醫(yī)院工作心得體會通用7篇

時間:2024-01-05 作者:Trick 心得體會

其實只有認(rèn)真的寫心得體會,我們才能將自己的真實想法傳達(dá)給讀者,對于寫體會來說,我們一定要認(rèn)真思考,將自己的想法做好確切闡述,以下是范文社小編精心為您推薦的醫(yī)院工作心得體會通用7篇,供大家參考。

醫(yī)院工作心得體會通用7篇

醫(yī)院工作心得體會篇1

如何才能夠從心出發(fā)把我們的工作護(hù)士做得更好呢?記得在我的孩提時代有著這樣的記憶:因為生病,心急如焚的父母把我送進(jìn)了醫(yī)院,本來就對醫(yī)院有恐懼感,剛一進(jìn)醫(yī)院大門,就一直哭嚷著要回家,醫(yī)生還說需要打針,于是在爸爸媽媽軟硬兼施的誘逼下,來到了打針的地方,就見有位阿姨穿立腳點(diǎn)白大褂,戴著白口罩,頭上還戴著一頂白色的帽子,全身上下都是白色,一手舉著針,一手拿著棉簽,面無表情地來到了我的面前,我越發(fā)害怕,嚇得一直往后退,雖然被父母強(qiáng)行按住身體,但還是不停地扭動,就這樣,折騰了老半天,那阿姨急了,大嚷道:“你再動,再動就給你多打幾針!”還邊責(zé)令母親將我按得動彈不得,現(xiàn)在想來,如果當(dāng)時那個護(hù)士不是那么隱,而是微笑癥鼓勵我,也許我就不會那么害怕了吧!隨著時光的推移,我慢慢地長大了,面對人生選擇時竟然也戲劇化地做了一名護(hù)士,成了人們眼中的“白衣天使”,當(dāng)我成為兒科護(hù)士的第一天起,我就告訴自己說:既然我也是一名兒科護(hù)士,就一定要用我的微笑來面對生病的孩子,改變我孩提時腦海中那咱面無表情,看上去讓人生畏的護(hù)士形象。前不久,有一位6~7歲的小男孩的一句話讓我更堅信我這樣做是對的。

第一次給這個小男孩做治療的時候,我就像平時一樣面帶微笑一樣走進(jìn)病房,他就總是盯著我看,到了第二年,他哭吵著奶奶要找我給他打針,聽他奶奶說本來有護(hù)士準(zhǔn)備給他打針的,可他硬是不肯,握著小拳頭不讓人碰,偏要找我,于是我就去了,他看到我之后竟然不器了,只是乖乖地伸出兩只小手由我挑選,我很詫異,為什么這個小男孩會有這樣的舉動,但當(dāng)時沒有問,只是在思考,接下來幾天的治療都由我為他進(jìn)行的,可由于工作忙,打完了他的針,我便忙著我自己班上的事兒去了,好久沒看到我,他就說打針的部位很痛,要奶奶找我去看他,我去了之后,邊微笑著輕輕撫摸,邊細(xì)聲道:還痛嗎?他眨眨眼望著我說:不痛,其實一點(diǎn)都不痛。到了他出院的時候,我就問他,為什么每次打針都找我,而他說了句讓我非常感動的話,阿姨,因為我想看見你對我笑。 “三分治療,七分護(hù)理?!庇谑俏以絹碓侥軌蚋杏X出護(hù)理工作的重要必。曾經(jīng)有人說過。

“拉開人生帷幕的人是護(hù)士,拉上人生帷幕的人也是護(hù)士?!笔前。谌说囊簧?dāng)中有誰會不需要護(hù)士的細(xì)致關(guān)心和悉心照顧呢?“護(hù)理工作是一門精細(xì)的世術(shù)。“護(hù)士要有一顆同情的心,要有一雙愿意工作的手。”新形象的護(hù)士是會用她們的愛心,耐心,細(xì)心和責(zé)任心解除病人的病痛,用無私的奉獻(xiàn)支撐起無力的生命,重新?lián)P起生的風(fēng)帆,讓痛苦的臉上重綻笑顏,讓一個個家庭都重現(xiàn)歡聲笑語~“神話中天使的美麗在于她的圣潔與善良,而白衣天使的'美麗在于溫馨與微笑?!?/p>

