年終個(gè)人工作總結(jié)與反思5篇

時(shí)間:2024-05-08 作者:Fallinlove 工作總結(jié)

工作總結(jié)是我們不斷進(jìn)步和成長(zhǎng)的重要環(huán)節(jié),工作總結(jié)是對(duì)過(guò)去工作的一種回顧和總結(jié),記錄下成就可以讓我們更好地認(rèn)識(shí)自己的價(jià)值,下面是范文社小編為您分享的年終個(gè)人工作總結(jié)與反思5篇,感謝您的參閱。

年終個(gè)人工作總結(jié)與反思5篇

年終個(gè)人工作總結(jié)與反思篇1

在這學(xué)期的德育工作中,我校按照起初制定的德育工作計(jì)劃,在學(xué)校工作中把德育放在首位,切實(shí)把德育教育落到實(shí)處,做到為了一切的學(xué)生,一切為了學(xué)生,為了學(xué)生的一切?,F(xiàn)將學(xué)期德育工作總結(jié)如下:

(一)落實(shí)德育隊(duì)伍建設(shè),德育有主體

班主任是一個(gè)班級(jí)的靈魂,是班級(jí)德育工作的首席執(zhí)行官。落實(shí)班主任培訓(xùn)工作是我校德育工作的一大重點(diǎn)。組織班主任不斷學(xué)習(xí),更新德育理念,把所學(xué)到的應(yīng)用于現(xiàn)實(shí)中來(lái);多組織老師小組討論,在討論不斷產(chǎn)生一些新的想法,并付諸于實(shí)踐,一些好的做法得以推廣。

班主任是德育工作的主體,家長(zhǎng)同樣也是德育工作的主體。一個(gè)是在學(xué)校班級(jí)起主導(dǎo)作用,一個(gè)是在家庭中起到主導(dǎo)作用。所以家長(zhǎng)的重要性是不言而喻的。我校通過(guò)固定的家長(zhǎng)會(huì),定期與家長(zhǎng)溝通,及時(shí)了解孩子在家表現(xiàn),與家長(zhǎng)共商聯(lián),同謀劃,一起為了孩子的快樂(lè)成長(zhǎng)而努力。也鼓勵(lì)家長(zhǎng)多到學(xué)校來(lái)與老師進(jìn)行面對(duì)面交流,或者是電_話交流,及時(shí)了解孩子的動(dòng)態(tài)。有時(shí)候甚至不用打電_話,一條溫馨的提示短信往往也能起到很好的效果。

(二)善抓住教育契機(jī),德育有效果

1、班會(huì)、少先隊(duì)活動(dòng)是我們德育教育的主陣地。我校充分利用這一主陣地,形成了每月每周固定的一個(gè)主題,班主任老師結(jié)合本班級(jí)的實(shí)際情況,充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性,共同完成一堂成功的有實(shí)際效果的班會(huì)課,讓孩子在情感的觸動(dòng)中學(xué)會(huì)做人。如學(xué)校舉行“法制教育”主題活動(dòng),各中隊(duì)通過(guò)自己獨(dú)到的形式,把法制意識(shí)深入推廣。

2、衛(wèi)生和紀(jì)律評(píng)比是我們德育工作的一大平臺(tái)。勸導(dǎo)員經(jīng)過(guò)老師的培訓(xùn),上崗給每個(gè)班級(jí)的衛(wèi)生和紀(jì)律進(jìn)行評(píng)分,并對(duì)其不足之處提出了改進(jìn)的意見(jiàn)。學(xué)生在活動(dòng)中得到了鍛煉,班級(jí)在活動(dòng)中體驗(yàn)了班集體的榮辱與共。要加強(qiáng)守則和規(guī)范的教育,強(qiáng)化衛(wèi)生、做操、紀(jì)律等常規(guī)管理和考核,培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

3、學(xué)校組織的活動(dòng)或者教委辦、教育局舉行的活動(dòng),同樣也是對(duì)學(xué)生進(jìn)行道德教育的良機(jī)。比如書(shū)畫(huà)比賽、體育競(jìng)賽等等,我們都抓住適時(shí)的機(jī)會(huì),加以引導(dǎo)和鼓勵(lì),促使孩子更為健康快樂(lè)的成長(zhǎng)。此外,學(xué)校還重視校園文化建設(shè),力爭(zhēng)讓孩子在快樂(lè)成長(zhǎng)的過(guò)程中將一些美好的品德加以潛移默化的吸收,可謂是潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲!

