要知道每一次寫心得體會(huì)的過(guò)程，其實(shí)就是反省自己的過(guò)程，其實(shí)心得體會(huì)是我們?cè)谟龅接幸饬x事情之后的感觸，以下是范文社小編精心為您推薦的總結(jié)收獲和心得體會(huì)7篇，供大家參考。
總結(jié)收獲和心得體會(huì)篇1
20xx年xx月xx號(hào)，我開始了我的家電銷售工作。實(shí)踐內(nèi)容和我所學(xué)的專業(yè)關(guān)系不不太相符，但是畢竟都是服務(wù)類的，我更相信這份工作也能帶給我很大的成長(zhǎng)。
我在某電器中擔(dān)任的是某家電的`產(chǎn)品銷售工作，我認(rèn)為一個(gè)銷售公司的銷售人員是至關(guān)重要的。因?yàn)轭櫩褪紫葧?huì)接觸到的就是他的相對(duì)銷售人員。每一個(gè)銷售人員的專業(yè)知識(shí)與善意的微笑甚至只是為顧客引導(dǎo)指路，都是最基礎(chǔ)的工作也是最難勝任的工作。要想成為一個(gè)合格的銷售人員，我們必須做到以下幾個(gè)方面：第一：需要了解任何某小家電在某電器公司中售前售中售后的優(yōu)惠政策、注意事項(xiàng)與接待的方式方法與禮儀態(tài)度。第二：需要了某小家電，也就是我需要負(fù)責(zé)銷售的產(chǎn)品的性能與其專業(yè)的操作方法與內(nèi)部結(jié)構(gòu)和售后的相關(guān)服務(wù)。
首先，我更深地體會(huì)到”態(tài)度決定一切”這句話的含義。曾一度鄙視銷售行業(yè)，因?yàn)樵?jīng)第一次做電器促銷時(shí)，沒(méi)能適應(yīng)當(dāng)時(shí)的工作環(huán)境，不講究講解技巧，最終得到銷量低的結(jié)果。而看到周圍的”老江湖”們將自家產(chǎn)品夸大優(yōu)點(diǎn)，回避缺點(diǎn)，忽悠顧客，這種唯利是圖，爾虞我詐卻換來(lái)銷售楷模的稱號(hào)，頓時(shí)對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)失望和氣憤。
然而再次干銷售，我似乎成熟了許多，能客觀理性地看這個(gè)問(wèn)題。第一，產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在于研發(fā)及生產(chǎn)部門而非銷售環(huán)節(jié)，作為銷售人員，應(yīng)該提高業(yè)務(wù)水平，掌握銷售技巧，從企業(yè)利益角度出發(fā)做好銷售工作。第二，銷售人員應(yīng)該相信企業(yè)，真誠(chéng)對(duì)待顧客，盡全力為顧客做好服務(wù)工作。有了積極的態(tài)度，我的工作就變得充實(shí)而快樂(lè)而不是以前那樣偏激。當(dāng)小朋友經(jīng)過(guò)我的柜臺(tái)時(shí)我會(huì)主動(dòng)提醒他到服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取贈(zèng)品；當(dāng)老年人來(lái)選購(gòu)時(shí)我會(huì)給他推薦質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，使用操作簡(jiǎn)單，適合老年人使用的小家電，同時(shí)結(jié)合小家電功能介紹一些使用方法；當(dāng)中年人來(lái)選購(gòu)小家電時(shí)，我則幫他選一款功能相對(duì)較多的，使用方法符合其要求的產(chǎn)品，并耐心地教他操作?？傊?，我在銷售的過(guò)程中盡量讓顧客滿意，把快樂(lè)傳遞給他們。
其次，我意識(shí)到和諧的工作環(huán)境和人際關(guān)系是工作順利的保障。剛開始的時(shí)候我感到店里競(jìng)爭(zhēng)激烈，尤其是在客流量小時(shí)，顧客進(jìn)門就好比羊進(jìn)了狼群的勢(shì)力范圍。由于我是新人，對(duì)環(huán)境還不熟悉，不敢冒進(jìn)行事，只是觀察周圍情況并認(rèn)真學(xué)習(xí)。我知道，各品牌都在進(jìn)行多方面較量，惟有自信自強(qiáng)者才能勝出。我在遵守職業(yè)道德規(guī)范的同時(shí)還盡量幫助同事，每天早上我都提前到崗幫大家擦柜臺(tái)。堅(jiān)持了幾天，我的努力得到了大家的認(rèn)可，漸漸地也得到了大家的幫助。我想，我們之間既是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手又是合作伙伴，既是不同品牌的代表又是同一家店的店員，只有互幫互助才能使彼此生意興隆，全店的銷售業(yè)績(jī)也能更高。
最重要的一點(diǎn)，就是我認(rèn)識(shí)到自己性格上的一大缺點(diǎn)：易于自卑。剛到店里的前三天都是零銷量，看著周圍沒(méi)什么文化的同事都精明能干，我很自卑，甚至懷疑多年來(lái)為教育付出的時(shí)間，經(jīng)歷，金錢是否值得。然而朋友的一席話讓我茅塞頓開。
我分析了失敗的原因有以下三點(diǎn)：
首先，銷售不是我的強(qiáng)項(xiàng)，我也未經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，更沒(méi)太多實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，而且社會(huì)閱歷少，和各類人交流過(guò)程中把握不好對(duì)方心理。
