城管個人、工作總結(jié)最新6篇

工作總結(jié)是一份對于工作全面分析的文稿，所以不能應(yīng)付了事，回顧過去的工作，小伙伴們可以積極地寫一個工作總結(jié)，以下是范文社小編精心為您推薦的城管個人、工作總結(jié)最新6篇，供大家參考。

城管個人、工作總結(jié)篇1

xx年，為深入開展清潔城市、美化家園靜、暢、美活動，我中隊積極配合襄城區(qū)、樊城區(qū)、高新區(qū)、襄陽區(qū)對占道洗車、修車等各類占道現(xiàn)象進行清理整治，取得較好的效果。

此外，在市局的統(tǒng)一安排下，我?guī)ьI(lǐng)中隊隊員還開展了飛揚撒漏集中整治、物流貨運市場集中整治等一系列集中整治工作，充分體現(xiàn)了應(yīng)急中隊拉得出、打得響、跟得上、能征善戰(zhàn)職能特點。

創(chuàng)新工作思路，推近停車新政順利實施

xx年以來，為了進一步加強市區(qū)靜態(tài)交通管理，規(guī)范機動車的停放秩序，切實解決市區(qū)停車亂、停車難等問題。按照市局的統(tǒng)一部署，我中隊在全市范圍內(nèi)積極推行了以張貼《違法停車告知書》為主要執(zhí)法方式的停車行政。

為了保證停車新政的順利實施，我們一是構(gòu)建數(shù)字平臺，實現(xiàn)市局、區(qū)局、中隊三級聯(lián)網(wǎng)對接，違法信息資源共享。二是增設(shè)靜態(tài)交通標(biāo)識標(biāo)線，設(shè)置免費停車泊位，緩解市區(qū)停車壓力，規(guī)范市區(qū)停車秩序。三是規(guī)范執(zhí)法程序，制定《靜態(tài)交通執(zhí)法管理規(guī)范》，挨個上門組織執(zhí)法中隊全體隊員對靜態(tài)交通執(zhí)法程序、取證要求、執(zhí)法文書填寫、違法信息錄入、以及違法車輛的處理等方面的工作集中學(xué)習(xí)，提高隊員執(zhí)法水平。四是積極協(xié)調(diào)交警部門，保證違法車輛信息順利錄入系統(tǒng)。五是加強督辦檢查，制定了《靜態(tài)交通執(zhí)法管理檢查考核暫行辦法》，并嚴格對各執(zhí)法單位進行考核考評。六是加大宣傳力度，通過報紙、電視、電臺等多種形式向廣大機動車駕駛員宣傳靜態(tài)交通法律法規(guī)，教育大家規(guī)范停車、文明停車，共同營造良好的道路交通環(huán)境。

下一步，我將重點加大對執(zhí)法單位的檢查考核力度，推動市區(qū)靜態(tài)交通管理工作上一個新的臺階。

清正廉潔，樹立良好形象

作為一名共產(chǎn)黨員，我時常提醒自己，要高標(biāo)準(zhǔn)的嚴格要求自己，努力加強黨性鍛煉，牢記黨的宗旨，聽從黨的召喚，堅決服從局黨組和大隊的指揮，保證政令暢通，以高度的事業(yè)心和責(zé)任感對待黨的事業(yè)。嚴格遵守法律、法規(guī)，遵守各項紀(jì)律，發(fā)揚艱苦奮斗的光榮傳統(tǒng)，反對奢侈浪費行為，厲行節(jié)約。

在具體工作中，我以職責(zé)為已任，不借工作之便吃、拿、卡、要，不以權(quán)謀私。處理好同志間的關(guān)系，做到大事講原則，小事講風(fēng)格，自覺維護中隊內(nèi)部的團結(jié)。做到民主決策，科學(xué)管理，關(guān)心下屬，團結(jié)同志，樂于助人，弘揚正氣，樹立一名中隊長的良好形象。

一年來，雖然我在工作中取得了一定的成績，自身的素質(zhì)和能力有了一定的提高，但仍然存在一些問題和不足。學(xué)習(xí)方面，常因工作忙而放松了學(xué)習(xí)，政治理論水平還有待提高;工作方面，文明執(zhí)法的工作做的還不夠細致，中隊管理和建設(shè)有待加強。針對以上問題，我將在局黨組和大隊黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真加以改進和提高。我決心，在今后的工作中繼續(xù)保持旺盛斗志，盡職盡責(zé)，帶領(lǐng)中隊的全體隊員認真搞好本職工作，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)。

城管個人、工作總結(jié)篇2

建設(shè)一個和諧的社會，離不開一個良好有序的社會秩序，離不開一支城市管理的精英隊伍—城管。

局黨組為了進一步提高執(zhí)法隊員的城市管理水平和執(zhí)法技巧，組織了為期三個星期的春季培訓(xùn)。這次培訓(xùn)不但從提高法律法規(guī)，業(yè)務(wù)知識水平上入手，還將強化“1%的執(zhí)法，99%的服務(wù)”的執(zhí)法理念。現(xiàn)就培訓(xùn)中獲得的一些心得體會總結(jié)如下：

一、堅持學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)

通過短短的一個月每天上午的軍訓(xùn)，我深深體會到城管的半軍事化作風(fēng)，嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，下午的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)了xx屆三中全會精神、行政強制法、城鎮(zhèn)戶外廣告和店招店牌設(shè)施設(shè)置技術(shù)規(guī)范、如何規(guī)范一般程序案件的辦理及優(yōu)秀管理城市、示范路、示范社區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及要求等。讓我們進一步掌握業(yè)務(wù)知識的同時還能夠拓寬視野，不但從執(zhí)法的角度去了解城管這份工作，更加能夠從被管理者的角度去了解我們的工作，做好我們的工作。

二、樹立“執(zhí)法為民，服務(wù)于民”的理念

城市管理工作實質(zhì)上是人對人的管理，在執(zhí)法實踐過程中，要堅持文明執(zhí)法，把人性化管理貫穿于執(zhí)法活動始終，處處體現(xiàn)“以人為本”.平時要不斷強化思想政治教育、職業(yè)道德教育、法律知識培訓(xùn)，提高自身的綜合素質(zhì)，在管理的同時要不斷宣傳法律法規(guī)，加強對市民的行為引導(dǎo)，努力營造和諧執(zhí)法環(huán)境，從而在管理者與被管理者之間形成良性互動，推動城市管理事業(yè)蓬勃發(fā)展。

三、要加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，牢固樹立為民服務(wù)的意識

牢固樹立權(quán)利就是服務(wù)的意識。我們要堅持把文明執(zhí)法作為執(zhí)法工作的生命線，積極倡導(dǎo)以人為本的理念，牢固樹立為民執(zhí)法、執(zhí)法為民的意識，心為民系、難為民解，積極推行人性化執(zhí)法。作為黨員干部，我們更要帶頭履行職責(zé)，深入實際、深入群眾，不斷加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，堅持用心、用情執(zhí)法，積極發(fā)揮求真務(wù)實的工作作風(fēng)，努力塑造良好的執(zhí)法隊伍形象。

最后在我們的工作中要注意城管形象，增強工作責(zé)任心和社會責(zé)任感，以身作責(zé)。從身邊的事做起，從點點滴滴做起，以人為本，以爭創(chuàng)“市民滿意的城管隊伍”為目標(biāo)，認真履行工作職責(zé)。

城管個人、工作總結(jié)篇3

一年來，在隊長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們?nèi)w城管協(xié)管員上下齊心、團結(jié)一致、樹立管理就是服務(wù)的理念，克服種.種困難，扎扎實實開展各項工作，在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同志的配合下，比較圓滿地完成了自己所承擔(dān)的工作任務(wù)，在政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作能力等方面都取得了一定的進步，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將個人一年來的工作學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下。

一、加強學(xué)習(xí)，不斷增強思想政治修養(yǎng)

到分隊工作以來，認真遵守分隊的工作學(xué)習(xí)制度，積極參加各項學(xué)習(xí)，在工作中能夠認真學(xué)習(xí)各種理論，保持政治上的清醒和堅定。時刻注意形象，時刻注意維護城管形象，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，把全心全意為人民服務(wù)作為開展工作的出發(fā)點和落腳點，時刻以優(yōu)秀隊員為榜樣，把“執(zhí)法為民”落實到具體的工作中。

二、努力鍛煉，逐步提高業(yè)務(wù)知識和工作能力

作為一名城管協(xié)管員，面臨的工作對我來說是艱巨有壓力的。我們主要負責(zé)大街的日常城市管理方面的工作，繁瑣而復(fù)雜，這就對我們協(xié)管員的綜合能力提出了很高的要求。自己在日常的工作中，堅持多動手：協(xié)助商戶糾正違章、違規(guī)，清理商戶室外的黃紙廣告。多動腦：和商戶接觸注意語言技巧，不和相對人發(fā)生正面沖突，文明用語，文明執(zhí)法。多請教：有事多和分隊長商量，分析問題的來源，正確做出解決方法，在此其中，我多次和同事探討，不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，目前已能較好的處理日常城管工作。平時還注重對政策、法律法規(guī)等方面知識的學(xué)習(xí)，全面提高自身的綜合素質(zhì)。

三、盡心盡力，不折不扣地完成工作任務(wù)

老百姓的工作不是靠一天兩天能做通的，需要的是讓他們信任自己，把我們當(dāng)家人看待，能夠理解我們的工作，在處理多件工作中，我們幾名協(xié)管員都做了相當(dāng)多的工作，不是簡單的執(zhí)法，而是一遍又一遍的勸說，我牢記隊長對我們提出的口號，“堅持以人為本”人性化管理方式。通過收集每一位商戶和每一位農(nóng)戶的情況，從實際出發(fā)，根源上解決問題，做到一次解決以后不在出現(xiàn)的處理方法，效果明顯，這樣不僅提高工作效率還提高工作質(zhì)量。

四、齊心協(xié)力，把中隊當(dāng)成家

我們中隊的集體榮譽感強，做什么事大家都能齊心協(xié)力的去干，不管是著裝還是衛(wèi)生檢查，或者是統(tǒng)一組織的活動，我們中隊都能出人出力，出不了力的也鼎力支持，這樣的一股繩這樣的一股勁也為我們中隊創(chuàng)造了一次又一次的好成績。

五、堅守風(fēng)紀(jì)，做一名合格的協(xié)管員

每一次的出勤，我都嚴格要求自己，站在街上了就絕對杜絕不良的壞習(xí)慣。也經(jīng)常有人說我們中隊不好，說我們工作做的不公平，我堅持維護好我們中隊的形象和聲譽，并力爭從今后的工作中改善關(guān)系，拉近距離。風(fēng)氣建設(shè)需要進一步提高，重點是思想工作和表率作用。努力提高每名隊員的積極性。堅持制度落實制。工作中每名隊員應(yīng)當(dāng)相互虛心學(xué)習(xí)，積極探討。打壓出現(xiàn)的不良苗頭，

在今后的日子里，我將加倍努力工作，不斷完善自己，克服自身存在的不足之處，使自己成為一名實事求是、自信樂觀、意志堅強的城管協(xié)管員。

城管個人、工作總結(jié)篇4

一、市容管理初顯成效

施行市容管理責(zé)任制，采取分片、定人、定責(zé)的方式，推行網(wǎng)絡(luò)化管理。執(zhí)法大隊對城區(qū)主次干道實施全天候巡查，有效規(guī)范占道經(jīng)營和出店經(jīng)營行為。永豐超市、懷中門前、市場北大門等重要地段流動攤點違章占道等現(xiàn)象得到明顯改觀。老街水果、服裝等流動攤販占道行為得到進一步規(guī)范。在充分兼顧社會需求、經(jīng)營者利益和社會穩(wěn)定等諸多方面因素的同時，加大規(guī)范經(jīng)營行為治理，先后規(guī)范和整治黃梅橋夜宵攤點、文化廣場夜宵攤點，整體搬移老汽車站嚴重影響交通的燒餅攤點11個，并采取措施，安排人員早晚間定時值守，防止無序經(jīng)營攤點反彈回潮。

為進一步規(guī)范戶外廣告管理，組織人員對皖河大道、稼先路、獨秀大道等城區(qū)主干道沿線、廣場和商場周邊、車站、商業(yè)繁華地段的戶外廣告進行拉網(wǎng)式排查，針對20多處違規(guī)設(shè)置戶外廣告的業(yè)主單位下達限期整改通知書;強制拆除未辦行政許可手續(xù)的大型戶外廣告5塊，清理披拉掛掉廣告50余處，并督促保潔人員全面清除主次干道“牛皮癬”;開展對商家店牌店招的規(guī)范管理，要求新建和置換的新門頭招牌，必須符合店招店牌設(shè)置規(guī)范要求。

二、違法建設(shè)查處全面發(fā)力

始終保持高壓態(tài)勢，遏制、查處違法建設(shè)。對新建小區(qū)和e區(qū)新建項目工地，實施跟蹤監(jiān)督，堅決杜絕新的違法建設(shè)的產(chǎn)生，確保將違法建設(shè)遏制在萌芽狀態(tài)。到目前為止，已受理市場兩處、寧興花園一處、小游樂園五處共8起違法建設(shè)案件，受理未取得建設(shè)規(guī)劃許可證或擅自超規(guī)劃建設(shè)的違法建設(shè)案件2起。加強施工現(xiàn)場秩序管理，督促施工單位做好施工圍墻的搭砌和施工道路硬化工作，確保施工車輛進出場地的凈化，做到規(guī)范文明施工。

三.環(huán)衛(wèi)管理工作質(zhì)量全面提升

環(huán)衛(wèi)處立足本職，緊扣縣城環(huán)境衛(wèi)生工作主線，各項工作開展扎實有效。

常規(guī)化管理，穩(wěn)步推進。按照環(huán)衛(wèi)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和合作公司的合同承諾，進一步加強對環(huán)衛(wèi)作業(yè)服務(wù)公司的日?？己恕Ｈ粘z查、錯時巡查和每周督查相結(jié)合，有目的、有計劃、有重點的對路面作業(yè)、垃圾收集轉(zhuǎn)運、公園、公廁、綠化、水面、廣場等作業(yè)范圍逐一排查，發(fā)現(xiàn)問題，及時下發(fā)環(huán)衛(wèi)督察通知書，整改，兌現(xiàn)獎懲。與杭州西美保潔公司分兩批簽訂e區(qū)27.88萬平方米的服務(wù)增量合同，第一批次保潔面積自6月1日起進入日常服務(wù)，第二批次新增區(qū)域于7月10日上線。

項目建設(shè)，進展順利?？h生活垃圾轉(zhuǎn)運系統(tǒng)工程項目建設(shè)除縣城3號站和5號站因選址變更未建外，其他工程建設(shè)進展順利。石牌中轉(zhuǎn)站竣工驗收，壓縮設(shè)備和車輛配備到位，4月27日已率先投入運營。月山中轉(zhuǎn)站、縣城1號站、2號站、4號站土建已經(jīng)完工，壓縮設(shè)備已進入安裝。8臺8噸垃圾轉(zhuǎn)運車已全部交付，并辦理入戶。三層十二開間的調(diào)度中心辦公樓主體已經(jīng)完工，外裝工程結(jié)束，相關(guān)附屬工程正在有條不紊推進。

無害化處理，拓展延伸?？h城生活垃圾全部轉(zhuǎn)運至焚燒發(fā)電廠處理，垃圾無害化處理率達。同時，協(xié)調(diào)落實金拱、黃墩、公嶺、石牌、洪鋪等鄉(xiāng)鎮(zhèn)的生活垃圾集中調(diào)運至焚燒發(fā)電廠處理，實現(xiàn)垃圾無害化處理。按照指揮部要求，與有關(guān)企業(yè)達成協(xié)議，焚燒處理縣城污水處理廠的污泥。發(fā)揮部門優(yōu)勢，積極配合支持鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)清掃保潔市場化運行，目前，已有12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)實行環(huán)衛(wèi)清掃保潔市場化運作。

四.渣土管理進一步規(guī)范

組織人員深入建筑工地、物業(yè)小區(qū)、居民區(qū)以及裝潢戶家中，發(fā)放管理通知書100余份，并在重點路段和部位安插警示宣傳牌。四月中旬以來，先后對縣城e區(qū)路面存在的建筑裝潢垃圾進行了多次清理，清除建筑垃圾3千噸左右。同時，還對城區(qū)范圍內(nèi)長期遺留的各類建筑裝潢垃圾進行了為期五天的集中大清障，共清運鏟除積存多年的各類垃圾一百多車。對建筑施工單位工程渣土清運進行規(guī)范審批，統(tǒng)一調(diào)度，共計調(diào)運工程渣土約15萬立方，并安排專業(yè)保潔隊進行跟蹤清掃。與公共管理警察大隊協(xié)作，加強日常巡查，并采取固點蹲守、明查暗訪等有效手段遏制了建筑垃圾隨意清運、偷倒、亂倒、污染環(huán)境等行為。

五.公安保障協(xié)助配合顯成效

公共管理警察大隊按照職責(zé)分工，履行保障職能。

一是協(xié)助渣土辦做好城區(qū)的工程建筑垃圾及渣土運輸?shù)墓芾砉ぷ?。目前，公警大隊與渣土辦就該管理工作已形成以定期路面巡查為主、輔以公安路口網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控的機制，每星期一、三、五定期上路巡查，遇到疑難案件，充分利用相關(guān)資源，配合渣土辦查處隨意傾倒垃圾案件多起，同時協(xié)助渣土辦工作走向規(guī)范。

二是協(xié)助行政執(zhí)法大隊做好城區(qū)市容管理工作，在出警過程中妥善化解了現(xiàn)場矛盾，并在事后進行認真的總結(jié)，為今后的工作當(dāng)好參謀。三是組織大隊民警開展城市管理法規(guī)知識學(xué)習(xí)，如《省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》、《城市建筑垃圾管理規(guī)定》等法規(guī)，讓民警了解、掌握行政執(zhí)法和市容管理的相關(guān)內(nèi)容，在今后協(xié)助做好工作和查處阻礙執(zhí)行職務(wù)、妨礙公務(wù)等案件時變的得心應(yīng)手。

六.存在的主要問題

在廣大市民的理解和支持下，通過全局工作人員的共同努力，我局上半年工作取得了初步成效。在肯定成績的同時，對照縣委、縣政府的目標(biāo)和要求，對照廣大市民的美好愿意，我們還存在一定的差距和不足：一是硬件建設(shè)有待加強;二是市容市貌和環(huán)境衛(wèi)生的治理有待進一步提高;三是集中整治，長效管理機制有待建立和完善;四是執(zhí)法水平有待進一步提高。

城管個人、工作總結(jié)篇5

從20xx年12月22日百貨大樓開業(yè)以來，我們商管部在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下，在各部門的大力支持和配合下，商管部全體員工團結(jié)一心，注重發(fā)揮承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司的發(fā)展作出了積極貢獻?，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：

一、加強基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是商管部重要工作內(nèi)容之一。一年來，商管部結(jié)合工作實際，認真履行工作職責(zé)，加強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使商管部基礎(chǔ)管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。商管部在接人待物、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹立了良好形象，起到了一定作用。

二、加強服務(wù)，樹立良好風(fēng)氣

商管部工作的核心就是搞好“三個服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣大顧客服務(wù)。一年來，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點：

1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務(wù)在前。對日常事務(wù)做到工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性事務(wù)基本做到了及時處理及時反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。

2、在工作計劃中，每周都突出1－2個“重點”工作。做到工作有重

點有創(chuàng)新，摒棄商管部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣。

3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷

改進和創(chuàng)新，做到工作有新舉措，管理水平不斷上新臺階。切實轉(zhuǎn)變商管部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強服務(wù)意識和奉獻精神。

三、加強學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍

商管部人員要具備很強的工作能力和保持商管部高效運轉(zhuǎn)，就必須為

切實履行好自身職責(zé)及時“充電”，做到基本知識篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識深學(xué)、修身知識勤學(xué)、急需知識先學(xué)，不斷補充各方面的知識和深入鉆研商管部業(yè)務(wù)知識。一年來，我部從加強自身學(xué)習(xí)入手，認真學(xué)習(xí)了公司各項規(guī)章制度及各項業(yè)務(wù)流程等內(nèi)容，切實加強了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。

四、認真履行職責(zé)

1、狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。

嚴格按照企業(yè)要求，在員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大

了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

2、培訓(xùn)工作

為了能切實提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場競爭，我部積極配合公

司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。在“新入職員工培訓(xùn)”活動中，大力加強對員工考核內(nèi)容、獎懲標(biāo)準(zhǔn)和客訴處理等方面的培訓(xùn)，讓員工規(guī)范好自己的日常行為，并了解企業(yè)的發(fā)展前景、使員工在企業(yè)中順利的渡過實習(xí)期。

五、獎懲及客訴費用統(tǒng)計：

全年共處罰36766元，共獎勵1370元，客訴處理賠付金為2450元。

處罰款包括私收貨款處罰15150元，其余21616為衛(wèi)生、紀(jì)律、業(yè)務(wù)等方面處罰。商管客訴處理共36例，商場承擔(dān)賠付金額為2450元。

六、存在的不足

過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，在各部門的大力協(xié)助下，

商管部雖然取得了一定的成績，但難免還存在著這樣或那樣的不足，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

一是由于商管部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完

成得最好，但由于能力及人員有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實

情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

三是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存

在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實現(xiàn)象。

四是對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我們在今后的工

作中切實加以解決。

七、20xx年工作計劃

20xx年，對于一個開業(yè)僅一年的公司來說，這是發(fā)展至關(guān)重要的一年，

也是充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力并重的一年。因此，要調(diào)整部門員工的工作心態(tài)、增強責(zé)任意識、充分認識并做好商管部工作，針對目前各方面的不足，計劃出相應(yīng)的對策，隨著大樓的成長一起進步、完善，特制定以下年度工作計劃：

一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作，嚴抓制度落實情況。

熟話說：“企業(yè)成在經(jīng)營，敗在管理”，嚴抓各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況，是確保前線穩(wěn)步經(jīng)營的基本條件，商管部首先對公司各項規(guī)章制度進行內(nèi)部培訓(xùn)，在聯(lián)合其他監(jiān)管部門齊抓共管，提升企業(yè)的執(zhí)行力。

二、全面提升服務(wù)意識與品質(zhì)。

現(xiàn)場紀(jì)律管理已基本走入正軌，現(xiàn)應(yīng)提高營銷水平，對導(dǎo)購員的銷售技巧、商品知識與服務(wù)意識，進行培訓(xùn)與考核，開展服務(wù)竟能競賽，這樣才有利于整體服務(wù)水平的提高，改變中旺百貨在顧客心目中形象。

三、顧客投訴接待與處理，全面維護中旺百貨信譽。

之前在投訴中存在的問題及逐層處理執(zhí)行不到位，以及其他原因引起投訴升級的，我們將制定退換貨規(guī)定、流程及投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)，重點規(guī)范接待形式、規(guī)范服務(wù)。

四、制訂學(xué)習(xí)計劃。

我部門會適時的根據(jù)需要，調(diào)整我們的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。如服裝知識、美陳知識、營銷知識、部門管理等相關(guān)知識都是我們要掌握的

內(nèi)容，知己知彼方能百戰(zhàn)不殆，只有深入了解各項業(yè)務(wù)，才能對癥下藥。

五、加強部門思想建設(shè)，增強全局意識、增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識、

增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我部門將盡最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

我們商管部的目標(biāo)，就是讓中旺百貨員工養(yǎng)成自我管理、自我約束的能力，從上到下完美的執(zhí)行力，無需管理部門的存在。今后，商管部會朝著我們的目標(biāo)更加努力、認真負責(zé)地去對待每一項工作，我堅信沒有最好只有更好！20xx年，我們商管部將以百倍信心迎接新的挑戰(zhàn)！

延伸閱讀

一年過去了，相信在這一年的工作過程中自己經(jīng)歷了很多挑戰(zhàn)，也成長了很多，城管工作一年后就可以做個簡單的總結(jié)，看看自己的工作情況，怎么樣才能讓上級部門充分了解您的城管的工作呢？下面是工作總結(jié)之家小編幫大家整理的《城管年末工作總結(jié)最新范文有哪些》，供大家參考，希望能幫助到有需要的朋友。

為進一步加強城市管理工作，堅持“建管并重”加強執(zhí)法隊伍的建設(shè)，樹立良好的執(zhí)法形象，結(jié)合“轉(zhuǎn)變作風(fēng)改善發(fā)展環(huán)境建設(shè)年”活動，創(chuàng)建文明城市和城市管理年活動為裁體，進一步完善城市管理長效機制，全民落實強化城市管理的各項工作措施，持續(xù)深入開展“下基層、強實踐、抓落實、促發(fā)展”工作，深入開展違法建設(shè)的排查、市容市貌及作風(fēng)紀(jì)律隊容風(fēng)貌的管理，做到內(nèi)化于心、外化于行、實化于效，扎實開展新一輪創(chuàng)建全國文明城市工作，推進城市管理常態(tài)化、規(guī)范化、科學(xué)化進程，結(jié)合日常的工作下面我將近一個月的工作總結(jié)如下：

每天早晨、下午、晚上全體隊員在院內(nèi)點名，嚴格落實簽到責(zé)任制，嚴格遵守各項紀(jì)律，認真履行崗位職責(zé)。

日常衛(wèi)生，打掃好我們?nèi)粘５膮^(qū)域衛(wèi)生是每天必不可少的工作，從點滴做起，對每一處衛(wèi)生死角徹底清除，不怕臟，不怕累，發(fā)揚吃苦耐勞的精神，提倡環(huán)境衛(wèi)生的重要性，培養(yǎng)每一位隊員愛護環(huán)境的意識，使我們的工作環(huán)境更加干凈整潔。

5月13日，特勤三區(qū)隊全員上崗由趙隊帶隊聯(lián)合福利路中隊配合區(qū)政府對公園門口舉行“5.15國際家庭甘肅省宣傳紀(jì)念活動、關(guān)愛母親、牽手健康，建設(shè)健康美好新家庭”現(xiàn)場秩序進行維護及對活動周邊市容市貌進行規(guī)范整治，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視此次活動，到達現(xiàn)場安排部署工作，分工明確，現(xiàn)場秩序井然有序，圓滿順利的完成了此次活動。

