沒有對活動進(jìn)行一次詳細(xì)的梳理，那么我們寫出的活動總結(jié)就是不全面的，大家在寫活動總結(jié)時(shí)一定會有許多的感想吧，下面是范文社小編為您分享的銀行金融知識普及活動總結(jié)7篇，感謝您的參閱。
銀行金融知識普及活動總結(jié)篇1
為全面宣傳普及金融知識，持續(xù)提高社會公眾金融知識素養(yǎng)與風(fēng)險(xiǎn)防范意識，進(jìn)一步提升銀行業(yè)服務(wù)水平與公眾消費(fèi)滿意度，中國銀行業(yè)協(xié)會開展了一年一度的普及金融知識萬里行活動，招商銀行寧波分行于6月初在全轄29家支行全面啟動了20xx年普及金融萬里行活動。
此次普及金融萬里行活動持續(xù)3個(gè)月，6月的宣傳主題是貨幣金融知識宣傳月，招行寧波分行充分利用各種宣傳渠道，通過物理網(wǎng)點(diǎn)+互聯(lián)網(wǎng)空地結(jié)合向公眾大力宣傳普及新舊版100元紙幣的票面變化、人民幣防偽特征、反假幣技巧常識、銀行機(jī)具冠字號碼記錄查詢功能、殘幣兌換常識等貨幣金融知識，提高社會公眾的風(fēng)險(xiǎn)防范意識與能力。各支行更是通過進(jìn)社區(qū)、市場、企業(yè)、學(xué)校等形式主動開展金融知識送上門活動，提高人民幣識假辨?zhèn)文芰Α?/p>
招行寧波分行下一階段將啟動個(gè)人征信知識宣傳月和防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳月。向廣大金融消費(fèi)者大力宣傳推介中國人民銀行征信中心已推出覆蓋全國的個(gè)人信用報(bào)告網(wǎng)上查詢服務(wù)，讓廣大消費(fèi)者了解可通過互聯(lián)網(wǎng)查詢獲取權(quán)威的準(zhǔn)確的個(gè)人征信信息，通過線上線下各個(gè)渠道，多頻次開展金融消費(fèi)者安全宣教工作，讓消費(fèi)者充分認(rèn)識到電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的嚴(yán)重危害，提高安全防范意識，提升辨別真?zhèn)文芰Α?/p>
通過普及金融知識萬里行活動的開展，向公眾宣傳普及金融知識，提示金融風(fēng)險(xiǎn)，積極引導(dǎo)消費(fèi)者熟練運(yùn)用銀行金融服務(wù)，有效提高了社會公眾的金融知識水平、增強(qiáng)了其風(fēng)險(xiǎn)防范意識與能力，對于提升公眾消費(fèi)滿意度、營造和諧健康的金融環(huán)境具有重要意義。
銀行金融知識普及活動總結(jié)篇2
幸福支行響應(yīng)分行“金融知識萬里行”的部署積極應(yīng)對立即行動起來，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)主要通過led顯示屏、液晶電視等網(wǎng)點(diǎn)營銷傳播系統(tǒng)宣傳“普及金融知識萬里行”，營造活動氛圍；其次營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)指派專人解答客戶咨詢，并擺放宣傳資料，主動向客戶發(fā)送。近期廣泛開展多種形式的街頭宣傳、社區(qū)商區(qū)宣傳、金融知識講座、客戶沙龍等活動，擴(kuò)大本次主題宣傳活動的受眾群體，提高了活動成效。
由支行統(tǒng)一安排，下一步爭取在網(wǎng)點(diǎn)門前、當(dāng)?shù)胤比A地段、主要廣場、大型社區(qū)設(shè)置宣傳點(diǎn)擺放易拉寶、宣傳頁等，向公眾開展“面對面”宣傳。向客戶講解金融知識和金融業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，重點(diǎn)對銀行卡、電子銀行、理財(cái)服務(wù)、自助設(shè)備、個(gè)人貸款、小微企業(yè)貸款、特殊客戶群體服務(wù)等金融知識進(jìn)行普及。大力推廣網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、自助機(jī)具等離柜業(yè)務(wù)渠道，介紹其功能和使用技巧，普及安全常識，引導(dǎo)更多客戶使用離柜渠道辦理業(yè)務(wù)，進(jìn)一步緩解網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)現(xiàn)象。
主動為金融消費(fèi)者提供上門金融知識普及服務(wù)，廣泛組織開展金融知識宣傳活動，充分利用已經(jīng)建立的商區(qū)金融服務(wù)站、社區(qū)金融服務(wù)站等開展公眾教育服務(wù)工作。在開展社區(qū)和商區(qū)宣傳的過程中，要根據(jù)不同受眾的特點(diǎn)選擇相應(yīng)的內(nèi)容，確?！捌占敖鹑谥R萬里行”活動的效果。有針對性的服務(wù)，對老年客戶應(yīng)重點(diǎn)宣講防范金融詐騙等安全知識，對中青年客戶著重介紹自助機(jī)具和電子銀行等的使用方法、銀行理財(cái)產(chǎn)品購買中的風(fēng)險(xiǎn)防范等實(shí)用性較強(qiáng)的內(nèi)容，要把日常生活中社區(qū)百姓需要了解的金融知識，需要掌握的金融技能傳授給社區(qū)居民和百姓。使用通俗易懂的語言，向客戶充分揭示用卡安全、atm機(jī)使用、反假幣、非法集資、金融詐騙、投資理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，著力強(qiáng)化銀行消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)防范意識。
規(guī)范產(chǎn)品銷售和服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，充分向客戶揭示產(chǎn)品特性、注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，介紹消費(fèi)者擁有的主要權(quán)利和相關(guān)義務(wù)。在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)顯著位置擺放我行《服務(wù)價(jià)目表》以方便客戶查詢，做好客戶咨詢和解釋工作，做到讓客戶明明白白消費(fèi)，并嚴(yán)格根據(jù)價(jià)目表收取相關(guān)服務(wù)費(fèi)用。重點(diǎn)關(guān)注信用卡和理財(cái)產(chǎn)品領(lǐng)域的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問題，結(jié)合所轄區(qū)域客戶特點(diǎn)，有針對性地開展專題宣傳活動，在營銷環(huán)節(jié)強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳教育活動。
銀行金融知識普及活動總結(jié)篇3
