通過工作總結(jié)的寫作很多人都是可以讓自己的語言表達能力提升的，工作總結(jié)是對某一階段的工作經(jīng)驗進行具體回顧的重要文件，范文社小編今天就為您帶來了鄉(xiāng)信訪工作總結(jié)優(yōu)質(zhì)8篇，相信一定會對你有所幫助。
鄉(xiāng)信訪工作總結(jié)篇1
xx年，我局信訪工作在農(nóng)牧業(yè)廳的高度重視和具體指導(dǎo)下，以解決農(nóng)牧民群眾的實際問題為出發(fā)點和落腳點，緊緊圍繞我站工作職責(zé)職能，切實強化完善我所信訪工作，努力提高信訪工作效率和質(zhì)量，及時化解各種矛盾，為農(nóng)牧民群眾排憂解難，促進農(nóng)村牧區(qū)的安定團結(jié)等方面發(fā)揮了較好作用，現(xiàn)將我所信訪工作情況總結(jié)如下：
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，保證信訪工作依法有序進行。
我所是依法保護草原的執(zhí)法機構(gòu)，受農(nóng)牧業(yè)廳委托負責(zé)草原信訪工作。信訪工作是我們的一項重要工作內(nèi)容，更是了解，反映民情，凝聚民心的一項重要工作。為了把這項工作抓緊、抓好、抓出成效，我所規(guī)定由主管領(lǐng)導(dǎo)全面抓，分管領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)具體工作，重要的信訪案件領(lǐng)導(dǎo)要親自查辦，具體的接待等工作由監(jiān)理科信訪室具體人員負責(zé)。
為了進一步完善信訪工作機制，規(guī)范群眾來訪接待工作，提高接待水平和效率，經(jīng)我所業(yè)務(wù)人員專門討論研究并制定了《群眾來信來訪接待處理辦法》，在農(nóng)牧民來信、來電、來訪辦理、接待人員、接待工作程序，接待工作要求等方面作了詳細規(guī)定，對來訪的農(nóng)牧民要熱情接待，讓他們高興的來，滿意的走。
隨著 xx頒布實施的新的《信訪條例》的出臺和農(nóng)業(yè)部重新修訂的《農(nóng)業(yè)信訪規(guī)定》的發(fā)布，我所及時組織了有關(guān)業(yè)務(wù)人員進行專門學(xué)習(xí)，并結(jié)合新的《信訪條例》對《群眾來信來訪接待處理辦法》等有關(guān)規(guī)定作了完善與補充。
二、提高認識，認真落實信訪工作任務(wù)。
信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是體察民情、聽取～的最直接的“窗口”。雖然我所看似“門面”小，但工作反映出的卻是我區(qū)廣大農(nóng)牧民最直接的意愿，體現(xiàn)的是他們最基本的生產(chǎn)生活狀況，可以說工作的好壞直接與農(nóng)牧民利益息息相關(guān)。
為了切實把各種上訪事件落到實處，及時解決各種矛盾糾紛，我所專門召開關(guān)于信訪工作的所務(wù)會議，從講政治、講穩(wěn)定、講大局和堅持黨的群眾路線的高度出發(fā)，專門成立了信訪工作室，選配了蒙漢兼通的專職信訪接待員，使我所的信訪工作得到進一步加強。
我區(qū)草原監(jiān)理系統(tǒng)十分重視廣大農(nóng)牧民上訪案件的辦理，工作中細致認真，多方面進行調(diào)查和協(xié)調(diào)，上訪案件基本上都得到了妥善處理。如今年四月十八日，xx等8位牧民上訪到自治區(qū)所，反映草場界線不清，面積不夠，草場被干部多占等情況，我所立即向xx市草原監(jiān)理所發(fā)出了轉(zhuǎn)辦通知單。
5月15日收到轉(zhuǎn)辦通知單回執(zhí)及處理結(jié)果：是劃分草場時由于設(shè)備簡陋草牧場劃分界線定位存在不精確現(xiàn)象，當(dāng)?shù)卣徶昧藘膳_gps，由草原監(jiān)理部門培訓(xùn)了當(dāng)?shù)氐募夹g(shù)人員，xx鄉(xiāng)鎮(zhèn)對草場做了精確劃定并對非牧民占草場情況進行了詳查，牧民對此表示滿意。旗委旗政府制定了《xx清理非牧人員占用草場和規(guī)范草場承包經(jīng)營權(quán)流轉(zhuǎn)辦法》，并專門成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，清理和規(guī)范工作進展順利。
三、注重實效，努力提高信訪工作效率
我所信訪工作面對的上訪人員絕大部分是農(nóng)牧民，可以說他們是社會群體中法律意識相對淡薄的群體，也是最需要受到保護的弱勢群體，這就決定了我們的工作既要 “細”又要“實”，我們自己要了解上訪事件的最基本情況，要做到事實清楚、法理明確，對廣大農(nóng)牧民又要“說清楚”，讓他們感到這樣做是有道理的也有依據(jù)的。
我所規(guī)定， 對于農(nóng)牧民上訪“不打官腔，不繞彎子，不踢皮球”，凡是反映到我們這里的問題，在我們工作范圍之內(nèi)的，要根據(jù)法律法規(guī)等規(guī)定認真核實，能當(dāng)面答復(fù)的問題，當(dāng)面解決；對比較復(fù)雜的一時解決不了的問題或者一些重要的需要及時處理的問題以及有些涉及幾個部門工作范圍的，我們會及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報，并提出解決問題的意見和建議，以便我們或者聯(lián)合其他部門盡快解決處理，不屬于我們工作范圍內(nèi)的，會告知農(nóng)牧民應(yīng)該到哪里尋求幫助。
中心批示由我所進行調(diào)查，并依法處理。我所向xx市草原監(jiān)理所下達了案件轉(zhuǎn)辦通知，并及時督辦。經(jīng)查農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)項目用地0.8萬畝，個人開墾69.4畝，向舉報人通報了查處結(jié)果，農(nóng)牧民感到滿意和放心。xx年，我所共接待和接收信訪事件35起。
其中，草牧場界限糾紛15起，非法開墾草原13起，征占用草場補償問題6起，非農(nóng)占草場1起。從信訪反映內(nèi)容看，主要集中在草牧場界限糾紛和非法開墾草原兩個方面。
今年4月，我們積極協(xié)助農(nóng)業(yè)部草原監(jiān)理中心調(diào)查組，完成了對農(nóng)民日報刊登的題為《xx》一文反映情情況的調(diào)查工作，并三次派員前往扎旗督促整改，一要對以前出臺的土地開發(fā)和承包的文件依照現(xiàn)行的法律法規(guī)進行一次系統(tǒng)清理。二要糾正將草原劃為宜農(nóng)荒地的錯誤作法。三要嚴(yán)肅查處草原復(fù)墾行為。經(jīng)過我所和當(dāng)?shù)卣喾絽f(xié)調(diào)努力，把農(nóng)業(yè)部草原監(jiān)理中心調(diào)查組提出的整改意見落到了實處。
四、通過各種形式，加大對信訪工作的宣傳
