績效工作個人總結(jié)推薦5篇

時間:2024-06-06 作者:Surplus 工作總結(jié)

優(yōu)秀的個人總結(jié)可以幫助我們發(fā)現(xiàn)自己的創(chuàng)造力和創(chuàng)新能力,優(yōu)秀的個人總結(jié)可以幫助我們發(fā)現(xiàn)工作中的問題,并及時調(diào)整,下面是范文社小編為您分享的績效工作個人總結(jié)推薦5篇,感謝您的參閱。

績效工作個人總結(jié)推薦5篇

績效工作個人總結(jié)篇1

根據(jù)《中共關(guān)于做好全區(qū)事業(yè)單位工作人員20xx年度考核工作的通知》(xxx發(fā)[xx]x號)精神,我辦結(jié)合工作實際,認(rèn)真組織開展了20xx年度考核測評工作。現(xiàn)將我辦考核測評工作情況總結(jié)如下:

一、思想認(rèn)識到位,組織有力

我辦高度重視考核工作,切實把考核工作作為加強干部教育、管理和監(jiān)督,促進(jìn)信息化隊伍建設(shè)的重要內(nèi)容,作為表彰先進(jìn)、鼓勵創(chuàng)新、鼓舞士氣、激勵奉獻(xiàn)的有效措施,我辦按照《關(guān)于做好全區(qū)事業(yè)單位工作人員20xx年度考核工作的通知》(xx發(fā)[xx]x號)文件精神,制定了實施意見,成立了考核領(lǐng)導(dǎo)小組,由分管辦公室工作的副主任具體組織實施考核測評工作。

二、認(rèn)真開展績效考核,不走形式

1、20xx年x月x日,召開全體工作人員大會,組織學(xué)習(xí)《x市x區(qū)組織部x市x區(qū)人事局關(guān)于做好全區(qū)事業(yè)單位工作人員20xx年度考核工作的通知》。對我辦考核測評工作進(jìn)行安排,發(fā)放《年度考核登記表》和《事業(yè)單位工作人員年度考核登記表》,對自己的學(xué)習(xí)和工作和職責(zé)進(jìn)行認(rèn)真回顧和總結(jié),找準(zhǔn)問題,明確奮斗方向,如實填寫《登記表》。

2、20xx年x月x日,信息化辦公室黨支部組織全體人員開展了績效考核專題會議。

一是領(lǐng)導(dǎo)班子成員進(jìn)行述職,向大家匯報自己履行職責(zé)情況;

二是單位其他人員根據(jù)各自的責(zé)任分工自我剖析,認(rèn)真總結(jié)工作中的成績,同時查找了自己在工作、學(xué)習(xí)、生活中存在的不足,明確今后努力方向,認(rèn)真寫好個人總結(jié)材料,每位xx實事求是作出評議,單位參加評議率達(dá)100%。

三是充分開展群眾評議,充分討論每位xx20xx年各方面的表現(xiàn),在提出優(yōu)點的同時指出了不足之處,幫助xx明確努力方向,在工作中改正不足。

四是采用無記名投票的方式進(jìn)行民主測評,推選出20xx年領(lǐng)導(dǎo)班子成員年度考核優(yōu)秀等次一名、年度考核優(yōu)秀等次一名。

五是召開信息化辦公室考核領(lǐng)導(dǎo)小組考評會議,綜合民主測評情況,提出考評等次意見。

三、公示績效考核結(jié)果,公正公開

?領(lǐng)導(dǎo)班子成員年度考核民主測評表》和《x區(qū)20xx年度考核民主測評表》填寫完畢,現(xiàn)場進(jìn)行統(tǒng)計,由單位綜合科統(tǒng)計,考核領(lǐng)導(dǎo)小組組長監(jiān)督,民主評議測評結(jié)果當(dāng)場公布。單位應(yīng)到在編人員x名,實到x名,全部參加了測評。xxx經(jīng)考核上報為優(yōu)秀等次人選,xxx經(jīng)考核確定為優(yōu)秀等次,其余成員經(jīng)考核全部確定為稱職,無不稱職或基本稱職人員。并且將績效考核結(jié)果在單位進(jìn)行公示。

通過開展考核工作,使大家充分認(rèn)識到了工作中的薄弱環(huán)節(jié),提出了努力的.方向,激勵了斗志,促使全體人員提高綜合素質(zhì),在今后的工作中發(fā)揚傳統(tǒng),恪盡職守,努力為我區(qū)的信息化建設(shè)貢獻(xiàn)自己的力量。

