每個人在寫心得體會的時候都是需要保持有清晰的頭腦的，出色的心得體會是我認(rèn)識自己內(nèi)心真實想法的有效方式，下面是范文社小編為您分享的拍廣告的心得體會通用5篇，感謝您的參閱。
拍廣告的心得體會篇1
中國作為14億的人口大國，其市場的潛力不言而喻，各大咖啡品牌競相爭奪，咖啡市場細(xì)分加速愈演愈烈。除了雀巢咖啡，目前在中國咖啡市場上還有眾多海內(nèi)外品牌競相角逐，麥斯威爾、星巴克via、統(tǒng)一雅哈等，都是頗具實力的咖啡品牌。與此同時，消費者的需求也在不斷變化，消費者將更加注重消費品的感性訴求，雀巢咖啡要想牢牢保住自身領(lǐng)軍優(yōu)勢，必須爭取消費者市場的主動性，擴大消費者市場。因而借助全廣賽廣泛征集大學(xué)生廣告策劃案，通過改變營銷主題聯(lián)系目標(biāo)消費者情感，延長自身生命周期。
此次實習(xí)主要針對雀巢咖啡的消費者做市場調(diào)研，一方面，我們通過小組合作方式調(diào)研實習(xí)鞏固市場調(diào)研知識，增加實習(xí)經(jīng)驗，鍛煉團結(jié)協(xié)作能力，另一方面作為全廣賽策劃案的創(chuàng)作搜集數(shù)據(jù)。
實習(xí)基本情況
實習(xí)內(nèi)容：雀巢咖啡消費者心理市場調(diào)研
實習(xí)時間：20__年6月27日——20__年7月10日
實習(xí)地點：桂林理工大學(xué)、沃爾瑪超市、南城百貨超市、微笑堂超市、十字街、正陽步行街、中心廣場
實習(xí)過程
實習(xí)過程就是市場調(diào)研的整個過程，總體分為三個階段，逐個階段將調(diào)研進(jìn)程推進(jìn)。
第一階段——運用文獻(xiàn)查閱方法和觀察法全面了解速溶咖啡市場概況，對雀巢咖啡鋪貨情況及其目標(biāo)消費者消費行為特征進(jìn)行系統(tǒng)觀察和詳細(xì)記錄。 此次市場調(diào)查我們決定從收集分析二手資料著手，登陸雀巢官方網(wǎng)站了解雀巢企業(yè)宣傳內(nèi)容。所謂知己知彼，除此之外，我們還瀏覽了各大咖啡品牌官方網(wǎng)站，記錄各大咖啡品牌的背景、最新動態(tài)、消費者反饋信息。同時，通過查閱《調(diào)查研究》、《2010-2021年咖啡行業(yè)發(fā)展前景分析及投資風(fēng)險預(yù)測報告》等發(fā)現(xiàn)，雀巢咖啡原來是速溶咖啡的鼻祖，也是第一個進(jìn)入中國市場的咖啡企業(yè)，并連續(xù)五年被評為“中國大學(xué)生至愛品牌”，目前在咖啡品牌競爭中處于領(lǐng)軍地位。
連續(xù)兩個周末，我們小組成員分別奔走于桂林市微笑堂超市、沃爾瑪超市、南城百貨超市三個消費者流量最大的超市，在其速溶咖啡貨架前進(jìn)行定點觀察。我們每天都守在咖啡貨架前，記下不同超市擺放的速溶咖啡品種、雀巢咖啡所占比例，更隨時記錄前來選購咖啡的消費者情況。貨架上大多數(shù)擺放的都是雀巢和麥斯威爾，種類主要為灌裝咖啡和沖袋咖啡。消費者購買的咖啡大多是雀巢和麥斯威爾，日銷量分別所占份額有38%和35%。
第二階段——通過網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查及街頭攔截問卷調(diào)查收集消費者反饋。 問卷內(nèi)容包含被調(diào)查者性基本信息、生活中的和咖啡習(xí)慣、對咖啡文化的看法、咖啡品牌知名度、美譽度、期望目標(biāo)、媒介接觸等。通過消費者對各種速溶咖啡品牌的認(rèn)知情況、消費者行為特征與雀巢咖啡營銷主題的交叉分析等剖析雀巢整體調(diào)研信息。
我們果斷采用問卷星用于網(wǎng)上問卷調(diào)查，網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查最大的好處就是能夠在較短時間內(nèi)收集全國不同城市的消費者意向，得到的調(diào)研資料信息比較全面，對于雀巢咖啡這樣的全國性大品牌的市場推廣有很大幫助。