為了加強對廣大農(nóng)牧民的信訪宣傳教育，增強農(nóng)牧民依法上訪的自覺性，使他們看到自己權(quán)利的同時，也要明確自己的義務(wù)。xx年，我所跟xx廣播電臺合辦了第二期關(guān)于草原法律法規(guī)宣傳月活動，其中一項重要內(nèi)容是，宣傳草原法律法規(guī)以及信訪條例，公布了咨詢、舉報專線電話，設(shè)立咨詢點，講解《信訪條例》，通過這次活動使更多的農(nóng)牧民知道了找誰上訪，如何上訪，正確引導(dǎo)廣大農(nóng)牧民行使民主權(quán)利，履行義務(wù)，加深了對國家草原法律法規(guī)的認識和了解；依法辦事，依法維護自己合法權(quán)益，進一步規(guī)范了農(nóng)牧民的信訪行為；同時宣傳了我所職能和增加了信訪工作透明度。我們深入基層了解情況，解決群眾反映的問題。切實把信訪工作當(dāng)成事關(guān)改革、發(fā)展和社會穩(wěn)定的重要工作常抓不懈。盡可能地把問題解決在基層，盡量避免越級上訪。
總之，通過加強領(lǐng)導(dǎo)，完善制度，規(guī)范機制，我所的信訪工作取得了一定的成績，但是，由于各種主觀原因與客觀原因的存在，我所信訪工作離上級的要求還有一定差距，在今后的工作中，我們將繼續(xù)堅持不懈的落實好各項信訪政策，做好信訪工作。
鄉(xiāng)信訪工作總結(jié)篇2
在信訪工作中，龍擎苑社區(qū)公正、妥善、實事求是地調(diào)解民事糾紛，及時化解社會矛盾，避免集體上訪現(xiàn)象，調(diào)解成功率達到96.7%，維護了信訪秩序，保持了社區(qū)穩(wěn)定。
一、熱情耐心地做好拆遷戶的思想工作，制止了集體上訪現(xiàn)象。
xx年，柳州市在建設(shè)陽和大橋、擴建南二環(huán)路時，需拆除柳機宿舍4區(qū)、6區(qū)、18區(qū)、19區(qū)、20區(qū)近200戶，柳機工廠領(lǐng)導(dǎo)對此項工作十分重視、經(jīng)配合市拆遷部門在做好動員工作的前提下，大部分拆遷戶按經(jīng)濟補償?shù)挠嘘P(guān)規(guī)定進行了異地搬遷。但其中有48戶與拆遷公司因拆遷補償安置的意見不合而達不成協(xié)議。并于xx年9月起，連續(xù)9次群體找柳機和社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)反映情況，要求在柳機范圍內(nèi)建房，以房屋置換，并強調(diào)如達不到要求就到區(qū)里上訪。
為做好拆遷戶的工作，防止群體上訪事件的發(fā)生，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)了主要的勸說工作，一是根據(jù)國務(wù)院《城市房屋拆遷管理條例》耐心細致地作好釋疑工作，二是主動與柳州機械廠領(lǐng)導(dǎo)匯報、溝通、協(xié)調(diào)，三是將拆遷戶的動向書面或電話報告五里亭街道辦事處領(lǐng)導(dǎo)，四是協(xié)調(diào)各方與拆遷或施工單位現(xiàn)場處理具體矛盾，先后6次制止了拆遷戶的過激行為。由于思想工作到位、措施適宜，搬遷戶保持了平靜的心態(tài)，有問題首先找社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，通過社區(qū)協(xié)調(diào)解決，從而避免了群集上訪事件的發(fā)生。
二、關(guān)心軍轉(zhuǎn)人員的政策落實問題，安撫了他們的思想情緒。
社區(qū)內(nèi)有二十多名軍轉(zhuǎn)人員，為要求落實待遇問題，情緒較為激動，社區(qū)及時向五里亭街道辦反映，并向他們做好思想安撫工作，要求他們冷靜相待，要相信黨和政府會妥善處理好他們的問題。最后，社區(qū)軍轉(zhuǎn)人員鄧長清、張鐳、溫潤林、楊作悅、鄧宗慶、賀茂貴等6人得到每月150元的生活補貼費。駐區(qū)單位柳州機械廠也有16名軍轉(zhuǎn)人員，社區(qū)也義不容辭地協(xié)助柳機做好思想安撫工作，當(dāng)待遇問題落實后，又與柳機有關(guān)部門一起做好補貼資金發(fā)放工作。
三、采納居民意見進行消防安全檢查，對安全隱患限期整改。
根據(jù)社區(qū)居民意見反映，有些居民在樓棟口及住房周邊堆放大量板皮木材，給消防工作造成極大隱患。針對此情況，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)先派工作人員下去巡查，了解具體情況，并于xx年12月下旬召開綜治消防工作聯(lián)席會議，與柳機保衛(wèi)部、消防隊、生產(chǎn)部安全科、規(guī)劃發(fā)展部和雞喇派出所管段民警等，共同研討消防安全隱患整治措施，決定對存在隱患戶發(fā)放整改通知書，限期處理，以消除隱患。會后，根據(jù)事先巡查的情況，有針對性的問題進行現(xiàn)場處理，通過了解、勸說后下達整改通知書，先后發(fā)放了39份整改通知書，使這些住戶提高了防火安全意識，為社區(qū)安全隱患提供了有效保證。
四、主動地與市有線電視臺聯(lián)系溝通，落實新遷戶的線路安裝。
xx年11月起，柳機394戶職工陸續(xù)搬進新居，因客觀原因使市有線電視臺未能及時進行閉路電視線路安裝，新遷戶因無法收看電視而反映強烈。為此。社區(qū)主動會同柳機規(guī)劃部多次與市有線電視臺交涉、溝通，并協(xié)助做好線路管道的整改工程，并向五里亭街道辦和魚峰區(qū)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報，進行多方協(xié)調(diào)工作，希望能使新遷戶能在春節(jié)期間收看到電視，在幾經(jīng)工作后，已于1月18日按電視臺的要求開始做好代收安裝費用工作，使他們的情緒稍有安定，基本消除了不安定因素。但能否如愿，還將通過有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)做好溝通協(xié)調(diào)工作。綜上所述，xx年，本社區(qū)在開展信訪接待來訪群眾工作方面雖然作了一些我們應(yīng)該做的工作，但是距離上級領(lǐng)導(dǎo)對此工作要求還有一段差距，我們決心在今后信訪工作中繼續(xù)努力搞好群眾接待工作，熱情地為居民作好服務(wù)工作，為穩(wěn)定消除不穩(wěn)定因素作出應(yīng)有的貢獻?？幢菊竟ぷ骺偨Y(jié)頻道。
鄉(xiāng)信訪工作總結(jié)篇3
一年來，我鎮(zhèn)認真貫徹落實省、市、縣關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神，堅持重發(fā)展、保穩(wěn)定為出發(fā)點，高度重視和加強信訪工作，扎實開展矛盾糾紛排查化解和黨委書記、鎮(zhèn)長大接訪以及信訪走基層活動，及時有效解決了人民群眾反映的各類突出問題，同時還建立了暢通、有序、務(wù)實、高效的信訪工作新機制，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境。