績效工作個人總結(jié)篇2

為進(jìn)一步調(diào)動醫(yī)院職工的工作進(jìn)取性,切實提高員工規(guī)范服務(wù)的自覺性,促進(jìn)各項業(yè)務(wù)的穩(wěn)步增長,并協(xié)助提高醫(yī)院院長的管理質(zhì)量,在院內(nèi)各崗位實行績效工資考核,具體考核辦法如下:

一、指導(dǎo)原則堅持按勞分配,實行多勞多得的分配原則。以本績效工資考核。

二、考核對象:本辦法的考核對象為醫(yī)院的臨床、護(hù)理、藥房、醫(yī)技及后勤、領(lǐng)導(dǎo)崗位的工作人員。

三、考核資料:實行本績效工資考核以體現(xiàn)工作業(yè)績?yōu)橹鳎帧暗?、能、勤、績”四個部分?!暗隆闭?0分,指工作紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)態(tài)度、醫(yī)風(fēng)醫(yī)德、病歷和交接班記錄書寫質(zhì)量與管理、環(huán)境衛(wèi)生以及領(lǐng)導(dǎo)在執(zhí)行規(guī)章制度不公正時所承擔(dān)的處罰等?!澳堋闭?0分,指職工工作本事、專業(yè)知識臨床運用本事、疾病治愈率、患者評價程度、在國家或省級醫(yī)學(xué)專業(yè)雜志上發(fā)表的醫(yī)學(xué)論文質(zhì)量和數(shù)量、在領(lǐng)導(dǎo)崗位上的人員的組織協(xié)調(diào)本事及執(zhí)行規(guī)章中的公平合理性等?!扒凇闭?0分,指出勤率、工作中堅守工作崗位、超假或曠工、以及領(lǐng)導(dǎo)崗位上的人員擅離職守等?!翱儭闭?0分,指職工在各自工作崗位上作出的成績。處罰實行積分制考核,處罰積分每分按20元從當(dāng)月工資中扣除。

四、考核方式:醫(yī)院內(nèi)部成立考核領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長:院長。

副組長:副院長。

成員:醫(yī)院管理委員會成員。

考核小組負(fù)責(zé)對考核資料進(jìn)行檢查和核實,每月根據(jù)檢查、核實結(jié)果進(jìn)行獎懲,并理解全體職工組成的醫(yī)院監(jiān)督委員會的監(jiān)督,組長代表醫(yī)院管理委員會每月定期向醫(yī)院監(jiān)督委員會匯報考核結(jié)果并提請審議投票表決經(jīng)過后執(zhí)行,醫(yī)院監(jiān)督委員會如對組長的考核結(jié)果有異議,必須經(jīng)全體成員23票數(shù)經(jīng)過才可否決組長的報告,并責(zé)令組長重新考核并將結(jié)果提交醫(yī)院監(jiān)督委員會審議經(jīng)過。同時扣除醫(yī)院考核領(lǐng)導(dǎo)小組全體成員“德、能”積分各1分,以警醒他們公正執(zhí)行醫(yī)院規(guī)章。

五、考核小組按員工所在崗位設(shè)立處罰積分檔案,處罰等級分為四級:

即:(1)a級警告;(2)b級警告;(3)c級警告;(4)報辦公室處罰。

1、處罰條件:

(1)a級警告

①上班遲到、早退。

②擅自離崗。

③上班時間玩電腦或看電視。

④上班無視患者疾苦打電話聊天。

⑤服務(wù)態(tài)度及工作質(zhì)量差,病人不滿意并向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)投訴。

