年終總結(jié)要把全年方方面面的工作都總結(jié)到，年終總結(jié)也是一種批評(píng)與自我批評(píng)的方式，下面是范文社小編為您分享的汽車租賃公司年終總結(jié)5篇，感謝您的參閱。
汽車租賃公司年終總結(jié)篇1
轉(zhuǎn)眼間，我來(lái)xx4s店已經(jīng)一年。這一年間，從一個(gè)連at和mt都不明白什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我都及時(shí)請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的同事，一齊尋求解決問(wèn)題的方案，在此，我十分感謝部門同事對(duì)我的幫忙!也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺(tái)。
這半年間，我不僅僅僅學(xué)會(huì)了基礎(chǔ)的汽車知識(shí)，同時(shí)也對(duì)自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛(ài)上了自己所從事的工作，自己所銷售的汽車。在我心里只有熱愛(ài)自己的崗位才能做好本職工作。
短短的一年時(shí)間，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛(ài)是不夠得，要學(xué)會(huì)如何進(jìn)行客戶談判、分析客戶狀況的。這些是我一個(gè)剛?cè)肼毜?銷售員從前所沒(méi)經(jīng)歷過(guò)的，而我們老銷售員在談判的過(guò)程他們常常會(huì)帶著我這個(gè)新人，學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗(yàn)，這點(diǎn)我十分感謝我的同事們。所以，到此刻我有難以談的下來(lái)的客戶，我會(huì)吸取老銷售員的談判技巧，來(lái)進(jìn)行談判。
此刻xx汽車銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，擺在所有銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存，期望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面，所以擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是十分重要的。
而我每一天就應(yīng)從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每一天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠(chéng)信;如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。這些一向是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。
現(xiàn)存的缺點(diǎn)
對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入，對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分，在與客戶的溝透過(guò)程中，缺乏經(jīng)驗(yàn)。
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并用心學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自己的銷售技能。
汽車租賃公司年終總結(jié)篇2
20xx年在上級(jí)市交通局、裝缷運(yùn)輸公司、出租車管理處各級(jí)組織的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在公司全體員工的共同努力下，主要做了如下幾方面工作：
(1)抓內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外樹(shù)形象工作。公司按照出租車管理處行業(yè)主管部門的要求和有關(guān)文件精神，公司狠抓內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)和外樹(shù)形象工作，改變從以往出租車公司重服務(wù)，輕管理現(xiàn)象。公司加大對(duì)本公司出租車車輛和司機(jī)駕駛員的管理力度，為加強(qiáng)和適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要，加強(qiáng)規(guī)范化管理力度，在硬件上，公司添置了一臺(tái)電腦、打卬、復(fù)印機(jī)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)辦公，徵機(jī)操作。加強(qiáng)對(duì)本公司車輛的各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)信息的統(tǒng)計(jì)，電子歸擋工作，加強(qiáng)了對(duì)本公司出租車車輛和車主包括付晚班司機(jī)資料和個(gè)人信息，加強(qiáng)了管理工作。