組織隊員學(xué)習(xí)法律法規(guī)，培養(yǎng)和增強執(zhí)法隊員的法律素養(yǎng)和法制思維，切實轉(zhuǎn)變執(zhí)法觀念，轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，嚴格遵守各項紀(jì)律和規(guī)章制度，規(guī)范隊伍管理，提高城市管理行政效能，為依法行政促進城市管理和環(huán)境綜合治理工作開展奠定了良好的法制基礎(chǔ)，打造作風(fēng)過硬，執(zhí)法文明，行為規(guī)范，清正廉潔的城管執(zhí)法隊伍。

對于流浪犬的捕捉，通過向市民朋友發(fā)放《關(guān)于做好小區(qū)內(nèi)流浪犬捕捉工作的通告》等方式，同時結(jié)合養(yǎng)犬行為規(guī)范的相關(guān)要求，提醒居民規(guī)范養(yǎng)犬，文明養(yǎng)犬，在日常的生活中，要加強對犬只的管理和約束，不因養(yǎng)犬而影響他人正常生活，愛護公共環(huán)境衛(wèi)生。對于犬只相關(guān)投訴案件我隊員及時處理，重點對轄區(qū)無主犬、流浪犬進行捕捉，減少流浪犬只影響市容環(huán)境和犬只傷人事件發(fā)生，提升城市管理水平，規(guī)范養(yǎng)犬管理秩序，促進和諧社會建設(shè)。

近期，天氣炎熱，為進一步加強城市管理，維護城市夜間市容市貌秩序，突出對夜間店外經(jīng)營，夜間燒烤、流動攤販占道經(jīng)營，大氣污染防治等情況，展開夜間市容市貌的專項整治工作，整治工作采取分片“步巡”的方式，重點對莊浪西路、西固區(qū)醫(yī)院、三毛廠小區(qū)、蘭煉廠前、十二街區(qū)藍馨花園、先鋒西路等主次干道上的夜間燒烤、占道經(jīng)營和店外經(jīng)營、宣傳條幅等情況進行集中整治，5月16晚9點接緊急通知，特勤隊員全員上崗，由王局、趙隊帶隊對全西固夜間燒烤、瓜車及流動攤點、占道經(jīng)營等進行專項巡查整治，局領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一調(diào)度和指揮，分工明確，隊員們隨時集結(jié)，隨時到崗，守紀(jì)律，聽指揮，嚴格執(zhí)法程序，確保執(zhí)法規(guī)范，依法行政，在整治前提前對違規(guī)攤點等情況進行摸底，有針對性開展工作，在清理占道經(jīng)營過程中，我隊員本著教育為主，積極引導(dǎo)的原則，采取“堵梳結(jié)合”的管理模式，在加強法規(guī)宣傳的同時，勸導(dǎo)自覺進店買賣經(jīng)營，最大限度的取得市民的理解和支持，取得良好的社會效應(yīng)。切實做好大氣污染防治工作，有效改善城區(qū)環(huán)境空氣質(zhì)量，給廣大市民朋友創(chuàng)造一個整潔、干凈優(yōu)美的生活環(huán)境。

5月14日，下午16：10左右在我們整治四公司巷時遇一位老人摔倒，我隊員立即上前扶起老人，詢問老人的一些基本狀況，經(jīng)詢問老人是去尋找他的家人，之后我隊員與他家人取得聯(lián)系，將老人安全送至他家人身邊后才放心離開。在這個城市里每天都會遇到這樣一些微不足道的小事，在別人有難時伸手幫一把，贈人玫瑰，手留余香，幫助別人，有時就在舉手之間。

城市管理的瑣碎蕪雜，面對大大小小的矛盾，屢糾屢犯的違規(guī)現(xiàn)象，層出不窮的市容環(huán)境問題，在工作中也經(jīng)常聽到很多人對于我們工作的不理解和抱怨，甚至使用一些侮辱性的言語，身為一名城市管理者，我很清楚這是一個很辛苦的工作。當(dāng)太陽還未升起，月亮還掛在空中時，我們在路上；當(dāng)萬家燈火熄滅，人們進入夢鄉(xiāng)時我們還堅守在崗位上，夏天烈日當(dāng)空，我們在路上；冬天漫天風(fēng)雪，我們在路上；晴天，我們在路上；雨天，我們在路上。在執(zhí)法過程中，堅持文明執(zhí)法，處處體現(xiàn)“以人為本”，一方面作為管理者我們要不斷加強綜合素質(zhì)的提升，打造一支合格的隊伍，另一方面對于被管理者要不斷強化法律法規(guī)的宣傳，加強對市民的引導(dǎo)，調(diào)動廣大市民參與城市管理的積極性和主動性，努力營造和諧執(zhí)法環(huán)境，提升市民的城市意識，環(huán)境意識，衛(wèi)生意識，文明意識，自覺的遵守相關(guān)的法律法規(guī)，多一些理解，多一些支持，為營造良好的市容環(huán)境，我們正在努力著。

xx中隊成立以來，全隊人員團結(jié)奮斗、齊心協(xié)力，全面貫徹落實上級的各項工作部署安排，堅持打基礎(chǔ)、抓完善、促發(fā)展，嚴格履行自身職能，積極探索長效機制，大力加強制度建設(shè)和隊伍建設(shè)，開展了城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治、打非治違等工作，較好地完成了各項工作任務(wù)。具體情況如下：

一、城鄉(xiāng)管理展示了新作為

一是加強領(lǐng)導(dǎo)，健全機制。為進一步改進城鄉(xiāng)管理模式，提升城鄉(xiāng)管理水平，按照”精細化、全覆蓋“的要求，進一步健全考核評價體系，制定了《xx鎮(zhèn)20xx年城鄉(xiāng)管理考核工作方案》和《xx鎮(zhèn)20xx年“路長制”實施方案》，成立了以黨委書記潘志國為顧問、鎮(zhèn)長陳浩為組長、相關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，加強對我鎮(zhèn)城鄉(xiāng)管理工作的領(lǐng)導(dǎo)。

二是強化督查，狠抓落實。將“路長制”工作納入城鄉(xiāng)管理工作（占比40%），實行一月一考核，定期通報講評，嚴格獎優(yōu)罰差。我隊每月月底采用徒步的方式對各村（社區(qū)）主干道沿線的衛(wèi)生、秩序和安全等方面的內(nèi)容進行考核督查，積極開展問題交辦和“回頭看”工作，將發(fā)現(xiàn)的問題拍照留檔并交辦給相關(guān)村（社區(qū)），督促其限期整改。今年以來，共交辦問題318個，整改問題302個，整改率達95%，同時，實行亂搭亂建、開設(shè)砂場、私建大棚“一票否決”制，截至目前，已有4個村（社區(qū)）月考核中因為存在亂搭亂建和非法開采現(xiàn)象被“一票否決”。

三是多措并舉，注重實效。以“路長制”為抓手，充分發(fā)揮“百姓城管”作用，持續(xù)加大保潔、清整、控違和治亂力度，夯實“藍天保衛(wèi)戰(zhàn)”工作基礎(chǔ)。今年以來，共發(fā)放“門前三包”宣傳資料200余份、簽訂“門前三包”責(zé)任書180余份；線路巡查220余次、路面灑水降塵380余次；清理亂堆亂放650余處、勸導(dǎo)各類擺攤設(shè)點行為300余人次、拆除沿線非標(biāo)、舊招牌320余塊、清理牛皮蘚2000余處；治理車輛亂停亂放1850余臺次、協(xié)調(diào)處置交通事故3起、參與節(jié)假日保通保暢250余次、消除公路安全隱患5處，全鎮(zhèn)主次干道沿線和市容秩序明顯改善。

二、打非治違實現(xiàn)了新突破

為進一步規(guī)范集鎮(zhèn)形象，消除“兩違”建筑帶來的不良影響，我隊聯(lián)合多部門加強對鎮(zhèn)區(qū)景區(qū)范圍、主要公路兩廂、靳江濕地兩岸的巡查管控，嚴格建房審批管理，嚴控新建違建行為，以“零容忍”的態(tài)度堅決遏制“兩違”，堅決做到“露頭就打”。截至目前，共拆除違章建筑24處，面積約1580平方米，取締非法場地12處。另外，我隊還積極配合鎮(zhèn)重點辦、農(nóng)辦開展“空心房”拆除和畜禽退養(yǎng)工作，20戶養(yǎng)殖戶全部簽訂退養(yǎng)協(xié)議，河?xùn)|新村19戶“空心房”全部拆除。

下一步，我隊將持續(xù)抓好城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治和打非治違工作，為了建設(shè)大美xx添磚加瓦。

一是充分發(fā)揮“百姓城管”作用，加大輿論宣傳力度，營造濃厚的城管氛圍，增強群眾參與集鎮(zhèn)管理意識；

二是整合執(zhí)法資源，提高執(zhí)法水平，通過規(guī)法執(zhí)法、文明執(zhí)法，進一步提高城管工作知名度和信任度；

三是打好“組合拳”，穩(wěn)步推進我鎮(zhèn)城鄉(xiāng)管理工作水平。

根據(jù)市、區(qū)城市管理有關(guān)文件要求xxx街道城管科在年初對境內(nèi)六條主要馬路上的衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，進行摸底造冊并和各衛(wèi)生責(zé)任戶簽訂了“蕪湖市城市市容和環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任區(qū)管理責(zé)任書”500多份。

一、廣泛宣傳，營造愛衛(wèi)運動氛圍

根據(jù)鏡愛衛(wèi)1號文件的部署與要求，xxx街道于2月初開展了以“動員群眾，清潔家園，減少疾病，促進健康”為主題的春季愛國衛(wèi)生運動；5月份根據(jù)蕪湖市開展的市容整治年活動，街道成立了以主要領(lǐng)導(dǎo)為第一責(zé)任人的活動領(lǐng)導(dǎo)組，制定了切實可行、務(wù)求實效的運動方案，召開了街道機關(guān)、各社區(qū)、駐街道中隊、黨員志愿者參加的動員大會，統(tǒng)一思想，提高認識，樹立目標(biāo)，明確責(zé)任。充分調(diào)動境內(nèi)公共單位參與的積極性，利用各種宣傳資源，宣傳途徑，宣傳工具提高廣大居民和公共單位的參與率、知曉率。上半年街道發(fā)動境內(nèi)70余家公共單位，500多名黨員志愿者，200多名低保義工投入到愛國衛(wèi)生活動及市容整治年活動中，共制定固定宣傳欄40處，張貼標(biāo)語、宣傳畫近百張，出宣傳欄?？?0多期，執(zhí)法車載廣播宣傳每日近3余小時，在主要路口和重點區(qū)域設(shè)立宣傳站臺6處；每日播放市容整治年內(nèi)容宣傳小喇叭的次數(shù)百余次；在小區(qū)居民居住處發(fā)放致市民一封信上萬份；街道組織人員每日上路巡視勸員人次20次，在市各新聞媒體宣傳報道數(shù)量，并通過廣播、電視、文字信息、電子視頻等新聞媒體大力營造活動宣傳的濃厚氛圍。

二、全民動員，綜合治理

街道堅持宣傳與實干同步，以整治示范道路、重點道路、背街小巷，居民小區(qū)為重點，各社區(qū)細致地摸排出境內(nèi)需疏通下水道、積存垃圾、亂披亂掛等數(shù)量，制定實施整治步驟，街道城管逐項跟蹤督查，并以一查一落實的方式，促進各項整治工作落實到位。為鞏固街道境內(nèi)市容管理成果，創(chuàng)建文明規(guī)范的市容環(huán)境，整治主要道路節(jié)點占道經(jīng)營、流動攤販、亂披亂掛等突出問題，街道于4月底制定了《xxx街道20xx年整治主要道路節(jié)點實施方案》：

1、東郊路入口處占道經(jīng)營、流動攤點、亂披掛；

2、財興小區(qū)入口處流動攤點、亂堆放；

3、三山里入口處占道早點攤點、占道夜市排檔；

4、黃山中路張家山南大門占道經(jīng)營、流動攤點。

街道于5月份組織各社區(qū)共同治理了境內(nèi)背街巷和綠化帶內(nèi)的積存垃圾10噸，清理亂涂畫500余處。組織人員對轄區(qū)內(nèi)主要道路上的亂披掛、亂擺放開展了10多次專項整治共暫扣物品50多件。目前為止，街道各社區(qū)共完成清理積存垃圾100余噸，清除衛(wèi)生死角80多處，協(xié)調(diào)區(qū)市容局疏通各類下水管道10多處，修剪背街巷樹枝4處，投入各項經(jīng)費20000余元。

三、加強背街巷環(huán)境衛(wèi)生管理

城管科在上半年的工作中，敢于創(chuàng)新工作方法，尤其體現(xiàn)在背街巷環(huán)境衛(wèi)生管理中。

一是街道制定了“xxx街道背街背巷清掃保潔情況統(tǒng)計表”，對境內(nèi)的的環(huán)衛(wèi)作業(yè)人員開展了全面摸底。統(tǒng)計出準(zhǔn)確的人數(shù)、環(huán)衛(wèi)工種、作業(yè)區(qū)域、晚間收運等情況為全面做好背街巷環(huán)衛(wèi)作業(yè)準(zhǔn)備好第一手資料；

二是以穩(wěn)定為主，解決環(huán)衛(wèi)作業(yè)人員后顧之憂，正在積極完善環(huán)衛(wèi)作業(yè)人員養(yǎng)老保險工作；

三是召開背街巷環(huán)衛(wèi)作業(yè)專項會議，以會代訓(xùn)，統(tǒng)一思想，廣泛聽取各社區(qū)的建議，以集體智慧創(chuàng)建適宜于街道實施的管理模式。

四、下半年工作打算

1、全力保障境內(nèi)重點項目如期完成；

2、繼續(xù)完成街道境內(nèi)查違工作向背街巷延伸；

3、始終堅持違法建設(shè)“零報告、日巡視”

4、完善背街巷環(huán)衛(wèi)工作周督查活動；

5、積極協(xié)調(diào)區(qū)建委、區(qū)愛衛(wèi)辦、區(qū)環(huán)衛(wèi)所等單位開展的民生工作。

20xx年，我在局、大隊的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真做好城市管理和行政執(zhí)法工作，狠抓隊伍建設(shè)和城市管理工作兩大任務(wù)，上下齊心、團結(jié)一致、奮勇爭先、勇于拼搏，緊緊圍繞“內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象”樹立管理就是服務(wù)理念，克服怕苦畏難思想，扎扎實實開展各項工作，以實際行動向各級領(lǐng)導(dǎo)與廣大群眾交上一份滿意的答卷。

一是注重自身的執(zhí)法者形象

一支隊伍的風(fēng)氣，從隊員的自身形象上就能夠得到很好的體現(xiàn)，換句話說隊員的形象，就代表了隊伍的形象，因此，做一個整潔、禮貌的執(zhí)法隊員，能夠使老百姓對城管執(zhí)法隊員有一個好的第一印象。

二是提高自身的思想覺悟

首先，把一切工作的出發(fā)點和落腳點放在群眾高興不高興、滿意不滿意上，發(fā)奮做代表人民群眾利益的實踐者做到八個要也就是要學(xué)習(xí)政治，堅定信念要鉆研法律，嫻熟業(yè)務(wù)；要關(guān)心群眾，珍惜榮譽；要用心主動，多做貢獻；要服從命令，聽從指揮；要團結(jié)友愛，互相幫忙；要依法辦事，禮貌待人；要潔身自好廉正廉潔其次，要求隊員認真學(xué)習(xí)城市管理相關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章和執(zhí)法隊伍內(nèi)部管理規(guī)定，并熟練掌握和運用，以提高自己的執(zhí)法技能和水平，做到依法行政。再次，要求隊員把上級的精神，城管的法規(guī)同執(zhí)法工作實踐相結(jié)合，針對執(zhí)法中出現(xiàn)的各種矛盾，認真思考分析，善于抓住主要矛盾，弄清主客觀原因，區(qū)別對待，靈活處理，創(chuàng)造性地工作，把矛盾解決在萌芽狀態(tài)。微信網(wǎng)名

三是廉潔奉公

要求在執(zhí)法過程中做到十個不準(zhǔn)，要廉潔奉公、公私分明、潔身自好，堅持杜絕權(quán)錢交易，在內(nèi)心筑起法紀(jì)的防腐墻，要經(jīng)得住考驗，從小事抓起，防微杜漸，勿以善小而不為，勿以惡小而為之。

新的一年即將到來，在新一年的工作中我將更好的做好本職工作，不斷提高自身素質(zhì)，為服務(wù)于××市的城市建設(shè)而發(fā)奮奮斗。

今年以來，城管局認真貫徹落實縣委十屆七次全會提出的“十全”“十美”幸福xx建設(shè)的部署和要求，立足城管實際，圍繞基礎(chǔ)管理，履職盡責(zé)；圍繞重點項目，加快推進；圍繞特色工作，打造亮點；圍繞制度建設(shè)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)等工作為中心，取得了明顯成效。上半年，全市城市管理現(xiàn)場會在我縣召開，縣委徐書記專題調(diào)研城管工作時，對我局工作給予充分肯定。現(xiàn)將20xx年度上半年工作總結(jié)和20xx年度下半年工作計劃匯報如下：

一、20xx年上半年工作完成情況

年初，局對各項目標(biāo)任務(wù)進行細化、分解，分別與各部門簽訂了責(zé)任狀，制定了督查考核細則，確保年內(nèi)工作目標(biāo)按序時推進，高質(zhì)量完成。

（一）圍繞基礎(chǔ)管理，履職盡責(zé)，城市環(huán)境得到改善。

局屬各部門根據(jù)自身職能，落實工作責(zé)任制，加強督查考核，全力盡責(zé)，確保城市管理成效全面進位爭先。

1、市容管理：多次開展專項整治行動，一是清理各主、次干道、迎賓線路各類“牛皮癬”小廣告4500余份，粉刷墻體、出新大約8000平方；二是加強對學(xué)校周邊流動攤點的清理，暫扣氣瓶15只，電子秤18臺，三輪車2輛；三是市場周邊管理有序推進，對二菜場周邊進行每日一整治，暫扣小稱26桿，電子秤6臺，喇叭8只，對大慶北路市場進行整治，確保市場外無流動攤點，全部進駐市場內(nèi)經(jīng)營。

2、環(huán)境衛(wèi)生：落實環(huán)境衛(wèi)生劃片保潔責(zé)任制，提升清掃保潔質(zhì)量。

一是優(yōu)化小型掃地車作業(yè)機制，將小型掃地車作業(yè)時間調(diào)整為白天清掃，與環(huán)衛(wèi)工人白天保潔同步，提升機械化清掃質(zhì)效。

二是每月開展環(huán)境衛(wèi)生集中整治行動，實行人員和機械相結(jié)合進行，整治區(qū)域包括東風(fēng)東路、人民北路、北京路、南東一道、東十三道、教師進修學(xué)校周邊、商貿(mào)城前游園等，先后清理垃圾雜物約160余噸。

三是鞏固城鄉(xiāng)統(tǒng)籌體系。全面做好縣生活垃圾衛(wèi)生填埋場規(guī)范處置監(jiān)管，督促填埋場落實消殺措施，垃圾滲濾液集中規(guī)范處理，生活垃圾無害化處理率94.8%，上半年已處理生活垃圾2.26萬噸。

3、廣告管理：堅持長效管理與專項治理相結(jié)合，城區(qū)戶外廣告和店招標(biāo)牌設(shè)置環(huán)境得到一定程度的改善。

一是嚴格店招店牌設(shè)置審批手續(xù)，對照《xx縣中心城區(qū)戶外廣告和店招店牌設(shè)置專項規(guī)劃》，1—6月份共審批、店招標(biāo)牌等設(shè)置申請35起，完成北京路設(shè)置生態(tài)公益道旗96組；

二是強化違規(guī)戶外廣告標(biāo)牌的管理，拆除日常巡查中發(fā)現(xiàn)的破損及違規(guī)道旗、條幅、店招標(biāo)牌等220多處。

三是推進北京路省級城市管理示范路店招店牌改造提升工作，整改更換店招店牌共110余處，打造了靚麗的空間視覺環(huán)境。

4、廣場管理：加強對物業(yè)的監(jiān)管和考核工作，每月對物業(yè)形成督查通報，確保各類廣場安全開放。

一是加強對城區(qū)廣場亮化設(shè)施的維護監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞、電線裸露的立即維修到位，確保正常亮化；

二是加強秩序和衛(wèi)生管理，對健身市民所用車輛加強管理，制止亂停亂放及穿行廣場行為，堅持每日13個小時保潔制度，垃圾日產(chǎn)日清，無衛(wèi)生死角，垃圾桶保持整潔，夏季每周消毒一次，目視廣場及綠化帶內(nèi)無雜物、無積水、無小廣告，公廁基本保持無集垢、污物和異味；

三是突出廣場電子大屏的公益宣傳。

（二）圍繞重點項目，加快推進，辦好惠民利民實事。

年初排定的經(jīng)縣政府批準(zhǔn)實施的7個重點項目，實行項目責(zé)任到人，明確施工進度，要求保質(zhì)保效。上半年，已經(jīng)完成項目2個，其余項目正在建設(shè)之中，時間和數(shù)量達到了“雙過半”。

1、東五道停車場建設(shè)。該項目為20xx年立項，20xx年建設(shè)，項目現(xiàn)已完成，交付使用。項目占地面積34.67畝，總投資800萬元，可停放大型貨車132輛，解決了園區(qū)部分大型貨車無處停靠，車輛亂停亂放的狀況。

2、糞便處理廠建設(shè)。完成立項審批、環(huán)評報告及批復(fù)、審圖、地勘、設(shè)備采購、用電手續(xù)等環(huán)節(jié)，目前已進入土建招標(biāo)程序，計劃到年底竣工。

3、環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。投資100萬元建成運行東九街壓縮式垃圾中轉(zhuǎn)站，協(xié)作路公廁新建項目已進入招投標(biāo)程序，南東一街中轉(zhuǎn)站、公廁和社會停車場項目已完成選址，目前正在圖紙設(shè)計。

4、環(huán)衛(wèi)車輛購置。申請購置2臺3噸道路洗掃車、1臺8噸無泄漏垃圾吊桶車和1臺拉臂式小型垃圾運輸車，上半年已完成政府采購招標(biāo)。

5、北京路疏導(dǎo)點建設(shè)。為解決大慶路燒烤攤點油煙擾民狀況，經(jīng)規(guī)劃部門同意，在老城區(qū)北京路與大慶路交匯處，設(shè)置疏導(dǎo)點，該項目總建筑面積2200多平方米，總投入110多萬元，統(tǒng)一廳棚、統(tǒng)一座椅，設(shè)施精美，項目已經(jīng)竣工。下半年將附近的燒烤攤點全部動員至疏導(dǎo)點經(jīng)營，進行統(tǒng)一管理。

6、數(shù)字化城管。按照縣委、縣政府智慧城市建設(shè)的總體目標(biāo)，數(shù)字化城管系統(tǒng)平臺建設(shè)納入全縣智慧城市項目進行統(tǒng)一建設(shè)，實行“一級監(jiān)督、二級指揮”的管理模式，上半年數(shù)字化城管項目建設(shè)背景和工作方案落實情況獲得了省專家一致同意通過。

（三）圍繞特色工作，打造亮點，提升城市形象。

作為城市環(huán)境綜合整治、防違治違、城市長效管理、“四城同創(chuàng)”牽頭責(zé)任單位，認真落實各項措施，不遺余力推進精細化管理。

1、綜合整治成效顯現(xiàn)。20xx年，全縣共實施“931”整治類項目22個，規(guī)范類項目9個，目前，已全部進入整治階段。

一是城郊結(jié)合部、棚戶區(qū)整治工程。涉及328省道兩側(cè)舊城改建和原質(zhì)監(jiān)局地塊舊城改建兩個項目，共搬遷居民308戶，拆除建筑面積6.78萬平方米。目前已完成279戶，剩余29戶（原質(zhì)監(jiān)局地塊14戶、328省道兩側(cè)15戶）搬遷了279戶拆除了4.98萬平方米，剩余1.80萬平方米。

二是城中村、老舊小區(qū)、背街小巷3類7項整治工程。上半年已全部完成項目整治內(nèi)容排查及方案制定工作，預(yù)算投入資金達980余萬元，整治內(nèi)容涉及停車泊位增設(shè)、設(shè)施修復(fù)、綠化補植、墻體立面出新等，其中老舊小區(qū)已全部進入施工階段，洪渠路已投入資金45萬元，完成道路鋪設(shè)1070平方米，雨污水管道各230米。

三是河道環(huán)境整治。預(yù)計投入1200余萬元，對硯臨溝、北和平溝、三邱溝等三條全長共12.4公里河段進行整治。目前，硯臨溝整治工程已正式啟動，疏浚及護砌工作正在有序推進中，已完成土方清淤約5000m，護坡砌筑達20xxo，預(yù)計整個工程將于7月底全面完成；北和平溝河道整治工程也將于7月上旬全面開工。

四是低洼易淹易澇片區(qū)整治。唯新片整治覆蓋面積52公頃，投入資金60余萬元。目前，已完成該片區(qū)泵房建設(shè)工作及內(nèi)部機組等設(shè)施裝備工作，并已通過市專家組驗收。

五是農(nóng)貿(mào)市場整治。今年，我縣啟動了城南和富民兩個農(nóng)貿(mào)市場改造提升工程，啟動了硯臺和惠民兩個農(nóng)貿(mào)市場新建工程，目前富民農(nóng)貿(mào)市場已投入資金160余萬元，完成內(nèi)部攤位改造及整治工作；城南市場改造工程也將于7月份正式啟動，硯臺市場建設(shè)工作目前已完成整體建設(shè)工程量的80%，惠民市場建設(shè)工作已完成前期立項等工作。

2、防違治違重心下移。協(xié)助縣委、縣政府出臺了《xx縣關(guān)于進一步加強防違治違工作的意見》（洪發(fā)〔20xx〕5號）文件精神，根據(jù)文件要求，局防違辦加強全縣防違治違工作指導(dǎo)、巡查、督查，各街道（鎮(zhèn)）、縣直相關(guān)部門等責(zé)任單位向縣政府遞交責(zé)任狀，繳納了防違治違保證金，實現(xiàn)了重心下移，聯(lián)防聯(lián)治，齊抓共管的新機制，并多次組織集中拆除違法建設(shè)行動。上半年，高良澗街道辦上報違建10處，拆除違建面積約為150平方米；朱壩街道辦上報違建7處，拆除違建面積約為210平方米；古堰管委會上報違建3處，拆除違建面積約20平方米；縣城管局巡查發(fā)現(xiàn)及群眾舉報全縣違建問題114處，開展與高良澗、朱壩等街道辦集中拆違行動14次，拆除面積約3100平方米，與國土局至白馬湖區(qū)查看違法用地1次。

