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學(xué)習(xí)管理學(xué)心得范文篇1
市場的生態(tài)環(huán)境發(fā)生了很大變化,房地產(chǎn)公司面臨著轉(zhuǎn)型和調(diào)整。向土地要效益的發(fā)展思路導(dǎo)致企業(yè)管理者過多地把注意力集中在企業(yè)外部,巨額的土地增值收益足以保障房地產(chǎn)開發(fā)公司的生存和快速發(fā)展,公司的內(nèi)部管理往往是粗放式的、缺乏科學(xué)性,只有部分公司提出精細(xì)化管理的目標(biāo),只有少數(shù)公司將精細(xì)化管理的理念轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的流程、策略、制度等,而只有極少數(shù)公司的精細(xì)化管理得到了較好的執(zhí)行。向土地要效益的思路要從根本上轉(zhuǎn)變,轉(zhuǎn)而向管理要效益。精細(xì)化管理指的是通過規(guī)則的系統(tǒng)化,運用程序化、標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)據(jù)化的手段,使組織管理各單元精確、高效、協(xié)同運行。
實施精細(xì)化管理的過程中,比較突出的障礙在于以下幾方面。
一是,中庸思維方式形成的企業(yè)文化土壤不利于精細(xì)化管理。在中國長久以來形成的人治大于法治的社會環(huán)境下,推進精細(xì)化管理會遇到無形的阻力。精細(xì)化管理最早是工業(yè)化的產(chǎn)物,要求對于管理工作要做到制度化、格式化、程式化,強調(diào)執(zhí)行力。但是大多數(shù)企業(yè)內(nèi)的人員將管理視作藝術(shù)而非科學(xué),對于細(xì)致規(guī)范的流程缺乏認(rèn)真執(zhí)行的動力和習(xí)慣。
二是,過度強調(diào)形式,過度量化,流程設(shè)計不合理,導(dǎo)致效率反而降低。精細(xì)化管理需要細(xì)化的流程來保障,但是如果設(shè)計的流程過于細(xì)致,過于依賴數(shù)字來進行量化管理,那么就會從科學(xué)性走向另一個極端。數(shù)字并不能表現(xiàn)出所有的問題,對數(shù)字的追求更不能解決所有的管理問題。精細(xì)化管理在提高管理水平和質(zhì)量的同時,也會增加企業(yè)管理的復(fù)雜程度,如果超過一定的界限,就會適得其反。
三是,對流程設(shè)計的要求很高,如果流程設(shè)計的可操作性不強,執(zhí)行環(huán)節(jié)就難以推進。精細(xì)化管理對于流程的設(shè)計和重組提出了很高的要求,一個看起來完美的流程設(shè)計也許存在可操作性不強的硬傷,而能夠得到較好執(zhí)行的流程設(shè)計往往并不是無可挑剔的。也就是說,流程設(shè)計需要的方案并不是可能的,而是可能的。這實際上是一個很高的要求,要充分立足于企業(yè)現(xiàn)狀,透徹分析企業(yè)問題。管理首先要強化相關(guān)的理念,培養(yǎng)一支專業(yè)的職業(yè)化團隊,形成重視規(guī)范的企業(yè)核心理念。精細(xì)化管理需要由職業(yè)經(jīng)理人式的思維方式來構(gòu)建企業(yè)文化,通過組織設(shè)計、績效管理等手段來監(jiān)督和督促精細(xì)化管理的實現(xiàn),并且形成一個嚴(yán)格的執(zhí)行體系。
