一個(gè)好的工作總結(jié)應(yīng)該能夠總結(jié)出工作中的組織和協(xié)調(diào)能力，工作總結(jié)是對(duì)過(guò)去工作經(jīng)驗(yàn)的歸納和總結(jié)，是對(duì)自己的一種回顧，范文社小編今天就為您帶來(lái)了值班長(zhǎng)工作總結(jié)通用6篇，相信一定會(huì)對(duì)你有所幫助。
值班長(zhǎng)工作總結(jié)篇1
在此次班長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)和心得交流過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀班級(jí)有著一個(gè)共同點(diǎn)：他們都有一個(gè)富有執(zhí)行力的班委團(tuán)隊(duì)。的確是這樣，班委是一個(gè)班級(jí)的決策者和領(lǐng)導(dǎo)者，班級(jí)各類(lèi)事項(xiàng)的開(kāi)展以及班級(jí)朝怎樣的方向發(fā)展，很大程度上都取決于班委。而且，大多數(shù)同學(xué)對(duì)班委是很重視的，這樣看來(lái)，班委對(duì)于一個(gè)班級(jí)的重要性就不言而喻了。在我們班級(jí)中，班委之間的相互協(xié)作是十分普遍的，一個(gè)事情往往需要數(shù)個(gè)班委同學(xué)共同努力。在前段時(shí)間的工作中我發(fā)現(xiàn)班委成員之間的默契水平逐漸提高，每個(gè)班委都有獨(dú)當(dāng)一面的能力。但同時(shí)，也存在著計(jì)劃落實(shí)到位的問(wèn)題，我想在以后的班級(jí)工作中，班委的建設(shè)應(yīng)當(dāng)成為一個(gè)重要的部分。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的摸索，我明確了班長(zhǎng)在班委中的位置：
一是掌舵者，班長(zhǎng)在班委中是要把握大方向的，對(duì)于上級(jí)老師或者組織布置的任務(wù)與同學(xué)們的意愿相違背時(shí)，班長(zhǎng)必須要讓班委同學(xué)有一致的觀點(diǎn)，即使存在著異議也應(yīng)當(dāng)在認(rèn)真執(zhí)行的前提下保留意見(jiàn)。班長(zhǎng)必須保證班委行動(dòng)的大方向不得有誤。
二是潤(rùn)滑劑，班級(jí)的各個(gè)方面都有明確的分工，理論上來(lái)說(shuō)一個(gè)事務(wù)的處理應(yīng)當(dāng)由專(zhuān)門(mén)的委員負(fù)責(zé)，但往往一個(gè)簡(jiǎn)單的安排涉及到幾個(gè)班委所負(fù)責(zé)的方面。那么，這個(gè)時(shí)候，班長(zhǎng)就應(yīng)當(dāng)協(xié)調(diào)好各個(gè)委員之間的關(guān)系，讓一件涉及多個(gè)方面的事情，有條不紊地進(jìn)行。
班級(jí)建設(shè)的好壞是衡量一個(gè)班長(zhǎng)工作水平的重要標(biāo)準(zhǔn)，從我個(gè)人的體驗(yàn)中我覺(jué)得班級(jí)建設(shè)主要是以下幾個(gè)方面：
學(xué)風(fēng)建設(shè)。學(xué)習(xí)風(fēng)氣的好壞直接決定了這個(gè)班級(jí)集體成績(jī)水平的高低，尤其是大家經(jīng)歷高考之后心里難免有松懈，這個(gè)時(shí)候?qū)W風(fēng)的作用便尤為突出，充滿(mǎn)良性競(jìng)爭(zhēng)的學(xué)習(xí)氛圍會(huì)讓那些有所懈怠的同學(xué)重新緊張起來(lái)。我們班為了打造良好的學(xué)習(xí)氛圍便組織了一次班級(jí)英語(yǔ)四級(jí)模擬考試，通過(guò)一次考試讓同學(xué)們意識(shí)到自己存在的問(wèn)題和差距。
文明建設(shè)?，F(xiàn)代社會(huì)對(duì)我們的要求是做一個(gè)德才兼?zhèn)涞拇髮W(xué)生，不同同學(xué)因?yàn)楫?dāng)?shù)匚幕?xí)俗和生活環(huán)境的問(wèn)題對(duì)于文明的理解存在著差異，那么我們要做的事情就是互助。一方面互助的過(guò)程中我們可以相互糾正對(duì)方存在的問(wèn)題，另一方面也是拓寬同學(xué)們視野的過(guò)程。再者，心理衛(wèi)生是文明建設(shè)的重要環(huán)節(jié)，現(xiàn)代生活充滿(mǎn)壓力與競(jìng)爭(zhēng)，同學(xué)們的心理衛(wèi)生問(wèn)題不容小覷，這直接關(guān)系到我們以后更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的生活，心理健康的同學(xué)肯定能在以后的生活中更好地實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。
