個(gè)人總結(jié)讓我們更深刻地了解了自己的優(yōu)點(diǎn)和不足之處，我們寫(xiě)個(gè)人總結(jié)之前一定要先梳理好自己的工作完成情況和寫(xiě)作思路，范文社小編今天就為您帶來(lái)了商務(wù)助理年終個(gè)人總結(jié)8篇，相信一定會(huì)對(duì)你有所幫助。
商務(wù)助理年終個(gè)人總結(jié)篇1
參與投標(biāo)工作，負(fù)責(zé)聯(lián)系合作公司，辦理投標(biāo)所需的各項(xiàng)證明材料。制作商務(wù)標(biāo)書(shū)，投標(biāo)文件匯總打印封裝工作。
今年年初的主要項(xiàng)目就是聯(lián)通的管線(xiàn)施工，涵蓋河北省的所有地市，公司參與的地市有保定、滄州、邯鄲、廊坊、石家莊、邢臺(tái)、張家口7個(gè)，因?yàn)橐郧皼](méi)有接觸過(guò)通信的項(xiàng)目，所以這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的領(lǐng)域，需要從頭開(kāi)始學(xué)習(xí)，雖然最終的結(jié)果是沒(méi)有中標(biāo)，但是我卻學(xué)到了通信管線(xiàn)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，為后來(lái)移動(dòng)管線(xiàn)項(xiàng)目做好了準(zhǔn)備工作。
四月份，中國(guó)移動(dòng)各項(xiàng)目陸續(xù)開(kāi)始招標(biāo)，經(jīng)過(guò)大家不懈的.努力，最終中國(guó)移動(dòng)管線(xiàn)項(xiàng)目中標(biāo)。
xx年7月，是我工作的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，因?yàn)楣緝?nèi)部崗位的調(diào)整，我接手一個(gè)新的崗位：資質(zhì)管理。
資質(zhì)外借管理，嚴(yán)格執(zhí)行公司資質(zhì)外借管理規(guī)定，做好記錄及相關(guān)文件的收集整理，以備查看。
根據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定，公司的資質(zhì)外借必須經(jīng)李總同意，填寫(xiě)資質(zhì)借用申請(qǐng)表，對(duì)借資質(zhì)的公司名稱(chēng)，項(xiàng)目名稱(chēng)，開(kāi)標(biāo)時(shí)間，聯(lián)系人等都做了詳細(xì)的記錄，另外還有招投標(biāo)文件的電子版做備案留存，有詳細(xì)的資質(zhì)外借臺(tái)賬，方便查詢(xún)。
經(jīng)常合作的外地單位，需要辦理進(jìn)冀手續(xù)及備案的，及時(shí)聯(lián)系合作公司準(zhǔn)備需要的材料并且到合作公司拿資質(zhì)原件來(lái)河北辦理備案，合作公司的基本資料在條件允許的情況下能及時(shí)更新整理并存檔，商務(wù)對(duì)接人及聯(lián)系方式等信息都有臺(tái)賬詳細(xì)記錄，方便有項(xiàng)目時(shí)隨時(shí)使用。
合作公司外聯(lián)工作，負(fù)責(zé)維護(hù)公司關(guān)于投標(biāo)合作單位的聯(lián)系以及資質(zhì)資料整理更新。
商務(wù)助理年終個(gè)人總結(jié)篇2
20**年*月份我很榮幸的成為## 國(guó)際貿(mào)易有限公司的一名員工。外貿(mào)是一個(gè)和外國(guó)人打交道的行業(yè)，需要的是豐富的知識(shí)和絕對(duì)百分百的細(xì)心，這些對(duì)于一位剛跨進(jìn)##之門(mén)的我來(lái)說(shuō)完全是一個(gè)未知數(shù)，沒(méi)有接觸過(guò)外貿(mào)，沒(méi)有令人充滿(mǎn)信任的外語(yǔ)，此時(shí)“零”恰是我真實(shí)的評(píng)價(jià)，是邁祺一手教會(huì)了我：如何去工作，如何去做人，我想做人比做事更重要。
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼十個(gè)月已經(jīng)過(guò)去，而現(xiàn)在的我在各方面是否還是零了，捫心自問(wèn)，不敢說(shuō)我在這過(guò)去的十個(gè)月里所做的工作百分百，不敢說(shuō)同事評(píng)價(jià)我這過(guò)去十個(gè)月百分百，不敢說(shuō)我學(xué)了百分百的知識(shí)，但我敢說(shuō)我用的是百分百的真心。
接觸外貿(mào)，首先接觸的是外貿(mào) 單證 ——外貿(mào)的基礎(chǔ)性工作。外貿(mào) 單證 即制作有利于外貿(mào)工作發(fā)展的一切表格。包括出貨之前的租船訂艙、工廠(chǎng)的發(fā)貨通知、報(bào)關(guān) 單證 的制作，其中有需要商檢的必須在報(bào)關(guān)前完成、提單的確認(rèn)、費(fèi)用的確認(rèn)、還有一些后續(xù)問(wèn)題等等?，F(xiàn)將我在20**年里并學(xué)習(xí)并工作的一些詳細(xì)知識(shí)列為以下：
租哪里的船，訂哪里的艙，怎么訂。一般 fob 為客人指定貨代，并由我公司代客戶(hù)做租船訂艙的指示性工作，運(yùn)費(fèi)為倒付，即freightcollect，在這個(gè)情況下產(chǎn)生運(yùn)費(fèi)為客人承擔(dān)，而像其他的訂艙費(fèi)、報(bào)關(guān)費(fèi)等人民幣費(fèi)用由我公司承擔(dān)。
另外走 cif 貨時(shí)，我們就必須根據(jù)貨代報(bào)給我們的價(jià)格去決定給誰(shuí)做，此時(shí)運(yùn)費(fèi)預(yù)付，即freightprepaid，既由我公司來(lái)承擔(dān)在貨代公司服務(wù)下產(chǎn)生的一切費(fèi)用。當(dāng)然所有的只要是有利于公司的，我們就可以做，只要是不利于公司的，我們絕不含糊。
注：在租船訂艙時(shí)，本人會(huì)放松警惕，所以自工作以來(lái)犯了一些錯(cuò)誤，常犯錯(cuò)誤為：freightcollect寫(xiě)成freightprepaid;一些不從上海港走的貨寫(xiě)成了shanghai。
這個(gè)環(huán)節(jié)關(guān)系到出貨的及時(shí)和準(zhǔn)時(shí)問(wèn)題，同時(shí)牽扯到船期和客人可以準(zhǔn)時(shí)收到貨物。這一環(huán)節(jié)要將貨代給我們的進(jìn)倉(cāng)通知巧妙的寫(xiě)給每一家工廠(chǎng)的送貨通知，根據(jù)不同特點(diǎn)的工廠(chǎng)，給予不同的時(shí)間限制。比如我這邊有一家工廠(chǎng)：浙江三門(mén)湘順有限公司，這家公司出貨總是有問(wèn)題，所以給他的時(shí)間就必須提前。
注：在做發(fā)貨通知時(shí)起先的方式不是很完美，并且按照那樣的方式容易產(chǎn)生錯(cuò)誤，后來(lái)經(jīng)過(guò)馮經(jīng)理的指導(dǎo)，使用更規(guī)范的形式，所以這一環(huán)節(jié)沒(méi)有錯(cuò)誤的發(fā)生。并希望以后能夠做的更好，和催貨方面做的更到位。
有些產(chǎn)品需要商檢才能出貨，在為期十個(gè)月里，接觸到需要商檢的產(chǎn)品是：空氣濾清器、電珠。商檢時(shí)需要提供發(fā)票、裝箱單、外銷(xiāo)合同。此時(shí)提供的發(fā)票和裝箱單中的數(shù)字在以后的報(bào)關(guān)數(shù)據(jù)相一致。
注：商檢比較簡(jiǎn)單，所以不會(huì)犯錯(cuò)誤，值得注意的就是要及時(shí)催商檢屏條，并及時(shí)將商檢屏條轉(zhuǎn)給貨代在報(bào)關(guān)前。
在報(bào)關(guān)時(shí)我必須提供給貨代全套的單據(jù)，包括：發(fā)票，裝箱單，報(bào)關(guān)委托書(shū)， 海關(guān) 預(yù)錄單，核銷(xiāo)單。報(bào)關(guān)是一個(gè)說(shuō)簡(jiǎn)單又不簡(jiǎn)單的程序，一不小心就會(huì)犯些很低級(jí)的字母、數(shù)字錯(cuò)誤，所以在這個(gè)過(guò)程需要檢查最起碼兩遍。同時(shí)還要記下核銷(xiāo)單號(hào)碼，以便日后查用。還需要將三份外銷(xiāo)發(fā)票交給財(cái)務(wù)。
注：在報(bào)關(guān)的時(shí)候，一開(kāi)始的時(shí)候經(jīng)常犯一些低級(jí)錯(cuò)誤，比如金額不對(duì)，還有就是外銷(xiāo)發(fā)票忘記給財(cái)務(wù)，這些都是我需要極其重視的。
提單的確認(rèn)是一個(gè)字母游戲，必須按照事實(shí)去寫(xiě)，發(fā)貨人是我們公司的英文名字，字母必須一樣，收貨人一欄必須要和馮經(jīng)理提供的資料一致。提單的確認(rèn)是絕對(duì)不可以犯錯(cuò)誤的，如果是按照 信用證 的方式，那么只要有一個(gè)不符點(diǎn)，造成的損失是巨大的。從一份提單上可以學(xué)到很多東西，如收貨人，船名航次，是 fob 還是 cif ，是整箱還是拼箱。
注：曾經(jīng)犯過(guò)一個(gè)錯(cuò)誤，但也不完全是我的責(zé)任，也有貨代公司的責(zé)任(我不是在逃避責(zé)任，實(shí)事求是)，好在可以寄回去重新修改，也就萬(wàn)事大吉了，不過(guò)現(xiàn)在想來(lái)其實(shí)當(dāng)時(shí)很緊張，碰到提單出錯(cuò)，神經(jīng)繃的很緊，這可關(guān)系重大啊。
如果是 cif 方式走貨的話(huà)需要做保險(xiǎn)。保險(xiǎn)是以報(bào)關(guān)時(shí)的發(fā)票為基準(zhǔn)的，加上重要的船名航次、保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)時(shí)間。
注：保險(xiǎn)雖簡(jiǎn)單，但也容易出錯(cuò)，我曾經(jīng)給李經(jīng)理做的一份保險(xiǎn)就反反復(fù)復(fù)改了三次，我提供的資料是沒(méi)有錯(cuò)誤的，不知道怎么就改了三次，令我費(fèi)解，當(dāng)然有我的責(zé)任，就是那種揀了芝麻丟了西瓜的感覺(jué)。
原產(chǎn)地證書(shū)是發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)發(fā)展中國(guó)家的一種優(yōu)惠政策。所以不是全部單證都需要做這個(gè)工作，但只要碰到需要做原產(chǎn)地證書(shū)的客人，以后每次出貨都必須做。做原產(chǎn)地證書(shū)，需要給商檢局提供一套完整的單據(jù)，包括提單復(fù)印件，發(fā)票，裝箱單，原產(chǎn)地證書(shū)的申請(qǐng)表格，以及原產(chǎn)地證書(shū)表格。原產(chǎn)地證書(shū)是很容易犯錯(cuò)誤的，人為的因素比較大，所以我們自身的核對(duì)很重要。
注：曾經(jīng)就有一次疏忽，被商檢局的人把字母給打錯(cuò)了，當(dāng)時(shí)我沒(méi)有查出來(lái)，不過(guò)后來(lái)通過(guò)我的真誠(chéng)道歉，商檢局的同事沒(méi)有收我的費(fèi)用，真是萬(wàn)幸。
出貨之后需要跟貨代索要 海關(guān) 預(yù)錄單，用來(lái)給工廠(chǎng)開(kāi)票時(shí)的準(zhǔn)確數(shù)字的對(duì)照，工廠(chǎng)開(kāi)出的票必須和報(bào)關(guān)相一致。碰到那種不開(kāi)票的產(chǎn)品，自然也就不需要報(bào)關(guān)了(當(dāng)然這只能是內(nèi)部說(shuō)說(shuō)了)。
注：開(kāi)票資料是要和工廠(chǎng)打交道的，所以必須寫(xiě)清楚，也必須和工廠(chǎng)交代清楚，否則犯錯(cuò)誤是十有***。
議付單據(jù)是要寄給客人的，是一套完整的出貨資料，包括提單正本，還有保險(xiǎn)資料，原產(chǎn)地證書(shū)，發(fā)票和裝箱單。議付單據(jù)不僅只是簡(jiǎn)單的完成就罷，而最重要的是要使之完美，使之完善。
注：議付單據(jù)是不能出錯(cuò)的，寄到國(guó)外的單據(jù)我沒(méi)有犯過(guò)錯(cuò)誤，當(dāng)然那都已經(jīng)被馮經(jīng)理或者王經(jīng)理幫我審核無(wú)誤后寄的，不過(guò)我很自信的說(shuō)這個(gè)環(huán)節(jié)我會(huì)警惕的。
退核銷(xiāo)單一般在出貨一個(gè)月之后跟貨代催要，一般情況下，都是付款買(mǎi)核銷(xiāo)單，所以在這之前還做一個(gè)資金審批。
注：一開(kāi)始的時(shí)候這個(gè)環(huán)節(jié)總是疏忽，雖然這是個(gè)只需一個(gè)電話(huà)就可以解決的事情，殊不知就是經(jīng)常忘記，不過(guò)現(xiàn)在已經(jīng)成為一種工作習(xí)慣，自然不會(huì)忘記。
這是工作的尾聲了，需要我做的是要將紙張形式的資料放在文件夾里，同時(shí)還需要輸入出口發(fā)票。
注：資料整理我自認(rèn)為做的不夠完美，雖然這個(gè)環(huán)節(jié)不會(huì)造成利益沖突，但是作為一個(gè)單證員，需要投入更大的時(shí)間去思考如何將資料整理做的更好。
以上便是我xx年工作的一個(gè)粗略的總結(jié)，總而言之：細(xì)心，要有百分百的細(xì)心;知識(shí)，要有百分百解決問(wèn)題的知識(shí)，為邁祺之蓬勃發(fā)展而努力。
爆竹一聲辭舊歲，總把新桃換舊符。告別xx年，迎來(lái)了充滿(mǎn)希望的2023年，2023年，我必須更努力，只有努力才能達(dá)到心中想要的碩果累累?，F(xiàn)擬訂2023年工作目標(biāo)。
