定期進(jìn)行培訓(xùn)計(jì)劃的制定可以讓我們以后的培訓(xùn)得到更好的發(fā)展，認(rèn)真準(zhǔn)備好培訓(xùn)計(jì)劃是可以讓我們?cè)谂嘤?xùn)的活動(dòng)中有更多的收獲的，范文社小編今天就為您帶來(lái)了培訓(xùn)需求與培訓(xùn)計(jì)劃8篇，相信一定會(huì)對(duì)你有所幫助。
培訓(xùn)需求與培訓(xùn)計(jì)劃篇1
光陰似箭，時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間新的一年來(lái)臨，以下是由小編為大家精心整理的“公司年度培訓(xùn)工作計(jì)劃”，歡迎大家閱讀，供大家參考。更多內(nèi)容還請(qǐng)關(guān)注哦。
一、培訓(xùn)計(jì)劃的制定
培訓(xùn)計(jì)劃分為公司級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃、部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃、外派學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃及各單項(xiàng)專(zhuān)業(yè)性計(jì)劃培訓(xùn)。
公司級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃由行政部統(tǒng)一制定，由相關(guān)責(zé)任部門(mén)落實(shí);部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃由部門(mén)自行制定學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，自行組織培訓(xùn)實(shí)施;外派學(xué)習(xí)計(jì)劃由各部門(mén)根據(jù)工作需要，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃和培訓(xùn)申請(qǐng)，由行政部組織實(shí)施。
公司統(tǒng)一制定的學(xué)習(xí)計(jì)劃，根據(jù)工作情況實(shí)行全員培訓(xùn)，讓全體員工能充分了解公司各項(xiàng)工作流程、制度和相關(guān)知識(shí)。行政部并定期制定計(jì)劃，聘請(qǐng)相關(guān)專(zhuān)業(yè)老師組織專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)或組織相關(guān)人員參加相關(guān)課程培訓(xùn)。
根據(jù)公司總的學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，行政部每月排定培訓(xùn)計(jì)劃，按照年度學(xué)習(xí)計(jì)劃推進(jìn)各項(xiàng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作。
部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)方面，部門(mén)內(nèi)部根據(jù)各自工作情況，制定部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施。行政部根據(jù)各部門(mén)的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行各部門(mén)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的跟蹤和監(jiān)督，確保部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)的落實(shí)。
二、培訓(xùn)的組織實(shí)施
公司級(jí)內(nèi)部培訓(xùn)的實(shí)施
由行政部根據(jù)公司年度培訓(xùn)計(jì)劃負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施，每月排定培訓(xùn)計(jì)
劃，培訓(xùn)的責(zé)任部門(mén)制定培訓(xùn)教程及方案，具體實(shí)施。
部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)的實(shí)施
由各部門(mén)制定月度培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。具體培訓(xùn)內(nèi)容及形式、考核等由部門(mén)自行組織，行政部負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施。
外派培訓(xùn)的實(shí)施
外派培訓(xùn)審批程序：擬外派培訓(xùn)者提出申請(qǐng)→部門(mén)審核→行政部審核→分管副總審核→總經(jīng)理批準(zhǔn)。
擬外派培訓(xùn)者應(yīng)填寫(xiě)《員工外派培訓(xùn)申請(qǐng)表》。培訓(xùn)結(jié)束后，須將培訓(xùn)申請(qǐng)表交行政部存檔。
參加外派培訓(xùn)前已確認(rèn)必須取得相關(guān)證書(shū)(畢業(yè)證、資格證、結(jié)業(yè)證等)者，如未獲得證書(shū)且無(wú)正當(dāng)理由，有關(guān)費(fèi)用由受訓(xùn)者本人負(fù)擔(dān)。
單項(xiàng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的實(shí)施
由行政部及相關(guān)責(zé)任部門(mén)負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施;相關(guān)責(zé)任部門(mén)具體負(fù)責(zé)組織實(shí)施。
(1)《20xx新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃》，由行政部具體負(fù)責(zé)計(jì)劃的制定并組織實(shí)施。所有培訓(xùn)檔案由行政部統(tǒng)一裝訂存檔。
a、 新員工崗前培訓(xùn)主要針對(duì)公司新接收的大中專(zhuān)畢業(yè)生、社會(huì)招聘人員，內(nèi)容為公司級(jí)培訓(xùn)，主要就企業(yè)文化、規(guī)章制度、消防安全知識(shí)等進(jìn)行培訓(xùn)并對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行筆試，考試合格后上崗，之后由所在各部門(mén)進(jìn)行二級(jí)培訓(xùn)，就崗前培訓(xùn)有關(guān)內(nèi)容等。
b、對(duì)新招聘員工的培訓(xùn)，采用課堂集中學(xué)習(xí)與各部門(mén)各自培訓(xùn)，使新員工逐步認(rèn)識(shí)公司，加深對(duì)公司企業(yè)文化的理解，獲得新感覺(jué)、新動(dòng)力。
(2)《20xx年度管理人員培訓(xùn)計(jì)劃》，由行政部具體負(fù)責(zé)計(jì)劃的制定并組織實(shí)施。
a、中高層管理培訓(xùn)重點(diǎn)在于管理者能力的開(kāi)發(fā)，通過(guò)培訓(xùn)，激發(fā)管理者的個(gè)人潛能，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)活力、凝聚力和創(chuàng)造力，使管理者加深對(duì)現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的理解，了解企業(yè)內(nèi)外部的形勢(shì)，樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的觀(guān)點(diǎn)，提高管理者的計(jì)劃、執(zhí)行能力。
b、基層管理干部的重點(diǎn)在于管理制度的培訓(xùn)，有效團(tuán)隊(duì)建設(shè)及團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，上下級(jí)關(guān)系處理，實(shí)踐等管理技能培訓(xùn)。
c、管理人員培訓(xùn)計(jì)劃以外訓(xùn)帶動(dòng)內(nèi)訓(xùn)，堅(jiān)持培訓(xùn)內(nèi)容以通用管理理論為主，堅(jiān)持培訓(xùn)目的以提高管理技能為主，堅(jiān)持培訓(xùn)方式以加強(qiáng)互動(dòng)交流為主，以不斷提升中層管理人員的管理能力與領(lǐng)導(dǎo)水平
(3)《20xx年度崗位培訓(xùn)計(jì)劃》
a、培訓(xùn)由相關(guān)部門(mén)擬定培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施。必須做到所有員工持證上崗，完成年度培訓(xùn)。所有培訓(xùn)檔案及證書(shū)由行政部統(tǒng)一存檔保管。具體崗位及需持證上崗要求，由行政部確定，具體培訓(xùn)由行政部門(mén)組織并完成培訓(xùn)。
b、對(duì)公司崗位的專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，由行政部負(fù)責(zé)組織實(shí)施，具體崗位的培訓(xùn)形式，根據(jù)實(shí)際工作崗位需要進(jìn)行安排。
(4)《20xx年普通員工培訓(xùn)計(jì)劃》，由行政部具體負(fù)責(zé)計(jì)劃的制定并組織實(shí)施。
a、20xx年要提高員工的職業(yè)意識(shí)與職業(yè)素養(yǎng)，提升其主動(dòng)積極的工作態(tài)度與團(tuán)隊(duì)合作與溝通的能力，增強(qiáng)敬業(yè)精神與服務(wù)觀(guān)念，加強(qiáng)其專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)。
(5)其它單項(xiàng)培訓(xùn)，根據(jù)公司實(shí)際情況，由行政部制定培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施。
流程制度培訓(xùn)
要做到有制度、有落實(shí)，才能顯現(xiàn)出流程制度的重要性及有效性，才能
使團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力體現(xiàn)出來(lái)。讓大家適應(yīng)按流程辦事，這也是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ)。
20xx年要充分利用與整合外部培訓(xùn)資源，對(duì)于外部培訓(xùn)、咨詢(xún)機(jī)構(gòu)
所提供具有針對(duì)性、實(shí)用性的培訓(xùn)課程，要派相關(guān)人員積極參與學(xué)習(xí)，并要求參訓(xùn)人員在公司內(nèi)部進(jìn)行分享，擴(kuò)大培訓(xùn)的效果。
20xx年度，公司培訓(xùn)工作要力爭(zhēng)全面覆蓋，重點(diǎn)突出，要在實(shí)際
的培訓(xùn)工作中有針對(duì)性地進(jìn)行，多開(kāi)展同行業(yè)間的經(jīng)驗(yàn)交流學(xué)習(xí)，優(yōu)化培訓(xùn)流程，明確培訓(xùn)目的，提高培訓(xùn)效果。
三、培訓(xùn)的考核
培訓(xùn)考核由行政部統(tǒng)一進(jìn)行。
公司級(jí)內(nèi)部培訓(xùn)考核按培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行考核，原則上要求公司主管以上人員，年度參加公司組織的培訓(xùn)課時(shí)不低于10課時(shí);普通職工不低于8課時(shí)。各部門(mén)內(nèi)部年度培訓(xùn)不低于12課時(shí)。
