為了將工作內(nèi)容及時(shí)記錄，我們需要寫好工作總結(jié)，只有對(duì)工作情況有清楚的了解，我們才能寫出優(yōu)秀的工作總結(jié)，范文社小編今天就為您帶來了2023年五月工作總結(jié)參考5篇，相信一定會(huì)對(duì)你有所幫助。
2023年五月工作總結(jié)篇1
一、經(jīng)過學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)客服工作有了較為深刻和更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)
客服所有的工作就是對(duì)公司產(chǎn)品的售后服務(wù)，我們公司銷售的房屋有毛坯房也有少量精裝房。產(chǎn)品多了客戶自然就多，客戶對(duì)產(chǎn)品的要求及認(rèn)識(shí)都不一樣。一切對(duì)于我來說，即新鮮也處處存在挑戰(zhàn)，領(lǐng)導(dǎo)的變動(dòng)，新同事加入，協(xié)調(diào)好各部門的關(guān)系是完成好本工作的關(guān)鍵。在工作中我也有許多不明白的地方，但不會(huì)就學(xué)、不懂就問，學(xué)習(xí)是一切提高取得的前提和基礎(chǔ)。在這一年里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了關(guān)于本職工作的各相關(guān)資料，再加上日常工作實(shí)踐中不斷的觀察、積累經(jīng)驗(yàn)，使我對(duì)客服體系工作流程的認(rèn)識(shí)有了進(jìn)一步提高。自己經(jīng)過學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)、同事們的言傳身教，使得我的工作才能順利開展。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位知識(shí)，工作本事得到了必須的提高
對(duì)于一個(gè)客服工作人員來說，做客服工作的感受就像是一個(gè)學(xué)習(xí)鍛煉一個(gè)人的耐力，整個(gè)過程感受最多僅有勤跑、多問、窮跟。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種工作，不再被這種工作厭倦的時(shí)候就說明你已經(jīng)是一個(gè)十分有經(jīng)驗(yàn)的老員工了。作為一個(gè)客服專員，在多年的客服工作中，我一向在不斷地探索，企圖能夠找到另一種溝通能夠化解和消融因用戶所產(chǎn)生的這種矛盾氣氛，這就是客服專員。畢竟大多數(shù)的人需要對(duì)自己的情緒進(jìn)行管理，控制和調(diào)節(jié)。人無完人，我要活到老學(xué)到老。
三、對(duì)日常投訴工作處理得當(dāng)
業(yè)主投訴大多都是一些建筑上的瑕疵，都是一些表面觀感毛皮，當(dāng)然也不能否認(rèn)施工方細(xì)節(jié)不到位。偶爾也會(huì)有突發(fā)性水電的事情，不管什么問題都能讓人提高提高。我以前也處理過很多的投訴，但此刻的處理方式和以前不一樣，我們所負(fù)責(zé)的范圍各有不一樣。我們始終用進(jìn)取的態(tài)度應(yīng)對(duì)交房、移交和日常出現(xiàn)的投訴問題，__樓商鋪__棟自20__年__月以前正式交付，經(jīng)過公司各方及部門同事共同努力，交房工作整體進(jìn)展比較順利。
