寫好培訓(xùn)計劃之后，我們就能依據(jù)它的步驟展開后續(xù)培訓(xùn)，寫培訓(xùn)計劃也是要有目標(biāo)的，能夠?qū)崿F(xiàn)是最重要的，下面是范文社小編為您分享的超市培訓(xùn)計劃8篇，感謝您的參閱。
超市培訓(xùn)計劃篇1
目的：
為促進公司各部門儲備干部的成長，突出企業(yè)人文關(guān)懷，完善公司人才儲備與開發(fā)管理，特制定本方案，以規(guī)范和指導(dǎo)新進儲備干部的各項管理工作。
范疇：
公司各部門以儲備人才（干部）引進的各職級人員。
定義：
儲備干部：指公司為儲備人才所招聘的應(yīng)屆?？埔陨蠈W(xué)歷畢業(yè)生，在相關(guān)職能部門掛職培訓(xùn)或工作，暫未授予實際行政職級的人員。
培訓(xùn)與管理規(guī)劃方案：
1行政管理方案
1、1儲備干部按辦公室月薪制人員，確定其考勤與福利待遇。
1、2儲備干部公司優(yōu)先協(xié)助其辦理調(diào)干、調(diào)戶、轉(zhuǎn)接黨團關(guān)系等事務(wù)。
1、3儲備干部存在生活、就餐等方面存在困難的，行政及時予以協(xié)助處理。
2人力資源規(guī)劃方案
2、1定期培訓(xùn)
2、1、1人力資源部應(yīng)在每月《培訓(xùn)計劃》中，安排4-8小時針對儲備干部的培訓(xùn)項目，并跟進完成與考評培訓(xùn)效果。
2、1、2儲備干部培訓(xùn)項目應(yīng)包括：
2、1、2、1公司基礎(chǔ)認(rèn)知、公司發(fā)展簡史與戰(zhàn)略規(guī)劃；
2、1、2、2公司管理理念與方針、iso9001：質(zhì)量管理體系理論；
2、1、2、3公司生產(chǎn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與核心崗位技能、印刷行業(yè)技術(shù)動態(tài)；
2、1、2、4外部拓展訓(xùn)練與職業(yè)類專業(yè)培訓(xùn)。
2、1、3儲備干部所在部門最高負(fù)責(zé)人為該儲備干部的指導(dǎo)老師，負(fù)責(zé)儲備干部的工作指導(dǎo)、崗位技能培訓(xùn)、管理與工作水平的提高，并負(fù)責(zé)跟進解決其工作與生活所面臨的問題，確保儲備干部的成長與開發(fā)。
2、2、1、4儲備干部在職期間為提高學(xué)歷考研，或為提高本職工作技能與水平，復(fù)習(xí)或參加外部培訓(xùn)時，公司適當(dāng)安排休假。
2、1、5公司確定的外部培訓(xùn)或外出考察、參展、人才交流學(xué)習(xí)時，優(yōu)先組織安排儲備干部參加，且參加人數(shù)不低于總?cè)藬?shù)的.30%。
2、1、6公司鼓勵儲備干部以所學(xué)專業(yè)的基礎(chǔ)，參與公司培訓(xùn)工作，向其它部門員工培訓(xùn)或講解印刷行業(yè)專業(yè)知識。
2、2定期交流
2、2、1每月第一周由行政部安排儲備干部座談會，對公司所存的問題與發(fā)展，以及儲備干部對工作與生活的?？捶?，進行深入溝通與交流。座談會記要報送總經(jīng)理審閱。
2、2、2對儲備干部所提出的問題或生活工作中存在難點與困惑，行政部人力資源部應(yīng)給予積極引導(dǎo)與處理。
2、2、3對公司所存的重大問題或生產(chǎn)、工作的重要改革、改善方案，可采取書面形式上交行政部或人力資源部，必要時，可通過適當(dāng)方式，直接向總經(jīng)理提出或反映。
2、3定期評價
2、3、1人力資源部應(yīng)每季度對公司各部門儲備干部進行評價，以確定其在工作崗位上的表現(xiàn)與績效，做好人力資源開發(fā)工作。
2、3、2對儲備干部的定期評價應(yīng)以部門指導(dǎo)老師評價為基礎(chǔ)，參照儲備干部本人自我評價意見，客觀、公正的對其能力增長、技術(shù)水平作出結(jié)論。
2、3、3人力資源部根據(jù)每季度儲備干部的評價結(jié)論，對儲備干部的工作崗位，進一步培訓(xùn)方向、以及管理崗位的確定，提出合理意見報總經(jīng)理審批后執(zhí)行。
超市培訓(xùn)計劃篇2
一、培訓(xùn)目的
1、讓新員工了解公司概況，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境。
2、讓新員工熟悉崗位職責(zé)，工作流程，與工作相關(guān)業(yè)務(wù)知識以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。
二、培訓(xùn)對象
公司所有新進員工
三、培訓(xùn)時間
1、集中脫崗培訓(xùn)
根據(jù)新入職員的情況具體安排時間，一般安排在下班之后。
2、在崗培訓(xùn)
新人入職后，各個部門在日常工作中對新員工進行在崗培訓(xùn)；
四、培訓(xùn)方式