3、“四城同創(chuàng)”開展有力。著力完成縣委縣政府中心工作，大力推進“四城同創(chuàng)”工作。

一是局先后出臺了“四城同創(chuàng)”實施方案，多次組織人力和機械參與主次干道、城郊結(jié)合部、城中村和整治責(zé)任區(qū)開展環(huán)境集中整治行動。

二是大力開展社會主義核心價值觀宣傳教育，利用道旗、廣告標(biāo)牌、xx湖文化廣場大屏幕的宣傳主陣地作用，設(shè)置永久性“講文明，樹新風(fēng)”、“八禮四儀”、核心價值觀12個關(guān)鍵詞等公益廣告標(biāo)牌80多塊，大屏幕每天不間斷滾動播放宣傳標(biāo)語，沿街商戶的電子顯示屏也要求播放核心價值觀的內(nèi)容。

三是開展局城管志愿者服務(wù)活動，按照志愿者組織章程，多次組織志愿者開展交通文明引導(dǎo)輪班值守，勸阻市民闖紅燈行為、城郊結(jié)合部和學(xué)校周邊市容環(huán)境整治、與惠民家園（四期）開展聯(lián)創(chuàng)共建文明小區(qū)等系列活動。

四是借“四城同創(chuàng)”東風(fēng)，建立城市環(huán)境整治長效管理機制漸成常態(tài)。

都知道，擺地攤最怕的就是城管了。每次城管一來，我們就得灰頭灰臉的溜之大吉了，不然被抓住了那就涼涼了。那在城管這一年的工作結(jié)束之后，我們是否應(yīng)該寫一份工作總結(jié)來回顧自己的工作呢？下面是由工作總結(jié)之家小編為大家整理的“城管個人年度工作內(nèi)容總結(jié)”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

都說極不平凡，但對于鎮(zhèn)城建、城管工作來講則更為艱辛，在這一年里，我們面臨著建設(shè)項目多、資金少、糾紛涉面廣、影響大等諸多困難。但在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下及有關(guān)職能部門的指導(dǎo)下和全體辦公室成員的共同努力，針對年初規(guī)劃，結(jié)合實際困難，完成了各項任務(wù)，取得了大的成效。主要體現(xiàn)如下：

一、加強了領(lǐng)導(dǎo)、強化了責(zé)任

為實現(xiàn)年初目標(biāo)，城建辦加強了領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，強化了內(nèi)部管理，對各項工作有了具體的分工，實行各行業(yè)有副主任分管，具體事項有具體人員跟蹤，做到人人有事，個個有責(zé)。

二、齊心協(xié)力，抓好各項基礎(chǔ)工作

1、矛盾糾紛的調(diào)處

從去年x月份到今年的x月份，因垃圾場問題相繼與xx縣清和鄉(xiāng)村民及我鎮(zhèn)前進村村民發(fā)生糾紛，他們以受污染為由，阻止我們向垃圾場傾倒垃圾。清和鄉(xiāng)村民還以此上訪致市有關(guān)部門，引起了上級的重視，大大地阻礙了我鎮(zhèn)垃圾的清理。為使部門的協(xié)調(diào)，得到他們的認可，又必須分別與清和鄉(xiāng)村民、前進村村民商談處理，終于在今年的x月份先后將兩矛盾化解，使垃圾場正常運轉(zhuǎn)。本年城建辦共處理較大城建、城管、環(huán)衛(wèi)糾紛6起。

2、項目的落實

①總體規(guī)劃的編制：根據(jù)我鎮(zhèn)發(fā)展的需要，為加強我鎮(zhèn)規(guī)劃管理，協(xié)調(diào)城鄉(xiāng)布局，今年鎮(zhèn)政府用26萬余元巨資實施制定總體規(guī)劃。城建辦人員緊密跟蹤，一絲不茍地配合建設(shè)、規(guī)劃部門順利地完成了全鎮(zhèn)總體規(guī)劃藍圖的制作。使我鎮(zhèn)城鎮(zhèn)規(guī)劃有了發(fā)展的方向。②停車場掃尾落實：停車場屬市項目工程，由于多方原因，在建設(shè)過程與下存在著一系列的矛盾未得到解決。今年以來，我城建辦人員主動邀請下相關(guān)人員不惜走xx跑礦山找人，完善了相關(guān)手續(xù)，處置了遺留矛盾，將停車場工程所產(chǎn)生的矛盾畫上了句號。③垃圾場建設(shè)：由于xx縣清和鄉(xiāng)村民的上訪，市政府以會議紀(jì)要的形式提出：鎮(zhèn)垃圾場另行選址。鎮(zhèn)地處特殊位置再無垃圾場所可選，這意味著我鎮(zhèn)近萬無人的垃圾無處可倒，為扭轉(zhuǎn)這不利的局面，我城建辦人員用大量的時間，花了大力氣，上下跑腿，即主動與上級協(xié)調(diào)，又力爭做好村民的工作，終于使xx清和方答應(yīng)我鎮(zhèn)垃圾場選址不變。與此同時，為使垃圾場對周邊污染降到最低程度，鎮(zhèn)準(zhǔn)備將垃圾場改建成為全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)最規(guī)范的垃圾場，得到了上級的支持、認可。目前，已完成了規(guī)劃、申請、設(shè)計等重建前期工作。

3、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

①鎮(zhèn)區(qū)路燈建設(shè)：鎮(zhèn)區(qū)主要干線的路燈由于年久老化，到今年5月份已剩下不過十盞，為還鎮(zhèn)區(qū)一片光明。我城建辦出資3萬余元并派人對工程進行徹底跟蹤，一個月之內(nèi)，終將路燈裝好。②鎮(zhèn)北下水道的清理：鎮(zhèn)北下水道是鎮(zhèn)東北的一條主要排污道。由于幾年前有住戶在水管上建有房屋，加上水管過小，排污量大，使得大量污垢沉積在鎮(zhèn)北停車場段堵塞水管，使污水不能排出，影響居民生活環(huán)境及周邊衛(wèi)生環(huán)境，群眾反映強烈。為此，城建辦投入3萬余元在一個月內(nèi)終將其疏通。③修車城房屋頂?shù)男迯?fù)：鎮(zhèn)北停車場受去年雪災(zāi)的影響，居民房屋出現(xiàn)大量漏水，如遇大風(fēng)，房頂掀開，出現(xiàn)大的安全隱患。城建辦投入了1萬多元將房屋頂整修，保證了住房的人身安全。

三、狠抓了協(xié)調(diào)，取得了成效

1、收費許可證的協(xié)調(diào)：上級職能部門根據(jù)相關(guān)文件精神，取消了鄉(xiāng)鎮(zhèn)城管各項收費項目，造成了城管支出無收入的局面。針對此情況，我們積極主動與市、區(qū)相關(guān)職能部門進行多次協(xié)調(diào)，終于取得了延續(xù)收取垃圾清運費及鎮(zhèn)區(qū)停車管理費的許可證。使我們的收費工作有證可依、有法可依。

2、環(huán)保工作的協(xié)調(diào)

去年x月由于xx縣清和鄉(xiāng)提出我垃圾填埋場對其村民造成了環(huán)境的污染，并上訪至市、區(qū)相關(guān)部門要求我們另行選址。在鎮(zhèn)地理位置不允許的前提下，我辦人員不但加強了對清和方的協(xié)調(diào)工作，同時還多次與市、區(qū)職能部門進行了協(xié)調(diào)，從而使垃圾場的建設(shè)得到他們的理解和支持，目前，垃圾場建設(shè)正在籌備中。

3、其它工作的協(xié)調(diào)

由于城建、城管工作具有特殊的業(yè)務(wù)性。工作中所接觸到的單位部門多，因鎮(zhèn)區(qū)總規(guī)劃編制與區(qū)建設(shè)局、市規(guī)劃局進行銜接；城鎮(zhèn)管理須與市、區(qū)城管局，區(qū)行政執(zhí)法局進行業(yè)務(wù)銜接；在鎮(zhèn)區(qū)內(nèi)，因房屋建筑、鎮(zhèn)區(qū)污染等與鎮(zhèn)區(qū)相鄰的幾個村要進行協(xié)調(diào)。我們都以抓好城建、城管為目標(biāo)，積極主動與他們處好關(guān)系，為工作開展打下了人文基礎(chǔ)。

四、加大了力度，改變環(huán)境衛(wèi)生

我鎮(zhèn)區(qū)面積小，人口密集，衛(wèi)生差，為改變這一局面，我城建辦除訂好管理制度，落實責(zé)任外，還增加了大的投入，如：垃圾場的投入，保潔員由原來的8人增加到了12人，近來又新購置了環(huán)衛(wèi)車輛一臺，從而使我鎮(zhèn)區(qū)衛(wèi)生環(huán)境較之以前有所改觀。

五、加強了鎮(zhèn)區(qū)城鎮(zhèn)管理

針對我鎮(zhèn)區(qū)臟、亂、差的狀況，城建辦采取了宣傳打擊相結(jié)合的辦法，對亂擺攤、亂占道、亂擺廣告牌、垃圾亂倒等行為進行了五次大的整治。同時對建筑材料亂堆亂放采取了預(yù)交押金、處罰等措施，并多次出動鏟車進行清理，達到一定效果，對街道的整治起了關(guān)鍵作用。

六、多方結(jié)合，加強交通管理

對于歷年來存在的交通堵路情況，城建辦把它作為了一項重要工作來抓，抽出大量時間有針對性地對文鑫路三叉路口進行整頓，同時采取對車輛進行疏導(dǎo)，對司機說服教育，向群眾宣傳等方法進行交通整治，取得可喜效果。

七、加大收費力度，確保正常運轉(zhuǎn)

為保證城建辦工作順利開展，城建辦人員依照收費許可證規(guī)定，不辭辛苦，采取融服務(wù)、說服、強制為一體的辦法對各項費用進行收取，力爭完成年初政府下達的本部門任務(wù)。

八、其他工作的處置

除上所述外，城建辦人員能服從政府統(tǒng)一安排完成鎮(zhèn)中心工作，對于鎮(zhèn)綜治、計生等其它工作也從未松懈，并按要求完成任務(wù)。同時對s214線的擴建，鄧華·銅鑼灣廣場的建設(shè)及其它工作的安排都完成得有聲有色。

總之，一年來，城建辦在工作中付出了艱辛，基本完成了黨委、政府交給我們的任務(wù)，取得了可喜成績。但鎮(zhèn)城鎮(zhèn)管理、城鎮(zhèn)建設(shè)工作仍任重道遠，很多地方不盡人意，矛盾較為突出，目前主要有：

1、建房手續(xù)補辦。受8.8洪災(zāi)、7.15洪災(zāi)的影響，我鎮(zhèn)太山里、太洞（主要是太山里村）兩村約有350余戶搬遷到同祥、上、下等村建房，其中250戶已被認定為災(zāi)民，可享受災(zāi)民搬遷待遇，并通過簽訂《承諾書》方式搬遷建房。由于各種原因，至今未辦理《建設(shè)規(guī)劃用地許可證》、《集體土地使用證》。也有些村民也借災(zāi)民身份非法建房，到目前為止，鎮(zhèn)區(qū)約有300余戶村民住房無任何手續(xù)，有5戶正建設(shè)當(dāng)中，另大塘鄉(xiāng)有14戶在同祥寶塔嶺下建房，無任何手續(xù)，基于此情況，應(yīng)該近期予以果斷解決，否則將使我鎮(zhèn)區(qū)房屋建設(shè)混亂，還則影響鎮(zhèn)城規(guī)劃、國土規(guī)劃用地；遠則給村民留下無窮后患。此事城建辦已與村取得聯(lián)系，并進行艱難地摸底，同時，多次上報建設(shè)局請求解決，并建議以xx、xx兩村村委為主相互做好村民工作，與上級協(xié)調(diào)，補辦手續(xù)，那將是一個利民利鎮(zhèn)的實事。

2、煤場管理。近幾年來，鎮(zhèn)區(qū)的幾個村的少數(shù)村民受利益的驅(qū)使，在我鎮(zhèn)區(qū)范圍內(nèi)，無任何用地規(guī)劃、國土臨時用地等部門的合法手續(xù)，侵占了我鎮(zhèn)的有限土地，也給我鎮(zhèn)環(huán)境造成了一定的污染，有損人們的身體健康，因此，對煤場的整治勢在必行。（詳見煤場整治方案）

以上兩項工作是在實際工作中所暴露的問題，敬請黨委政府批準(zhǔn)并納入明年的城建重點工作范圍即可解決當(dāng)前城建工作的一些難點，城建辦也可在規(guī)范煤場的同時收取一定費用，以彌補明年城市配套費少的缺項。

城建辦將在黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，全力以赴完成好各項工作，針對年初的工作計劃，城建辦今后還必須將以下工作抓穩(wěn)抓實，主要是：

1、城鎮(zhèn)交通雖有改觀，仍時有堵車、亂停、亂放現(xiàn)象有待整治。

2、鎮(zhèn)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生雖有好轉(zhuǎn)，但仍不盡人意，大有反彈現(xiàn)象，必須改正方法，加強進行管理。

3、鎮(zhèn)區(qū)街道廣告牌、貨物堆放、攤點擺設(shè)須加強規(guī)范，嚴防反彈。

4、繼續(xù)跟蹤垃圾場建設(shè)，鎮(zhèn)南停車場的決算掃尾工作。

5、一如繼往地依法收取費用，確保正常運轉(zhuǎn)。

6、嚴格依照《總規(guī)》建設(shè)好新的鎮(zhèn)。

20xx年已經(jīng)結(jié)束。在這一年里，我不管是份內(nèi)的還是份外的事都能夠腳踏實地的去做，不馳于空想，不好高騖遠，以惟真的工作態(tài)度和踏實的工作作風(fēng)，互相協(xié)作的工作態(tài)度順利的開展各項工作，完全得以于大隊領(lǐng)導(dǎo)和全體隊員的鼎力支持。在這里，我把自己一年來做的主要工作做個總結(jié)：

一年來，我嚴格要求自己，身體力行，緊緊圍繞全年工作目標(biāo)，在隊長的帶領(lǐng)下團結(jié)全隊發(fā)揚知難而進，攻堅克難的拼搏精神;堅持腳踏實地、創(chuàng)新創(chuàng)效的務(wù)實作風(fēng)，堅定信心，迎接挑戰(zhàn)，扎實工作，付出了最大的努力，爭取較好的成績，全面的完成了領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作任務(wù)。

一、加強了學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)變了思想

無論是在市容管理或規(guī)劃建設(shè)監(jiān)管工作中，盡管我所扮演的角色快速的轉(zhuǎn)變著，但是我時刻保持著一絲緊張感，在完成自身的工作和上級交辦的任務(wù)的同時，不斷充電學(xué)習(xí)，查遺補漏，在鞏固自己一線執(zhí)法能力和執(zhí)法水平的同時，為成為一個好的下屬和稱職的管理者而不斷學(xué)習(xí)進取，不斷轉(zhuǎn)變思想觀念。

城管執(zhí)法工作點多面廣，較多的涉及弱勢群體的利益，因此在今年的實際工作中，端正認識態(tài)度的同時，不斷地加強了對理論知識的學(xué)習(xí)，通過自學(xué)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等多種方法不斷地樹立文明執(zhí)法，服務(wù)為民思想，不斷地提高自身的道德修養(yǎng)。本著群眾利益無小事，為群眾服務(wù)作為工作的出發(fā)點，邊學(xué)習(xí)邊總結(jié)邊提高。，并把自己的思想認識與實際的管理工作結(jié)合起來，工作中處處要體現(xiàn)好“城管執(zhí)法為人民，城管服務(wù)為人民”。

二、注重實效、認真履行了職責(zé)，全力推進“雙創(chuàng)”工作

1.切實做好市容管理工作，建立長效管理機制

主動響應(yīng)大隊部號召，主動參與城市市容環(huán)境綜合整治和夜間執(zhí)法巡查，以“定人，定崗，定責(zé)，定目標(biāo)，定考核，定獎懲”為基礎(chǔ)的管理運作模式，根據(jù)轄區(qū)特點，人員特點 ，工作要求，逐步實現(xiàn)劃分合理化，人員搭配效能化，協(xié)調(diào)配合靈活化，檢查考核經(jīng)常化，提高了縣城區(qū)市容管理的工作效率，擴大了城市管理的覆蓋面。通過實施分級化管理，營造了轄區(qū)市容較為整潔有序的城市市容環(huán)境目標(biāo)。

2.切實抓好群眾反映強烈，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注和 創(chuàng)建熱點，重點和難點工作

遏制露天燒烤，馬路餐桌和馬路市場。針對露天燒烤，馬路餐桌和馬路市場嚴重污染環(huán)境，影響交通和居民正常生活，且容易反彈，整治難度打的特點，通過先期發(fā)布公告，采取嚴防死守，逐個擊破的方法，有效取締了這些群眾關(guān)注問題，受到周邊群眾的好評。規(guī)范戶外廣告店招店牌。根據(jù)創(chuàng)建任務(wù)要求，對轄區(qū)內(nèi)的不規(guī)范店招店牌，立式燈箱進行統(tǒng)一的更換和拆除。對暫時未使用的店鋪作公益廣告宣傳，加強了對橫幅的設(shè)置管理，通過應(yīng)用語音告知系統(tǒng)，抓現(xiàn)行，有獎舉報等措施，亦有效治理了“城市牛皮癬”三亂現(xiàn)象。

三、抓住機遇，切實加強隊伍建設(shè)

著重在提高隊伍素質(zhì)上下功夫，做到了“四個注重”。

第一，注重隊伍內(nèi)部管理，按照“培訓(xùn)有制度、執(zhí)法有機制、過程有監(jiān)督”的管理運行目標(biāo)。

第二，注重抓日常養(yǎng)成，利用現(xiàn)有的規(guī)章制度，抓經(jīng)常性的管理工作，做到抓經(jīng)常、經(jīng)常抓，有效地促進了執(zhí)法工作的法制化和規(guī)范化建設(shè)。

第三，注重思想教育，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。針對執(zhí)法工作困難多、任務(wù)重的實際，我們注重打牢隊員的思想基礎(chǔ)，培養(yǎng)隊員熱愛本職工作、吃苦耐勞、樂于奉獻的思想品德和政治覺悟，增強責(zé)任感、自豪感。

城管大隊緊緊圍繞爭創(chuàng)全國文明城區(qū)這一中心，堅持“政治合格、紀(jì)律嚴明、作風(fēng)過硬、業(yè)務(wù)精通”的工作思路，堅強拼搏，求實創(chuàng)新，圓滿完成了年初指定的城管綜合執(zhí)法各項工作任務(wù)，總結(jié)如下：

一、狠抓自身建設(shè)，為爭創(chuàng)文明城區(qū)供給堅強保障

2、加強法制工作，力保依法行政。狠抓隊員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開展“每月一法”、農(nóng)機工作總結(jié)每周法制學(xué)習(xí)日等學(xué)法活動，城管隊員每周至少半天時間學(xué)習(xí)城管法規(guī)，大隊組織了全員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了城管法律、法規(guī)和規(guī)章制度，年底，對執(zhí)法人員進行了獨立辦案和執(zhí)法能手“兩率”達標(biāo)考核，逐個過關(guān)。完善案卷管理、文書領(lǐng)取用管理等規(guī)定，嚴格落實逐級審批、錯誤責(zé)任追究等制度，嚴把立案關(guān)、告訴關(guān)、處分關(guān)，力保了依法行政。全年查處一般程序案件609件，簡易程序案件14850件，沒有發(fā)生一起因處分不當(dāng)而引起的行政敗訴案件，大隊被評為學(xué)法用法好集體，多名同志被評為學(xué)法用法先進個人。

3、加強內(nèi)部管理，打造過硬隊伍。增強指揮中心建設(shè)。堅持了早點名、晚匯報制度，確立指揮中心在爭創(chuàng)文明城區(qū)工作中發(fā)揮了應(yīng)急突擊隊和業(yè)務(wù)工作中心樞紐的重要作用;增強車輛、財務(wù)、值班管理。完善了《車輛管理規(guī)定》、《財務(wù)管理制度》、《夜間值班管理規(guī)定》等制度，嚴肅了辦公紀(jì)律;增強協(xié)管人員的管理。重新調(diào)整大隊就業(yè)再就業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及四個職能組組成人員，制訂了協(xié)管人員人事、工資、合同等管理制度，對協(xié)管人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、閉卷考試，規(guī)范了管理，提升了素質(zhì);增強社會治安綜合治理。加強安全防備工作，制訂了城管大隊安全事故責(zé)任追究方法，對人身、車輛、執(zhí)法、內(nèi)部等方面安全要求及處分方法做出嚴格規(guī)定，加大檢討處分力度，減少了各類事故的發(fā)生。增強督察考核。年初重新改正了市容環(huán)境、依法行政、內(nèi)部建設(shè)三個考核方案，對各基層中隊、部門實施了全面的達標(biāo)考核，力保了各中隊、部門各項管理制度落到實處，臺帳、檔案材料規(guī)范管理，推進了隊伍正規(guī)化建設(shè)再上新水平。

二、大力整治環(huán)境，力保創(chuàng)文明城區(qū)目標(biāo)實現(xiàn)

1、圓滿完成各項拆違任務(wù)。為力保拆違任務(wù)的圓滿完成，大隊黨組高度重視，專門抽調(diào)骨干力量成立拆違工作組，大隊領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊，逐戶調(diào)查取證、登記造冊、宣傳法規(guī)，下達法律文書，并多方協(xié)調(diào)有關(guān)部門，幫忙違章者解決實際艱難，細心做相對人思想工作。采用調(diào)查摸底、登記造冊、入戶宣傳、發(fā)放通告、責(zé)令自行拆除、強迫拆除等各種方法，共拆除各類違法違章建筑23000多平方米，力保了區(qū)重點工程的順利實施，企業(yè)員工個人總結(jié)凈化了市容環(huán)境。

2、創(chuàng)新招法治理重點難點違章。增強亂貼廣告治理力度，充分發(fā)揮大隊“盛潤”、“創(chuàng)美佳”再就業(yè)公司xxx人員作用，實施路段(小區(qū))亂貼廣告清理承包和代清管理方法，徹底治理城市“膏藥”,全年共掃除非法小廣告及直噴直寫xxx萬處，查處和抓獲張貼非法小廣告人員多人。增強門前衛(wèi)生管理，加大了代清力度和代清隊伍的管理考核，組織專業(yè)隊伍對城區(qū)沿街門前衛(wèi)生實施早晚清掃，全天候保潔。

一年來，我在局、大隊的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個代表”重要思想為指針，認真做好城市管理和行政執(zhí)法工作，狠抓隊伍建設(shè)和城市管理工作兩大任務(wù)，上下齊心、團結(jié)一致、奮勇爭先、勇于拼搏，緊緊圍繞“內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象”樹立管理就是服務(wù)理念，克服怕苦畏難思想，扎扎實實開展各項工作，在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同志的配合下，比較圓滿地完成了自我所承擔(dān)的工作任務(wù)，在政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作本事等方面都取得了必須的提高，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將個人一年來的工作學(xué)習(xí)情景總結(jié)如下：

一、加強學(xué)習(xí)，不斷增強思想政治修養(yǎng)

認真堅持大隊的學(xué)習(xí)制度，進取參加各項學(xué)習(xí)，在工作和學(xué)習(xí)中能夠認真學(xué)習(xí)鄧小平理論和"三個代表"重要思想，認真學(xué)習(xí)和貫徹黨和國家制定的各項路線、方針、政策，堅持政治上的清醒和堅定。“不以惡小而為之，不以善小而不為”，不要因小恩小惠而放任違法違章行為，破壞城管整體形象。經(jīng)過系列的學(xué)習(xí)與批評和自我批評活動，思想得到了凈化，工作的職責(zé)心得到了加強。牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，把全心全意為人民服務(wù)作為開展工作出發(fā)點和落腳點，時刻以優(yōu)秀隊員為榜樣，把“執(zhí)法為民”落實到具體的工作中。

二、努力鍛煉，逐步提高業(yè)務(wù)知識和工作本事

做為一名城管協(xié)管員，面臨的工作對我來說是艱巨有壓力的。分隊的工作主要是負責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)的日常城市管理方面的工作，煩瑣而復(fù)雜，這就對隊員的綜合本事提出了很高的要求。自我在日常的工作中，堅持多動手、多動腦、多請教，不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，目前已能夠較好的處理日常城管管理工作。平時還注重對政策、法律法規(guī)等方面知識的學(xué)習(xí)，全面提高自身的綜合素質(zhì)。工作已近又一年了，我能夠進取向同事們學(xué)習(xí)，在學(xué)中干，在干中學(xué)，努力使自我本職工作作得有聲有色。根據(jù)我市當(dāng)前城市管理工作實際，緊跟城市發(fā)展節(jié)奏，努力使城市管理工作由“處罰型”向“服務(wù)型”轉(zhuǎn)化。城市管理工作進一步體現(xiàn)出以人為本的宗旨，深入開展了綜合執(zhí)法工作：

1、整治占道經(jīng)營。糾正路口、巷口亂停亂放、占道經(jīng)營。開展了一系列的市容市貌整治，整治后市容整潔有序，道路通暢，所轄路段效果尤為突出。

2、鏟除城市“牛皮癬”，加大查處打擊力度，遏制了“牛皮癬”的蔓延和泛濫。

3、整治馬路市場。逐一對攤點業(yè)主進行勸導(dǎo)要求進入市場經(jīng)營。對不聽勸導(dǎo)、不服管理的加以整治，嚴格執(zhí)法管理，從而確保了所有經(jīng)營戶都進店入市經(jīng)營。

4、查處違法建設(shè)。進一步推進市委市政府“拆違拆遷”工作。按照“立即停，堅決拆，嚴格管，綜合治”的方針，查處各類違法建設(shè)，堅持分片巡查與集中執(zhí)法相結(jié)合。同時依法組織大型強拆行動。遏制了違法建設(shè)的蔓延勢頭。

