年度總結(jié)幫助我們找到自己的熱情和動(dòng)力，年度總結(jié)是一個(gè)回顧和感激的過程，讓我們珍惜和感恩所經(jīng)歷的機(jī)會(huì)和成果，以下是范文社小編精心為您推薦的調(diào)度年度總結(jié)模板5篇，供大家參考。
調(diào)度年度總結(jié)篇1
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間我到公司已有7個(gè)月了?；仡欉@幾個(gè)月的工作，我從學(xué)校到單位，從學(xué)生到員工，隨著環(huán)境的改變,我也發(fā)生了變化。對(duì)我來說20xx年是我步入社會(huì)很有意義的一年，也是我成為上班族以來的第一年。在此感謝宏基公司給了我這樣一個(gè)展現(xiàn).想抱負(fù)的平臺(tái)與機(jī)會(huì)。調(diào)度工作是我從事的第一份工作，也是我職業(yè)生涯的第一個(gè)起點(diǎn)，我對(duì)此也十分珍惜，盡自己最大努力去適應(yīng)這一崗位。更感謝付總從繁忙之中抽出時(shí)間對(duì)我們新人業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，同時(shí)也感謝公司經(jīng).，主任的教導(dǎo)，還有其他同事的幫助，尤其是主任對(duì)我學(xué)習(xí)方面的監(jiān)督與引導(dǎo)，及其張姐平時(shí)的指導(dǎo)對(duì)我的工作都起了極大的作用。經(jīng)過這大半年來的不斷學(xué)習(xí)與努力，以及領(lǐng)導(dǎo)，同事的幫助，我感到自己已經(jīng)完全融入到了新疆宏基電子有限責(zé)任公司這個(gè)大家庭中，我個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣或那樣的不足，但應(yīng)該說這大半年我的付出更令我收獲了不少，感到自己成長(zhǎng)了，也逐漸走向成熟了?，F(xiàn)在就我08年的工作情況的總結(jié)如下：
一，積極端正態(tài)度，努力完成工作
維修部是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，許多機(jī)器耗材的銷售，維修及其新機(jī)器的推廣與安裝都離不開維修部的技術(shù)人員，作為維修部的調(diào)度員更要做好客戶電話的接待回訪與維修員的調(diào)配工作。
自5月底，我畢業(yè)后來到新疆宏基電子有限責(zé)任公司，在維修部從事維修部門的調(diào)度工作。我主要負(fù)責(zé)客戶維修記錄資料的電腦與資料箱里的雙重錄入及建立客戶裝機(jī)檔案，每天一上班我就開始回收技術(shù)人員的派工單，進(jìn)行派工單收.的統(tǒng)計(jì)，定期進(jìn)行客戶電話回訪，按時(shí)完成當(dāng)天工作，工作從不拖沓，視時(shí)間為生命。，除了本職工作外，偶爾還會(huì)有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，而且通常比較緊急，但我都會(huì)騰出時(shí)間，在本職工作不受影響下積極去完成計(jì)劃外的工作并且我對(duì)待工作更追求速度與效率。
二，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改正錯(cuò)誤
工作中我也有犯錯(cuò)誤的時(shí)候，對(duì)自己的工作還不夠鉆，腦子動(dòng)得不多，沒有想在前，做在先;工作熱情和主動(dòng)性還不夠，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后，沒有積極主動(dòng)地去投入太多的精力，打回訪電話不夠積極：比如，一開始工作的時(shí)候由于對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)不是很熟，接聽客戶來電的時(shí)候都會(huì)顧此失彼，或忘記記錄機(jī)型，或忘記記錄客戶具體地址，這也為維修員的工作造成了極大的不便，隨著工作時(shí)間的推移，加上同事的指導(dǎo)，我漸漸改正了這方面的錯(cuò)誤。同時(shí)我的業(yè)務(wù)水平也有進(jìn)一步的提高。
由于我的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，在與客戶溝通方面也有一定的困難：上個(gè)月公司派我去送邀請(qǐng)函，其中區(qū)衛(wèi)生廳財(cái)務(wù)處邀請(qǐng)函的.遞送我卻沒有順利完成，事后我總結(jié)了一下經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：自己不應(yīng)該先與他們的領(lǐng)導(dǎo)接觸，通常領(lǐng)導(dǎo)都比較事務(wù)繁忙，他們平時(shí)的會(huì)議都一大堆，所以我會(huì)遭到拒絕，我應(yīng)該先從他們的基層工作人員入手。事后我沮喪的回到公司，心里充滿了自責(zé)。但付總及時(shí)的開會(huì)又極大的鼓舞了我們，我下定決心以后一定要更加努力工作，凡事三思而后行。
三，工作目標(biāo)，發(fā)展前景