4、10月13日,利用少先隊(duì)建隊(duì)日這一契機(jī),邀請(qǐng)校外輔導(dǎo)員顏曉軍老師到校進(jìn)行講座,在講座上,顏老師與孩子們交流了自己的經(jīng)驗(yàn)以及關(guān)于書(shū)法的若干技巧。

5、在學(xué)生中開(kāi)展文明禮儀知識(shí)競(jìng)賽,在全校范圍內(nèi)選拔出十名表現(xiàn)突出的學(xué)生,在升旗儀式上進(jìn)行表彰。

(三)傳播德育關(guān)懷,德育啟智慧

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,留守兒童的出現(xiàn)頻率越來(lái)越高。于此同時(shí),班級(jí)的后進(jìn)生等一些問(wèn)題也都困擾著我們。我們強(qiáng)調(diào)在教育孩子的過(guò)程中一視同仁,對(duì)待后進(jìn)生、留守兒童等更應(yīng)花更多的時(shí)間來(lái)關(guān)心,有條件的話還要深入家訪,切實(shí)幫助他們解決問(wèn)題。

針對(duì)不同年齡階段的學(xué)生,我們還制定了不同年齡階段的不同教育目標(biāo)。低年級(jí)的學(xué)生我們著眼于幫助他們養(yǎng)成良好的習(xí)慣;高年級(jí)的學(xué)生我們則是側(cè)重于孩子們的心理教育。不僅僅是看到他們的行為,更是看到了之所以有這種行為的深層次的原因,加以疏導(dǎo),力求減輕他們的壓力和煩惱。

(四)安全不放松,德育需保障

安全教育始終是我們德育工作的重點(diǎn),片刻都不能放松。平時(shí)各班充分利用機(jī)會(huì),宣講安全出行,安全用電等一些十分基本的知識(shí),幫助學(xué)生樹(shù)立安全意識(shí)。結(jié)合教委辦和教育局開(kāi)展的活動(dòng),再次突出了安全教育的重要性。清查火患、疫苗接種等等我們認(rèn)真組織,細(xì)心工作,將安全放在重中之重的位置,確保萬(wàn)無(wú)一失。

總之,一學(xué)期以來(lái),我校德育工作絕大多數(shù)得到了落實(shí),也取得了一定的成績(jī),下學(xué)期,我們將吸取本學(xué)期工作中的經(jīng)驗(yàn),抓實(shí)抓好各項(xiàng)工作,爭(zhēng)取使學(xué)校的德育工作取得讓人滿(mǎn)意的成績(jī)。

工作思路:

1、認(rèn)真履行教育局、教委辦下發(fā)的各項(xiàng)德育文件要求,以學(xué)校的實(shí)情出發(fā),做好德育工作。

2、繼續(xù)抓好學(xué)生行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育。

3、努力打造具有特色的德育隊(duì)伍。

4、繼續(xù)開(kāi)展“日行一善”活動(dòng)。利用有利資源進(jìn)行感恩行善教育,用身邊的先進(jìn)典型影響學(xué)生,用身邊的好人好事教育他們,激勵(lì)和引導(dǎo)學(xué)生以先進(jìn)典型為榜樣,不斷培養(yǎng)崇善向善的自覺(jué)意識(shí)和行為。

年終個(gè)人工作總結(jié)與反思篇2

我于__年5月份擔(dān)任建工裝飾公司項(xiàng)目經(jīng)理以來(lái),到現(xiàn)在為止已經(jīng)有四年時(shí)間了,在這幾年中,我經(jīng)歷了很多很多,也感受到了從來(lái)沒(méi)有過(guò)的壓力,自己為此已改變了不少,在競(jìng)爭(zhēng)中摸索著一步步往前走,不斷總結(jié)和汲取教訓(xùn)。以下是我對(duì)幾年做工程以來(lái)的一些總結(jié):

