工作總結(jié)還可以幫助我們建立自我自信通過(guò)回顧工作成就，工作總結(jié)還可以幫助組織識(shí)別流程改進(jìn)和效率提升的機(jī)會(huì)，以下是范文社小編精心為您推薦的部員工作總結(jié)范文7篇，供大家參考。
部員工作總結(jié)范文篇1
自從到公司來(lái)的那天起，感覺(jué)每天都學(xué)習(xí)到很多以前不知道的東西，這段工作期間
雖然還存在很多問(wèn)題，但還是總結(jié)了很多經(jīng)驗(yàn)，希望對(duì)自己工作上的不足能夠得以早日改正：
一：觀念的轉(zhuǎn)變
觀念可以說(shuō)是一種較為固定性的東西，一個(gè)人要改變自己原有的觀念，必須要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的思想斗爭(zhēng)。我當(dāng)初既然有勇氣選擇了離開(kāi)三尺講臺(tái)，就要改變?cè)趯W(xué)校時(shí)的一些觀念，由原來(lái)的被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動(dòng)學(xué)習(xí)等很多觀念。
二：做好自己的本質(zhì)工作
一個(gè)人要做好自己的本質(zhì)工作，就必須全面的認(rèn)識(shí)自己，了解自己的職責(zé)是什么。我對(duì)自己的工作職責(zé)作了幾方面的認(rèn)識(shí)。
1。了解工作流程
初次面對(duì)這項(xiàng)工作，感覺(jué)非常復(fù)雜，我認(rèn)為學(xué)習(xí)任何一樣?xùn)|西都好像在閱讀一篇文章一樣，先要了解其大概，然后理清其層次，再是深入到字詞句的研究。因此，我對(duì)我所做的這項(xiàng)具體工作作了一個(gè)簡(jiǎn)單的概括，我所面對(duì)的客體是什么，和誰(shuí)有工作上的聯(lián)系，聯(lián)系的內(nèi)容是什么，面對(duì)這一連串的疑問(wèn)，我就把自己的工作流程用列表的方式把它羅列出來(lái)。
2。注重細(xì)節(jié)
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作后，基本流程已經(jīng)熟悉，但是隨之而來(lái)的小問(wèn)題也就多了，比如說(shuō)在核對(duì)訂單時(shí)，有的經(jīng)銷(xiāo)商不傳匯款底單，即使有的傳了也不寫(xiě)明公司名稱，因?yàn)槠渲杏泻芏鄥R款金額和訂單不一致，很難辨別出是誰(shuí)家公司的款，遇到問(wèn)題就要學(xué)會(huì)用自己的思維去解決問(wèn)題，對(duì)此，我首先想到的是把此類問(wèn)題出現(xiàn)的情況了解清楚，再是根據(jù)問(wèn)題去找一個(gè)好的解決方法。于是，我就在qq群里連續(xù)發(fā)了幾天的通知。（連續(xù)幾天發(fā)的原因是考慮到不是每個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商都天天上網(wǎng)）。通知的內(nèi)容是根據(jù)數(shù)學(xué)選擇題的格式來(lái)書(shū)寫(xiě)的，我認(rèn)為這能有利于經(jīng)銷(xiāo)商更能清楚，明了，簡(jiǎn)單，易懂的看清楚我所要達(dá)到的目的。后來(lái)又考慮到不是所有的經(jīng)銷(xiāo)商都上網(wǎng)，于是在出現(xiàn)同類問(wèn)題時(shí)我都要特別的提醒他們要注意哪些問(wèn)題。
任何東西的改進(jìn)都是在原有基礎(chǔ)上進(jìn)行的，在開(kāi)始的時(shí)候，我按照她們的記錄方式來(lái)進(jìn)行記錄每天的定單情況，可后來(lái)發(fā)現(xiàn)有很多不便之處，我根據(jù)自己對(duì)工作的了解，做了一些改變，這樣就減輕自己在工作中不必要的麻煩。
每當(dāng)訂單太多時(shí)，我必須要保持清醒的頭腦，因?yàn)橹坝杏捎谟唵翁喽霈F(xiàn)過(guò)一次當(dāng)天沒(méi)有及時(shí)簽單的情況，這應(yīng)該要引起我的注意，就是要注重細(xì)節(jié)，找出原因，進(jìn)行改正。
在這項(xiàng)工作中，有很多東西需要自己去發(fā)現(xiàn)，去不斷的發(fā)現(xiàn)與改變。
三：溝通技巧
溝通是一門(mén)技巧，善于溝通是一門(mén)藝術(shù)，從心理學(xué)的角度來(lái)講，站在對(duì)方的角度去思考問(wèn)題，可能會(huì)收到意想不到的效果，但在與客戶溝通時(shí)，我忽視了自己的出發(fā)點(diǎn)，沒(méi)有注意到張弛有度，還有在開(kāi)始時(shí)我沒(méi)有注意到說(shuō)話時(shí)內(nèi)容上要講求言簡(jiǎn)意賅。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間我發(fā)現(xiàn)了自己這方面的不足，既然發(fā)現(xiàn)了自己不足，就要找到方法進(jìn)行糾正。
語(yǔ)氣，在溝通時(shí)是一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)。面帶著微笑去和別人溝通，別人也會(huì)感受到你的微笑與陽(yáng)光。
四：善a于傾聽(tīng)
學(xué)會(huì)傾聽(tīng)是一個(gè)人所必須具備的素質(zhì)，在生活工作中，我們往往忽視了這個(gè)環(huán)節(jié)。但后來(lái)經(jīng)過(guò)提醒與反思，我注意到了這些方面的不足。在魅族工作的這段時(shí)間，我學(xué)到了很多的東西，可以說(shuō)在思想觀念上也有一個(gè)小小的改變
部員工作總結(jié)范文篇2
我從20___年6月1日接管xx物業(yè)客服部客服領(lǐng)班工作，負(fù)責(zé)客服組、清潔組、維修組的管理工作。歷時(shí)7個(gè)月，從摸索到熟悉，邊做邊學(xué)，在我前進(jìn)的每一步中，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)住呢的支持與認(rèn)可。在這7個(gè)月來(lái)，我們面對(duì)了很多壓力，克服了很多困難，但我們卻非常愉快和充實(shí)。因?yàn)槲覀冇幸恢桓咚刭|(zhì)的隊(duì)伍，有一群熱情、愿奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人。我們?cè)鷮?shí)工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到服務(wù)，完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，具體情況如下：
一、規(guī)范行為，強(qiáng)化內(nèi)部管理，自身建設(shè)質(zhì)量提高
1、管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。
2、對(duì)住戶、客戶服務(wù)按中心要求規(guī)程操作，貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務(wù)，適時(shí)贊美等工作規(guī)程。