全鎮(zhèn)共排查各類矛盾糾紛105起，化解100起，化解率為95%。有效杜絕了重大群體性事件的發(fā)生，現(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下：
一、強化領(lǐng)導(dǎo)明確責(zé)任
黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)，充分認識到信訪工作的重要性、敏感性和責(zé)任感，進一步加大了對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。
1、制定工作目標(biāo)：
年初，黨委、政府以〔20__〕9號文件精神，明確全年的信訪工作目標(biāo)，并將信訪工作納入20__年綜合目標(biāo)考核，與經(jīng)濟工作同安排，同檢查、同考核、同獎懲。認真聽取信訪工作匯報，及時召開信訪工作辦公會議，研究、部署、解決群眾反映的熱、難點問題。堅持“屬地管理、分級負責(zé)、誰主管、誰負責(zé)、小事不出社、大事不出村，疑難問題不出鎮(zhèn)”的原則。
2、健全工作機構(gòu)：
成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和工作班子。暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室，村(社區(qū))、各單位配備了信訪信息員，有條件的村(社區(qū))還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室，構(gòu)筑鎮(zhèn)、村齊抓共管的信訪工作新格局。
3、完善工作制度：
進一步鞏固和完善了集中接訪、平常接待、聯(lián)席會議、領(lǐng)導(dǎo)包案、干部下訪、平時掌握和集中排查，來信來訪登記，信息報送，結(jié)案回訪。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑，正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求，使信訪工作走上了規(guī)范化、法制化的軌道。
二、強化舉措防控結(jié)合
鎮(zhèn)黨委、政府積極采取有力措施，全面加強矛盾糾紛排查調(diào)處，準(zhǔn)確摸清底數(shù)，及時掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進程，全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答復(fù)。
1、以“百日矛盾糾紛排查化解活動”為契機，我鎮(zhèn)按照“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住、解決得好”的要求：
堅持“預(yù)防為主、教育疏導(dǎo)、依法處理、防止激化”的原則，以排查解決因鄰里糾紛、惠民政策、征地拆遷、農(nóng)村財務(wù)、襄俞鐵路參建民兵等引發(fā)的信訪問題;涉法涉訴和社會治安引發(fā)的信訪問題;同時采取“三集中”(集中時間、集中人員、集中精力)辦法，每月組織力量進行一次全方位、拉網(wǎng)式排查，及時摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點事、重點人和一些苗頭性、動態(tài)性問題，做到了未訪先知、接訪有備。
全年全鎮(zhèn)共排查出各類信訪案件件，對排查出的問題，我們堅持能調(diào)則調(diào)、案結(jié)事了原則，綜合運用人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解等手段，堅持“三位一體”，超前主動地做理順情緒、化解矛盾的工作，妥善協(xié)調(diào)處理各類案件件，調(diào)處率100%。
2、認真開展信訪大接待活動：
根據(jù)上級要求，結(jié)合我鎮(zhèn)工作實際，認真開展信訪大排查，大接待，大化解活動，對排查出的一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，及時進行調(diào)處。設(shè)置了專職信訪接待室，有領(lǐng)導(dǎo)帶班，具體工作人員值班，明確每逢場天為領(lǐng)導(dǎo)群眾接待日，領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來信來訪，暢通了信訪渠道，保障了信訪工作順利進行。
3、集中化解與平常解決相結(jié)合：
對排查出來的不穩(wěn)定因素，實行領(lǐng)導(dǎo)包案，相關(guān)工作人員配合，相關(guān)部門協(xié)助，進行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議，對個案進行專門研究，分析案情，落實專人進行解決。
4、加大力度，及時調(diào)解民事糾紛，平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會進行調(diào)解處理，村上調(diào)解無果或調(diào)解不服的，村委會出據(jù)書面報告，由鎮(zhèn)信訪辦和綜治辦聯(lián)合進行調(diào)查處理。
三、健全完善信訪工作制度，建立信訪工作長效運行機制。
1、堅持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和預(yù)約接待制度。鎮(zhèn)上把逢集日確定為領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日，實行分級接待、歸口辦理。
2、堅持信訪工作聯(lián)席會議制度，堅持每月至少召開一次信訪工作聯(lián)席會議，聽取匯報，分析形勢，研究解決信訪工作中的突出問題，協(xié)調(diào)處理各類重大信訪案件。今年以來，共召開信訪聯(lián)席會議12次，協(xié)調(diào)處理重大信訪案件11件。
3、建立和完善信訪案件督查督辦制度。對縣上交辦案件和鎮(zhèn)立重點信訪案件，按照“一個案子、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套工作方案、一抓到底”的要求，落實包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案人員的責(zé)任，限期辦結(jié)上報，做到了信訪案件件件有著落、事事有交待、案案有結(jié)果。
同時，對重視查辦的村進行通報表揚;對工作不力、措施不到位、辦理工作不及時導(dǎo)致引發(fā)群眾越級上訪、群體性事件或造成不良影響的村，在全鎮(zhèn)予以通報批評，有力地推動了信訪問題的妥善解決。
4、堅持重要會議和重大活動期間信訪值班制度。
