銀行培訓后心得體會最新8篇

時間:2024-04-04 作者:Mute 心得體會

心得體會的寫作是可以讓自己的語言組織能力和思維能力提升的,通過寫心得體會,我們能夠更好地反思自己的決策過程,以下是范文社小編精心為您推薦的銀行培訓后心得體會最新8篇,供大家參考。

銀行培訓后心得體會最新8篇

銀行培訓后心得體會篇1

懷著期待與好奇,終于迎來了新入行員工培訓。從小到大,我們學習了無數(shù)課程,歷經(jīng)十年寒窗,參加了多少培訓多少考試,但這次的崗前培訓對我們的意義是空前的,它作為一個過渡,一個橋梁,讓我們從學習走向?qū)嵺`。我們收獲的遠比想象中的豐富。

參加完培訓,我最深刻的感觸就是覺得自己十分幸運。這個培訓班是建設(shè)銀行內(nèi)蒙古區(qū)分行有史以來舉辦的最系統(tǒng)化全面化的一次。人力資源部投入了大量的人力、財力,聘請到專業(yè)人員給我們進行拓展訓練和禮儀指導,同時又請到了區(qū)分行多位經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導以及優(yōu)秀員工,短短的十幾天內(nèi),把我們凝聚在一起,學習了銀行的基本情況,融入了建設(shè)銀行這個大集體中。作為一家國有商業(yè)銀行,建設(shè)銀行經(jīng)過大規(guī)模財務(wù)重組、完善治理結(jié)構(gòu)、再造業(yè)務(wù)流程、引進戰(zhàn)略投資者等一些列股改環(huán)節(jié),最終成功上市,這具有深遠的意義。建行成功上市的經(jīng)驗對中行和工行等上市都極具有參考價值,同時也了國際資本市場對中國國有商業(yè)銀行股份制改革成功的認可和對其未來充滿著信心,而對于我們剛?cè)肼毜男滦袉T來說,剛從學校畢業(yè)就能進入這樣一個規(guī)范化、國際化的大型商業(yè)銀行,是多么的榮幸啊。有人說:小勝靠個人,中勝靠團隊,大勝靠平臺。而建設(shè)銀行就是這樣一個優(yōu)秀的平臺。在這里,我們將與建設(shè)銀行共同發(fā)展,把個人的職業(yè)規(guī)劃與建設(shè)銀行的發(fā)展融合在一起,共同實現(xiàn)騰飛。

人力資源部的領(lǐng)導和同事們對這次培訓做了相當合理的。我們首先迎來的是為期兩天的拓展訓練。時間雖短,相信每個人都留下了深刻的印象,甚至終生難忘。懷著好奇而又激動的心情我們來到了九州方圓拓展訓練營,而接下來的訓練,遠沒有我們想象中的輕松。開營儀式過后,我們迅速組成了四個團隊。接下來的任務(wù)是用幾十分鐘的時間進行團隊組建,包括選出隊長、隊秘,繪制隊旗,確定隊名隊訓和隊歌,最后再排練出一個有團隊代表性的展示。經(jīng)過簡短的自我介紹大家立刻融入到團

銀行新員工培訓心得(2)體中,集思廣益,各盡所能,把我們的團隊展示搞得有聲有色。接下來迎來了我們的第一個項目:信任背摔。挑戰(zhàn)隊員站在1.5米高的臺子上,背對著隊友摔下去。要求臺上的隊員心里對別人沒有絲毫的戒備和猜忌之心,把自己完全地交給別人,而接應(yīng)的隊員在接應(yīng)的一剎那,則向我們展示出了最好的“值得信任”的例證,就是不管自己有多困難,都會把別人交付的事情辦好。當我們背對著大家時,心里總會產(chǎn)生本能的恐懼,但是當聽到隊友鼓勵的吶喊聲,心里的信任與感激之情戰(zhàn)勝了恐懼,相信每個人的心里都有這樣的想法:盡量筆直的摔下去,為隊友減輕負擔。簡單的一個動作,難以克服的是心理障礙,我們戰(zhàn)勝了自己,挑戰(zhàn)成功,摔下那一刻的感覺是那么幸福,這種信任與被信任是一種偉大的精神,是在極其優(yōu)秀的團隊中才能感受的到。在接下來的訓練項目中,無時不刻地籠罩著團隊協(xié)作的氣氛,從“一人觸電,全體重來”的超級電網(wǎng),到“二人相互托舉、提攜,團隊后方支援”的天梯,從“群策群力,迎難而上”的團隊營救,到“眾音合則成樂,眾人合則成邦”的瀚海求生,沒有一種是離開團隊的。即使在天橋這樣的單人挑戰(zhàn)項目中,也是全體隊員一起為同伴加油鼓勵,沒有一個人漠然視之。在分享心得時許多隊員感慨地說:“今天如果不是有隊友的鼓勵,我不可能完成這個項目?!币驗閳F隊精神的作用,我們完成了自己無法完成的任務(wù)。盡管我們沒有在體力上幫助同伴,但團隊精神使他增添了勇氣和力量。翻過畢業(yè)墻的那一剎間,隊員們、戰(zhàn)友們的眼里都滾動著淚花,我們用我們的勇氣、魄力、關(guān)愛、協(xié)作、智慧以及奉獻真真正正的做到了“挑戰(zhàn)自我,熔煉團隊”。