進(jìn)入新的世紀(jì),特別是在加入wto以后,我們的各項工作都面臨著新的環(huán)境,新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)。我想要塑造新時代護(hù)士的新形象就應(yīng)該從心開始,從心做起!人們常說:“眼睛是人類心靈的窗戶”,人類情緒中的喜怒誤用東都可以從眼神中表現(xiàn)出來,而人們更希望看到的是醫(yī)務(wù)工作者熾熱的眼神和那張被蒙在白色口罩后面真誠的笑臉,要塑造一個城市的新形象,離不開各行各業(yè)的形象建設(shè),更離不開一個個行業(yè)的新變化,衛(wèi)生部門作為“窗口”行業(yè)影響和反映了一個地方的新形象,要塑造醫(yī)務(wù)人員新形象,離不開醫(yī)生護(hù)士的共同努力,必須要以敏銳的洞察力和靈敏的觀察力,棄舊圖新,銳意進(jìn)取,并要有頑強(qiáng)的意志和堅忍不拔的毅力,腳踏實地,奮力拼搏,不斷地完善自己,充實自己,解放思想,轉(zhuǎn)變觀念,善于學(xué)習(xí),借鑒,取長補(bǔ)短,實踐著護(hù)理模式由個案護(hù)理,小組護(hù)理到功能制護(hù)理,責(zé)任制護(hù)理及現(xiàn)在的系統(tǒng)化整體護(hù)理,不再是像以前那么單純的頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳,而是將病當(dāng)作一個整體的人來進(jìn)行護(hù)理。這每一個新的工作方式都是在原有護(hù)理工作方式的繼承,者是為了讓病人得到更全面,更整體,更系統(tǒng)化的服務(wù)! 作為新時代的護(hù)士,作為江西醫(yī)務(wù)人員中的一員,我一定順應(yīng)時代的要求,堅持不懈的努力,為塑造江西醫(yī)務(wù)人員新形象貢獻(xiàn)一份力量,為提升江西醫(yī)務(wù)人員整體形象建設(shè)增光添彩,緊跟衛(wèi)生改革發(fā)展的步代,為實現(xiàn)江西在中部地區(qū)崛起的宏偉大業(yè)而努力奮斗。

醫(yī)院工作心得體會篇2

連續(xù)數(shù)月每月兩天的管理干部培訓(xùn)班課程學(xué)習(xí)在意猶未盡中結(jié)束了,多位老師精彩的講課給我留下深刻印象,每位老師從各自獨(dú)到的角度為我開啟了一扇窗,擴(kuò)展了我的視野,開拓了我的思維。

我感嘆作為一名中國人對中華燦爛古老的文化知道了多少?幾千年前我們的祖先已提煉出如此富有哲理又如此科學(xué)的《易經(jīng)》,它沒有那么神秘,它是科學(xué),它就在我們身邊,我們每天的生活起居、工作事業(yè)、健康幸福都受它的左右,張老師的課我感悟頗多,讓我知道怎樣以科學(xué)的態(tài)度來對待《易經(jīng)》,64卦為我們的工作生活解惑、減壓、導(dǎo)航。

我感嘆作為一名常年與人打交道的醫(yī)務(wù)工作者我們具有多少溝通的科學(xué)知識?又掌握了多少與人溝通的技巧?尹梅老師的課就像一泉清流為我?guī)硇撵`的蕩滌。溝通就像一雙神奇的手可以化解世間的一切矛盾,撫平人間的溝溝坎坎。