(2)按照行業(yè)主管的的要求，每月及時(shí)用電子表格上網(wǎng)申報(bào)本公司車輛燃油消耗數(shù)據(jù)，上網(wǎng)傳輸各種信息和數(shù)據(jù)，極大的提高了管理和辦公的效率。并在電腦上實(shí)現(xiàn)了gps定位系統(tǒng)監(jiān)控了解出租車運(yùn)行狀況等。
(3)公司按照出租車管理處的佈置，對(duì)本公司全體司機(jī)駕駛員，包括付晚班司機(jī)駕駛員進(jìn)行了上崗培訓(xùn)學(xué)習(xí)和考核，參學(xué)參考合格率達(dá)百分之九十九以上。
(4)公司加強(qiáng)了對(duì)出租車駕駛員的安全學(xué)習(xí)教育，公司將全體駕駛員分十個(gè)學(xué)習(xí)小組，每月不少于一次學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)交通法律法，道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例、九江市城市客運(yùn)駕駛員誠(chéng)信考核實(shí)施辦法出租車服務(wù)條例評(píng)分細(xì)則等項(xiàng)內(nèi)容，出租車駕駛員，安全文明服務(wù)經(jīng)營(yíng)意識(shí)明顯提高。
(5)公司狠抓出租車駕駛員深刻學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)出租車的評(píng)分細(xì)則，使全體駕駛員高度重視，對(duì)照評(píng)分細(xì)則進(jìn)行整改達(dá)標(biāo)。
(6)公司對(duì)出租車駕駛員包括付晚班司機(jī)，分別簽訂了駕駛員管理合同協(xié)議。進(jìn)一步明確了公司和駕駛員的權(quán)利、義務(wù)、職責(zé)，出租車駕駛員文明丶安全規(guī)范合法運(yùn)營(yíng)行為明顯好轉(zhuǎn)。
(7)20xx年度公司廣大駕駛員文明規(guī)范經(jīng)營(yíng)，好人好事不斷湧現(xiàn);例如車號(hào)7777司機(jī)段少華，拾到價(jià)值一萬(wàn)貳千元的錢物，主動(dòng)送到失主手中。得到失主和電視臺(tái)的表?yè)P(yáng)宣傳。另還有許多司機(jī)拾金不味的事跡，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)20xx年內(nèi)共有二十多件，公司收到表?yè)P(yáng)的錦旗一面。
(8)六月高考期間，本公司有十多臺(tái)出租車司機(jī)積極參加愛(ài)心送考生，社會(huì)公益事業(yè)活動(dòng)。公司積極組織駕駛員參加的士首界健康節(jié)活動(dòng)，登山比賽獲得前三名好成績(jī)，拔河集體項(xiàng)目比賽也取得第三名，通過(guò)文體活動(dòng)，加強(qiáng)了公司管理人員和司機(jī)的和諧關(guān)系，出租車司機(jī)隊(duì)伍思想穩(wěn)定，沒(méi)有出現(xiàn)集體上訪對(duì)社會(huì)不穩(wěn)定的.現(xiàn)象。
(9)廣大出租車司機(jī)駕駛員能自覺(jué)接受公司和出租車行業(yè)管理部門的的監(jiān)督和管理。違規(guī)違章，宰客、甩客、亂收費(fèi)現(xiàn)象明顯減少。
(10)在20xx年七月，公司在出租車黨員司機(jī)中選了兩名司機(jī)作為創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，黨員示范車，并配有標(biāo)志放在前排，接受乘客的檢驗(yàn)，取得了示范帶頭作用，和初步的社會(huì)效益。
(11)20xx年公司車號(hào)7129等九輛出租車司機(jī)獲得九江市百名優(yōu)秀文明示范車稱號(hào)和表彰。
總之在20xx年各項(xiàng)工作中公司全體員工，能在出租車優(yōu)質(zhì)服務(wù)各項(xiàng)工作方面，為九江城區(qū)交通運(yùn)輸工作做了一定的工作，但同上級(jí)的要求還有很大差昛.
公司全體員工，決心在新的一年里，發(fā)揚(yáng)成績(jī)克服缺點(diǎn)，狠抓拒載不文明服務(wù)經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)象，減少乘客投訴率。
進(jìn)一步加強(qiáng)管理水品和服務(wù)質(zhì)量，力爭(zhēng)在各項(xiàng)工作中，走在全市出租車行業(yè)的前列。為九江和諧、繁榮、發(fā)展而努力!