1、脫崗培訓(xùn)：采用集中授課的`形式（地點：會議室）。
2、在崗培訓(xùn)：采用日常工作指導(dǎo)及一對一輔導(dǎo)形式。
五、培訓(xùn)教師
人事部負(fù)責(zé)人、銷售主管、店長、在某方面具備專長和特殊技能的老員工
六、培訓(xùn)教材
公司簡介、公司管理制度、部門管理制度、職位說明書、案例
七、培訓(xùn)內(nèi)容
1、公司概況（企業(yè)簡介、品牌、我們的團隊、企業(yè)使命、愿景、價值觀）
2、組織結(jié)構(gòu)圖
3、公司規(guī)章制度
3、公司福利待遇（保險、休假、請假等）
4、薪酬制度（發(fā)薪日、發(fā)薪方式）
5、福利制度；
6、紀(jì)律處分；
7、職位說明書和具體工作規(guī)范、工作技巧（部門培訓(xùn)）
8、內(nèi)部員工的熟悉（本部門上級、下級、同事及合作部門的同事等）（部門培訓(xùn)）
9、儀態(tài)儀表服務(wù)的要求。（銷售部內(nèi)部）
八、培訓(xùn)考核
通過觀察測試等方法考查受訓(xùn)者在實際工作中對培訓(xùn)知識或技巧的應(yīng)用。由部門直接上級、同事、人事部共同鑒定。
九、培訓(xùn)效果評估
人事部與新員工所在部門通過與受訓(xùn)者、直接上級直接交流。跟蹤了解培訓(xùn)后受訓(xùn)者的工作情況，逐步減少培訓(xùn)內(nèi)容的偏差，改進培訓(xùn)方式，以使培訓(xùn)更加富有成效，達到預(yù)期培訓(xùn)目標(biāo)。
超市培訓(xùn)計劃篇3
為探討?？谱o士培訓(xùn)模式，促進我院護理事業(yè)的發(fā)展，通過對重癥監(jiān)護室護師有計劃、有目標(biāo)、有步驟的規(guī)范化培訓(xùn)，進一步提高護師的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。
一、培訓(xùn)對象：重癥監(jiān)護室全體護師 二、培訓(xùn)目標(biāo)：
1、掌握疾病的專科知識，專科技能； 2、每人主持護理查房或科內(nèi)授課1次； 三、培訓(xùn)方式：集中理論培訓(xùn)、自學(xué)。 四、培訓(xùn)內(nèi)容：重癥醫(yī)學(xué)科?？浦R。 1、深靜脈血栓的治療與護理 2、 常用藥物的藥理作用及不良反應(yīng) 3、 心電圖基礎(chǔ)、異常心電圖識別 4、 各種隔離患者的防護
5、 呼吸功能不全、呼吸衰竭患者的監(jiān)護 6、 循環(huán)功能不全患者的監(jiān)護 7、 腎功能不全患者的監(jiān)護
8、 實習(xí)生帶教技巧 9、 血氣分析
10、 人工氣道溫濕化技術(shù) 11、 氣囊護理技術(shù)
12、 肺部物理治療、肺部聽診技術(shù)
13、 呼吸機的使用及維護、參數(shù)的臨床意義、波形的判讀。 14、 無創(chuàng)機械通氣
15、 水電解質(zhì)平衡、酸堿失衡，常用化驗指標(biāo)的判讀 16、 胃腸營養(yǎng) 17、 休克
三級護士培訓(xùn)計劃
為探討?？谱o士培訓(xùn)模式，促進我院護理事業(yè)的發(fā)展。使培訓(xùn)對象在掌握專科疾病知識的基礎(chǔ)上，進一步加強本專業(yè)相關(guān)知識、邊緣知識、溝通、帶教、科研、科室管理等綜合能力的培養(yǎng)與提高。一、培訓(xùn)對象：重癥監(jiān)護室全體主管護師 二、培訓(xùn)目標(biāo)：
主管護師在全面掌握以上技能外還要求要做到根據(jù)不同?？频幕颊吣軌蜃龀鲇嗅槍π缘淖o理評估、結(jié)合患者不同的臨床表現(xiàn)進行綜合判斷，為醫(yī)生提供有價值的臨床信息。1. 掌握醫(yī)囑系統(tǒng)的處理能力
2. 有帶教學(xué)生、進修生、新畢業(yè)護士的能力 3、能夠獨立看護mods的重癥患者
3. 熟練掌握各種儀器設(shè)備的安裝、調(diào)節(jié)、使用。對各項參數(shù)有正確的理解 4. 有處理應(yīng)急、突發(fā)事件的能力 5. 具備良好的協(xié)調(diào)能力
6. 掌握病房內(nèi)所有的情況，對重點患者有重點安排
7. 具備與醫(yī)生、同事、其他科室、患者及家屬良好的溝通能力 8. 合理分配護士的工作
9. 可為護士解決所提出問題的能力 10. 發(fā)生問題解決不了時有及時上報的能力
三、培訓(xùn)內(nèi)容：經(jīng)內(nèi)外專科疾病知識、交叉知識及邊緣知識；?？莆＜敝匕Y疑難患者的救治、重癥監(jiān)護、臨床帶教
技巧、護理管理、護理科研、優(yōu)質(zhì)護理、危重癥新技術(shù)。
以上就是一秘為大家整理的9篇《超市培訓(xùn)計劃》，希望對您有一些參考價值，更多范文樣本、模板格式盡在一秘。
超市培訓(xùn)計劃篇4