我感嘆作為醫(yī)院的一名中層了解了多少管理的科學(xué)知識?又能有多少運(yùn)用于日常工作中?要做一名優(yōu)秀的管理者談何容易,原來管理的范圍如此廣泛,管理的藝術(shù)如此高深,它是一個立體的局面,橫向和縱向之間相互聯(lián)系,需要管理者有清醒的認(rèn)識,有豐富的創(chuàng)造力。更讓我們理解和體諒院領(lǐng)導(dǎo)的難處。

我感嘆如果不經(jīng)過危機(jī)處理與媒體應(yīng)對這堂課的學(xué)習(xí),當(dāng)我面對突發(fā)事件時我恐怕只會大腦一片空白,我怎能處亂不慌、有備而戰(zhàn)、力挽狂瀾、轉(zhuǎn)危為安。

我感嘆……、我感嘆……、我要感嘆的實在太多了,總之,學(xué)習(xí)才能使人進(jìn)步,希望這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會多多益善。

醫(yī)院工作心得體會篇3

時間就如同流沙一般,你越是想握緊它,它反而流逝的更快,在醫(yī)院的這半年工作中,我是深有體會,我越是想珍惜時間,在工作當(dāng)中多學(xué)點(diǎn)東西,多累積點(diǎn)工作經(jīng)驗,時間就過的越快,不知不覺間,半年的時間就結(jié)束了。這半年我也不是沒有任何收獲的,跟其他護(hù)士相比起來,我的工作進(jìn)展還是非常的順利的,這主要還是跟個人的工作心態(tài)相關(guān),在這半年的工作中,我也是對護(hù)士這份工作有了自己的一些心得體會。

一、保持良好的工作心態(tài)

作為醫(yī)院的護(hù)士,我們的工作任務(wù)一點(diǎn)也不會比醫(yī)院內(nèi)的那些醫(yī)生主任少,甚至有可能會多上很多,我們不僅要配藥,巡查病房,給患者打針換藥,還要配合醫(yī)生的工作,跟患者家屬進(jìn)行溝通等等,這無疑會讓自己感到十分的辛苦,但是自己的工作心態(tài)千萬不能發(fā)生任何的變化,自己的工作目標(biāo)也萬萬不能有所動搖。保持良好的工作心態(tài)是作為一個護(hù)士必備的要素之一,只有這樣才不會影響到工作,把工作上的那些壓力都轉(zhuǎn)換成動力,你就會覺得自己會輕松很多,熱愛自己的職業(yè),護(hù)士是一定要做到愛崗敬業(yè)的。

二、清楚的認(rèn)識到自己的定位

護(hù)士可是整個醫(yī)院的根基,員工最多的崗位,護(hù)士的工作效率是會直接影響到整個醫(yī)院的,千萬不要覺得自己可有可無。首先護(hù)士是跟患者接觸最多的人,他們來醫(yī)院看病,從最開始的拿病歷本、就診、打針、拿藥、匯報自己的身體情況,再到后面的辦理住院手續(xù)、尋求護(hù)士幫助,無論是哪個環(huán)節(jié)都是需要護(hù)士的,不然護(hù)士們也不會被患者們稱為“白衣天使”了。我在工作的時候,就有很多的護(hù)士同事覺得自己在這個崗位有點(diǎn)屈才了,但是你不先證明自己能夠把護(hù)士的工作做好,你又有什么資格說自己工作能力強(qiáng)。

三、多學(xué),多看,多聽

不要以為護(hù)士的工作,是有多么的簡單,通俗易懂,只要有點(diǎn)護(hù)理基礎(chǔ)的就可以勝任,這份工作并不是你想象的那么輕松和容易。無論是病情速記、穿刺入針,還是搶救急救的工作都是非常的需要專業(yè)知識打底,豐富的工作經(jīng)驗融入的,所以只要身在護(hù)士崗位,我們就應(yīng)該多學(xué)東西,保證自己在工作中不會有任何一點(diǎn)失誤,護(hù)士長就是很好的學(xué)習(xí)目標(biāo)。她在為患者進(jìn)行護(hù)理急救的時候,自己要多看,這可就是呈現(xiàn)在眼前的標(biāo)準(zhǔn)案例,護(hù)士長的教誨要多聽,如果她沒有過人的能力,已經(jīng)豐富的工作經(jīng)驗,她也不會成為護(hù)士長。護(hù)士長的工作經(jīng)驗還是得多聽,這樣才能讓自己有扎實的基礎(chǔ),自己在實施的時候,犯錯率也會大大的降低。