公司級(jí)內(nèi)部培訓(xùn)考核分為年度考核和月度考核，月度考核按照公司統(tǒng)一安排，責(zé)行政部門(mén)制定的學(xué)習(xí)培訓(xùn)進(jìn)行。原則上要求行政部門(mén)針對(duì)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)做到有計(jì)劃、有組織、有考核、有結(jié)果，每缺少一項(xiàng)當(dāng)月扣罰行政部門(mén)工資。部門(mén)級(jí)內(nèi)部培訓(xùn)，各部門(mén)進(jìn)行月度分解計(jì)劃，每月報(bào)行政部培訓(xùn)計(jì)劃，行政部按照部門(mén)內(nèi)部的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行檢查，低于計(jì)劃培訓(xùn)課時(shí)或未組織，視情況給予扣罰部門(mén)當(dāng)月工資。年底未完成年度培訓(xùn)課時(shí)，扣罰部門(mén)年度工資。
員工如低于公司級(jí)統(tǒng)一培訓(xùn)要求的培訓(xùn)課時(shí)，取消全年先進(jìn)的評(píng)比資格和年度公資調(diào)整的資格。
培訓(xùn)需求與培訓(xùn)計(jì)劃篇2
一、以提高教育教學(xué)質(zhì)量為核心，全面實(shí)施素質(zhì)教育，著力推進(jìn)學(xué)校內(nèi)涵發(fā)展。
進(jìn)一步增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)。保證和提高教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校管理的中心任務(wù)，是學(xué)校發(fā)展的生命線(xiàn)，也是學(xué)校工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。全體教師要切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感、使命感和緊迫感，進(jìn)一步增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，樹(shù)立科學(xué)、全面、發(fā)展的質(zhì)量觀(guān)，摒棄陳舊的應(yīng)試教育思想，扎實(shí)開(kāi)展課程改革，全面實(shí)施素質(zhì)教育，促進(jìn)學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量全面提升，為學(xué)生終身的學(xué)習(xí)與發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。
全面落實(shí)省頒課程計(jì)劃。各校要以發(fā)展的眼光，對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)的態(tài)度，從主觀(guān)上重視課程的開(kāi)設(shè)，克服師資緊缺、學(xué)科任課教師不平衡等困難，開(kāi)齊上足上好課程計(jì)劃規(guī)定的課程，切實(shí)做到“五落實(shí)”即：任課教師有落實(shí)、時(shí)間有落實(shí)，教材（或活動(dòng)主題）有落實(shí)、課程實(shí)施過(guò)程跟蹤有落實(shí)、課程評(píng)價(jià)有落實(shí)。中心小學(xué)將定期跟蹤檢查各校課程計(jì)劃的落實(shí)情況，并把課程落實(shí)情況作為考核學(xué)校、考核教師績(jī)效的一項(xiàng)重要指標(biāo)。
進(jìn)一步提高課堂教學(xué)實(shí)效。本學(xué)期，我們將開(kāi)展“關(guān)注核心素養(yǎng)，提升教育質(zhì)量”為主題的課堂教學(xué)改革，努力提高課堂教學(xué)實(shí)效，繼續(xù)圍繞“兩讀”（讀懂課標(biāo)、讀懂教材），聚焦課堂，突出“有效”，加強(qiáng)研究，在全體教師中廣泛開(kāi)展“人人上達(dá)標(biāo)課”、“爭(zhēng)取上優(yōu)質(zhì)課”、“一師一優(yōu)課、一課一名師”活動(dòng)，進(jìn)一步引導(dǎo)教師轉(zhuǎn)變教學(xué)觀(guān)念，轉(zhuǎn)變教學(xué)方式，優(yōu)化教學(xué)過(guò)程，努力實(shí)現(xiàn)課堂教學(xué)效益的化，大面積提高課堂教學(xué)質(zhì)量。
提升教育科研水平。不斷探索并建立適合學(xué)校實(shí)際的教師研修機(jī)制，繼續(xù)扎實(shí)推進(jìn)校本教研工作，大力開(kāi)展研訓(xùn)一體化的教師研修活動(dòng)。以學(xué)科教研組、備課組為依托，以中心小學(xué)為單位，每月舉行一次學(xué)科集體備課活動(dòng)，組織同學(xué)科、同年段教師開(kāi)展集體備課，共同研究教學(xué)，發(fā)揮集體智慧的作用。各校要堅(jiān)持每周開(kāi)展一次教研活動(dòng)，組織教師開(kāi)展教學(xué)理論學(xué)習(xí)，研討本校教師在課堂教學(xué)中遇到的問(wèn)題；中心小學(xué)每月將繼續(xù)開(kāi)展一次集中教學(xué)研討，定期舉行骨干教師、學(xué)科帶頭人課堂教學(xué)展示活動(dòng)，構(gòu)建教師互幫互學(xué)的交流平臺(tái)。
加強(qiáng)學(xué)校德育工作。學(xué)校德育工作要深入貫徹中共中央、國(guó)務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的若干意見(jiàn)》精神，規(guī)范德育工作管理，加強(qiáng)德育課程建設(shè)，創(chuàng)新德育工作載體，改進(jìn)德育工作方式方法，把道德教育、紀(jì)律教育、法制教育、生命教育、挫折教育、感恩教育、心理健康教育、校園欺凌防范等作為重點(diǎn)，遵循小學(xué)生的身心發(fā)展規(guī)律，堅(jiān)持由淺入深、循序漸進(jìn)的原則，不斷提高德育的針對(duì)性和實(shí)效性。
加強(qiáng)體衛(wèi)藝工作。嚴(yán)格按照國(guó)家課程標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)齊體育課程并上足課時(shí)，全面實(shí)行大課間體育活動(dòng)制度，深入組織開(kāi)展“全國(guó)億萬(wàn)學(xué)生陽(yáng)光健康行動(dòng)”，保證學(xué)生每天1小時(shí)體育鍛煉的活動(dòng)時(shí)間，發(fā)展學(xué)生的運(yùn)動(dòng)技能，提高學(xué)生的身體素質(zhì)。組織開(kāi)展各項(xiàng)競(jìng)賽活動(dòng)，搭建學(xué)生展示自我的舞臺(tái)。
積極推進(jìn)學(xué)校文化建設(shè)。我們要以對(duì)事業(yè)的高度負(fù)責(zé)，肩負(fù)起建設(shè)學(xué)校文化的重任。我們?cè)谥\劃學(xué)校文化建設(shè)時(shí)，首先要從本校的實(shí)際出發(fā)，引導(dǎo)并帶領(lǐng)全體師生共同提煉學(xué)校的辦學(xué)思想，形成“人本化、前瞻性”的辦學(xué)理念，并且積淀為學(xué)校優(yōu)良的教育傳統(tǒng)和校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)，以此引導(dǎo)學(xué)校、教師、學(xué)生的良性發(fā)展，形成學(xué)校精神文化。其次是以落實(shí)《泉州市小學(xué)班級(jí)文化基本建設(shè)“十個(gè)一”》、《泉州市小學(xué)文化建設(shè)基本要求“十個(gè)一”》的具體要求為抓手，充分發(fā)揮師生的智慧，引導(dǎo)師生動(dòng)手，優(yōu)化美化校園環(huán)境，創(chuàng)設(shè)簡(jiǎn)潔、實(shí)用、素雅、美觀(guān)的物質(zhì)文化。再次是通過(guò)修訂完善學(xué)校的管理體制，規(guī)章制度，行為規(guī)范，校紀(jì)、校規(guī)等，健全學(xué)校的制度文化。同時(shí)，要因地制宜，盤(pán)活教育資源，做好學(xué)校特色項(xiàng)目的規(guī)劃與創(chuàng)建工作，組織形式多樣的興趣小組，舉辦各種各樣的特長(zhǎng)班，開(kāi)展多彩的德育、科技、文體、綜合實(shí)踐等活動(dòng)，全面培養(yǎng)學(xué)生的興趣和愛(ài)好，豐富師生的學(xué)?；顒?dòng)文化。
二、以構(gòu)建文明和諧校園為宗旨，全面規(guī)范學(xué)校管理，著力提升學(xué)校管理水平。
完善學(xué)校管理制度。以績(jī)效考評(píng)與崗位設(shè)置為抓手，加強(qiáng)學(xué)校管理制度完善及制度的執(zhí)行與落實(shí)，進(jìn)一步完善學(xué)校管理、教學(xué)管理、教師管理、后勤管理、德育工作管理、教研工作管理等規(guī)章制度，形成有章可循，照章辦事，違章必究的工作約束機(jī)制。在實(shí)現(xiàn)制度完善過(guò)程中，要充分發(fā)動(dòng)教師參與，力求使制度既體現(xiàn)人文性，又具備規(guī)范性、促進(jìn)性和激勵(lì)性。搭建“平臺(tái)”和“賽場(chǎng)”，讓所有教師在這個(gè)“平臺(tái)”上奮發(fā)向上，在這“賽場(chǎng)”上勇于。要加大制度執(zhí)行的力度,通過(guò)各種制度的執(zhí)行與落實(shí)，激發(fā)教師發(fā)展內(nèi)驅(qū)力，真正讓制度轉(zhuǎn)化為每一位教師的自覺(jué)行為，切實(shí)做到以制度加強(qiáng)學(xué)校的管理，促進(jìn)學(xué)校的發(fā)展。
規(guī)范教學(xué)工作日常管理。嚴(yán)格規(guī)范校歷和作息時(shí)間安排，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校教學(xué)常規(guī)管理辦法，嚴(yán)格控制學(xué)生課外書(shū)面作業(yè)量，加強(qiáng)備、教、批、輔、考、評(píng)等各個(gè)環(huán)節(jié)的過(guò)程管理，進(jìn)一步規(guī)范教師教學(xué)工作行為，切實(shí)減輕學(xué)生過(guò)重的學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)和學(xué)習(xí)壓力。切實(shí)加強(qiáng)教學(xué)用書(shū)、教輔材料管理，做好循環(huán)使用教科書(shū)工作。認(rèn)真執(zhí)行招生制度，規(guī)范招生行為，認(rèn)真執(zhí)行省頒的學(xué)學(xué)籍管理辦法，嚴(yán)格休學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)、借讀等審批手續(xù)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生特別是流動(dòng)人口子女的學(xué)籍管理。規(guī)范教學(xué)設(shè)施管理，切實(shí)提高專(zhuān)用室及圖書(shū)、儀器、體音美器材、“三通兩平臺(tái)”等教育資源的使用率。
規(guī)范教師教學(xué)行為管理。各校要組織教師學(xué)習(xí)教學(xué)管理相關(guān)文件，深刻領(lǐng)會(huì)文件精神，明確工作要求，并把精神和要求落實(shí)到教育教學(xué)工作中。同時(shí)，各校要制定切合本校實(shí)際的教學(xué)常規(guī)量化方案，對(duì)教師教學(xué)常規(guī)工作進(jìn)行量化，全面規(guī)范教師的教學(xué)行為。中心小學(xué)要加強(qiáng)對(duì)各校貫徹執(zhí)行情況的督查，并建立督查通報(bào)制度，加強(qiáng)檢查、指導(dǎo)，引導(dǎo)各校進(jìn)一步規(guī)范教學(xué)常規(guī)管理。將教學(xué)常規(guī)工作列入績(jī)效考核、職務(wù)聘任和崗位競(jìng)聘的考核范疇，對(duì)教學(xué)常規(guī)工作實(shí)行一票否決，凡是沒(méi)備課沒(méi)撰寫(xiě)教案或沒(méi)批改作業(yè)、試卷者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)并查實(shí)，績(jī)效考核定為不合格，當(dāng)年度不予職務(wù)聘任和參與崗位競(jìng)聘。凡績(jī)效考核、年度考核評(píng)為優(yōu)級(jí)及參加優(yōu)秀教師評(píng)選，教學(xué)常規(guī)工作必須達(dá)到優(yōu)級(jí)水平。