3、員工按時(shí)上下班，打考勤，請(qǐng)假需經(jīng)班組及主管批準(zhǔn)。
4、員工分工明確，工作內(nèi)容落實(shí)到人，熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)程。
二、規(guī)范服務(wù)
1、認(rèn)真書(shū)寫(xiě)各項(xiàng)工作日志，文件、記錄清楚。
2、建立了清潔、維修日巡檢表，落實(shí)交班工作記錄本。
3、客服組每周二下午召開(kāi)一次周例會(huì)，在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)、點(diǎn)評(píng)、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時(shí)布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會(huì)規(guī)定，提出明確要求，及時(shí)上報(bào)主管，請(qǐng)示工作。
4、每月對(duì)住戶來(lái)電來(lái)訪進(jìn)行月統(tǒng)計(jì)。接待來(lái)電來(lái)訪共計(jì)2385件，其中住戶咨詢155件，意見(jiàn)建議43件，住戶投訴69件，公共維修752件，居家維修740件，其它服務(wù)26件，表?yè)P(yáng)23件。
5、辦理小區(qū)id門(mén)禁卡4571張，車(chē)卡380張，非機(jī)動(dòng)車(chē)張。
6、建立完善的檔案管理制度，對(duì)收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄，共計(jì)23盒。同時(shí)，初步實(shí)施了電子化管理，各種公告、通知、報(bào)告、物業(yè)費(fèi)、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時(shí)調(diào)閱。
三、房屋管理深入細(xì)致
及時(shí)處理居家報(bào)修和公共區(qū)域的報(bào)修問(wèn)題，半年居家維修服務(wù)量高達(dá)740件，公共區(qū)域752件，小區(qū)維修量大，技術(shù)人員少，要求維修工技術(shù)全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務(wù)。維修工作人員總是默默地工作，從無(wú)怨言，從不計(jì)較個(gè)人得失。我們的師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車(chē)，從這家到那一戶，從來(lái)都是熱情微笑，仔細(xì)講解和宣傳維修知識(shí)。師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買(mǎi)材料（我們一般要求業(yè)主自行準(zhǔn)備材料），騎電瓶車(chē)到建材市場(chǎng)尋找匹配的材料，從來(lái)沒(méi)有申請(qǐng)過(guò)一次路費(fèi)和人工費(fèi)，在繁忙的維修工作中，分擔(dān)著一部分北苑維修工作，每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無(wú)數(shù)次地感動(dòng)了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們?cè)谧约旱膷徫簧蠠o(wú)怨無(wú)悔地奉獻(xiàn)，真誠(chéng)地執(zhí)著地付出勤勞的汗水。
四、對(duì)房屋管理維護(hù)
1、對(duì)正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進(jìn)行裝修，裝修申請(qǐng)、裝修人員實(shí)施ab卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。
2、對(duì)小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報(bào)告由學(xué)校集中處理，一方面報(bào)校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。針對(duì)住戶反映的問(wèn)題，落實(shí)維修。
五、日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)建立維修巡查制度
對(duì)公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，及時(shí)通知電梯、門(mén)禁公司技術(shù)人員維保、維修。對(duì)小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時(shí)查驗(yàn)、修繕、排除安全隱患，對(duì)小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問(wèn)題及時(shí)打報(bào)告學(xué)?；I建。
六、規(guī)范保潔服務(wù)過(guò)程，滿足清潔舒適的要求
監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)制度，定人、定崗、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動(dòng)其積極性，促進(jìn)內(nèi)部和諧競(jìng)爭(zhēng)，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。
七、業(yè)主的滿意就是物業(yè)管理服務(wù)工作的最終目標(biāo)
經(jīng)過(guò)7個(gè)月的工作，熟悉了基層管理工作流程，基本能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，形成了自己的工作方式，也對(duì)中心理念有了更深刻的認(rèn)識(shí)。我在工作中越來(lái)越感受到以誠(chéng)待人，以誠(chéng)處事，從短期看也許會(huì)給自己帶來(lái)一些困擾，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，其效果顯而易見(jiàn)。無(wú)論是對(duì)物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)同事還是對(duì)住戶，誠(chéng)實(shí)本身就是的尊重，以誠(chéng)待人，才能得到真正的理解與支持?！皠诔昃樱斓莱昵凇?。我們的業(yè)主群體屬于高素質(zhì)、高素養(yǎng)的知識(shí)群體，隨著他們對(duì)物業(yè)管理工作的了解程度加深和關(guān)注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。因此，誠(chéng)信決不僅僅是個(gè)口號(hào)，而是我們發(fā)展和生存的前提。
這七個(gè)月的工作，也暴露了自身存在的問(wèn)題和缺陷，如在設(shè)備管理上比較薄弱，與上層溝通上欠缺力度，有待在今后工作中予以改進(jìn)和學(xué)習(xí)。同時(shí)，希望能有機(jī)會(huì)到比較成熟的社區(qū)學(xué)習(xí)，掌握更好的技能，提高自身的專業(yè)水平，多與同行進(jìn)行橫向聯(lián)系。