我相信我會(huì)用實(shí)際行動(dòng)來(lái)證明一切。細(xì)細(xì)想來(lái)，其實(shí)在每一個(gè)工作崗位上的人們，每天接受的都是簡(jiǎn)單、平凡的事情，把工作做好，也就是要做好每一件小事，每一件平凡的事，就如用飽滿(mǎn)的工作熱情去和客戶(hù)通一個(gè)電話(huà)，如用真心去制作一份重要的單據(jù)等等，所以接受平凡，接受簡(jiǎn)單，才能水滴石穿。
本年度擔(dān)任后勤總公司總經(jīng)理助理一職,主要協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理公司的一些日常事務(wù),具體分管飲服中心的工作并兼任飲服中心主任一職。
作為中層管理崗位的基層干部,僅管在具體的工作方法、工作經(jīng)驗(yàn)上還存在許多的不足之處,但我始終兢兢業(yè)業(yè)地履行著自己的工作職責(zé),把每一項(xiàng)工作作為對(duì)自己的挑戰(zhàn),作為自己進(jìn)一步學(xué)習(xí)提高的動(dòng)力,作為不斷完善自我的大好機(jī)會(huì),虛心學(xué)習(xí),在各位領(lǐng)導(dǎo)同行的感召帶動(dòng)下,順利完成了本年度的各項(xiàng)工作任務(wù),通過(guò)具體的工作開(kāi)展,在做人做事等到方面得到了一定的提高。
在今后的工作中,我將一如既往地努力工作、認(rèn)真真學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁總攬全局的工作氣度,游刃有余的工作能力,寬以待人的工作胸襟,不斷提高自身的工作能力和綜合素養(yǎng)。
過(guò)去的一年中,始終以三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo),忠實(shí)貫徹學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的精神意圖,在公司領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)和全院各相關(guān)部門(mén)的密切協(xié)作下,堅(jiān)持三服務(wù)、兩育人的宗旨,忠實(shí)履行自己的工作職責(zé),從以下五個(gè)方面開(kāi)展本部門(mén)的工作:
1、以安全為本;始終把安全工作作為食堂工作的生命線(xiàn),思想上高度重視,措施上保障得力,建立衛(wèi)生安全責(zé)任制和就餐值班制度,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)處理,同時(shí)規(guī)范采購(gòu)程序,嚴(yán)格遵守采購(gòu)索證制度,從源頭上杜絕劣質(zhì)原料流入校園。
3、以確保衛(wèi)生為重點(diǎn);日常工作中狠抓食品、個(gè)人、環(huán)境三大衛(wèi)生環(huán)節(jié),并將責(zé)任明確到人,層層落實(shí),有效防止了食堂食品中毒事故的發(fā)生。
4、以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨;制訂了食堂服務(wù)制度,要求中員工在服務(wù)過(guò)程中要以人為本,想學(xué)生所想,急學(xué)生所急,提出服務(wù)從點(diǎn)滴做起的口號(hào),要求員工從細(xì)小處做起,從規(guī)范化做起,有效化解了食堂就餐過(guò)程中出現(xiàn)的各類(lèi)矛盾。
5、以隊(duì)伍建設(shè)為保障:經(jīng)過(guò)近風(fēng)年的努力,目前已初步形成一支作風(fēng)過(guò)硬、素質(zhì)優(yōu)良的穩(wěn)定的員工隊(duì)伍,特別是今年和南師經(jīng)營(yíng)食堂易位經(jīng)營(yíng)以來(lái),f1一樓自營(yíng)食堂的日均營(yíng)業(yè)額高出二樓南師食堂6000余元,而以往一樓南師食堂僅比二樓自營(yíng)食堂高1000-2000元;f2二樓自營(yíng)食堂日均營(yíng)業(yè)額和一樓南師經(jīng)營(yíng)食堂基本持平。
圍繞上述五個(gè)方面的內(nèi)容,過(guò)去的一年中,本人做了一些具體鎖碎的工作,具體匯報(bào)如下:
1、保證了近萬(wàn)名在校師生的就餐保障工作,全年完成總營(yíng)業(yè)額870余萬(wàn)元,返還教職工餐補(bǔ)3.8萬(wàn)余元,上交公司凈利潤(rùn)70萬(wàn)元。
2、業(yè)心準(zhǔn)備,積極籌劃,順利完成了省教育廳文明食堂申報(bào)工作,并順利通過(guò)了相關(guān)專(zhuān)家組的初評(píng)驗(yàn)收,同時(shí)被專(zhuān)家組確定為明年的省文明食堂先進(jìn)集體入圍單位。
4、通過(guò)召開(kāi)師生座談會(huì)、系部走訪(fǎng)、建立就餐值班制度等多種形式,傾聽(tīng)?zhēng)熒袈?不斷改變服務(wù)質(zhì)量,提高服務(wù)水平。
5、積極參與創(chuàng)建衛(wèi)生城市的各項(xiàng)工作及學(xué)院對(duì)外的各項(xiàng)接待工作,展示良好的窗口形象。
6、成功舉辦了新一屆優(yōu)質(zhì)服務(wù)月,展示了食堂的整體實(shí)力,拉近了和師生間的距離。
7、做好新生接待及軍訓(xùn)的各項(xiàng)服務(wù)保障工作,發(fā)放新生飯卡3000余張,并成功實(shí)現(xiàn)了售飯系統(tǒng)和銀行賬戶(hù)的對(duì)接。
8、完成了食堂售飯窗口的隔斷、校園主蒸汽管道的改造、浴室熱水供應(yīng)管道改造、二期食保溫管道鋪設(shè)等多項(xiàng)工程。
9、完成了假期加班教師及補(bǔ)課同學(xué)的餐飲保障工作。
10、完成了炊事員用工管理辦法、食堂目標(biāo)責(zé)任制度及炊事員薪資發(fā)放辦法的制訂和實(shí)施工作。
11、完成了餐飲管理的各項(xiàng)日常工作,加強(qiáng)了對(duì)各食堂日常工作的監(jiān)控力度,配備專(zhuān)職人員,定時(shí)定點(diǎn)對(duì)各食堂的安全、衛(wèi)生等各項(xiàng)工作進(jìn)行全天候檢查。
12、完成了食堂衛(wèi)生、安全、采購(gòu)、帳務(wù)管理等各項(xiàng)規(guī)章制度的建立健全工作,并實(shí)現(xiàn)了倉(cāng)庫(kù)結(jié)算電處化。
本年度個(gè)人工作的缺點(diǎn):
1、基層崗位呆的時(shí)間較長(zhǎng),鎖碎的事情處理的較多,全局問(wèn)題思考的較少,有些工作缺乏前瞻性,主動(dòng)性,統(tǒng)領(lǐng)全局的能力不強(qiáng)。
2、忙于具體事務(wù),歸納總結(jié)不夠,沒(méi)有形成一套規(guī)范的管理體系,工作有時(shí)有隨意性。
我接到昌平分局商務(wù)客戶(hù)經(jīng)理的任命，與昌平分公司其他7位不同崗位的同事共同走上了商務(wù)客戶(hù)經(jīng)理這個(gè)新的崗位。8個(gè)多月來(lái)，經(jīng)歷了一切從無(wú)到有的過(guò)程，也有了不少的收獲。
據(jù)個(gè)人記錄，從5月29日拜訪(fǎng)第一個(gè)客戶(hù)開(kāi)始，截至到1月18日，共走訪(fǎng)客戶(hù)223戶(hù)413次。通過(guò)400余次的走訪(fǎng)及一些電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)，共成功發(fā)展商務(wù)客戶(hù)金色俱樂(lè)部會(huì)員70戶(hù)、核實(shí)商務(wù)客戶(hù)資料159戶(hù)、簽訂ip反搶協(xié)議29份、發(fā)展寬帶商務(wù)用戶(hù)14戶(hù)、查修障礙7次、完成滿(mǎn)意度調(diào)查文件50余份、贈(zèng)送各類(lèi)小禮品上百份、建立名單商務(wù)客戶(hù)聯(lián)系人近200人。
公司和業(yè)務(wù)的特性決定了我們的工作內(nèi)容更多是維系現(xiàn)有客戶(hù)而非發(fā)展新客戶(hù)，因?yàn)橛星捌诘男湃?，這在一定程度上減輕了我們的工作難度。但客戶(hù)的信任是對(duì)網(wǎng)通或者說(shuō)是對(duì)電話(huà)局這塊老招牌的，而對(duì)商務(wù)客戶(hù)經(jīng)理這個(gè)新角色一無(wú)所知，因此只有建立起客戶(hù)對(duì)我們個(gè)人的信任才能使我們真正發(fā)揮到作用。這需要一個(gè)過(guò)程，通常是我認(rèn)識(shí)客戶(hù)、讓客戶(hù)認(rèn)識(shí)我、建立互相信任、加深維系互相信任幾個(gè)步驟，我個(gè)人認(rèn)為其中第二三兩個(gè)步驟最難。
認(rèn)識(shí)客戶(hù)并不難，因?yàn)榭蛻?hù)都是單位性質(zhì)的所以可以通過(guò)公司現(xiàn)有的資源找到客戶(hù)的地理位置、聯(lián)系電話(huà)以及使用我公司產(chǎn)品的情況。然而只找到客戶(hù)公司所在地沒(méi)有意義，重要的是認(rèn)識(shí)一兩個(gè)甚至更多的聯(lián)系人。在電話(huà)里一般可以找到用戶(hù)這方面的負(fù)責(zé)人，但如果沒(méi)有具體的事由對(duì)方是不會(huì)透露任何個(gè)人信息的，所以首次陌生拜訪(fǎng)必須是登門(mén)拜訪(fǎng)。因?yàn)樯虅?wù)客戶(hù)大多數(shù)是中小企業(yè)，所以客戶(hù)聯(lián)系人平時(shí)工作可能也比較繁忙，加之對(duì)要拜訪(fǎng)的人毫不了解無(wú)法做相應(yīng)準(zhǔn)備，所以我認(rèn)為第一次拜訪(fǎng)還是借某種事由為好，且最好是為客戶(hù)服務(wù)的機(jī)會(huì)。之所以這樣說(shuō)是因?yàn)槿绻谝淮紊祥T(mén)就推銷(xiāo)業(yè)務(wù)肯定會(huì)招致客戶(hù)的反感，甚至無(wú)法獲得最基礎(chǔ)的信任反而被當(dāng)成騙子。但如果是客戶(hù)有某種需求比如要辦理我們某些業(yè)務(wù)、需要解決什么問(wèn)題則態(tài)度大不一樣，不過(guò)這種機(jī)會(huì)是很難得的，還是需要尋找一些主動(dòng)出擊的方法。因此像我們剛上任時(shí)接到的發(fā)展金色俱樂(lè)部會(huì)員這種工作其實(shí)就是很好的機(jī)會(huì)，用戶(hù)有想解決辦業(yè)務(wù)排隊(duì)難的需求、每月話(huà)費(fèi)很高卻得不到回報(bào)的不平衡感，這時(shí)送去一張vip絕大多數(shù)用戶(hù)都會(huì)很樂(lè)于接待。僅憑這一項(xiàng)工作我就收集到了70個(gè)客戶(hù)的聯(lián)系方式、見(jiàn)到了聯(lián)系人，就相當(dāng)于有了這70個(gè)單位的一把鑰匙。每次陌生拜訪(fǎng)回來(lái)后把收集到的信息整理到電腦里，就有了最基礎(chǔ)的客戶(hù)資料。
但當(dāng)我把我收集到的一百多個(gè)名單商務(wù)客戶(hù)聯(lián)系人聯(lián)系電話(huà)提供給分公司的服務(wù)管理部做電話(huà)回訪(fǎng)時(shí)結(jié)果令我大吃一驚，被調(diào)查的50戶(hù)中竟然有25戶(hù)表示不知道商務(wù)客戶(hù)經(jīng)理是誰(shuí)!這對(duì)我觸動(dòng)很大，相當(dāng)于事倍功半了。這25戶(hù)客戶(hù)其實(shí)我都去過(guò)有的還去過(guò)多次，而且都留下了名片，之所以沒(méi)說(shuō)出我可能有些是并非聯(lián)系人本人接的電話(huà)，但大多數(shù)肯定還是未對(duì)我和我的職位留下深刻的印象。在此后的客戶(hù)資料核實(shí)、贈(zèng)送回饋禮品等過(guò)程中遇到再次拜訪(fǎng)的客戶(hù)時(shí)我也有意識(shí)觀(guān)察了一下，打預(yù)約電話(huà)時(shí)我說(shuō)出我的名字和之前辦過(guò)的事客戶(hù)都能馬上想起來(lái)，但離開(kāi)的時(shí)候我問(wèn)客戶(hù)是否還有我的電話(huà)，大部分客戶(hù)都再次索取了我的名片，證明首次拜訪(fǎng)后他們并未妥善保管我的聯(lián)系方式。經(jīng)過(guò)總結(jié)，我認(rèn)為這是我的工作方法造成的。我習(xí)慣于公事公辦風(fēng)格，見(jiàn)到客戶(hù)做自我介紹后說(shuō)明來(lái)意、然后辦完事留下聯(lián)系方式就告別了，總過(guò)程可能也就十分鐘，因此雖然走訪(fǎng)“量”很大但“質(zhì)”并不高。關(guān)于如何給客戶(hù)留下深刻印象的方法我還在摸索中，但我認(rèn)為即便堅(jiān)持我的風(fēng)格也能找到適合我的方式。比如如果暫時(shí)難以提高單次停留時(shí)間就增加次數(shù)，無(wú)數(shù)成功的銷(xiāo)售人員的傳奇經(jīng)歷中都少不了精誠(chéng)所致金石為開(kāi)的橡皮糖戰(zhàn)術(shù)，就像腦白金廣告一樣讓你想不記住都難。利用每次接觸客戶(hù)的機(jī)會(huì)散發(fā)我的名片，即使給用戶(hù)留過(guò)也不要吝惜多給幾張，還可以?shī)A在禮品、設(shè)備、宣傳材料里。還有就是增強(qiáng)個(gè)人的可識(shí)別性，給用戶(hù)一個(gè)特別的印象，當(dāng)然一定要是好印象。