其次,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程是精細(xì)化管理的基礎(chǔ),業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的目標(biāo)是以最少的資源投入,獲取的產(chǎn)出效率,在各個環(huán)節(jié)和模塊之間,做出系統(tǒng)的組合。通過業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化,控制管理費用,降低不必要的成本支出。房地產(chǎn)公司的業(yè)務(wù)流程應(yīng)當(dāng)充分考慮房地產(chǎn)業(yè)務(wù)的特點,這里可以運用的工具是業(yè)務(wù)流程價值鏈分析模型,針對性地找出企業(yè)價值鏈增值大的環(huán)節(jié),進行鞏固和加強,分析和優(yōu)化流程。
再次,項目管理信息化也是實現(xiàn)精細(xì)化管理的一個重要手段。如果為核心業(yè)務(wù)搭建一個信息化平臺,資源就會得到更好的整合,對節(jié)點的控制會更為科學(xué)有效。項目運營管理系統(tǒng)可以有效提高管理的集約性,在項目管理的各個環(huán)節(jié)借助于信息化平臺提升精細(xì)化管理的水平。
最后,精準(zhǔn)營銷也是精細(xì)化管理的重要體現(xiàn)。對于房地產(chǎn)公司來說,精準(zhǔn)營銷重點是兩個方面:客戶服務(wù)的精準(zhǔn)化與產(chǎn)品設(shè)計的精準(zhǔn)化。為了實現(xiàn)精細(xì)化的客戶服務(wù),需要對不同客戶進行有效細(xì)分和研究,關(guān)注客戶服務(wù)的每一個細(xì)節(jié)。在此基礎(chǔ)上,還把精準(zhǔn)的客戶服務(wù)反映到精準(zhǔn)化的產(chǎn)品設(shè)計上。例如很多房地產(chǎn)公司都針對不同的客戶,形成了特征鮮明的產(chǎn)品系列,正是面向客戶進行精準(zhǔn)化營銷的一種嘗試??蛻舴?wù)的精細(xì)化意味著從售前、售中、售后各個階段和過程都充分考慮客戶的需求。例如,當(dāng)前在房地產(chǎn)項目的設(shè)計中,普遍存在著會所的設(shè)計更多只是為了推進銷售的問題,往往忽視了后期運營使用過程中的成本費用,設(shè)計階段也很少聽取物業(yè)管理人員的意見。在精準(zhǔn)營銷的要求下,相關(guān)問題就應(yīng)得到充分重視,客戶的聲音也應(yīng)得到充分體現(xiàn)。
學(xué)習(xí)管理學(xué)心得范文篇2
首先我自己也不會太說什么東西,先從一個小故事講起。魏文王問扁鵲:“你們家兄弟三人,哪一位醫(yī)術(shù)最高明?”扁鵲回答:“長兄最佳,仲兄第二,我最次。”魏文王又問:“為什么?”扁鵲回答說:“我長兄治病,是在病癥前兆時就把病治好了,而他的醫(yī)術(shù)只有我們家里人知道,他的名氣根本傳不出去。仲兄治病,是在病情發(fā)作時就把病人治好了,一般人以為病人得的只是小病,故他的名氣也不大。我治病,是在病情嚴(yán)重后才診治,別人看到我割肉刮骨,就認(rèn)為我醫(yī)術(shù)很高明,我也因此而聞名天下。其實,比起我兄長和仲兄來,我的醫(yī)術(shù)是最差的。”
在學(xué)校的學(xué)生管理工作中,有很多人鼓吹“明星”,在重要關(guān)頭挺身而出,力攬狂瀾,贏得一片喝彩聲。然而這些“明星”往往對早期出現(xiàn)的問題不敏感,對可能發(fā)生的危機沒有制定預(yù)案,他們雖能有效的應(yīng)對危機,但卻使管理的成本加大,管理效率降低。所以,這種扁鵲式的管理,不是最佳管理。
高醫(yī)治病前,中醫(yī)治已病,庸醫(yī)治大病。最佳的管理者的管理之道,在于“防”而不在于“治”。最佳的學(xué)生管理應(yīng)是像“長兄”治病那樣的管理——預(yù)見為先、未雨綢繆、防患未然。在管理中,能從紛繁復(fù)雜的表象抓住問題的關(guān)鍵,在危機尚未發(fā)生時,提前作出預(yù)防措施。使危機不會有“萌芽”狀態(tài),能以最小的管理成本,獲得最佳的管理效果。