街頭攔截的問卷調(diào)查主要是小組成員在桂林市聯(lián)達(dá)商業(yè)廣場、七星路、微笑堂(大學(xué)生、工薪階層和白領(lǐng)的集中地)等周圍人流量大的步行街分別向路人發(fā)放紙質(zhì)問卷，通過聊天了解其產(chǎn)品使用情況。
第三階段——運用內(nèi)容分析法對第一、第二階段搜集的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析。 提前確定分析維度，設(shè)計分析體系，使用同一個標(biāo)準(zhǔn)將文獻(xiàn)資料、觀察記錄、問卷得到內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)整理，擬成調(diào)查報告。
調(diào)研收獲
通過這次調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，隨著西方文化的引進(jìn)與滲透，咖啡休閑這種高雅、時尚、浪漫的生活方式越來越受到人們的推崇，咖啡文化的普及已成為勢在必行的工作。而如今的消費者越來越注重情感消費，他們對咖啡寄托的情感能夠作為很好的營銷突破口。
在我們的消費者意見調(diào)查中，月消費水平為2000元以下的被訪者，主要是抱著從眾的態(tài)度購買，而2001-3000元月消費水平的被訪者是為了追求時尚而去購買雀巢咖啡，月消費水平為3000元以上的被訪者，更多注重的是個性的體現(xiàn)，以及靈感激發(fā)?？偟貋碚f，消費者購買雀巢咖啡時更關(guān)心的是其純正的好味道，以及其品牌的美譽度。其中，認(rèn)為雀巢咖啡的優(yōu)點是其高知名度的人有55.5%，自從雀巢咖啡用“味道好極了”打開中國咖啡市場大門之后，雀巢咖啡在中國就有響亮的知名度和美譽度，也有很多的被訪者喜愛雀巢咖啡的好口碑和精美的包裝。
在感性訴求方面，我們問了“您對雀巢咖啡印象最深刻的是”這個問題， 43.1%的被調(diào)查者選擇雀巢咖啡經(jīng)典的紅杯，19%的被調(diào)查者則選擇了雀巢的標(biāo)志，對于雀巢咖啡優(yōu)惠促銷活動，被訪者了解較少。
雀巢咖啡要想擴大現(xiàn)有消費群，除了強調(diào)產(chǎn)品本身的功效外，更要將品牌提升到一定的高度，要超越產(chǎn)品本身，讓產(chǎn)品不僅僅有“提神”的功效，更要滿足消費者的心理期許。借助新營銷主題“我的靈感一刻，我的雀巢咖啡”傳播咖啡文化，讓他們在學(xué)習(xí)工作壓力大的時候，通過飲用雀巢咖啡放松神經(jīng)，突發(fā)靈感，高效完成工作與學(xué)習(xí)任務(wù)。因為這對于策劃來說是必要的前期準(zhǔn)備，沒有調(diào)研就不能透析市場。而將近一個月的辛苦實習(xí)讓我們深刻體會到了市場調(diào)研人員的辛苦，頂著六月的烈日在街道上來回走動著，僅是為了收獲幾張調(diào)查問卷;為了減少開銷，還要在熱爐一樣的公車?yán)飻D來擠去。
但是辛苦不是白費的，我們除了搜集到有用的消費者資料外，還在實踐中摸索出了市場調(diào)研的技巧。
比如我們在設(shè)計問卷的時候可以先以訪談及聊天的形式咨詢身邊朋友，了解每個問題的主要選項包括哪些可能，而且也要從被調(diào)查者的角度考慮語言使用。
又比如我們在做街頭攔截的時候很多人不愿意停下來為我們做問卷。到了晚上，回到學(xué)校，我們小組一起討論了當(dāng)日的情況，并分析了這樣的現(xiàn)象。我們認(rèn)為主要的原因有天氣炎熱，被訪者不愿在悶熱的室外逗留;問卷與被訪者利益無關(guān)，他們無需花費時間停留等。經(jīng)過總結(jié)討論，我們認(rèn)為應(yīng)該尋找比較陰涼的地方發(fā)放問卷，同時準(zhǔn)備些小禮品以吸引被訪者，還要認(rèn)準(zhǔn)時機認(rèn)準(zhǔn)目標(biāo)。