針對今年中、省各種重要會議和重大活動較多的實際，鎮(zhèn)上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時，按照上級部門的要求，在重要會議召開和重大活動舉辦期間，均由主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶班值班，確保信訪工作不出問題。
5、建立信訪工作目標(biāo)責(zé)任制。
按照“屬地管理、分級負責(zé)，誰主管、誰負責(zé)”的原則，全面推行了信訪工作目標(biāo)責(zé)任制和黨政“一把手”負責(zé)制，把信訪工作納入年度工作目標(biāo)責(zé)任制考核之中。
年初，鎮(zhèn)政府與各村簽訂了信訪工作目標(biāo)責(zé)任書，明確各村“一把手”是本村信訪工作的第一責(zé)任人，對信訪工作負總責(zé)、親自抓，真正做到了責(zé)任、措施、工作“三到位”。
總之，今年以來，在各級各部門的大力支持下，經(jīng)過鎮(zhèn)村上下的努力工作，信訪工作取得了一定成績，信訪形勢明顯好轉(zhuǎn)，但是在工作中還存在一些問題和不足，在今后的工作中進一步加強。
一是加強對信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo)，努力做好新時期信訪工作;
二是完善信訪工作制度，努力暢通信訪工作訴求表達渠道;
三是采取強有力的措施，依法處置信訪工作的不正之舉。確保我鎮(zhèn)信訪、穩(wěn)定工作順利開展，實現(xiàn)政治、經(jīng)濟、社會穩(wěn)定。
鄉(xiāng)信訪工作總結(jié)篇4
2019年在省、市有關(guān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局認真貫徹落實上級有關(guān)文件精神，嚴(yán)格按照“屬地管理、誰主管、誰負責(zé)”的原則，牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”、“信訪無小事”的思想，懷著高度的政治責(zé)任感和敏銳性，認真履行職責(zé)，全市教育系統(tǒng)信訪維穩(wěn)工作不斷加強，為黨的xx大勝利召開營造了良好的校園環(huán)境，為構(gòu)建“和諧社會”，打造“平安校園”做出了積極貢獻?，F(xiàn)將一年來全市教育系統(tǒng)信訪維穩(wěn)工作總結(jié)如下：
一、2019年信訪情況分析
(一)省、市信訪工作平臺轉(zhuǎn)來信訪件情況
1.群眾(師生)來信來訪總體情況
2019年，省教育廳、市信訪局共轉(zhuǎn)來信訪件180件。其中，涉及縣(市、區(qū))的 172件，占總量的95.56%;涉及市直屬學(xué)校的8件，占總量的4.44%。
眾來信來訪反映問題的縣(市、區(qū))為：吉水縣24件(占13.33%);永新縣23件(占12.78%);泰和縣20件(占11.11%);青原區(qū)18件(占10%);吉安縣15件(占8.33%);遂川縣14件(占7.78%);萬安縣12件(占6.67%);安福縣10件(占5.56%);吉州區(qū)、峽江縣、新干縣各8件(各占4.44%);永豐縣7件(占3.89%);井岡山市5件(占2.78%)。目前已辦結(jié)173件，還有7件正在辦理中，辦結(jié)率96.11%。
從全年信訪總量看，與往年相比有增加。
. 群眾(師生)來信來訪反映問題情況
年，群眾(師生)來信來訪反映的問題為：辦學(xué)管理48件(占26.67%);教育收費42件(占23.33%);教師待遇36件(占20%);師德師風(fēng)20件(占11.11%);廉政建設(shè)、辦學(xué)條件各8件(各占4.44%);招生考試7件(占3.89%);其它問題11件(占6.11%)。
(二)、市政府的網(wǎng)站——市長信箱轉(zhuǎn)來信訪件情況
2019年，市政府的網(wǎng)站——市長信箱共轉(zhuǎn)來信訪件224件，目前，已辦結(jié)215件，還有9件正在辦理中，辦結(jié)率95.98%。
市長信箱信訪件反映比較集中、突出的問題有：違規(guī)補課、師德師風(fēng)、白鷺洲中學(xué)搬遷、招生就讀(學(xué)區(qū)劃分)、中招擇校、教師招聘(選調(diào))、名師名校長評選等。
二、2019年所做的主要工作
1.加強領(lǐng)導(dǎo)，提高認識
育信訪工作面臨的形勢復(fù)雜嚴(yán)峻，維護教育系統(tǒng)和諧穩(wěn)定的任務(wù)繁重艱巨。為此，我局調(diào)整了信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長任組長，分管副局長任副組長，相關(guān)科室負責(zé)人參與，安穩(wěn)辦具體負責(zé)。建立和完善了“主要領(lǐng)導(dǎo)負總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)同抓，一級抓一級，層層抓落實”為主要內(nèi)容的信訪維穩(wěn)工作機制，把信訪維穩(wěn)工作擺到重要的議事日程。全市教育系統(tǒng)深刻領(lǐng)會、貫徹落實中央、教育部和省、市有關(guān)信訪維穩(wěn)工作的決策部署，緊緊圍繞為黨的xx大勝利召開營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境這一目標(biāo)，充分認識信訪維穩(wěn)工作所肩負的重大責(zé)任，切實增強政治意識、大局意識、憂患意識、責(zé)任意識，認真做好信訪維穩(wěn)工作，切實維護教育系統(tǒng)和諧穩(wěn)定。
2. 領(lǐng)導(dǎo)接訪，強化責(zé)任
首先，我局建立了局領(lǐng)導(dǎo)班子成員信訪接待日制度，制定了《吉安市教育局2019年領(lǐng)導(dǎo)干部定期公開接待群眾來訪時間安排表》，實行首問責(zé)任制。根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點，實行局領(lǐng)導(dǎo)班子成員定期公開接訪與科室參與相結(jié)合的信訪接待日制度，保證來訪人員隨訪隨接，熱情接待。發(fā)現(xiàn)群眾(師生)上訪及時處理，決不拖延，對一時難以解決的問題，也給群眾(師生)一個明確的答復(fù)，并認真做好記錄，然后召開班子會及時分析上訪原因，落實工作責(zé)任，研究解決措施，力爭限期解決，避免了矛盾的激化。其次，進一步明確了主管部門、各科室館站負責(zé)人崗位責(zé)任及責(zé)任追究。對處置不力，造成越級上訪的責(zé)任人給予責(zé)任追究。第三，專門設(shè)立了接訪電話。如有信訪事件，值班領(lǐng)導(dǎo)、科室接聽電話后，如能給予解答的，對來電反映的問題當(dāng)場答復(fù)和承諾;如不能解答的，告知信訪人處理途徑;需調(diào)查處理的，歸口辦理，限期結(jié)案，回復(fù)當(dāng)事人。