根據(jù)貴協(xié)會《關(guān)于開展2016年度江蘇銀行業(yè)“普及金融知識萬里行”活動的通知》(蘇銀協(xié)〔2016〕007號)的要求，我行積極響應(yīng)號召，高度重視，有序推進(jìn)，繼4月、5月開展“金融服務(wù)普惠公眾服務(wù)月”“防范金融風(fēng)險(xiǎn)知識宣傳服務(wù)月”活動后，在前期良好的基礎(chǔ)上，充分落實(shí)，深入開展“普及金融知識萬里行”——“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳服務(wù)月”專項(xiàng)活動。現(xiàn)將活動開展情況總結(jié)如下：
一、探索服務(wù)渠道，延伸服務(wù)觸角
(一)多措并舉，深化服務(wù)宣導(dǎo)
為進(jìn)一步提升我行服務(wù)口碑，塑造我行卓越服務(wù)品牌形象，將“普及金融知識萬里行”打造成寧波銀行對外窗口的品牌活動，根據(jù)總行下發(fā)的《寧波銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳服務(wù)月方案》指導(dǎo)精神，南京分行在第一時(shí)間制定了《寧波銀行南京分行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳服務(wù)月方案》，開展公眾金融服務(wù)周活動，下轄網(wǎng)點(diǎn)活動內(nèi)容具體如下：
1、分行營業(yè)部迅即行動，推陳出新
為讓客戶更直觀的體驗(yàn)到相關(guān)金融知識，分行對廳堂進(jìn)行了具體布置。led屏滾動顯示“歡迎體驗(yàn)寧波銀行公眾金融服務(wù)周”，讓客戶一進(jìn)入寧波銀行便能清晰的看到我行的活動。廳堂內(nèi)的電子顯示屏滾動播放防范金融風(fēng)險(xiǎn)知識宣傳以及隨處可見的宣傳單頁，使客戶們在等待辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)，了解日?？赡芙佑|到的金融知識。此外我們還設(shè)置專窗，集中提供殘破幣和硬幣的兌換，能夠方便客戶。開展活動以來得到客戶的一致好評。
2、轄屬江寧支行反假貨幣，點(diǎn)滴做起
轄屬江寧支行近日開展了有關(guān)人民幣流通管理和人民幣鑒別技巧的金融服務(wù)宣傳活動。除在柜臺擺放反假宣傳、人民幣流通管理宣傳等手冊外，同時(shí)在營業(yè)廳門口懸掛宣傳橫幅，專設(shè)金融服務(wù)宣傳小組在營業(yè)廳門口接受群眾的咨詢和答疑，并設(shè)立宣傳臺向路人散發(fā)宣傳冊?；顒赢?dāng)日，前來咨詢的群眾絡(luò)繹不絕，活動的開展如火如荼。
在人民幣流通管理方面，工作人員著力向群眾宣傳講解殘缺無損人民幣的認(rèn)定以及其兌換標(biāo)準(zhǔn)、不宜流通的人民幣挑剔標(biāo)準(zhǔn)以及假幣收繳公示;其次在人民幣鑒別技巧、反假貨幣培訓(xùn)宣傳方面，轄屬江寧支行宣傳小組工作人員緊緊圍繞反假貨幣、人人有責(zé)、認(rèn)識人民幣，愛護(hù)人民幣等相關(guān)內(nèi)容開展宣傳活動。并通過真、假幣實(shí)物對比、圖片展示等不同的宣傳技巧，讓群眾對人民幣的防偽點(diǎn)有了更加直觀的認(rèn)識。
3、轄屬鼓樓支行全力推進(jìn)，百行千人千店
6月初，轄屬鼓樓支行運(yùn)營部及個(gè)人條線開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳服務(wù)月——“百行千人千店”大型宣傳活動，共走訪7家店鋪，完成7份調(diào)查問卷，獲得店家的一致肯定。轄屬鼓樓支行運(yùn)營部員工通過在支行附近進(jìn)行2小時(shí)的外拓宣傳，向市民發(fā)放宣傳手冊，進(jìn)行反假知識宣傳、提供個(gè)人結(jié)算業(yè)務(wù)咨詢、理財(cái)及信貸知識咨詢等服務(wù)，同時(shí)開展客戶服務(wù)問卷調(diào)查，為我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)改進(jìn)搭建了堅(jiān)實(shí)的橋梁。
在活動期間，轄屬鼓樓支行創(chuàng)新思維，通過開展公眾票據(jù)鑒別技巧培訓(xùn)，幫助客戶了解鑒別票據(jù)相關(guān)知識，得到客戶的一致贊揚(yáng)和好評，為客戶帶來極大的便捷。
4、轄屬河西支行走進(jìn)社區(qū)，利民福音
為讓公眾能夠更詳細(xì)地了解我行公眾金融服務(wù)周的具體內(nèi)容以及大眾理財(cái)?shù)姆椒矫婷?，轄屬河西支行的運(yùn)營經(jīng)理、運(yùn)營主管及客戶經(jīng)理頂著炎炎夏日走進(jìn)社區(qū)向市民宣傳大眾理財(cái)金融知識。一邊發(fā)放相關(guān)的宣傳折頁以及夏日清涼小禮品，一邊向需要咨詢的市民普及大眾理財(cái)?shù)慕鹑趯I(yè)知識，幫助他們走出金融知識誤區(qū)，解除盲點(diǎn)，真正了解銀行產(chǎn)品，同時(shí)感受到我行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
5、轄屬玄武支行外拓宣傳，不遺余力
為讓公眾能更好的獲得優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)，轄屬玄武支行通過派發(fā)相關(guān)的宣傳手冊供大家參考，用專業(yè)扎實(shí)的金融知識為公眾解答一系列的金融問題。針對公眾現(xiàn)階段較感興趣的理財(cái)話題，我行理財(cái)經(jīng)理也積極地進(jìn)行推薦，并為客戶提供優(yōu)質(zhì)的理財(cái)建議。在宣傳活動的同時(shí)，通過派發(fā)精美小禮品，答謝客戶對我行此次活動的支持以及肯定。
大力宣傳我行投訴、咨詢的各種渠道和投訴處理流程，主動接受社會公眾監(jiān)督和及時(shí)解決客戶體驗(yàn)服務(wù)中碰到的問題。同時(shí)，進(jìn)一步規(guī)范各項(xiàng)收費(fèi)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范銷售的各個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)行“質(zhì)價(jià)相符”，做到讓客戶明明白白消費(fèi)，向金融消費(fèi)者介紹其擁有的主要權(quán)利。
6、轄屬建康支行為民服務(wù)，全力以赴
轄屬建康支行向客戶承諾，寧波銀行免費(fèi)向公眾兌換殘缺污損人民幣，并嚴(yán)格執(zhí)行人民銀行下發(fā)的兌換標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行“全額”和“半額”的兌換，不予以兌換的殘缺，污損人民幣應(yīng)退回原持有人。
宣傳進(jìn)行到下午，大廳來了一位衣衫破舊的客戶，他怯怯地問到：“聽說你們銀行今天可以換零錢?”服務(wù)大使和保安異口同聲地答道：“我們一直都可以兌換零錢的啊!”這時(shí)客戶從隨身的袋子里掏出了一缸子的零幣，客戶為難地說，跑了幾個(gè)銀行和超市，都沒有人愿意幫他換，他是對面菜場賣菜的，明天準(zhǔn)備回老家云南，今天想換把硬幣都換了。此時(shí)距包車接包還有二十分鐘，為了不影響接包，服務(wù)大使和保安一起幫客戶數(shù)硬幣，進(jìn)行捆扎，360枚硬幣終于在包車來之前搞好了，客戶換完零錢后感激地對我們說“真是非常謝謝你們，寧波銀行是個(gè)好銀行!”