這次調(diào)研實習(xí)中有成功也有不足，有付出也有收獲，我們需要再接再厲，彌補不足，發(fā)揚長處，完善市場調(diào)研需要的各種能力。
拍廣告的心得體會篇2
xxxx年3月5日，我來公司實習(xí)2個月。剛來到公司的時候，覺得很新鮮，雖然公司不大，但同事們很熱情，工作的氣氛很好。在這種環(huán)境下，我就開始了我的實習(xí)生活。
因為公司在發(fā)展階段，而我又是新來的，所以所做的工作就相對比較雜而多?？墒?，我一點也不害怕，因為我是抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度來的，工作多一點沒關(guān)系，會很充實的！于是，帶著這種朝氣，翻開了我工作的新一頁。以下就具體說說我的工作吧：
我們的部門是代理雜志的，所以我工作的一部分內(nèi)容就是定期聯(lián)系雜志社收取雜志，然后把取來的雜志寄給客戶。這個工作最頭疼的就是要經(jīng)常打電話，打電話？看起來很容易的一件事，可是實際操作起來卻沒有那么簡單！就比如，我對剛剛接手的工作不熟悉，所以有時候一件事要打好幾個冤枉電話，弄得對方都會煩，而且，有時候，自己很禮貌的和對方講話，而對方的態(tài)度卻極其惡略，很沒素質(zhì)！而作為我，工作的責(zé)任，還要忍耐的客氣的與對方進(jìn)行溝通。所以說心理上的、感情上的壓力與考驗都是在所難免的。不過，很高興，我堅持了下來。而且，還經(jīng)常與同事進(jìn)行溝通，尤其做業(yè)務(wù)的人員，因為他們就是打電話的天才，和他們談?wù)劷?jīng)驗，長了不少見識。
第二個工作就是要把取回來得雜志進(jìn)行分類，存檔。由于在我來之前這里沒有這樣的管理程序，所以需要我去開拓，而我，對于種類繁多的雜志和很多不熟悉的工作流程，覺得有些亂，無從下手。但通過我與部門經(jīng)理的溝通，弄清楚他的意思，需要怎樣的工作，我就根據(jù)他的要求調(diào)整我自己的思路和工作方法。很快，我做了一些表格。針對不同工作，做了一些相關(guān)的表，比如，存檔的表，我就把雜志按行是雜志名稱，列是期刊號(24期)，分別把有的雜志劃上鉤，沒有的空著，就顯得一目了然了，哪期哪個雜志沒有，就很簡單了。經(jīng)理對我的表格很滿意，并提出了一些更好的意見，為我的工作帶來了很大的方便。
我也深深體會到，工作要動腦，動腦就會變復(fù)雜為簡單，要理論聯(lián)系實際，什么叫能力？這就是能力！能夠把一些東西真正運用到工作中去，幫助自己更好的工作。
第三個是媒體監(jiān)測工作，記錄廣告的信息。這方面，應(yīng)該是與我的專業(yè)知識聯(lián)系最近的。從前總是在書本上學(xué)廣告，如今是給你廣告，讓你去分析它，記錄它，用語言描述它。我覺得這部分工作，使我學(xué)到了一些書本上沒學(xué)過的東西。比如，一個很簡單的事，雜志廣告的版位和位置大小，什么封一、封二、封底和封面拉頁，什么扉一、扉二，彩插，什么通欄、雙通欄等等。開始的時候我總是分不清，但要勤問，不懂就問，能學(xué)到不少東西。
還有一個重要的工作就是媒體發(fā)稿。簡單的說就是把客戶的稿件通過處理審閱，聯(lián)系一些網(wǎng)站的編輯，發(fā)稿。這個工作對于我又難度，因為我誰也不認(rèn)識，沒有關(guān)系，沒有經(jīng)驗，全靠我自己慢慢開拓！這也是讓我很高興得事，因為我可以從發(fā)一篇到可以發(fā)十篇，從發(fā)一些小網(wǎng)站到可以發(fā)一些大網(wǎng)站。雖然這不算什么，但對于我自己來說，就是一個進(jìn)步！而且在發(fā)稿的這個過程中，我也看到了以前看不到的一些東西。