僅僅是彼此認(rèn)識(shí)還不夠，真正要從用戶(hù)那里拿來(lái)真金白銀必須要上升到信任。每次簡(jiǎn)單的物理接觸難以產(chǎn)生信任，要發(fā)生化學(xué)反應(yīng)需要一些催化劑。我們中國(guó)的文化決定了酒是一種很好的催化劑，吃飯喝酒、桑拿捏腳、唱歌找小姐更是著名的三板斧。這些用好了的確有很好的效果，但我基本沒(méi)用過(guò)，客觀(guān)上是沒(méi)有經(jīng)費(fèi)、且對(duì)單戶(hù)收入不高的商務(wù)客戶(hù)必要性也不大，主觀(guān)上是個(gè)人暫時(shí)還不擅此道，于是我又開(kāi)始尋找適合自己的方法。我想每個(gè)客戶(hù)都是不同的，要打好交道應(yīng)該找到有針對(duì)性的方式。我的聯(lián)系人大部分都是財(cái)務(wù)、后勤等辦公室的人員甚至只是個(gè)電工，所以對(duì)于他們來(lái)說(shuō)把工作做好別被老板責(zé)備才是最基本的，因此幫助他們完成好工作快速解決他們的問(wèn)題其實(shí)是最實(shí)在的。所以當(dāng)客戶(hù)有任何事找到我的時(shí)候，我會(huì)毫不猶豫地接下來(lái)，然后協(xié)調(diào)相關(guān)人員盡快解決。這不僅是落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制，更因?yàn)楫?dāng)客戶(hù)對(duì)商務(wù)客戶(hù)經(jīng)理是干什么的還不清楚時(shí)抱著試試看的心理打個(gè)電話(huà)過(guò)來(lái)，如果被推脫到別的部門(mén)那客戶(hù)下次很難再直接打電話(huà)找我，要給客戶(hù)留下我就是網(wǎng)通、我的手機(jī)號(hào)就是112、10060的印象。因此即便是客戶(hù)想開(kāi)個(gè)來(lái)顯、長(zhǎng)途、換個(gè)寬帶套餐我也會(huì)盡可能拿上受理單上門(mén)去幫客戶(hù)辦為客戶(hù)跑腿，當(dāng)客戶(hù)有障礙的時(shí)候不管我能不能解決也先第一時(shí)間出現(xiàn)在客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)然后當(dāng)著他的面打電話(huà)聯(lián)絡(luò)各支撐部門(mén)。我的經(jīng)驗(yàn)是，當(dāng)客戶(hù)的電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)客戶(hù)尤其客戶(hù)相應(yīng)部門(mén)的負(fù)責(zé)人是很著急的，但這時(shí)如果你滿(mǎn)頭大汗地出現(xiàn)在他身邊用焦急地聲音催促支撐人員，客戶(hù)馬上就會(huì)安下心來(lái)并認(rèn)為我是站在他這邊的，反而會(huì)安慰我沒(méi)事別著急，此時(shí)這種信任感就建立起來(lái)了。
當(dāng)信任感建立起來(lái)后，以后只要維持對(duì)客戶(hù)一如既往的態(tài)度對(duì)客戶(hù)保持持續(xù)地關(guān)懷就可以了，這點(diǎn)局里的老師傅們尤其很多大客戶(hù)經(jīng)理、社區(qū)經(jīng)理都做得非常出色。在長(zhǎng)途反搶一個(gè)很大的商務(wù)客戶(hù)的時(shí)候，我還在想平時(shí)慣用的一套性?xún)r(jià)比的說(shuō)辭，沒(méi)想到社區(qū)經(jīng)理一去對(duì)方直接蓋章價(jià)格問(wèn)都沒(méi)問(wèn)。所謂三流銷(xiāo)售賣(mài)產(chǎn)品、二流銷(xiāo)售賣(mài)服務(wù)、一流銷(xiāo)售賣(mài)關(guān)系，這一次就讓我深有體會(huì)。
另外在客戶(hù)資料整理方面，目前還沒(méi)有一個(gè)很好用的系統(tǒng)來(lái)保存所有的信息，所以只能自己勤記錄。尤其如果能獲得一些用戶(hù)個(gè)人的信息是很難得的應(yīng)該保存好，比如在幫用戶(hù)辦業(yè)務(wù)時(shí)可以通過(guò)身份證號(hào)記下用戶(hù)的生日，到時(shí)一條祝福短信比平時(shí)送點(diǎn)小禮物更有意義?？傊痪湓?huà)，要讓用戶(hù)感受到你很重視他。當(dāng)然通過(guò)這幾個(gè)月的工作我也有一些尚未解決的問(wèn)題，比如前面提到過(guò)的如何讓客戶(hù)記住我、在用戶(hù)不主動(dòng)找我的情況下如何主動(dòng)建立信任，還有如何發(fā)掘用戶(hù)的潛在需求、如何和各行業(yè)各職業(yè)的用戶(hù)有針對(duì)性地打交道等等，這些都是一名老銷(xiāo)售人員摸爬滾打出來(lái)的寶貴的經(jīng)驗(yàn)。從象牙塔走出來(lái)不久的我書(shū)生氣未脫，與社會(huì)上那些老油條三兩句交談下來(lái)就感覺(jué)力不從心，此時(shí)我深刻體會(huì)到藝術(shù)性遠(yuǎn)重于理論性，除非生就一副做銷(xiāo)售的好料子否則沒(méi)個(gè)幾年道行的修煉在江湖上是站不住腳的。路漫漫其修遠(yuǎn)兮吾將上下而求索。
【第5篇】2023商務(wù)助理個(gè)人年終工作總結(jié)本年度擔(dān)任后勤總公司總經(jīng)理助理一職,主要協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理公司的一些日常事務(wù),具體分管飲服中心的工作并兼任飲服中心主任一職。
作為中層管理崗位的基層干部,僅管在具體的工作方法、工作經(jīng)驗(yàn)上還存在許多的不足之處,但我始終兢兢業(yè)業(yè)地履行著自己的工作職責(zé),把每一項(xiàng)工作作為對(duì)自己的挑戰(zhàn),作為自己進(jìn)一步學(xué)習(xí)提高的動(dòng)力,作為不斷完善自我的大好機(jī)會(huì),虛心學(xué)習(xí),在各位領(lǐng)導(dǎo)同行的感召帶動(dòng)下,順利完成了本年度的各項(xiàng)工作任務(wù),通過(guò)具體的工作開(kāi)展,在做人做事等到方面得到了一定的提高。
在今后的工作中,我將一如既往地努力工作、認(rèn)真真學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁總攬全局的工作氣度,游刃有余的工作能力,寬以待人的工作胸襟,不斷提高自身的工作能力和綜合素養(yǎng)。
過(guò)去的一年中,始終以三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo),忠實(shí)貫徹學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的精神意圖,在公司領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)和全院各相關(guān)部門(mén)的密切協(xié)作下,堅(jiān)持三服務(wù)、兩育人的宗旨,忠實(shí)履行自己的工作職責(zé),從以下五個(gè)方面開(kāi)展本部門(mén)的工作:
1、以安全為本;始終把安全工作作為食堂工作的生命線(xiàn),思想上高度重視,措施上保障得力,建立衛(wèi)生安全責(zé)任制和就餐值班制度,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)處理,同時(shí)規(guī)范采購(gòu)程序,嚴(yán)格遵守采購(gòu)索證制度,從源頭上杜絕劣質(zhì)原料流入校園。
3、以確保衛(wèi)生為重點(diǎn);日常工作中狠抓食品、個(gè)人、環(huán)境三大衛(wèi)生環(huán)節(jié),并將責(zé)任明確到人,層層落實(shí),有效防止了食堂食品中毒事故的發(fā)生。
4、以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨;制訂了食堂服務(wù)制度,要求中員工在服務(wù)過(guò)程中要以人為本,想學(xué)生所想,急學(xué)生所急,提出服務(wù)從點(diǎn)滴做起的口號(hào),要求員工從細(xì)小處做起,從規(guī)范化做起,有效化解了食堂就餐過(guò)程中出現(xiàn)的各類(lèi)矛盾。
5、以隊(duì)伍建設(shè)為保障:經(jīng)過(guò)近風(fēng)年的努力,目前已初步形成一支作風(fēng)過(guò)硬、素質(zhì)優(yōu)良的穩(wěn)定的員工隊(duì)伍,特別是今年和南師經(jīng)營(yíng)食堂易位經(jīng)營(yíng)以來(lái),f1一樓自營(yíng)食堂的日均營(yíng)業(yè)額高出二樓南師食堂6000余元,而以往一樓南師食堂僅比二樓自營(yíng)食堂高1000-2000元;f2二樓自營(yíng)食堂日均營(yíng)業(yè)額和一樓南師經(jīng)營(yíng)食堂基本持平。
圍繞上述五個(gè)方面的內(nèi)容,過(guò)去的一年中,本人做了一些具體鎖碎的工作,具體匯報(bào)如下:
1、保證了近萬(wàn)名在校師生的就餐保障工作,全年完成總營(yíng)業(yè)額870余萬(wàn)元,返還教職工餐補(bǔ)3.8萬(wàn)余元,上交公司凈利潤(rùn)70萬(wàn)元。
2、業(yè)心準(zhǔn)備,積極籌劃,順利完成了省教育廳文明食堂申報(bào)工作,并順利通過(guò)了相關(guān)專(zhuān)家組的初評(píng)驗(yàn)收,同時(shí)被專(zhuān)家組確定為明年的省文明食堂先進(jìn)集體入圍單位。
4、通過(guò)召開(kāi)師生座談會(huì)、系部走訪(fǎng)、建立就餐值班制度等多種形式,傾聽(tīng)?zhēng)熒袈?不斷改變服務(wù)質(zhì)量,提高服務(wù)水平。
5、積極參與創(chuàng)建衛(wèi)生城市的各項(xiàng)工作及學(xué)院對(duì)外的各項(xiàng)接待工作,展示良好的窗口形象。
6、成功舉辦了新一屆優(yōu)質(zhì)服務(wù)月,展示了食堂的整體實(shí)力,拉近了和師生間的距離。
7、做好新生接待及軍訓(xùn)的各項(xiàng)服務(wù)保障工作,發(fā)放新生飯卡3000余張,并成功實(shí)現(xiàn)了售飯系統(tǒng)和銀行賬戶(hù)的對(duì)接。
8、完成了食堂售飯窗口的隔斷、校園主蒸汽管道的改造、浴室熱水供應(yīng)管道改造、二期食保溫管道鋪設(shè)等多項(xiàng)工程。
9、完成了假期加班教師及補(bǔ)課同學(xué)的餐飲保障工作。
10、完成了炊事員用工管理辦法、食堂目標(biāo)責(zé)任制度及炊事員薪資發(fā)放辦法的制訂和實(shí)施工作。
11、完成了餐飲管理的各項(xiàng)日常工作,加強(qiáng)了對(duì)各食堂日常工作的監(jiān)控力度,配備專(zhuān)職人員,定時(shí)定點(diǎn)對(duì)各食堂的安全、衛(wèi)生等各項(xiàng)工作進(jìn)行全天候檢查。
12、完成了食堂衛(wèi)生、安全、采購(gòu)、帳務(wù)管理等各項(xiàng)規(guī)章制度的建立健全工作,并實(shí)現(xiàn)了倉(cāng)庫(kù)結(jié)算電處化。
本年度個(gè)人工作的缺點(diǎn):
1、基層崗位呆的時(shí)間較長(zhǎng),鎖碎的事情處理的較多,全局問(wèn)題思考的較少,有些工作缺乏前瞻性,主動(dòng)性,統(tǒng)領(lǐng)全局的能力不強(qiáng)。
2、忙于具體事務(wù),歸納總結(jié)不夠,沒(méi)有形成一套規(guī)范的管理體系,工作有時(shí)有隨意性。
半年以來(lái)我心中的感受便是要做一名合格的商務(wù)助理不難，但要做一名優(yōu)秀的商務(wù)助理就不那么簡(jiǎn)單了。我認(rèn)為：一名好的商務(wù)助理不僅要為人謙和正直，對(duì)事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、工作能力上更要專(zhuān)研。我作為一名年輕的商務(wù)助理需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。
一、 思想修養(yǎng)
作為一名商務(wù)助理，要想完成工作的責(zé)任，首先必須具備各個(gè)方面綜合優(yōu)秀的素質(zhì)，樹(shù)立正確的世界觀(guān)和人生觀(guān)。在這半年中我認(rèn)真參加各種學(xué)習(xí)和活動(dòng)。有句成語(yǔ)是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一名助理，我在工作中無(wú)意中會(huì)考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當(dāng)。當(dāng)意見(jiàn)、建議來(lái)臨時(shí)，現(xiàn)在的我不再不悅，不再拒絕。而是以更高的要求來(lái)要求自己，努力告誡自己：換個(gè)角度靜心仔細(xì)想想如何能做的好一些。
二、 素質(zhì)提升
在工作學(xué)習(xí)生活中我認(rèn)真聽(tīng)取經(jīng)驗(yàn)，仔細(xì)記錄，并在工作之余的空余時(shí)間認(rèn)真思考推敲，有目的的在工作中進(jìn)行一些嘗試。在工作中，我認(rèn)真投入，認(rèn)真學(xué)習(xí)。我感到人人都是我的師長(zhǎng)，我能學(xué)，要學(xué)的東西還很多。如：剛來(lái)公司半年，對(duì)公司管理和生產(chǎn)上各個(gè)方面的情況一無(wú)所知，就不能更好的建言獻(xiàn)策，當(dāng)好參謀助手，我能不懂就問(wèn)，向管生產(chǎn)的同事虛心學(xué)習(xí)請(qǐng)教，思考，大膽的與同事之間探討生產(chǎn)管理之道。
本年度擔(dān)任后勤總公司總經(jīng)理助理一職,主要協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理公司的一些日常事務(wù),具體分管飲服中心的工作并兼任飲服中心主任一職。
作為中層管理崗位的基層干部,僅管在具體的工作方法、工作經(jīng)驗(yàn)上還存在許多的不足之處,但我始終兢兢業(yè)業(yè)地履行著自己的工作職責(zé),把每一項(xiàng)工作作為對(duì)自己的挑戰(zhàn),作為自己進(jìn)一步學(xué)習(xí)提高的動(dòng)力,作為不斷完善自我的大好機(jī)會(huì),虛心學(xué)習(xí),在各位領(lǐng)導(dǎo)同行的感召帶動(dòng)下,順利完成了本年度的各項(xiàng)工作任務(wù),通過(guò)具體的工作開(kāi)展,在做人做事等到方面得到了一定的提高。