7、轄屬中北支行樹立品牌，提升形象
轄屬中山北路支行通過向群眾分發(fā)反假幣，反洗錢宣傳材料，專業(yè)人員講解辨別錢幣真?zhèn)?，反洗錢，個(gè)人業(yè)務(wù)結(jié)算工具，個(gè)人貸款和理財(cái)?shù)冉鹑谥R。在活動過程中，市民對反假幣、反洗錢等表現(xiàn)出較濃厚的興趣，對我行工作人員的金融專業(yè)知識和熱情服務(wù)贊不絕口。通過本次消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳服務(wù)月，切實(shí)提高參與市民的金融知識，將“普及金融知識萬里行”打造成寧波銀行對外窗口的品牌活動;通過公益宣傳，傳播服務(wù)正能量，塑造寧行卓越服務(wù)的品牌形象。
(二)主動作為，踐行社會責(zé)任
6月份，不僅僅是我行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳服務(wù)月，更是南京分行五周年行慶服務(wù)月，廣泛開展公眾金融服務(wù)周的一個(gè)月。我分行一直熱心于公益事業(yè)，致力于將普及金融知識與公益活動相結(jié)合，將金融服務(wù)與廣大消費(fèi)者生活日漸緊密同時(shí)，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，切實(shí)提高我行服務(wù)水平。
1、積極開展“公益獻(xiàn)行慶，傳遞正能量”無償獻(xiàn)血活動
6月9日下午，在世界無償獻(xiàn)血日即將到來之際，南京分行和南京市紅十字血液中心共同舉辦了“每一份獻(xiàn)血都是生命的禮物”無償獻(xiàn)血活動。本次活動雖然僅僅持續(xù)3個(gè)多小時(shí)，卻有超過30%的分行員工參加無償獻(xiàn)血，共有75名員工通過體檢并獻(xiàn)血成功，合計(jì)捐獻(xiàn)血液16000 cc。
本次愛心獻(xiàn)血活動既是分行志愿者奉獻(xiàn)愛心的集中體現(xiàn)，更是分行五周年行慶系列公益主題之一。自在全行發(fā)出倡議后，得到了各級黨委、團(tuán)委的積極響應(yīng)，多個(gè)單位在全部門內(nèi)全員發(fā)動，踴躍報(bào)名，且多個(gè)管理者率先垂范，主動報(bào)名并參與公益活動中。
在獻(xiàn)血現(xiàn)場，近百名我行員工組成的“獻(xiàn)血長龍”秩序井然，在南京市紅十字血液中心工作人員指導(dǎo)下進(jìn)行填表、錄入信息、體檢、化驗(yàn)、采血、登記等程序。有的員工，沒有因?yàn)榈谝淮潍I(xiàn)血而緊張。
寧波銀行南京分行進(jìn)駐南京五年以來，在保持各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的同時(shí)，始終將關(guān)心社會發(fā)展，感恩社會支持，促進(jìn)社會和諧為己任，大力支持社會公益事業(yè)，相繼開展公益助學(xué)、愛心捐助等主題活動，以責(zé)任回報(bào)社會，用愛心共建和諧，用自己的愛心傳播著社會正能量。
奉獻(xiàn)社會、回報(bào)社會，讓愛心成為我們每個(gè)人心靈深處的常明燈。本次我行自發(fā)組織的獻(xiàn)血公益活動，受到了各級媒體的廣泛關(guān)注和好評，人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、江蘇廣播電視總臺、中國江蘇網(wǎng)、龍虎網(wǎng)等主流媒體在獻(xiàn)血的第一時(shí)間予以直播，同時(shí)在6月13日、6月14日出版的《現(xiàn)代快報(bào)》、《金陵晚報(bào)》、《南京晨報(bào)》、《南京日報(bào)》、《江蘇商報(bào)》等省市媒體上予以專題報(bào)道。
(省市主流媒體對我行志愿者獻(xiàn)血活動的專題報(bào)道)
(人民網(wǎng)等媒體對我行志愿者獻(xiàn)血活動的現(xiàn)場報(bào)道)
6月24日上午，南京市紅十字血液中心工作人員一行三人來我分行送感謝信，血液中心吳科長表示，南京分行黨委組織的本次無償獻(xiàn)血活動為保障我市臨床用血起到了積極作用，充分展示我分行的社會責(zé)任感。血液中心代表受到救助的病員向我分行表示最衷心的感謝和崇高的敬意!
2、扎實(shí)推動“服務(wù)社會、奉獻(xiàn)愛心”六一游園活動
為積極踐行社會責(zé)任，關(guān)愛未成年人思想道德教育，值此“六一”兒童節(jié)，由南京江寧區(qū)團(tuán)區(qū)委組織的“ 六一”少兒游園活動分別在江寧區(qū)四所小學(xué)開展。分行轄屬江寧支行作為主要參與單位之一，活動安排在離區(qū)中心較近的天景山小學(xué)體育館內(nèi)開展。
此次活動，雖是我行第四年參加，但重視程度不減。我行精心準(zhǔn)備活動方案，組織參加活動的團(tuán)員青年落實(shí)活動分工，針對孩子們的喜好購置豐富實(shí)用的學(xué)習(xí)用品，并在每個(gè)物品上貼上我行圖標(biāo)，在奉獻(xiàn)愛心的同時(shí)，宣傳我行品牌，增強(qiáng)品牌美譽(yù)度。
遵照主辦方——江寧區(qū)團(tuán)區(qū)委“簡單活潑、全員參與”的總體活動要求，我行精心設(shè)計(jì)了兩個(gè)游戲項(xiàng)目：夾彈珠、套圈。這兩個(gè)項(xiàng)目趣味性、動手性強(qiáng)，無論高年級低年級學(xué)生均可參加。孩子們在享受著節(jié)日的快樂的同時(shí)，也體驗(yàn)到集體合作的快樂。
活動結(jié)束后，我行作為參加活動單位代表接受《江寧新聞報(bào)》的即興采訪。江寧區(qū)電視臺等多家媒體也次活動進(jìn)行現(xiàn)場追蹤、報(bào)道。
南京分行轄屬江寧支行自立足江寧區(qū)域以來，每年均贊助或作為主參與單位積極參加江寧區(qū)團(tuán)區(qū)委組織的“ 六一”少兒游園活動，用自己的實(shí)際行動踐行寧波銀行人“服務(wù)社會、奉獻(xiàn)愛心”的公益理念，持續(xù)助力我行在江寧區(qū)域的品牌認(rèn)知度和美譽(yù)度的提升。
3、著力開展“傳遞愛心，書送未來”愛心捐贈公益活動
時(shí)值端午佳節(jié)來臨之際，在支行行長室、黨支部的倡議下，轄屬鼓樓支行主動通過南京市棲霞區(qū)教育局，聯(lián)系到南京市寧燕外來工子弟小學(xué)，由支行行長、副行長帶隊(duì)，攜支行個(gè)人銀行部全體員工開展以“傳遞愛心，書送未來”為主題的愛心捐贈的公益活動。
從校長處了解到，南京市寧燕外來工子弟小學(xué)是一所民辦民工子弟學(xué)校，現(xiàn)有約400名學(xué)生，該校校舍簡陋、學(xué)習(xí)用品缺乏、師資力量嚴(yán)重不足、許多學(xué)生家庭生活困難多為年齡較大的退休教師代課，辦學(xué)條件極差。
轄屬鼓樓支行經(jīng)過多方籌措，聯(lián)合徐州商會等3家機(jī)構(gòu)共同開展此次活動，活動當(dāng)天，為孩子們籌集課外書本共計(jì)400余冊、食用油40余桶，現(xiàn)金近5000元，并有部分教輔材料，為孩子們送上一份節(jié)日的問候，送去一片暖暖的愛心。
本次公益活動，轄屬鼓樓支行定向捐助了8名特困家庭的小學(xué)生，希望通過我們的點(diǎn)滴付出，讓他們感受到社會大家庭的溫暖，并將一顆顆愛心永遠(yuǎn)地傳遞下去。
二、強(qiáng)化集中宣傳，擴(kuò)大宣貫力度
(一)規(guī)范化落實(shí)普及知識宣傳
1、規(guī)定動作：統(tǒng)一開展集中宣傳日活動