醫(yī)院工作心得體會篇4

時間的腳步真快,轉(zhuǎn)眼20xx過去了,回顧這一年來的路程,有收獲也有遺憾:

一、政治思想方面,認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思主義的重要思想,學(xué)習(xí)貫徹精神,堅持以病人為中心,以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念,適應(yīng)衛(wèi)生改革,社會發(fā)展的新形勢,積極參加一切政治活動,以服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會為宗旨,以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn),全心全意為人民服務(wù)。積極完成三甲醫(yī)院的復(fù)審和綜合目標(biāo)責(zé)任制考核。積極配合院領(lǐng)導(dǎo)、科護(hù)士長、護(hù)士長完成新大樓的搬遷。

二、加強(qiáng)護(hù)士職業(yè)道德教育和文明禮貌服務(wù),工作時間儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范,時刻貫徹“以病人為中心,以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念。積極參加院內(nèi)、科內(nèi)、組內(nèi)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

三、增強(qiáng)法律意識,認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)。人民群眾法制觀念不斷增強(qiáng),依法辦事、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識,現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意,這是人們對醫(yī)療護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求,因而我不斷豐富法律知識,增強(qiáng)安全保護(hù)意識,減少醫(yī)療事故的發(fā)生。

四、加強(qiáng)危重病人的管理,熟練掌握護(hù)理急救技術(shù),搶救程序及搶救藥械的使用,提高了危重病人搶救成功率;加強(qiáng)病房管理,做到護(hù)理單元的整潔,在外環(huán)境較差的情況下,努力為病人創(chuàng)造一個清潔、整齊、安靜、舒適的休養(yǎng)環(huán)境;嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度及護(hù)理操作規(guī)程,加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理,積極協(xié)助護(hù)士長做好科室工作,本年度未發(fā)生護(hù)理差錯事故。

五、在實習(xí)生帶教上,我做到放手不放眼,親自示范操作,直到同學(xué)弄懂弄通為止!

醫(yī)院工作心得體會篇5

作為一名醫(yī)生,我的工作職責(zé)就是竭盡全力除人類之病痛,助健康之完美,維系醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽(yù),救死扶傷。作為一名基層的醫(yī)務(wù)工作者,尤其是偏遠(yuǎn)邊疆地區(qū)的基層醫(yī)務(wù)工作者,我們要努力學(xué)習(xí),不斷提高自己的政治理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì),在這一年的工作學(xué)習(xí)中,我深刻認(rèn)識到了自己學(xué)習(xí)工作上的不足,認(rèn)識到了知識更新的必要性,只有抓緊一切可以利用的時間努力學(xué)習(xí),才能適應(yīng)日趨激烈的競爭,勝任本職工作,通過學(xué)習(xí),不斷武裝自己的頭腦。并根據(jù)工作中實際情況,努力用理論指導(dǎo)實踐,以客觀事實為依據(jù),解決自己在工作中遇到的問題。希望,將來回首自己所做的工作時不因碌碌無為而后悔,不因虛度時光而羞愧。

在醫(yī)院科室工作期間,我能夠堅持做到熱愛祖國,忠于人民,恪守醫(yī)德,尊師守紀(jì),刻苦鉆研,孜孜不倦,精益求精,全面發(fā)展。我決心竭盡全力除人類之病痛,助健康之完美,維系醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽(yù),救死扶傷,不辭艱辛,執(zhí)著追求。為祖國醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人類身心健康奮斗終生。能夠團(tuán)結(jié)同志、誠懇待人,腳踏實地,忠于職守、勤奮工作,一步一個腳印,認(rèn)認(rèn)真真工作,完成好自己的本職工作,做好我作為一名基層醫(yī)療報務(wù)工作者的本職工作。

