現(xiàn)如今我們對(duì)寫(xiě)個(gè)人總結(jié)已經(jīng)不那么陌生了，工作在取得優(yōu)異成績(jī)的同時(shí)，我們一定都有做好個(gè)人總結(jié)，范文社小編今天就為您帶來(lái)了實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)優(yōu)質(zhì)8篇，相信一定會(huì)對(duì)你有所幫助。
實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)篇1
20xx年的10月份開(kāi)始，我選擇了自主實(shí)習(xí)，我所實(shí)習(xí)的學(xué)校是家鄉(xiāng)的一所中學(xué)，每周從周一到周五去實(shí)習(xí)學(xué)校參加實(shí)習(xí)工作。在進(jìn)校門(mén)之前，我充滿(mǎn)了喜悅和期待，我的實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師黃老師熱情開(kāi)朗、助人為樂(lè)的性格使我不管是在教學(xué)方面還是在做人方面都受益匪淺。光陰似箭，實(shí)習(xí)就這樣不知不覺(jué)的結(jié)束了。回轉(zhuǎn)身一看，這段時(shí)間我過(guò)的充實(shí)有意義。在實(shí)習(xí)期間，我也通過(guò)自己的親身體驗(yàn)和觀察，深切地感覺(jué)到：做一個(gè)中學(xué)老師并不是想象中的那么簡(jiǎn)單，上好一堂課更不是想象的那么容易，想讓學(xué)生真正學(xué)到知識(shí)和做人的道理也不是我想象的那么輕松。不過(guò)與此同時(shí)，我深深地覺(jué)得學(xué)生是那么可愛(ài)、那么單純。與他們相處多了，真的可以讓自己永葆一顆年輕的心。雖然我離準(zhǔn)老師這個(gè)標(biāo)尺還差一段距離，盡管在教師的道路上，充滿(mǎn)了艱難險(xiǎn)阻，我依然堅(jiān)定著自己的夢(mèng)想：做一個(gè)光榮的人民教師。做教師，不再是單純的完成一個(gè)夢(mèng)想，更多的是承擔(dān)一份社會(huì)的使命感。教育是科學(xué)，教育的科學(xué)在于創(chuàng)新；教育是事業(yè)，教育的事業(yè)在于奉獻(xiàn)。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，我更是得到了指導(dǎo)老師的耐心指導(dǎo)，讓我的實(shí)習(xí)工作以收獲頗豐的結(jié)局完滿(mǎn)結(jié)束。
在實(shí)習(xí)接近三個(gè)月的時(shí)間里，我對(duì)于中學(xué)的日常教學(xué)和日常工作情況有了一個(gè)大致了解。盡管自己也當(dāng)了20多年的學(xué)生，中學(xué)時(shí)代更是在我生命中占據(jù)了舉足輕重的位置。但初次以一名中學(xué)教師的身份重回中學(xué)去實(shí)習(xí)、去體驗(yàn)，自己所承擔(dān)的任務(wù)大不相同，而視角更是變得迥然不同了，因此感受也與以往有著天壤之別。
第一，來(lái)談?wù)勎业膶?shí)習(xí)總體感受。我與學(xué)生們接觸的時(shí)間并不是很多。不過(guò)，在實(shí)習(xí)期間，我還是深感到了作為實(shí)習(xí)老師的樂(lè)趣，同時(shí)，它使我的教學(xué)理論變?yōu)榱私虒W(xué)實(shí)踐，使虛擬教學(xué)變?yōu)榱苏嬲拿鎸?duì)面的教學(xué)。近三個(gè)月的實(shí)習(xí)，如今回味起來(lái)，真是讓人感慨頗多，不禁有一種眷戀。自進(jìn)入大學(xué)校園以來(lái)，我就渴盼著走上講臺(tái)，希冀著學(xué)生們叫我“老師”。這次終于如愿以?xún)?，心中怎是難以抒發(fā)的成就感。我實(shí)習(xí)的班級(jí)是初一年級(jí)三班，這個(gè)班級(jí)非常優(yōu)秀，“優(yōu)秀”主要體現(xiàn)在學(xué)校管理體制的完善和老教師的認(rèn)真負(fù)責(zé)，教師學(xué)生要求均比較高，但又是在充分尊重學(xué)生的基礎(chǔ)上的，很多同學(xué)也都有自己明確的愛(ài)好特長(zhǎng)，并且知識(shí)面都比較廣。有些同學(xué)看過(guò)很多書(shū)，記得有一次我還和他們談起了鄭淵潔的作品，談得不亦樂(lè)乎，從中我明白了找到和學(xué)生交談的共同語(yǔ)言不僅可以拉近距離，還可以了解他們的內(nèi)心世界。我欣賞他們作為孩子的天真，永遠(yuǎn)清晰地記得，第一次到這個(gè)班級(jí)做自我介紹時(shí)，他們對(duì)我第一次發(fā)言，報(bào)以的爽朗笑聲，以及對(duì)我這個(gè)實(shí)習(xí)教師的好奇與期待，但同時(shí)，我也深感作為中學(xué)老師的責(zé)任之重大。小孩子始終是小孩子，他們的世界觀、人生觀、價(jià)值觀根本沒(méi)有健全。雖然初一年級(jí)的某些同學(xué)對(duì)老師的觀點(diǎn)、看法會(huì)有某種程度上的質(zhì)疑，但絕大多數(shù)的同學(xué)還是始終相信“老師講的即是真理”。因此，中學(xué)老師的勞動(dòng)程度雖不算很大，但做一個(gè)中學(xué)教師還是很辛苦的。這種辛苦主要是來(lái)自對(duì)學(xué)生人生的負(fù)責(zé)。要知道做中學(xué)老師，就意味著當(dāng)班主任。盡管不知道我的指導(dǎo)老師黃老師以前忙不忙，但實(shí)習(xí)期間我都看見(jiàn)黃老師在教室和辦公室之間奔波忙碌。“起早貪黑”無(wú)疑就是班主任每日的生活狀態(tài)。早上得早到學(xué)校，督促同學(xué)們的朝讀。除此之外，班級(jí)瑣事更是層出不窮。很多同學(xué)天性調(diào)皮，總會(huì)時(shí)不時(shí)出現(xiàn)一些小茬子，這就得找學(xué)生談心，做他們的心理和思想教育工作。初一年級(jí)的學(xué)生在家長(zhǎng)思想的左右下，他們很看重成績(jī)。因此也要常找那些成績(jī)不是特別穩(wěn)定、心理承受能力不是很好的同學(xué)談心，鼓勵(lì)他們建立一個(gè)積極、樂(lè)觀的心態(tài)。因此在實(shí)習(xí)期間我深深感受到作為一名教師不僅要關(guān)心學(xué)生的生理健康、心理健康，更要在學(xué)生的思想上引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，所以這些，常常會(huì)弄得老師疲于奔命。
第二，來(lái)談?wù)劷虒W(xué)的感受。簡(jiǎn)單一個(gè)字“難”。教書(shū)匠好當(dāng)，教育名師難成。聽(tīng)了黃老師的幾節(jié)示范課后，我開(kāi)始走上講臺(tái)，開(kāi)始了自己的第一篇“處女作”。老實(shí)說(shuō)，當(dāng)時(shí)的自己并不是很緊張。要知道，我一直很向往講臺(tái)，很喜歡站在講臺(tái)上的感覺(jué)。但或許因?yàn)槭堑谝淮?，?jīng)驗(yàn)實(shí)在不足和隨機(jī)應(yīng)變能力的確不強(qiáng)，課堂上出現(xiàn)了很多狀況。首先是，不自信，在沒(méi)有生字卡片的情況下，自己一下子就變得六神無(wú)主起來(lái)，信口叫他們拿出書(shū)讀課本中出現(xiàn)的生字。這是他們所沒(méi)有遭遇的情況，一個(gè)個(gè)睜著困惑的眼睛望著我。這更讓我亂了陣腳，隨筆在黑板上寫(xiě)起生字來(lái)，絲毫沒(méi)有注重生字的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)性，尤其是在基本的筆順筆畫(huà)上，這無(wú)疑是中學(xué)教學(xué)中的大忌，是課堂上的低級(jí)錯(cuò)誤。而且沒(méi)能拿出教師的霸氣，很好的掌握住課堂秩序，導(dǎo)致課堂陷入混亂局面。其次，我的普通話還不夠標(biāo)準(zhǔn)，居然把“悔”這個(gè)字都成了“u”而完全不自知，在學(xué)生明確指出來(lái)的情況下，我也沒(méi)有及時(shí)修正。板書(shū)方面更是存在很大問(wèn)題，經(jīng)常還忘寫(xiě)板書(shū)，在講臺(tái)上還總是不停地走動(dòng)，對(duì)同學(xué)的表?yè)P(yáng)用詞很單調(diào)?？偠灾?，這一節(jié)課上過(guò)之后，一團(tuán)亂，心中有一種強(qiáng)烈的挫敗感。教師基本功一點(diǎn)兒都不扎實(shí)，這需要我今后大大改進(jìn)。其次是，沒(méi)有從中學(xué)生的思維角度去設(shè)計(jì)教學(xué)，即在教學(xué)設(shè)計(jì)時(shí)完全遵循自己的主觀思維和理解，沒(méi)有換個(gè)角度設(shè)想中學(xué)生會(huì)不會(huì)理解這個(gè)問(wèn)題，這樣講學(xué)生會(huì)不會(huì)感興趣，能不能調(diào)動(dòng)學(xué)生的思維，特別是教學(xué)語(yǔ)言上不夠規(guī)范，不夠通俗化，不夠幽默，單調(diào)重復(fù)。這些都需要自己在今后的工作中，努力去將自己的口頭語(yǔ)言轉(zhuǎn)換為課本語(yǔ)言，語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔凝練，該生動(dòng)時(shí)就要生動(dòng)，要?jiǎng)?chuàng)設(shè)一種活躍的課堂氛圍，這樣才能使自身的教學(xué)產(chǎn)生良好影響，才能讓學(xué)生在快樂(lè)中學(xué)習(xí)。針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題，指導(dǎo)老師也提出要我從教師的基本技能抓起，要樹(shù)立自信心，站上講臺(tái)得有一種能控制住課堂的霸氣，盡量教給學(xué)生學(xué)習(xí)的方法而不是直接把知識(shí)教給學(xué)生。因?yàn)闉跎晁够?jīng)講過(guò)：“一個(gè)壞的教師奉送真理，而一個(gè)好的教師教人發(fā)現(xiàn)真理?！贝送膺€要多聽(tīng)課，多向經(jīng)驗(yàn)豐富的教師學(xué)習(xí)。這些都是在上課之后，在課堂生成總結(jié)之時(shí)，老師面對(duì)面的以委婉的說(shuō)話方式指出了上課時(shí)存在的缺點(diǎn)。這不僅有利于保護(hù)我受挫的心理，更在潛移默化中指導(dǎo)了我如何面對(duì)教學(xué)過(guò)程中出現(xiàn)的突發(fā)事件，他完全沒(méi)有教師的架子，更多的是朋友般的親切交談。對(duì)于教學(xué)工作給我總結(jié)出以下幾點(diǎn)：
