相信從平時(shí)的工作中你一定有很多有用的收獲，趕緊寫(xiě)份詳實(shí)的年終總結(jié)吧，記錄年終總結(jié)是一種提升工作能力的方式，范文社小編今天就為您帶來(lái)了村年終總結(jié)和工作計(jì)劃參考5篇，相信一定會(huì)對(duì)你有所幫助。
村年終總結(jié)和工作計(jì)劃篇1
一、落實(shí)計(jì)劃生育宣傳教育，樹(shù)立社區(qū)婚育新風(fēng)
小柳社區(qū)兩委重視計(jì)生工作，以“三大代表”的重要思想為指導(dǎo)，以廣大群眾的利益為出發(fā)點(diǎn)，大力宣傳婚育新風(fēng)進(jìn)萬(wàn)家知識(shí)，引導(dǎo)居民群眾，自覺(jué)參與，積極支持計(jì)劃生育工作，并利用宣傳欄，計(jì)生專(zhuān)刊，散發(fā)宣傳單，在小區(qū)醒目處懸掛橫幅和標(biāo)語(yǔ)等開(kāi)展了形式多樣的宣傳活動(dòng)，努力提高廣大居民的計(jì)劃生育意識(shí)，今年，計(jì)生專(zhuān)刊出6期，宣傳欄4期，發(fā)放宣傳單xx多份，宣傳品500多件，懸掛橫幅10幅，標(biāo)語(yǔ)8條，宣傳覆蓋率達(dá)到了95%以上。
為切實(shí)宣傳教育計(jì)劃生育政策和方針，結(jié)合社區(qū)自身實(shí)際情況構(gòu)建管理法制化，教育有形化的新型機(jī)構(gòu)，教育有形化的基本做法是：一、針對(duì)計(jì)生管理，采取講課、看錄像、提問(wèn)題等形式講授優(yōu)生優(yōu)育、避孕節(jié)育、五期保健、性病及艾滋病防治等科普知識(shí)，幫助育齡夫婦掌握3種以上的避孕方法。二、每年主辦四次大規(guī)模宣傳活動(dòng)，發(fā)宣傳單，制度版面，把計(jì)生政策帶進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)以社區(qū)文化活動(dòng)室為載體，開(kāi)展宣傳，并充分利用社區(qū)活動(dòng)室設(shè)置圖書(shū)角、閱報(bào)欄、宣傳畫(huà)報(bào)、宣傳專(zhuān)刊等。三、在小區(qū)配備15位中心戶(hù)長(zhǎng)，每月30元補(bǔ)貼，在小區(qū)宣傳計(jì)生政策法規(guī)、婚育新風(fēng)須知等，每月一日開(kāi)例會(huì)，中心戶(hù)長(zhǎng)匯報(bào)當(dāng)月各自負(fù)責(zé)片區(qū)的計(jì)生變動(dòng)情況。
二、綜合協(xié)調(diào)，分層參與，依法管理
計(jì)生工作政策性強(qiáng)，涉及面廣，工作量大，流動(dòng)人口育齡婦女見(jiàn)面難。針對(duì)這方面難度與小區(qū)片警協(xié)調(diào)，凡流動(dòng)人口在本社區(qū)居住需辦理暫住證時(shí)必須先在計(jì)生建檔。在社區(qū)成立“流動(dòng)人口協(xié)管辦公室”強(qiáng)化對(duì)流動(dòng)排查和管理。
社區(qū)與轄區(qū)用工單位和房屋出租戶(hù)戶(hù)主簽訂責(zé)任書(shū)，堅(jiān)持“誰(shuí)用工誰(shuí)負(fù)責(zé)。誰(shuí)受益誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)留下誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，在有效執(zhí)法管理中，我們大力推行責(zé)任制，明確關(guān)系，積極與各部門(mén)緊密聯(lián)系，相互配合，很好地把關(guān)了流動(dòng)人口的動(dòng)態(tài)。
三、結(jié)合小區(qū)實(shí)情，開(kāi)展特色服務(wù)體系
xx年我社區(qū)計(jì)生工作不斷探索立足社區(qū)創(chuàng)優(yōu)服務(wù)的計(jì)劃生育小區(qū)特色，為廣大育齡婦女提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
1、面向家庭，以人為本，大力開(kāi)展節(jié)育技術(shù)服務(wù)。計(jì)生干部送避孕藥具上門(mén)和節(jié)育技術(shù)服務(wù)到人，急育齡婦女所急，想育齡婦女所想，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送到千家萬(wàn)戶(hù)。兩年一次組織重點(diǎn)育婦免費(fèi)的婦科普查，參檢人員167人，保證了育齡婦女的健康。
2、普及了科學(xué)知識(shí)，有利于優(yōu)生優(yōu)育，提高了人口素質(zhì)。人口學(xué)校每年辦四期的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的內(nèi)容有：新婚知識(shí)、如何預(yù)防艾滋病等，學(xué)習(xí)的成員有：新婚的、流動(dòng)人口、青少年等社區(qū)居民。
3、入戶(hù)隨訪制，是計(jì)生的一貫作風(fēng)，也是計(jì)生基礎(chǔ)工作的一部分。我社區(qū)計(jì)生干部嚴(yán)格遵循計(jì)生制度，認(rèn)真落實(shí)計(jì)生政策，每季度進(jìn)行一次家訪，宣傳計(jì)生政策和發(fā)展動(dòng)態(tài)，針對(duì)每個(gè)育齡婦女的不同情況，提供不同層次，不同方面的計(jì)劃生育服務(wù)，幫助她們解決各個(gè)方面的困難，扎實(shí)做好計(jì)劃生育基礎(chǔ)工作的關(guān)鍵性。
計(jì)劃生育工作是一項(xiàng)長(zhǎng)遠(yuǎn)而持久的重要工作，我社區(qū)計(jì)生工作人員在原有的基礎(chǔ)上，還在不斷提高自身素質(zhì)，積極探索計(jì)生工作新方法、新途徑，既要嚴(yán)格管理，又要熱情服務(wù)，勤摸底，勤見(jiàn)面，及時(shí)掌握育齡婦女動(dòng)態(tài)，克服各種困難，積極創(chuàng)造條件，為社區(qū)居民提供全方位的計(jì)劃生育服務(wù)，不僅要堅(jiān)決杜絕計(jì)劃外生育，還要努力營(yíng)造我社區(qū)計(jì)生工作，向上的新格局，為轄區(qū)建設(shè)撐起一片藍(lán)天。
村年終總結(jié)和工作計(jì)劃篇2
轉(zhuǎn)眼間，20xx年已成為過(guò)去成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ暌徽甑募ち腋?jìng)爭(zhēng)。本行業(yè)天氣雖不是特別嚴(yán)寒，但大街上四處飄著的招聘條幅足以讓人體會(huì)到20xx年閥門(mén)行業(yè)將會(huì)是一個(gè)大的競(jìng)技場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)也將更加的白熱化。市場(chǎng)總監(jiān)、銷(xiāo)售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上千家企業(yè)都在搶人才，搶市場(chǎng)，大家切身的感受到了市場(chǎng)的殘酷成都，坐以只能待毖。總結(jié)是為了來(lái)年揚(yáng)長(zhǎng)避短,對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。
一、任務(wù)完成情況
今年實(shí)際完成銷(xiāo)售量為xxx萬(wàn)，其中一車(chē)間球閥xxx萬(wàn)，蝶閥xxx,其他xxx萬(wàn)，基本完成了今年初既定的目標(biāo)。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長(zhǎng)較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長(zhǎng);但蝶閥銷(xiāo)售不夠理想(計(jì)劃是在1500萬(wàn)左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷(xiāo)售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說(shuō)來(lái)是銷(xiāo)售量正常，oem增長(zhǎng)較快，但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長(zhǎng)也不理想。