制度建設(shè)。無(wú)規(guī)矩?zé)o以成方圓，集體中每個(gè)人的自由必須要制度的保障。一個(gè)適應(yīng)實(shí)際的制度對(duì)同學(xué)們行為規(guī)范的作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于班委同學(xué)苦口婆心地勸說(shuō)。當(dāng)一個(gè)優(yōu)秀的制度長(zhǎng)期得以實(shí)施以后，它將變成班級(jí)中每個(gè)成員的一種習(xí)慣。就像我們班的晚自習(xí)制度，我們規(guī)定每周自習(xí)兩次，自習(xí)時(shí)到負(fù)責(zé)班委處簽到即可確認(rèn)為有效出勤。剛開(kāi)始時(shí)，這個(gè)制度遇到了一定的阻礙，很多同學(xué)都不理解為何要開(kāi)展此項(xiàng)活動(dòng)制定這樣的制度。但是，當(dāng)大家意識(shí)到這項(xiàng)制度的作用之后，晚自習(xí)也成為了我們班級(jí)的一個(gè)優(yōu)良的習(xí)慣。
以上就是我對(duì)于班長(zhǎng)培訓(xùn)課的收獲總結(jié)和學(xué)生工作的思考，班級(jí)的建設(shè)工作任重而道遠(yuǎn)，要成為一個(gè)優(yōu)秀的班集體，還需要在不斷的實(shí)踐和反思中尋找方法。
值班長(zhǎng)工作總結(jié)篇2
從中學(xué)到大學(xué)，是人生的重大轉(zhuǎn)折，大學(xué)生活的重要特點(diǎn)表現(xiàn)在：生活上要自理，管理上要自治，思想上要自我教育，學(xué)習(xí)上要求高度自覺(jué)。這就是我們大學(xué)的生活。而大學(xué)里的班級(jí)是很重要的，并非有些同學(xué)認(rèn)為的班級(jí)是模糊不清的。現(xiàn)在我作為班級(jí)現(xiàn)任的班長(zhǎng)，對(duì)我這周的工作進(jìn)行總結(jié)：
一、在團(tuán)結(jié)方面，大學(xué)就像一個(gè)小社會(huì)，而班級(jí)就像是我們的家，我們要團(tuán)結(jié)這個(gè)家，才能更好的立足于大學(xué)校園內(nèi)的這個(gè)小社會(huì)之中。同學(xué)們來(lái)自五湖四海，各自的家庭狀況也十分不同，所以在交流上有時(shí)會(huì)存在‘理解上的偏差’。這就要求大家面對(duì)不同的對(duì)象，要采取最合適的方法來(lái)溝通，了解對(duì)方。也只有了解了對(duì)方的想法，才能了解他們的內(nèi)心，才能看到他們的優(yōu)點(diǎn)，并做出友善的姿態(tài)傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)，正確理解他們意見(jiàn)，然后求同存異，互相建立良好友誼，更好的把我們這個(gè)班級(jí)團(tuán)結(jié)起來(lái)更像一個(gè)大家庭。
二、在學(xué)習(xí)方面，雖然我們現(xiàn)在所上的課還不多，但是請(qǐng)大家記住，你的學(xué)習(xí)不只是在課堂上，課下也要合理安排自己的學(xué)習(xí)時(shí)間，我們已經(jīng)是大學(xué)生了，馬上要面臨的是要走向社會(huì)，我想大家都清楚豐富自己頭腦對(duì)于走向社會(huì)的重要性，所以請(qǐng)大家在學(xué)習(xí)上努力，自覺(jué)。
三、在態(tài)度方面，現(xiàn)在大家的感覺(jué)是對(duì)學(xué)校和班級(jí)安排的活動(dòng)會(huì)議情緒不高，并不積極，而組織活動(dòng)是為了培養(yǎng)我們的集體觀念，增強(qiáng)班級(jí)凝聚力。也是培養(yǎng)大家的團(tuán)隊(duì)合作能力。并且據(jù)周芳集導(dǎo)員信息，同學(xué)們參加活動(dòng)（學(xué)?；顒?dòng)或班級(jí)活動(dòng)）的次數(shù)要由班委記錄，并上交，又他來(lái)統(tǒng)計(jì)，根據(jù)次數(shù)多少給與加學(xué)分獎(jiǎng)勵(lì)。如無(wú)故不參加會(huì)議者按情況，次數(shù)，予以通告批評(píng)，扣學(xué)分等相應(yīng)處分，而且參加活動(dòng)和會(huì)議次數(shù)和你本人是否能申請(qǐng)獎(jiǎng)學(xué)金有關(guān)系。班級(jí)內(nèi)我們班委會(huì)不定期開(kāi)展有益的文體活動(dòng)或組織大家積極參與學(xué)校的各項(xiàng)活動(dòng)希望大家積極參加，為你們自己爭(zhēng)取更多的學(xué)分。