然而最佳的管理者常常是像“長兄”那樣的甘于寂寞的人,他們不是在大堤崩潰時帶領(lǐng)大家抗洪搶險的“明星”,而是不斷學(xué)習(xí),豐富知識,拓展視野,提高分析能力、把握問題能力及創(chuàng)造能力,形成預(yù)見能力的實在人;是在日常管理中深入調(diào)查、分析、研究,把有關(guān)事情吃透摸準(zhǔn),不斷發(fā)現(xiàn)隱患,使大堤根本不會發(fā)生險情的默默無聞的平凡人。
學(xué)習(xí)管理學(xué)心得范文篇3
這次兩個月的學(xué)習(xí)里總共安排了三門財務(wù)類課程,包含了《非財務(wù)人員財務(wù)培訓(xùn)》、《財務(wù)管理》、《會計學(xué)基礎(chǔ)》,同時公司總會計師陽總也給我們進行了一場通俗易懂的財務(wù)與會計內(nèi)訓(xùn),說實話,其實到現(xiàn)在為止,在財務(wù)管理這門專業(yè)里還沒有心得,但是,我覺得自己起碼對財務(wù)管理有了一定的認(rèn)識,知道了財務(wù)管理的核心就是“找錢(籌資)、用錢(資金運營和項目投資、投資管理)、分錢(收益分配)”。而想了解一家企業(yè)的經(jīng)營現(xiàn)狀,最主要就是通過三張報表(即資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表和現(xiàn)金流量表)進行分析,其中資產(chǎn)負(fù)債表是企業(yè)的“照片”,反映企業(yè)的“現(xiàn)在時”,即企業(yè)現(xiàn)在的健康狀況如何;利潤表是企業(yè)的“錄像”,反映企業(yè)的“過去時”,即企業(yè)過去“怎么樣”;現(xiàn)金流量表是企業(yè)的“x光”,透視企業(yè)的“將來時”,即企業(yè)將來會“怎么樣”。還有就是企業(yè)為什么要借貸,即所謂的借雞生蛋,以前總感覺企業(yè)債務(wù)多是一種不好的狀況,而這次通過幾位專家的精彩講解,真是令我打開了眼界,債務(wù)的作用不僅僅可以提高投資收益率,還可以節(jié)約企業(yè)所得稅,在企業(yè)發(fā)展壯大的過程中還能保證老股東權(quán)益。
在財務(wù)管理培訓(xùn)初期出現(xiàn)了一個小插曲“當(dāng)時,楊斌老師問我們:誰在做財務(wù)管理?全班只有朱波舉手”,就是搞生產(chǎn)、技改、基層管理的都認(rèn)為自己與財務(wù)管理沒有關(guān)系。
財務(wù)管理就是財務(wù)部和領(lǐng)導(dǎo)的事這種錯誤的認(rèn)識。就拿我本職工作安全管理來說,企業(yè)的安全設(shè)施、安全措施、勞動保護、職業(yè)衛(wèi)生乃至企業(yè)的安全制度每一樣都與財務(wù)管理緊密關(guān)聯(lián),上完課后我就在想如何才能讓公司目前有限的安全管理人員、資源發(fā)揮最大的作用,是不是應(yīng)該對我們以前制定的一些制度進行再次評價、修改或優(yōu)化,因為公司西昌人員調(diào)離加之公司主輔分離改革造成崗位職工、管理人員相對以前要少了很多,安全專兼職管理人員隊伍也相應(yīng)進行了精簡,如何才能在保證遵守國家安全法律法規(guī)、保證企業(yè)遠(yuǎn)離重大安全風(fēng)險、保證企業(yè)職工身體健康安全的前提下做到安全管理成本最小化。誠然,安全管理是保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營穩(wěn)定長期發(fā)展的基礎(chǔ),它更多的是人力、物力和財力的投入,但是作為一個企業(yè)的安全管理策劃實施部門,不僅僅要追求安全的結(jié)果,還應(yīng)將企業(yè)財務(wù)管理、成本管理的理念穿插于安全管理體系的各個環(huán)節(jié)和流程,不盲目的進行物防、技防上的投資,不制定繁瑣、無用的制度,不浪費人力、物力于無效的管理環(huán)節(jié)。