在今后的工作中,我將一如既往地努力工作、認(rèn)真真學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁總攬全局的工作氣度,游刃有余的工作能力,寬以待人的工作胸襟,不斷提高自身的工作能力和綜合素養(yǎng)。
過(guò)去的一年中,始終以三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo),忠實(shí)貫徹學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的精神意圖,在公司領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)和全院各相關(guān)部門(mén)的密切協(xié)作下,堅(jiān)持三服務(wù)、兩育人的宗旨,忠實(shí)履行自己的工作職責(zé),從以下五個(gè)方面開(kāi)展本部門(mén)的工作:
1、以安全為本;始終把安全工作作為食堂工作的生命線(xiàn),思想上高度重視,措施上保障得力,建立衛(wèi)生安全責(zé)任制和就餐值班制度,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)處理,同時(shí)規(guī)范采購(gòu)程序,嚴(yán)格遵守采購(gòu)索證制度,從源頭上杜絕劣質(zhì)原料流入校園。
3、以確保衛(wèi)生為重點(diǎn);日常工作中狠抓食品、個(gè)人、環(huán)境三大衛(wèi)生環(huán)節(jié),并將責(zé)任明確到人,層層落實(shí),有效防止了食堂食品中毒事故的發(fā)生。
4、以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨;制訂了食堂服務(wù)承諾制度,要求中員工在服務(wù)過(guò)程中要以人為本,想學(xué)生所想,急學(xué)生所急,提出服務(wù)從點(diǎn)滴做起的口號(hào),要求員工從細(xì)小處做起,從規(guī)范化做起,有效化解了食堂就餐過(guò)程中出現(xiàn)的各類(lèi)矛盾。
5、以隊(duì)伍建設(shè)為保障:經(jīng)過(guò)近風(fēng)年的努力,目前已初步形成一支作風(fēng)過(guò)硬、素質(zhì)優(yōu)良的穩(wěn)定的員工隊(duì)伍,特別是今年和南師經(jīng)營(yíng)食堂易位經(jīng)營(yíng)以來(lái),f1一樓自營(yíng)食堂的日均營(yíng)業(yè)額高出二樓南師食堂6000余元,而以往一樓南師食堂僅比二樓自營(yíng)食堂高1000-2023元;f2二樓自營(yíng)食堂日均營(yíng)業(yè)額和一樓南師經(jīng)營(yíng)食堂基本持平。
圍繞上述五個(gè)方面的內(nèi)容,過(guò)去的一年中,本人做了一些具體鎖碎的工作,具體匯報(bào)如下:
1、保證了近萬(wàn)名在校師生的就餐保障工作,全年完成總營(yíng)業(yè)額870余萬(wàn)元,返還教職工餐補(bǔ)3.8萬(wàn)余元,上交公司凈利潤(rùn)70萬(wàn)元。
2、業(yè)心準(zhǔn)備,積極籌劃,順利完成了省教育廳文明食堂申報(bào)工作,并順利通過(guò)了相關(guān)專(zhuān)家組的初評(píng)驗(yàn)收,同時(shí)被專(zhuān)家組確定為明年的省文明食堂先進(jìn)集體入圍單位。
4、通過(guò)召開(kāi)師生座談會(huì)、系部走訪(fǎng)、建立就餐值班制度等多種形式,傾聽(tīng)?zhēng)熒袈?不斷改變服務(wù)質(zhì)量,提高服務(wù)水平。
5、積極參與創(chuàng)建衛(wèi)生城市的各項(xiàng)工作及學(xué)院對(duì)外的各項(xiàng)接待工作,展示良好的窗口形象。
6、成功舉辦了新一屆優(yōu)質(zhì)服務(wù)月,展示了食堂的整體實(shí)力,拉近了和師生間的距離。
7、做好新生接待及軍訓(xùn)的各項(xiàng)服務(wù)保障工作,發(fā)放新生飯卡3000余張,并成功實(shí)現(xiàn)了售飯系統(tǒng)和銀行賬戶(hù)的對(duì)接。
8、完成了食堂售飯窗口的隔斷、校園主蒸汽管道的改造、浴室熱水供應(yīng)管道改造、二期食保溫管道鋪設(shè)等多項(xiàng)工程。
9、完成了假期加班教師及補(bǔ)課同學(xué)的餐飲保障工作。
10、完成了炊事員用工管理辦法、食堂目標(biāo)責(zé)任制度及炊事員薪資發(fā)放辦法的制訂和實(shí)施工作。
11、完成了餐飲管理的各項(xiàng)日常工作,加強(qiáng)了對(duì)各食堂日常工作的監(jiān)控力度,配備專(zhuān)職人員,定時(shí)定點(diǎn)對(duì)各食堂的安全、衛(wèi)生等各項(xiàng)工作進(jìn)行全天候檢查。
12、完成了食堂衛(wèi)生、安全、采購(gòu)、帳務(wù)管理等各項(xiàng)規(guī)章制度的建立健全工作,并實(shí)現(xiàn)了倉(cāng)庫(kù)結(jié)算電處化。
本年度個(gè)人工作的缺點(diǎn):
1、基層崗位呆的時(shí)間較長(zhǎng),鎖碎的事情處理的較多,全局問(wèn)題思考的較少,有些工作缺乏前瞻性,主動(dòng)性,統(tǒng)領(lǐng)全局的能力不強(qiáng)。
2、忙于具體事務(wù),歸納總結(jié)不夠,沒(méi)有形成一套規(guī)范的管理體系,工作有時(shí)有隨意性。
“萬(wàn)村千鄉(xiāng)”市場(chǎng)建設(shè)工程是商務(wù)部在全國(guó)推行的建立和發(fā)展農(nóng)村現(xiàn)代流通體系建設(shè)的一項(xiàng)工程，是一項(xiàng)農(nóng)民得實(shí)惠得，企業(yè)得市場(chǎng)，政府得民心的德政工程，該工程自xx年起在全國(guó)進(jìn)行試點(diǎn)。今年我局把“萬(wàn)村千鄉(xiāng)”市場(chǎng)試點(diǎn)縣(市)的申報(bào)和籌建作為工作重點(diǎn)，以推動(dòng)我市的流通網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)工作。上半年我局在經(jīng)過(guò)充分調(diào)研的基礎(chǔ)上擬定了我市“萬(wàn)村千鄉(xiāng)”市場(chǎng)工程建設(shè)的總體規(guī)劃，其基本內(nèi)容是核定兩個(gè)試點(diǎn)企業(yè)，建好兩個(gè)配送中心，劃分兩條配送主線(xiàn)，用兩年的時(shí)間建成110家農(nóng)資農(nóng)家店和80家日用消費(fèi)品農(nóng)家店，完成全市“萬(wàn)村千鄉(xiāng)”市場(chǎng)工程的試點(diǎn)工作。由于政府重視，我局的積極申報(bào)，今年6月商務(wù)部已核準(zhǔn)我市為“萬(wàn)村千鄉(xiāng)”市場(chǎng)工程試點(diǎn)縣(市)，核準(zhǔn)我市農(nóng)資有限責(zé)任公司、新華實(shí)驗(yàn)有限責(zé)任公司為試點(diǎn)企業(yè)。在我局的精心指導(dǎo)下，農(nóng)資有限責(zé)任公司已對(duì)農(nóng)資配送中心和110家農(nóng)資農(nóng)家店完成了改造和改建，9月底邵陽(yáng)市商務(wù)局已進(jìn)行初步驗(yàn)收。至此，我市農(nóng)村農(nóng)資網(wǎng)點(diǎn)基本形成網(wǎng)絡(luò)，彰顯了今年我市商務(wù)工作的亮點(diǎn)。
今年完成外貿(mào)進(jìn)出口任務(wù)301.5萬(wàn)美元，比去年同期增加105.5萬(wàn)美元，增長(zhǎng)幅度為53.85%，完成年計(jì)劃81.5%，增幅排名和完成任務(wù)排名在邵陽(yáng)市名列第3。由于今年下達(dá)的外貿(mào)進(jìn)出口任務(wù)重，比去年增加了340萬(wàn)美元，增加了1133%，比去年實(shí)際完成額196萬(wàn)美元，增長(zhǎng)了89%，雖然沒(méi)有完成任務(wù)，但與去年和邵陽(yáng)市其他縣區(qū)相比穩(wěn)中有升，而且發(fā)展勢(shì)頭越來(lái)越好。今年來(lái)我們一是穩(wěn)定和發(fā)展原有的出口創(chuàng)匯企業(yè)，經(jīng)常深入到香港和豐貿(mào)易公司、召開(kāi)各種會(huì)議為他們處理周邊關(guān)系，調(diào)解合同糾紛，解決供電、供水矛盾，共商發(fā)展大計(jì)。二是尋找新的外貿(mào)出口項(xiàng)目，謀求外貿(mào)新發(fā)展。通過(guò)我局和外貿(mào)總公司的努力，今年外貿(mào)總公司已恢復(fù)了進(jìn)出口權(quán)，可以代理出口業(yè)務(wù)，目前正在聯(lián)系有意向的項(xiàng)目有藥材和蠶繭等產(chǎn)品出口。同時(shí)我局正在想方設(shè)法通過(guò)各種途徑恢復(fù)醬菜廠(chǎng)的蕌頭罐頭生產(chǎn)線(xiàn)。
【第11篇】2023商務(wù)助理個(gè)人年終總結(jié)范文半年以來(lái)我心中最大的感受便是要做一名合格的商務(wù)助理不難，但要做一名優(yōu)秀的商務(wù)助理就不那么簡(jiǎn)單了。我認(rèn)為：一名好的商務(wù)助理不僅要為人謙和正直，對(duì)事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、工作能力上更要專(zhuān)研。我作為一名年輕的商務(wù)助理需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。
作為一名商務(wù)助理，要想完成工作的責(zé)任，首先必須具備各個(gè)方面綜合優(yōu)秀的素質(zhì)，樹(shù)立正確的世界觀(guān)和人生觀(guān)。在這半年中我認(rèn)真參加各種學(xué)習(xí)和活動(dòng)。有句成語(yǔ)是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一名助理，我在工作中無(wú)意中會(huì)考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當(dāng)。當(dāng)意見(jiàn)、建議來(lái)臨時(shí)，現(xiàn)在的我不再不悅，不再拒絕。而是以更高的要求來(lái)要求自己，努力告誡自己：換個(gè)角度靜心仔細(xì)想想如何能做的好一些。
在工作學(xué)習(xí)生活中我認(rèn)真聽(tīng)取經(jīng)驗(yàn)，仔細(xì)記錄，并在工作之余的空余時(shí)間認(rèn)真思考推敲，有目的的在工作中進(jìn)行一些嘗試。在工作中，我認(rèn)真投入，認(rèn)真學(xué)習(xí)。我感到人人都是我的師長(zhǎng)，我能學(xué)，要學(xué)的東西還很多。如：剛來(lái)公司半年，對(duì)公司管理和生產(chǎn)上各個(gè)方面的情況一無(wú)所知，就不能更好的建言獻(xiàn)策，當(dāng)好參謀助手，我能不懂就問(wèn)，向管生產(chǎn)的同事虛心學(xué)習(xí)請(qǐng)教，思考，大膽的與同事之間探討生產(chǎn)管理之道。
本年度擔(dān)任后勤總公司總經(jīng)理助理一職,主要協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理公司的一些日常事務(wù),具體分管飲服中心的工作并兼任飲服中心主任一職。
作為中層管理崗位的基層干部,僅管在具體的工作方法、工作經(jīng)驗(yàn)上還存在許多的不足之處,但我始終兢兢業(yè)業(yè)地履行著自己的工作職責(zé),把每一項(xiàng)工作作為對(duì)自己的挑戰(zhàn),作為自己進(jìn)一步學(xué)習(xí)提高的動(dòng)力,作為不斷完善自我的大好機(jī)會(huì),虛心學(xué)習(xí),在各位領(lǐng)導(dǎo)同行的感召帶動(dòng)下,順利完成了本年度的各項(xiàng)工作任務(wù),通過(guò)具體的工作開(kāi)展,在做人做事等到方面得到了一定的提高。
在今后的工作中,我將一如既往地努力工作、認(rèn)真真學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁總攬全局的工作氣度,游刃有余的工作能力,寬以待人的工作胸襟,不斷提高自身的工作能力和綜合素養(yǎng)。
過(guò)去的一年中,始終以三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo),忠實(shí)貫徹學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的精神意圖,在公司領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)和全院各相關(guān)部門(mén)的密切協(xié)作下,堅(jiān)持三服務(wù)、兩育人的宗旨,忠實(shí)履行自己的工作職責(zé),從以下五個(gè)方面開(kāi)展本部門(mén)的工作:
1、以安全為本;始終把安全工作作為食堂工作的生命線(xiàn),思想上高度重視,措施上保障得力,建立衛(wèi)生安全責(zé)任制和就餐值班制度,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)處理,同時(shí)規(guī)范采購(gòu)程序,嚴(yán)格遵守采購(gòu)索證制度,從源頭上杜絕劣質(zhì)原料流入校園。
3、以確保衛(wèi)生為重點(diǎn);日常工作中狠抓食品、個(gè)人、環(huán)境三大衛(wèi)生環(huán)節(jié),并將責(zé)任明確到人,層層落實(shí),有效防止了食堂食品中毒事故的發(fā)生。
