對于自己的工作情況有大致全面的了解，才能寫出合理的年度總結，要知道高質量的年度總結，能保證在后續(xù)工作中保持一個穩(wěn)步增長的狀態(tài)，以下是范文社小編精心為您推薦的團工作半年度總結優(yōu)質7篇，供大家參考。
團工作半年度總結篇1
轉眼間，新的一年又到來了。在這一年的工作中，我虛心向同事請教，從熟悉人員、熟悉商戶、熟悉業(yè)務知識做起，從一點一滴做起，使自己能夠很快被員工和商戶接受并認可，從而很快進入角色，擔負起自己的責任，配合經(jīng)營部經(jīng)理做好經(jīng)營管理工作?，F(xiàn)就自己一年的工作做以下總結：
一、經(jīng)營工作方面
開業(yè)不到一年，經(jīng)營管理部的各項工作雖已步入正軌，但如何盤活市場，拉動人氣，是當務之急。我分管的xx市場開業(yè)時間晚，離車站也較遠，許多人都不知道xx市場，因此前來購物的人比較少。而我身為市場部的主管要做的第一件事，就是要讓廣大消費者知道并了解我們的xx市場。
二、管理工作方面
首先，我們建立健全了各項規(guī)章制度，以制度約束行為;其次，加強了人員管理，最大限度的發(fā)揮員工的主觀能動性。我認為一個企業(yè)的成敗關鍵在于人，人的因素決定其它方面，每個人都有自己的優(yōu)缺點，只有做到知人善用，將其的優(yōu)點最大化，缺點最小化，才能使其充分發(fā)揮自己的才能。同時我們還要為員工營造一個寬松的工作環(huán)境和氛圍，將影響工作效率的外部客觀因素降至最低，使員工感到在市場七部能夠發(fā)揮自己的才智。
三、今后的工作計劃
1、經(jīng)營工作方面：魚市在明年將舉行大型的.魚展活動，吸引廣大消費者到場參觀;寵物市場將舉辦各類斗獸比賽，不單純只是現(xiàn)在的斗狗比賽。我們要將比賽擴展開來，使各種比賽多樣化，這樣才能吸引人氣，擴大寵物市場的知名度。
2、管理工作方面：今后將要不斷完善各項規(guī)章制度，加強人員管理，通過培訓班的形式，對員工進行專業(yè)知識的培訓，使他們成為專家里手，為廣大顧客和商戶提供更好的、優(yōu)質的服務，同時還要實施商戶例會制度，定期召開，及時了解商戶的思想動態(tài)，了解市場的經(jīng)營情況，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，對癥下藥，解決問題。
在新的一年，我一定好好帶領我們市場部的員工，工作能力更上一層樓!
團工作半年度總結篇2
本學期即將結束，現(xiàn)就一年來學校后勤的工作情況做如下總結：
一、主要所做工作：
1、修訂并完善了后勤各項規(guī)章制度，并在實際工作中能努力貫徹、實施。
2、根據(jù)日常教學、師生生活等方面的需要，及時做好各種物資的采購、發(fā)放、余缺調劑和可回收物資的回收工作。
3、后勤安全工作能常抓不懈。平時在消防、食品衛(wèi)生、水電設施等方面經(jīng)常組織相關人員進行了認真、徹底的檢查，發(fā)現(xiàn)問題能及時處理，防患于未然。
4、為全體師生生活服務是后勤工作的重要方面。食堂工作人員要對全校師的健康負責，把好食品的采購關、加工關和發(fā)放關，餐具每天消毒，環(huán)境每天打掃。做到飯熟菜香，色香味俱全，適合學生口味，讓學生在校能夠吃飽吃好，盡量減少剩飯剩菜的現(xiàn)象。辦好食堂的目的不是用來盈利的。加強對師生的服務意識，責任意識和質量意識，發(fā)現(xiàn)問題及時改進。后勤工作不能出任何問題，出了問題就是大問題，這點是馬虎不得的。
5、本期共上交利潤為10萬余元。
此外，后勤處還較好的完成了學校與社會各個職能部門的協(xié)調工作。如水電、衛(wèi)生防疫、工商、稅務、質量監(jiān)督等部門，保證了學校工作正常進行。成績的取得離不開校長的正確領導，離不開同志們的支持配合，但自身還存在很多不足和問題需要今后改正解決。
二、存在的不足
1、加強政治理論學習和業(yè)務知識學習，提高后勤服務工作的認識，增強為師生服務的意識，提高服務水平。