二、客戶(hù)反映較多的情況
對(duì)于我們生產(chǎn)銷(xiāo)售型企業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、 質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如xxx客戶(hù)的球閥，xxx客戶(hù)的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三，客戶(hù)怨聲載道。
2、 細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶(hù)造成很壞的印象。
3、 交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、 運(yùn)費(fèi)問(wèn)題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問(wèn)題客戶(hù)投訴較多，尤其是老客戶(hù)，如xxx、xxx、xx等人都說(shuō)比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià)。
5、 技術(shù)支持問(wèn)題：客戶(hù)的問(wèn)題不回答或者含糊其詞，造成客戶(hù)對(duì)公司抱怨和誤解，xx、xxx等人均有提到這類(lèi)問(wèn)題。問(wèn)題不大，但與公司“客戶(hù)至上”“客戶(hù)就是上帝”的宗旨不和諧。
6、 報(bào)價(jià)問(wèn)題：因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整，所以不同的客戶(hù)等級(jí)無(wú)法體現(xiàn)，老客戶(hù)、大客戶(hù)體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷(xiāo)售中的問(wèn)題
經(jīng)過(guò)近兩年的磨合，銷(xiāo)售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷(xiāo)售人員已掌握了一定的銷(xiāo)售技巧，并增強(qiáng)了為客戶(hù)服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問(wèn)題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門(mén)的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，但問(wèn)題方面也不少。
1、 人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷(xiāo)售人員待遇較低，感覺(jué)事情做得不少，但和其他部門(mén)相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。
2、 組織紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門(mén)，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3、 發(fā)貨人員的觀念問(wèn)題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶(hù)服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶(hù)感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠(chéng)，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶(hù)貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶(hù)盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。
4、 統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒(méi)有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷(xiāo)售部都需要向車(chē)間詢(xún)問(wèn)貨物庫(kù)存狀況，這樣一來(lái)可能造成銷(xiāo)售機(jī)會(huì)丟失，造成勞動(dòng)浪費(fèi)，而且客戶(hù)也懷疑公司的辦事效率。成品倉(cāng)庫(kù)和半成品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表，告知庫(kù)存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶(hù)具體生產(chǎn)周期。
5、 銷(xiāo)售、生產(chǎn)、采購(gòu)等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。
6、 技術(shù)支持不順，標(biāo)書(shū)圖紙、銷(xiāo)售用圖紙短缺。
7、 部門(mén)責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷(xiāo)售部人員沒(méi)有時(shí)間主動(dòng)爭(zhēng)取客戶(hù)。
以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分，也是銷(xiāo)售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失。
四、關(guān)于公司管理的想法
我們雙達(dá)公司經(jīng)過(guò)這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門(mén)行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說(shuō)，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的。
“管理出效益”，這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺(jué)公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說(shuō)來(lái)公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來(lái)說(shuō)，卡天天打，可是遲到、早退的沒(méi)有處罰，加班的也沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒(méi)人批評(píng)指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長(zhǎng)此以往，公司利益必然受損。
過(guò)程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗。公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過(guò)程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計(jì)劃，為什么到了最后都沒(méi)有帶來(lái)明顯的效果?比如說(shuō)公司年初訂的倉(cāng)庫(kù)報(bào)表，成本核算等，開(kāi)會(huì)時(shí)一遍又一遍的說(shuō)，可就是沒(méi)有結(jié)果，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國(guó)內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因，執(zhí)行力從那里來(lái)?過(guò)程控制就是一個(gè)關(guān)鍵!完整的過(guò)程控制分以下四個(gè)方面：