與物業(yè)公司對(duì)接移交公共區(qū)域設(shè)備實(shí)施;4棟樓的電梯共計(jì)18臺(tái)，每臺(tái)電梯上下反復(fù)檢查確認(rèn)清點(diǎn)，初驗(yàn)、復(fù)驗(yàn)、到最終接收要經(jīng)過好幾遍流程。已交付的8棟樓的水電、消防等設(shè)備都得一一經(jīng)手與項(xiàng)目工程，物業(yè)公司工作人員現(xiàn)場(chǎng)移交。最繁瑣的工作要算是d2地塊消防設(shè)備實(shí)施，由于各方面的原因，移交了好多次都未能完全移交給物業(yè)公司;一些樓棟的消防設(shè)備設(shè)施不是同一個(gè)廠家安裝，商鋪二次裝修造成，地下室各施工單位交叉施工等原因?qū)е卤O(jiān)控中心無法聯(lián)機(jī)?，F(xiàn)消防設(shè)備實(shí)施基本調(diào)試完畢，正與物業(yè)公司緊張有序的進(jìn)行中。工作看是簡(jiǎn)單，也體現(xiàn)不出業(yè)績(jī)，參與的人員上下來回反復(fù)都被折騰的身心疲憊。
維修工作是公司售后的重要環(huán)節(jié)。公司對(duì)維修工作高度重視同時(shí)對(duì)物業(yè)管理提出更高的要求，對(duì)維修問題進(jìn)行匯總分類并上crm系統(tǒng)，每周對(duì)維修問題進(jìn)行跟進(jìn)。經(jīng)過大家共同努力，維修的工作效率明顯得到提高，控制反復(fù)維修率使業(yè)主滿意度提升。
業(yè)主無法理解新房會(huì)出現(xiàn)滲水問題，并且屬于共性問題，導(dǎo)致一些業(yè)主一度懷疑建筑的整體工程質(zhì)量并以此作為投訴理由。公司也是高度重視，不惜代價(jià)根治此項(xiàng)問題。我部連同工程部相關(guān)專業(yè)人員進(jìn)取地處理問題的態(tài)度上理解了我們維修方案，此滲水問題逐步得以解決。
d2地塊地下室頂板發(fā)生滲水現(xiàn)象，致使電梯等相關(guān)設(shè)備損壞，導(dǎo)致很多業(yè)主投訴影響正常的出行，此問題已修復(fù)完畢。一部分設(shè)計(jì)方面存在問題，消防管及橋架安裝不合理，導(dǎo)致業(yè)主雙層停車位上頭無法停車，引起業(yè)主投訴，一些頂板漏水滴對(duì)車等。后經(jīng)我們悉心解釋，并采取進(jìn)取應(yīng)對(duì)措施，給業(yè)主先協(xié)調(diào)一個(gè)臨時(shí)車位停放車輛，化解漏水而無法停車糾紛。消防管、風(fēng)管等占用車位上方，經(jīng)我們多次協(xié)調(diào)相關(guān)部門現(xiàn)場(chǎng)勘察和測(cè)量，在允許的合理范圍之內(nèi)整改，我們耐心向業(yè)主解釋，并進(jìn)取與業(yè)主進(jìn)行數(shù)次溝通，期望獲得業(yè)主的體諒，妥善將問題得以解決。
20__年又是一個(gè)充滿活力的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾方向努力：
1、學(xué)無止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識(shí)，并用于指導(dǎo)自己工作實(shí)踐。
2、在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，經(jīng)過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
3、不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的本事，并在工作中慢慢克服急躁情緒，進(jìn)取、熱情、細(xì)致地對(duì)待每一項(xiàng)工作。