不管是在任何時候,不耽誤病人治療,不推諉病人,理智診療。平等待人,不欺貧愛富,關(guān)心,體貼,同情每一位就診的患者。做到合理檢查、合理治療。在工作中能夠尊敬領(lǐng)導(dǎo),尊敬同事,在院領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下,在科主任及本科室全體工作人員的支持和協(xié)助下,各項工作落實到位并扎實推進(jìn),與同事相互協(xié)作,使科室醫(yī)療服務(wù)工作有條不紊的開展著。

為了使醫(yī)院的業(yè)務(wù)水平得到整體的提高,院領(lǐng)導(dǎo)專門派我去醫(yī)學(xué)院進(jìn)修,在新疆醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院消化科進(jìn)修期間,讓我對消化系統(tǒng)疾病的認(rèn)識得到了很大提高,對消化科常見病、多發(fā)病及疑難病有了深刻的認(rèn)識和了解,總結(jié)了很多先進(jìn)的診斷及治療經(jīng)驗,在消化內(nèi)鏡室的進(jìn)修期間,通過上級老師的言傳身教,讓我不僅學(xué)會了胃腸鏡的檢查方法,同時也學(xué)會了各種常見病的內(nèi)鏡下治療,使我的診療知識、診療技能及業(yè)務(wù)水平有了明顯的提高。同時也增強(qiáng)了我院的診療業(yè)務(wù)水平。

一年的時間過的很快,我自己努力做了一些工作,但是還存在著不少不足之處,在自己主觀思想上希望多深入多了解和全面掌握情況,在工作中也努力爭取去做,把原則性和靈活性很好地結(jié)合起來,提高工作質(zhì)量。在工作中,需要進(jìn)一步提高各種業(yè)務(wù)素質(zhì)和理論水平,使自己圓滿出色地完成本職工作,我想信通過我積極努力、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量,一定會把醫(yī)院建設(shè)的更好。

醫(yī)院工作心得體會篇6

見習(xí)期的工作已經(jīng)結(jié)束了,但是我一直都感覺這次短短時間內(nèi)所學(xué)習(xí)到的東西,非常的寶貴,我是對此深有體會的,在這方面我一直都處在一個好的環(huán)境下面,這對我個人能力而言確實也是一個非常大的提高,從各個方面來講都是有著很不錯的鍛煉,過去在學(xué)校的時候,我沒有爭取學(xué)到更多的東西,也是缺少像這樣的實踐機(jī)會,所以這次見習(xí)的機(jī)會我是非常珍惜的,也通過近期的工作我也有了一番心得。

確實在這個過程當(dāng)中,我一直能夠保持好的狀態(tài),見習(xí)期工作比較短暫,我覺得自己所能夠?qū)W習(xí)的東西是有限的,在這方面我也一直都在認(rèn)真的思考,只有認(rèn)真端正好自己的態(tài)度,這對我個人能力而言是一個非常大的鍛煉,現(xiàn)在我回想起來的時候還是感覺很有必要的,近期的在工作當(dāng)中,我也是保持了足夠多的動力,見習(xí)期工作讓我感覺非常的充實,我也一直都在學(xué)習(xí)著一些新的東西,我相信以后這樣的機(jī)會會越來越多,現(xiàn)在我還是做的不夠的,在這樣的環(huán)境下面,我能夠端正好自己的心態(tài),我對這一點(diǎn)是很有信心的,在這個過程當(dāng)中,我還是能夠端正自己心態(tài)。