新的一年，即將來(lái)到，決心在崗位上，投入更多的時(shí)間，更大的熱情，完成上級(jí)布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望。希望我們的團(tuán)隊(duì)每一個(gè)珍惜在一起的和諧氣氛，創(chuàng)造更多的驚喜和超越，更好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，以“住戶無(wú)抱怨、服務(wù)無(wú)缺憾、管理無(wú)盲點(diǎn)、工程無(wú)隱患”為工作目標(biāo)，讓我們隨著新年悄然而至的腳步，而潛入我們廣大住戶的內(nèi)心而努力、奮斗！”
部員工作總結(jié)范文篇3
美國(guó)著名教育家曼恩說(shuō)：“習(xí)慣像一根纜繩，我們每天給它纏上一股新索，要不了多久，它就會(huì)變得牢不可破?！币?yàn)楹昧?xí)慣每天纏上一股,要不了多久就會(huì)牢不可破。陳鶴琴先生的“活教育”更是為我們樹(shù)立了榜樣“以大自然、大社會(huì)做出發(fā)點(diǎn)，讓學(xué)生直接向大自然、大社會(huì)學(xué)習(xí)?！彼院⒆觽冎匾膶W(xué)習(xí)是在生活中。生活中的一切都是孩子學(xué)習(xí)的課堂，包括幼兒一日“餐點(diǎn)”及“靜息”也納入了課程?！队變簣@教育指導(dǎo)綱要》明確指出：幼兒的一日活動(dòng)皆為課程。幼兒午睡、來(lái)園、離園都是幼兒一日活動(dòng)中的重要環(huán)節(jié)，可往往會(huì)被我們忽視。我們往往只關(guān)注的是幼兒的學(xué)習(xí)活動(dòng)、游戲活動(dòng)，幼兒的生活活動(dòng)很少受到人們的真正關(guān)注。中國(guó)獨(dú)生子女多，家長(zhǎng)非常重視孩子智力開(kāi)發(fā)，而對(duì)孩子生活習(xí)慣的養(yǎng)成往往容易忽略，對(duì)幼兒生活活動(dòng)的組織缺少方法，父母、祖父母包辦代替多，孩子生活的技能差。
本著“幼兒園一日活動(dòng)皆為課程”的理念，我們從本園幼兒實(shí)際出發(fā)，從20xx年10月起開(kāi)展了課題《生活活動(dòng)的組織策略研究》。這個(gè)學(xué)期我們主要進(jìn)行了幼兒午睡及入離園活動(dòng)的研究。
晨間活動(dòng)是幼兒在園一日生活中重要的環(huán)節(jié)。所謂“一年之際在于春，一日之際在于晨”。這個(gè)“晨”是每個(gè)人一天生活的開(kāi)始，當(dāng)孩子們?cè)缟闲褋?lái)，身心處于預(yù)備階段，入園后的第一個(gè)活動(dòng)是晨間活動(dòng)，晨間活動(dòng)的安排，在很大程度上影響著幼兒一整天的生活和學(xué)習(xí)。合理地安排晨間活動(dòng)，不僅可以使整整休息了一夜的幼兒肢體得以舒展，起到鍛煉身體的作用，同時(shí)通過(guò)活動(dòng)還能調(diào)節(jié)孩子的情緒，激發(fā)他們的活力，促使幼兒心情愉快，精神百倍地去迎接一天的新生活，正所謂“良好的開(kāi)端是成功的一半”。并且，晨間活動(dòng)的合理安排，可以使幼兒因?yàn)橐灰剐菹⒍e存的旺盛精力得以宣泄，有利于教師更好地組織課堂教育活動(dòng)。因此，合理安排幼兒的晨間活動(dòng)，提高晨間活動(dòng)的實(shí)際質(zhì)量尤為重要。
在日常教學(xué)中，我們還發(fā)現(xiàn)，很多孩子在入園、離園時(shí)，不能主動(dòng)和家人道別，和老師小朋友打招呼時(shí)，聲音很小，不主動(dòng)；或眼不正視，沒(méi)自信，或蠻橫無(wú)理、任性撒野，教師對(duì)這些細(xì)小環(huán)節(jié)不是很注重。
在具體的研究活動(dòng)中，我們具體做了以下幾項(xiàng)工作：
1、生活活動(dòng)和課程相結(jié)合。
通過(guò)學(xué)習(xí)《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》，我們轉(zhuǎn)變了觀念，統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，我們深深體會(huì)到“幼兒園一日活動(dòng)皆為課程”。在日常的教育活動(dòng)中，我們不僅關(guān)注到孩子的學(xué)習(xí)活動(dòng)，更關(guān)注到孩子的生活活動(dòng)，采用故事、兒歌等形式開(kāi)展幼兒生活活動(dòng)，使幼兒園生活活動(dòng)、游戲活動(dòng)、學(xué)習(xí)活動(dòng)、鍛煉活動(dòng)一體化。
這學(xué)期我們課題組老師認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)理論，吸收其它幼兒園在幼兒生活活動(dòng)組織方面的成功經(jīng)驗(yàn)，有好的方法和措施大家一起共享，一起討論班里的個(gè)案，解決好個(gè)性問(wèn)題，做好相關(guān)理論材料的收集工作，將我們的課題努力進(jìn)行好。
例如：我們通過(guò)觀察發(fā)現(xiàn)，一些幼兒在離園時(shí)，總是很難管理，我們就組織研討，大家共想對(duì)策，組織了有離園的教育活動(dòng)，編寫(xiě)了有關(guān)離園的兒歌，通過(guò)這些活動(dòng)，幼兒離園時(shí)，能安靜進(jìn)行各自的活動(dòng)，忙而不亂，很有秩序。
又如：在幼兒園課程計(jì)劃的制訂上，把有關(guān)幼兒生活活動(dòng)的內(nèi)容安排進(jìn)去，教師在集體備課時(shí)，要加強(qiáng)研討，并探討有關(guān)生活活動(dòng)的組織策略，在小班、中班、大班生活活動(dòng)內(nèi)容各有側(cè)重。如：小班：學(xué)習(xí)穿衣，學(xué)習(xí)自己獨(dú)立睡午覺(jué)，學(xué)習(xí)自己大、小便。在組織策略方面，小班比較適合兒歌、故事法。
2、定期研討。
課題的研究必須建立在強(qiáng)大的理論基礎(chǔ)之上，沒(méi)有理論的引領(lǐng)，研究很難順利開(kāi)展。因此課題組明確分工，每月至少定期研討一次，每次研討都有專人負(fù)責(zé)。課題組成員共同探討課題研究中遇到的實(shí)際問(wèn)題，并力爭(zhēng)解決。平時(shí)課題組經(jīng)常利用課余時(shí)間和每周四、周五業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，豐富自己的底蘊(yùn)。課題組每個(gè)成員輪流主持學(xué)習(xí)，讓每一個(gè)成員都獲得提高。一學(xué)期以來(lái)，我們已集中學(xué)習(xí)了《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》、《幼兒園課程生活化》、《幼兒常規(guī)教育面面觀》、《幼兒午睡的組織與管理》、《幼兒入園活動(dòng)的嘗試》、《還離園活動(dòng)一個(gè)精彩》
等理論專著。通過(guò)學(xué)習(xí)，使我們更深刻地認(rèn)識(shí)到“幼兒園生活活動(dòng)的組織”重要性。