粵華商業(yè)集團公司，下屬有20個超市，每個超市面積300—800平米，共250—100人，每個超市設(shè)一名經(jīng)理（小店為店長）（地處珠三角地區(qū)）。超市經(jīng)理平均年齡35歲，大專以上學(xué)歷占75%，大專以下占35%。由于，近年來商業(yè)公司面對越來越激烈的競爭環(huán)境，國外沃爾瑪、家樂福等，國內(nèi)內(nèi)地大商業(yè)集團的競爭。然而，集團發(fā)展目標(biāo)要達到市場占有率（珠三角）由8%上升到10%；利潤額年增20%；并要進入珠三角商業(yè)企業(yè)前15名。所以，我司決定對每個超市的經(jīng)理做培訓(xùn)計劃調(diào)研。
一、對被培訓(xùn)對象的調(diào)查情況：
1、面談；
2、觀察；
3、上級主管意見征求；
4、業(yè)績考核；
5、卷面考試；
6、顧客意見；
7、同行比較；
8、工作記錄；
9、績效考核；
10、同事滿意度；
11、對的執(zhí)行情況
二、超市經(jīng)理培訓(xùn)的內(nèi)容及理由：
（一）、集團對經(jīng)理的要求：
（1）企業(yè)教育：了解熟悉公司的歷史、現(xiàn)狀、未來、發(fā)展、計劃；工作公司及整個組織的環(huán)境；規(guī)章制度；崗位職責(zé)；業(yè)務(wù)流程；企業(yè)文化；績效評估制度；獎懲制度；同事認(rèn)識等；
（2）服務(wù)培訓(xùn)：對顧客的服務(wù)態(tài)度以及禮貌用語等
（3）形體培訓(xùn)：站姿、笑容、簡單的禮貌形體姿勢等；
（4）規(guī)范語言培訓(xùn)：專業(yè)術(shù)語等
（5）專業(yè)培訓(xùn)：收貨、收銀、客服、電腦流程；業(yè)務(wù)流程；表格填寫；業(yè)務(wù)技巧等；
（6） 員工培訓(xùn)：對新員工的培訓(xùn)能力等。
（二）、經(jīng)理崗位工作對經(jīng)理人員的新的要求：
1、員工手冊 （觀念培訓(xùn)、心理培訓(xùn)）
目的：
（1）幫助員工了解公司，培養(yǎng)員工的認(rèn)同感；
（2）了解零售商業(yè)
（3）了解員工的責(zé)任和義務(wù)
2、經(jīng)理出入超市規(guī)定及工作原則 觀念培訓(xùn)
目的：
（1）工作時間規(guī)范
（2）儀容儀表規(guī)范
（3）行為及服務(wù)規(guī)范
（4）語言規(guī)范
（7）貨物擺放原則
（6）保護顧客人身和財產(chǎn)安全的原則
（7）保護公司財產(chǎn)的原則
（8）保護公司商業(yè)機密的原則
3、超市術(shù)語及常用設(shè)備設(shè)施 知識培訓(xùn)
目的：
（1）超市專用術(shù)語
（2）標(biāo)識牌
（3）常用設(shè)備設(shè)施
4、商品陳列培訓(xùn)，比如：食品干貨、百貨（知識、技能、思維培訓(xùn)）
目的：
（1）食品干貨、百貨陳列的基本工具
（2）貨架位置區(qū)分
（3）食品百貨、百貨陳列的基本要領(lǐng)
（三）、不同經(jīng)理個人存在的主要問題：
1、 提高員工整體素質(zhì)；
2、 降低損耗；
3、 改善工作質(zhì)量；
4、 減少事故的`發(fā)生；
5、 改善管理內(nèi)容；
6、 增強就業(yè)能力；
7、 獲得除收入以外的其它報酬；
三、需要培訓(xùn)的內(nèi)容及依據(jù)
1、顧客管理 了解顧客的反饋信息
2、 知識培訓(xùn) 知的問題（商品知識、服務(wù)知識、顧客消費知識）；
3、 技能培訓(xùn) 會的問題；
4、 思維培訓(xùn) 創(chuàng)的問題；
5、 觀念培訓(xùn) 適的問題；
6、 心理培訓(xùn) 悟的問題；
四、注意事項
1、 以為新員工自然而然會勝任工作；
2、 沒有系統(tǒng)地進行培訓(xùn)，那里弱就培訓(xùn)什么；
3、 高層管理人員不需要培訓(xùn)；
4、 培訓(xùn)是一種成本；
5、 培訓(xùn)時重知識，輕技能，忽視態(tài)度；
切記：有什么就培訓(xùn)什么；效益好時無需培訓(xùn)，效益差時無錢培訓(xùn)；忙人無時間去培訓(xùn)；閑人正好去培訓(xùn)，人才不用培訓(xùn)，庸材培訓(xùn)也無用，人多的是，不行就換新人；培訓(xùn)后員工流失不合算。
超市培訓(xùn)計劃篇5
一、嚴(yán)明收銀員的作業(yè)紀(jì)律
作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，必須遵守企業(yè)嚴(yán)明的作業(yè)紀(jì)律：
1.收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。
2.收銀員在進行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。
3.收銀員應(yīng)避免為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象。