規(guī)范教育教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控。要建立以素質(zhì)教育理念為核心，涵蓋課程標(biāo)準(zhǔn)、教育教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)生身心健康標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容的基礎(chǔ)教育質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真做好教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)測(cè)與分析。要立足學(xué)科課程標(biāo)準(zhǔn)與教學(xué)要求，遵循教育規(guī)律與學(xué)生身心發(fā)展規(guī)律，抓好學(xué)科期中、期末檢測(cè)，認(rèn)真做好質(zhì)量跟蹤與分析。中心小學(xué)要進(jìn)一步加大教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控力度，將采取定期與不定期的方式對(duì)學(xué)科課程開(kāi)設(shè)情況進(jìn)行抽查，對(duì)學(xué)科教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行檢測(cè)。各校要堅(jiān)持實(shí)事求是、發(fā)展為本、有效改進(jìn)的原則，審視和評(píng)價(jià)教學(xué)及管理工作，總結(jié)成績(jī)，尋找不足，制定改進(jìn)工作的措施和計(jì)劃，促進(jìn)學(xué)校發(fā)展。
規(guī)范學(xué)校財(cái)務(wù)管理。全面落實(shí)學(xué)校財(cái)務(wù)管理責(zé)任制，完善預(yù)算編制與執(zhí)行制度，規(guī)范預(yù)算、決算和收支管理，加強(qiáng)專(zhuān)項(xiàng)資金管理，嚴(yán)格按照資產(chǎn)和財(cái)務(wù)管理規(guī)定及時(shí)建立資產(chǎn)帳目，嚴(yán)禁出現(xiàn)任何形式的賬外資產(chǎn)。加強(qiáng)學(xué)校經(jīng)費(fèi)的管理，嚴(yán)格遵守“八項(xiàng)規(guī)定”，嚴(yán)禁學(xué)校利用經(jīng)費(fèi)擅發(fā)津貼補(bǔ)貼，不準(zhǔn)自行擴(kuò)大經(jīng)費(fèi)開(kāi)支范圍和提高開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)。堅(jiān)持量力而行的原則，厲行節(jié)約，嚴(yán)格控制日常開(kāi)支。嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)手續(xù)。
規(guī)范學(xué)校安全管理。全面落實(shí)安全工作責(zé)任制，建立健全學(xué)校安全工作督查機(jī)制，完善學(xué)校安全工作應(yīng)急預(yù)案，扎實(shí)開(kāi)展平安校園的創(chuàng)建活動(dòng)。各校要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，周密部署，從嚴(yán)防范，及時(shí)排查和消除各類(lèi)隱患，對(duì)學(xué)生進(jìn)行防火、防電、防盜、防溺水、防交通事故、防自然災(zāi)害、防校園欺凌等安全知識(shí)教育，切實(shí)從源頭上消除隱患、堵塞漏洞。堅(jiān)持每月開(kāi)展一次安全防范應(yīng)急逃生演練，組織師生開(kāi)展防火、防震、防自然災(zāi)害等疏散逃生應(yīng)急演練，提高師生的安全防范意識(shí)、自我保護(hù)和救治能力。深入開(kāi)展“七五”普法宣傳教育活動(dòng)，進(jìn)一步提高師生的法制意識(shí)和法律素質(zhì)，推進(jìn)依法治教、依法治校進(jìn)程。扎實(shí)開(kāi)展預(yù)防疾病、科學(xué)營(yíng)養(yǎng)、衛(wèi)生安全等健康知識(shí)教育，認(rèn)真做好流行性疾病的防控工作。建立和完善學(xué)校公共衛(wèi)生應(yīng)急處理機(jī)制，進(jìn)一步提高學(xué)校衛(wèi)生工作水平。深入開(kāi)展安全發(fā)展學(xué)校，定期開(kāi)展校園安全隱患的排查工作，及時(shí)消除校園安全隱患。積極配合霞美派出所、霞美鎮(zhèn)綜治辦開(kāi)展校園周邊治安環(huán)境的整治工作，進(jìn)一步凈化校園周邊環(huán)境。注重學(xué)校安全檔案建設(shè)，加強(qiáng)學(xué)生日常監(jiān)管，強(qiáng)化點(diǎn)名登記工作，落實(shí)家校聯(lián)系及家訪(fǎng)制度，及時(shí)做好缺席學(xué)生去向跟蹤，切實(shí)擔(dān)負(fù)起學(xué)生監(jiān)護(hù)作用，確保學(xué)校安全穩(wěn)定。
扎實(shí)抓好教育行風(fēng)建設(shè)。全面落實(shí)辦學(xué)行為“五規(guī)范”，切實(shí)把招生考試、教育收費(fèi)、校務(wù)公開(kāi)等敏感事項(xiàng)納入民主評(píng)議行風(fēng)建設(shè)的內(nèi)容。進(jìn)一步規(guī)范教育收費(fèi)行為，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)教育收費(fèi)政策，落實(shí)教育收費(fèi)公示制度，堅(jiān)決杜絕亂收費(fèi)行為。嚴(yán)禁學(xué)校利用節(jié)假日和學(xué)生休息時(shí)間組織學(xué)生上課和集體補(bǔ)課，嚴(yán)禁有償補(bǔ)習(xí)。認(rèn)真貫徹落實(shí)校務(wù)公開(kāi)工作，以完善校務(wù)公開(kāi)目錄為切入點(diǎn)，建立健全校務(wù)公開(kāi)制度體系，將公開(kāi)內(nèi)容公開(kāi)方式工作責(zé)任制度化、細(xì)則化，突出校務(wù)公開(kāi)的工作重點(diǎn)，通過(guò)校內(nèi)外公開(kāi)欄等渠道加強(qiáng)規(guī)范運(yùn)作，嚴(yán)格根據(jù)校務(wù)公開(kāi)工作要求，在規(guī)定的時(shí)間、規(guī)定的地點(diǎn)，公開(kāi)規(guī)定的內(nèi)容，自學(xué)接受教師、群眾的監(jiān)督。認(rèn)真解決事關(guān)群眾切身利益的教育熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)一步樹(shù)立教育良好形象。
三、以可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，精心謀劃,加強(qiáng)協(xié)調(diào)，著力增強(qiáng)學(xué)校發(fā)展后勁。
穩(wěn)步提高幼兒園辦園水平。認(rèn)真學(xué)習(xí)并貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院關(guān)于當(dāng)前發(fā)展學(xué)前教育的若干意見(jiàn)》、《福建省人民政府關(guān)于加快學(xué)前教育發(fā)展的意見(jiàn)》和《泉州市人民政府關(guān)于加快學(xué)前教育發(fā)展的意見(jiàn)》精神，進(jìn)一步加強(qiáng)中心幼兒園的管理,積極探索科學(xué)辦園的方法與途徑;積極爭(zhēng)取上級(jí)的支持,積極穩(wěn)妥做好中心幼兒園的遷建工作。加大民辦園管理力度，強(qiáng)化對(duì)民辦園的指導(dǎo)與督查,引導(dǎo)現(xiàn)有符合霞美鎮(zhèn)布局及社會(huì)需求無(wú)證民辦園完善辦學(xué)條件，積極申請(qǐng)辦園許可證。做好符合規(guī)定要求的民辦幼兒園省財(cái)政生均補(bǔ)貼申報(bào)工作，嚴(yán)把審核程序，加強(qiáng)過(guò)程監(jiān)督，履行公示制度，做到不虛報(bào)謊報(bào)漏報(bào)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤，切實(shí)把這項(xiàng)惠民措施落實(shí)好。要加大宣傳力度，采取行之有效的措施，認(rèn)真做好幼兒園的招生工作，動(dòng)員所有適齡幼兒入園，完成幼兒入園招生任務(wù)，確保全鎮(zhèn)學(xué)前一年入園率達(dá)99%以上，學(xué)前三年幼兒入園率達(dá)85%以上，進(jìn)一步提高學(xué)齡前兒童的接受教育率。
進(jìn)一步關(guān)注留守兒童及貧困學(xué)生。各校要加強(qiáng)宣傳，做實(shí)做細(xì)招生工作，努力完成招生任務(wù)，確保轄區(qū)內(nèi)適齡兒童入學(xué)率達(dá)100%。切實(shí)采取措施做好鞏生工作，認(rèn)真做好貧困學(xué)生的申報(bào)及落實(shí)工作，確保學(xué)生不因貧困而失學(xué)；認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)政策，確保外來(lái)隨遷人員子女全部就近入學(xué)；認(rèn)真組織殘疾兒童跟班隨讀，加強(qiáng)留守兒童入學(xué)的管理。積極開(kāi)展家庭困難戶(hù)子女的入學(xué)關(guān)愛(ài)活動(dòng)，為家庭困難戶(hù)子女就學(xué)解決后顧之憂(yōu)。
努力改善辦學(xué)條件。我中心小學(xué)校安工程、實(shí)事項(xiàng)目資金缺口較大，任務(wù)艱巨而繁重。校安工程及實(shí)事項(xiàng)目校要積極做好協(xié)調(diào)與管理工作，積極爭(zhēng)取所在村委會(huì)、當(dāng)?shù)仄髽I(yè)、社會(huì)各界的支持，確保工程建設(shè)配套資金落實(shí)到位。加強(qiáng)學(xué)校圖書(shū)資料、體音美等教學(xué)儀器設(shè)備設(shè)施、專(zhuān)用活動(dòng)用房的配置。各校要攻堅(jiān)克難，利用一切可利用的資金，進(jìn)一步做好圖書(shū)、科學(xué)儀器、體音美器材、教學(xué)用具等常規(guī)教學(xué)儀器的更新與充實(shí)。精心做好校園建設(shè)規(guī)劃，有計(jì)劃、有步驟地做好校園硬化、綠化與美化工作，不斷改善辦學(xué)條件。
大力推進(jìn)福建省教改示范校及福建省義務(wù)教育管理標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校創(chuàng)建工作。加強(qiáng)指導(dǎo)，全面開(kāi)展福建省教改示范校及福建省義務(wù)教育管理標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校創(chuàng)建工作，繼續(xù)開(kāi)展各級(jí)文明學(xué)校、各類(lèi)先進(jìn)學(xué)校的創(chuàng)建工作。
落實(shí)教育督導(dǎo)各項(xiàng)工作。認(rèn)真按照開(kāi)展教育督導(dǎo)工作的要求，落實(shí)年度自評(píng)，有計(jì)劃、有步驟地開(kāi)展素質(zhì)教育督導(dǎo)評(píng)估。中心小學(xué)要加強(qiáng)督前的指導(dǎo)工作，指導(dǎo)學(xué)校做好相關(guān)資料的積累與分類(lèi)存檔，在評(píng)估時(shí)，將把立足點(diǎn)放在評(píng)估學(xué)校管理過(guò)程和工作狀態(tài)，關(guān)注管理過(guò)程、關(guān)注課堂教學(xué)，評(píng)估后，要繼續(xù)做好跟蹤檢查，狠抓整改工作的落實(shí)，切實(shí)發(fā)揮督導(dǎo)評(píng)估的作用，不斷推進(jìn)素質(zhì)教育的全面實(shí)施。
