我們寫述職報告中可以總結(jié)自己在工作中所遇到的問題和解決方法，優(yōu)秀的述職報告可以幫助我們反思個人的工作態(tài)度，以下是范文社小編精心為您推薦的老員工述職報告模板5篇，供大家參考。
老員工述職報告篇1
從20xx年11月30日入司已經(jīng)三個月時光，在此期間企業(yè)領(lǐng)導和同事在工作和生活方面給予我很多幫忙。企業(yè)客戶服務(wù)中心剛上線階段，透過日常工作學習自我對客戶服務(wù)中心建設(shè)和客戶服務(wù)有了更高的認知，同時用心與領(lǐng)導和同事進行溝通，盡快的融入了東興證券這個群眾。
在試用期階段自我主要負責完成以下工作：
1、由于企業(yè)客戶服務(wù)中心的客戶服務(wù)平臺正處于開發(fā)階段自我進入企業(yè)，利用之前的工作經(jīng)驗自我首先提出客戶服務(wù)平臺功能需求，在20xx年12月14日和12月22日組織總部和營業(yè)部客戶服務(wù)中心工作人員對客戶服務(wù)平臺進行測試，同時將測試結(jié)果及時反饋給金正企業(yè)工作人員，并且與金正企業(yè)工作人員進行溝通商討對客戶服務(wù)平臺的功能完善，并于20xx年1月15日完成功能完善推薦提交金正工作人員;
2、負責企業(yè)客戶服務(wù)中心質(zhì)檢管理辦法修改，并且協(xié)助完成企業(yè)客戶服務(wù)中心管理辦法制定及企業(yè)客戶服務(wù)中心規(guī)范用語修改，完善企業(yè)客戶服務(wù)中心制度體系建設(shè);
3、每月定時對總部和營業(yè)部客戶服務(wù)中心話務(wù)進行抽查質(zhì)檢，并且將話務(wù)中存在的問題進行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員，并對質(zhì)檢問題進行溝通，同時每月提交客戶服務(wù)中心質(zhì)檢月報，透過此項工作來提高客戶服務(wù)中心服務(wù)水平;
4、從20xx年1月客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺坐席系統(tǒng)上線之后，開始接聽客戶咨詢電話，透過在接聽客戶電話過程中來促進業(yè)務(wù)知識的學習，同時提高自身客戶服務(wù)意識;
5、每日組織客戶服務(wù)中心人員的晨會，透過晨會來了解當時市場資訊，共同學習每日疑難業(yè)務(wù)知識和新業(yè)務(wù)知識，同時學習企業(yè)近期工作任務(wù)與重點;
6、針對客戶服務(wù)中心工作流程和標準使用語及相關(guān)工作對北京營業(yè)部相關(guān)工作人員進行培訓，透過培訓學習了解客戶服務(wù)中心工作流程和提高服務(wù)認知;
7、在總部和營業(yè)部客戶服務(wù)平臺坐席系統(tǒng)上線之后，指導營業(yè)部透過坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作，并且及時解決營業(yè)部外呼人員在外呼過程中出現(xiàn)的問題;8、根據(jù)企業(yè)領(lǐng)導要求同時為了加強企業(yè)各部門業(yè)務(wù)相通，每日收市后負責搜集整理當日疑難業(yè)務(wù)，并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導和各營業(yè)部客服主管。
透過以上工作任務(wù)的完成自我發(fā)此刻很多方面仍然需要改善：
1、加強業(yè)務(wù)知識的學習，透過不斷的接聽客戶咨詢電話過程中發(fā)現(xiàn)對于企業(yè)很多業(yè)務(wù)知識方面自我仍然需要加強學習，從而才能提高對客戶的服務(wù)水平;
2、加強團隊溝通協(xié)作，加入新的群眾之后，并且在企業(yè)客戶服務(wù)中心建設(shè)階段務(wù)必很好與領(lǐng)導和同事溝通才能保證各項工作的開展與完成，尤其根據(jù)企業(yè)客戶服務(wù)中心發(fā)展目標，用心加強與各營業(yè)部客服主管的溝通;
3、對于企業(yè)客戶服務(wù)中心建設(shè)階段，就應(yīng)利用自我之前的工作經(jīng)驗與客戶服務(wù)中心運營管理的認知加強創(chuàng)新潛力，尋找適宜企業(yè)客戶服務(wù)中心建設(shè)的方式方法。
在正式成為東興證券的一員之后，根據(jù)試用期發(fā)現(xiàn)的不足認真改善，同時用心完成企業(yè)領(lǐng)導分配的任務(wù)工作，對企業(yè)客戶服務(wù)中心建設(shè)工作作出自我的努力。按期完成總部和各營業(yè)部客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺坐席系統(tǒng)的上線工作，認真協(xié)助企業(yè)各營業(yè)部客戶服務(wù)中心的上線工作，同時認真協(xié)助完成對企業(yè)客戶服務(wù)中心制度建設(shè)，而且加強對自我今后負責的客戶服務(wù)中心呼入組的團隊建設(shè)管理，用心主動配合領(lǐng)導和同事開展各項工作。
老員工述職報告篇2
領(lǐng)導您好，來咱們公司已經(jīng)兩個月，在緊張的工作與學習中，感覺時間過得很快。轉(zhuǎn)眼到了試用期結(jié)束的時侯了。我在這兩個月的工作中，從技術(shù)層面，到與項目組的融合度契合度，這兩方面上講都有了必須的提高。這與公司的各位領(lǐng)導，同人的支持與幫忙分不開。在那里說一聲:”謝謝您”!