由于今年比較特殊，經(jīng)濟(jì)受到了國(guó)外的影響，許多行業(yè)都面臨著倒閉，許多人都面臨著失業(yè)，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，職場(chǎng)如沙場(chǎng)，養(yǎng)兵千日用兵一時(shí)，怎么打好這場(chǎng)經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)，使自己立于不敗之地，這雖然不是我考慮的范圍，但這也與自己息息相關(guān)，在這個(gè)多災(zāi)多難的時(shí)期，作為個(gè)人為公司也為自己我有了更明確的發(fā)展目標(biāo)：首先要腳踏實(shí)地的工作，有國(guó)就有家，有家就有個(gè)人，公司就是我的家，為家我一定要付出自己的所有，不懂的要加油去搞懂，懂的就要更加精煉。平時(shí)更應(yīng)該積極努力的去工作，發(fā)揮個(gè)人的積極主動(dòng)性，多為公司出份力，也能為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難。使自己的業(yè)務(wù)水平要更加的精湛。
新的一年即將來臨，在新的一年里我一定倍加努力的工作，令客戶得到滿意的服務(wù)，盡量提高個(gè)人的業(yè)務(wù)及服務(wù)水平，極大的為公司奉獻(xiàn)自己的力量。
調(diào)度年度總結(jié)篇2
光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，新的一年，新的挑戰(zhàn)即將到來。本人進(jìn)入調(diào)度室已經(jīng)有半年多的時(shí)間，在主任的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下，的工作中有碩果累累的喜悅，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵。在以后的工作中要想更好的做好調(diào)度工作，盡快的成為一個(gè)合格優(yōu)秀的調(diào)度員，就要不斷地去總結(jié)工作中的不足和差距，提高自己完善自己，以便更好地完成工作?，F(xiàn)將度個(gè)人工作情況作如下總結(jié)：
一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作
做好調(diào)度工作要嚴(yán)格要求自己，要好好學(xué)習(xí)每個(gè)調(diào)度員的長(zhǎng)處，取長(zhǎng)補(bǔ)短盡量的完善自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)、工藝流程，要做到“四勤”，腿勤、嘴勤、眼勤和手勤，不懂就問，不懂就學(xué)。通過半年多的學(xué)習(xí)和鍛煉，我深知調(diào)度工作的重要性，在平常的工作我嚴(yán)格要求自己，不斷加強(qiáng)對(duì)全礦生產(chǎn)工藝系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)和了解，深入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)熟悉工作環(huán)境，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的教導(dǎo)。
在日常的工作中，我堅(jiān)持做到交接班要嚴(yán)謹(jǐn)，接班后對(duì)上一個(gè)班遺留的問題進(jìn)行落實(shí)和關(guān)注，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交代的事情要抓緊傳達(dá)和落實(shí)，明確本班的重點(diǎn)工作。在組織生產(chǎn)的過程中，及時(shí)跟進(jìn)全礦生產(chǎn)情況，確保當(dāng)班生產(chǎn)指令的完成，對(duì)生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并加以解決確保全礦的生產(chǎn)能夠正常安全進(jìn)行。做臺(tái)賬時(shí)對(duì)每一個(gè)生產(chǎn)的數(shù)據(jù)都要進(jìn)行多次核算，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供有效真實(shí)的數(shù)據(jù)依據(jù)。交班時(shí)對(duì)本班中遺留問題和領(lǐng)導(dǎo)的指示要重點(diǎn)交代，確保下個(gè)班的正常生產(chǎn)。
在跑外值勤過程中，要聽從坐臺(tái)調(diào)度和領(lǐng)導(dǎo)的安排，深入現(xiàn)場(chǎng)。積極配合坐臺(tái)調(diào)度的工作，將現(xiàn)場(chǎng)信息準(zhǔn)確的傳給坐臺(tái)調(diào)度。對(duì)各個(gè)工業(yè)現(xiàn)場(chǎng)都要熟悉，在工作任務(wù)不太繁重的情況下，我也會(huì)勤跑現(xiàn)場(chǎng)，了解現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題解決問題，保證全礦生產(chǎn)安全有序進(jìn)行。對(duì)跑外中的重點(diǎn)工作我一定會(huì)在現(xiàn)場(chǎng)關(guān)注，靈活處置，對(duì)隨時(shí)發(fā)生的情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和坐臺(tái)調(diào)度反饋。