⑦帶小孩上班。

⑧理解病人吃請或理解病人紅包。

⑨在規(guī)定的時間內(nèi),因采購不及時影響病人治療,或由于計劃不周造成器材藥品積壓半年以上者。

⑩醫(yī)療文書不按時書寫或書寫不規(guī)范的。

(2)b級警告

①理解病人吃請或收受病人紅包、禮物。

②有關(guān)人員私收、私吞、私分各種回扣。

③冒名頂替或搭車開藥,采取不正當(dāng)手段索取藥品、藥材或其他材料者。

④科室或個人收取不開發(fā)票的醫(yī)療費用和各種檢查費,或未經(jīng)收費,擅自給病人做檢查、治療。

⑤擅自介紹病人到院外治療,到院外購藥或作輔助檢查等。

⑥工作職責(zé)心不強,給病人發(fā)錯藥、打錯針、開錯處方、做錯檢查的。

⑦在貨物訂購中由于工作失誤,藥品中有假藥、劣藥進(jìn)入臨床,引起糾紛或被有關(guān)部門查處。器材型號、規(guī)格訂錯,品名不符,造成浪費和損失。

⑧損壞醫(yī)療設(shè)備或其他設(shè)備,價值在200元以上,500元以下者。

(3)c級警告

①嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律,擅自離崗,超休假達(dá)3天以上。

②違反技術(shù)操作規(guī)程,損壞設(shè)備、工具,浪費原材料,經(jīng)濟損失達(dá)500元以上。

③服務(wù)態(tài)度差,經(jīng)常吵架,引起醫(yī)療糾紛或頂撞領(lǐng)導(dǎo),影響正常工作秩序。

④消極怠工,出工不出力,經(jīng)常發(fā)牢騷,講怪話,影響醫(yī)院形象,給醫(yī)院造成經(jīng)濟損失和負(fù)面影響。

⑤工作極不負(fù)責(zé),延誤病人治療,造成不良后果或發(fā)生嚴(yán)重差錯。

(4)報辦公室處罰。

①嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律,連續(xù)超休假5天以上,或累計超休假超過7天。

②一個月內(nèi)連續(xù)2次c級警告。

③私拿私分公家財物、藥品、設(shè)備,造成不良影響。

④參與不法活動,受到公安機關(guān)傳訊、拘留或受到醫(yī)療行政部門通報批評。

⑤有貪污、盜竊、賭博、營私舞弊等不法行為。

⑥工作職責(zé)心極差,違反技術(shù)操作規(guī)程或醫(yī)療規(guī)章制度,發(fā)生嚴(yán)重差錯,給病人造成嚴(yán)重效果,給醫(yī)院造成不良影響。

3、處罰標(biāo)準(zhǔn)

依據(jù)醫(yī)院積分實施細(xì)則的規(guī)定逐項處罰。其中a級警告中違反一項扣1分,b級警告中違反一項扣2分;c級警告中違反一項扣3分。報辦公室處罰中違反一項扣4分。

六、醫(yī)院不實行浮動工資制,以減輕醫(yī)生的工作壓力,從根源上祛除醫(yī)生為了完成工作任務(wù)而出現(xiàn)的“大處方、亂開藥、亂檢查”等不正之風(fēng)。但對于違紀(jì)行為必須加大處罰力度,以端正執(zhí)業(yè)行為,提高服務(wù)質(zhì)量。

七、醫(yī)院可根據(jù)上一年度的門診、住院、輔助檢查、護(hù)理、合作醫(yī)療服務(wù)人次確定不一樣職稱職工的工作任務(wù),并列入“績”的考核范疇。實行獎勵。獎勵金數(shù)目的確定以職工工資總額的20%為標(biāo)準(zhǔn)確定。

八、為了加強醫(yī)院的科學(xué)管理,充分調(diào)動全院職工的進(jìn)取性,提高工作效率和工作質(zhì)量,保證以醫(yī)療為中心的各項工作正常慣性運行,進(jìn)一步實現(xiàn)“以人為本,誠信服務(wù)”的建院宗旨,制定本管理規(guī)定以一次性獎勵優(yōu)秀職工。

績效工作個人總結(jié)篇3

20xx年初,在姚總經(jīng)理的任命下,公司成立了績效考核小組,任命魏禮凱為副組長,盧宏奎、朱牧、劉鵬為組員,負(fù)責(zé)年度績效考核工作。

公司本年度績效考核工作的主要對象是職能部門,分管副總??冃Э己斯ぷ鞯哪繕?biāo)是督促部門開展好各項工作,充分發(fā)揮員工的工作積極性、創(chuàng)造性,激發(fā)他們的工作潛能,體現(xiàn)多勞多得,不勞不得??冃Э己司褪菍己藢ο笞龀龅墓ぷ鞒煽?,取得的經(jīng)濟效益及工作能力,態(tài)度,責(zé)任心的考核評價。

一、上半年績效考核工作的開展。

績效考核小組從2月份開始對職能部門進(jìn)行了4次績效考核,2次員工訪談工作,圍繞 “加強溝通,狠抓落實”這個主題開展績效考核工作。

年初各職能部門制訂了各自的內(nèi)部考核辦法,初始部門負(fù)責(zé)人還存在等、靠、要的思想,未能主動與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通,并通過考核、座談、評價等一系列針對性工作,來對員工、干部進(jìn)行綜合性的考評,從而達(dá)到預(yù)定目標(biāo)---完善公司考核體系。有些部門在考核初期,工作主動性不夠,在內(nèi)部考核工作的開展上不能積極與部門員工進(jìn)行溝通,導(dǎo)致員工有意見,部門的內(nèi)部凝聚力下降,不能達(dá)到和諧向上,共同發(fā)展的目的。無論在什么樣的企事業(yè)單位,團隊的合作能力是開展好工作的首要前提,大家能夠心往一處想,勁往一處使,再大的難題也能迎刃而解。