其次，我和那些在社會(huì)上打拼的人的差距也許就在于此：他們?cè)缃?jīng)歷了我今天才遇到的挫折和困難，相比之下，我還是不成熟。而且社會(huì)角色不同，生活壓力不同，對(duì)自己的要求也不同。這份工作對(duì)于他們來(lái)說(shuō)也許是一家人生活的保障，也許是還貸的需求，也許是子女教育的，而對(duì)我來(lái)說(shuō)卻是對(duì)社會(huì)的初探，當(dāng)然我沒(méi)有那樣大的動(dòng)力。
再次，我對(duì)產(chǎn)品不熟悉，無(wú)真機(jī)演示等這些客觀因素都直接導(dǎo)致銷量低。
分析了原因之后，我便下定決心盡自己努力去彌補(bǔ)差距。我便上網(wǎng)查找本品牌企業(yè)概況以及營(yíng)銷技巧，平時(shí)在賣場(chǎng)虛心向同事請(qǐng)教，取長(zhǎng)補(bǔ)短。而且時(shí)刻進(jìn)行積極心理暗示，及時(shí)調(diào)整心態(tài)不急不躁。在短短兩天里，我覺得自己像變了個(gè)人似的，自信多了，推銷起來(lái)也如魚得水一般。在接下來(lái)的幾天里，我不斷積累經(jīng)驗(yàn)，銷量穩(wěn)步上升。我這時(shí)意識(shí)到，要永遠(yuǎn)堅(jiān)定地相信自己，因?yàn)槲疫€是有很多優(yōu)點(diǎn)的，比如態(tài)度端正，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)。
我在這份銷售工作中積累了很多銷售實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)上的銷售技巧，這都是自己在無(wú)數(shù)的消費(fèi)者的問(wèn)題面前一點(diǎn)點(diǎn)摸索出來(lái)的。
在銷售方面經(jīng)驗(yàn)方面，小家電銷售，比的就是耐心與合理的講解，說(shuō)其所用，也就是投其所好，需要在銷售語(yǔ)言方面下功夫。比如我若在周末工作，我就會(huì)同顧客說(shuō)，“您的運(yùn)氣真不錯(cuò)！趕上我們的促銷二重奏：暑期促銷；周末促銷，所以您都不用去別的地方看了，您在七星買小家電肯定不會(huì)吃虧了，因?yàn)槲覀兊膬r(jià)格都是這么透明了。
工作中的我，不敢說(shuō)多么努力，但是xx電器的領(lǐng)導(dǎo)及其他工作人員的銷售也鼓勵(lì)了我，認(rèn)可了我的能力，我會(huì)繼續(xù)努力，向朋友一樣真心對(duì)待每一位顧客。雖然這次實(shí)習(xí)工作很圓滿的結(jié)束了，但是我也會(huì)在未來(lái)工作的對(duì)待上保持這份初生牛犢的熱情，做一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人。我在這份工作中得到了許多體會(huì)與心得，或許每一個(gè)人會(huì)把在每一份工作中的酸甜苦辣自動(dòng)轉(zhuǎn)換成對(duì)這份工作的抱怨連連，但是我真心的面對(duì)了這個(gè)工作。我相信這是我人生中的機(jī)會(huì)與經(jīng)驗(yàn)，是一本永遠(yuǎn)都要努力學(xué)透的課本。
總結(jié)收獲和心得體會(huì)篇2
經(jīng)過(guò)兩天在新疆新特藥公司的學(xué)習(xí)，我對(duì)醫(yī)藥銷售有了一個(gè)初步的了解，對(duì)本公司最基層的工作者每天的工作氛圍有了一定的感受。并在此基礎(chǔ)上有了一些屬于自己的見解和觀點(diǎn)，跨出了我在銷售道路上的第一步，而這一步的邁出就注定了我的腳步不會(huì)停止，繼續(xù)奮力前行。
三百六十行，行行出狀元。業(yè)務(wù)員，在公司中看似很卑微的一個(gè)職位，卻對(duì)整個(gè)公司的正常運(yùn)行和發(fā)展做出了他們不可磨滅的貢獻(xiàn)。業(yè)務(wù)員是公司與客戶之間的橋梁，為他們之間消息的流通創(chuàng)造了良好的條件，為他們之間的業(yè)務(wù)往來(lái)搭建了一個(gè)很好的平臺(tái)。為了雙方的利益奔波在喧囂的城市街道中，忠誠(chéng)于公司，服務(wù)于客戶，雖然很累，但他們樂(lè)在其中。銷售在他們的手中被譜寫成了輝煌的篇章。下面我對(duì)業(yè)務(wù)員的工作流程做一個(gè)簡(jiǎn)單的概括。
銷售需要市場(chǎng)，當(dāng)然醫(yī)藥銷售也不例外。在當(dāng)今社會(huì)，由于環(huán)境被破壞和日常飲食不周造成了大病小病纏身，有病就得吃藥，在一定程度上能緩解病情，有時(shí)還起到消除病根的作用。吃藥就要去買藥，由此，醫(yī)藥銷售就有了市場(chǎng)，市場(chǎng)為廣大顧客提供了各類藥品。在醫(yī)院，在診所，在藥品銷售點(diǎn)都可以買到，然而這些藥品的來(lái)源則是各大醫(yī)藥公司。當(dāng)某個(gè)銷售點(diǎn)缺少某種藥品時(shí)，會(huì)與醫(yī)藥公司聯(lián)系，會(huì)有專門的人員做藥品記錄，記錄以后會(huì)通知庫(kù)房給這個(gè)銷售點(diǎn)配送貨物，快速及時(shí)的把藥品送到位，消除廣大顧客有錢沒(méi)藥買的顧慮，對(duì)其身體健康做出了一個(gè)基本的保障。當(dāng)貨物送到時(shí)，銷售點(diǎn)的工作人員會(huì)進(jìn)行清點(diǎn)，如果發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題會(huì)及時(shí)與負(fù)責(zé)此范圍的業(yè)務(wù)員反映情況，業(yè)務(wù)員同時(shí)通過(guò)公司做出調(diào)貨或者退貨的處理辦法，保障此銷售點(diǎn)的合法權(quán)益，并代表公司對(duì)其表示歉意，盡量避免以后出現(xiàn)類似的情況。所以說(shuō)保住銷售點(diǎn)對(duì)本公司的信譽(yù)度和依賴度對(duì)公司的銷售業(yè)績(jī)起到了至關(guān)重要的作用。
