寫工作總結(jié)不但是回顧我們工作的一種方式，更重要的是為我們今后的工作做好準備，工作總結(jié)是小伙伴們對工作活動進行概括、提煉和總結(jié)的方法有助于進一步改進工作效率，以下是范文社小編精心為您推薦的2024殯儀館工作總結(jié)7篇，供大家參考。
2024殯儀館工作總結(jié)篇1
為了保證20xx年清明群眾祭掃活動順利進行，及時應對突發(fā)事件，確保祭掃群眾的人身安全，維護社會穩(wěn)定，寧德市民政局根據(jù)國家民政部、省民政廳關于清明節(jié)工作部署要求，以科學發(fā)展觀為指導，以構(gòu)建和諧社會為目標，以維護群眾利益為宗旨，圍繞“文明祭祀，平安清明”主題，大力開展“行風建設月”活動，注重做好清明期間的安全保障、優(yōu)質(zhì)服務和宣傳引導工作，積極倡導文明、安全、低碳、環(huán)保的祭掃方式，加強部門協(xié)作，各項應對措施落實到位，確保了我市清明節(jié)群眾祭掃活動安全、有序。據(jù)統(tǒng)計， 4月2日-4月4日，全市公墓、殯儀館等群眾祭掃現(xiàn)場共安排工作人員794人/次，迎接祭掃群眾115983人/次、機動車15934輛/次(其中四個觀察點安排工作人員407人次，迎接祭掃群眾62470人次、機動車6731輛/次)全市未發(fā)生一起安全事故?，F(xiàn)將今年清明節(jié)工作的情況匯報如下：
一、加強組織領導
為貫徹落實國家民政部、省民政廳有關清明節(jié)工作部署，并設立清明節(jié)工作辦公室。寧德市民政局召開專題會議，徐孝衛(wèi)局長就做好清明節(jié)期間殯葬改革有關工作，做了具體部署，徐局長要求，一是做好清明節(jié)值班工作，密切關注各縣市的祭祀動態(tài)，做好管理指導和上傳下達工作。二是組織人員開展清明節(jié)工作檢查。特別是全市祭祀人員密集的四個點(蕉城區(qū)殯儀館、蕉城區(qū)麒麟山公墓、霞浦縣殯儀館、福安市龜龍山公墓)，要積極做好安全保障工作，制定工作應急預案。三是抓好清明節(jié)期間的專項治理亂建墳墓工作。繼續(xù)推進墳前綠化工作，加大巡查力度，嚴厲打擊亂建墳墓、舊墓翻新行為，鞏固專項治理工作成果。四是積極爭取當?shù)攸h委政府對殯改工作的重視和支持，制定和完善殯葬惠民政策，切實減輕困難群體喪葬負擔，同時要加強政策宣傳，及時報道惠民殯葬新政策、新舉措。
3月31日，寧德市民政局組織相關人員，深入蕉城等地檢查清明節(jié)工作準備情況，并就“文明祭掃，平安清明”工作做了相應的指導。
各縣(市、區(qū))相應下發(fā)清明節(jié)工作方案，成立工作領導小組(辦公室)，召開清明節(jié)聯(lián)席工作會議，召集林業(yè)、國土、文明、交通、公安、消防、工商、物價等部門，部署墳墓綠化、安全用火、交通疏導、祭祀服務、人車流量統(tǒng)計等工作。明確各殯葬服務單位的工作職責，通力合作，確保“文明祭祀，平安清明”工作目標的.完成。蕉城區(qū)、古田縣、福安市等地針對高峰日祭掃群眾多的情況，在主要路段和重點工作崗位增設了工作人員，交警部門將容易擁堵地段實行了交通管制，保證了道路暢通，蕉城區(qū)公交公司也臨時增設通往公墓、陵園和殯儀館的公交專線，大大地方便了祭掃群眾的出行。
二、健全清明節(jié)工作機制
一是建立24小時值班。市縣兩級的清明節(jié)領導小組(辦公室)，每天安排人員值班，及時處置問題。各縣(市、區(qū))殯葬執(zhí)法大隊安排人員全天侯上路巡查，重點監(jiān)測清明節(jié)期間的亂建、翻新墳墓現(xiàn)象。二做好每日信息匯報、公開、上報制。市、縣清明節(jié)工作領導小組(辦公室)值班人員每天及時收集各個觀察點的人員、車輛、道路、安全、防火、祭掃等方面的情況，及時研究部署第二天的工作。如預計4月4日清明節(jié)，人員車輛大增的情況，福安市殯改工作領導小組增派交警維持交通秩序，確保當天祭祀工作得順利進行。公開當天祭掃活動的情況，發(fā)布祭掃的友情提示。對于收集的信息，整合后及時上報給省廳。做到上下信息暢通，從而確保各項工作扎實有效開展。三是做好安全保障工作。各縣(市、區(qū))民政局成立了清明節(jié)安全應急事件處置隊伍;加強對公墓、殯儀館等群眾集中祭掃場所的安全檢查，指導公墓盡快完善祭掃場所的安全保障設施，確保清明節(jié)期間不發(fā)生因祭掃活動引發(fā)的安全事故;針對清明節(jié)祭掃活動“短時間、小空間、高密度”的特點，重點做好安全保障工作。蕉城區(qū)開通祭祀點的公交車輛，聯(lián)系交警進行交通疏導，配備專門工作人員在祭掃現(xiàn)場進行巡查，并進行防火安全教育，聘請醫(yī)護人員隨時處置突發(fā)情況，免費提供必備藥品、水等應急用品，實現(xiàn)了平安清明的.工作目標。同時，耗資3萬多元對寧古路通往麒麟山公墓的道路進行平整、維修，在危險路段安放警示牌，并且分別在殯儀館和公墓購置了祭物焚化爐等設施，方便群眾祭掃。
三、積極開展“行風建設月”活動