從前我以為，編輯嘛，只要我的稿子好，就可以給編輯，他們不也正需要材料嗎？可是，實際的狀況是，你不給人家錢就很難辦事，當(dāng)然這是行情，整個社會都這樣，沒錢？——就別辦事了！可是我沒接觸過社會，雖然知道，但沒有體會過，而這次實習(xí)，接觸到了，也看清了社會的某些現(xiàn)實，覺得自己還是幼稚了。
另外，還有許多零碎地工作，比如時常充當(dāng)個“行政助理”，接聽電話，叫個快遞什么的，有時哪個部門缺人手，我也去充當(dāng)一下勞務(wù)啦，這些都沒什么，因為學(xué)習(xí)嘛，經(jīng)驗是用錢買不到的！
在這兩個月的實習(xí)工作中，我也失誤過，比如，我把打的文件打錯字，說明我在這方面還有欠缺，還要練習(xí)打字，要認(rèn)真檢查。我也委屈過，比如，明明這件事不管你的事，就是按照上級的意思辦的，但往往，由于某人的原因還是會涉及你，而我？解釋與忍耐。我覺得這些東西都很鍛煉人，鍛煉人的心理素質(zhì)。
如今，實習(xí)即將結(jié)束，這兩個月我最大的收獲是學(xué)到了一些為人處事的方式方法，特別是在打電話方面，雖然還有一些有待提高的地方，但比以前有很大改變，至少不再那么發(fā)憷！還有就是工作方面的，基本流程已經(jīng)掌握，特別是在雜志方面，很有條理性！但最主要的是，實習(xí)讓我認(rèn)識社會，不像我想的那樣簡單，要慢慢學(xué)會怎樣處理和應(yīng)付一些事情。我也希望，通過我的努力，在各方面再有所提高，更加完善自己！
拍廣告的心得體會篇3
時間過得飛快，一眨眼，20xx年匆匆走過，隨之而來的是充滿未知挑戰(zhàn)和機遇的20xx年，在目前這個廣告公司一年的時間里，我有著深深的工作心得體會?；仡欀暗墓ぷ骱蛯W(xué)習(xí)，豐富的工作經(jīng)驗累積和磨練讓我掌握了很多知識和技能，并在專業(yè)技能上不斷地提高，我將這些工作心得體會寫進(jìn)我的日記本，鼓勵自己在今后的工作中再接再厲。
回首這一年的工作狀況，從剛剛適應(yīng)階段到熟悉階段，經(jīng)歷了一定時間的學(xué)習(xí)和經(jīng)驗的沉淀之后，對于公司項目和業(yè)務(wù)方面，我已經(jīng)熟練掌握了在工作中所要運用到的技能和知識，同時也反省了自己在工作上的缺陷和不足。
在自己工作的崗位上，我最大的`工作心得體會便是總結(jié)，因為我深深明白，總結(jié)是非常重要的一份工作任務(wù)，每一次的工作總結(jié)，便是每一次的自我反省，同時也是每一個進(jìn)步的階梯。通過每天進(jìn)行一個小總結(jié)，記錄每天突然的創(chuàng)意靈感，留意生活中與工作密切相關(guān)的事物，并將它們記錄下來;每一周進(jìn)行一次工作的檢查和計劃，記錄和回顧這一周以來的工作情況，同時每隔一月進(jìn)行一次大總結(jié)，回顧自己的收獲、審視自己的不足并作出相應(yīng)的改進(jìn)計劃。在長期的補充和完善過程中，我從缺漏中改進(jìn)，從優(yōu)勢中升華，并充分發(fā)揮自己的工作的能力，從而實現(xiàn)自己的人生價值。
拍廣告的心得體會篇4
xx廣告有限公司位于xx市xx路附近，交通便利，為廣告制作、媒體發(fā)布、印刷包裝一體化公司。媒體主要包括市內(nèi)高新技術(shù)開發(fā)區(qū)的電子顯視屏以及古冶的大部分媒體，站牌、小區(qū)指示牌、路、車身廣告等等都是我們公司的廣告發(fā)布載體。更有集品牌整合營銷、廣告創(chuàng)意、專業(yè)廣告制作及公關(guān)策劃于一體的綜合性廣告公司。包括百貨大樓、xx電子城等在內(nèi)的大商場均是該公司的長期合作商。客戶的滿意是我們永恒的追求是該公司的格言。