4、以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨;制訂了食堂服務(wù)承諾制度,要求中員工在服務(wù)過(guò)程中要以人為本,想學(xué)生所想,急學(xué)生所急,提出服務(wù)從點(diǎn)滴做起的口號(hào),要求員工從細(xì)小處做起,從規(guī)范化做起,有效化解了食堂就餐過(guò)程中出現(xiàn)的各類(lèi)矛盾。
5、以隊(duì)伍建設(shè)為保障:經(jīng)過(guò)近風(fēng)年的努力,目前已初步形成一支作風(fēng)過(guò)硬、素質(zhì)優(yōu)良的穩(wěn)定的員工隊(duì)伍,特別是今年和南師經(jīng)營(yíng)食堂易位經(jīng)營(yíng)以來(lái),f1一樓自營(yíng)食堂的日均營(yíng)業(yè)額高出二樓南師食堂6000余元,而以往一樓南師食堂僅比二樓自營(yíng)食堂高1000-xx元;f2二樓自營(yíng)食堂日均營(yíng)業(yè)額和一樓南師經(jīng)營(yíng)食堂基本持平。
圍繞上述五個(gè)方面的內(nèi)容,過(guò)去的一年中,本人做了一些具體鎖碎的工作,具體匯報(bào)如下:
1、保證了近萬(wàn)名在校師生的就餐保障工作,全年完成總營(yíng)業(yè)額870余萬(wàn)元,返還教職工餐補(bǔ)3.8萬(wàn)余元,上交公司凈利潤(rùn)70萬(wàn)元。
2、業(yè)心準(zhǔn)備,積極籌劃,順利完成了省教育廳文明食堂申報(bào)工作,并順利通過(guò)了相關(guān)專(zhuān)家組的初評(píng)驗(yàn)收,同時(shí)被專(zhuān)家組確定為明年的省文明食堂先進(jìn)集體入圍單位。
4、通過(guò)召開(kāi)師生座談會(huì)、系部走訪(fǎng)、建立就餐值班制度等多種形式,傾聽(tīng)?zhēng)熒袈?不斷改變服務(wù)質(zhì)量,提高服務(wù)水平。
5、積極參與創(chuàng)建衛(wèi)生城市的各項(xiàng)工作及學(xué)院對(duì)外的各項(xiàng)接待工作,展示良好的窗口形象。
6、成功舉辦了新一屆優(yōu)質(zhì)服務(wù)月,展示了食堂的整體實(shí)力,拉近了和師生間的距離。
7、做好新生接待及軍訓(xùn)的各項(xiàng)服務(wù)保障工作,發(fā)放新生飯卡3000余張,并成功實(shí)現(xiàn)了售飯系統(tǒng)和銀行賬戶(hù)的對(duì)接。
8、完成了食堂售飯窗口的隔斷、校園主蒸汽管道的改造、浴室熱水供應(yīng)管道改造、二期食保溫管道鋪設(shè)等多項(xiàng)工程。
9、完成了假期加班教師及補(bǔ)課同學(xué)的餐飲保障工作。
10、完成了炊事員用工管理辦法、食堂目標(biāo)責(zé)任制度及炊事員薪資發(fā)放辦法的制訂和實(shí)施工作。
11、完成了餐飲管理的各項(xiàng)日常工作,加強(qiáng)了對(duì)各食堂日常工作的監(jiān)控力度,配備專(zhuān)職人員,定時(shí)定點(diǎn)對(duì)各食堂的安全、衛(wèi)生等各項(xiàng)工作進(jìn)行全天候檢查。
12、完成了食堂衛(wèi)生、安全、采購(gòu)、帳務(wù)管理等各項(xiàng)規(guī)章制度的建立健全工作,并實(shí)現(xiàn)了倉(cāng)庫(kù)結(jié)算電處化。
本年度個(gè)人工作的缺點(diǎn):
1、基層崗位呆的時(shí)間較長(zhǎng),鎖碎的事情處理的較多,全局問(wèn)題思考的較少,有些工作缺乏前瞻性,主動(dòng)性,統(tǒng)領(lǐng)全局的能力不強(qiáng)。
2、忙于具體事務(wù),歸納總結(jié)不夠,沒(méi)有形成一套規(guī)范的管理體系,工作有時(shí)有隨意性。
商務(wù)助理年終個(gè)人總結(jié)篇3
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
一年如水而逝，新舊年交替之際，回顧工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以啟迪來(lái)年的工作，我對(duì)商務(wù)助理這一崗位有了更深的體驗(yàn)，對(duì)工作內(nèi)容也更加熟悉。自20xx年2月14日進(jìn)入公司到現(xiàn)在已經(jīng)將近1年了，在公司同事和領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，我成長(zhǎng)了許多。通過(guò)這一年的工作及學(xué)習(xí)，我個(gè)人的工作模式和工作方法都有了較大的進(jìn)步，現(xiàn)將這一年多來(lái)的工作情況分類(lèi)總結(jié)如下：
一、日常事務(wù)工作的完成情況
自入職至現(xiàn)在，作為商務(wù)助理開(kāi)始接手一些商務(wù)上的工作，主要是做好商務(wù)訂貨信息的建立、報(bào)價(jià)跟蹤、安排工廠(chǎng)發(fā)貨、文檔文案的整理等，同時(shí)協(xié)助部門(mén)人員處理各種事項(xiàng)。
在此期間我的工作主要是以下內(nèi)容：
1) 處理日常的商務(wù)發(fā)貨：跟客戶(hù)聯(lián)系發(fā)貨方式、核對(duì)收貨信息和收發(fā)票信息，通知及跟催采購(gòu)部門(mén)及時(shí)采購(gòu)、通知財(cái)務(wù)開(kāi)發(fā)票。同時(shí)對(duì)于新客戶(hù)要跟對(duì)方聯(lián)系索要開(kāi)票信息和一般納稅人證明。
2) 跟蹤商務(wù)報(bào)價(jià)：對(duì)于每個(gè)報(bào)價(jià)單子，及時(shí)協(xié)調(diào)生產(chǎn)研發(fā)部、采購(gòu)部、財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門(mén)，做到在最短的時(shí)間報(bào)出最準(zhǔn)確的.價(jià)格，并及時(shí)回復(fù)客戶(hù)。
3) 管理客戶(hù)訂貨及發(fā)貨信息：整合了生產(chǎn)、發(fā)貨、開(kāi)票記錄，以及銷(xiāo)售明細(xì)跟蹤表，做到對(duì)每一個(gè)訂單的生產(chǎn)、發(fā)貨時(shí)間、開(kāi)票時(shí)間、回款時(shí)間及金額等都有準(zhǔn)確的記錄。
4) 協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)處理日常工作：主要包括給客戶(hù)發(fā)送報(bào)價(jià)、合同傳真、跟催回款、審核合同、隨時(shí)處理領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)等。
5)標(biāo)書(shū)制作：負(fù)責(zé)商務(wù)部分，協(xié)調(diào)各個(gè)部門(mén)完成標(biāo)書(shū)其他部分，并整合蓋章裝訂等。
二、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)管理事務(wù)工作方面
1) 每天做好考勤、監(jiān)控及員工外出登記，做好登記;
2)每月協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理部門(mén)人員考核事項(xiàng);
3)部門(mén)人員費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)審核，匯總，上交;
4) 做好公司會(huì)議通知及會(huì)前準(zhǔn)備工作，協(xié)調(diào)員工保障會(huì)議順利進(jìn)行;
5) 及時(shí)有效的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。
三、工作過(guò)程中總結(jié)的心得及經(jīng)驗(yàn)：
1)辦事效率問(wèn)題
工作中處理問(wèn)題的時(shí)候各個(gè)部門(mén)之間的配合至關(guān)重要，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中心是一個(gè)發(fā)起問(wèn)題的部門(mén)，如何協(xié)調(diào)其他部門(mén)配合解決問(wèn)題很關(guān)鍵，這一年下來(lái)，我總結(jié)如下：積極溝通，做好主動(dòng)反饋;有責(zé)任心，對(duì)自己負(fù)責(zé)的追蹤到底。
2) 做個(gè)工作中的有心人，做好每件小事。
助理的工作其實(shí)很雜很瑣碎，各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)都有可能安排些臨時(shí)的任務(wù)，這些任務(wù)有些是緊急的，這就需要我快速判斷事情的緊急程度及時(shí)處理，更要有好的記性，不落下待處理的任務(wù)。工作中我養(yǎng)成了隨
時(shí)做好統(tǒng)計(jì)的習(xí)慣，例如對(duì)每天寄出的快遞的的明細(xì)，客戶(hù)的信息等都做好相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)，以便后來(lái)查詢(xún)。
四、今后努力的方向
1、 積極與各部門(mén)同事溝通交流，做到主動(dòng)反饋
2、 保持高效的執(zhí)行力和責(zé)任心，對(duì)自己負(fù)責(zé)的事務(wù)追蹤到底
3、 用心做好每件事。
4、 了解行業(yè)知識(shí)，讓自己有一定的知識(shí)儲(chǔ)備，更好的服務(wù)公司。
商務(wù)助理年終個(gè)人總結(jié)篇4
時(shí)光流逝，轉(zhuǎn)眼間我在成長(zhǎng)中又渡過(guò)一年。回首來(lái)到公司這走過(guò)的半年，很榮幸能在我們公司與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識(shí)。半年以來(lái)我心中最大的感受便是要做一名合格的總經(jīng)理助理不難，但要做一名優(yōu)秀的總經(jīng)理助理就不那么簡(jiǎn)單了。我認(rèn)為：一名好的總經(jīng)理助理不僅要為人謙和正直，對(duì)事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、工作能力上更要專(zhuān)研。我作為一名年輕的總經(jīng)理助理需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。
一、 思想修養(yǎng)
作為一名總經(jīng)理助理，要想完成工作的責(zé)任，首先必須具備各個(gè)方面綜合優(yōu)秀的素質(zhì)，樹(shù)立正確的世界觀(guān)和人生觀(guān)。在這半年中我認(rèn)真參加各種學(xué)習(xí)和活動(dòng)。有句成語(yǔ)是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一名總經(jīng)理助理，我在工作中無(wú)意中會(huì)考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當(dāng)。當(dāng)意見(jiàn)、建議來(lái)臨時(shí)，現(xiàn)在的我不再不悅，不再拒絕。而是以更高的要求來(lái)要求自己，努力告誡自己：換個(gè)角度靜心仔細(xì)想想如何能做的好一些。
二、 素質(zhì)提升
在工作學(xué)習(xí)生活中我認(rèn)真聽(tīng)取經(jīng)驗(yàn)，仔細(xì)記錄，并在工作之余的空余時(shí)間認(rèn)真思考推敲，有目的的在工作中進(jìn)行一些嘗試。在工作中，我認(rèn)真投入，認(rèn)真學(xué)習(xí)。我感到人人都是我的師長(zhǎng)，我能學(xué)，要學(xué)的東西還很多。如：剛來(lái)公司半年，對(duì)公司管理和生產(chǎn)上各個(gè)方面的情況一無(wú)所知，就不能更好的建言獻(xiàn)策，當(dāng)好參謀助手，我能不懂就問(wèn)，向管生產(chǎn)的同事虛心學(xué)習(xí)請(qǐng)教，思考，大膽的與同事之間探討生產(chǎn)管理之道。
在空余時(shí)間，我會(huì)閱讀一些生產(chǎn)管理方面的書(shū)籍，網(wǎng)上查詢(xún)有關(guān)相關(guān)資料，我深切的感受到學(xué)習(xí)對(duì)自己的幫助確實(shí)很大。
三、 工作內(nèi)容
1、思路決定出路，思想有多遠(yuǎn)，舞臺(tái)就有多大;我們是腦力勞動(dòng)者，思維上的超前，思路上的開(kāi)闊，決定了我們的價(jià)值成長(zhǎng)空間，帶給企業(yè)財(cái)富值的多少;這方面，我定位準(zhǔn)確，能耳聰目明的做好參謀工作;我就相當(dāng)于蜀漢三國(guó)時(shí)的諸葛亮!現(xiàn)代稱(chēng)之為參謀，(全力為公司的發(fā)展為公司領(lǐng)導(dǎo)做好參謀);在公司能融入到公司氛圍和工作當(dāng)中去，找準(zhǔn)自己的工作立足點(diǎn)、切入點(diǎn)、著力點(diǎn)，找到工作的感覺(jué)，圍繞自己的中心工作，上協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)，下聯(lián)系群眾員工，做好群聯(lián)工作，與各個(gè)部門(mén)同事員工之間搞好服務(wù)工作，管理不拒細(xì)，參謀不決斷，助手不攬權(quán)，不越權(quán)，不越位，不缺位，工作到位，該請(qǐng)示匯報(bào)的做到及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)，不該看的不看，不該說(shuō)的不說(shuō)，不該聽(tīng)的不聽(tīng)，不該做的不做，不傳播任何影響員工同事之間團(tuán)結(jié)和進(jìn)步的話(huà)，給公司員工思想管理穩(wěn)定制造麻煩和障礙，影響公司生產(chǎn)的正?；?