欠債還錢，天經(jīng)地義。最后各銷售點(diǎn)確認(rèn)藥品數(shù)量和質(zhì)量無(wú)誤時(shí)，就要準(zhǔn)備上繳貨款了。除了小部分會(huì)直接把貨款打到公司賬戶上，大部分的貨款還是要委托業(yè)務(wù)員上門收受的。每一批貨物都會(huì)有一張發(fā)票，這是開票員每天的任務(wù)。等發(fā)貨幾天以后，開票員會(huì)把業(yè)務(wù)員所負(fù)責(zé)的范圍內(nèi)各銷售點(diǎn)配送貨物的發(fā)票交到其手中，業(yè)務(wù)員持發(fā)票去各銷售點(diǎn)收貨款。與此同時(shí)，公司有什么新藥品或者什么促銷活動(dòng)，業(yè)務(wù)員會(huì)通知各銷售點(diǎn)，由此擴(kuò)大藥物銷售的數(shù)量和品種，從根本上為公司增加了業(yè)務(wù)量。在發(fā)現(xiàn)有新的銷售點(diǎn)開設(shè)時(shí)，業(yè)務(wù)員應(yīng)及時(shí)有效的說(shuō)服其購(gòu)買和銷售本公司的藥品，這就叫做拉攏市場(chǎng)，使其形成網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大本公司的業(yè)務(wù)范圍，從而使資金高度集中，獲得更大的收益。最后業(yè)務(wù)員會(huì)將貨款交到公司由結(jié)算員接受，并核算賬目，消除客戶欠款記錄。
作為一名當(dāng)代大學(xué)生，要跟上時(shí)代的潮流，要懂得思考，懂得鉆研，做事要有韌性，有魄力，做到不達(dá)目的不罷休的境界。我的專業(yè)課是醫(yī)藥營(yíng)銷，只有把專業(yè)知識(shí)學(xué)好并付諸實(shí)踐，以后到社會(huì)上才能找到對(duì)口的專業(yè)工作，否則找到好工作就是天方夜譚。做銷售不是一時(shí)能完成的，寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)。不經(jīng)歷挫折，不承受失敗，不經(jīng)過(guò)時(shí)間和歲月的考驗(yàn)是不可能有所成就的。抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，拿出自己的本事，秀出自己的風(fēng)采，只要付出了社會(huì)就會(huì)有回報(bào)給予我們的。我們的未來(lái)一片光明，何不趁著我們的年輕活力去奮力一搏呢！
總結(jié)收獲和心得體會(huì)篇3
通過(guò)第一階段的學(xué)習(xí)，我提高了認(rèn)識(shí)，充實(shí)了自己。
校風(fēng)，一所學(xué)校的風(fēng)氣。即全體教師、職工、學(xué)生在共同的目標(biāo)指引下經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期共同努力而形成的工作、學(xué)習(xí)、生活等方面的一種特有風(fēng)尚。它包括學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)的作風(fēng)、教師的教風(fēng)和學(xué)生的學(xué)風(fēng)等。它是一種學(xué)校集體的、穩(wěn)定的精神狀態(tài)，是一種無(wú)形的力量，是衡量一所學(xué)校教育質(zhì)量和精神面貌的重要標(biāo)志。
教風(fēng)是教師的教學(xué)思想、教學(xué)方法、教學(xué)風(fēng)格、教學(xué)態(tài)度和工作作風(fēng)的集中表現(xiàn)。優(yōu)良的教風(fēng)應(yīng)主要表現(xiàn)為：忠誠(chéng)黨的教育事業(yè)，把全部的心血和知識(shí)無(wú)私地奉獻(xiàn)給學(xué)生，教師為學(xué)生而學(xué)，學(xué)而不厭;精心教導(dǎo)，誨人不倦;言傳身教，為人師表。
學(xué)風(fēng)，簡(jiǎn)言之，是指學(xué)習(xí)方面的風(fēng)氣。對(duì)于學(xué)生而言，是指其在一定人生觀、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、追求目標(biāo)的支配下，在學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)風(fēng)格、學(xué)習(xí)精神、學(xué)習(xí)規(guī)律、學(xué)習(xí)方法、意識(shí)品質(zhì)等各方面的綜合體現(xiàn)，它既是學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)的重要保證，又是培養(yǎng)學(xué)生良好品德的重要途徑。