1、善于學(xué)習(xí)、樂(lè)于學(xué)習(xí)。教學(xué)是一個(gè)很個(gè)性化的過(guò)程，每個(gè)老師都有屬于自己的教學(xué)方法、教學(xué)風(fēng)格，有著自己的獨(dú)到之處，在教學(xué)實(shí)踐中善于與其他老師的交流、聽(tīng)其他老師的課、從其他老師的課堂中學(xué)習(xí)、虛心地向其他老師請(qǐng)教，這要比自己盲目地摸索更直接、更省力、更見(jiàn)效。我知道了，一篇好的教案就是將別人的好東西靈活地用在自己身上，善于學(xué)習(xí)其他老師的優(yōu)點(diǎn)，不斷學(xué)習(xí)別人好的地方，或許這就是許多年輕老師不斷進(jìn)步的原因吧。然而，學(xué)習(xí)要會(huì)學(xué)，善于學(xué)習(xí)也是一門(mén)高深的學(xué)問(wèn)。學(xué)習(xí)絕非生搬硬套，因?yàn)檫m合別人的東西不一定適合自己，一定要結(jié)合自己的實(shí)際，要有自己的觀點(diǎn)。這堂課讓我明白，要在有自己的東西的基礎(chǔ)上學(xué)習(xí)，要會(huì)學(xué)，而不是模仿。實(shí)習(xí)初期，我只是一味地模仿黃老師的教學(xué)方法來(lái)進(jìn)行教學(xué)，會(huì)覺(jué)得有些吃力，并達(dá)不到自己預(yù)期的效果。因?yàn)樗哪且惶资怯薪?jīng)驗(yàn)的教師才做的來(lái)的教學(xué)方法與過(guò)程。得到教訓(xùn)后，我就自己備好詳案，在黃老師的適合自己的有關(guān)方法上再根據(jù)自己的思路上課，果然效果不錯(cuò)。
2、吃透教材，把握好教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)重難點(diǎn)，做好備課工作?，F(xiàn)在的中學(xué)教材都比較活，有一定的跳躍性，而低年級(jí)每節(jié)課的教學(xué)內(nèi)容并不多，知識(shí)點(diǎn)也比較細(xì)，在把握教材、掌握教學(xué)重難點(diǎn)方面有一定的難度。備課時(shí)，要熟知了解教材，知道這課教學(xué)內(nèi)容是什么，教學(xué)的重難點(diǎn)又是什么，結(jié)合教材和學(xué)生的練習(xí)再來(lái)備教材，在教學(xué)時(shí)才會(huì)有清晰的思路。對(duì)于在教學(xué)過(guò)程中無(wú)法串起來(lái)的部分可以請(qǐng)教一些有經(jīng)驗(yàn)的老師。
3、及時(shí)鞏固，查缺補(bǔ)漏。課堂常常會(huì)有學(xué)生沒(méi)學(xué)懂，會(huì)出現(xiàn)學(xué)生一知半解的現(xiàn)象，學(xué)生仍會(huì)很快的遺忘，通過(guò)練習(xí)與作業(yè)及時(shí)鞏固，查缺補(bǔ)漏，是非常有必要的，而每一次的作業(yè)，每一次的課堂小練習(xí)，每一次的單元小測(cè)試都是一個(gè)很好的查缺補(bǔ)漏的機(jī)會(huì)。老師評(píng)講
時(shí)，只許學(xué)生聽(tīng)，不許學(xué)生更正，常用舉一反三的方法來(lái)評(píng)講試卷練習(xí)，然后再讓學(xué)生獨(dú)立更正錯(cuò)誤，仍不會(huì)的學(xué)生集中起來(lái)，再進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)，而且同時(shí)發(fā)信息給家長(zhǎng)，讓家長(zhǎng)在家加強(qiáng)輔導(dǎo)，盡量讓每一個(gè)學(xué)生都掌握好所學(xué)的內(nèi)容，讓每個(gè)學(xué)生的知識(shí)點(diǎn)過(guò)關(guān)。
4、確定目標(biāo)，節(jié)節(jié)進(jìn)步。在教學(xué)過(guò)程中，了解每一個(gè)學(xué)生，對(duì)于基礎(chǔ)好的學(xué)生嚴(yán)格要求，對(duì)于基礎(chǔ)較弱的學(xué)生放寬要求，多點(diǎn)表?yè)P(yáng)。在對(duì)每個(gè)孩子心中有數(shù)的基礎(chǔ)上，給每個(gè)孩子訂立一個(gè)目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)要切合每個(gè)孩子的實(shí)際，對(duì)達(dá)標(biāo)的孩子還要給予特別的獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)孩子繼續(xù)達(dá)標(biāo)的興趣。對(duì)于沒(méi)有達(dá)標(biāo)但取得進(jìn)步的差生也要給小小的獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)他繼續(xù)努力爭(zhēng)取達(dá)標(biāo)，增加孩子的自信心，促使每一個(gè)孩子都有進(jìn)步。
教學(xué)，是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，是一個(gè)終身學(xué)習(xí)的過(guò)程。有著太多的感悟，有著太多的體驗(yàn)，有著太多的渴望，希望自己在未來(lái)的教學(xué)中學(xué)習(xí)、進(jìn)步、成長(zhǎng)。
第三，來(lái)談?wù)勎遗淖鳂I(yè)的感受。批改作業(yè)，是做實(shí)習(xí)教師時(shí)干的另一件很值得回憶珍藏的事。還記得自己上中學(xué)時(shí)，對(duì)老師所寫(xiě)的評(píng)語(yǔ)很是感興趣，總是會(huì)對(duì)某位同學(xué)得到了老師的鼓勵(lì)性評(píng)語(yǔ)充滿(mǎn)艷羨之情，當(dāng)時(shí)我就暗暗地想：以后自己當(dāng)老師了，一定要給每位同學(xué)寫(xiě)很多評(píng)語(yǔ)，讓他們個(gè)個(gè)在心理上都得到平衡。當(dāng)今的學(xué)生不再對(duì)分?jǐn)?shù)有濃厚的興趣，他們更感興趣的是老師的評(píng)語(yǔ)。當(dāng)今教育也逐步變?yōu)樗刭|(zhì)教育，更注重學(xué)生自身身心發(fā)展，全面發(fā)展。因此在給給學(xué)生批改作業(yè)的時(shí)候，我對(duì)學(xué)生的評(píng)語(yǔ)很多，而且更多的是鼓勵(lì)的話，消除他們寫(xiě)作的恐懼心理，從而促使他們樂(lè)于寫(xiě)作，形成一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍。此外，批改其他作業(yè)時(shí)，我深刻意識(shí)到糾正學(xué)生的錯(cuò)誤是非常重要的。初一年級(jí)的同學(xué)，仍有少部分同學(xué)有寫(xiě)錯(cuò)別字的情況，盡管只是小部分，但作為一個(gè)教師就有義務(wù)幫助他們糾正錯(cuò)誤。在糾錯(cuò)時(shí)，寫(xiě)上激勵(lì)的評(píng)語(yǔ)，或是畫(huà)上一個(gè)傷心的表情。是同學(xué)們?cè)谠u(píng)語(yǔ)和表情中知道糾正的重要性，并根據(jù)各個(gè)學(xué)生的情況加以勉勵(lì)。對(duì)那些在我要求更正之后依然不更正的學(xué)生，我會(huì)在作業(yè)上清楚寫(xiě)明。我的指導(dǎo)思想是每個(gè)人都會(huì)犯錯(cuò)，錯(cuò)也不在乎大小，關(guān)鍵是要有改正錯(cuò)誤的心，而教師就是要給學(xué)生提供不斷糾正錯(cuò)誤機(jī)會(huì)的平臺(tái)。對(duì)于個(gè)別情況的學(xué)生，我會(huì)采取單獨(dú)輔導(dǎo)的方式，直到他們主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤并改正錯(cuò)誤。身為一位教育工作者，我相信就是要有這樣的耐心，才能把學(xué)生的缺點(diǎn)從根本上糾正。
在實(shí)習(xí)期間，雖然我與學(xué)生們接觸的時(shí)間顯得尤為的少，但是隨著離別的臨近，心里還是多少有些不舍。不禁感嘆：時(shí)間過(guò)得真快！而每天發(fā)生的一幕幕、感動(dòng)著我的每一件事，我相信都會(huì)成為我以后教育工作的一段寶貴記憶。實(shí)習(xí)是我教育旅途的第一步，現(xiàn)在的剛邁出第一步。對(duì)于這步，盡管不是很滿(mǎn)意，但依然不能氣餒。要知道將來(lái)的路還很長(zhǎng)，這點(diǎn)小挫折又算得了什么呢？也許對(duì)于任何一個(gè)年輕老師來(lái)說(shuō)，都會(huì)遇到暴風(fēng)暴雨，而重要的是不放棄。只要有那個(gè)成功的信仰，再大的挫折都不再是挫折，再大的苦難也終不是苦難。一直清晰地記得一句名言：困難像彈簧，看你強(qiáng)不強(qiáng)，你強(qiáng)它就弱，你弱它就強(qiáng)。盡管現(xiàn)在的自己起點(diǎn)很低，但是只要有鍥而不舍的精神，我相信自己一定能迎來(lái)屬于自己的燦爛，自己的陽(yáng)光。
