工作總結是對某一階段的工作內容進行具體回顧的應用文體，在記錄工作總結的時候，也不能夸大自己的成績，要實事求是，以下是范文社小編精心為您推薦的淘寶運營的工作總結6篇，供大家參考。
淘寶運營的工作總結篇1
淘寶網作為全球最大的網絡零售平臺，擁有龐大的消費群用戶，是傳統(tǒng)企業(yè)開展網絡零售類電子商務的首選之地。
而借助淘寶的精準流量，卻可以節(jié)省大量運營費用。
下面談一下自己看到的運營知識點:
第一、制定整體項目策略規(guī)劃
在入駐淘寶之前，一定要先做好計劃，分析市場情況、分析競爭對手，目標消費者以及洞察自己的品牌、產品和企業(yè)的優(yōu)劣勢。
淘寶網為大眾提供了眾多數據分析工具，我們可以很容易使用這些數據進行詳細分析。
然后要針對分析結果制定營銷策略和運營計劃，使得各項工作有條理，從而才能實現產品應有的價值。
第二、組建運營團隊
當整體項目的戰(zhàn)略規(guī)劃好之后，就要準備組織人、財、物等各種資源了。
其中最主要的問題就是人才的選用，因為各項工作的完成都需要人來執(zhí)行。
一般完整的淘寶團隊包括:項目主管、文案策劃、商品運營、淘寶推廣、美工、客服等人員組成。
每個企業(yè)可根據業(yè)務規(guī)模選擇相應的職位人員來配合不同內容職責的工作。
當崗位招聘完成后，就需要配備良好的倉庫物流方案了。
第三、規(guī)劃裝修好店鋪
取好名字，入駐申請通過后就可以認真規(guī)劃裝修店鋪了。
開始要確定好店鋪規(guī)劃內容，然后需要分析大量競爭對手的店鋪以及自己品牌的優(yōu)勢特征，然后結合目標受眾和一些后期運營思路來進行欄目規(guī)劃。
最后還要通過美工對網站頁面的合理布置以及相應的宣傳推廣后才能慢慢進入運營過程。
第四、策劃包裝產品
這一步最主要的是合理調整產品組合規(guī)劃，選用不同的搭配方案會吸引不同的消費者。
而最重要的是產品寶貝頁面的策劃和執(zhí)行，怎樣拍好寶貝照片和描述產品銷售文案都是需要注意的細節(jié)。
第五、商品促銷運營
為了增加訪問量和購買率，就需要利用時機促銷來吸引大眾的眼球。
總之促銷只是手段，目的是增加銷售。
淘寶店鋪的商品促銷，可以分成三大類:一參加淘寶各種促銷活動;二、策劃創(chuàng)意自己店鋪各種主題活動;三、利用關聯(lián)銷售、交叉銷售等手段方式，實現商品生動化，提升用戶粘性，提升客單價。
這三種促銷活動相互聯(lián)系，也可以結合使用。
第六、推廣運營
推廣和促銷是融為一體的。
為了使更多的流量轉化為客戶，就需要學會運用各種營銷工具來做好宣傳推廣了。
比如有資金的可以在大型網站投放廣告，還有增加商品和店鋪的搜索排名名次，總之選擇針對性的優(yōu)化方案來為網站帶來客戶就是最好的。
第七、客服銷售
客服需要有一定的技能知識、網絡文化和溝通能力等培訓來銷售產品。
第八、數據分析
為了實現企業(yè)利潤最大化，就需要適當的進行數據分析，從而發(fā)現問題、發(fā)現機會，制訂策略、提升推廣效果，提升店鋪轉化率。