四、以促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)為重點(diǎn)，加強(qiáng)隊(duì)伍管理與建設(shè)，著力增強(qiáng)教師隊(duì)伍活力。
辦好人民滿(mǎn)意的教育，隊(duì)伍是關(guān)鍵，人才是保障。我們要從抓班子、強(qiáng)隊(duì)伍入手，著力建設(shè)一支德才兼?zhèn)涞男ｉL(zhǎng)隊(duì)伍和學(xué)高德馨的教師隊(duì)伍，為打好南安教育質(zhì)量翻身仗提供強(qiáng)有力的人才保證和智力支持。校長(zhǎng)隊(duì)伍要精準(zhǔn)用力，努力提升辦學(xué)治校的能力。領(lǐng)導(dǎo)班子是學(xué)校發(fā)展的帶頭人和方向標(biāo)，校長(zhǎng)作為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子的核心，要牢固樹(shù)立擔(dān)當(dāng)意識(shí)，帶頭加強(qiáng)自身能力建設(shè)，帶頭維護(hù)班子團(tuán)結(jié)，帶頭規(guī)范辦學(xué)行為，多當(dāng)主攻手，少當(dāng)“二傳手”，遇到困難不等、不靠、不繞，善出新招、實(shí)招、硬招。牢固樹(shù)立爭(zhēng)先意識(shí)，經(jīng)常對(duì)表對(duì)標(biāo)，縱向看進(jìn)度，橫向看差距，把工作短板找準(zhǔn)，把發(fā)展路徑搞對(duì)，把各項(xiàng)任務(wù)抓實(shí)抓好，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)。牢固樹(shù)立質(zhì)量意識(shí)，向精細(xì)管理要質(zhì)量，切實(shí)抓緊抓好教育教學(xué)各項(xiàng)常規(guī)工作，確保保值目標(biāo)，爭(zhēng)取增值目標(biāo)。向研修研訓(xùn)要質(zhì)量，積極營(yíng)造教研氛圍、學(xué)術(shù)氛圍，推進(jìn)市域內(nèi)、校際間研訓(xùn)聯(lián)動(dòng)、質(zhì)量同進(jìn)。向科學(xué)監(jiān)測(cè)要質(zhì)量，充分利用質(zhì)量監(jiān)測(cè)的大數(shù)據(jù)分析，固強(qiáng)固優(yōu)，補(bǔ)缺補(bǔ)短，推動(dòng)教學(xué)質(zhì)量達(dá)到更高層次、更高水平的發(fā)展和提升。教師隊(duì)伍要齊心協(xié)力，努力提升教書(shū)育人的能力。教師是立教之本、興教之源。教師們要愛(ài)崗敬業(yè)，做品行之師，帶著信念、感情、責(zé)任做好本職工作，把持職業(yè)操守，自覺(jué)增強(qiáng)立德樹(shù)人、教書(shū)育人的榮譽(yù)感和責(zé)任感，從嚴(yán)上要求，向?qū)嵦幹?，增?qiáng)為師為范的精神底色，以文化人、以德育人，以?xún)?yōu)秀的人格魅力教育感染學(xué)生。磨礪專(zhuān)業(yè)，做學(xué)問(wèn)之師，提起氣來(lái)，沉下心去，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，深入研讀教材課標(biāo)考綱，創(chuàng)新教育教學(xué)理念，增強(qiáng)備考基本功和命題能力，提升專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和教育教學(xué)能力，練就扎實(shí)的知識(shí)功底、過(guò)硬的教學(xué)本領(lǐng)、勤勉的治學(xué)態(tài)度，以深厚廣博的學(xué)識(shí)魅力教育培養(yǎng)學(xué)生。
加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)。認(rèn)真貫徹落實(shí)教育主管部門(mén)關(guān)于加強(qiáng)師德建設(shè)的有關(guān)文件精神，深入開(kāi)展?fàn)幾觥八挠小焙美蠋熁顒?dòng)及以“立師德，正師風(fēng)、鑄師魂”為主題的師德教育，從師德修養(yǎng)、執(zhí)教能力、業(yè)務(wù)水平、教育理念、身心素質(zhì)等五個(gè)方面提升教師綜合素質(zhì)。要緊密?chē)@全面實(shí)施素質(zhì)教育、全面加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè)的目標(biāo)要求，加強(qiáng)教師的職業(yè)理想和職業(yè)道德教育。持續(xù)開(kāi)展形式多樣的師德教育活動(dòng)，建立學(xué)生、家長(zhǎng)和社會(huì)參與的師德監(jiān)督機(jī)制，積極引導(dǎo)和規(guī)范教師的思想行為和職業(yè)行為。健全師德激勵(lì)機(jī)制，定期開(kāi)展師德講評(píng)活動(dòng),評(píng)選表彰一批優(yōu)秀教師、先進(jìn)教育工作者和師德先進(jìn)個(gè)人，樹(shù)立師德典型，發(fā)揮優(yōu)秀教師的示范作用，營(yíng)造師德師風(fēng)建設(shè)的良好氛圍，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)廣大教職工教書(shū)育人的積極性。力求通過(guò)開(kāi)展行之有效的活動(dòng)，促使廣大教師在師德素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)上有新的提升，在服務(wù)社會(huì)、服務(wù)家長(zhǎng)、服務(wù)學(xué)生上有新的提升，在樹(shù)立教師良好形象上有新的提升，在推進(jìn)教育教學(xué)質(zhì)量上有新的提升。
創(chuàng)新業(yè)務(wù)研訓(xùn)機(jī)制。堅(jiān)持因地制宜、以校為本、注重實(shí)效的原則，全面實(shí)施教師教育教學(xué)能力提升工程。圍繞當(dāng)前教學(xué)工作中存在的重難點(diǎn)問(wèn)題，對(duì)課程與教學(xué)管理、課堂教學(xué)評(píng)價(jià)、評(píng)價(jià)與考試改革、學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量分析與指導(dǎo)等問(wèn)題進(jìn)行深入研究并納入校本培訓(xùn)，增強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性與實(shí)效性。廣泛開(kāi)展以“要做教書(shū)人，先做讀書(shū)人”為主題的“書(shū)香校園”活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化教師崗位練兵，提升教師專(zhuān)業(yè)技能。增加教師培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入，加大合同制教師、新聘用教師及中青年教師培養(yǎng)力度，做好骨干教師、學(xué)科帶頭人的選拔與培養(yǎng)工作，定期選派優(yōu)秀教師參加各級(jí)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，造就一批業(yè)務(wù)骨干，逐步形成骨干教師梯隊(duì)。進(jìn)一步健全繼續(xù)教育制度，鼓勵(lì)教師參加各種提高學(xué)歷層次的學(xué)習(xí)，不斷提升教師學(xué)歷層次。創(chuàng)新研訓(xùn)載體，充分發(fā)揮骨干教師、學(xué)科帶頭人的輻射、示范作用；繼續(xù)開(kāi)展集體備課、課堂教學(xué)研討、課題研究、一師一優(yōu)課、一課一名師等活動(dòng)，為教師學(xué)習(xí)交流與展示搭建平臺(tái)。
加強(qiáng)教職工隊(duì)伍的日常管理。組織全體教職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《南安市教職工管理暫行規(guī)定》，制定出臺(tái)《霞美中心小學(xué)教職工管理實(shí)施細(xì)則》，以《規(guī)定》、《細(xì)則》的要求，切實(shí)抓好教職工的管理。進(jìn)一步規(guī)范教職工考勤、教育教學(xué)、業(yè)務(wù)進(jìn)修、職稱(chēng)評(píng)聘等工作，建立和完善督查機(jī)制，定期開(kāi)展《規(guī)定》、《細(xì)則》落實(shí)的督查工作，認(rèn)真做好教師評(píng)價(jià)和年度考核工作，實(shí)行平時(shí)考核與績(jī)效考評(píng)相結(jié)合，力求科學(xué)合理地評(píng)價(jià)教師的工作業(yè)績(jī)。貫徹落實(shí)《福建省人民政府關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)中小學(xué)教師隊(duì)伍建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》，進(jìn)一步加強(qiáng)教職工管理，積極探索，建立和完善教師績(jī)效考核機(jī)制、職務(wù)競(jìng)聘機(jī)制、崗位輪動(dòng)機(jī)制，通過(guò)績(jī)效考核、職務(wù)競(jìng)聘、崗位輪動(dòng),充分挖掘教師內(nèi)在潛力，激發(fā)廣大教職工工作的積極性和主動(dòng)性，進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)校辦學(xué)活力，提高辦學(xué)質(zhì)量，努力推進(jìn)教育事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
培訓(xùn)需求與培訓(xùn)計(jì)劃篇3
以員工的物業(yè)管理基礎(chǔ)、概念等方面進(jìn)行員工培訓(xùn)計(jì)劃，將物業(yè)管理基礎(chǔ)先行鋪開(kāi)，以方便日后進(jìn)行專(zhuān)業(yè)性的員工培訓(xùn)課程。項(xiàng)目物業(yè)經(jīng)理和美國(guó)阿肯道夫物業(yè)顧問(wèn)按員工的表現(xiàn)及需要提交人員名單及員工培訓(xùn)計(jì)劃方案，上報(bào)物業(yè)公司管理層，安排出外培訓(xùn)及考察。
員工是第一線(xiàn)的工作人員，直接為業(yè)主/住戶(hù)服務(wù)，工作質(zhì)量的好壞，水平高低直接影響到服務(wù)質(zhì)量、公司聲譽(yù)和形象。因此，對(duì)員工的培訓(xùn)十分重要。參考物業(yè)公司20xx年度員工培訓(xùn)計(jì)劃
入職培訓(xùn)：由物業(yè)管理公司人力部負(fù)責(zé)對(duì)新入職員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)。
崗位培訓(xùn)：各部門(mén)根據(jù)實(shí)際需要及具體工作要求，分別對(duì)員工分專(zhuān)業(yè)再培訓(xùn)。
1)知識(shí)即應(yīng)知。根據(jù)不同工種和崗位，應(yīng)該掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)、崗位規(guī)范、工作程序和工作標(biāo)準(zhǔn)。此外，還應(yīng)該對(duì)凌波麗景別墅園區(qū)概況，及與服務(wù)有關(guān)的各種知識(shí)有一定的了解，以隨時(shí)滿(mǎn)足業(yè)主/住戶(hù)的需要。
2)能力即應(yīng)會(huì)。不僅要熟練本崗位的技能技巧，要有應(yīng)變能力，以滿(mǎn)足不同業(yè)主/住戶(hù)的要求。
3)態(tài)度。指儀容儀表及待人接物的態(tài)度。不同崗位有不同的要求，儀容儀表要規(guī)范得體、干凈大方、笑容可掬、態(tài)度誠(chéng)懇、禮貌自然、講究高效率，要求服務(wù)始終處于最佳狀態(tài)。為業(yè)主/住戶(hù)營(yíng)造一個(gè)清新舒適、環(huán)境優(yōu)美、整潔自在的生活空間.