考核中也存在提出問題,解決、落實問題效果不理想的情況,在某些問題多次提出后,部門能夠及時去落實解決問題,但是由于一些思想性的因素還沒有得到解決,導(dǎo)致在問題的落實上效果還有所欠缺。如何督促并協(xié)助這些問題的有效解決是下半年工作的重點,績效考核小組是考核部門工作的成績好壞,但也同時擔(dān)負(fù)著協(xié)助部門有效開展工作的重責(zé)。

多數(shù)部門能在績效考核中堅持考核原則,做到定性分析與定量分析相結(jié)合,目標(biāo)考核與績效考核相結(jié)合,堅持客觀性、全面性和可操作性,改進(jìn)和完善獎懲激勵機制。但有些部門在績效考核的定量考核上還有所欠缺,導(dǎo)致部門員工與部門經(jīng)理的思想不能統(tǒng)一,考核工作不能順利進(jìn)行。

上半年績效考核工作較之去年還是對部門的工作有較大的促動,在內(nèi)部員工量化考核,部門內(nèi)部會議召開,針對考核中提出問題的整改,工作主動性等方面都有了較大的改進(jìn),尤其是經(jīng)營開發(fā)部和行政人事部做的比較好,但也有些部門,思想根源沒有解決,沒有清晰的工作目標(biāo)和工作思路,部門工作的開展仍沒有大的改觀,沒有真正發(fā)揮部門的管理職能,這也是績效小組下半年的工作重點目標(biāo)。

經(jīng)過半年的績效考核工作的開展,通過與部門的溝通交流,通過與員工的訪談中發(fā)現(xiàn):公司在人才的培養(yǎng),引進(jìn)方式方法和程序上還存一定的問題;管理團隊的凝聚力,執(zhí)行力還需很大的提高,很多管理干部甚至高層領(lǐng)導(dǎo)沒有把“勇于負(fù)責(zé),勇于任事,勇于創(chuàng)新,敢于勝利”企業(yè)精神作為開展工作的指南;一些制度的制定和出臺缺乏嚴(yán)謹(jǐn)性,周密性,績效工資翻番,職崗津貼沒有達(dá)到預(yù)期的效果。

二、績效考核小組上半年工作的不足。

上半年績效考核小組認(rèn)真、盡職的對職能部門開展了績效考核工作,但由于績效考核小組成員均為兼職人員,考核的溝通工作只能做到每月開展一次??己诵〗M成員上半年在遇到不能解決的問題的時候有過退縮,有過彷徨,這樣的想法和現(xiàn)象會造成了考核工作的不順暢,考核的結(jié)果更多的是對各部門工作的陳述和平鋪,沒有達(dá)到考核的激勵效果。這就要求考核小組成員在遇到困難時要積極的想出對策,不能退縮,這個方面的工作將在下半年力爭做好做順。

上半年考核小組成員對四個工作小組的工作關(guān)注度不夠高,還有待加強,要切實了解四個工作小組的工作狀態(tài),及時將溝通情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

三、20xx年下半年工作的想法和目標(biāo)。

下半年績效考核小組將加強執(zhí)行力的考核力度,將繼續(xù)發(fā)揚敢于說話,敢于指出問題,敢于評價的作風(fēng),加大對關(guān)鍵事件的關(guān)注力度,跟蹤,督促,檢查公司各項制度,決策的落實,具體目標(biāo)如下:

1、在每月的考核中繼續(xù)加強與各部門負(fù)責(zé)人的溝通與交流工作,對重點問題要咬住不放,直至部門解決問題為止,對于總是不能有效解決問題的部門要加強溝通,督促部門做好部門工作。

2、加強四個工作小組的工作關(guān)注度,真正的讓四個工作小組發(fā)揮他們的主觀能動性,協(xié)調(diào)好需各部門能力合作的各項工作,真正成為各職能部門、項目部之間的紐帶。

3、進(jìn)一步從基層獲取對于部門管理、公司發(fā)展有用的信息,加強與一線員工的交流工作,讓他們能夠充分了解公司的動態(tài),發(fā)展的方向,同時也把基層的心聲帶到公司層面上來,想員工之所想,讓他們切實為公司的發(fā)展壯大做出貢獻(xiàn)。