4.在收銀臺上，不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。
5.收銀員不可隨意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。避免因引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。
6.不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，杜絕個別顧客趁機未結(jié)賬就將商品帶出超市的現(xiàn)象。
7.收銀員在營業(yè)期間不可看報及與人談笑，要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異常現(xiàn)象發(fā)生。
8.收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，方便顧客提問時做出正確的.解答。
二、收銀員裝袋作業(yè)管理
將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)。不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：
1.硬與重的商品墊底裝袋；
2.正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；
3.瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損；
4.易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方
5.冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中
6.裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個袋中；
7.超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認(rèn)已放入包裝袋中。
8.裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象；
9.對包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿；
10.提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。
三、收銀員離開收銀臺的作業(yè)管理
當(dāng)收銀員由于各種正常的原因必須離開收銀臺時，其作業(yè)程序控制如下：
1.離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上；
2.用鏈條將收銀通道攔住；
3.將現(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班主管保管。
4.將離開收銀臺的原因和回來的時間告知主管；
5.離開收銀機前，如還有顧客等候結(jié)算，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬；并為等候的顧客結(jié)賬后方可離開。
四、營業(yè)結(jié)束后收銀機的管理
營業(yè)結(jié)束后，收銀員應(yīng)將收銀機里的所有現(xiàn)金、購物券、單據(jù)收回金庫并放入超市指定的保險箱內(nèi)，收銀機的抽屜必須開啟，直至明日營業(yè)開始。
收銀機抽屜打開不上鎖的理由是，防止萬一有竊賊進入超市時，為了竊取現(xiàn)金等而敲壞收銀機抽屜，枉增公司的修理費用。
五、內(nèi)部職工的購物管理
1.職工不得在上班時間內(nèi)購買本店的商品，其他時間在本店購買的商品，如要帶入超市內(nèi)，其購物發(fā)票上加簽收銀員的姓名，還需請值班主管加簽姓名，這雙重的簽名是為了證明該商品是結(jié)過賬的私人物品。
2.職工調(diào)換商品應(yīng)按超市規(guī)定的換貨手續(xù)進行。不得私下調(diào)換，收銀員不可詢私包庇，以避免員工因職務(wù)上的便利任意取用店內(nèi)商品或圖利他人，慷企業(yè)之慨。
六、收銀員對商品的管理
超市集中結(jié)算的原則，就是凡是通過收銀區(qū)的商品都要付款結(jié)賬，因此收銀員要有效控制商品的出入，商品的進入如無特殊需要，一般不經(jīng)過收銀通道。有些商品的出店，如對工廠或配送中心的。退貨，應(yīng)從指定地方退出，不得通過收銀通道，這樣可避免廠商人員或店內(nèi)職工擅自帶出超市內(nèi)的商品，造成損失。
對廠商人員，要求以個人的工作證換領(lǐng)超市自備的識別卡，離開時才換回。
七、商品調(diào)換和退款的管理