要求各殯葬服務單位以清明節(jié)工作為契機，充分認識行風建設在推進殯葬改革，特別是做好清明節(jié)工作中的重要作用，通過開展“行風建設月”活動，不斷豐富服務內(nèi)涵、創(chuàng)新服務形式、提升服務水平，著力研究群眾對殯葬服務的新需求;著力提高服務質(zhì)量，強化為民、專業(yè)、廉潔服務意識;著力解決群眾關心、社會關注的熱點難點問題，集中力量清理解決殯葬服務收費、服務環(huán)境、服務質(zhì)量、服務態(tài)度等問題。樹立殯葬行業(yè)良好形象，努力實現(xiàn)規(guī)范服務、文明服務、誠信服務和優(yōu)質(zhì)服務。公布服務監(jiān)督電話，安排專人負責受理群眾的咨詢、投訴工作，及時辦結(jié)群眾關心的熱點問題，及時公布處理結(jié)果，堅決糾正損害群眾利益的不正之風，并努力實現(xiàn)“行風建設月”活動常態(tài)化，推動我市殯葬服務上水平，人民群眾得實惠。
四、廣泛開展宣傳活動
以“文明祭祀，平安清明”為主題，大力開展殯葬改革的宣傳活動，通過電視播報、電臺傳播、懸掛標語、宣傳車、派發(fā)宣傳單等形式廣泛宣傳文明祭祀、安全防火等知識。貫徹科學發(fā)展觀，弘揚健康向上的殯葬民俗。引導和鼓勵群眾選擇骨灰樹葬、花葬、海葬等生態(tài)葬法，推廣小型墓、壁葬、寄存等節(jié)地葬式，著力營造文明科學的喪葬風尚。積極推廣鮮花祭掃、網(wǎng)絡祭掃、家庭追思會等健康文明的新祭掃形式，防止因燃放鞭炮、焚香燒紙引發(fā)的火災隱患和環(huán)境污染，引導群眾自覺抵制低俗的喪葬陋習。
2024殯儀館工作總結(jié)篇2
一、殯儀服務工作有序開展。
1、做好殯葬惠民政策的落實。今年上半年(1-5月份)殯儀館共火化遺體數(shù)2866具，其中減免特困群體及優(yōu)撫對象31.16萬元，惠及群眾551人次，火化率繼續(xù)保持100%。
2、進一步規(guī)范殯葬服務行為。嚴格按照物價部門的有關規(guī)定收取費用，對所有的殯葬服務項目以及喪葬用品銷售價格進行明碼標價并上墻張榜公布。在服務過程中，由喪戶根據(jù)殯儀服務項目單，自行選擇服務項目。對一些需要面議的服務項目，做好與喪戶之間的溝通協(xié)調(diào)，不誤導消費，不欺騙喪戶。加強服務的標準化管理，不斷提高服務品質(zhì)和服務檔次。
整頓和規(guī)范各鄉(xiāng)鎮(zhèn)靈車駕駛員的殯葬服務行為，召開靈車駕駛員會議，不定期地對其安全、衛(wèi)生及服務情況進行檢查，督促其做好對喪戶的上門服務工作。
配合局社會事務科，做好殯葬執(zhí)法工作。嚴禁土埋、套棺葬。
二、加強人員的教育管理。
從領導班子做起，狠抓廉潔自律教育，注重個人品行的培養(yǎng)和自身素質(zhì)的提升。要求中層以上干部顧全大局，以身作則，率先垂范。做好人員的定崗定位，不定期與職工之間進行溝通交流，做好他們的思想教育，確保人員的團結(jié)、穩(wěn)定。組織領導干部到縣區(qū)兄弟單位進行參觀學習。
三、加大基礎設施建設的資金投入。
對房屋、停車場等陳舊的殯葬設施進行修整維護。通過低價中標的方式引進了一臺高檔揀灰爐，計劃前進服務站再引進一臺。對告別大廳、收費大廳進行裝修升級改造。對殯儀館食堂轉(zhuǎn)換管理方式進行內(nèi)部職工承包對外營業(yè)。做好籌建殯儀服務中心的'前期調(diào)研工作。
四、做好安全生產(chǎn)工作。
每名職工都要牢固樹立“安全責任重于泰山”的意識，搞好職工團結(jié)，確保其思想穩(wěn)定。在工作中，沒有安全做保證的工作不能接，沒有安全防范措施的工作不能干。特別是做好夏季殯葬服務高峰期的防水、電、油、煤氣、雷擊等各項安全隱患的防范工作。做好爐間、配電房等要害部門的安全隱患排查工作，必須確保萬無一失。針對爐間的高溫工作環(huán)境，我們適時地做好防暑降溫工作，配給好風扇和飲用水。定期召開安全工作會議，總結(jié)安全工作經(jīng)驗教訓、分析安全形勢、制定緊急預案和安全措施。
2024殯儀館工作總結(jié)篇3
一年來，我館在市局的正確領導下，在全體干群的共同努力下，勤奮工作，克艱克難，取得了一定成績，較好地完成了市局下達的各項任務指標。
一、主要業(yè)務工作
(一)積極開展殯儀館移址另建工作。按照今年全市民政工作會議精神要求和部署，20xx年市殯儀館將工作重點放在異地另建新館上。同時按照“集中一切力量，采取有效措施，確保工程如期開工，力求在年底之前破土動工”的整體工作思路，將新館址區(qū)域內(nèi)的清墳、平墳工作作為本年度的工作重點。新館址位于七道江鎮(zhèn)內(nèi)團結(jié)村轄區(qū)內(nèi)東北至八(八道江)三(三道溝)公路，南至石人嶺，西至東山五隊區(qū)域內(nèi)，占地200余畝，周邊墳區(qū)林立。從今年一月初開始，殯葬稽查人員經(jīng)過嚴格地摸底排查，查明共有墳墓300余座，并通過各種媒體手段，向市民發(fā)出公告，告知該區(qū)域已被市政府征為公共用地，并限期在11月10日之前，將該區(qū)域內(nèi)的墳無條件遷走，目前已遷走七十余座墳。