在兩個月工作中，初期熟悉公司技術(shù)，鉆研項目業(yè)務(wù)，配合項目組完成階段性的任務(wù)。
從主要職責具體上講：
1.負責時代項目的模塊編碼工作，完成功能應(yīng)貼合設(shè)計的功能及性能要求，貼合部門相關(guān)規(guī)范;在兩個月的工作中在時代項目組基本完成了公告管理模塊，與部分特配單模塊，正在進行主界面菜單的完善與更新;在地質(zhì)調(diào)查局項目組，完成了審批與全文搜索功能，與修洪海經(jīng)理共同完成遠程數(shù)據(jù)庫同步更新功能，與賈俊奎經(jīng)理完成了cms站點遠程實時更新功能;所完成功能貼合設(shè)計的功能與性能要求，貼合規(guī)范;
2.負責對所分配模塊的單元測試，同時應(yīng)配合測試人員進行系統(tǒng)集成測試所作模塊完成時，先做測試，然后提交組內(nèi)測試人員集成測試，遇到錯誤能夠及時修改。
3.協(xié)助實施人員進行系統(tǒng)實施，并在項目經(jīng)理的組織下進行問題的修改;還沒有實施任務(wù);
4.負責編寫相關(guān)模塊的開發(fā)文檔，文檔應(yīng)貼合部門的開發(fā)文檔規(guī)范;能夠根據(jù)模塊編寫開發(fā)文檔，基本貼合部門開發(fā)規(guī)范;
5.完成上級交辦的其它工作。能夠及時完成上級交辦的其他工作; 從工作要求上講：
5.自覺遵守公司各項規(guī)章制度認真完成工作，遵守員工守則;
6.努力學習、掌握并能熟練應(yīng)用崗位相關(guān)業(yè)務(wù)知識，以飽滿的工作熱情、用心的工作態(tài)度投入到工作中，按要求完成崗位工作;在工作中，做到努力學習不懂就問，及時與項目組同時之間的.溝通，避免失誤。工作熱情高，不遲到不早退，能夠按要求完成崗位工作;
7.高度的職責感和良好的團隊合作精神;在工作中敢于承擔壓力，有職責感。與同時之間關(guān)系融洽。共同合作完成本職工作。
8.對公司外部的工作要高度持續(xù)公司形象，對公司內(nèi)部的工作要高度持續(xù)部門的良好形象;能夠做到維護公司形象，與部門形象，有主人翁意識;
9.按公司要求提交周報、完成各種公司流程。能夠按公司要求提交給上級部門周報，做事安公司流程規(guī)章制度;
10.按時提交項目階段性成果?；灸軌蚣皶r按質(zhì)按量完成項目階段性成果;
以上是我試用期的工作總結(jié)，還有技術(shù)與潛力還有很多地方需要改善，需要加強。以后會多多學習，多多提高。努力工作。為公司盡一份自己的力量!