分行及轄屬各支行于6月1日同步開展“普及金融知識萬里行-消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳服務(wù)月”集中宣傳日活動。充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)的陣地宣傳作用，利用網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢，采用led屏宣傳、上路宣傳、擺放宣傳臺、發(fā)放宣傳資料，向廣大金融消費(fèi)者宣傳我行提供的個(gè)性化服務(wù)和產(chǎn)品以及相關(guān)扶持政策，耐心解答客戶的金融問題、向客戶講解金融知識和金融業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
2、自選動作：扎實(shí)開展全員知識宣貫培訓(xùn)
4月10日，分行收到貴協(xié)會關(guān)于征訂《銀行從業(yè)人員消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識讀本》的通知，分行積極響應(yīng)，迅即落實(shí)，根據(jù)行領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌安排，共征訂九本，分別下發(fā)至分行營業(yè)部、各支行、合規(guī)部等相關(guān)職能部門，范圍覆蓋至整個(gè)分行。
同時(shí)結(jié)合中國銀行業(yè)協(xié)會編制的《中國銀行業(yè)從業(yè)人員消費(fèi)者保護(hù)知識讀本》內(nèi)容，統(tǒng)一部署落實(shí)，召集分行下轄各支行辦公室主任、分行各職能部門開展消費(fèi)者保護(hù)知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，如：當(dāng)前銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)現(xiàn)狀，傳統(tǒng)、新興銀行業(yè)務(wù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，銀行價(jià)格管理與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實(shí)施等。會后，要求各支行辦公室主任將培訓(xùn)內(nèi)容傳達(dá)貫徹落實(shí)到具體部門具體人員上，確保增強(qiáng)行內(nèi)員工消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識的普及力度，切實(shí)將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與分行企業(yè)文化相結(jié)合，構(gòu)筑健全的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制。
(二)精細(xì)化推進(jìn)制度體系建設(shè)
為進(jìn)一步加強(qiáng)普及金融知識萬里行活動的宣教性、長期性以及規(guī)范性，鞏固普及金融知識的長效機(jī)制，我行制定了《寧波銀行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)辦法》，分別從金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，即知情權(quán)保護(hù)、隱私權(quán)保護(hù)、公平交易(選擇權(quán))保護(hù)、財(cái)產(chǎn)安全權(quán)保護(hù)四大權(quán)益保護(hù)方面入手，明確投訴處理時(shí)限，處理方式，細(xì)化規(guī)范客戶投訴處理操作流程，對金融消費(fèi)者投訴及時(shí)予以落實(shí)，切實(shí)保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益。
同時(shí)，分行合規(guī)部印發(fā)了寧波銀行南京分行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)基本工作機(jī)制(試行)，在分行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)領(lǐng)導(dǎo)小組下指定本行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)職能管理部門，負(fù)責(zé)牽頭組織、協(xié)調(diào)、督促、指導(dǎo)和評估分行其他部門以及分行下屬支行開展銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。進(jìn)一步明確分行各部門、各支行職責(zé)分工，制定工作分配機(jī)制、工作檢查機(jī)制、工作考評機(jī)制、自我評估機(jī)制、重大事項(xiàng)匯報(bào)機(jī)制，進(jìn)一步提高我行金融服務(wù)水平，構(gòu)建和諧的金融消費(fèi)關(guān)系。
三、持續(xù)推進(jìn)感恩南京•幸福社區(qū)行活動
六月，分行借助南京市委宣傳部、市文明辦、各區(qū)縣文明辦渠道，攜手《金陵晚報(bào)》持續(xù)推進(jìn)感恩南京•幸福社區(qū)行活動。本月陸續(xù)走進(jìn)八大社區(qū)，分行下轄江寧支行、鼓樓支行、河西支行、玄武支行、市場營銷部均參與開展普及金融知識萬里行活動。
6月12日，中國的傳統(tǒng)節(jié)日端午節(jié)，這一天感恩南京•幸福社區(qū)行一改往日的社區(qū)活動，正值南京市莫愁湖第五屆荷花節(jié)開幕之際，在荷花綻然開放的莫愁湖公園舉辦了一場氣氛熱烈又充滿民俗傳統(tǒng)的端午節(jié)特別活動。
本次“濃濃端午香 悠悠中國情”端午特別活動現(xiàn)場，邀請到優(yōu)秀社區(qū)文藝隊(duì)伍參與其中，來自云谷山莊社區(qū)的舞蹈隊(duì)、功夫劍隊(duì)伍和來自水西門社區(qū)的合唱團(tuán)聚集一堂，為廣大市民送上一場賞心悅目的節(jié)日大餐?；顒又校錆M節(jié)日氣氛的節(jié)目、極具民俗氛圍的扎花燈、端午的傳統(tǒng)活動包粽子，不僅吸引了前來游園的南京市民，更讓不少外國朋友們也駐足觀看，除了感受快樂，更是對中華千年文化的傳承。
分行組建的志愿者團(tuán)隊(duì)也融入其中，在扎實(shí)推進(jìn)“十個(gè)100工程”的同時(shí)，通過現(xiàn)場講授通俗易懂的銀行卡知識，近期熱門理財(cái)推介等方式普及公眾金融知識，宣傳我行五周年行慶，切實(shí)將金融知識帶到社區(qū)每位居民的身邊。
此次“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳服務(wù)月”，我行通過走出網(wǎng)點(diǎn)，便利群眾，做金融服務(wù)、投資理財(cái)、存貸咨詢的專業(yè)顧問，盡我們所能為金融消費(fèi)者提供便捷、高效、安全的品質(zhì)服務(wù)，使我們更加堅(jiān)定加強(qiáng)和改善金融服務(wù)的決心。在后期工作中我行將不斷改善服務(wù)形式，增強(qiáng)員工金融消費(fèi)者保護(hù)服務(wù)理念，為廣大金融消費(fèi)者營造更加優(yōu)質(zhì)、貼心的金融環(huán)境。
銀行金融知識普及活動總結(jié)篇4
為向公眾普及教育金融知識，提升公眾金融安全防范意識，增強(qiáng)公眾金融知識技能，營造全社會學(xué)金融、懂金融、用金融的良好風(fēng)氣，進(jìn)而構(gòu)建全民和諧的金融關(guān)系，郵儲銀行青龍支行積極響應(yīng)，全面落實(shí)“普及金融知識萬里行”系列活動方案?，F(xiàn)將我行組織該活動的相關(guān)情況報(bào)告如下：