(二)抓住時機，深入殯葬宣傳。抓住“清明祭掃”群眾聚中的有利時機，市殯葬管理所于清明節(jié)前夕在八道江區(qū)和江源區(qū)同時開展了為期一周的“殯葬宣傳周”活動，充分利用廣播電臺、電視臺、報紙、網(wǎng)絡、宣傳車等宣傳工具就黨和國家的殯葬改革方針、政策進行至今年10月20日實現(xiàn)火化數(shù) 具，火化率達到98%以上，比去年同時期提高。
二、強化內(nèi)部經(jīng)營管理，經(jīng)濟效益和社會效益實現(xiàn)雙贏。
一是做好量化指標測算，完善內(nèi)部經(jīng)營目標管理。今年年初，經(jīng)過一段時間的精密測算，核定出合理的數(shù)據(jù)指標，實現(xiàn)了館內(nèi)車隊、火化車間、殯儀服務中心客房等各經(jīng)營部門的目標管理。本著雙方互惠的原則，完成了目標管理責任書的簽訂。目前，各部門經(jīng)營狀況良好，實現(xiàn)了創(chuàng)收節(jié)支的預期目標。二是基礎設施改造。我館現(xiàn)用火化爐系20xx年購置，至今已運行5年之久。按廠方要求，火化爐單具火化尸體達到5000具以上，就需要大修一次?，F(xiàn)兩臺火化爐單具火化尸體數(shù)均遠遠超過5000具。由于火化爐長年超負荷工作，爐膛、煙道、風道均已出現(xiàn)嚴重破損現(xiàn)象。過去火化一具尸體，30分鐘以內(nèi)即可完成，現(xiàn)在火化一具尸體，需40分鐘左右才可完成，且耗油嚴重。其中一號爐情況尤為嚴重，化出的骨灰發(fā)黑，喪屬意見很大，目前已停用。以目前的狀況，兩臺火化爐已到了非大修不可的地步。出于技術原因考慮，我們決定聘請廠方技術人員來館進行維修。經(jīng)測算兩臺火化爐大修，需維修資金22萬元。
二是積極探索新的服務理念。迎合社會中的高消費群體，隆重推出高標準消費服務。將個別靈堂巧妙設計、精心布局、裝飾一新，營造出溫馨靜雅、奢華又不失莊重的祭悼環(huán)境，使喪屬在舒適體貼的環(huán)境中為其親屬守靈，既慰籍了死者，關愛了生者，又實現(xiàn)了創(chuàng)收。三是提倡人性化的服務方式。我館在服務過程中，通過制定服務標準，規(guī)范服務行為，提倡人性化、親情化的服務方式，認真對待每位客戶，積極開展換位思考，以做好每個服務環(huán)節(jié)來慰籍生者。此外，我館還主動制定了對五保戶、低保家庭和特困群體治喪的優(yōu)惠政策，收到了良好的社會效益。由于管理有方，措施到位，截止到10月20日，實現(xiàn)事業(yè)收入376萬元，比去年同時期提高80萬元，創(chuàng)下歷史新高。
三、自身建設問題。
(一)強化學習，促進全體干部職工整體素質(zhì)的提高。
為了全面提高全體干部的政治理論水平和業(yè)務素質(zhì)，我館有目的、有針對性地開展了扎實有效的學習活動，并針對殯葬行業(yè)工作的特殊性質(zhì)，制定了學習制度。即有相對固定的學習時間，又有針對性的學習計劃，有完整翔實的.記錄，有清楚明了的考勤記錄。組織全員學習《吉林省殯葬管理條例》，了解殯葬法規(guī)和政策，號召大家刻苦學習殯葬文化知識，使全員成為工作上的內(nèi)行。同時，加強法律知識的學習，先后組織學習《中華人民共和國憲法》、《民法》、《刑法》等法規(guī)，增強職工的法律觀念，讓職工自覺的貫徹好黨的路線方針、政策、法律、法規(guī)，把為喪主服務意識融進腦海變成為殯葬事業(yè)精心服務的實際行動。全體干部職工通過學習，在思想上統(tǒng)一，思路清晰，政治理論與業(yè)務素質(zhì)都有了很大程度的提高。
(二)加強載體建設，提高文化素質(zhì)。為了加強兩個文明建設，我館注重抓好各種有效載體，以提高文明單位創(chuàng)建水平。首先，在黨員干部和職工中統(tǒng)一思想，殯儀館是為社會主義精神文明創(chuàng)建的“窗口”單位，是行業(yè)形象的具體體現(xiàn)。一是把殯儀服務做為文明單位建設的突破口，擦亮殯儀服務這個社會公益事業(yè)窗口，竭誠做好以提高殯儀為中心的各項工作，使其創(chuàng)建之初就有較為牢固的思想基礎。組織學習《公民道德建設實施綱要》，使《綱要》確定的“愛國守法，明禮誠信，團結(jié)友善，勤儉自強，敬業(yè)精神”20字基本道德規(guī)范深入人心。并把道德建設同業(yè)務工作結(jié)合起來，在具體實踐活動中把學習引向深入，注重實效。二是抓窗口行風建設，促殯葬事業(yè)發(fā)展，把行風建設當做殯葬工作生命線，采取了黨支部重視抓，全員齊努力，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，實事求是，鼓實干勁，找差距、查問題，及時糾正服務工作中存在的問題，堅決杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的工作作風和“吃、拿、卡、要”的不正之風，牢固樹立“廉潔、文明、高效”的行業(yè)形象，有效地提高了職工的政治思想覺悟和業(yè)務技能水平，增強了職工的殯葬法規(guī)意識和為喪屬服務的本領，服務質(zhì)量和服務水平得到全面提高。三是在館內(nèi)開展黨風廉政、職業(yè)道德教育。使廣大干部、職工政治素質(zhì)有了很大提高。增強了干部遵紀守法常識，杜絕了各種職務犯罪。