3.拓寬渠道，源頭預(yù)防
以“發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好”為目標(biāo)，把信訪維穩(wěn)工作重心前移，把握好重點、難點信訪動態(tài)，不斷增強接訪工作的針對性和解決問題的實效性。同時包片干部堅持每月下基層、下學(xué)校走訪，做到走訪一片，排查一片，確保早發(fā)現(xiàn)、早穩(wěn)控、早處置。通過接訪和下訪，確保了全市教育系統(tǒng)矛盾糾紛每件必接，每件必辦，每件必結(jié)，把問題解決在初始階段、化解在始發(fā)地，確保社會穩(wěn)定。
4.狠抓落實，化解積案
我局及時轉(zhuǎn)發(fā)了《教育部辦公廳關(guān)于切實做好2019年教育系統(tǒng)信訪工作的通知》，對全市教育系統(tǒng)的信訪維穩(wěn)工作作了全面的部署。認真落實“一把手”抓信訪維穩(wěn)工作制度。按照“各司其職、各負其責(zé)、依法治訪、齊抓共管”的原則，采取信訪維穩(wěn)工作“月分析、季匯報”，對由于歷史遺留問題產(chǎn)生的重點上訪戶和以前的易訪戶實行主要領(lǐng)導(dǎo)包案制，隨時掌握他們的思想動向，做到提前發(fā)現(xiàn)上訪苗頭傾向，及早管控，及早化解。對已摸排和發(fā)生的信訪案件，明確要求領(lǐng)導(dǎo)對所包案件負直接責(zé)任，對所包案件的調(diào)查、談話、處理和結(jié)案、審核、上報嚴(yán)格把關(guān)，一抓到底，直到問題解決。由我市報送的信訪案例--《吉安市調(diào)查解決中小學(xué)亂收費問題》被評為“2019年全國網(wǎng)民留言辦理優(yōu)秀案例”，省長鹿心社、常務(wù)副省長凌成興特作出批示高度贊揚和祝賀。
5.加強排查，調(diào)處矛盾
一是統(tǒng)一思想，明確要求。根據(jù)省、市的統(tǒng)一部署要求，市教育局及時召開市局直屬單位、市直學(xué)校和吉州、青原兩區(qū)教育局領(lǐng)導(dǎo)、城區(qū)學(xué)校校長會議，部署對影響穩(wěn)定的重大矛盾糾紛隱患和信訪突出問題開展集中排查調(diào)處工作，統(tǒng)一思想，明確工作目標(biāo)。要求各地各校全面、深入、細致地排查各類矛盾糾紛隱患和信訪突出問題，落實調(diào)處化解責(zé)任，采取切實有效的措施，將矛盾糾紛隱患化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，堅決杜絕發(fā)生影響穩(wěn)定的群體性的事件和非正常越級上訪事件。
二是周密部署，細致排查。為了做好對影響安全穩(wěn)定的重大矛盾糾紛隱患和信訪突出問題集中排查調(diào)處工作，市教育局成立了局長劉波濤為組長、副局長郭繼國為副組長、有關(guān)科室負責(zé)人為成員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組。6月11日，市教育局召開了全市教育系統(tǒng)信訪維穩(wěn)排查調(diào)處工作暨培訓(xùn)會。各縣(市、區(qū))教育局分管局長，安穩(wěn)工作科室主要負責(zé)人，市直屬學(xué)校分管校長和學(xué)校安穩(wěn)工作處室主要負責(zé)人共40余人參加會議。按照工作要求，市教育局組織了4個排查調(diào)研組，由市教育局4位局領(lǐng)導(dǎo)帶隊，于6月中下旬深入各縣(市、區(qū))及學(xué)校進行重大矛盾糾紛隱患和信訪突出問題排查調(diào)研。市政府副巡視員李建國聽取了調(diào)研督查情況匯報。市教育局形成了調(diào)研督查報告分送各位市領(lǐng)導(dǎo)。
三是落實措施，調(diào)處矛盾。根據(jù)集中排查出來的隱患和問題，市教育局進行了全面梳理，落實調(diào)處化解責(zé)任、包案領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位及責(zé)任人，并制定落實措施，及時調(diào)處化解矛盾。針對原民辦、代課老師上訪問題，7月19日，市教育局協(xié)同市信訪局前往南昌進行調(diào)處勸返工作，并分別于7月20日、8月3日、9月5日、10月29日通過電話或發(fā)傳真等形式與各縣(市、區(qū))教育局進行溝通，要求做好上訪群眾的說服穩(wěn)控工作，及時掌握上訪群眾的思想動向，防止發(fā)生越級上訪，造成不良影響。如吉安師范退休和在職教工周萱蘭等七人反映的房屋產(chǎn)權(quán)問題，市教育局劉波濤局長、郭繼國副局長帶領(lǐng)相關(guān)科室人員及時召集吉安師范領(lǐng)導(dǎo)會議，要求該校及時掌握教師思想動態(tài)，做好解釋工作，將矛盾隱患化解在萌芽狀態(tài)。按照工作要求，吉安師范學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)形成了統(tǒng)一的認識，明確了化解工作責(zé)任人與責(zé)任部門，制定了化解工作措施，利用多種渠道，采用不同方式，向教師進行解釋，加強溝通，穩(wěn)定了教師情緒。再如青原區(qū)富田鎮(zhèn)小學(xué)教師朱謀先長期上訪問題，青原區(qū)給了朱老師正式的書面回復(fù)，并告之若不滿意可以實行信訪三級終結(jié)，目前朱老師基本同意不再上訪。
6.落實責(zé)任，工作到位
首先市教育局嚴(yán)格落實信訪維穩(wěn)工作責(zé)任制，層層簽訂責(zé)任狀。實行了領(lǐng)導(dǎo)接待來訪登記制，領(lǐng)導(dǎo)接待來訪公示制，以及干部下訪、領(lǐng)導(dǎo)包案和局機關(guān)重大節(jié)假日值班等工作責(zé)任制。在“五一”、“九一八”、“中秋、國慶”、“xx大”前后等敏感時期，市教育局安排了局領(lǐng)導(dǎo)帶班，相關(guān)科室主要負責(zé)人24小時值班，并嚴(yán)格執(zhí)行零報告制度，有事報事，無事報平安。其次是認真辦理信訪、投訴案件，做到了投訴有記錄，來訪有接待，一般信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理。第三是抓住重點，跟蹤問效。我局全力抓好赴省、進京非正常上訪的預(yù)防和處置工作，切實做好教育系統(tǒng)安全穩(wěn)定和信訪工作，指定專人負責(zé)掌握可能去省、赴京、來市非正常上訪人員動向，特別是對有過去省、赴京、來市上訪歷史的、揚言要赴省、進京、來市非正常上訪人員，采取盯人措施。針對我市原民辦代課教師人數(shù)較多，涉及面廣的問題，及時下發(fā)了《關(guān)于配合做好民辦、代課老師穩(wěn)控工作的緊急通知》。同時，制定了去省、赴京、來市勸返工作預(yù)案，力求提高穩(wěn)控、勸返成功率，防止極端行為發(fā)生。杜絕了師生赴省、進京、來市非正常上訪，切實保證了我市教育系統(tǒng)的安全穩(wěn)定。