以上拙見是本人工作的一點(diǎn)感想，由于每個(gè)人所站的位置、角度不一樣，自己的認(rèn)識(shí)難免會(huì)有些出入，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給批示和指導(dǎo)。我堅(jiān)信：所有的成績(jī)都屬于昨日，也許昨日的我并不是最優(yōu)秀的?？墒?，不管前面有多少艱難險(xiǎn)阻，只要我一刻也不放松對(duì)工作的熱愛和對(duì)目標(biāo)的追求，我就會(huì)敢于應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，并有決心在自己的崗位上踏踏實(shí)實(shí)地工作，盡職盡責(zé)的完成好本職工作。
2023年五月工作總結(jié)篇2
陽(yáng)光普照的五月，我們感受著天氣的火熱，我們的教學(xué)工作在忙碌中有條不紊地進(jìn)行著。臨近月末，來回顧下我們五月的工作吧！
一、主題活動(dòng)，豐富有趣
本月，我們進(jìn)行了《小鬼顯身手》《彎彎繞繞》兩個(gè)主題內(nèi)容的活動(dòng)。
在主題：小鬼顯身手中，社會(huì)活動(dòng)《辛勞的快遞員》，我們做了很大的調(diào)整。將逐漸興起快遞行業(yè)作為教學(xué)重點(diǎn)和孩子一起探討，學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)快遞單上的信息，交流和體驗(yàn)快遞工作人員的辛苦，使活動(dòng)對(duì)幼兒更具教學(xué)價(jià)值；語言活動(dòng)《快樂的阿嘟》，讓孩子們知道了平凡崗位上工作人員的重要性，知道了職業(yè)的多樣性，為大家服務(wù)好就是幸福的。通過一系列的活動(dòng)，萌生了孩子們對(duì)勞動(dòng)者的尊重和熱愛。
在主題：彎彎繞繞中，社會(huì)活動(dòng)《植物的彎曲運(yùn)動(dòng)》，我們讓孩子通過觀察認(rèn)識(shí)了各種各樣彎彎繞繞的植物；美術(shù)活動(dòng)《卷心菜的故事》，我們讓孩子繪畫了卷心菜，并進(jìn)行了添畫，體驗(yàn)曲線繪畫=的樂趣。
二、游戲活動(dòng)，變化多樣
本月，我們還不斷豐富游戲的材料和場(chǎng)景的布置，布置了展示袋，淘寶箱，加強(qiáng)游戲結(jié)束評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)指導(dǎo)，不斷提高游戲的質(zhì)量。在游戲中，我們也豐富了與課程活動(dòng)相關(guān)的游戲區(qū)域，如：郵政快遞：指導(dǎo)郵遞員的工作，學(xué)習(xí)寄取快遞的過程。美食屋：增加自己制作燒烤的材料，體會(huì)勞動(dòng)的快樂；在區(qū)域游戲中，我們也投放了一些與主題相關(guān)的材料，如：美術(shù)區(qū)的線描畫蜻蜓，科學(xué)區(qū)的吹羽毛、數(shù)學(xué)區(qū)的過大關(guān)，調(diào)動(dòng)了孩子們參與的興趣性。在日?；顒?dòng)中，鼓勵(lì)幼兒在學(xué)習(xí)和生活中能主動(dòng)做事，如：自己疊被子、洗手帕襪子等，養(yǎng)成愛勞動(dòng)的好習(xí)慣。散步時(shí)，帶領(lǐng)幼兒觀察保安叔叔、食堂工作人員的工作，感受他們工作的辛苦和快樂。
三、科技節(jié)活動(dòng)，點(diǎn)亮生活
五月，我們拉開了以“親子共探、精彩共享”為主題的第三屆科技節(jié)的序幕，我們一起放飛了心愿氣球。我們中班的小朋友一起，吹出了幸福的七彩泡，為科技節(jié)的開展拉開了序幕。
我們還開展了親子小制作、親子環(huán)保時(shí)裝秀、親子科技挑戰(zhàn)賽等活動(dòng)，孩子們?cè)诨顒?dòng)中和爸爸媽媽一起制作飛機(jī)、環(huán)保服裝；一起參加科學(xué)游戲的比賽，這些豐富多彩的活動(dòng)點(diǎn)亮了這個(gè)五月。
2023年五月工作總結(jié)篇3
五月一號(hào)是國(guó)際勞動(dòng)節(jié)，也宣告著忙碌的五月，在這個(gè)匆忙的五月里，我們青協(xié)做了很多活動(dòng)，大家都得到了很多鍛煉，我們部門對(duì)五月份的活動(dòng)做一下總結(jié)：