團(tuán)隊(duì)合作是調(diào)度工作不可缺失的基礎(chǔ)，我們調(diào)度員之間應(yīng)該相互依存、幫助、互懷，合作是高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)，每個(gè)調(diào)度員度應(yīng)該樹立全局觀念，搞好協(xié)作配合。跑外調(diào)度要時(shí)刻聽從坐臺(tái)調(diào)度和領(lǐng)導(dǎo)的安排，把現(xiàn)場(chǎng)的情況及時(shí)反應(yīng)給坐臺(tái)調(diào)度，這樣生產(chǎn)中所發(fā)生的狀況就能迅速的解決，全礦的生產(chǎn)組織才能有效進(jìn)行。
二、工作中存在的不足
在過去的工作中我雖然取得了一定的進(jìn)步，但是這些進(jìn)步都離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的幫助。在工作中我也出現(xiàn)過的生產(chǎn)組織不力，協(xié)調(diào)不到位，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指示落實(shí)不到位的情況。并且在工作的過程中，由于工作經(jīng)驗(yàn)不足并且對(duì)其他專業(yè)比較陌生，造成工作效率降低習(xí)甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤。在以后的工作中，我會(huì)主動(dòng)加強(qiáng)和其他部門溝通，充分利用資源，多方面學(xué)習(xí)全方位發(fā)展，提高主觀能動(dòng)性，積極工作，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的指示，在現(xiàn)場(chǎng)要做到勤于觀察、獨(dú)立思考、多與同事交流，努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平爭(zhēng)取把本職工作做的更加完美和成功。
三、積極努力做好工作
工作已經(jīng)接近尾聲，俗話說：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為了調(diào)度工作做出最大的貢獻(xiàn)。
為了更好的完成的工作，我要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)的優(yōu)點(diǎn)，改點(diǎn)自己的缺點(diǎn)和不足，總結(jié)過去，展望未來。生產(chǎn)任務(wù)重，對(duì)于我來說也是一種挑戰(zhàn)一種機(jī)遇，我將嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，恪盡職守，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)積累經(jīng)驗(yàn)，善于總結(jié)，也希望領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的支持，爭(zhēng)取為建設(shè)新龍首貢獻(xiàn)自己的一份力量。
調(diào)度年度總結(jié)篇3
20xx年是我進(jìn)入公司第一年，對(duì)于我個(gè)人來說是非同尋常的一年。本人于x月份進(jìn)入公司，至今已有大半年時(shí)間，期間，在公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事之間相互幫助下，本人努力學(xué)習(xí)，積極工作，在最快的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司當(dāng)前的工作業(yè)務(wù)，較好的完成了相關(guān)工作任務(wù)。
一、20xx年工作總結(jié)
通過日常工作的積累，本人總結(jié)出該崗位的核心工作是售后和調(diào)度。售后服務(wù)和協(xié)調(diào)配合兩個(gè)關(guān)鍵詞無時(shí)無刻不充斥著我每天的工作任務(wù)之中。在當(dāng)前社會(huì)的大環(huán)境下，售后服務(wù)已經(jīng)證實(shí)為各大企業(yè)平臺(tái)的成功之關(guān)鍵，做好售后已然成為企業(yè)能否長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重中之重。本人20xx年進(jìn)入公司以來一直緊緊圍繞如何做好售后服務(wù)開展工作。
1、應(yīng)公司規(guī)章制度，我除了每天在規(guī)定時(shí)間段內(nèi)做完客戶電話回訪，還充分利用之前在酒店前臺(tái)工作時(shí)積累的工作經(jīng)驗(yàn)跟客戶耐心溝通，曉之以理動(dòng)之以情，讓客戶能理解和配合我們的工作，從而提升公司的品牌效益。
2、在工程施工驗(yàn)收完畢后，定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪，了解客戶需求。對(duì)客戶在使用中碰到問題，及時(shí)通知技術(shù)員逐一解決，并做好回訪記錄。例如汝城信息化建設(shè)館項(xiàng)目，即便設(shè)備安裝分散，使用客戶多，我依然克服困難根據(jù)客戶名單一一做了詳細(xì)的'回訪，并及時(shí)安排、解決了客戶所遇到的各種問題。
3、堅(jiān)持每周六召開技術(shù)部會(huì)議、分析本周工作中的技術(shù)問題，注意事項(xiàng)等。對(duì)于技術(shù)員在一周工作中碰到的疑難雜癥，在會(huì)議上進(jìn)行綜合討論分析，盡可能的做出解決方案，并及時(shí)將方案反饋給客戶，解決客戶問題。
4、把每一筆返修件登記在案，積極跟倉(cāng)庫(kù)協(xié)調(diào)，全程跟蹤返修件的到位情況，以最快速度將返修物品催回，把客戶投訴降為零。