緊張而充滿挑戰(zhàn)的拓展訓練結(jié)束后,我們回到了賓館,開始了為期八天的銀行相關(guān)業(yè)務(wù)知識學習。寬敞的會議室,舒適的坐椅,桌子上的姓名牌、礦泉水,點點滴滴都體現(xiàn)著區(qū)分行領(lǐng)導們對新員工的關(guān)愛,體現(xiàn)著建設(shè)銀行的“以人為本”。如果說拓展訓練培養(yǎng)的是一種工作精神,那么業(yè)務(wù)學習培養(yǎng)的是我們的工作能力,只有掌握好了這些基本操作才能開展好銀行業(yè)務(wù)。在第一堂課上,人力資源部的樊總給我們講述了中國建設(shè)銀行的歷史沿革,從1954年10月1日中國人民建設(shè)銀行宣告成立,到今天中國建設(shè)銀行成功上市,經(jīng)歷了“三起三落”的反復,在這期間,建設(shè)銀行曾控制著在中華人民共和國的國土上進行的每一項重大工程的建設(shè)資金。作為一名建行人如果不了解建行歷史,就如同一個中國人不知道國旗國歌一樣可悲,不論我們今后在什么崗位,從事什么工作,都必須了解建設(shè)銀行史,伴隨著建設(shè)銀行股份制改革成功的偉大歷史階段,把我們的事業(yè)融入到這短輝煌的歷史中。接下來的幾天里,我們學習了建行主要產(chǎn)品、個人金融發(fā)展戰(zhàn)略、銀行相關(guān)法律知識、員工行為規(guī)范等理論,對銀行幾個主要部門的業(yè)務(wù)情況有了初步的了解。作為一名建行員工,我們每天要以金錢和數(shù)字為工作對象,這需要時時處處的細心謹慎、誠實守信、守法合規(guī)、勤勉盡職、對每項工作負責到底。同時作為一名新行員,我們應(yīng)該學習法律知識,加強風險防范。面對國有商業(yè)銀行、外資銀行爭奪市場,建設(shè)銀行需要提高服務(wù)質(zhì)量,加強品牌建設(shè)來提高自身競爭力,而這除了要制定相關(guān)法規(guī)外還需要每個行員以熱情飽滿的精神對待每天的工作,以燦爛的笑容面對每一位客戶。培訓課上,我們花了大量的時間來學習柜面業(yè)務(wù)操作流程,包括對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù),這是我們大部分人入職后要從事的工作,兩位前輩她們多年的經(jīng)驗為我們編制教材,制作幻燈片,把枯燥的流程用精煉的語言講述出來,為我們今后工作的開展引領(lǐng)了道路。這次的培訓匯集了許多領(lǐng)導和前輩的智慧和辛勤勞動,他們了自己十幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗,讓我們在如此短暫的時間里學習到了銀行主要業(yè)務(wù)知識,把我們領(lǐng)進了建設(shè)銀行的大門,同時也讓我們領(lǐng)略到了優(yōu)秀建行人的風采。

短暫的培訓結(jié)束了,我們將被分到不同地區(qū)的崗位上開始工作,十天的時間大家培養(yǎng)了深厚的感情,不在乎時間的長短,我們重視的是共同的經(jīng)歷,也許只有在這樣優(yōu)秀的平臺上才能迅速培養(yǎng)出優(yōu)秀的團隊。十天雖然短暫,但是這次培訓對我們來說是人生重要的轉(zhuǎn)折,它把我們從象牙塔帶入了職場,使我們從一個青澀的學生走向一個有責任心、充滿自信的職業(yè)人。每個人都收獲頗多,希望大家把這一份激情,信任,感激與責任帶到未來的工作中,踏踏實實的走好每一步,與建設(shè)銀行共同發(fā)展。

銀行培訓后心得體會篇2

前期,在我社領(lǐng)導的關(guān)懷下,我社各分社員工等一行到xx進行了為期一星期的培訓學習。在國際化發(fā)達城市里,面對一個具有高效決策的金融體制、多體制銀行業(yè)激烈競爭的城市,感觸甚多。根據(jù)結(jié)合我州現(xiàn)狀的實際情況,我個人有幾點認識提出:

一、具備現(xiàn)代營銷的新觀念

在未來不久的金融業(yè)不再是傳統(tǒng)的存、貸銀行業(yè)務(wù),也不再是具體的業(yè)務(wù)經(jīng)營問題,而是如何提高全市場競爭能力為中心的發(fā)展戰(zhàn)略和方向問題,了解金融市場主流趨勢。新時期的金融消費者,已經(jīng)不僅僅從存貸款和結(jié)算的常規(guī)服務(wù)要求選擇銀行,而是更加注重選擇有助于創(chuàng)造自身價值的銀行服務(wù),選擇有發(fā)展開拓具有自身特色的多元化銀行產(chǎn)品的銀行業(yè)務(wù)。

因此,客戶金融需求的范圍和層次越發(fā)廣泛,個性色彩越發(fā)濃厚,市場需求多樣化要求銀行必須以客戶需求為導向,提供全方位多層次的產(chǎn)品和服務(wù)。

二、學習能力決定工作能力

在xx學習到許多新觀念,雖說目前完全照搬不符合我州現(xiàn)行的金融管理體制,但自我必需明白如今在世界發(fā)達城市盛行的金融趨勢,掌握新理念知識,活學巧用,取可取之處。從事金融這行業(yè),體會最深的是在這個圈里越往前走,越是感到自身所學的知識太平泛。

正所謂“學無止境”,針對不同崗位,努力從多方面學習掌握各種業(yè)務(wù)知識和技能;面對新形勢的要求,不斷拓展金融知識新領(lǐng)域,以適應(yīng)新形勢發(fā)展的需要。認真學習各種知識,不斷提高業(yè)務(wù)技能,增強自身綜合能力的培養(yǎng)。思想新、學歷高,業(yè)務(wù)能力才能不斷的提高。要具有知識化、專業(yè)化、素質(zhì)高等優(yōu)勢,樹立業(yè)務(wù)經(jīng)營上的良好態(tài)度,以及拓展業(yè)務(wù)的能力,才能在一個全新的崗位上勝任。

總之,在城市信用社籌建城市商業(yè)銀行這一機遇與挑戰(zhàn)同時并存的時刻,只有努力提高了自我素質(zhì),提高了工作效率,才能體現(xiàn)商業(yè)銀行的快捷、靈活、妥當?shù)姆?wù)作風;只有在學習中做到刻苦鉆研,持之以恒,才能為適應(yīng)商業(yè)銀行工作打下堅實的基礎(chǔ)。