在公司實習(xí)期間，因為自己學(xué)的是市場營銷專業(yè)，所以對這次實習(xí)很有興趣，也喜歡有挑戰(zhàn)的工作，所以我的工作是廣告業(yè)務(wù)員，在開始的一周里，只是盡可能多的了解公司、了解自己的工作。后來在經(jīng)理的幾次培訓(xùn)下，我才知道自己的任務(wù)以及該如何去完成任務(wù)，就是要盡可能的招攬客戶來我們公司做廣告。而我們業(yè)務(wù)員從中獲得一部分的利潤作為提成。
一、實習(xí)時間
二、實習(xí)過程概述
在實習(xí)的開始頭兩個星期里，我主要是熟悉公司的媒體，包括：記住各種媒體的價格、向客戶詳細(xì)介紹各種媒體的優(yōu)勢等。紙上得來終覺淺，要知此事要躬行。課本上早已學(xué)過的東西，因為沒有實踐過，使得在向客戶介紹時有心有余而力不足的感覺。一種媒體，看起來很簡單幾句話就概括完了，可要真正能熟練介紹，我甚至用了比預(yù)期多一整天的時間才能熟練各種說法，但還不能和超市里的營業(yè)員們比。因為這是我第一次做業(yè)務(wù)員，成績?nèi)绱瞬粷?，也激起了的興趣和好學(xué)的愿望。因此在以后的向客戶介紹媒體的過程中，我倍加用功，專心致志，卻也收到了事半功倍的效果。自己熟悉產(chǎn)品，還不算難的，真正要下功夫?qū)W的是怎樣向客戶全面、生動，而又要簡明、扼要、有所側(cè)重要地介紹出自己的產(chǎn)品。這里面的關(guān)鍵是要會說，不僅要說對，還要說得能引起客戶的興趣，從而能成功地作成一莊生意。這也是對我一個巨大挑戰(zhàn)，因為我們都還沒有經(jīng)驗，也沒有什么說話技巧和口才了，這也就是我們的困難所在，然后經(jīng)理們和業(yè)務(wù)們都知道我們的這項弱勢，所以在第二周時對我們進(jìn)行了沙盤模擬，通過一周的與同學(xué)們的練習(xí)，經(jīng)理們感覺我們還可以所以我們就開始下市場了。
接下來的一個星期里是實習(xí)業(yè)務(wù)階段，就是通俗上說的跑業(yè)務(wù)。跑業(yè)務(wù)關(guān)鍵是要跑，要求我們能吃苦，能堅持，有韌力。因為業(yè)務(wù)技巧有過培訓(xùn)，公司的媒體自己也能了然于胸，但怎樣正確地向客戶表達(dá)出來，還需要經(jīng)理和同事們實際指點。和我一起的是業(yè)務(wù)部的小強，他比我早來二個月這里，但他的業(yè)務(wù)能力比我強多了，我也要向這位只比我還小一歲的老業(yè)務(wù)員表示感謝，因為他不僅教會了我怎樣和客戶溝通、怎樣從客戶處獲得對自己有用的信息，還教會了我怎樣排除困難、戰(zhàn)勝自我。第一次接觸生人，開始正式交談，未免有些局促、放不開，話語的表達(dá)也不是很通順、清楚、扼要，在跟著小強實際學(xué)習(xí)和模仿了3次以后，我基本上克服了第一次的毛病，心里也不再那么緊張了。
再結(jié)束了長時間的模擬培訓(xùn)之后，就是自己親自獨立上場，自己表演了。這也就是以后的的工作。所說已有了臨場的經(jīng)驗，但畢竟是自己一個人出場，心中仍是存有余悸。記得那一天是去居然之家的世有地板，見著他們經(jīng)理以后，竟因為緊張而直接索要定金，因為我的工作主要就是向客戶介紹、招攬客戶在我們這里做廣告或發(fā)布廣告，而人家顯然是有備而來，對付的又是我這樣的初出茅廬的新人，三下五去二就把我給擺平了。沒用三句話，我就這樣輕易地敗下陣來，不光價錢報低了，在制作完成之后還差一點自己要墊錢給公司。一次接觸以后，我竟不知這家商戶的老板是誰，有沒有分店，有沒有在古冶發(fā)展的意思，甚至沒有留下這位經(jīng)理的聯(lián)系方法，更可悲的事是，我竟忘了請教他的姓名?；氐焦?，xx姐問我出差情況，我無地自容，心中暗想以后一定要克服重重困難。這一次的失敗，我前前后后又想了幾遍，并向經(jīng)理討教了一些實用技巧。有了第一次的不幸和失敗之后，我深知自己還很嫩，要學(xué)習(xí)和練習(xí)的東西還真得很多。因此，我在以后的實習(xí)工作中也充分認(rèn)識到這一點，隨時提醒自己要學(xué)習(xí)。