對于以上分析只是一些淺顯的概括，作用或許沒那么明顯，相信大家只有在長時間的親身體驗中才能找出一個真正好的運營方案。
淘寶運營的工作總結篇2
在完成了淘寶商城試運營工作后，第一時間做了淘寶商城工作總結，包括了對過去這段時間的工作中遇到的問題和困難、以及所犯錯誤的一個總結，對未來目標的制定將更加清晰，還有就是需要得到公司所能提供的幫助。
一、淘寶商城過去的工作總結
1、不斷的學習、改進、完善、改版，取得了第一步的階段性的成功。
2、最大的疑問是:每天花在直通車上的投入，與銷售額嚴重不成正比。
3、想做卻一直沒有做的事:利用淘寶站外的一切可以利用的資源，特別是免費資源，比如論壇、微博、博客、貼吧，在不違反站規(guī)的前提下。
4、做好對老顧客、回頭客的營銷，做好會員系統(tǒng)，積極發(fā)揮我們產品質量好、服務到位的優(yōu)勢特點。
二、淘寶商城未來的目標
1、進一步明確產品線——搞清楚具體什么年齡段、什么收入水平、什么社會階層才是我們客戶群主體，并為這個群體量身定制營銷方案;
2、進一步挖掘我們家在全國各地實體店多，所帶來的潛力，但是要合理利用資源，避免惡性競爭，比如推出網購專用單品、開設新品網店預售專區(qū)，線上線下使用不同貨號等等;
3、最基本目標——免征技術服務費的6萬，因此:
①第一個目標是年營業(yè)額60萬元;
②日均營業(yè)額1667元;
③日均銷售10雙。
否則不夠產品成本、經營成本，總利潤低，也不夠營業(yè)額的指標。
4、進一步的完善自我
①網站頁面、寶貝單品的美化:細化美工的工作任務、流程、范例、日常規(guī)范;淘巧好，好淘巧
②加強客服、售后人員的招募和培訓，進一步普及鞋子的基本知識;服務心態(tài)、方法的養(yǎng)成。
③進一步探索、研究、用好直通車、淘寶客、鉆石展位等taobao站內推廣工具;
④積極報名參與淘金幣、聚劃算、試用中心、vip會員等活動工具，報名成功后積極備戰(zhàn)、充分應戰(zhàn)、戰(zhàn)后認真總結;
⑤不斷地學習——你可以不學習，但你的競爭對手不會!
5、在同行業(yè)、同批次的中，排名中游，力爭上游，因為還有每季度的末位淘汰機制。
打造一支戰(zhàn)斗力極強的團隊。
三、需要得到公司的幫助
1、履行并執(zhí)行提成的承諾，戰(zhàn)績好有獎金，帶動團隊的積極性，培養(yǎng)向心力。
2、棉鞋:維持現價的基礎上，希望可以包郵、送贈品，或者收差價郵費發(fā)順豐的基礎上，送贈品;設定活動銷售的最低限價，如雙12、圣誕、元旦、春節(jié);
3、單鞋:保證在批發(fā)價的基礎上，參照自定義的“五個目標”的情況，打價格戰(zhàn)，收差價郵費發(fā)順豐或圓通，實在不行發(fā)申通;同時消費滿___元或者同時購物兩件以上送贈品，增加購買力。
4、完全同步商場的新品，價格可以不用低于七折甚至可以同價銷售，但是如果同價包郵，必須要給vip會員(即回頭客)相應的折扣，凸顯老顧客尊貴的身份，要明白，網絡營銷中經營一個老顧客要比新招募一個新顧客省錢5倍!