三、存在的問題
2019年，我局信訪工作取得了可喜的成績，但也存在一些問題：一是原民辦代課教師情況復(fù)雜，多次串聯(lián)，集體上訪和越級上訪的苗頭大;二是上訪群眾期望值高，處理問題難度較大;三是有關(guān)職能部門信訪責(zé)任意識有待進一步提高，及時按要求處理信訪問題的職責(zé)有待加強。
四、2019年工作打算
以黨的“xx大”精神為指導(dǎo)，繼續(xù)落實信訪工作“一把手”負總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負責(zé)，一級抓一級，層層抓落實的信訪工作責(zé)任制。具體做好以下幾項工作：
1.強化領(lǐng)導(dǎo)接訪制度。本著對黨和政府負責(zé)、對人民群眾負責(zé)的態(tài)度，繼續(xù)推行局領(lǐng)導(dǎo)班子成員定期公開接訪與科室參與相結(jié)合的信訪接待日制度，保證來訪人員隨訪隨接，熱情接待。
2.完善信訪工作機制。要總結(jié)運用近年來的成功經(jīng)驗，建立健全在重大活動期間的信訪工作協(xié)調(diào)配合機制。要與信訪部門聯(lián)系溝通，完善信息共享機制，不斷提升信訪工作效率和管理水平。
3.完善信訪排查機制。切實把重大信訪隱患、重點越級訪對象，特別是多次越級赴省進京、長期在省在京滯留、頻繁纏訪鬧訪的老上訪戶，及時排查出來，建立工作臺賬，落實責(zé)任，加強穩(wěn)控，堅決防止發(fā)生赴省進京上訪和滋事。
4.完善社會矛盾調(diào)解機制。進一步加強有關(guān)部門合作，針對辦學(xué)管理、教育收費、教師待遇、師德師風(fēng)、違規(guī)補課、招生就讀、教師招聘(選調(diào))等突出問題，切實做好突出矛盾調(diào)解工作，努力把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。
5.努力化解積案。繼續(xù)深化領(lǐng)導(dǎo)干部接訪包案工作，采取定點接訪、重點約訪和帶案下訪等形式，切實解決信訪突出問題，努力化解積案，積極協(xié)助有關(guān)部門做好原民辦代課教師的信訪化解工作
6.完善矛盾糾紛應(yīng)對機制。建立健全應(yīng)急保障隊伍，制定應(yīng)急處置預(yù)案，保證一旦出現(xiàn)突發(fā)問題，能快速、有效地處置各類信訪問題。
鄉(xiāng)信訪工作總結(jié)篇5
一年來我辦共受理群眾來信來訪19批47人次，其中市交辦案2件4人次，區(qū)信訪局批辦案13件28人次，湖南紅網(wǎng)調(diào)查函1件，蒸湘門戶網(wǎng)站調(diào)查函5件?，F(xiàn)已處理好16件信訪案，及時受理信訪案件，督查督辦到位，按時辦結(jié)。對一時沒有政策依據(jù)，不能解決的做到及時給予信訪人進行解釋說明。赴省進京上訪控制在零指標(biāo)，各重點工程未出現(xiàn)重大矛盾糾紛，街道轄區(qū)內(nèi)保持了穩(wěn)定祥和的社會治安局面?；仡櫼荒陙砉ぷ魑覀兊闹饕鞣ㄊ牵?/p>
一、高度重視信訪維穩(wěn)工作，扎實推進工作的開展
隨著改革深化和利益格局的調(diào)整，社會矛盾日益增多，信訪工作也遇到了許多新情況、新問題。面對嚴(yán)峻的信訪形勢和繁重的維護穩(wěn)定任務(wù)。街道黨工委、辦事處進一步深化了對信訪工作重要性的認識，把信訪工作納入重要議事日程，多次在黨政聯(lián)席會議上研究加強信訪工作的措施，將突出的矛盾糾紛及群眾性事件解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)。
二、完善制度，明確任務(wù)，確立工作目標(biāo)
根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府的指示精神，結(jié)合街道實際，街道黨工委、辦事處認真討論研究，明確任務(wù)和工作目標(biāo)。提出“小事不出村(居)委會，大事不出街道”的工作要求，將越級上訪、出格上訪和赴區(qū)以上集體上訪控制在區(qū)委、區(qū)政府下達的目標(biāo)內(nèi)，嚴(yán)格實行信訪穩(wěn)定工作“一票否決制”。
三、積極開展矛盾糾紛排查化解工作，進一步提高維護社會穩(wěn)定。認真開展“三大” 走訪活動，加大矛盾糾紛化解力度。今年我們以“三大” 走訪活動為契機，對街道非正常上訪人員和信訪老戶進行了梳理，召開了專題會議進行研究部署，同時按照上級的要求和統(tǒng)一部署，多措并舉，多方聯(lián)動，逐案進行化解攻堅，努力做到訴求合理的解決到位，訴求無理的思想教育到位，生活困難的幫扶救助到位，行為違法的依法處置到位，確保實現(xiàn)化解目標(biāo)，創(chuàng)造出更加和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。
四、認真負責(zé)，穩(wěn)妥處理群眾來信來訪。
對群眾來信，著重把好三個關(guān)：一是呈報閱批關(guān)。所有來訪信件全部呈報主管領(lǐng)導(dǎo)閱批，盡快落實，由街道班子直接包案。二是案件處結(jié)關(guān)。初信抓“快辦”，做到一次性處結(jié)，避免重復(fù)信訪;重復(fù)信抓“細辦”，找準(zhǔn)癥結(jié)，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據(jù)，明確答復(fù)。三是答復(fù)口徑關(guān)。有些來信反映的問題比較復(fù)雜敏感，我們在答復(fù)時注意把握分寸，前后連貫，口徑統(tǒng)一，實行專人負責(zé)、專人專辦、跟蹤管理，一經(jīng)形成明確意見，必須不折不扣貫徹落實。對群眾來訪，我們仔細聽取其反映的問題，做好詳細記錄。對上訪人員反映的問題和要求，接待人員根據(jù)有關(guān)政策，耐心解答所提出的問題，區(qū)別不同情況，有針對性地做說服教育工作，疏導(dǎo)來訪人員心態(tài)。
五、堅持信訪隱患排查調(diào)處制度
一是堅持“誰主管、誰負責(zé)”、“屬地管理”和“分級負責(zé)、歸口辦理”的原則，上下聯(lián)動，多管齊下，全面排查，全力調(diào)處，努力做到對不穩(wěn)定因素和群眾性事件苗頭發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處置得好，切實把各類問題化解在本辦，解決在萌芽狀態(tài)，堅決遏制到市赴省進京集體上訪和群眾性事件的發(fā)生，維護了街道和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。
六、繼續(xù)加強對信訪重點人員的穩(wěn)控工作。