每一個(gè)人的人生道路都不是平坦的，每一位優(yōu)秀的教師都要經(jīng)過(guò)千錘百煉的，教師是人類(lèi)工程的靈魂。不管會(huì)有多少坎坷，面對(duì)現(xiàn)實(shí)，接受挑戰(zhàn)，努力去做個(gè)好老師。為將來(lái)成為一名優(yōu)秀的老師而奮斗。“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索?！毕嘈?，我一定行，將來(lái)我一定能成功！
實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)篇2
經(jīng)歷了一個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，讓我初嘗了身為一名教師的酸甜苦辣。幼師畢業(yè)實(shí)習(xí)個(gè)回顧和學(xué)生們一起走過(guò)的日子，不禁想起自己的中學(xué)時(shí)代，也深感如今的學(xué)生比我們過(guò)去多了一份頑皮，一份靈活，一份大膽。學(xué)生的能力一代比一代強(qiáng)，要求也越來(lái)越高。因此，要想在學(xué)生中樹(shù)立起好老師的形象，還需要走一段不尋常的摸索之路。
在幼兒園的實(shí)習(xí)工作剛結(jié)束，在這段時(shí)間，我真正的學(xué)到了怎么去做一個(gè)幼師，也有收獲很多的做老師的經(jīng)驗(yàn)，我覺(jué)得自己這次的實(shí)習(xí)很有意義和收獲?，F(xiàn)在就對(duì)自己實(shí)習(xí)的工作做以下的總結(jié)：
我剛來(lái)幼兒園實(shí)習(xí)的時(shí)候，真的是一個(gè)初出茅廬的人，什么都沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)始工作的時(shí)候，都是別的老師帶的，完全無(wú)法自己上手，由于是新老師，也沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，所以我還不能直接上手，而是跟著一個(gè)有資歷的老師學(xué)習(xí)，做她的助理老師。在做助理老師的這一段期間，她給我分配的工作是做簡(jiǎn)單的上課ppt，做完后給她檢查修改，并傳授我做課件的方法和技巧，讓我在后面做ppt課件時(shí)越做越好。也有其他的一些工作，比如在上課前幫她把課前要做的準(zhǔn)備做好，方便后面上課教學(xué)。這些工作看似很簡(jiǎn)單，但是也是我以后成為正式的老師之后要去做的，實(shí)習(xí)的時(shí)候做的這些基礎(chǔ)工作，是能夠幫助我轉(zhuǎn)正之后直接就上手的。
幾個(gè)月的實(shí)習(xí)，我雖然是以助理老師的身份工作，但是我做的工作卻都是一個(gè)真正的幼師要去做的工作。帶我的老師很大方，基本上什么都會(huì)教我，包括為幼兒出，幼兒園的老師是要自己給幼兒們出考試的卷子的，因?yàn)橐凑战o幼兒教的內(nèi)容進(jìn)行選題，這些我在之前是都不知道的。但是她都會(huì)教給我，讓我真正的去自己出題，為幼兒選出適合他們進(jìn)行考試的，實(shí)習(xí)期間，老師鼓勵(lì)我自己出，我也因此做了很多份，從開(kāi)始的無(wú)從下手，到如今我已經(jīng)可以順利的出整套的卷子了。在這期間，當(dāng)我這些基本的工作都會(huì)做了，我就開(kāi)始嘗試去給幼兒上課，用自己做的ppt課件給孩子進(jìn)行教學(xué)，我一點(diǎn)點(diǎn)的積累上課的經(jīng)驗(yàn)，讓自己真正的去感受作為一個(gè)老師的職責(zé)。
當(dāng)然，作為幼兒園的新老師，實(shí)際上還是有很多的不足的，所以一直都在不斷的改正。同時(shí)知道自己能力不夠，我在實(shí)習(xí)里也有去學(xué)習(xí)，買(mǎi)來(lái)了一些相關(guān)幼師的書(shū)籍資料進(jìn)行閱讀，并去其他班上聽(tīng)課，什么課都去聽(tīng)一聽(tīng)，學(xué)習(xí)不同老師的講課的技巧和經(jīng)驗(yàn)。所以這次的實(shí)習(xí)我成長(zhǎng)的很快，尤其還是再有人提拔的情況下，我更是進(jìn)步飛快，短短的幾個(gè)月，我已經(jīng)可以完整的上一堂課了。所以很相信自己轉(zhuǎn)正之后完全可以勝任幼師，可以教這些幼兒。
實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)篇3
會(huì)計(jì)電算化是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，下面我們來(lái)看看會(huì)計(jì)電算化個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)，僅供大家參考！
一、實(shí)習(xí)內(nèi)容：
1、設(shè)定啟用日期，錄入賬套信息，設(shè)置分類(lèi)編碼，建立賬套，按實(shí)訓(xùn)要求增加三名操作員并設(shè)置權(quán)限，賬套數(shù)據(jù)的引入和輸出。設(shè)置基礎(chǔ)檔案，設(shè)置結(jié)算方式，并在老師的教導(dǎo)下學(xué)習(xí)了增加修改會(huì)計(jì)科目，設(shè)置項(xiàng)目大類(lèi)，并錄入期初余額進(jìn)行試算平衡。設(shè)置憑證類(lèi)別，進(jìn)行數(shù)據(jù)備份。
2、總賬系統(tǒng)的主要業(yè)務(wù)操作和流程：首先了解公司的性質(zhì)及主要業(yè)務(wù)。其次根據(jù)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)填制憑證、掌握出納簽字、主管審核，修改憑證、憑證作廢、紅字沖銷(xiāo)、刪除、記賬等業(yè)務(wù)處理。應(yīng)用總賬系統(tǒng)對(duì)憑證進(jìn)行記賬、查詢(xún)各科目的總賬、明細(xì)賬、余額表等。在期末業(yè)務(wù)中，學(xué)會(huì)自定義結(jié)轉(zhuǎn)的方法、期間損益的結(jié)轉(zhuǎn)、定義生成轉(zhuǎn)賬分錄等對(duì)機(jī)制憑證進(jìn)行審核、記賬，最后對(duì)賬、結(jié)賬。
3、進(jìn)入ufo報(bào)表，對(duì)表行高、列寬、表格線等進(jìn)行設(shè)定，利用套用格式自動(dòng)生成模板，并結(jié)合新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則對(duì)模板中的舊會(huì)計(jì)科目進(jìn)行修改，掌握資產(chǎn)負(fù)債表和利潤(rùn)表關(guān)鍵字的設(shè)置、錄入、消除，填寫(xiě)公式及了解報(bào)表下的格式窗口和數(shù)據(jù)窗口的區(qū)別，并通過(guò)設(shè)定公式進(jìn)行計(jì)算。
二、學(xué)習(xí)中遇到的困難及解決方法：
1、應(yīng)注意：
（1）賬套設(shè)立由admin在系統(tǒng)管理下進(jìn)行，賬套參數(shù)可由賬套的賬套主管在系統(tǒng)管理下進(jìn)行修改；
（2）錄入個(gè)人檔案時(shí)一定先輸入部門(mén)檔案；
（3）先設(shè)置科目再設(shè)置憑證類(lèi)別。
2、涉及到庫(kù)存現(xiàn)金和銀行存款賬戶(hù)時(shí)要經(jīng)出納人員簽字，才能確保工作的責(zé)任制?？梢灾付颇浚瑢F(xiàn)金總賬科目中的待選科目中的現(xiàn)金轉(zhuǎn)到已選科目中，再將銀行總賬科目中的銀行存款選到已選科目中。同時(shí)也可以解決剛填制的憑證，到了賬套主管審核那里就會(huì)出現(xiàn)"沒(méi)有符合的憑證"，不能記賬的憑證問(wèn)題。
3、憑證類(lèi)別設(shè)置。利用收付轉(zhuǎn)憑證在填制憑證中會(huì)出現(xiàn)"不符合憑證"等現(xiàn)象，處理此現(xiàn)象的方法在于憑證類(lèi)別的選定。
4、在設(shè)賬套時(shí)，設(shè)好會(huì)計(jì)科目的明細(xì)賬是很重要的，設(shè)好了到期末時(shí)可以通過(guò)自定義結(jié)轉(zhuǎn)進(jìn)行工資、福利費(fèi)、工會(huì)經(jīng)會(huì)等應(yīng)付職工薪酬的計(jì)提以及其他科目的自定義結(jié)轉(zhuǎn)，便可簡(jiǎn)便會(huì)計(jì)工作人員的工作量。
5、在電算化會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)中，采用一次加權(quán)平均計(jì)算單價(jià)的實(shí)際成本法時(shí)，平時(shí)材料的發(fā)出是不做賬，也不記錄發(fā)出的數(shù)量，只能等到期末算出單價(jià)才能一次性做賬；而手工做賬時(shí)可以記錄發(fā)出的數(shù)量。
6、往來(lái)科目設(shè)置明細(xì)賬時(shí)，可以利用手工直接錄入或利用輔助核算（客戶(hù)往來(lái)或供應(yīng)商往來(lái)），但不能同時(shí)設(shè)置，否則平時(shí)做賬時(shí)系統(tǒng)會(huì)默認(rèn)其中一項(xiàng)導(dǎo)致期未計(jì)壞賬時(shí)系統(tǒng)出現(xiàn)錯(cuò)誤數(shù)據(jù)。
三、通過(guò)此次實(shí)習(xí)，不僅培養(yǎng)了我的實(shí)際動(dòng)手能力，增加了實(shí)際的操作經(jīng)驗(yàn)。
縮短了抽象的課本知識(shí)與實(shí)際工作的距離，對(duì)實(shí)際的財(cái)務(wù)工作的有了一個(gè)新的開(kāi)始；同時(shí)也讓我認(rèn)識(shí)到了傳統(tǒng)手工會(huì)計(jì)和會(huì)計(jì)電算化的有共同之處和不同之處，共同點(diǎn)為：