汽車租賃公司年終總結(jié)篇3
20xx年，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的租賃服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠(chéng)為源，以質(zhì)為先”的公司覺(jué)中，我在新的崗位上結(jié)束了一年的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：在領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的關(guān)懷、幫助、支持下，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，始終把“安全第一”放在首位。嚴(yán)格執(zhí)行，堅(jiān)決杜絕習(xí)慣性違章。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。
一、一年來(lái)的工作表現(xiàn)
(一)強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。為做好班組基礎(chǔ)工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，以誠(chéng)待人，一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè)，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，二是錘煉技能講提高。經(jīng)過(guò)一年的學(xué)習(xí)和鍛煉，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、和同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在工作上有所提高。負(fù)責(zé)文明安全開(kāi)車，剛?cè)肼毜乃緳C(jī)要接受路線和客戶要求的培訓(xùn)。做到能和客戶的溝通，對(duì)客戶我們的要求是安全，準(zhǔn)時(shí)，形象好。所以在工作盡可能要把車開(kāi)穩(wěn)，把車輛做到干凈無(wú)異味，讓所有的客戶對(duì)我們留下最好的印象。
(二)嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。一年來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的`一切言行，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，不斷改進(jìn)工作作風(fēng);堅(jiān)持做到也同事溝通，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只希望把所有工作圓滿完成。
(三)要求提高公司車輛亮香凈水準(zhǔn)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成相關(guān)行政工作，作為公司行政管理人員的我在最初階段還是有一點(diǎn)困難，在自身不斷努力和學(xué)習(xí)下有了不少提升和一套管理制度。要求公司司機(jī)，出車回來(lái)后首先要對(duì)自己車做好亮香凈，在檢查車況，車身，和是否要定期保養(yǎng)工作。我又在亮香凈這方面做了定期和不定期檢查，檢查結(jié)果是和月度獎(jiǎng)金掛鉤，通過(guò)定期檢查，司機(jī)就會(huì)在日常工作中養(yǎng)成良好習(xí)慣，不定期抽查是檢查管理的一個(gè)手段，促進(jìn)和提升大家的動(dòng)力。
二、工作中的不足與今后的努力方向
一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足，主要是管理程度還不夠嚴(yán)，學(xué)習(xí)、技術(shù)上還不夠努力，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考，
總之，一年來(lái)，我做了一定的工作，也取得了一些成績(jī)，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：工作創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，創(chuàng)造性開(kāi)展不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，以對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作。多關(guān)心同事，團(tuán)結(jié)班組所有成員共同努力工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的期望。
汽車租賃公司年終總結(jié)篇4