在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代化建設(shè)迅猛發(fā)展的新時(shí)期，學(xué)校校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)是學(xué)校貫徹黨和國(guó)家教育方針的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，是學(xué)校端正辦學(xué)思想，提高教學(xué)質(zhì)量，優(yōu)化育人環(huán)境，培養(yǎng)合格人才的一件根本性大事。抓好校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)教育和建設(shè)，既有利于全面貫徹黨的教育方針，又有利于學(xué)校自身的發(fā)展與提高;既有利于全體師生發(fā)揚(yáng)學(xué)校優(yōu)良傳統(tǒng)，有利于學(xué)生愛國(guó)、愛校、愛文化、愛科學(xué)的教育;既有利于貫徹學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)學(xué)生管理，又有利于培養(yǎng)學(xué)生良好的行為風(fēng)尚;既有利于學(xué)校的人才培養(yǎng)，又能影響社會(huì)風(fēng)氣，有利于社會(huì)主義精神文明建設(shè)。
作為一名學(xué)校的教師，我認(rèn)為要抓好學(xué)校的“三風(fēng)”建設(shè)，應(yīng)從以下幾個(gè)方面著手：
1.統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，形成共識(shí)
對(duì)于校風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)這樣一個(gè)根本性的大事，學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)、全體教職工和廣大青年學(xué)生，應(yīng)形成把校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)作為學(xué)校建設(shè)的一件長(zhǎng)遠(yuǎn)的、根本的、重要的大事來(lái)抓的共識(shí)。我們應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到，學(xué)校校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)與社會(huì)環(huán)境緊密相關(guān)。有一部分人往往過(guò)多的過(guò)重的注意社會(huì)風(fēng)氣對(duì)校風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)的沖擊和影響，對(duì)校風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)中客觀上的難度產(chǎn)生種種畏難情緒和無(wú)所作為的思想。因此，這就造成了人們?cè)趯W(xué)校校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)要不要當(dāng)成大事來(lái)抓、該不該抓、能不能抓好等問(wèn)題的認(rèn)識(shí)上，還不那么一致。相當(dāng)一部分人在主觀認(rèn)識(shí)上或客觀行動(dòng)上，把校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)這一全局性的工作看成是局部性的工作;把面向全體、體現(xiàn)全局的工作看成是某幾個(gè)部門的單一性任務(wù)，或僅僅限于學(xué)生這一方面的事。這就影響和妨礙全體動(dòng)員、全員動(dòng)手來(lái)抓校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)。
2.端正教風(fēng)，教書育人
良好的教風(fēng)是校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)的重要環(huán)節(jié)，治標(biāo)治本都要靠教師。在建設(shè)優(yōu)良校風(fēng)的過(guò)程中，必須始終注意以端正教風(fēng)來(lái)帶動(dòng)學(xué)風(fēng)，整頓學(xué)風(fēng)首先要整頓教風(fēng)。嚴(yán)格按照教學(xué)大綱和教學(xué)計(jì)劃上課，提倡、鼓勵(lì)、推動(dòng)教師既要教書，又要育人。
作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，教風(fēng)的端正，必然帶動(dòng)優(yōu)良學(xué)風(fēng)的形成。在抓教師的教風(fēng)、教學(xué)水平和嚴(yán)格管理的同時(shí)，必須花大力氣抓學(xué)生的學(xué)風(fēng)。抓學(xué)風(fēng)是必須正確的認(rèn)識(shí)和處理“管理”和“引導(dǎo)”的關(guān)系，校主管部門要對(duì)學(xué)生進(jìn)行積極引導(dǎo)，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和遵守學(xué)習(xí)紀(jì)律的自覺性，使學(xué)生從“要我學(xué)”變成“我要學(xué)”，從“他律”轉(zhuǎn)化為“自律”。
3.齊抓共管，促進(jìn)學(xué)風(fēng)
學(xué)風(fēng)建設(shè)的內(nèi)容包括學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)目的、精神面貌、學(xué)習(xí)成績(jī)、考試風(fēng)氣等。學(xué)風(fēng)建設(shè)的目標(biāo)是使全體學(xué)生樹立熱愛學(xué)習(xí)、學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)、堅(jiān)持學(xué)習(xí)、全面學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的觀念，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。