5、加強城市美化工作，城市容貌不斷改觀，加強戶外廣告管理。

6、為民辦實事，樹城管新形象，城市管理工作千頭萬緒，十分復(fù)雜，若方法運用不當(dāng)，就會激化矛盾，這就要求我們創(chuàng)新工作方法，多做市民的思想教育說服工作，實行“糾章為主，處罰為輔”工作方針，進行和諧執(zhí)法。多花一些時間對市民宣講政策和城市管理法規(guī)，盡量避免矛盾激化，維護社會穩(wěn)定。同時我們還向地震和冰雪災(zāi)害地區(qū)捐款——彰顯城管人愛心、義務(wù)植樹——彰顯城管人作風(fēng)。還有很多工作中的小細節(jié)不再一一列舉。

三、勤奮敬業(yè)，始終堅持艱苦奮斗的作風(fēng)

四、盡心盡力，不折不扣地完成工作任務(wù)

嚴格按照上級的部署和要求，全力以赴、任勞任怨，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，認真履行自我的崗位職責(zé)，按時完成分隊及職能科室交給的各項任務(wù)。

經(jīng)過努力，個人綜合素質(zhì)有了較大的提高，但同時也存在著必須的不足。

一是學(xué)習(xí)意識有待于進一步強化。對各項規(guī)章制度深鉆細研不夠，滿足于學(xué)習(xí)了，不全面、不系統(tǒng)，對有關(guān)方面的法律法規(guī)學(xué)習(xí)比較認真，忽視了對應(yīng)知應(yīng)會知識的學(xué)習(xí)深入理解。

二是宗旨觀念樹立的不牢。不能時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，立足城管職能，為廣大人民群眾服好務(wù)工作就距廣大群眾的要求做還有差距。

三是開拓創(chuàng)新意識不強。想事情在工作立足實際，大膽探索的方式方法比較少。

四是工作作風(fēng)有待進一步改善。雖然來城管兩年了，能基本熟練掌握本單位的工作，但在深入領(lǐng)會上還有必須差距。

在今后的日子里，我將加倍努力工作，不斷完善自我，克服自身存在的不足之處，自覺做到在政治上、思想上、行動上與黨中央堅持高度一致，使自我成為一名實事求是、自信樂觀、意志堅強的城管隊員。

時光如水，又是一年過去，工作暫時告一段落。社區(qū)年度總結(jié)，是對工作進行一個全面工作的檢查與分析，那么社區(qū)年終工作總結(jié)怎么寫呢？下面是工作總結(jié)之家小編精心收集整理，為您帶來的《社區(qū)個人工作年末總結(jié)范文》，希望對你有幫助。

在社區(qū)服務(wù)站工作已經(jīng)將近半年了。今天是元月一日，也就是新年的第一天?；厥讋倓傔^去的半年，感觸頗深。半年多的鍛煉使自己的思想更加成熟，工作上也取得些成績。但這些成績的取得與民政服務(wù)中心正確領(lǐng)導(dǎo)分不開，與海梅院長指導(dǎo)關(guān)懷分不開，與全體同事和志愿者的辛勤努力分不開，在此向大家表示衷心的感謝﹗下面談一下我半年來的工作總結(jié)。

一、轉(zhuǎn)變觀念愛崗敬業(yè)

當(dāng)我剛來到社區(qū)服務(wù)站工作時，我感到一種前所未有的壓力。這壓力一方面來自單位領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，另一方面來自我自身經(jīng)驗的不足。但是，我還是充滿信心來到工作崗位上，我想我首先要增強自己的責(zé)任意識。這是做好單位領(lǐng)導(dǎo)交給我的重任、做好居家養(yǎng)老服務(wù)工作的首要前提。

其次，社區(qū)養(yǎng)老便民服務(wù)工作對于我來說是一個全新的工作，這就要求我不斷加強自身學(xué)習(xí)，期間我學(xué)習(xí)了暖心服務(wù)站服務(wù)宗旨和工作人員行為規(guī)范，學(xué)習(xí)了暖心服務(wù)站崗位職責(zé)和工作制度，熟悉了養(yǎng)老便民服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)項目，摸清了暖心站轄區(qū)服務(wù)對象，掌握轄區(qū)服務(wù)需求；利用暖心站辦公場地，本著“便民利民”的原則，結(jié)合社區(qū)老人特點，向老人灌輸健康理念，加強心理健康疏導(dǎo)，引導(dǎo)培養(yǎng)社區(qū)老人積極向上的人生觀；組織社區(qū)婦女搞文藝活動，積極為本社區(qū)居民提供各類便民服務(wù)；組織志愿者參加社區(qū)志愿服務(wù)活動。通過近一年的努力，我的工作贏得了社區(qū)老人們的交口稱贊。

二、努力學(xué)習(xí)開拓創(chuàng)新

在很短的時間內(nèi)，我通過調(diào)查、摸底，初步掌握了社區(qū)老人的第一手材料，通過展板、公告欄等平臺，大力宣傳黨和政府對社區(qū)居民的服務(wù)政策；在平時的文藝活動中，不失時機地向居民介紹暖心服務(wù)站的工作職責(zé)和服務(wù)項目。現(xiàn)在，社區(qū)內(nèi)清潔工、熱心居民經(jīng)常來服務(wù)站做志愿服務(wù)。小區(qū)居民更是把救助站當(dāng)作自己的娘家。電燈不亮了，下水道堵塞，健康咨詢，老人疾病困擾等都經(jīng)常打電話或直接到服務(wù)站找我?guī)椭鉀Q。

再如：一位行動不便的居民有理發(fā)的要求，就與社區(qū)志愿者聯(lián)系，上門為他免費理發(fā)；有一位住在六樓而半身不遂的困難戶，要看病，就把他從六樓背下到醫(yī)院看??；觀瀾城的居民都一致稱贊自從有了社區(qū)服務(wù)站，他們白天有了健身的好去處，特別是有了我這樣樂于為大家奉獻的工作人員，感到每天的日子過得真開心。天道酬勤，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，通過自身努力，社區(qū)服務(wù)站的工作終于得到回報。

三、規(guī)范服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效

現(xiàn)在，當(dāng)您走進觀瀾城社區(qū)服務(wù)站這30平方米的工作場地時，一眼就能看到墻上掛有《工作職責(zé)》、《服務(wù)項目》和《工作要求》的牌子；能看到我們配置和新添置的復(fù)印機、電話、空調(diào)、足療機等用品；為體現(xiàn)“養(yǎng)老便民”的理念，真正做到人性化服務(wù)，我們配置了書架，讓社區(qū)居民了解健康、保健、醫(yī)療方面的知識；我們還專門為社區(qū)居民準(zhǔn)備了電腦音響，供社區(qū)居民搞舞蹈唱歌活動。目前，我們設(shè)立了社區(qū)服務(wù)站志愿者臺帳，已經(jīng)實現(xiàn)志愿者結(jié)對幫扶扶信息共享，相互之間都能及時準(zhǔn)確地掌握幫扶情況和動態(tài)管理信息。

總之，養(yǎng)老便民服務(wù)工作永無止境，我將一如既往地立足本職，努力學(xué)習(xí)，提高服務(wù)水平，不斷鉆研業(yè)務(wù)知識，扎實工作，勇于創(chuàng)新，全心全意地服務(wù)于社區(qū)居民。

社區(qū)現(xiàn)有常住人口2926人，育齡婦女678人，已婚育齡婦女497人，現(xiàn)有流入人口64人，流出人口2人。近年來，我社區(qū)計劃生育工作，堅持“以人為本、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”理念，按照管理上檔次，服務(wù)上臺階，正體上水平的工作思路，本著“自我組織、自我教育、自我管理、自我服務(wù)”的宗旨，開展了“0-3周歲兒童教育”、“關(guān)愛流動人口”、“關(guān)愛女孩”等一系列活動，進一步提高了社區(qū)計劃生育工作整體水平，提高了居民對計劃生育工作的滿意程度，提高群眾實行計劃生育的自覺性。20xx年度以來，全社區(qū)共出生20人，一孩16人，其中女孩7人，男孩9人，二孩4人，其中女孩1人，男孩3人，多年來貼合政策生育率、獨生子女領(lǐng)證率、晚婚晚育率、流動人口發(fā)放催辦通知率都持續(xù)在100%。

一、樹立全新理念，深化宣傳教育服務(wù)。

新的形勢下，計劃生育工作進入穩(wěn)定低生育水平、提高出生人口素質(zhì)階段，育齡群眾的法制意識和對生活質(zhì)量的追求不斷提高，計劃生育的工作思路和工作方法也務(wù)必實現(xiàn)轉(zhuǎn)變。社區(qū)計劃生育工作直接應(yīng)對和聯(lián)系廣大育齡群眾，既要確保基本國策在本社區(qū)的落實，也要著眼于居民的眼前利益和現(xiàn)實困難，就是要樹立以人為本、優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，育齡群眾不再是過去的計劃生育管理對象，而是計劃生育的“主人翁”，社區(qū)計劃生育工作要想育齡群眾之所想，急育齡群眾之所急，寓管理于服務(wù)之中，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)促進節(jié)育措施落實，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)推進婚育觀念轉(zhuǎn)變，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)博得育齡群眾滿意。

我們把宣傳教育工作作為落實計劃生育管理與服務(wù)的重要途徑，從宣傳教育的資料、形式、對象等各個方面不斷深化，盡可能滿足群眾所需求的多樣性、靈活性、實效性宣傳教育服務(wù)。具體來說，我們主要是做到“個結(jié)合”：宣傳人口形勢、計劃生育政策、管理規(guī)范、“兩禁”規(guī)定與培訓(xùn)生殖健康、家政知識、公共衛(wèi)生、科普知識、職業(yè)技能相結(jié)合。“防非”期間透過專題宣傳培訓(xùn)，轄區(qū)群眾主動捐款35人次，金額502元，用于改善社區(qū)公共衛(wèi)生環(huán)境；人口學(xué)校集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)培訓(xùn)與發(fā)放宣傳資料、宣傳品分散自學(xué)相結(jié)合。今年以來，共組織各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)11期468人次，發(fā)放品份；常住居民與流動人口相結(jié)合，透過宣傳培訓(xùn)，社區(qū)流入、流出人員91人均簽訂了管理合同，落實了經(jīng)常性管理和服務(wù)；宣傳育齡群眾與組織獨生子女活動相結(jié)合，每年“六一”兒童節(jié)堅持組織獨生子女進行書法、繪畫、登山等文體活動，促進獨生子女的健康成長，消除獨生子女父母的顧慮，堅定他們只生一個好的信心；計劃生育宣傳教育與精神禮貌建立活動相結(jié)合，社區(qū)經(jīng)常組織居民開展五好禮貌家庭評比、五好樓棟建立等活動，并將計劃生育作為其中一項重要條件，透過精神禮貌建立活動，有意識地引導(dǎo)居民消除不良嗜好，用心投身參與建設(shè)新型生育文化活動不中來。

二、推行“三心服務(wù)卡”、規(guī)范上門隨訪服務(wù)。

在計生工作實踐中，社區(qū)工作人員深切體會到，改變觀念勢在必行，也初步嘗到了透過深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)提高計生工作水平的甜頭。今年，我社區(qū)又進一步明確把服務(wù)質(zhì)量的群眾滿意度作為衡量工作的重要標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)不同群體育齡群眾的不同需求，推出了計生“三心服務(wù)卡”，即優(yōu)質(zhì)服務(wù)愛心卡、知情選取溫馨卡、計生家庭幫扶卡，堅持和完善了“上門隨訪”制度，圍繞生育、節(jié)育、不育環(huán)節(jié)面向家庭、個人帶給不同的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做育齡群眾的“知心朋友”。

所謂“三心服務(wù)卡”的服務(wù)項目和資料分別是，優(yōu)質(zhì)服務(wù)愛心卡的主要是為新婚育齡夫婦帶給婚育知識、政策咨詢、優(yōu)生優(yōu)育等服務(wù)；知情選取溫馨卡主要是對已生育子女的育齡夫婦帶給避孕、節(jié)育知識宣傳，并透過宣傳和指導(dǎo)，幫忙他們落實一種安全、有效、滿意的節(jié)育措施；計生家庭幫扶卡就是，幫忙自覺實行計劃生育家庭優(yōu)先推薦再就業(yè)，帶給就業(yè)技能培訓(xùn)，如烹調(diào)、電腦、美容美發(fā)、汽車修理、服務(wù)裝制作、家政服務(wù)等。

對這三種持卡對象，社區(qū)干部分片包戶，聯(lián)系到人，定期上門隨訪，了解服務(wù)需求和服務(wù)效果，掌握計劃生育信息動態(tài)。今年元至六月份，已落實上門隨訪84人次，深受群眾歡迎。育齡婦婦何玲麗生育一女孩后，采取藥具避孕，由于沒有正確使用導(dǎo)致兩次意外妊娠而不得不做人流手術(shù)。她的身體體質(zhì)急劇下降，人瘦了好幾圈。我們上門隨訪發(fā)現(xiàn)后，幾次上門看望，送上安全套，提醒使用注意事項，并推薦她在治療好炎癥后采取上環(huán)節(jié)育措施。沒想到事隔一個月，我們上門隨訪時發(fā)現(xiàn)她第三度懷孕了，鑒于前兩次人流手術(shù)相隔時間太短，推薦再次人工流產(chǎn)危險性極大，醫(yī)生推薦做藥流手術(shù)。

經(jīng)過再三地交心談心，她最后透露原先是丈夫不愿意使用安全套才導(dǎo)致邊疆意外妊娠。找出原因后，計生協(xié)會員們又找到她丈夫，宣傳避孕節(jié)育知識，明確夫妻雙方都有避孕的權(quán)利和義務(wù)，夫妻雙方都要互相體貼，再避孕失敗不僅僅會給妻子的身心健康造成巨大的傷害，而且還會影響夫妻之間的感情。透過耐心細致地講解最后做通了他的工作，至今一至沒有再懷孕。

20xx年以來，我社區(qū)愛衛(wèi)、創(chuàng)衛(wèi)工作在區(qū)委區(qū)政府及街道辦事處的領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)下，按四創(chuàng)辦的要求全面開展各項工作?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、完成任務(wù)情況

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視日常工作嚴抓不懈

20xx年是我市創(chuàng)衛(wèi)工作的攻堅階段，各項工作指標(biāo)均為考核的重要指數(shù)，在日常管理活動中，單位領(lǐng)導(dǎo)重視，分管領(lǐng)導(dǎo)多次過問、多次要求、多次親臨指揮、多次帶頭參加檢查和直接聽取基層匯報等，使愛衛(wèi)創(chuàng)衛(wèi)工作始終保持強勁的工作勢頭。

（二）業(yè)務(wù)管理嚴格要求防微杜漸

在愛衛(wèi)創(chuàng)衛(wèi)的工作中，我們的重點在加強對各包戶片區(qū)實行一天兩檢的工作強度。不讓“臟亂差”的現(xiàn)象曝露在外；不讓亂堆亂放的現(xiàn)象影響市容市貌；不讓滿天的污塵影響周邊生活；不讓因環(huán)境臟亂的現(xiàn)象影響市民出行。

（三）要求整改件件得到有效落實

在開展各項工作檢查過程中，邊檢查邊要求整改，使愛衛(wèi)創(chuàng)衛(wèi)工作真正落到實處。我社區(qū)專門成立了環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)察小組，嚴格實行每天兩檢的工作強度。環(huán)境衛(wèi)生專干及社區(qū)包戶干部每天兩次檢查包戶小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生臟亂差和衛(wèi)生死角，及時匯報領(lǐng)導(dǎo)。我社區(qū)向愛衛(wèi)辦、創(chuàng)衛(wèi)辦、社區(qū)及社區(qū)居民交付了一份滿意的環(huán)境衛(wèi)生答卷。

一年來，在我辦的檢查監(jiān)督下，所轄工地單位愛衛(wèi)創(chuàng)衛(wèi)工作成效顯著為愛衛(wèi)創(chuàng)衛(wèi)打下了堅實的基礎(chǔ)。

二、存在問題

1、個別單位領(lǐng)導(dǎo)還存在對愛衛(wèi)創(chuàng)衛(wèi)工作的重視程度不高。沒有把愛衛(wèi)創(chuàng)衛(wèi)工作真正與每一個人的生活息息相關(guān)聯(lián)系起來抓。

2、轄區(qū)居民的愛衛(wèi)創(chuàng)衛(wèi)的意識不高，不能夠做到愛護環(huán)境維持小區(qū)的整潔。

三、未來的工作計劃

1、目前正值愛衛(wèi)創(chuàng)工作進入關(guān)鍵的攻堅階段，將嚴格按照“四創(chuàng)辦”的要求做好自身和督促下級部門做好各項工作。

2、仍然堅持愛衛(wèi)工作人人有責(zé)的思想，講成效，講奉獻，一如既往高標(biāo)準(zhǔn)嚴要求開展好這項工作。

3、加強環(huán)境衛(wèi)生管理，實施硬件（規(guī)章制度要求）與軟件（宣傳口號標(biāo)語）相結(jié)合，使愛衛(wèi)創(chuàng)衛(wèi)工作不斷深入施工人員心中。創(chuàng)造更加美好的衛(wèi)生環(huán)境。

根據(jù)鎮(zhèn)關(guān)于開展20xx年江橋鎮(zhèn)“安全生產(chǎn)月”活動部署，我社區(qū)結(jié)合實際，全面開展了以“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”為主題，緊緊圍繞“平安社區(qū)、平安家園”的工作目標(biāo)，組織形式多樣的“安全生產(chǎn)月”活動，不斷加強社區(qū)安全宣傳力度和檢查力度，進一步推動社區(qū)消防安全各項措施落實到位?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：

1、通過張貼宣傳海報、懸掛橫幅、張貼告知書210份等，提醒居民加強自我保護意識，杜絕各種安全隱患的發(fā)生，為整個社區(qū)的消防安全環(huán)境奠定了良好的群眾基礎(chǔ)。

2、組織社區(qū)居民參加消防安全講座，邀請社區(qū)民警為在座的居民講解了火災(zāi)及其分類、幾中常見的滅火方法、火災(zāi)中安全自救逃生方法等有關(guān)內(nèi)容，用生動的事例警示人們防止火災(zāi)的必要性。特別強調(diào)了鄰里守望的重要性，通過鄰里間增加接觸、溝通交流、相互守望、相互照應(yīng)，尤其關(guān)心隔壁的獨居老人，大家都來響應(yīng)“在家時我為鄰居守平安，出門后鄰里為我保安全”。

3、聯(lián)合物業(yè)公司再次對小區(qū)樓道內(nèi)的堆物以及樓道內(nèi)外的廢舊車輛再次進行統(tǒng)一清理，對居民進行安全防范宣傳，并進行整改，做好防范措施。對小區(qū)內(nèi)出租戶、獨居老人戶進行了安全檢查，獨居老人家中水電煤使用情況組織安全檢查，設(shè)施不完善的，由物業(yè)統(tǒng)一進行檢修，居委提醒老人平日要注意用電用火安全，有問題及時聯(lián)系居委、物業(yè)；對出租房內(nèi)的外來人員進行安全宣傳教育，對亂拉電線進行整改，做好保護措施等，確保安全。

通過這次安全生產(chǎn)月宣傳活動，對存在的問題和隱患及時的進行了落實和整改，同時把安全知識和安全意識引入社區(qū)的千家萬戶，以提高社區(qū)居民的安全素質(zhì)，增強全民參與安全生產(chǎn)意識，推進社區(qū)安全文化建設(shè)，營造濃厚的關(guān)愛生命、關(guān)注安全的輿論氛圍，使“安全生產(chǎn)月”活動取得了圓滿效果。

時間是一條金河，城管工作一年后就可以做個簡單的總結(jié)，看看自己的工作情況，一篇優(yōu)秀的城管的年度工作總結(jié)是怎么樣的？下面是工作總結(jié)之家小編精心整理的“城管個人2022年底工作總結(jié)范文”，供您參考，希望能夠幫助到大家。

今年以來洪門街道辦事處城管部門圍繞爭創(chuàng)“四城同創(chuàng)”這一中心，堅持“政治合格、紀(jì)律嚴明、作風(fēng)過硬、業(yè)務(wù)精通”的工作思路。頑強拼搏、求實創(chuàng)新、圓滿完成了上級城管部門賦予的各項任務(wù)，現(xiàn)將總結(jié)如下：

一、狠抓自身建設(shè)為爭創(chuàng)“四城同創(chuàng)”供給堅強保障

2、加強法制工作，力保依法行政。狠抓城管協(xié)管隊員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)タ展“每月一法”、每周法制學(xué)習(xí)日等學(xué)法活動，城管協(xié)管隊員每周至少半天時間學(xué)習(xí)城管法規(guī)，辦事處組織全員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了城管法律、法規(guī)和規(guī)章制度。力保依法行政。全年查處違法建設(shè)案件13起（均依法拆除）。

3、加強內(nèi)部管理、打造過硬隊伍。在爭創(chuàng)”四城同創(chuàng)”

工作中發(fā)揮了應(yīng)急突擊隊和業(yè)務(wù)工作中心樞紐的重要作ビ茫加強車輛值班管理。完善了《車輛管理規(guī)定》、《夜間值班管理規(guī)定》等制度，嚴肅了辦公紀(jì)律，加強城管協(xié)管人員的管理。對協(xié)管人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、規(guī)范了管理，提升了素質(zhì)，對人身、車輛、執(zhí)法、內(nèi)部等方面安全要求做出嚴格規(guī)定，對轄區(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生嚴格管理。臺帳、檔案材料規(guī)范管理，加強了隊伍正規(guī)化建設(shè)再上新水平。

二、大力整治環(huán)境衛(wèi)生、力?！八某峭瑒?chuàng)”目標(biāo)實現(xiàn)

1、圓滿完成各項拆違任務(wù)。為力保拆違任務(wù)的圓滿完辦事處黨委高度重視，全辦各村、社區(qū)成立拆違工作領(lǐng)導(dǎo)小組，辦事處各村、社區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊，逐戶調(diào)查取證、登記造冊，并多方協(xié)調(diào)有關(guān)部門，幫助違建戶解決實際困難，耐心做違建戶思想工作。今年以來共拆除各類違法違章建筑2000多平方米，力保了轄區(qū)重點工程的順利實施，凈化了市容環(huán)境。

2、加強治理“四亂”力度。即主要道路兩側(cè)“無亂貼亂畫、亂栽亂種、亂推亂放、亂搭亂建”。加強門前衛(wèi)生管理，組織辦事處環(huán)衛(wèi)專業(yè)隊伍對轄區(qū)主要街巷道路衛(wèi)生實施早晚清掃、全天候保潔。

尊敬的黨組織：

大家好！

我們縣綜合執(zhí)法局是在xx年成立的，那時的我經(jīng)過考試很榮幸的成為了一名城管隊員。

歲月的流逝淡薄了我對金錢和名利的奢望，收藏起自己曾經(jīng)的沖動和辛酸的苦澀，我為能親眼看到家鄉(xiāng)的進步感到幸福，我為能親自參與家鄉(xiāng)管理建設(shè)而感到自豪。

更重要的是，我對自己是一名城管執(zhí)法隊員感到驕傲，因為我有一個值得驕傲的集體，因為我和我的同事們正走在通往和諧城管的道路上！

但是我發(fā)現(xiàn)全國城管工作都相對艱難。近年來新聞媒體不時會報道關(guān)于城管與相對人發(fā)生暴力沖突致使執(zhí)法隊員死亡或群眾死亡的惡性暴力事件。

這著實讓人心痛，更值得每一個城管人深思，值得國人深思！且不論對錯是非，我們哪一方有權(quán)利剝奪他人的健康或生命？我們的同胞之情去了哪里？

xx年，我局審時度勢在汲取各地先進經(jīng)驗的基礎(chǔ)上創(chuàng)造性的提出了以“真情事人、激情事業(yè)、親情事法”為核心內(nèi)容的三情文化理念，大力倡導(dǎo)文明執(zhí)法，努力創(chuàng)建和諧城管。

三情文化共分三章，章章有情！“真情事人”教導(dǎo)我們與人相處要真誠相待、付出真情，真情打造和諧，和諧的人際關(guān)系是我們每個人立世之基礎(chǔ)！

“激情事業(yè)”激勵我們要勝不驕敗不餒，時時充滿前進的動力；要熱愛自己的事業(yè)，把滿腔的熱情投入到為人民服務(wù)的工作中去！

“親情事法”提醒我們時時牢記自己是人民的公仆，在平時的工作中要胸懷對勞動人民的親情去服務(wù)、去客觀公正的執(zhí)法！曾有人說“城市管理要出效果就必須得嚴管重罰”，但我認為用暴力追求城市文明也許能出現(xiàn)短暫的“文明”，用城管文明帶動城市文明才能使城市真正變得和諧，而三情文化所要求的就是這樣的一種局面！

好的思想需要人去貫徹，貫徹好了便會出現(xiàn)成果。根據(jù)三情文化理念我局在工作當(dāng)中總結(jié)出了一套新的工作經(jīng)驗！占道經(jīng)營的治理是城管工作的老大難，好多暴力沖突事件都是在這一項工作中發(fā)生。

為了解決部分群眾的生存問題并照顧最廣大人民的利益，我局根據(jù)當(dāng)前形勢要求執(zhí)法隊員在執(zhí)法過程中堅決杜絕生硬的驅(qū)趕、處罰，轉(zhuǎn)而以教育和疏導(dǎo)為主要策略。

我們根據(jù)縣城基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)相對滯后的現(xiàn)實把縣城道路分為嚴管街和控制街兩類，嚴管街不允許擺攤設(shè)點，控制街可在我局指定區(qū)域有序擺放；根據(jù)相對人個人情況有所不同的事實。

我們會在作出行政決定前詳細了解相對人的家庭狀況、經(jīng)濟收入、文化程度以及占道經(jīng)營的時間和次數(shù)，以此作為我們作出教育、警告或處罰的依據(jù)，然后根據(jù)他們的家庭情況盡量給他們安排相對合理的經(jīng)營地點，爭取讓他們在收入有保障的前提下又不妨礙城市和諧。