最后我要說(shuō)的是，祝朋友們大學(xué)四年的生活快樂(lè)充實(shí)的度過(guò)，給自己人生的道路上畫(huà)一道完美彩虹，讓它成為你走向成功的捷徑！我想說(shuō)的話(huà)講完了。謝謝！
值班長(zhǎng)工作總結(jié)篇3
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間一學(xué)期已過(guò)去。由于是半學(xué)期后才競(jìng)選班委的，在半學(xué)期的班長(zhǎng)任職中，總得來(lái)說(shuō)：期間感受，感慨萬(wàn)千。剛接手時(shí)，有一些擔(dān)心，怕自己帶不好班級(jí)。作為班長(zhǎng)，我的工作是統(tǒng)籌并協(xié)調(diào)各個(gè)班委管理好班級(jí)日常事務(wù)，協(xié)助同學(xué)們?cè)谏?、學(xué)習(xí)等各方面有更好的轉(zhuǎn)變，并努力創(chuàng)建優(yōu)良的班風(fēng)學(xué)風(fēng)。積極組織同學(xué)參加學(xué)校開(kāi)展的各種活動(dòng)，同時(shí)緊抓學(xué)習(xí)不放松，有一定的成果，同時(shí)也存在許多不足，下面我就上學(xué)期的任職做一個(gè)全面的總結(jié)。
一、緊抓學(xué)習(xí)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)活動(dòng)的開(kāi)展，促進(jìn)同學(xué)成績(jī)的鞏固和提高。
學(xué)生的主要任務(wù)依然是學(xué)習(xí)，不能本末倒置。因此班委名單剛宣布不久，我就找學(xué)委談話(huà)，之前自己也當(dāng)了兩年的學(xué)委，共同探討怎樣當(dāng)好一個(gè)學(xué)委以及提高班級(jí)的學(xué)風(fēng)。臨近期末時(shí)，召開(kāi)一次動(dòng)員班上同學(xué)復(fù)習(xí)的班會(huì)。這些都取到了一些成效，特別是再次突破了系里“四大名補(bǔ)”之一——王立端，無(wú)人掛科，還出現(xiàn)了考高分的情況。不足的地方就是，現(xiàn)代教育技術(shù)有3位同學(xué)由于粗心造成ppt沒(méi)正常上傳掛科。今后，我會(huì)配合學(xué)委不僅要重視知識(shí)的學(xué)習(xí)，還要重視知識(shí)的運(yùn)用與操作。
二、積極開(kāi)展班級(jí)建設(shè)，加強(qiáng)同學(xué)之間的友誼和班級(jí)凝聚力。
進(jìn)入大三，很多同學(xué)都忙著考證或是考研等，很少有時(shí)間參與集體活動(dòng)。在運(yùn)動(dòng)會(huì)后幾個(gè)班委進(jìn)行討論并在班級(jí)投票最后決定班級(jí)實(shí)行聚餐，雖然剛開(kāi)始還存在一些分歧，但聚餐結(jié)束后，每個(gè)人都是滿(mǎn)面笑容的離開(kāi)了。聚餐活動(dòng)，一方面大家有一個(gè)比較溫馨愉快的聚餐，另一方面，也是更為重要的一方面增進(jìn)同學(xué)們之間的共同交流，增強(qiáng)班集體的凝聚力。不好的地方就是和往年基本一樣，聚會(huì)活動(dòng)的形式僅僅局限在聚餐。本學(xué)期，我會(huì)協(xié)調(diào)組織委員和其他班委共同討論協(xié)商，這學(xué)期的聚會(huì)活動(dòng)盡量以戶(hù)外的形式來(lái)調(diào)動(dòng)同學(xué)們的積極性，增強(qiáng)班級(jí)凝聚力。
三、關(guān)注同學(xué)們的日常生活與安全