5、增加網絡特供單品的數目，爭取獲得更大的價格空間，多走量、降庫存、增加銷售額。
淘寶運營的工作總結篇3
一、大數據（摘錄淘寶）
從淘寶旅游類目成交中分析，xx年比xx年的成交有所下降。并且下降點接近一半，xx年成交占比達到類目3%，xx年1月僅為類目1.75%，數據下降較為明顯，且_年數據僅比_年上升0.27%，_年成交占比1.48%。
從大環(huán)境數據當中可以評估，國內游輪1月份的銷售在整個旅游大類目下并不太理想，僅僅和13年的水平相當。
二、數據分析
本月總體銷售791人，其中自營337人，同程429人，途牛25人。三峽常規(guī)航次的銷售自營102人，同程41人，途牛16人。自營數據分析，本月銷售量比_年增長240%，_年1月僅收客31人，自營數據增長明顯。
整體運營分析，1月份參與淘寶活動4次，其中大型活動1次，并通過網絡宣傳、官網引流在流量及訪客方面獲得了極大的支持。平均日瀏覽量達到3108次，日訪客達到2068人，日均回訪率7.01%，日均成交轉化率為0.21%，用戶平均訪問深度為1，人均頁面停留時間達到182秒的均值。
三、問題分析
從一月份的整體數據中來看，獲得該成績并不令人驚喜，從整體的運營來看，仍然有較多問題有待解決：
1、優(yōu)化工作不夠
從數據中分析，本月淘寶自然搜索流量僅為24.52，商城自然搜索量15.58，每日自然搜索流量為40次，從正常的量來分析，該數據明顯不夠支撐店鋪的正常發(fā)展，在寶貝標題優(yōu)化、排期優(yōu)化工作明顯做得不到位。
2、引導工作不佳
在導航及抬頭的引導工作，以及寶貝詳情頁的引導工作不夠，從數據中分析，每日首頁訪客量僅為47次，占比2.27%，用戶訪問深度僅為1，首頁作為信息量最為龐大的頁面，應當重點引導，寶貝頁面的關聯(lián)營銷，活動頁面的引導均可以大大提升訪問深度及點擊次數。
3、吸引度待提升
從數據中分析，人均停留時間182秒，任然有較大的提升空間，一個視頻的播放時間，完全足以超越該時間，在信息的展示，吸引力方面均需要美工認真分析用戶需求，進行改進，提升數據。
4、直通車待優(yōu)化
數據中得出，日點擊73次，點擊率僅為0.09，無論是從直通車關鍵詞的優(yōu)化，直通車廣告的優(yōu)化，均有提升空間。廣告應該更具吸引力，根據市場變化，季節(jié)變化，節(jié)日變化，主題變化，均可以進行相關的設計，以做到吸引顧客增加點擊率。從關鍵詞的熱度和轉化，應該著重進行優(yōu)化出價，提升宣傳的廣度。
四、總結與預估
本月通過活動、上海寶貝引流、上海產品銷售，占據著足夠的優(yōu)勢，彌補了自身缺陷，從而達成了該數據。
面對2月份的銷售情況，任然顯得不是很樂觀，上海產品逐步退出舞臺，三峽常規(guī)線路即將開啟，并且在二月份節(jié)日影響下，收客工作將面臨著多重難題。從_年2月旅游大數據來看，成交量在2.25%，比起1月份下降0.75%，且_年數據不如_年的情況下，銷售工作將更加艱難。
渠道方面不難看出，同程在上海產品的銷售上占據優(yōu)勢，但是三峽產品的銷售中，仍然顯得不太突出，途牛方面也同樣如此，在三峽常規(guī)線路即將進入銷售期的同時，渠道工作仍然需要更多的提升。
五、下月重點工作
1、提升優(yōu)化水平
流量將是成敗的關鍵，所以自然流量的優(yōu)化無疑是重中之重，需全面提升自然流量的優(yōu)化，并且做好直通車的優(yōu)化工作，將是本期工作重點。
2、提升推廣力度
在2月目前沒有大型活動的支持下，需要做好流量的購買工作，直通車的關鍵詞出價，網絡推廣，對外流量購買將作為支撐性工作。
3、增加人員配置
目前運營及美工的工作量偏大，需及時增加美工及推廣專員。美工目前設計工作量較大，并不能很好的進行分析改進工作，店長目前的工作繁雜，要留意活動的申報、店鋪的分析、運營、優(yōu)化等工作，在工作中必然存在問題。推廣專員不僅能解決搜索引擎方面的問題，并且還能協(xié)助店長進行其余工作的開展，該人員的增配非常重要。面對美工的工作日益龐大，去哪兒自營迫在眉睫，美工的缺編也將成為核心問題。