4、進(jìn)一步加強績效考核的宣傳工作,讓部門(或項目)負(fù)責(zé)人充分認(rèn)識績效考核的重要性,將之作為提高部門管理的一種有力手段,同時績效考核的工作還要加大推廣范圍,逐步輻射到所有在建工程項目部,所有分公司,讓績效考核真正起到加強管理、創(chuàng)造效益的作用。

績效工作個人總結(jié)篇4

半年來,公司實行員工績效考核管理機制,促進(jìn)公司管理制度化、規(guī)范化、實現(xiàn)“內(nèi)抓管理、外樹形象”的管理目標(biāo)。在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全體員工共同努力,半年來績效考核工作已形成可行性的管理模式,各部門的服務(wù)質(zhì)量有很大提升,得到業(yè)主的認(rèn)可、取得階段性的成果。我們堅持探索、實踐、總結(jié)、改進(jìn)、提高的管理程序,現(xiàn)將半年(六月份)績效考核工作進(jìn)行總結(jié)、評析,提出整改意見,狠抓整改、促進(jìn)下半年績效考核工作更上一個新臺階。

一、確立工作重點、建立績效考核機制

今年公司的管理目標(biāo)是“內(nèi)抓管理、外樹形象”為實現(xiàn)這一管理目標(biāo)達(dá)到真正提高百佳安社會影響力度和形象,創(chuàng)造品牌企業(yè)、拓展壯大百佳安業(yè)務(wù)。公司決定今年三月份起把工作重點轉(zhuǎn)移到實行績效考核管理上來,通過績效考核形成一種競爭激勵機制、提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。同時公司根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)性企業(yè)的管理特點,制訂一套系統(tǒng)性、完整性、可行性的績效考核目標(biāo)管理制度和制訂一套“統(tǒng)一管理、分級考核、領(lǐng)導(dǎo)審查”的運行操作方法,并由質(zhì)檢辦、安防部、物業(yè)部主管、各服務(wù)處負(fù)責(zé)人組成績效考核小組,對下屬員工進(jìn)行全面性、綜合性、公平、公正、公開、客觀的考核評定,實行量化管理、分等級兌現(xiàn)績效工資,使績效考核工作得到落實、達(dá)到“內(nèi)抓管理、外樹形象”的目標(biāo)。

二、考核管理到位、工作業(yè)績提升

本部于六月份對下屬三個服務(wù)處18個崗?fù)さ木S序員的執(zhí)勤情況10次檢查、巡查,被查人數(shù)93人次,通過查、看、聽,全公司37位維序員總體情況良好,遵守公司規(guī)章制度、嚴(yán)格認(rèn)真執(zhí)勤站崗、維護(hù)了三個服務(wù)處小區(qū)的公共秩序、為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、為公司樹立了良好的社會形象。

1。通過半年績效考核的實施,全體員工在思想上有新的認(rèn)識、明確績效考核的意義和目的、目標(biāo)與要求,維序員隊伍的精神良好、儀表端莊、禮儀待人、整體精神風(fēng)范得到很大提升。如、陳文靜、唐文柔、陳宗金、葉汝洋他們年紀(jì)雖大但精神飽滿、意氣風(fēng)發(fā),表現(xiàn)出一個維序員的精神風(fēng)范,樹立了維序員的莊嚴(yán)形象。

2。整體維序員遵守公司的規(guī)章制度,對照績效考核要求,嚴(yán)格執(zhí)勤上崗。工作責(zé)任心強、敬業(yè)愛崗、以公司為家、以工作為重、從不計較個人得失、忘我工作在各自崗位上,如凱源b崗張光成,他執(zhí)勤認(rèn)真嚴(yán)格、管理有方、建立業(yè)主聯(lián)系卡、車輛登記卡,及該小區(qū)的業(yè)主臺賬便于聯(lián)系和管理。萬成b區(qū)后崗黃應(yīng)強帶病堅持上班,他們兢兢業(yè)業(yè)的為業(yè)主服務(wù)、為公司爭光,貢獻(xiàn)出他們辛勤的汗水、樹立示范崗?fù)ぁ?/p>