1、我們大部分時(shí)間都是在寢室，因此，我們也很重視寢室的用電安全與衛(wèi)生情況。對(duì)學(xué)生會(huì)的查寢，我們都是積極配合的。特別是女生106宿舍和男生212宿舍被評(píng)為校文明宿舍。其他宿舍的分?jǐn)?shù)也都在80分以上。不好的地方就是，還存在不安全用電的現(xiàn)象。但這也是存在客觀原因，冬天特別是女生頭發(fā)長(zhǎng)肯定用到電吹機(jī)。如果宿舍條件好點(diǎn)，那么也許使用電吹機(jī)或者隨手泡就不會(huì)歸屬于不安全用電一類(lèi)。對(duì)于這方面，我們自身會(huì)注意，提高安全防范意識(shí)，望學(xué)校也盡快改善宿舍條件。盡管我們這一屆也許享受不到，還希望學(xué)弟學(xué)妹的'宿舍生活能有所改善。
2、外出時(shí)，存在一小部分同學(xué)手機(jī)丟失，錢(qián)包丟失等情況。因此，要注重提高班級(jí)同學(xué)的防范意識(shí)和警惕力。
四、自身方面——提高素養(yǎng)
總之，作為一名班長(zhǎng)，首先自律性要強(qiáng)，所謂正人先正己。作為一名班長(zhǎng)必須學(xué)會(huì)自己發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)與不足，并且及時(shí)改正。其次，要有很強(qiáng)的凝聚力，班長(zhǎng)是一個(gè)班級(jí)的核心，把整個(gè)班級(jí)凝聚在一起作為實(shí)現(xiàn)班級(jí)的各項(xiàng)工作任務(wù)而努力。深刻明白了兩個(gè)道理：一是很多工作都是靠大家的共同努力來(lái)完成，一個(gè)人的經(jīng)歷和能力都是有限的。二要學(xué)會(huì)溝通，對(duì)于此點(diǎn)，說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難，因?yàn)槿伺c人的性格不同。作為一名班長(zhǎng)，要學(xué)會(huì)溝通，有什么問(wèn)題，什么矛盾，才能解決。我會(huì)再努力的。最后，我覺(jué)得為人要正直，處事公正。
值班長(zhǎng)工作總結(jié)篇4
本學(xué)年是付出的一學(xué)年、也是收獲的一學(xué)年。在這一學(xué)年度我擔(dān)任班長(zhǎng)一職，在競(jìng)選演講時(shí)，我承諾過(guò)本班同學(xué)們要著力建設(shè)本支部的學(xué)風(fēng)、班風(fēng)，提升班級(jí)素質(zhì)加強(qiáng)班級(jí)凝聚力，這一年，我們整個(gè)班委團(tuán)體正是向著這樣的目標(biāo)兢兢業(yè)業(yè)的工作，并基本完成了這個(gè)目標(biāo)。工作中，我積極配合學(xué)生會(huì)各部門(mén)的工作，認(rèn)真完成老師布置的工作，為促進(jìn)班級(jí)發(fā)展而努力。其間，有一定的成果，但是同時(shí)也存在許多不足，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)活動(dòng)的開(kāi)展，促進(jìn)學(xué)生成績(jī)的鞏固和提高。
1.學(xué)習(xí)是學(xué)生的第一任務(wù)。本學(xué)期，開(kāi)學(xué)初開(kāi)展以《新起點(diǎn).新征程.新規(guī)劃》的主題班會(huì)，讓大家明確了自己的身份，大學(xué)生也是學(xué)生，也要學(xué)習(xí)。
2.針對(duì)早.晚自習(xí)，副班長(zhǎng)明天必點(diǎn)到，加強(qiáng)了班上同學(xué)的出勤意識(shí)。同學(xué)們學(xué)習(xí)積極性強(qiáng)，出勤率較高；在平時(shí)上課和集體活動(dòng)中同學(xué)們較少有遲到、缺席、早退的現(xiàn)象。
3.期末考試來(lái)臨之際，大家學(xué)習(xí)很認(rèn)真，都在十分認(rèn)真的備考。
二、積極開(kāi)展班級(jí)建設(shè)，特別是班級(jí)思想作風(fēng)建設(shè)和班委建設(shè)。
1.在平時(shí)，我注意同學(xué)們的思想動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。對(duì)于個(gè)別“釘子戶(hù)”與他們談心，讓其解決不愛(ài)上早晚自習(xí)的陋習(xí)。
2.建立了班級(jí)qq群，便于聯(lián)絡(luò)班級(jí)同學(xué)情感、及時(shí)傳達(dá)各種信息。