每一家超市都有自己的商品調(diào)換和退款的管理制度，原則上凡是食品不予調(diào)換和退款，除非是商品質(zhì)量問題，其他商品應(yīng)予以調(diào)換。
1.接受顧客要求調(diào)換商品或退款，超市應(yīng)指定人員專門接待，不要讓收銀員接待，以免影響收銀工作曲正常進行；
2.接待人員要認(rèn)真聽取顧客要求調(diào)換商品和退款的原因，作好記錄，這些記錄可能成為超市今后改進工作的依據(jù)。
八、營業(yè)收入的作業(yè)管理
營業(yè)收人的作業(yè)管理能夠保證超市經(jīng)營管理的最后成果的安全性。
1.收銀員的營業(yè)收入結(jié)算，除了在交接班和營業(yè)結(jié)束后要進行外；每天要固定一個時間做單日營業(yè)的總結(jié)算，這個時間最好選擇在下午3點和4點之間，這樣可避免營業(yè)的高峰，也可在銀行營業(yè)結(jié)束之前進行解款。在每天這個總結(jié)算時間里結(jié)出的營業(yè)收入(如每天下午3點)，代表昨天下午3點至今天下午3點的單日營業(yè)總收人金額。在進行總結(jié)算時，應(yīng)將所有現(xiàn)金、購物券等一起進行結(jié)算。結(jié)算后由收銀員與值班長在指定地點面對面點算清楚，并填寫每日營業(yè)收入結(jié)賬表，由收銀員和值班長簽名，該結(jié)賬表是會計部門查核和作賬的憑證。
2.各收銀員的營業(yè)收人匯總后，應(yīng)由專人(最好是兩人）存入指定的銀行。最好對營業(yè)款存入銀行的時間、路線等做出規(guī)定，以免發(fā)生意外。
超市培訓(xùn)計劃篇6
重癥監(jiān)護室護士培訓(xùn)計劃 一級護士培訓(xùn)計劃
護士培訓(xùn)是重癥監(jiān)護室教學(xué)工作的重要組成部分,護士在我科將接受危重患者基礎(chǔ)護理、?？谱o理、監(jiān)護技能、應(yīng)急預(yù)案、藥品儀器等多方面知識的培訓(xùn)。
一、 培訓(xùn)目標(biāo)
1. 掌握重癥監(jiān)護室基本設(shè)置與管理要求
2. 掌握危重病房監(jiān)護的基本理論、基本知識和基本技能 3. 掌握監(jiān)護儀器、設(shè)備的操作方法及常見故障的處理方法 4. 熟悉各班的工作程序及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 5.掌握?？票O(jiān)護技術(shù)
6. 掌握重癥監(jiān)護室各種文書的正確書寫方法 7. 掌握重癥監(jiān)護室常見危重病的診療原則、監(jiān)護方法 8. 掌握急癥、搶救病人的病情觀察與處理原則 9.掌握病人轉(zhuǎn)出、轉(zhuǎn)入的處理流程
10.掌握重癥監(jiān)護室特殊檢查治療的護理常規(guī)。
11.掌握監(jiān)護室的消毒隔離規(guī)范、特殊感染疾病的隔離措施、做好職業(yè)安全防護 二、培訓(xùn)對象：重癥監(jiān)護室全體護士
三、培訓(xùn)方法：采取自學(xué)的形式，通過以大、小查房、教學(xué)查房、科內(nèi)大、小講課、系統(tǒng)地完成理論要點、技能要點所規(guī)定的內(nèi)容。
病例討論、等形式制定計劃，
四、培訓(xùn)內(nèi)容、方法：見附表。
臨床實踐 icu 概況
icu院內(nèi)感染的管理 cvc與picc的適應(yīng)癥及維護 入院宣教 患者病歷書寫要求和注要事項 護理質(zhì)量檢查的標(biāo)準(zhǔn)及注意事項各種儀器設(shè)備的保養(yǎng)、維護、報警的處理及送修 引流管脫落的處理 血氣分析儀、降溫機與除顫儀的使用 各種藥物的清理、領(lǐng)取及過期藥物的處理糖皮質(zhì)激素類藥物的注意事項及主要副作用 對差錯事故的分析、處理 護理查房的程序和方法 病歷分析的方法 技能訓(xùn)練 (總帶教負(fù)責(zé)) 七步洗手法 胃腸減壓術(shù) 管道護理冷熱敷 酒精擦浴 消毒隔離技術(shù) 留置針穿刺法 約束帶的應(yīng)用 膀胱沖洗法 尸體料理 導(dǎo)尿術(shù) 無菌吸痰法 呼吸氣囊 呼吸機 自學(xué)內(nèi)容 危重癥器官功能支持與保護危重病人的皮膚及血管保護 循環(huán)系統(tǒng)疾病的重癥監(jiān)護 呼吸系統(tǒng)疾病的重癥監(jiān)護 消化系統(tǒng)疾病的重癥監(jiān)護 泌尿系統(tǒng)疾病的重癥監(jiān)護 急救知識 危重病人的營養(yǎng)支持護理消化道大出血患者的護理 頸椎損傷患者護理 神經(jīng)系統(tǒng)疾病的重癥監(jiān)護 嚴(yán)重顱內(nèi)感染患者的護理 多器官功能衰竭患者的護理 水電平衡與代謝系統(tǒng)疾病的護理
超市培訓(xùn)計劃篇7
培訓(xùn)內(nèi)容：
1、基礎(chǔ)培訓(xùn)；