三、實際工作
1、跑業(yè)務(wù)，溝通的重要性
一次xx總問我們你們學(xué)的專業(yè)知識是什么，我們當(dāng)中竟沒有一個能回答上來，后來經(jīng)過我們討論，回答了一個xx總比較滿意的答案，后來經(jīng)公司的業(yè)務(wù)跟我們說，他們廣告的知識就是廣告價錢廣告資料，他們還總和我們說你們是學(xué)這個專業(yè)的，有些與營銷有關(guān)的知識一定要比別人掌握的更多，也應(yīng)該知道怎么做，而且書本上的知識只是紙上談兵，所以還是要下市場跑業(yè)務(wù)。他們還告訴我們?nèi)穗H關(guān)系，專業(yè)知識，能力是很重要的。
2、實戰(zhàn)
記得那天天空下著雪，而且還掛著大風(fēng)，我和我的搭檔一起到xx醫(yī)院附近去拉廣告，跑業(yè)務(wù)xx那天手凍凍紅了，而且也沒有人愿意搭理我，我進(jìn)的一家家商店大家都說不錯公交車廣告，再不就說我們不用做廣告，再不就是老板不再，再不就是考慮考慮以后再說等等，雖然都知道他們也都只是浮染我們但是像他們這樣的還算好的，有的人根本不給你說話的機會，直接就念你出去，當(dāng)時的感覺真的糟透了，第一次覺得是不是自己選錯了專業(yè)，真的特別辛苦，那天走的腳都要折了，也還是沒有人愿意做我們的這個公交車廣告。唉，好難過。
第二次、第三次出去跑業(yè)務(wù)實在xx醫(yī)院，把沒跑玩的繼續(xù)跑問，然后就去xx附近，辛苦是一樣的，但是卻沒有成果，心里也很不是滋味，特別是在每天到公司去簽到是聽見同學(xué)們有的好像可以成業(yè)績時，感覺同樣的自己也付出了辛苦但卻沒有回報，所以，知道了成功不只是要有努力還要有機遇。
四、通過這次實習(xí)讓我知道了
1、說話是一門藝術(shù)
作為一個業(yè)務(wù)員我由此真正了解到這句話的含義和功用。要想客戶在咱們這里做宣傳首先要讓客戶記住你。另外，給客戶的第一印象很重要。給客戶送名片時還要必恭必敬的雙手奉上，切記把名片倒過來，讓客戶看到正面的信息。
2、信用是業(yè)務(wù)員成功的關(guān)鍵
據(jù)估計有50%的推銷之所以完成，是由于交情關(guān)系。這就是說，由于業(yè)務(wù)員沒有與客戶交朋友，你就等于把50%的市場拱手讓人。交情是超級推銷法寶。如果你完成一筆推銷，你得到的是傭金：如果你交到朋友，你可以賺到一筆財富。忠誠于客戶比忠誠上帝更重要。你可以欺騙上帝一百次，但你絕對不可以欺騙客戶一次。記?。嚎蛻艨偸窍矚g那些令人喜歡的人，尊重那些值得尊重的人。在銷售活動中，人品和產(chǎn)品同等重要。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品只有在具備優(yōu)秀人品的業(yè)務(wù)員手中，才能贏得長遠(yuǎn)的市場。業(yè)務(wù)員贊美客戶的話應(yīng)當(dāng)像鈴鐺一樣搖得叮當(dāng)響。你會以過分熱情而失去某一筆交易，但會因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠(yuǎn)比花言巧語更有感染力。你的生意做的越大，你就要越關(guān)心客戶服務(wù)。成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶當(dāng)朋友再談生意。
3、信念，堅持到底是獲得成功的最終