一、我行在此次推進(jìn)“普及金融知識萬里行”活動中。
以開展公眾教育、服務(wù)、宣傳普及金融知識、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識、倡導(dǎo)理性消費(fèi)為主旨，大力引導(dǎo)消費(fèi)者熟練運(yùn)用銀行金融服務(wù)，提升百姓的生活品質(zhì)。通過活動的開展，努力達(dá)到提高服務(wù)質(zhì)量、提升誠信水平、增強(qiáng)消費(fèi)者信心的目的。
二、宣傳活動期間，我行以“普及金融知識萬里行”為主題。
將在網(wǎng)點(diǎn)和網(wǎng)點(diǎn)周邊社區(qū)設(shè)立宣傳臺，向廣大公眾發(fā)放宣傳資料，向自助設(shè)備等宣傳載體，構(gòu)建多層次、多形式的普及金融知識工作格局。此外，該行宣傳團(tuán)隊(duì)還將走進(jìn)社區(qū)、商區(qū)、農(nóng)戶，主動為金融消費(fèi)者提供上門金融知識普及服務(wù)，力爭做到將金融知識送到該行網(wǎng)點(diǎn)覆蓋地區(qū)的每一個(gè)消費(fèi)者身邊。相信該行此項(xiàng)宣傳活動，將不僅有效加深公眾對銀行金融知識的認(rèn)識，提升公眾金融安全意識和風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知能力，還將有利于銀行業(yè)公眾教育長效機(jī)制的形成與完善。
三、活動期間，開展普及金融知識萬里行專項(xiàng)宣傳日活動。
我行工作人員向?qū)η皝碜稍儤I(yè)務(wù)的群眾耐心解答銀行卡、信貸、理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)。本著活動的主題，還主動向群眾宣傳非法集資的風(fēng)險(xiǎn)、假幣的識別、防范電信詐騙等與群眾息息相關(guān)的業(yè)務(wù)的知識，受到了客戶的認(rèn)同，幫助他們更多的了解和掌握金融知識，防范風(fēng)險(xiǎn)。
銀行金融知識普及活動總結(jié)篇5
8月29日，由河北銀監(jiān)局、河北省銀行業(yè)協(xié)會主辦的“普及金融知識萬里行”活動在省會石家莊啟動，標(biāo)志著20xx年河北省銀行業(yè)普及金融知識萬里行活動正式開啟。這項(xiàng)惠及民生的金融普及活動的持續(xù)開展，將有效推動全省銀行業(yè)機(jī)構(gòu)提高服務(wù)質(zhì)量，提升誠信水平，增強(qiáng)消費(fèi)者信心，促進(jìn)金融業(yè)和諧發(fā)展。
“普及金融知識萬里行”活動是按照中國銀監(jiān)會總體部署和要求，由中國銀行業(yè)協(xié)會承辦在全國范圍內(nèi)開展的一項(xiàng)普及金融知識的大型宣傳活動，活動旨在引導(dǎo)全省銀行業(yè)機(jī)構(gòu)通過開展金融知識宣傳、強(qiáng)化廣大消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)意識、倡導(dǎo)理性消費(fèi)，引導(dǎo)消費(fèi)者熟練運(yùn)用金融工具，提升生活品質(zhì)。
中國銀行河北省分行行長、河北省銀行業(yè)協(xié)會楊紅光會長對今年的“普及金融知識萬里行”活動提出要求，要求各單位以集中活動為契機(jī)，建立起適合本行特點(diǎn)的金融知識宣傳長效機(jī)制，并做到長期堅(jiān)持，長久用力，保護(hù)金融消費(fèi)者正當(dāng)權(quán)益不被侵害。
河北省開展“普及金融知識萬里行”活動以來，銀行業(yè)各會員單位積極響應(yīng)，精心籌劃，多方協(xié)調(diào)，采取一系列措施，認(rèn)真開展金融知識的宣傳和普及活動。充分利用營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)公眾教育宣傳欄，懸掛標(biāo)語、條幅、開辦金融知識課堂、開通群眾熱線電話，利用電視臺，廣播電臺、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、微信、微博等媒介宣傳防范金融詐騙、非法集資等風(fēng)險(xiǎn)的知識，務(wù)求將最基本、最實(shí)用、最急需的金融知識送到社區(qū)、農(nóng)村、學(xué)校。各會員單位“普及金融知識萬里行”活動開展以來取得了階段性的成效，20xx年至今，全省共發(fā)放金融知識宣傳材料164。16萬份，金融知識集中宣傳活動3596次，幫助建立金融閱覽室、農(nóng)家書屋377個(gè)，建立合作機(jī)制的廣播電臺51家，建立微博微信等新媒體金融知識宣傳平臺238個(gè)。
按照中銀協(xié)統(tǒng)一安排，今年萬里行宣傳活動將集中在6、7、8月進(jìn)行，6月份的宣傳重點(diǎn)是利率市場化與存款保險(xiǎn)制度，7月份的宣傳重點(diǎn)是互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)，8月份的宣傳重點(diǎn)是宣傳警惕非法融資。為推動宣傳工作開展，今年年初協(xié)會就制定印發(fā)了《河北省銀行業(yè)金融知識宣傳長效機(jī)制建設(shè)指導(dǎo)意見》。啟動儀式中，各參會銀行代表還領(lǐng)到了《銀行服務(wù)百姓讀本》、《走進(jìn)銀行理財(cái)產(chǎn)品投資人讀本》和《銀行大堂經(jīng)理知識讀本》等宣傳資料。
銀行金融知識普及活動總結(jié)篇6
根據(jù)臨汾銀行業(yè)協(xié)會《關(guān)于印發(fā)2016年度臨汾市銀行業(yè)“普及金融知識萬里行”活動方案的通知》(臨銀協(xié)辦[2016]18號)及省行《關(guān)于開展2016年度“普及金融知識萬里行”活動的通知》(晉中銀法規(guī)[2016]49號)的要求，為提高公眾金融素質(zhì)和百姓生活品質(zhì)，大力提升全社會的誠信水平，加深百姓對銀行業(yè)務(wù)的了解，提高客戶對銀行的認(rèn)知度和滿意度，樹立我行良好的社會形象，我行于6月—8月期間在全轄范圍內(nèi)開展金融知識宣傳活動。目前，第二階段“電子銀行多元服務(wù)宣傳服務(wù)月”活動已結(jié)束，現(xiàn)將我行第二階段活動開展情況總結(jié)報(bào)告如下：
一、高度重視 精心組織 確?；顒禹樌_展
為做好此次活動，中國銀行臨汾市行成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組。由黨委書記喬如意任組長，燕景峰副行長、高強(qiáng)副行長、吳蕓副行長、李春生副行長任副組長，成員由各條線部門主任負(fù)責(zé)人擔(dān)任，負(fù)責(zé)全行活動的總體指揮、組織部署和監(jiān)督檢查。領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)此次活動的牽頭組織，制定了活動方案，明確了各成員單位的職責(zé)和活動目標(biāo)，對各階段工作進(jìn)行了具體安排，并提出了具體要求。