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高了自身素質(zhì)。

作為裝飾行業(yè)的一名新兵,我深知,自身的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)都離公司的要求相差很遠(yuǎn)。因此,我在日常工作中注重了對(duì)與裝飾行業(yè)有關(guān)的知識(shí)

的學(xué)習(xí),先后閱讀研究了《裝飾施工手冊(cè)》、《工程驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》和《項(xiàng)目經(jīng)理管理手冊(cè)》等書(shū)籍。在向書(shū)本學(xué)習(xí)的同時(shí),我還謙虛地向周?chē)鷺I(yè)務(wù)水平高的同事學(xué)習(xí),做到不懂就問(wèn)、點(diǎn)滴積累、循序漸進(jìn),逐步地提高了自己的理論和業(yè)務(wù)水平,現(xiàn)在已基本能適應(yīng)工作的要求。

二、廣泛宣傳,樹(shù)立了公司形象。

我借助自己工作與外界接觸廣泛的優(yōu)勢(shì),每到一處工地,我都向甲方領(lǐng)導(dǎo)及周?chē)墓ぷ魅藛T介紹公司實(shí)力、人員素質(zhì)、公司業(yè)績(jī)和公司的發(fā)展趨勢(shì),盡量使他們能對(duì)公司有一個(gè)全面的了解,同時(shí)取得他們的信任,建立長(zhǎng)期的聯(lián)系,有力地促進(jìn)了工作的順利開(kāi)展。擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理期間,我從嚴(yán)格自律做起,要求下屬和施工人員時(shí)刻注意自己的形象,提醒他們,每個(gè)人的一言一行都代表著公司,不能以犧牲公司利益為代價(jià)贏得個(gè)人利益,即使受到了委屈,也要忍耐,不能頂撞甲方。通過(guò)一系列工作,維護(hù)了公司的良好形象,為客戶(hù)留下了深刻的印象。

三、完善制度,強(qiáng)化了施工管理。

沒(méi)有規(guī)矩,不成方圓,針對(duì)以往工地制度不完善,管理比較松散的實(shí)際,我經(jīng)過(guò)細(xì)致的調(diào)查研究,先后制定了《獎(jiǎng)懲制度》和《材料管理制度》,規(guī)范了工地秩序。打鐵還需自身硬,我始終堅(jiān)持要求別人做到的,自己要首先做到,而且要做得更好,例如每天我都按上班時(shí)間提前來(lái)到工地,先全面檢查一遍,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就及時(shí)招集大家一起商議解決,為下一步工作提供了時(shí)間和空間,從而樹(shù)立了自己的威信。對(duì)工作中表現(xiàn)好的人員,我都進(jìn)行表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)不符合規(guī)范,且屢教不改的,堅(jiān)決予以懲罰,拒絕任何人說(shuō)情,從而促使工人養(yǎng)成了良好的工作習(xí)慣,自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章,提高工作標(biāo)準(zhǔn),全面完成自己的工作任務(wù)。

四、深入?yún)f(xié)調(diào),推進(jìn)了工作進(jìn)程。

每個(gè)工程在剛開(kāi)工時(shí),各項(xiàng)工作同時(shí)起動(dòng),在眾多頭序,我做到了抓大在放小,分清主次。因?yàn)橐粋€(gè)工程的成功與否,關(guān)鍵就是對(duì)施工成本、進(jìn)度和質(zhì)量的把控,并要認(rèn)真解讀全同條款。合同本應(yīng)該是項(xiàng)目管理中很重要的一部分,然而,合同管理不到位,對(duì)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)便成了一種負(fù)擔(dān),合同不合理及漏洞直接影響到合同的簽訂。除此之外,合同的效力沒(méi)有真正的用到施工管理中,如果加強(qiáng)及完善合同管理,合同將是約束各方的主要工具。