街道在對每個重點人員都落實了“五包一”責(zé)任制， 并落實了相應(yīng)的管控措施。街道主要領(lǐng)導(dǎo)及各社區(qū)(村)都按照“五包一”的工作要求，加強穩(wěn)控措施和工作方案的落實。在春節(jié)前夕，街道組織對軍轉(zhuǎn)干部進行了走訪慰問，與他們面對面的交流談心，了解他們的家庭生活和工作情況，加強了宣傳和疏導(dǎo)工作。尤其在“xx大”信訪工作特別維護期，街道黨工委、辦事處更是要求各社區(qū)(村)對重點人員實行 24 小時的管控，加強信息收集，及時掌握他們的動態(tài)，發(fā)現(xiàn)外出和去向不明及時報告，確保不出現(xiàn)任何問題。
一年來我街道的信訪工作雖取得了一定的成績，但隨改革開放的不斷深入，一些矛盾還將相繼出現(xiàn)，企業(yè)改制、征地拆遷、村民建房、生活困難等方面的問題還將發(fā)生，我們將進一步再接再厲，努力做工作。發(fā)揚“站起來當(dāng)傘，替群眾遮風(fēng)擋雨，俯下去做牛，為人民鞠躬盡瘁”的精神，立足“深懷愛民之心，恪守為民之責(zé)，善謀富民之策，多辦利民之事”的原則，牢固樹立穩(wěn)定壓倒一切的思想，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，開拓進取，與時俱進，勤奮、扎實努力工作，進一步在實踐中探索新形勢下信訪工作的新途徑，為我街的社會穩(wěn)定、經(jīng)濟發(fā)展再作出新的貢獻。
鄉(xiāng)信訪工作總結(jié)篇6
2019年我街道信訪工作月末在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)信訪局的大力支持下，牢固樹立信訪工作月末無小事，群眾利益無小事的思想，在信訪情況復(fù)雜、任務(wù)繁重、工作月末難度增大的情況下，面對巨大的信訪壓力，特殊的信訪局面，不回避、不退卻、不推諉，始終圍繞黨工委的工作月末中心，全力維護社會穩(wěn)定，信訪工作月末取得了較好地成績。
一年來我辦共受理群眾來信來訪19批47人次，其中市交辦案2件4人次，區(qū)信訪局批辦案13件28人次，湖南紅網(wǎng)調(diào)查函1件，蒸湘門戶網(wǎng)站調(diào)查函5件?，F(xiàn)已處理好16件信訪案，及時受理信訪案件，督查督辦到位，按時辦結(jié)。對一時沒有政策依據(jù)，不能解決的做到及時給予信訪人進行解釋說明。赴省進京上訪控制在零指標(biāo)，各重點工程未出現(xiàn)重大矛盾糾紛，街道轄區(qū)內(nèi)保持了穩(wěn)定祥和的社會治安局面?；仡櫼荒陙砉ぷ髟履┪覀兊闹饕鞣ㄊ牵?/p>
一、高度重視信訪維穩(wěn)工作月末，扎實推進工作月末的開展
隨著改革深化和利益格局的調(diào)整，社會矛盾日益增多，信訪工作月末也遇到了許多新情況、新問題。面對嚴(yán)峻的信訪形勢和繁重的維護穩(wěn)定任務(wù)。街道黨工委、辦事處進一步深化了對信訪工作月末重要性的認識，把信訪工作月末納入重要議事日程，多次在黨政聯(lián)席會議上研究加強信訪工作月末的措施，將突出的矛盾糾紛及群眾性事件解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)。
二、完善制度，明確任務(wù)，確立工作月末目標(biāo)
根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府的指示精神，結(jié)合街道實際，街道黨工委、辦事處認真討論研究，明確任務(wù)和工作月末目標(biāo)。提出“小事不出村(居)委會，大事不出街道”的工作月末要求，將越級上訪、出格上訪和赴區(qū)以上集體上訪控制在區(qū)委、區(qū)政府下達的目標(biāo)內(nèi)，嚴(yán)格實行信訪穩(wěn)定工作月末“一票否決制”。
三、積極開展矛盾糾紛排查化解工作月末，進一步提高維護社會穩(wěn)定。認真開展“三大” 走訪活動，加大矛盾糾紛化解力度。今年我們以“三大” 走訪活動為契機，對街道非正常上訪人員和信訪老戶進行了梳理，召開了專題會議進行研究部署，同時按照上級的要求和統(tǒng)一部署，多措并舉，多方聯(lián)動，逐案進行化解攻堅，努力做到訴求合理的解決到位，訴求無理的思想教育到位，生活困難的幫扶救助到位，行為違法的依法處置到位，確保實現(xiàn)化解目標(biāo)，創(chuàng)造出更加和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。
四、認真負責(zé)，穩(wěn)妥處理群眾來信來訪。
對群眾來信，著重把好三個關(guān)：一是呈報閱批關(guān)。所有來訪信件全部呈報主管領(lǐng)導(dǎo)閱批，盡快落實，由街道班子直接包案。二是案件處結(jié)關(guān)。初信抓“快辦”，做到一次性處結(jié)，避免重復(fù)信訪;重復(fù)信抓“細辦”，找準(zhǔn)癥結(jié)，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據(jù)，明確答復(fù)。三是答復(fù)口徑關(guān)。有些來信反映的問題比較復(fù)雜敏感，我們在答復(fù)時注意把握分寸，前后連貫，口徑統(tǒng)一，實行專人負責(zé)、專人專辦、跟蹤管理，一經(jīng)形成明確意見，必須不折不扣貫徹落實。對群眾來訪，我們仔細聽取其反映的問題，做好詳細記錄。對上訪人員反映的問題和要求，接待人員根據(jù)有關(guān)政策，耐心解答所提出的問題，區(qū)別不同情況，有針對性地做說服教育工作月末，疏導(dǎo)來訪人員心態(tài)。
五、堅持信訪隱患排查調(diào)處制度
堅持“誰主管、誰負責(zé)”、“屬地管理”和“分級負責(zé)、歸口辦理”的原則，上下聯(lián)動，多管齊下，全面排查，全力調(diào)處，努力做到對不穩(wěn)定因素和群眾性事件苗頭發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處置得好，切實把各類問題化解在本辦，解決在萌芽狀態(tài)，堅決遏制到市赴省進京集體上訪和群眾性事件的發(fā)生，維護了街道和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。
鄉(xiāng)信訪工作總結(jié)篇7
20xx年，我鄉(xiāng)的信訪工作以xx大精神為指導(dǎo)，在縣信訪局的大力支持幫助下，堅持圍繞改革、發(fā)展、穩(wěn)定這個大局，堅持以經(jīng)濟建設(shè)為中心，推進災(zāi)后重建，以維護全鄉(xiāng)的社會穩(wěn)定為出發(fā)點。切實把抓好信訪工作、推進災(zāi)后重建、促進社會穩(wěn)定作為當(dāng)前工作的重中之重來抓。認真處理群眾來信來訪，妥善處理人民內(nèi)部矛盾，為維護安定團結(jié)、促進改革開放，振興全鄉(xiāng)經(jīng)濟發(fā)揮了積極作用?，F(xiàn)將20xx年度信訪工作總結(jié)如下：
一、提高認識，落實責(zé)任，全鄉(xiāng)上下形成了齊抓共管的新格??