20xx年度，公司在交通運(yùn)輸管理分局的領(lǐng)導(dǎo)和管理下，嚴(yán)格深入貫徹落實(shí)《關(guān)于貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議精神認(rèn)真開(kāi)展交通運(yùn)輸安全隱患專項(xiàng)排查整治的緊急通知》、《關(guān)于積極推行道路客運(yùn)安全告知制度有關(guān)事項(xiàng)的通知》、《關(guān)于加強(qiáng)道路運(yùn)輸車輛動(dòng)態(tài)監(jiān)管工作的通知》等文件精神，把做好道路運(yùn)輸源頭管理、維護(hù)市場(chǎng)秩序、嚴(yán)格落實(shí)職責(zé)、提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益作為重點(diǎn)，認(rèn)真開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。現(xiàn)將本年度工作匯報(bào)總結(jié)如下。
一、堅(jiān)決服從職能部門的管理，不折不扣完成行業(yè)工作任務(wù)。
在企業(yè)指導(dǎo)思想上，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，在市政府的統(tǒng)一指揮下，根據(jù)《市打擊嚴(yán)重犯罪和整治社會(huì)治安突出問(wèn)題專項(xiàng)行動(dòng)公共安全及道路交通安全整治工作方案》下達(dá)給交通運(yùn)輸企業(yè)的具體任務(wù)，發(fā)動(dòng)公司各從業(yè)人員，積極開(kāi)展和支持參與專項(xiàng)整治工作，加大力度，著力解決公司在經(jīng)營(yíng)中存在的突出問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，為黨的十八大勝利召開(kāi)創(chuàng)造了和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。
公司高度重視此次專項(xiàng)行動(dòng)，一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，把此項(xiàng)工作擺在突出位置，精心部署，狠抓落實(shí)。形成了齊抓共管，各負(fù)其責(zé)的工作格局，確保了專項(xiàng)行動(dòng)深入扎實(shí)開(kāi)展。二是按照統(tǒng)一部署要求，以“大事不出、中事不出、力爭(zhēng)小事也不出”為工作目標(biāo)，結(jié)合自身工作職能，制定了切實(shí)可行的具體措施，逐級(jí)分解任務(wù)、落實(shí)責(zé)任到位。
二、堅(jiān)持依法治企，不斷完善公司內(nèi)部管理。
1、健全組織機(jī)構(gòu)。成立機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)。為了加強(qiáng)對(duì)突發(fā)事件、各種創(chuàng)建活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，成立了各部門負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)的工作領(lǐng)導(dǎo)小組。下設(shè)辦公室和四個(gè)專門工作組，即宣傳教育組、現(xiàn)場(chǎng)檢查組、后勤保障組、檢查督促組，為各項(xiàng)工作順利展開(kāi)，提供了強(qiáng)有力的組織保障。同時(shí)也激發(fā)了廣大從業(yè)人員參與企業(yè)管理的激情和責(zé)任感。
2、完善規(guī)章制度。經(jīng)過(guò)幾年的不斷完善和發(fā)展，公司初步已建立起一套完善的規(guī)章制度，使公司的管理和運(yùn)營(yíng)有了準(zhǔn)繩和規(guī)范。目前，從文書、收發(fā)、會(huì)議、接待等后勤管理到車輛登記、交接、安檢、維修、客戶信息等業(yè)務(wù)管理，均形成了書面規(guī)范文件。該上墻的上墻，該向管理部門備案的已按規(guī)定交存。事實(shí)證明，管理出效益是企業(yè)發(fā)展永恒的主題。以公司的事故應(yīng)急預(yù)案為例，自建立應(yīng)急預(yù)案制度以來(lái)，通過(guò)實(shí)踐摸索和完善，有力地保證了運(yùn)營(yíng)車輛的正常生產(chǎn)秩序，公司爭(zhēng)得了較大的效益，也贏得了客戶的好評(píng)!
3、完善硬件設(shè)施。企業(yè)的發(fā)展除了調(diào)動(dòng)員工的主人翁責(zé)任感和積極性之外，還應(yīng)當(dāng)不斷完善發(fā)展必要的硬件設(shè)施，引進(jìn)科學(xué)技術(shù)，正所謂“工欲善其事，必先利其器”。過(guò)去的一年中，公司采取多種措施、多渠道、多形式地進(jìn)行融資和尋找合作伙伴，一是將老化和陳舊的車輛進(jìn)行淘汰，換裝新型、環(huán)保、價(jià)格適中的新車型，既爭(zhēng)得了市場(chǎng)，又保證了客戶的安全，更提升公司的形象;二是培養(yǎng)公司自己的.維護(hù)技師，同時(shí)和維修廠家建立了常年合作關(guān)系，采取入股分紅、盈虧共享的雙贏模式，有力保證了公司車輛的完好率、安全率、出勤率;三是專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)保障，隨時(shí)保證有充裕的資金用于硬件設(shè)施的完善和購(gòu)置。