老員工述職報告篇3
很快，xx年馬上就要離開我們了。對于我來說，xxxx年就像是一本厚厚的書，書中所有的故事都是那么讓我回味無窮。當我回過頭，看看走過的這一年，雖然在這一年里也有過不如意不順利和許多錯誤的事情發(fā)生，但是我知道人正是在經(jīng)歷了這些之后才能夠成長，成熟，所以我告訴自己“我無悔，我會更加的勇敢”。
xx年2月，我很榮幸被任命為行車維修組組長，行車雖然不是先進高端復雜的設(shè)備，但在我們公司卻是關(guān)鍵設(shè)備，我們公司在并不完全流水線作業(yè)的情況下，行車就顯得極其重要了，尤其a1-1#,b1-1#,b2-1#, 南跨20#，北跨21#，32噸龍門吊都屬于很關(guān)鍵設(shè)備，其中安全是保障行車正常運行必要條件 ，“安全為了生產(chǎn)，生產(chǎn)必須安全”也是每個人耳熟能詳?shù)目谔?。由此可見安全生產(chǎn)的重要性，而作為起重設(shè)備的維修人員，則肩負著重要使命。作為一名維修組長，在職期間是公司行車安全運行的第一責任人，我深感責任的重大。
近十個月以來，在上級領(lǐng)導的指導和兄弟部門及班組的支持下，對行車的安全運行做了大量的改善工作，例如：4，5月份對全公司15跨單邊軌道進行了緊固調(diào)整，排除了因軌道螺絲松動錯位產(chǎn)生的安全隱患;6月份對全公司7跨行車走道中間加裝了安全繩，為行車維修人員作業(yè)時提供了更有利的安全保障;7，8月份對全公司54臺行車加裝防撞限位，排除了兩行車相撞產(chǎn)生的安全隱患;10月有21臺單梁行車加裝了防脫軌裝置，排除了因行車行走驅(qū)動異常時脫軌車體從高空墜落產(chǎn)生重大安全隱患;9月份對72臺行車加裝了起重量限制器和重錘限位，杜絕了操作人員超載使用使行車車體端梁開裂變形產(chǎn)生墜落的安全隱患，重錘限位可以預(yù)防行車失控時葫蘆沖頂發(fā)生重大安全隱患;11月份對72臺單梁行車小車電機加裝了電機罩防脫落網(wǎng)兜，對36臺5噸行車起升電機加裝了電機罩防脫落網(wǎng)兜，排除了電機運行異常時殼體高空墜落傷人的安全隱患;12月份對所有行車行走輪進行了全面專項檢查，并且發(fā)現(xiàn) b1-1#,b1-3#,b3-1#,b3-5#行車行走輪磨損嚴重，需要更換排除安全隱患!同時，我還每半月安排一次高空垃圾專項清理檢查，杜絕了高空物品墜落傷人事故的發(fā)生;對行車維修升降作業(yè)平臺定期檢查檢修，防止作業(yè)過程中出現(xiàn)異常導致安全事故的發(fā)生!
自今年5月份我們部門推行tpm以來，我們維修班組發(fā)生了翻天覆地的變化，通過tpm的深入，使我對“維修”兩個字有了全新的認識，悟出了做一個合格的維修工并不是做好突發(fā)修理，那樣的話維修工和消防員沒什么兩樣了，而是做好相應(yīng)的保全工作，把突發(fā)故障率降到最低!因此在tpm的推進過程中，我?guī)ьI(lǐng)行車組全體維修人員開展了55臺關(guān)鍵起重設(shè)備的月定期保全工作，同時通過pm卡反饋，挑戰(zhàn)0故障活動，定期保全異常處置，保全聯(lián)絡(luò)會，設(shè)備詢檢，突發(fā)修理未完成和設(shè)備改善堅持做每周乃至每天的計劃保全工作并且目視到班組看板;堅持每天的保全記錄表，病歷卡，長時間記錄的記錄與匯總。但還有很多工作的細節(jié)還沒有做到位，像人員去向管理看板得不到很好的利用，維修工每天的詢檢工作只是敷衍了事，不能發(fā)現(xiàn)實質(zhì)性的問題，所以因為這些我還需要花費一定的精力對組員進行監(jiān)督引導。
在維修成本控制方面，我們也做了大量的工作，維修領(lǐng)料有我本人進行跟蹤控制，對鐵皮房廢舊庫做定期的修舊利廢，曾修了2-16噸上下減速箱，行車行走輪，為公司節(jié)約了成千上萬的維修成本。但是仍然沒有達到制定的目標，因為自己太缺乏成本控制的專業(yè)知識，所以更需要不斷的學習充電。
在班組日常管理方面，我并沒有專業(yè)的管理知識，自己一邊摸索一邊前進，有時感覺實在是步履維艱，打心里總想做好自己該做的事，一切都是從我做起，每天做好第二天的工作計劃，對當天的工作內(nèi)容進行點檢和總結(jié)然后對跑偏的地方進行修正。其實最頭疼的是對班組成員的管理，要每天觀察他們的工作狀態(tài)和情緒，需要及時的溝通和疏導!