1)工作報(bào)告 相關(guān)人員和部門(mén)定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作，報(bào)告進(jìn)展?fàn)顩r，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展?fàn)顩r，給予工作上指導(dǎo)
2)例會(huì) 定期的例會(huì)可以了解各部門(mén)協(xié)作情況，可以共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，并相互溝通。公司的例會(huì)太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對(duì)工作的計(jì)劃，對(duì)自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要
3)定期檢查 計(jì)劃或方案執(zhí)行一段時(shí)期后，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計(jì)劃，要否調(diào)整，并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù)
4)公平激勵(lì) 建立一只和諧的團(tuán)隊(duì)，調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制。否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒(méi)有積極性。就我的個(gè)人看法，我認(rèn)為銷(xiāo)售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門(mén)廠銷(xiāo)售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門(mén)的待遇。雖然銷(xiāo)售部各員工做得都很敬業(yè)，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見(jiàn)。如果公司認(rèn)為銷(xiāo)售部是一個(gè)重要的部門(mén)，認(rèn)可銷(xiāo)售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來(lái)利潤(rùn)的銷(xiāo)售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。
另外一個(gè)方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問(wèn)題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級(jí)管理、多頭管理和過(guò)度管理等現(xiàn)象。越級(jí)管理容易造成部門(mén)經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門(mén)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒(méi)人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無(wú)法適從，擔(dān)心工作失誤;過(guò)度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對(duì)自己不自信，難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才。
以上只是個(gè)人之見(jiàn)，不一定都對(duì)，但我是真心實(shí)意想著公司未來(lái)的發(fā)展，一心一意想把銷(xiāo)售部搞好，為公司也為自己爭(zhēng)些體面，請(qǐng)各位老總們斟灼。
五、明年工作計(jì)劃
(一)銷(xiāo)售目標(biāo)
初步設(shè)想20xx年在上一年的基礎(chǔ)上增長(zhǎng)40%左右，其中一車(chē)間蝶閥為xx萬(wàn)左右，球閥xxx萬(wàn)左右，其他xx萬(wàn)左右。這一具體目標(biāo)的制定希望公司老板能結(jié)合實(shí)際，綜合各方面條件和意見(jiàn)制定，并在銷(xiāo)售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷(xiāo)售任務(wù)呢?因?yàn)槊鞔_的銷(xiāo)售目標(biāo)既是公司的階段性?shī)^斗方向，且又能給銷(xiāo)售人員增加壓力產(chǎn)生動(dòng)力。
(二)銷(xiāo)售策略
思路決定出路，思想決定行動(dòng)，正確的銷(xiāo)售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷(xiāo)售手段，完成既定目標(biāo)。銷(xiāo)售策略不是一成不變的，在執(zhí)行一定時(shí)間后，可以檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的，方向是否正確，可以做階段性的調(diào)整，
1、 辦事處為重點(diǎn)，大客戶(hù)為中心，在保持合理增幅前提下，重點(diǎn)推廣“xx”品牌。長(zhǎng)遠(yuǎn)看來(lái)，我們最后依靠的對(duì)象是在“xx”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶(hù)，那些只以?xún)r(jià)格為衡量尺度的福建客戶(hù)無(wú)法信任。鑒于此，20xx年要有一個(gè)合理的價(jià)格體系，辦事處、大客戶(hù)、散戶(hù)、直接用戶(hù)等要有一個(gè)價(jià)格梯度，如辦事處100，小客戶(hù)105，直接用戶(hù)200等比例。給辦事處的許諾要盡量?jī)冬F(xiàn)，特別是那些推廣xx品牌的辦事處，一定要給他們合理的保護(hù)，給他們周到的服務(wù)，這樣他們才能盡力為xx推廣。
2、 售部安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶(hù)溝通，了解他們的需求，了解他們的銷(xiāo)售情況，特別對(duì)待，多開(kāi)綠燈，讓客戶(hù)覺(jué)得xx很重視他們，而且服務(wù)也很好。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪，加深了解增加信任。
3、 擴(kuò)展銷(xiāo)售途徑，嘗試直銷(xiāo)。閥門(mén)行業(yè)的進(jìn)入門(mén)檻很低，通用閥門(mén)價(jià)格戰(zhàn)已進(jìn)入白熱化，微利時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷(xiāo)。這條路資金上或許有風(fēng)險(xiǎn)，但相對(duì)較高的利潤(rùn)可以消除這種風(fēng)險(xiǎn)，況且如果某一天競(jìng)爭(zhēng)激烈到公司必須做直銷(xiāo)時(shí)那我們就沒(méi)有選擇了。
4、 強(qiáng)化服務(wù)理念，服務(wù)思想深入每一位員工心中。為客戶(hù)服務(wù)不僅是直接面對(duì)客戶(hù)的銷(xiāo)售人員和市場(chǎng)人員，發(fā)貨人員、生產(chǎn)人員、技術(shù)人員、財(cái)務(wù)人員等都息息相關(guān)
5、 收縮銷(xiāo)售產(chǎn)品線。銷(xiāo)售線太長(zhǎng)，容易讓客戶(hù)感覺(jué)公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè)，而且一旦發(fā)現(xiàn)實(shí)情可能失去對(duì)公司的信任?，F(xiàn)在的大公司采購(gòu)都分得非常仔細(xì)，太多產(chǎn)品線可能會(huì)失去公司特色。