學(xué)習(xí)管理學(xué)心得范文篇4
20xx年5月4日早晨8點半在集寧區(qū)域指揮部參加為期兩天的視頻資料檔案管理培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。此次培訓(xùn)由鄂爾多斯市資料檔案管理局局長喬局長給我們講授,作為公司一名檔案管理人員,我為能有這樣的學(xué)習(xí)機會感到非常高興。
在幾天的學(xué)習(xí)中,我們學(xué)到了資料管理的分類、程序及具體的管理方法,它分為文書檔案、基建檔案、設(shè)備檔案、產(chǎn)品檔案、會計檔案、人事管理檔案等10項檔案。它的程序有鑒定、裝訂、分類、排列、編號、編目、裝盒、上架幾道程序。實際工作中,公司給我提供了一個非常好的工作平臺,讓我接觸檔案管理工作,并逐步了解檔案工作的實質(zhì),使我從一個對檔案管理一無所知的人成為了公司業(yè)務(wù)檔案資料的管理者。結(jié)合平時的工作實踐,這次的學(xué)習(xí)使我受益匪淺。下面我就此次學(xué)習(xí)結(jié)合公司檔案管理說說我的感想和心得。
我們公司的檔案管理從起步階段,經(jīng)過不斷的發(fā)展和規(guī)范,現(xiàn)在已經(jīng)建立起了健全的信息化管理平臺。公司相關(guān)部門都有自己相應(yīng)的檔案資料管理員,檔案管理的信息化建設(shè)也隨著局域網(wǎng)應(yīng)用越來越便捷。作為檔案管理部門來說,我們所要做的就是努力為信息與需要信息者之間架起一座橋梁,使檔案資料得以最大化的合理利用,充分發(fā)揮檔案資料的作用。
目前,公司的檔案管理包括財務(wù)部的機要資料、業(yè)務(wù)資料,項目部、工程技術(shù)部項目工程資料;設(shè)備材料部、配套工程部的有關(guān)材
料設(shè)備的資料;行政辦公室的人事及規(guī)章制度等相關(guān)資料。各部門在資料檔案的收集、整理過程中做了大量工作,各種資料都劃分了歸屬大類,錄入了電子目錄清單,通過公司局域網(wǎng)查找起來非常方便,比起以前的手工檔案盒查找方式省時省力。但是也出現(xiàn)了一些問題,比如有時會出現(xiàn)資料收集斷檔,資料傳遞不及時,各部門之間的信息不對稱等問題,這就需要我們每一個資料檔案管理員不斷學(xué)習(xí)檔案管理的知識,提高業(yè)務(wù)水平,還要做好與部門、同事之間的溝通,全面整合各類檔案信息資源,促進檔案信息資源數(shù)量增加,質(zhì)量提高,結(jié)構(gòu)優(yōu)化以及檔案信息資源的公開和共享。
在以后的工作中我會結(jié)合實際情況,認(rèn)真完成規(guī)范資料檔案的收集、分類、編號和歸檔工作,了解和熟悉資料的內(nèi)容,提高服務(wù)意識,提高工作效率,我想這樣我們就會和公司一起成長,公司的發(fā)展也會帶給我們更多的機會來實現(xiàn)我們的人生價值。
學(xué)習(xí)管理學(xué)心得范文篇5
“在人類社會中,管理無處不在,無時不在。任何事情成也管理,敗也管理?!彪m然管理學(xué)是在人類社會開始工業(yè)化時才應(yīng)運而生的,是一門年輕的學(xué)科,但是它發(fā)展得特別迅速,對人類社會的影響也空前巨大。管理是人類各種活動中最普通和最重要的一種活動。近百年來,人們把研究管理活動規(guī)律所形成的管理基本理論與方法,統(tǒng)稱為管理學(xué)。自從人們開始組成群體來實現(xiàn)個人無法完成的目標(biāo)以來,管理工作就成為協(xié)調(diào)個體努力必不可少的因素。由于人類社會越來越依賴集體的努力以及越來越多的、有組織的群體規(guī)模的擴大,管理人員的任務(wù)也就愈發(fā)重要。因此,管理者必須具有敬業(yè)精神和服務(wù)意識,還要有解決突發(fā)性事件的能力,最重要的是要靠得住,會辦事,能共事,不出事等各方面的素質(zhì)。