2、提高后勤的服務質量和水平：食堂方面做到飯熟菜香，盡量減少剩飯剩菜的現(xiàn)象；學生的就餐，相關教師要服務到位、指導到位、保障學生在校能吃飽吃好，不偏食、不挑食，身體正常發(fā)育。群策群力，挖掘潛力，精細管理，使食堂社會效益最大化。
3、創(chuàng)新思維，繼續(xù)探索后勤管理新型模式，使后勤工作上臺階，為教育教學提供強有力的保障。
學校的后勤工作也離不開大家的積極配合，工作中會有缺點和不足，懇請各位領導和教師提出寶貴的意見和建議，在今后的'工作中不斷完善，提高工作水平，更好的為教育教學第一線服務。
小學總務主任的個人年度工作總結6
一年來，總務處遵循學?？傮w工作思路和后勤工作計劃，以提供良好的物質條件和優(yōu)質的教育教學環(huán)境為重點，在工作中堅持以“服務”為宗旨，強化后勤工作人員素質，提高辦事的實效性，避免后勤保障缺位而影響教學工作。現(xiàn)總結如下：
一、辦公用品購置與管理
今年，后勤管理繼續(xù)執(zhí)行《物品采購申請審批制度》、《物品領用保管的有關規(guī)定》，有效地規(guī)范了學校的后勤管理工作。
1、開學前根據(jù)學校預算對學校辦公用品實行統(tǒng)一采購，開學初即分發(fā)到位，使教學工作正常開展。
2、加強辦公用品的管理：每學期對辦公用品的使用情況進行三次檢查，一是看是否有浪費現(xiàn)象；二是看是否有使用不當損毀或丟失現(xiàn)象，期末對價值較高的辦公用品或設備一律收回有總務處統(tǒng)一保管，以防丟失或被盜。
二、教學設備購置與管理
為改善教學和辦公條件，根據(jù)學校預算和《物品采購申請審批制度》，圓滿完成了教學設備的采購計劃，依據(jù)教學設備使用及管理的相關規(guī)定加強管理，使其發(fā)揮更大的使用效能：
1、為微機室新購進40臺電腦，進一步改善了學生學習條件。
2、開學前新購進200套學生課桌凳。
3、中學和小學教學樓前及東報告廳各新安裝一塊大型電子顯示屏。
4、將中學教學樓教室的30塊磨砂黑板更換成新穎、安全、實用的鋼制黑板。
5、購進新型鋼制書架17套，新進圖書5000余冊，新增圖書資料室1個，主要用于滿足小學生閱讀課的需要。
6、滿足小學生興趣小組活動需求，購置3臺多功能高品質有源音箱播放器。
7、不斷改善教師辦公條件，為老師辦公室新安裝4臺空調、中學微機室新更換一臺120型空調。
8、新購進45臺電腦。其中，小學25個教室每個教室一臺，方便多媒體教學。11臺用于3d打印實驗室，其余9臺補充到各處室或教師辦公室。
9、新購進60臺液晶顯示器以替換小學微機室所有老式顯示器。
10、新建3d打印實驗室一個，配備電腦11臺。
三、公物維護與管理
公物維護與管理是總務處的一項重要工作，本著維修及時、服務到位的原則，凡是影響到教學工作、師生安全、學校形象的事都必須及時處理。
1、小學樓周圍安裝防護網(wǎng)，消除墻皮脫落可能對師生造成傷害的安全隱患。
2、暑假期間對全校的桌凳進行了非常詳盡的檢查檢修、對全部多媒體設備進行了檢修維護；并對52臺投影機做了深層除塵、完成了小學部1個新增教室的多媒體安裝調試、初中部2個多媒體教室的移機調試，確保開學正常使用；為確保師生安全將電扇全部加固改造。
3、對全校用電設備、線路進行了兩次安全檢查維修。更換各種老舊破損有安全隱患的開關插座90多只，更換噪音污染較大的老舊日光燈管為新型無污染的節(jié)能燈共18個教室總計150盞。
4、經(jīng)常對供水設施、管線檢修維護。更換滴水漏水閥門、水龍頭50多只，廁所用延時閥門近40只。對供暖設備、管道進行了全面的檢修，更換100型高壓蒸汽閥門3臺、分路控制閥門14只。對供暖交換站進行了改造升級，將老舊的汽水混合交換器換成新型汽水分離交換器，使其更安全更節(jié)省。
5、將師生飲水鍋爐前端的凈水設備進行了升級改造，加裝了2套超濾和反沖設備，使廣大師生喝上更加安全潔凈的飲用水。
