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管理處工作總結(jié)范文篇1
一、指導(dǎo)思想
始終遵循學(xué)??傮w工作思路,圍繞“一個”中心:安全、穩(wěn)定這個中心;做好“兩個”服務(wù):做好教育教學(xué)服務(wù)工作,做好師生生活服務(wù)工作;落實“三個”到位:認識到位、責任到位、措施到位。通過建設(shè)和加強后勤管理制度,建立良好的后勤管理秩序,挖掘后勤工作潛力,調(diào)動后勤工作的積極性,確保后勤服務(wù)工作更上一層樓。
二、工作要點
(一)抓好常規(guī)工作
1、加強隊伍建設(shè)
(1)加強政治理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)的學(xué)習。通過學(xué)習政策法規(guī),學(xué)習教育教學(xué)理論,提高管理人員自身素質(zhì);通過學(xué)習現(xiàn)代技術(shù)和先進管理經(jīng)驗,掌握一定技能,提高管理水平;通過加強思想政治教育,創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù),樹立愛崗敬業(yè)、職業(yè)道德高尚的新形象;通過按時參加學(xué)校安排的各項學(xué)習,了解社會動態(tài),了解學(xué)校工作中心和工作要求,為廣大師生提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
(2)進一步健全后勤人員的崗位責任制,要從學(xué)校工作需要出發(fā)定崗、定責,使每一個人都明確自己的工作崗位和工作職責,做到事事有人管,事事有人干,事事有記錄,事事有落實。
(3)樹立后勤為教學(xué)第一線服務(wù)的思想,進一步改進工作作風。要多思考、多學(xué)習、多聽反映、多聽意見。遇事能做的,隨時處理,不拖拉,不當甩手先生。堅持多上門、多服務(wù)、服好務(wù)。
(4)完善“每日巡視制度”,總務(wù)處安排人員對學(xué)校環(huán)境、綠化、衛(wèi)生、安全、校舍維修、設(shè)備使用等進行每日巡視,并做好相關(guān)記錄。對發(fā)現(xiàn)的問題及時做好處理和反饋。學(xué)校各部門、班級等提出的報修,要求在最短的時間內(nèi)做好維修,并作好記錄。
2、加強制度建設(shè)
(1)本學(xué)期將對原有規(guī)章制度重新審查、充實、完善,使之真正起到激勵約束和規(guī)范個人行為的作用,真正能用制度去管理人、教育人、評價人。
(2)對各項工作都能做到有安排、有檢查、有落實,及時總結(jié)經(jīng)驗,吸取教訓(xùn),糾正偏差,不斷提升后勤服務(wù)工作的檔次和水平。
(3)進一步完善校產(chǎn)管理制度,做到制度健全,職責明確,如有損耗及時維修,或予以添置。
(4)完善物品采購制度,根據(jù)采購物品的價值大小,做好采購審批制度及物品的驗收歸庫工作。
3、加強校園建設(shè)
(1)切實加大對校園環(huán)境的管理力度,教育學(xué)生愛護校園的一草一木,積極開展美化校園的活動,重視花草樹木的管理,確保校園凈化、美化、綠化。
(2)切實加強各功能教室、活動室的管理,充分發(fā)揮各功能教室、活動室的作用。嚴格執(zhí)行專用室的保管責任制和誰損壞誰賠償?shù)脑瓌t。
4、加強財務(wù)管理
(1)嚴禁亂收亂付,做到勤儉節(jié)約,壓縮非教育開支,把有限的資金用于學(xué)校建設(shè)的刀口上。
(2)堅持民主理財。
(3)按規(guī)定收費,任何班級、個人不得擅自收費。
(4)堅持一支筆、一本帳的原則,計劃、合理使用經(jīng)費。
(二)抓好重點工作
1、重點抓好學(xué)校安全工作。
(1)高度重視安全衛(wèi)生防范工作,充分發(fā)揮全員管理的作用。完善應(yīng)急預(yù)案制度和管理措施,實行主管領(lǐng)導(dǎo)責任制,各條線領(lǐng)導(dǎo)分塊抓,全體教工共同參與的管理模式。
(2)加強安全、衛(wèi)生知識的宣傳,增強師生的自我保護意識,促進良好行為、習慣的養(yǎng)成與內(nèi)化,讓安全與衛(wèi)生的防范觀念在師生的大腦中得到固化。
(3)經(jīng)常檢查場地、設(shè)施和各處室中的電器、線路、裝置、設(shè)備,發(fā)現(xiàn)問題及時解決隱患,切實做好防水、防盜、防觸電及防其它意外事故的工作。
(4)協(xié)同政教處,加強學(xué)生候車、乘車的道路安全、和人身自我保護的教育和安全管理工作。
(5)認真負責地做好各項后勤(門衛(wèi)、衛(wèi)生保潔、食堂等)常規(guī)管理工作。
2、重點抓好校舍、校產(chǎn)管理工作。
(1)進一步完善學(xué)校校產(chǎn)管理制度,增強師生對校產(chǎn)的愛護意識。完善校產(chǎn)維修報修制度,由相關(guān)人員將報修單送到后勤處,以便及時安排;維修完畢,由報修人負責驗收簽字。
(2)加強對校產(chǎn)校具的管理,提高對各類設(shè)備的使用效率,做到妥善保管,合理使用,正常維護,每期期初要對校產(chǎn)校具、設(shè)備、圖書進行盤點整理,責任到人。