說理式行政處罰決定書是我局工作中的又一個亮點。大家都知道法律語言比較生硬，有些專業(yè)術(shù)語更是不好理解，因為我們接觸的人群文化程度相對偏低，為了保證他們清楚的了解自己的行為違反法律的事實。

利于他們的改正，并保證他們合法的陳述與申辯的權(quán)利，我們用大量篇幅詳細寫明他們的違法行為和我們調(diào)查取證的過程，作出行政處罰的依據(jù)，從重或減免處罰的情況，以及當(dāng)事人依法享有的權(quán)利。

我們的目標(biāo)就是讓每一個相對人都能看懂從而明白自己的錯誤，知道自己的權(quán)利。處罰不是我們的目的，預(yù)防和杜絕違法違規(guī)行為的發(fā)生才是我們的追求。

追求和諧不代表我們不實施處罰！對那些不聽規(guī)勸、蔑視國家法律、為了自己的私利不惜侵犯大多數(shù)人民利益的人我們會依法嚴肅處理！

有些占道經(jīng)營者既不接受勸阻，也不服從其他安排，我行我素擾亂一方秩序，對此我們堅決取締并從重處罰；

一些違法建筑商無視國家法律，以為金錢能買到一切，不管不顧城市規(guī)劃大肆建設(shè)違法建筑牟取暴利，我們會按照法定權(quán)限和程序嚴厲處罰并報請政府部門組織拆除。

違法者的勢頭得到了有效遏制！廣大人民群眾的利益得到了維護！

現(xiàn)在我們開始得到越來越多的人們的認可和擁護，我們的城市越發(fā)整潔有序，我們的執(zhí)法環(huán)境也越來越和諧，但實事求是的講我們做的還不夠，我們的工作還有很多的困難。

我們還沒有能力杜絕一些違法違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生和進行，我們需要相關(guān)部門和人民更多的支持和配合，我們也需要廣大媒體朋友們的指點和鼓勵！

請允許我在此向所有監(jiān)督、鞭策城管事業(yè)的熱心人士和新聞媒體朋友們致敬！我們正在努力探索著走向和諧，希望在通往城市和諧的道路上與你們大家并肩同行！

從20xx年12月22日百貨大樓開業(yè)以來，我們商管部在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下，在各部門的大力支持和配合下，商管部全體員工團結(jié)一心，注重發(fā)揮承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司的發(fā)展作出了積極貢獻?，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：

一、加強基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是商管部重要工作內(nèi)容之一。一年來，商管部結(jié)合工作實際，認真履行工作職責(zé)，加強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使商管部基礎(chǔ)管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。商管部在接人待物、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹立了良好形象，起到了一定作用。

二、加強服務(wù)，樹立良好風(fēng)氣

商管部工作的核心就是搞好“三個服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣大顧客服務(wù)。一年來，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點：

1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務(wù)在前。對日常事務(wù)做到工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性事務(wù)基本做到了及時處理及時反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。

2、在工作計劃中，每周都突出1－2個“重點”工作。做到工作有重

點有創(chuàng)新，摒棄商管部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣。

3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷

改進和創(chuàng)新，做到工作有新舉措，管理水平不斷上新臺階。切實轉(zhuǎn)變商管部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強服務(wù)意識和奉獻精神。

三、加強學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍

商管部人員要具備很強的工作能力和保持商管部高效運轉(zhuǎn)，就必須為

切實履行好自身職責(zé)及時“充電”，做到基本知識篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識深學(xué)、修身知識勤學(xué)、急需知識先學(xué)，不斷補充各方面的知識和深入鉆研商管部業(yè)務(wù)知識。一年來，我部從加強自身學(xué)習(xí)入手，認真學(xué)習(xí)了公司各項規(guī)章制度及各項業(yè)務(wù)流程等內(nèi)容，切實加強了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。

四、認真履行職責(zé)

1、狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。

嚴格按照企業(yè)要求，在員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大

了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

2、培訓(xùn)工作

為了能切實提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場競爭，我部積極配合公

司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。在“新入職員工培訓(xùn)”活動中，大力加強對員工考核內(nèi)容、獎懲標(biāo)準(zhǔn)和客訴處理等方面的培訓(xùn)，讓員工規(guī)范好自己的日常行為，并了解企業(yè)的發(fā)展前景、使員工在企業(yè)中順利的渡過實習(xí)期。

五、獎懲及客訴費用統(tǒng)計：

全年共處罰36766元，共獎勵1370元，客訴處理賠付金為2450元。

處罰款包括私收貨款處罰15150元，其余21616為衛(wèi)生、紀(jì)律、業(yè)務(wù)等方面處罰。商管客訴處理共36例，商場承擔(dān)賠付金額為2450元。

六、存在的不足

過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，在各部門的大力協(xié)助下，

商管部雖然取得了一定的成績，但難免還存在著這樣或那樣的不足，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

一是由于商管部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完

成得最好，但由于能力及人員有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實

情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

三是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存

在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實現(xiàn)象。

四是對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我們在今后的工

作中切實加以解決。

七、20xx年工作計劃

20xx年，對于一個開業(yè)僅一年的公司來說，這是發(fā)展至關(guān)重要的一年，

也是充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力并重的一年。因此，要調(diào)整部門員工的工作心態(tài)、增強責(zé)任意識、充分認識并做好商管部工作，針對目前各方面的不足，計劃出相應(yīng)的對策，隨著大樓的成長一起進步、完善，特制定以下年度工作計劃：

一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作，嚴抓制度落實情況。

熟話說：“企業(yè)成在經(jīng)營，敗在管理”，嚴抓各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況，是確保前線穩(wěn)步經(jīng)營的基本條件，商管部首先對公司各項規(guī)章制度進行內(nèi)部培訓(xùn)，在聯(lián)合其他監(jiān)管部門齊抓共管，提升企業(yè)的執(zhí)行力。

二、全面提升服務(wù)意識與品質(zhì)。

現(xiàn)場紀(jì)律管理已基本走入正軌，現(xiàn)應(yīng)提高營銷水平，對導(dǎo)購員的銷售技巧、商品知識與服務(wù)意識，進行培訓(xùn)與考核，開展服務(wù)竟能競賽，這樣才有利于整體服務(wù)水平的提高，改變中旺百貨在顧客心目中形象。

三、顧客投訴接待與處理，全面維護中旺百貨信譽。

之前在投訴中存在的問題及逐層處理執(zhí)行不到位，以及其他原因引起投訴升級的，我們將制定退換貨規(guī)定、流程及投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)，重點規(guī)范接待形式、規(guī)范服務(wù)。

四、制訂學(xué)習(xí)計劃。

我部門會適時的根據(jù)需要，調(diào)整我們的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。如服裝知識、美陳知識、營銷知識、部門管理等相關(guān)知識都是我們要掌握的

內(nèi)容，知己知彼方能百戰(zhàn)不殆，只有深入了解各項業(yè)務(wù)，才能對癥下藥。

五、加強部門思想建設(shè)，增強全局意識、增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識、

增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我部門將盡最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

我們商管部的目標(biāo)，就是讓中旺百貨員工養(yǎng)成自我管理、自我約束的能力，從上到下完美的執(zhí)行力，無需管理部門的存在。今后，商管部會朝著我們的目標(biāo)更加努力、認真負責(zé)地去對待每一項工作，我堅信沒有最好只有更好！20xx年，我們商管部將以百倍信心迎接新的挑戰(zhàn)！

這一年是我人生旅途中的重要一程，在執(zhí)法局、鎮(zhèn)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的關(guān)心支持下，緊緊圍繞中心工作，以“城管為公、執(zhí)法為民”為平臺，開拓創(chuàng)新、積極進取，為居民營造一個優(yōu)美和諧的人居環(huán)境作出了自己的貢獻。歲首年終，我靜心回顧這一年的工作生活，收獲頗豐。我時刻謹記“人人都是文明城市創(chuàng)建參與者，個個都是文明城市創(chuàng)建主力軍”，從自身做起，從小事做起，求實創(chuàng)新，圓滿完成綜合執(zhí)法各項工作任務(wù)。

現(xiàn)將這一年來的工作總結(jié)如下：

第一，自覺加強理論學(xué)習(xí)，提高個人素質(zhì)。首先，作為一名預(yù)備黨員，我自覺加強政治理論學(xué)習(xí)，提高黨性修養(yǎng)，參加局里、鎮(zhèn)里組織的各種活動。其次，作為一名執(zhí)法人員，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面我嚴格要求自己。虛心向單位的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，不斷提高各項業(yè)務(wù)水平，爭做業(yè)務(wù)標(biāo)兵。

第二，踏實肯干，努力完成好各項工作。今年年初將我派往鎮(zhèn)市容辦工作，雖然從工作方法、到工作環(huán)境都不熟悉，但是我相信自身努力決定一切。經(jīng)過三個月的摸爬滾打，我對市容方面的各項業(yè)務(wù)都有所了解，做到了熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守機關(guān)工作紀(jì)律，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時性工作并受到主管領(lǐng)導(dǎo)的好評。

20xx年，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清楚地認識到自身還有很多不足，比如工作能力和創(chuàng)新意識不足、政治理論水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我進行監(jiān)督指導(dǎo)：

1、自覺加強學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中不斷完善提高自己。

3、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強化為人民服務(wù)的宗旨意識，努力使自己成為一名合格的城管隊員。

4、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高為民服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量，樹立執(zhí)法新形象。

在新的一年里，我將認真貫徹落實區(qū)執(zhí)法局和鎮(zhèn)機關(guān)的各項要求，學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，盡全力完成各項業(yè)務(wù)工作，努力使自己的思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，著力營造生態(tài)良好、環(huán)境宜人、優(yōu)居樂居、平安法治的生產(chǎn)生活環(huán)境，為廣大人民群眾安居樂業(yè)貢獻自己的一份力量。

時刻飛逝，轉(zhuǎn)眼間一年的工作已經(jīng)結(jié)束。在這段邊工作邊學(xué)習(xí)的日子里，我不管是份內(nèi)的還是份外的事，凡事都腳踏實地地去做，不馳于空想，不好高騖遠，以惟真的態(tài)度做踏實的工作。而我的工作能夠順利的'開展，完全得以大隊及分隊領(lǐng)導(dǎo)，尤其是分隊全體隊員的鼎力支持。在那里，我把自己一年來做的主要的一些點點滴滴的小事給大家作個簡單的匯報：

一年來，我嚴格管理自己，身體力行，緊緊圍繞全年工作目標(biāo)，在隊長的帶領(lǐng)下團結(jié)全分隊發(fā)揚知難而進，攻堅克難的拼搏精神；堅持腳踏實地、創(chuàng)新創(chuàng)效的務(wù)實作風(fēng)，堅定信心，迎接挑戰(zhàn)，扎實工作，付出的發(fā)奮，爭取的成果。

一、加強學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)變思想。

從剛畢業(yè)的大學(xué)生到城管隊員，從一線執(zhí)法到大隊辦公室，盡管我所扮演的主角快速的轉(zhuǎn)變著，但是我時刻持續(xù)著一絲緊張感，在完成自身的工作和上級交辦的任務(wù)的同時，不斷充電學(xué)習(xí)，查遺補漏，在鞏固自己一線執(zhí)法潛質(zhì)的同時，為成為一個好的和稱職下屬而不斷進取。

城管執(zhí)法工作點多面廣，較多的涉及弱勢群體的利益，因此在這一年的實際工作中，端正認識態(tài)度的同時，不斷地加強了對理論知識的學(xué)習(xí)，透過自學(xué)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考察等多種方式不斷地樹立禮貌執(zhí)法，服務(wù)為民思想，不斷地提高道德修養(yǎng)。始終貫徹大隊的精神，本著群眾利益無小事，為群眾服務(wù)作為工作的出發(fā)點，邊學(xué)習(xí)邊總結(jié)邊提高。認真深刻領(lǐng)會其精神實質(zhì)，并把其深刻的認識與實際的工作結(jié)合起來，工作中處處要體現(xiàn)好“城管執(zhí)法為人民，城管服務(wù)為人民”。

二、注重實效、認真履行職責(zé)。

三、切實加強個人素質(zhì)建設(shè)?！八膫€注重”。

注重思想教育，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。針對執(zhí)法工作困難多、任務(wù)重的實際，我們注重打牢隊員的思想基礎(chǔ)，培養(yǎng)隊員愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞、樂于奉獻的思想品德和政治覺悟，增強職責(zé)感、自豪感。

深入開展了“四個要有”實踐活動，幫忙隊員樹立禮貌執(zhí)法觀念，要求在熟悉業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，嚴格依法執(zhí)法、禮貌執(zhí)法，做到著裝整齊、行為端正，擯棄執(zhí)法中冷硬的工作作風(fēng)和簡單地驅(qū)趕、取締的工作方法，更新觀念，強化禮貌執(zhí)法，把執(zhí)法工作做得深入細致，扎實有效，“潤物細無聲”地化解執(zhí)法矛盾沖突。

四、廉潔自律，提高拒腐防變的潛質(zhì)。

在廉政問題上，嚴格按照廉政職責(zé)制要求自己，不做違法亂紀(jì)的事，不拿原則作交易。要求自己做到：

按守則自律。上級規(guī)定不準(zhǔn)做的我絕對不做，上級要求到達的我爭取到達，不違章、不違紀(jì)、不犯法，做個稱職的隊員。

五、存在的問題和不足。

1、政策、業(yè)務(wù)水平還不高，要不斷學(xué)習(xí)。

2、工作還不夠細致，有時急躁。

在過去的20xx年度中，我鎮(zhèn)在區(qū)委區(qū)政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)城管執(zhí)法局的有力指導(dǎo)下，全鎮(zhèn)上下，步調(diào)一致，在城鎮(zhèn)管理、村鎮(zhèn)建設(shè)、土地管理、環(huán)衛(wèi)保潔等工作有了明顯的提高與改觀，為我鎮(zhèn)經(jīng)濟在南部崛起，生態(tài)在全區(qū)創(chuàng)優(yōu)，福祉在全鎮(zhèn)共謀，做了超多的工作。具體做了以下幾個方面的工作：

一、健全組織結(jié)構(gòu)，強化隊伍管理

1、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，職責(zé)分解落實。城市管理工作是一項系統(tǒng)工程，是一項日積月累的經(jīng)常性工作，其涉及面廣、工作量大，務(wù)必強化組織領(lǐng)導(dǎo)，明確落實職責(zé)分工。為此，年初，我鎮(zhèn)結(jié)合全鎮(zhèn)實際狀況，專門成立城市管理領(lǐng)導(dǎo)小組，協(xié)助、督促村建辦、文衛(wèi)辦及城建監(jiān)察中隊日常工作，并做到鎮(zhèn)村聯(lián)動，構(gòu)成鎮(zhèn)村兩級工作網(wǎng)絡(luò)。同時，為明確職責(zé)、落實任務(wù)，鎮(zhèn)政府與各村、企事業(yè)單位簽訂年度目標(biāo)管理職責(zé)書，將城市管理工作列入年度工作考核資料。

2、完善內(nèi)部規(guī)章制度，建立監(jiān)督考核機制。在原有內(nèi)部規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，重新制訂了內(nèi)部規(guī)章制度，明確隊伍職責(zé)，以成文的形式發(fā)放到個人，并上墻公開。對轄區(qū)所管轄的范圍進行分塊，實行“定人、定崗、定責(zé)、定時”的“四定”原則。同時在平時的管理中，時刻要求做到嚴格管理，禮貌執(zhí)法，盡可能減少與管理相對人的正面沖突，以維護自身良好形象。

二、加強集鎮(zhèn)管理，建立長效工作機制

1、加強領(lǐng)導(dǎo)，立足長效，完善拆違控違管理機制。今年我鎮(zhèn)繼續(xù)做好拆違控違工作，進一步明確了拆違工作任務(wù)，加強輿論宣傳，加大巡查及拆違力度，創(chuàng)新方式方法，注重多方結(jié)合，并用心響應(yīng)區(qū)委區(qū)政府“拆違百日行動”，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開展拆違控違工作。結(jié)合區(qū)“拆違百日行動”，我們重點對群眾反映強烈的.**村、**村、**村、**村、**村等村多次組織力量和大型機械，同時對非法挖山地的我們用心配合區(qū)土管局執(zhí)法部門進行有效打擊處罰。同時進行相關(guān)村村莊整治，生態(tài)建立，衛(wèi)生建立工作，拆遷及其它重大活動的保障工作(如區(qū)農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣現(xiàn)場大會保障工作、食品安全鎮(zhèn)建立活動的保障工作等)，參與人員達4500余人次。截至11月15日，全鎮(zhèn)已出動778余人次，共拆除違章建筑73處，共計5463平方米，其中新違2525平方米，歷年違建2938平方米，共涉及16個行政村。違法用地比例進一步降低，違法建設(shè)行為得到有效遏制，歷年違建存量不斷減少，進一步鞏固和擴大了拆違控違成果。此外，抓好來信來訪接待回復(fù)工作。今年以來及時回復(fù)市、區(qū)長公開電話138件，接待處理來訪23件，來信21件，合計182件，使信訪工作有人管，得到了老百姓的認可。

2、完善長效管理機制，鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌持續(xù)改善。我鎮(zhèn)以“省衛(wèi)生城鎮(zhèn)”的高標(biāo)準(zhǔn)來開展日常集鎮(zhèn)管理工作。對主要道路兩側(cè)的倚門設(shè)攤現(xiàn)象進行勸導(dǎo)，并劃定黃線明確店家的擺放范圍。加強巡查，對集鎮(zhèn)主要道路上的車輛拋灑漏現(xiàn)象進行定期整治，嚴抓全鎮(zhèn)主干道路的規(guī)范與清化工作，處置“三亂”車輛40輛，清除牛皮癬750余處，確保了道路的清潔、美化、暢通。同時我鎮(zhèn)繼續(xù)以創(chuàng)省衛(wèi)姿態(tài)，每月進行一次全鎮(zhèn)衛(wèi)生大掃除、不定期進行集中整治，共清除垃圾堆積物60處，清除非法廣告，橫幅50余塊，清理倚門亂設(shè)攤330個，占道堆物40余處，并順利地透過了省衛(wèi)的復(fù)檢。此外，鎮(zhèn)政府投入100余萬元資金用于**村老菜場的搬遷工作，村三委聯(lián)合巡防隊、城管、**執(zhí)法大隊，租用挖機等機械，對**兩側(cè)違章搭建的輔房和鋼棚進行專項整治，共拆除17處，總計353平方米，即拓寬了道路，又進一步美化了村容村貌。同時我鎮(zhèn)還用心配合環(huán)衛(wèi)部門進行“最清潔城鄉(xiāng)”整治20余次，出動人員300余人次，清理攤位70多個，清理垃圾20余噸，使集鎮(zhèn)面貌有了較大的改觀。

3、創(chuàng)新工作思路，做好亮點工程的配合工作：

(1)**村的拆遷保障與協(xié)調(diào)工作。

(2)**線高鐵項目的拆遷安置工作。

(3)西氣東輸二線工程的拆遷安置工作。

(4)**二期擴寬改造工程**段的保障工作。

(5)商貿(mào)城農(nóng)貿(mào)市場環(huán)境整治保障工作。

三、加大資金投入，全面提高環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量

我鎮(zhèn)自06年開始透過政府補貼、村級籌資等各種措施抓環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)后，各村已消滅了露天糞坑，配齊配好垃圾箱、公廁。今年以來，鎮(zhèn)政府又投入889余萬元資金用于各公共場所及主要道路出入口的環(huán)衛(wèi)設(shè)施建設(shè)，運作好生活垃圾壓縮式中轉(zhuǎn)站。按照建立“戶投、村收、鎮(zhèn)運、區(qū)處理”垃圾清運機制的要求，各村不斷完善環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施。目前，各村均建好垃圾集中收集點(房)，全鎮(zhèn)已實施生活垃圾統(tǒng)一由鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)所清運，透過一年來的環(huán)衛(wèi)保潔工作，進入垃圾焚燒發(fā)電廠的垃圾共計7685。08噸。作為主要公共場所的高運商貿(mào)市場，今年我鎮(zhèn)撥出?？钣糜谌粘－h(huán)衛(wèi)管理，配置最新環(huán)衛(wèi)灑水車和吸糞車各一臺等環(huán)衛(wèi)設(shè)施，使基礎(chǔ)設(shè)施明顯改善，管理隊伍建設(shè)得到加強，整體環(huán)境面貌得到改善，食品衛(wèi)生監(jiān)督體系得到建立。根據(jù)實施“最清潔城鄉(xiāng)”工程有關(guān)要求，鎮(zhèn)村兩級堅持每月最后一個工作日開展環(huán)境整治義務(wù)勞動并開展競賽，透過多種形式突擊活動，清除了一批衛(wèi)生死角。據(jù)統(tǒng)計，今年1到12月，全鎮(zhèn)組織義務(wù)勞動共清除垃圾近850噸，整治河道26000多米，清除非法廣告及亂堆亂放810多處，鎮(zhèn)村及企事業(yè)單位參加義務(wù)勞動達4500多人次。

四、強化領(lǐng)導(dǎo)、落實職責(zé)，扎實推進“最清潔城鄉(xiāng)”工程

為更加扎實有效地推進“最清潔城鄉(xiāng)”工程，進步加大行政村環(huán)衛(wèi)工作的監(jiān)督檢查力度，全面提升村級環(huán)衛(wèi)保潔質(zhì)量，**鎮(zhèn)在全鎮(zhèn)18個村中開展“最清潔城鄉(xiāng)”工程實施狀況檢查考評工作。全年按季度分四次進行考評，每次由鎮(zhèn)清潔辦牽頭，組織檢查考評人員，分別以巡回、對口互查和集中抽查等形式，實地進行考評工作。根據(jù)每季度各村的得分狀況，由鎮(zhèn)清潔辦匯總測算排行，年底將評選出一等獎兩個村、二等獎三個村、三等獎四個村，分別予以每個村一到三萬元的獎勵。

透過考評，各行政村均能按照“最清潔城鄉(xiāng)”工程工作要求，結(jié)合本村實際，做到領(lǐng)導(dǎo)重視、組織健全、舉措有力，真正把深入推進“最清潔城鄉(xiāng)”工程當(dāng)成一項民心工程，惠民工程、基礎(chǔ)工程，取得了明顯成效，使我鎮(zhèn)整體環(huán)境衛(wèi)生面貌有了較大的改觀。

五、城市管理工作中存在的不足

雖然20xx年度取得了必須的成績，但是在實際的城市管理工作中還是存在不少問題：

1、全隊的政治理論學(xué)習(xí)不夠深入，業(yè)務(wù)知識有待進一步加強；

2、部分路段的占道經(jīng)營和車輛停放時有存在，有待進一步加強管理；

3、對集鎮(zhèn)現(xiàn)代化的管理和科學(xué)決策探討不夠，集鎮(zhèn)管理制度化、法律化水平還有待進一步提高；

4、全隊工作作風(fēng)還需要進一步轉(zhuǎn)變，服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)的質(zhì)量有待進一步提高。

時間是不等人的，在工作期間一年就這樣過去了，我們需要用城管年度工作總結(jié)和過去一年友好告別，一篇優(yōu)秀的城管的年度工作總結(jié)是怎么樣的？下面是工作總結(jié)之家小編精心整理的“城管個人年度關(guān)于工作總結(jié)范文有哪些”，供您參考，希望能夠幫助到大家。

一年來，我大隊以全省城鎮(zhèn)面貌三年大變樣活動為抓手，以“促進發(fā)展、適宜人居、環(huán)境雅致”為總體要求，以改善人居環(huán)境為重點，扎實開展了城市容貌綜合整治工作，抓常態(tài)出成效，取得了預(yù)期效果?，F(xiàn)簡要總結(jié)如下：

一、加強執(zhí)法宣傳，強化全民參與意識，營造城市管理良好氛圍

一年來，我大隊充分利用廣播、電視等媒體和在城區(qū)主要路段設(shè)置公益性條幅、開展城管工作宣傳日活動等不同形式，多種渠道對城管執(zhí)法工作進行立體式宣傳，不斷加大宣傳工作的廣度、深度和密度。一是積極開展城市清潔日活動。于今年5月16日和6月21日分別開積極開展城市清潔日活動展了以清洗路面和清理“牛皮癬”為主題的城市清潔日活動。共投資6000元，城管辦干部職工200余人次，清理地面5萬多平方米，清除非法小廣告1500余處，拾撿白色垃圾1200余個。二是積極開展“三進”活動。即：城管進社區(qū)、進單位、進庭院活動，提高群眾參與度，活動。打牢群眾基礎(chǔ)。目前，縣域內(nèi)單位、小區(qū)每周一下午固定開展全民義務(wù)大掃除活動。三是積極開展“市容環(huán)境從我做起”活動。加強與校的協(xié)調(diào)溝通，聯(lián)手開展活動，多形式、寬領(lǐng)域地向廣大學(xué)生宣傳、灌輸環(huán)境衛(wèi)生知識，在全社會形成和持續(xù)一種人人關(guān)心、支持、參與環(huán)境建設(shè)的良好氛圍。

二、大力施行三治，規(guī)范市容秩序標(biāo)準(zhǔn)，全面提升市容環(huán)境水平

（一）全面治臟，凈化城市環(huán)境

一年來，我大隊對縣城長征路、迎賓路、驪城大街、金山大街、天馬大街等主次干道兩側(cè)、集貿(mào)市場、城鄉(xiāng)結(jié)合部等部位進行拉網(wǎng)式衛(wèi)生清查，對縣城內(nèi)19處衛(wèi)生問題，協(xié)調(diào)撫寧鎮(zhèn)、街道辦、商務(wù)局、火車站等相關(guān)單位全面清除各類積存垃圾，消滅衛(wèi)生死角，達到積存垃圾每處不多于0。25立方米，紙屑、煙頭、痰跡或雜物50平方米之內(nèi)少于3處的標(biāo)準(zhǔn)。截至目前，共清理衛(wèi)生死角12處、清理積存垃圾196噸、清除生活垃圾2965噸、清除建筑垃圾238噸。同時加大巡查跟蹤力度，積極查處拋灑滴漏、亂倒偷倒垃圾、建筑工地非封閉作業(yè)的行為。至今，共查處馬路遺撒24起，亂倒垃圾36起，制止亂扔紙屑、煙頭76起。