6、組織人員對中學樓南面樓頂進行了防水燙頂處理，徹底解決了6個教室漏雨問題。對中學教學樓、綜合樓、小學樓部分教室墻面進行找補瓷膏，使其更加干凈明亮。
7、對學校東面車棚換彩鋼瓦38米，保證小學部教師自行車存放安全。
8、對老舊空調進行了一次全面維修保養(yǎng)，使其能夠發(fā)揮更大效能。
9、為使校園更加安全將學校四周圍墻更換及安裝鐵絲防護網(wǎng)。
10、完成小學教學樓剩余10個教室的網(wǎng)線鋪設，至此小學樓24個教學班全部通上網(wǎng)線，滿足了多媒體教學需要。
四、校園環(huán)境整治
校園環(huán)境對學生教育起著潛移默化的熏陶和啟迪的作用，一個布局合理，生機盎然、整潔優(yōu)美、寧靜有序、蓬勃向上、健康和諧的校園環(huán)境，對學生的健康成長和發(fā)展，必然產(chǎn)生巨大的影響。因此，今年我們在整治校園環(huán)境做了很多工作。
1、完成了學校大門改造、旗桿搬遷、榮譽墻拆除、小學樓二樓、中學樓三樓墻體外裝飾面脫落抹灰掛網(wǎng)改造，同時在綜合樓新建榮譽墻一個。
2、做好校園的綠化、美化及花草的維護和修剪工作，對校園內花池草地、綠化帶的澆灌全部改造為噴灌，既節(jié)水又省時省力，給師生創(chuàng)造優(yōu)雅舒適的校園環(huán)境。
3、在學校大門口南側新增5個高標準展牌，構建了學校文化小廣場。
4、將小學樓、綜合樓四周花池（青石路牙磚）改造升級。
5、對甬路中間綠化帶中的花草樹木重新進行布局設計，增添了花草種類并拼成h x b z（和諧八中字母首寫）的造型，使其更加新穎別致。
6、將學校門衛(wèi)室窗戶及門前臺階進行了改造，將門衛(wèi)室房頂安裝彩鋼瓦。
7、為創(chuàng)造一個安全、潔凈、衛(wèi)生的工作和學習環(huán)境，總務處安排專人負責校舍的消毒工作，定期對教室、辦公室進行消毒。
五、財務管理
堅決貫徹執(zhí)行國家的法律法規(guī)及財務管理、會計核算的規(guī)章制度，認真完成學校財務管理工作，實時對財務預算、費用管理、開支范圍和計劃管理等情況監(jiān)督檢查，加強管理，開源節(jié)流，對工作中的問題及時研究處理，對重大問題及時向學校領導匯報：
1、科學合理編制學校收支預算和收支計劃，并對計劃過程進行控制和管理，合理配置學校資源，努力節(jié)約資金，加強資產(chǎn)管理，防止學校資產(chǎn)流失。
2、每張票據(jù)均實行3人簽字制度，按國家財務規(guī)定對每一筆收支票據(jù)的真實性、完整性進行認真審核，嚴格控制現(xiàn)金支出，對超過現(xiàn)金限額的支出按國家或上級相關規(guī)定嚴格控制。
3、對學校發(fā)生的每一筆經(jīng)費通過不同的方式、方法進行規(guī)范記錄，反映在憑證、帳簿和報表中，以備隨時查閱。
4、采購、維修大額開支嚴格執(zhí)行《大額開支申請審批制度》，并簽訂采購、維修合同，上報相關部門，完善相關手續(xù)后方可執(zhí)行。
六、工會工作與教師福利
為了讓廣大教職工感到學校的溫暖，進一步激發(fā)廣大教職工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，積極做好學校工會工作，認真履行職責，努力維護教職工的合法權利，千方百計為教職工辦實事、辦好事。主要工作如下：
1、為全體在職教職工（包括借調到我校的教師、代課教師和臨時工）及全體退休教師做了身體檢查，檢查項目為歷年最多，教職工滿意度較高。
2、為活躍學校文體生活，鼓勵教職工參加身體鍛煉，“五一”勞動節(jié)前夕成功舉辦了全體參與的職工趣味運動會。
3、組織全體教職工積極參加石家莊市第五期職工互助活動。全校170名教職工踴躍捐款，捐款總額達到10200元；主動幫助包括3名困難職工及兩名患病住院的教師申請救助，獲得區(qū)總工會互助活動救助金合計3萬多元。