作為一名見習(xí)護(hù)士,從各個方賣弄來講我都是能夠?qū)@一點(diǎn)看的清楚的,周圍有很多優(yōu)秀的同事,還有我的指導(dǎo)老師xx,我非常的感謝她,在她的帶領(lǐng)下,我接觸到了很多知識,這些是在學(xué)校沒有辦法學(xué)習(xí)到的,我真的是非常的慚愧,現(xiàn)在我回想起來的時候,確實是非常的自責(zé)的,在這樣的環(huán)境下面我覺得自己是充滿動力的,在這樣的環(huán)境下面,我一直能夠認(rèn)真的思考,進(jìn)過這短暫的工作我始終都覺得自己在各個方面做的比較好,我也希望以后可以做出更好的成績來的,所以我確實是比較充實的,在這個細(xì)節(jié)方面我一直都做出了很多評價,這對我還是有很多的鍛煉,從周圍的同事們身上學(xué)習(xí)到了很多,包括怎么去服務(wù)好病人,也需要細(xì)心的去接觸一些心得東西。

總體來講,我也是能夠深刻的感受到自己細(xì)節(jié)方面的問題,我也希望自己能夠做出更好的成績來,在這樣的環(huán)境下面我也始終都是堅信自己可以做的更好的,我也感激這段經(jīng)歷,希望以后能夠做出更好的成績來,我是非常在乎這個的,總體來講我還是能夠穩(wěn)定好自己的心態(tài),這是我接下來需要去落實好的。

醫(yī)院工作心得體會篇7

按照師市衛(wèi)生局《關(guān)于開展20_醫(yī)療質(zhì)量安全月活動的通知》文件精神,結(jié)合“創(chuàng)衛(wèi)”的要求,我院于9月5日分步驟地全面開展查隱患、保安全的安全月活動,經(jīng)過一個多月的努力,收到了顯著成效,現(xiàn)就此次活動情況總結(jié)匯報如下:

一、領(lǐng)導(dǎo)重視,全院動員

領(lǐng)導(dǎo)班子統(tǒng)一認(rèn)識,醫(yī)療服務(wù)是醫(yī)院存在的根本,醫(yī)療質(zhì)量是服務(wù)的核心,把保障醫(yī)療安全作為醫(yī)院管理重中之重的工作來抓,結(jié)合此次的“醫(yī)療安全月”活動,通過組織各科主任會議、全院職工大會和利用晨會等形式,傳達(dá)貫徹醫(yī)療安全月活動的會議精神,制定落實本院的計劃安排,組織學(xué)習(xí)《制度與職責(zé)》和有關(guān)文件,集中討論醫(yī)療糾紛的危害性和醫(yī)療安全的重要性,從而激發(fā)醫(yī)務(wù)人員的全員醫(yī)療安全意識,提高工作責(zé)任感,在全院中掀起了學(xué)法規(guī)、學(xué)規(guī)范、學(xué)技術(shù)、講質(zhì)量、保安全、防事故的醫(yī)療安全活動高潮。

二、強(qiáng)化職責(zé),加大措施,確保安全

醫(yī)院實行一把手負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé),院、科、組實行層級質(zhì)量責(zé)任制,責(zé)任到人,實現(xiàn)全員、全面、全程的質(zhì)量管理模式,體現(xiàn)立體管理,加大教育和培訓(xùn)力度,開展護(hù)理操作技術(shù)規(guī)范、“三基”知識培訓(xùn)等,提高全體醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水平。加大檢查監(jiān)督和處罰力度,要求各科室積極查找工作中存在的問題,并就如何加強(qiáng)質(zhì)量與安全、進(jìn)一步促進(jìn)醫(yī)患溝通、如何提高社會滿意度等問題提出整改措施。

三、嚴(yán)格落實各項規(guī)章制度,醫(yī)療質(zhì)量安全管理得到強(qiáng)化

1、指定醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、職能部門主任三級醫(yī)師查房督導(dǎo)制度,使三級醫(yī)師查房制度得到有效落實,質(zhì)量進(jìn)一步提高,加強(qiáng)對三級醫(yī)師查房的規(guī)范和重視,細(xì)致、認(rèn)真受到患者及家屬的廣泛好評。上級醫(yī)師查房為下級醫(yī)師講解、分析病情,做好下級醫(yī)師的病歷修改以及醫(yī)囑檢查,解決臨床疑難雜癥。