3.我們以自我服務(wù)、自我管理、自我教育為班委的工作原則，以熱情、及時(shí)、高效、務(wù)實(shí)為班委的工作宗旨，著力加強(qiáng)班委隊(duì)伍建設(shè)。通過(guò)不定期召開(kāi)班委例會(huì)，討論工作上的問(wèn)題，商量解決辦法，加深了班委之間的默契。明確各班委職責(zé)，在大型活動(dòng)中全體配合，在其他活動(dòng)中各司其職，這樣就加強(qiáng)了班委的整體意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，使得班級(jí)各項(xiàng)事務(wù)基本能夠順利完成。
4.與其他五個(gè)班班長(zhǎng)經(jīng)常溝通，定期交流工作、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，促進(jìn)班委會(huì)的更好發(fā)展。
三、加強(qiáng)同學(xué)之間的友誼和班級(jí)凝聚力，組織各種健康向上的活動(dòng)，并號(hào)召同學(xué)們積極參加院、系、班各項(xiàng)活動(dòng)，通過(guò)這些豐富多彩的活動(dòng)，使同學(xué)們的精神世界得到充實(shí)，在一定程度上調(diào)動(dòng)了廣大同學(xué)參與集體活動(dòng)的積極性，充實(shí)了本班的校園生活。
1.開(kāi)學(xué)初組織了一場(chǎng)全班大動(dòng)員的辯論賽，很好的聯(lián)絡(luò)了班級(jí)同學(xué)感情，促進(jìn)彼此之間的相互熟悉。
2.由我們負(fù)責(zé)組織舉辦了《新起點(diǎn).新征程.新規(guī)劃》《崇尚科學(xué)，反對(duì)邪教》等主題班會(huì)。同學(xué)們積極參與，懂得了大學(xué)對(duì)于人生的重要性，理*，豐富了知識(shí)。
3.我們與周日組織班上同學(xué)去仁篁山莊戶(hù)外燒烤，班上的同學(xué)都玩的很開(kāi)心，很好的促進(jìn)班上的團(tuán)結(jié)與相互的交流。
4.與9月24日至9月27日的院運(yùn)動(dòng)會(huì)，班上同學(xué)積極參與，努力拼搏，大家表現(xiàn)都很優(yōu)秀。
65我們?cè)谟⒄Z(yǔ)課上組織同學(xué)們觀看英語(yǔ)電影，陶冶了同學(xué)們的情操，又豐富了同學(xué)們的課余生活，更增強(qiáng)了同學(xué)們的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力。
6.同學(xué)們還積極參加院部各項(xiàng)活動(dòng)，既獲得了綜合素質(zhì)分，又豐富了自己的課余生活。
四、日常生活
1.團(tuán)支書(shū)時(shí)刻關(guān)心同學(xué)們的生活狀況。我們班委也時(shí)常同班上同學(xué)交流、一起學(xué)習(xí)、玩耍。在班上同學(xué)過(guò)生日時(shí)，大家集體唱生日歌，為他（她）慶祝，這些都讓大家感受到了班集體的溫暖。
2.在“端午節(jié)”，我們精心策劃和組織了一個(gè)有趣活動(dòng)，讓大家都感受到了節(jié)日的氣氛和來(lái)自集體的關(guān)懷。
3.安排生活委員購(gòu)買(mǎi)了羽毛球、乒乓球籃球等體育器材，用于同學(xué)們?nèi)粘ｓw育鍛煉，豐富了同學(xué)們的課余生活。
4.定期打掃教室，保證了一個(gè)干凈、整潔的學(xué)習(xí)環(huán)境。
五、與上級(jí)保持聯(lián)系，認(rèn)真完成交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
1.班委時(shí)刻與輔導(dǎo)員老師保持聯(lián)系，做到了下情上達(dá)、上情下達(dá)，當(dāng)好了系部與學(xué)生之間的紐帶。認(rèn)真完成了上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，既鍛煉了自身工作能力，也使班級(jí)工作得以順利開(kāi)展。
六、發(fā)現(xiàn)工作中的不足，主動(dòng)解決問(wèn)題。
1.臨近期末未能很好的執(zhí)行考勤政策，冬季來(lái)臨，出勤率明顯沒(méi)有以往好。
2.我們自身也未能完全做到嚴(yán)格要求自己，也有過(guò)早退等不良現(xiàn)象，沒(méi)能為同學(xué)起好帶頭作用。
3.班上同學(xué)彼此交往圈明顯，出現(xiàn)以寢室為主要交往對(duì)象的情況，沒(méi)能很好促進(jìn)全班同學(xué)彼此間的相互交往。
本學(xué)期我們工作學(xué)習(xí)上的不足除了以上幾點(diǎn)外，還必然存在著許多未能覺(jué)察到的地方，我們將在今后的工作中克服這些缺點(diǎn)和不足，努力將工作做的更好。
