要想讓個人的綜合素質(zhì)得到一定提升，寫好年終總結(jié)是最有效的方式，大家通過年終總結(jié)可以找出工作中的種種問題，從而改正缺點，范文社小編今天就為您帶來了管理工作年終總結(jié)通用6篇，相信一定會對你有所幫助。
管理工作年終總結(jié)篇1
回首xx，我的工作同樣經(jīng)受著不平凡。3月份帶著樸實與驚奇的心情來到了駿高物業(yè)，開頭了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包裹著生疏的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰(zhàn)。進一年時間轉(zhuǎn)瞬就過去了，在部門領(lǐng)導的培育與同事們的關(guān)懷下我很快生疏和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責。歲末，每個人都應當梳理過去.籌劃將來，此刻就將自己近一年來的工作總結(jié)如下：
一、物業(yè)服務工作
物業(yè)工作主要有日常報修，投訴處理，收費，基礎設施、設備維護，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲、老鼠的`消殺;有學習培訓，上級部門檢查等。
催繳管理費及小區(qū)公共設施設備問題項目的整改是管理處20xx年度的主要工作，經(jīng)過與物業(yè)公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順當完成。
二、辦公室工作
辦公室工作對我來說是一個全新的領(lǐng)域，工作千頭萬緒，有書文處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，需自我強化工作意識，留意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。冷靜辦理各項事務，力求周全、精確、適度、避開疏漏和差錯。
三、存在的不足
本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗，締造性地開展工作，取得確定效果，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
第一，物業(yè)管理員工作對我而言是一個新崗位;許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。
其次，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是特別到位。
第三，向領(lǐng)導供應有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進一步提高。
第四，和部門領(lǐng)導及公司員工間的溝通有待加強。
四、努力的方向
第一，加強學習，拓寬學問面。努力學習房產(chǎn)業(yè)學問和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的學問。
其次，本著實事求是的原則，留意公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通;有效形成團結(jié)全都，群策群力的氛圍。
第三，向領(lǐng)導供應有效數(shù)據(jù)。
“不積跬步，無以至千里;不積小流，無以成江海?！眡x，收獲了成功，經(jīng)受了困難，感受了啟迪;xx我會一如既往，載著百倍的信念和努力駛向新的一年。
最終預祝xx物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順當，平安幸福!
管理工作年終總結(jié)篇2
時間過得真快，轉(zhuǎn)眼20xx年即將結(jié)束，迎來的是20xx年新的開始，在這期間回顧20xx年的工作，這一年的工作總結(jié)如下：
一、倉庫保管員的工作
負責倉庫大庫（原輔料區(qū)。陰涼庫）、危庫、劇毒庫、冷庫、中藥材庫及陰涼庫的日常衛(wèi)生和安全工作及各項記錄；負責所有有關(guān)原輔材料、中藥材、危險品、化試、冷藏物品等的入庫、出庫工作，按標準操作程序和標準管理制度做好各項工作及記錄。
