぷ髦?，首先?wù)必遵守好公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個(gè)工作流程，牢記好每一個(gè)規(guī)范除此之外，我認(rèn)為還就應(yīng)注意以下幾點(diǎn)細(xì)節(jié)，要自己在實(shí)踐中不斷完善自我。
一、用心打電話。在商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代的這天，時(shí)刻就是金錢，因此我們更就應(yīng)為客戶、為自己節(jié)省寶貴的時(shí)刻。以盡可能的速度完成公司所規(guī)定的任務(wù)。
二、表情、語氣愉悅。我們工作的一個(gè)基本特點(diǎn)就是與客戶互不相見，透過聲音來傳達(dá)訊息，因此我們的面部表情和說話語氣、聲調(diào)就更加重要。雖然我是一名普通的話務(wù)員，但我深知，我的一舉一動(dòng)、一言一行，代表著我們公司的形象。因此，在電話中，一個(gè)優(yōu)秀的話務(wù)員務(wù)必做到面帶微笑，語氣平和，語調(diào)簡(jiǎn)單，用詞規(guī)范、得當(dāng)，給客戶愉悅的感受，讓客戶被我們的簡(jiǎn)單愉悅所感染，讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：必須要做一名合格的、優(yōu)秀的公司員工。說起來，做一名話務(wù)員容易，但要做一名優(yōu)秀的話務(wù)員就難了。千里之行，始于足下。我會(huì)從小事學(xué)起，從點(diǎn)滴做起。
我接觸話務(wù)員的時(shí)刻不長，跟老同事相比，我是一個(gè)新手。但這并不能成為我能夠比別人差的理由，相反，越是正因這樣，我就要付出比別人更多的精力和時(shí)刻來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐，為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績。
20xx年上半年我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改善不足，拓寬思路，求真務(wù)實(shí)，全力做好本職工作。為此我將上半年工作計(jì)劃如下：
一、是加強(qiáng)工作統(tǒng)籌。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求，對(duì)下半年工作進(jìn)行具體謀劃，明確資料、時(shí)限和需要到達(dá)的目標(biāo)，加強(qiáng)部門與部門之間的協(xié)同配合，把各項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強(qiáng)工作實(shí)效。
二、是加強(qiáng)工作作風(fēng)培養(yǎng)。始終持續(xù)良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。
人人都說，想做好一份工作，必須要做到首先愛這份工作。在這一年半時(shí)刻的工作中，我發(fā)現(xiàn)自己越來越喜愛這份工作了。在今后的工作里，我堅(jiān)信自己必須會(huì)遵守好公司的每一條規(guī)章制度，做好話務(wù)員工作計(jì)劃，執(zhí)行好每一個(gè)工作流程，牢記好每一個(gè)規(guī)范用語。嚴(yán)格要求自己：沒有最好，只有更好。
我清楚知道自己離一個(gè)優(yōu)秀話務(wù)員還有很大的差距，但我堅(jiān)信我會(huì)在以后的日子里不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，取長補(bǔ)短，做得更好！
一年度工作總結(jié)范文篇7
時(shí)間總是轉(zhuǎn)眼即逝，在這歲末年初之際，回首過去，展望未來！在博電公司工作的
三個(gè)月，我的收獲和感觸頗多，任職以來，在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我適應(yīng)了工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé)，較認(rèn)真地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將三個(gè)月來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，提高工作質(zhì)量。
畢業(yè)之后，作為一個(gè)新人，剛加入公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助下，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容及公司各個(gè)部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。
在工作中認(rèn)真接聽每一個(gè)電話，并且熟記每個(gè)部門員工的分機(jī)號(hào)，嚴(yán)格接照公司的指引準(zhǔn)確無誤的轉(zhuǎn)接電話。接收到的傳真、信件、快遞做好登記及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員。有來訪客人，做到了立即起身主動(dòng)問好。對(duì)第一次來訪客人要問清楚對(duì)方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺(tái)大廳還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室。接待客人時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。笑臉相迎，耐心細(xì)致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請(qǐng)稍等。按時(shí)更換打印機(jī)的硒鼓和盤點(diǎn)辦公用品，做好物品歸類。嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記并及時(shí)補(bǔ)充辦公用品。接收到的印制電路板的郵件分類存檔，并及時(shí)發(fā)送到制板廠家，打印出申請(qǐng)單交給龔工，打印出備料明細(xì)表交庫房備料。采購來的物料幫忙清點(diǎn)，對(duì)各物料有一感性的認(rèn)識(shí)，做好接口工作，不但要把工作完成，更要把工作做得出色、有創(chuàng)造性。
二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。
加入到博電這個(gè)大集體，讓我體會(huì)到了勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新，從領(lǐng)導(dǎo)和同事的工作態(tài)度中感受到了這種文化，在這樣的工作氛圍中，也激勵(lì)著我嚴(yán)格要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時(shí)地和部門溝通，爭(zhēng)取把工作做好，做一個(gè)合格，稱職的員工。
三、拓展自己的知識(shí)面，不斷完善自己。
在工作中讓我感覺到自己知識(shí)層面的欠缺，日常會(huì)接觸到一些電子元器件，也會(huì)有一些客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話，所以我不斷的給自己充電，拓寬自己的知識(shí)，減少工作中的空白和失誤。
初入職場(chǎng)，在為人處事上缺少方式方法，考慮事情欠全面。在今后的工作中我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高效率，不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。接電話時(shí)，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。
加強(qiáng)禮儀知識(shí)和電子元器件的學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等。對(duì)電子元器件的各種類的各個(gè)型號(hào)的外觀及性能有準(zhǔn)確的認(rèn)知。
加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知道某個(gè)部門沒人，會(huì)提醒來電方，并簡(jiǎn)要說明可能什么時(shí)間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要回答客戶的問題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。用謙虛的態(tài)度和飽滿的'熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!