3、問(wèn)題與困惑
（一）在關(guān)注幼兒生活，把幼兒園幼兒生活活動(dòng)的實(shí)施納入課程，轉(zhuǎn)變教師觀念，提高幼兒自主、培養(yǎng)自理能力方面我們做了一些工作，但把生活活動(dòng)納入課程，計(jì)劃性不強(qiáng)，個(gè)別化教育效果還不明顯，課題組成員研究工作做得還不夠細(xì)致，如何有系統(tǒng)地進(jìn)行研究，如何調(diào)動(dòng)教師參與科研的積極性，使教師成為研究型的教師，這是我們困惑的問(wèn)題。
（二）在優(yōu)化幼兒一日生活內(nèi)容，有效組織幼兒的入園、散步、午睡、喝水等環(huán)節(jié)方面，在今后要加強(qiáng)研討，和全園教師分享成功經(jīng)驗(yàn)，在下階段，重點(diǎn)研究幼兒午睡、午餐環(huán)節(jié)，為幼兒創(chuàng)設(shè)良好氛圍，減少不必要的消極等待現(xiàn)象，但教師的教科研水平還有待提高。
（三）家長(zhǎng)是我們重要的合作伙伴，家長(zhǎng)在孩子生活活動(dòng)的組織策略方面、在孩子生活習(xí)慣的養(yǎng)成方面還存在一定的誤區(qū)，在下階段，我們要有效利用家長(zhǎng)資源，把家長(zhǎng)看作是我們課題研究的合作者，使我們的課題研究產(chǎn)生實(shí)效，使教師、家長(zhǎng)、幼兒共同成長(zhǎng)，但是家長(zhǎng)資源該如何利用，該如何轉(zhuǎn)變部分家長(zhǎng)的觀念，這也是我們困惑的問(wèn)題。
（四）我們課題的選題非常有現(xiàn)實(shí)意義，開(kāi)展課題研究，我們是摸著石頭過(guò)河，但我們獲得了很多，我們和孩子們共同成長(zhǎng)著，我們渴望專家的引領(lǐng)和指導(dǎo)。
部員工作總結(jié)范文篇4
1. 簡(jiǎn)介
我有一套自已的學(xué)習(xí)方法，規(guī)劃好自已的時(shí)間，我有自已的時(shí)間表，我的心里每個(gè)月都對(duì)自已一個(gè)要求，這個(gè)月我應(yīng)該在哪方面有進(jìn)步，下個(gè)月我又應(yīng)該在哪一方面有明顯的突出，但是我不是光想而已，我對(duì)自已的要求都會(huì)付諸實(shí)際行動(dòng)。對(duì)于學(xué)習(xí)我有一句座佑銘：“學(xué)會(huì)漁不是得到魚(yú)”，這句話我一直相信到現(xiàn)在，不曾改變。對(duì)于學(xué)習(xí)我喜歡操作一些實(shí)際的東西，理論掌握好后我喜歡自已動(dòng)手把理論與實(shí)際聯(lián)系起來(lái)做比較，這樣就會(huì)掌握得更好，不管是做軟件開(kāi)發(fā)還是做軟件測(cè)試，動(dòng)手能力越強(qiáng)你的能力就會(huì)更高。
2．實(shí)習(xí)
2.1實(shí)習(xí)單位
我現(xiàn)在在重慶云飛通信技術(shù)有限公司實(shí)習(xí)，職業(yè)是軟件測(cè)試工程師。重慶云飛通信技術(shù)有限公司成立于20xx年，是一家主營(yíng)數(shù)據(jù)通信、視頻會(huì)議系統(tǒng)、cctv監(jiān)控系統(tǒng)及軟件開(kāi)發(fā)等業(yè)務(wù)的服務(wù)型高科技企業(yè)，經(jīng)營(yíng)范圍有：數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、視頻會(huì)議系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)安全、寬窄帶綜合業(yè)務(wù)。
2.2實(shí)習(xí)工作職責(zé)
工作職責(zé)第一點(diǎn)負(fù)現(xiàn)項(xiàng)目的測(cè)試流程，編寫(xiě)測(cè)試計(jì)劃、測(cè)試用例；第二點(diǎn)尋找bug并記錄跟蹤bug。第三完成測(cè)試環(huán)境的部署并提交測(cè)試報(bào)告，熟悉linux系統(tǒng)與oracle數(shù)據(jù)庫(kù)，利用測(cè)試工具loadrunner來(lái)完成項(xiàng)目的性能測(cè)試，配置工具svn 來(lái)管理文檔。
2.3實(shí)習(xí)內(nèi)容
2.3.1 實(shí)習(xí)初期
我是九月十八號(hào)來(lái)云飛公司面試的，九月二十一號(hào)正式辦理入職手續(xù)，也正式上班，剛開(kāi)始上班只是讓我熟悉需求而已，第三天也就是上班的第一周的星期五，總監(jiān)告訴我說(shuō)讓我去黔江出差，作現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試，我當(dāng)時(shí)很有壓力我怕自已不能做好這個(gè)項(xiàng)目，在黔江那段時(shí)間我常常加班，剛到黔江的第一周，我連熟悉系統(tǒng)的時(shí)間都沒(méi)有，每天都要編寫(xiě)測(cè)試用例，測(cè)試用例全部必須要有很強(qiáng)的邏輯思維和考慮周到設(shè)計(jì)出來(lái)的文檔才能有很好的覆蓋率，也就是覆蓋率要很強(qiáng)，編輯出來(lái)的測(cè)試用例才能找到重要的bug，在黔江的第二周第三周我都一直在負(fù)責(zé)編寫(xiě)測(cè)試用例和執(zhí)行測(cè)試用例并且尋找bug跟蹤bug，在不斷的完善測(cè)試用例。并且在更新版本后我們還要再走一遍自已寫(xiě)的測(cè)試用例，去核實(shí)修改的bug是否已經(jīng)修改并且功能達(dá)到原先期望值。一個(gè)月后我調(diào)回了公司。
2.3.2 實(shí)習(xí)低潮期
十月十二號(hào)我回到了重慶，回到公司后，總監(jiān)安排的任務(wù)就是部署測(cè)試環(huán)境，把黔江的搬回來(lái)的服務(wù)器給了我三臺(tái)讓我自已部署，把環(huán)境裝好，給了我一周時(shí)間，在那一周不管是裝應(yīng)用服務(wù)器還是裝linux系統(tǒng)，oracle數(shù)據(jù)庫(kù)，我都要自已親手裝，
還好公司有裝過(guò)這些機(jī)器的同事，我請(qǐng)教他們，有時(shí)候遇到問(wèn)題自已不能解決我也會(huì)尋求他們幫助，并把遇到的問(wèn)題和如何安裝的步驟一一寫(xiě)下來(lái)做成文檔，在安裝地圖服務(wù)器時(shí)由于沒(méi)有windows20xx的系統(tǒng)盤(pán)我把地圖服務(wù)器裝在了自已的機(jī)器上，在一周的時(shí)間內(nèi)我們完成了工作任務(wù)，完成后并沒(méi)有得到總監(jiān)的認(rèn)可。被叫去會(huì)議室說(shuō)了1個(gè)小時(shí)，說(shuō)我們不了解系統(tǒng)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，總監(jiān)問(wèn)了我一個(gè)最簡(jiǎn)單的問(wèn)題，我沒(méi)有回答出來(lái)，就這樣我被批評(píng)了，我接受批評(píng)，因?yàn)槲覐牟粵](méi)有想到過(guò)要了解這些東西，被罵挺正常的。不過(guò)由于才出來(lái)工作，這些方面沒(méi)考慮到我自已覺(jué)得挺正常的，我印象最深的是總監(jiān)直接說(shuō)我，你真的就是掇一步跑一步而且是一小步，被這樣說(shuō)了，也許是自尊受不了，我哭了。但不是委屈是恨自已不爭(zhēng)氣。后來(lái)幾天一直請(qǐng)教開(kāi)發(fā)組的同事，他們把整個(gè)流程給我們講完了，然后給我講解了很多內(nèi)部的架構(gòu)。我們也了解了很多。知道了很多。