(3)嚴格校產(chǎn)管理制度化、規(guī)范化,充分發(fā)揮教學(xué)器材和現(xiàn)代教學(xué)設(shè)備的作用,嚴禁亂拿、亂用、亂丟、亂放等不負責任的行為。
(4)切實加強活動室的管理,充分發(fā)揮活動室的作用。嚴格執(zhí)行專用室的保管責任制和誰損壞誰賠償?shù)脑瓌t。
(5)加強用電、用水、辦公耗材和日常檢修管理,堅持勤儉節(jié)約,反對鋪張浪費,努力為學(xué)校節(jié)約一滴水,一度電,一分錢。
(6)建立執(zhí)行請購、審批、報銷、領(lǐng)用制度,規(guī)范物流過程控制,強化行政倉庫管理。
(7)倡導(dǎo)良好風氣,愛護學(xué)校設(shè)施、設(shè)備,愛護花草、樹木。
3、重點抓好食堂管理工作。
(1)定期組織食堂從業(yè)人員學(xué)習有關(guān)食品衛(wèi)生的基礎(chǔ)知識、基本要求,使每個職工知曉“法律法規(guī)”,了解“標準”,并對照日常工作認真落實,齊心合力提高服務(wù)工作質(zhì)量。
(2)依據(jù)食堂管理制度,加強食堂工作各環(huán)節(jié)的管理與監(jiān)督。并根據(jù)實際情況不斷健全食堂管理制度、規(guī)范各項操作程序。
(3)加強檢查監(jiān)督和民主管理,經(jīng)常到食堂檢查服務(wù)態(tài)度,衛(wèi)生情況、伙食的數(shù)量和質(zhì)量、就餐情況、發(fā)現(xiàn)問題及時表揚先進,批評后進。
(4)堅持勤儉節(jié)約的原則,嚴格把好采購關(guān)、物品進出口關(guān),做到節(jié)糧、節(jié)水、節(jié)電、節(jié)油,精打細算,降低成本,提高伙食質(zhì)量。
(5)樹立食品安全第一意識,嚴格把好食品衛(wèi)生關(guān),重視和加強飲食衛(wèi)生工作臺帳,采取安全防范措施,明確責任,做好防火、防盜、防毒工作,并要定時打掃,做好保潔工作。
(6)認真積極聽取師生意見反饋,努力根據(jù)實際情況盡量滿足師生要求。做好學(xué)校后勤保障工作。
三、工作措施:
(一)更新觀念,增強服務(wù)意識
1、全體后勤人員必需樹立師生利益、家長利益至上的服務(wù)觀,把師生、家長的合理需求作為開展工作的出發(fā)點和歸宿,想師生、家長所想,全心全意為師生生和家長服務(wù)。
2、加大后勤工作的群眾路線力度,動員、組織全校師生民主參與、民主管理、民主決策,參與后勤管理。
(二)精打細算,嚴格管理
1、依據(jù)教學(xué)需求,學(xué)校實際,本著精打細算的原則,制訂有關(guān)項目經(jīng)費預(yù)算,嚴格實行計劃經(jīng)費限額使用。
2、加強對網(wǎng)絡(luò)通訊費、水電費、打印費等管理。
3、嚴格請購、審批、驗收、入庫、報銷制度。
(三)物盡其用,發(fā)揮設(shè)備功能
1、為使學(xué)校現(xiàn)有校產(chǎn)校具發(fā)揮其最大效益,要鼓勵、提倡師生們大膽地、經(jīng)常地去使用,真正發(fā)揮設(shè)備的“育人”功能,做到物盡其用。
2、鼓勵使用的同時,加強管理,對使用情況、設(shè)備情況以及借還手續(xù)都要實行嚴格登記,避免不必要的人為損壞、遺失等。
3、加大校產(chǎn)校舍的定期(期初、期中、期末)及日常的檢查力度,嚴格執(zhí)行校產(chǎn)保管獎罰和損壞賠償制度。對期初發(fā)放的日常用品、班級用品、門窗、窗拉手、臺凳等實行承包管理,做到誰損壞誰負責。
(四)加強協(xié)作,做好環(huán)境衛(wèi)生工作
1、本學(xué)期繼續(xù)加大校舍校產(chǎn)的檢查、維修、保養(yǎng),環(huán)境綠化等工作,力求為師生創(chuàng)造一個優(yōu)雅的學(xué)習、工作環(huán)境。
2、扎扎實實地抓好衛(wèi)生工作。對存在問題要及時指出,限時糾正。
3、協(xié)同德育處、教務(wù)處等部門,利用黑板報、晨會課、升旗儀式講話等形式,向?qū)W生進行愛我校園、愛護公物的教育活動。
(五)長抓不懈,提高安全防患意識
1、加強校園巡視,對發(fā)現(xiàn)有安全隱患的校舍、建筑物、體育器材等作及時徹底的維修、排除。
2、加強校園食品安全管理,定期發(fā)布食品安全知識,加強校園食品衛(wèi)生巡視檢查力度,加強進貨渠道的監(jiān)管,確保衛(wèi)生、安全。
管理處工作總結(jié)范文篇2
一、工作思路
本學(xué)期后勤工作的基本思路是:圍繞一個中心,搞好兩個服務(wù),抓好兩項學(xué)習。圍繞一個中心,即后勤工作要始終圍繞教學(xué)這個中心。搞好兩個服務(wù),一是搞好為教育教學(xué)的服務(wù),為教育教學(xué)創(chuàng)造良好的條件;二是搞好為師生生活的服務(wù),解決師生的后顧之憂,讓師生們以旺盛的精力和充沛的體力投入到教學(xué)活動中去,為全面提高我校的教育教學(xué)質(zhì)量而努力奮斗。抓好兩項學(xué)習,即文化建設(shè)年學(xué)習和學(xué)校各項規(guī)章制度的學(xué)習。努力使五十九中學(xué)成為全校師生幸福生活、快樂學(xué)習、愉悅工作的精神家園!