對(duì)于剛剛進(jìn)入公司的新員工如何處理好與同事之間的關(guān)系成為了調(diào)度員工作中的第一要?jiǎng)?wù)。為了讓同事理解自己的'工作職責(zé)相互配合完成其工作任務(wù)必須嚴(yán)而律己
1、半年來嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，從言行舉止嚴(yán)格要求自己。以身作則，公私分明，做好表率作用。
2、充分利用自己性格優(yōu)勢(shì)與每個(gè)同事都做到和睦相處，盡量保持彼此之間的最大信任度，比如：11月份荷葉中心校200多臺(tái)筆記本安裝系統(tǒng)，每個(gè)工作人員從卸貨、搬運(yùn)到安裝，連續(xù)的加班加點(diǎn)均毫無怨言，及時(shí)在校方規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成全部工作任務(wù)。
3、在工作上嚴(yán)格把關(guān)，堅(jiān)持以老帶新，取長(zhǎng)補(bǔ)短的原則，半年來沒出現(xiàn)任何安全事故
4、堅(jiān)持每月25日對(duì)技術(shù)員工具進(jìn)行清理盤點(diǎn)，對(duì)技術(shù)員在自己工作范圍外損壞遺失的工具，匯報(bào)專題要求其自行補(bǔ)齊，并對(duì)正常損耗的工具進(jìn)行更換，從根本上避免因?yàn)楣ぞ邌栴}從而無法完成工作任務(wù)的情況發(fā)生。
5、對(duì)技術(shù)員的每一筆報(bào)帳做到了嚴(yán)格審核，絕不允許虛報(bào)、多報(bào)、謊報(bào)。每個(gè)項(xiàng)目完工后及時(shí)跟相關(guān)工作人員核對(duì)好所需資金并做好相關(guān)記錄。對(duì)工程項(xiàng)目的施工材料要求項(xiàng)目負(fù)責(zé)人嚴(yán)格控制，優(yōu)先使用倉(cāng)庫(kù)剩余物品，并在完工后把剩余的材料與倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)人一起按照《工具借用表》進(jìn)行核對(duì)，做好交接后交還倉(cāng)庫(kù)，以便下次使用。對(duì)工程中丟失的材料及其工具等物品，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。
二、20xx年工作計(jì)劃
明年將是我進(jìn)入公司的第二年，為了回饋公司領(lǐng)導(dǎo)及其同事對(duì)我的信賴，我必將在新的一年里更加積極努力的工作以更加優(yōu)異的成績(jī)回報(bào)大家。
1、更加嚴(yán)格的要求自己，堅(jiān)決執(zhí)行公司規(guī)章制度保證做到不遲到不早退，加速熟悉并應(yīng)用本崗位職責(zé)制度，在公司在不斷改革，訂立新規(guī)的同時(shí)積極學(xué)習(xí)，充分勝任自身崗位，成為公司一名優(yōu)秀的客服調(diào)度。
2、善于分析問題解決問題，優(yōu)先對(duì)客戶的問題進(jìn)行分析，然后以事件的輕重緩急進(jìn)行安排工作。盡求在公司要求時(shí)間內(nèi)提前給與客戶反饋，在售后服務(wù)上做到急客戶之所急，想客戶之所想，把客戶投訴率降至最低。
3、提前規(guī)劃工作任務(wù)和業(yè)務(wù)安排，對(duì)所有提前布置的工作任務(wù)提前進(jìn)行劃分，隨時(shí)預(yù)備好技術(shù)員所需工具材料，保證每次調(diào)派技術(shù)員不緊急不慌亂。
4、堅(jiān)持做好每天的日常工作，建立健全電話回訪工作和客戶資料的管理工作。認(rèn)真對(duì)待每一位客戶及潛在客戶，對(duì)客戶反映的情況和技術(shù)員的處理措施進(jìn)行記錄整理歸檔。
5、優(yōu)化完善自身工作方式方法，不僅僅要了解客戶還要了解同事。更加合理的調(diào)派技術(shù)員，避免其在工作中出現(xiàn)情緒化，從而影響工作任務(wù)的完成，并且避免人才的流失。
6、加強(qiáng)與技術(shù)總監(jiān)對(duì)季度考核的細(xì)節(jié)把控，提前確定好考核培訓(xùn)內(nèi)容。對(duì)技術(shù)員未通過的項(xiàng)目，進(jìn)行單獨(dú)的技術(shù)培訓(xùn)后再進(jìn)行考試，直致通過。確保所有技術(shù)員在技術(shù)上都過得關(guān)，過得硬。
20xx年我作為公司的一名新員工，在工作中確實(shí)有些不盡人意的地方，但是在新的一年里我必將全部改正完善，成為公司一名同事滿意，領(lǐng)導(dǎo)滿意的售后調(diào)度員。
調(diào)度年度總結(jié)篇4
緊張而忙碌的xxx年既將過去，230萬方的混凝土垂直運(yùn)輸攻堅(jiān)戰(zhàn)役業(yè)已接近尾聲，回顧這風(fēng)雨兼程的一年，在這三百多天的日日夜夜里，大隊(duì)調(diào)度室在大隊(duì)高層的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，在全體調(diào)度室人員的共同努力下，在其它科室的領(lǐng)導(dǎo)和同志們的理解幫助下，較好地完成了大隊(duì)各項(xiàng)生產(chǎn)調(diào)度任務(wù)，達(dá)到了大隊(duì)xxx年年初制定的總體目標(biāo)和工作要求，現(xiàn)將全年工作情況總結(jié)
一、明確工作思路、提高工作實(shí)效