?管理學(xué)》這門課是本學(xué)期的選修課。作為一名工商管理專業(yè)的學(xué)生,學(xué)習(xí)管理是必不可少的,當(dāng)初我選這個專業(yè)也是基于對這專業(yè)的興趣,將來有意愿成為一個管理者,雖然可能多數(shù)是管理公司,但是多多少少也會面臨人才問題,面對人才管理問題,曾聽說過“天時不如地利,地利不如人和”,這句話也從側(cè)面說明管理的重要,因為,要留住人才,關(guān)鍵就在于管理,因此,必須要努力學(xué)好這門課。光陰似箭,時至第十二周,這門課也即將修完。
通過這學(xué)期對這門課程的學(xué)習(xí),多少有一些自己的心得體會。管理就是特定的環(huán)境下,對組織所擁有的的資源進行有效的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制,以便達到即定的組織目標(biāo)的過程。作為當(dāng)代大學(xué)生,無論學(xué)習(xí)的專業(yè)是否與管理有關(guān),都應(yīng)該好好學(xué)管理學(xué),看看管理方面的書籍,因為管理學(xué)與我們息息相關(guān),管理是一切組織的根本,管理工作適用于各種大小規(guī)模的組織,盈利與非盈利的企事業(yè)單位、制造業(yè)以及服務(wù)性行業(yè),因此,學(xué)好管理學(xué)對于我們現(xiàn)在的學(xué)生工作以及以后步入紛繁的社會,適應(yīng)不同的工作崗位都有其非常重要的意義。
談其事,必先談其人。先說說我自己吧,我是學(xué)管理專業(yè)的,對于我來說這是一門專業(yè)知識課,我有義務(wù)學(xué)好它,雖然我上課偶爾會發(fā)下呆,走下神,但是不管怎么說,我是一定會努力學(xué)它的。再說說另一個人,自然就是我們的老師,她這學(xué)期給我們六個主題,讓大家自己組隊根據(jù)話題,尋找資料,制作ppt,然后讓大家展示自己的成果,這種教學(xué)方法讓我感到非常有意思,大家在自主學(xué)習(xí)中獲得很多書本上沒有的知識,也增進同學(xué)之間的友誼,同時老師和同學(xué)的距離也拉進許多。
經(jīng)過這么長時間的學(xué)習(xí),我對管理學(xué)這們功課還是有一些自己的心得和體會的,管理就是通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能對組織資源進行有效的配置,以實現(xiàn)組織目標(biāo)的活動。我覺得管理是無處不在的。無論是工作、學(xué)習(xí),還是人際交往、自我發(fā)展等等,都會有意無意用到管理學(xué)的知識。不管將來會否從事管理事業(yè),但可以堅信管理是生活各個方面必不可少的。管理學(xué)分為六篇,主要由計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制四大部分組成。每一篇都有特定的目標(biāo)主旨。而計劃是所有管理學(xué)職能中的首要職能,也讓我有比較深的體會。