3. 總結(jié)
3.1 工作總結(jié)
3.1.1 工作態(tài)度
剛進(jìn)入公司，對(duì)于一無(wú)所知的我，一切都要重頭學(xué)習(xí)，首先學(xué)習(xí)的就是如何在linux 系統(tǒng)上裝oracle，對(duì)這兩個(gè)都不是很熟悉的我，又要慢慢學(xué)習(xí)起走，我自已請(qǐng)教了公司的老員工，或者對(duì)linux系統(tǒng)精通的人，在公司是沒(méi)有多少時(shí)間讓你慢慢學(xué)習(xí)的，讓你在規(guī)定的時(shí)間范圍內(nèi)完成工作，到時(shí)間后就必須有一個(gè)結(jié)果，對(duì)于部署測(cè)試環(huán)境以前沒(méi)有接觸過(guò)，直接拿來(lái)三臺(tái)服務(wù)器就讓我們把整個(gè)項(xiàng)目部署到上面，對(duì)于這一塊沒(méi)有多少了解的我無(wú)助的像個(gè)孩子，感覺(jué)茫然極了，這又是一種新知識(shí)，對(duì)于這種新知識(shí)我又要重頭學(xué)，感覺(jué)到公司就是在不斷的學(xué)習(xí)中，在批評(píng)中不斷的吸取教訓(xùn)，在教訓(xùn)中不斷的重新學(xué)習(xí)，就這樣一直重復(fù)著這個(gè)過(guò)程，不斷的學(xué)習(xí)不斷的吸取教訓(xùn)，然后再慢慢累積成經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在進(jìn)入公司已經(jīng)兩個(gè)多月了，除了剛開(kāi)始被派到黔江出差時(shí)一直做的是測(cè)試自已的專業(yè)外，現(xiàn)在一直在學(xué)習(xí)中。學(xué)習(xí)這些新東西，熟悉工作內(nèi)容，完成工作任務(wù)。
3.1.2 工作方法
當(dāng)讓我自已寫(xiě)測(cè)試樁時(shí)，我知道難題來(lái)了，對(duì)于代碼自已只是在大一時(shí)接觸了一下，大二基本上也都還給老師了，現(xiàn)在讓我自已敲代碼，我怕自已不能完成任務(wù)，我不但在網(wǎng)上查找資料，公司的同事們個(gè)個(gè)都是開(kāi)發(fā)的高手，他們也是我的資源，在工作期間，我一邊學(xué)習(xí)新的知識(shí)一邊積累經(jīng)驗(yàn)，把自已遇到的問(wèn)題和解決方法都默記于心，現(xiàn)在在公司里面我學(xué)習(xí)到的東西很多，有很大的學(xué)習(xí)空間，在軟件測(cè)試方面我希望自已的工作能力有大的長(zhǎng)進(jìn)，我能夠想像在一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)下自已也會(huì)有較大的發(fā)展。不管工作壓力多大我都堅(jiān)信，只要自已肯努力干，希望就在前方。
3.1.3 工作責(zé)任
在公司我從沒(méi)有把自已當(dāng)成是實(shí)習(xí)生，我和大家一樣遵守公司的每一項(xiàng)制度，把自已當(dāng)成是公司的一份子，不管是什么工作我都想盡自已最大的努力去完成它，不管結(jié)果如何，我一直在想是不是努力了就會(huì)有收獲，但是現(xiàn)實(shí)是殘酷的，你的努力并不一定達(dá)到了上司對(duì)你的要求，上司的要求自已永遠(yuǎn)也摸不透，因?yàn)槲也恢雷砸岩龅绞裁礃硬拍茏屔纤緦?duì)自已肯定，認(rèn)為自已是有能力的。而不是總是對(duì)我進(jìn)行批評(píng)。我把自已當(dāng)成是正式員工一樣，上下班堅(jiān)持公司的每一項(xiàng)制度，早上很早上班晚下很晚才能回到住的地方，但是不管多累我都會(huì)對(duì)自已說(shuō)加油。沒(méi)想過(guò)要放棄?，F(xiàn)在我也應(yīng)該明白我對(duì)公司有責(zé)任對(duì)學(xué)校也有一份責(zé)任，因?yàn)闈u漸長(zhǎng)大了才
知道做什么事之前都要考慮周到，不計(jì)較后果做事的年齡我們已經(jīng)過(guò)去了，現(xiàn)在的我們是應(yīng)該想想怎么樣才能更好的做好自已的工作。
3.2個(gè)人總結(jié)
我是我們公司年齡最小的，學(xué)歷最低的。我是今年九月份出去實(shí)習(xí)的，剛進(jìn)入公司，由于在學(xué)校住宿，離公司很遠(yuǎn)，每天早上五點(diǎn)半起床，晚上回學(xué)校已經(jīng)差不多八點(diǎn)鐘，有一次設(shè)的鬧鐘沒(méi)有響，我多睡了半個(gè)小時(shí)，當(dāng)時(shí)嚇慘了，怕遲到了，臉都沒(méi)有洗就出門(mén)趕車(chē)了，每天我在室友們還在睡覺(jué)的時(shí)候出門(mén)，每天晚上回到寢室時(shí)她們也都差不多要睡覺(jué)了，就這樣過(guò)了幾天，幾天后由于公司業(yè)務(wù)的需要，我被派到黔江出差，當(dāng)時(shí)覺(jué)得挺興奮的，才出來(lái)就可以去出差，但是現(xiàn)在想想，當(dāng)時(shí)真的太樂(lè)觀了，一個(gè)人負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的測(cè)試，壓力大了，動(dòng)力也就來(lái)。但是努力后還是經(jīng)常被總監(jiān)批評(píng)，說(shuō)那沒(méi)做好這沒(méi)做好，當(dāng)時(shí)做測(cè)試的就我一個(gè)人在那邊，連說(shuō)話的人也沒(méi)有，有時(shí)就會(huì)很委屈，想回學(xué)校不想干了?？墒怯袝r(shí)站在我們總監(jiān)的角度想想，他也是有壓力的，項(xiàng)目就要驗(yàn)收了，但是還有很多問(wèn)題沒(méi)有解決，批評(píng)我也是應(yīng)該的，如果他對(duì)我不聞不問(wèn)。那時(shí)我才應(yīng)該好好想想。在黔江那一個(gè)月我也經(jīng)常加班，那里還有另外兩名同事，每天他們的事情也挺多的，有時(shí)候碰到問(wèn)題不知道問(wèn)誰(shuí)，他們忙的時(shí)候問(wèn)怕打擾了，不忙的時(shí)候去問(wèn)，人家好不容易休息一會(huì)兒，我還去打擾就不好意思了，我在黔江就這樣待了一個(gè)月，一個(gè)月后回到公司，我以為回公司就輕松了，哪知道更難的'工作也隨之來(lái)了，回公司后壓力更大了，安排的工作有時(shí)做不來(lái)，有時(shí)就是根本沒(méi)接觸過(guò)的新知識(shí)，一個(gè)工作任務(wù)要很久才能完成。工作是心酸的，完不成工作任務(wù)是有壓力的，有時(shí)也會(huì)想逃避，但是更多的是面對(duì)，因?yàn)槿绻胱砸训募夹g(shù)能力有提高就必須頂?shù)淖毫Α；毓緝芍芎?，我把自已?yīng)該學(xué)的，應(yīng)該補(bǔ)充的項(xiàng)目知識(shí)狠狠的補(bǔ)了一下，不懂的就去問(wèn)，不會(huì)的就去學(xué)，雖然現(xiàn)在還有壓力但是比以前好多了。