4、成功組織召開了我校第五屆教代會第四次全體會議，會前征集提案時代表們積極主動，紛紛建言獻策，會上討論熱烈并順利通過了涉及教職工切身利益的五項制度規(guī)定的修改草案。
5、凡是本校教職工本人及直系家屬患病住院的，都會積極主動前往醫(yī)院或家里看望和安撫，幫助病人消除思想顧慮，盡早恢復身體康復。凡教職工家中有婚喪嫁娶的我們都會積極給予幫助。
6、根據(jù)政策積極落實退休教師的待遇，認真為他們辦實事、好事，幫助他們解決了報刊訂閱報銷、足額發(fā)放防暑費、健康體檢、異地醫(yī)療費報銷等實際問題。
七、存在的問題與不足
今年后勤工作各項措施落實有序，工作取得顯著成績。但工作中仍然存在不少問題和不足，有待進一步強化管理。
1、作為后勤人員工作作風還不夠扎實，“熱情服務、主動服務、耐心服務”的要求還不夠。
2、缺乏積極創(chuàng)造性地開展工作，處理問題時依賴心較強。
3、工作不夠深入，調查了解不夠。缺少與教師們的談心交流，對后勤服務工作中存在的問題了解不多。
八、20xx主要工作目標
在今后的后勤工作中，要更新觀念，強化管理，以精細化管理，使學校后勤工作穩(wěn)步前進：
1、加強責任意識和管理意識，抓好后勤管理工作，兢兢業(yè)業(yè)做好各項工作，履行好自己的職責，積極開展工作，率先垂范。
2、完善后勤管理制度，明確管理責任。與各班主任和教師簽訂財產(chǎn)使用保管責任書，做好督導檢查和財產(chǎn)維修工作，真抓實干，使學校財產(chǎn)管理制度化。
3、改變工作作風，提高服務意識，全心全意為廣大師生服務。深入到教職工當中去，及時與他們溝通，廣泛征求意見，凡是教師提出的合理化服務要求，努力做好、做實。
4、認真、及時地檢修、維護好學校的各項設施。保證全校各種設施都能正常安全使用，在不影響正常教學工作前提下，努力做到維修主動、及時、有效。
5、爭取盡早完成新變壓器（250kva）增容安裝工程和舊變壓器（100kva）升級改造，確保學校用電需求和用電安全。
6、爭取資金、申請招標，力爭全校所有教師辦公室的安裝空調，保證老師們有一個舒適的工作環(huán)境。
7、東報告廳新增兩臺大型空調（160型）、力爭地面鋪設塑膠，使師生們有一個溫馨舒適的活動場所。
8、解決學校地面積水和樓頂漏水問題。
9、對內部布置混亂，設施破舊的中學樓進行部分改造。
團工作半年度總結篇3
一、xxxx年度工作總結
xxxx年，我鎮(zhèn)積極推進各項環(huán)境保護工作，以中央環(huán)保督察“回頭看”工作為契機，群聯(lián)群動，以改善環(huán)境質量為核心，強化推進中央環(huán)保督察交辦問題持續(xù)整改，全力打好水、大氣、土壤污染治理攻堅戰(zhàn)。xxxx年度，全鎮(zhèn)xxx家“散亂污”企業(yè)清理政治工作全面完成，其中：已全面完成清理整治整改xx戶，去功能化處理x戶（設施封存、強制斷電），共計騰出廠房面積xxxxx㎡，拆除廠房xxxxx㎡，土地還耕xxx㎡，倉儲轉型x家企業(yè)；新發(fā)現(xiàn)“散亂污”企業(yè)x家，全部完成勸退工作；受理環(huán)境問題投訴xx余起，已全部辦結；完成黑臭水體治理x條，清理溝渠xxx公里；針對問題最突出的養(yǎng)殖面源污染情況，開展進村入戶排查治理，共完成整治xxx余戶，拆除禁養(yǎng)區(qū)養(yǎng)殖戶（場）xx戶；開展河道種植物清理xxx余畝；積極開展秸稈禁燒巡查工作，截止目前未發(fā)現(xiàn)露天焚燒情況；積極開展全國第二次污染源普查工作，清查數(shù)據(jù)已順利通過縣級外聘第三方檢查及市級督查；央督“回頭看”期間，x鎮(zhèn)積極應對，共計舉報案件x件，且為不屬實件。
二、xxxx年度工作計劃
1、更新xxxx年污污染源巡查計劃，建立動態(tài)化管理機制，落實村級環(huán)保工作站考核辦法及職責，完善環(huán)保網(wǎng)格化管理機制。
2、繼續(xù)對未完成整改的“散亂污”企業(yè)進行監(jiān)控，并及時聯(lián)系上級部門對未完成的企業(yè)進行聯(lián)合執(zhí)法。