二、工作目標
本年度后勤工作的總體目標是:做到三個確保、三個力爭。三個確保是:確保校園環(huán)境建設(shè)及教育教學(xué)、辦公生活用品的維護、維修、采購、保管、供應(yīng)及時到位;確保學(xué)校財務(wù)管理規(guī)范、精細,帳物相符;確保學(xué)校水電暖正常供應(yīng)。
三個力爭是:力爭進一步完善服務(wù)設(shè)備、設(shè)施(利用整個假期做好校舍維修各項工作);力爭進一步提高服務(wù)質(zhì)量;力爭進一步提高服務(wù)效益。
三、工作措施
(一)、做好假期維修工作
1、提前做好前期維修工作的上報、審批、簽合同、施工進場的各項準備工作。(早在本學(xué)期初就在校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,逐級向上級主管部門匯報、請示學(xué)校所急需的各維修項目。做到后勤不后,搶前抓早。)
2、做好假期維修前的拍照留檔記錄工作。
3、做好假期維修過程中的各項工作,記好施工日記,對施工現(xiàn)場進行拍照留檔、建檔工作。
4、做好現(xiàn)場清理工作,絕對不允許影響正常新生軍訓(xùn)和開學(xué)。
(二)、加強后勤職工的思想建設(shè),樹立管理育人,服務(wù)育人的思想。
--年,學(xué)校后勤要堅持服務(wù)育人、管理育人的原則,全面優(yōu)化后勤管理,要讓后勤工作人員樹立育人的觀念和服務(wù)的觀念。后勤人員要利用與學(xué)生接觸的機會,以身立教,對學(xué)生進行勞動教育、愛護公物教育、保護環(huán)境教育、艱苦奮斗教育等。提高管理育人、服務(wù)育人的質(zhì)量。
(三)、加強校產(chǎn)管理,健全校產(chǎn)檔案。
1、嚴格材料購進,材料領(lǐng)出制度,易損耗品領(lǐng)出新的,必須收回舊的。
2、年終對庫房進行盤點,做到帳物相符。
3、無論固定資產(chǎn)還是易損耗品,均形成檔案,物品的入庫、出庫嚴格登記手續(xù)。
(四)、做好后勤常規(guī)服務(wù)工作
1、做好文化建設(shè)年各項保障工作。
2、開學(xué)初,做好新書訂購工作,備品采購工作,做好各班桌凳的配備和維修,檢查班級多媒體是否可以正常使用,檢查水電暖是否正常,各部位照明設(shè)施檢查維修,等等。
3、班級財產(chǎn)管理。包括教室內(nèi)的所有公共財物和各班環(huán)境區(qū)域內(nèi)的財物,包括暖氣罩及走廊的電燈開關(guān),都分配到班級管理,提高學(xué)生管理能力,提高學(xué)生主人翁責任感。每學(xué)期初由學(xué)校統(tǒng)一進行維修,對班級財產(chǎn)每月檢查一次,檢查結(jié)束后對損壞的公共財物進行賠款。
4、其他學(xué)校財產(chǎn)的管理。包括辦公室和公用教室的財產(chǎn)、個人領(lǐng)用的學(xué)校財產(chǎn),辦公室和公用教室的財產(chǎn)每月檢查一次,發(fā)現(xiàn)人為損壞按價賠償,自然損壞的要及時維修。個人領(lǐng)用的學(xué)校財產(chǎn)交回時要檢查完好情況,及時做出相應(yīng)處理。
5、學(xué)校實行封閉管理。門衛(wèi)繼續(xù)嚴格值班登記和會客登記制度,閑雜人員不得入內(nèi),校外人員進入校園必須要登記,上課期間學(xué)生出校門必須要有假條。門衛(wèi)24小時不離崗。
6、管理和使用好水電暖,把節(jié)水節(jié)電放在后勤工作的首位。教育和引導(dǎo)全校師生養(yǎng)成自覺節(jié)水節(jié)電的良好習慣,杜絕長流水和長明燈。校內(nèi)不能使用大功率用電器。定期檢查各部位的違規(guī)用電情況,并做出相應(yīng)的考核或罰款處理。要及時更換損壞的設(shè)備設(shè)施。
7、圖書室和閱覽室按照學(xué)校要求準時開放,健全借閱登記花名冊備查。
(五)、做好校園的綠化美化工作
1、做好校園花架及大門側(cè)面花卉的綠化美化工作。
2、做好草坪的修剪、澆水、衛(wèi)生管理,并使學(xué)生參與校園設(shè)計、管理及維護,提升學(xué)生的主人翁責任感。
3、做好樓內(nèi)暖氣罩、衛(wèi)生間門簾的定期清洗管理工作。
4、做好廁所的美化及衛(wèi)生的定期檢查和不定期抽查工作。
5、做好教學(xué)樓的維修及美化工作。
6、做好辦公室及公共場所美化工作。
(六)、做好勞技校教學(xué)樓的各項工作
1、做好供水管道的改造維修工作,做好下水及供暖的維修工作。
2、完善各項教學(xué)設(shè)備設(shè)施的購進和安裝維護工作。如:班級多媒體、校園廣播系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、講臺、補充考場桌椅、校園文化建設(shè)、校園網(wǎng)、電話等等。
3、做好學(xué)校食堂設(shè)備設(shè)施的準備工作。
4、做好學(xué)校食堂的各項準備工作。
我們一定要把握機遇迎接挑戰(zhàn),通過創(chuàng)新管理機制,豐富內(nèi)涵建設(shè),整體提升我校辦學(xué)質(zhì)量,促使學(xué)校特色更為鮮明,使“藝體雙馨”和“普職雙贏”成為59中學(xué)騰飛的雙翼!讓我們緊密團結(jié)在以孫校長為核心的領(lǐng)導(dǎo)班子周圍,用生命奠基,用追求鑄就一個師生們幸福生活、快樂學(xué)習,愉悅工作精神家園!
