年度企業(yè)工作總結(jié)最新7篇

時間:2024-02-09 作者:Monody 工作總結(jié)

通過工作總結(jié)我們可以發(fā)現(xiàn)自己的工作習慣和偏好,通過寫工作總結(jié),我們可以及時發(fā)現(xiàn)并改進自己的溝通和協(xié)調(diào)能力,下面是范文社小編為您分享的年度企業(yè)工作總結(jié)最新7篇,感謝您的參閱。

年度企業(yè)工作總結(jié)最新7篇

年度企業(yè)工作總結(jié)篇1

企業(yè)年度工作的總結(jié)又是一年辭舊迎新時,回首過去的一年,倍感時間的緊迫。在這匆匆忙忙,平平凡凡的一年中,我們大家一起勤勤奮奮,踏踏實實,平平安安地又度過了一年。我們一起經(jīng)歷了一段磨礪和考驗。無論對公司的工作還是我們每個員工自身的成長來說,都是成長和壯大的一年。我們在安全生產(chǎn),公司制度建設,員工培養(yǎng)等方面作出了可喜的成績。首先我代表公司董事長及各位領導,向一年來辛苦工作的各位員工表示感謝。同時我也在此代表各位員工,向一年來帶領全體員工一起為公司的發(fā)展,為了每個員工的平安幸福殫精竭慮的xxx表示忠心的感謝和誠摯的祝福。下面我代表公司就xxxx年的工作總結(jié)如下:

一.安全管理

安全生產(chǎn)是最大的經(jīng)濟效益,是各項工作能得以順利開展的首要保障。今年按照xxx的一切以安全為重的指示,結(jié)合公司xxx年發(fā)生的事故情況,從以下幾方面著手開展安全工作。

第一從加強員工的安全意識入手,以吸取以往事故教訓為主。繼續(xù)強化員工的安全意識,做好新員工的安全教育。一年來,我們始終堅持“居安思危、警鐘長鳴”的工作方針,員工安全意識有了顯著提高;

第二是把確保安全生產(chǎn)當作首要和重點問題來抓,利用工地每周的生產(chǎn)例會,把安全意識時刻貫穿到每名職工的頭腦之中,安全措施層層到位。生產(chǎn)安全方面,工地今年著重即時解決生產(chǎn)現(xiàn)場出現(xiàn)的安全隱患,要求值班員全程跟班生產(chǎn),班前班中班后要隨時檢查和反映解決生產(chǎn)現(xiàn)場的安全隱患,并做好詳細記錄,總體來看這項措施對工地的安全生產(chǎn)作用突出,效果良好。

第三是抓好工地的安全防火工作。這項工作同樣是我們?nèi)臧踩a(chǎn)工作的重點,工地配備了消防滅火器材,由于責任到位,防范措施得當,全年未發(fā)生火險事故。

第四方面,交通安全是各項安全工作中的重中之重,在后勤車輛管理上,我們認真執(zhí)行出車領導負責制,要求每名司機做到嚴格按照指令,嚴格控制外出用車,從管車、派車到駕車,嚴格遵守紀律。堅持外運車輛班前會制度,保證了全公司交通安全工作的安全局面。

第五方面,對發(fā)生的安全事故堅持事故分析會制度,堅持做到三不放過。通過事故分析會,員工安全防范意思大大增強。

通過全公司的共同努力,去年在生產(chǎn)、服務等各崗位均未發(fā)生人身傷害事故,全年發(fā)生設備損傷事故一起,比往年生產(chǎn)事故率大大降低,員工安全生產(chǎn)意識得到了顯著提高。

二.生產(chǎn)任務完成情況:

全年完成的生產(chǎn)任務情況如下:

略....

三.設備維護及管理

略......

四.組織管理及員工管理

全年我們針對公司不同時間生產(chǎn)實際及人員具體情況對生產(chǎn)組織進行了不同的調(diào)整。對員工崗位調(diào)整14人次。生產(chǎn)管理員兩人,23#車兩人,25#車壹人,解放車三人,18#車兩人,16#車1人,裝載機1人,排土2人。進一步加強了工地的管理力量。整合了人員優(yōu)勢。對生產(chǎn)的組織按照不同的情況進行具體安排。根根據(jù)生產(chǎn)情況合理安排人員,調(diào)配設備。充分利用生產(chǎn)間隙搞好設備維修檢查。根據(jù)工地情況合理安排生產(chǎn)時間。建立健全并堅持執(zhí)行生產(chǎn)值班制度,完善了公司有關(guān)規(guī)章制度,尤其。進一步加強了工會組織在公司生產(chǎn),管理中的作用.在日常生產(chǎn)管理中積極征求和采納工會組織的意見.向黨支部推薦了一批思想覺悟高,技術(shù)水平強的業(yè)務骨干為積極分子,增強了員工的工作積極性和對歸屬感.在黨支部及工會的領導下,積極細致地開展員工思想政治工作,員工的思想覺悟普遍有一定程度的提高,工作積極性得到了發(fā)揮了。公司的組織建設和管理走向更加規(guī)范化。對員工的管理上繼續(xù)堅持以人為本,嚴格細致的工作方針。公司堅持量力而行不斷改善員工的生產(chǎn)生活條件和待遇水平。對違反公司規(guī)定和發(fā)生事故的員工本著教育為主,處罰為輔的原則,針對每件事,每個人都做了耐心細致的工作。員工思想穩(wěn)定,工作安心,極大地促進了各項工作的開展。

五.存在的問題

在全年的生產(chǎn)工作中也暴露出了一些我們的不足和問題,存在的問題主要有以下幾個方面:

1.員工的組織紀律觀念及團結(jié)協(xié)作精神有待進一步加強。不能正確處理班組班組,工種與工種,分工與合作的關(guān)系。一分工就不能很好合作的現(xiàn)象偶有發(fā)生;企業(yè)年度工作總結(jié)。

2.個別員工安全意識有待提高,存在不能接受別人的事故教訓,不能很好地借鑒和接受以往的經(jīng)驗教訓。

3.各崗位工作程序的規(guī)范性不強,標準化程度不高。

4.員工遵守規(guī)章制度的自覺性不夠強,違反規(guī)定的現(xiàn)象時有發(fā)生。

年度企業(yè)工作總結(jié)篇2

正確領導下,遵照年度安全生產(chǎn)工作要求,嚴格防范安全事故發(fā)生,全面落實安全生產(chǎn)職責制,扎實開展了“安全生產(chǎn)月”、安全生產(chǎn)大檢查、安全宣傳教育培訓等重要活動,強化了安全生產(chǎn)基礎工作,穩(wěn)定了安全生產(chǎn)總體形勢,為公司全面完成生產(chǎn)經(jīng)營任務奠定基礎,20xx年安全生產(chǎn)工作開展狀況如下:

一、20xx年安全生產(chǎn)工作開展狀況

(一)強化管理基礎建設,加強隊伍建設。

為進一步確保安全生產(chǎn)管理工作的組織和落實,調(diào)整了安委會成員,由安委會負責公司安全生產(chǎn)管理工作的組織落實,并設立安委會辦公室,負責處理日常工作。所有部門均明確了兼職安全員,并制訂了《x工作職責》,安全職責得到落實。

(二)安全生產(chǎn)月活動開展狀況

按照總體部署和要求,突出重點注重實效,制定了活動開展方案,明確各部門活動開展職責人,以多種交流平臺開展廣泛宣傳,做到全員知曉,營造良好的活動開展氛圍。邀請了專業(yè)人員進行消防安全知識培訓,透過培訓進一步普及了員工消防安全知識,有效地提高員工安全意識,對公司安全生產(chǎn)工作起到了用心作用;按照治隱患、防事故活動目標,認真組織開展安全事故隱患排查,就辦公區(qū)域進行全面排查,日常安全檢查工作得到較好落實。

(三)安全生產(chǎn)大檢查開展狀況

按照相關(guān)文件要求,制定了安全生產(chǎn)大檢查實施方案,并集中開展了兩級安全生產(chǎn)大檢查,檢查單位覆蓋了公司所有部門,下發(fā)了《安全隱患排查表》和《安全工工作自查狀況表》,針對安全隱患類別逐一進行排查,梳理分析隱患可能存在原因并制定防范措施,各部門均按期上報檢查狀況,確保安全生產(chǎn)大檢查各項資料得到落實。

(四)安全生產(chǎn)宣傳教育培訓狀況

圍繞主題,充分利用會議、培訓和辦公系統(tǒng)等多種渠道,廣泛宣傳安全生產(chǎn)工作要求,組織開展各類培訓。先后組織進行x次隱患排查,組織x次全員消防安全知識培訓,增加了員工安全意識和安全防護知識。針對新入職員工做安全生產(chǎn)管理要求和保密管理規(guī)定的崗前培訓;在會議上進行了安全生產(chǎn)宣貫培訓和工作布置。

二、20xx年安全生產(chǎn)重點工作

(一)不斷健全安全生產(chǎn)工作機制,完善安全生產(chǎn)管理體系,認真落實安全生產(chǎn)目標職責制及安全生產(chǎn)職責書簽訂,要求各部門認真履行安全生產(chǎn)職責,落實安全生產(chǎn)目標職責制。

(二)加大安全宣傳教育力度,以提高員工安全生產(chǎn)意識為目標,抓住重點,突出工作現(xiàn)場安全事故預防、避險、應急處置和自助求救等安全常識培訓。

(三)加強車輛安全管理職責及交通安全教育培訓,嚴格按照管理制度要求對公司駕乘人員進行相關(guān)交通安全教育培訓,定期組織車輛的日常維護保養(yǎng)工作,督促車輛駕駛?cè)藛T做好《車輛管理記錄本》的填寫,加強公司駕乘人員的安全意識。

(四)進一步做好保密宣傳教育工作,定期組織員工進行保密相關(guān)法律、規(guī)范的學習,做好新員工崗前保密培訓,提高員工保密意識,嚴防失泄密事件發(fā)生。

(五)進一步加強安全生產(chǎn)檢查力度,做好重點部位的安全監(jiān)管,做細隱患排查工作,對排查出的隱患及時制定整改措施,確定整改時間,確保整改到位。

(六)進一步加強和規(guī)范安全生產(chǎn)基礎管理工作,繼續(xù)做好日常安全督促、檢查,健全安全生產(chǎn)臺帳、報表管理,確保安全生產(chǎn)制度規(guī)范、執(zhí)行有效、數(shù)據(jù)準確、痕跡清晰。