銀行培訓后心得體會篇3

我作為銀行新員工接受了為期半個月的銀行從業(yè)基礎(chǔ)知識培訓和三項技能的培訓,為自己的銀行職場之路奠定了堅實的基礎(chǔ)。培訓期間,自己非常珍惜、重視這次培訓機會,全心投入到學習中去,通過老師耐心細致的教導,自己的勤學善思,掌握了基礎(chǔ)的銀行知識。十分感謝各個部門的前輩不遠辛苦來培訓中心給我們上課,教會了我們很多實用性的知識。

剛開始培訓的第一堂課是由x行長給我們上的,主要是對公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃等方面進行了精心的講解,使我們對公司的基本運作流程有了更深的認識,同時更加增強了我們對公司未來發(fā)展的信心。同時也講了剛?cè)肼殘鰬?yīng)注意的一些問題,尤其強調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防。通過這次培訓,讓我們受益匪淺、深有體會。為期半個月的課程培訓,主要是以下三個方面的內(nèi)容:

一、法紀培訓

法治和紀委的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的,所以我們首先接受的就是有關(guān)xx法紀方面的培訓。其中有人力資源部相關(guān)領(lǐng)導的講座,人行關(guān)于反假幣講座。人力資源部的xx主要介紹了我行的工資制度,福利待遇,獎懲措施等,明確大家在薪酬等方面的疑問;老師還針對信貸及風險控制等方面以案例方式向大家重點介紹。

法紀方面的培訓是我步入商行接受的第一項內(nèi)容,用預(yù)防針還形容非常的貼切和形象。法紀

培訓讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項,對于以后的工作及個人前途都十分有意義。

二、業(yè)務(wù)培訓

作為剛走出校門的我來說,銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點和欠缺,而業(yè)務(wù)培訓對于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的。業(yè)務(wù)培訓主要包括儲蓄員工業(yè)務(wù),會計業(yè)務(wù)和基本技能訓練幾項內(nèi)容。儲蓄對于銀行的發(fā)展很重要,儲蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓的第一項業(yè)務(wù)內(nèi)容,主要講了儲蓄的規(guī)章制度,業(yè)務(wù)基本知識,崗位設(shè)置及工作流程等,還包括一些操作技巧和流程,內(nèi)容很細很雜;其次是會計業(yè)務(wù)的講授,重點關(guān)于儲蓄存款業(yè)務(wù)、支付結(jié)算業(yè)務(wù)、貸款貼現(xiàn)業(yè)務(wù)、現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)、會計核算,講的比較概括,具體的操作看來在以后的工作中加強學習;最后是關(guān)于三大技能的練習,點鈔、漢字錄入以及傳票錄入,單一的工作非常容易煩,但只能一遍又一遍的刻苦練習才能提高。

業(yè)務(wù)培訓是我們以后工作的鑰匙,是干好其它工作的前提和基礎(chǔ),而且這項培訓還必須在以后的實踐中不斷學習和充實,才能跟得上xx的業(yè)務(wù)需求。

三、理念培訓

理念培訓主要是針對我們自身以后生涯發(fā)展的培訓,主要是服務(wù)禮儀理念講座。

服務(wù)禮儀為兩次,一次是金融業(yè)服務(wù)禮儀,主要對于銀行人員的服務(wù)禮儀操作及注意事項進行了說明;第二次是關(guān)于商務(wù)禮儀,老師風趣幽默,用很多案例向我們展示了商務(wù)禮儀的規(guī)則。

成功的理念在培訓中被分化為設(shè)計,方法和操作三個方面來進行,對于漸進的樹立職場成功理念以及個人的發(fā)展是非常必要的。設(shè)計是我們首先要做好的,方法和機會應(yīng)當在以后的工作和學習中領(lǐng)悟和把握,而操作是我們必須人微言輕要求自己行動的尺寸,這樣的理念才是真正的成功理念。

學習了這么多的理論知識后,給我的內(nèi)心深處有所碰撞,讓我沉思良久。

總結(jié)了以下三點感觸:

心得一:“千里之行,始于足下?!?/p>

對于第一次接觸到如此全面的銀行業(yè)知識,真是有點眼花繚亂。但是老師說,只要有細心、有耐心,所學的知識,都將可以消化吸收。要想做到高層,就得先從基礎(chǔ)做起,只有扎實根基,才能高瞻遠矚,了解整個運做流程。一步一個腳印,老師的諄諄告誡,讓我時刻謹記,做好自己的本職工作,忠于崗位,才能使自己的人生有豐富的色彩。

心得二:“無規(guī)矩不成方圓”

銀行業(yè)不同于其他行業(yè),所接觸的都是現(xiàn)金。一定要時刻遵守規(guī)章制度,按規(guī)章辦事。不然,就容易觸碰法律的底線,在誘惑面前,不能有所動搖。對待客戶,要笑臉相迎,細心、耐心解答客戶的問題,這才是一位優(yōu)秀的銀行人員。老師教的一切,都為我以后的實際工作,敲了一記響鐘。

心得三:“無他,唯手熟爾?!?/p>

看著《點鈔技能訓練》的老師那高超的點鈔技能,讓我驚詫不已,原來鈔票還可以這樣的快準狠,只見她那熟練地用左手手指固定好點鈔券,右手速度如飛,讓人目瞪口呆。課中,我如法炮制,不過十來次,手有微酸。問及老師點的如此高超,傳授技能技巧和經(jīng)驗時,邵老師看了我手法時說,你指法撥的已經(jīng)對了。我反問,那你撥的如此之快,有何捷徑?老師面有微笑:“熟能生巧?!碑斅牭揭粋€高手輕描淡寫的將自己的成功歸結(jié)為“無他,唯手熟爾”時,其中的酸甜苦辣就更耐人尋味。