正如哈羅德孔茨所言,“計劃工作是一座橋梁,它把我們所處的這岸和我們要去的對岸連接起來,以克服這一天塹?!庇媱澒ぷ鹘o組織提供通向未來目標(biāo)的明確道路,有計劃工作這座橋,本來不會發(fā)生的事,現(xiàn)在就可能發(fā)生,模糊不清的未來也變得清晰實在。在日常生活中計劃是無處不在的。大到美國政府的火星探測計劃,小到我們身邊的一次周末旅游計劃。由此可見,計劃幾乎無處不在。首先就一個學(xué)生而言,他在學(xué)習(xí)中為提高學(xué)習(xí)成績,必須通過制定一份計劃(或長期或短期)。然后通過這份計劃控制自己,并且有效的分配自己的時間,還要有效的選擇合適的信息,從而達到自己的計劃目標(biāo),取得成功。又或者一個人的一生必須經(jīng)過自己的規(guī)劃、組織;要不然這一輩子將碌碌無為。計劃是任何一個組織成功的核心,它存在于組織各個層次的管理活動中。一個組織適應(yīng)未來技術(shù)或競爭方面變化能力的大小與它的計劃息息相關(guān)。并且,計劃是指制定組織目標(biāo)并確定達成組織目標(biāo)所需的行動方案。計劃工作首先就是確立目標(biāo),然后,使今后的行動集中于目標(biāo),并預(yù)測和確定哪些行動有利于達到目標(biāo),哪些行動不利于達到目標(biāo),從而指導(dǎo)今后的行動朝著目標(biāo)的方向邁進。沒有計劃和目標(biāo)的行動是盲目的行動。計劃工作的基礎(chǔ)是確定目標(biāo),計劃工作的核心是決策,計劃的關(guān)鍵在于實施。管理的其他職能只有在計劃確定目標(biāo)之后才能進行,并且隨著計劃和目標(biāo)的改變而改變。計劃在管理職能中是處于首要地位的?,F(xiàn)在有很多人認(rèn)為“計劃趕不上變化”,做計劃也只是在做無用功而已,所以他們都不愿意做計劃。其實不然,我認(rèn)為計劃是為有備無患,做總比沒做好。
然而,制定計劃要具有預(yù)見性、針對性、可行性和約束性。就是在行動之前對行動的任務(wù)、目標(biāo)、方法、措施所作出的預(yù)見性確認(rèn)。但這種預(yù)想不是盲目的、空想的,而是以上級部門的規(guī)定和指示為指導(dǎo),以本單位的實際條件為基礎(chǔ)。計劃一是要根據(jù)上級部門的工作安排和指示精神而定,二是針對本單位的工作任務(wù)、主客觀條件和相應(yīng)能力而定??傊瑥膶嶋H出發(fā)制定出來的計劃,才是有意義、有價值的計劃??尚行允呛皖A(yù)見性、針對性緊密聯(lián)系在一起的,預(yù)見準(zhǔn)確、針對性強的計劃,在現(xiàn)實中才真正可行。如果目標(biāo)定得過高、措施無力實施,這個計劃就是空中樓閣,反過來說,目標(biāo)定得過低,措施方法都沒有創(chuàng)見性,實現(xiàn)雖然很容易,并不能因而取得有價值的成就,那也算不上有可行性。約束性,計劃一經(jīng)通過、批準(zhǔn)或認(rèn)定,在其所指向的范圍內(nèi)就具有約束作用,在這一范圍內(nèi)無論是集體還是個人都必須按計劃的內(nèi)容開展工作和活動,不得違背和拖延。
其實在生活中,無論是單位還是個人,無論辦什么事情,事先都應(yīng)有個打算和安排。有計劃,工作就有明確的目標(biāo)和具體的步驟,就可以協(xié)調(diào)大家的行動,增強工作的主動性,減少盲目性,使工作有條不紊地進行。同時,計劃本身又是對工作進度和質(zhì)量的考核標(biāo)準(zhǔn),對大家有較強的約束和督促作用。所以計劃對工作既有指導(dǎo)作用,又有推動作用。
大至一個國家、一個社會、一個民族,小至一個企業(yè)、一個家庭,再者到一個人都處在管理學(xué)的范圍之內(nèi)并受其影響,所以說管理充溢著整個人類社會。正如在管理學(xué)形成中提到,管理活動所引出的一切問題推動著社會的發(fā)展和人類的進步,這個推動力并將繼續(xù)推動這個社會的發(fā)展,且長期影響著人類社會。在學(xué)習(xí)管理學(xué)中,其實管理學(xué)的理論都不難,難的是要把理論運用到實踐中去,也就是理論與實踐相結(jié)合。雖然我們現(xiàn)在還難以做到理論與實踐緊密結(jié)合,因為我們還沒有真正走入社會,走到工作崗位上去,但是我們可以在生活的點點滴滴中發(fā)現(xiàn)管理的痕跡,或者觀察領(lǐng)導(dǎo)是怎么管理別人的,常動腦,多思考,多為以后做準(zhǔn)備。