一是加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。信訪工作采取領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)制，落實專人接待上訪者，落實各村定期排查可能不穩(wěn)定因素。堅持信訪工作例會制度；二是每月召開一次信訪領(lǐng)導(dǎo)小組全體成員會議分析信訪問題。層層落實信訪工作責(zé)任制；三是制定了信訪工作考核辦法，實行“一崗雙制”責(zé)任制；四是設(shè)定信訪接待窗口，落實專人負責(zé)接待，轉(zhuǎn)辦辦結(jié)。
二、整合力量加強建設(shè)，量化標(biāo)準(zhǔn)，推進信訪工作
紫石鄉(xiāng)整合了全鄉(xiāng)維穩(wěn)、綜治、安全等工作部門，制定了工作制度，落實信訪接待窗口，信訪工作統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)，在處理來信來訪方面采取辦結(jié)制度，一年來，全鄉(xiāng)共受理群眾來信來訪31件，其中接受上級轉(zhuǎn)辦信訪案件11起，本級收受信訪案件20起，按期處辦結(jié)率100%以上，按期處結(jié)率100%。
三、突出重點，強化措施，抓好“三訪”的控制工作
一是超前防范，做好集體上訪因素的排查處理工作。建立健全了四道防線機制，各村設(shè)有接訪室，信息員，定期排查不安定因素。二是狠抓農(nóng)村基層干部素質(zhì)的提高和作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。三是規(guī)范村級財務(wù)管理。四是抓本治源，夯實基礎(chǔ)，大力實施民心工程，扎扎實實地為群眾辦好事、辦實事。五是嚴(yán)格落實信訪工作制度。六是依法規(guī)范信訪行為，增強基層化解集體上訪矛盾工作。
四、加大力度，狠抓信訪案件的查辦和督查工作
今年以來，狠抓了信訪大案的查處，重點排查和控制了可能越級、惡劣上訪人員，保證了節(jié)日期間我鄉(xiāng)的安全穩(wěn)定，特別是在高速公路、鍋浪蹺電站建設(shè)、國道318線工作推進中創(chuàng)造性實行了信訪進企業(yè)，有效的解決了重點工程推進過程的信訪問題，保證了重點工程的順利推進。建立了信訪督查工作制度，查辦質(zhì)量和效率均取得了明顯效果，為全鄉(xiāng)的社會穩(wěn)定做出了積極貢獻。
五、加大信訪法規(guī)的宣傳教育力度，教育公民依法信訪
通過走村入戶，召開戶主會、發(fā)放宣傳資料、點對點進行政策解釋等方式，我鄉(xiāng)使廣大村民懂得信訪人的權(quán)利和義務(wù)，從而維護了正常的信訪秩序，使全鄉(xiāng)的信訪工作納入了法制化軌道。
六、信訪工作成績顯著
今年以來，我鄉(xiāng)在信訪工作中始終堅持預(yù)防與化解相結(jié)合、疏導(dǎo)與教育相結(jié)合的原則，嚴(yán)格按照《信訪條例》要求，不斷建立健全信訪工作機制，完善信訪工作制度，切實維護信訪人的合法權(quán)益。順利處結(jié)我鄉(xiāng)受理的信訪案件，妥善處理人民矛盾，推進了318線、高速公路、鍋浪蹺電站等重點工程建設(shè)，使我鄉(xiāng)經(jīng)濟發(fā)展和工作推進取得良好成效。
20xx年，我鄉(xiāng)信訪工作順利推進，在取得了很大成績的同時，也存在一些可能影響工作繼續(xù)推進的問題：主要表現(xiàn)是組織機構(gòu)不健全，信訪服務(wù)隊伍人員較少以及信訪干部、村、組信訪人員素質(zhì)較低等問題，對于這些障礙，我鄉(xiāng)將在20xx年信訪工作中加以克服，保證信訪工作的順利推進。
鄉(xiāng)信訪工作總結(jié)篇8
今年綜治信訪維穩(wěn)工作，我們堅持“打防結(jié)合，預(yù)防為主”的方針，以創(chuàng)建“平安村”為重點，以構(gòu)建綜治網(wǎng)絡(luò)為抓手，以做好軟件建設(shè)和矛盾糾紛排查工作為切入點，主動做好綜治維穩(wěn)工作，全力打造平安村，維護社會的穩(wěn)定，促進我村經(jīng)濟、文化協(xié)調(diào)發(fā)展。20__年以來主要做好以下工作：
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，夯實基??
村兩委班子及時成立了綜治工作領(lǐng)導(dǎo)組，村書記一把手負總責(zé)親自抓，把社會治安綜合治理納入重要議事日程，并主動探索綜治工作的機關(guān)報途徑、新思路、新方法，檔案管理實現(xiàn)了規(guī)范化、統(tǒng)一化，日常工作實現(xiàn)了制度化，服務(wù)實現(xiàn)了多樣化。
根據(jù)年初制定的工作要點，我們深入到各村民組走訪農(nóng)戶，廣泛征求他們的意見和建設(shè)，開展了平安創(chuàng)建活動，與轄區(qū)單位簽訂了社會治安綜合治理《責(zé)任狀》，消防安全《責(zé)任狀》，在街道綜治委的指導(dǎo)下，今年上半年綜合治理工作取得了較好的成績，為以后的工作打了堅實基礎(chǔ)。
二、深入扎實地開展綜合治理工作
為進一步加強綜治工作，落實綜治工作目標(biāo)，創(chuàng)建“平安村”，抽調(diào)工作能力強，威信高的同志進村，以便更好更及時的協(xié)調(diào)村和派出所的工作。以發(fā)案少、秩序好、群眾滿意、嚴(yán)防刑事犯罪，熱度服務(wù)為總體目標(biāo)，村成立了治安聯(lián)防巡邏隊，主動組織群眾共同參與治安防范工作，從而提高村民的自我防范能力和防范認識，形成以村民組為依托，加強人口管理，落實群防群治，完善社會治安防控體系，維護了一方平安，增強了百姓的安全感，使村治安環(huán)境有條不紊的向前發(fā)展。
圍繞創(chuàng)建“平安村”工作深入，我們認真開展了矛盾糾紛排查調(diào)處工作，堅持抓小、抓苗頭，從根本上預(yù)防和化解矛盾。為使各項工作有序開展，保一方安全、確保政治穩(wěn)定，為了防止死灰復(fù)燃及刑釋解教人員的二次犯罪，我們與派出所、司法所制定了聯(lián)手幫教計劃，落實保才責(zé)任制，開展送溫暖活動，今年我們與司法同志一起到勞教釋放人員，與他們促膝談心，送去幫扶政策，鼓勵他們重新?lián)P起生活的風(fēng)帆。取得了優(yōu)良的社會效果。
為了做好安全防火工作，消除火災(zāi)隱患，確保人民群眾的生命財產(chǎn)安全，年初我們調(diào)整建立健全了安全防火工作領(lǐng)導(dǎo)組，加強消防知識宣傳，把火災(zāi)隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
三、為創(chuàng)建“平安村”，做好三個“強化”
1、強化宣傳，營造氛圍。
2、強化責(zé)任，規(guī)范要求。
3、強化措施，注重結(jié)合。
四、強化隊伍，抓落實
為不斷提高村的防范能力，村建立了一支專職治安聯(lián)防隊伍，組成了一支義務(wù)巡邏隊，這兩支隊伍活動在村頭巷尾，預(yù)防案件的發(fā)生，在充分發(fā)揮治安員隊伍的自愿者隊伍作用的同時，我們還組織民兵參與到綜合治理當(dāng)中，加大重點日、敏感日、節(jié)假日的巡查力度，預(yù)防治安案件的發(fā)生。
治安防范工作要常抓不懈，既要抓到實處，又要抓出成績，抓出成果。只有這樣，才能為我村的經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)，健康有序發(fā)展。