2、病歷質(zhì)量有了進(jìn)一步提高,病歷書寫內(nèi)容更加規(guī)范,為進(jìn)一步提高病歷質(zhì)量,由醫(yī)院醫(yī)教科定期對出科及運(yùn)行病歷進(jìn)行集中評審,獎優(yōu)罰劣,通過不斷努力,使得我院病歷質(zhì)量不斷提高。

四、服務(wù)理念改進(jìn),服務(wù)水平提升,患者滿意度提高

安全月期間,我院服務(wù)意識得到增強(qiáng),服務(wù)理念進(jìn)一步提高,在患者滿意度調(diào)查中呈提高趨勢。與患者溝通意識加強(qiáng),做到檢查前向患者詳細(xì)告知病情、初步診斷結(jié)果、還需做哪些檢查及其目的、大致費(fèi)用等,使病人滿意度明顯較前提高。告知病人醫(yī)院電話,以達(dá)到良好的溝通,在門診接診、進(jìn)病房時簡單的一句問候、一個微笑,自然地一個握手或拍肩的動作,逐漸拉近與患者之間的距離。注重與患者的溝通,加強(qiáng)護(hù)理人員巡視和宣教,從而大大降低了醫(yī)療風(fēng)險。

五、健康宣教進(jìn)社區(qū)、增強(qiáng)溝通促和諧

醫(yī)院定期發(fā)送孕期保健常識、育嬰常識常見病的預(yù)防和治療處理常識等,受到廣大準(zhǔn)媽媽和新媽媽的歡迎,得到了廣泛認(rèn)可和一致好評。醫(yī)院還建立完善孕期保健主題講座,廣泛宣傳婦幼衛(wèi)生科普知識,注重減輕孕婦心理壓力,成立悄悄話室,關(guān)心廣大群眾切身利益,盡一切力量為一切病人的健康著想,切實提高廣大群眾的健康意識和常見疾病的預(yù)防能力。

六、醫(yī)護(hù)人員的安全意識與執(zhí)業(yè)意識有了明顯提高。

1、對昏迷老人和患兒床邊加防護(hù)欄,要求病床螺絲螺母固定良好,以防患者出現(xiàn)意外。

2、要求清潔工人始終保持門診、病房、衛(wèi)生間及檢查室地面干燥,以防滑倒事件發(fā)生,改善醫(yī)院整體環(huán)境,給病人提供安全、舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境。

3、嚴(yán)格要求病人住院期間外出請假制度,并詳細(xì)告知注意事項。

4、要求對高血壓病人改變體位時提前予以指導(dǎo)。

在肯定成績的同時,我們也清醒的認(rèn)識到自身仍有不足,在本次活動月中,通過查找,發(fā)現(xiàn)主要存在的問題如下:

1、個別科室負(fù)責(zé)人對醫(yī)療安全疏于管理,極少數(shù)醫(yī)務(wù)人員責(zé)任心弱、質(zhì)量意識和安全意識比較薄弱,認(rèn)為醫(yī)療安全是醫(yī)院的事情,即使出現(xiàn)醫(yī)療差錯、事故,也有醫(yī)院頂著,所以工作出現(xiàn)馬虎應(yīng)付,違反技術(shù)操作規(guī)程現(xiàn)象時有發(fā)生,使病人未能及時得到正確的診斷和治療,甚至出現(xiàn)漏診漏治的現(xiàn)象,導(dǎo)致醫(yī)療糾紛的產(chǎn)生。

2、醫(yī)療質(zhì)量考核、評價系統(tǒng)不夠完善和執(zhí)行力度較差,未能及時對醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量情況進(jìn)行切實考核和對質(zhì)量存在的問題進(jìn)行整改。

3、醫(yī)院感染管理工作較薄弱,各種醫(yī)療監(jiān)測手段不足,監(jiān)測工作落實不夠,部分醫(yī)務(wù)人員對院內(nèi)感染的概念理解含糊。