(三)抓制度落實，確保工作運行有序。
修訂并完善了《職工獎罰制度》，出臺了《職工百分考核制度》及《車輛管理制度》，明確了職工守則。
2024殯儀館工作總結(jié)篇4
一、20xx年工作總結(jié)
20xx年，在局黨組的正確領導下，我館堅守“以民為本、為民解困、為民服務”的民政工作宗旨，積極宣傳殯葬改革法律法規(guī)，大力推行“和諧殯葬、陽光殯葬”，全體職工團結(jié)奮進，以提高服務質(zhì)量，提升服務水平為目標，圍繞“喪屬至上、服務第一”和“一切以喪屬為中心”的服務理念，按照年初制定的工作計劃有序開展，圓滿完成各項工作任務，現(xiàn)將20xx年工作情況及20xx年工作計劃匯報如下：
（一）殯儀館業(yè)務開展情況：
截至20xx年10月，我館共計火化遺體具；組織安排追悼會次；水晶棺出租次；冰柜存尸具，其中現(xiàn)場收斂非正常死亡遺體具，穿衣整容次，接運遺體具，靈棚出租次，接待喪屬萬余人次。為方便群眾，殯儀館全年不休節(jié)假日，沒有雙休日，實行晝夜小時服務，每位職工每月在崗時間達個小時以上，確保了遺體接運、火化、告別、喪葬用品配套銷售、骨灰寄存等各崗位小時全天候有人值班，隨時為喪屬提供優(yōu)質(zhì)服務。
（二）加大綠化投入，美化服務環(huán)境，不斷提升服務水平：
1、嚴格按規(guī)章制度和流程辦理各項工作，實行“跟隨式”服務，嚴格執(zhí)行規(guī)范行業(yè)用語和“零差錯”工作機制等，真正做到“使生者了無憾，讓逝者得其所”，贏得了群眾的好評。
2、擴大綠化面積，新植大型小松樹株，冬青株，三葉草多平，大大美化了館內(nèi)環(huán)境。
3、圓滿完成了清明節(jié)接待工作
我館提前做好清明節(jié)前準備工作，一是加強組織領導，做好處置突發(fā)事件的預案，制定清明節(jié)工作實施方案，落實責任到人；二是利用清明節(jié)宣傳引導群眾鮮花祭祀等文明方式祭祀先人，散發(fā)倡議書余份；三是及時檢修更換滅火器等防火器材設施；通過扎實做好清明節(jié)期間安全服務保障工作，為群眾營造整潔衛(wèi)生、莊嚴肅穆、和諧文明的祭祀環(huán)境，確保了群眾祭祀活動安全、文明、有序。節(jié)日期間共接待祭祀群眾人，贏得了群眾的好評。
4、積極響應國家政策，為貧困喪屬排憂解難
為減輕困難喪屬負擔，殯儀館切切實實為困難群眾辦好事，辦實事，根據(jù)國家政策，對特困群體家屬死亡后的遺體接運、冷藏存放、火化等費用給予減免。全年為多戶貧困家庭減免親人喪葬費用余元。
（三）圓滿完成20xx年的計定目標任務
1、加大硬件設施投入，我館根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要總投入余萬元，分別于6月份購進恒溫水晶棺臺，7月份購置三體存尸冰柜臺，10月份，新火化爐安裝完成，同時購置高檔骨灰寄存架200穴，這些硬件設施的投入使用大大提高了我館服務群眾的能力。
2、“一條龍”的全天侯治喪服務，開展順利，新增加的上門遺體抬架、穿衣整容、治喪司儀等新的服務項目，已開展余次，收到了良好的社會效果，贏得了群眾的好評。
3、職工技能培訓陸續(xù)開展，我館分別于4月份、6月份、9月份對館內(nèi)業(yè)務員、司機、火化工進行職業(yè)道德和專業(yè)技能培訓，提高了職工的整體素質(zhì)和服務群眾的能力。
（四）加大宣傳力度，殯改工作順利進行
一是搞好宣傳工作。執(zhí)法隊積極采取多種形式對火化薄弱鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行了長期不間斷的殯改政策及法規(guī)宣傳，全年出動宣傳車多次，印發(fā)、張貼宣傳材料余份，噴刷舉報電話余處。通過殯改宣傳，使得群眾充分認識到國家全面推行火化的重要意義。二是結(jié)合有關部門，做好喪屬的思想工作，成功制止違規(guī)土葬起。
存在的.問題：
20xx年，雖然我們努力地做了一些工作，取得了一定的成績，但我館的工作中也存在一些缺點和不足。一是殯葬服務的標準化程度不高；二是職工隊伍中消極情緒依然存在，行業(yè)自信心不足。服務理念要進一步轉(zhuǎn)變，服務質(zhì)量還有待提升；
二、20xx年工作計劃
20xx年我館總的工作思路是進一步創(chuàng)新服務模式，增強服務特色，進一步搞好服務，積極創(chuàng)收。我們將好以下幾個方面的工作：
（一）繼續(xù)開展職工職業(yè)道德和技能培訓，不斷提高服務能力提升服務水平和服務質(zhì)量。
（二）做好清明節(jié)的接待服務工作和殯改宣傳工作。1、清明期間，做到早準備，早安排，早檢查，早部署，制定清明節(jié)祭祀應急預案，切實做好清明節(jié)期間群眾祭掃活動安全、文明、有序、努力實現(xiàn)綠色文明祭祀。2、抓住清明節(jié)這個有力時機大力宣傳殯改政策，倡導生態(tài)殯葬，綠色殯葬。