(七)全面落實公司20xx年安全生產(chǎn)工作目標,確保公司各項工作任務的順利完成。

年度企業(yè)工作總結(jié)篇3

一、建立考核機制,落實安全責任

我們把安全工作切實擺在各項工作的首位,與各車間層層簽訂安全生產(chǎn)目標管理責任書,各單位行政“一把手”是安全生產(chǎn)的第一責任人,風險抵押金、安全獎懲等的兌現(xiàn)和發(fā)放都與安全責任人考核結(jié)果掛勾,實行“一票否決”,凡安全工作不到位的單位和個人,一律不得參加評先。增加了安全運行獎,加大了對安全目標、安全事故、“三違”現(xiàn)象的考核力度;加大了對事故單位主要領導、責任區(qū)領導、安全員的考核力度;加大了對違規(guī)違章的治理力度,嚴格執(zhí)行現(xiàn)場開取“違規(guī)單”制度。同時,對工作責任心強,發(fā)現(xiàn)較大事故隱患,避免事故發(fā)生的有功人員,給予一次性獎勵50——100元,特殊情況由安委會通報嘉獎。鼓勵職工提合理化建議,舉報險肇事故和違規(guī)行為,凡對強化安全管理,預防事故發(fā)生有積極作用的職工給予適當一次性獎勵。并推行人性化安全管理模式,提出了“每位職工都是安全第一責任人”的管理新理念,把安全生產(chǎn)目標責任落實到車間、班組、崗位,將安全承諾簽訂到每一位在崗職工,形成了“廠部統(tǒng)一領導、單位全面負責、職工廣泛參與”的共同責任網(wǎng)絡;做到了領導強化,任務細化,措施硬化,工作深化,促進了各級安全生產(chǎn)責任的落實。

二、完善安全管理制度體系,依法規(guī)范安全生產(chǎn)管理

分析歷年來廠內(nèi)外事故原因、教訓,對現(xiàn)有的安全生產(chǎn)規(guī)章制度進行全面梳理、評審、依據(jù)新的法律法規(guī),進一步細化了安全生產(chǎn)責任追究制度,重新制訂完善了《安全生產(chǎn)責任制》、《安全生產(chǎn)獎懲制度》等文件制度,形成了完整、規(guī)范、科學、有效的安全管理規(guī)章制度體系,實現(xiàn)了全面依法管理。

三、深化全員安全評價,注重安全教育培訓

我們不斷創(chuàng)新豐富安全評價的方法和內(nèi)容,建立了全員、全方位、全過程的科學評價機制,把基礎管理、作業(yè)現(xiàn)場、體系運行、安全文化建設、教育培訓、創(chuàng)新管理、危險源辨識、雙確認等作為安全評價的內(nèi)容,預知預控,提高了安全評價的系統(tǒng)性和有效性,使全體職工的自主參與程度,安全管理水平得到了明提升,《年度安全工作總結(jié)》。我們注重抓教育培訓,加大對各單位負責人、安全管理人員、從業(yè)人員、特種作業(yè)人員的安全管理知識、安全操作規(guī)程、安全操作技能和特種作業(yè)操作等方面的培訓教育,努力提高各類人員的安全素質(zhì)。開展了安全管理人員取證、特種操作人員職業(yè)技能鑒定、青工文化教育、法律法規(guī)普及、安全知識學習、安全技能教育等一系列培訓工作,累計舉辦各類培訓班8個,培訓人員1500人次,培訓率達98%。還通過組織“每周一題”、規(guī)程考試、技能大賽、邀請有關(guān)專家技術(shù)人員現(xiàn)場講課等形式,為廣大職工開辟了學知識、長技能的渠道。通過深化全員安全評價和開展多種形式培訓,提高了領導者的安全責任意識,專業(yè)人員的安全管理水平,作業(yè)人員的安全文化素質(zhì)。

四、推進專業(yè)管理力度,狠抓隱患排查治理

從系統(tǒng)安全、本質(zhì)化安全入手,我們大力加強專業(yè)管理,嚴格監(jiān)督檢查,落實管理責任,重點對我廠的電器、機械、煤氣、氧氣、天車、高溫液體吊運、皮帶機、放射源、壓力容器、介質(zhì)管網(wǎng)、工藝等方面組織專業(yè)人員進行檢查。尤其是天車、吊具、高溫液體容器等關(guān)鍵設備做到了班班點檢、次次試吊、嚴格確認。對查出的隱患以“隱患整改通知書”的形式及時通知相關(guān)單位進行整改,并跟蹤隱患整改落實情況。各車間組織班組開展好安全自查工作,對所查隱患及時整改。廠部專業(yè)人員各負其責,對各單位專業(yè)管理進行監(jiān)督、指導、檢查和考核,做到了 “雙基”管理基礎扎實;專業(yè)管理支撐有力;綜合監(jiān)管保障有為,為安全生產(chǎn)提供了強有力的專業(yè)保證。針對我廠生產(chǎn)經(jīng)營活動實際,我們對照適用的法律法規(guī)和規(guī)程標準,認真、細致、全面的開展隱患排查治理工作,不走過場,不留盲區(qū)、死角、治理不留后患,各單位共排查治理隱患130多起,做到了責任、措施、資金、時限和預案“五落實”。

五、抓好班組日常管理、把握四個關(guān)鍵,開展各種活動

班組是安全生產(chǎn)最基層的單位,我們結(jié)合工作實際,從小、從細、從實抓起,不斷提高班組長的安全管理水平和安全操作技能,著力提高每名職工的安全自我保護意識和能力,做好班組安全工作日常管理,抓好了四個關(guān)鍵: 一是抓好關(guān)鍵時間(交接班、節(jié)假日、秋收。麥收等職工易造成疲勞極限的時間) 二是抓好關(guān)鍵部位(廠級重大危險源)的安全,把這些關(guān)鍵部位時刻處在監(jiān)控狀態(tài),在控狀態(tài)。三是抓好關(guān)鍵作業(yè)(特種作業(yè)、檢修作業(yè)、改造作業(yè)、臨時作業(yè)及受限空間作業(yè))的安全。四是抓好關(guān)鍵人員的安全。對關(guān)鍵人員重點監(jiān)護,重點管理,重點培訓、重點教育。把好進人入口關(guān)和上崗入口關(guān),在提高職工安全技能上下功夫,不勝任崗位要求的堅決不準上崗。并根據(jù)各時期安全生產(chǎn)特點和上級要求,扎實開展 “安全演講”、 “百日安全” “安全五要素”、安全觀摩會、評選 “安全哨兵”、 “安康杯——一法三卡”、等形式多樣的安全生產(chǎn)活動。注重實效,全員參與,確保了安全活動既扎扎實實,又富有成效。