為確?！捌占敖鹑谥R萬里行”活動的質(zhì)效，中國銀行臨汾市分行在前期籌備階段做了大量細(xì)致的工作。首先，在全行范圍內(nèi)對該項(xiàng)活動進(jìn)行了部署動員，組織各業(yè)務(wù)條線召開動員會議，強(qiáng)調(diào)了該活動的重要性，明確了職責(zé)分工，并提出具體要求;其次，對全行各網(wǎng)點(diǎn)的硬件設(shè)施進(jìn)行了摸底調(diào)查，在充分了解各機(jī)構(gòu)宣傳載體情況的基礎(chǔ)上對各網(wǎng)點(diǎn)開展活動進(jìn)行了統(tǒng)籌規(guī)劃和安排，確保落實(shí)到位;同時(shí)，認(rèn)真做好宣傳人員培訓(xùn)工作，確?；顒又行麄?、解釋規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一口徑。
二、緊扣活動主題和內(nèi)容進(jìn)行重點(diǎn)宣傳
7月為“電子銀行多元服務(wù)宣傳月”，宣傳內(nèi)容主要包括:根據(jù)我行網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行、自助銀行等電子渠道服務(wù)特點(diǎn)，向消費(fèi)者詳細(xì)介紹各類電子服務(wù)渠道辦理銀行業(yè)務(wù)的區(qū)別，充分對各類電子銀行服務(wù)進(jìn)行多角度對比，使消費(fèi)者清晰了解各類電子銀行服務(wù)間的差別，從而讓消費(fèi)者可以選擇適合自己的電子銀行服務(wù)渠道辦理業(yè)務(wù)。同時(shí)，對網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行安全使用進(jìn)行宣傳，向廣大電子銀行客戶普及外部欺詐事件特點(diǎn)、防范技巧，提高消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)防范意識，將使用電子銀行服務(wù)所能遇見的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)充分告知消費(fèi)者，幫助消費(fèi)者正確、安全、高效的使用電子銀行服務(wù)。
三、通過多種渠道進(jìn)行宣傳 扎實(shí)有效地開展活動
(一)、行內(nèi)宣傳：為落實(shí)本次活動，中國銀行臨汾分行根據(jù)結(jié)合本行實(shí)際情況，將全轄25個(gè)網(wǎng)點(diǎn)作為重要宣傳陣地，扎實(shí)開展“普及金融知識萬里行”活動。各網(wǎng)點(diǎn)將營業(yè)廳作為廣泛宣傳電子銀行業(yè)務(wù)的窗口，通過網(wǎng)點(diǎn)led、lcd、大堂電視、網(wǎng)銀體驗(yàn)機(jī)等網(wǎng)點(diǎn)自有渠道進(jìn)行產(chǎn)品宣傳并在網(wǎng)點(diǎn)顯著位置張貼風(fēng)險(xiǎn)提示，并將閱知版宣傳折頁發(fā)放客戶。
(二)、行外宣傳：一是利用我行短信服務(wù)平臺向廣大客戶發(fā)送相關(guān)宣傳內(nèi)容的短信;二是結(jié)合我行開展的“五進(jìn)”工作，安排各網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)各自地理位置和周邊情況選擇進(jìn)入社區(qū)、超市和商業(yè)區(qū)就本次活動內(nèi)容進(jìn)行現(xiàn)場普及與宣傳;三是與媒體聯(lián)系，在臨汾日報(bào)發(fā)表《中國銀行臨汾分行開展“電子銀行多元化服務(wù)宣傳月”推廣活動》的報(bào)道。
銀行金融知識普及活動總結(jié)篇7
為向社會公眾普及金融知識,保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,提高我行業(yè)務(wù)服務(wù)能力和水平,根據(jù)中國銀行業(yè)協(xié)會《關(guān)于印發(fā)t;2016年度中國銀行業(yè)“普及金融知識萬里行”活動方案>的通知》(銀協(xié)發(fā)[2016]27號)要求,我行已全面啟動了2016年度“普及金融知識萬里行”活動?，F(xiàn)將第一階段“金融知識伴您同行服務(wù)月”活動情況總結(jié)匯報(bào)如下。
為加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),保證活動取得實(shí)效,我行成立了2016年度“普及金融知識萬里行活動”領(lǐng)導(dǎo)小組,對活動進(jìn)行總體指導(dǎo)和部署。領(lǐng)導(dǎo)小組由李財(cái)林副行長擔(dān)任組長,個(gè)人金融部、三農(nóng)金融部、消費(fèi)信貸部、信用卡中心、電子銀行部、公司業(yè)務(wù)部、小企業(yè)金融部、國際業(yè)務(wù)部、金融市場部、金融同業(yè)部、風(fēng)險(xiǎn)管理部、授信管理部、法律與合規(guī)部、戰(zhàn)略發(fā)展部相關(guān)負(fù)責(zé)人為領(lǐng)導(dǎo)小組成員。在活動組織階段主要開展了如下幾項(xiàng)工作:
一是設(shè)計(jì)海報(bào)、折頁等宣傳素材,并將宣傳素材以光盤形式寄送至各分行,作為活動中統(tǒng)一使用的宣傳資料。
二是征集確定中國郵政儲蓄銀行2016年“普及金融知識萬里行”活動宣傳標(biāo)語,并要求各級行在進(jìn)行宣傳時(shí)統(tǒng)一使用。
三是確定活動宣傳重點(diǎn)。為做好活動宣傳,我行在總行層面征集、討論和確定了活動宣傳的重點(diǎn)內(nèi)容,并在活動通知中下發(fā)了《中國郵政儲蓄銀行2016年“普及金融知識萬里行”活動重點(diǎn)業(yè)務(wù)宣傳項(xiàng)目表》,為分行的宣傳明確了重點(diǎn)。
四是制定下發(fā)活動方案。在嚴(yán)格落實(shí)銀行業(yè)協(xié)會宣傳要求的基礎(chǔ)上,我行結(jié)合自身情況制定了《2016年度中國郵政儲蓄銀行“普及金融知識萬里行”活動方案》,從組織領(lǐng)導(dǎo)、宣傳內(nèi)容與形式、活動要求、總結(jié)上報(bào)等各個(gè)方面進(jìn)行明確的要求和布置。
在此次活動中,我行充分調(diào)動宣傳渠道資源,結(jié)合各地實(shí)際,開展多層次、有重點(diǎn)的宣傳,各分行以各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)作為落實(shí)本次宣傳教育活動的主體,以普及公眾金融知識為重點(diǎn),主要做法如下:
(一)統(tǒng)一形象,開展集中宣傳
在總行的統(tǒng)一部署下,分行的宣傳實(shí)現(xiàn)了整齊劃一。
浙江省分行全轄所有郵政金融網(wǎng)點(diǎn)自啟動日起,led播放“普及金融知識萬里行 共創(chuàng)良好金融生態(tài)”宣傳口號,自營網(wǎng)點(diǎn)液晶電視不間斷播放“金融知識進(jìn)萬家”卡通宣傳片,網(wǎng)點(diǎn)顯著位置設(shè)立“金融消費(fèi)咨詢臺”,擺放普及金融知識專用宣傳資料,指定專人負(fù)責(zé)活動的開展。浙江省分行確認(rèn)每月9日為集中宣傳日,在6月“金融知識伴您同行服務(wù)月”集中宣傳日以重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)為中心,開展不同形式的戶外宣傳活動。該行此次活動共發(fā)放宣傳折頁23000多份,接受各類金融知識咨詢19000余人次,浙江省銀行業(yè)協(xié)會對郵儲銀行浙江省分行“普及金融知識萬里行”活動情況也在銀協(xié)網(wǎng)站上作了專題報(bào)道。