二、配合車間生產(chǎn)
生產(chǎn)計劃，負責制造部固體車間、液體車間、注射劑車間、原料藥車間、中藥提取車間、合成車間等的分料工作，及時填寫相關(guān)的記錄；配合以上各車間的領(lǐng)料工作，及時填寫貨位卡，分類帳，核準現(xiàn)場物料等，做到帳目清晰，可查。發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，改正。
三、配合gmp的認證
1、配合做好了各車間gmp認證所需大量的調(diào)帳工作。
2、完成了倉庫gmp認證期間的大量帳目清查、整理工作，做到了帳目一目了然，現(xiàn)場整潔，達到了帳、卡、物一致。
3、配合化驗中心做好現(xiàn)場核準工作。
四、負責倉庫潔凈區(qū)的`管理和清潔工作
1、做好潔凈區(qū)空調(diào)機組的維護工作。
2、每個星期一做好潔凈區(qū)的清潔工作及填寫相關(guān)記錄。
3、化驗中心、質(zhì)保部取樣后，做好清潔工作。
4、分料后，做好清潔工作及清場記錄。
五、配合其他的工作
1、負責中藥材外加工所需材料的入庫，領(lǐng)料工作及相關(guān)記錄。
2、負責生命能在我廠合成時所需原輔材料的入庫、分料、領(lǐng)料工作及相關(guān)記錄。
3、負責技研部做小試或新產(chǎn)品開發(fā)所需物料的入庫、分料、領(lǐng)料工作及相關(guān)記錄。
4、配合化驗中心的取樣工作。
5、每月協(xié)助財務做好盤點工作。
6、配合成品保管員做好出庫、退貨、搬運工作，輔助包材保管員做好日常工作。
以上是我對這一年來的工作總結(jié)，希望在20xx年，我能更加努力、細心去奮斗新的一年。
管理工作年終總結(jié)篇3
1、認真做好保潔隊伍的整體素質(zhì)建設，加強員工的思想教育培訓。每周開會培養(yǎng)員工的服務意識。
2、進一步建全各項規(guī)章制度。以相關(guān)的規(guī)章制度來嚴格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準則，做到“定人定崗，責任到人”讓每位員工都能認識到自己的不足之處，并積極尋求改進和進取。
3、保潔員的儀表、形像、禮節(jié)管理培訓。根據(jù)公司的要求，統(tǒng)一著裝，經(jīng)常檢查員工的儀表儀容，做到著裝整齊、有禮節(jié)有禮貌、精神飽滿、做到微笑服務。
4、定崗、定位，責任到人。根據(jù)小區(qū)的實際情況，劃區(qū)，劃樓、劃樓道，根據(jù)劃分的責任區(qū)情況，每天進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即糾正。
5、每周定期和不定期的檢查。及時組織人力和物力，確保每一次檢查。每周五定期一次大檢查，每天一次小檢查。
6、搞好業(yè)主關(guān)系。經(jīng)常與業(yè)主溝通，征求業(yè)主的意見，對于提出的問題，及時整改，并請業(yè)主檢查。
7、嚴格按《保潔工作守則》和公司的檢查評分標準，實行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查等制度，將考核結(jié)果第一時間與員工溝通。做到獎勤罰懶，賞罰分明。堅持不定期巡視小區(qū)，督導保潔工作，落實各種會議制度。
8、九月份調(diào)任保潔主管以來，招聘人員共計x人、每周定期培訓共計x次、不定期培訓共計x次、辦理離職人員手續(xù)x次;品質(zhì)考核指出問題共x處，周巡檢指出問題x次，接到業(yè)主保潔方面投訴x次。
管理工作年終總結(jié)篇4
20xx年年度，物業(yè)部在公司黨政班子領(lǐng)導下，以構(gòu)建和諧企業(yè)為指導，積極履行物業(yè)部的工作職責，認真落實公司20xx年年的工作計劃，從保障服務、安全穩(wěn)定兩大目標出發(fā)，抓好物業(yè)管理硬件和軟件建設，較好地完成了20xx年年計劃中的各項任務，取得了較好的成效，回顧一年來，我們主要做了以下幾項工作：
一、較好地履行了對基層分部的指導、檢查、監(jiān)督、服務工作職責