六、加強檢修安全組織,嚴格外來施工隊的安全管理。

年度企業(yè)工作總結(jié)篇4

這一年中,小區(qū)安全保衛(wèi)工作在公司的正確領導下,在各業(yè)務部門的大力幫助和支持下,貫徹“親情服務,用心管理”的服務宗旨,盡心盡職,真抓實干,以維護小區(qū)安全與穩(wěn)定為主要任務,在面臨防火、防盜、防中暑以及安全形勢日益嚴峻的情況下,結(jié)合本區(qū)自身的特點,加強綜合治理,強化人員安全防范意識,大力開展法制和安全教育,加大檢查監(jiān)督和處罰力度,及時消除不安全因素,保障了我小區(qū)和業(yè)主的安全,為小區(qū)的安全作出了應有的貢獻。

以下是本部工作總結(jié):

一、穩(wěn)定思想,嚴于律己;強化內(nèi)功,做好表率

“既來之則安之”,個人穩(wěn)定的思想和良好的心理素質(zhì)是開展好工作的基礎,而個人的業(yè)務水平和業(yè)務技能在領導的指導下有明顯的提高;己是剛從部隊出來,面對新的環(huán)境,新的工作要求,我時刻不忘學習和自身能力的提升,以求工作順利開展圓滿完成各項任務。

1、保持積極的思想,平和的心態(tài)。在遇到棘手的問題時,讓尖銳的矛盾不激化不擴大,最終達到雙方滿意的化解。并且在突發(fā)事件面前沉著有序的進行處理,不因委屈而放棄。

2、從以下幾個方面提升業(yè)務技能和水準。

(1)、將本小區(qū)的樓宇結(jié)構(gòu)和環(huán)境特點,以及安防設施設備的位置、操作熟爛于心;

(2)、積極主動的和各級領導進行溝通、交流、探討以及學習相關(guān)的安防業(yè)務知識。同時也經(jīng)常和隊員們進行溝通以及思想上的交流,不僅能擇其優(yōu)而從之,而且能激發(fā)工作熱情,開闊安防工作的視野,為安防隊伍的發(fā)展提供新思路。

(3)、作為一名管理者,應該具備多方面的知識,所以在業(yè)余時間經(jīng)常上網(wǎng)查閱物業(yè)管理的相關(guān)知識。

(4)、利用出差學習的機會,學習別的樓盤的 工作經(jīng)驗;

3、積極參加公司舉辦的各種活動,這樣不僅鍛煉了自己的交際能力。

4、積極遵守公司的管理要求及工作紀律,不遲到、不早退,不曠工等。

5、為業(yè)主提供服務的同時,也要做好隊員的后勤保障工作,保障隊員們的生活;

二、加強隊員培訓,提高人員各項技能

(一)有團隊必需要有合作,隊員的個人能力再強也要有團隊的意識。正因為如此,對全體隊員進行了系統(tǒng)的培訓,讓每一個隊員都能游刃有余地勝任本職工作,并且有創(chuàng)造性地完成任務。

年度企業(yè)工作總結(jié)篇5

自己二0xx年銷售工作,在公司經(jīng)營工作領導xx總的帶領和幫助下,加之全組成員的鼎力協(xié)助,自己立足本職工作,恪盡職守,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,已經(jīng)將金華區(qū)域整合。以xx市xxx為點,向周邊擴散?,F(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下:

一、切實落實崗位職責,認真履行本職工作。

作為一名銷售經(jīng)理,自己的崗位職責是:

1、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時追蹤區(qū)域內(nèi)工程項目;

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;

3、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);

4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;

5、嚴格遵守公司制定的各項規(guī)章制度;

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;

7、完成領導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求,也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標準,自己始終以崗位職責為行動標準,從工作中的一點一滴做起,嚴格按照職責中的條款要求自己的行為,在業(yè)務工作中,首先自己能從產(chǎn)品知識入手,在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流,分析市場情況、存在問題及應對方案,以求共同提高。在日常的事務工作中,帶領組員參與工程投標及舊村改造項目,使其盡快業(yè)務技能提高。

總之,通過實踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關(guān)重要,是檢驗銷售經(jīng)理工作得失的標準。今年由于金華地區(qū)工程招標要使用參考當?shù)亍督鹑A地區(qū)工程建材信息》中的鋁材,瞬息萬變應對辦法不多而導致業(yè)績欠佳。

二、明確客戶需求,主動積極,將我司在金華義烏銷售點告知零散加工戶,避免周邊地區(qū)對我區(qū)域低價竄貨趨勢。

工作中自己時刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地,一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標準、要求,力爭及早準備,在客戶要求的期限內(nèi)供貨,另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力,考慮并補充建議從義烏提貨,避免押款事宜,使該區(qū)域小加工戶逐步成長。