深圳分行統(tǒng)一部署,積極推動活動開展。6月,分行組織全行開展“金融知識伴你同行服務(wù)月”活動,以普及基礎(chǔ)金融知識、防范金融風(fēng)險(xiǎn)為宣傳主題,向客戶介紹服務(wù)政策、服務(wù)特色及服務(wù)流程,向消費(fèi)者普及包括銀行卡用卡安全、理財(cái)服務(wù)、自助渠道使用、小企業(yè)貸款、服務(wù)三農(nóng)、非法集資、金融詐騙等金融業(yè)務(wù)知識。各支行在介紹我行重點(diǎn)產(chǎn)品及服務(wù)時(shí),對相關(guān)業(yè)務(wù)中存在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)均予以重點(diǎn)提示,特別以近期高發(fā)的詐騙案件為典型案例,向客戶耐心講解,并進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示,強(qiáng)化消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)防范意識。
青海省九個(gè)州、市支行、54個(gè)自營網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一以“金融知識伴您同行”專項(xiàng)宣傳為重點(diǎn),各網(wǎng)點(diǎn)支行長負(fù)責(zé),并親自參與組織開展了金融知識伴您行宣傳活動,活動形式主要以營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)led、液晶電視、廣告一體機(jī)為載體,對金融知識進(jìn)行滾動循環(huán)播放,起到了普遍宣傳的作用。各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)選派業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富、溝通能力強(qiáng)的大堂經(jīng)理擔(dān)任宣傳人員,積極為公眾普及金融知識,答疑解惑,就信用卡、個(gè)人貸款、理財(cái)服務(wù)、中小企業(yè)貸款、服務(wù)渠道等方面金融知識進(jìn)行了重點(diǎn)宣傳,并對卡安全、自助銀行使用、投資理財(cái)?shù)确矫娲嬖诘娘L(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了充分宣傳和揭示,向客戶面對面地進(jìn)行金融知識宣講,提高客戶識別風(fēng)險(xiǎn)的意識,全省共發(fā)放宣傳折頁15000多份。
為凸顯今年“金融知識萬里行”活動主旨,福建省分行根據(jù)總行提供的宣傳素材統(tǒng)一印制了此次活動專項(xiàng)宣傳海報(bào)、易拉寶,以及普及金融知識的專門宣傳手冊和宣傳折頁,包括《理財(cái)小常識》、《安全用卡一站通》、《金融消費(fèi)體驗(yàn)篇》、《省錢小竅門》、《服務(wù)渠道路路通》等十三萬多份,將業(yè)務(wù)宣傳與金融常識宣傳區(qū)分開來,通過生動的案例讓金融消費(fèi)者更容易、更深刻地了解用卡、貸款、理財(cái)、征信等方面的金融基礎(chǔ)常識,認(rèn)識金融安全、金融風(fēng)險(xiǎn),提高自我保護(hù)意識,更理性地選擇金融產(chǎn)品、更熟練地使用金融服務(wù),管理好自己的金融資產(chǎn)。各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在采取懸掛橫幅、擺放宣傳資料、張貼海報(bào)等傳統(tǒng)宣傳方式的基礎(chǔ)上,充分利用網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的led電子顯示屏,根據(jù)六月份宣傳主題,滾動“中國郵政儲蓄銀行大力開展‘普及金融知識萬里行’活動”、“大力普及金融知識 構(gòu)建和諧金融社會”專項(xiàng)宣傳標(biāo)語,彰顯六月活動主旨,全天候傳導(dǎo)金融消費(fèi)理念,同時(shí)借助液晶電視等宣傳載體宣傳科學(xué)的消費(fèi)理念和科學(xué)的消費(fèi)意識。
貴州省等其他多個(gè)分行都統(tǒng)一使用總行設(shè)計(jì)的《2016年度中國郵政儲蓄銀行“普及金融知識萬里行”活動宣傳標(biāo)語》、單頁等宣傳素材,采取懸掛橫幅、擺放宣傳資料等傳統(tǒng)宣傳方式進(jìn)行宣傳的基礎(chǔ)上,利用網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的led顯示屏、液晶電視、atm、主流平面媒體等宣傳載體進(jìn)行宣傳。
(二)服務(wù)三農(nóng),開展特色宣傳
結(jié)合我行“服務(wù)三農(nóng)、普惠金融”的服務(wù)理念,各分行開展了服務(wù)三農(nóng)的特色宣傳活動。
浙江省分行在全轄以“形象提升、知識普及、客戶維系、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo),開展“郵銀理財(cái) 惠民惠農(nóng)”宣傳活動。紹興上虞市支行針對上虞梁家山村拆遷,以營業(yè)部為首、業(yè)務(wù)部人員陪同進(jìn)行了上門大走訪普及金融知識工作,獲得村民極大的信任,在拆遷款下發(fā)2日內(nèi)共攬儲6500萬元,有效地促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展;湖州長興縣和平鎮(zhèn)支行攜手和平廣電站、聯(lián)通公司走進(jìn)了琛磧村,為琛磧村老百姓普及金融知識,介紹國債業(yè)務(wù);長興槐坎鎮(zhèn)支行在槐坎鄉(xiāng)人民政府開展普惠金融知識座談會,將金融知識普及到農(nóng)村市場,座談會后,以包餛飩獻(xiàn)愛心的方式將所包的300個(gè)餛飩送到槐坎鄉(xiāng)十月村敬老院,為老人端上了一碗碗熱氣騰騰的餛飩,送去了郵儲銀行的一份愛心;安吉縣孝豐鎮(zhèn)支行聯(lián)合報(bào)福鎮(zhèn)政府,在報(bào)福鎮(zhèn)洪家村村委召開送金融下鄉(xiāng)活動,與報(bào)福各村負(fù)責(zé)人、種養(yǎng)植戶互動在報(bào)福鎮(zhèn)普及金融知識,以切實(shí)做到惠民惠農(nóng)。
遼寧省阜新市分行通過媒體報(bào)道宣傳我行“服務(wù)微小、服務(wù)三農(nóng)”的綜合金融服務(wù)理念,利用我行網(wǎng)點(diǎn)多、分布廣的優(yōu)勢,擺放宣傳折頁,安排專人向辦理業(yè)務(wù)的客戶宣傳普及金融知識和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識,為客戶答疑解惑;遼陽市分行開展小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月主題活動,活動期間在營業(yè)場所醒目位置宣傳展板和咨詢點(diǎn),印制小企業(yè)貸款宣傳單,并通過電子顯示屏形式展示“小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月”和宣傳主題“助小微,促升級,防風(fēng)險(xiǎn),惠民生”字樣。
河南省開封市分行利用夏糧收獲時(shí)節(jié)統(tǒng)一印制“致廣大農(nóng)民朋友的一封信”,在全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵儲網(wǎng)點(diǎn)準(zhǔn)備了茶水、遮陽傘、蚊香和清涼油等消暑驅(qū)蚊物品,并且張貼天氣預(yù)報(bào),向廣大農(nóng)戶宣傳綠卡、綠卡通•福農(nóng)卡、銀行卡助農(nóng)取款等金融知識,展示了郵儲“惠農(nóng)”形象。