我不知道怎么說(shuō)自已實(shí)習(xí)了幾個(gè)月的感受，在學(xué)校我覺(jué)得自已超有優(yōu)越感，但是到公司后感覺(jué)自已什么都不是，以前在學(xué)校的榮耀那只是屬于我在學(xué)校的輝煌，學(xué)校已經(jīng)離我越來(lái)越遠(yuǎn)了，現(xiàn)在我真正要做的是如何在公司更好的工作，在公司我把自已定位的很低，因?yàn)槲抑牢业拇髮Ｎ膽{，我的學(xué)歷讓我不能有驕傲的資本，我從沒(méi)有想過(guò)自已會(huì)有多高的工資，也沒(méi)有想過(guò)自已能有多大的作為，但是我只想好好的做好這份工作而已。在公司受了批評(píng)的我，也只能自已慢慢努力慢慢進(jìn)步，因?yàn)槲抑拦菊?qǐng)人來(lái)是來(lái)做工作的，不是來(lái)吃飯的，我更知道自已的能力，所以我現(xiàn)在更多的是積累經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)樽鲕浖y(cè)試方面的工作，經(jīng)驗(yàn)是很重要的，只要經(jīng)驗(yàn)多能力也隨著增加了。
希望源于失望，奮起始于憂患，正如一位詩(shī)人所說(shuō)：有饑餓感受的人一定消化好，有緊迫感受的人一定效率高，有危機(jī)感受的人一定進(jìn)步快。我現(xiàn)在是饑餓感、緊迫感、危機(jī)感都有，所以我要加快步伐。
部員工作總結(jié)范文篇5
光陰荏苒、時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間20xx年在緊張忙碌中過(guò)去了。回首舊年，這一年是緊張的一年，也是充實(shí)的一年。展望新歲，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，付出更大的努力，以更加奮發(fā)有為的精神狀態(tài)和扎扎實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)投入到工作中當(dāng)去……
本人自 20xx 年就參加了工作，一直在建筑單位從事技術(shù)工作，通過(guò)工程現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐工作的鍛煉，積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，主要得益于項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的熱心幫助、諄諄教導(dǎo)，現(xiàn)在已逐步成長(zhǎng)為一名合格的技術(shù)人員，
這段時(shí)間里，我注重控制工程的施工質(zhì)量、與建設(shè)單位和監(jiān)理單位的協(xié)調(diào)以及班組的管理協(xié)調(diào)、主動(dòng)配合安全科完成各項(xiàng)安全管理工作，狠抓材料管理以節(jié)約工程成本 。我每天堅(jiān)持白天在現(xiàn)場(chǎng)組織、管理施工，晚上做好當(dāng)天施工記錄、資料的編制整理以及相關(guān)規(guī)范的學(xué)習(xí)。遇到自己解決不了的問(wèn)題向同事虛心請(qǐng)教，或者及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映。無(wú)論在工作上，還是生活上，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我提出的批評(píng)和勸誡，認(rèn)真反省自我，力爭(zhēng)做好每一件事。
建設(shè)施工過(guò)程是一項(xiàng)十分復(fù)雜的生產(chǎn)活動(dòng)。不但包括組織成千上萬(wàn)的各種專業(yè)建筑工人和數(shù)量眾多的各類建筑機(jī)械、設(shè)備有條不紊地投入工程施工中，而且還包括組織種類繁多的，數(shù)以幾十甚至幾百萬(wàn)噸計(jì)的建筑材料、制品和構(gòu)配件的生產(chǎn)、運(yùn)輸、儲(chǔ)存和供應(yīng)工作，組織施工機(jī)具的供應(yīng)、維修和保養(yǎng)工作，以及安排施工現(xiàn)場(chǎng)的生產(chǎn)和生活所需要的各種臨時(shí)建筑物等工作。雖然做好建設(shè)施工工作很累，但看到一項(xiàng)項(xiàng)的工作完成，我感到非常的欣慰和自豪。當(dāng)然在工作上或者生活上，我都有很大的收獲，但也發(fā)現(xiàn)了自身的不足，必須加以彌補(bǔ)：
1 圖紙和規(guī)范必須刻苦研習(xí)，認(rèn)真掌握并實(shí)施到實(shí)際工作中去。
2 工作上要有預(yù)見(jiàn)性。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)安排或即將布置的工作了然于胸，并做好實(shí)施準(zhǔn)備；對(duì)分包隊(duì)伍的每個(gè)施工流程的實(shí)施和改變，以及時(shí)間和人員的安排要掌握好，并做相應(yīng)的引導(dǎo)和安排。
3 分包隊(duì)伍的管理具有一定的復(fù)雜性和難度。要加強(qiáng)這方面知識(shí)的學(xué)習(xí)和溝通，把握管理力度和方法，出現(xiàn)自己解決不了的問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
通過(guò)總結(jié)一年來(lái)的工作，找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，
同時(shí)還需要多看書(shū)，認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，掌握好專業(yè)知識(shí)，提高自己的工作能力，加強(qiáng)工作責(zé)任感，及時(shí)做好個(gè)人的各項(xiàng)工作。
總之，在今后的工作中，我將不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進(jìn)步、共同成長(zhǎng)。
以上為我個(gè)人的工作總結(jié)，希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事給予指教，最后，再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事，祝新年快樂(lè)！
部員工作總結(jié)范文篇6
一、重點(diǎn)工作開(kāi)展情況及取得成效
（二）全力做好疫情防控工作。按照兩個(gè)確保的要求，轄區(qū)內(nèi)定點(diǎn)醫(yī)院對(duì)于疑似和確診新冠患者實(shí)施先救治后結(jié)算，確保患者不因費(fèi)用問(wèn)題影響就醫(yī)；向兩家定點(diǎn)醫(yī)院撥付xxx萬(wàn)元周轉(zhuǎn)金，確保收治醫(yī)院不因支付政策影響救治。成立藥品監(jiān)測(cè)組，開(kāi)展藥品價(jià)格應(yīng)急監(jiān)測(cè)行動(dòng)，對(duì)x家監(jiān)測(cè)點(diǎn)x類x個(gè)品種xx個(gè)品規(guī)疫情防治用藥藥品供應(yīng)情況進(jìn)行重點(diǎn)價(jià)格監(jiān)測(cè)，對(duì)出現(xiàn)價(jià)格異動(dòng)的藥品品類品規(guī)進(jìn)行調(diào)研分析，及時(shí)妥善處理，防止藥店哄抬藥價(jià)，保障藥品正常供應(yīng)。