五、培養(yǎng)項(xiàng)目自己的管理團(tuán)隊(duì)和施工隊(duì)伍。

此項(xiàng)工作是項(xiàng)目部所面臨的極具有挑戰(zhàn)性的工作,在大型工程中項(xiàng)目部直接管理以個(gè)人為單位的施工作業(yè)人員,是項(xiàng)目部及我本人從未接觸過(guò)的,毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)可言。由于不斷衍生的新工藝和新接觸到的一些全新工程領(lǐng)域,對(duì)于此類(lèi)人才的缺乏成為制約我們發(fā)展的一個(gè)瓶頸。除了在市場(chǎng)物色一些相關(guān)的技術(shù)人員外,項(xiàng)目部還要對(duì)原有人員進(jìn)行一些相關(guān)專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)培訓(xùn)工作,占用了大量的管理資源和寶貴時(shí)間。但付出總是有回報(bào)的,經(jīng)過(guò)項(xiàng)目部精心的篩選、培訓(xùn)與管理,幾年時(shí)間已初步帶出了一支人數(shù)不多但基本能滿(mǎn)足當(dāng)時(shí)施工要求的管理團(tuán)隊(duì)和施工隊(duì)伍。在今后的工作中我們肯定還會(huì)遇到更多的問(wèn)題,只有不強(qiáng)化自身隊(duì)伍的建設(shè)才可能在問(wèn)題到來(lái)的時(shí)候迎刃而解。

作為一個(gè)現(xiàn)代的工程人,我們會(huì)戒驕戒躁,踏實(shí)穩(wěn)健的走好每一步,不斷提高業(yè)務(wù)水平,順應(yīng)大形勢(shì)的要求,依托于公司平臺(tái)在市場(chǎng)中立于不敗之地。

年終個(gè)人工作總結(jié)與反思篇3

不知不覺(jué)中一個(gè)學(xué)期就要結(jié)束了,回顧這個(gè)學(xué)期的工作總結(jié)如下:

一、思想方面

我從思想上,利用師德師風(fēng)教育活動(dòng)端正自己;從行動(dòng)上學(xué)電腦技術(shù),學(xué)教學(xué)技能等;在生活上注意形象,為人師表。一學(xué)期來(lái),我積極參加政治學(xué)習(xí),努力提高自身的思想覺(jué)悟,服從學(xué)校的工作安排,默默無(wú)聞地配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外的各項(xiàng)工作,得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。這些肯定使我在以后的工作中變得更有信心、有動(dòng)力去做好每一項(xiàng)工作。

二、考勤方面

我在做好各項(xiàng)教育教學(xué)工作的同時(shí),嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度。處理好學(xué)校工作與私人之間的關(guān)系,不遲到不早退,有時(shí)還會(huì)加班加點(diǎn),同時(shí)煅練了自己。對(duì)學(xué)校的工作盡職盡責(zé),不論是學(xué)校分到的哪一項(xiàng)工作,我都配合同事盡自己的努力把工作做好。

三、工作方面

這學(xué)期主要的工作主要包括在三個(gè)方面:一是擔(dān)任七八年級(jí)共16個(gè)班的信息技術(shù)課的教學(xué);二是承擔(dān)微機(jī)室管理;三是積極開(kāi)展信息技術(shù)興趣活動(dòng),包括組織學(xué)生參加區(qū)學(xué)生主題網(wǎng)站制作比賽;輔導(dǎo)八年級(jí)1,2,3,4,8,9班的學(xué)生參加市"中科杯"比賽。為了延長(zhǎng)微機(jī)室計(jì)算機(jī)壽命,我們開(kāi)展了"保護(hù)電腦,人人有責(zé)"的活動(dòng),并且在每個(gè)班選兩名學(xué)生進(jìn)行衛(wèi)生清理、日志登記,做到責(zé)任到人。通過(guò)學(xué)校組織的聽(tīng)課活動(dòng)和積極參加教科院組織、市信息中心組織的活動(dòng)。讓我在學(xué)習(xí)中實(shí)踐,在實(shí)踐中提高,不斷反思教學(xué)中的困惑,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),創(chuàng)新自己獨(dú)特的教學(xué)方法。

四、以后的打算

1、信息技術(shù)興趣小組的繼續(xù)深入開(kāi)展。

2、配合網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)成員開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)活動(dòng)。

3、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身業(yè)務(wù)水平。

"越是對(duì)事業(yè)愛(ài)得深,越感到自己對(duì)事業(yè)的不盡職。"在以后的教學(xué)工作中,認(rèn)真分析和研究好教材、大綱,研究好學(xué)生,爭(zhēng)取學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、師生的支持,就能創(chuàng)造性地搞好信息技術(shù)課教學(xué),就能使我的工作有所開(kāi)拓,有所進(jìn)取。