培訓(xùn)的組織方式
為加速"凌波麗景"的物業(yè)管理水平的提升，必須有一個(gè)完善而系統(tǒng)的員工培訓(xùn)計(jì)劃，現(xiàn)公司委聘美國(guó)阿肯道夫物業(yè)顧問(wèn)顧問(wèn)公司根據(jù)凌波麗景物業(yè)管理處情況以?xún)?nèi)部和外部資源兩方面進(jìn)行工作計(jì)劃。內(nèi)部培訓(xùn)由美國(guó)阿肯道夫物業(yè)顧問(wèn)公司內(nèi)部專(zhuān)業(yè)人士進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地指導(dǎo)培訓(xùn)。而外部則按需要安排有關(guān)管理人員到北京及國(guó)內(nèi)其他城市的項(xiàng)目進(jìn)行考察及現(xiàn)場(chǎng)陪訓(xùn)。
員工培訓(xùn)制度
1)員工培訓(xùn)資格
按照各物業(yè)項(xiàng)目管理處的在職員工，按部門(mén)、職級(jí)進(jìn)行分類(lèi)，依各專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)。而培訓(xùn)工作除由美國(guó)阿肯道夫物業(yè)顧問(wèn)制定的員工培訓(xùn)計(jì)劃外，項(xiàng)目經(jīng)理可根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的需要提出培訓(xùn)建議及內(nèi)容，由美國(guó)阿肯道夫物業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行培訓(xùn)安排。
2)員工培訓(xùn)安排
物業(yè)經(jīng)理將按現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目各部門(mén)需要向人力資源部提交參與培訓(xùn)的人員名單及要求參加培訓(xùn)。
1、每一課程約在兩小時(shí)至三小時(shí)之間;
2、基本課程在周六及周日早上九時(shí)至中午期間舉行;其他現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地培訓(xùn)及針對(duì)性的培訓(xùn)課程，安排在交接班上下時(shí)段進(jìn)行。
3、內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容在物業(yè)管理處內(nèi)進(jìn)行;
4、而有關(guān)外部培訓(xùn)則須提交有關(guān)培訓(xùn)的人員名單、地點(diǎn)及方案，經(jīng)物業(yè)公司批準(zhǔn)后安排。
5、培訓(xùn)教材由美國(guó)阿肯道夫物業(yè)顧問(wèn)根據(jù)以往的管理經(jīng)驗(yàn)編制而成，其中包括基本物業(yè)管理概括、崗位工作職責(zé)、緊事件的處理等，以此提高員工的服務(wù)素質(zhì)，達(dá)到專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)。
1)培訓(xùn)評(píng)估
每一員工可按其職級(jí)參加基本課程及專(zhuān)題課程，而有關(guān)一個(gè)專(zhuān)題培訓(xùn)則需要由物業(yè)經(jīng)理推薦才可進(jìn)行。每期培訓(xùn)結(jié)束后將會(huì)進(jìn)行測(cè)驗(yàn)，而完成其職級(jí)所需的基本及專(zhuān)題培訓(xùn)的全部課程后，將參加最后的書(shū)面與能力考核。
2)培訓(xùn)時(shí)間
培訓(xùn)分四期，首期以員工的物業(yè)管理基礎(chǔ)、概念等方面進(jìn)行員工培訓(xùn)計(jì)劃，將物業(yè)管理基礎(chǔ)先行鋪開(kāi)，以方便日后進(jìn)行專(zhuān)業(yè)性的培訓(xùn)課程。此期為兩時(shí)半個(gè)月時(shí)間;第二期為專(zhuān)業(yè)性的課程，針對(duì)不同的功能部門(mén)工作需要，安排有關(guān)的員工培訓(xùn)計(jì)劃課程，此期為三個(gè)月時(shí)間，各個(gè)部門(mén)將同期隔斷分開(kāi)進(jìn)行培訓(xùn);第三期為溫習(xí)及專(zhuān)題培訓(xùn)，根據(jù)首二期的培訓(xùn)工作后，進(jìn)行員工溫習(xí)，同時(shí)按照"凌波麗景"的項(xiàng)目特性和管理要求，安排專(zhuān)題培訓(xùn)，以配合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際需要。最后一期為外部培訓(xùn)及評(píng)估考核，根據(jù)員工的職能職別，由人力資源部，項(xiàng)目物業(yè)經(jīng)理和美國(guó)阿肯道夫物業(yè)顧問(wèn)按員工的表現(xiàn)及需要提交人員名單及員工培訓(xùn)計(jì)劃方案，上報(bào)物業(yè)公司管理層，安排出外培訓(xùn)及考察。在考察完畢后，對(duì)全體員工進(jìn)行全面評(píng)估及考核，以核定員工培訓(xùn)計(jì)劃課程和人員的最終成效。
培訓(xùn)需求與培訓(xùn)計(jì)劃篇4
根據(jù)20--年酒店整體的經(jīng)營(yíng)管理狀況結(jié)合20--年即將到來(lái)的國(guó)家旅游局對(duì)酒店的復(fù)評(píng)工作，我部特制定20--年培訓(xùn)部年度工作計(jì)劃，不足之處還望指正，愿與諸君共勉——迎接國(guó)檢，再創(chuàng)輝煌！
一、培訓(xùn)工作
1、“向培訓(xùn)模式學(xué)習(xí)”改變?nèi)肼毰嘤?xùn)與基礎(chǔ)培訓(xùn)
根據(jù)酒店目前的培訓(xùn)現(xiàn)狀和培訓(xùn)后的效果，就執(zhí)行情況來(lái)看還沒(méi)有起到較好的效果，加上最年來(lái)員工流動(dòng)日益頻繁，一線(xiàn)服務(wù)人員的基礎(chǔ)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能較欠缺，通過(guò)20--年11月份酒店開(kāi)始的“向?qū)W習(xí)”的系列培訓(xùn)后，給予本職很深的感觸，故我部將結(jié)合酒店的實(shí)際情況，吸收的適用內(nèi)容來(lái)改變現(xiàn)行的培訓(xùn)內(nèi)容及方式，具體計(jì)劃如下：
入職培訓(xùn)
改變?cè)械娜肼毰嘤?xùn)以理論講解為主的培訓(xùn)模式，將酒店應(yīng)知應(yīng)會(huì)（應(yīng)知應(yīng)會(huì)添加酒店發(fā)展歷程及--主要領(lǐng)導(dǎo)介紹等）作為第一天上午的內(nèi)容，第一天下午及第二天全天的服務(wù)意識(shí)及禮儀禮節(jié)規(guī)范要求該更為實(shí)操訓(xùn)練，通過(guò)形體練習(xí)更能有效的掌握規(guī)范要求，增加第三天培訓(xùn)課程為安全及其他內(nèi)容，考試內(nèi)容增加形體考核。
以師帶徒的“儀式”加入
計(jì)劃在新員工入職培訓(xùn)的最后一天，邀請(qǐng)?jiān)撁聠T工所在部門(mén)的負(fù)責(zé)人及負(fù)責(zé)“以師帶徒”的師傅前來(lái)，告知酒店的新員工引導(dǎo)制度并確立“師徒關(guān)系”，從而加深新員工對(duì)于酒店歸屬感和認(rèn)知。
基礎(chǔ)服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)的圖文化
在“向?qū)W習(xí)”的過(guò)程中，給本職感觸最深的就是他們服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)流程的圖片化，通過(guò)簡(jiǎn)單且直觀(guān)的圖片更能讓人一目了然的明白服務(wù)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的，20--年我部將計(jì)劃于年初先在某一部門(mén)進(jìn)行試點(diǎn)，將現(xiàn)有的操作規(guī)范進(jìn)行圖片化展示與培訓(xùn)，將根據(jù)效果情況再做進(jìn)一步實(shí)施。
服務(wù)技能與業(yè)務(wù)技能考核
引入類(lèi)似服務(wù)技能比賽的要求結(jié)合酒店自身的適用標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)、服務(wù)姿態(tài)、技能標(biāo)準(zhǔn)，20--年將從某一部門(mén)開(kāi)始試點(diǎn)，舉行各項(xiàng)技能考核工作并根據(jù)情況頒發(fā)技能等級(jí)證書(shū)，與人力資源部等研究考核情況與人員工資體系的掛鉤政策，為行程酒店良好氛圍及引導(dǎo)培養(yǎng)骨干服務(wù)人員做好鋪墊。
2、深化“神秘客人”計(jì)劃，加強(qiáng)第三方評(píng)價(jià)質(zhì)檢工作
酒店的服務(wù)講究的是一種氛圍，客人在酒店任何一個(gè)區(qū)域所感受到的服務(wù)應(yīng)該是一致親切、周到與熱誠(chéng)，而我酒店目前各部門(mén)各崗位的服務(wù)參差不一，在20--年11到12月份酒店為迎接省市局的星級(jí)復(fù)核采用了“神秘客人”暗訪(fǎng)的形式，從成效上看，還是非常不錯(cuò)的，各部都能較重視，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題也能及時(shí)的整改，20--年我部將計(jì)劃每月都邀請(qǐng)一批“神秘客人”真正全方位的測(cè)評(píng)酒店的真實(shí)的服務(wù)狀態(tài)，從而幫助我們有效整改。
3、開(kāi)展多樣化的培訓(xùn)模式
培訓(xùn)作為傳承酒店文化理念、服務(wù)精神、業(yè)務(wù)技能經(jīng)驗(yàn)的重要手段，教授的不單單是專(zhuān)業(yè)的技能和服務(wù)知識(shí)，同時(shí)我們也豐富員工精神生活和個(gè)人素養(yǎng)的方式，20--年我部計(jì)劃開(kāi)展更加豐富多樣的培訓(xùn)課程和更加新穎培訓(xùn)形式：
與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的進(jìn)一步合作
20--年酒店與--教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作良好，我部也與20--年的12月份收到該機(jī)構(gòu)的20--年培訓(xùn)課程大綱，明年將會(huì)根據(jù)酒店實(shí)際情況和需求，有計(jì)劃的安排相應(yīng)人員進(jìn)行培訓(xùn)，并策劃出培訓(xùn)后回到酒店再培訓(xùn)的工作安排計(jì)劃，目前我部正與--教育商討購(gòu)買(mǎi)“培訓(xùn)卡”的相關(guān)細(xì)節(jié)工作，選取一套性?xún)r(jià)比適用的方案。
團(tuán)隊(duì)凝聚力執(zhí)行力打造——拓展培訓(xùn)安排