（三）、繼續(xù)落實好“三免一減”殯葬惠民政策，切實減輕困難群眾的治喪經(jīng)濟壓力，讓困難群眾在悲傷的同時感受到黨和政府的溫暖。
2024殯儀館工作總結(jié)篇5
20xx年，我館在局黨組的正確領導和關懷支持下，按照年初制定的工作計劃, 緊緊圍繞殯葬改革工作的大局，以服務群眾為導向，以“四種精神”為動力，以“使故者安息,給生者慰藉”為出發(fā)點，堅持解放思想，落實科學發(fā)展觀，上下團結(jié)一致,心往一處想,勁往一處使,不斷配套完善殯儀服務設施，積極穩(wěn)妥地推進殯儀服務職能的不斷完善。在全體干部職工的共同努力下，完成了各項工作任務，現(xiàn)匯報如下：
一、狠抓隊伍建設，大力提高服務質(zhì)量
首先認真抓好“繼續(xù)解放思想大討論”及“學習實踐科學發(fā)展觀”的學習教育活動，努力培養(yǎng)干部職工“愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務人民、奉獻社會”的道德風尚。進一步增強了職工的敬業(yè)、服務、法紀意識，提高了隊伍凝聚力和戰(zhàn)斗力。在服務方面，堅持“喪主至上，服務第一”的殯葬服務宗旨，明確工作職責分工，細化工作要求，層層落實責任，全體干部職工從一點一滴、一言一行做起，致力于服務態(tài)度、服務質(zhì)量、服務環(huán)境的改善和提高，耐心細致的解答喪主的問題，主動接待喪主、引導喪主，在為喪主服務中文明言行，虛心接受喪主的意見和建議，真正做到“喪主至上，服務第一”的工作宗旨。同時厲行節(jié)約，在原燃料價格大幅上漲的情況下，通過技術改造、改進操作工藝，精打細算減少支出等管理、技術措施消化燃料價格上漲等不利因素，做到了燃料漲價，殯葬服務收費不漲，服務質(zhì)量不減；增加服務項目，滿足不同群眾的服務需求。通過征求意見反饋的信息，群眾對我館的服務滿意度始終保持在99%以上。
二、升級改造工程全面完成
到現(xiàn)在為止共投入資金90萬元，從基礎服務設施到火化設備全方位提升了標準。一是為進一步提高遺體運輸服務的水平添置新型殯儀車二臺，使殯儀車的服務達到二十四小時、覆蓋全區(qū)的能力，不給土葬者因我們服務不到位而為土葬找借口的機會。通過添加新車及車體廣告的宣傳，遺體運輸業(yè)務明顯增加，方便了廣大喪主，社會效益有了很大提高。二是針對廣大群眾對殯儀服務需求的不斷提高，在原有二臺普通火化機一臺高檔火化機的基礎上，又新增高檔火化機一臺，提高了服務水平，保障了可隨時接待火化的能力。投入使用以來，使用率穩(wěn)步增長，到現(xiàn)在為止高檔爐火化一千余具，充分滿足了喪主的需求。三是通過對殯儀告別廳、骨灰寄存室的整修、改造、完善特別是對殯儀告別廳的整修以后，在我館舉行告別儀式的喪主明顯增多，并且對我們工作人員的服務非常滿意。通過對營業(yè)室、辦公室的整修改造和硬件設施的升級給職工提供了優(yōu)美舒適的辦公環(huán)境。通過對食堂和餐廳及暖氣等設施的改造，解除了職工工作生活的后顧之憂。在組織施工中，我館合理運作，厲行節(jié)儉，精心實施，有效節(jié)省了開支。
目前我館軟硬件設施都達到一流的服務水平，經(jīng)過改造過的新館，花草茂盛，鳥語花香，從而使殯儀館真正成為悼念先人、撫慰生者的理想場所。
三、殯葬服務工作扎實開展
1-10月我館火化遺體3115具，其中本區(qū)2848具，與去年同期本區(qū)火化2572具遺體相比提高了10.7%，取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益。同時，在區(qū)局領導的高度重視、大力支持下，我館積極配合局社會事務科及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)抓好殯改的監(jiān)督管理工作，充分利用信息優(yōu)勢，做好上通下達工作，對有土葬苗頭的行為積極進行打擊。建立了信息通報制度，按月為各級提供火化的基礎數(shù)據(jù)等殯改工作的基礎性資料，以便各級及時掌握殯葬改革執(zhí)行的情況。在4.28膠濟線重特大火車相撞事故處理工作中，我館全體上下以高度的政治責任感和良好的職業(yè)道德素養(yǎng)，高標準嚴要求，一絲不茍、任勞任怨地做好殯儀服務，得到了上級領導及各界的充分肯定。
四、完成了局黨組交給的其他一切應急工作。
存在問題
1、傳統(tǒng)和現(xiàn)代殯葬文化的發(fā)展，對殯葬服務提出了更高的要求，職工隊伍的思想素質(zhì)，服務技能急需進一步提高。
2、喪葬用品銷售及殯葬服務市場管理混亂、同行競爭加劇、燃油等原材料持續(xù)漲價等因素，對我館經(jīng)營壓力明顯增大，我們只進行終端服務，沒有前期服務介入，因此只有社會效益，基本沒有經(jīng)濟效益。
20xx年工作打算
本著科學發(fā)展觀的要求，20xx年計劃著重做好以下幾方面的工作：