心得四:“團結(jié)就是力量”

進來培訓的一共21個人,每天一塊上課、吃飯、玩游戲,已經(jīng)建立了深厚的友誼,在遇到問題時,他們總是很熱心的幫助我解答。生病時,關(guān)心、照顧我,讓我感受到了家庭般的溫暖,娛樂放松時,大家互相玩鬧,開著玩笑。但是到了學習時,大家都特別一致的認真復習、交

流學習。人與人只要真誠,就一定會有友誼存在。感謝他們!特別感謝陪伴我們一起的人力資源部的棟哥,猶如兄長般關(guān)心著我們的生活和學習,在我們剛進去時,跟我們聊天,介紹同學之間互相認識,打消了我們彼此間的陌生感,快速融入了這個大家庭中。

培訓生活結(jié)束了,知識僅僅是扎實了基礎(chǔ),對于實踐還尚有距離,可是每一位老師卻給我們每個人留下沉甸甸的財富和無盡的思憶。感謝你們辛苦授課,教會了我很多知識。

銀行培訓后心得體會篇4

我也想不到,自己有幸能成為農(nóng)商行這個溫暖大家庭中的一員。時光飛逝,經(jīng)過二十多天的培訓,轉(zhuǎn)眼就過去了,現(xiàn)在我們一行三人被分到火燒坪支行實習鍛煉。剛剛適應(yīng)培訓節(jié)奏的我對新的環(huán)境還沒有完全適應(yīng)過來。我想,這些感受應(yīng)該和剛?cè)胄袑I(yè)務(wù)知識及操作流程不熟有很大的關(guān)系。

我單獨上柜已經(jīng)有一段時間了,讓我體會到,作為一名柜員,必須時刻注重細節(jié),按流程辦理業(yè)務(wù)。期間,我也取得了不小的收獲,在培訓的時候?qū)衩鏄I(yè)務(wù)只是停留在理論上,對很多的具體業(yè)務(wù)不是非常的了解。來到柜臺實踐后,才發(fā)現(xiàn)銀行并不是以前認識的那樣只經(jīng)辦單純的存取錢業(yè)務(wù),還有許多的業(yè)務(wù)是我所不知道的,要學習的還有很多。在師父耐心的的教導下,現(xiàn)在我基本上熟悉了儲蓄專柜的運行流程,對個人其他業(yè)務(wù)也有了一定的了解。好的基礎(chǔ)。好的開始是成功的一半,相信在接下來的實習鍛煉計劃過程中,我會以更飽滿的熱情,爭取學到更多的知識,保質(zhì)保量地完成基層鍛煉工作。

我十分感謝領(lǐng)導和同事對我無微不至的關(guān)懷和耐心的幫助,一句關(guān)懷的話語,一個甜美的微笑,都給我莫大的鼓勵和感動。從點鈔到給自助柜員機加鈔,從坐在師傅后面學到自己上柜,從不熟悉業(yè)務(wù)到記清操作代碼,每一個角落都有你們的悉心幫助,每個點點滴滴都有你們的耐心指導。我知道我的每一次操作失誤,都會給你們帶來很多的麻煩,是你們給了我機會和信心,在此真誠的說一聲:“謝謝”!

銀行培訓后心得體會篇5

為期一周的銀行崗前培訓就要落下帷幕,培訓時間雖說短暫,卻十分充實,刺激而又耐人尋味。在這幾天,我們逐漸從校園輕松的學習氛圍走入銀行緊張的工作環(huán)境,開始了自己的職場生涯。這次培訓,我對自己的工作崗位以及銀行的業(yè)務(wù)內(nèi)容有了更深刻的認識和了解,從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位,做好充分的崗前準備,在做好自己的本職工作的同時,充分展現(xiàn)青年員工的精神風貌,提升建行的整體形象。

在培訓的日子里,我們主要接受了幾個方面的崗前培訓,內(nèi)容包括建行的柜面基本知識、柜面風險知識、銀行金融產(chǎn)品知識、信用卡和分期業(yè)務(wù)產(chǎn)品介紹、收單業(yè)務(wù)、反假細則、禮儀講解等;以及大量的模擬柜面上機操作訓練。前輩們講解的內(nèi)容豐富,案例生動,令我受益頗深。對于剛剛走出校門的我來說,銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點和欠缺,所以這次培訓對于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的。培訓內(nèi)容在我以后的工作中會有更好的運用和發(fā)展,學以致用。培訓中還滲入了以后工作的很多細節(jié),告訴我們要如何避免出現(xiàn)錯誤,提高工作效率。

當然在工作中具備一個正確的思想和良好的精神狀態(tài)也是十分重要的,它是我們高質(zhì)量高效率工作的首要前提。對我們來說,柜面工作要做到以下四點:適應(yīng)、主動、責任、激情。適應(yīng)銀行的工作內(nèi)容和工作環(huán)境,從鍛煉基本技能做起,加強工作能力和辦事效率;主動學習新知識、新業(yè)務(wù),遇事要鎮(zhèn)靜不能浮躁,從每一筆業(yè)務(wù)做起,做一個有計劃有行動的有心人;樹立責任意識,加強對建行的榮辱共存感,每一筆業(yè)務(wù)都是對自己對建行的負責;在任何情況下都不能丟失激情,要時刻保持工作的動力,做好客戶服務(wù),用心服務(wù)。

培訓過程中讓我深受感動的是:前輩們的敬業(yè)精神。在培訓期間,前輩們毫無保留地將自己的知識與經(jīng)驗傾囊相授,將自己工作多年積累的工作經(jīng)驗和工作技巧,手把手地傳授給我們,鼓勵我們提問題,對我們的問題都耐心解答。不但盡心盡力地解說每一部分的內(nèi)容,還耐心地糾正每個人在上機操作中的錯誤,使我們能夠快速理解掌握。前輩們這種對教學認真負責的態(tài)度,是他們敬業(yè)精神的具體體現(xiàn),對此我深有感觸,讓我由衷的欽佩和感激。