1、月份，隨著分部的成立，公司所轄分部已達家。由于非經(jīng)營性資產(chǎn)的特點是范圍廣、數(shù)量大、任務重，所以我們面臨著更大的工作難度。對此，物業(yè)部班子成員團結(jié)一致，發(fā)揚拼搏創(chuàng)新精神，知難而進，勤奮工作，深入分部開展調(diào)查研究，與基層分部密切協(xié)作，相互溝通，積極推進非經(jīng)營性資產(chǎn)的規(guī)范管理，確保了設備設施的正常運轉(zhuǎn)及各項任務的完成。
2、順利完成了對分部非經(jīng)營性資產(chǎn)的接收、指導，配合分部解決了急待解決的設備設施維修、保養(yǎng)問題，建立了分部非經(jīng)營性資產(chǎn)的檔案管理，保證了分部物業(yè)管理工作的有序進行。
3、積極組織落實協(xié)調(diào)、等分部奧運外墻粉刷工作，嚴格審查施工單位，合理安排工作預算，保證了這一政治任務的順利完成。在落實完成這項工作中，我們班子成員深入工地現(xiàn)場，對施工資質(zhì)和預算嚴格審核，加強工地現(xiàn)場的安全管理，保質(zhì)保量地完成了這一工作。
4、加強維修項目管理，嚴格審核，在保證工程質(zhì)量前提下，盡量節(jié)約資金。今年分部的電梯需要維修，分部的屋面防水需要做。面對以上各項工程，我們一方面堅持申報、核審的工作職責，積極深入各分部現(xiàn)場，在調(diào)研的基礎上，提出和選出最優(yōu)工作方案上報公司總部批準，同時，積極落實各項工作的完成，確保了工作質(zhì)量。
二、依據(jù)“依法治企”原則，充實完善了物業(yè)管理制度，進一步推進了物業(yè)管理的規(guī)范化
1、完成公司非經(jīng)營性資產(chǎn)的建檔工作，開展了物業(yè)管理各項指標的調(diào)查、摸底和統(tǒng)一工作?！敖n”工作是中心20xx年年計劃中的一項重要基礎性工作，對今后開展物業(yè)管理有十分重要的意義。它是我們物業(yè)部今年工作中的一項重點。從今年上半年起，我們就積極著手進行對基層分部非經(jīng)營性資產(chǎn)情況收集、匯總，以分部為單位，分門別類登記造冊。下半年，為更好了解每年的物業(yè)管理中的各種情況，做到心中有數(shù)，為公司領(lǐng)導起到參謀助手的作用，設計了有關(guān)表格，下發(fā)到分部并匯總整理存檔，現(xiàn)這一工作正在推進中。
2、為了更好地統(tǒng)一管理全中心供暖收費工作，我們統(tǒng)一了收費、支出的標準，進一步嚴格了收費管理工作，實行專人負責制，使物業(yè)的各項收費進一步規(guī)范化。
3、加強了對司爐工的管理，建立司爐工定期培訓考核制度，提高司爐工技術(shù)操作水平，確保鍋爐安全運行。20xx年年，我們進一步強化司爐工的培訓制度，并在形式和內(nèi)容上力求有所創(chuàng)新，有所突破。
4、開展了技能比賽，促進物業(yè)工作人員愛崗敬業(yè)。今年夏季，物業(yè)部與人事部、保衛(wèi)部、工會共同舉辦了水暖工、電工的技能競賽活動。為搞好這次競賽活動，我們進行了認真的籌備工作，包括對會議程序、參加人員、試題、場地、設施等進行了精細的安排，并下發(fā)了通知。各分部都非常重視，選拔代表開展技術(shù)練兵、理論學習等活動。在全體參賽人員共同努力下，勝利召開了技術(shù)競賽活動。這次活動進一步促進了學理論、學技術(shù)的風氣，對提高人員素質(zhì)起到了一定作用。
5、舉辦了第三屆鍋爐培訓班，進一步提高了司爐人員專業(yè)知識和操作水平，實現(xiàn)了司爐人員培訓的常規(guī)化和規(guī)范化，在制度上得到了落實和保障。根據(jù)20xx年年的工作計劃，做好司爐工培訓，是20xx年年冬季鍋爐開始供暖前的一項重要工作，對實現(xiàn)冬季安全供暖有著重要意義。這次培訓活動中心領(lǐng)導高度重視，各有關(guān)部門積極配合，特別是請來鍋檢所專家積極前來授課，各單位負責人和司爐人員積極參加，認真聽課，提高了鍋爐操作水平和安全意識，為保證冬季鍋爐的正常運行，實現(xiàn)安全供暖起到了積極作用。
三、強化了安全管理，確保了設備設施的正常運行，確保了社區(qū)的安全
1、發(fā)現(xiàn)問題及時處理，不留隱患，把安檢工作落到實處。今年在對分部的安全檢查中，我們發(fā)現(xiàn)其分部的鍋爐房沒有值班紀錄，同時配電室也存在一定的安全隱患。面對這種情況，我們和保衛(wèi)部門及時提出了整改措施和意見，督促他們抓緊時間解決問題。經(jīng)過共同的努力，建立了鍋爐值班記錄制度，強了配電室內(nèi)值班力量，使鍋爐房、配電室管理進一步規(guī)范化，消除了事故安全隱患。