（一）加強職工隊伍建設。
一是開展“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”行風建設活動。開展豐富多樣的`文體活動，增強團隊凝聚力。著力培養(yǎng)職工“積極向上、奮發(fā)有為”的思想作風和“嚴謹扎實、開拓創(chuàng)新”的工作作風。進一步培育“自信、服務、奉獻”的殯葬文化。二加強對職工隊伍的文化知識、崗位技能的教育培訓。把職工文化學習和崗位技能培訓納入年度工作目標。激發(fā)職工做好本職工作的積極性和主動性。建設一支思想作風、業(yè)務技能過硬的職工隊伍。
（二）開展殯儀館改造二期工程
今年改造工程圓滿完成，取得了較好的社會效益和經(jīng)濟效益，計劃在20xx年繼續(xù)加大殯儀館改造力度：
1、針對隨著殯儀服務設備，設施的升級改造，用電量大幅增加，原有的50千瓦變壓器已不能滿足用電需要，制約了殯儀服務的開展，決定增容為80千瓦，徹底解決電力不足等問題，提高用電的安全性和穩(wěn)定性。變壓器增容的前期工作已基本完成，明年一季度即可投入使用。
2、針對院內(nèi)部分綠化植物存在老化、布局雜亂的現(xiàn)象，加強院內(nèi)綠化改造工作，對一些老化的綠化植物、樹木進行徹底的整理、更新?lián)Q代，努力營造溫馨、優(yōu)美的館內(nèi)環(huán)境，為治喪群眾營造良好的環(huán)境，慰藉悲傷的心情，進一步提高我館的整體形象。
3、隨著社會的進步，原有的一個大告別廳已不能滿足各個層次的喪主的需求，計劃再新建2個殯儀告別廳，同時新建整容室、喪主休息室等，進一步提升我館的服務水平。
4、準備籌備成立殯儀服務中心，配合上級部門規(guī)范殯葬用品及服務市場。
（三）強化服務質(zhì)量，樹立服務品牌。
以人為本，秉承“人生有終點，服務無止境”的服務理念，創(chuàng)導“誠信、周到、文明”的服務。進一步創(chuàng)新服務方法，規(guī)范服務行為。簡化服務流程，方便群眾治喪；延伸導殯服務，變單項服務為全程服務，變被動服務為主動服務；增加服務品種，文明而又充滿人文關懷的服務項目；充分滿足不同群體的殯葬服務需求。著力打造我館的服務品牌，提高社會和經(jīng)濟效益。
2024殯儀館工作總結(jié)篇6
20xx年度上半年，我館在區(qū)民政局的正確領導下，圍繞殯改工作，以“三個代表”重要思想為指導，以開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機。堅持科學發(fā)展觀，務實創(chuàng)新、真抓實干，全面完成了各項工作任務，現(xiàn)就上半年工作總結(jié)如下：
（一）各項殯葬服務工作成績優(yōu)異，社會效益、經(jīng)濟效益再創(chuàng)新高。截止6月30日，共接運、火化遺體x具；為近x具遺體提供了整容、化妝、穿衣等殯儀服務；為x家喪戶提供了守靈服務；接待治喪群眾x萬余人/次，無一例差錯。減免困難群眾火化費用x元。收殮、保存、火化無名遺體x具，費用支出x萬多元。投入x萬元對現(xiàn)有禮廳進行了修繕，改善了群眾治喪環(huán)境。公墓環(huán)境美化持續(xù)進行中，獲得社會一致好評，僅上半年就出售墓穴x套，安葬x人。職工隊伍建設和規(guī)范化服務管理取得新成效，殯葬服務水平和質(zhì)量明顯提高，群眾對我館的服務滿意率保持在x%以上。
（二）嚴格執(zhí)行物價政策，進一步規(guī)范了殯葬服務行為，完善了工作制度，得到了喪戶一致稱贊。嚴格執(zhí)行物價政策，服務項目收費標準上墻公開，喪戶按自己意愿選擇服務項目和喪葬用
品，明明白白消費，維護了群眾利益。嚴格信守服務承諾、規(guī)范服務行為，創(chuàng)新工作思路，積極探索殯葬服務管理的新方法。先后完善了各項規(guī)章制度，進一步規(guī)范了殯葬服務行為；堅持實行以“公開服務承諾、服務項目，收費項目、收費標準，職工掛牌上崗，發(fā)放行風評議書，聘請行風監(jiān)督員”等方法主動接受群眾監(jiān)督”為內(nèi)容的“四公開一監(jiān)督”制度，杜絕了殯葬行業(yè)服務態(tài)度生硬等不良風氣；基本形成了一套“四有”機制，即：有一個社會監(jiān)督網(wǎng)絡、有一套規(guī)章制度、有一系列服務規(guī)范、有一個獎懲辦法。凈化了殯葬服務環(huán)境。
（三）職工思想政治教育和業(yè)務技能培訓的力度進一步加大。上半年花費x多元，派出2名業(yè)務骨干分別進行了殯葬檔案管理和水電維修等方面的學習。同時利用工作間隙，組織全館同志開展了業(yè)務技能培訓和交流，全館上下人人學先進、人人爭先進，加強了全體干部職工的業(yè)務技能水平。通過“創(chuàng)先爭優(yōu)”等活動契機，大力加強全體干部職工的社會主義榮辱觀和職業(yè)道德教育，大力開展“敬業(yè)、奉獻”活動。職工隊伍的思想素質(zhì)、知識結(jié)構(gòu)和服務技能得到進一步的優(yōu)化，服務水平得到較快的提升。