年終個(gè)人工作總結(jié)與反思篇4

站在現(xiàn)在的基礎(chǔ)上看未來(lái),在工作的時(shí)候突破自己的桎梏,走出自己的道路。我不愿意成為一個(gè)守望者,更愿意成為一個(gè)攀登者,再高的山我也要攀登而上,哪怕是世界第一高峰珠穆朗瑪峰我也不會(huì)放棄。

工作不怕沒(méi)能力就怕沒(méi)動(dòng)力,作為一個(gè)工作人員,我對(duì)自己的工作有自己的要求,我不會(huì)一直在一個(gè)崗位上默默無(wú)聞,既然來(lái)到了一個(gè)崗位如果不能做出轟轟烈烈的成績(jī)來(lái)獲得公司的褒獎(jiǎng)獲得同事的認(rèn)可這是一種失敗,這是對(duì)自己的放縱,很多時(shí)候只要退一步放松一下,雖然我們輕松了但我們也缺少了銳意進(jìn)取的心,這是我工作一年的感悟,因?yàn)樵诠ぷ髦斜仨氁煌鶡o(wú)前,要有動(dòng)力去攻克工作中的一座座山峰,攀登自己的職業(yè)高峰。退一步是懦弱,是放棄,當(dāng)放棄了一次就會(huì)放棄第二次,當(dāng)我們把放棄成為習(xí)慣,不知道去爭(zhēng)取,不知道去努力得到的往往與自己所思所想事與愿違。

在工作中我失敗過(guò),也受到過(guò)懲罰,對(duì)待自己的錯(cuò)誤,我不會(huì)逃避,也不會(huì)放棄,應(yīng)為路上的石頭需要我們?cè)竭^(guò),但是卻不是繞過(guò),既然自己有問(wèn)題那就解決問(wèn)題,出現(xiàn)差錯(cuò)那就彌補(bǔ),正應(yīng)為這樣的工作態(tài)度,讓我這一年工作沒(méi)有收到阻礙,每天都把努力工作當(dāng)成自己生活的一部分,每天都把自己的工作當(dāng)做不可分割的事情。很多事情在更開(kāi)始的時(shí)候感到非常難那是因?yàn)槲覀冏约簺](méi)有邁出去,因?yàn)闆](méi)有勇氣。

當(dāng)?shù)谝徊竭~出之后會(huì)發(fā)現(xiàn)原來(lái)并沒(méi)有我們想象中的那么難,就如我這一年中我在工作時(shí)遇到一個(gè)問(wèn)題,一直不能找到解決之法,自己也不敢向被人請(qǐng)教,但是工作的期限有快到了遲遲不敢邁步,當(dāng)我最終踏出這一步的時(shí)候返現(xiàn)并沒(méi)有相信中的那么難,在工作中的很多問(wèn)題難題都是自己給自己找的,只是自己不敢去做,不敢去實(shí)施,或者沒(méi)有實(shí)施,都是自己給自己找麻煩,在我們的工作中我們不能給自己套上太多枷鎖,應(yīng)該知道去直接面對(duì)逃避只會(huì)讓我們身上纏繞的鎖鏈更多,讓我們生活感到窒息難受,沒(méi)有人愿意。

工作雖然說(shuō)是要一步步走但是更多的是要自己堅(jiān)持,要靠自己努力,我在工作中同事能夠給我們一定幫助,但是不能一直給我們幫助沒(méi)想要請(qǐng)別人幫自己是不能從更本上解決問(wèn)題的,當(dāng)同事沒(méi)有時(shí)間當(dāng)我們需要自己獨(dú)立完成工作的時(shí)候這樣只會(huì)讓我們感到壓力和束縛,感到苦難和阻礙,對(duì)我們說(shuō)并沒(méi)有任何的用處,掌握了工作的方法技巧學(xué)習(xí)的是他人釣魚(yú)的技巧而不是他人的魚(yú),工作就是如此。

雖然一年工作結(jié)束,但是步伐一直都在前進(jìn),沒(méi)有因?yàn)樾履甑牡絹?lái)結(jié)束,明年已經(jīng)越來(lái)越近,在明年我要做出更好的成績(jī),實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。給公司加上一份優(yōu)秀的答案。