根據(jù)目前在酒店實(shí)際的管理工作過(guò)程中仍然有執(zhí)行不到位，凝聚力缺乏等影響服務(wù)和工作質(zhì)量的情況，20--年我部將計(jì)劃與幾家規(guī)模較好的拓展培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)系，為我酒店的中基層管理人員規(guī)劃合適的拓展課程上報(bào)酒店高層，并安排計(jì)劃實(shí)施。
“名家大講堂”——部門(mén)經(jīng)理公開(kāi)課
20--年我們實(shí)施了一段時(shí)間的部門(mén)負(fù)責(zé)人親自給予部門(mén)的授課，20--年我們將持續(xù)把該項(xiàng)活動(dòng)深入下去，計(jì)劃每月開(kāi)展一堂部門(mén)經(jīng)理級(jí)以上的公開(kāi)課。
4、培訓(xùn)為彰顯培訓(xùn)效果
酒店的培訓(xùn)目標(biāo)之一——還是為了服務(wù)我們的客人，通過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)從而為我們的客人提供更好的服務(wù)才是酒店培訓(xùn)價(jià)值之所在。20--年我部將計(jì)劃：
根據(jù)酒店目前存在問(wèn)題較多的服務(wù)崗位實(shí)行重點(diǎn)培訓(xùn)計(jì)劃，為能夠在一定期限內(nèi)有效的提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水品從而彰顯出重點(diǎn)培訓(xùn)的實(shí)際效果，我部計(jì)劃對(duì)這些崗位進(jìn)行全面培訓(xùn)協(xié)助，深入到具體崗位工作中去，與崗位人員一起逐步提升，將每天的交接班會(huì)議上的培訓(xùn)工作和培訓(xùn)課程貫徹到底，真正做到有培訓(xùn)就有提升的效果跟進(jìn)，從而實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)重點(diǎn)突破的良性循環(huán)。
5、20--年酒店年度培訓(xùn)計(jì)劃及20--年培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷匯總 因20--年培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷截止為20--年12月30日，故尚未收齊，待一月份收齊后進(jìn)行匯總另行呈報(bào)，20--年酒店年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定需與調(diào)查匯總之情況相結(jié)合，因故也將于20--年1月另行上報(bào)。
二、五星復(fù)評(píng)工作
20--年我們迎接了市旅游局對(duì)于我酒店的五星復(fù)核工作，星評(píng)老師提出了很多整改意見(jiàn)，其中涉及到我部的有：
服務(wù)職業(yè)化程度還需加強(qiáng)；服務(wù)理念不夠細(xì)化（列舉開(kāi)元的“六個(gè)一”服務(wù)理念）；應(yīng)急預(yù)案還需細(xì)化（例：誰(shuí)來(lái)干什么，該如何做，
事發(fā)后的媒體發(fā)布會(huì)誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)如何說(shuō)，要有應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)并簽字確保每個(gè)崗位知曉相應(yīng)的責(zé)任等）；匯報(bào)資料的準(zhǔn)備等。
根據(jù)市局星評(píng)老師專(zhuān)家提出的問(wèn)題，我部20--年整改計(jì)劃如下：
1、加強(qiáng)服務(wù)職業(yè)化程度
將新的培訓(xùn)模式引入到各部日常培訓(xùn)當(dāng)中去，通過(guò)不斷強(qiáng)化訓(xùn)練的方式來(lái)督導(dǎo)部門(mén)日常培訓(xùn)，加強(qiáng)服務(wù)崗位的職業(yè)化，尤其要加強(qiáng)服務(wù)儀態(tài)、舉止和服務(wù)語(yǔ)言的培訓(xùn)和訓(xùn)練，計(jì)劃在20--年年度培訓(xùn)計(jì)劃中加入專(zhuān)項(xiàng)系列培訓(xùn)課程并實(shí)施安排。
2、細(xì)化服務(wù)理念，創(chuàng)造服務(wù)口號(hào)
計(jì)劃開(kāi)展一個(gè)全酒店的系列大型活動(dòng)，通過(guò)有獎(jiǎng)?wù)骷确绞?，要求各部門(mén)各崗位想一個(gè)符合我們酒店自身的服務(wù)口號(hào)。大家集思廣益才能有更好更適合的，確定這個(gè)細(xì)化的'服務(wù)口號(hào)理念后，我部將開(kāi)展一系列的大型培訓(xùn)活動(dòng)來(lái)充實(shí)自身的服務(wù)理念，通過(guò)宣傳等手段來(lái)細(xì)化服務(wù)理念。
3、應(yīng)急預(yù)案相關(guān)
配合行政辦、安全部、餐飲部、工程部等部門(mén)做好對(duì)于酒店應(yīng)急預(yù)案修改的工作，根據(jù)修改后的情況，安排相應(yīng)的培訓(xùn)工作，真實(shí)組織受訓(xùn)，與縣廣電老師密切配合做好演練的拍攝工作，將20--年滯后的應(yīng)急預(yù)案影像資料補(bǔ)齊。
4、匯報(bào)資料準(zhǔn)備
配合酒店星評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組，完善匯報(bào)材料，按照計(jì)劃時(shí)間完成。
培訓(xùn)需求與培訓(xùn)計(jì)劃篇5
賓館重組以來(lái)，經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨的考驗(yàn)，各項(xiàng)工作逐漸完善，始終緊緊圍繞服務(wù)勘探局和廣大油區(qū)人民，開(kāi)展各項(xiàng)工作，在經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收、提升管理水平、建立企業(yè)文化、提高員工素質(zhì)方面取得了一定的成績(jī)。20xx年賓館將面臨新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，迎接20xx年全國(guó)農(nóng)運(yùn)會(huì)的召開(kāi)，賓館硬件改造將會(huì)全面推進(jìn)，服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)水平繼續(xù)提升，產(chǎn)品質(zhì)量全面升級(jí);但是賓館經(jīng)營(yíng)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，經(jīng)營(yíng)體制需要變革，各項(xiàng)激勵(lì)政策需要爭(zhēng)取協(xié)調(diào)，經(jīng)營(yíng)成本及費(fèi)用繼續(xù)增加，人員招聘面臨較大壓力，員工隊(duì)伍向心力尚未形成。根據(jù)賓館經(jīng)營(yíng)方針及指導(dǎo)思想，對(duì)20xx年培訓(xùn)做如下安排：
一、培訓(xùn)思路
以“為經(jīng)營(yíng)做服務(wù)，為管理做保障，促進(jìn)賓館發(fā)展”為主導(dǎo)思想，突出以下重點(diǎn)：
1、推進(jìn)賓館員工職業(yè)化轉(zhuǎn)型，提升員工素養(yǎng)，轉(zhuǎn)變工作思路，改變員工心態(tài)，找準(zhǔn)個(gè)人定位;
2、建立賓館核心價(jià)值體系，培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感、信任感、榮譽(yù)感;
3、推動(dòng)學(xué)習(xí)型組織建立，提高專(zhuān)業(yè)化管理水平與業(yè)務(wù)技能，引導(dǎo)管理者從控制式管理向教練式管理轉(zhuǎn)化;
4、儲(chǔ)備人才，為賓館的可持續(xù)發(fā)展奠定人才基礎(chǔ)。
二、培訓(xùn)方針
1、專(zhuān)業(yè)：加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)化學(xué)習(xí)，加強(qiáng)同行交流與對(duì)外學(xué)習(xí)，開(kāi)闊視野與思路;
2、實(shí)用：根據(jù)賓館實(shí)際情況開(kāi)展培訓(xùn)，以解決工作中問(wèn)題和賓館持續(xù)發(fā)展為目的;
3、高效：日常性工作條理化，加強(qiáng)時(shí)間管理，提高工作效率;
4、創(chuàng)新：在企業(yè)文化建設(shè)、學(xué)習(xí)氛圍營(yíng)造、課程開(kāi)發(fā)等方面不斷創(chuàng)新;
5、分享：營(yíng)造互動(dòng)學(xué)習(xí)型組織，相互學(xué)習(xí)，相互分享相互提高。
三、工作重點(diǎn)
1、完善培訓(xùn)體系
(1)建立完善培訓(xùn)師隊(duì)伍：繼續(xù)開(kāi)設(shè)培訓(xùn)課程，要培訓(xùn)出賓館內(nèi)部的訓(xùn)導(dǎo)師;
(2)完善賓館公共課與各部門(mén)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)體系;
2、開(kāi)發(fā)并完善基層管理課程
3、規(guī)范培訓(xùn)教材：編寫(xiě)或完善培訓(xùn)教材
(1)《賓館案例手冊(cè)》日常收集案例
(2)《餐飲服務(wù)知識(shí)技能100問(wèn)》
(3)各系列培訓(xùn)課程課件及名家勵(lì)志講座光盤(pán)
4、加強(qiáng)管理人員培訓(xùn)
(1)協(xié)助總經(jīng)理：推薦有效資訊、通訊報(bào)道，文章等，開(kāi)闊視野，推薦適合的管理工具或理念，針對(duì)經(jīng)理層，方便總經(jīng)理對(duì)各部門(mén)負(fù)責(zé)人指導(dǎo);
(2)、引導(dǎo)班組長(zhǎng)成長(zhǎng)：利用內(nèi)訓(xùn)課、外送培訓(xùn)、請(qǐng)講師進(jìn)來(lái)等形式，對(duì)各基礎(chǔ)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)。課程內(nèi)容要針對(duì)性強(qiáng)，加強(qiáng)培訓(xùn)后跟進(jìn)，正式培訓(xùn)后進(jìn)行評(píng)估總結(jié);平時(shí)加強(qiáng)與各部門(mén)負(fù)責(zé)人溝通。
(3)、訓(xùn)練督導(dǎo)層：開(kāi)展兩期內(nèi)部講師培訓(xùn)以及系列督導(dǎo)培訓(xùn)課程，并利用平時(shí)會(huì)議和單獨(dú)輔導(dǎo)等形式，在對(duì)管理理念進(jìn)行引導(dǎo)，對(duì)管理技巧進(jìn)行探討和分享，指導(dǎo)各部門(mén)督導(dǎo)層開(kāi)展起部門(mén)的日常管理和培訓(xùn)工作。