這次培訓是對我們新入行員工的重視和期望,市分行投入了大量的人力、財力,請優(yōu)秀的前輩們給我們進行業(yè)務(wù)知識的講解和禮儀指導,同時為我們介紹基礎(chǔ)知識和工作經(jīng)驗,讓我們受益匪淺。短短的一周內(nèi)將我們凝聚在一起,了解了建行的基本情況,感受到建行的企業(yè)魅力,融入了建設(shè)銀行這個大家庭中。這次培訓將會永遠指導我的職場生涯。

銀行培訓后心得體會篇6

通過為期二個月的《在全行開展預(yù)防案件集中整治教育活動》學習,我先后學習了《中國農(nóng)業(yè)銀行員工行為準則》、《中國農(nóng)業(yè)銀行員工違反規(guī)章制度處理暫行辦法》、《中國農(nóng)業(yè)銀行關(guān)于縣支行安全保衛(wèi)工作規(guī)則》、《公民道德建設(shè)實施綱要》、《中國農(nóng)業(yè)銀行財務(wù)管理制度》、《營業(yè)部集中整治教育案例選編》等相關(guān)文件。在學習過程中我深深體會到:愛崗敬業(yè)是做好本職工作的前提。責任心是職業(yè)道德的基石。

有人說:“位不在高,愛崗則名;資不在深,敬業(yè)就行?!彼^“愛崗”就是熱愛本職工作,所謂的“敬業(yè)”就是忠于職守,盡心盡責。愛崗敬業(yè)是金融職業(yè)道德的基礎(chǔ),表現(xiàn)為對事業(yè)的責任心。責任心促成員工熱忱地、自覺地投入工作。具有責任心的員工不需要強制,不需要責難,甚至不需要監(jiān)督。他們將金融工作內(nèi)化為自身需要,把職業(yè)的責任升華為博大的愛心,于平凡中創(chuàng)造奇跡。

馬克思曾經(jīng)指出:“作為一個確定的人,現(xiàn)實的人,你就有規(guī)定,就有使命,至于你是否意識到這一點,那是無所謂的?!泵恳粋€人都生活在單位這個集體中,是現(xiàn)實的人。雖然每一個人在不同的工作中扮演不同的角色,但是單位對每一個人都有“規(guī)定”,有“使命”,有“任務(wù)”,其中最主要的內(nèi)容,就是應(yīng)盡的責任。俗話說,沒有規(guī)矩不成方園,規(guī)矩來源于各行各業(yè)的勞動特點,無論成文的,還是不成文的,對各行各業(yè)的從業(yè)人員都具有規(guī)范和約束的功能。中國農(nóng)業(yè)銀行為了規(guī)范員工的行為,提高員工的素質(zhì),塑造農(nóng)業(yè)銀行的良好形象,促進農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展,根據(jù)國家的法律、法規(guī)和社會道德規(guī)范,結(jié)合農(nóng)業(yè)銀行的實際情況,制定了《中國農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》。要求員工必須認真履行公民的義務(wù)和行員工作職責,切實維護農(nóng)業(yè)銀行的信譽和整體利益,自覺做到思想進步、道德高尚、業(yè)務(wù)精良、服務(wù)規(guī)范、紀律嚴明。同時為了嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度,強化內(nèi)部管理,維護正常的經(jīng)營管理秩序,保障農(nóng)業(yè)銀行資產(chǎn)安全和穩(wěn)健經(jīng)營,做到有章可循、執(zhí)法嚴明。進一步規(guī)范經(jīng)營管理行為,提高經(jīng)營管理的制度化、規(guī)范化水平,促進農(nóng)業(yè)銀行的改革發(fā)展的順利進行,依據(jù)國家現(xiàn)行法律、法規(guī)、金融規(guī)章以及農(nóng)行現(xiàn)行的各項規(guī)章制度,并總結(jié)多年來違規(guī)行為處罰的實踐經(jīng)驗,也制定了《中國農(nóng)業(yè)銀行同工違反規(guī)章制度處理暫行辦法》,用來制約員工行為。

責任心就是單位對員工行為的規(guī)范和要求。在一個單位上工作,不僅有向他人和單位索取的權(quán)利,還有向他人和單位付出的義務(wù)。事實上,權(quán)利和義務(wù)是相互依存的。當你得到某種權(quán)利的時候,就必須承擔某種義務(wù)和責任。責任心不僅對企業(yè)很重要,同樣地,對于一個國家則更為重要。如果一個國家的國民,連最起碼的對自己行為負責的責任心都沒有,那就更談不上什么文明了。責任心有著重要的意義:它不僅會影響個人,也會影響國家。例如:年5月30日發(fā)生在我行大塘分理處,儲蓄員貪污公款案,給國家財產(chǎn)造成了重大損失,也給農(nóng)業(yè)銀行聲譽造成了嚴重的損害。分析其原因:一是主任、內(nèi)勤主任責任心不強,對違紀違規(guī)的人和事不能大膽管理,員工勞動紀律渙散,遲到早退、中途離崗辦理私事等現(xiàn)象時有發(fā)生,甚至個別人上班時脫崗打麻將;違章操作突出,儲蓄專柜人員隨意換班、頂班而出現(xiàn)單人臨柜現(xiàn)象,私自換班連續(xù)上班近一個月,無任何人查問;發(fā)現(xiàn)一個人臨柜卻不聞不問,錢箱雙人雙鎖形同虛設(shè),而是共管共用;印鑒管理混亂,儲蓄專柜人員的個人印鑒,經(jīng)常放在一起統(tǒng)一管理,互借印鑒交叉使用,為作案創(chuàng)造了有利條件;單人臨柜交叉復核就流于形式;對一些異常表現(xiàn):連續(xù)一個月上班不休息,私自換班一直做出納崗,分理處沒有任何人向領(lǐng)導和有關(guān)部門反映;二是業(yè)務(wù)部門事后監(jiān)督責任心不強:對分理處存在的領(lǐng)導軟弱、管理不嚴、紀律松散、違規(guī)操作等問題,支行業(yè)務(wù)部門雖早有察覺,但沒有深入下去進行認真地調(diào)查研究,及時地采取有效措施進行解決。對分理處提出的人員調(diào)整遲遲不作答復;對重要憑證的管理、辦理掛失手續(xù)等業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié),有關(guān)業(yè)務(wù)部門也未認真履行職責,進行檢查、核對,以致留下隱患。三是領(lǐng)導執(zhí)紀不嚴,賞罰不明。對分理處曾經(jīng)發(fā)生過的差錯款、短款只是輕描淡寫地要求當事人作了賠償,而未對產(chǎn)生的原因和帳務(wù)情況進行徹底的清查,也未對當事人作出任何處理;也就是這一些人員的責任心不強導致了盧江川在一年多的時間內(nèi),采取偽造儲戶掛失申請書、身份證編號、冒名提前支取儲戶存款,開頭大尾小鴛鴦定期儲蓄存單等手段,貪污公款二百余萬元。案犯罪有應(yīng)得被依法判處死緩,與之相關(guān)人員也受到了相應(yīng)的政紀處分。所以說一個人如果沒有責任心,工作懶散,見異思遷,不履行職責,就會失去人們的信任,就會走上犯罪的道路,就更談不上有所成就。因此我們說責任心是個人必備的道德修養(yǎng),是促使我們進步的動力。