3、嚴格執(zhí)行污染源巡查制度，按照重點企業(yè)一月一巡，一般企業(yè)兩月一巡的巡查頻次積極開展各類企業(yè)的日常巡查工作。并積極落實各辦所環(huán)保責任，督查各辦所按期完成分管行業(yè)的監(jiān)管工作。
4、完成環(huán)保信訪、環(huán)保監(jiān)管平臺錄入更新工作等日常性工作。
5、積極配合上級部門完成全國第二次污染源普查工作、大氣污染防治專項督查工作等專項工作。
團工作半年度總結篇4
診所對今年工作總結如下：
一、我診所熱愛黨、熱愛人民、熱愛醫(yī)療事業(yè)。
二、x年來我診所員工在臨床工作中對病人態(tài)度和藹，盡量滿足病人所需。
1、對來就診的每位病人，仔細詢問病史、過去史、家族史，規(guī)范醫(yī)療處方，配藥做到三查八對一注意，嚴密觀察病人治療過程中的反應。
2、認真履行衛(wèi)生行政部門對我診所的空氣、物表、醫(yī)護人員及消毒液的抽樣檢查，符合醫(yī)院消毒衛(wèi)生標準。
3、醫(yī)療垃圾分類，毀形用黃色垃圾袋裝置，交于同興公司，并如實作好醫(yī)療廢物處置記錄，生活垃圾用黑色垃圾袋裝置交環(huán)衛(wèi)處置。
4、嚴格遵守紫外線消毒制度，并如實作好消毒記錄。
5、定期更換所有的消毒液，并如實作好消毒記錄。
6、床頭、床柜、地面、桌面用來蘇液消毒，床面保持干凈整潔通風良好，給病人一個舒適的環(huán)境。
三、在衛(wèi)生局的指導下完成了各項指標，按時參加各種學習培訓，認真完成繼續(xù)教育學習，并取得學分。
四、認真開展內科、外科常見病、多發(fā)病的處理，對疑難病人立即向當?shù)厣霞夅t(yī)院轉診。
五、我診所x年來對診療科目、執(zhí)業(yè)地點、登記項目及醫(yī)護人員無變更、無衛(wèi)生技術人員違規(guī)執(zhí)業(yè)情況發(fā)生。
六、在醫(yī)療實踐工作中，抱著以病人為親人的思想態(tài)度，對病人多觀察、多咨詢、多回訪，對危重病人及時向當?shù)厣霞夅t(yī)院輸送或電話聯(lián)系，對家庭條件差的年老病人給予親人般的關懷、照顧，盡量減免醫(yī)藥費，遇到行動不便的老年人主動送回家。
七、我診所的工作人員對工作認真負責，遵守診所制度崗位職責，工作職責，未發(fā)生過大小醫(yī)療事故，也未受過上級單位任何處罰，偶有發(fā)生過藥物過敏的病人，我們積極處理好病情，溝通好醫(yī)患關系。在以后的工作中，我們會更好的做好本職工作，服從上級領導的一切安排，和諧醫(yī)患關系，做老百姓心中的好醫(yī)生，特申請衛(wèi)生局對我診所年度校驗，有不當和欠妥請衛(wèi)生局批評指正。
團工作半年度總結篇5
如今，電話銷售已經(jīng)成為了現(xiàn)代比較流行的銷售方式，拿起電話每個人都會，但是如何通過電話與對方良好的溝通，并達成銷售意向，可并不是一件簡單的事情了。
一、要克服自己的內心障礙
有些人在打電話之前就已經(jīng)擔心對方拒絕自己，遭到拒絕后不知該如何應對，只能掛斷電話，甚至有些人盼著電話快點掛掉、無人接聽，總是站在接電話人的角度考慮，想象他將如何拒絕你。如果你這樣想，就變成了兩個人在拒絕你。那打出的電話也不會收到預期的效果。克服內心障礙的方法有以下幾個：
（1）擺正好心態(tài)。作銷售，被拒絕是再正常不過的事情。不正常的是沒有人拒絕我們，如果那樣的話，就不需要我們去跑業(yè)務了。我們要對我們自己的產(chǎn)品和服務有百分之兩百的信心，對產(chǎn)品的市場前景應該非常的樂觀。別人不用或不需要我們的產(chǎn)品或服務，是他們的損失。同時，總結出自己產(chǎn)品的幾個優(yōu)點。
（2）善于總結。我們應該感謝，每一個拒絕我們的客戶。因為我們可以從他們那里吸取到為什么會被拒絕的教訓。每次通話之后，我們都應該記錄下來，他們拒絕我們的方式，然后，我們在總結，自己如果下次還遇到類似的事情，怎樣去將它解決。這樣做的目的.是讓我們再次面對通用的問題時，我們有足夠的信心去解決，不會害怕，也不會恐懼。