3。三控管理明顯提高,四月份前大部分崗?fù)θ毓芾?、文字記錄非常薄弱或不?guī)范,甚至空缺。特別是本月來針對這一薄弱環(huán)節(jié)尋找原因、重點整改、逐項落實到位。首先對年紀(jì)大、文化低的維序員進(jìn)行手把手的輔導(dǎo),如萬成盧祖發(fā)、東山黃士煌、凱源劉炳輝使之從不懂到懂、從不會到會、從簡單到詳細(xì),基本掌握三控的操作流程。二是加強督查指導(dǎo),一旦發(fā)現(xiàn)問題及時指出糾正。三是加強對進(jìn)出入的車輛、來訪人員的盤查詢問、隨時檢查核實三控記錄、發(fā)現(xiàn)紕漏予以嚴(yán)肅批評教育,并扣分納入績效考核,由此,三控管理有明顯提高,杜絕了空缺現(xiàn)象。

4。通過對崗?fù)づK、亂、差的專項治理,維序員積極配合行動,進(jìn)行一次全面性的物品清理擺放、門窗玻璃的擦洗、環(huán)境衛(wèi)生的打掃,尤其是萬成各崗?fù)?,他們持之以恒、堅持不懈、天天打掃擦洗、已?chuàng)設(shè)一個整潔優(yōu)美、溫馨、舒適的工作環(huán)境,真正樹立崗?fù)ば蜗蠊こ?。又如,凱源f8崗劉炳輝、林祥福利用休息時間積極清洗路面淤泥,為業(yè)主提供安全通暢的路面,得到業(yè)主的高度贊賞。

5。對各部門管理員的績效考核已基本走上正軌,半年來各部門管理員對績效考核工作有新的認(rèn)識,明確績效考核的目標(biāo)要求,他們各自崗位的任務(wù)重、專業(yè)性強、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、各盡其職“做好每件小事、注重每個細(xì)節(jié)、滿足每個需求”做到業(yè)主求助、投訴隨叫隨到、力爭第一時間處理業(yè)主的求助或投訴,為業(yè)主排憂解難、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。如:機電工陳義勤、盧秋碧,二次裝修管理員詹永日、葉大光,財務(wù)工作人員陳曉柳、賴容俊,他們熱愛本職工作兢兢業(yè)業(yè)、默默無聞、一心撲在工作上,為業(yè)主的滿意,為公司的形象貢獻(xiàn)他們的智慧和汗水。

三、分析原因、尋找差距、發(fā)現(xiàn)存在問題

半年來,尤其六月份我們已將各月績效考核工作情況作了通報、評析、提出整改意見。但是由于部分維序員無視公司制度、上崗執(zhí)勤隨心所欲、放任自由。其二部門管理人員、維序員隊長管理不到位、不得力以及管理措施方法不得當(dāng)?shù)确N種原因致使整改工作不落實不到位、有整無改,類似問題仍然發(fā)生。

1。不遵守公司規(guī)章制度違章上崗的趨向嚴(yán)重化,經(jīng)統(tǒng)計本月遲到早退11人次、睡崗15人次、離崗、串崗25人次、泡茶會客閑聊25人次,其中最為嚴(yán)重的是東山a崗林玉華于6月份12日中午13:00—14:00公然離崗到會所睡午覺,被當(dāng)場查實影響極壞,于當(dāng)天下午就地辭退。萬成a前崗李水深于6月22日晚00:25—1:30在崗內(nèi)地板上熟睡整整一個多小時,后被巡查人員叫醒,本月績效考核為丙級。除此,衣冠不整、精神不佳、穿拖鞋上崗、站、坐姿勢不正、自由渙散的查實19人次。

2。三控管理雖取得一定的成績,但按照規(guī)范管理的標(biāo)準(zhǔn)要求還有一定的差距,主要是個別維序員人老、文化低對三控操作流程不熟練,記錄簡單化,二是個別維序員執(zhí)勤不認(rèn)真,車輛來往,物品進(jìn)出。外訪人員無盤查無記錄的有35次,大門的封閉管理仍然無法落實。整夜敞開沒關(guān)的有17次。給小區(qū)的財產(chǎn)安全造成很大隱患。

3。從每月發(fā)生的類似問題,都是整而不改,反之愈嚴(yán)重。這說明服務(wù)處、部門主管、維序員隊長有著不可推卸的責(zé)任。說明巡查監(jiān)督不到位,不深入。從本月維序員的績效考核的填報不合格,說明我們的部門管理人員檢查不深入,不細(xì)致,平時工作巡邏無記錄或記錄不詳。致使考核無依據(jù),憑感覺和感情色彩。造成考核成績不客觀,不公平。致使績效考核競爭意識不高,效果欠佳。