三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。

銷售是一種長期循序漸進的工作,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,所以銷售經(jīng)理應正確對待客戶投訴,視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,嚴格按照公訃制定銷售服務執(zhí)行,在接到客戶投訴時,首先真做好客戶投訴記錄并口頭做出,其次應及時匯報領導及相關(guān)部門,在接到領導的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應對方案,同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。比如:有客戶投訴仿木紋掉漆現(xiàn)象時反饋給技術(shù)部,技術(shù)部做出改變配方解決問題的。

四、認真學習我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識,依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種。

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習,對公司生產(chǎn)的鋁材產(chǎn)品用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答,對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價格和施工要求。

五、鋁型材市場分析

鋁材產(chǎn)品銷售區(qū)域大、故市場潛力巨大?,F(xiàn)就鋁材銷售的市場分析如下:

(一)、市場需求分析

鋁材應用雖然市場潛力巨大,但金華區(qū)

域多數(shù)鋁型材廠競爭己到白熱化地步,再加之房地產(chǎn)開發(fā)過多會因新房改政策在新一年形成空白,再加上有些鋁材銷售己直接威脅到我們己占的市場份額,雖然我們有良好的信譽和優(yōu)良品質(zhì),但在價格和銷售手段上不占優(yōu)勢。

(二)、競爭對手及價格分析

這幾年通過自己對鋁材市場的了解,鋁材生產(chǎn)廠家有二類:一類廣東品牌如興發(fā)、堅美、偉昌、鳳鋁等,此類企業(yè)有較強實力,同時銷售價格下調(diào),有的銷售價格同我公司基本相同,所以已形成規(guī)模銷售;另一類是湖北、安徽、江西相等,此類企業(yè)銷售價格較低,如信元每平方竟130多元,此類企業(yè)基本占領了代銷領域。

六、xxxx年銷售經(jīng)理工作設想

總結(jié)一年來的工作,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經(jīng)理和同行學習,xxxx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短,重點做好以下幾個方面的工作:

(一)、依據(jù)xx年區(qū)域銷售情況和市場變化,自己計劃將工作重點放在工程供貨渠道上,

一是主要做好原有的經(jīng)銷商供貨工作,挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的如:xxx等做為重點;

二是發(fā)展好新的大客戶比如xxx等,

三是在某些區(qū)域采用二級代理的形式,讓利給二級代理商以展開銷售工作,比如xxx。

(二)、xxxx年首先要積極同幕墻及裝飾公司采取合作方式,大力推廣我司產(chǎn)品,收集有效信息及時向領導匯報,取得公司的支持。

(三)、xxxx年自己計劃更加積極搜集市場信息并及時聯(lián)系,力爭參加招標形成規(guī)模銷售。

(四)、為積極配合代理銷售,自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學習產(chǎn)品知識及性能、用途,以利產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。

(五)、自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

(六)、為確保完成全年銷售任務,自己平時就積極搜集信息并及時匯總,力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,以擴大產(chǎn)品市場占有額。

七、對銷售管理辦法的幾點建議

(一)、xxxx年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅,明確業(yè)務員的'區(qū)域、任務、費用、考核、獎勵,對模凌兩可的條款予以刪除,年底對銷售經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。

(二)、xxxx年應在公司、銷售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法,使其適應范圍廣且因地制宜,每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整開模工作。

(三)、xxxx年應在情況允許的前提下對出差時間加以延長,避免前期工作剛進展,后期聯(lián)系斷鏈的情況。

(四)、由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑,2xx2年認真考察并綜合市場行情銷售經(jīng)理的信息反饋,上下浮動并制定出合乎公司行情、市場行情的公司出廠價格,以激發(fā)銷售經(jīng)理的銷售熱情。

年度企業(yè)工作總結(jié)篇6

不知不覺在這個酒店已經(jīng)做了有一年時間,從剛開始對前臺一去所知到此刻獨擋一面,我相信那里面除了我自己的付出與努力,更離開酒店給我所帶來的培訓,以及老員工和領導對我支持。半年時間里我學到了好多,“客人永久是對的”這句服務行業(yè)周知的經(jīng)營格言,在那里被發(fā)揮到了極致。酒店為了到達必須的財務目標,不但要客人的物質(zhì)需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營者,往往對客人的要求,只要在不觸犯法律和違背道德的前提下,都會最大化滿足客人。所以從入職培訓就會為員工灌輸:“客人永久不會錯,錯的只會是我們”,“只有真誠的服務,才會換來客人的微笑”。我一向堅信顧客就是上帝的道理,總是在盡可能的把我自己的服務做到極致。

酒店前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結(jié)算,當然,這當中也包括了為客人答疑,幫客人處理服務要求,電話轉(zhuǎn)接等服務。酒店的前臺,工作半次分為早班、中班和通宵班三個班,輪換工作,其中一人為專職收銀,另外兩人按照實際工作量狀況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松,既能夠在工作量大的狀況下分配為一人收銀,一人登記推銷,另一人負責其他服務和聯(lián)系工作。而且還能夠緩解收銀的壓力,讓收銀能夠做到頭腦清明,不出錯。最重要的是,這樣的工作方式,能夠很快讓新人獲得經(jīng)驗,在工作量小的時候由帶班同事指導,工作量大的時候又能夠更多的吸收經(jīng)驗,迅速成長。

一、加強業(yè)務培訓,提高自身素質(zhì)

前廳部作為酒店的門面,每個員工都要直接的應對客人,員工的工作態(tài)度和服務質(zhì)量反映出一個酒店的服務水準和管理水平,因此對員工的培訓是我們酒店的工作重點。我們定期會進行接聽電話語言技巧培訓,接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓,以及外語培訓。只有透過培訓才能讓我在業(yè)務知識和服務技能上有進一步的提高,才能更好的為客人帶給優(yōu)質(zhì)的服務。