（3）每天抽一點時間學習。學得越多，你會發(fā)現(xiàn)你知道的越少。我們去學習的目的不在于達到一個什么樣的高度。而是給我們自己足夠的信心。當然我們應該有選擇性的學習并不是什么不知道的都去學。打電話之前，把你想要表達給客戶的關鍵詞可以先寫在紙上，以免由于緊張而＂語無倫次＂，電話打多了自然就成熟了。
二、明確打電話的目的
打電話給客戶的目的是為了把產(chǎn)品銷售出去，當然不可能一個電話就能完成，但是我們的電話要打的有效果，能夠得到對我們有價值的信息。假如接電話的人正好是負責人，那么我們就可以直接向其介紹公司產(chǎn)品，通過電話溝通，給其發(fā)產(chǎn)品資料郵件、預約拜訪等，如不是負責人，就要想辦法獲得負責人姓名、電話等資料，然后和其聯(lián)系發(fā)郵件、預約拜訪。所以說打電話給客戶不是目的，我們要的是聯(lián)系到我們的目標客戶，獲得面談的機會，進而完成我們的銷售。
三、客戶資源的收集
既然目的明確了，那么就是打電話給誰的問題了，任何行業(yè)的電話銷售都是從選擇客戶開始，電話銷售成功的關鍵在于找對目標，或者說找到足夠多的有效潛在目標客戶，如果連這點都做不到，是根本談不上創(chuàng)造什么良好的業(yè)績的。在電話銷售過程中，選擇永遠比努力重要，一開始就找對目標雖然并不代表著能夠產(chǎn)生銷售業(yè)績，但起碼你獲得了一個機會，獲得了一個不錯的開始。
選擇客戶必須具備三個條件：
1、有潛在或者明顯的需求；
2、有一定的經(jīng)濟實力消費你所銷售的產(chǎn)品；
3、聯(lián)系人要有決定權，能夠做主拍板。由于我們的產(chǎn)品屬于高檔產(chǎn)品，消費人群主要集中在中高收入人群、公款消費人群及社會名流，這些人主要集中的行業(yè)包括it業(yè)、咨詢業(yè)、娛樂圈、房地產(chǎn)業(yè)、出版業(yè)、醫(yī)藥業(yè)、汽車業(yè)、傳媒業(yè)、通訊業(yè)、留學中介、民航業(yè)、金融業(yè)、政府事業(yè)單位等，在客戶開發(fā)的時候，我們就要搜集這些行業(yè)的個人信息、公司企業(yè)采購人員、政府部門工會采購人員的信息。
四、前臺或者總機溝通
資料收集好了，就是電話聯(lián)系了，這時候你會發(fā)現(xiàn)很多電話是公司前臺或者總機，接電話的人不是你所要找的目標，準備的一大套銷售話術還沒講就被拒之門外，那么我們就要想辦法繞過這些障礙，繞過前臺的話術：
1。在找資料的時候，順便找到老板的名字，在打電話的時候，直接找老總，若對方問到你是誰，你就說是其客戶或者朋友，這樣找到的機會大一些。
2。多準備幾個該公司的電話，用不同的號碼去打，不同的人接，會有不同的反應，這樣成功的幾率也比較大。
3。隨便轉一個分機再問（不按0轉人工），可能轉到業(yè)務員那里或人事部，這樣就能躲過前臺。
4。如果你覺得這個客戶很有戲，你就不要放棄，可以找另外一個同事幫你打，順便考考你的同事，也可以學到新的方法
5。以他們的合作伙伴的身份，例如：你好，我這是x公司，幫我接一下你們老板，昨天我發(fā)了份傳真給他，想確定是否收到。
6。不知道負責人姓什么，假裝認識，比如說找一下你們王經(jīng)理，“我是x公司xx，之前我們聯(lián)系過談合作的事。如回答沒有這個人，可以說：哦，那是我記錯了，他的名片我丟了，請告訴我他貴姓，電話多少？”
7。別把你的名字跟電話號碼留給接電話的人。如果負責人不在或是沒空，就說：沒關系，負責人一般什么時候在呢？您看我什么時候方便打過來，要不我下午再給您打？這樣接電話的人就很難再拒絕你了。
五、成功的電話銷售開場白
歷經(jīng)波折找到你的目標客戶，必須要在30秒內做到公司及自我介紹，引起客戶的興趣，讓客戶愿意繼續(xù)談下去。即銷售員要在30秒鐘內清楚地讓客戶知道下列三件事：