2、崗位培訓(xùn)，業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)；
培訓(xùn)時間安排(課程)：3月20日起，培訓(xùn)理論課時間為3天，軍訓(xùn)4天。
培訓(xùn)的內(nèi)容：
1、 知識培訓(xùn) 知的問題(商品知識、服務(wù)知識、顧客消費知識); 2、 技能培訓(xùn) 會的問題；
3、 思維培訓(xùn) 創(chuàng)的問題； 4、 觀念培訓(xùn) 適的問題； 5、 心理培訓(xùn) 悟的問題；
培訓(xùn)前的準(zhǔn)備和要求：
1、 了解受訓(xùn)員工現(xiàn)有的全面信息； 2、 確定員工的知識技能需求； 3、 明確主要培訓(xùn)內(nèi)容；
4、 提供培訓(xùn)材料； 5、 了解員工對培訓(xùn)的態(tài)度； 6、 獲取管理者的支持；
培訓(xùn)內(nèi)容：
行政部主要培訓(xùn)內(nèi)容：
1、 企業(yè)教育：了解熟悉公司的歷史、現(xiàn)狀、未來、發(fā)展、計劃；工作公司及整個組織的'環(huán)境；規(guī)章制度；崗位職責(zé)；業(yè)務(wù)流程；企業(yè)文化；績效評估制度；獎懲制度；同事認(rèn)識；
2、 服務(wù)培訓(xùn)； 3、 形體培訓(xùn)； 4、 規(guī)范語言培訓(xùn)； 5、 軍訓(xùn)；
培訓(xùn)課程：
一：員工手冊 (觀念培訓(xùn)、心理培訓(xùn)) 參加人員：全體人員
目的：1、幫助員工了解公司，培養(yǎng)員工的認(rèn)同感； 2、了解零售商業(yè) 3、了解員工的責(zé)任和義務(wù)
二、超市管理規(guī)范 參加人員：全體人員
(一)員工出入超市規(guī)定 觀念培訓(xùn) (二)員工工作原則 觀念培訓(xùn)
1、 工作時間規(guī)范 2、 儀容儀表規(guī)范 3、 行為及服務(wù)規(guī)范 4、 語言規(guī)范
5、保護顧客人身和財產(chǎn)安全的原則 6、 保護公司財產(chǎn)的原則
(三)超市術(shù)語及常用設(shè)備設(shè)施 知識培訓(xùn)
1、 超市專用術(shù)語 2、 標(biāo)識牌 3、 常用設(shè)備設(shè)施
(四)禮貌用語 2、 如何接待顧客問詢 3、 顧客投訴
3-1顧客投訴主要項目
a、商品 b、服務(wù) c、安全
3-2如何處理顧客投訴
a、傾聽顧客的投訴 b、表示道歉 c、提供解決方案
營運部主要培訓(xùn)內(nèi)容：
三、商品陳列培訓(xùn)
(一)食品干貨、百貨(知識、技能、思維培訓(xùn)) 參加人員：食品、百貨課長、主管
1、 食品干貨、百貨陳列的基本工具 2、 貨架位置區(qū)分
3、 食品百貨、百貨陳列的基本要領(lǐng)
3-1顯面易見的原則
a、商品陳列顯而易見必須要做到以下幾點；
(1) 商品品名和貼有何等標(biāo)簽的商品下面要面向顧客；
(2) 每一種商品不能被其它商品擋住視線；
(3) 進門商品應(yīng)貼有中文標(biāo)識；
(4) 商品價目牌應(yīng)與商品相對應(yīng)，位置正確；
(5) 標(biāo)識必須填寫清楚，產(chǎn)地名稱不得用簡稱，以免顧客不清楚。
b、打貼價格標(biāo)簽注意事項
3-2放滿陳列的原則
3-3縱向陳列的原則
4、 商品陳列要點
4-1陳列的安全性 4-2陳列的易觀看性、易選擇性； 4-3陳列的關(guān)聯(lián)性 4-4陳列的易取性、易放回性4-5使顧客感覺良好性
a、清潔感 b、鮮度感 c、新鮮感
4-6提供信息、思想意識具有說服力
4-7陳列的陳本問題
5、常用商品陳列的方法
5-1定位陳列
a、陳列方法
(1)集中陳列 (2)整齊陳列 (3)錯位陳列
b、陳列注意事項
5-2變化陳列
a、紙箱陳列 b、投入式陳列 c、突出陳列 d、掛式陳列 e、墻面陳列
電腦部主要培訓(xùn)內(nèi)容：
五、收銀員
(一)收銀員素質(zhì)培訓(xùn)(觀念培訓(xùn))
(二)收銀機的解釋及使用(知識培訓(xùn))
1、 pos機組成 1-1電腦收銀機 1-2掃描槍 1-3pos
2、 條形碼
3、 信用卡機的使用
(三)收款(技能培訓(xùn))
1、現(xiàn)金 1-1點鈔技術(shù) 1-2辯別假鈔
2、信用卡
3、其它付款形式
(四)收銀流程(技能培訓(xùn))
(五)操作注意事項(思維培訓(xùn))
1、 操作步驟 2、 兌零 3、 商品 3-1價格 3-2機使用及指法 條形碼
一、培訓(xùn)需要
（一）學(xué)習(xí)要有動機，效率才會高，因此須先評估培訓(xùn)之需要。
（二）培訓(xùn)須兼顧公司與員工之需要。
（三）員工之培訓(xùn)需要可經(jīng)由調(diào)查而得知。
二、培訓(xùn)企劃的推動者
（一）員工教育培訓(xùn)須由上而下進行才會有效果。