4。除此各部門的管理員也存在著工作日記簡單,甚至空缺現(xiàn)象,如萬成和凱源的財務(wù)人員,不能準(zhǔn)確反映自己的工作業(yè)績。部分管理員認(rèn)為技術(shù)性強存在驕傲自滿,工作作風(fēng)疲沓,對業(yè)主的求助投訴拖拉。如凱源f9—101業(yè)主許華武的26、27號雜物間求助機電工給予安裝電表一事,業(yè)主把錢早已交給維序員林祥福并上交服務(wù)處。時達(dá)一個多月未及時完善安裝,造成業(yè)主追問林祥福,致使發(fā)生林祥福含著怨氣沖著巡查人員拍桌子、辱罵領(lǐng)導(dǎo),攻擊公司等不愉快事件。(林祥福被留隊察看,取消績效工資,定為不合格。)還有二次裝修監(jiān)督管理、業(yè)主求助投訴、工程報修等記錄、跟蹤、反饋都不夠認(rèn)真具體明確,我們跟蹤回訪凱源東山四戶業(yè)主的求助投訴處理的滿意度都不是很好。

四、抓整改,促落實,提效益

1。建議各服務(wù)處各部門主管從思想上重視績效考核工作,明確考核的意義和目的。要求認(rèn)真總結(jié)分析半年績效考核存在的問題,尋查為什么每個月發(fā)生類似的問題,找出問題的關(guān)鍵和要點,逐項提出整改意見和整改辦法。

2。要求各服務(wù)處應(yīng)該把績效考核工作列入日常工作議程,把抓整改,抓落實,促效益作為一項中心工作來抓,尤其是安防部主管、維序員隊長更應(yīng)該加大力度,深入一線巡查監(jiān)督整改工作,對維序員上崗執(zhí)勤情況如實詳細(xì)做好檢查督查記錄。作為績效考核整改的主要依據(jù)。

3。繼續(xù)做好對新員工、高齡工、文化素質(zhì)低的員工的培訓(xùn)和三控管理操作流程的示范輔導(dǎo),不斷提高業(yè)務(wù)水平和操作方法,提高工作效率,把三控管理工作轉(zhuǎn)向規(guī)范化。

4。進(jìn)一步強化要求管理員要做好工作日記(每天六件事)以及各部門的機電工、二次裝修監(jiān)督、業(yè)主求助投訴處理跟蹤、反饋回訪、工程報修等記錄。于七月份管理員將正式納入績效考核,與年終獎勵直接掛鉤。

績效工作個人總結(jié)篇5

為解決當(dāng)下問題(體現(xiàn)當(dāng)下優(yōu)先)、提高公司全員的主動性、達(dá)成公司的既定目標(biāo),公司提出全面推進(jìn)全員績效管理工作的績效管理辦法,在公司各高層管理人員的領(lǐng)導(dǎo)下,結(jié)合公司經(jīng)營管理目標(biāo),首先在公司中層管理人員中進(jìn)行了試行。現(xiàn)將x年度9月以來績效考核工作試行情況匯報如下:

一、績效考核工作試行情況:

xx年9月,結(jié)合公司實際情況,在總結(jié)x年度上半年績效考核存在的問題和不足之后,公司試行了新的績效管理辦法。新辦法充分結(jié)合了各部門的工作職責(zé),更加全面、細(xì)致,可操作性、實用性更強。

1、績效考核的具體工作情況

新績效管理辦法具體通過三種溝通:對下溝通(上級對下級)、橫向溝通(部門與部門、同級與同級之間)、向上溝通(下級向上級)來實現(xiàn),從被考核人的關(guān)鍵職責(zé)、上級建議、內(nèi)部客戶三個方面確定月度關(guān)鍵績效指標(biāo),被考核人為自己的績效主人,清楚自己的崗位職責(zé)、自動達(dá)成工作成果、實現(xiàn)個人職業(yè)價值;績效考核周期內(nèi),計劃外增加的必須限期完成的為意外(增值)績效指標(biāo),這樣員工既獲得可能拿到的績效回報,又可獲得意外績效回報,為公司創(chuàng)造顯著價值工作,還可作為公司年末實現(xiàn)目標(biāo)的分紅回報依據(jù),從而使員工通過考核,真正體會到多勞多得、多創(chuàng)價值多分錢的成就感;新辦法在月初確定被考核人本月的績效工作目標(biāo),被考核人按計劃開展本月工作,通過計劃,提升境界,做任何事情均預(yù)先深思熟慮,必得相應(yīng)成果;提升職場核心競爭力,即主動發(fā)現(xiàn)問題、思考問題、解決問題的技能。