二、加強我的銷售意識和銷售技巧,提高入住率

前廳部根據(jù)市場狀況,用心地推進散客房銷售,今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案,接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當日的入住狀況靈活掌握房價,前臺的散客有了明顯的增加,入住率有所提高,強調(diào)接待員:“只要到前臺的客人,我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨,爭取更多的入住率。

三、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作

酒店就像一個大家庭,部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦,協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門,它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系,如出現(xiàn)問題,我們都能主動地和該部門進行協(xié)調(diào)解決,避免事情的惡化,因為大家的共同目的都是為了酒店,不解決和處理好將對酒店帶來必須的負面影響。

四、思考如何彌補同事及部門工作的失誤,保證客人及時結(jié)帳,令客人滿意。

前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門,所以通常會在結(jié)帳時向我們投訴酒店的種種服務,而這些問題并非由收銀人員引起,這時,最忌推諉或指責造成困難的部門或個人,“事不關(guān)已,高高掛起”最不可取的,它不但不能彌補過失,反而讓客人懷疑整個酒店的管理,從而加深客人的不信任程度。所以,應沉著冷靜發(fā)揮中介功能,由收銀向其他個人或部門講明狀況,請求幫忙。在問題解決之后,應再次征求客人意見,這時客人往往被你的熱情幫忙感化,從而改變最初的不良印象,甚至會建立親密和相互信任的客我關(guān)系。

劍雖利,不礪不斷”、“勤學后方知不足”。只有學習才能不斷磨礪一個人的品行,提高道德修養(yǎng),提高服務技巧。讓我們邁著矯健的步伐,不斷的向前走,才能走我們的一片能夠展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們,為了我們的明天而努力吧!

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年度企業(yè)工作總結(jié)篇7

今年以來,作為副站長,我和班子成員一起,在集團公司、物資供應處領導下,積極配合正職,緊緊圍繞供應站為搞好物資供應的中心工作,從服務于、優(yōu)質(zhì)服務于客戶出發(fā),不斷端正工作態(tài)度、提高服務意識、強化黨風廉政建設,主要抓了以下幾方面工作。

一、以班子建設為龍頭,為業(yè)務建設提供強有力的智力支持。

一年來,我們緊緊圍繞靠班子建設抓業(yè)務中心工作,為業(yè)務工作的開展打下了良好的基矗

建好班子?!霸鷮嵅辉鷮?,關(guān)鍵在班子”。我們這屆班子,年齡偏大,平均歲,任現(xiàn)職時間較長,有的成員任現(xiàn)職時間已達年,經(jīng)歷、性格等又各不相同,我們注重從團結(jié)、求實、廉潔、高效、創(chuàng)新入手,建設堅強過硬的班子。一是科學決策。我們注意把握政策,抓大事、議大事,遇到矛盾不上交,棘手問題不回避,確保方向不跑偏。年初,科學制定了站的兩個年度工作目標;把爭創(chuàng)物資采購工作先進單位作為兩個目標之一。房地產(chǎn)移交過程,沒有模式可借鑒,黨委研究成立個移交工作小組,不到半月時間,完成建庫近年有名職工的供應站順利移交和搬家任務;處理了幾屆班子遺留的解除名合同工、名無檔案職工、墊支年以來的職工保險、交納職工醫(yī)療和養(yǎng)老保險等歷史問題;合編后確定了“實現(xiàn)隊列單位和事業(yè)單位兼容向隊列單位的思想觀念轉(zhuǎn)變”的思路。二是抓自律。自身形象是無聲的命令。黨委自身建設過硬,思想穩(wěn)定,能較好地帶動采購隊伍建設。主官以身作則,樹形像、做表率。班子成員面臨進退去留的沖擊最大,都表示“在位一分鐘,盡責60秒”,向組織遞交了保證書。油料收發(fā),分管領導親自到場;房地產(chǎn)移交時,每名常委蹲一個單位,到一線指導。裝運物資,領導帶頭頂烈日、戰(zhàn)酷暑,和官兵一起滾油桶、搬箱抬柜。在庫區(qū)進行雜草清理時,領導帶頭,利用一個多月的時間,每天早起1小時,晚飯后加班小時,共投入人工近次。三是抓團結(jié)。團結(jié)就是力量,團結(jié)出戰(zhàn)斗力。尤其是我站三名主官,如何融為一體,心往一處想,勁往一處使,顯得更為重要。大事經(jīng)常議,小事隨時碰,平時多到辦公室坐坐,工作上多提醒,生活上多關(guān)心。常委分工不分家,出現(xiàn)了主官想政治工作、主官抓事和業(yè)務,主官不在,副職也能獨擋一面的良好現(xiàn)象,部門領導也各司其職。三次召開民主 生活 會,統(tǒng)一思想認識。大家表示只有臨時的工作,沒有臨時的思想;越是臨時黨委,越能考驗班子成員,越要加倍的珍惜友誼,珍惜團結(jié)。四是抓人才培養(yǎng)。建設一支高素質(zhì)的干部隊伍,是高標準完成采購工作的重要環(huán)節(jié)。經(jīng)過近幾年的優(yōu)化調(diào)整,我站現(xiàn)有干部中,本科學歷占%,其中研究生學歷人,獲得物流師資格認證的人。年初,按照上級要求,結(jié)合業(yè)務工作實際,制訂了年度和季度培訓計劃,分層次、分內(nèi)容、分階段組織實施。請部領導來站進行采購知識和技能培訓,請多年從事采購工作的領導對采購實際操作進行培訓,請地方專家對政府采購法、合同法進行培訓。同時,建立了激勵機制,激發(fā)學習動力。建立考核檔案,定期組織考核,把考核結(jié)果和干部晉升及立功受獎結(jié)合起來。年初以來,有名常委到部隊高校學習,名常委參加了物流師的學習,還派1名干部到地方學習采購技術(shù)知識。積極開展學術(shù)研討,在發(fā)表學術(shù)論文2篇。