責任心還是一種主動積極的態(tài)度。是每一個員工對自己從事的工作、相處的他人的一種情感體驗。一個富有責任心的員工能以積極的態(tài)度處理權(quán)利與義務(wù)、索取與奉獻、個人與他人的關(guān)系。他能始終保持主動的進取精神,對工作、對自己的工作具有激情和熱忱,總是朝氣蓬勃,不斷向上。領(lǐng)導在時努力工作,領(lǐng)導不在時仍然勤奮;獨自工作時兢兢業(yè)業(yè),集體工作時依然勤勤懇懇;有榮譽的工作愿意做,沒有榮譽的工作也爭著做在勞動過程中,表現(xiàn)出積極主動的態(tài)度處處體現(xiàn)出主人翁的責任感,把責任心變成自己寶貴的精神財富。

正由于責任心是對所有員工的基本要求,無論你是否愿意,也無論你是否意識到,責任心無時無刻都伴隨著你,表現(xiàn)著你。我是農(nóng)業(yè)銀行平凡的一分子,我要求自己愛崗敬業(yè),認真嚴肅對待自己的職業(yè),忠于自己的事業(yè),勤奮工作,深思慎行,將責任心融化于血液,蕩漾于情感,體現(xiàn)于行動,伴隨于身邊,有一分熱,發(fā)一分光。在自己的任務(wù)里,竭盡心力,做一個實實在在的農(nóng)行人。

銀行培訓后心得體會篇7

從8月到如今,我們已經(jīng)進入農(nóng)行的大門有近兩個多月的時間了,通過這段時間的學習與工作,我已經(jīng)開始慢慢適應(yīng)這個心的工作環(huán)境,進一步的理解了我們農(nóng)業(yè)銀行的企業(yè)文化,熟識了我所在網(wǎng)點的大部分同事,了解了作為一名柜員的業(yè)務(wù)流程以及部分的產(chǎn)品,體會到了作為一位農(nóng)行人的工作性質(zhì)以及工作要求,在各位領(lǐng)導的關(guān)懷,以及網(wǎng)點行長,會計主管的指導下,我現(xiàn)在已經(jīng)開始逐步投入到工作中去?,F(xiàn)在,我就將近期的學習總結(jié)詳述如下,望領(lǐng)導們給予批評和指導。

一、農(nóng)業(yè)銀行培訓期間的收獲

1.1學習優(yōu)秀的企業(yè)的文化

首先,學習農(nóng)行優(yōu)秀的企業(yè)文化,讓我們明確自己的工作重點,工作職責。農(nóng)業(yè)銀行在創(chuàng)建企業(yè)文化過程中,始終貫穿著“以人為本”的理念,尊重職工的創(chuàng)新精神,關(guān)心職工群眾冷暖,在如此的人文關(guān)懷之下,我們新員工更能根據(jù)自己專業(yè)的不同,樹立起全心全意的為農(nóng)行做貢獻的思想準備。

其次,領(lǐng)會貫徹農(nóng)行的企業(yè)精神,我們在培訓過程中懂得了在今后的各項工作中,都要注意培養(yǎng)和形成自己的“團結(jié)、奉獻、創(chuàng)新、進取”的企業(yè)精神,恪守員工行為規(guī)范,積極的營造員工與企業(yè)、新員工與老員工,新員工與新員工之間的良好溝通的氛圍,倡導全局觀念,維護整體利益,逐步的了解我們農(nóng)業(yè)銀行大家庭的共同愿景,并且培養(yǎng)好自己正確的人生觀,價值觀,充滿生機和活力的對待每一項工作。

最后,要做一個有責任感的農(nóng)行人,工作辦事從容而不浮躁,生活學習充實而不空虛,對待客戶對待同事真誠而不虛榮。敬業(yè)才能成就事業(yè),盡責才能贏得尊嚴,要培養(yǎng)自己確立正確的責任導向,增強責任心、培育責任感、提高責任意識。具備了一定的素質(zhì)和能力,才能勝任一定的崗位和職責;擔負的責任越大,就越需要提高履責能力。