一、志愿者證蓋章、服務(wù)時(shí)間制度的完善
在五月里，我們對(duì)上個(gè)學(xué)期的志愿者證的蓋章基本完畢，干事已能夠單獨(dú)到基地進(jìn)行蓋章，在活動(dòng)中和負(fù)責(zé)人有較好的溝通。上個(gè)學(xué)期初我們部門對(duì)服務(wù)時(shí)間制度進(jìn)行了修改并公布，在一個(gè)多學(xué)期的宣傳和了解中，我們部門發(fā)現(xiàn)一下問題：
1、我們部門的服務(wù)時(shí)間制度的宣傳不夠；
2、我們部門缺乏與志愿者、班級(jí)組織委員的溝通；
3、我們部門沒有及時(shí)了解團(tuán)委學(xué)生會(huì)及各個(gè)班級(jí)對(duì)服務(wù)時(shí)間制度的建議和意見；
4、我們的服務(wù)時(shí)間制度存在許多漏洞和不足。對(duì)以上問題我們部門做以下工作：
1、加強(qiáng)與志愿者和班級(jí)組織委員的溝通，了解大家對(duì)服務(wù)時(shí)間制度的建議；
2、結(jié)合我系實(shí)際情況及大家的建議，我們部門對(duì)服務(wù)時(shí)間制度進(jìn)行了討論、修改和完善；
3、我們部門成員加強(qiáng)對(duì)服務(wù)時(shí)間制度的學(xué)習(xí)，將上交新服務(wù)時(shí)間制度于主席團(tuán)討論審核，再由老師審核；
4、經(jīng)過老師審核后，我們部門會(huì)對(duì)服務(wù)時(shí)間制度進(jìn)行大力宣傳。
二、科技館活動(dòng)
“五一”期間，科技館舉行了較大的活動(dòng)，活動(dòng)豐富多彩，我系主要負(fù)責(zé)講解員活動(dòng)，在活動(dòng)中，講解員都非常積極，得到相關(guān)負(fù)責(zé)人的表?yè)P(yáng)，但也出現(xiàn)很多問題。
1、與科技館的負(fù)責(zé)人溝通不到位，導(dǎo)致曲解；
2、活動(dòng)交接出現(xiàn)問題，導(dǎo)致活動(dòng)準(zhǔn)備不充分，顯得混亂；
3、對(duì)活動(dòng)出現(xiàn)的可能性結(jié)果沒有考慮到位；
4、活動(dòng)具有很大的發(fā)掘性，但一直沒得到解決，大家的重視程度不夠。五月十二日，我們部門參加了柳州市科技館地震科普館的開幕式，地震科普館也將是我們服務(wù)活動(dòng)的新地點(diǎn)，我們部門組織講解員到科技館地震館進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，大家都非常珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，認(rèn)真參加培訓(xùn)，爭(zhēng)取早日成為科技館地震科普館的講解員。以后我們將加強(qiáng)與科技館的聯(lián)系和合作，爭(zhēng)取將工作做得更好。
三、映山社區(qū)清潔活動(dòng)
五月二十四日，我們部門到映山社區(qū)組織了一次大型清潔活動(dòng)，本次活動(dòng)由幾名干事組織，志愿者們不畏辛苦，認(rèn)真負(fù)責(zé)，得到社區(qū)負(fù)責(zé)人的贊揚(yáng)。但在活動(dòng)中也出現(xiàn)了很多問題。
1、前期工作沒做好，出現(xiàn)系旗、袖章漏帶情況；
2、工具不足，由于活動(dòng)人數(shù)較多，工具有限，導(dǎo)致工具不足；
3、由于工作非常辛苦、非常累，志愿者的情緒上有很大的波動(dòng)，由于跟社區(qū)負(fù)責(zé)人的溝通不夠，導(dǎo)致社區(qū)負(fù)責(zé)人對(duì)辛苦工作的志愿者還存在諸多不滿，讓志愿者的情緒產(chǎn)生氣憤。對(duì)以上問題我們部門做以下改善：