管理處工作總結(jié)范文篇3
20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在領(lǐng)悟公司提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的服務(wù)方針指引下,以提升物業(yè)管理服務(wù)為基礎(chǔ),以“業(yè)主無抱怨、服務(wù)無缺憾、管理無盲點、工程無缺陷”為工作標準,通過積極的探索和不懈的努力,以踏實的工作作風,在標準化管理安全文明生產(chǎn)、提高服務(wù)質(zhì)量、隊伍建設(shè)等方面取得了一定成績。我們主要在協(xié)調(diào)物業(yè)與開發(fā)商的關(guān)系、物業(yè)與業(yè)主的關(guān)系兩大方面盡心盡力至善至美。具體工作如下:一、妥善協(xié)調(diào)物業(yè)與開發(fā)商的關(guān)系,加強管理,持續(xù)改進1、完善配套設(shè)施自業(yè)主裝修、入住之后,小區(qū)逐步暴露出施工質(zhì)量問題及不盡人意之處,項目領(lǐng)導(dǎo)工程及人員協(xié)調(diào)進行各方處理,彌補不足,使配套設(shè)備設(shè)施趨于完善,贏得業(yè)主信賴,如最近協(xié)調(diào)開發(fā)商對所有電表室進行保溫處理,檢測消防設(shè)施線路、檢修供電系統(tǒng),調(diào)整配電開關(guān)負荷等。2、突發(fā)事件處理針對園區(qū)的實際情況,完美時空物業(yè)部制定并完善各項應(yīng)急預(yù)案,對突發(fā)事件做到事前有預(yù)案,事中有程序,事后有總結(jié)的預(yù)案流程,以便在突發(fā)事件時能夠從容應(yīng)對,消除安全隱患。3、搞好維修服務(wù)工作維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié),為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率。例如春節(jié)時期的嚴寒,幾處業(yè)主的水管凍裂了,我們積極協(xié)調(diào)開發(fā)商,與施工隊、生產(chǎn)廠家聯(lián)手,確定了維修程序和辦法,很快解決了問題,此后及時定期對各種設(shè)施進行保養(yǎng)、檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時維修,及時處理。4、檔案管理檔案管理是在物業(yè)管理當中的一項重要工作,我們緊跟社會發(fā)展步伐,使用電腦,對小區(qū)各檔案收費帳目、管理計劃等工作進行電腦管理,大大提高了工作效率,使管理處的基礎(chǔ)工作達到一個新起點,為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅實基礎(chǔ)。工作專人對檔案管理盡可能做到完善到位,在形式上,留下了管理者的筆跡和簽名;在內(nèi)容上,記錄著物業(yè)、業(yè)主和管理過程的真實面貌。各部門檔案已按期,細致的整理完成,并建立了物業(yè)業(yè)主的數(shù)據(jù)庫,相關(guān)信息輸入,查詢便捷、快速、詳細,并不斷更新,保持數(shù)據(jù)的完整及可靠性。5、培訓(xùn)管理根據(jù)小區(qū)實際情況,物業(yè)部年初制定了詳細的培訓(xùn)方案,力爭做到業(yè)務(wù)水平專業(yè)化、全面化。如制定物業(yè)保安的應(yīng)知應(yīng)會、客服人員應(yīng)知應(yīng)會,通過工程、客服、保安知識的交叉培訓(xùn),使員工物業(yè)知識全面化。6、安全防范管理火災(zāi)是物業(yè)安全管理的最大“敵人”,一旦發(fā)生火災(zāi),業(yè)主人身和財物都會受到嚴重威脅。為此,我們以安保部為中心以項目經(jīng)理為組長,組建園區(qū)義務(wù)消防組織,實施嚴格的消防監(jiān)督管理并將消防責任分解到各戶,向其講解消防知識;為了保障園區(qū)業(yè)主的安全,安保部對保安隊伍實行嚴格培訓(xùn),貫徹“六防”措施,實行群防、群檢、群治,以確保萬無一失。針對特別區(qū)域?qū)嵤┲攸c布控,受到業(yè)主贊譽。二、妥善協(xié)調(diào)物業(yè)與業(yè)主的關(guān)系,優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得贊賞物業(yè)管理是一項涉及面廣,法律關(guān)系復(fù)雜的綜合活動,處理好物業(yè)與業(yè)主的關(guān)系是我們管理活動中永恒的主題,在物業(yè)管理的過程中與業(yè)主之間出現(xiàn)問題、產(chǎn)生矛盾與糾紛是在所難免的。我們工作的核心點就是有效地解決矛盾、化解糾紛。1、堅持誠信合作,保持溝通渠道對于我們物業(yè)公司來說,堅持誠信就是堅持保護業(yè)主的利益,與業(yè)主建立長期信任的合作關(guān)系。一個小區(qū)內(nèi),物業(yè)服務(wù)的好壞,與房屋本身的質(zhì)量問題有關(guān)系,與業(yè)主委員會運作不暢有關(guān)系,與物業(yè)管理服務(wù)費收繳不足影響企業(yè)運轉(zhuǎn)、難以保證服務(wù)質(zhì)量有關(guān)系,與物業(yè)管理企業(yè)自身服務(wù)不到位,導(dǎo)致業(yè)主不滿有關(guān)系。到目前為止,小區(qū)已辦入戶手續(xù)78家,半年時間裝修和正裝修60家,裝修多,亂事多,在人員配備不齊的情況下,操心多,好多事都要及時到位、親力親為,我在管理樓盤時,曾遇到過幾件非常復(fù)雜、棘手的事,在物業(yè)公司共同努力下,均得以順利解決。