（1）思路決定出路，通過不斷思考和實(shí)踐使我們更加明確了調(diào)度室工作的主要職責(zé)和準(zhǔn)確定位。它是參與大隊(duì)決策執(zhí)行，管理事務(wù)和搞好服務(wù)的定位，明確了調(diào)度員安全員和綜合員的角色定位。圍繞工作定位明確了協(xié)調(diào)好各種關(guān)系的工作思路，為進(jìn)一步提高工作質(zhì)量效率，我們對(duì)外樹立窗口意識(shí)，對(duì)內(nèi)增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，杜絕工作失誤，增強(qiáng)工作主動(dòng)性。一年中明確的工作思路為調(diào)度室各項(xiàng)工作起到了積極的引領(lǐng)帶動(dòng)作用。
（2）調(diào)度室積極貫徹大隊(duì)的各種會(huì)議精神和各項(xiàng)工作思路，按照年度工作計(jì)劃和調(diào)度室工作安排，團(tuán)結(jié)協(xié)作，在工作中始終堅(jiān)持飽滿的工作熱情，積極的工作態(tài)度，安全高效的完成了前方六臺(tái)纜機(jī)高強(qiáng)度的混凝土澆筑，大型金屬結(jié)構(gòu)件及其他零活吊運(yùn)，纜機(jī)檢修保養(yǎng)，兩臺(tái)小塔機(jī)安全運(yùn)行，大面積照明穩(wěn)定供電，和五臺(tái)冷水機(jī)組保障有力運(yùn)行，及車輛的安全運(yùn)行保養(yǎng)調(diào)度工作。保證了大隊(duì)生產(chǎn)計(jì)劃任務(wù)順利進(jìn)行。
二、深化學(xué)習(xí)、努力提高理論水平
根據(jù)工作需要組織調(diào)度人員學(xué)習(xí)纜機(jī)運(yùn)行檢修各種規(guī)章制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)項(xiàng)目部大隊(duì)和監(jiān)理下發(fā)的各種文件和管理制度。全面深刻的學(xué)習(xí)了xx大會(huì)議精神。牢固樹立科學(xué)的發(fā)展觀，優(yōu)化管理理念、管理思想和管理模式。
三、履行崗位職責(zé)、注重工作效率
（1）依據(jù)調(diào)度室各項(xiàng)規(guī)章制度，全體調(diào)度室人員，全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。按照《調(diào)度室崗位責(zé)任制》《調(diào)度室管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，嚴(yán)格要求，嚴(yán)格考核，獎(jiǎng)懲分明；認(rèn)真執(zhí)行安全生產(chǎn)各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持“四不放過”，原則，健全激勵(lì)和約束機(jī)制，保證規(guī)章制度執(zhí)行到位。圍繞中心，努力搞好"三個(gè)服務(wù)"為大隊(duì)中心工作服務(wù)，為大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為全體大隊(duì)員工服務(wù)是我們的工作服務(wù)宗旨。
（2）強(qiáng)化每周的生產(chǎn)調(diào)度會(huì)的效果，將每周各中隊(duì)工作進(jìn)程和本周工作重點(diǎn)以周報(bào)的形式向職工傳達(dá)并及時(shí)向大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，實(shí)現(xiàn)了工作的規(guī)范和高效。做好每天的調(diào)度工作記錄及上報(bào)，詳細(xì)記錄纜機(jī)運(yùn)行澆筑方量澆筑時(shí)間，纜機(jī)檢修保養(yǎng)日志，冷水機(jī)組每天各種運(yùn)行數(shù)據(jù)的記錄等，對(duì)存檔和上報(bào)文件材料嚴(yán)格把關(guān)，注重細(xì)節(jié)，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，做到記錄真實(shí)詳細(xì)，準(zhǔn)確無誤。為大隊(duì)掌握第一手原始資料提供詳細(xì)的數(shù)據(jù)。
（3）為保證生產(chǎn)計(jì)劃安排，值班調(diào)度員根據(jù)每天下午的碰頭會(huì)議信息進(jìn)行生產(chǎn)任務(wù)安排和調(diào)整，出現(xiàn)突發(fā)情況，及時(shí)向項(xiàng)目部調(diào)度室和大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并安排督導(dǎo)相關(guān)各中隊(duì)科室作好工作準(zhǔn)備，。對(duì)重點(diǎn)工作任務(wù)實(shí)行全程跟蹤安排解決。將總體目標(biāo)和工作內(nèi)容具體化。要求調(diào)度員繼續(xù)開展“多說多問一句話”活動(dòng)，達(dá)到以班保日、以日保周、以周保月，以月保年的生產(chǎn)計(jì)劃安排。
四、以人為本、強(qiáng)化管理、激發(fā)工作熱情