二、以業(yè)務工作為中心,全面提高保障效能

20__年起,承擔賦予的取暖煤集中采購任務,年起,承擔物資集中采購任務。一年來,我們按照上級業(yè)務部門下達的任務和聯(lián)勤服務的總要求開展業(yè)務工作,強化服務就是戰(zhàn)斗力,服務就是保障力的意識,做到了人財物向業(yè)務工作傾斜,全面提高保障能力。

(一)硬件建設水平得到提高。賦予采購任務以來,站黨委把這項工作作為我們生存和發(fā)展的生命線,在經(jīng)費十分緊張的情況下,年以來原物資站累計投資余元,購置了投影儀、攝像機、筆記本電腦、復印機、打印機、展示平臺、掃描儀等辦公設備,為歷年招標大會的成功召開及建立供應商資源庫等發(fā)揮了重要作用。原采購中心近年來物資采購站業(yè)務工作總結(jié)及 工作構(gòu)想還投資萬元,整修了平方米辦公樓,改造了平方米的招標會議室?,F(xiàn)在我們可在異地同時舉辦個開標大會。

(二)采購信息網(wǎng)絡得到完善。按照上級要求,我們建立了供應商資源庫、產(chǎn)品資源庫和專家?guī)?。其中,有家供應商的信息是以多媒體形式儲存在資源庫中,信息量達到;產(chǎn)品庫共收集多個廠家的多種產(chǎn)品,并隨時保持電話及傳真聯(lián)系,做到足不出戶就可以掌握產(chǎn)品的性能和價格;同時,實現(xiàn)了與國際互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)網(wǎng),隨時從網(wǎng)上瀏覽查看相關(guān)信息和資源。我們先后與聯(lián)想、方正等十幾家國內(nèi)知名it企業(yè)在沈陽的分公司以及東芝、惠普、ibm、戴爾、索尼等國際知名大公司在沈陽的銷售平臺或總代理建立了穩(wěn)固的聯(lián)系,建立多家供應商的信息數(shù)據(jù)庫。先后組織多人次參加市場調(diào)查,形成了it市場調(diào)查報告。年以來,我們每年利用個月時間,行程近萬公里,對供煤商進行實地考察,準確掌握了供煤商真實情況。

(三)采購程序進一步規(guī)范。在實施采購過程中,我們制定了《采購業(yè)務工作流程》、《操作程序》、《評審組織》《采購活動記錄》、《采購人員職責》、《廉政監(jiān)督措施》等制度和措施。每次開標、評標都邀請有關(guān)部門的人員和地方公證人員參加,評標委員都是內(nèi)外的專家。在組織詢價采購過程中,不管采購項目大小,我們都嚴格按照規(guī)定的程序組織。與用戶核對需求,然后正式給供應商發(fā)詢價函,待收到報價函后,將這些資料裝訂成冊,使每一項采購都有據(jù)可依。在取暖煤采購過程中,我們認真落實《物資招標管理實施辦法》等規(guī)章制度,嚴把供應商資質(zhì)關(guān)、采購評審關(guān)、合同簽訂關(guān),主動接受各方的監(jiān)督。

(四)物資集中采購的影響進一步擴大。取暖煤采購剛起步時,采取分散采購的方法采購,規(guī)模不大、效益不高,集中采購逐漸展開后,規(guī)模不斷擴大,用戶對我們的理解和支持也逐漸提高。年初,為擴大集中采購的影響,我們組織了一次由家國內(nèi)外知名的it企業(yè)和優(yōu)秀供應商代表參加的產(chǎn)品展示會,展示了多種高科技產(chǎn)品,得到了等首長、機關(guān)及與會代表和參展供應商的一致好評。廣大供應商對物資集中采購更加關(guān)注,尤其是利用“中國物資采購網(wǎng)”和“中國財經(jīng)報”發(fā)布公開招標公告后,更是向各地供應商打開了一扇“窗口”,供應商紛紛要求加入我部供應商資源庫名單。

(五)服務職能進一步提升。講政治要體現(xiàn)在服務上,講奉獻要體現(xiàn)在服務上,講打贏也要體現(xiàn)在服務上,黨委一班人把搞好服務看作是反映的形象,展示的“窗口”的重要媒介。一年來,我站始終把為服務作為改革重點來抓,把服務作為衡量和考核工作業(yè)績的主要標準,不斷完善服務保障措施,提升服務檔次。取暖煤采購量占取暖煤總數(shù)的60,按照“軍區(qū)滿意,部隊滿意,供煤商滿意,自己滿意”的目標,等上百家煤礦及供煤商進行考察。今年,在煤炭緊缺的情況下,主動上門、靠前保障,對招標落標和列入詢價的以上隊近萬噸取暖煤,分別在地區(qū)組織了次競價談判,得到了部隊的高度贊揚。建立了信息反饋和回訪制度,主動上門征求用戶意見,進行政策宣傳和技術(shù)服務,對供貨時間、價格、質(zhì)量、售后服務和資金結(jié)算等環(huán)節(jié)實行全程跟蹤問效。辦公用品采購,涉及到四大機關(guān),年以來,規(guī)模和數(shù)量進一步擴大,由開始的幾個品種達到現(xiàn)在的余個品種。為防止因使用單位錯報計劃或計劃不準,采購前我們都根據(jù)市場供需情況,與用戶溝通,為用戶提供科學合理的方案。在為部采購筆記本電腦時,他們提出最后交貨期限后,在貨源緊缺的情況下,我們派專人從乘飛機連夜將貨物送到,又將貨物連夜送到幾十公里外的指定地點。