2、我能認(rèn)真主動(dòng)搞好車(chē)間和部門(mén)的信息收集、決策，不斷完善督促落實(shí)工作，及時(shí)將工作落實(shí)情況，落實(shí)完成到了哪一步，進(jìn)展如何，有什么困難，有什么需要改進(jìn)完善提高的，及時(shí)捕捉信息，準(zhǔn)確的搞好落實(shí)情況反饋，積極的做好決策參謀。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后先自己認(rèn)真的分析問(wèn)題原因，擬定改進(jìn)措施方案，然后請(qǐng)示總結(jié)匯報(bào)，給領(lǐng)導(dǎo)解決問(wèn)題提供決策參考。
3、在各個(gè)部門(mén)完成總經(jīng)辦下發(fā)的工作任務(wù)單這一點(diǎn)執(zhí)行力上，我就是個(gè)鐵面判官，不論誰(shuí)出現(xiàn)問(wèn)題，工作責(zé)任心不強(qiáng)，沒(méi)有按要求完成落實(shí)工作，堅(jiān)決一查一糾到底，大家在工作上都怕我出現(xiàn)在他們面前，怕我又對(duì)他們進(jìn)行問(wèn)責(zé)，跟蹤其的工作抓緊去落實(shí)完成;為全面提升各級(jí)人員的工作責(zé)任心，為公司管理邁上新的臺(tái)階上推波助瀾，我毫不心軟，恪守原則，在執(zhí)行力上堅(jiān)決不打折扣，如果被大家給磨平了，有令不行;我這點(diǎn)都做不好的話(huà)，那我這個(gè)總經(jīng)理助理也就沒(méi)有實(shí)質(zhì)存在的價(jià)值了;
4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情，我首先立足自身開(kāi)動(dòng)腦筋想辦法一絲不茍高標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)真完成，做到不等不靠，在工作的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)不足立即改進(jìn)，什么事情我都對(duì)自己要求高標(biāo)準(zhǔn)的完成;因?yàn)閷?duì)于我這個(gè)在鐵軍里歷練出來(lái)的人，骨子里不一樣，比如在六月底迎接宜家來(lái)審，面對(duì)還有四天時(shí)間的情況下，在程總和羅總的領(lǐng)導(dǎo)下，當(dāng)總經(jīng)辦將組織12個(gè)人全面清理廠(chǎng)區(qū)花園環(huán)境衛(wèi)生的任務(wù)交給我時(shí)，我能在第一時(shí)間欣然接領(lǐng)任務(wù)，迅速的根據(jù)廠(chǎng)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生區(qū)域大，面積廣，時(shí)間緊，任務(wù)重，死角多，工具少，天氣熱，人員少，思想波動(dòng)大，畏難情緒高，我剛來(lái)公司幾天并對(duì)員工素質(zhì)能力等各個(gè)方面都不了解的情況下;能在有限的時(shí)間內(nèi)，迅速統(tǒng)一大家的思想，將大家團(tuán)結(jié)在我的身邊，合理的對(duì)人員進(jìn)行分工，上下協(xié)調(diào)，借力各個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)人的大力支持，采用外借工具鐮刀和鋤頭等工具，自己協(xié)調(diào)借用外來(lái)車(chē)輛，親自找地方傾倒垃圾等事宜;通過(guò)嚴(yán)密的組織，有效的分工，扎實(shí)到位的思想動(dòng)員疏導(dǎo)鼓舞工作，在大家的通力合作之下，我們發(fā)揚(yáng)了敢于擔(dān)大梁的精神，立足現(xiàn)有條件，本著美聯(lián)人該處處為公司節(jié)約成本干工作的思想理念上;花很少物資保障的情況下打了一次攻堅(jiān)仗，共同完成了，總總經(jīng)辦交與我的工作任務(wù);同樣的一件事情，兩個(gè)不同的人來(lái)做，思想觀(guān)念，認(rèn)識(shí)度上不一樣，給自己要求的標(biāo)準(zhǔn)不一樣，責(zé)任心不一樣，那做出來(lái)的效果必然也就不一樣;我把交辦的每一件事情都當(dāng)作是自己的事情來(lái)做，每完成的每件工作任務(wù)都當(dāng)作是對(duì)我自身能力素質(zhì)的鍛煉提高和鞭策，對(duì)于每一個(gè)真正有理想有目標(biāo)，本著對(duì)自己負(fù)責(zé)的我來(lái)說(shuō)，工作是種樂(lè)趣，工作中能提升和實(shí)現(xiàn)自我人生的價(jià)值。在遇到困難的時(shí)候我也焦慮，困惑，但當(dāng)自己迎難而上，通過(guò)自己的努力使問(wèn)題迎刃而解的時(shí)候，我感受到的快樂(lè)堅(jiān)強(qiáng)永遠(yuǎn)比被困難打倒要愜意的多;因?yàn)槲抑缹?duì)于不求上進(jìn)，得過(guò)且過(guò)混日子，把工作當(dāng)負(fù)累;就是對(duì)自己生命的價(jià)值不負(fù)責(zé)任;對(duì)自己都不負(fù)責(zé)任的人，要想其把公司當(dāng)成自己的家，當(dāng)成自己的事業(yè)來(lái)干，講犧牲奉獻(xiàn)，那是不可能的;因?yàn)樗麄兌疾幻靼?，自己自覺(jué)主動(dòng)的干工作，是對(duì)自己負(fù)責(zé)，是在努力提升自己的才干，成就自己的未來(lái)和生命之光;因?yàn)殄伬餂](méi)有，碗里怎么可能有呢?對(duì)于干工作沒(méi)有激情，接到工作，也是草草了事，滿(mǎn)腹的牢騷怨氣，只圖完工了事;工作結(jié)果的好壞，其從來(lái)是漠不關(guān)心，沒(méi)有責(zé)任心，做工作沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，一塌糊涂;認(rèn)為公司賺錢(qián)賠本與己無(wú)關(guān)，是老板的事，他根本不聞不問(wèn);心胸狹隘，鼠肚雞腸，不肯為公司多付出一點(diǎn)，多犧牲一點(diǎn)休息時(shí)間，把自己的本職工作干好干完了再走;還沒(méi)有到下班時(shí)間，他們就早已經(jīng)是準(zhǔn)備好了溜之大吉，吃不得一點(diǎn)虧，出現(xiàn)問(wèn)題就互相推諉想推卸責(zé)任的人我是不敢茍同的。
四、針對(duì)本級(jí)工作崗位職責(zé)不健全的情況下，我能根據(jù)我們公司的實(shí)際情況擬定適合本公司自己的工作流程，并嚴(yán)格按照工作流程來(lái)履行自己的工作職責(zé);思路清晰了，流程具體了，面對(duì)本職崗位，工作頭緒多，事務(wù)繁瑣的情況，做起事情來(lái)才會(huì)有條不紊;我每天把工作進(jìn)行分類(lèi)，急需辦理的事情先辦，特事特辦，合理分配完成工作時(shí)間表，是我輕松應(yīng)對(duì)和處理各種本級(jí)工作任務(wù)的關(guān)鍵;重大工作任務(wù)中，做到事前有計(jì)劃，實(shí)施中有預(yù)想，預(yù)想中有措施方案，事后有總結(jié)，總結(jié)后有呈報(bào);
五、發(fā)揮好自己長(zhǎng)袖善舞的潤(rùn)滑油作用;
我們公司是有著800人左右的生產(chǎn)企業(yè)，林子大了，什么樣的鳥(niǎo)都有，出現(xiàn)摩擦矛盾是在所難免的，無(wú)論是本公司人員，工作上和生活上，出現(xiàn)矛盾，發(fā)生糾紛，員工投訴，還是外來(lái)單位和企業(yè)等各個(gè)方面事情的協(xié)調(diào)處理，我能憑自己的能力和閱歷來(lái)輕松應(yīng)對(duì)和合理處置，這半年來(lái)來(lái)我配合總經(jīng)辦分別接待了自貢燈籠協(xié)會(huì)的來(lái)廠(chǎng)參觀(guān)和青神政府監(jiān)察部門(mén)的來(lái)廠(chǎng)調(diào)查工作和晚上接受總經(jīng)理的指示去處理噴粉車(chē)間員工吳仕均下班回家途中出車(chē)禍，都處理恰當(dāng)，各級(jí)滿(mǎn)意;我把工作干在平時(shí)，而不是評(píng)時(shí)，對(duì)上：尊重而不盲從，服從而不奴婢，不違背原則?！安晃〞?shū)，不唯上，要唯實(shí)。”有分寸的開(kāi)展工作，堅(jiān)持原則，按章辦事;待下，以禮，以誠(chéng)，以情。不盛氣凌人，不瞎指揮，不欺下瞞上。協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系，外求支持協(xié)作，內(nèi)求團(tuán)結(jié)向上。
六、 展望
通過(guò)這半年的工作，我在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，很幸運(yùn)學(xué)到了不少東西，工作上也努力做了一些成績(jī)。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，尤其在生產(chǎn)工作協(xié)調(diào)方面上還顯得稚嫩。我將在未來(lái)繼續(xù)多學(xué)，多思、多試，努力把工作做的更好。
商務(wù)助理年終個(gè)人總結(jié)篇5
在此期間做事認(rèn)真仔細(xì)，努力做好自己的本職工作，為公司同事的銷(xiāo)售工作提供后勤服務(wù)。
1、通過(guò)公司技術(shù)及銷(xiāo)售了解公司目前銷(xiāo)售的產(chǎn)品的大致概況，通過(guò)彩頁(yè)了解公司產(chǎn)品的外觀(guān)及技術(shù)參數(shù)。通過(guò)以往的銷(xiāo)售資料，及問(wèn)詢(xún)領(lǐng)導(dǎo)及同事了解產(chǎn)品的價(jià)格體系。
2、協(xié)助銷(xiāo)售跟時(shí)項(xiàng)目及銷(xiāo)售訂單，為銷(xiāo)售提供支援，盡自己的最大努力協(xié)助和支援銷(xiāo)售行動(dòng)，以達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)。
3、負(fù)責(zé)分公司與總部的溝通及協(xié)調(diào)工作，商務(wù)合同及相關(guān)銷(xiāo)售文件的分類(lèi)歸檔及保存工作。
4、分公司商品的進(jìn)銷(xiāo)存管理，按總公司的要求，制作和登記商品的進(jìn)銷(xiāo)存情況表，并于每月底提交報(bào)表至總公司。平時(shí)做好商品的進(jìn)出貨管理，按照銷(xiāo)售的要求將貨物準(zhǔn)備及時(shí)地發(fā)送到指定地點(diǎn)。大批量的貨物發(fā)送，要與物流公司洽談運(yùn)輛合同及貨物運(yùn)輸?shù)募?xì)節(jié)，保證物貨的安全，多次詢(xún)價(jià)，在保證貨物安全的情況下，節(jié)省運(yùn)輸成本。
5、在總部和分公司的領(lǐng)導(dǎo)和支持了開(kāi)展商務(wù)工作，催交銷(xiāo)售人員提供每月的周報(bào)及商機(jī)表，了解各銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)，為銷(xiāo)售工作提供售前支持，做好各項(xiàng)資料的準(zhǔn)備工作，與總部商務(wù)及廠(chǎng)方溝通產(chǎn)品的授權(quán)，確認(rèn)商品的供貨周期。在合同的簽訂中，認(rèn)真仔細(xì)的核查合同的數(shù)量，金額和到貨時(shí)間要求以及產(chǎn)品的售后服務(wù)周期，并及時(shí)與銷(xiāo)售及總部溝通，以免因合同的簽訂不當(dāng)，給公司帶來(lái)違約賠償?shù)荣Y金損失。跟進(jìn)合同的產(chǎn)品的發(fā)貨情況，了解物流過(guò)程，與客戶(hù)溝通產(chǎn)品的到貨情況，跟產(chǎn)品的進(jìn)項(xiàng)發(fā)票的到達(dá)情況，申請(qǐng)為客戶(hù)開(kāi)具銷(xiāo)售發(fā)票，快遞給客戶(hù)，并與客戶(hù)確認(rèn)發(fā)票的簽收情況。