（1）面對(duì)前方工地大隊(duì)員工枯燥的日常工作，調(diào)度室用情管理，建立和諧人際關(guān)系，關(guān)心員工生活，學(xué)會(huì)認(rèn)同和接納。日常工作中與調(diào)度對(duì)象建立良好有效的溝通，做到固定任務(wù)傳達(dá)提前及時(shí)準(zhǔn)確、臨時(shí)任務(wù)做到說明詳細(xì)無誤，安排合理，盡可能高質(zhì)量高效率完成工作任務(wù)。認(rèn)真對(duì)待調(diào)度對(duì)象的咨詢、合理要求及提出的建議，嚴(yán)格按照《調(diào)度室崗位責(zé)任制》制度，創(chuàng)造和諧的調(diào)度氛圍，以優(yōu)質(zhì)規(guī)范的服務(wù)、良好的工作作風(fēng)贏得了廣大員工的支持
（2）充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，不斷強(qiáng)化生產(chǎn)指揮系統(tǒng)職能，提高調(diào)度協(xié)調(diào)水平，為確保完成xxx年小灣電站大壩混凝土年澆筑230萬方，項(xiàng)目部混凝土澆筑130萬方的艱巨任務(wù)，調(diào)度室和大隊(duì)各生產(chǎn)單位周密部署，合理配置人力、物力資源，嚴(yán)抓各生產(chǎn)環(huán)節(jié)，從強(qiáng)化纜機(jī)檢修效果到纜機(jī)垂直運(yùn)輸入倉(cāng)、每一個(gè)環(huán)節(jié)都嚴(yán)格控制。縮短了各工序的循環(huán)作業(yè)時(shí)間，提高了工效，從而加快了大壩混凝土澆筑進(jìn)度，不斷刷新班、日、周、月澆筑紀(jì)錄，使九月份xxx日xxx日混凝土纜機(jī)垂直運(yùn)輸澆筑達(dá)到日均1萬多方，創(chuàng)下項(xiàng)目部xxx年度日生產(chǎn)垂直運(yùn)輸澆筑砼10380方新紀(jì)錄。十月份創(chuàng)下月纜機(jī)垂直運(yùn)輸澆筑強(qiáng)度22萬7743方的小灣主壩混凝土纜機(jī)垂直運(yùn)輸新紀(jì)錄的驕人戰(zhàn)績(jī)，其后又在十一月九日夜班一舉創(chuàng)造了主壩混凝土澆筑以來六臺(tái)纜機(jī)班產(chǎn)最高紀(jì)錄4149方。xxx月xxx日中班三號(hào)纜機(jī)創(chuàng)造了班產(chǎn)91罐的單臺(tái)纜機(jī)班產(chǎn)新紀(jì)錄。
五、從大隊(duì)發(fā)展的大局考慮、認(rèn)清自我，反思不足
（1）調(diào)度室擔(dān)負(fù)著大隊(duì)的生產(chǎn)協(xié)調(diào)，聯(lián)絡(luò)，督導(dǎo)和服務(wù)等多項(xiàng)工作。是大隊(duì)信息傳遞，決策落實(shí)，上下內(nèi)外溝通的窗口，是大隊(duì)各項(xiàng)工作起輔助作用的生產(chǎn)管理職能部門，在日常工作中調(diào)度室全體人員嚴(yán)格要求高效完成日常的生產(chǎn)管理，生產(chǎn)協(xié)調(diào)，生產(chǎn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等各項(xiàng)工作，在有其他工作任務(wù)安排時(shí)，迎難而上克服時(shí)間緊，人員少的不利情況，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不計(jì)較個(gè)人得失，堅(jiān)守工作崗位，以認(rèn)真負(fù)責(zé)地態(tài)度，力求高質(zhì)量地完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的任務(wù)，為大隊(duì)各項(xiàng)工作有序進(jìn)行做出我們的貢獻(xiàn)。特別是在迎接各級(jí)上級(jí)單位領(lǐng)導(dǎo)來大隊(duì)前方工地檢查調(diào)研時(shí)，我們合理安排，措施到位，努力做到更好。當(dāng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)大隊(duì)的工作給予充分的肯定時(shí)，這對(duì)于我們的工作也是一種鞭策，我們?cè)陉P(guān)鍵的時(shí)刻始終以大隊(duì)的發(fā)展為己任。
（2）在調(diào)度室這一崗位，我們時(shí)常提醒自己，要不斷進(jìn)行反思、對(duì)照自己的工作，結(jié)合崗位要求，我們認(rèn)為主要存在以下幾方面不足：
一是主動(dòng)參與精神不夠。主動(dòng)思考問題方面不夠，有時(shí)處于被動(dòng)的工作狀態(tài)。
二是待人處事不夠成熟。對(duì)一些事情的處理，容易情緒化，所以在工作中有時(shí)有急燥情緒，用理論指導(dǎo)實(shí)際工作的水平也還有欠缺。
三是管理需進(jìn)一步提升。工作常常是安排的多，檢查得少，工作的精細(xì)化程度有待進(jìn)一步提高。
一年來，調(diào)度室在大隊(duì)的大力支持下，努力盡職盡責(zé)的開展工作，但也存在著不足，今后我們將以這次年度總結(jié)為契機(jī)，以更加飽滿的工作熱情，良好的工作作風(fēng)保證大隊(duì)xxx全年的生產(chǎn)計(jì)劃順利完成，以全新的面貌步入xxx年的工作當(dāng)中。緊張而忙碌的工作即將翻開新的一頁(yè)，新的挑戰(zhàn)正在等待著我們。我們有信心、有決心，在大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、各中隊(duì)科室的支持和幫助下，進(jìn)一步努力工作，奮力拼搏。在今后工作中我們將一如既往的虛心接受大家的批評(píng)和監(jiān)督，扎扎實(shí)實(shí)、腳踏實(shí)地的干好調(diào)度室的本職工作，努力與各兄弟中隊(duì)科室一道為大隊(duì)的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。不辜負(fù)大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的期望和關(guān)懷。