(4)、培養(yǎng)儲(chǔ)備干部：對(duì)賓館優(yōu)秀員工及資深員工作為儲(chǔ)備干部進(jìn)行訓(xùn)練，平時(shí)進(jìn)行工作指導(dǎo)，協(xié)助進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)。
四、培訓(xùn)規(guī)劃
(一)、服務(wù)員培訓(xùn)
1、賓館內(nèi)訓(xùn)：
每周開(kāi)展一個(gè)課時(shí)的員工培訓(xùn)，六周時(shí)間將公共部分全部培訓(xùn)到位，
第一周9:00—10:30《陽(yáng)光心態(tài)》講座孫健升
第二周09:00—10:30《做最有用的好員工》講座艾莫
第三周09:00—10:30儀容儀表、服務(wù)禮儀，店規(guī)店紀(jì)了解油田賓館發(fā)展歷史孫勤磊
第四周09:00—10:30賓館服務(wù)意識(shí)提高賓館服務(wù)水平孫勤磊
第五周09:00—10:30《做企業(yè)真正的主人》講座李強(qiáng)
第六周09:00—10:30學(xué)習(xí)體會(huì)即興演講(每人10分鐘)
(1)該項(xiàng)培訓(xùn)與主要課程成立培訓(xùn)小組。組長(zhǎng)：孫勤磊。副組長(zhǎng)：張新鄂郭小燕譚靜靜劉彬劉麗華于麗。
(2)賓館正式發(fā)文通知餐飲部各部門(mén)員工培訓(xùn)。
(3)所有員工必須修完課程，并參加考核，如果考核不合格，則參加下一期考核培訓(xùn)，并利用個(gè)人假日參加學(xué)習(xí)。
(4)對(duì)現(xiàn)有培訓(xùn)課程不斷修正，分為企業(yè)文化、產(chǎn)品知識(shí)、管理制度、職業(yè)形象、禮儀禮節(jié)、消防食品安全、參觀(guān)附近酒店(廣源賓館、阿波羅酒店)等幾部分。
2、入職在崗培訓(xùn)：
推行在崗培訓(xùn)跟蹤表，加強(qiáng)培訓(xùn)監(jiān)督，保證一線(xiàn)部門(mén)均按此操作，提高入職在崗培訓(xùn)的效率，減少新員工導(dǎo)致的服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)與客人投訴現(xiàn)象。
3、新員工轉(zhuǎn)正培訓(xùn)：
重點(diǎn)灌輸賓館經(jīng)營(yíng)宗旨與服務(wù)理念，使服務(wù)理念能更快速地傳承，快速產(chǎn)生優(yōu)秀員工，并逐漸在全員形成優(yōu)質(zhì)服務(wù)的氛圍。
(二)、管理層培訓(xùn)
1、管理技能提升培訓(xùn)
(1)課程開(kāi)發(fā)：共分為四部分：《職業(yè)素養(yǎng)》、《管理決策》、《管理技能》、《創(chuàng)新意識(shí)》，完善此系列課程，成為20xx年管理層培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)的重點(diǎn)，提高賓館工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
(2)培訓(xùn)形式：每季度開(kāi)展一期培訓(xùn)，每期確定一個(gè)培訓(xùn)專(zhuān)題，并在培訓(xùn)后進(jìn)行內(nèi)部討論交流，運(yùn)用到實(shí)踐工作中去，切實(shí)提升賓館管理水平。
2、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)培訓(xùn)
(1)培訓(xùn)意義：建立河南油田賓館的團(tuán)隊(duì)文化，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一行動(dòng)，務(wù)實(shí)高效，領(lǐng)導(dǎo)賓館可持續(xù)發(fā)展。
(2)培訓(xùn)方式：
a、戶(hù)外拓展訓(xùn)練
b、賓館組織各項(xiàng)活動(dòng)釣魚(yú)比賽崗位練兵爬山等
c、外出考察學(xué)習(xí)交流
d、內(nèi)部碟片學(xué)習(xí)
(2)培訓(xùn)時(shí)間安排：
4—7月份期間安排
(三)、專(zhuān)題培訓(xùn)
1、技能大賽
(1)時(shí)間：5、6月份
(2)項(xiàng)目：產(chǎn)品知識(shí)競(jìng)賽、中餐擺臺(tái)、烹飪比賽服務(wù)場(chǎng)景比賽聘請(qǐng)?jiān)u委考評(píng)頒發(fā)獎(jiǎng)品
2、消防培訓(xùn)
聘請(qǐng)油田消防支隊(duì)專(zhuān)家為期2天消防知識(shí)講座全員參與時(shí)間另行安排
3、醫(yī)療急救
聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)急救講師，對(duì)房務(wù)部、餐飲部、安全部等相關(guān)部門(mén)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)急救訓(xùn)練，以便處理突發(fā)事故。全員參與時(shí)間另行安排
4、化妝技巧培訓(xùn)
聘請(qǐng)外來(lái)美容培訓(xùn)講師講授職業(yè)淡妝的化法，提升賓館員工職業(yè)形象。女員工參與時(shí)間另行安排
5、食品安全法培訓(xùn)
聘請(qǐng)油田衛(wèi)生防疫站專(zhuān)家來(lái)賓館為期2天培訓(xùn)。全員參與時(shí)間另行安排
(四)崗位技能培訓(xùn)
各部門(mén)全年技能服務(wù)明細(xì)表(安排空閑時(shí)間不定時(shí)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn))
由各部門(mén)領(lǐng)班負(fù)責(zé)
1、餐飲服務(wù)禮儀、儀容儀表、手勢(shì)與站姿、禮貌用語(yǔ)
2、各崗位服務(wù)人員的崗位職責(zé)
3、酒水知識(shí)、餐前準(zhǔn)備工作、迎賓工作規(guī)范、餐中服務(wù)、開(kāi)餐流程、如何處理顧客投訴、點(diǎn)單服務(wù)流程
4、托盤(pán)服務(wù)規(guī)范、上菜程序、斟酒程序、傳菜程序、巡臺(tái)程序、結(jié)賬程序、收臺(tái)程序、餐中服務(wù)技巧
5、婚宴餐前準(zhǔn)備工作、婚宴服務(wù)流程、婚宴細(xì)節(jié)服務(wù)
6、各崗位運(yùn)營(yíng)的工作銜接程序
7、儀容儀表實(shí)際操作、禮貌用語(yǔ)練習(xí)
8、點(diǎn)菜、上菜、分菜、托盤(pán)程序、斟酒的實(shí)際操作
9、服務(wù)技巧、巡臺(tái)工作要點(diǎn)和實(shí)際操作
10、婚宴接待程序、模擬操作服務(wù)流程、練習(xí)開(kāi)單
11、自我介紹、培訓(xùn)敬魚(yú)頭酒文化
12、菜品的營(yíng)養(yǎng)搭配、點(diǎn)菜技巧
培訓(xùn)需求與培訓(xùn)計(jì)劃篇6
為了進(jìn)一步提高我院護(hù)理質(zhì)量，配合x(chóng)x年二級(jí)醫(yī)院等級(jí)評(píng)審工作的實(shí)施，有計(jì)劃的提高我院護(hù)理人員專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，規(guī)范我院護(hù)理人員的醫(yī)療護(hù)理行為，保障醫(yī)療護(hù)理安全，營(yíng)造一個(gè)學(xué)習(xí)氛圍濃厚的醫(yī)療環(huán)境，現(xiàn)制定xx年護(hù)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃：
一、學(xué)習(xí)目的
規(guī)范臨床基本技術(shù)操作規(guī)程，強(qiáng)化臨床基本操作技能，提高臨床護(hù)理的基本理論和基礎(chǔ)知識(shí)。
緊緊圍繞“以病人為中心”，滿(mǎn)足患者需求，簡(jiǎn)化工作流程，方便人民群眾，消除醫(yī)療服務(wù)中的各種不良現(xiàn)象。通過(guò)培訓(xùn)，教育醫(yī)務(wù)人員做到儀容美、著裝美、語(yǔ)言美、行為美，服務(wù)熱情周到，工作團(tuán)結(jié)協(xié)作，為創(chuàng)建和諧醫(yī)患關(guān)系打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二、“三基四嚴(yán)”培訓(xùn)的內(nèi)容與安排培訓(xùn)方法：
全院醫(yī)生護(hù)士自學(xué)各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理操作流程。
醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量辦公室定期舉辦各類(lèi)規(guī)范培訓(xùn)課程，對(duì)全院人員分層次實(shí)施理論和技能培訓(xùn)。
科室每月組織1次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括小講課、教學(xué)查房、專(zhuān)題講座等。
4、實(shí)施“三基”考核兩級(jí)負(fù)責(zé)制，醫(yī)院由醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量辦公室負(fù)責(zé)，科室主要由科室主任護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)。
學(xué)習(xí)內(nèi)容：
(1)根據(jù)各科專(zhuān)業(yè)不同，開(kāi)展各種形式的業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)活動(dòng)，以學(xué)習(xí)“三基”為基礎(chǔ)，同時(shí)掌握本專(zhuān)業(yè)國(guó)內(nèi)外新進(jìn)展，并應(yīng)用到臨床工作中。
(2)學(xué)習(xí)傳染病防治法、消毒法、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例、藥品管理發(fā)、母嬰保健法等相關(guān)法律、法規(guī)，必須掌握基本知識(shí)，并熟練實(shí)踐操作，定期考核。
(3)從健康衛(wèi)生入手，結(jié)合疾病預(yù)防，傳染病與常見(jiàn)病，多發(fā)病的預(yù)防及用藥知識(shí)等內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)。
考核方法：
醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量辦公室每年組織2次全院性基礎(chǔ)理論考核，1次法律法規(guī)知識(shí)考核。
護(hù)理部每年對(duì)全院護(hù)士的基本操作技能進(jìn)行考核2次。
醫(yī)務(wù)科每年對(duì)全院醫(yī)生的基本操作技能進(jìn)行考核1次。
科室每月組織專(zhuān)科理論和技能操作各考核1次。
急救常用技術(shù)采用現(xiàn)場(chǎng)操作演練考核，定期舉行急救模擬演練。
三、培訓(xùn)學(xué)習(xí)要求