【第9篇】2023商務(wù)助理個(gè)人年終工作總結(jié)模板時(shí)光流逝，轉(zhuǎn)眼間我在成長(zhǎng)中又渡過(guò)一年?；厥讈?lái)到公司這走過(guò)的半年，很榮幸能在我們公司與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識(shí)。半年以來(lái)我心中最大的感受便是要做一名合格的總經(jīng)理助理不難，但要做一名優(yōu)秀的總經(jīng)理助理就不那么簡(jiǎn)單了。我認(rèn)為：一名好的總經(jīng)理助理不僅要為人謙和正直，對(duì)事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、工作能力上更要專(zhuān)研。我作為一名年輕的總經(jīng)理助理需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。
作為一名總經(jīng)理助理，要想完成工作的責(zé)任，首先必須具備各個(gè)方面綜合優(yōu)秀的素質(zhì)，樹(shù)立正確的世界觀(guān)和人生觀(guān)。在這半年中我認(rèn)真參加各種學(xué)習(xí)和活動(dòng)。有句成語(yǔ)是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一名總經(jīng)理助理，我在工作中無(wú)意中會(huì)考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當(dāng)。當(dāng)意見(jiàn)、建議來(lái)臨時(shí)，現(xiàn)在的我不再不悅，不再拒絕。而是以更高的要求來(lái)要求自己，努力告誡自己：換個(gè)角度靜心仔細(xì)想想如何能做的好一些。
在工作學(xué)習(xí)生活中我認(rèn)真聽(tīng)取經(jīng)驗(yàn)，仔細(xì)記錄，并在工作之余的空余時(shí)間認(rèn)真思考推敲，有目的的在工作中進(jìn)行一些嘗試。在工作中，我認(rèn)真投入，認(rèn)真學(xué)習(xí)。我感到人人都是我的師長(zhǎng)，我能學(xué)，要學(xué)的東西還很多。如：剛來(lái)公司半年，對(duì)公司管理和生產(chǎn)上各個(gè)方面的情況一無(wú)所知，就不能更好的建言獻(xiàn)策，當(dāng)好參謀助手，我能不懂就問(wèn)，向管生產(chǎn)的同事虛心學(xué)習(xí)請(qǐng)教，思考，大膽的與同事之間探討生產(chǎn)管理之道。
在空余時(shí)間，我會(huì)閱讀一些生產(chǎn)管理方面的書(shū)籍，網(wǎng)上查詢(xún)有關(guān)相關(guān)資料，我深切的感受到學(xué)習(xí)對(duì)自己的幫助確實(shí)很大。
1、思路決定出路，思想有多遠(yuǎn)，舞臺(tái)就有多大;我們是腦力勞動(dòng)者，思維上的超前，思路上的開(kāi)闊，決定了我們的價(jià)值成長(zhǎng)空間，帶給企業(yè)財(cái)富值的多少;這方面，我定位準(zhǔn)確，能耳聰目明的做好參謀工作;我就相當(dāng)于蜀漢三國(guó)時(shí)的諸葛亮!現(xiàn)代稱(chēng)之為參謀，(全力為公司的發(fā)展為公司領(lǐng)導(dǎo)做好參謀);在公司能融入到公司氛圍和工作當(dāng)中去，找準(zhǔn)自己的工作立足點(diǎn)、切入點(diǎn)、著力點(diǎn)，找到工作的感覺(jué)，圍繞自己的中心工作，上協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)，下聯(lián)系群眾員工，做好群聯(lián)工作，與各個(gè)部門(mén)同事員工之間搞好服務(wù)工作，管理不拒細(xì)，參謀不決斷，助手不攬權(quán)，不越權(quán)，不越位，不缺位，工作到位，該請(qǐng)示匯報(bào)的做到及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)，不該看的不看，不該說(shuō)的不說(shuō)，不該聽(tīng)的不聽(tīng)，不該做的不做，不傳播任何影響員工同事之間團(tuán)結(jié)和進(jìn)步的話(huà)，給公司員工思想管理穩(wěn)定制造麻煩和障礙，影響公司生產(chǎn)的正?；?
2、我能認(rèn)真主動(dòng)搞好車(chē)間和部門(mén)的信息收集、決策，不斷完善督促落實(shí)工作，及時(shí)將工作落實(shí)情況，落實(shí)完成到了哪一步，進(jìn)展如何，有什么困難，有什么需要改進(jìn)完善提高的，及時(shí)捕捉信息，準(zhǔn)確的搞好落實(shí)情況反饋，積極的做好決策參謀。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后先自己認(rèn)真的分析問(wèn)題原因，擬定改進(jìn)措施方案，然后請(qǐng)示總結(jié)匯報(bào)，給領(lǐng)導(dǎo)解決問(wèn)題提供決策參考。
3、在各個(gè)部門(mén)完成總經(jīng)辦下發(fā)的工作任務(wù)單這一點(diǎn)執(zhí)行力上，我就是個(gè)鐵面判官，不論誰(shuí)出現(xiàn)問(wèn)題，工作責(zé)任心不強(qiáng)，沒(méi)有按要求完成落實(shí)工作，堅(jiān)決一查一糾到底，大家在工作上都怕我出現(xiàn)在他們面前，怕我又對(duì)他們進(jìn)行問(wèn)責(zé)，跟蹤其的工作抓緊去落實(shí)完成;為全面提升各級(jí)人員的工作責(zé)任心，為公司管理邁上新的臺(tái)階上推波助瀾，我毫不心軟，恪守原則，在執(zhí)行力上堅(jiān)決不打折扣，如果被大家給磨平了，有令不行;我這點(diǎn)都做不好的話(huà)，那我這個(gè)總經(jīng)理助理也就沒(méi)有實(shí)質(zhì)存在的價(jià)值了;
4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情，我首先立足自身開(kāi)動(dòng)腦筋想辦法一絲不茍高標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)真完成，做到不等不靠，在工作的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)不足立即改進(jìn)，什么事情我都對(duì)自己要求高標(biāo)準(zhǔn)的完成;因?yàn)閷?duì)于我這個(gè)在鐵軍里歷練出來(lái)的人，骨子里不一樣，比如在六月底迎接宜家來(lái)審，面對(duì)還有四天時(shí)間的情況下，在程總和羅總的領(lǐng)導(dǎo)下，當(dāng)總經(jīng)辦將組織12個(gè)人全面清理廠(chǎng)區(qū)花園環(huán)境衛(wèi)生的任務(wù)交給我時(shí)，我能在第一時(shí)間欣然接領(lǐng)任務(wù)，迅速的根據(jù)廠(chǎng)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生區(qū)域大，面積廣，時(shí)間緊，任務(wù)重，死角多，工具少，天氣熱，人員少，思想波動(dòng)大，畏難情緒高，我剛來(lái)公司幾天并對(duì)員工素質(zhì)能力等各個(gè)方面都不了解的情況下;能在有限的時(shí)間內(nèi)，迅速統(tǒng)一大家的思想，將大家團(tuán)結(jié)在我的身邊，合理的對(duì)人員進(jìn)行分工，上下協(xié)調(diào)，借力各個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)人的大力支持，采用外借工具鐮刀和鋤頭等工具，自己協(xié)調(diào)借用外來(lái)車(chē)輛，親自找地方傾倒垃圾等事宜;通過(guò)嚴(yán)密的組織，有效的分工，扎實(shí)到位的思想動(dòng)員疏導(dǎo)鼓舞工作，在大家的通力合作之下，我們發(fā)揚(yáng)了敢于擔(dān)大梁的精神，立足現(xiàn)有條件，本著美聯(lián)人該處處為公司節(jié)約成本干工作的思想理念上;花很少物資保障的情況下打了一次攻堅(jiān)仗，共同完成了，總總經(jīng)辦交與我的工作任務(wù);同樣的一件事情，兩個(gè)不同的人來(lái)做，思想觀(guān)念，認(rèn)識(shí)度上不一樣，給自己要求的標(biāo)準(zhǔn)不一樣，責(zé)任心不一樣，那做出來(lái)的效果必然也就不一樣;我把交辦的每一件事情都當(dāng)作是自己的事情來(lái)做，每完成的每件工作任務(wù)都當(dāng)作是對(duì)我自身能力素質(zhì)的鍛煉提高和鞭策，對(duì)于每一個(gè)真正有理想有目標(biāo)，本著對(duì)自己負(fù)責(zé)的我來(lái)說(shuō)，工作是種樂(lè)趣，工作中能提升和實(shí)現(xiàn)自我人生的價(jià)值。在遇到困難的時(shí)候我也焦慮，困惑，但當(dāng)自己迎難而上，通過(guò)自己的努力使問(wèn)題迎刃而解的時(shí)候，我感受到的快樂(lè)堅(jiān)強(qiáng)永遠(yuǎn)比被困難打倒要愜意的多;因?yàn)槲抑缹?duì)于不求上進(jìn)，得過(guò)且過(guò)混日子，把工作當(dāng)負(fù)累;就是對(duì)自己生命的價(jià)值不負(fù)責(zé)任;對(duì)自己都不負(fù)責(zé)任的人，要想其把公司當(dāng)成自己的家，當(dāng)成自己的事業(yè)來(lái)干，講犧牲奉獻(xiàn)，那是不可能的;因?yàn)樗麄兌疾幻靼?，自己自覺(jué)主動(dòng)的干工作，是對(duì)自己負(fù)責(zé)，是在努力提升自己的才干，成就自己的未來(lái)和生命之光;因?yàn)殄伬餂](méi)有，碗里怎么可能有呢?對(duì)于干工作沒(méi)有激情，接到工作，也是草草了事，滿(mǎn)腹的牢騷怨氣，只圖完工了事;工作結(jié)果的好壞，其從來(lái)是漠不關(guān)心，沒(méi)有責(zé)任心，做工作沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，一塌糊涂;認(rèn)為公司賺錢(qián)賠本與己無(wú)關(guān)，是老板的事，他根本不聞不問(wèn);心胸狹隘，鼠肚雞腸，不肯為公司多付出一點(diǎn)，多犧牲一點(diǎn)休息時(shí)間，把自己的本職工作干好干完了再走;還沒(méi)有到下班時(shí)間，他們就早已經(jīng)是準(zhǔn)備好了溜之大吉，吃不得一點(diǎn)虧，出現(xiàn)問(wèn)題就互相推諉想推卸責(zé)任的人我是不敢茍同的。
我們公司是有著800人左右的生產(chǎn)企業(yè)，林子大了，什么樣的鳥(niǎo)都有，出現(xiàn)摩擦矛盾是在所難免的，無(wú)論是本公司人員，工作上和生活上，出現(xiàn)矛盾，發(fā)生糾紛，員工投訴，還是外來(lái)單位和企業(yè)等各個(gè)方面事情的協(xié)調(diào)處理，我能憑自己的能力和閱歷來(lái)輕松應(yīng)對(duì)和合理處置，這半年來(lái)來(lái)我配合總經(jīng)辦分別接待了自貢燈籠協(xié)會(huì)的來(lái)廠(chǎng)參觀(guān)和青神政府監(jiān)察部門(mén)的來(lái)廠(chǎng)調(diào)查工作和晚上接受總經(jīng)理的指示去處理噴粉車(chē)間員工吳仕均下班回家途中出車(chē)禍，都處理恰當(dāng)，各級(jí)滿(mǎn)意;我把工作干在平時(shí)，而不是評(píng)時(shí)，對(duì)上：尊重而不盲從，服從而不奴婢，不違背原則?！安晃〞?shū)，不唯上，要唯實(shí)?！庇蟹执绲拈_(kāi)展工作，堅(jiān)持原則，按章辦事;待下，以禮，以誠(chéng)，以情。不盛氣凌人，不瞎指揮，不欺下瞞上。協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系，外求支持協(xié)作，內(nèi)求團(tuán)結(jié)向上。
通過(guò)這半年的工作，我在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，很幸運(yùn)學(xué)到了不少東西，工作上也努力做了一些成績(jī)。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，尤其在生產(chǎn)工作協(xié)調(diào)方面上還顯得稚嫩。我將在未來(lái)繼續(xù)多學(xué)，多思、多試，努力把工作做的更好。