（二）大力治亂，優(yōu)化城市秩序

一是整治馬路市場、占道經(jīng)營、占道停車。一是整治馬路市場、占道經(jīng)營、占道停車。其一，拆除道路兩側(cè)整治馬路市場違章棚亭和占道設(shè)施。對驪城大街、金山大街、迎賓路、長征路等多處的出攤占道堅決予以取締，對流動攤販勸其進入市場，如不聽勸阻，對其進行罰沒處理。共拆除整治破舊棚亭5個，取締店外經(jīng)營35處、露天燒烤4處。其二開展三輪車治理。采取政府通告、張貼標(biāo)語、散發(fā)材料等方式加大縣城三輪車的管理力度，特別是主次干道兩側(cè)以及學(xué)校、醫(yī)院、商場門前和廣場等公共場所的管理，及時疏導(dǎo)糾正違章停放車輛。并在《撫寧縣助力三輪車管理辦法》實施的基礎(chǔ)上，出臺《撫寧縣三輪車駕駛員文明行車規(guī)范》，進一步加大對三輪車的管理和約束。一年來，共疏導(dǎo)糾正違章停放車輛200余臺次。其三開展校園周邊環(huán)境整治。在各校周邊設(shè)立“城管護學(xué)崗”，實行定崗管理。并在學(xué)生上、下學(xué)高峰時段，把巡邏重點放在校園周邊，采取定點固崗與機動巡查相結(jié)合的辦法，大力查處違章行為。同時進一步加強與學(xué)校的溝通聯(lián)系，建立“回家周”、“重大活動”等聯(lián)系制度，使校園周邊秩序得到進一步規(guī)范。二是規(guī)范戶外廣告設(shè)置。按照《撫寧縣開展城鎮(zhèn)面貌三年二是規(guī)范戶外廣告設(shè)置。二是規(guī)范戶外廣告設(shè)置大變樣活動的實施意見》等文件精神，對長征路沿街店鋪進行店招改造，本著統(tǒng)一規(guī)劃設(shè)計、統(tǒng)一施工安裝、統(tǒng)一驗收標(biāo)準(zhǔn)的原則更換沿街商戶店招174塊，工程造價60萬元。對迎賓路、驪城大街一店多牌、牌匾破舊等不符合管理規(guī)范的門牌字匾，以及擅自懸掛和違章設(shè)置的各類廣告條幅、指示標(biāo)志，一律予以清理規(guī)范。共整治不符合管理規(guī)范的戶外廣告牌匾16塊，拆除違章條幅49條。三是強化施工工地管理。三是強化施工工地管理。一方面向施工工地的工作人員發(fā)放宣傳資料，著力對施工方做好教育和引導(dǎo)工作；另一方面則要求施工方嚴格按照有關(guān)法律規(guī)定文明施工，使其在批準(zhǔn)范圍內(nèi)封閉作業(yè)，及時清理工地內(nèi)的渣土和廢棄物，硬化進出工地道路，做到無揚塵污染、無噪聲擾民。對城區(qū)所有建筑施工工地、未開發(fā)整理空地做好垃圾清理和圍擋、綠化工作。至今共整治規(guī)范大小工地16個。四是規(guī)范市場秩序。協(xié)調(diào)工商、建設(shè)、環(huán)保、衛(wèi)四是規(guī)范市場秩序。四是規(guī)范市場秩序生等有關(guān)部門深入開展馬路市場專項整治活動，對城區(qū)各類馬路市場、探頭市場經(jīng)營攤點進行規(guī)范和取締。重點對集貿(mào)市場、長征路便民市場、南北商業(yè)街、健康大街市場等的“外溢”現(xiàn)象進行規(guī)范和整治。共規(guī)范占道經(jīng)營臨時攤點190余個，安排季節(jié)性時令果蔬臨時攤位680余個，規(guī)范處罰市場“外溢”攤主36余人次。

（三）認真治差，美化城市容貌一是加強設(shè)施維護。

建立完善設(shè)施維護排查機制，做到發(fā)現(xiàn)一處，一是加強設(shè)施維護。分解一處，維修一處。確保道路兩側(cè)建筑物外立面、圍墻、橋涵、燈桿及各類管道、標(biāo)志牌等市政公用設(shè)施整齊美觀，無破損污漬。共加固松動燈具1300盞，包扎裸露線頭300余處，修復(fù)坑洼破損路面17處，安裝井蓋、井篦子27塊。二是清除亂貼亂畫。一方面繼續(xù)推進市場化管理手段，進一步完善承包協(xié)議，強化承包責(zé)任，切實做到隨噴涂隨清理，高效、快捷，不留痕跡；一方面按照“誰投資、誰受益”的原則，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門，與政法委、公安局聯(lián)合增設(shè)便民信息亭23個，將群眾需要的廣告疏導(dǎo)到設(shè)置在社區(qū)的信息欄內(nèi)。同時，設(shè)置“12319”城管熱線，24小時接聽群眾意見建議及舉報，配備專車、專人，確保接報即到。共清除非法小廣告6000余處。三是美化城市空間。完成紫金山公園改造工程，金山大街東段、富強路北段、東大街東段等街道綠化升級改造，金山大街中段燈桿掛花和綠化柵欄增設(shè)工程。總計已建成主題公園1個，小游園3個，新建綠地面積8平方米。四是強化夜景建設(shè)。以路燈等功能照明為主線，以公園、廣場重要建筑等部位為重點，高水平做好景觀照明建設(shè)。確保了路燈亮燈率≧98%，照度符合要求，景觀燈飾或燈箱、霓虹燈無殘缺。共投資元。

三、推行兩化管理，加大建章立制力度，著力提升市容秩序標(biāo)準(zhǔn)

（一）推行精細化管理，著力提升市容環(huán)境監(jiān)管水平。

針對城市管理“全區(qū)域覆蓋、全時段管控、全天候檢查”的特點和要求，完善管理措施，創(chuàng)新工作方法。一是監(jiān)管人員實行“六定”管理。即：定人、定段、定崗、定責(zé)、定管理標(biāo)準(zhǔn)、定管理要求，按工作人員數(shù)量將全城監(jiān)管范圍分成若干區(qū)域，實行中隊包片、小組包段、個人包點，把任務(wù)、要求、責(zé)任落實到具體人員。二是管理方式上在采取“雙掃三清一保潔”的作業(yè)模式的基礎(chǔ)上，實行“四定一包”責(zé)任制，即定人、定崗、定責(zé)、定時，包質(zhì)量良好。建立完善垃圾排查機制，做到發(fā)現(xiàn)一處，分解一處，清理一處。鑒于居民裝飾裝修垃圾收集難和處置難的問題，創(chuàng)新收集管理方式，實行主動上門收集機制。

（二）推行科學(xué)化管理，嚴格規(guī)范市容秩序標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)則。

制定《撫寧縣城市管理辦公室城市容貌整治工作方案》，進一步完善城區(qū)a類、b類、c類等不同管理標(biāo)準(zhǔn)區(qū)域，即：“嚴管街”“控、管街”“普通街”、。顧名思義，“嚴管街”，注重一個“嚴”字，嚴禁店外經(jīng)營、擺攤設(shè)點，管理上以“堵”為主，嚴格卡死；“控管街”，注重一個“控”字，既疏又堵，經(jīng)其統(tǒng)一規(guī)劃，可在適當(dāng)?shù)囟?、?guī)定時間內(nèi)設(shè)置擺賣攤區(qū)，開放早夜市，嚴格控制經(jīng)營時間、經(jīng)營范圍；“普通街”以疏為主，，在不影響居民生活和道路暢通的情況下，規(guī)劃區(qū)域，允許一些與居民生活相關(guān)、污染小的攤點擺設(shè)，實施分級管理，提高城市管理水平。

四、存在問題

1、市民素質(zhì)仍有待提高，部分作推進較為困難。

2、執(zhí)法人員的綜合執(zhí)法能力和執(zhí)法辦案水平仍有待提高。從辦案實踐看，執(zhí)法人員對執(zhí)法辦案的現(xiàn)場檢查、調(diào)查取證、封存扣押、送達告知等程序已基本能熟練的掌握和運用，但在法律適用方面，存在著對法律條文理解模糊，生搬硬套；對違法行為如何定性把握不準(zhǔn)；對違法行為的處理摻入個人感情、人際關(guān)系等因素等諸多問題。

3、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入力度仍有待提高。主要是垃圾中轉(zhuǎn)站建設(shè)、封閉式垃圾車添置及城市道路兩側(cè)廢物箱配齊三個方面亟待解決。

五、下步工作安排

（一）進一步加強執(zhí)法宣傳，營造城市管理全民參與良好氛圍

充分利用各種載體，多形式、寬領(lǐng)域地向廣大市民宣傳、灌輸環(huán)境衛(wèi)生知識，積極發(fā)動社區(qū)單位、社區(qū)志愿者、業(yè)主委員會、物管公司和社區(qū)居民支持并參與城市管理工作，提高群眾參與度，打牢群眾基礎(chǔ)，在全社會形成和持續(xù)一種人人關(guān)心、支持、參與環(huán)境建設(shè)的良好氛圍。

（二）進一步推行規(guī)范化建設(shè)，著力提升執(zhí)法人員執(zhí)法能力

通過對現(xiàn)有事件進行分析，加強信息資源的統(tǒng)計、歸類，把握城市管理和公共服務(wù)中的薄弱環(huán)節(jié)以及新情況、新問題，舉一反三，找出管理工作的“缺位”和“盲區(qū)”。以解決率為核心，完善預(yù)案，成立組織，明確專人，制定切實可行的培訓(xùn)計劃，有計劃、有步驟地組織隊員學(xué)習(xí)城市管理基礎(chǔ)知識、基本理論和綜合執(zhí)法的法律法規(guī)。定期不定期開展多種形式的崗位練兵活動，考核、競賽活動，做到理論與實踐相結(jié)合，鞏固學(xué)習(xí)培訓(xùn)成果，確保執(zhí)法解決率100%。

（三）進一步推行精細化管理，切實增強清掃保潔監(jiān)管力度

一是增強對保潔公司的監(jiān)管力度。對轄區(qū)內(nèi)的保潔區(qū)域、崗位進行一天不少于兩次的巡查或抽查，做到主干道時時有人，次干道天天有人，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題先糾正后再次巡查，確保主次干道清掃保潔的高水平經(jīng)常化。

二是全面落實環(huán)衛(wèi)作業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。監(jiān)管保潔公司加大對城區(qū)主次干道、窗口地段、小街小巷和公共場所的日常清掃、保潔和垃圾清運力度，積極協(xié)調(diào)推進背街小巷、城中村、城鄉(xiāng)結(jié)合部的環(huán)境衛(wèi)生管理，清除衛(wèi)生死角，消除管理空白區(qū)。同時加大巡查跟蹤力度，查處拋灑滴漏、亂倒偷倒垃圾、建筑工地非封閉作業(yè)的行為。

三是加大對基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入力度。其一提高密閉垃圾收運率，主要從計劃購買封閉式垃圾車和籌劃垃圾中轉(zhuǎn)站建設(shè)工作著手。其二增加廢物箱的設(shè)置。計劃陸續(xù)在金山大街、富強路、驪城大街等主次干道增設(shè)大型廢物箱，并將迎賓路丟失、廢棄廢物箱補齊，解決店戶、非物業(yè)管理小區(qū)垃圾排放不定點不定時問題，并建立健全垃圾收集容器定期清理維護和定期巡查制度。其三著手研究垃圾清運管理體制，增加投入，實現(xiàn)全天候收集運輸，從而提高清運質(zhì)量。

城管工作任重而道遠，我們將繼續(xù)加強城市管理，整治城市市容環(huán)境，形成潔凈、衛(wèi)生、有序、優(yōu)美的城市容貌，為建設(shè)“宜居宜業(yè)宜游”新?lián)釋幋蛳聢詫嵒A(chǔ)。

20xx年8月，我局在工委、管委會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以迎接全國文明城市復(fù)評檢查為契機，圍繞打造全國最干凈城市目標(biāo)，切實加強市容環(huán)境管理，扎實推進實事重點工程，強化執(zhí)法隊伍建設(shè)，全面提升城市管理水平。

一、全力做好文明城市復(fù)評迎檢工作。

對照文明城市測評要求，積極發(fā)揮城管部門文明城市創(chuàng)建中的主力軍作用。一是加強路面巡查。局領(lǐng)導(dǎo)堅持深入一線，靠前指揮，相關(guān)處室和執(zhí)法隊伍強化職責(zé)，采取實行路段責(zé)任責(zé)任制形式，加強督查檢查，重點查處主干道、公共場所占道經(jīng)營、亂停車、亂設(shè)廣告、亂擺放等違規(guī)行為，8月份查處各類案件458起，教育勸導(dǎo)7393起。二是加強薄弱環(huán)節(jié)整改。認真落實市、區(qū)文明城市測評通報問題的整改，迎檢期間，通報的136個問題全部在規(guī)定時間內(nèi)整改完畢。三是加強環(huán)衛(wèi)保潔。增加保潔力量，延長保潔時間，對主要道路實施全面清洗，強化路面清掃，并加強公廁、中轉(zhuǎn)站的日常管理和消殺，提高環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。四是加強市政設(shè)施養(yǎng)護。對檢查中發(fā)現(xiàn)破損的路面、人行道板、側(cè)石等進行及時修復(fù)，本月維修人行道板314平方米，更換側(cè)石66米，銑刨攤鋪慢車道瀝青1150平方米，補缺、整修交通隔離設(shè)施42.5米，更換路燈桿6套，保證了市政設(shè)施的完好。五是加強戶外廣告宣傳。按照市、區(qū)文明委要求，在區(qū)內(nèi)主要道路、主要路口、重點地區(qū)設(shè)置公益戶外廣告累計14000平方米，營造了良好的文明城市創(chuàng)建氛圍。

二、認真實施實事重點工程。

3個老住宅小區(qū)和5個動遷小區(qū)綜合整治順利推進，全面進入施工階段，小區(qū)道路、電力設(shè)施、綠化景觀改造以及居民樓立面粉刷等工作正在加緊施工。本月，區(qū)管委會陳明副主任召集相關(guān)部門主持召開現(xiàn)場辦公會，協(xié)調(diào)處理實施過程中有關(guān)問題。獅山新苑結(jié)合新學(xué)期開學(xué)，為緩解學(xué)校周邊停車困難問題，充分挖掘資源，增加了30個左右停車位，方便家長接送學(xué)生；楓津小區(qū)已完成立面粉刷85%，整個改造工程計劃11月完工。太湖大道一期綜合提升工程，除部分電力通道建設(shè)外，路面大修、污水管網(wǎng)建設(shè)、綠化工程等全部結(jié)束，整治效果明顯。中心區(qū)雨污水管道疏通和道路平整工程，其中路面平整工程已于上月完工，分別對獅山路、長江路計21000平方米道路進行了平整；雨污水管道疏通完成招投標(biāo)，9月舉行施工。

三、加強揚塵污染防治管理。

認真貫徹市、區(qū)關(guān)于揚塵污染防治管理工作的指示精神，重點抓好建設(shè)工地源頭—渣土運輸—垃圾歸集點建設(shè)—管理四個環(huán)節(jié)，制訂了《高新區(qū)揚塵污染防治管理工作實施方案》，明確職責(zé)分工。在源頭管理上，嚴格落實《建設(shè)工地市容環(huán)境衛(wèi)生管理辦法》，督查建設(shè)工地文明施工、規(guī)范施工。在渣土運輸管理上，加強渣土運輸過程管理，對從事渣土運輸車輛實行市容環(huán)境衛(wèi)生保證金制度，發(fā)放運輸線路牌，規(guī)定運輸時間和運輸線路，聯(lián)合公安、交巡警部門開展聯(lián)合整治。大力推進消納場所的選址和籌建工作，按照屬地管理和就近消納的原則，擬籌建6個建筑垃圾臨時歸集點。同時加強道路保潔管理，中心區(qū)主要道路做到一般情況下每天灑水、沖洗4次，高溫氣候下每天6次。

四、啟動“文明執(zhí)法、理性執(zhí)法”專題教育活動。

尊敬的黨組織：

大家好！

我們縣綜合執(zhí)法局是在xx年成立的，那時的我經(jīng)過考試很榮幸的成為了一名城管隊員。

歲月的流逝淡薄了我對金錢和名利的奢望，收藏起自己曾經(jīng)的沖動和辛酸的苦澀，我為能親眼看到家鄉(xiāng)的進步感到幸福，我為能親自參與家鄉(xiāng)管理建設(shè)而感到自豪。

更重要的是，我對自己是一名城管執(zhí)法隊員感到驕傲，因為我有一個值得驕傲的集體，因為我和我的同事們正走在通往和諧城管的道路上！

但是我發(fā)現(xiàn)全國城管工作都相對艱難。近年來新聞媒體不時會報道關(guān)于城管與相對人發(fā)生暴力沖突致使執(zhí)法隊員死亡或群眾死亡的惡性暴力事件。

這著實讓人心痛，更值得每一個城管人深思，值得國人深思！且不論對錯是非，我們哪一方有權(quán)利剝奪他人的健康或生命？我們的同胞之情去了哪里？

xx年，我局審時度勢在汲取各地先進經(jīng)驗的基礎(chǔ)上創(chuàng)造性的提出了以“真情事人、激情事業(yè)、親情事法”為核心內(nèi)容的三情文化理念，大力倡導(dǎo)文明執(zhí)法，努力創(chuàng)建和諧城管。

三情文化共分三章，章章有情！“真情事人”教導(dǎo)我們與人相處要真誠相待、付出真情，真情打造和諧，和諧的人際關(guān)系是我們每個人立世之基礎(chǔ)！

“激情事業(yè)”激勵我們要勝不驕敗不餒，時時充滿前進的動力；要熱愛自己的事業(yè)，把滿腔的熱情投入到為人民服務(wù)的工作中去！

“親情事法”提醒我們時時牢記自己是人民的公仆，在平時的工作中要胸懷對勞動人民的親情去服務(wù)、去客觀公正的執(zhí)法！曾有人說“城市管理要出效果就必須得嚴管重罰”，但我認為用暴力追求城市文明也許能出現(xiàn)短暫的“文明”，用城管文明帶動城市文明才能使城市真正變得和諧，而三情文化所要求的就是這樣的一種局面！

好的思想需要人去貫徹，貫徹好了便會出現(xiàn)成果。根據(jù)三情文化理念我局在工作當(dāng)中總結(jié)出了一套新的工作經(jīng)驗！占道經(jīng)營的治理是城管工作的老大難，好多暴力沖突事件都是在這一項工作中發(fā)生。

為了解決部分群眾的生存問題并照顧最廣大人民的利益，我局根據(jù)當(dāng)前形勢要求執(zhí)法隊員在執(zhí)法過程中堅決杜絕生硬的驅(qū)趕、處罰，轉(zhuǎn)而以教育和疏導(dǎo)為主要策略。

我們根據(jù)縣城基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)相對滯后的現(xiàn)實把縣城道路分為嚴管街和控制街兩類，嚴管街不允許擺攤設(shè)點，控制街可在我局指定區(qū)域有序擺放；根據(jù)相對人個人情況有所不同的事實。

我們會在作出行政決定前詳細了解相對人的家庭狀況、經(jīng)濟收入、文化程度以及占道經(jīng)營的時間和次數(shù)，以此作為我們作出教育、警告或處罰的依據(jù)，然后根據(jù)他們的家庭情況盡量給他們安排相對合理的經(jīng)營地點，爭取讓他們在收入有保障的前提下又不妨礙城市和諧。

說理式行政處罰決定書是我局工作中的又一個亮點。大家都知道法律語言比較生硬，有些專業(yè)術(shù)語更是不好理解，因為我們接觸的人群文化程度相對偏低，為了保證他們清楚的了解自己的行為違反法律的事實。

利于他們的改正，并保證他們合法的陳述與申辯的權(quán)利，我們用大量篇幅詳細寫明他們的違法行為和我們調(diào)查取證的過程，作出行政處罰的依據(jù)，從重或減免處罰的情況，以及當(dāng)事人依法享有的權(quán)利。

我們的目標(biāo)就是讓每一個相對人都能看懂從而明白自己的錯誤，知道自己的權(quán)利。處罰不是我們的目的，預(yù)防和杜絕違法違規(guī)行為的發(fā)生才是我們的追求。

追求和諧不代表我們不實施處罰！對那些不聽規(guī)勸、蔑視國家法律、為了自己的私利不惜侵犯大多數(shù)人民利益的人我們會依法嚴肅處理！

有些占道經(jīng)營者既不接受勸阻，也不服從其他安排，我行我素擾亂一方秩序，對此我們堅決取締并從重處罰；

一些違法建筑商無視國家法律，以為金錢能買到一切，不管不顧城市規(guī)劃大肆建設(shè)違法建筑牟取暴利，我們會按照法定權(quán)限和程序嚴厲處罰并報請政府部門組織拆除。

違法者的勢頭得到了有效遏制！廣大人民群眾的利益得到了維護！

現(xiàn)在我們開始得到越來越多的人們的認可和擁護，我們的城市越發(fā)整潔有序，我們的執(zhí)法環(huán)境也越來越和諧，但實事求是的講我們做的還不夠，我們的工作還有很多的困難。

我們還沒有能力杜絕一些違法違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生和進行，我們需要相關(guān)部門和人民更多的支持和配合，我們也需要廣大媒體朋友們的指點和鼓勵！

請允許我在此向所有監(jiān)督、鞭策城管事業(yè)的熱心人士和新聞媒體朋友們致敬！我們正在努力探索著走向和諧，希望在通往城市和諧的道路上與你們大家并肩同行！

今年以來，城管局認真貫徹落實縣委十屆七次全會提出的“十全”“十美”幸福xx建設(shè)的部署和要求，立足城管實際，圍繞基礎(chǔ)管理，履職盡責(zé)；圍繞重點項目，加快推進；圍繞特色工作，打造亮點；圍繞制度建設(shè)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)等工作為中心，取得了明顯成效。上半年，全市城市管理現(xiàn)場會在我縣召開，縣委徐書記專題調(diào)研城管工作時，對我局工作給予充分肯定。現(xiàn)將20xx年度上半年工作總結(jié)和20xx年度下半年工作計劃匯報如下：

一、20xx年上半年工作完成情況

年初，局對各項目標(biāo)任務(wù)進行細化、分解，分別與各部門簽訂了責(zé)任狀，制定了督查考核細則，確保年內(nèi)工作目標(biāo)按序時推進，高質(zhì)量完成。

（一）圍繞基礎(chǔ)管理，履職盡責(zé)，城市環(huán)境得到改善。

局屬各部門根據(jù)自身職能，落實工作責(zé)任制，加強督查考核，全力盡責(zé)，確保城市管理成效全面進位爭先。

1、市容管理：多次開展專項整治行動，一是清理各主、次干道、迎賓線路各類“牛皮癬”小廣告4500余份，粉刷墻體、出新大約8000平方；二是加強對學(xué)校周邊流動攤點的清理，暫扣氣瓶15只，電子秤18臺，三輪車2輛；三是市場周邊管理有序推進，對二菜場周邊進行每日一整治，暫扣小稱26桿，電子秤6臺，喇叭8只，對大慶北路市場進行整治，確保市場外無流動攤點，全部進駐市場內(nèi)經(jīng)營。

2、環(huán)境衛(wèi)生：落實環(huán)境衛(wèi)生劃片保潔責(zé)任制，提升清掃保潔質(zhì)量。

一是優(yōu)化小型掃地車作業(yè)機制，將小型掃地車作業(yè)時間調(diào)整為白天清掃，與環(huán)衛(wèi)工人白天保潔同步，提升機械化清掃質(zhì)效。

二是每月開展環(huán)境衛(wèi)生集中整治行動，實行人員和機械相結(jié)合進行，整治區(qū)域包括東風(fēng)東路、人民北路、北京路、南東一道、東十三道、教師進修學(xué)校周邊、商貿(mào)城前游園等，先后清理垃圾雜物約160余噸。

三是鞏固城鄉(xiāng)統(tǒng)籌體系。全面做好縣生活垃圾衛(wèi)生填埋場規(guī)范處置監(jiān)管，督促填埋場落實消殺措施，垃圾滲濾液集中規(guī)范處理，生活垃圾無害化處理率94.8%，上半年已處理生活垃圾2.26萬噸。

3、廣告管理：堅持長效管理與專項治理相結(jié)合，城區(qū)戶外廣告和店招標(biāo)牌設(shè)置環(huán)境得到一定程度的改善。

一是嚴格店招店牌設(shè)置審批手續(xù)，對照《xx縣中心城區(qū)戶外廣告和店招店牌設(shè)置專項規(guī)劃》，1—6月份共審批、店招標(biāo)牌等設(shè)置申請35起，完成北京路設(shè)置生態(tài)公益道旗96組；

二是強化違規(guī)戶外廣告標(biāo)牌的管理，拆除日常巡查中發(fā)現(xiàn)的破損及違規(guī)道旗、條幅、店招標(biāo)牌等220多處。

三是推進北京路省級城市管理示范路店招店牌改造提升工作，整改更換店招店牌共110余處，打造了靚麗的空間視覺環(huán)境。

4、廣場管理：加強對物業(yè)的監(jiān)管和考核工作，每月對物業(yè)形成督查通報，確保各類廣場安全開放。

一是加強對城區(qū)廣場亮化設(shè)施的維護監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞、電線裸露的立即維修到位，確保正常亮化；

二是加強秩序和衛(wèi)生管理，對健身市民所用車輛加強管理，制止亂停亂放及穿行廣場行為，堅持每日13個小時保潔制度，垃圾日產(chǎn)日清，無衛(wèi)生死角，垃圾桶保持整潔，夏季每周消毒一次，目視廣場及綠化帶內(nèi)無雜物、無積水、無小廣告，公廁基本保持無集垢、污物和異味；

三是突出廣場電子大屏的公益宣傳。

（二）圍繞重點項目，加快推進，辦好惠民利民實事。

年初排定的經(jīng)縣政府批準(zhǔn)實施的7個重點項目，實行項目責(zé)任到人，明確施工進度，要求保質(zhì)保效。上半年，已經(jīng)完成項目2個，其余項目正在建設(shè)之中，時間和數(shù)量達到了“雙過半”。