(三)銷(xiāo)售部管理
1、 人員安排
a) 一人負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)安排，車(chē)間貨物跟單，發(fā)貨，并做好銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
b) 一人負(fù)責(zé)對(duì)外采購(gòu)，外協(xié)催貨及銷(xiāo)售流水賬、財(cái)務(wù)對(duì)賬，并作好區(qū)域經(jīng)理業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)，第一時(shí)間明確應(yīng)收賬款。
c) 一人負(fù)責(zé)重要客戶(hù)聯(lián)絡(luò)和跟蹤，第一時(shí)間將客戶(hù)貨物數(shù)量、重量、運(yùn)費(fèi)及到達(dá)時(shí)間告知，了解客戶(hù)需求和傳遞公司政策信息等。
d) 一人負(fù)責(zé)外貿(mào)跟單、報(bào)檢、出貨并和外貿(mào)公司溝通，包括包裝尺寸、嘜頭等問(wèn)題。
e) 專(zhuān)人負(fù)責(zé)客戶(hù)接待，帶領(lǐng)客戶(hù)車(chē)間參觀并溝通。
f) 所有人員都應(yīng)積極參預(yù)客戶(hù)報(bào)價(jià)，處理銷(xiāo)售中產(chǎn)生的問(wèn)題。
2、 績(jī)效考核 銷(xiāo)售部是一支團(tuán)隊(duì)，每一筆銷(xiāo)售的完成都是銷(xiāo)售部成員共同完成，因此不能單以業(yè)績(jī)來(lái)考核成員，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評(píng)定;同樣公司對(duì)銷(xiāo)售部的考核也不能單一以業(yè)績(jī)?yōu)槌叨?，因?yàn)槲覀冞€要負(fù)責(zé)銷(xiāo)售前、銷(xiāo)售中、銷(xiāo)售后的方方面面事務(wù)。銷(xiāo)售成員的績(jī)效考核分以下幾個(gè)方面：
a) 出勤率 銷(xiāo)售部是公司的對(duì)外窗口，它既是公司的對(duì)外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo)，公司在此方面要堅(jiān)決，絕不能因人而異，姑息養(yǎng)奸，助長(zhǎng)這種陋習(xí)。
b) 業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況 業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷(xiāo)售人員業(yè)務(wù)知識(shí)水平，以此作為考核內(nèi)容，可以促進(jìn)員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新，把銷(xiāo)售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。
c) 工作態(tài)度 服務(wù)領(lǐng)域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”，沒(méi)有積極的工作態(tài)度，熱情的服務(wù)意識(shí)，再有多大的能耐也不會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生效益，相反會(huì)成為害群之馬。
3、 培訓(xùn) 培訓(xùn)是員工成長(zhǎng)的助推劑，也是公司財(cái)富增值的一種方式。一是銷(xiāo)售部不定期內(nèi)部培訓(xùn)，二是請(qǐng)技術(shù)部人員為銷(xiāo)售部做培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括銷(xiāo)售技巧、禮儀、技術(shù)等方面。
4、 安裝專(zhuān)業(yè)報(bào)價(jià)軟件，提高報(bào)價(jià)效率，儲(chǔ)存報(bào)價(jià)結(jié)果，方便以后查找。
以上只是對(duì)來(lái)年銷(xiāo)售部的初步設(shè)想，不夠完整，也不夠成熟，最終方案還請(qǐng)各位老總們考慮、定奪。
村年終總結(jié)和工作計(jì)劃篇3
一年即將過(guò)去，新的一年即將來(lái)臨，為了以后更好的工作，現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)及來(lái)年的工作計(jì)劃如下：
一、主要業(yè)績(jī)
1、確保了小區(qū)一年來(lái)無(wú)安全管理事故
保安部在上半年繼續(xù)腳踏實(shí)地抓好小區(qū)日常安全管理的落實(shí)，加強(qiáng)小區(qū)日常安全巡檢和巡檢監(jiān)督管理，做好經(jīng)常性的安全大檢查，全國(guó)公務(wù)員公同的天地確保了上半年無(wú)偷、盜、消防等安全管理事故，保障了小區(qū)正常的和生活秩序。
2、季節(jié)性和階段性得到有效落實(shí)
針對(duì)每階段的情況，保安部對(duì)季節(jié)性和階段性提前做好充分準(zhǔn)備，對(duì)元旦、春節(jié)、清明、五一、及雨季期間出具詳細(xì)管理方案和計(jì)劃，嚴(yán)抓具體的落實(shí)，使各季節(jié)和階段性得到安全有序的開(kāi)展。
3、積極跟進(jìn)車(chē)輛收費(fèi)的前期準(zhǔn)備
保安部在上半年與各相關(guān)部門(mén)配合積極跟進(jìn)停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)前期準(zhǔn)備，出臺(tái)停車(chē)場(chǎng)管理制度，制定停車(chē)收費(fèi)管理方案，跟進(jìn)小區(qū)交通道路經(jīng)營(yíng)許可證和收費(fèi)行政批復(fù)，現(xiàn)已基本完成。
4、保安管理順利開(kāi)展
根據(jù)公司發(fā)展需要，我部在x月xx日開(kāi)始安排保安人員進(jìn)駐，負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的保安管理，并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況增減崗位，現(xiàn)已由剛開(kāi)始進(jìn)駐時(shí)的4人增加到12人，確保了現(xiàn)場(chǎng)保安管理的順利開(kāi)展。
5、在做好本職的同時(shí)，努力發(fā)揮“管理員”職能
保安部在做好日常安全管理的同時(shí)，不定期地對(duì)小區(qū)公共區(qū)域和樓宇進(jìn)行全面巡檢，對(duì)各類(lèi)存在問(wèn)題進(jìn)行記錄匯總，清潔綠化公共設(shè)備設(shè)施，報(bào)各部門(mén)進(jìn)行整改，并跟進(jìn)整改情況。同時(shí)保安部積極配合各相關(guān)部門(mén)的，從物品搬運(yùn)、送水送煤氣到配合各部門(mén)的巡檢、監(jiān)督及臨時(shí)等，在保證本職的同時(shí)凡保安部力所能及的都主動(dòng)、全力予以配合。保安部實(shí)際上已基本擔(dān)任了一個(gè)“管理員”的職責(zé)，在安全管理外配合各部門(mén)所產(chǎn)生的量已占保安整體量相當(dāng)大的一個(gè)比例。
6、管理制度的調(diào)整和修改完善
為適應(yīng)管理情況的變化和形勢(shì)的發(fā)展，保安部對(duì)現(xiàn)有的管理制度和操作流程進(jìn)行了大量的調(diào)整，以使制度和操作流程應(yīng)具有實(shí)操性，為保障順利有序開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)。
7、內(nèi)部管理方面的進(jìn)步