淘寶運營的工作總結篇4
轉正工作總結試用期期間，我學習了 seo 搜索引擎優(yōu)化的規(guī)則，學習研究淘寶搜索平臺的 類目以及搜索引擎， 學歷如何提煉有助于網店經營的信息。
研究淘寶的檢測機制， 淘寶對于用戶 ip 地址是如何檢測，如何識別用戶的 mac 地址、序列號，最終認 定為違規(guī)行為，給賣家一定的處罰。學會了如何去避開淘寶的種種檢測機制，從 而避免受到處罰。
學習如何去推廣網店，推廣網店里的商品，選取適合在網上銷售的商品，為 合適的寶貝選擇合適的推廣方案，選擇合適的推廣途徑。如何引入店內的流量？ 這是每個淘寶店長所要解決的問題，接下來我介紹一下淘寶上最常用，也是非常 有效的推廣方法——直通車。淘寶直通車類似于百度競價排名，但是與百度競價 排名又有很大的差別。相同的是：都采用關鍵詞通過搜索引擎檢索，根據用戶對 于關鍵詞的出價來進行排名。百度的競價排名只跟用戶的出價高低有關，出價多 少最后扣費每次點擊就扣那么多，而淘寶的還受到在這關鍵詞的綜合得分影響， 綜合排名=質量得分*關鍵詞出價，最終的扣費=下一名的出價*下一名質量得分/ 本人的質量得分+1 分錢。質量得分在這里就顯得極其重要了，做好了事倍功半， 做不好事倍功半。
質量得分同時受到幾大因素影響:關鍵詞與淘寶推廣詳細和淘寶 網用戶搜索意向之間的關聯(lián)性，寶貝的類目屬性是否是寶貝所屬的屬性、寶貝的 標題是否能夠準確明了得描述寶貝的特性、寶貝的詳細頁。直通車宣傳圖片是 160*160 的，這樣個小小的圖片上要吸引住客戶的眼球，吸引客戶的點擊欲望， 吸引客戶的購買欲望，從產品的選擇，顏色的選擇，宣傳語言的運用來吸引顧客 的眼球，引導他們點擊，最終促成購買消費。此外利用淘寶的各種資源可以進行 推廣活動，比如說淘寶幫派、博客、論壇，聚劃算、鉆石展位、淘寶天天特價、 參加積分寶活動等等。
組織客服人員一起收集市場信息，對于價位上下的各種手機，以及市場上熱 銷手機和店鋪信息的收集，對于日后商城的運營有指導性的作用。現在的千元手 機市場可謂是群雄逐鹿，市場上賣爆了天語大黃蜂，小米青春版 1499，從 360 與華為合作，到百度聯(lián)合長虹富士康聯(lián)通一起推出千元手機，學習了大量手機的 知識，對于更好得理解萬事通，更好得認識手機都有積極的作用。
現在工作上遇到的問題是項目團隊的建設， 由于缺少項目經理協(xié)調各個方面 的工作由店長承擔，客服人員缺乏相關的工作經驗需要時間去引導學習，安排的 任務要交代的非常詳細， 通常會遇到更多問題需要解決。
團隊最好是有一個有 3c 產品網銷經驗的項目經理加入。
下一階段按照公司的安排，與萬事通公司進行溝通，先把駐廠前的資料收集 工作都做好，做好市場分析。強化網店推廣的相關知識和技能，逐步培養(yǎng)起團隊 的團結合作精神，提升項目團隊的戰(zhàn)斗力。
千元智能手機市場是一塊大市場，雖然不是虛位以待，但也期待著我們大有 作為。在今后的工作中加強學習專業(yè)的業(yè)務知識和手機相關的數碼知識，多向同 事請教學習，多跟團隊溝通合作，主動與其他同事互動協(xié)作，早日把萬事通項目 做大做強。usus xx 年 5 月 24 日
工作總結
淘寶運營的工作總結篇5
時間如白駒過隙，轉眼間已經過去半個學期了。在這半年里，我對電商運營這門課程有了更加深入的了解，同時也收獲了許多寶貴的知識。
一開始，對于電商運營這門課程沒有什么了解，所以在一開始上課時特別手足無措。后來，老師要求我們分組開淘寶店，這對我來簡直是不可能完成的任務。我就想：怎么還沒有上幾節(jié)課就要我們自己開淘寶店。后來，我們自己探索，遇到不懂的問題就請教老師。淘寶店也順利開張了。我才明白這樣讓自己探索琢磨是多么有意思，這樣不但可以鍛煉自己更豐富自己的本領。在淘寶店運營過程中，我有許多感悟：
1、海報對于產品的重要性。
一開始我認為只要自己的產品足夠好就夠了。海報什么的都無所謂。在學習電商運營這門課的過程中，我明白了海報對于一個產品的重要性。有創(chuàng)意的海報可以吸引消費者的眼球，有內容的海報能不同程度滿足消費者的需求。所以說，海報對產品的銷量有著不可估量的作用。