三、牢記安全就是生產(chǎn)力的宗旨，防范安全事故發(fā)生。
一是車容車貌、文明服務(wù)得到明顯的改善。車輛整潔率達(dá)到90%以上，從業(yè)人員文明用語(yǔ)情況比過(guò)去有較大改善，市場(chǎng)滿意率大大提高，投訴率比同期下降了20%，逐步亮化了這一城市流動(dòng)窗口，增加了行業(yè)內(nèi)部的自律。二是從業(yè)人員的文明服務(wù)意識(shí)有所提高。多種活動(dòng)的開(kāi)展改變了許多平時(shí)的陋習(xí)，特別是出租車行業(yè)開(kāi)展的知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)，對(duì)從業(yè)人員觸動(dòng)很大。公司對(duì)所有從業(yè)人員進(jìn)行了一次文明服務(wù)、文明行車知識(shí)培訓(xùn)，許多從業(yè)人員把競(jìng)賽知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際服務(wù)之中，使文明服務(wù)的意識(shí)，逐步成為自己的行為規(guī)范。三是強(qiáng)化了公司安全管理，采取多種措施力保安全運(yùn)行：
1、形成主要領(lǐng)導(dǎo)人負(fù)總責(zé)，相關(guān)科室積極配合，從業(yè)人員重點(diǎn)參與，切實(shí)做好安全保障工作，確保旅游旺季特別是冬季道路運(yùn)輸安全和順利進(jìn)行。
2、掌握各時(shí)期道路運(yùn)輸及“三大節(jié)日”客流特點(diǎn)，及時(shí)作出分析和預(yù)測(cè)，根據(jù)實(shí)際情況完善應(yīng)急預(yù)案，做好應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的準(zhǔn)備。
3、針對(duì)春節(jié)前及藏歷年后及旅游旺季租車人較多，客戶源較復(fù)雜等特點(diǎn)，公司積極延伸服務(wù)方式，適時(shí)增發(fā)車輛、加班服務(wù)，安全、合理引導(dǎo)車輛有序流動(dòng)。
4、嚴(yán)格按照國(guó)家技術(shù)規(guī)范核查車輛技術(shù)狀況。正常運(yùn)營(yíng)的車輛，要在發(fā)車前嚴(yán)格審查車輛二級(jí)維護(hù)、年度審驗(yàn)、證件有效期，防止超期經(jīng)營(yíng)，著力加強(qiáng)車輛的日常維護(hù)與保養(yǎng);車輛要按照規(guī)定投保承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)，防范保險(xiǎn)超出有效范圍，切實(shí)按照行業(yè)規(guī)范予以經(jīng)營(yíng)。
回顧過(guò)去的一年，成績(jī)的取得，得益于領(lǐng)導(dǎo)重視、公司推動(dòng)，也得益于多措并舉、齊抓共管，對(duì)于來(lái)年和今后，公司應(yīng)當(dāng)在上級(jí)主管部門的管理之下，努力做好以下工作：
1、要做大做強(qiáng)汽車出租公司，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展后勁。
2、要繼續(xù)抓好從業(yè)人員的教育培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)文明服務(wù)的意識(shí)。
3、要進(jìn)一步加大安全規(guī)范的執(zhí)行力度，形成安全規(guī)范管理的長(zhǎng)效機(jī)制。
汽車租賃公司年終總結(jié)篇5
一、20xx年及“十二五”工作總結(jié)
，時(shí)逢“十二五”的開(kāi)局之年，交投出租汽車公司于6月28日成立，注冊(cè)資金3000萬(wàn)，屬國(guó)有全資企業(yè)，總資產(chǎn)3000萬(wàn)元，凈資產(chǎn)負(fù)304.36萬(wàn)元(含公司組建期間費(fèi)用營(yíng)運(yùn)當(dāng)月一次性計(jì)入成本)。五年來(lái)，交投出租汽車公司通過(guò)加強(qiáng)管理，努力塑造交投品牌形象，在原有的200臺(tái)出租車基礎(chǔ)上，又爭(zhēng)取到115臺(tái)出租汽車的經(jīng)營(yíng)權(quán)，現(xiàn)共有出租汽車315臺(tái)。預(yù)計(jì)到“十二五”末，公司總資產(chǎn)增至51732萬(wàn)元，比十二五初增長(zhǎng)72%;凈資產(chǎn)增至3526萬(wàn)元;20xx年實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)收入1675.91萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)95.19萬(wàn)元。實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展。