展望班委會(huì)未來(lái)的班級(jí)工作，我們要根據(jù)輔導(dǎo)員老師及系團(tuán)總支的工作精神，保持并發(fā)揮我們的工作優(yōu)勢(shì)，避免并克服工作上的缺點(diǎn)，帶領(lǐng)好整個(gè)班委會(huì)，以爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀班集體為目標(biāo)，努力學(xué)習(xí)，踏實(shí)肯干，不斷創(chuàng)新，積極搞好班級(jí)各項(xiàng)工作，高質(zhì)量的完成每學(xué)期的工作計(jì)劃，確保本班班級(jí)工作順利開(kāi)展，為本班的健康發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。
值班長(zhǎng)工作總結(jié)篇5
伴隨著新年鐘聲的敲響，我們告別了競(jìng)爭(zhēng)激烈、碩果累累的20xx年，滿(mǎn)懷熱情地迎來(lái)了光明燦爛、充滿(mǎn)希望的20xx年。在年終之際，對(duì)客房部一年所作的工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、營(yíng)銷(xiāo)
20xx年度客房完成的營(yíng)業(yè)總額是x萬(wàn)，月均完成x萬(wàn)，客房的出租率為，各項(xiàng)指標(biāo)較20xx年有所上升，但離酒店下達(dá)的營(yíng)業(yè)指標(biāo)還有一定的距離。
二、本年度的具體工作
1、前臺(tái)是酒店對(duì)外的窗口，為加強(qiáng)對(duì)前臺(tái)的規(guī)范化管理，本年度重點(diǎn)對(duì)前臺(tái)工作人員進(jìn)行了多次專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，包括服務(wù)意識(shí)、客房介紹與銷(xiāo)售、電話(huà)接聽(tīng)技巧等各項(xiàng)具體工作；堅(jiān)持每天對(duì)x房進(jìn)行檢查；對(duì)客史情況進(jìn)行了收集整理，建立了完整的客史檔案。
2、為了給客人創(chuàng)造一個(gè)衛(wèi)生舒適的環(huán)境，樓層嚴(yán)格按照酒店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，每走一客進(jìn)行布草更換，杯具、衛(wèi)生間堅(jiān)持消毒；在設(shè)備設(shè)施的維護(hù)與保養(yǎng)方面，對(duì)客房墻面進(jìn)行了全面清洗，保持地面的光亮；采取節(jié)約成本的措施，如把報(bào)損布草縫補(bǔ)好進(jìn)行利用等。
3、酒店于x月底對(duì)咖啡廳進(jìn)行改造，開(kāi)發(fā)x擂茶特色經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，經(jīng)過(guò)前期人員培訓(xùn)、物品采購(gòu)、宣傳推廣等系列準(zhǔn)備工作，于x月x號(hào)正式對(duì)外營(yíng)業(yè)，從x個(gè)月的市場(chǎng)推廣情況來(lái)看，客人逐漸接受x擂茶，營(yíng)業(yè)額穩(wěn)步上升。
4、x月份酒店把x部劃分由客房部管理，對(duì)x人員進(jìn)行了調(diào)整、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，明確了崗位職責(zé)，提高了工作積極性、責(zé)任心，酒店的衛(wèi)生情況煥發(fā)出新的面貌，較以前有了較明顯的進(jìn)步。
本年度在酒店領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，部門(mén)所有人員共同努力，把“做好每天每一件事、接待好每天每一位客人”的服務(wù)理念深入各項(xiàng)工作，默契合作，追求完美，取得了喜人的成績(jī)，如員工拾金不昧的精神多次受到客人表?xiàng)?、熱情周到的服?wù)態(tài)度得到了客人一致好評(píng)等。但工作中還存在一些不足，如服務(wù)意識(shí)、工作中處理問(wèn)題的靈活性等方面還有待加強(qiáng)，還需要在以后的工作中不斷改進(jìn)，自我完善。
值班長(zhǎng)工作總結(jié)篇6