（1）保安部在4月份將8小時(shí)制調(diào)整為12小時(shí)制，有效緩解了招聘壓力和降低人事費(fèi)用支出，解決了20xx年下半年至20xx年x月份長(zhǎng)期影響保安部管理的嚴(yán)重缺編、缺崗、積休多問(wèn)題，單個(gè)崗位每月可節(jié)約費(fèi)用xxx元左右，實(shí)行12小時(shí)制的4至6月份可為公司節(jié)約人事開(kāi)支超過(guò)5萬(wàn)元。同時(shí)我部針對(duì)12小時(shí)制與8小時(shí)制的差異，對(duì)部分管理制度進(jìn)行了適度調(diào)整，以確保在質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)不下降的前提下實(shí)現(xiàn)人事費(fèi)用支出的縮減和促進(jìn)隊(duì)伍穩(wěn)定。
（2）隊(duì)伍穩(wěn)定性增強(qiáng)，保安人員流動(dòng)率穩(wěn)步下降。06年上半年，保安部把隊(duì)伍的穩(wěn)定列為重點(diǎn)來(lái)抓，積極加強(qiáng)與員工的溝通及引導(dǎo)，轉(zhuǎn)變員工的心態(tài)和思想，同時(shí)提高管理人員的管理技巧，使人員流動(dòng)率穩(wěn)步下降，與去年上半年人員流動(dòng)率相對(duì)比降低了近6個(gè)百分點(diǎn)。
（3）20xx年，保安部調(diào)整培訓(xùn)思路，培訓(xùn)的重點(diǎn)側(cè)重放在隊(duì)伍的整體形象、禮節(jié)、服務(wù)意識(shí)，以及主動(dòng)性、原則性與靈活性的應(yīng)用上，促進(jìn)員工在處理崗位問(wèn)題時(shí)能逐步達(dá)到“理”與“禮”相結(jié)合，“原則性”與“靈活性”相結(jié)合，取得了一定的成效。
二、主要存在的不足和問(wèn)題
1、作為安防管理部門(mén)，在確保首要職責(zé)“安全保衛(wèi)”得到有效落實(shí)，保障小區(qū)的整體安全秩序的前提下，隊(duì)伍的形象、禮節(jié)、與服務(wù)態(tài)度，以及處理問(wèn)題的主動(dòng)性、原則性與靈活性是決定一支隊(duì)伍整體形象與口碑的關(guān)鍵所在，保安部在上半年隊(duì)伍全面穩(wěn)定后的5月和6月份在這些方面做了大量的，雖有一定的進(jìn)步，但離目標(biāo)與要求仍相差甚遠(yuǎn)，員工在實(shí)際操作中不是很順暢，基礎(chǔ)不扎實(shí)，營(yíng)造的氛圍仍不牢固，而做好培訓(xùn)與績(jī)效考評(píng)是解決這些問(wèn)題的關(guān)鍵所在，這對(duì)于保安部來(lái)講是一個(gè)長(zhǎng)期的。
2、智能化系統(tǒng)的實(shí)際應(yīng)用效果。一期的智能化系統(tǒng)仍處于完全癱瘓狀態(tài)，二期的智能化系統(tǒng)特別是可視對(duì)講門(mén)禁系統(tǒng)未能如實(shí)得到使用，小區(qū)仍處于依靠人防管理狀態(tài)，這是下一步保安部需協(xié)同工程、客服共同跟進(jìn)解決的問(wèn)題。
3、地下停車(chē)場(chǎng)工程問(wèn)題仍未得切實(shí)得到解決。二期各地下停車(chē)場(chǎng)前期所存在的滲水、漏水、排水問(wèn)題仍較嚴(yán)重，雖經(jīng)多次維修整改，但仍未得到切實(shí)的解決。
三、明年工作計(jì)劃
1、將安全管理列為第一重點(diǎn)，了解小區(qū)和周邊安全動(dòng)態(tài)，抓好日常安全管理的落實(shí)、檢查、監(jiān)督，確保小區(qū)的安全與秩序。
2、與員工建立良好的溝通渠道，提高管理能力，加強(qiáng)與員工的溝通，掌握員工動(dòng)態(tài)，及時(shí)采取措施，以促進(jìn)保安隊(duì)伍的進(jìn)一步穩(wěn)定。
3、積極配合公司行政管理，實(shí)行績(jī)效管理制度，使獎(jiǎng)懲得到有效落實(shí)，以此提高員工的積極性與競(jìng)爭(zhēng)力。
4、加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)力度，的計(jì)劃地開(kāi)展培訓(xùn)，以解決員工的形象、禮節(jié)、與服務(wù)態(tài)度及處理崗位問(wèn)題的主動(dòng)性和靈活性為主，從而提高部門(mén)的整體素質(zhì)，使保安部在整體上有所突破。
5、全力配合公司發(fā)展需要，加強(qiáng)保安管理，確?，F(xiàn)場(chǎng)保安管理有序開(kāi)展，對(duì)外將積極樹(shù)立保安形象、服務(wù)與管理窗口。
6、實(shí)行小區(qū)出入車(chē)輛收費(fèi)，逐步完善小區(qū)停車(chē)場(chǎng)及車(chē)輛管理。
7、加強(qiáng)小區(qū)消防安全管理，確保小區(qū)消防安全。
8、跟進(jìn)各項(xiàng)智能化系統(tǒng)的維修整改和使用管理，“人防”與“技防”相結(jié)合，確保小區(qū)處于安全有序狀態(tài)。
9、發(fā)揮部門(mén)人員及特性?xún)?yōu)勢(shì)，對(duì)小區(qū)實(shí)行全方位監(jiān)管，在做好本職的同時(shí)，積極配合各部門(mén)的，使保安崗位作為“管理員”的職能盡量得到發(fā)揮與突破。
村年終總結(jié)和工作計(jì)劃篇4
一、指導(dǎo)思想
20__年我校德育工作將堅(jiān)持貫徹落實(shí)黨的__大會(huì)議精神，以深入貫徹落實(shí)中央__號(hào)文件，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的教育方針，按照區(qū)教體局和學(xué)?？傮w工作意見(jiàn)的要求，緊緊圍繞新頒布的《中小學(xué)生守則》、《小學(xué)生日常行為規(guī)范》及《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，結(jié)合當(dāng)前德育工作的新形勢(shì)，不斷改進(jìn)工作方法，提高學(xué)校德育工作的實(shí)效。不斷更新觀念，充分發(fā)揮德育在未成年人思想道德建設(shè)中的重要作用，努力把校園創(chuàng)建成文明、和諧的校園。
二、工作目標(biāo)及思路
1、要求全體教師本著全身心投入、全方位重視、全過(guò)程負(fù)責(zé)的育人心態(tài)共同創(chuàng)建出一支師德素養(yǎng)好，業(yè)務(wù)水平高的師資隊(duì)伍。
3、加強(qiáng)學(xué)生法制教育，并加強(qiáng)師生的安全教育，確保學(xué)期內(nèi)無(wú)重大責(zé)任事故發(fā)生。
4、繼續(xù)進(jìn)行“文明班級(jí)”和學(xué)生評(píng)優(yōu)評(píng)先，重點(diǎn)訓(xùn)練學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，并內(nèi)化為思想道德素質(zhì)。。
三、主要工作措施
(一)、堅(jiān)持思想道德建設(shè)的首要地位，加強(qiáng)師德建設(shè)。
要繼續(xù)認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《中共中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的若干意見(jiàn)》，做到意見(jiàn)精神深入人心。學(xué)校教師都有積極參與學(xué)生思想道德建設(shè)工作的責(zé)任。并要在全校范圍內(nèi)創(chuàng)設(shè)“全員育人”的氛圍，樹(shù)立“人人都是德育工作者”的意識(shí)，促進(jìn)和推動(dòng)學(xué)校德育工作。教師不僅要在平時(shí)教學(xué)過(guò)程中積極開(kāi)展思想道德滲透教育，從校長(zhǎng)到教師都必須有明確的思想道德教育的具體任務(wù)，并共同參與思想道德建設(shè)工作的研究。結(jié)合學(xué)校出臺(tái)的班主任工作細(xì)則，進(jìn)一步加強(qiáng)班主任隊(duì)伍建設(shè)，培養(yǎng)一支素質(zhì)優(yōu)良、精干實(shí)效、開(kāi)拓進(jìn)取的班主任隊(duì)伍。