針對設(shè)備安全的薄弱環(huán)節(jié)，維修人員的責任心和進取心還需要進一步加強，維修工作業(yè)時的安全意識也需要加強，使我們每周的計劃更加完善和飽滿。作為一名基層管理人員，不單單搞好安全工作，同時設(shè)備的故障率降低也保障生產(chǎn)的很重要的一個方面，使預(yù)防保全工作遠大于突發(fā)修理，讓我們自己來掌控工作的主動權(quán)，不僅有利于提高生產(chǎn)效率，對自己也能樹立更好地工作氛圍。搞好設(shè)備保全工作與上級領(lǐng)導一貫重視是分不開的，同時也與生產(chǎn)上的每一位行車操作工的努力是分不開的，俗話說“上下齊心，其力斷金”，相信只要我們共同努力，我們行車組一定能再上一個臺階，打造出完美的高績效團隊!
老員工述職報告篇4
失敗不是成功之母，失敗后的總結(jié)是成功之母。下面，我向各位領(lǐng)導和同事總結(jié)一下過去一年的工作情況。如果你沒有發(fā)現(xiàn)任何東西，請批評和糾正他們。
1、強化服務(wù)意識，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)穩(wěn)定客戶。
作為前臺出納員，窗口是一個極其重要的窗口。前臺服務(wù)的質(zhì)量直接關(guān)系到客戶對整條線的印象。在日常業(yè)務(wù)辦理過程中，注重服務(wù)意識的培養(yǎng)，將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到各項服務(wù)工作中，扎實有效地踐行銀行“以客戶為中心”的理念，想客戶所想，急客戶所需，幫助客戶融資，提供全方位增值服務(wù)，確保高效高水平的服務(wù)穩(wěn)定客戶。
2、加強內(nèi)部控制制度建設(shè)，防范和化解財務(wù)風險。
本行組織員工學習《內(nèi)部控制制度指引》等資料，重點學習總行《關(guān)于禁止聘用中國建設(shè)銀行員工的若干規(guī)定》和《內(nèi)部控制管理制度》。注重落實落實，督促員工嚴格執(zhí)行，從防范操作風險入手，抓緊制度落實，逐步使管理工作走向規(guī)范化，提高服務(wù)水平和經(jīng)營環(huán)境，以真誠的服務(wù)和微妙的關(guān)注打動客戶，贏得客戶支持。同時,把思想教育與實際工作結(jié)合起來,根據(jù)自己的工作發(fā)現(xiàn)差距和問題,真正把風險防范工作落到實處。
3、努力提高自身的服務(wù)水平和專業(yè)素質(zhì)，銳意為客戶服務(wù)。
x年是公司業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的一年。培育核心客戶的關(guān)鍵是提高客戶忠誠度。要提高客戶忠誠度，必須把客戶關(guān)系放在重要位置，在提高客戶滿意度和忠誠度的基礎(chǔ)上獲得應(yīng)有的回報。因此，我們在推出每一個產(chǎn)品和服務(wù)，制定每一個體系和流程時，都應(yīng)該從以內(nèi)部工作要求為標準，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃藴?。例外是為不同層次的客戶制定差異化服?wù)規(guī)范，為高端客戶制定并實施整體服務(wù)計劃，要樹立“服務(wù)無小事”的理念。為了持續(xù)改進服務(wù)，我們應(yīng)該將擴展和維護并重，深入挖掘客戶價值。通過加強客戶關(guān)系管理，推進營銷服務(wù)由單向服務(wù)向互動服務(wù)、由粗服務(wù)向精服務(wù)、由普遍服務(wù)向個性化服務(wù)的轉(zhuǎn)變，真正形成利益共享，與客戶建立雙贏互利的關(guān)系。
4、工作和未來計劃中的缺陷。
首先，學習不夠。時代在變化，環(huán)境在變化，銀行的工作也在不斷變化。每天都有新事物出現(xiàn)，新情況發(fā)生。面對這一嚴峻挑戰(zhàn)，我們?nèi)匀蝗狈o迫感和學習意識。學習新知識，掌握新的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識和工作方法，以適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，要求我隨機應(yīng)變，提高履行職責的'能力，把自己培養(yǎng)成為建行的全面員工。
5、其次，他對某些業(yè)務(wù)并不精通。在今后的工作中，我將發(fā)揚我的成績，克服我的缺點，朝著以下幾方面努力：
1、加強學習。我將不懈努力，在本行學習新的業(yè)務(wù)知識，并將其應(yīng)用于實踐，以更好地滿足建行發(fā)展的需要。
2、努力提高工作效率和質(zhì)量，開拓進取，與銀行領(lǐng)導和同事合作，做得更好。
最后，在過去的一年中，這項工作取得了必要的成就，但仍存在許多不足之處。
在一些細節(jié)的處理和操作上，我仍然有一些必要的缺陷。我將在今后的工作和學習中磨練自己，在領(lǐng)導和同事的指導和幫助下提高自己，發(fā)揚自己的長處，彌補自己的不足。在新的一年里，我將以飽滿的精神設(shè)定新的目標，迎接新的挑戰(zhàn)。向其他同事學習，相互學習，交流良好的工作經(jīng)驗，共同提高。明年，將有更多的機會和競爭等著我。我在暗中鼓勵自己。我應(yīng)該在競爭中站穩(wěn)腳跟，腳踏實地。我的眼睛不應(yīng)該局限于我周圍的小圓圈。著眼大局,著眼未來,努力提高工作成效。
老員工述職報告篇5
尊敬的領(lǐng)導：
您好!