時(shí)間匆匆而過(guò)，大學(xué)生活的四分之一在將從我們指縫中流去，從天南地北來(lái)的五十八個(gè)人組合成的集體，在一起走過(guò)了近三百個(gè)日子。這段時(shí)間，每個(gè)09思政人被各種情感充實(shí)著，初識(shí)的新鮮、球賽的熱情、生日會(huì)的溫馨、出游的美好、考試的緊張……我們一起分享。
回顧這個(gè)學(xué)年，大家一起生活學(xué)習(xí)，每個(gè)人都有值得驕傲的成績(jī)，同學(xué)之間的感情也不斷加深，互相團(tuán)結(jié)，班級(jí)也蒸蒸日上。作為副班長(zhǎng)，我的主要工作是協(xié)助班長(zhǎng)統(tǒng)籌并協(xié)調(diào)各班委管理好班級(jí)日常事務(wù)，協(xié)助同學(xué)們?cè)谏睢W(xué)習(xí)等方面實(shí)現(xiàn)從中學(xué)到大學(xué)的轉(zhuǎn)變，并努力創(chuàng)建優(yōu)良的班風(fēng)學(xué)風(fēng)。這一年，在09思政這個(gè)班集體中，擔(dān)任副班長(zhǎng)這個(gè)職務(wù)讓我所得到的遠(yuǎn)比我付出的多得多?，F(xiàn)將一學(xué)年來(lái)的各方面做如下總結(jié)：
工作體會(huì)：
作為班級(jí)的第一屆班委會(huì)成員，一學(xué)年下來(lái)深感各項(xiàng)班級(jí)工作的開(kāi)展都有相當(dāng)?shù)碾y度。畢竟大家從五湖四海而來(lái)，彼此之間并不熟悉，對(duì)于剛從高中踏入豐富多彩的大學(xué)校園的我們來(lái)說(shuō)，更是需要一個(gè)適應(yīng)的過(guò)程，班級(jí)工作也是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。
回顧我這一學(xué)年來(lái)的工作和學(xué)習(xí)歷程，各種各樣的場(chǎng)景一一浮現(xiàn)，在這忙碌的時(shí)光中，有苦有樂(lè)、有委屈、有幸福，我深刻體會(huì)到要成為一名合格的副班長(zhǎng)是件很不容易的事情，更體會(huì)到了要成為一名優(yōu)秀的副班長(zhǎng)所付出的汗水和艱辛。同樣，這個(gè)職務(wù)給我的經(jīng)歷和磨練是別人和其他事情所無(wú)法給予的。這個(gè)過(guò)程讓我體會(huì)到了為班級(jí)工作從未有過(guò)的癡狂狀態(tài)；懂得了如何才能更好地加強(qiáng)與大家的交流與合作；做事情時(shí)考慮得更加周全；學(xué)會(huì)了如何協(xié)調(diào)和分配各方面需要的大量時(shí)間和精力；更是深深感受到了集體榮譽(yù)感給大家?guī)?lái)的那份喜悅。重要的是，擔(dān)任副班長(zhǎng)這樣的經(jīng)歷中，我有了自己對(duì)學(xué)習(xí)和工作的另一種解釋。
我們周?chē)肋h(yuǎn)不缺乏真情。在做副班長(zhǎng)的工作以來(lái)，身邊的同學(xué)在背后給了我極大的幫助。在與班長(zhǎng)搭檔的過(guò)程中，他的細(xì)心、耐心和冷靜幫助我在各種紛繁的工作中保持良好的狀態(tài)，得以順利完成任務(wù)。在新老班干交流會(huì)上，07、08級(jí)的師兄師姐給了我很多寶貴的工作體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)，他們的言語(yǔ)對(duì)大一什么都不懂的我來(lái)說(shuō)是最大的溫暖和鼓勵(lì)。除了工作上得到同學(xué)們的大力支持外，學(xué)習(xí)和生活上也得到了許許多多的幫助。當(dāng)自己工作勞累的時(shí)候，同學(xué)一句簡(jiǎn)單的關(guān)心和問(wèn)候就足以讓我熱淚盈眶，他們細(xì)微的關(guān)愛(ài)給了我太多的震撼、感動(dòng)和感激。
201__年暑假完后，我從高中校園走進(jìn)了注會(huì)5班這個(gè)優(yōu)秀的班集體中。老師、同學(xué)、明亮的教室、整齊的桌椅這一切都是那么的熟悉有是那么的陌生。一切的一切都是新的！我們班的職務(wù)都是靠毛遂自薦來(lái)?yè)?dān)任的，也有一定的競(jìng)爭(zhēng)力，結(jié)果我被任命為副班長(zhǎng)，可如何當(dāng)好、作好這個(gè)職位？從何入手呢？怎樣服務(wù)和管理好這個(gè)班級(jí)呢？帶著這一系列疑問(wèn)我上崗了。