1、東五道停車場建設(shè)。該項目為20xx年立項，20xx年建設(shè)，項目現(xiàn)已完成，交付使用。項目占地面積34.67畝，總投資800萬元，可停放大型貨車132輛，解決了園區(qū)部分大型貨車無處?？?，車輛亂停亂放的狀況。

2、糞便處理廠建設(shè)。完成立項審批、環(huán)評報告及批復(fù)、審圖、地勘、設(shè)備采購、用電手續(xù)等環(huán)節(jié)，目前已進入土建招標(biāo)程序，計劃到年底竣工。

3、環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。投資100萬元建成運行東九街壓縮式垃圾中轉(zhuǎn)站，協(xié)作路公廁新建項目已進入招投標(biāo)程序，南東一街中轉(zhuǎn)站、公廁和社會停車場項目已完成選址，目前正在圖紙設(shè)計。

4、環(huán)衛(wèi)車輛購置。申請購置2臺3噸道路洗掃車、1臺8噸無泄漏垃圾吊桶車和1臺拉臂式小型垃圾運輸車，上半年已完成政府采購招標(biāo)。

5、北京路疏導(dǎo)點建設(shè)。為解決大慶路燒烤攤點油煙擾民狀況，經(jīng)規(guī)劃部門同意，在老城區(qū)北京路與大慶路交匯處，設(shè)置疏導(dǎo)點，該項目總建筑面積2200多平方米，總投入110多萬元，統(tǒng)一廳棚、統(tǒng)一座椅，設(shè)施精美，項目已經(jīng)竣工。下半年將附近的燒烤攤點全部動員至疏導(dǎo)點經(jīng)營，進行統(tǒng)一管理。

6、數(shù)字化城管。按照縣委、縣政府智慧城市建設(shè)的總體目標(biāo)，數(shù)字化城管系統(tǒng)平臺建設(shè)納入全縣智慧城市項目進行統(tǒng)一建設(shè)，實行“一級監(jiān)督、二級指揮”的管理模式，上半年數(shù)字化城管項目建設(shè)背景和工作方案落實情況獲得了省專家一致同意通過。

（三）圍繞特色工作，打造亮點，提升城市形象。

作為城市環(huán)境綜合整治、防違治違、城市長效管理、“四城同創(chuàng)”牽頭責(zé)任單位，認真落實各項措施，不遺余力推進精細化管理。

1、綜合整治成效顯現(xiàn)。20xx年，全縣共實施“931”整治類項目22個，規(guī)范類項目9個，目前，已全部進入整治階段。

一是城郊結(jié)合部、棚戶區(qū)整治工程。涉及328省道兩側(cè)舊城改建和原質(zhì)監(jiān)局地塊舊城改建兩個項目，共搬遷居民308戶，拆除建筑面積6.78萬平方米。目前已完成279戶，剩余29戶（原質(zhì)監(jiān)局地塊14戶、328省道兩側(cè)15戶）搬遷了279戶拆除了4.98萬平方米，剩余1.80萬平方米。

二是城中村、老舊小區(qū)、背街小巷3類7項整治工程。上半年已全部完成項目整治內(nèi)容排查及方案制定工作，預(yù)算投入資金達980余萬元，整治內(nèi)容涉及停車泊位增設(shè)、設(shè)施修復(fù)、綠化補植、墻體立面出新等，其中老舊小區(qū)已全部進入施工階段，洪渠路已投入資金45萬元，完成道路鋪設(shè)1070平方米，雨污水管道各230米。

三是河道環(huán)境整治。預(yù)計投入1200余萬元，對硯臨溝、北和平溝、三邱溝等三條全長共12.4公里河段進行整治。目前，硯臨溝整治工程已正式啟動，疏浚及護砌工作正在有序推進中，已完成土方清淤約5000m，護坡砌筑達20xxo，預(yù)計整個工程將于7月底全面完成；北和平溝河道整治工程也將于7月上旬全面開工。

四是低洼易淹易澇片區(qū)整治。唯新片整治覆蓋面積52公頃，投入資金60余萬元。目前，已完成該片區(qū)泵房建設(shè)工作及內(nèi)部機組等設(shè)施裝備工作，并已通過市專家組驗收。

五是農(nóng)貿(mào)市場整治。今年，我縣啟動了城南和富民兩個農(nóng)貿(mào)市場改造提升工程，啟動了硯臺和惠民兩個農(nóng)貿(mào)市場新建工程，目前富民農(nóng)貿(mào)市場已投入資金160余萬元，完成內(nèi)部攤位改造及整治工作；城南市場改造工程也將于7月份正式啟動，硯臺市場建設(shè)工作目前已完成整體建設(shè)工程量的80%，惠民市場建設(shè)工作已完成前期立項等工作。

2、防違治違重心下移。協(xié)助縣委、縣政府出臺了《xx縣關(guān)于進一步加強防違治違工作的意見》（洪發(fā)〔20xx〕5號）文件精神，根據(jù)文件要求，局防違辦加強全縣防違治違工作指導(dǎo)、巡查、督查，各街道（鎮(zhèn)）、縣直相關(guān)部門等責(zé)任單位向縣政府遞交責(zé)任狀，繳納了防違治違保證金，實現(xiàn)了重心下移，聯(lián)防聯(lián)治，齊抓共管的新機制，并多次組織集中拆除違法建設(shè)行動。上半年，高良澗街道辦上報違建10處，拆除違建面積約為150平方米；朱壩街道辦上報違建7處，拆除違建面積約為210平方米；古堰管委會上報違建3處，拆除違建面積約20平方米；縣城管局巡查發(fā)現(xiàn)及群眾舉報全縣違建問題114處，開展與高良澗、朱壩等街道辦集中拆違行動14次，拆除面積約3100平方米，與國土局至白馬湖區(qū)查看違法用地1次。

3、“四城同創(chuàng)”開展有力。著力完成縣委縣政府中心工作，大力推進“四城同創(chuàng)”工作。

一是局先后出臺了“四城同創(chuàng)”實施方案，多次組織人力和機械參與主次干道、城郊結(jié)合部、城中村和整治責(zé)任區(qū)開展環(huán)境集中整治行動。

二是大力開展社會主義核心價值觀宣傳教育，利用道旗、廣告標(biāo)牌、xx湖文化廣場大屏幕的宣傳主陣地作用，設(shè)置永久性“講文明，樹新風(fēng)”、“八禮四儀”、核心價值觀12個關(guān)鍵詞等公益廣告標(biāo)牌80多塊，大屏幕每天不間斷滾動播放宣傳標(biāo)語，沿街商戶的電子顯示屏也要求播放核心價值觀的內(nèi)容。

三是開展局城管志愿者服務(wù)活動，按照志愿者組織章程，多次組織志愿者開展交通文明引導(dǎo)輪班值守，勸阻市民闖紅燈行為、城郊結(jié)合部和學(xué)校周邊市容環(huán)境整治、與惠民家園（四期）開展聯(lián)創(chuàng)共建文明小區(qū)等系列活動。

四是借“四城同創(chuàng)”東風(fēng)，建立城市環(huán)境整治長效管理機制漸成常態(tài)。

歲月如流水，人生即將翻開新的一年的篇章，寫好城管年度工作報告，算是給過去一年交出一份滿意的工作答卷，怎么樣才能讓上級部門充分了解您的城管的工作呢？以下是工作總結(jié)之家小編收集整理的“新入職城管個人年終工作總結(jié)”，僅供參考，大家一起來看看吧。

全年來，在鎮(zhèn)、局兩級黨委政府的大力支持關(guān)心下，按照年初確定的工作目標(biāo)，積極開展日常管理執(zhí)法工作，以建設(shè)“富裕、和諧、秀美的新西渚”為目標(biāo)，堅持以“市民公仆、市容衛(wèi)士、城管鐵軍”為建隊宗旨，堅持以文明執(zhí)法、和諧執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法為出發(fā)點，堅持公平、公開、公正的執(zhí)法理念，強化鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌和環(huán)境衛(wèi)生整治，強化執(zhí)法管理力度，強化隊伍作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)，真抓實干，奮勇爭先，有條不紊、強力有序地完成了各項重點工作，回顧全年工作，主要有以下幾個方面：

一、主要成績

1、環(huán)境衛(wèi)生向縱深擴展

在我鎮(zhèn)成功創(chuàng)建江蘇省衛(wèi)生鎮(zhèn)基礎(chǔ)上，鎮(zhèn)黨委政府更加注重全鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生管理，提出了“打造西渚自然生態(tài)優(yōu)美環(huán)境衛(wèi)生管理向村道延伸”、“鎮(zhèn)、村垃圾市場化清運”的長效管理目標(biāo)，為此中隊高度重視，迅速行動。

一是調(diào)查摸底，開展調(diào)研。中隊指派負責(zé)環(huán)衛(wèi)垃圾收集的隊員對8個行政村延伸段進行實地勘察，拿出切實可行的調(diào)研報告供黨委政府參考。總共調(diào)研路程51.9公里。

二是明確分工，責(zé)任到人。在黨委政府通過長效管理實施方案后，中隊及時分工到人、責(zé)任到人，配合各村村委對延伸段的環(huán)衛(wèi)工人實施考核管理，中隊確定8名隊員加強延伸管理，各村增設(shè)環(huán)衛(wèi)保潔員42名。鎮(zhèn)、村一體的環(huán)衛(wèi)機制基本健全，各項工作開展順利，并收到良好效果。

三是重點部位，重點整治。中隊在鎮(zhèn)黨委、政府的具體安排下，不僅對主要部位環(huán)境衛(wèi)生清理到位，而且對一些衛(wèi)生死角進行清理，涉及農(nóng)戶的發(fā)放友情提示和整改通知，涉及環(huán)衛(wèi)工人職責(zé)的及時告之并監(jiān)督管理，通過多措并舉，我鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)水平提檔升級，鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌煥然一新。全年，清運各類垃圾1800余車，合計3500多噸，全鎮(zhèn)為達到“鎮(zhèn)區(qū)生活垃圾市場化清運”的目標(biāo)，更換和新增設(shè)垃圾桶1794只。

2、執(zhí)法管理強勢推進

中隊在全面管理的基礎(chǔ)上，做到重點突出，以點帶面，全方位加強執(zhí)法管理工作。

一是抓工地管理。針對我鎮(zhèn)云湖景區(qū)大覺寺、蝶水風(fēng)情園、橫山拆遷安置房等重大建設(shè)項目施工，中隊提前介入嚴格監(jiān)控管理。對新開工工地發(fā)放文明施工告知書，督促各施工單位按規(guī)定設(shè)置施工圍墻，主出入口混凝土硬化并配備車輛沖洗設(shè)施。安排隊員定崗定點，重點加大對各類建筑垃圾和渣土運輸車輛的監(jiān)督管理，尤其是對車輛拋灑滴漏、輪胎帶泥行駛及超載超重運輸車輛從嚴執(zhí)法，從嚴處理，提高其違章成本，使違章者得到教育，又遏制了違法行為的發(fā)生。全年中隊共查處各類車輛違章50起（輛）。

二是抓違法建設(shè)。中隊根據(jù)合并后的8個行政村，適時調(diào)正違法建設(shè)管理網(wǎng)絡(luò)，把執(zhí)法隊員定人定村定責(zé)任，平時加大違法建設(shè)巡查頻率，充分利用在各村印制的違建舉報熱線接受社會各界對違法建設(shè)的信息舉報。對已審批的舊房改建，定村隊員進行跟蹤監(jiān)控，杜絕少批多建。對查處的違法建設(shè)中隊絕不姑息，在法律法規(guī)宣傳到位的基礎(chǔ)上加大拆除力度，上半年，查處各類違法建設(shè)20處，其中及時發(fā)現(xiàn)并制止的苗頭性違建11處，補辦規(guī)劃手續(xù)3起，強制拆除6起約400㎡。

三是抓鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌管理。城市管理抓得好壞與否，直接影響市容市貌，中隊根據(jù)調(diào)研和征求集鎮(zhèn)住戶意見，，確定4名市容管理員以菜場整治為主，對店外經(jīng)營、車輛停放進一步規(guī)范，既美觀了鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌，又保證了非機動車停放有序。全年共清理亂涂亂張貼牛皮癬500余處，取締流動攤位60處、占道經(jīng)營20家，清理破損和不規(guī)范廣告30處（拆除大型廣告牌2塊）、破舊橫幅50條。

四是旅游干線管理。針對市委市政府提出的開展國省干道、旅游干線沿線環(huán)境整治的相關(guān)工作部署，我中隊立足自身實際，迅速開展各項整治工作。

一是清理云湖路、張戴路沿線綠化帶內(nèi)各類廢磚廢石及垃圾20余車計40多噸；

二是拆除公路沿線有礙觀瞻的殘墻斷壁6處200多米，拆除各類雞棚6只；整治公路沿線2處廢舊收購點強制取締并規(guī)范3家室外洗車店和3家輪胎修理店經(jīng)營行為，清理廢舊輪胎350多只；清理占用綠化帶種植蔬菜瓜果7處計600多平方米，并補種香樟樹150課、修剪灌木綠化帶8000多平方米；清除各類牛皮癬、亂涂寫500多處；冬季樹木管養(yǎng)刷白8000多棵；制止并恢復(fù)亂開道口一處。使我鎮(zhèn)區(qū)域內(nèi)主干公路沿線的市容環(huán)境得到進一步改觀。

3、圓滿完成各項保障任務(wù)

全年各項保障工作達50多次，每次都圓滿完成任務(wù)，受到了上級領(lǐng)導(dǎo)和社會各界的贊許認可，也進一步樹立了城管窗口形象。3月5日何權(quán)副省長來宜調(diào)研沿線環(huán)境秩序整治的保障；4月27日—5月1日，連續(xù)五天在大覺寺舉辦的首屆素食文化節(jié)期間，我中隊在任務(wù)重、人員緊的情況下，全隊員體放棄休息，合理調(diào)整工作重點有效保障了素食節(jié)期間景區(qū)的良好交通秩序；8月8日—9日全體中隊人員全天候值班做好11號臺風(fēng)“?？钡姆烙ぷ?；9月底做好“雙節(jié)”保障工作；11月底保障了旅游線路五圣路段的正常施工；另外還相繼保障了省、市一些領(lǐng)導(dǎo)來我鎮(zhèn)參觀、檢查等任務(wù)。

二、主要做法

1、加強隊伍建設(shè)，激發(fā)隊伍士氣

不斷發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用，中隊著力打造一支“學(xué)習(xí)型、作風(fēng)型、思想型、戰(zhàn)斗型”的城市管理行政執(zhí)法隊伍，不斷夯實隊伍的規(guī)范化建設(shè)基礎(chǔ)。日常管理黨員是標(biāo)桿，不斷加強隊員的思想教育。嚴格執(zhí)行星期六學(xué)習(xí)日制度、上下班簽到等制度，增強為人民服務(wù)的意識，充分調(diào)動隊員的工作熱情。支部班子講民主、講原則，指揮靠前，帶領(lǐng)黨員骨干做傳幫帶的領(lǐng)頭人，帶頭融洽黨群關(guān)系，面對面交流工作經(jīng)驗，及時掌握黨群思想動態(tài)，提高工作標(biāo)準(zhǔn)。修改了執(zhí)法隊員月度目標(biāo)績效考核辦法和環(huán)衛(wèi)工人考核細則并嚴格實施，簽訂承諾書，堅持考核結(jié)果與路段管理人員工作績效掛鉤，形成層次管理模式，落實職責(zé)分工，中隊全面工作有了新的起色。

2、加強監(jiān)督檢查，增進工作干勁

今年以來，中隊在全面建設(shè)，全方位管理的同時，十分注重內(nèi)部的監(jiān)督考核，健全考核網(wǎng)絡(luò)和領(lǐng)導(dǎo)組織，堅持晨課點評、每周例會等制度。中隊對隊員每周考核，隊員對環(huán)衛(wèi)工人每天考核，片長對各村考核，形成層級管理模式，更好地激發(fā)了隊員與環(huán)衛(wèi)工人的工作干勁，進一步增強了工作責(zé)任性和主動性。

3、加強執(zhí)法管理，提高執(zhí)法威嚴

中隊根據(jù)市局的總體部署和鎮(zhèn)黨委政府要求，先后開展了不規(guī)范戶外廣告、亂涂寫亂張貼、流動攤販、店外占道經(jīng)營、運輸車輛等多項整治行動，鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌有了比較明顯的好轉(zhuǎn)。對全鎮(zhèn)中小學(xué)、幼兒園周邊環(huán)境進行整治，全面改善校園周邊環(huán)境存在的矛盾和問題。在對轄區(qū)內(nèi)實際情況充分排查后，有針對性地制訂集中專項整治方案，并根據(jù)不同路段有重點地開展整治工作，及時總結(jié)整治中遇到的問題，制定對策，尤其是對不服從管理的對象，以及社會上的一些邪惡勢力和刁蠻現(xiàn)象，中隊從不手軟，敢于管理，敢于執(zhí)法，并充分協(xié)調(diào)工商、公安、交警等職能部門力量，確保整治工作順利開展，也充分彰顯了執(zhí)法的嚴肅性。

三、存在問題

1、隊伍建設(shè)方面

在中隊規(guī)范化管理方面，還存在著制度執(zhí)行不嚴、執(zhí)法管理職能落實不到位、少數(shù)隊員存在著混日子的觀念、工作的主觀能動性較差等諸多問題。

2、規(guī)范執(zhí)法管理方面

由于中隊隊員年齡結(jié)構(gòu)和文化程度差異的原因，缺乏專業(yè)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，從事城管執(zhí)法工作所必須的技能和業(yè)務(wù)水平有差異，缺乏城管執(zhí)法專業(yè)知識，不能正確掌握和運用法律理論和基本的法律知識，導(dǎo)致執(zhí)法行為不規(guī)范，不能嚴格依照法律程序辦案。

3、鎮(zhèn)區(qū)市容環(huán)境方面

在市容管理方面，一是精細化管理程度仍需加強，主要體現(xiàn)在對沿街店面裝修工程和市政開挖等項目的管理，圈圍作業(yè)、工程完工后的垃圾清理管理還不到位，部分路段戶外廣告設(shè)置不規(guī)范。二是對主干公路沿線的市容管理還需進一步提高管理標(biāo)準(zhǔn)，加強監(jiān)管力度。

4、衛(wèi)生長效管理方面

環(huán)衛(wèi)保潔方面還存在著未全天候保潔、環(huán)衛(wèi)人員工作時間脫崗、鄉(xiāng)村道路保潔不及時等實際問題。一些違法現(xiàn)象在突擊整治過后容易出現(xiàn)反彈，事后回頭看的制度落實不到位。隊員在管理過程中發(fā)現(xiàn)問題、處理問題的能力不強。要在加強長效管理機制、落實長效管理措施上下功夫。

四、下部工作打算

1、加強中隊規(guī)范化管理

中隊將繼續(xù)推進隊伍建設(shè)，持續(xù)提升執(zhí)法隊伍的對外形象。

一是狠抓培訓(xùn)學(xué)習(xí)，把貫徹落實星期六學(xué)習(xí)日制度和隊員自學(xué)相結(jié)合，加強隊員政治理論、法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進一步改進工作能力、工作態(tài)度和工作方式，牢固樹立“管理就是服務(wù)”的理念，實施人性化執(zhí)法，規(guī)范執(zhí)法程序，提高依法行政水平，做到“辦案無差錯、執(zhí)法無投訴”。

二是強化監(jiān)督考核，完善內(nèi)部督查考核機制，堅持用制度管人，按規(guī)章制度辦事，依據(jù)局“六個統(tǒng)一”及中隊考核辦法，從嚴實施月度績效考核，并嚴格獎懲措施，實現(xiàn)獎優(yōu)懲劣。

2、加強鎮(zhèn)區(qū)違法建設(shè)管理

針對鎮(zhèn)區(qū)地處宜xx區(qū)這一特別區(qū)域，我中隊將加大貫徹實施《中華人民共和國城鄉(xiāng)規(guī)劃法》的宣傳力度，提高群眾對規(guī)劃嚴肅性的認識；鞏固規(guī)劃管理信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，發(fā)揮行政村、社區(qū)聯(lián)動作用，使建設(shè)行為時時處于監(jiān)控之中；健全日常巡查制度，違法建設(shè)登記制。嚴格執(zhí)行鎮(zhèn)區(qū)域，特別是規(guī)控區(qū)的全覆蓋日常巡查工作，對違法建設(shè)做到早發(fā)現(xiàn)、早查處、早拆除，將違法建設(shè)行為遏制在萌芽狀態(tài)；加大對違法建設(shè)的查處力度，做到拆除一起、教育一戶、震懾一片；加強與規(guī)劃部門的工作互動，建立違法建設(shè)信息通報制。

3、加強旅游干線公路管理

云湖景區(qū)新一輪建設(shè)項目的加快推進，西渚鎮(zhèn)旅游重鎮(zhèn)的地位日益凸顯。而對于外來賓客到西渚參觀考察途徑的云湖路、張戴路等旅游干線公路，我中隊將嚴格按照市委政府在今年城鄉(xiāng)建設(shè)管理工作會議上提出“路面整潔、配套完善、秩序良好、沿線美觀”的要求不斷加大環(huán)境整治力度。日常堅持全天候巡查制度，及時發(fā)現(xiàn)并處置突發(fā)性影響市容環(huán)境的一切違章行為。不定時開展主干公路沿線環(huán)境整治，清理盲點死角，全面消除有礙觀瞻的瑕疵問題。加大主干公路環(huán)衛(wèi)保潔和沖洗頻率，全天候保持常態(tài)化管理。

4、加強鎮(zhèn)區(qū)施工工地管理

全面加強鎮(zhèn)區(qū)施工工地管理，逐步建立“權(quán)責(zé)分明、管理規(guī)范、監(jiān)督有效、保障有力”的城鎮(zhèn)施工工地管理體系。督促在建施工工地設(shè)置沖洗設(shè)施，出入口道路硬化處理。適時實施鎮(zhèn)區(qū)工程運輸車輛密閉運輸，防止車輛拋撒滴漏、帶泥行駛污染路面，并發(fā)放《建筑垃圾清運核準(zhǔn)單》，嚴格按照核準(zhǔn)單指定的時間、路線、處置場所要求進行清運，同時加大對運輸車輛違章行為的處罰力度。工程完工后確保施工工地徹底清理現(xiàn)場，及時平整場地和修復(fù)破損道路，拆除各種臨時設(shè)施。建立長效管理機制，通過常態(tài)化管理及集中專項整治，保障鎮(zhèn)區(qū)主要旅游干線的安全、整潔。

5、加強市政設(shè)施管理

加強巡查，協(xié)同鎮(zhèn)建設(shè)管理部門，做好全鎮(zhèn)道路、綠化等市政公用設(shè)施日常維護、管理工作。對損壞、破壞城市綠化和市政設(shè)施等違法現(xiàn)象，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，加大教育、處罰力度。

6、環(huán)衛(wèi)管理和菜場管理

隨著我鎮(zhèn)生活垃圾清運市場化運作的實施，中隊將繼續(xù)加強鎮(zhèn)區(qū)及各村各類垃圾收運的監(jiān)督管理，確保垃圾收集率和清運率。日常加大對各路段環(huán)衛(wèi)工人的監(jiān)督考核，確保保潔頻率和保潔時間，充分發(fā)揮環(huán)衛(wèi)工人和城管隊員捆綁管理的優(yōu)勢，進一步提升我鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)水平。作為金泉集貿(mào)市場的直接管理單位，我中隊將繼續(xù)做好該菜場的常態(tài)化管理，有序設(shè)置各類攤位，合理安排老百姓自產(chǎn)自銷的各類農(nóng)副產(chǎn)品臨時攤位。進一步加大菜場周邊店面管理秩序，規(guī)范各類車輛停放，營造整潔有序的菜場形象。

20xx年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，透過社區(qū)城市管理工作人員的共同努力，城市管理工作開展的有聲有色，轄區(qū)環(huán)境及衛(wèi)生面貌有了改觀。現(xiàn)將城市管理工作匯報如下:

在楊公堤轄區(qū)內(nèi)，實行了定崗定責(zé)，層層承包的辦法，做到職責(zé)到人，明確目標(biāo)，并狠抓落實下功夫，全面落實門前三包職責(zé)制，并派專人全天候?qū)Υ蠼中∠锏缆非鍜弑崰顩r進行巡視檢查，對道路保潔狀況進行監(jiān)督，遇到清掃保潔量大及重大檢查狀況時，社區(qū)及時調(diào)整補充人員，加班加點，確保清掃保潔工作質(zhì)量，確保垃圾日產(chǎn)日清。同事在此基礎(chǔ)上成立了日檢查，周小結(jié)制度，獎優(yōu)罰劣，有力促進了環(huán)境衛(wèi)生崗位職責(zé)制的落實。在迎接省，市縣考評期間，對主次干道和人員密集場所增派多名保潔志愿者及社區(qū)監(jiān)督員中午不間斷作業(yè)，并且延長保潔時間，社區(qū)環(huán)境得到了很好的改善。

對于沿街門店亂堆亂放和馬路“小廣告”現(xiàn)象。在日常工作中我們注重教。管。罰的綜合運用，透過堵一批，疏一批，罰一批，整一批，全面完成了整治任務(wù)。共拆除不規(guī)范廣告牌20多塊，清理馬路“小廣告”xx0多處，取締占道經(jīng)營，流動攤販，突出門店經(jīng)營30多處，透過整治，占道經(jīng)營和亂堆亂放大大減少，環(huán)境面貌有了顯著改觀。

社區(qū)注重抓好日常教育工作，在潛移默化中提高居民的環(huán)境保護意識。期間我們以開展世界環(huán)保日宣傳活動為契機，大張旗鼓地集中開展宣傳活動。從機關(guān)到學(xué)校，從社區(qū)到樓院透過標(biāo)語。條幅。展板。宣傳欄等形式，開展了對有關(guān)活動資料，目標(biāo)和要求的宣傳:一是抓住繁華地段宣傳面廣德優(yōu)勢，在轄區(qū)主要街道設(shè)立了電子顯示屏進行宣傳。透過一系列宣傳活動開展，極大地提高了轄區(qū)居民的建立意識，營造了轄區(qū)氛圍濃厚的建立環(huán)境，有力的推動了城市管理工作。二是對轄區(qū)居民，單位和從業(yè)人員分層次開展了有關(guān)環(huán)境保護專業(yè)知識培訓(xùn)活動，來增強居民的愛護環(huán)境的觀念和自我保健的意識，同時來增強轄區(qū)居民的主人翁職責(zé)感。