(二)、高度重視學(xué)生的文明行為習(xí)慣養(yǎng)成教育，強(qiáng)化行為的內(nèi)化。
深入開(kāi)展小學(xué)生日常行為規(guī)范教育。根據(jù)新的《小學(xué)生守則》、《日常行為規(guī)范(修訂)》要求，以促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以爭(zhēng)創(chuàng)“文明班級(jí)”和爭(zhēng)做“文明學(xué)生”等活動(dòng)為載體，積極構(gòu)建學(xué)生“自我教育、自我管理、自我激勵(lì)”的“三自”機(jī)制，并形成以學(xué)生自評(píng)、互評(píng)與教師評(píng)、家長(zhǎng)評(píng)相結(jié)合的評(píng)價(jià)制度。
加強(qiáng)班級(jí)管理，經(jīng)常性地進(jìn)行班容班貌檢查，將小學(xué)生日常規(guī)范教育抓細(xì)、抓嚴(yán)、抓實(shí)，努力達(dá)到的日常行為規(guī)范的“五無(wú)”、“五有”要求，(即地上無(wú)痰跡紙屑、墻上無(wú)污痕、桌面無(wú)刻畫(huà)、門(mén)窗無(wú)破損、衛(wèi)生無(wú)死角;課堂有紀(jì)律、課間有秩序、言行有禮貌、心中有他人、后進(jìn)生有進(jìn)步)，各年級(jí)、各班要根據(jù)學(xué)生的情況，著重對(duì)學(xué)生進(jìn)行以文明禮儀為重點(diǎn)的基礎(chǔ)文明養(yǎng)成教育，在教育和訓(xùn)練的過(guò)程中要堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、低起點(diǎn)、多層次、嚴(yán)要求、重訓(xùn)練的原則。
通過(guò)嚴(yán)格的訓(xùn)練，努力使學(xué)生的行為規(guī)范外化為行為，內(nèi)化為素質(zhì)，逐步養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣、文明禮貌習(xí)慣。要進(jìn)一步強(qiáng)化管理中的學(xué)生主體意識(shí)和學(xué)生自我管理的意識(shí)及能力，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，讓學(xué)生自主組織活動(dòng)、管理、評(píng)價(jià)，逐步使學(xué)生從“要我這樣做”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔覒?yīng)該這樣做”，讓良好的行為習(xí)慣內(nèi)化為學(xué)生的自覺(jué)行動(dòng)。
(三)、結(jié)合主題班會(huì)、隊(duì)日活動(dòng)、紀(jì)念活動(dòng)等各種途徑，積極開(kāi)展豐富多彩的德育活動(dòng)，實(shí)施“生態(tài)德育”、“難忘教育”。
1、積極實(shí)施“生態(tài)德育”工程。一以“堅(jiān)持人與社會(huì)共同進(jìn)步”為教育主題，以愛(ài)國(guó)主義為核心，全面開(kāi)展理想教育、愛(ài)國(guó)主義教育、集體主義教育、社會(huì)主義教育、法制教育和禁毒教育等;二以“堅(jiān)持人與人一起成長(zhǎng)”為教育主題，以道德教育為核心，切實(shí)開(kāi)展公德教育、孝敬教育、體驗(yàn)教育、養(yǎng)成教育、愛(ài)心教育、誠(chéng)信教育;三以“堅(jiān)持人與自然協(xié)調(diào)發(fā)展”為教育主題，以環(huán)保教育為核心，積極開(kāi)展熱愛(ài)自然教育、愛(ài)護(hù)動(dòng)物教育、學(xué)校文化傳統(tǒng)教育和審美教育。各年級(jí)應(yīng)根據(jù)學(xué)生特點(diǎn)選定大主題，精心設(shè)計(jì)活動(dòng)方案，扎實(shí)有效地開(kāi)展好主題綜合實(shí)踐活動(dòng)。
2、圍繞主題活動(dòng)和重要紀(jì)念日開(kāi)展活動(dòng)。
(1)二月份各中隊(duì)可以寒假生活為背景談?wù)勗诩偃绽锏氖斋@，并讓隊(duì)員確立新學(xué)期的新打算。三月份，可結(jié)合國(guó)際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)、學(xué)雷鋒紀(jì)念日開(kāi)展“獻(xiàn)給媽媽的歌”、“同一首歌走進(jìn)雷鋒”等活動(dòng)，引導(dǎo)隊(duì)員體驗(yàn)友善、學(xué)會(huì)關(guān)愛(ài);植樹(shù)節(jié)前后，可組織隊(duì)員開(kāi)展“爭(zhēng)當(dāng)綠化小天使”、“我當(dāng)校園美容師”等活動(dòng)，帶領(lǐng)隊(duì)員美化環(huán)境、保護(hù)環(huán)境;全國(guó)安全教育周可開(kāi)展“安全伴我行”、“創(chuàng)建平安校園”等活動(dòng)，讓隊(duì)員從小懂得自我保護(hù)，珍愛(ài)生命。
四月份清明時(shí)節(jié)，是進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義教育的好時(shí)機(jī)。引導(dǎo)隊(duì)員從增強(qiáng)愛(ài)國(guó)情感做起，把偉大民族精神轉(zhuǎn)化為具體的人物形象、歷史事件和能夠身體力行的小事，具體化為愛(ài)家鄉(xiāng)、愛(ài)集體、愛(ài)公物、愛(ài)父母、愛(ài)老師、愛(ài)伙伴的情感和行動(dòng)。還可結(jié)合“世界衛(wèi)生日”、“世界地球日”、“愛(ài)鳥(niǎo)周”等節(jié)日，以認(rèn)識(shí)自然界、增強(qiáng)與自然界和諧相處的能力為主旨，以培養(yǎng)人與自然和諧相處的觀念為核心，開(kāi)展親近大自然、熱愛(ài)大自然的活動(dòng)。五月份開(kāi)展紀(jì)念5.12汶川大地震活動(dòng)，相機(jī)開(kāi)展珍愛(ài)生命安全教育活動(dòng)，結(jié)合國(guó)際勞動(dòng)節(jié)，了解廣大勞動(dòng)者勞動(dòng)的艱辛，更加珍惜他們的勞動(dòng)成果。六月份可結(jié)合兒童節(jié)開(kāi)展各項(xiàng)慶祝活動(dòng)。
2、扎實(shí)開(kāi)展讀書(shū)節(jié)活動(dòng)。
制定翔實(shí)計(jì)劃，穩(wěn)步推行，以培養(yǎng)學(xué)生良好的讀書(shū)習(xí)慣，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)力和鑒賞力，升華學(xué)生人格為出發(fā)點(diǎn)，教育并引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立健康和科學(xué)的學(xué)習(xí)觀，凈化學(xué)生心靈，夯實(shí)學(xué)生基礎(chǔ)，豐富學(xué)生內(nèi)涵和品德。通過(guò)讀書(shū)，營(yíng)造書(shū)香校園，提升校園濃厚文化氛圍，讓每一個(gè)學(xué)生都想讀書(shū)、愛(ài)讀書(shū)、會(huì)讀書(shū)，培養(yǎng)小學(xué)生酷愛(ài)讀書(shū)的良好習(xí)慣，拓寬學(xué)生的知識(shí)面，激發(fā)學(xué)生讀書(shū)的興趣，并在讀書(shū)與實(shí)踐的活動(dòng)中陶冶情操，獲取真知，樹(shù)立理想。
(四)重視學(xué)科滲透，加強(qiáng)德育科研。
1、 優(yōu)化學(xué)科教學(xué)。
課堂是實(shí)施德育教育的主陣地，學(xué)科教學(xué)中滲透德育教育是一種全員性策略，教師要在教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法諸方面滲透德育教育來(lái)優(yōu)化課堂教學(xué)的全過(guò)程，各學(xué)科要繼續(xù)上好學(xué)科滲透德育教育的教研課，要繼續(xù)認(rèn)真上好思想品德、晨會(huì)、班隊(duì)活動(dòng)課.