雖然我的班干部經(jīng)驗(yàn)不豐富，但我還是很有信心的。這項(xiàng)工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)新挑戰(zhàn)，既然班主任和同學(xué)們這么信任我，我就一定會(huì)做好的。為此，我制定了工作計(jì)劃，也得到了還不錯(cuò)的反映。有好也有不足的地方，同學(xué)們的反映并沒(méi)有達(dá)到我想要的那種強(qiáng)烈要求，我的工作是團(tuán)結(jié)全體同學(xué)，讓他們的生活豐富多采起來(lái)。為了彌補(bǔ)之前的不足，我再次制定了第2計(jì)劃。
一、營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，共同進(jìn)步
雖然說(shuō)我們的學(xué)習(xí)方式多樣多式，但是對(duì)于很少的面授課更是不能疏忽。我作為班干部務(wù)必要起好帶頭作用，課堂之上積極思考，主動(dòng)配合老師的教學(xué)活動(dòng)；課后之余，我會(huì)給大家創(chuàng)造一份輕松的環(huán)境供大家放松娛樂(lè)，讓大家能夠勞逸結(jié)合的學(xué)習(xí)并放松。
二、加強(qiáng)課后溝通，增強(qiáng)學(xué)習(xí)信心和班級(jí)凝聚力
想必四個(gè)月過(guò)去了，大家對(duì)彼此也都略知一二了吧。大家有時(shí)會(huì)說(shuō)大學(xué)的生活很無(wú)聊，為什么大家會(huì)有這樣的想法呢？說(shuō)明大家的安排還是不充分的，我想今后我還會(huì)陸續(xù)配合班主任開(kāi)展各種大大小小的戶(hù)內(nèi)外活動(dòng)，讓大家在輕松的環(huán)境里交流學(xué)習(xí)心得，增強(qiáng)學(xué)習(xí)信心，共同進(jìn)步，更好的增強(qiáng)班級(jí)凝聚力。這樣一來(lái)誰(shuí)還會(huì)說(shuō)電大的學(xué)習(xí)孤單艱苦呢？
三、促進(jìn)相互交流，提高自身素質(zhì)
作為一名班干部，我除了嚴(yán)格要求自己認(rèn)真學(xué)習(xí)外，還需促進(jìn)同學(xué)之間的學(xué)習(xí)交流和思想溝通。在平時(shí)我會(huì)經(jīng)常利用網(wǎng)絡(luò)或者電話(huà)跟同學(xué)聊天、交流，把大家平時(shí)對(duì)于班級(jí)的管理、授課老師教學(xué)質(zhì)量等問(wèn)題反映給老師，讓同學(xué)和老師之間的交流更加密切。
四、班干部就要以身作則，用實(shí)際行動(dòng)感染大家、幫助大家
不論是在生活中、工作中還是在我們這樣的一個(gè)大集體中，做事也好，學(xué)習(xí)也罷絕對(duì)不能光說(shuō)不練，嘴上說(shuō)的和實(shí)際做的大相徑庭，這樣下來(lái)，大家就會(huì)對(duì)你產(chǎn)生不信任感。因此，我一直在努力嚴(yán)格要求自己。今后也一樣會(huì)。如遇什么問(wèn)題，我會(huì)及時(shí)和班主任或其他各個(gè)班干部溝通，把自己的形象重新塑造，完善自我。
總而言之，以上4點(diǎn)就是我對(duì)上學(xué)期的總結(jié)、下學(xué)期的計(jì)劃，這樣說(shuō)的也會(huì)這樣實(shí)踐的。我很感謝大家把這個(gè)位置交予我，能為大家服務(wù)是我的榮幸，能幫助以后能有機(jī)會(huì)與老師分憂(yōu)也是我的責(zé)任。當(dāng)然，我知道自己還有很多缺點(diǎn)，但是請(qǐng)老師和同學(xué)們放心，我會(huì)認(rèn)真的吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷的完善自己。希望的同學(xué)老師和校領(lǐng)導(dǎo)交流思想，更好地做好班級(jí)工作，營(yíng)造更好的學(xué)習(xí)風(fēng)尚和娛樂(lè)環(huán)境，能讓全班同學(xué)在忙碌的學(xué)習(xí)之余享受更好的娛樂(lè)。在此我還要深深的感謝各位老師和同學(xué)，感謝你們提供給我機(jī)會(huì)讓我學(xué)在其中，也樂(lè)在其中。最后，我希望我們班的全體同學(xué)身體健康，學(xué)習(xí)進(jìn)步！同時(shí)，也請(qǐng)大家相信，我會(huì)在今后的工作中再接再厲，請(qǐng)你們拭目以待，謝謝！
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