（1）無(wú)論是傳統(tǒng)手工會(huì)計(jì)和電算化會(huì)計(jì)其最終目標(biāo)仍是為了加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理，提供會(huì)計(jì)信息，參與經(jīng)濟(jì)決策，提高經(jīng)濟(jì)效益。
（2）傳統(tǒng)手工會(huì)計(jì)和電算化會(huì)計(jì)都是遵守會(huì)計(jì)法規(guī)，會(huì)計(jì)法規(guī)是會(huì)計(jì)工作的重要依據(jù)。
（3）傳統(tǒng)手工會(huì)計(jì)和電算化會(huì)計(jì)都遵循基本的會(huì)計(jì)理論與會(huì)計(jì)方法及會(huì)計(jì)準(zhǔn)則。
（4）傳統(tǒng)手工會(huì)計(jì)和電算化會(huì)計(jì)基本功能相同，基本功能為：信息的采集與記錄、信息的存儲(chǔ)、信息的加工處理、信息的傳輸、信息的輸出。
（5）保存會(huì)計(jì)檔案。
（6）編制會(huì)計(jì)報(bào)表。
2、不同點(diǎn)為：
（1）運(yùn)算工具不同。傳統(tǒng)手工會(huì)計(jì)運(yùn)算工具是算盤(pán)或電子計(jì)算器等，計(jì)算過(guò)程每運(yùn)算一次要重復(fù)一次，由于不能存儲(chǔ)運(yùn)算結(jié)果，人要邊算邊記錄，工作量大，速度慢。電算化會(huì)計(jì)的運(yùn)算工具是電子計(jì)算機(jī)，數(shù)據(jù)處理由計(jì)算機(jī)完成，能自動(dòng)及時(shí)的存儲(chǔ)運(yùn)算結(jié)果，人只要輸入原始數(shù)據(jù)便能得到所希望的信息。
（2）信息載體不同。傳統(tǒng)手工會(huì)計(jì)所有信息都以紙張為載體，占用空間大，不易保管，查找困難。電算化會(huì)計(jì)除了必要的會(huì)計(jì)憑證之外，均可用磁盤(pán)、磁帶做信息載體，它占用空間小，保管容易，查找方便。
（3）賬薄規(guī)則不同。傳統(tǒng)手工會(huì)計(jì)規(guī)定日記帳、總帳要用訂本式賬冊(cè)，明細(xì)賬要用活頁(yè)式賬冊(cè)；賬薄記錄的錯(cuò)誤要用劃線法和紅字法更正法；賬頁(yè)中的空行、空頁(yè)要用紅線劃消。電算化會(huì)計(jì)不采用傳統(tǒng)手工會(huì)計(jì)中的一套改錯(cuò)方案，凡是登記過(guò)帳的數(shù)據(jù)，不得更改（當(dāng)然還是要輔以技術(shù)控制），即使有錯(cuò)，只能采用輸入"更改憑證"加以改正，以留下改動(dòng)痕跡。對(duì)需要打印的賬頁(yè)的空行、空頁(yè)可以用手工處理。
（4）賬務(wù)的處理程序（會(huì)計(jì)核算形式）不同。傳統(tǒng)手工會(huì)計(jì)處理賬務(wù)的程序都避免不了重復(fù)轉(zhuǎn)抄與計(jì)算的根本弱點(diǎn)，伴之而來(lái)的是人員與環(huán)節(jié)的增多和差錯(cuò)的增多。成熟的電算化會(huì)計(jì)的賬務(wù)處理程序用同一模式來(lái)處理不同企業(yè)的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，從會(huì)計(jì)憑證到會(huì)計(jì)報(bào)表的過(guò)程都由計(jì)算機(jī)處理完成后，而任何要求的輸出都能得到滿(mǎn)足。
（5）人員結(jié)果不同。傳統(tǒng)手工會(huì)計(jì)中的人員均是會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)人員，其中的權(quán)威應(yīng)是會(huì)計(jì)師；電算化會(huì)計(jì)中的人員由會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)人員、電子計(jì)算機(jī)軟件、硬件及操作人員組成，其中權(quán)威應(yīng)為掌握電算化會(huì)計(jì)中級(jí)的會(huì)計(jì)師。
（6）內(nèi)部控制不同。傳統(tǒng)手工會(huì)計(jì)對(duì)會(huì)計(jì)憑證的正確性，一般從摘要內(nèi)容、數(shù)量、單價(jià)、金額、會(huì)計(jì)科目等項(xiàng)目來(lái)審核；對(duì)賬戶(hù)的正確性一般從三套賬的相互核對(duì)來(lái)驗(yàn)證；還通過(guò)賬證相符、賬賬相符、賬實(shí)相符等內(nèi)部控制方式來(lái)保證數(shù)據(jù)的正確，堵塞漏洞。電算化會(huì)計(jì)由于賬務(wù)處理程序和會(huì)計(jì)工作組體制的變化，除原始數(shù)據(jù)的收集、審核、編碼由原會(huì)計(jì)人員進(jìn)行外，其余的處理都由計(jì)算機(jī)部門(mén)負(fù)責(zé)。內(nèi)部控制方式部分被計(jì)算機(jī)技術(shù)替代，由手工控制轉(zhuǎn)為人機(jī)控制。
以上種種區(qū)別，集于一點(diǎn)，就是由于電算化會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)處理方式的改變，引起了傳統(tǒng)手工會(huì)計(jì)各個(gè)方面的變化，這一變化將使得系統(tǒng)功能更為加強(qiáng)，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)更為合理，系統(tǒng)管理更為完善。
四、實(shí)習(xí)心得：
做實(shí)訓(xùn)是為了讓我們對(duì)平時(shí)學(xué)習(xí)的理論知識(shí)與實(shí)際操作相結(jié)合，在理論和實(shí)訓(xùn)教學(xué)基礎(chǔ)上進(jìn)一步鞏固已學(xué)基本理論及應(yīng)用知識(shí)并加以綜合提高，學(xué)會(huì)將知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際的方法，提高分析和解決問(wèn)題的能力。在堅(jiān)信"實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)"下，我認(rèn)為只有把從書(shū)本上學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際的會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)操作中去，才能真正掌握這門(mén)知識(shí)。
半年的手工實(shí)訓(xùn)和半年的電算化實(shí)訓(xùn)是在我們充實(shí)、奮斗的過(guò)程中完成的，記得實(shí)訓(xùn)開(kāi)始時(shí)是那樣的茫然、忙碌和疲憊，甚至是不知所措，因?yàn)槲覀兊淖詫W(xué)能力和結(jié)合能力沒(méi)有很快的結(jié)合與適應(yīng)，只能依靠老師的引導(dǎo)和幫助，現(xiàn)在的我們可以稱(chēng)得上是一個(gè)基本會(huì)計(jì)人員了。學(xué)校實(shí)訓(xùn)的目的就是要加強(qiáng)我們能力培養(yǎng)和職業(yè)道德意識(shí)的提高，實(shí)訓(xùn)就是我們適應(yīng)社會(huì)工作的墊腳石！
在實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中，我深深感覺(jué)到自身所學(xué)知識(shí)的有限。有些題目書(shū)本上沒(méi)有提及，所以我就沒(méi)有去研究過(guò)，做的時(shí)候突然間覺(jué)得自己真的有點(diǎn)無(wú)知，雖所現(xiàn)在去看依然可以解決問(wèn)題，但還是浪費(fèi)了許多時(shí)間，這一點(diǎn)是我必須在以后的學(xué)習(xí)中加以改進(jìn)的地方，同時(shí)也要督促自己在學(xué)習(xí)的過(guò)程中不斷的完善自我。
同時(shí)，在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，和同學(xué)一起解決出現(xiàn)的問(wèn)題，這也構(gòu)成每次實(shí)訓(xùn)中必不可少的部分，通過(guò)相互之間提出的問(wèn)題，使我們可以學(xué)到更多的知識(shí)。譬如：有些東西感覺(jué)自己做的是時(shí)候明明沒(méi)什么錯(cuò)誤，偏偏對(duì)賬的時(shí)候就是有錯(cuò)誤，讓其同學(xué)幫忙看了一下，發(fā)現(xiàn)其實(shí)是個(gè)很小的錯(cuò)誤。所以說(shuō)，相互幫助是很重要的一點(diǎn)。這在以后的工作或生活中也很關(guān)鍵的。
俗話說(shuō)："要想為事業(yè)多添一把火，自己就得多添一捆材"。此次實(shí)訓(xùn)，我深深體會(huì)到了積累知識(shí)的重要性。在這當(dāng)中我們遇到了不少難題，但是經(jīng)過(guò)我們大家的討論和老師細(xì)心的一一指導(dǎo)，問(wèn)題得到了解決。一年的實(shí)訓(xùn)結(jié)束了，收獲頗豐，同時(shí)也更深刻的認(rèn)識(shí)到要做一個(gè)合格的會(huì)計(jì)工作者并非我以前想的那么容易，最重要的還是細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)。社會(huì)是不要一個(gè)一無(wú)是處的人，所以我們要更多更快從一個(gè)學(xué)生向工作者轉(zhuǎn)變，總的來(lái)說(shuō)我對(duì)這次實(shí)習(xí)還是比較滿(mǎn)意的，它使我學(xué)到了很多東西，為我以后的學(xué)習(xí)做了引導(dǎo)，點(diǎn)明了方向，我相信在不遠(yuǎn)的未來(lái)定會(huì)有屬于我們自己的一片美好的天空！