例如今年春天,有一配電箱的總開關(guān)頻繁跳閘,嚴重影響了業(yè)主的正常辦公,物業(yè)工程部及時組織技術(shù)力量幫助該公司進行了徹底排查,最終發(fā)現(xiàn)掉閘原因是由于負荷過于集中,三相用電負荷嚴重不平衡,造成單項超負荷掉閘,我們及時告知裝修的業(yè)主,工程技術(shù)人員避開正常工作時間段,在午夜加班加點解決該項問題,保證業(yè)主的正常裝修不受影響,贏得了業(yè)主的贊揚。供暖、中水,電路問題是業(yè)主最關(guān)心的問題,也是我們工作的重點之一,為了保證業(yè)主入住無后顧之憂,相關(guān)人員一一針對設(shè)備進行檢修,更換易損已壞部件,尤其對正在裝修的業(yè)主重復(fù)檢修,保障了業(yè)主的正常裝修,贏得業(yè)主口碑。2、堅持合同原則,嚴格履行合同。物業(yè)和業(yè)主關(guān)系相處融洽,合同原則是首位。在市場經(jīng)濟時代,經(jīng)濟活動的基礎(chǔ)就是合同,合同是當事人之間的法律依據(jù)。物業(yè)公司與業(yè)主發(fā)生合同關(guān)系是因為業(yè)主的物業(yè)需要專業(yè)化的服務(wù)。我們通過專業(yè)化的服務(wù),使業(yè)主享受到環(huán)境優(yōu)美、秩序井然、文明整潔的居住環(huán)境,同時保證業(yè)主的物業(yè)在保值的前提下得以升值。為了保證達到這個目的,物業(yè)公司嚴格按照合同約定的標準提供服務(wù),物業(yè)服務(wù)合同的履行是物業(yè)公司和業(yè)主雙方利益得以保障的最大體現(xiàn),尤其涉及業(yè)主的長遠利益。做到“業(yè)主至上、真誠服務(wù)”的同時,做到合理監(jiān)管,和物業(yè)管理公司一起為服務(wù)小區(qū)出謀劃策,共建和諧社區(qū)。保持了雙方良好融洽的合作關(guān)系的良性運轉(zhuǎn),達到物業(yè)、業(yè)主雙贏的局面。3、化解業(yè)主矛盾、共取雙贏今年小區(qū)裝修多,出現(xiàn)鄰里上下樓的矛盾很多,如何做到對毗鄰業(yè)主間的矛盾進行協(xié)調(diào)費盡心思,有時剛下班就電話來臨,有時半夜業(yè)主來找,我的原則是以消除彼此抱怨建立鄰里和諧為宗旨。如:a棟三層鄰里因為裝修疏忽導(dǎo)致水侵泡鄰家,調(diào)節(jié)過程中雙方各持己見,我用遠親不如近鄰等和諧觀念逐一到各家做思想工作,對重新裝修的細節(jié)找了專門人員預(yù)算,雙方在“各退一步”的原則下,最終將矛盾化解,收到業(yè)主會心一笑和感謝是對我的工作莫大的肯定。在接待業(yè)主投訴中,我針對投訴內(nèi)容進行分類,不同的問題針對解決,爭取在最短時間內(nèi)解決并對處理結(jié)果對業(yè)主進行回訪。做到主動、積極地與業(yè)主進行溝通,宣傳物業(yè)部的工作及公司的服務(wù)理念,創(chuàng)造機會及條件營造良好的氛圍,有意識引導(dǎo)輿論導(dǎo)向,共建和諧小區(qū)。以上是對今年物業(yè)管理工作的總結(jié),在以后工作里,更好的宣傳小區(qū)形象,豐富園區(qū)業(yè)主的文化生活,有針對性及專業(yè)性強的文章及圖片展示一個宣傳欄,贏得業(yè)主對物業(yè)工作的理解及支持,引導(dǎo)園區(qū)業(yè)主參與園區(qū)建設(shè)將是我們新一年的期待,我們將遵照公司的設(shè)計構(gòu)想,按照工作計劃的安排,上下一心,團結(jié)一致,再創(chuàng)佳績,實現(xiàn)預(yù)期的工作目標。同時感謝一年來公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與厚愛,請公司領(lǐng)導(dǎo)審閱。
管理處工作總結(jié)范文篇4
根據(jù)縣府辦《關(guān)于加強今冬明春火災(zāi)防控工作的`通知》的統(tǒng)一部署,為保障群眾平安度過新春佳節(jié),我鄉(xiāng)結(jié)合實際開展今冬明春火災(zāi)防控專項治理,現(xiàn)將本月工作開展情況總結(jié)如下:
一、嚴密部署,落實責任。
我鄉(xiāng)節(jié)前召開全鄉(xiāng)工作會議。會上相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對春節(jié)前后火災(zāi)防控工作分節(jié)前,節(jié)中,節(jié)后三個階段作出工作安排。即節(jié)前階段:2月9日至2月16日重點加強宣傳教育和隱患排查,結(jié)合走村慰問的同時加強安全隱患排查和安全知識教育宣傳,做好源頭防控;節(jié)中階段:2月17日至3月5日重點做好火災(zāi)應(yīng)急準備和火患監(jiān)控,嚴防春節(jié)期間煙花爆竹,春節(jié)祭祀造成火災(zāi),并按照屬地管理原則,將監(jiān)控工作和應(yīng)急工作落實到村,責任落實到人;節(jié)后階段:3月6日到春季結(jié)束要定期開展安全隱患大排查,扎實做好專項治理活動。
二、全面排查,督促落實整改。
鄉(xiāng)安監(jiān)辦牽頭對危險化學(xué)品、煙花爆竹生產(chǎn)、儲存、銷售易燃易爆單位進行檢查,并針對人員密集場所鎖閉安全出口、堵塞安全通道、擅自停用消防設(shè)施等普遍性問題進行了整改情況回頭看行動,累計出勤18人次,對煤礦,企業(yè)、個體經(jīng)營戶,在建工程,學(xué)校,老年活動室進、醫(yī)院、診所、公交車站等進行了大排查。經(jīng)排查,共發(fā)現(xiàn)安全隱患3處,其中滅火器壓力不足兩處,消防通道有擺放物品一處。上述隱患均已于春節(jié)前整改。
三、查漏補缺,細化監(jiān)管工作。
(一)推動建立自我管理,加強源頭防控。
督促重點單位落實消防安全管理人履職,主動與監(jiān)管部門對接。督促形成各單位、企業(yè)、個體經(jīng)營戶自查自糾常態(tài)化防控。鄉(xiāng)安辦要多渠道,多形式對相關(guān)單位和企業(yè)深入督查,嚴格通報制度,加強懲處力度。