2、加強日常和節(jié)假日期間的安檢工作，對重點部位的用電、用氣實行嚴格的規(guī)范化管理，特別是對外租戶的安全用電問題實行嚴格的管理，發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決，配合保衛(wèi)部門對外租戶進行安全防火教育，組織“11、9”防消滅火演練，提高廣大人員處理突發(fā)事件的能力。
四、專人收費工作取得明顯成效
1、建立收支檔案，規(guī)范費用收支管理。今年收費管理繼續(xù)加強基礎性建檔工作，開展調(diào)查摸底核實工作，從產(chǎn)權(quán)人、面積、收費標準等方面理順收費檔案，進行登記造冊，對已不符合支付條件的進行了清除，對新增的支付戶進行了造冊登記，一套較科學、全面的管理制度完善建立。
2、統(tǒng)一收費標準，嚴格收支程序。針對各分部收支標準的不統(tǒng)一，為了更好地做好收支費用的管理，我們統(tǒng)一了整個公司的供暖費用收支標準，統(tǒng)一面積、統(tǒng)一價格、統(tǒng)一收支程序。
3、積極上門收取費用，千方百計實現(xiàn)收支目標管理?？偟那闆r是，收入大于費用支出，基本實現(xiàn)了收支平衡，略有節(jié)余的目標。
五、工作體會及經(jīng)驗
20xx年年的工作，使我們有三點深刻的體會：
1、做好非經(jīng)營性資產(chǎn)的管理，必須要有求真務實的工作作風，深入實際，不搞花架子，這是做好物業(yè)管理工作的基本前提。
2、高度重視非經(jīng)營性資產(chǎn)的安檢工作，從硬件和軟件兩方面加強管理，是確保物業(yè)設備設施安全運行的基本保障。
3、堅持以法治企，實行規(guī)范管理，保證各項制度的真正落實，是做好非經(jīng)營性資產(chǎn)管理工作的關(guān)鍵。
不足及差距：
1、我們的管理規(guī)范化還基本上屬于初級化，有待今后進一步加強提高。
2、在物業(yè)收費方面，難度大，進展不大，有待今后研究開拓。
管理工作年終總結(jié)篇5
過去一年里在公司的領(lǐng)導下、同志們的支持和助下，我堅持不斷地學習各種知識、總結(jié)工作經(jīng)驗，加強自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì)，嚴格遵守各項規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項職責，在這里將自己的工作情況做個簡要總結(jié)：
作為一名普通的設備維修人員，機械設備是企業(yè)生產(chǎn)的堅實基礎，有了設備的良好運行，才能確保工藝生產(chǎn)的連續(xù)穩(wěn)定，現(xiàn)代企業(yè)應從實際出發(fā)，時刻樹立“維護保養(yǎng)為主、計劃檢修為輔、技術(shù)革新不斷”的宗旨，在總結(jié)自身經(jīng)驗的基礎上，結(jié)合學習外部先進的設備管理理論和方法，通過觀念的轉(zhuǎn)變，創(chuàng)造出適應要求的并適合于本企業(yè)特征的設備維修體制。
一、遵守各項規(guī)章制度、認真工作、使自己工作效率不斷得到提高。
愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障，遵守公司的各項規(guī)章制度、兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作是我自己的工作原則，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務、并履行好自己的崗位職責。在工作崗位上勤于思考，不斷改進工作方法，提高工作效率。實際上勤于思考在工作中是很重要的，在思考如何提高工作效率的同時，自己也能夠?qū)W到更多的知識，掌握更多的技能。
二、積極配合領(lǐng)導、團結(jié)同事、相互學習。