(一)打破掛靠經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)公車公營(yíng)
為緩解我市打車難問(wèn)題，交投出租汽車公司應(yīng)時(shí)而生，于3月開(kāi)始籌建，6月28日正式成立，當(dāng)時(shí)擁有出租汽車200臺(tái)，于6月至12月分4批將車輛投放市場(chǎng)，后于20xx年12月新增車輛115臺(tái)。由于部分車輛報(bào)廢、更新等情況，目前共計(jì)運(yùn)營(yíng)車輛292臺(tái)。
交投出租汽車公司的成立，打破了原有市出租汽車行業(yè)掛靠經(jīng)營(yíng)的模式，開(kāi)啟了我市出租汽車公車公營(yíng)的時(shí)代。車輛產(chǎn)權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)歸公司所有，駕駛員以承包租賃的模式進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，改變了出租車難管理，駕駛員素質(zhì)低的局面。幾年來(lái)，駕駛員營(yíng)業(yè)狀況良好，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)和駕駛員雙贏的局面。具體工作情況如下：
1、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況
20xx年年初，我司獲得我市新增115臺(tái)出租車的經(jīng)營(yíng)權(quán)，加上原有的報(bào)廢和更新車輛，共有117臺(tái)。同年12月首批57臺(tái)投放市場(chǎng)，截止目前，共投放新增運(yùn)力101臺(tái)，剩余16臺(tái)。
日常運(yùn)營(yíng)中，公司做好安全工作五個(gè)堅(jiān)持，做好日常門3檢工作，做好路查工作。定期做好車輛年審、二級(jí)維護(hù)、鋼瓶檢測(cè)等相關(guān)工作。
安全上公司按照工作目標(biāo)責(zé)任書的考核標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)檢查內(nèi)容，以及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)安全生產(chǎn)工作的具體要求。公司認(rèn)真部署，堅(jiān)持安全工作“五落實(shí)，五到位”。在往年安全工作開(kāi)展的基礎(chǔ)上，以道路客運(yùn)安全年為契機(jī)，開(kāi)展了“平安交通”、“打非治違”等專項(xiàng)行動(dòng)。組織進(jìn)行多次安全生產(chǎn)檢查，對(duì)安全生產(chǎn)隱患排查整治，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改。20xx年更換滅火器63具，共計(jì)1650元。
截至目前，公司全年無(wú)重特大責(zé)任事故。原有奇瑞車全年事故率約175%，愛(ài)麗舍車輛事故率約為28%。
(二)擦亮服務(wù)窗口，樹(shù)立良好形象
五年來(lái)，交投出租汽車公司通過(guò)理念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和制度創(chuàng)新，使我司成為我市出租汽車行業(yè)新旗幟，為我市出租汽車行業(yè)注入新鮮血液。提供預(yù)約服務(wù)、創(chuàng)新愛(ài)心送考、成立的士之家、星級(jí)服務(wù)八大流程、報(bào)紙進(jìn)車廂、豐富車廂文化等，新車采用全新的皮革坐墊套、液晶服務(wù)卡顯示屏、led頂燈顯示空車或載重。通過(guò)這一項(xiàng)又一項(xiàng)的創(chuàng)新，不斷為乘客打造更舒適的乘車環(huán)境、更便捷的出行方式。
結(jié)合我市創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作，為鼓勵(lì)更多駕駛員規(guī)范經(jīng)營(yíng)。20xx年7月我司特將原有的的士之星評(píng)選工作由每季度一評(píng)選，更改為每月評(píng)選。按照原有的的士之星評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)駕駛員嚴(yán)格要求，每月進(jìn)行考核，考核通過(guò)發(fā)放現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。