三、以依法治站為手段,為采購工作創(chuàng)造良好的安全環(huán)境。

年初以來,我們?nèi)畏治稣镜摹皟煞馈奔罢?guī)化建設形勢,客觀地總結(jié)了近年來在管理上存在的問題和薄弱環(huán)節(jié),在全站叫響“誰砸單位的牌子,就端誰的飯碗”的口號,提出爭創(chuàng)部正規(guī)化管理先進單位的目標。我們重點抓了以下幾個方面的工作。

(一)完善各類制度?!皼]有規(guī)矩不成方圓”。無論是合編前還是合編后,我們都把制度建設放在突出位置來抓。年初,以分部下發(fā)的“五化五評”為指針,對考評體系進行了細化量化。成立了安全工作領導小組和“兩防”專抓小組,完善了《在外干部管理規(guī)定》、《門衛(wèi)管理規(guī)定》、《值班管理規(guī)定》、《車輛管理規(guī)定》、《職工管理規(guī)定》、《請銷假管理規(guī)定》等規(guī)定,建立了《消防預案》、《防火預案》、《安全防事故應急預案》等預案。針對門衛(wèi)、技術(shù)區(qū)值班、夜間巡邏等崗位大多是職工的實際,我們依制度規(guī)范了生活和工作秩序?!皟煞馈睂Wバ〗M成員,加大了檢查監(jiān)督的力度,每月至少進行一次大檢查,并及時通報檢查結(jié)果,職工主動向隊列單位靠的意識明顯增強。在部開展的“千人條令大考核”活動中,對條令條例進行次考核,內(nèi)務衛(wèi)生和辦公秩序大檢查次,進行余個課時隊列訓練。在分部組織的考核中,取得了良好成績。加強對士官的量化管理,士官進行了次測評,2次述職。在移交的前一天晚上,還在上執(zhí)勤,在庫區(qū)堅持巡邏。

(二)強化人員管理。在人員管理上,我們以干部管理為重點,強化全員管理意識。在干部管理上,注意抓在平時,管在平時。堅持每周一次對干部的定期檢查和不定期抽查,每月講評干部在位情況;加強對單身干部的管理,依據(jù)《單身干部管理規(guī)定》,單身干部請假必須報站長、審批,一律不準在外過夜,雙休日和節(jié)假日,每晚就寢前必須向值班領導報告當天在位情況。合編前,由于是事業(yè)單位,有名單身干部單獨居住,合編后,該同志也愉快地搬到戰(zhàn)士宿舍。鋼材看管小組做到每天向站值班室匯報情況,每半月由名常委到庫檢查次?,F(xiàn)有的名戰(zhàn)士,組成了勤務班,堅持早操、開班務會、內(nèi)務評比等制度。針對職工數(shù)量大、人員分散的實際,對不在崗工人由辦公室統(tǒng)管,離開寫請假條,半年進行一次匯報,大型集會和勞動不參加,實行經(jīng)濟處罰,對內(nèi)退、待業(yè)職工,按分工每月聯(lián)系一次。職員干部和現(xiàn)役干部一起值班,每天向值班領導匯報情況。針對代儲物資的客戶多、人員雜,對所有租戶簽訂安全責任書。為固定租戶辦理出入門證,對臨時進入人員建立門衛(wèi)登記,車輛出入必須出具出入庫存貨單和通行證。設立安全員,24小時在庫區(qū)巡邏。合編后,以部正規(guī)化檢查為契機,我們開展了作風紀律整頓,查找了在履行職責、工作標準、制度落實、安全隱患四個方面存在的突出問題,并制訂了整改措施。

(三)加強車輛管控。在車輛管控上,原有的臺車,全部上交。對現(xiàn)有的車,主要做了以下工作:一是嚴格堅持一支筆派車制度。車輛派出必須有用車請示,經(jīng)辦公室主任審批后方可出車。為減少車輛動用,干部停發(fā)通勤車,取消了過去的到機關(guān)辦事周三集中派車制度。二是建立行車包制度。將“三證一鑰匙”放入行車包,由專人保管,按派車單,發(fā)行車包,入庫上交行車包。三是搞好駕駛員的教育。針對駕駛員少,駕齡長的實際,結(jié)合庫一名駕駛員肇事的宣判大會,我們對駕駛員進行一周的整頓。另外,為防止出現(xiàn)大門口堵車的現(xiàn)象,協(xié)調(diào)市交警支隊在營區(qū)大門外劃了禁停線。

各工作站就如何搞好 年募集工作進行了深入的研究和探討。大家一致認為,聽了徐保滿教授的講座和基金關(guān)于募集工作的講話,進一步明確了基金的性質(zhì)、任務;對開展募集工作如何有的放矢、抓住重點;怎樣利用好政府資源,為企業(yè)發(fā)展服務,與企業(yè)互利雙贏;如何開展和增強基金的造血功能,開拓募集工作新的途徑等方面都受到很大啟發(fā)。開闊了思路,初步明確了回去要首先從團結(jié)、吸納知青中的高素質(zhì)人才入手,發(fā)揮知青中各類優(yōu)秀人才的積極作用,整合資源。在開展好知青活動的同時,努力搞好募集工作。