1、對(duì)每次活動(dòng)都要統(tǒng)計(jì)好志愿者人數(shù)，根據(jù)活動(dòng)具體情況進(jìn)行分組，每個(gè)小組都有組長(zhǎng)作為負(fù)責(zé)人；
2、與活動(dòng)地點(diǎn)負(fù)責(zé)人溝通好，做好前期準(zhǔn)備工作；
3、工具不足的情況下要及時(shí)安排好分組輪流工作，避免有些人沒事做，有些人很累的現(xiàn)象。
4、活動(dòng)要以志愿者的安全為首，對(duì)于過重或危及志愿者的安全的活動(dòng)，要與相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通好，避免出現(xiàn)危險(xiǎn)。在這次活動(dòng)雖然出現(xiàn)了很多問題，但干事們都收獲很多，發(fā)現(xiàn)自己的不足，積極改進(jìn)。
四、主持人大賽志愿者活動(dòng)
在本次活動(dòng)中，志愿者們都積極參加，但也出現(xiàn)了一些問題。志愿者的時(shí)間觀念較差，遲到早退現(xiàn)象嚴(yán)重，在以后的工作中，我們會(huì)加強(qiáng)強(qiáng)調(diào)守時(shí)問題。
五、青宣工作
五月中，青宣制作了四月份活動(dòng)剪影板，與管理系研究生合作畫海報(bào)。干事們?cè)僦谱鞯倪^程中發(fā)現(xiàn)了自己能力的欠缺，需要花很多的時(shí)間來完成工作。在以后的工作中，我們會(huì)加強(qiáng)對(duì)干事能力的培養(yǎng)。
六、其他
我們部門在日常工作中有很多的不足，辦公室值班遲到、無人值班現(xiàn)象嚴(yán)重，晚自習(xí)檢查也做得不到位，在干部干事都有課的情況下沒有和紀(jì)檢部溝通好。在以后的工作中，我們會(huì)加強(qiáng)辦公室值班和晚自習(xí)檢查工作。我們部門對(duì)干事進(jìn)行能力培訓(xùn)，干事能到很大的提高。在即將換屆之際，部門里也出現(xiàn)懈怠的現(xiàn)象，在接下來的工作里，我們會(huì)加強(qiáng)干部與干事的銜接工作，對(duì)干事做好思想工作，多了解干事的想法。對(duì)以前的工作做全面的總結(jié)，積極改進(jìn)，爭(zhēng)取工作越做越好。五月，忙碌的過去，六月將迎來新的美好，我們部門會(huì)在六月的工作中做得更好。
2023年五月工作總結(jié)篇4
再好的一塊玉石也有斑點(diǎn)，再透明的玻璃也不可能徹底看清對(duì)面的事物。煤礦也一樣，問題、隱患我們?cè)诓粩嗟恼?，但是新的問題將會(huì)產(chǎn)生，總不可能完美。又是一個(gè)月的尾聲了，我礦五月份的生產(chǎn)進(jìn)行的很順利，回采、掘進(jìn)均無發(fā)生人員受傷，這個(gè)月我們?cè)诰蜻M(jìn)上也付出了很多，加強(qiáng)頂版的完好管理，對(duì)錨噴巷道的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化更為嚴(yán)格，哪怕一個(gè)頂錨也不放過，主要抓工程質(zhì)量。帶班長(zhǎng)驗(yàn)收合格，對(duì)里邊有專門的驗(yàn)收員，然后就是質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化辦公室人員，親自現(xiàn)場(chǎng)檢查，巷道必須直，高、寬要符合，各種細(xì)則落實(shí)，對(duì)問題做出了嚴(yán)格的批評(píng)和罰款處理，這項(xiàng)工作一起到了很可觀的效果。對(duì)回采更為嚴(yán)格，雖然當(dāng)前的情況不是太好，煤層有些變化，經(jīng)過技術(shù)部門實(shí)地調(diào)查，經(jīng)過了各種困難，以沒什么大的問題，機(jī)電上邊有些不完善的地方，皮帶架子、總梁管變形，有的保護(hù)不是很好用，經(jīng)過隊(duì)組安排落實(shí)，完成的很好，軟件上邊也加強(qiáng)了管理。我們?cè)谶@個(gè)月的工作中，總結(jié)了很多問題，目前正在整改，公司集團(tuán)請(qǐng)放心，我沒有健全的管理機(jī)構(gòu)，硬的領(lǐng)導(dǎo)班子，下邊又有勤勞的工人，我們一定會(huì)做得更好。