10月份，我市“創(chuàng)城”工作迎來(lái)省模擬檢查。為進(jìn)一步規(guī)范駕駛員營(yíng)運(yùn)中的文明檢查，保證“省檢”中不丟分，也為鼓勵(lì)更多駕駛員參與到創(chuàng)城中來(lái)，充分調(diào)動(dòng)駕駛員積極性。我司下發(fā)《關(guān)于印發(fā)的通知》及《創(chuàng)建全國(guó)文明城市實(shí)施細(xì)則》。要求駕駛員規(guī)范經(jīng)營(yíng)，公司也加大路查力度，對(duì)不合格駕駛員進(jìn)行約談?！笆z”中，我司表現(xiàn)良好，未出現(xiàn)“不合格”車輛，公司也對(duì)“省檢”中表現(xiàn)較為突出的駕駛員皖c83138進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)并獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金。在接下來(lái)的“國(guó)檢”當(dāng)中，八一車隊(duì)發(fā)出《創(chuàng)建全國(guó)文明城市倡議書》，并主動(dòng)請(qǐng)纓，加入我市創(chuàng)城保障車隊(duì)伍，為“創(chuàng)城”工作貢獻(xiàn)力量。“創(chuàng)城”當(dāng)中，公司各類費(fèi)用共計(jì)支出近2萬(wàn)元，保證了我司在“創(chuàng)城”工作良好表現(xiàn)。
幾年來(lái)，公司積極參與愛(ài)心送考活動(dòng)、關(guān)愛(ài)兒童、八一主題活動(dòng)、重陽(yáng)節(jié)活動(dòng)等一系列志愿服務(wù)活動(dòng)。經(jīng)過(guò)幾年的培養(yǎng)樹(shù)立，優(yōu)秀典型董興龍已獲得全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)拢邢冗M(jìn)個(gè)人，并積極申報(bào)安徽省道路運(yùn)輸行業(yè)“十二五”十大感動(dòng)人物?！鞍艘恢驹刚呤痉盾囮?duì)”也已成為我市響當(dāng)當(dāng)?shù)闹驹阜?wù)品牌。公司與廣告公司合作，歷時(shí)2年，拍攝完成交投出租汽車公司企業(yè)宣傳片。充分展現(xiàn)我司良好的社會(huì)形象，展示出我司幾年來(lái)所做的工作和取得的成績(jī)。20xx年,我司用于品牌創(chuàng)建工作費(fèi)用共計(jì)約5萬(wàn)元。
二、20xx年及“十三五”工作計(jì)劃
(一)行業(yè)形勢(shì)情況
目前全國(guó)的出租汽車行業(yè)相對(duì)不太穩(wěn)定，滴滴打車、專車等新的打車模式已悄然形成，對(duì)現(xiàn)有的出租汽車行業(yè)是一種沖擊。加上國(guó)內(nèi)油價(jià)的不斷降低，國(guó)家政策性油補(bǔ)今后是否存在已成問(wèn)題。天然氣價(jià)格降低，我市出租汽車運(yùn)價(jià)進(jìn)一步降低。這一系列問(wèn)題都讓駕駛員對(duì)出租汽車行業(yè)存在著或多或少的不良情緒。這些因素已經(jīng)影響到我司愛(ài)麗舍車輛的'發(fā)包工作。20xx年，我司原有的200臺(tái)奇瑞出租車承包合同到期，屆時(shí)，車輛更新，新一輪的車輛承包即將開(kāi)始，以目前形勢(shì)所看，到時(shí)的承包工作如何進(jìn)行需進(jìn)一步商榷。
(二)今后工作計(jì)劃
1、企業(yè)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)：因經(jīng)營(yíng)車輛保險(xiǎn)商業(yè)改革政策至今未確定，導(dǎo)致本司下一年度成本費(fèi)用未確定，明年新的車輛承包方案未確定，我司目前經(jīng)營(yíng)狀況無(wú)法確定。公司將努力完成集團(tuán)下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
2、車輛運(yùn)營(yíng)方面：一是根據(jù)現(xiàn)有情況，我司可以考慮新的車輛經(jīng)營(yíng)模式，電召專用調(diào)度車、公務(wù)約租車、電動(dòng)租6賃車等新的車輛經(jīng)營(yíng)模式較迎合目前的市場(chǎng)需求，我司在奇瑞車輛更新時(shí)可以考慮一部分車輛采取這種經(jīng)營(yíng)模式;二是根據(jù)原有的承包合同、愛(ài)麗舍承包合同以及幾年來(lái)的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合其他出租車公司好的經(jīng)驗(yàn)，制定新的承包合同，完成車輛發(fā)包工作。
3、品牌建設(shè)方面：以創(chuàng)建文明城市為契機(jī)，將動(dòng)態(tài)考核長(zhǎng)效化，發(fā)掘更多優(yōu)秀駕駛員。以創(chuàng)建“八一志愿者服務(wù)示范車隊(duì)”服務(wù)品牌和培樹(shù)優(yōu)秀出租車駕駛員代表董興龍先進(jìn)典型為目標(biāo)，帶動(dòng)全公司出租汽車駕駛員隊(duì)伍素質(zhì)的提高和交投“黃的士”形象的提升，為出租車行業(yè)整體形象樹(shù)立新標(biāo)桿，通過(guò)3-5年的時(shí)間，將“八一志愿者服務(wù)示范車隊(duì)”打造成為省(部)級(jí)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)品牌，將董興龍培樹(shù)成為省(部)級(jí)先進(jìn)典型，力爭(zhēng)國(guó)家級(jí)。
任重道遠(yuǎn)，勵(lì)精圖治，“十二五”規(guī)劃已接近尾聲，在未來(lái)的“十三五”期間市交投出租汽車公司將繼續(xù)一步步地向著“打響交投出租品牌，垂范出租行業(yè)”的目標(biāo)努力。