1、我是誰，我代表哪家公司？
2、我打電話給客戶的目的是什么？
3、我公司的產(chǎn)品對客戶有什么用途？
開場白用最簡短精煉的語句表達自己的意圖，因為沒人會有耐心聽一個陌生人在那發(fā)表長篇大論，而且客戶關心的是這個電話是干什么的，能夠給他帶來什么，沒有用處的電話對任何人來說，都是浪費時間。例如：您好，張總，我是早上果業(yè)有限公司xx，我們公司主要是做各種高檔水果、干果產(chǎn)品配送，還有各種干果、紅酒、茶油禮盒。我們的產(chǎn)品您可以作為員工福利、節(jié)日禮品發(fā)放，還能提供給您的客戶，維護好您的客戶關系。注：不要總是問客戶是否有興趣，要幫助客戶決定，引導客戶的思維；面對客戶的拒絕不要立刻退縮，放棄，最主要是約客戶面談。
團工作半年度總結篇6
本年度的銷售工作雖已完成卻在結果方面不太理想，深受領導信任卻沒能做好銷售工作讓我感到很慚愧，也意識到平時在銷售工作中的懈怠做法是不可取的，因此需要及時總結經(jīng)驗從而找出業(yè)績不好的原因所在，以下是我根據(jù)一年來在銷售工作中的表現(xiàn)進行的總結報告。
能夠重視產(chǎn)品知識的學習并提升了自身的專業(yè)水平，我明白自己對產(chǎn)品的了解程度與銷售工作中的專業(yè)水平是息息相關的，作為銷售人員卻不了解公司的產(chǎn)品則很難將產(chǎn)品銷售出去，所以我利用工作之余的`時間強化了對產(chǎn)品知識的學習，初次之外也會和同事模擬對話從而了解客戶會產(chǎn)生哪些顧慮，事實上作為銷售人員的自己在工作中往往需要打消客戶的顧慮才能夠?產(chǎn)品銷售出去，讓客戶明白產(chǎn)品的重要性以及對方的確需要購買的需求，圍繞著這個話題展開銷售工作無疑能夠取得理想的成果。
注重對銷售技巧的運用卻有時難以取得理想的成果，這類問題的出現(xiàn)主要在于我對客戶的類型不夠了解，這也導致有時銷售產(chǎn)品的時候會采取錯誤的策略來應對，殊不知有些客戶對銷售人員常用的技巧是比較熟悉的，相對于銷售過程中所謂的優(yōu)惠來說客戶更加看重銷售人員的誠意，然而有時誤會的產(chǎn)生正是源于我對客戶的不了解導致的，所幸的是我在連續(xù)幾次沒能成功獲得訂單以后便積極向同事請教，至少站在不同的角度進行分析能夠明確意識到問題產(chǎn)生的根源在于我對客戶的不熟悉，再加上采取了錯誤的銷售策略以至于失去了成交訂單的機會。
在客戶拜訪量方面做得還不夠導致獲得的業(yè)績與預期存在差距，這類問題的出現(xiàn)在于我對客戶不夠重視以至于沒能及時進行拜訪，這種難以體現(xiàn)出誠意的做法無疑是難以獲得客戶認可的，對比其他同事在拜訪客戶過程中付出的努力可以得知自身業(yè)績差的原因所在，僅僅滿足于電話銷售過程中的表現(xiàn)卻不愿意付出相應的努力，這也導致自己花費了不少心思籠絡的客戶很容易因為些許因素便放棄合作，在吸取教訓的基礎上讓我意識到自己應該加大客戶拜訪的力度才行，至少在明年的銷售工作中應該予以重視以免出現(xiàn)同樣的錯誤。
盡管銷售工作中的表現(xiàn)差強人意卻不會讓我因此失去信心，因為在往后的銷售工作中還有不少難題等待著自己去解決，我也明白自己只有盡快走出沮喪的心情并將精力放在今后的銷售工作中才能夠改正不足。
團工作半年度總結篇7
我作為一名年輕的財務人員，很榮幸在20xx年7月29日正式加入，成為了這個大家庭的一員。在20xx年的歲末，回首過去幾個月的工作，我發(fā)現(xiàn)有太多值得總結的經(jīng)驗教訓，太多為公司而付出的榜樣需要學習。同時自己也在日常的實踐工作中得出了一些個人的心得體會，我把20xx年工作狀況總結如下：
作為出納員，我負責的是現(xiàn)金的收付及銀行存款收付有關的財務工作。具體主要包括日常的各種報銷業(yè)務，給各個供應商現(xiàn)金支付及轉賬支付貨款，金店日常銷售結款及銷售數(shù)量金額的核算，記現(xiàn)金及銀行存款日記賬，工資的發(fā)放，辦理銀行票據(jù)購買、領取、開戶等工作。