2、 開(kāi)展實(shí)踐活動(dòng)。
緊緊把握教改脈搏，在三-六年級(jí)開(kāi)展綜合實(shí)踐活動(dòng)，并同學(xué)校傳統(tǒng)校園文化、中華經(jīng)典誦讀、讀書(shū)節(jié)等特色緊密結(jié)合。傳統(tǒng)校園文化綜合實(shí)踐活動(dòng)的主題來(lái)自社會(huì)生活、自然世界，任課教師要結(jié)合教材內(nèi)容向?qū)W生推薦主題。結(jié)合德育課題，組織學(xué)生考察、實(shí)驗(yàn)、探索、研究，通過(guò)一系列的活動(dòng)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，發(fā)展實(shí)踐能力和創(chuàng)造能力。
四、月工作安排
二月份：以基礎(chǔ)文明養(yǎng)成教育為重點(diǎn)，狠抓常規(guī)教育。
1、制訂并通過(guò)德育工作計(jì)劃。
2、舉行開(kāi)學(xué)典禮。
3、下發(fā)讀書(shū)節(jié)具體活動(dòng)安排。
4、組織全體師生深入學(xué)習(xí)貫徹“新守則”“新規(guī)范”。
5、鼓號(hào)隊(duì)、合唱團(tuán)的開(kāi)始訓(xùn)練。
三月份：繼續(xù)以基礎(chǔ)文明養(yǎng)成教育為重點(diǎn)，舉行“雷鋒精神伴我行”學(xué)雷鋒文明活動(dòng)。
1、舉行“雷鋒精神伴我行”學(xué)雷鋒文明活動(dòng)。
2、法制教育講座。
四月份：深入開(kāi)展讀書(shū)節(jié)活動(dòng)，以國(guó)情教育為重點(diǎn)，在學(xué)生中廣泛開(kāi)展走入社會(huì)、走進(jìn)大自然活動(dòng)，清明節(jié)組織師生掃墓。
1、組織學(xué)生憑吊革命先烈。
2、評(píng)選表彰好學(xué)生、優(yōu)秀學(xué)生干部、先進(jìn)集體、文明標(biāo)兵、優(yōu)秀少先隊(duì)員。
3、切實(shí)開(kāi)展好讀書(shū)節(jié)各項(xiàng)活動(dòng)。
五月份：以中華民族道德傳統(tǒng)教育為重點(diǎn)。
1、籌備迎“六一”慶?；顒?dòng)。
2、班主任培訓(xùn)。
3、法制教育講座。
4、評(píng)選表彰好學(xué)生、優(yōu)秀學(xué)生干部、先進(jìn)集體、文明標(biāo)兵、優(yōu)秀少先隊(duì)員。
六月份：以愛(ài)學(xué)習(xí)、愛(ài)科學(xué)教育為重點(diǎn)。
1、召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)議。
2、評(píng)比表彰師德典型。
3、整理各類(lèi)臺(tái)帳資料，迎接區(qū)教體局組織考核工作。
4、部門(mén)做好德育工作總結(jié)、“行為規(guī)范示范班”、“文明班隊(duì)”評(píng)比活動(dòng)。
5、安排好師生暑假生活 。
村年終總結(jié)和工作計(jì)劃篇5
日月如梭，光陰似箭。眼看20xx年將離我們而去，新的一年即將到來(lái)，靜靜地坐下來(lái)，梳理著自己零亂的思緒，感慨萬(wàn)千。有成就也有失敗，有喜悅而更多的則可能是悲傷。
一、20xx年工作總結(jié)
（一）工作成果：
1、現(xiàn)場(chǎng)文明生產(chǎn)有長(zhǎng)足進(jìn)步。
乙炔工段占地面積廣，設(shè)備戰(zhàn)線拉的長(zhǎng)是有目共睹的，電石粉塵與電石渣污染給現(xiàn)場(chǎng)文明生產(chǎn)帶來(lái)一定的困難。但是本年度，我工段內(nèi)外皆修，狠抓現(xiàn)場(chǎng)文明生產(chǎn)。包括員工的精神面貌、現(xiàn)場(chǎng)定置管理、現(xiàn)場(chǎng)與設(shè)備衛(wèi)生、防腐保溫、管道與閥門(mén)標(biāo)識(shí)都有很明顯的進(jìn)步。班與班之間能互諒互信、崗位與崗位之間能緊密配合、班組與工段之間能密切協(xié)作。尤其是現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生，我們制定了切實(shí)可行的包片、包機(jī)制度，并認(rèn)真地貫徹執(zhí)行，收到了良好的成果。
2、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)有顯著成效。
乙炔工段的粗破機(jī)、大渣泵等重要設(shè)備檢修率居高，讓我們焦頭爛額。在本年度我工段配合設(shè)備專(zhuān)工與檢修師傅，對(duì)反復(fù)檢修的設(shè)備故障進(jìn)行深入的剖析，找出原因，制定切實(shí)可行的方案進(jìn)行落實(shí)。經(jīng)過(guò)反復(fù)的改進(jìn)與試運(yùn)行，都達(dá)到了理想的狀態(tài)，使反復(fù)檢修的“病機(jī)”，變成了長(zhǎng)周期運(yùn)轉(zhuǎn)的“好機(jī)”，降低了檢修費(fèi)用，也節(jié)約了生產(chǎn)成本。
3、員工勞動(dòng)紀(jì)律有所提高。
人、機(jī)、料、法、環(huán)是整個(gè)化工生產(chǎn)中必備的五大要素，而人是排在首位的第一要素。要管好人、用好人、進(jìn)行合理的任務(wù)分配，便可以提高工作效率。面對(duì)層差不齊的人員素質(zhì)，怎樣做好管理工作？本年度我工段深入思考，決定走制度化管理的路子。為此，我們充分采取一線員工的建議，組織班長(zhǎng)參與的起草小組，制定了《乙炔工段日常管理細(xì)則》，用可操作性強(qiáng)的行為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范大家的操作，剛開(kāi)始大家還不適應(yīng)，前面兩月的處罰達(dá)400多元，到后來(lái)，目前每月的處罰只有幾十元。說(shuō)明員工遵章守紀(jì)的觀念逐漸加強(qiáng)，同時(shí)我們以各種獎(jiǎng)勵(lì)，包括檢修發(fā)放的聚餐費(fèi)等達(dá)一千多元，充分遵循獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的原則，調(diào)動(dòng)了工段員工的積極性。
4、工段對(duì)班組實(shí)行量化考核，為下一步的班組建設(shè)與精細(xì)化管理奠定了一個(gè)基礎(chǔ)。
工段上本著按效取酬、客觀公正的的原則，實(shí)事求是地對(duì)每個(gè)班進(jìn)行了綜合考評(píng)，并把考評(píng)結(jié)果作為班長(zhǎng)的績(jī)效依據(jù)。讓大家清醒地認(rèn)識(shí)到，只有把工作做細(xì)、做扎實(shí)，從安全環(huán)保、節(jié)能降耗、勞動(dòng)與工藝紀(jì)律、質(zhì)量與工藝指標(biāo)控制、文明生產(chǎn)五個(gè)方面進(jìn)行得分計(jì)算，做到公平、公正，使每個(gè)人心服口服，為下一步的班組建設(shè)打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（二）工作不足：
1、安全管理工作做的不細(xì)致。