（四）團結(jié)協(xié)作、厲行節(jié)約。在支部一班人的帶領下，全體干部職工利用休息時間義務參加集體勞動，對老舊殯儀服務設施、設備進行了維修改造，群眾的治喪環(huán)境得到根本的改善；面對原燃料價格大幅上漲的情況，通過技術改造、改進操作工藝，精打細算減少支出等管理、技術措施消化原燃料價格上漲等不利因素。做到了燃料漲價，殯葬服務收費不漲，服務質(zhì)量不減。
（五）心系百姓，嚴格執(zhí)行惠民政策，溫情服務，綜治維穩(wěn)工作成績顯著。按照上級要求，加大對貧困群眾的幫扶力度，上半年共減免特困群眾（低保、優(yōu)撫、五保等）火化費用x元（遺體x具），減輕了困難群眾的治喪負擔；在館內(nèi)經(jīng)費十分緊張，部分相關單位、群眾不理解的情況下，依然積極主動承擔社會責任，全年收殮、火化無名遺體x具；為幾十具因工傷、道路交通事故、刑事案件死亡遺體提供了特殊殯儀服務，以溫情的服務慰扶了死者親屬的心情，緩和了由此而帶來的'各種社會矛盾，維護了社會穩(wěn)定，因此，受到了有關部門和治喪群眾的普遍好評。
存在問題：
1、傳統(tǒng)和現(xiàn)代殯葬文化的發(fā)展，對殯葬服務提出了更高的要求，職工隊伍的思想素質(zhì)，服務技能急需進一步提高，現(xiàn)有提供服務的硬、軟件設施已經(jīng)跟不上社會發(fā)展的步伐，更新?lián)Q代是迫在眉睫的問題。
2、多年來喪葬用品銷售市場無人監(jiān)管、市場混亂持續(xù)加劇、私人高價銷售喪葬用品、無質(zhì)量保證冰棺出租經(jīng)常引發(fā)社會矛盾；未得到國家承認的村級公墓公然欺騙喪戶，掛羊頭賣狗肉。種種情況，導致我館舉步維艱，而燃油等原材料持續(xù)漲價等因素，對我館經(jīng)營壓力明顯增大。
下半年工作思路：
（一）繼續(xù)加強職工隊伍建設，人人創(chuàng)先人人爭優(yōu)。一繼續(xù)抓
好以“創(chuàng)先爭優(yōu)”為主要內(nèi)容的社會主義榮辱觀教育和職業(yè)道德教育。開展“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”行風建設活動。開展豐富多樣的工會活動，增強團隊凝聚力。著力培養(yǎng)職工“積極向上、奮發(fā)有為”的思想作風和“嚴謹扎實、開拓創(chuàng)新”的工作作風。進一步培育“自信、服務、奉獻”的殯葬企業(yè)文化。二加強對職工隊伍的文化知識、崗位技能的教育培訓。把職工文化學習和崗位技能培訓納工作目標。組織學習殯葬文化、崗位技能知識，提高職工隊伍的殯葬文化素養(yǎng)和崗位技能。建設一支思想作風、業(yè)務技能過硬的職工隊伍。
（二）強化服務質(zhì)量，樹立服務品牌，力爭兩個效益雙突破。堅持以人為本，創(chuàng)導“誠信、周到、文明”的服務理念。進一步創(chuàng)新服務方法，規(guī)范服務行為。簡化服務流程，方便群眾治喪；延伸導殯服務，變單項服務為全程服務，變被動服務為主動服務；增加一些文明而又充滿人文關懷的服務項目；堅持實行特困家庭人員死亡，遺體火化費用減免政策；充分滿足不同群體的殯葬服務需求。著力打造我館的服務品牌，提高社會和經(jīng)濟效益。
（三）加強安全生產(chǎn)管理，把綜治工作進一步落到實處。一加強安全生產(chǎn)法律法規(guī)和安全知識教育，強化職工的安全意識。二完善車輛行駛管理、值班、火化、倉庫管理和防火、防盜等規(guī)章制度。三健全安全生產(chǎn)管理網(wǎng)絡，與各崗位人員簽訂安全生產(chǎn)管理責任書，層層分解，落實安全生產(chǎn)責任。四以防為主、查防結(jié)合，堅持安全生產(chǎn)檢查制度，及時整改安全隱患。杜絕各類事故的發(fā)生，確保殯葬服務各項工作的順利完成。
2024殯儀館工作總結(jié)篇7
在市民政局的正確領導下，在局各業(yè)務部門的大力支持幫助下，我館恪守“以民為本、為民解困、為民服務”的民政工作宗旨，積極宣傳殯葬改革法律法規(guī)，大力推行“綠色殯葬、陽光殯葬、惠民殯葬、和諧殯葬”。全體職工團結(jié)奮進，以提高服務質(zhì)量，提升服務水平為目標，圍繞“以人為本、以德為魂、善待逝者、慰藉親人”的服務理念，牢固樹立公益事業(yè)形象。結(jié)合年初制定的2017年工作思路，較好地完成了17年的工作任務，為明年各項工作的順利開展奠定了堅實的基礎。根據(jù)市局的要求，現(xiàn)將我館2017年的工作開展情況作如下總結(jié)：
一、2017年工作回顧
(一)業(yè)務工作進展平穩(wěn)、順利。截止到7月7日，我館共火化遺體3449具，其中正常死亡遺體3253具，為121具低保，三無人員減免殯儀服務費用123995元，為廣大治喪群眾提供了優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的殯儀服務。
(二)加強干部職工隊伍建設，確保殯儀服務質(zhì)量上水平。