（二）培訓(xùn)企劃案不但要獲得高級主管之參與、支持，而且需要他們大力推動，否則一切屬于空談。
三、經(jīng)費來源
（一）教育培訓(xùn)是一種長期投資。
（二）公司應(yīng)每年編列預(yù)算，支持各種培訓(xùn)。
四、培訓(xùn)目標(biāo)
（一）確定培訓(xùn)的目標(biāo)。培訓(xùn)目標(biāo)是為達成公司之要求或員工個人的需求，還是為配合新工作而開展的。
（二）長期的目標(biāo)還是短期的目標(biāo)。
（三）培訓(xùn)目標(biāo)需讓受訓(xùn)者充分了解。
五、培訓(xùn)時期
（一)定期培訓(xùn)(新進人員培訓(xùn)、主管定期進修等）。
（二)不定期培訓(xùn)(新管理制度實施、新產(chǎn)品推出等）。
（三）營業(yè)淡季是培訓(xùn)的好時期。
六、培訓(xùn)方式
（一）傳統(tǒng)授課方式。
（二)討論方式(個案討論、分組辯論）。
（三）角色扮演方式。
（四）以上三種方式適用于集體培訓(xùn)，個人培訓(xùn)可參加企業(yè)外之講習(xí)會。
七、課程設(shè)計
（一）依滿足培訓(xùn)需要并達到培訓(xùn)目標(biāo)而設(shè)計。
（二）需事先與講師充分溝通。
（三）課程應(yīng)注重實務(wù)，避免紙上談兵，不切實際。
八、外聘講師
（一）需讓講師充分了解受訓(xùn)對象與培訓(xùn)目標(biāo)。
（二）教材請講師事前寫妥。
（三）事先讓講師熟悉授課場所。
九、培訓(xùn)場所
（一）自備或外租。
（二）寬敞、安靜、明亮等注意事項。
（三)講臺(高度適當(dāng)否）、麥克風(fēng)（音效如何）、黑板是重要教具。
十、評估培訓(xùn)成果
（一）原則上依培訓(xùn)目標(biāo)來評估培訓(xùn)成果。
（二）結(jié)訓(xùn)后應(yīng)測驗，以了解受訓(xùn)者吸收多寡。
（三）觀察受訓(xùn)者的成長與工作成效，借以評估培訓(xùn)的成果。
十一、獎勵制度
（一）測驗成績優(yōu)良者，發(fā)獎狀與獎金以示激勵。
（二）測驗成績并入個人考績。
（三）受訓(xùn)后個人成長與工作成效特佳者，優(yōu)先加薪或調(diào)整職務(wù)。
第一部分：超市新員工入職培訓(xùn)（全員篇）
超市員工服務(wù)意識
超市員工職業(yè)心態(tài)
超市員工服務(wù)禮儀
超市員工需要知道的商品基本知識及行業(yè)術(shù)語
超市員工崗位職責(zé)及業(yè)務(wù)流程
積極心態(tài)與執(zhí)行力訓(xùn)練
科學(xué)工作方式和有效時間管理
如何在本職崗位工作好的同時，學(xué)習(xí)并鍛煉上一級主管的能力
第二部分：理貨員培訓(xùn)
商品陳列
商品促銷技巧
商圈知識及市調(diào)方法
積極心態(tài)與執(zhí)行力訓(xùn)練
科學(xué)工作方式和有效時間管理
如何在本職崗位工作好的同時，學(xué)習(xí)并鍛煉上一級主管的能力
第三部分：客服員培訓(xùn)
一、超市廣播規(guī)范
二、商品退換貨處理
三、客服員接待顧客技巧
顧客對購買的商品不中意的時候
商品脫銷時接待顧客的方法
推薦商品的方法
讓顧客挑選什么商品好
了解顧客的愛好
接待顧客的時機
接待復(fù)數(shù)顧客的方法
了解顧客意圖后接待顧客方法
對不同類型顧客的接待方法
對顧客該買心理的綜合研究方法
第四部分：收銀員培訓(xùn)
一、關(guān)于收銀的超市動作名詞
二、關(guān)于電腦的超市動作名詞
三、超市專有名詞之收銀線工具
四、超市收銀員操作規(guī)定
營業(yè)前的準(zhǔn)備
營業(yè)中
營業(yè)后
五、超市收銀員服務(wù)技巧
操作技巧
會員購物作業(yè)技巧
零錢準(zhǔn)備
裝袋服務(wù)
第五部分：防損員培訓(xùn)
一、超市顧客糾紛處理方法
二、超市顧客糾紛處理過程
三、超市專有名詞之消防工具
四、超市防損技巧
避免搶劫及敲詐風(fēng)險
使用掃描系統(tǒng)進行防
防預(yù)技巧
抓獲長款偷盜的技巧
探查收銀員偷盜行為
第六部分：收貨員培訓(xùn)
收退貨要點及常用單據(jù)介紹
各類商品收貨標(biāo)準(zhǔn)
倉庫管理及盤點方法
超市商品質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)
第七部分：生鮮員培訓(xùn)
一、人力結(jié)構(gòu)及職責(zé)
二、工作流程
三、相關(guān)技巧
四、操作規(guī)范
五、超市生鮮專業(yè)知識
肉類制品知識
蔬果儲存與保管
農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營種類
生產(chǎn)經(jīng)營常遇到
基本知識
第八部分：促銷員培訓(xùn)
什么是促??