(二)繼續(xù)開展網(wǎng)格化排查,加強過程防控。
依托鄉(xiāng)綜治網(wǎng)格化管理工作平臺,通過宣傳和培訓(xùn),強化各村(社區(qū))網(wǎng)格管理的消防責任意識,提升消防應(yīng)急處理技能,增強消防監(jiān)控明銳性。同時加強安全監(jiān)管辦、公安派出所等基層力量聯(lián)動配合,繼續(xù)深入開展生產(chǎn)加工企業(yè)、商店、醫(yī)院、學(xué)校、餐飲場所、人員集中居住場所以及“三合一”(生產(chǎn)、經(jīng)營、住宿合一)場所大排查,督促完善消防設(shè)施、器材,加強用火用電用氣管理。
(三)廣泛開展法律法規(guī)宣傳,加強責任防控。
一是要對不及時消除火災(zāi)隱患可能嚴重威脅公共安全,對占用、堵塞、封閉生命通道,以及違規(guī)燃放“孔明燈”、煙花爆竹等違法行為依法進行嚴懲,在重點區(qū)域,重點行業(yè),重點單位企業(yè)形成知法守法良好氛圍。二是要大力宣傳消防法律、法規(guī),依法查處消防違法違規(guī)行為。采取獎懲結(jié)合教育方式,宣傳違法行為檢舉獎勵制度,同時利用違法犯罪典型案例進行警示教育,增強各單位責任人、人民群眾對違法犯罪“成本意識”入腦入心。
管理處工作總結(jié)范文篇5
一、指導(dǎo)思想:
本學(xué)期學(xué)校總務(wù)工作堅持以學(xué)校工作計劃為指導(dǎo),協(xié)助學(xué)校全面貫徹黨的教育方針,抓好硬件建設(shè);以學(xué)校教學(xué)工作為中心,以為教育教學(xué)服務(wù),為教科研服務(wù),為師生服務(wù)為宗旨,以提高后勤職工隊伍素質(zhì)為抓手,強化總務(wù)后勤工作的規(guī)范管理,確保后勤工作保障有力,服務(wù)到位,努力提高后勤服務(wù)工作質(zhì)量,為師生創(chuàng)造一個良好的工作、學(xué)習和生活環(huán)境。
二、工作目標:
1、做好開學(xué)及開局準備,保證學(xué)校正常開課所必須的物品及生活等一切工作。
2、做好學(xué)期財產(chǎn)收尾工作,確保財產(chǎn)不流失。
3、學(xué)校財產(chǎn)管理更加有序,更加規(guī)范,校舍檔案進一步完善、健全。
4、做好學(xué)校建設(shè)、綠化方面參謀和具體學(xué)校建設(shè)操作服務(wù)工作。
5、走出去學(xué)習兄弟學(xué)校的先進管理經(jīng)驗,指導(dǎo)學(xué)校后勤工作。
6、做好學(xué)校校舍安全,水電檢查,維護工作,確保校舍安全,水電暢通,全年安全無事故。
7、加強門衛(wèi)管理,確保全年安全無事故。
8、加強對學(xué)校傳染病工作預(yù)防,杜絕流行性的傳染病的發(fā)生。
9、為開展體藝教育活動創(chuàng)造條件。
三、具體工作及措施:
(一)開局方面。
1、要積極做好開學(xué)前的教學(xué)用品供應(yīng)及環(huán)境衛(wèi)生區(qū)的清理,各種物品的供應(yīng)到位。
2、做好學(xué)生校舍、水電各方面的檢查工作,該維修提前維修,確保各環(huán)節(jié)安全無危險。
3、加強學(xué)生到校后的環(huán)境衛(wèi)生清理,確保校園環(huán)境優(yōu)雅。
(二)加強政治學(xué)習及業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
1、按時參加學(xué)校的會議及政治學(xué)習,做好記錄。認真領(lǐng)會學(xué)校的會議精神,指導(dǎo)崗位工作,提高自身的政治素質(zhì)。
2、業(yè)務(wù)上要積極參加上級組織的培訓(xùn),平時要注重學(xué)習,充分調(diào)動自身的積極性,做好自己的業(yè)務(wù)工作。
(三)學(xué)校財物采購管理方面。
1、認真做好校長的參謀,加強學(xué)校財產(chǎn)管理,厲行節(jié)約,做到物盡其用。
2、學(xué)校財產(chǎn)進行編號登記,做到賬物相符,特別對大件物品要規(guī)范管理,確保正常使用,不損壞,不流失。
3、對學(xué)校財產(chǎn)落實到人、處室,發(fā)現(xiàn)問題都要實行賠償制度。
4、采買物品要分級審批,并做好登記。大宗購物要嚴格按上級財務(wù)規(guī)定,執(zhí)行政府集中采購的有關(guān)規(guī)定。
(四)校舍、校產(chǎn)管理方面。
1、為了保證全體師生的安全,學(xué)校每學(xué)期安排兩次校舍檢查,主要檢查:屋面、屋架、墻壁、電線、水管等設(shè)備項目,并做好記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時匯報與解決。
2、進一步加強固定資產(chǎn)的管理。本學(xué)期總務(wù)處將進一步深入落實各室財產(chǎn)的配置情況,并全面地對固定資產(chǎn)的帳物進行核對和清理。
3、進一步規(guī)范學(xué)校校產(chǎn)、校具的管理嚴格把學(xué)校物品借領(lǐng)關(guān),嚴格執(zhí)行各類物品領(lǐng)用、借還登記制度和財物損壞賠償制度。做到物盡其用,精打細算,節(jié)約學(xué)校的日常開支。
4、各辦公室負責人、班主任、專用教室負責人要認真履行有關(guān)校產(chǎn)管理的制度,嚴防校產(chǎn)流失。
5、繼續(xù)規(guī)范圖書管理,有計劃地增添更新學(xué)生圖書,并完成新進圖書的分類入冊工作,支持配合學(xué)生借閱。
(五)財會管理方面。
1、做好一費制的解釋工作,順利完成收費工作。