2、寶貝的選擇將直接影響淘寶店的運營狀況。
通過調查我發(fā)現淘寶上有一半以上的賣家選擇衣服鞋子等低成本的產品。如何讓自己的產品在眾多淘寶店中脫穎而出，首先，自己的產品必須有吸引性，并且可被大多數人所接受，其次是自己的產品一定有自己的獨特性，提高自己產品的競爭力。最后，我覺得一定要有耐心，堅持自己的產品，不能半途而廢。
3、店鋪裝修對產品也有很大的影響。
許多人認為店鋪裝修不重要，只要自己的產品夠吸引人。通過對電商運營的半年學習，我覺得好的店鋪裝修對于產品有著推動的作用。好看的東西總是可以讓人不舍得挪開眼睛。所以，當別人瀏覽到自己的淘寶店時，看到店鋪裝修很華麗，就會繼續(xù)瀏覽下去，最后會選擇自己想要的產品。
4、掌握ps對于開淘寶店的重要性。
店鋪裝修有許多東西都是需要用ps來完成的。尤其是自己在做海報的時候，需要用ps做出有創(chuàng)意的海報來吸引消費者的眼球。還有詳情頁的設計，一定要能夠清晰的展示產品的內容，能夠讓消費者更加直觀的了解產品的質感、材料等。
通過對電商運營半年的學習，我不僅充實了自己，而且提高了自己的能力。雖然在學習過程中遇到過許多困難，也沮喪過，灰心過，后來在老師的幫助下，我一次次克服困難，讓自己的學習可以順利進行。也發(fā)現電商運營是件非常有意思的課程，我也對主人這門課程越來越感興趣。我也相信在接下來的學習生活中，我會更加努力，爭取讓自己取得更加優(yōu)異的成績！
淘寶運營的工作總結篇6
湖南 xxxx 實業(yè)有限公司電子商務部 [xx]年度工作計劃一、xx 年度運營數據1、 銷售數據（單位：萬元） 月份 1 2 3 4 發(fā)貨 0.82 2.23 4.88 5.5 回款 2.33 1.73 4.95 4.95 5 4.9 4.45 6 5.8 5.93 7 6.11 5.45 8 5.81 5.83 9 6.12 5.73 10 6.34 6.94 11 10.52 9.2512 10 8 6 4 2 0發(fā)貨 回款5月6月7月1月2月3月4月8月9月10月截止 11 月底，發(fā)貨總額 59.03 萬，同期發(fā)貨總額 26.38 萬，同比增長 123.76%，月均 發(fā)貨 5.36 萬，回款總額 57.54 萬，月均回款 5.23 萬。
2、轉化率數據（百分比） 月份 1 2 3 4 5 6 7 8 比例 1.2% 1.2% 1.94% 2.76% 2.88% 2.86% 3.28% 2.97% 9 2.7% 10 11 2.48% 3.89%轉化率5 4 3 2 1 0 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月11月1 / 1811月 截止 11 月底，客戶平均成交轉化率 2.56%，同期轉化率為 1.2%，增長率 113.33%。
3、流量數據（單位：人） 月份 1 2 3 4 比例 2723 8086 11459 8655 5 7299 6 43206 7 5595 8 6755 9 7622 10 8924 11 14424獨立訪客50000 40000 30000 20000 10000 0截止 11 月底，店鋪成交平均轉化率為：2.56%，同比增長 53.12%。截止 11 月底，訪客總人數 122025 人，同期獨立訪客 65935，增長率 85.06%，日均獨 立訪客 365 人。
流量來源構成2 / 18 4、顧客數據 月份 比例 1 238 2 262 3 197 4 213 5 189 6 207 7 269 8 230 9 252 （單位：元） 10 11 243 169客單價300 250 200 150 100 50 0截止 11 月底，店鋪成交平均轉化率為：2.56%，同比增長 53.12%。截止 11 月底，店鋪平均客單價 205.7 元，同期客單價 322 元，下降 36.34%。地域級別646 地市級縣城2758截止 11 月底，購買總人數 3404 人，同比增長率 251.65%，日均成交 10.1 人，其中地 市級占 81%，縣城級占 19%。3 / 18 前 10 名省份比例截止 11 月底， 購買區(qū)域前 10 名省份， 湖南占比 16.98%， 廣東占比 8.93%， 江蘇占比 7.93%， 浙江占比 7.05%，山東占比 5.52%，四川占比 5.49%，湖北占比 4.47%，江西占比 4.02%， 河北占比 4%，上海占比 3.61%。