年終個(gè)人工作總結(jié)與反思篇5

轉(zhuǎn)眼間,__年已成為歷史,但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母?jìng)爭(zhēng)。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒,但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì)到__年閥門(mén)行業(yè)將會(huì)又是一個(gè)大較場(chǎng),競(jìng)爭(zhēng)將更加白熱化。市場(chǎng)總監(jiān)、銷(xiāo)售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理,大大小小上百家企業(yè)都在搶人才,搶市場(chǎng),大家已經(jīng)真的地感受到市場(chǎng)的殘酷,坐以只能待毖??偨Y(jié)是為了來(lái)年揚(yáng)長(zhǎng)避短,作為銷(xiāo)售部經(jīng)理,對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。

一、任務(wù)完成情況

今年實(shí)際完成銷(xiāo)售量為5000萬(wàn),其中一車(chē)間球閥__萬(wàn),蝶閥1200萬(wàn),其他1800萬(wàn),基本完成年初既定目標(biāo)。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,偏心半球增長(zhǎng)較快,鍛鋼球閥相比去年有少量增長(zhǎng);但蝶閥銷(xiāo)售不夠理想(計(jì)劃是在1500萬(wàn)左右),大口徑蝶閥(dn1000以上)銷(xiāo)售量很少,軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說(shuō)來(lái)是銷(xiāo)售量正常,oem增長(zhǎng)較快,但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想,“雙達(dá)”品牌增長(zhǎng)也不理想。

二、客戶(hù)反映較多的情況

對(duì)于我們生產(chǎn)銷(xiāo)售型企業(yè)來(lái)說(shuō),質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,如果這兩方面做不好,企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1、質(zhì)量狀況:質(zhì)量不穩(wěn)定,退、換貨情況較多。如___客戶(hù)的球閥,___客戶(hù)的蝶閥等,發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三,客戶(hù)怨聲載道。

2、細(xì)節(jié)注意不夠:如大塊焊疤、表面不光潔,油漆顏色出錯(cuò),發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量,并給客戶(hù)造成很壞的印象。

3、交貨不及時(shí):生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn),生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、運(yùn)費(fèi)問(wèn)題:關(guān)于運(yùn)費(fèi)問(wèn)題客戶(hù)投訴較多,尤其是老客戶(hù),如___、___、___等人都說(shuō)比別人的要貴,而且同樣的貨,同樣的運(yùn)輸工具,今天和昨天不一樣的價(jià)。

5、技術(shù)支持問(wèn)題:客戶(hù)的問(wèn)題不回答或者含糊其詞,造成客戶(hù)對(duì)公司抱怨和誤解,___、___等人均有提到這類(lèi)問(wèn)題。問(wèn)題不大,但與公司“客戶(hù)至上”“客戶(hù)就是上帝”的宗旨不和諧。

6、報(bào)價(jià)問(wèn)題:因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整,所以不同的客戶(hù)等級(jí)無(wú)法體現(xiàn),老客戶(hù)、大客戶(hù)體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。

三、銷(xiāo)售中的問(wèn)題

經(jīng)過(guò)近兩年的磨合,銷(xiāo)售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工,有合作,人員之間溝通順利,相處融洽;銷(xiāo)售人員已掌握了一定的銷(xiāo)售技巧,并增強(qiáng)了為客戶(hù)服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練,都能獨(dú)當(dāng)一面,而且工作中的問(wèn)題善于總結(jié)、歸納,找到合理的解決方法,___在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門(mén)的配合也日趨順利,能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì),發(fā)揚(yáng)光大,但問(wèn)題方面也不少。

1、人員工作熱情不高,自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影,打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因,一是制度監(jiān)管不力,二則銷(xiāo)售人員待遇較低,感覺(jué)事情做得不少,但和其他部門(mén)相比工資卻偏低,導(dǎo)致心理不平衡。

2、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄,上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門(mén),公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)管理,而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。

3、發(fā)貨人員的觀念問(wèn)題:發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),以為貨物出廠就行,少了為客戶(hù)服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶(hù)感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠(chéng),比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記,及時(shí)告知客戶(hù)貨物的重量,到貨時(shí)間,為客戶(hù)盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。