2、規(guī)范收費行為做到堅持標準,嚴格紀律,規(guī)范收費,堅持收費公示制,嚴禁任何個人、教研組、備課組或年級組私自向?qū)W生亂收費,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),嚴肅查處。
3、財會人員堅持勤儉節(jié)約、勤于動手的原則,做好財會人員的培訓(xùn)工作。
4、嚴格執(zhí)行財經(jīng)制度,按照《會計法》、《會計法規(guī)》辦事,落實新《會計法》,規(guī)范各種帳目,以及固定資產(chǎn)的帳目。把握政策,按收費許可證制定的項目收費,不亂收費,不超標收費,校長嚴格把關(guān)。合理安排時間,提高工作效率,做到日清月結(jié)。各類報表上交及時準確。
5、嚴格執(zhí)行財務(wù)預(yù)算制度。按“收支兩條線”的要求,做到開支精打細算,做到化小錢辦大事,堅持校務(wù)公開制度。同時完善財務(wù)制度,嚴格執(zhí)行重要項目申報審批制度并公開操作,比價招標,提高學(xué)校教育經(jīng)費的使用效益。
(六)校園安全管理方面。
安全高于一切,生命重于泰山,學(xué)校繼續(xù)實行安全責任制、安全責任追究制。全校教職工均是安全責任人。各班各年級的活動,先報安全責任方案,獲得審批后方可實行此活動。強調(diào)誰主管,誰負責。凡安全方案不通過的活動,禁止實施。學(xué)校進一步加強安全教育,加大巡查力度,對消防、體育、基建、交通、財產(chǎn)等方面的安全進行重點治理,特別強調(diào)教師不可私接電源、體育課不可在非活動區(qū)域活動。希望全體師生重視參與,創(chuàng)造新的平安學(xué)年。各位班主任老師可利用晨會班會,墻報等宣傳教育,各位任課老師也要配合好,把安全教育工作放在首位,經(jīng)常性地抓實抓好,確保校內(nèi)外學(xué)生安全無事故,來??腿艘宦傻怯?。
1、為了確保學(xué)生交通安全,嚴格禁止未滿12周歲的學(xué)生騎自行車。
2、平時對學(xué)校的有關(guān)設(shè)施,設(shè)備加強檢查與維修,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
3、加強學(xué)校門衛(wèi)保安人員安全意識的培訓(xùn),努力使門衛(wèi)及保衛(wèi)人員保持良好的工作狀態(tài),確保學(xué)校資產(chǎn)無流失,師生的人生安全能保障。
4、落實各級簽寫的責任狀,及時進行安全排查,并及時向上級匯報。
5、加強綜合治理,發(fā)揮安裝的.學(xué)校防盜設(shè)施,使學(xué)校安全時時有人管,事事有人管,創(chuàng)建“平安校園”。
6、要做好防火、防盜、防電、防毒、防交通事故的宣傳工作。
7、落實晨檢制度、發(fā)病追蹤制度和上報制度,積極防控,做好傳染病的預(yù)防和控制工作。
(七)學(xué)校水電,校舍安全管理方面。
1、定期地進行水電線路檢查維護,及時維修。
2、燈、表等設(shè)施,確保不發(fā)生危險,做到水電不浪費,及時督促水電的收交工作,經(jīng)常檢查學(xué)生校舍的安全,發(fā)現(xiàn)問題及時維修,確保安全不出事故。
(八)學(xué)校大型活動方面。
做好學(xué)校舉行的各項活動。文藝匯演、運動會等活動的服務(wù)保障工作,確保各項活動安全有序的開展。
管理處工作總結(jié)范文篇6
為切實加強本鄉(xiāng)火災(zāi)防控工作,夯實消防安全基層基礎(chǔ)嚴防重特大火災(zāi)事故發(fā)生。興業(yè)鄉(xiāng)政府高度重視火災(zāi)防控工作,通過多種有效手段,深入開展消防宣傳培訓(xùn),廣泛動員社會各界力量,全面排查整治火災(zāi)隱患,做好滅火救援準備工作,確保消防安全萬無一失。
一、高度重視,加強領(lǐng)導(dǎo)。
及時召開消防安全工作會,要求各村委各單位高度重視,增強責任意識,克服松懈思想,做好協(xié)調(diào)、督導(dǎo)、信息傳遞等工作。會上成立了以書記劉雪松為組長,武裝部長、派出所長為副組長的火災(zāi)防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組,加強協(xié)調(diào),確保消防工作落到實處。
二、豐富載體、廣泛宣傳。
根據(jù)冬季消防特點和喬樓實際,進一步明確消防宣傳真責任,有效結(jié)合“119”消防活動月,圍繞“認識火災(zāi)、學(xué)會逃生”的大主題,持續(xù)開展宣傳。有效運用宣傳報欄、提示牌、橫幅等載體,開展廣泛的消防安全知識宣傳不留死角,防火專題報道等工作,使消防安全深入人心,形成人人消防、全民參與的消防態(tài)勢。
三、狠抓落實、強化防范。
1、強力整頓事關(guān)人民群眾生命財產(chǎn)安全的突出問題,有效組織了對本地區(qū)的消防隱患排查,逐一明確和落實監(jiān)管責任,聯(lián)合派出所、安監(jiān)、教育、衛(wèi)生等部門每周對人員密集場所和薄弱,落實嚴防嚴管嚴控措施。環(huán)節(jié)開展集中排查,集中整治,有效治理。
2、重點整治煙花爆竹等易燃易爆行業(yè),要求安監(jiān)辦牽頭對危險煙花爆竹儲存、銷售等單位重點開展消防安全專項檢查。
3、運用網(wǎng)格化管理,廣泛開展消防安全排查,要求每周對網(wǎng)格內(nèi)的“九小”、“三合一”等場所的消防設(shè)備、器材檢查和日常用火用電的安全引導(dǎo)管理。
4、依托“平安冬春”等重大行動開展大規(guī)模全面的消防安全排查和錄入工作。
四、明確責任,嚴格獎懲。
結(jié)合實際制定詳細重點區(qū)域?qū)嵭小皩嵜啤毖卜揽词?,高危單位、行業(yè)明確負責人分包,要求各部門、村嚴格落實消防法律法規(guī),嚴格執(zhí)行責任倒查機制?;馂?zāi)防控領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負責考評,及時編發(fā)簡報,對執(zhí)行不力、出現(xiàn)問題的通報批評,嚴重的依法依紀追究責任,對階段工作做好總結(jié)評講。