5、 xx 產品（單位：萬元） 月份 a10 a1 a5 銷量 3.63 2.70 1.24 占比 9.68% 7.2% 3.31% f4 5.85 15.6% v9 4.45 11.87% q7 17.15 45.73 dz47 1.10 2.93% 地插 0.41 1.09% 防濺盒 0.29 0.007% 接線盒 0.68 1.81%20 18 16 14 12 10 8 6 4 2 017.155.85 3.63 2.7 1.24a10 a1 a5 f44.451.1v94 / 180.41 0.29 0.68地插 防濺盒 接線盒q7dz47 截止 11 月底，xx 銷量 37.5 萬，同期銷量 17.77 萬，增長率 111.02%，占總銷售額 63.53%。
6、照明產品（單位：萬元） 月份 節(jié)能燈 吸頂燈 筒燈 銷量 2.57 4.44 1.88 占比 28.89% 49.93% 21.16%5 4.5 4 3.5 3 2.5 2 1.5 1 0.5 04.442.57 1.88節(jié)能燈吸頂燈筒燈截止 11 月底，照明銷量 8.89 萬，同期銷量 5.77 萬，增長率 54.07%，占總銷售額 15.06%。
7、浴霸與排插（單位：萬元） 月份 浴霸 排插 銷量 10.45 2.19 占比 15.06% 3.71% 截止 11 月底， 浴霸銷量 10.45 萬， 同期銷量 2.78 萬， 增長率 275.89%， 占總銷售額 17.70%。
排插銷量 2.19 萬，占總銷售額 3.7%。二、xx 年銷售費用分析1、銷售收入5 / 18 發(fā)貨年度目標(元) 發(fā)貨(元) 完成率1500000 590300 39.35%回款支付寶(元) 線下交易(元) 總計(元)575400 44926 6203262、費用明細 項目明細 代運營服務 產品采購 刷交易費用 物料印刷 代扣返點積分 online 傭金服務 信用卡快捷支付 淘寶費用 淘寶客傭金 直通車 韻達快遞 圓通快遞 物流費用 貨物運費 汽泡柱 汽泡膜 包裝材料 打印紙 基本工資 人員成本 業(yè)績提成 差旅費 其他 柔光箱 總計 3、費用明細 毛利潤 凈利潤 170300 -182603 金額(元) 53772 420000 155 400 2639.74 21587.05 996.18 8435.94 84009.64 27960.5 17303 5788 4500 2250 500 107800 11806 3000 650 772903.05 費率 9.11% 71.15% 0.02% 0.06% 0.46% 3.66% 0.16% 1.43% 14.23% 4.74% 2.93% 1% 0.76% 0.38% 0.08% 18.26% 2% 0.5% 0.1 140.93% 毛利潤率 凈利潤率 備注19.94%8.67%1.22% 20.26% 0.61%28.85% -30.93%備注：毛利潤是指產品銷售總價-產品采購成本三、xx 年度工作計劃（一）店鋪策略1、建池塘—提高轉化率。
1.1 店鋪定位：“專注開關 26 年” 1.2 店鋪裝修：聚焦開關插座類產品，強化 26 年的專業(yè)品牌。6 / 18 1.3 產品拍照：重新拍攝產品圖片，以圖片為切入，賣圖片。
1.4 產品賣點強化：產品重新定位，強化獨特賣點，多細節(jié)圖。
1.5 店鋪服務定位：45 天無條件退換貨。2、釣魚—搶占目標顧客。1.1 底盒爆款：以底盒為切入點，打造淘寶網底盒銷量第一品牌，搶占開關插座精準顧客。