人人知曉，人人參與，我社區(qū)在今年11月xx日開展了集中滅鼠活動，在開展突擊滅鼠活動前，召開了滅鼠專項會議，利用多種宣傳，把鼠的危害性。滅鼠的重要性和滅鼠的方法告知廣大市民。在開展突擊滅鼠活動中，力求清楚死角，消滅鼠棲息繁殖場所。添堵鼠洞。清除鼠跡，從而有效改善環(huán)境，控制鼠類生存環(huán)境，使滅鼠工作做到宣傳與整治相結(jié)合，為社區(qū)居民營造了一個良好的工作。生活環(huán)境。

社區(qū)城市管理工作還在持續(xù)，但在工作中還有許多不足之處，在管理中還要大膽和主動，社區(qū)基礎(chǔ)條件還比較差，今后還應(yīng)用心主動地和上級各部門配合，爭取轄區(qū)城市管理和環(huán)境衛(wèi)生得到提高。給轄區(qū)居民營造一個優(yōu)美的生活環(huán)境。

我是xx，現(xiàn)任縣城管執(zhí)法局副局長，20xx年8月底從縣紀(jì)委監(jiān)察局第二紀(jì)檢監(jiān)察工作室調(diào)入后，因工作需要又兼任局監(jiān)察室主任。在全縣開展百名股長考評活動中，有幸成為其中的一員，根據(jù)組織要求，現(xiàn)匯報工作情況

一、加強學(xué)習(xí)，盡快進入角色

城管執(zhí)法局是縣人民政府的行政執(zhí)法部門，負責(zé)城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的行政處罰；強拆不符合城市容貌標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的建筑物或者設(shè)施；負責(zé)臨街破墻開店及建筑物外表裝飾的審批；負責(zé)市區(qū)建筑工程渣土運輸、處置管理；對擅自搭建妨礙公共安全、公共衛(wèi)生、城市交通的建筑物、構(gòu)筑物等違法行為實施行政處罰；對綠化帶、綠島等公共地臨時占用的管理；對違反市政工程設(shè)施管理行為實施行政處罰；負責(zé)臨時占道攤點和夜市排檔的管理，對擅自挖掘道路、侵占城市道理施工等違法行為的行政處罰；負責(zé)各類出租車營運的審批和管理等。

職責(zé)要求我必須加強法律、法規(guī)、規(guī)章和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，快速進入角色，才能出色完成任務(wù)。利用業(yè)余時間系統(tǒng)學(xué)習(xí)了《中華人民共和國行政許可法》、《中華人民共和國行政處罰法》、《中華人民共和國行政復(fù)議法》、《中華人民共和國行政訴訟法》以及《中華人民共和國城市規(guī)劃法》等相關(guān)的法律條規(guī)知識，20xx年5月份還參加了市法制辦在xx市舉辦的執(zhí)法資格認證培訓(xùn)班，收獲很大。為履行職責(zé)打下了良好的基礎(chǔ)。

二、建立健全制度，以制度管事管人

為了落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和反腐工作，人事變動后，及時調(diào)整了局黨風(fēng)廉政領(lǐng)導(dǎo)小組，認真貫徹落實中央、省、市、縣紀(jì)委會議精神，特別是縣紀(jì)委第十二屆五次全會精神，研究制定了我局20xx年黨風(fēng)廉政工作實施意見和黨風(fēng)廉政建設(shè)學(xué)習(xí)教育計劃，對目標(biāo)任務(wù)進行了分解，落實黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和任務(wù)分工。同時與二級單位負責(zé)人層層簽訂了責(zé)任狀。

依法辦事，以制度管人，在過去各項制度的基礎(chǔ)上，進一步修改完善了車輛管理，設(shè)備管理，招待費管理，工作制度與工作紀(jì)律，完善了網(wǎng)格化管理崗位目標(biāo)責(zé)任制考核辦法。在縣政務(wù)服務(wù)大廳開設(shè)窗口，公開辦事程序和收費標(biāo)準(zhǔn)等，實行“一站”式簡潔高效服務(wù)，落實崗位責(zé)任制、首問負責(zé)制、一次性告知制，限時辦結(jié)制、服務(wù)承諾制、失職追究制、ab崗制制度等。加強效能督查、建設(shè)效能型機關(guān)。

三、堅持原則、認真履職

城市管理行政執(zhí)法局職責(zé)要求我們工作永不止步、永不懈怠。作為監(jiān)察室主任必須堅持原則嚴格執(zhí)紀(jì)，秉公辦事，對工作紀(jì)律執(zhí)行情況開展檢查，對電腦與工作無關(guān)的軟件進行清理，對市容市貌的管理情況以及違法建設(shè)的巡查、拆除是否到位，進行嚴格的督查，經(jīng)常對執(zhí)法人員開展反腐倡廉教育使他們能牢筑拒腐防變的防線，真正做到依法行政，依法執(zhí)法，文明執(zhí)法。

在工作中，嚴以律己，盡職盡責(zé)。嚴格遵守黨的各項紀(jì)律，不斷提升自己的思想境界，始終廉潔自律的規(guī)范來約束自己，自重、自省、自警、自勵，真正做到警鐘常鳴，謙虛謹慎，構(gòu)筑起牢固的思想道德防線。不斷改進工作作風(fēng)，強化群眾觀念和大局意識，為搞好城管工作獻計獻策。堅定不移的在思想上、政治上、組織上和行動上與局黨組保持一致，有損團結(jié)的話不說，有損團結(jié)的事不做，維護本部門的團結(jié)。堅決做到嚴守組織秘密，不跑風(fēng)、不漏氣，真正做到工作到位不越位，敢于擔(dān)當(dāng)不推諉，工作中特別在拆除違法建設(shè)時頂住人情風(fēng)、說情風(fēng)，為城市建設(shè)盡一份力。

以上是我在20xx年所作的一點工作，雖然取得一些成績，但也存在一些問題，業(yè)務(wù)知識有待提高，工作方法簡單有待改變等。這些問題的存在在一定程度上影響各項工作的開展。對此，我以這次百名股長考評為契機，認真回顧和反思這半年的工作，對一些不適宜的方法和思維加以調(diào)整和改正，以更加飽滿的熱情、更加頑強的斗志，盡職盡責(zé)，腳踏實地，埋頭苦干，認真完成各項工作任務(wù)。

時間在不知不覺間流逝了，一年的工作已經(jīng)結(jié)束了。商場員年度總結(jié)，是對一年來工作做出的客觀評價的書面材料，您知道作好商場員的年度總結(jié)有哪些技巧嗎？請您閱讀工作總結(jié)之家小編輯為您編輯整理的《商場員工個人工作年末總結(jié)范文》，但愿對你的學(xué)習(xí)工作帶來幫助。

一、從基礎(chǔ)入手，著力于人員素質(zhì)培養(yǎng)，保障支行的穩(wěn)健經(jīng)營

1、建立健全各項規(guī)章制度，奠定會計出納工作的基礎(chǔ)；

2、加強監(jiān)督檢查，做好會計出納工作的保證。；

3、以人為本，加強會計、出納專業(yè)人員的素質(zhì)培訓(xùn)，進一步實現(xiàn)了會計、出納工作的規(guī)范化管理；

4、成立了以骨干為主的結(jié)算小組；

5、積極地組織柜員上崗考試；

6、培養(yǎng)一線員工自覺養(yǎng)成對傳票審查的習(xí)慣；

7、開展不定期的技能比武、知識競賽，加強對員工綜合能力的培養(yǎng)，提高結(jié)算工作質(zhì)量和效率。

二、做好財務(wù)工作計劃，強化成本意識，規(guī)范財務(wù)管理，努力提高經(jīng)濟效益

1、更好的完成年度財務(wù)工作，我嚴格按照財務(wù)制度和《xxxx》等規(guī)定，認真編制財務(wù)收支計劃，及時完整準(zhǔn)確的進行各項財務(wù)資料的報送，并于每季、年末進行詳細地財務(wù)分析；在資產(chǎn)購置上做到了先審批后購置，在固定費用上，全年準(zhǔn)確的計算計提并上繳了職工福利費、工會經(jīng)費、職工教育經(jīng)費、養(yǎng)老保險金、醫(yī)藥保險金、失業(yè)保險金、住房公積金、固定資產(chǎn)折舊、長期待攤資產(chǎn)的攤銷、應(yīng)付利息等，并按照營業(yè)費用子目規(guī)范列支；

2、費用支出實行了專戶、專項管理，在臨時存款科目中設(shè)置了營業(yè)費用專戶，專門核算營業(yè)費用支出，建立了相應(yīng)的手工臺賬，實行了一支筆審批制度，嚴格區(qū)分了業(yè)務(wù)經(jīng)營支出資金和費用支出資金。在費用使用上壓縮了不必要的開支，厲行節(jié)約，用最少的資金獲得最大利潤。20xx年開支費用總額為x萬元，較上年增加了x萬元，增幅為xx%；實現(xiàn)收入萬元，較上年增加x萬元，增幅為x%。從以上的數(shù)據(jù)可知，收入的增長速度是費用增長速度的x倍。在費用的管理上，根據(jù)下發(fā)的《xx》等文件精神，嚴格費用指標(biāo)控制，認真執(zhí)行審批制度，做好日常的賬務(wù)處理，并將費用使用情況及財務(wù)制度中規(guī)定比例列支的費用項目進行說明，以便行領(lǐng)導(dǎo)掌握費用開支去向。全年按總部費用率的考核標(biāo)準(zhǔn)，支行實際費用率為xx%，節(jié)約費用x個百分點，費用總額沒有突破下達的年度費用控制指標(biāo)。

三、恪盡職守，切實加強自身建設(shè)

我在抓好管理的同時，切實注重加強自身建設(shè)，增強駕馭工作能力。一是加強學(xué)習(xí)，不斷增強工作的原則性和預(yù)見性。二是堅持實事求是的作風(fēng)，堅持抵制和反對腐敗消極現(xiàn)象，在實際工作中，積極幫助解決問題，靠老老實實的做人態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，實事求是的科學(xué)態(tài)度，推動各項工作的開展。三是加強團結(jié)合作，不搞個人主義。

四、明年的工作構(gòu)想及要點

1、挖掘人力資源，調(diào)動一切積極因素。立足在現(xiàn)有人員的基礎(chǔ)上，根據(jù)目前人員的知識結(jié)構(gòu)、素質(zhì)況狀確定培訓(xùn)重點，豐富培訓(xùn)形式，加大培訓(xùn)力度，特別是對業(yè)務(wù)骨干的專項培訓(xùn)；

2、降低成本費用，促進效益的穩(wěn)步增長。一是加強成本管理，減少成本性資金流失。二是加強結(jié)算管理，最大限度地增加可用資金。三是合理調(diào)配資金，提高資金利用率；認真匡算資金流量，盡可能地壓縮無效資金和低效資金占用，力求收益最大化。四是降低費用開支，增強盈利水平。五是準(zhǔn)確做好各項財務(wù)測算，為行領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)；

3、充分發(fā)揮職能部門的職能，加強管理，加快工作的效率；

回顧一年的工作，在平凡而繁細的工作中，付出了許多艱辛與努力，有了一些收獲與喜悅，重要的是豐富與鍛煉了自己，雖然我的工作取得了一定的成績，但仍有許多不足，仍需在今后的工作中不斷地加以完善，面對日益變幻的金融經(jīng)濟形勢，金融工作任重而道遠，成績永遠屬于過去，在今后的工作中，我將不斷完善提高工作水平，在新的一年邁上一個新的臺階，做好20xx年個人工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。

記得上學(xué)時，我曾這樣在日記中寫道：“越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實?！痹捠沁@么說的，可來到xx工作之后，工作的艱苦與生活的單調(diào)卻是我始料不及的。每天基本上是一種姿勢保持十多個小時，面對的是數(shù)不清的顧客，其中的辛苦是不言而喻的。每結(jié)束一天的工作，倒在床上不想動了，還真覺得累。面對這一切，我也曾動搖過，難道我的青春就要在這人來人往的超市里忙忙碌碌地過下去么?難道我的人生就不應(yīng)該和別的女孩子一樣有那么多空閑的時間么?每當(dāng)一天的工作一天下來，渾身的骨頭像散了架，躺在床上連飯都不想吃，這時，善良、純樸的大姐們?yōu)槲屹I飯買菜，并笑著逗我起來吃飯，望著她們一個個疲憊的身軀和一張張和睦可親的臉龐，我心里非常感動。是的，商場里的工作雖然是單調(diào)的，但我們的生活卻是五彩斑斕的。我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認識，但人與人之間的真摯情感卻是真實存在的。

于是我重新振作起來，堅持顧客就是上帝的宗旨，天天認真工作，以累為榮，以苦為樂，這一切使我的思想得到了升華，從此我意識到，工作的單調(diào)和艱苦不再是一種負擔(dān)，而是我們生活的必需。在營業(yè)員這平凡的崗位上，平凡的你、我、他也一樣能創(chuàng)出一片精彩的天空。人就應(yīng)該這樣，無論工作多么平凡，肩上的擔(dān)子多重，腳步多沉，都要一步一個腳印地走下去，直到永遠。人的一生不可能永遠都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折。流水因為受阻才形成美麗的浪花，人生因為受挫才顯得更加壯麗多采。遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來，用失敗來記載自己走過的路程，這才是真正的英雄。

后來我漸漸地認識到：我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方，更是對顧客奉獻愛心的舞臺。于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點委屈。不管顧客用什么臉孔對我，我對顧客永遠都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子，當(dāng)你對著它笑時，它也會對著你笑，當(dāng)我看到顧客們對我的微笑時，當(dāng)我的工作業(yè)績得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定時，我感到一種從未有過的喜悅和自豪：我是在用這種方式向社會奉獻愛。愛，是我們共同的語言！

面對新的機遇和挑戰(zhàn)，我要樹立更高的目標(biāo)--""做行業(yè)中最好的營業(yè)員""！最好的營業(yè)員就是擁有高尚品德、極富誠心、愛心和責(zé)任心，具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和領(lǐng)先職業(yè)技能的業(yè)務(wù)精英！這就要求我們堅持承諾是金，堅持勤勞進取，堅持學(xué)習(xí)創(chuàng)新。我們知道一花獨放不是春，百花齊放春滿園。我們都是xx優(yōu)秀的營業(yè)員，讓我們以更先進的營銷理念、更專業(yè)的營銷技能、更完善的服務(wù)不斷增強競爭力，只有這樣，xx才能在強手如林的市場上穩(wěn)定、健康、持久的發(fā)展壯大，為社會、為員工創(chuàng)造財富和價值。

銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應(yīng)該時刻考慮的，下面總結(jié)一下在銷售時應(yīng)該注意的幾個方面：

一、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來

銷售珠寶相對于其他商品人流量較少，珠寶營業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待。如果是專業(yè)店就應(yīng)給營業(yè)員一個好的環(huán)境和氣氛，如放些輕音樂及一些專業(yè)雜志。在顧客未進入店內(nèi)時，無須長時間地筆直站立。而當(dāng)顧客進入或準(zhǔn)備進入店內(nèi)時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好”！“歡迎光臨”。

如果是綜合商場，營業(yè)員就應(yīng)時刻準(zhǔn)備接待顧客，當(dāng)有顧客步行于珠寶工藝部時要盡可能地采取措施引起顧客對你柜臺的注意，如做出拿放大鏡觀察鉆石的動作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會使顧客產(chǎn)生對你柜臺的興趣，實際上就是一個小小的廣告。

二、適時地接待顧客

當(dāng)顧客走向你的柜臺，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，亦可問候一下，但不宜過早地逼近顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境。當(dāng)顧客停留在某節(jié)柜臺并注意去看某件飾品時，你應(yīng)輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側(cè)方，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力，也便于顧客交談，因為側(cè)臉講話要比面對面時顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客。另外，營業(yè)員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客一個不戴難以挑選合適首飾的信息，同時還要打消顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧慮地讓你拿出首飾來。

三、充分展示寶珠飾品

由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要。許多營業(yè)員當(dāng)顧客提出拿某件首飾時，便機械地打開柜臺，拿出后便遞交顧客，個別的夸一下款式。其實當(dāng)你開始拿出鉆石首飾時，首先應(yīng)描述鉆石的切工，而且要用手不停地擺動鉆飾，手動口也動，把該描述的話基本說完在遞給顧客，這樣顧客很可能會模仿你的動作去觀察鉆石，并且會問什么是“比利時切工”，什么是“火”等等，營業(yè)員便可進行解答。這樣的一問一答，是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，這樣容易產(chǎn)生枯燥五味的感覺。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時，營業(yè)員應(yīng)及時推薦兩件款式反差較大，且顧客選擇觀察時間較長的飾品，應(yīng)重新描述二者款式所代表的風(fēng)格。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。

四、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓住機會介紹珠寶知識

顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足。當(dāng)一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意。當(dāng)別人看到這枚鉆戒后，她便會把所知道的有關(guān)鉆石知識滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時她也在為你做廣告。常言道；“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強的廣告是其周圍的人”。但如果你不管顧客是否愿意聽，不分時機的講解珠寶知識，也會招來顧客的厭煩。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機會，尤其是當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時。

五、引導(dǎo)消費者走出購買誤區(qū)，揚長避短巧妙地解釋鉆石品質(zhì)

由于有些營銷單位的誤導(dǎo)，使許多消費者購買鉆石時要求產(chǎn)地是南非的，且凈度是vvs級的，評價是極好的等等。遇到此類問題營業(yè)員既不可簡單地說沒有，也不應(yīng)毫不負責(zé)地說有。比如當(dāng)顧客問有無南非鉆時，我們可以先肯定說有（否則顧客可能扭頭就走），隨后再告訴消費者實際上鉆石的好壞是以4c標(biāo)準(zhǔn)來衡量的，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好，而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進行統(tǒng)配，倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯。對于鉆石的品級，營業(yè)員在給顧客拿證書時，應(yīng)首先掌握主動權(quán)，即在遞給顧客前先看一下，并根據(jù)品級揚長避短地先對鉆石做一肯定，這猶如給人介紹對象，假設(shè)把凈度當(dāng)作身材，白度當(dāng)作長相為顧客去推薦，結(jié)合鉆石分級原則和條件以及價格比說服顧客。

六、促進成交

由于珠寶首飾價值相對較高，對于顧客來講是一項較大的開支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至?xí)簳r放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的`同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。

七、售后服務(wù)

當(dāng)顧客決定購買并付款后營業(yè)員的工作并未結(jié)束，首先要填寫售后要詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識，并同時傳播一些新的珠寶知識，比如：“如果您不佩戴時，請將這件首飾單獨放置，不要與其它首飾堆放在一起?！贝嗽捔⒓匆痤櫩妥⒁猓骸盀槭裁?？”“這是因為鉆石的硬度非常硬，比紅藍寶石硬140倍，比水晶硬1000倍（這可能又是她辦公室的話題），如果堆放在一起就會損壞其他寶石”。最后最好用一些祝福的話代替常用的“歡迎下次光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來”，“愿這枚鉆石帶給你們幸福一生”等等，要講“情”字融入銷售的始終。

八、總結(jié)銷售經(jīng)驗

對于顧客進行分析歸類，對于特別問題及時向上反映。與同事進行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。

最后要談的是職業(yè)道德，那就是要誠信，嚴禁欺詐、以假充真、以次充好的惡劣行經(jīng)。要視顧客為親人，只有這樣才能誠心誠意地對待顧客。其次是同行間不搞不正當(dāng)競爭，相互詆毀，有些營業(yè)員靠貶低別人拉生意，殊不知是在貶低自己。首先你可能會同樣遭到眾多同行的貶低，其次也可能會遭到顧客的貶低。所以講，誠信有利于別人，更有利于自己。

時間過得真快呀，毫無例外，從四季度起我們現(xiàn)在應(yīng)該開始進行本年度的工作總結(jié)了，地鐵年終工作總結(jié)要怎么寫，需要注意哪些呢？工作總結(jié)之家小編收集整理了一些“地鐵個人工作年末總結(jié)范文”，歡迎大家閱讀，希望對大家有所幫助。

城管個人、工作總結(jié)篇6

20xx年，在xx黨委的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，xx城管紀(jì)檢工作以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認真落實上級黨委關(guān)于紀(jì)檢工作的總體部署和安排，嚴格履行“恪盡職守，為人民管理好城市”的圣神職責(zé)，緊密圍繞著和諧城管這一中心工作，深入開展黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，著力抓好制度建設(shè)，積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，較好的完成了各項紀(jì)檢監(jiān)察任務(wù)?，F(xiàn)具體匯報如下：

一、20xx年城管紀(jì)檢工作總結(jié)

（一）分解責(zé)任，落實任務(wù)

（二）認真開展五好班子建設(shè)

（三）強化監(jiān)督，反腐倡廉

建立健全廉政考核評議、廉政檔案、廉政談話、述職述廉等制度，抓好領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律，班子成員嚴格執(zhí)行廉潔從政各項規(guī)定的落實，如實填寫收入申報、禮品登記和個人重大事項報告表。認真落實黨風(fēng)廉政談話制度，為xx名中層干部建立了廉政談話檔案。

（四）開展誠信建設(shè)，打造廉潔城區(qū)建設(shè)

今年以來，我們把廉潔城區(qū)建設(shè)擺在重要位置，以構(gòu)建懲防體系為主線，以誠信建設(shè)為抓手，統(tǒng)籌兼顧、突出重點、狠抓落實，廉潔城區(qū)建設(shè)工作取得了良好的效果。具體而言，

一是領(lǐng)導(dǎo)重視，行動迅速。年初以來，我們不斷的加大人力、物力和財力的投入，目前，已形成了黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、黨員干部共同參與的格局，并在實踐過程中，不斷制定和完善意見、方案，為打造廉潔城區(qū)奠定了扎實的組織基礎(chǔ)保障，真正的把廉潔城區(qū)和誠信建設(shè)工作真正落到了實處。

二是突出重點，勇于探索。堅持把誠信建設(shè)作為重中之重來抓，通過召開座談會、工作推進會、實地調(diào)研等形成，進行明確思路，掌握實際存在的問題，為推動該項工作的順利推進奠定扎實的基礎(chǔ)。

三是強化宣傳，營造良好的輿論宣傳氛圍。通過條幅、宣傳口號、專欄，同時加強輿論媒體的聯(lián)動共同深入推進“開展誠信建設(shè)，打造廉潔城區(qū)建設(shè)”活動。

（五）狠抓專項治理工作

今年以來，我們積極抓好專項治理，對于公務(wù)用車進行嚴格管理，嚴禁公款出國旅游和“小金庫”，擴大黨務(wù)公開和行政決策領(lǐng)域和范圍，制定年度公共服務(wù)白皮書，開展專項評估全面推進廉潔高效政府建設(shè)等工作，截止目前，我局未出現(xiàn)公款出國旅游和“小金庫”等各類違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象。

（六）積極開展項目企業(yè)信用信息平臺建設(shè)

在開展項目企業(yè)信用信息平臺建設(shè)方面，我們針對信用信息管理中的突出問題，按照統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實施、整體推進的原則，不斷用信息化手段優(yōu)化和規(guī)范相關(guān)業(yè)務(wù)流程，逐步完善信用信息管理平臺，基本實現(xiàn)了信用管理與深化改革相結(jié)合，信用管理與“三打兩建”相結(jié)合，信用管理與解決群眾反映強烈的突出問題相結(jié)合，不斷推進項目企業(yè)信用信息平臺建設(shè)。

（七）深入推進“三打兩建”工作

根據(jù)市政府及上級主管部門關(guān)于“三打兩建”工作的總體部署，今年以來，我們認真做好以下幾方面工作。

一是做好宣傳，全員參與。今年，我們通過動員會、宣傳條幅、標(biāo)語等形式，進一步加大“三打兩建”工作宣傳氛圍，深入動員廣大干部群眾全員參與，細化具體行動方案全時推進，發(fā)現(xiàn)問題堅決打擊全面整改，形成了全員參與的大氛圍，同時，在“三打兩建”中積極發(fā)揮黨員先鋒模范作用。

二是扎實有力，力求實效。將“三打兩建”行動擺在今年工作更加突出的位置，通過簽訂責(zé)任狀、舉報箱，公布專用電話等形式，與與社區(qū)、專業(yè)市場建立聯(lián)系制度等，形成黨員帶頭查問題，群眾舉報查問題，商戶自覺查問題“三位一體”的強勁態(tài)勢，切實使得“三打兩建”工作不流于形式，扎實有力。

三是全面整改不留死角。對發(fā)現(xiàn)的違法違紀(jì)行為重拳出擊，不留情面，不留死角，及時曝光存在的問題和個人，有力強化了警示教育作用。

（八）做好督辦督查工作

做好督辦督查工作是我們?nèi)粘９ぷ鞯闹攸c，采取的具體措施有：一是加強督查督辦力度和頻次。通過日常督查、隨機抽查和專項督查等方式，分別對工作情況、執(zhí)法糾章情況、責(zé)任目標(biāo)完成情況進行督查。二是結(jié)合實際，完善督查制度。建立督查通報制度，定期對督查結(jié)果予以通報，并抄報xx主要領(lǐng)導(dǎo)，同時對發(fā)現(xiàn)的問題建立工作臺帳，規(guī)定目標(biāo)完成時限，問題解決后予以消號。三是嚴格執(zhí)法文書的管理和使用。根據(jù)上級部門關(guān)于規(guī)范執(zhí)法文書管理的要求，對執(zhí)法文書的管理和使用情況進行抽查，對執(zhí)法文書不規(guī)范、違反法定程序、運用法律法規(guī)錯誤等不符合要求的提出整改意見。嚴格執(zhí)行案件審批制度，規(guī)范執(zhí)法文書的操作。

二、20xx年工作計劃

1、全面落實20xx年黨風(fēng)建設(shè)責(zé)任制，深入推進懲防體系建設(shè)。扎實抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制組織實施工作，規(guī)范黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考評工作，增強監(jiān)督的合力和實效，嚴肅責(zé)任追究，確保黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗各項任務(wù)落到實處。

3、做好紀(jì)檢監(jiān)察的各項日常工作。

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