總之,管理學(xué)是一門值得深入研究的并且對社會作出巨大貢獻的學(xué)科,雖然形成學(xué)派的時間較短,但是,對社會的貢獻是不可限量的。對于這門學(xué)科,短短的幾段文字表達、看書都是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足的,只有深入的學(xué)習(xí),在工作實踐中不斷的改進、創(chuàng)新、累積和學(xué)習(xí)中國和外國的好的管理經(jīng)驗,這樣才能走上成功之路。不斷的實踐才能完整的去體會、感受這一門博大精深的管理藝術(shù)。由于本人未能深入研究這門課程,只是相當(dāng)淺顯的心得而以,以上便是我的心得。
學(xué)習(xí)管理學(xué)心得范文篇6
通過看李強說管理,我的內(nèi)心深處有很大的觸動?!皯B(tài)度決定成敗,態(tài)度改變行為,行為改變習(xí)慣,習(xí)慣改變性格,性格改變命運?!?/p>
這句話說的太好了,一個人的工作態(tài)度真的非常重要,一個人態(tài)度真的左右行為,當(dāng)員工她今天高興時,他服務(wù)態(tài)度就會好,不高興時服務(wù)就不好,讓員工養(yǎng)成習(xí)慣,無論高興不高興,看見客人不問好,心里難受,良好的習(xí)慣讓員工長期堅持,當(dāng)改變過去的習(xí)慣,員工心里會別扭,但好的東西要讓員工長期堅持,習(xí)慣成自然。
管理者,真的要把工作做到實處,每天要把所需要做的工作解釋給員工聽,讓員工清楚的明白自己所需要做的工作,監(jiān)督檢查員工的工作,要做到及時匯報,這時一個管理者必備的素質(zhì)。通過我們的管理讓員工發(fā)現(xiàn)自己的不足之處,以便改變以往錯誤的工作。
一個人水平提高不算提高,要提高整體水平,讓我們管理者能夠把平凡的事情,簡單的事長期堅持做下去,真的是變成不簡單。
通過這次講座,讓自己在以后的管理工作當(dāng)中有一個更好的定位,能夠看見別人的長處,補自己的短處,在自己的工作崗位上發(fā)揮更大的作用,是我們的公司做強做大,立足于不敗之地。
通過看李強說管理,我的內(nèi)心深處有很大的觸動?!皯B(tài)度決定成敗,態(tài)度改變行為,行為改變習(xí)慣,習(xí)慣改變性格,性格改變命運?!?/p>
這句話說的太好了,一個人的工作態(tài)度真的非常重要,一個人態(tài)度真的左右行為,當(dāng)員工她今天高興時,他服務(wù)態(tài)度就會好,不高興時服務(wù)就不好,讓員工養(yǎng)成習(xí)慣,無論高興不高興,看見客人不問好,心里難受,良好的習(xí)慣讓員工長期堅持,當(dāng)改變過去的習(xí)慣,員工心里會別扭,但好的東西要讓員工長期堅持,習(xí)慣成自然。
管理者,真的要把工作做到實處,每天要把所需要做的工作解釋給員工聽,讓員工清楚的明白自己所需要做的工作,監(jiān)督檢查員工的工作,要做到及時匯報,這時一個管理者必備的素質(zhì)。通過我們的管理讓員工發(fā)現(xiàn)自己的不足之處,以便改變以往錯誤的工作。
一個人水平提高不算提高,要提高整體水平,讓我們管理者能夠把平凡的事情,簡單的事長期堅持做下去,真的是變成不簡單。
通過這次講座,讓自己在以后的管理工作當(dāng)中有一個更好的定位,能夠看見別人的長處,補自己的短處,在自己的工作崗位上發(fā)揮更大的作用,是我們的公司做強做大,立足于不敗之地。
學(xué)習(xí)管理學(xué)心得范文篇7