在工作中發(fā)揚團隊合作精神，努力完成車間的各項任務，尊重領(lǐng)導、服從命令、積極配合工作；平日里多關(guān)心同事、團結(jié)一體、互相學習。工作中我們彼此交流，往往從別人的身上看到自己的影子，有好的也有壞的，在面對問題的時候，我們又成為了彼此的后盾，相互并肩扶攜著。從我個人而言，在工作的過程中我受益匪淺，從做事、到做人；從看問題、到解決問題上都認識到了新的機會和經(jīng)驗。
三、加強理論和技術(shù)知識學習，全面提高自己的文化素質(zhì)和業(yè)務水平。
按規(guī)定要求對設備進行日常清潔、檢查、潤滑、緊固、調(diào)整等，以保障設備正常運行，同時做好日常的維護保養(yǎng)工作，要求堅持做到“三好、四會、五良好”（“三好”即對設備用好、修好、管好；“四會”即對設備會使用、會保養(yǎng)、會檢查、會排除故障；“五良好”即使設備性能良好、密封良好、潤滑良好、調(diào)整良好、堅固良好）。
一直以來來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢極司制度，全心全意為公司創(chuàng)造利益為宗旨，努力實踐公司和車間各項目標的重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，為領(lǐng)導當個助手，為班組成員做個好標榜。
“學海無涯”，面對各種環(huán)境還要不斷的努力學習，讓自己的技術(shù)水平更高、更快的發(fā)展，盡量為公司盡一些微薄之力，但還不足掛齒，為此在以后的工作中除了加強車間設備的基礎維修外，還需要進一步深化技術(shù)創(chuàng)新與改造，進而為公司的效益作出更的貢獻。
管理工作年終總結(jié)篇6
時間一晃，彈指間，來xx項目部已x月有余，回首過去，感慨良多；首先感謝公司各位領(lǐng)導對我的信任和認可，知道我之前工作經(jīng)驗的不足，毅然把我派往xx項目部擔起專業(yè)負責人的擔子，這種認可和信任令我十分的感動和榮幸，也給我?guī)砹烁嗟男判暮陀職鈦砻鎸酉聛淼墓ぷ?，來佛山的這些日子里，接觸了很多，感受到了從沒有過的機遇和挑戰(zhàn)。與去年的跑現(xiàn)場情形不同，工作的內(nèi)容、工作的方式都有了個新的轉(zhuǎn)變，面對新知識、新方法帶來的機遇和挑戰(zhàn)，在項目部全體同事團結(jié)協(xié)作、頑強拼搏的共同努力下，很好的完成了20xx年的監(jiān)理工，我相信每一位同事也得到了極大的提升?，F(xiàn)將年度工作總結(jié)如下：
一、業(yè)務的不斷熟練，進一步鞏固了管理工作的成效不管是工程的順利建設還是項目部的正常運轉(zhuǎn)，始終認為組織管理工作至關(guān)重要。而熟練的業(yè)務能力對組織工作有推波助瀾的作用。記得初來佛山時，由于業(yè)務能力的不足，不清楚佛山移動內(nèi)部的運轉(zhuǎn)習慣而處處碰壁，業(yè)務管理工作也難見起色，但令我興奮的是每天能面對新的工作，面對新的問題，給了我一個成長學習的機會，這期間始終堅持學習，把提高業(yè)務能力作為工作的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)來抓。一是向書本學習，充分利用平時休息時間，繼續(xù)補充和不斷完善工程建設、監(jiān)督管理等業(yè)務知識的學習。二是向?qū)嵺`學習，我喜歡思考工程監(jiān)理過程中出現(xiàn)問題產(chǎn)生的原因及處理方法，在與其他監(jiān)理單位和施工單位接觸中，也注意吸收他人的經(jīng)驗，學習別人先進的管理方法和施工技術(shù)來充實自己。三是向領(lǐng)導和同事學習，工作中，凡是遇到不懂的問題，我都虛心向領(lǐng)導和同事們請教，一起分享好的管理方法、管理思路，以及如何更好的統(tǒng)籌安排各項工作。在領(lǐng)導和同事們的幫助下，我的組織協(xié)調(diào)能力、業(yè)務管理水平都有了明顯的進步。