1.2提升專業(yè)知識,加強技能水平

在培訓期間,授課老師的培訓課程順序銜接緊密,邏輯性極強。使我對我農(nóng)行的票據(jù)業(yè)務(wù)、銀行基礎(chǔ)、法律知識、國際業(yè)務(wù)、會計基礎(chǔ)等知識都有了較為系統(tǒng)地認識和學習。強化并提高了我在學校期間學習的知識,了解更多專業(yè)性更強,實踐性更強的專業(yè)知識,為我之后的工作打下了一定的理論學習基礎(chǔ)。通過理論知識的培訓,我掌握了知識,增強了信心,明確了自我發(fā)展的方向與目標。

另外,在培訓期間,樊老師還安排了前輩們與我們進行交流溝通,通過他們對自己工作歷程的匯報,以及在會后給與我們的種種鼓勵,使我增強了我面對今后工作的信心,更為重要的是,在了解了前輩的經(jīng)歷后,我心中建立了一個大體的框架和思路,知道了到工作的某個階段該作甚么,該怎么做,怎么做好。

在培訓期間,我們每天認真的操練業(yè)務(wù)技能,這是以后我們要從事的工作的基本功,只有練好了這些技能,我們才能真正的勝任自己的工作。在培訓期間,我們還有兩位業(yè)務(wù)技能能手以一絲不茍的態(tài)度,認真的傳授我們業(yè)務(wù)技能,耐心的講解每一個動作,指導我們每一個所不夠理解的業(yè)務(wù)技能,在通過他們的耐心指導下,我們都較為系統(tǒng)的學習了各項業(yè)務(wù)技能,并且順利的通過了業(yè)務(wù)技能考試,這為我們今后工作的開展開辟了道路。

二、在網(wǎng)點實習期間的感悟

2.1找準定位,深化思想認識。

首先,我們要認識到銀行業(yè)作為服務(wù)業(yè),歸根結(jié)底是為顧客服務(wù),只有為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能夠吸引住顧客,唯有真誠待客,真心服務(wù)才能夠保持我行的領(lǐng)先。第二,作為基層柜員,得耐得住寂寞,在平凡的崗位上做到最完美,作為基層柜員,每天工作比較單一,內(nèi)勤人員工作地點也較為固定,實話實說是比較枯燥的,每天面對的是各式各樣的顧客,做的大多是重復的單調(diào)的工作,也許有的人會產(chǎn)生厭煩情緒,但是作為一線柜員,直面客戶,柜臺是展示我農(nóng)行形象的窗口,這就要求我們要熟練操作、熱忱服務(wù),在操作上容不得一絲一毫的大意馬虎,即使是最平凡的崗位也要做到最完美。

2.2加強學習,提高自身素質(zhì)。

首先是加強合規(guī)知識的學習。合規(guī)操作時作為一名柜員的基本要求也是我們所必須遵守的,熟悉一些基本的金融法律法規(guī),熟讀牢記我行各類行為規(guī)范,學習領(lǐng)會上級下發(fā)、轉(zhuǎn)發(fā)文件,提升合規(guī)操作意識,守住自己職業(yè)道德的底線,明白自己什么能做什么不能做,這樣既是約束了自己的行為,同時也加強了對自己的保護;其次是加強業(yè)務(wù)學習。通過對上級下發(fā)文件和書籍的學習,熟練業(yè)務(wù)流程和操作,嚴格遵守安全保衛(wèi)條例,規(guī)范文明禮儀行為,同時通過向老員工請教和自我學習,苦練點鈔、abis輸入熟練度,學習辨識真假幣等基本的技能。通過這一系列的學習,提升自身素質(zhì),更好的為客戶服務(wù)。

銀行面對千變?nèi)f化的市場,面對客戶千差萬別的需求,大量的服務(wù)不是僅僅按照總行制定的操作流程去做就能做出來的,而是要靠每一位員工去創(chuàng)造,只有全行每一位員工把服務(wù)深入人心,才能把服務(wù)與各項業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和產(chǎn)品創(chuàng)新結(jié)合起來,把服務(wù)與完成全年綜合經(jīng)營計劃結(jié)合起來,新的服務(wù)措施、服務(wù)工具、服務(wù)手段和辦法才會不斷被創(chuàng)造出來。我們也就一定能夠在同業(yè)競爭中脫穎而出。

三、通過實習培訓在思想上的收獲

3.1盡快實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變、找準個人定位、融入新的環(huán)境

從學校到社會是一個大的轉(zhuǎn)變,在這個過程中我們難免會有不適,但是這不能成為我們逃避的借口。今天我們來到了農(nóng)行,在這里工作,我們就應(yīng)該明白,我們的身份不再是學生,而是一名銀行職員,我們就應(yīng)該改變作為一名學生自由散漫的習慣,要熟悉公司的各項規(guī)章制度,嚴格遵守,加強自我的紀律性,以此來嚴格要求自己,這樣才能找準自己在企業(yè)中的定位,盡快的融入農(nóng)業(yè)銀行這個大家庭。

3.2培養(yǎng)自己的責任心和塑造良好的工作執(zhí)行力

銀行業(yè)不同其他行業(yè),作為一個天天直接與錢打交道的行業(yè),每一個員工都必須要有極強的責任心,而這種責任心的培養(yǎng),不光光體現(xiàn)在嚴格遵守各項規(guī)章制度的方面,我們農(nóng)行人還要有一種主人翁的態(tài)度。只有把自己放在主人的位置,真正以農(nóng)行為家,才會有最大的工作熱情,積極為客戶服務(wù)的激情。此外,作為一個被大眾所關(guān)注的行業(yè),我們的工作效率,工作執(zhí)行力也是相當重要的。只有執(zhí)行力提升了,才能提高工作效率,創(chuàng)造更多的價值,在有良好的執(zhí)行力的同時,我們要力爭更快更好地完成任務(wù),這樣才能更加好,更加效率的'為客戶服務(wù)。

3.3時刻謙虛謹慎、虛心學習,盡快熟悉本職工作

作為剛走出校門的學生,我們知道多的是理論知識、相對缺乏的是實踐經(jīng)驗。因此,在新的工作崗位上,我們要有一切從零開始的勇氣和決心,時刻保持謙虛謹慎的精神、虛心向公司的前輩學習;要善于從小事做起,通過小事鍛煉能力、積累經(jīng)驗、實現(xiàn)成長。

未來的工作也許會千頭萬緒,甚至會遇到這樣或那樣的困難,但是我相信有我行各級領(lǐng)導的關(guān)懷和正確領(lǐng)導,有我們網(wǎng)點的行長、主管以及各位前輩的悉心幫助,在我們自己的不懈努力之下,任何困難都會被克服,我們就一定能創(chuàng)造出無愧于自己、無愧于我農(nóng)行的工作業(yè)績!