總結(jié)收獲和心得體會(huì)篇4
本人是一名電話銷售員，在工作中總結(jié)了一點(diǎn)成功心得，在這里和大家一起共勉一下，希望對(duì)大家以后的工作能有所幫助。
1、首先一定要跟目標(biāo)客戶闡述清楚產(chǎn)品所有的賣點(diǎn)及特色，一定要讓客戶明白在短短幾分鐘的對(duì)話中你在跟客戶推薦的是什么產(chǎn)品，你跟客戶賣的到底是什么東西，所以要成為一名出色的電話銷售之前一定要練就一口流利的普通話！這樣才能讓客戶聽懂你說(shuō)什么！
2、做電話銷售，無(wú)論做什么產(chǎn)品都會(huì)有一些附帶可以由tele—sales隨機(jī)應(yīng)便靈活掌控的優(yōu)惠或增值服務(wù)，就拿我以前做的喜來(lái)登的貴賓卡來(lái)說(shuō)，我們?cè)谫u貴賓卡的同時(shí)也會(huì)同時(shí)送出免費(fèi)房；現(xiàn)金抵扣卷；紅酒卷和蛋糕卷！
但是出單的多少關(guān)鍵在于二點(diǎn)：
1、肯定是你要打電話打得多啦，天道酬勤這句話是一點(diǎn)也不會(huì)錯(cuò)的，打電話的質(zhì)量肯定是要靠數(shù)量來(lái)補(bǔ)充的。
2、就是要靈活運(yùn)用貴賓卡附送的這些優(yōu)惠也就是前面提到的增值服務(wù)！比如說(shuō)：今天我跟陳總說(shuō)完了我們這張卡的用途，但是我先不告訴這張卡的優(yōu)惠，以便下次打電話跟進(jìn)的時(shí)候好留一手；這一招也叫兵不厭詐！等到第二次有時(shí)間跟陳總通電話的時(shí)候就送出其中的一項(xiàng)優(yōu)惠作為誘餌，如果不行再送其它二項(xiàng)并且一定要再三強(qiáng)調(diào)這些優(yōu)惠是我們亞太區(qū)總裁在這里特批才有的，一定不要讓客戶覺得這些優(yōu)惠很容易得到！
水滴石穿，非一日之功，冰凍三尺；非一日之寒！無(wú)論做什么事想要成功，肯定是離不開毅力與堅(jiān)持的！
總結(jié)收獲和心得體會(huì)篇5
通過(guò)師德師風(fēng)的學(xué)習(xí)，讓我深深的知道：“百年大計(jì)，教育為本;教育大計(jì)，教師為本;教師大計(jì)，師德為本?！钡降资裁词菐煹聨燂L(fēng)?所謂師德，就是教師具備的最基本的道德素養(yǎng);師風(fēng)，是教師這個(gè)行業(yè)的風(fēng)尚風(fēng)氣。愛崗敬業(yè)，教書育人，為人師表，誨人不倦，有教無(wú)類…，這都是師德。我們開縣優(yōu)秀教師群體就是這個(gè)師德的具體體現(xiàn)。
“十年樹木，百年樹人”，踏上三尺講臺(tái)，也就意味著踏上了艱巨而漫長(zhǎng)的育人之旅。怎樣才能做一名好教師呢?我認(rèn)為，熱愛學(xué)生，尊重學(xué)生是教師最基本的道德素養(yǎng)。一個(gè)教師只有熱愛學(xué)生，才會(huì)依法執(zhí)教，無(wú)微不至地關(guān)心學(xué)生的健康成長(zhǎng);才會(huì)愛崗敬業(yè)，樂(lè)于奉獻(xiàn)，竭盡全力地去教育學(xué)生;才會(huì)自覺自愿地約束自己，規(guī)范自己的言行，更好地做到為人師表、;廉潔從教。
我國(guó)現(xiàn)代教育家夏沔尊說(shuō)：“教育之沒(méi)有情感，沒(méi)有愛，如同池塘沒(méi)有水一樣，沒(méi)有水，就不能稱其為池塘，沒(méi)有愛就沒(méi)有教育。”教師面對(duì)的不是冷冰冰的產(chǎn)品，而是一個(gè)個(gè)有著鮮活生命，正在茁壯成長(zhǎng)的孩子。如果說(shuō)智慧要靠智慧來(lái)鑄就，那么愛心要靠愛心來(lái)成就。在我的教育生涯中也做到將自己的心掏出來(lái)給孩子們!古代教育家早就提出“有教無(wú)類”，“同在一片藍(lán)天下，孩子們應(yīng)該有同等的受教育權(quán)利?！睙釔垡粋€(gè)學(xué)生就等于塑造一個(gè)學(xué)生，而厭棄一個(gè)學(xué)生無(wú)異于毀壞一個(gè)學(xué)生。前蘇聯(lián)著名教育學(xué)家蘇霍姆林斯基就曾花20xx年時(shí)間，將一名有偷竊習(xí)慣的學(xué)生培養(yǎng)成一名成功的農(nóng)莊主席。每一位學(xué)生都渴望得到老師的愛，尤其是那些家庭有過(guò)特殊變故的學(xué)生，容易形成特別性格，我們班就有一位這樣的同學(xué).在他的學(xué)習(xí)生活中我對(duì)他是真誠(chéng)相待、熱情鼓勵(lì)、耐心幫助，用師愛的溫情去融化他“心中的堅(jiān)冰”，讓他在愉快的情感體驗(yàn)中接受教育。雖然我無(wú)法象太陽(yáng)一樣，將自己的光輝撒遍世界的每個(gè)角落，但我卻可以象母雞愛護(hù)小雞一樣，關(guān)愛自己的每一個(gè)學(xué)生。但值得思考的是：為什么老師們對(duì)學(xué)生如此關(guān)愛，卻得不到學(xué)生的理解和認(rèn)可?高爾基曾說(shuō)過(guò)：“愛孩子，那是母雞都會(huì)做的事，如何教育孩子才是一件大事。”讓我深深的體會(huì)到只有尊重學(xué)生，才能教育學(xué)生;沒(méi)有尊重就不可能有真正意義上的教育。在學(xué)生心目中，亦師亦友，民主平等，是“好教師”的最重要特征。具有愛心和具有知識(shí)，對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)，他們更喜愛前者。青少年學(xué)生特別渴求和珍惜教師的關(guān)愛，師生間真摯的情感，必定有著神奇的教育效果，會(huì)使學(xué)生自覺地尊重教師的勞動(dòng)，愿意接近老師，希望與老師合作，向老師袒露自己的思想。讓我們時(shí)常想想教育家們的諄諄告誡：“你的冷眼里有牛頓，你的譏笑中有愛迪生?！?/p>