雖然在本年度，我們工段在安全管理工作中做了大量的工作。如隱患的排查、安全培訓(xùn)、安全臺(tái)帳的建立與完美、安全學(xué)習(xí)與活動(dòng)的組織等各項(xiàng)工作都有明顯的進(jìn)步。但還做的不細(xì)致、不扎實(shí)。因此才釀成12·15的爆炸事故。塵埃落定，我們也深刻反省自己的不足，如果把分析取樣監(jiān)測(cè)做的再全面一點(diǎn)，再跟進(jìn)一些，也許可以避免這場(chǎng)災(zāi)難。
2、設(shè)備潤(rùn)滑管理還不健全。
本年度我工段也出過(guò)因潤(rùn)滑不及時(shí)而導(dǎo)致大渣泵軸承燒壞的責(zé)任性設(shè)備事故。這充分暴露出我工段在設(shè)備潤(rùn)滑管理上還存在著不足。另外，在我們的《設(shè)備潤(rùn)滑登記》臺(tái)帳上大多登記的是“補(bǔ)加”，“更換”的很少；而且，“更換”的頻次缺乏規(guī)律性與科學(xué)依據(jù)，隨意性很強(qiáng)；制度也不健全、無(wú)章節(jié)可循，無(wú)可操作性、缺乏指導(dǎo)意義。
3、工段一級(jí)管理不成熟，缺乏主動(dòng)性。
隨著公司的發(fā)展，工段一級(jí)的管理愈顯落后，在各個(gè)領(lǐng)域里面都顯的很不成熟。甚至已經(jīng)遠(yuǎn)離了公司前進(jìn)的步伐，在公司精細(xì)化管理的浪潮中，工段往往是很被動(dòng)地去執(zhí)行，缺乏工作熱情與積極性。部門(mén)間的互相推諉，專(zhuān)業(yè)口之間的相互扯皮，讓工段的管理更是束手無(wú)策。無(wú)形中便造成了“人浮于事”，“不求有功，但求無(wú)過(guò)”的消極思想。
4、對(duì)民工的管理仍有漏洞。
鑒于民工的素質(zhì)，著實(shí)讓我們傷透了腦筋，無(wú)論其勞動(dòng)紀(jì)律與安全意識(shí)，都存在著很大的問(wèn)題。工段上也想了很多的辦法，但都沒(méi)有從根子上解決問(wèn)題，因此，民工素質(zhì)低下將會(huì)成為一個(gè)重要的安全隱患。
二、20xx年工作計(jì)劃：
針對(duì)20xx年存在的問(wèn)題與不足，我工段將制定以下措施進(jìn)行改善與提高，努力把工作做的完善、扎實(shí)。
進(jìn)一步細(xì)化安全環(huán)保工作，努力提高安全管理水平；嚴(yán)格遵守安全規(guī)程，認(rèn)真貫徹執(zhí)行安全防護(hù)措施。吸取xx年的事故教訓(xùn)，讓我們感慨很多，用一個(gè)科學(xué)辯證的觀點(diǎn)看問(wèn)題，“許多的偶然就會(huì)造成一個(gè)必然”，“只有相對(duì)安全，沒(méi)有絕對(duì)安全”，另外再用一分為二的觀點(diǎn)去剖析一個(gè)事故，“它是一件壞事，同時(shí)也是一件好事”。
（1）許多的偶然就會(huì)造成一個(gè)必然。
在安全管理上有一個(gè)公式就是每一次事故都是有成百上千次的習(xí)慣性違章為前提的，它就是著名的海恩里希法則。這也等同于我們經(jīng)常講的“許多的偶然就會(huì)造成一個(gè)必然”。20xx年我工段將會(huì)深入細(xì)致地對(duì)每一項(xiàng)檢修工作的安全防護(hù)做一個(gè)全面的分析，并寫(xiě)出一個(gè)防護(hù)措施方案的文字性東西，然后依據(jù)方案進(jìn)行認(rèn)真填寫(xiě)《操作票》，并逐項(xiàng)落實(shí)。從根子上消除這些“偶然”，杜絕習(xí)慣性違章，不想當(dāng)然、不怕麻煩、不憑經(jīng)驗(yàn)、不折不扣地去執(zhí)行各項(xiàng)安全防護(hù)措施。
（2）只有相對(duì)安全，沒(méi)有絕對(duì)安全。
在每一次操作或檢修過(guò)程中，我們要牢記這樣一個(gè)理念，就是“只有相對(duì)安全，沒(méi)有絕對(duì)安全”。你做的第一次動(dòng)火分析，可能是合格的，但是隨著時(shí)間的推移，十分鐘后就可能不安全、會(huì)爆炸。因此，要求我們要做跟進(jìn)分析，不能馬虎。你的這一次操作可能是安全的，沒(méi)有出任何事，但是下一次同樣的操作可能就會(huì)出事。因?yàn)橛性S多內(nèi)在的因素你可能沒(méi)有考慮到，這就要求我們要多思多想，把所有可能發(fā)生的危險(xiǎn)都想到，然后出臺(tái)相對(duì)應(yīng)的防范措施，一項(xiàng)一項(xiàng)逐步落實(shí)，確保人身與設(shè)備的安全。
（3）把壞事變成好事。
發(fā)生安全事故我們都很痛心，但是在悲憫的同時(shí)，我們不防一分為二地想一想，從另一個(gè)角度講我們要努力把壞事變成好事。以前我們忽略的或者意識(shí)不到的，甚至是習(xí)慣性的違章，從今天開(kāi)始，我們驚醒了。要重新審視自我的操作與管理，比如安全防護(hù)的落實(shí)、操作票的.辦理與執(zhí)行、分析程序的漏洞等都是我們應(yīng)該改進(jìn)的地方，今天的事故象一面鏡子一樣照出自己的不足，以此來(lái)整改，確保明天的平安。
1、加強(qiáng)設(shè)備潤(rùn)滑管理，并制定切實(shí)可行的制度。
xx年我工段將配合設(shè)備專(zhuān)工對(duì)我工段的所有動(dòng)設(shè)備的減速機(jī)、軸承箱進(jìn)行列表登記，并根據(jù)負(fù)荷與運(yùn)轉(zhuǎn)周期，制訂切實(shí)可行的潤(rùn)滑管理制度，該加什么型號(hào)的油品、一次加多少、多長(zhǎng)時(shí)間更換一次都要有一個(gè)規(guī)范，不能僅憑感覺(jué)，然后建立相對(duì)應(yīng)的臺(tái)帳，使我工段的設(shè)備潤(rùn)滑管理走向科學(xué)化、規(guī)范化的道路。
2、不斷學(xué)習(xí)、拓寬視野，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理模式，努力提高自身素質(zhì)，提高管理水平。
xx年我們將利用下班時(shí)間，學(xué)習(xí)兄弟單位先進(jìn)的管理模式，不斷地為自己充電，緊跟公司前進(jìn)的步伐，做好班組的培訓(xùn)工作，努力使工段一級(jí)的管理真正起到“職能”作用，“組織”作用，有計(jì)劃、有布置、主動(dòng)地去開(kāi)展一系列工作，為安全生產(chǎn)保駕護(hù)航。
3、定期對(duì)民工進(jìn)行安全教育，考勤實(shí)行簽到制。
民工的安全意識(shí)淡薄，讓我們很擔(dān)心，違章勞動(dòng)與抽煙現(xiàn)象屢禁不止。盡管工段上做了大量的工作，但也是時(shí)好時(shí)壞，因此xx年我工段將重拳出擊，加強(qiáng)安全教育的前提下，嚴(yán)罰重罰，絕不手軟。另外，我們針對(duì)民工遲到早退現(xiàn)象，將實(shí)行考勤簽到制。按規(guī)定交接班時(shí)間來(lái)工段為公室進(jìn)行簽到，下班時(shí)進(jìn)行簽字離崗，中夜班由班長(zhǎng)負(fù)責(zé)。這樣便可以有效地監(jiān)控與管理民工的正常出勤，肅清勞動(dòng)紀(jì)律與秩序。
xx年即將過(guò)去，xx年消然而至。在未來(lái)的日子里，我們將滿懷著信心與希望，克己奉公，兢兢業(yè)業(yè)干好每一件事情，為公司的發(fā)展添一把力，盡一份心。