調(diào)度年度總結(jié)篇5
轉(zhuǎn)眼間3個(gè)月已經(jīng)過去了，在這3個(gè)月里，很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)及生產(chǎn)部的同事們對(duì)我的支持和幫助，讓我從工作模式上得到很大突破，工作思想也得到很大轉(zhuǎn)變，調(diào)度員個(gè)人工作總結(jié)。在這段時(shí)間的工作過程中，讓我明白，努力就有收獲！現(xiàn)在就我8月份以來工作總結(jié)如下：
一、熟練掌握崗位業(yè)務(wù)
對(duì)于剛進(jìn)入生產(chǎn)部的我，對(duì)調(diào)度員的了解比較片面，崗位職責(zé)及業(yè)務(wù)水平都處于萌芽狀態(tài)。但為了做一名合格的調(diào)度員，利用每天交接班時(shí)間虛心的請(qǐng)教兩位調(diào)度班長(zhǎng)，明白了調(diào)度員每天都要做什么工作、什么事該做、什么事不該做、遇到問題后該怎樣處理.等等，在半個(gè)月內(nèi)我熟悉了調(diào)度員所要具備的能力與責(zé)任；在車間遇到不明白的問題后，不礙于面子，向員工學(xué)習(xí)各種設(shè)備的操作和工藝執(zhí)行情況，掌握生產(chǎn)一手資料，便于更好的監(jiān)督車間、服務(wù)車間；我想，只有精通崗位業(yè)務(wù)，才能做到對(duì)生產(chǎn)的有效監(jiān)管！
二、加強(qiáng)執(zhí)行力
調(diào)度員最基本的職責(zé)就是執(zhí)行力要強(qiáng)，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，將不折不扣的完成，每天開會(huì)我都會(huì)將領(lǐng)導(dǎo)將的重點(diǎn)記到本子上，進(jìn)入車間后一條一條的進(jìn)行落實(shí)，把生產(chǎn)中重要的問題傳達(dá)給車間主任或者班長(zhǎng)，并監(jiān)督其執(zhí)行情況。遇到客觀性不能解決的問題時(shí)，先匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，待領(lǐng)導(dǎo)裁決后在進(jìn)行執(zhí)行，絕不改變領(lǐng)導(dǎo)的想法和安排；執(zhí)行安排時(shí)，雷厲風(fēng)行，能當(dāng)班做完的不推到下一班，能3分鐘做完的，不5份中作完。保證工作質(zhì)量，將車間生產(chǎn)執(zhí)行好、落實(shí)好、監(jiān)督好、服務(wù)好！
三、生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行
調(diào)度員本身的目的就是保證生產(chǎn)計(jì)劃的順利完成，更改計(jì)劃，不利于產(chǎn)品銷售，導(dǎo)致有的產(chǎn)品缺貨，有的產(chǎn)品脹庫(kù)。自下發(fā)六日計(jì)劃后，每天都要對(duì)車間計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤，凡發(fā)現(xiàn)私自更改計(jì)劃的，就要下通報(bào)處理。如果是因?yàn)槿藛T少或是沒有包裝物需要改計(jì)劃，優(yōu)先保證市場(chǎng)需求量大、利潤(rùn)高的產(chǎn)品，然后分析改計(jì)劃后，生產(chǎn)流程是否順暢合理，并與調(diào)度班長(zhǎng)進(jìn)行結(jié)合，避免某中產(chǎn)品超標(biāo)受考核。
四、強(qiáng)化質(zhì)量管理
產(chǎn)品質(zhì)量是決定企業(yè)命運(yùn)的根本，作為一名調(diào)度員更要在質(zhì)量方面下功夫，做到勤檢查、嚴(yán)監(jiān)督、多整改。工作中加大對(duì)雜質(zhì)隱患的排查，建立每日排查報(bào)表，經(jīng)常的進(jìn)行復(fù)查，發(fā)現(xiàn)不整改的要進(jìn)行考核處理，并使之成為習(xí)慣；加強(qiáng)工藝執(zhí)行的時(shí)間鏈、溫度鏈的排查力度。緊盯工藝執(zhí)行情況，杜絕工藝不嚴(yán)謹(jǐn)，造成批量性的次品。遇到不清楚的，就拿出工藝本進(jìn)行對(duì)照，保證工藝的正確性和安全性；包裝質(zhì)量是我廠最弱的一項(xiàng)，在全國(guó)倒數(shù)第二。要提升包裝質(zhì)量，就必須優(yōu)先保證設(shè)備的性能完好，8月份，我制定了《唐山雙匯拉伸膜包裝機(jī)保養(yǎng)方案》，9月份我又制訂了《拉伸膜包裝機(jī)參數(shù)規(guī)范》，從而減少了產(chǎn)品的漏氣率與進(jìn)水率，然后又規(guī)范了無菌站機(jī)人員的操作，杜絕擺放產(chǎn)品時(shí)橫七豎八，保證產(chǎn)品的外觀形象美觀好看。最后一關(guān)就是監(jiān)督人員裝箱質(zhì)量，杜絕進(jìn)水、漏氣、無日期、計(jì)量不足、帶雜質(zhì)的產(chǎn)品入箱。勤翻箱、勤提醒，對(duì)于只搶勞效不顧質(zhì)量的員工加倍處罰并給予嚴(yán)厲批評(píng)！
五、成本控制