新課程改革已全面鋪開，其主要理念就是“以學(xué)生為本”，關(guān)注學(xué)生的主體地位，而尊重學(xué)生，平等對(duì)待學(xué)生，關(guān)愛學(xué)生是師生和諧相處的重要前提。每個(gè)人都有自己的自尊，每個(gè)人都希望得到別人的尊重，這是一種心理上的需求，但尊重是相互的。學(xué)生是有自己思想和行動(dòng)自由的獨(dú)立個(gè)體，被平等對(duì)待是一大愿望，能得到老師的尊重對(duì)學(xué)生是極大的精神激勵(lì)。我從教育中體會(huì)到:尊重學(xué)生的實(shí)質(zhì)就是把學(xué)生當(dāng)作和自己一樣有尊嚴(yán)、有追求、有獨(dú)特個(gè)性特長(zhǎng)、有自我情感的生命個(gè)體，從尊重學(xué)生出發(fā)，建立新型的現(xiàn)代師生關(guān)系，教師要進(jìn)行必要的角色轉(zhuǎn)換，要從傳統(tǒng)的師道尊嚴(yán)中擺脫出來(lái)，要從家長(zhǎng)的威嚴(yán)中解放出來(lái)，要從唯一正確的師長(zhǎng)的假想中醒悟過(guò)來(lái)，學(xué)會(huì)傾聽，學(xué)會(huì)理解，學(xué)會(huì)寬容，學(xué)會(huì)欣賞，懂得贊美，善于交流，成為學(xué)生成長(zhǎng)的伙伴，成為學(xué)生成長(zhǎng)的引導(dǎo)者和鼓勵(lì)者，成為“孩子們的同志和朋友。在學(xué)生心靈中栽下一棵尊重的幼苗，用愛心去澆灌，必將伴隨其生命的成長(zhǎng)豎起人格的參天大樹?！叭f(wàn)紫千紅隨風(fēng)去，冰心一片載玉壺”，這就是我這樣一位普通教師的高風(fēng)亮節(jié)!雨果曾說(shuō)過(guò)：“花的事業(yè)是尊貴的，果實(shí)的事業(yè)是甜美的，讓我們做葉的事業(yè)吧，因?yàn)槿~的事業(yè)是平凡而謙遜的?！蔽蚁?，教師所從事的就是這種葉的事業(yè)——平凡而偉大。
“言必行，行必果”，行動(dòng)實(shí)踐遠(yuǎn)勝于說(shuō)教。師德,不是簡(jiǎn)單的說(shuō)教，而是一種精神體現(xiàn)，一種深厚的知識(shí)內(nèi)涵和文化品位的體現(xiàn)!其實(shí)，在日常的教育教學(xué)工作中，我們教師都在用行動(dòng)詮釋著師德師風(fēng)的真正內(nèi)涵。師德需要培養(yǎng)，需要教育，更需要的`是——每位教師的自我修養(yǎng)!讓我們以良好的師德，共同撐起教育的藍(lán)天。
總結(jié)收獲和心得體會(huì)篇6
我們也許會(huì)常常困惑于智慧到底從何處來(lái)，到何處去，怎么樣才能捕捉到智慧的光芒，在成本與利潤(rùn)的銜接點(diǎn)上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑，人的力量又是從何處來(lái)，又到何處去，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌?chǎng)面前驚慌失措，無(wú)從觀察。要使自己能夠回答這些問(wèn)題，我認(rèn)為只有一個(gè)途徑，那就是—學(xué)習(xí)。
托爾斯泰說(shuō)過(guò)：“沒(méi)有智慧的頭腦，就象一個(gè)沒(méi)有蠟燭的燈籠?！彼自捳f(shuō)“活到老，學(xué)到老”，這話一點(diǎn)不錯(cuò)。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應(yīng)該放棄對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)。相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經(jīng)驗(yàn)，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來(lái)填補(bǔ)自己的大腦。今年，在全集團(tuán)范圍內(nèi)開展的學(xué)習(xí)《成長(zhǎng)》一書，讓我們受益匪淺。四季度，我們中郵設(shè)備沈陽(yáng)有限公司就組織了"每天讀書一小時(shí)，每月一本書”的讀書熱潮，我們分公司的學(xué)習(xí)也在如火如荼的進(jìn)行。下面，就是我在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自己的工作有的幾點(diǎn)心得體會(huì)，希望與朋友們共享，也希望大家能提出寶貴的建議。
一、銷售計(jì)劃
銷售工作的基本法則是，制定銷售計(jì)劃和按計(jì)劃銷售。銷售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷售目標(biāo)，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
二、客戶關(guān)系管理