各科室依據(jù)醫(yī)院三基三嚴(yán)培訓(xùn)要求及計(jì)劃制訂本科室培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施，醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量辦公室監(jiān)督檢查，切實(shí)起到培訓(xùn)作用，保障學(xué)習(xí)效果。
各科室要求有學(xué)習(xí)計(jì)劃、筆記、考核試卷。
培訓(xùn)需求與培訓(xùn)計(jì)劃篇7
為更好地促進(jìn)全區(qū)教師隊(duì)伍建設(shè)，結(jié)合我區(qū)需求，現(xiàn)將本學(xué)期培訓(xùn)工作安排如下：
一、指導(dǎo)思想
以滿(mǎn)足全區(qū)教育教學(xué)及教師自身發(fā)展需求，逐步打造一支高素質(zhì)的金牛教師隊(duì)伍為目的，借助中國(guó)教育學(xué)會(huì)高端師資力量，堅(jiān)持“聚焦課堂、按需施培、學(xué)以致用、以師為本”的培訓(xùn)原則，兼顧城鄉(xiāng)統(tǒng)籌，縮小區(qū)域內(nèi)城鄉(xiāng)教師專(zhuān)業(yè)水平差距，打造一支高素質(zhì)的金牛教師隊(duì)伍。
二、具體培訓(xùn)安排：
(一)新教師培訓(xùn)
在全區(qū)新教師暑期集中培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)學(xué)期中的分科、分片培訓(xùn)，以各學(xué)科教研員為主導(dǎo)，通過(guò)學(xué)校內(nèi)“老帶新”工作，促進(jìn)新教師盡快實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變。
(二)全員培訓(xùn)
全員培訓(xùn)由各學(xué)科教研員(或校本培訓(xùn)基地學(xué)校)根據(jù)學(xué)科特點(diǎn)，在廣泛調(diào)研，了解教師需求的基礎(chǔ)上，由教研員結(jié)合學(xué)期研、培、改活動(dòng)統(tǒng)一安排。
培訓(xùn)方式采用專(zhuān)業(yè)引領(lǐng)、課例研討、經(jīng)驗(yàn)推廣、問(wèn)題診斷、主題閱讀等方式進(jìn)行，具體培訓(xùn)內(nèi)容及實(shí)施策略由教研員(校本培訓(xùn)基地學(xué)校)確定后報(bào)區(qū)繼續(xù)教育辦公室審批后實(shí)施。
(三)骨干教師培訓(xùn)
加強(qiáng)對(duì)區(qū)第四屆骨干教師培訓(xùn)，充分發(fā)揮骨干教師在各校的骨干作用，依托崗位提高，專(zhuān)題培訓(xùn)等形式加強(qiáng)對(duì)骨干教師的培訓(xùn)
(四)名優(yōu)教師培訓(xùn)
名優(yōu)教師指在職的區(qū)級(jí)以上學(xué)科帶頭人、拔尖人才、教育專(zhuān)家和省特級(jí)教師，依據(jù)相應(yīng)的管理辦法，充分發(fā)揮名師的示范作用和專(zhuān)業(yè)引領(lǐng)作用。
三、管理者培訓(xùn)
全區(qū)中小學(xué)科研室主任培訓(xùn)班將在本學(xué)期完成結(jié)業(yè)，具體時(shí)間另行通知。
四、校本培訓(xùn)基地學(xué)校的管理與指導(dǎo)
區(qū)繼續(xù)教育辦公室將根據(jù)《金牛區(qū)中小學(xué)教師繼續(xù)教育校本培訓(xùn)管理辦法》(金教發(fā)[20xx]77號(hào))對(duì)校本培訓(xùn)基地學(xué)校進(jìn)行考核管理。
附：20xx-20xx學(xué)年上學(xué)期各月工作安排
九月
制定本期各學(xué)期培訓(xùn)計(jì)劃
完成中學(xué)及幼兒園教師繼續(xù)教育學(xué)時(shí)登記審查
中學(xué)及幼兒園教師職稱(chēng)統(tǒng)計(jì)審查工作
學(xué)歷班未取得入學(xué)資格學(xué)員成人高考報(bào)名與畢業(yè)學(xué)員畢業(yè)證領(lǐng)取、發(fā)放工作
開(kāi)展小學(xué)技能賽后續(xù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)、學(xué)時(shí)認(rèn)定工作
常規(guī)培訓(xùn)管理工作
十月
校本培訓(xùn)基地校申報(bào)、審批、驗(yàn)收
區(qū)中小學(xué)科研室主任培訓(xùn)班結(jié)業(yè)
常規(guī)培訓(xùn)管理工作
十一月
繼續(xù)教育工作總結(jié)會(huì)
常規(guī)培訓(xùn)管理工作
十二月
常規(guī)培訓(xùn)管理工作
培訓(xùn)資料的收集與歸檔
討論下年度培訓(xùn)工作要點(diǎn)
20xx年一月份
培訓(xùn)部工作總結(jié)
作好相關(guān)檔案的收集與管理工作。
草擬培訓(xùn)方案，下發(fā)培訓(xùn)工作意見(jiàn)(征求意見(jiàn)稿)
培訓(xùn)需求與培訓(xùn)計(jì)劃篇8
一、指導(dǎo)思想
在新的一年，要在xx縣教育局和xx鎮(zhèn)中心校的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)統(tǒng)領(lǐng)學(xué)校發(fā)展，牢固樹(shù)立“以人為本”的教育觀(guān)，以實(shí)現(xiàn)師生共同發(fā)展為終極目標(biāo)，貫徹落實(shí)教育局和中心校的工作思路，全面推進(jìn)基礎(chǔ)教育課程改革，走質(zhì)量強(qiáng)校、教研興校之路，實(shí)施學(xué)校主動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，努力實(shí)現(xiàn)辦學(xué)水平的新突破。
二、工作措施
(一)細(xì)化落實(shí)平時(shí)工作，做好招生工作促進(jìn)學(xué)校發(fā)展。
1、細(xì)化工作，嚴(yán)格按照指標(biāo)要求，扎實(shí)做好各類(lèi)資料的收集、統(tǒng)計(jì)、整理和歸檔工作。
2、做好學(xué)前班招生工作。主動(dòng)與村里密切配合，共同做好適齡兒童就近入學(xué)工作，想法設(shè)法保證學(xué)校生源。
(二)堅(jiān)持以人為本，提高隊(duì)伍素質(zhì)。
1、加強(qiáng)學(xué)校教師隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高教師教育教學(xué)改革與發(fā)展的能力。從教育發(fā)展的新高度來(lái)推動(dòng)學(xué)校的發(fā)展，以先進(jìn)的理念、優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù)，限度地發(fā)掘?qū)W校的內(nèi)在潛力，創(chuàng)造出新的教育教學(xué)業(yè)績(jī)。
2、加強(qiáng)師德教育，樹(shù)立“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象”的教師形象。加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，在教師中深入開(kāi)展向優(yōu)秀教師學(xué)習(xí)的活動(dòng)，弘揚(yáng)學(xué)為人師、行為世范的職業(yè)道德。
3、研訓(xùn)結(jié)合，以研促訓(xùn)，為教師的專(zhuān)業(yè)化發(fā)展搭建平臺(tái)。學(xué)校將請(qǐng)骨干教師進(jìn)行課堂教學(xué)展示和并采取“走出去”“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方式進(jìn)行交流，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。
(三)堅(jiān)持德育首位，提高育人實(shí)效。
1、加強(qiáng)德育隊(duì)伍建設(shè)，溝通校內(nèi)外德育工作網(wǎng)絡(luò)。要充分發(fā)揮少先隊(duì)輔導(dǎo)員和班主任的主力軍作用，充分發(fā)揮少先隊(duì)的德育功能，發(fā)揮學(xué)生自我教育、自我管理的作用，讓德育滲透到學(xué)生學(xué)習(xí)和生活的每一個(gè)角落。
2、抓好學(xué)生常規(guī)教育。少先隊(duì)要全方位地抓好學(xué)生的常規(guī)管理，特別是抓好學(xué)生的集隊(duì)、上操和課間行為規(guī)范等，促進(jìn)學(xué)生良好品質(zhì)的形成。
3、要加強(qiáng)德育科研工作，改進(jìn)德育教育的方式和途徑，以班隊(duì)活動(dòng)、隊(duì)會(huì)課為陣地，增強(qiáng)思想道德教育的主動(dòng)性、針對(duì)性、實(shí)效性。繼續(xù)以少先隊(duì)活動(dòng)為載體，以重大節(jié)日為契機(jī)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義、集體主義、社會(huì)主義思想教育和道德規(guī)范教育，積極開(kāi)展生動(dòng)活潑的教育活動(dòng)，讓學(xué)生在活動(dòng)中愉快地接受教育，形成良好品德。
(四)規(guī)范教學(xué)管理，提高教學(xué)質(zhì)量。
1、加強(qiáng)教育教學(xué)常規(guī)管理。要開(kāi)齊課程開(kāi)足課時(shí)，使教學(xué)常規(guī)工作進(jìn)一步規(guī)范化、制度化。同時(shí)建立健全各種教學(xué)常規(guī)管理制度，積極開(kāi)展學(xué)校檢查、教師互檢和交流互動(dòng)。學(xué)校將加強(qiáng)不定期抽查，完善對(duì)教學(xué)常規(guī)管理的檢查評(píng)估、反饋通報(bào)制度，并把檢查結(jié)果列入教師個(gè)人和學(xué)校評(píng)估檔案，作為教師職稱(chēng)評(píng)聘、評(píng)選先進(jìn)的重要依據(jù)。
2、努力提高課堂效率，減輕學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)，讓學(xué)生樂(lè)學(xué)。
3、做好畢業(yè)班工作，做好學(xué)生和老師的思想工作，定期進(jìn)行座談，爭(zhēng)取創(chuàng)造佳績(jī)。
4、深入推進(jìn)課程改革。要以校本教研為抓手，通過(guò)集體備課、教學(xué)觀(guān)摩、說(shuō)課、評(píng)課、反思交流、案例分析、專(zhuān)題研究等形式，提高教師駕馭新課程的能力，用新課程的理念指導(dǎo)教學(xué)工作，把新課程理念轉(zhuǎn)化為教學(xué)行為，并落實(shí)在課堂上。
總之，新的學(xué)年擺在我們面前的工作是繁重的，任務(wù)是艱巨的，希望全校廣大教師認(rèn)清形勢(shì)，抓住機(jī)遇，振奮精神，積極進(jìn)取，務(wù)實(shí)拼搏，勤勤懇懇做園丁，兢兢業(yè)業(yè)育桃李，與時(shí)俱進(jìn)，為開(kāi)創(chuàng)文光教育新局面而努力奮斗。