實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)篇4
參加學(xué)校組織的頂崗實(shí)習(xí)已經(jīng)有四個(gè)月的時(shí)間了，在這段時(shí)間里，我從一名學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻處?，肩?fù)起教書(shū)育人的重任，其中有辛酸也有甘甜，但都教會(huì)了我成長(zhǎng)。
一、自理自立
在頂崗實(shí)習(xí)之前，我雖然是個(gè)長(zhǎng)期住校的學(xué)生，但是生活上還不是特別自立。頂崗實(shí)習(xí)以后，由于條件有限，我們經(jīng)常需要自己做飯，這樣我就慢慢地學(xué)會(huì)了做飯。雖然做的都是些最簡(jiǎn)單的飯菜，但是相比于我以前的什么什么都不會(huì)，的確有了很大的進(jìn)步。
在這里冬季的羽絨服、床單被罩等衣物都自己清洗，而不是像原來(lái)那樣拿到洗衣店去洗；在這里所有開(kāi)線的衣物也自己試著縫縫補(bǔ)補(bǔ)接著穿；在這里所有壞了的器物我們都試著自己修理，或是想法找東西代替，適應(yīng)了這種生活之后，就發(fā)現(xiàn)自己真的自立自強(qiáng)了很多。實(shí)習(xí)生活不僅要求我們?cè)谧约旱纳钪凶粤?，在心理上更要?dú)立和堅(jiān)強(qiáng)。
因?yàn)槲覀兯缪莸慕巧粌H是學(xué)生，更重要的是一名老師，所以我們必須以一名教師的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己，對(duì)學(xué)校負(fù)責(zé)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)，也對(duì)自己負(fù)責(zé)。這樣我們自己就得首先從心理上強(qiáng)大起來(lái)，經(jīng)受住各方壓力，努力協(xié)調(diào)各方關(guān)系，并不斷完善自己的教學(xué)事宜，讓自己成為可以信賴(lài)的同事、老師、和朋友。
二、人際交往
頂崗實(shí)習(xí)期間，我所接觸到的人大概有三類(lèi)：我的老師、我的同學(xué)以及我的學(xué)生。和他們一起的日子，讓我在人際交往方面更加成熟。在與老師們的交往中，我始終保持尊重和理解、虛心和敬愛(ài)的態(tài)度。有想法和意見(jiàn)會(huì)第一時(shí)間和老師們商量，征求他們的看法；課余時(shí)間多和他們接觸和交流，增進(jìn)彼此的了解；當(dāng)老師們遇到困難的時(shí)候，我也主動(dòng)提供力所能及的幫助。
對(duì)于和我一樣來(lái)自xx_大學(xué)的同學(xué)，我們朝夕相處，相互幫助，互相鼓勵(lì)，無(wú)論在工作上還是生活上，都像親如一家的姐妹。雖然大家偶爾也會(huì)意見(jiàn)不合或是小吵小鬧，但是過(guò)去之后大家冷靜下來(lái)，又會(huì)重新回到相親相敬的狀態(tài)，甚至比以前關(guān)系更鐵更好。
我一面要保持教師的嚴(yán)肅，一面也要保持朋友的體貼。開(kāi)始的時(shí)候總是把握不好這之間的度，但是隨著時(shí)間的推移，當(dāng)我們成為了亦師亦友的時(shí)候，我忽然發(fā)現(xiàn)，其實(shí)只要付出心，我們就可以成為朋友，就可以成為關(guān)系良好的師生。所以我也很感謝這幫90后的小朋友們。
頂崗實(shí)習(xí)的日子即將結(jié)束了，我在這期間收獲了很多，也對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)校有了很多不舍和留戀?，F(xiàn)在我很想感謝xx_大學(xué)提供了這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過(guò)實(shí)習(xí)我成長(zhǎng)了許多，以后無(wú)論走到哪里，無(wú)論做什么，實(shí)習(xí)的日子都將是人生的一筆財(cái)富，令我難以忘懷。
實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)篇5
實(shí)習(xí)已經(jīng)有一個(gè)星期了，本來(lái)打算是堅(jiān)持每天寫(xiě)一篇實(shí)習(xí)日志，可還是未能堅(jiān)持下來(lái)，一天兩天或許可以，但一直寫(xiě)我想我現(xiàn)在是基本做不到了。
聽(tīng)了一個(gè)星期的課，收獲還是很多的，不管是從老師的教學(xué)水平還是教學(xué)態(tài)度，都可以看出那里的老師雖不是全都優(yōu)秀，但至少對(duì)于教書(shū)的態(tài)度，還是很難能可貴的。聽(tīng)那小學(xué)二年級(jí)數(shù)學(xué)的找規(guī)律，是一節(jié)優(yōu)質(zhì)課。我就聽(tīng)了3遍同樣的老師講的，還有2次我沒(méi)去，一次比一次好，我也真佩服那老師同樣的教學(xué)內(nèi)容一個(gè)星期就講了四五次，改的不多但每次都有進(jìn)步，從教態(tài)，教學(xué)語(yǔ)言，一點(diǎn)一點(diǎn)的改善，細(xì)節(jié)決定成敗，在她那課里真的可以感覺(jué)到。
作為一名實(shí)習(xí)生改作業(yè)是不可避免的了，六年級(jí)的學(xué)生在學(xué)圓柱圓錐的時(shí)候涉及到的計(jì)算因?yàn)橛袀€(gè)π是3、14計(jì)算有時(shí)候就顯得很麻煩，那老師就讓他們從2π開(kāi)始背到9π，16π，25π。然后是11一直到25的平方的多少，平方的我記得，但對(duì)于π，要讓我一下子說(shuō)出8π，或者7π是多少我是說(shuō)不出來(lái)，沒(méi)辦法因?yàn)橐獧z查他們的背誦情況我也跟著背。特別是改作業(yè)的時(shí)候，計(jì)算圓柱的表面積的時(shí)候，s表=s側(cè)+2s底。本來(lái)列綜合算式只要到最后算個(gè)數(shù)值在乘個(gè)π3、14就可以了，可偏偏有些學(xué)生自找麻煩一步算一步，弄的我該的時(shí)候也要算，數(shù)據(jù)小點(diǎn)還沒(méi)什么，大了就什么結(jié)果都有。而且有些學(xué)生根本就沒(méi)有公式就直接一大包數(shù)據(jù)在那算來(lái)算去，書(shū)寫(xiě)是格式也亂七八糟，我還要慢慢去找他的答案在哪，黑漆漆的一片找一個(gè)小小的答案，都不知道藏在哪了，經(jīng)常有這樣的學(xué)生。改的最暈的還是前面全錯(cuò)了，后面的答案卻是正確，如果只是看答案的話那就對(duì)了，明顯亂做的對(duì)了個(gè)答案。
從他們的作業(yè)中也發(fā)現(xiàn)雖然很多學(xué)生很聰明，但沒(méi)有哪個(gè)是非常非常細(xì)心的，總有馬虎的時(shí)候，我就搞不懂面積的單位也能寫(xiě)成立方，1l=1000ml？這樣的算式竟然在重點(diǎn)學(xué)校也會(huì)出現(xiàn)，有點(diǎn)出乎我的意料。雖然他們要參加各種培訓(xùn)班，但畢竟還是個(gè)小孩子，這倒是真的，還是很喜歡玩的也難免有些幼稚。和他們說(shuō)說(shuō)話聊聊天還是很開(kāi)心的。
實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)篇6
回首過(guò)去的一年，我們?cè)诠ぷ髦须m然沒(méi)出現(xiàn)大的過(guò)失，但在很多問(wèn)題的處理上還不到位，以及工作中的一些小細(xì)節(jié)沒(méi)能做到很完美。我們小組定期由王師傅組織召開(kāi)小組會(huì)議，總結(jié)問(wèn)題，及時(shí)改正。下面將上一年度遇到的問(wèn)題及需要改進(jìn)的地方總結(jié)如下，希望也能給其他同事帶來(lái)一定幫助：
1、語(yǔ)言交流技巧方面：
(1)與用戶(hù)對(duì)話時(shí)，應(yīng)仔細(xì)推敲，講話要嚴(yán)謹(jǐn)，要講究藝術(shù)。多用“請(qǐng)”，使語(yǔ)氣更緩和;向用戶(hù)致歉時(shí)盡量用“對(duì)不起”，不用“抱歉”，這樣顯得更真誠(chéng);遇到用戶(hù)打來(lái)電話向我們問(wèn)候說(shuō)“您好”時(shí)，盡量不要再說(shuō)回應(yīng)“您好”，可以用“請(qǐng)問(wèn)您需要什么幫助”來(lái)代替;如需請(qǐng)用戶(hù)講話時(shí)，可以用“您請(qǐng)講”而不要用“您說(shuō)”;不要跟用戶(hù)說(shuō)簡(jiǎn)稱(chēng)，講話要完整規(guī)范，不要出現(xiàn)“漏保、招商、農(nóng)業(yè)、工商”等詞，或出現(xiàn)一些病句及倒裝句。語(yǔ)速要適宜，遇有老人或聽(tīng)力不太好的用戶(hù)，應(yīng)適當(dāng)提高音量并放慢語(yǔ)速。
(2)在用戶(hù)電卡出現(xiàn)問(wèn)題需要修卡時(shí)，應(yīng)先向用戶(hù)致歉，介紹網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，可以特意聲明“您稍等，我?guī)湍乙粋€(gè)最近的網(wǎng)點(diǎn)”，并向用戶(hù)解釋清造成此現(xiàn)象的原因，提醒用戶(hù)以后插卡輸電盡量時(shí)間長(zhǎng)一些，以避免發(fā)生此類(lèi)情況，使用戶(hù)感到我們對(duì)待工作是負(fù)責(zé)任的，從而能體諒并配合我們的工作，減少不必要的爭(zhēng)端;接到用戶(hù)因故障停電來(lái)電話詢(xún)問(wèn)時(shí)，要先向用戶(hù)致歉，并表明“保證您用電是我們的責(zé)任，出現(xiàn)故障我們肯定會(huì)馬上處理，盡快恢復(fù)供電，減少停電給您帶來(lái)的不便”;因各家銀行24小時(shí)購(gòu)電網(wǎng)點(diǎn)使用的不全是‘一卡通’，其名稱(chēng)各不相同，答復(fù)用戶(hù)時(shí)不應(yīng)一概而論，可以說(shuō)‘銀行交易卡’。