首先感謝醫(yī)院給我這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機會,通過參加陳亞光老師講的《醫(yī)院績效考核與薪酬管理》的課程,讓我受益匪淺,感觸許多。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí),認(rèn)識到在醫(yī)院的管理過程中,如何有效利用薪酬管理的重要作用,提高員工的工作積極性和創(chuàng)造性,從而實現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置,是醫(yī)院績效考核和薪酬管理的重要問題。 陳老師從某城市一家二甲醫(yī)院的經(jīng)營數(shù)據(jù)變化引入目前醫(yī)療行業(yè)遇到的各種困境:政府沒有增加投入,醫(yī)院要承擔(dān)更多的政府責(zé)任;醫(yī)院收入增長進行“新常態(tài)”;人力成本增加,醫(yī)生實際待遇下降,醫(yī)生不穩(wěn)定;醫(yī)院市場從內(nèi)到外被瓜分;等等。面對這些困境,我們不但要在其它方面進行改革,創(chuàng)新、在內(nèi)部管理上進行優(yōu)化,也需要建立一套完善,適合本醫(yī)院發(fā)展的績效考核和薪酬管理制度。
合理的績效考核和薪酬管理可以調(diào)動醫(yī)務(wù)人員的積極性,是管理者落實責(zé)任的手段,也是員工獲得更高收入的導(dǎo)向??冃ЧべY有簡單、明白、易操作等特點??冃Э己耍蚱屏舜箦侊埖姆峙淠J?,績效把醫(yī)院管理重心向工作量大、工作風(fēng)險高、技術(shù)性強的臨床一線崗位傾斜,實現(xiàn)多勞多得,優(yōu)績優(yōu)酬的良性分配機制。 通過學(xué)習(xí),清楚了解設(shè)計績效考核的重要性,但是在設(shè)計績效工資方案時應(yīng)滿足三個要求:以預(yù)算管理為基礎(chǔ),以收定支為原則;科室和個人績效工資都應(yīng)該以業(yè)績?yōu)橐罁?jù);方法要簡單,明白,易操作。因為設(shè)計一個簡單明白的工資方案,大家都很清楚,都能計算,都可以知道我們做了什么,有多少回報。
設(shè)計績效工資方法有很多,但是陳亞光老師的“預(yù)算比例法“是比較符合目前公立醫(yī)院改革的一種好方法。通過預(yù)算比例,可以控制醫(yī)院和科室績效工資總量;經(jīng)過測算確定核算單元績效工資預(yù)算比例,臨床科室醫(yī)生,護士分別確定預(yù)算比例;醫(yī)務(wù)人員個人分配(二次分本)以工作量,工作崗位,工作質(zhì)量,滿意度等指標(biāo)為依據(jù);科主任,護士長由醫(yī)院考核,醫(yī)院分配;成本采取預(yù)算比例法控制。預(yù)算比例法符合《醫(yī)院財務(wù)制度》預(yù)算管理原則,能有效地控制總量,通過調(diào)整預(yù)算比例來控制差距,體現(xiàn)公平。藥品,材料不作為預(yù)算績效工資的收入,醫(yī)務(wù)人員個人績效工資分配不與經(jīng)濟指標(biāo)掛鉤,符合國家衛(wèi)計委“九不準(zhǔn)”要求。醫(yī)、護分開核算體現(xiàn)不同崗位不同的貢獻特點,更能調(diào)動積極性,知應(yīng)醫(yī)改的變化??浦魅?,護士長由醫(yī)院考核,發(fā)放,便于管理,提高中層干部的執(zhí)行力,強調(diào)了層級考核的重要性,更有利于落實醫(yī)改要求;成本采取預(yù)算比例法控制,獎罰分明,更加有效。
聽完陳老師的課后,更加清楚地明白:績效考核和薪酬管理能激發(fā)醫(yī)護人員的工作積極性和主動性,保障醫(yī)療質(zhì)量安全運行,成為提高醫(yī)院管理水平的重要舉措。