為努力爭創(chuàng)“社會文明窗口”，打造一支“思想作風正派、工作能力突出、業(yè)務技術精湛”的殯儀服務隊伍，我們始終按照科學發(fā)展的要求，堅持以人為本，抓隊伍管理不手軟，創(chuàng)服務品牌不松懈。主要做了以下幾個方面的工作：
1、抓學習，著力提高全體人員的能力素質(zhì)。恪守“以人為本、以德為魂、善待逝者、慰藉親人”的服務理念，教育干部職工嚴格遵守殯儀館職工守則和職業(yè)道德規(guī)范;
2、抓干勁，不斷促進全體人員的實干精神。嚴格執(zhí)行24小時值班制度，教育全體人員切實正確認識責任、熱心服務群眾，牢固樹立“群眾利益無小事”的理念，真心實意為喪屬“辦實事、辦好事”，讓喪屬切身感受到在殯儀館內(nèi)“事實辦、事辦實、事辦好、好辦事”。
3、抓服務質(zhì)量，不斷提升全館人員的服務態(tài)度。嚴格要求干部職工文明用語與上崗儀態(tài)，做到“三聲、五心、一杜絕”，即來有應聲，問有答聲，去有送聲;做到接待服務細心，引導服務貼心，管理服務用心，解決問題耐心，對待批評虛心;杜絕殯葬服務中出現(xiàn)生、冷、硬、推、要等現(xiàn)象，使文明服務成為每位殯儀職工的自覺行動。
4、抓活動載體落實，不斷提高活動開展的有效性。積極開展各項活動，充分利用“行風建設月”、“學習黨的十九屆五中全會精神”、“雙強爭先”、“紀念建黨**周年”、“我諾我行”等活動的開展，打造有本館特色的活動形式。
(三)工程開工和立項申請工作的完成情況。
1、配電房和用電線路的改造情況：為了切實解決我館用電超負荷，存在較大安全隱患的問題，市局領導高度重視，對項目建設的立項、審批、招投標等各個環(huán)節(jié)中可能出現(xiàn)的困難進行了指導和分析，以為我館排憂解難、辦實事、辦好事為突破口，提供了大量的幫助工作，為配電房和用電線路改造工程的及時開工起到了決定性作用。到目前為止，配電房和用電線路改造工程已完成高壓線路架設，地下電纜管道鋪設、電纜預穿，高壓、低壓配電柜的進場和調(diào)試工作。
2、殯儀館修繕改造擴建工程的立項審批工作情況：2017年初，向市發(fā)改委、市民政局、市財政局上報了《金華市殯儀館改擴建項目列入年預計劃申請的報告》。
“殯儀工作無小事，牽連千萬家”，這是殯葬職工的一句格言。一年我們重點抓了各項制度的落實，主要在規(guī)范職工的言談舉止和行為規(guī)范，明確工作要求，明晰崗位操作規(guī)程，理順各個科室相互銜接的關系，確保工作有序運行上下功夫。執(zhí)行上我們注重嚴肅性，對違反制度規(guī)定的，按規(guī)章制度的獎懲對個人進行嚴肅處理。
二、存在的不足
2017年來，通過上級部門的指導和幫助以及全館人員的共同努力，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，但同時，我們也清醒看到我們在工作中存在的一些問題：
一是在學習方面有時抓的不緊，因為我館工作任務重、壓力大，導致不能很好的處理好工學矛盾，還需進一步加強學習內(nèi)容與工作實際的緊密結(jié)合。
二是由于我館服務工作的特殊性，深入調(diào)查研究的時間仍需進一步加大。在工作機制上，要立足百姓、面向群眾，創(chuàng)造性地開展工作，重實際，鼓實勁，求實效，更好地發(fā)揮社會文明窗口的橋梁紐帶作用，意圖為群眾辦實事，辦好事，解難事。
三是我館隊伍建設還需進一步加強。要不斷強化干部職工政治業(yè)務學習，努力提高依法服務能力和水平，進一步轉(zhuǎn)變工作作風，建設一支為民、務實、清廉的干部職工隊伍。
三、下一步工作打算
(一)努力實現(xiàn)基礎設施改擴建工程的順利開展
1、保質(zhì)保量保時地完成配電房和所有用電線路的改造工作;
2、完成殯儀館修繕改造擴建工程的報批工作，盡可能早的實現(xiàn)動土開工建設。
(二)繼續(xù)立足本職，高標準、嚴要求，以“天天3.15，月月優(yōu)質(zhì)月”的服務標準，做好各自職責范圍內(nèi)的服務工作和行風品牌的創(chuàng)建工作。全面落實殯葬服務項目、收費標準、服務內(nèi)容、服務程序、服務承諾、服務監(jiān)督“六公開”制度，實行“陽光服務”;進一步優(yōu)化服務流程，改善服務環(huán)境和布局，增加便民設施，聘請行風監(jiān)督員，為規(guī)范服務創(chuàng)造良好的內(nèi)外部條件，真正讓群眾看到殯葬改革帶來的新成果，讓群眾目睹服務環(huán)境發(fā)生的新變化，讓群眾體會優(yōu)質(zhì)服務帶來的新溫暖。
(三)加強學習型單位建設，在政治思想素質(zhì)、業(yè)務能力、文化修養(yǎng)、廉潔敬業(yè)、崗位責任、專業(yè)知識、市場經(jīng)濟知識等方面，對職工隊伍加強普及、灌輸和培訓。
(四)認真研究和跟蹤殯葬市場發(fā)展前沿動態(tài)，深入分析和把握喪屬治喪消費心理，并注重借鑒和吸收先進殯儀館的成功經(jīng)驗和做法，結(jié)合實際，適時推出新的服務項目。同時，不斷加強和改進自身服務水平，樹立殯儀館優(yōu)質(zhì)、低價的社會服務形象。