存在問題：
1通風(fēng)系統(tǒng)不完善，隨著井下開拓延伸，很多地方都不同程 度上存在系統(tǒng)不完善;
2主要巷道斷梁折柱不能及時(shí)維修，采煤工作面支護(hù)質(zhì)量差， 有空頂作業(yè)現(xiàn)象;
3盲巷、廢巷、采空區(qū)密閉管理不好;
4持證上崗仍有距離，主要表現(xiàn)在各個(gè)工作面的刮板司機(jī)皮帶司機(jī);
整改情況：
嚴(yán)格按照上產(chǎn)能力復(fù)核工作提出的要求，監(jiān)管到位，全面提高煤礦安全裝備和管理水平。
2023年五月工作總結(jié)篇5
五月份是首先是五一假期工作的安排，對(duì)于孩子們?cè)诜偶倨陂g各方面叮囑好，和家長(zhǎng)們做好溝通，叮囑在假期出行要注意安全，做好相關(guān)的防護(hù)，保證孩子們能夠有一個(gè)好的假期體驗(yàn)，在放假前夕也是和孩子們講了一些關(guān)于，五一勞動(dòng)節(jié)的相關(guān)知識(shí)，這方面更加是做好了很多準(zhǔn)備，讓孩子們養(yǎng)成勞動(dòng)的好習(xí)慣，至少要做到，自己的事情自己做，這個(gè)道理，特別是在家里面不要過分的依賴父母親，形成一個(gè)好的觀念，勞動(dòng)的好習(xí)慣還是應(yīng)該要養(yǎng)成的，這對(duì)于孩子們來講，這也是應(yīng)該要去做好的，勞動(dòng)的習(xí)慣不能夠馬虎。
幼兒園的學(xué)習(xí)時(shí)間是寶貴的，我們應(yīng)該要好好的去接觸一些知識(shí)，五月份結(jié)束之后，這個(gè)學(xué)期的工作和學(xué)習(xí)也接近了尾聲，對(duì)于孩子們的學(xué)習(xí)我們當(dāng)然是沒有落下，這也是應(yīng)該要養(yǎng)成的好習(xí)慣，五一放假回來之后，馬上又是到了母親節(jié)，對(duì)于小班的孩子們的來講他們大多都不知道什么是母親節(jié)，所以我們舉辦了一系列的活動(dòng)，這是應(yīng)該要去好的，讓孩子們知道什么是母親節(jié)，讓孩子們體會(huì)什么是母親節(jié)，知道母親節(jié)的來歷，舉辦的這一系列的活動(dòng)，也邀請(qǐng)了家長(zhǎng)們參加，這樣孩子們才能夠更加直觀的體會(huì)到了母親節(jié)的意義。
懷著一顆感恩的心，是非常關(guān)鍵的，讓孩子們從小就養(yǎng)成一顆感恩的心，知道在母親節(jié)的時(shí)候和媽媽說一句祝福，感恩的花，也給每個(gè)小朋友準(zhǔn)備了花，讓孩子們?cè)谀赣H節(jié)當(dāng)天送給媽媽，還有準(zhǔn)備畫好手抄報(bào)，宣揚(yáng)母愛。五月份的時(shí)間雖然已經(jīng)過去了，但是接下來的工作已經(jīng)是非常的，這一點(diǎn)也是非常關(guān)鍵的，應(yīng)該要合理的去安排好工作，小班的工作比較多，無論是做什么事情都應(yīng)該要認(rèn)真的去好規(guī)劃，對(duì)于孩子們的表現(xiàn)也是需要重視起來才行，盡管，工作任務(wù)比較多，但是還是應(yīng)該要合理的做好更多的安排，時(shí)間雖然過的比較快，但是我還是非常鑒定的，希望能夠在六月份的工作當(dāng)中繼續(xù)做出好的成績(jī)來，這是不容忽視的`。