二、注重現(xiàn)場管理，優(yōu)質(zhì)高效抓質(zhì)量“百年大計，質(zhì)量第一”，質(zhì)量不僅是工程的生命和靈魂是監(jiān)理工作的生命線，在現(xiàn)場管理時要求監(jiān)理員勤跑現(xiàn)場，監(jiān)督施工單位嚴格按照施工規(guī)范、設計圖紙進行施工，現(xiàn)場檢查、旁站、測量，要求達到規(guī)范程度，對于未達到的要求返工，對于問題嚴重的應該立即電話通知我，然后向建設方反映實際情況，并且及時叫停施工。要求現(xiàn)場監(jiān)理員對進場施工材料進行確認，特別是一些施工單位提供的材料，檢查化驗報告單及出廠合格證等。在天花內(nèi)、電梯井等隱蔽工程施工時始終堅持上道工序不經(jīng)檢查驗收不準進行下道工序的原則、檢驗合格后簽署認可才能進行下道工序，并要求現(xiàn)場監(jiān)理員做好隱蔽工程旁站監(jiān)理工作，反饋現(xiàn)場相片信息，如遇質(zhì)量不合格，施工單位又拒絕服從我們監(jiān)理管理，那么我們必須下發(fā)監(jiān)理通知單，并以書面形式反饋到建設方。
三、積極參與內(nèi)務管理，促進優(yōu)秀新員工的成長作為一個單項負責人做好內(nèi)務的管理工作也是我應盡的責任，在項目部除了注意自己的言行舉止外，并想起到一個模范帶頭作用。制定工作作息時間表，早上早起，對于愛睡懶覺的同事，及時督促，提醒起床，把窗簾拉開，讓光線都照進來就睡不了了。定期的組織大家搞項目部衛(wèi)生，帶頭做到勤儉節(jié)約，對像紙張，筆等辦公用品也應控制使用，避免不合理讓費，像公司配備相機，尺子等都是要實行個人簽名負責制，責任到人，提醒大家愛護公務。煤氣，水電是個浪費大戶，大家平時也不注意愛惜這些公共資源，認為浪費的不是自己的，導致養(yǎng)成了一個不好的習慣，一開始看到這種情況都是隨手關(guān)燈關(guān)水，后經(jīng)過與同事間的溝通，并以身作則，浪費現(xiàn)象有了改觀。
在工程的建設過程中出現(xiàn)了一批有責任心，細心又很干的新員工，平時積極配合項目經(jīng)理加大對這些員工的培養(yǎng)，督促、指導新員工加快熟悉現(xiàn)場管理流程，組織大家學習相關(guān)的規(guī)章制度，施工規(guī)范，施工圖紙的設計要領(lǐng)，驗收規(guī)范等。定期的檢查施工過程中項目資料的完成情況。在現(xiàn)場管理過程中通過對現(xiàn)場監(jiān)理適當?shù)姆艡?quán)，在各施其責、各盡其責的前提下，充分發(fā)揮他們的聰明才智，使他們保持良好的精神狀態(tài)和工作熱情，提高他們的自信心和工作成就感，我想這對他們的成長會有一個很大的幫助作用。
四、加強協(xié)調(diào)溝通，時刻維護監(jiān)理形象持“服務無止境，滿意是標準”的服務理念，堅持樂觀的人生態(tài)度，保持科學嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，認真做好每一項工作。但我們得維護我們監(jiān)理的形象，維護我們自身的利益，在與施工單位的溝通中，讓雙方明白各自的職責所在，在項目建設過程中，絕不袒護包庇施工單位，也不會對施工單位低三下四。以維護我們監(jiān)理公正，公平，專業(yè)化、規(guī)范化的形象。在與業(yè)主的溝通中，更應堅持監(jiān)理的形象，這其中與業(yè)主的溝通技巧就極為重要，首先，要善于發(fā)現(xiàn)和尋找與業(yè)主的共性，如共同的語言，共同的習慣，共同的愛好等，這些共性是與業(yè)主處好關(guān)系的始點，可以通過言行去感染對方，如有時陪同業(yè)主去現(xiàn)場巡檢，可從進度、質(zhì)量、投資等方面提出好的建議，贏得業(yè)主的好感。在主送業(yè)主的文件中可以讓業(yè)主了解到監(jiān)理平時都做了哪些工作，可以讓業(yè)主了解到監(jiān)理部哪些事情需要業(yè)主協(xié)調(diào)和支撐，但切忌暴露項目內(nèi)部可以協(xié)調(diào)的事情呈送到業(yè)主手上。
總結(jié)一年的工作，雖然較好地完成了各項任務，取得了一定的進步，但發(fā)現(xiàn)自己還存在許多不足。專業(yè)技術(shù)水平還達不到自己的要求，有待于進一步提高；組織協(xié)調(diào)還不能得心應手，有待于進一步改進。在今后的工作中，我將加倍努力學習監(jiān)理規(guī)范和專業(yè)技術(shù)知識，不斷提高自己的業(yè)務能力；認真總結(jié)工作中的各種管理，協(xié)調(diào)問題及其解決辦法，更加積極努力地工作，把自己所承擔的工作盡自己的努力做到！