1.2 付費試用：以單開、五孔、底盒為組合套餐參加試用活動，產品為 q7 系列/a1 系列。3、養(yǎng)魚—吸引回頭客。1.1 代金券營銷：普通顧客 20 元/開關插座顧客 50 元/底盒顧客 100 元 1.2 店鋪 dm 單營銷：挑選店鋪最具優(yōu)勢產品制成 dm 單，任何會員均可。
1.3 會員日：每月 15 日定期推出會員專享產品。
1.4 免郵服務：30 天內任何會員均可享受一次免郵服務。（二）流量策略聚劃算爆款1、聚劃算策略 (1)優(yōu)勢：流量大，展示長，有利于品牌推廣和銷量提升。7 / 18試用 (2)劣勢：入駐難，折扣低、費用高 (3)次數：開關套餐 6 次 (4)平臺流量：400 萬 uv/天 (5)操作思路 團購價 參團產品 (元) q7 二室 265 a1 二室 q7 三室 a1 三室 q7 三室 a1 三室 298 450 498 450 498 預計人 數 300 300 400 400 400 400 預計總額 (元) 79500 89400 180000 199200 180000 199200 競價 (元) 20000 20000 40000 40000 40000 40000 傭金 (元) 2385 2682 5400 5976 5400 5976 盈虧 (元) -6485 -4802 -9400 -6136 -9400 -6136月份 4 6 8 9 11 12類型 家裝家紡周五聚家裝2、試用中心 (1)優(yōu)勢：入駐容易，無平臺費用，搶奪目標顧客。
(2)劣勢：提供試用的數量有要求。
(3)平臺流量：40-50 萬 uv/天 (4)次數：5 次 (5)操作思路：搭配產品 dm 單與 100 元代金券 試用價 試用產品 提供數量 申領數量 uv （元） q7 套餐 10 1000 800 2500 a1 套餐 q7 套餐 a1 套餐 q7 套餐 10 10 10 10 1000 1000 1000 1000 800 800 800 800 2500 2500 2500 2500 費用 （元） 4336 5344 4336 5344 4336 銷售額 （元） 16000 16000 16000 16000 16000盈虧 464 -544 464 -544 464月份 3 5 7 9 11※回頭客按 5%預估，客單價 400 元3、爆款攻略 產品名稱 類目 核心詞8 / 18競品情況策略關鍵詞 排位 86 型暗盒開關底盒接線盒、底 盒、暗盒q7 五孔暖精靈開關插座、 開 關面板、 插座 電源插座 面板、 開關插 德力西 座面板 浴霸壁掛、 浴 藝美家 3 燈 霸壁掛式、 浴 新家族 3 燈 燈暖式浴霸 霸壁掛式四 能源庫 2 燈 燈產品名稱 西門子 正泰 德力西 西門子 tcl單價 1.88 2.15 2.1 7.98 4.39 4.96 119 159 99月銷量 8551 7272 5786 101669 32632 42639 5598 2127 440價格策 略前3位試用/刷 交易前3位包郵策 略前3位（三）產品策略1、底盒策略 (1)優(yōu)勢：費用低，易操作。
(2)劣勢：爆發(fā)力不強，需要時間積累。
(3)月銷量：10000 個 (4)運營思路：購買 30 個包郵，搭配產品 dm 單與 100 元代金券。
產品 價格(元) 月銷量(個) 回頭客 客單價 銷售額 86 暗盒 86 暗盒 86 暗盒 86 暗盒 86 暗盒 86 暗盒 86 暗盒 86 暗盒 86 暗盒 1.5 1.5 1.5 1.5 1.5 1.5 1.5 1.5 1.5 10000 10000 10000 10000 10000 10000 10000 10000 10000 9 9 9 9 9 9 9 9 9 400 400 400 400 400 400 400 400 400 3600 3600 3600 3600 3600 3600 3600 3600 3600月份 3 4 5 6 7 8 9 10 11※回頭客按 5%預估2、套餐策略 2.1、排插套餐 (2 