管理處工作總結(jié)范文篇7
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2010年是經(jīng)濟高速增長和金融危機并存的年代,對于富康花園來說也是極為不平凡的一年,從新年的堵管事件、業(yè)主的抱怨,到管理處改善薄弱的環(huán)節(jié),贏得業(yè)主的好評,真實的記錄了管理處所有工作人員的艱辛付出。其總結(jié)如下:一、由于我們的操作不合理和住戶的違規(guī)使用,導(dǎo)致新年期間富康花園小區(qū)13棟209房被污水入浸,污水延伸到一樓商鋪,給業(yè)主和商家都造成了很大的損失,管理處工作人員忙得不可開交,業(yè)主也是抱怨?jié)M腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下,經(jīng)一個多禮拜的努力,此事終于得到了圓滿的解決,業(yè)主還拿出現(xiàn)金給我處工作人員慰勞。二、市場環(huán)境的變化,導(dǎo)致我們管理處秩序維護員短缺,給小區(qū)的治安防范帶來了挑戰(zhàn),由于人員的不足,致使兩戶住戶的門鎖被撬,雖未損失什么貴重物品,但說明了人員穩(wěn)定的重要性。管理處上報公司,經(jīng)對工資和人員做了相應(yīng)的調(diào)整后,小區(qū)到目前為止,沒有再發(fā)生過上述問題,確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性。三、蝶戀花西餐廳占用小區(qū)的消防通道長達三年之久,造成業(yè)主對管理處的抱怨,也帶來了消防隱患,經(jīng)管理處多次協(xié)商、調(diào)節(jié),并借用執(zhí)法部門的整治時機,成功的讓蝶戀花西餐廳歸還了長期占用的消防通道,還提高了對消防的認識。此舉得到了業(yè)主的好評,消除了安全隱患。四、人員緊缺,招聘時不能擇優(yōu)錄取,有些員工私心較重,素質(zhì)不過硬,給公司的聲譽帶來了一些負面的影響,經(jīng)管理處與業(yè)主溝通,雖能得到理解,但是不可否認,這種行為應(yīng)該胎死腹中,不能盟發(fā)。否則將會給公司帶來毀滅性的打擊。因此我們接下來的重任是一定要加強員工的素質(zhì)培訓(xùn),提高個人的榮辱觀,體現(xiàn)物業(yè)管理人的真正價值。五、管理處積極響應(yīng)公司的號召,制定有償服務(wù)價格表,并率先在富康花園實施,雖有少數(shù)業(yè)主持有不同的意思,但經(jīng)過溝通后,都欣然接受了這一事實。到目前為止運行壯況良好,此舉不是為了增加公司的收入,而是規(guī)范了物業(yè)管理服務(wù)的范圍。確認了業(yè)主和物管各自的責任。六、小區(qū)已成立8年之久,加上地下管網(wǎng)小很容易堵塞,管理處就按照年前制定的操作流程,歷時一年的流程操作,現(xiàn)已無任何問題,管網(wǎng)暢通,還給了小區(qū)業(yè)主一個舒適衛(wèi)生的生活環(huán)境,得到了公司和業(yè)主的好評。七、因為有了xx年成功分亨芒果的經(jīng)驗,10年我們在芒果的管理和分享的過程中都做的得心應(yīng)手,讓小區(qū)的業(yè)主再一次享受了自已的節(jié)日—芒果節(jié)。看小區(qū)業(yè)主們分享著芒果盛宴,讓我們深深的感觸到,只有真心的付出,才會收獲滿意的微笑。物業(yè)管理藝術(shù)的決巧就是看我們怎樣去勾勒。八、樓宇天臺的年久失修,暴露出了安全隱患,管理處工作人員扛著沉重的焊機,攀爬于每個樓道,經(jīng)一個禮拜的努力,終于劃上了圓滿的句號。小區(qū)東西門的破損和當初的設(shè)計不合理,讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦,管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié),投入大量的人力物力,進行改建,讓以前的過關(guān)變成了現(xiàn)在的回家,也彰現(xiàn)了我們物業(yè)公司服務(wù)的本質(zhì)。九、小區(qū)單元樓的門禁系統(tǒng),是業(yè)主與管理處之間的畔腳石,多年來一直得不到有效的解決。管理處與業(yè)主進行反復(fù)的溝通,得到了大多數(shù)業(yè)主的認同,并同意由管理處牽頭進行聯(lián)系,共商門禁改造計劃。此工程到目前為止,已成功的完成兩棟樓宇的改造,投入使用后運行良好。管理處對已安裝好的業(yè)主進行了回訪,得到的答復(fù)是:“我家小孩到晚上9點了還到樓下去按自家的對講機,讓我們在家聽對講里面發(fā)出來的音樂,笑死人了”。由于受社會大環(huán)境的影響,富康花園管理處在10年進行了人員精減,由以前的16人精減這現(xiàn)在的13人,這對于我們來說是一個挑戰(zhàn),以前的成績擺在那兒,并不能以精減了人員為借口,從而降低服務(wù)質(zhì)量,這樣就沒辦法得到業(yè)主的認可,經(jīng)過大家的共同努力,用實際行動給出了答案。清潔衛(wèi)生保持原來的標準;治安情況比去年好,全年共發(fā)生兩起治安事件,立案一宗;由于對綠化沒有什么投入,也只能維持原狀。業(yè)主投訴率明顯降低,管理處工作就略顯清閑??v觀本年度,我們的工作雖小有收獲,但是也還存在著許多的不足,希望接下來在公司的正確引導(dǎo)下,在各位領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下,讓我們向著正確的、穩(wěn)固的方向發(fā)展,使我們的服務(wù)質(zhì)量再上一個新臺階。