2、績效考核的機構(gòu)設(shè)置

新辦法成立了績效管理推進(jìn)與監(jiān)督小組,對每月部門形成的kpi指標(biāo)進(jìn)行審查、提審、核準(zhǔn)、監(jiān)督、公示、整理歸檔、核算、培訓(xùn)、指導(dǎo)等工作;成立績效管理領(lǐng)導(dǎo)小組,對推進(jìn)與監(jiān)查小組提審的問題進(jìn)行分析、討論、確定。兩個小組保證了保證績效管理工作的公正、公開、透明、有效。

3、月度績效會議

公司在每月初召開有關(guān)上月績效考核情況的績效會議,公布考核成績,使被考核人認(rèn)識到自己在考核期內(nèi)主要的工作成績與不足,會議對被考核人提出工作建議并找出問題改進(jìn)措施??冃ЫY(jié)果直接決定績效工資,在月度工資中體現(xiàn),提高了被考核人的工作積極性和主觀能動性,使績效工資真正起到對職工的激勵作用,從而改進(jìn)和提高工作效率。

總體來說,x年第四季度的績效考核工作取得了令人滿意的效果,得到了領(lǐng)導(dǎo)的充分重視,明確了崗位責(zé)任,理順了工作關(guān)系,改進(jìn)了工作中不規(guī)范的現(xiàn)象,提升了公司的日常管理水平。同時,通過考核也進(jìn)一步增強了員工的責(zé)任感,激發(fā)了員工的工作熱情

二、考核過程中存在的主要問題及整改措施

1、績效考核試行中仍存在細(xì)節(jié)問題,被考核人仍有不少疑問,如:可否根據(jù)部門間工作量等不同設(shè)定各部門績效系數(shù);績效計劃任務(wù)約定時間節(jié)點部分完成,是按完成率計部分還是計零分;因不控外因績效計劃任務(wù)不能完成,申請調(diào)整后是否視同完成;申請調(diào)整后的績效任務(wù)與原計劃績效的分值是否應(yīng)該相同等。整改措施:公司執(zhí)行總裁與行政總監(jiān)繼續(xù)完善新辦法,并進(jìn)行全員宣貫,加大“三種溝通”的溝通力度,克服理解偏差、溝通不暢等問題。同時,績效管理推進(jìn)與監(jiān)督小組和要認(rèn)真全面履職:對不合規(guī)的資料打回并指導(dǎo)、服務(wù)(對不及時配合提交合規(guī)資料造成的影響由被考核人自負(fù));及時完成績效調(diào)整申請、意外績效申請等的評定并反饋結(jié)果;不能評判等及時提交績效管理領(lǐng)導(dǎo)小組討論決策。

2、月度關(guān)鍵指標(biāo)、意外(增值)績效指標(biāo)及其他具體操作具有很大的主觀性。整改措施:各分管領(lǐng)導(dǎo)與部門負(fù)責(zé)人面談商定和評定月度關(guān)鍵績效計劃及意外績效時,應(yīng)履職盡責(zé),對總經(jīng)理負(fù)責(zé),站在企業(yè)的高度,堅持原則,做出客觀公正的評價;被考核人本人制定月度關(guān)鍵績效計劃科學(xué),一是基于公司推行的“為自己干”、“人性化管理”、相信凌天人在工作中都會體現(xiàn)出“我想干、我要干、我能干好”的“自覺行為”,二是公司的績效管理系統(tǒng)、完善、全面、務(wù)實;被考核人本人制定月度關(guān)鍵績效計劃并不意味著被考核人自己說了算,一是其計劃必須服從公司的年季月目標(biāo),二是被考核人必須遵守公司屬級管理原則、管理服從原則,下級必須服從直接上級指令,在與上級績效計劃確定、考評溝通達(dá)不成一致時以上級意見為準(zhǔn)。

3、部分考核小組人員不夠?qū)I(yè),對考核標(biāo)準(zhǔn)還有待進(jìn)一步學(xué)習(xí)和貫徹。整改措施:對各專業(yè)考核組成員進(jìn)行培訓(xùn),并根據(jù)現(xiàn)工作實際、工作性質(zhì)對部分人員進(jìn)行調(diào)整。

x年,公司績效考核將深入了解本公司的生產(chǎn)業(yè)務(wù)內(nèi)容,充分結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù),不斷完善績效管理體系。從公司和員工的利益出發(fā),認(rèn)真做好員工的績效考核工作,及時收集員工的建議和意見,相互溝通,做好解釋、協(xié)調(diào)工作,使公司的績效管理工作更上一層樓。