只裝)9 / 18 2.2、開關套餐 (一室一廳、二室二廳、三室二廳、10 只裝，底盒+單開+五孔套餐、6 孔+大 單開) 2.3、底盒套餐(20 只裝，30 只裝，39 只裝，57 只裝) 2.4、吸頂燈套餐(2 只裝(22 單頁設計 5、關聯(lián)促銷設計 (3)電子商務專員 崗位名稱 電子商務專員 所在部門 直接上級 直接下級15 / 18美工 電子商務部 電子商務經理崗位編號 崗位定員 工資等級 薪酬類型 1 二崗 績效薪酬職責綜述：負責店鋪裝修工作、產品發(fā)布、活動設計崗位編號 崗位定員 工資等級 薪酬類型 2 二崗 績效薪酬電子商務部 電子商務經理 職責綜述：負責售前咨詢、訂單處理、售后服務工作 職責與工作任務
職責表述：負責售前在線咨詢工作 1、及時解答顧客產品問題 職 責 一 工 2、協(xié)助顧客快速找到產品 作 3、提高店鋪的轉化率 任 務 4、樹立專業(yè)化服務水平 5、核對顧客交易信息 職責表述：負責訂單處理工作 1、未發(fā)貨訂單的處理 職 責 二 工 2、等待付款訂單的處理 作 任 3、申請退款訂單的處理 務 4、負責產品發(fā)貨及物流跟進 5、負責銷售訂單錄入 epr 系統(tǒng) 職責表述：售服服務工作 1、售后問題的處理 職 責 三 工 2、客情關系的維系 作 3、二次銷售的推廣 任 務 4、阿里旺旺群、幫派、掌柜說的管理 5、售服服務水平的提升 (4)倉庫管理員 崗位名稱 所在部門 直接上級 直接下級 職責與工作任務
職 責 一 職責表述：負責產品入庫工作 工 1、從貨運站依據發(fā)貨清單16 / 18倉庫管理員 電子商務部 電子商務經理崗位編號 崗位定員 工資等級 薪酬類型 1 二崗 績效薪酬職責綜述：負責產品入庫、產品出庫與打包、庫存管理、epr 系統(tǒng)錄單 作 2、嚴格監(jiān)督產品的運輸過程 任 務 3、破損產品與正常產品分開單獨存放并記錄 4、各種退貨產品入庫須有相應單據 5、退貨產品收貨人員依據單據驗收貨物后，將不同狀態(tài)的貨物分開單獨存放， 記錄產品名稱、數量、狀態(tài)等 職責表述：負責產品出庫與打包 1、所有出庫必須依據發(fā)貨單據 職 責 二 2、進行發(fā)貨單據審核，并安排貨物清點 工 作 3、嚴格依據發(fā)貨單發(fā)貨，如發(fā)現任何差異，及時通知主管 任 4、負責產品的打包與稱重 務 5、聯(lián)系快遞公司發(fā)貨 6、epr 系統(tǒng)訂單錄入 職責表述：負責庫存管理 1、入庫產品按區(qū)域分開，貨物存放不能超過產品的堆碼層數極限 工 作 2、破損及不良品單獨放置在擱置區(qū)，并準確的記錄 任 3、每月 25 號進行庫存盤點并提交盤點情況表 務 4、倉庫安全管理工作職 責 三（九）工作安排月份 1 2 345重點工作 xx 年度工作計劃 xx 年度績效方案 人員招聘 試用中心報名 租倉庫 聚劃算報名 試用活動執(zhí)行 倉庫搬遷 聚劃算執(zhí)行 試用中心報名 f6 系列上架 新品上架 試用活動執(zhí)行 聚劃算報名17 / 18 6791011xx中大促準備 聚劃算活動執(zhí)行 試用中心報名 年中大促活動執(zhí)行 試用中心活動執(zhí)行 聚劃算報名 3 周年店慶準備 聚劃算活動執(zhí)行 3 周年大促執(zhí)行 聚劃算報名 試用中心報名 聚劃算活動報名 試用活動報名 雙 11 大促準備 聚劃算活動執(zhí)行 試用活動執(zhí)行 雙 11 大促執(zhí)行 聚劃算報名 雙 12 大促準備 聚劃算執(zhí)行 年終大促執(zhí)行(十)部門間協(xié)同需求匯總序號 1 2 3 4 5 6 7 主要事項 美工招聘 倉庫管理員招聘 費用報銷 費用支付 xx 發(fā)貨 照明發(fā)貨 排插發(fā)貨 協(xié)同部門 人事行政部 人事行政部 集團財務中心 xx 財務部 xx 內勤 中山內勤 電器內勤 需求時間 xx 年 2 月底 xx 年 2 月底 每月 每月 每月 每月 每月18 / 18