（三）減征緩征醫(yī)保費(fèi)，助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。積極落實(shí)《x市醫(yī)療保障局關(guān)于階段性減征緩征職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)的通知》精神，不斷優(yōu)化辦事流程，對(duì)符合減征條件的參保單位，醫(yī)保系統(tǒng)自動(dòng)核定減征期內(nèi)的繳費(fèi)額，實(shí)行不見(jiàn)面審批，為轄區(qū)xxxx家參保單位，減免基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)共計(jì)xxxx余萬(wàn)元。
（四）深化醫(yī)保支付方式改革。按照《x市進(jìn)一步深化基本醫(yī)療保險(xiǎn)支付方式改革實(shí)施方案》要求，立足基金承受能力，適應(yīng)群眾基本醫(yī)療需求、臨床技術(shù)進(jìn)步，調(diào)整優(yōu)化醫(yī)保目錄。落實(shí)基本醫(yī)療保險(xiǎn)按醫(yī)保基金總額預(yù)付、按床日付費(fèi)、按病種付費(fèi)的支付方式改革，開(kāi)展推行以按病種付費(fèi)為主的多元復(fù)合式醫(yī)保支付方式，積極推進(jìn)醫(yī)保支付方式改革，切實(shí)保障參保人員的基本醫(yī)療需求，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，控制醫(yī)療費(fèi)用不合理增長(zhǎng)，提高基金使用效率。
（五）積極落實(shí)x+x試點(diǎn)工作。針對(duì)x+x落實(shí)情況及存在問(wèn)題開(kāi)展持續(xù)深入調(diào)研工作，監(jiān)測(cè)我區(qū)xx家公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)x+x合同采購(gòu)量完成情況，認(rèn)真落實(shí)審核及周轉(zhuǎn)金的撥付工作。開(kāi)展x+x試點(diǎn)工作檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，鼓勵(lì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)使用中選藥品，切實(shí)降低群眾醫(yī)療負(fù)擔(dān)。
（六）全力做好醫(yī)保扶貧工作。全面落實(shí)醫(yī)保扶貧各項(xiàng)政策，確保全區(qū)建檔立卡貧困人口參加基本醫(yī)療保險(xiǎn)和大病保險(xiǎn)，落實(shí)貧困人口三重保障傾斜政策，實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)一站式服務(wù)，一窗口辦理，一單制結(jié)算。扎實(shí)開(kāi)展脫貧攻堅(jiān)三排查三清零工作，深入各街辦各村組，對(duì)反饋問(wèn)題逐一進(jìn)行篩查研判，確保問(wèn)題整改到位。加強(qiáng)監(jiān)測(cè)預(yù)警機(jī)制動(dòng)態(tài)管理，對(duì)全區(qū)建檔立卡戶參保信息動(dòng)態(tài)調(diào)整、貧困戶醫(yī)療費(fèi)用三重保障落實(shí)情況以及大額醫(yī)藥費(fèi)用患者補(bǔ)償情況等進(jìn)行定期動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，防止因病致貧、因病返貧。
（七）扎實(shí)開(kāi)展醫(yī)療救助。建立防范和化解因病致貧返貧長(zhǎng)效機(jī)制，增強(qiáng)醫(yī)療救助托底保障功能。通過(guò)不斷提高管理服務(wù)水平，方便困難群眾得到及時(shí)救助，進(jìn)一步規(guī)范和優(yōu)化操作程序，深入困難群眾進(jìn)行入戶走訪，確保醫(yī)療救助對(duì)象、比例、金額的真實(shí)性、準(zhǔn)確性，精準(zhǔn)幫扶困難群眾，最大限度解決城鄉(xiāng)困難群眾因病致貧、因病返貧問(wèn)題。上半年共精準(zhǔn)幫扶救助困難群眾xxx人次，發(fā)放救助資金xx.xx萬(wàn)元
（八）強(qiáng)化醫(yī)?；鸨O(jiān)管。堅(jiān)持醫(yī)?；鸨O(jiān)管工作全覆蓋、常態(tài)化，鞏固打擊欺詐騙保專項(xiàng)治理行動(dòng)成果，持續(xù)捍衛(wèi)醫(yī)?；鸢踩?。制定《x區(qū)xxxx年打擊欺詐騙保專項(xiàng)治理工作方案》，指導(dǎo)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、區(qū)醫(yī)保經(jīng)辦中心開(kāi)展基金監(jiān)管自查自糾活動(dòng)。組織開(kāi)展以打擊欺詐騙保維護(hù)基金安全為主題的集中宣傳月活動(dòng)，采取線上線下相結(jié)合的方式，開(kāi)展了六進(jìn)等系列宣傳活動(dòng)，始終保持打擊欺詐騙保行為高壓態(tài)勢(shì)。持續(xù)開(kāi)展打擊欺詐騙保專項(xiàng)檢查，堅(jiān)持查宣并舉，現(xiàn)場(chǎng)檢查xxx家定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)，處理xx家定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)（暫停協(xié)議x家），要求立即整改醫(yī)藥機(jī)構(gòu)xx家，共扣除、追回醫(yī)保違規(guī)費(fèi)用x.xx萬(wàn)元。
（九）推進(jìn)異地就醫(yī)結(jié)算工作。按照市醫(yī)保局關(guān)于推進(jìn)異地就醫(yī)直接結(jié)算工作實(shí)施方案要求，做好安排部署，通過(guò)對(duì)我區(qū)部分定點(diǎn)醫(yī)院開(kāi)展走訪調(diào)研、宣傳異地就醫(yī)相關(guān)政策等形式，及時(shí)掌握定點(diǎn)醫(yī)院接入意愿和參保人員就醫(yī)需求，推動(dòng)有接入意向的定點(diǎn)醫(yī)院順利完成聯(lián)網(wǎng)接入工作，抓緊推進(jìn)落實(shí)異地就醫(yī)結(jié)算工作。截止目前，x航天醫(yī)院接入國(guó)家異地就醫(yī)結(jié)算系統(tǒng)。