(3)接聽(tīng)電話時(shí)要認(rèn)真，注意聽(tīng)用戶(hù)講的每一句話，全面分析用戶(hù)反映的問(wèn)題，找出關(guān)鍵，分清造成事件發(fā)生的責(zé)任部門(mén)，盡快使用戶(hù)的問(wèn)題得到解決;該講清的一定要向用戶(hù)講清楚，不要以命令的口吻要求用戶(hù)去做什么，也不要隨便承諾或答復(fù)用戶(hù)一些不確定性問(wèn)題和要求，講話不能過(guò)于羅嗦，避免使用戶(hù)產(chǎn)生厭煩情緒，要換位思考，設(shè)身處地的為用戶(hù)著想;與用戶(hù)對(duì)話時(shí)，要占據(jù)主動(dòng)位置，不要光憑經(jīng)驗(yàn)，講話過(guò)于隨意，并要注意答復(fù)用戶(hù)時(shí)要留有余地，給自己留后路。
2、業(yè)務(wù)及問(wèn)題處理方面：
(1)新建小區(qū)，咨詢(xún)有關(guān)臨時(shí)轉(zhuǎn)正式用電問(wèn)題：可以這樣解釋?zhuān)阂蛐^(qū)整體工程未完，開(kāi)發(fā)商又不能等所有工程竣工后再出售商品房，所以只能完工一棟出售一棟，期間不具備轉(zhuǎn)成正式供電條件，所以暫時(shí)用施工用電向居民供電。工程竣工，并不是指整棟樓的完工，而是指該小區(qū)工程的整體竣工，包括：煤氣、上下水、電、小區(qū)的附屬設(shè)施等，在其竣工報(bào)告上蓋有相關(guān)單位的竣工意見(jiàn)及公章，只有蓋齊了，才是真正的竣工，才能到電力公司辦理相關(guān)手續(xù)。
(2)關(guān)于卡表退費(fèi)問(wèn)題：可以這樣解釋?zhuān)喝鐚僬w拆遷或電卡與樓道燈電卡弄混的情況一般都可以辦理退費(fèi)，其它情況原則上不予辦理,但用戶(hù)如有特殊原因可直接與相應(yīng)屬地網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系詢(xún)問(wèn)。
(3)關(guān)于石景山校表問(wèn)題：如遇到石景山區(qū)用戶(hù)想校驗(yàn)電表的話，可以解釋?zhuān)阂蛐１聿块T(mén)是周一至周五行政時(shí)間上班，如用戶(hù)上午報(bào)修一般當(dāng)天就能安排處理，可以向用戶(hù)解釋清楚，以免造成用戶(hù)誤會(huì)。其它城區(qū)此類(lèi)工作一般不能當(dāng)天安排，如用戶(hù)報(bào)修幾天后未處理要求催辦時(shí)，可以請(qǐng)用戶(hù)直接與各公司卡表校驗(yàn)部門(mén)聯(lián)系約時(shí)。
(4)當(dāng)用戶(hù)反映電表表內(nèi)開(kāi)關(guān)合不上時(shí)，一定要給用戶(hù)核實(shí)電量，不管新表舊表，因電表零度會(huì)自動(dòng)掉閘，不輸入電量的話開(kāi)關(guān)也是合不上的，但這種情況屬于正?，F(xiàn)象，請(qǐng)用戶(hù)購(gòu)電即可。如經(jīng)核實(shí)不屬上述情況就須請(qǐng)用戶(hù)斷開(kāi)室內(nèi)所有電器及漏電開(kāi)關(guān)試試。因?yàn)榧矣秒娖骷熬€路很有可能導(dǎo)致線路短路，從而使表內(nèi)開(kāi)關(guān)掉閘或合不上，只有將有問(wèn)題的線路斷開(kāi)后合表內(nèi)開(kāi)關(guān)，才能準(zhǔn)確判斷表內(nèi)開(kāi)關(guān)是否出現(xiàn)故障。但要記住盡量不要讓用戶(hù)試插插座，因線路短路可能會(huì)造成打火，會(huì)有一定危險(xiǎn)。
實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)篇7
緊張而又充實(shí)的實(shí)習(xí)結(jié)束了，留下的是滿(mǎn)滿(mǎn)的收獲和不舍。在這差不多一個(gè)多月的實(shí)習(xí)時(shí)間里，我與指導(dǎo)班主任、科任老師和礦山機(jī)電1208班（73人）的學(xué)生們建立了深厚的感情，從老師們的教法中學(xué)到了如何備好課、授好課，從與學(xué)生們的相處中學(xué)到了如何更好的做好班主任工作，把我在學(xué)校里學(xué)到的理論知識(shí)與實(shí)際教學(xué)很好的結(jié)合在一起，提升了自我。
20xx年9月12日，在院領(lǐng)導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下，我們來(lái)到了實(shí)習(xí)學(xué)校。以此我們實(shí)習(xí)小組正式開(kāi)始了我們的實(shí)習(xí)工作，在實(shí)習(xí)期間，我們的主要任務(wù)是班主任工作和教學(xué)工作，下面就來(lái)對(duì)本次實(shí)習(xí)做一個(gè)總結(jié)。
一、教育工作方面
1、聽(tīng)課：實(shí)習(xí)期間，我擔(dān)任的是礦山機(jī)電1208班的信息技術(shù)實(shí)習(xí)老師。教學(xué)工作最基礎(chǔ)的方面是聽(tīng)課，實(shí)習(xí)教學(xué)工作的第一件事也是聽(tīng)課。實(shí)習(xí)期間的聽(tīng)課不再是以前讀書(shū)時(shí)那種專(zhuān)門(mén)聽(tīng)老師講課的內(nèi)容，而是聽(tīng)指導(dǎo)老師講課的教學(xué)方法，講課思路等等；學(xué)習(xí)指導(dǎo)老師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，和處理課堂的方法，與學(xué)生互動(dòng)的技巧等等。我第一次聽(tīng)的課是信息技術(shù)科組一位教學(xué)多年、經(jīng)驗(yàn)豐富的李曉非老師的課，這節(jié)課講的是讓計(jì)算機(jī)系統(tǒng)組成。此后，我盡可能地去聽(tīng)本科組中職或是高職、不同的班級(jí)、不同老師的課，并做好詳細(xì)記錄，爭(zhēng)取在最短時(shí)間內(nèi)提高自身水平。
2、備課：教學(xué)工作的第二個(gè)方面就是備課。一般在實(shí)習(xí)的第一周以聽(tīng)課為主，但聽(tīng)課的同時(shí)要準(zhǔn)備好自己上課的內(nèi)容，也就是備課。備課是教學(xué)的開(kāi)始，備課不僅僅要聯(lián)系書(shū)本上的內(nèi)容，還要和學(xué)生的實(shí)際生活相聯(lián)系，還要考慮學(xué)生原有的知識(shí)水平，學(xué)生的接受能力，學(xué)生對(duì)課堂的反應(yīng)，教學(xué)實(shí)際情景等方面的情況。首先，我是跟老師確認(rèn)自己要上哪一節(jié)課，然后跟老師要那節(jié)課的基本知識(shí)點(diǎn)，以免進(jìn)度不同。我的教案里面包括了每一個(gè)環(huán)節(jié)要講的內(nèi)容，按什么順序去講課，課堂的小結(jié)，還有作業(yè)內(nèi)容等都寫(xiě)得清清楚楚，然后把教案交給李老師看，指導(dǎo)老師看了教案后覺(jué)得沒(méi)什么大礙，為了不影響我的思路，她沒(méi)給出任何的建議，還鼓勵(lì)說(shuō)按著我自己的思路給學(xué)生上課就行。
3、講課：教學(xué)工作最重要的環(huán)節(jié)就是上講臺(tái)講課，這個(gè)步驟是把前面所有工作拿到實(shí)際環(huán)境中去的重要一步。在這個(gè)過(guò)程，可以看出教師的真正實(shí)力，教師是否在前面的過(guò)程中認(rèn)真對(duì)待，是否對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)校、對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)。以前作為學(xué)生聽(tīng)課，目的是學(xué)習(xí)知識(shí)；現(xiàn)在作為教師上課，是為了學(xué)生學(xué)習(xí)。講課帶給我們最初、最大的感受是，講臺(tái)下坐著的不再是與我們一起在教室訓(xùn)練的同學(xué)，而是真正的學(xué)生。以前的試講中，同學(xué)們都是能夠適時(shí)地回答出你想要的答案，配合著你的課堂的進(jìn)行，但是在真正的課堂中，學(xué)生不會(huì)像自己的同學(xué)那樣隨意附和、快捷地回答我們提出的問(wèn)題，而是真正地思考和等待著我們的解答。
教師既要講授知識(shí)，又要管理課堂紀(jì)律，并且與學(xué)生進(jìn)行個(gè)別交流。從實(shí)習(xí)以來(lái)，9月18日，我引來(lái)了我人生真正的第一節(jié)課計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)————了解計(jì)算機(jī)信息編碼。我在剛開(kāi)始時(shí)，倒是沒(méi)有常見(jiàn)的緊張，但是就是經(jīng)驗(yàn)不足導(dǎo)致課堂教學(xué)斷斷續(xù)續(xù)。講完課老師也給我提了很多寶貴的建議，比如時(shí)間控制上不夠好，在課堂上提問(wèn)學(xué)生要如何根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況來(lái)進(jìn)行。