一個(gè)公司想要取得更多的利潤(rùn)，唯一就是降低成本。而作為食品行業(yè)，從原材料減低質(zhì)量，提高成本，是行不通的，只有我們加強(qiáng)內(nèi)部管理，杜絕浪費(fèi)，才能不讓太過投入。工作方面，我所做到的就是每班對(duì)各工序的水管、氣閥、吃飯時(shí)電燈、垃圾、次品、操作所造成的浪費(fèi)進(jìn)行排查，禁止有跑冒滴漏不管不問、垃圾次品內(nèi)有正常產(chǎn)品、剪節(jié)質(zhì)量較差、落地肉餡拖入下水道等情況，發(fā)現(xiàn)一次，考核一次，講解教育后，讓員工提高節(jié)約意識(shí)！
六、現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生
現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生的管理有利于產(chǎn)品質(zhì)量提高和生產(chǎn)流程的順暢化，物品的擺放要整齊，設(shè)備的刷洗要徹底，杜絕發(fā)黃發(fā)
粘的工器具，遵照5s的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行打掃。最重要的就是人員個(gè)人衛(wèi)生，洗手消毒的制度在車間內(nèi)一直執(zhí)行很差，針對(duì)這種情況，每當(dāng)點(diǎn)鈴響了之后，我都會(huì)從車間前道檢查到后道，發(fā)現(xiàn)沒有及時(shí)消毒的，就會(huì)通知班長(zhǎng)或消毒員進(jìn)行通知，發(fā)現(xiàn)消毒不徹底或仍不執(zhí)行的，就會(huì)對(duì)其班長(zhǎng)進(jìn)行考核，只有班長(zhǎng)有了執(zhí)行力，制度才可以持久執(zhí)行！
七、安全預(yù)防
安全危及人員生命危險(xiǎn)，在這個(gè)問題上，我更不敢松懈。要求職工正確操作設(shè)備，不得出現(xiàn)野蠻操作、違規(guī)操作。但是在生產(chǎn)上還是發(fā)現(xiàn)不少安全隱患，例如；
1、絞肉機(jī)手站在提升機(jī)上按肉。
2、推車人員推車不用手扶，用力過猛。
3、消毒員刷下水道無任何防范措施。
4、等等一些不規(guī)范的問題。針對(duì)這些情況，我所做的就是對(duì)員工進(jìn)行講解如此操作的危險(xiǎn)性，提高人員的安全意識(shí)，并警告不得再次出現(xiàn)，避免出現(xiàn)重大的安全事故。
八.以人為本
人員流失率高與職能部門人員也是息息相關(guān)的，以前在車間工作期間，深有體會(huì)，所以現(xiàn)在能在車間與職工多換位思考，出現(xiàn)偶爾或者客觀性問題，多教育、少考核，以最好的`辦法解決問題。不濫用職權(quán)，不欺壓職工，做到公平、公正。但遇到原則性的問題，還是要追究的，不管是任何人，該考核，就要考核，不包庇車間干部和領(lǐng)導(dǎo)。
人們常說“見微知著”，從細(xì)小之中知道宏觀的變化，也就是小中見大，古語說：“智者，知也。獨(dú)見前聞，不惑于事，見微知著者也。”聰明的人都是注重細(xì)節(jié)的！
在我還是學(xué)生的時(shí)候，課堂里經(jīng)常懸掛著這樣一幅名言警句：“細(xì)節(jié)決定成敗”，從高考和找工作的戰(zhàn)斗中走過的我深刻的牢記和理解這句話的實(shí)際價(jià)值。走上工作崗位后，那副名言警句依然適用。
身處xx廠，那是生產(chǎn)活動(dòng)的最前沿，是事故發(fā)生的警戒線，安全生產(chǎn)，就成為了xx廠工作的重中之重。在剛?cè)霃S的三級(jí)培訓(xùn)中，我們就被灌輸了這樣的思想：不傷害自己，不傷害他人，不被他人傷害，保護(hù)他人不被傷害的安全生產(chǎn)理念。
在生產(chǎn)一線學(xué)習(xí)過近一年時(shí)間的我，對(duì)安全生產(chǎn)的感觸無疑是深刻的，有句名言說的好：“莫以善小而不為，莫以惡小而為之”，千萬不要認(rèn)為犯一些小錯(cuò)誤無傷大雅，“千里堤壩毀于蟻穴”，一個(gè)螺絲可以報(bào)廢一臺(tái)機(jī)器，一塊石板可以傾覆一座摩天大樓，一個(gè)小小的煙頭可以將整片森林付之一炬。無數(shù)的悲慘現(xiàn)實(shí)難道還不能給我們慘痛的教訓(xùn)嗎？那一幕幕的痛哭流涕難道還不能給我們敲響安全生產(chǎn)的警鐘嗎？
初到調(diào)度室，領(lǐng)導(dǎo)就嚴(yán)肅的告訴過我，調(diào)度工作是一份講究細(xì)心和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ?，在這兒發(fā)出的每一個(gè)指令，都會(huì)關(guān)乎整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，對(duì)安全生產(chǎn)更是影響深遠(yuǎn)，任何的小錯(cuò)誤都是不允許犯的。從生產(chǎn)一線進(jìn)入到指揮一線的我，深刻理解這句話，往往由于調(diào)度指令上的小失誤，就會(huì)給生產(chǎn)班組帶來意想不到的麻煩，甚至?xí)斐砂踩鹿?。所以說，調(diào)度工作需要的是“如履薄冰”的工作態(tài)度。
“泰山不拒細(xì)壤，故能成其高；江海不擇細(xì)流，故能就其深?！彼?。大禮不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗。對(duì)于安全工作來說，細(xì)節(jié)，真的就是決定其成敗的關(guān)鍵。所以，為了xx廠的生產(chǎn)安全，為了xx廠職工的家庭美滿，為了xx廠美好的明天，為了“成其高”、“就其深”，在工作中，必須注重的就是細(xì)節(jié)！細(xì)節(jié)！還是細(xì)節(jié)！