商務(wù)助理年終個(gè)人總結(jié)篇6
本年度擔(dān)任后勤總公司總經(jīng)理助理一職,主要協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理公司的一些日常事務(wù),具體分管飲服中心的工作并兼任飲服中心主任一職。
作為中層管理崗位的基層干部,僅管在具體的工作方法、工作經(jīng)驗(yàn)上還存在許多的不足之處,但我始終兢兢業(yè)業(yè)地履行著自己的工作職責(zé),把每一項(xiàng)工作作為對(duì)自己的挑戰(zhàn),作為自己進(jìn)一步學(xué)習(xí)提高的動(dòng)力,作為不斷完善自我的大好機(jī)會(huì),虛心學(xué)習(xí),在各位領(lǐng)導(dǎo)同行的感召帶動(dòng)下,順利完成了本年度的各項(xiàng)工作任務(wù),通過(guò)具體的工作開(kāi)展,在做人做事等到方面得到了一定的提高。
在今后的工作中,我將一如既往地努力工作、認(rèn)真真學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁總攬全局的工作氣度,游刃有余的工作能力,寬以待人的工作胸襟,不斷提高自身的工作能力和綜合素養(yǎng)。
過(guò)去的一年中,始終以三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo),忠實(shí)貫徹學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的精神意圖,在公司領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)和全院各相關(guān)部門(mén)的密切協(xié)作下,堅(jiān)持三服務(wù)、兩育人的宗旨,忠實(shí)履行自己的工作職責(zé),從以下五個(gè)方面開(kāi)展本部門(mén)的工作:
1、以安全為本;始終把安全工作作為食堂工作的生命線(xiàn),思想上高度重視,措施上保障得力,建立衛(wèi)生安全責(zé)任制和就餐值班制度,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)處理,同時(shí)規(guī)范采購(gòu)程序,嚴(yán)格遵守采購(gòu)索證制度,從源頭上杜絕劣質(zhì)原料流入校園。
3、以確保衛(wèi)生為重點(diǎn);日常工作中狠抓食品、個(gè)人、環(huán)境三大衛(wèi)生環(huán)節(jié),并將責(zé)任明確到人,層層落實(shí),有效防止了食堂食品中毒事故的發(fā)生。
4、以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨;制訂了食堂服務(wù)承諾制度,要求中員工在服務(wù)過(guò)程中要以人為本,想學(xué)生所想,急學(xué)生所急,提出服務(wù)從點(diǎn)滴做起的口號(hào),要求員工從細(xì)小處做起,從規(guī)范化做起,有效化解了食堂就餐過(guò)程中出現(xiàn)的各類(lèi)矛盾。
5、以隊(duì)伍建設(shè)為保障:經(jīng)過(guò)近風(fēng)年的努力,目前已初步形成一支作風(fēng)過(guò)硬、素質(zhì)優(yōu)良的穩(wěn)定的員工隊(duì)伍,特別是今年和南師經(jīng)營(yíng)食堂易位經(jīng)營(yíng)以來(lái),f1一樓自營(yíng)食堂的日均營(yíng)業(yè)額高出二樓南師食堂6000余元,而以往一樓南師食堂僅比二樓自營(yíng)食堂高1000-2000元;f2二樓自營(yíng)食堂日均營(yíng)業(yè)額和一樓南師經(jīng)營(yíng)食堂基本持平。
圍繞上述五個(gè)方面的內(nèi)容,過(guò)去的一年中,本人做了一些具體鎖碎的工作,具體匯報(bào)如下:
1、保證了近萬(wàn)名在校師生的就餐保障工作,全年完成總營(yíng)業(yè)額870余萬(wàn)元,返還教職工餐補(bǔ)3.8萬(wàn)余元,上交公司凈利潤(rùn)70萬(wàn)元。
2、業(yè)心準(zhǔn)備,積極籌劃,順利完成了省教育廳文明食堂申報(bào)工作,并順利通過(guò)了相關(guān)專(zhuān)家組的初評(píng)驗(yàn)收,同時(shí)被專(zhuān)家組確定為明年的省文明食堂先進(jìn)集體入圍單位。
4、通過(guò)召開(kāi)師生座談會(huì)、系部走訪(fǎng)、建立就餐值班制度等多種形式,傾聽(tīng)?zhēng)熒袈?不斷改變服務(wù)質(zhì)量,提高服務(wù)水平。
5、積極參與創(chuàng)建衛(wèi)生城市的各項(xiàng)工作及學(xué)院對(duì)外的各項(xiàng)接待工作,展示良好的窗口形象。
6、成功舉辦了新一屆優(yōu)質(zhì)服務(wù)月,展示了食堂的整體實(shí)力,拉近了和師生間的距離。
7、做好新生接待及軍訓(xùn)的各項(xiàng)服務(wù)保障工作,發(fā)放新生飯卡3000余張,并成功實(shí)現(xiàn)了售飯系統(tǒng)和銀行賬戶(hù)的對(duì)接。
8、完成了食堂售飯窗口的隔斷、校園主蒸汽管道的改造、浴室熱水供應(yīng)管道改造、二期食保溫管道鋪設(shè)等多項(xiàng)工程。
9、完成了假期加班教師及補(bǔ)課同學(xué)的餐飲保障工作。
10、完成了炊事員用工管理辦法、食堂目標(biāo)責(zé)任制度及炊事員薪資發(fā)放辦法的制訂和實(shí)施工作。
11、完成了餐飲管理的各項(xiàng)日常工作,加強(qiáng)了對(duì)各食堂日常工作的監(jiān)控力度,配備專(zhuān)職人員,定時(shí)定點(diǎn)對(duì)各食堂的安全、衛(wèi)生等各項(xiàng)工作進(jìn)行全天候檢查。
12、完成了食堂衛(wèi)生、安全、采購(gòu)、帳務(wù)管理等各項(xiàng)規(guī)章制度的建立健全工作,并實(shí)現(xiàn)了倉(cāng)庫(kù)結(jié)算電處化。
本年度個(gè)人工作的缺點(diǎn):
1、基層崗位呆的時(shí)間較長(zhǎng),鎖碎的事情處理的較多,全局問(wèn)題思考的較少,有些工作缺乏前瞻性,主動(dòng)性,統(tǒng)領(lǐng)全局的能力不強(qiáng)。
2、忙于具體事務(wù),歸納總結(jié)不夠,沒(méi)有形成一套規(guī)范的管理體系,工作有時(shí)有隨意性。
商務(wù)助理年終個(gè)人總結(jié)篇7
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
今年是公司成立10周年，作為公司的一員感到我由衷的自豪與高興，親身感受到公司的不斷發(fā)展和變化，我對(duì)工作更加充滿(mǎn)了信心!自20xx年8月24日進(jìn)入公、司到現(xiàn)在已經(jīng)有1年多了，在公司同事和領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，我成長(zhǎng)了許多。通過(guò)這一年的工作及學(xué)習(xí)，我個(gè)人的工作模式和工作方法都有了較大的進(jìn)步，現(xiàn)將這一年多來(lái)的工作情況分類(lèi)總結(jié)如下：
一、日常工作的完成情況
自10年8月至現(xiàn)在，我的工作主要分為2部分：20xx.3.14——至今調(diào)崗到公司的`商務(wù)部，作為商務(wù)助理開(kāi)始接手一些商務(wù)上的工作，主要是做好商務(wù)訂貨信息的建立、報(bào)價(jià)跟蹤、安排物流發(fā)貨、技術(shù)項(xiàng)目表的整理同時(shí)協(xié)助公司商務(wù)和技術(shù)做好相應(yīng)的工作。20xx.8.24——20xx.3.14作為公司的內(nèi)勤助理主要負(fù)責(zé)前臺(tái)接待和一些行政方面的工作。
二、工作中出現(xiàn)的異常案例分析及解決方案
1、在技術(shù)交流會(huì)的籌備工作中，采購(gòu)會(huì)議禮品優(yōu)盤(pán)。收到的樣品質(zhì)量低劣詢(xún)價(jià)產(chǎn)品不符，導(dǎo)致采購(gòu)工作無(wú)法按預(yù)想正常進(jìn)行，當(dāng)時(shí)的處理是：拿出備選方案、即時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，簽訂了樣品合同，積極聯(lián)系相關(guān)廠(chǎng)家保證貨期和供貨質(zhì)量。
2、對(duì)于電子版的工作資料，定期的整理備份到光盤(pán)存儲(chǔ)，防止由于電腦異常而丟失。已經(jīng)寫(xiě)了一個(gè)公司資料存檔的流程文件，暫時(shí)在商務(wù)部試行中。
3、剛開(kāi)始在報(bào)價(jià)的跟蹤的過(guò)程中，由于在致電客戶(hù)前沒(méi)有詳細(xì)掌握?qǐng)?bào)價(jià)信息，以至于客戶(hù)在詢(xún)問(wèn)相關(guān)事項(xiàng)時(shí)不能及時(shí)完整的解答出來(lái)，讓客戶(hù)感覺(jué)不是很專(zhuān)業(yè)。通過(guò)此事，形成了一個(gè)習(xí)慣：在致電客戶(hù)跟蹤之前，首先溫習(xí)報(bào)價(jià)單內(nèi)容，結(jié)合報(bào)價(jià)查詢(xún)商務(wù)訂貨參考表落實(shí)貨物情況，再聯(lián)系客戶(hù)，確保能夠流利的為客戶(hù)解答報(bào)價(jià)單上的相關(guān)內(nèi)容，給客戶(hù)留下專(zhuān)業(yè)的好印象。
三、工作中的緊急情況預(yù)案
將自己所負(fù)責(zé)的工作分類(lèi)整理寫(xiě)成書(shū)面文檔，電子版的工作資料系統(tǒng)完整的存檔，當(dāng)由于請(qǐng)假或其它事宜不能及時(shí)到崗時(shí)，可以轉(zhuǎn)接給相關(guān)人員代為處理，并確保整理出來(lái)的工作信息能夠被除本人之外的其他任何一個(gè)同事看懂。
以上就是我的工作總結(jié)匯報(bào)。
商務(wù)助理年終個(gè)人總結(jié)篇8
半年以來(lái)我心中最大的感受便是要做一名合格的商務(wù)助理不難，但要做一名優(yōu)秀的商務(wù)助理就不那么簡(jiǎn)單了。我認(rèn)為：一名好的商務(wù)助理不僅要為人謙和正直，對(duì)事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、工作能力上更要專(zhuān)研。我作為一名年輕的商務(wù)助理需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。
一、 思想修養(yǎng)
作為一名商務(wù)助理，要想完成工作的責(zé)任，首先必須具備各個(gè)方面綜合優(yōu)秀的素質(zhì)，樹(shù)立正確的'世界觀(guān)和人生觀(guān)。在這半年中我認(rèn)真參加各種學(xué)習(xí)和活動(dòng)。有句成語(yǔ)是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一名助理，我在工作中無(wú)意中會(huì)考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當(dāng)。當(dāng)意見(jiàn)、建議來(lái)臨時(shí)，現(xiàn)在的我不再不悅，不再拒絕。而是以更高的要求來(lái)要求自己，努力告誡自己：換個(gè)角度靜心仔細(xì)想想如何能做的好一些。
二、 素質(zhì)提升
在工作學(xué)習(xí)生活中我認(rèn)真聽(tīng)取經(jīng)驗(yàn)，仔細(xì)記錄，并在工作之余的空余時(shí)間認(rèn)真思考推敲，有目的的在工作中進(jìn)行一些嘗試。在工作中，我認(rèn)真投入，認(rèn)真學(xué)習(xí)。我感到人人都是我的師長(zhǎng)，我能學(xué)，要學(xué)的東西還很多。如：剛來(lái)公司半年，對(duì)公司管理和生產(chǎn)上各個(gè)方面的情況一無(wú)所知，就不能更好的建言獻(xiàn)策，當(dāng)好參謀助手，我能不懂就問(wèn)，向管生產(chǎn)的同事虛心學(xué)習(xí)請(qǐng)教，思考，大膽的與同事之間探討生產(chǎn)管理之道。