甘肅省分行在開展惠農(nóng)金融方面積極主動、成效顯著,獲得了社會的高度認(rèn)可,甘肅省內(nèi)唯一一份覆蓋全省的綜合性黨報(bào)《甘肅日報(bào)》刊登了題為“郵儲銀行發(fā)力現(xiàn)代農(nóng)業(yè)金融服務(wù)”的通訊報(bào)道,對我行服務(wù)“三農(nóng)”,普惠金融工作進(jìn)行了宣傳。
(三) 深入基層,落實(shí)群眾路線
浙江省嘉興、衢州、麗水、臺州等分行部分網(wǎng)點(diǎn),派出宣傳小分隊(duì),在農(nóng)村、企業(yè)、學(xué)校、醫(yī)院、商貿(mào)市場等繁華地段開展現(xiàn)場宣傳或流動宣傳,將金融服務(wù)平臺走出網(wǎng)點(diǎn)、走進(jìn)社區(qū)、走向客戶,活動形式多樣化。臺州分行所屬各支行結(jié)合“夜鷹活動”組織網(wǎng)點(diǎn)全體員工組成宣傳小分隊(duì),開展一對一深入企業(yè)、醫(yī)院、店鋪及客戶家中進(jìn)行拜訪,發(fā)放宣傳資料,講授基本金融知識,并及時(shí)了解客戶的金融需求;衢州開化縣支行組織了走進(jìn)山甸村送金融知識活動,向群眾發(fā)放宣傳資料、普及金融知識;常山縣支行利用縣教育局在實(shí)驗(yàn)幼兒園舉辦全縣“郵儲杯”第九屆幼兒教師基本功大賽的契機(jī),開展“提升信用品質(zhì),普及金融知識萬里行”之“金融知識伴您同行”進(jìn)學(xué)校宣傳活動。
深圳市寶安區(qū)團(tuán)總支部共13名志愿者深入當(dāng)?shù)厣鐓^(qū),開展了普惠金融進(jìn)社區(qū)宣傳活動。志愿者們向社區(qū)居民介紹了我行的個(gè)人結(jié)算資費(fèi)、信用卡、ic金融卡、電子銀行、理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù),并現(xiàn)場解答了居民提出的業(yè)務(wù)辦理方面的若干問題。志愿者們還利用進(jìn)社區(qū)的機(jī)會,向社區(qū)附近的小商戶派發(fā)金融知識宣傳單,耐心地為商戶講解基本金融知識,將金融知識講座送進(jìn)了社區(qū)。支行金融知識普及進(jìn)社區(qū)活動,得到了社區(qū)居民的一致認(rèn)可,活動取得了良好實(shí)效。
遼寧省阜新市分行組織信貸員深入農(nóng)村、街道,在宣傳業(yè)務(wù)的同時(shí),幫助群眾更多地了解和掌握金融知識,防范風(fēng)險(xiǎn)。阜新市分行還與遼寧工程技術(shù)大學(xué)校方取得了良好溝通,在遼工大報(bào)告廳內(nèi)進(jìn)行宣講,對遼工大師生宣傳了金融業(yè)務(wù)常識,介紹了我行的業(yè)務(wù)品種及特色服務(wù),特別是對銀行卡用卡安全、理財(cái)服務(wù)、電子銀行、自助渠道使用等金融知識及非法集資、金融詐騙等金融陷阱進(jìn)行了重點(diǎn)講解。
撫順市分行組織信貸條線人員走訪裕民-浙商、裝飾城等商圈和居民社區(qū),信譽(yù)良好的村鎮(zhèn),通過發(fā)放宣傳折頁,圍繞產(chǎn)品創(chuàng)新、營銷模式和商業(yè)模式轉(zhuǎn)型工作、三農(nóng)綜合金融服務(wù)理念主動等內(nèi)容,為公眾進(jìn)行金融知識宣傳。在浙商新瑪特開展了一次以宣傳促銷活動為依托,重點(diǎn)向社會公眾普及銀行卡金融知識、進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示的大型戶外活動,詳細(xì)介紹我行的信貸產(chǎn)品,解答公眾問題,為公眾帶去信貸金融知識,提升公眾金融安全意識水平。
河南省分行轄內(nèi)各分支機(jī)構(gòu)組織員工對社區(qū)、居民小區(qū)上門走訪,了解廣大居民的金融需求,講授基本金融知識,就客戶關(guān)注的用卡安全、atm機(jī)使用、投資理財(cái)、銀行存款、貸款等業(yè)務(wù)進(jìn)行講解,征求居民對郵儲銀行服務(wù)的意見,并將產(chǎn)品推介與金融消費(fèi)知識宣傳密切結(jié)合起來,深化了廣大消費(fèi)者對郵儲服務(wù)的認(rèn)識,取得了良好效果。鄭州市分行結(jié)合日常信貸業(yè)務(wù)推介、調(diào)查、農(nóng)戶走訪進(jìn)行金融知識普及活動,對小額貸款、個(gè)人商務(wù)貸款、小企業(yè)貸款、個(gè)人消費(fèi)貸款等服務(wù)進(jìn)行宣傳;焦作市分行利用節(jié)假日、日終下班休息時(shí)間深入廣大社區(qū)、農(nóng)村、學(xué)校、市場、園區(qū)等開展“六進(jìn)”活動進(jìn)行宣傳,通過在高考考點(diǎn)現(xiàn)場設(shè)置服務(wù)臺、走村串巷發(fā)放宣傳頁、微信平臺分享等方式,普及銀行卡用卡安全、理財(cái)服務(wù)、自助渠道使用、如何防范非法集資、金融詐騙等金融安全消費(fèi)知識,并結(jié)合真實(shí)案例對相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)提示,當(dāng)月累計(jì)宣傳168場次,受到了廣大群眾的肯定;漯河市分行組織235名員工,累計(jì)進(jìn)社區(qū)35個(gè),進(jìn)村莊32個(gè),進(jìn)學(xué)校8次,向群眾發(fā)放宣傳材料3365多份,大力普及金融業(yè)務(wù)知識;安陽市分行開展了“進(jìn)市場、進(jìn)廠礦、進(jìn)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)”活動,與工商局、工信局、工商聯(lián)、行業(yè)協(xié)會、產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)管委會、信用村、專業(yè)市場結(jié)合,聯(lián)合召開銀企對接會,向小微企業(yè)主普及小微企業(yè)金融產(chǎn)品消費(fèi)知識;新鄉(xiāng)市分行利用微信公眾信息平臺,定期發(fā)送郵儲銀行金融產(chǎn)品介紹和金融小常識,向廣大群眾普及金融知識,有效拓展了宣傳受眾人群。
寧夏區(qū)中衛(wèi)市分行結(jié)合“法制寧夏大講堂”活動,邀請法律服務(wù)工作者組成普法講師團(tuán),在社區(qū)、學(xué)校、農(nóng)村、企業(yè),以流動講堂的形式,大力宣傳國家金融法律法規(guī),引導(dǎo)廣大群眾自覺遵紀(jì)守法。同時(shí),各支行通過在網(wǎng)點(diǎn)周邊社區(qū)、小企業(yè)客戶密集區(qū)域設(shè)立宣傳點(diǎn)、組織人員上門走訪等方式,加大宣傳力度。一是走進(jìn)商戶。針對商戶金融知識需求較大的情況,抽調(diào)骨干客戶經(jīng)理深入各大商業(yè)集中區(qū)域,重點(diǎn)宣傳銀行產(chǎn)品使用小常識、理財(cái)收益與保障等方面的金融知識。二是走進(jìn)社區(qū)。針對社區(qū)群眾年齡跨度大、人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜、金融需求多元等特點(diǎn),采取宣傳小分隊(duì)先行,后期持續(xù)跟蹤服務(wù)的方式,在人口相對密集的社區(qū)和廣場,重點(diǎn)宣傳防范和打擊非法集資,還特別針對老年人最為關(guān)心的真假鈔辨別問題向他們現(xiàn)場講解和演示了“一看、二摸、三聽、四測”的假鈔識別技巧,激發(fā)了群眾學(xué)習(xí)金融知識的興趣。三是請到網(wǎng)點(diǎn)。針對優(yōu)質(zhì)客戶比較繁忙的情況,利用客戶休息時(shí)間請到網(wǎng)點(diǎn),利用優(yōu)質(zhì)客戶答謝會的契機(jī)向客戶宣傳金融夜業(yè)務(wù)知識。