實(shí)習(xí)期間，跟實(shí)習(xí)學(xué)校談了自己以后想從事教育事業(yè)，學(xué)校老師特別關(guān)照，盡量多給我課帶，不僅在教學(xué)過(guò)程中，以及與學(xué)生的交流中學(xué)習(xí)一些教育上的事，以此同時(shí)鍛煉的自己的能力。不管在中職還是在高職帶課，一節(jié)課包括兩小節(jié)，每節(jié)45分鐘。在這兩小節(jié)時(shí)間內(nèi)包括學(xué)懂和完成作業(yè)確實(shí)是比較難的，這也給我?guī)?lái)了很大的挑戰(zhàn)，要上得好，學(xué)生聽(tīng)得懂，學(xué)得快，又不能什么都告訴學(xué)生，確實(shí)是難。怎么讓學(xué)生喜歡上我的課，我主要是找一些與教學(xué)內(nèi)容相關(guān)的比較接近生活的情境案例、故事等，然后盡量在備課期間豐富自己一些相關(guān)教育游戲相關(guān)的課外知識(shí)，因?yàn)槲覀儼?3人全都是男生，這樣學(xué)生就很有興趣去學(xué)。第一節(jié)的時(shí)候有點(diǎn)緊張，有些重點(diǎn)沒(méi)有突出，課后老師給我提了很多寶貴的意見(jiàn)。但在一次一次的講課后，教學(xué)效果明顯有了長(zhǎng)進(jìn)，老師鼓勵(lì)我，我也很開(kāi)心。
實(shí)習(xí)期間，我經(jīng)常跟老師請(qǐng)教如何實(shí)現(xiàn)大學(xué)中老師教我們的教學(xué)方法。經(jīng)過(guò)老師的推薦，我也經(jīng)常去聽(tīng)比較年輕的老師講課，原因是年輕老師有比較新的理念，我可以多向新老師學(xué)習(xí)。
4、作業(yè)練習(xí)：教學(xué)工作中比較重要階段是檢查教學(xué)效果的'環(huán)節(jié)練習(xí)和作業(yè)，從中我可以知道自己上課中存在的問(wèn)題，然后根據(jù)此進(jìn)行查漏補(bǔ)缺。信息技術(shù)這一門(mén)比較注重實(shí)踐，在我實(shí)習(xí)的學(xué)校是一次理論講課和一次實(shí)踐上機(jī)輪次的教學(xué)，在理論講課時(shí)，我的教學(xué)方法主要是講授，結(jié)合任務(wù)驅(qū)動(dòng)，給學(xué)生一定的任務(wù)；過(guò)度到理論課后的實(shí)踐上機(jī)課，上機(jī)的主要任務(wù)就是理論課上布置的任務(wù)。理論課結(jié)束時(shí)，對(duì)課堂教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)；接下來(lái)的課就是讓學(xué)生自己實(shí)踐，再重復(fù)上面的環(huán)節(jié)。在平時(shí)的批改作業(yè)的過(guò)程中，我會(huì)詳細(xì)記錄每位學(xué)生的作業(yè)情況，在下一節(jié)課開(kāi)始時(shí)會(huì)給學(xué)生看一下，讓學(xué)生知道自己的作業(yè)情況。我查作業(yè)時(shí)給學(xué)生的成績(jī)都很高，其實(shí)目的就是激勵(lì)學(xué)生做作業(yè)，也給學(xué)生一點(diǎn)壓力。以上就是教育教學(xué)工作的整個(gè)過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，我做到了認(rèn)真仔細(xì)的備課，虛心聽(tīng)取指導(dǎo)老師的意見(jiàn)，用心修改教案，重心放在講課上，耐心回答學(xué)生的問(wèn)題，重新修改教案，認(rèn)真批改作業(yè)等等。這一系列的環(huán)節(jié)我都非常認(rèn)真對(duì)待，使得我的課堂氣氛活躍，講課思路清晰，得到了指導(dǎo)老師的肯定。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我深深的體會(huì)到作為一個(gè)老師必須要有操作夠熟練。俗話說(shuō)得好：要給學(xué)生一滴水，自己要有一桶水。我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)還需要更多的改進(jìn)提升，以便更加有利于我的教學(xué)水平。
二、班主任教學(xué)方面
實(shí)習(xí)期間，我擔(dān)任電氣自動(dòng)化111班的實(shí)習(xí)班主任。這是一個(gè)高職班級(jí)（專(zhuān)2）。班上有26位學(xué)生。我在實(shí)習(xí)期間的主要的任教是礦山機(jī)電1208班，在班主任實(shí)習(xí)時(shí)，因李曉非老師不是礦山機(jī)電1208班班主任，指導(dǎo)老師安排了我跟著電氣自動(dòng)化111班班主任王偉老師，進(jìn)行實(shí)習(xí)班主任工作。因?qū)嵙?xí)班級(jí)是高職，學(xué)生年齡與我的年齡相仿。班主任王老師也因此對(duì)我提出了一些要求，主要就是讓我不要和學(xué)生太親近，以免我實(shí)習(xí)結(jié)束之后班主任老師很難接手我留下的工作。首先我就向老師要了班里的學(xué)生名單，以便我盡快地把全班大部分同學(xué)的名字記下來(lái)，能給學(xué)生親切感，到實(shí)習(xí)結(jié)束的時(shí)候我差不多能把全班同學(xué)的名字記下來(lái)，但是人和名字對(duì)上號(hào)還有點(diǎn)難度。接下來(lái)的時(shí)間，我常到班級(jí)去跟學(xué)生進(jìn)行交流，了解學(xué)生情況，并和班主任老師交流。
首先，日常工作主要情況如下：因班級(jí)學(xué)生正趕上實(shí)訓(xùn)時(shí)期，每天除了少的課程，最多的就是去機(jī)房實(shí)訓(xùn)，學(xué)生主要實(shí)訓(xùn)的課程有：vb編程，cad，dreamweaver，ae。只要我不是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)教研室干事，不去中職班上課，我?guī)缀醵紩?huì)陪著學(xué)生們，雖然這些個(gè)課程在大學(xué)期間學(xué)過(guò)，但那只是皮毛。不過(guò)就vb而言，還真值得我驕傲的啊，因暑假跟著李院長(zhǎng)做項(xiàng)目，對(duì)vb深入學(xué)習(xí)，有一定的功底，教學(xué)生們夠了啊。至于其他課程，能幫助學(xué)生解答的我盡量給學(xué)生解答，不會(huì)的問(wèn)老師，所以在實(shí)習(xí)期間除了教學(xué)生們的會(huì)的，還和學(xué)生們一起學(xué)習(xí)的好些新知識(shí)，是我以前所不知曉的！高職班的學(xué)生跟中職班的學(xué)生相比，比較聽(tīng)話，讓我省心多了，也給我省下不少時(shí)間進(jìn)行中職班教學(xué)的備課。而平時(shí)因住在實(shí)習(xí)學(xué)校，去中職礦山機(jī)電1208班看晚修，給學(xué)生解答學(xué)習(xí)的疑難問(wèn)題，雖然我是信息技術(shù)老師，但是無(wú)論學(xué)生問(wèn)我哪一科目的難題，會(huì)的我都認(rèn)真地幫他們解答，問(wèn)到一些解答不了的就去請(qǐng)教老師，我希望在學(xué)習(xí)上我能盡全力幫到這些學(xué)生。在晚修的中間休息時(shí)間找學(xué)生聊天，以便更多的了解學(xué)生的情況。
在實(shí)習(xí)中，我遇到的最大難題就是如何提高學(xué)生的學(xué)習(xí)自覺(jué)性。我們班的大部分學(xué)生都比較自覺(jué)的，但是還是有一小部分的同學(xué)沒(méi)有找到學(xué)習(xí)的動(dòng)力，缺乏明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，所以在學(xué)習(xí)上顯得十分被動(dòng)，因而成績(jī)也并不理想。這一些我們也從班主任王偉老師那里了解了一些情況，對(duì)情況比較嚴(yán)重的學(xué)生，平時(shí)我們會(huì)特別留意這些學(xué)生，觀察他們每天的動(dòng)靜，還單獨(dú)地找個(gè)別學(xué)生來(lái)談心。多給予他們鼓勵(lì)，并提出了一些好的建議。由于時(shí)間短暫，我們只能盡我們最大的努力幫助他們，但是我們也清楚在短短的幾個(gè)星期要讓他們提高很多是有點(diǎn)勉強(qiáng)，這需要知識(shí)的積累，需要一個(gè)過(guò)程。在臨走的時(shí)候，看到他們給我們的留言的時(shí)候，心里很安慰，我知道我們的苦心他們都明白，也知道他們一定會(huì)努力學(xué)習(xí)的。從整個(gè)班主任實(shí)習(xí)來(lái)看，我覺(jué)得收獲很多。當(dāng)我第一次站在講臺(tái)上的時(shí)候，我有點(diǎn)緊張，但現(xiàn)在我能非常自如地面對(duì)同學(xué)；當(dāng)我第一次安排學(xué)生的工作時(shí)，我有點(diǎn)害怕他們不聽(tīng)我的，會(huì)讓我很尷尬，但事實(shí)并不是這樣，他們很配合我的工作。結(jié)果顯示我做的很不錯(cuò)。從班主任王偉老師那里，我學(xué)習(xí)到了怎樣管理班級(jí)的知識(shí)、技巧和技能。在與學(xué)生溝通的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)了不少學(xué)生都存在的一定的問(wèn)題，如學(xué)習(xí)基礎(chǔ)不扎實(shí)，跟不上老師的節(jié)奏，但很想努力學(xué)；性格比較文靜，學(xué)習(xí)很刻苦，導(dǎo)致到有點(diǎn)離群等等。我及時(shí)地給學(xué)生做思想工作，開(kāi)導(dǎo)他們，幫助他們樹(shù)立積極的心態(tài)，并給他們講大學(xué)的美好時(shí)光，鼓勵(lì)他們努力學(xué)習(xí)，多和身邊的同學(xué)交流，考上自己理想的大學(xué)。這些情況都還是需要更多時(shí)間的磨合才會(huì)得到提升的。總的來(lái)說(shuō)，班主任工作方面我得到了很大的提高，這是我走向教師崗位的重要一課。這次實(shí)習(xí)，對(duì)我而言是上了一堂重要的社會(huì)課，受益匪淺。在這個(gè)過(guò)程中，非常感謝方珍、李曉非、王偉、王蓋等老師，感謝我的高職電氣自動(dòng)化111班的學(xué)生們，感謝中職礦山機(jī)電1208班的學(xué)生們，你們讓我更加明白要成為一名優(yōu)秀的老師需要怎樣的努力。只有堅(jiān)持自我，不斷努力，才會(huì)不斷的完善自己，取得成功。實(shí)習(xí)，不僅是我人生中一段珍貴的記憶，更是我另一段人生的起點(diǎn)，我相信在未來(lái)的路上我會(huì)做的更好。