3.4注意工作中的細節(jié)。

最后也是最重要的一點,在短短的3周實習中,我接觸到的很多業(yè)務(wù)要點都是非常細微的東西,但是這些細節(jié)卻往往是最為關(guān)鍵的,極有可能起到?jīng)Q定性的作用,因此時刻注重自己在業(yè)務(wù)中的細節(jié),既能有效避免操作合規(guī)所帶來的風險,又能提升對客戶服務(wù)的效率,甚至提升服務(wù)的質(zhì)量。處理好工作中的細節(jié),是在銀行工作的重中之重。

總而言之,我覺得我行這次為我們新員工舉行的職前培訓和如今幾周的網(wǎng)點實習對我個人來說,收獲是頗大的。它不僅僅讓我提升了自身素養(yǎng),加強了自我認識,開闊了自身眼界,更重要的是,給了我以后努力工作的信心,讓我看到了自己以后的光明前途。在日后的工作生活中,我一定會盡自己最大的努力做一個出色的農(nóng)行人。兢兢業(yè)業(yè)地工作,認認真真地做事,高速高效地完成各項的業(yè)務(wù)。同時,我也會盡快地使自己融入農(nóng)行這個大家庭里,不斷地加強自己的團隊合作精神。真正明白團隊不是一個人的事情,需要做的是在一個團隊中,我們每一個人必須全力以赴,竭盡全力,忠誠于企業(yè),只有這樣,才能獲得最后的成功,也才能夠感受到成功帶來的喜悅。

銀行培訓后心得體會篇8

在這次培訓班中,每課同事們都很早來到教室,講課時認真的聽,仔細的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力,一種動力。我會將這次學習所獲運用于工作中。

近期參加了由z銀行培訓中心主辦的《銀行柜員業(yè)務(wù)培訓班》,雖然是短短的兩天,但課程安排緊湊,一天半的授課,半天的討論,原以為是枯燥乏味的業(yè)務(wù)學習,但在老師深入淺出的細致講解中,特別是從我們身邊熟悉的工作、日常的生活入手,生動的例子、幽默風趣的語言,深深地感染了我,原來業(yè)務(wù)培訓學習也可以這么生動活潑的,讓我有種耳目一新、意猶未盡的感覺,尤其是討論課課堂上同事們積極、熱情、高亢的發(fā)言和大家精彩辯論的氛圍,不僅給人幾分激情,更讓人感慨頗深。

下面,我就參加本次培訓談?wù)勎覀€人的一點心得體會。

一、與時俱進強素質(zhì)

學習可以提升素質(zhì)、學習可以開啟智慧,學習是面對競爭激烈的社會的需要。雖然學習已經(jīng)結(jié)束了,但行長在課堂上講的話語仍在耳畔回響:“業(yè)務(wù)學習,從大的方面講,是為整個建行的發(fā)展,但關(guān)起門說話,我們都是一家人,學習是為你自己,面對競爭激烈、優(yōu)勝劣汰的社會,你不去充實自己,下一個淘汰的就是你。”多么質(zhì)樸的語言,一語道破學習有多么重要。一方面,只有不斷學習理論知識,才能提高自身素質(zhì),才能對業(yè)務(wù)知識的學習有端正的態(tài)度,才能有科學的`人生觀和價值觀。

另一方面,也要著眼實際,要緊緊圍繞當前我們工作中遇到的重點和難點問題,開展業(yè)務(wù)知識學習,才能使自身素質(zhì)盡快更新,才能在立足本崗位的同時,認真研究和解決崗位工作中遇到的新問題,才能有長遠的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神,才能為本部門的發(fā)展提供好的建議和措施。也只有不斷的跟進業(yè)務(wù)的更新變化,才能在實際工作中,面對復雜的局面,沉著應(yīng)對,用學過的業(yè)務(wù)知識去指導工作,推動工作的發(fā)展。

二、創(chuàng)新思維抓服務(wù)

說起服務(wù)也許是老生常談,服務(wù)在字典中的講解是為國家、集體、他人的利益或為某種事業(yè)而工作。從建國到現(xiàn)在,也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現(xiàn)象,說實在我本人也一直如此以為,只要有著滿腔熱情,就是周到的服務(wù),但通過叢主任的一番細致講解,使我深刻的領(lǐng)會到服務(wù)有著更深的含義,服務(wù)有外延和內(nèi)涵,我們平常所理解的只是他的外延,而內(nèi)涵更需要我們?nèi)ネ诰?,這就需要我們有創(chuàng)新的思維。

因為我們的外延式服務(wù),如微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等,已經(jīng)無法滿足客戶的需求,只有加強內(nèi)涵式服務(wù),如對客戶細分實行差別化服務(wù)、針對不同客戶實行量身定做理財產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實行親情式服務(wù)、幫助客戶提高產(chǎn)品收益等等,才能留住客戶,才可以打動客戶的心,重而挖掘更多客戶資源,才能有同他行抗衡的資本。其實只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務(wù),去抓服務(wù),才能使我們的服務(wù)水準上升為一個新的水平。

在這次培訓班中,每課同事們都很早來到教室,講課時認真的聽,仔細的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力,一種動力。我會將這次學習所獲運用于工作,更會以這次學習為契機,強化學習,盡職盡責做好本職工作。