時間飛逝，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間我到xx工廠已經(jīng)一年多了，在這一年多的時間里，在廠相關(guān)部門領(lǐng)導的指導、關(guān)心和幫助下，在相關(guān)同事的大力支持和配合下，經(jīng)過自己認真的學習和努力工作，在轉(zhuǎn)化崗位上，盡到了自己應(yīng)盡的職責，我由一個對工作空白的學生變成一名合格的員工。
一、加強學習，提高自己的工作能力
當初從學校畢業(yè)后進入工作崗位時，我什么都不懂，對崗位、操作的概念理解只限于書面，從來沒有親身實踐操作過，對于煤制xx技術(shù)，尤其是轉(zhuǎn)化崗位霧里看花，水中望月。為了盡快適應(yīng)這一角色，自從公司送我們?nèi)x公司培訓的一段時間里，我邊工作，邊學習，邊提高，在這將近近十個月的時間里，我主要學習了各項規(guī)章制度，崗位職責，學習如何做好一名操作工的工作，我通讀了有關(guān)化工、煤制xx方面的知識，還有電、儀等方面的設(shè)備維護和保養(yǎng)知識，在努力學習的同時，還不忘向師傅們虛心的請教，學習他們的工作態(tài)度、工作效率、工作積極性。慢慢的我開始熟悉一些基本的操作流程和一些基本理論，知道和熟悉了開停車步驟，如何才能保證安全操作不出事故，怎么才能節(jié)省水、電、氣，給單位節(jié)省成本，怎么才能加強操作技能，提高工作效率和質(zhì)量，創(chuàng)造出更好的效益來。
二、工作積極主動，盡職盡責
工作中，我積極主動，盡職盡責。盡管自己只是一名普通的工人，但我明白，再大的機器設(shè)備，一顆螺絲釘松動了也不行，在堅定的信念下，我每每上班期間，深入崗位了解和查看設(shè)備運行、工藝狀況。及時有效地排除各種隱患和問題，保證了生產(chǎn)的安生順利進行。同時，還主動地跟同事們交流和探討工作中碰到的新問題，查詢有關(guān)的資料和信息，不定期地向領(lǐng)導匯報個人的工作情況。保證工作的質(zhì)量和效率穩(wěn)中有進，向著更高的方向發(fā)展。
三、培養(yǎng)積極思想，不斷提高個人綜合素質(zhì)
“問渠哪得清如許，為有源頭活水來”，為了更好的服務(wù)于工作，不斷的學習進步是我汲取知識和提高個人素質(zhì)的主要方法。正確地對待工作，培養(yǎng)積極、樂觀、向上的“陽光心態(tài)”和“陽光思維”。正確處理好人際關(guān)系，做到尊重領(lǐng)導，尊重同事，協(xié)助、配合好團隊工作，盡可能站在全局角度考慮問題，主動出謀劃策，分憂解愁。時刻以有文化、有思想的的先進員工來嚴格要求自己。
回想這一年多在工作中既有辛酸也有快樂，過去的一年風風雨雨似乎都浮現(xiàn)在眼前，我非常感謝領(lǐng)導和同事們對我的信任、支持和栽培了我，讓我在人生中得到了最寶貴的工作經(jīng)驗和社會經(jīng)驗。增強人與人之間的溝通讓明白了很多的做人道理，在工作中不斷的完善自我。
在今后的工作中，我會認真的做好每天的工作，積極主動，不斷充實自己，端正態(tài)度，改正方法，廣泛汲取各種知識，并把所學 運用到工作中，在時間中檢驗所學知識，查找不足，提高自己，為我公司的發(fā)展貢獻自己的力量和智慧。
此致
敬禮!
述職人：xx
20xx年x月x日