實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)篇8
20x年醫(yī)院提出“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，發(fā)展專(zhuān)科”的工作思路，我科護(hù)理人員始終保持著良好的精神風(fēng)貌，堅(jiān)守在工作崗位上，并結(jié)合自身實(shí)際情況不斷努力整改，堅(jiān)持以病人為中心、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、培養(yǎng)專(zhuān)科人才的宗旨，逐步提高護(hù)理工作質(zhì)量。在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任指導(dǎo)下和全科護(hù)理人員的努力之下順利完成全年的護(hù)理工作計(jì)劃。
一、全年各項(xiàng)護(hù)理工作量及工作達(dá)標(biāo)情況
1、工作量：急診x人次。參加搶救x人次。配合急診手術(shù)
例：護(hù)理留觀病人人次。出車(chē)車(chē)次。處理突發(fā)事件次。
2、工作達(dá)標(biāo)情況：急救物品完好率達(dá)。無(wú)菌物品合格率。病歷書(shū)寫(xiě)合格率。護(hù)理綜合滿(mǎn)意度。護(hù)理技術(shù)操作考核合格率
二 、 加強(qiáng)護(hù)理人員服務(wù)意識(shí)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
1、 強(qiáng)化服務(wù)理念
全科護(hù)士參加醫(yī)院組織的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)班活動(dòng)，不斷進(jìn)行禮儀行為培訓(xùn)、規(guī)范常用禮貌用語(yǔ)及操作過(guò)程中的交流用語(yǔ)，并使用在實(shí)際工作中。不斷就溝通技巧方面問(wèn)題進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論，培養(yǎng)護(hù)理人員對(duì)糾紛苗頭的預(yù)見(jiàn)性，有效處理工作中出現(xiàn)的各種矛盾和分歧，共同構(gòu)建護(hù)患之間互相信任感，全年實(shí)現(xiàn)0投訴，綜合滿(mǎn)意度達(dá)99。1%。
2、以人為本，充分滿(mǎn)足病人的就診需求
不斷改善輸液大廳的環(huán)境，安裝電視等設(shè)施，提供紙巾、水杯、無(wú)陪人患者床頭一杯水等便民服務(wù)。不斷優(yōu)化就診流程，及時(shí)進(jìn)行分診，對(duì)急危重患者采取使用急診優(yōu)先服務(wù)卡優(yōu)先繳費(fèi)取藥等措施，減少候診取藥的時(shí)間。并通過(guò)環(huán)境的衛(wèi)生督促、護(hù)理巡視及健康宣教等工作來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量。重視三無(wú)人員的病情處理、基礎(chǔ)護(hù)理和三餐飲食、及時(shí)了解其情況、幫忙聯(lián)系家屬或救助站，今年救助此類(lèi)病人達(dá)人，通過(guò)身份證聯(lián)系省外家屬人。此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許。對(duì)患者的意見(jiàn)及在工作中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行討論整改，不斷提高服務(wù)形象
三、科學(xué)化、制度化的護(hù)理管理，重點(diǎn)監(jiān)督制度落實(shí)情況。
1、通過(guò)分組區(qū)域管理，進(jìn)行分組連續(xù)性排班，減少交接班次數(shù)，有效利用人力資源，通過(guò)高年資護(hù)士的動(dòng)態(tài)質(zhì)控，減輕年輕護(hù)士的工作壓力和減少護(hù)理隱患，保證各班的護(hù)理質(zhì)量。
2、對(duì)質(zhì)控員進(jìn)行明確分工，專(zhuān)人負(fù)責(zé)各區(qū)域的物品、工作流程等管理，發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題，及時(shí)反饋并討論修訂，保證各區(qū)域的護(hù)理質(zhì)量。切實(shí)履行績(jī)效考評(píng)制度，如實(shí)反饋人員層級(jí)能力，使護(hù)理質(zhì)控落實(shí)到位。
3、通過(guò)一年時(shí)間調(diào)整，護(hù)理隊(duì)伍結(jié)構(gòu)趨于合理，根據(jù)急診區(qū)域劃分，基本上按個(gè)人工作能力定崗，基本實(shí)現(xiàn)護(hù)士層級(jí)管理，達(dá)到人員的合理分配使用。
4、暢通急診綠色通道，提高了搶救成功率。對(duì)于各種急、危、重癥病人就診時(shí)，合理利用綠色通道的措施，為搶救贏得了寶貴時(shí)間。
5、不斷完善護(hù)理工作應(yīng)急預(yù)案包括突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。
6、制定各區(qū)域詳細(xì)工作指引及各區(qū)域工作告知事項(xiàng)，新入科人員工作注意要點(diǎn)等，系統(tǒng)引導(dǎo)新入人員和年輕護(hù)士更好地完成護(hù)理工作。
四 、急診專(zhuān)業(yè)護(hù)士崗位培訓(xùn)及繼續(xù)教育
1。全年科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)次，病歷討論次，操作培訓(xùn)項(xiàng)。
2。第二季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓(xùn)，操作考核人人過(guò)關(guān)，全科護(hù)士業(yè)務(wù)技能得到進(jìn)一步提高。
3。全院考核畢業(yè)三年內(nèi)護(hù)士急救藥品知識(shí)，全部合格，達(dá)標(biāo)率為。新畢業(yè)生考核崗位技能操作，全部達(dá)標(biāo)。成績(jī)良好。
4?；就瓿扇曜o(hù)士進(jìn)修培訓(xùn)計(jì)劃，安排了護(hù)士到icu進(jìn)修學(xué)習(xí)危重病人護(hù)理，安排年輕護(hù)士到兒科注射室進(jìn)行小兒頭皮針穿刺技術(shù)，提高小兒頭皮穿刺技術(shù)水平。外派多名護(hù)士外出短期學(xué)習(xí)，并將新的護(hù)理理念帶回科室。全年完成了名輪科護(hù)士的急診培訓(xùn)工作。
5。每季度進(jìn)行三人、兩人配合搶救演練，通過(guò)演練不斷加強(qiáng)護(hù)士的應(yīng)急應(yīng)變能力，反復(fù)加強(qiáng)急救技能的訓(xùn)練。
6。根據(jù)護(hù)理部要求進(jìn)行微型培訓(xùn)，培訓(xùn)年輕護(hù)士的技術(shù)操作熟練度及急救儀器的使用能力，要求每組人員利用班上空閑時(shí)段進(jìn)行小組病例討論及護(hù)理查房。效果良好。
7。制定急診崗位培訓(xùn)小本子，組織人員對(duì)科室人員層級(jí)能力評(píng)定，指定輔導(dǎo)老師，實(shí)施一對(duì)一輔導(dǎo)教育。要求每人每季度完成護(hù)理病例個(gè)案分析一例，通過(guò)案例分析培養(yǎng)護(hù)士評(píng)判性思維，提高護(hù)理人員素質(zhì)，保證護(hù)理質(zhì)量。
五、 護(hù)理實(shí)習(xí)生帶教
學(xué)生帶教工作進(jìn)一步規(guī)范，小講課、操作示范、教學(xué)查房、搶救配合演練等教學(xué)工作的實(shí)施，取得了較好效果，尤其是搶救配合演練的教學(xué)方法收到全體實(shí)習(xí)生的一致好評(píng)。今年順利完成人次的實(shí)習(xí)帶教任務(wù)六、配合醫(yī)療開(kāi)展專(zhuān)科發(fā)展
調(diào)整原辦公室建簡(jiǎn)易監(jiān)護(hù)病房，留觀病人逐漸增多，護(hù)理方面加強(qiáng)落實(shí)留觀病人的病歷書(shū)寫(xiě)、基礎(chǔ)護(hù)理和健康教育等，同時(shí)安排人員到icu進(jìn)修危危重病人護(hù)理，腰穿配合、胸腔閉式引流等管道護(hù)理。
20x年護(hù)理工作方面雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在不足之處，未能順利完成護(hù)理研究課題，個(gè)別人員在培訓(xùn)中存在消極、被動(dòng)的態(tài)度。在為患者服務(wù)過(guò)程中，個(gè)別人員語(yǔ)氣較冷淡、生硬容易引起患者的不滿(mǎn)情緒等。
新的一年我們將面臨更大的困難和挑戰(zhàn)，醫(yī)療市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，流動(dòng)人口減少等，我們將不斷努力，進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍的建設(shè)，提高護(hù)理人員綜合素養(yǎng)，培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)護(hù)士，提高服務(wù)質(zhì)量，完成新一年的工作計(jì)劃。