一、日常的各種報銷業(yè)務
日常報銷這部分工作，是要求出納崗認真對待及嚴格控制的環(huán)節(jié)，按照公司的管理制度進行資金的把關，杜絕浪費及不正常的開支。發(fā)生日常的報銷事項時首先應相應的部門領導確認，然后財務再查驗審核票據(jù)，最后總經(jīng)理簽字審查。報銷單據(jù)務必有經(jīng)手人、部門領導、總經(jīng)理、審核人簽字方可報銷。此外，打車的票據(jù)需提前先請總經(jīng)理簽字特批，無特殊狀況不能夠打車。
二、給供應商現(xiàn)支付貨款
金店采購商品時，首先，需填寫借款申請單，無論是現(xiàn)金付款還是轉賬付款都需要總經(jīng)理簽字審批。其次，財務核對進貨數(shù)量、產(chǎn)品材質、產(chǎn)品規(guī)格等。最后，算出付款金額是否和xx金額一致，等財務部長簽字過后，方可付款。
三、金店銷售結款及銷售核算
金店銷售結款基本是每一天都要做的工作。他們有專人把當日的銷售票據(jù)統(tǒng)計出來，交給財務。首先，我把銷售產(chǎn)品分類，一部分在a公司入賬，一部分在b公司入賬；其次，核對xx開的是否正確，銷售統(tǒng)計表金額合計是否和收款金額及收款結算單一致；再次，核對無誤后，我會給金店開具收款收據(jù)，結清當日銷售款；最后，按照銷售清單登記電子版的金店銷售統(tǒng)計，這項工作主要是為了及時帶給給領導需要的數(shù)據(jù)，它能夠安供應商、借款方式、時期等方式分別列出，以便不同部門的領導需要了解各類的銷售狀況。
在金店還沒有內勤核算人員的時候，財務部一向代為做銷售核算工作，在xxx的指導下，財務部建立了一套完善的金店核算對接系統(tǒng)，方便于金店核算人員日后從進貨、銷售及庫存等一系列的數(shù)據(jù)統(tǒng)計。
四、記現(xiàn)金及銀行存款日記賬
記錄現(xiàn)金及銀行每筆業(yè)務的發(fā)生是出納員每一天都務必要做的工作，嚴格執(zhí)行現(xiàn)金及銀行存款管理和結算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)金額不符，做到及時匯報，及時處理；嚴守公司秘密，及時向領導帶給數(shù)據(jù)。
五、工資的發(fā)放
關于工資的核算與發(fā)放，每個月月中的時候，我會根據(jù)xxx帶給的工資總額分出現(xiàn)金和銀行卡的部分，因為有本月新來的員工并沒有辦理工資卡時，我會請示領導，給其發(fā)現(xiàn)金。一到發(fā)工資的前幾天工作量會很大，我在此期間出現(xiàn)過紕漏，差點使各位員工不能按時收到工資，之后我總結了銀行轉賬發(fā)工資的辦理流程，下次每月到發(fā)工資的時候我要嚴格按照流程辦理，避免再次發(fā)生同樣的錯誤。
六、辦理銀行業(yè)務
因為以前的工作主要就是跑銀行，所以填寫票據(jù)沒有什么問題，和銀行的窗口辦事人員也比較熟悉，一旦我公司有著急匯款或其他突發(fā)狀況銀行的辦事人員也會用心配合。在我來到公司后發(fā)現(xiàn)，財務部都是每月月初去銀行購買銀行對賬單，10元月，在我和xxx的推薦下，領導同意安裝免費的查詢版網(wǎng)銀，為公司省去了120元年，一小筆不必要的費用。
七、其他
與財務工作有關的對外部門（國稅、地稅等）進行聯(lián)絡、溝通，配合xxx的工作順利進行。
總結過后我回顧了檢查自身存在的問題：
我認為我的業(yè)務水平有待提高，缺乏學習的緊迫感和自覺性。不能把課本上學習的專業(yè)知識靈活變通，做事情比較死板。在工作較忙較累的時候，對工作還不夠認真，犯過錯誤，財務工作是不能出現(xiàn)紕漏的。
此外，我要個性感謝公司領導、xxx及各位同事在工作中給予我的支持和關心，這是對我工作的鼓舞，我真誠的表示感謝，在以后的工作中我會努力為公司的發(fā)展作出貢獻。