（十）不斷提升經(jīng)辦服務(wù)水平。在全市范圍內(nèi)率先實(shí)施醫(yī)保服務(wù)窗口綜合柜員制，實(shí)現(xiàn)一窗通辦，打造最多跑一次事項(xiàng)清單；堅(jiān)持落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、部長(zhǎng)帶班制、ab崗制，通過(guò)不斷優(yōu)化辦事流程，對(duì)經(jīng)辦事項(xiàng)、申辦材料、經(jīng)辦方式、經(jīng)辦流程、辦理時(shí)限、服務(wù)規(guī)范進(jìn)行統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化。不斷縮減醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)審核時(shí)限，特別是零星待遇報(bào)銷(xiāo)，打破月度審核周期，實(shí)現(xiàn)周審核制度模式，優(yōu)化資金撥付流程，資金撥付周期由x個(gè)月縮短至x個(gè)月。
二、下一步重點(diǎn)工作安排
按照xxxx年市、區(qū)醫(yī)療保障工作安排，下半年集中抓好以下幾個(gè)方面：
（一）醫(yī)保經(jīng)辦工作
一是深入基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)，特別是村衛(wèi)生室，開(kāi)展深入調(diào)研工作，搜集基層目前面臨的醫(yī)保信息化建設(shè)當(dāng)中存在的問(wèn)題，加強(qiáng)分析，探索解決問(wèn)題的新途徑，提升醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)能力。二是堅(jiān)持以人民為中心的理念，加強(qiáng)醫(yī)保經(jīng)辦隊(duì)伍建設(shè)，采取多種形式，加強(qiáng)政策業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高辦事效率，確保參保群眾的待遇享受。三是結(jié)合街辦機(jī)構(gòu)改革，積極探索醫(yī)療保障基層隊(duì)伍建設(shè)及經(jīng)辦方式，為群眾提供便捷的醫(yī)保服務(wù)。
（二）政策宣傳工作
拓寬宣傳渠道，采取線上線下相結(jié)合方式，通過(guò)微信公眾號(hào)、政策培訓(xùn)、面對(duì)面宣傳等方式，打開(kāi)政策宣傳通道，定期開(kāi)展強(qiáng)化基金監(jiān)管、醫(yī)保扶貧、城鄉(xiāng)居民醫(yī)保、城鎮(zhèn)職工醫(yī)保、生育政策等專題宣傳和培訓(xùn)工作，不斷加強(qiáng)醫(yī)保政策宣傳力度，形成人人了解醫(yī)保、人人享受醫(yī)保，切實(shí)提高參保群眾獲得感和滿意度。
（三）基金監(jiān)管工作
一是織密扎牢醫(yī)保基金監(jiān)管的制度籠子，著力推進(jìn)監(jiān)管體制改革，嚴(yán)厲打擊欺詐騙保行為，不斷完善協(xié)議管理內(nèi)容，強(qiáng)化協(xié)議監(jiān)管力度，持續(xù)開(kāi)展打擊欺詐騙保專項(xiàng)治理工作，促進(jìn)基金監(jiān)管工作從治標(biāo)向治本轉(zhuǎn)變。二是建立健全醫(yī)療保障信用管理體系，創(chuàng)新監(jiān)管方式，探索第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)參與監(jiān)管，不斷加強(qiáng)監(jiān)管力量；對(duì)監(jiān)管人員進(jìn)行規(guī)范化、長(zhǎng)效性專業(yè)培訓(xùn)，提升人員業(yè)務(wù)能力和監(jiān)管水平。三是按照《x市醫(yī)療保障基金使用監(jiān)管指導(dǎo)意見(jiàn)》，堅(jiān)決依法依規(guī)進(jìn)行基金監(jiān)管，切實(shí)維護(hù)醫(yī)?；鸢踩?。
（四）醫(yī)保扶貧工作
一是加大醫(yī)保扶貧政策宣傳力度，繼續(xù)走村入戶，開(kāi)展以點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、面對(duì)面、微信公眾號(hào)等多種形式的宣傳活動(dòng)，提高貧困人員醫(yī)保政策知曉率。二是指導(dǎo)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)熟練掌握醫(yī)保政策及系統(tǒng)操作流程，進(jìn)一步提升醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)能力和水平。三是緊盯基本醫(yī)療有保障，重點(diǎn)監(jiān)測(cè)全區(qū)建檔立卡貧困人員參保信息動(dòng)態(tài)調(diào)整、醫(yī)療保障政策、費(fèi)用落實(shí)情況以及大額醫(yī)藥費(fèi)用患者補(bǔ)償?shù)惹闆r，對(duì)存在潛在返貧風(fēng)險(xiǎn)的貧困人員，及時(shí)進(jìn)行綜合研判、處置，確保醫(yī)保扶貧政策落實(shí)到位。
部員工作總結(jié)范文篇7
在同事們的熱情幫助和大力支持下，我尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、努力學(xué)習(xí)、勤奮工作、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和工作紀(jì)律，不斷提高自己的服務(wù)質(zhì)量和工作效率，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將我這一年的工作情況總結(jié)如下：
一、努力學(xué)習(xí)
不斷提高自身素質(zhì)我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，學(xué)習(xí)各種交通法律法規(guī)和駕駛方面的知識(shí)，使自已的自身素質(zhì)有了很大的提高。
二、鉆研技術(shù)
安全行駛認(rèn)真學(xué)習(xí)駕駛知識(shí)，不斷提高駕駛技能。在工作中，努力樹(shù)立“安全第一”的'服務(wù)意識(shí)，做到了對(duì)車(chē)輛的及時(shí)檢查、維修，確保每次安全出車(chē)，文明駕駛。
三、嚴(yán)格自律
努力做好本職工作嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)守工作崗位，堅(jiān)持不遲到，不早退，不無(wú)故缺勤，保證無(wú)論刮風(fēng)下雨都隨叫隨到，從小事做起，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排，自覺(jué)維護(hù)公司和個(gè)人形象。
四、愛(ài)護(hù)車(chē)輛
勤儉節(jié)約認(rèn)真做到車(chē)輛的“三檢”、“一保”制度，堅(jiān)持保持車(chē)輛的完好與整潔，確保不滴不漏，勤儉節(jié)約。通過(guò)這一年的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，使自己有了很大提高，但是與領(lǐng)導(dǎo)和同事們的要求相比，還存在一定的差距，在今后的工作中，我會(huì)謙虛謹(jǐn)慎，努力學(xué)習(xí)，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，爭(zhēng)取為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。