促銷技能能為你做什么
讓促銷成為您的愛好
了解你所推銷的產(chǎn)品
明白顧客心中所想言行規(guī)范化
培養(yǎng)屬于您自己的
第九部分：倉管員培訓(xùn)
一、零售商與經(jīng)銷商的庫存管理四誤區(qū)
二、加強超市庫存管理的方法
三、超市倉庫及庫存區(qū)管理標(biāo)準(zhǔn)
四、超市倉管員崗位培訓(xùn)
盤點作業(yè)管理
倉庫作業(yè)管理
驗收要領(lǐng)與規(guī)
驗收流程
它山之石可以攻玉，以上就是一秘為大家整理的8篇《超市培訓(xùn)計劃》，希望對您有一些參考價值，更多范文樣本、模板格式盡在一秘。
超市培訓(xùn)計劃篇8
一、概要
本計劃主要內(nèi)容為公司人力資源部xx年培訓(xùn)工作的具體內(nèi)容、時間安排和費用預(yù)算等。編制本計劃的目的在于加強對培訓(xùn)工作的管理，提高培訓(xùn)工作的計劃性、有效性和針對性，使得培訓(xùn)工作能夠有效地配合和推動公司戰(zhàn)略提升和年度經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)。
二、依據(jù)
公司崗位說明書、員工培訓(xùn)需求調(diào)查、中層管理人員座談、公司戰(zhàn)略提升與拓展需求、公司對培訓(xùn)工作的要求。
三、 培訓(xùn)工作的原則、方針和要求
為確保培訓(xùn)工作具有明確的行動方向，人力資源部特制定了培訓(xùn)原則、方針和要求，用以指導(dǎo)全年培訓(xùn)工作的開展。
1、培訓(xùn)原則
實用性、有效性、針對性、持續(xù)性為公司培訓(xùn)管理的根本原則。
2、培訓(xùn)方針
以提升全員綜合能力為基礎(chǔ)，以提高中層管理能力、團隊協(xié)作融合和員工實際崗位技能為重點，建立具有特色的全員培訓(xùn)機制，全面促進員工成長與發(fā)展和公司整體競爭力提升，確保培訓(xùn)對公司業(yè)績達標(biāo)、戰(zhàn)略提升及員工個人成長的推進力。
3、培訓(xùn)的六個要求
1)鎖定戰(zhàn)略提升與未來發(fā)展需求;
2)鎖定企業(yè)文化建設(shè);
3)鎖定中層管理人員以及后備隊伍能力發(fā)展 ;
4)鎖定學(xué)習(xí)型組織建設(shè);
5)鎖定企業(yè)內(nèi)部資源共享;
6)鎖定內(nèi)部培訓(xùn)指導(dǎo)系統(tǒng)的建立與完善。
四、 培訓(xùn)工作目標(biāo)
1)建立并不斷完善公司培訓(xùn)體系與操作流程，確保培訓(xùn)工作高效運作; 2)傳遞和發(fā)展資訊企業(yè)文化，建立員工特別是新員工對企業(yè)的歸屬感和認(rèn)同感;
3)使所有在崗員工xx年都能享有高質(zhì)量、高價值的培訓(xùn);
4)重點為中層管理人員提供系統(tǒng)培訓(xùn)，以保證各部門工作目標(biāo)的有效完成; 5)進一步完善培訓(xùn)課程體系，確保培訓(xùn)內(nèi)容和企業(yè)文化的一致性; 6)打造具備可復(fù)制性的系列品牌課程，并備檔;
7)建立內(nèi)外部培訓(xùn)師隊伍，確保培訓(xùn)師資的勝任能力與實際培訓(xùn)效果; 8)推行交叉培訓(xùn)，實現(xiàn)企業(yè)資源共享和員工業(yè)務(wù)能力提升; 9)加強企業(yè)文化氛圍對企業(yè)的滲透。
五、 培訓(xùn)體系建設(shè)
六、 培訓(xùn)計劃總體控制
根據(jù)xx年培訓(xùn)需求分析，現(xiàn)對xx年總培訓(xùn)計劃總體安排如下： 1)每周計劃企業(yè)內(nèi)訓(xùn)1至2場，每季度末總結(jié)調(diào)整，一年固定企業(yè)內(nèi)訓(xùn)約80場(新人入職培訓(xùn)除外);
2)每季度1場大型全員銷售培訓(xùn)，形式由內(nèi)外訓(xùn)相結(jié)合; 3)為中層管理人員提供企業(yè)外訓(xùn)每月1人/次(根據(jù)實際情況);
4) 季度及月度計劃：由人力資源部培訓(xùn)專員在每季度末或月度末根據(jù)實際情況，對年度計劃分解及修改，并提供季度或月度計劃給人力資源部經(jīng)理并抄送各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人。