4、技術(shù)操作不夠規(guī)范,技術(shù)水平有待提高。我院年輕醫(yī)務(wù)人員多,存在專業(yè)技術(shù)水平低,臨床經(jīng)驗不足,分析判斷能力差,導(dǎo)致延誤病人的診斷及治療,引發(fā)醫(yī)療糾紛。

5、醫(yī)院還存在醫(yī)療安全教育、職業(yè)道德教育工作不夠落實,措施不得力、管理不到位,有出現(xiàn)違反醫(yī)德規(guī)范現(xiàn)象,服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量不盡人意,造成病人投訴。

針對存在的問題,我院將加強(qiáng)以下幾個方面的工作:

1、進(jìn)一步加強(qiáng)核心制度督導(dǎo)與落實,定期對核心制度進(jìn)行書面及口頭上的檢查,開展醫(yī)療安全教育、職業(yè)道德教育,增強(qiáng)全院醫(yī)務(wù)人員三種意識:

(1)責(zé)任意識,要堅持把社會效益放在首位,心中要有群眾,要從醫(yī)者仁心出發(fā)明確自己的責(zé)任;

(2)發(fā)展意識,離開了質(zhì)量、安全去談發(fā)展只能是一句空話;

(3)效益意識,安全、質(zhì)量是數(shù)量的基礎(chǔ),沒有安全、質(zhì)量就沒有數(shù)量,也就沒有效益。

2、建立、健全醫(yī)療質(zhì)量考核、評價體系,落實監(jiān)控制度。新成立了腸道門診,提高了對傳染病、院內(nèi)感染的規(guī)范科學(xué)的管理水平。落實制度與人員職責(zé),制訂了一套較完善的質(zhì)量管理體系,使全程醫(yī)療質(zhì)量(基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量、環(huán)節(jié)醫(yī)療質(zhì)量、終末醫(yī)療質(zhì)量)得到及時到位的監(jiān)控和考核。規(guī)范了病歷、處方的書寫,落實了病歷的修改、簽審,三級醫(yī)師查房及危重疑難病例的討論,防止醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

3、落實職責(zé),規(guī)范醫(yī)療操作常規(guī)和醫(yī)療技術(shù)規(guī)程,嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療制度和工作紀(jì)律,對違反制度、紀(jì)律的給予嚴(yán)厲處分,由此引起的.醫(yī)療糾紛要由個人承擔(dān)責(zé)任,使安全管理工作有目標(biāo),責(zé)任到人。落實了科室的醫(yī)療安全防范措施。

4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)與考核力度,尤其加強(qiáng)對年輕醫(yī)務(wù)人員的規(guī)范培訓(xùn),以促進(jìn)新進(jìn)醫(yī)師醫(yī)療水平的提高。

通過自查整改,落實各項制度和措施,使全院醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療安全意識明顯增強(qiáng),未出現(xiàn)一起醫(yī)療差錯、事故和醫(yī)療糾紛,門診人次、住院人數(shù)和經(jīng)濟(jì)收入比去年同期有明顯增加,提高了醫(yī)院的信譽(yù),贏得了廣大群眾的好評。

醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全管理是一個長抓不懈的重要工作,需要全院醫(yī)護(hù)人員共同努力,通過“醫(yī)療質(zhì)量安全月”活動,我院強(qiáng)化制度落實,改善工作作風(fēng),提高了全員醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療安全意識,責(zé)任意識和質(zhì)量意識,使得全心全意為患者服務(wù)的理念得到深化,我院將以“醫(yī)療質(zhì)量安全月”活動為契機(jī),常抓質(zhì)量醫(yī)療不松懈,建立長效機(jī)制,把活動貫穿全年,堅持以病人為中心,努力解決在醫(yī)療服務(wù)中存在的問題,為患者提供最優(yōu)質(zhì)最安全的服務(wù),為患者打造更加良好的就醫(yī)環(huán)境,為創(chuàng)建平安和諧醫(yī)院而努力。