對(duì)客戶管理有方，客戶就會(huì)有銷售熱情，會(huì)積極地配合。如果對(duì)客戶沒(méi)有進(jìn)行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無(wú)法調(diào)動(dòng)客戶的銷售熱情，也無(wú)法有效地控制銷售風(fēng)險(xiǎn)。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個(gè)細(xì)節(jié)，隨時(shí)讓客戶感覺到你與他同在。
三、信息反饋
信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場(chǎng)一線，最了解市場(chǎng)動(dòng)向，消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化等等，這些信息及時(shí)地反饋給公司，對(duì)決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動(dòng)中存在的問(wèn)題，也要迅速及時(shí)地反饋給公司，以便管理層及時(shí)做出對(duì)策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面：一是銷售額，二是市場(chǎng)信息。對(duì)企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場(chǎng)信息。因?yàn)殇N售額是昨天的，是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的；有意義的市場(chǎng)信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績(jī)、明天的市場(chǎng)。
四、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力
發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì)，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的，勢(shì)不可擋。所以每一個(gè)人，不管自己是哪個(gè)部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時(shí)刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動(dòng)離不開團(tuán)隊(duì)，我的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力，也會(huì)義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動(dòng)。共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。
五、“銷售當(dāng)中無(wú)小事”
“管理當(dāng)中無(wú)小事”，一位出色的經(jīng)理同時(shí)也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣，“銷售當(dāng)中無(wú)小事”。銷售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎，去尋找一個(gè)雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實(shí)踐、摸索、嘗試中提高。
以上幾點(diǎn)心得體會(huì)，希望對(duì)大家有所啟發(fā)與幫助，也希望大家能與我共同進(jìn)步！
我相信我們的明天會(huì)更好！
總結(jié)收獲和心得體會(huì)篇7
師德是一個(gè)教師的靈魂，是搞好教育教學(xué)的前提保證，是教師的立身之本。我國(guó)古代大教育家孔子曾說(shuō)：“其身正，不令而行;其身不正，雖令不從”。作為幼兒教師，我們要在日常教學(xué)中發(fā)揮模范、表率作用，注意自己的行為舉止，言談風(fēng)貌。教師的一言一行都對(duì)孩子起著潛移默化的作用。教師需要從小事做起，從自我做起，率先垂范，做出表率，以高尚的人格感染人，以整潔的儀表影響人，以和藹的態(tài)度對(duì)待人，以豐富的學(xué)識(shí)引導(dǎo)人，以博大的胸懷愛護(hù)人。只有這樣，才能保證教書育人的實(shí)效，孩子才會(huì)“親其師，信其道”，進(jìn)而“樂(lè)其道”。師德師風(fēng)建設(shè)必須依托多方式、多途徑才不至于流于空談，流于形式。我園主要開展了以下活動(dòng)：
一、具體實(shí)施方面：
1、根據(jù)區(qū)教文體局要求，組織全體教職工集中學(xué)習(xí)《教育法》、《教師法》、《未成年人保護(hù)法》、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、《鄭州市中小學(xué)教師職業(yè)道德建設(shè)十項(xiàng)規(guī)范、十項(xiàng)懲戒》、《職業(yè)道德考核辦法》等相關(guān)法律法規(guī)，并認(rèn)真做好記錄，寫出深刻的反思和總結(jié)。
2、學(xué)習(xí)師德標(biāo)兵的優(yōu)秀事跡，讓每位教師把綱要、規(guī)范、師德模范作為一面鏡子，深刻反思自己的言行舉止，深化師德教育。通過(guò)學(xué)習(xí)，提高全體教職工對(duì)加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)的重要性、必要性的認(rèn)識(shí)，自覺規(guī)范從教行為，促進(jìn)園風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)的形成。
3、學(xué)術(shù)報(bào)告活動(dòng)。2月23日上午聘請(qǐng)河南省心理學(xué)研究所、河南省教育廳關(guān)工委資深講師盧杰做“做睿智的幼兒園教師”專題學(xué)術(shù)報(bào)告，講解加強(qiáng)師德修養(yǎng)的重要性、必要性及途徑與方式，使全體教師在師德教育中受到啟發(fā)。
5、加強(qiáng)監(jiān)督，完善有效的考核機(jī)制。師德建設(shè)既要有自律又要有他律，自律和他律結(jié)合，行政監(jiān)督與社會(huì)監(jiān)督結(jié)合，才能不斷提高。因此必須建立幼兒園、家庭、社會(huì)三位一體的師德監(jiān)督機(jī)制。建立教師個(gè)人師德師風(fēng)檔案，建立內(nèi)部師德考核機(jī)制，將教師敬業(yè)愛幼、為人師表等方面作為教師日常工作考核內(nèi)容之一，教師的職稱評(píng)定、職務(wù)評(píng)聘、工資晉升、評(píng)優(yōu)評(píng)先等，都將良好師德列為第一條件。每學(xué)期末，填寫《教師師德師風(fēng)情況評(píng)估表》，對(duì)自己的師德師風(fēng)狀況寫出“自查報(bào)告”進(jìn)行小結(jié)，并通過(guò)教職工大會(huì)對(duì)其師德師風(fēng)狀況進(jìn)行民主測(cè)評(píng)，劃出等次，督促教師自查、自糾、自省。
6、廣泛聽取家長(zhǎng)意見，對(duì)外公布教師師德規(guī)范、教師職業(yè)道德日常行為規(guī)范與準(zhǔn)則，設(shè)立家長(zhǎng)接待日、家長(zhǎng)信箱，向家長(zhǎng)發(fā)放教師師德問(wèn)卷調(diào)查表、征詢表，公開幼兒園監(jiān)督電話，鼓勵(lì)家長(zhǎng)對(duì)教師評(píng)頭論足，并將他們的意見作為教師年終考核的重要依據(jù)。
7、簽訂《師德承諾書》，并在家長(zhǎng)會(huì)上莊嚴(yán)宣誓，邀請(qǐng)家長(zhǎng)共同監(jiān)督。
二、日常管理方面：
1、監(jiān)控從早7：30——晚5：30上班時(shí)間全屏開放，并專機(jī)專用，由專人負(fù)責(zé)。
2、每天下午放學(xué)前將本天監(jiān)控內(nèi)容詳細(xì)過(guò)濾一遍，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出、詳細(xì)記錄并馬上整改。
3、領(lǐng)導(dǎo)多到班上巡視，監(jiān)督師德師風(fēng)的實(shí)施情況。
4、班上教師互相提醒、監(jiān)督，每月通過(guò)民主投票和評(píng)議選出一名“師德模范”，并予以公布。5、開展“家長(zhǎng)委員會(huì)”和“家長(zhǎng)義工”活動(dòng)，讓家長(zhǎng)在可控范圍內(nèi)參與我園的師德師風(fēng)建設(shè)及部分管理工作。
三、理念落實(shí)方面：
1、熱愛幼兒和諧發(fā)展。關(guān)心、熱愛孩子是幼兒教師最基本的天職。在每次的活動(dòng)中，我都要以尊重孩子、熱愛孩子為出發(fā)點(diǎn)，堅(jiān)持“一切為了孩子，為了孩子一切，為了一切孩子”，對(duì)幼兒嚴(yán)格要求，耐心教導(dǎo)，不諷刺，挖苦，歧視，不體罰和變相體罰，使孩子們愉快茁壯地成長(zhǎng)。
2、注重小節(jié)修煉人格。教育無(wú)小事，教師的一言一行都是孩子關(guān)注的方面，往往起著一種潛移默化的影響作用。而這些作用又往往是通過(guò)那些看似不起眼的細(xì)節(jié)實(shí)現(xiàn)的，因?yàn)楹⒆友壑械慕處煻际蔷唧w的，而教師又是孩子心目中的“權(quán)威式人物”。所以，我要時(shí)刻銘記-——從我做起，從小事做起，從今天做起!我要以自身良好的師德形象帶動(dòng)孩子。
3、尊重家長(zhǎng)服務(wù)家長(zhǎng)。家長(zhǎng)是我們搞好工作的有力后盾，因此，在工作中，我要及時(shí)與家長(zhǎng)溝通，認(rèn)真聽取家長(zhǎng)意見和建議，取得支持和配合，不指責(zé)、責(zé)備家長(zhǎng)。并且在語(yǔ)言交流中，要平和、委婉、真誠(chéng)、用誠(chéng)意使家長(zhǎng)信任你。
4、廉潔從教，不謀私利。自覺抵制社會(huì)不良風(fēng)氣影響，不對(duì)幼兒進(jìn)行有償補(bǔ)課和收取額外的報(bào)酬。與家長(zhǎng)交往中不收禮、不吃請(qǐng)、不叫家長(zhǎng)辦事，不進(jìn)行有償家教。
總之，我園充分利用本次“集中開展師德師風(fēng)教育活動(dòng)”的契機(jī)，深入開展各項(xiàng)學(xué)習(xí)，本著積極發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題，自查自糾、互相監(jiān)督，積極探索師德師風(fēng)教育的新途徑、新舉措，不斷提升我園教師的職業(yè)道德水平和教育教學(xué)能力，更新了教師師德師風(fēng)觀念、規(guī)范了執(zhí)教行為、完善了師德師風(fēng)管理制度，在思想上、行動(dòng)上都有了很大的提高和進(jìn)步。在以后的工作中，我們將繼續(xù)深入持久地開展師德師風(fēng)教育，樹立良好的幼兒教師形象，推進(jìn)我園工作又快又好發(fā)展!