棘手的客戶是業(yè)務(wù)員的老師。客戶的抱怨應(yīng)當(dāng)被視為神圣的語言，任何批評意見都應(yīng)當(dāng)樂于接受。正確處理客戶的抱怨一提高客戶的滿意度，二增加客戶對公司的好感，三豐厚的利潤。成交并非是業(yè)務(wù)工作的結(jié)束，而是下次業(yè)務(wù)活動的開始。業(yè)務(wù)工作不會有完結(jié)篇，它只會一再從頭開始。成功的人是那些從失敗上汲取教訓(xùn)，而不為失敗所嚇倒的人，有一點業(yè)務(wù)員不可忘記，那就是從失敗中獲得的教訓(xùn)，遠(yuǎn)比從成功中獲得的經(jīng)驗更容易牢記在心。不能命中靶子決不歸咎于靶子。買賣不成也決不是客戶的過錯。問一問任何一個專業(yè)業(yè)務(wù)員成功的秘訣，他一定回答：堅持到底。世界上什么也不能代替執(zhí)著。天份不能，有天份但一事無成的人到處都是;聰明不能，人們對一貧如洗的聰明人司空見慣;教育不能，世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的。記?。鹤钕攘恋臒糇钕葴?。不要做一日之星。執(zhí)著才能長久。一個人到了年老的時候，又窮又苦，那并不是那個人以前做錯了什么，而是他什么都沒有做。
五、最后總結(jié)
通過這次實習(xí)，使我感覺到在剩下的時間里不應(yīng)該浪費時間，應(yīng)該好好學(xué)習(xí)，并且多多到社會上去鍛煉，積累經(jīng)驗，并且知道了學(xué)營銷的要有良好的口才能力，動過這次實習(xí)是我知道了自己的不足，所以我決定要努力彌補不足，爭取在畢業(yè)時成為比較不錯的營銷人才。
拍廣告的心得體會篇5
學(xué)習(xí)是無止境的，通過看到的結(jié)果，積極思考問題產(chǎn)生的原因以及處理方法，這樣才能在工作中學(xué)到更多知識，真正起到理論聯(lián)系實際的良好實習(xí)效果，在處理遇到的工程技術(shù)題的過程中，增強分析問題、解決問題的能力。
實習(xí)結(jié)束后有必要好好總結(jié)一下。首先，通過兩周的實習(xí)，通過實踐，使我學(xué)到了很多實踐知識。所謂實踐是檢驗真理的標(biāo)準(zhǔn)，通過實習(xí)，使我近距離的觀察了整個房屋的建造過程，學(xué)到了很多很適用的具體的施工知識，這些知識往往是我在學(xué)校很少接觸，很少注意的，但又是十分重要、十分基礎(chǔ)的知識。
在學(xué)習(xí)實踐了許多課內(nèi)外的具體施工方法的同時還對許多具體施工細(xì)節(jié)以及管理過程有了更真實更進(jìn)一步的了解。
在施工項目管理的過程中涉及到的具體管理進(jìn)度及計劃的變更以及項目進(jìn)度計劃及評價由于受到各種干擾，經(jīng)常出現(xiàn)實際進(jìn)度與計劃進(jìn)度不一致的現(xiàn)象。這種偏差必須采取措施予以糾正。我們通常采用對進(jìn)度計劃的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤檢查，發(fā)現(xiàn)問題后，及時采取措施加以解決。
通過項目經(jīng)理部的管理施工進(jìn)度旬月報，對工程的施工進(jìn)度及存在的問題進(jìn)行了解。由負(fù)責(zé)計劃的工程師去現(xiàn)場，檢查進(jìn)度計劃的實際執(zhí)行情況，并定期與不定期的參加現(xiàn)場會議，了解工程實際進(jìn)展情況，同時協(xié)調(diào)有關(guān)方面的進(jìn)度關(guān)系。在我公司承建的中環(huán)線張貴莊路頂管工程中，我項目部采用橫道圖比較法對照工程的實際執(zhí)行狀況與計劃目標(biāo)的差異。
當(dāng)出現(xiàn)工程進(jìn)度出現(xiàn)大于10天以上的偏差時，我們一般要分析偏差的原因，分析偏差是否影響到后續(xù)工作和總工期，這種分析是通過時標(biāo)網(wǎng)絡(luò)計劃進(jìn)行的。我們在采取了各種手段解決進(jìn)度滯后問題后，一般還要調(diào)整工作順序、改變某些工作的邏輯關(guān)系、縮短某些工作的持續(xù)時間等方法，用工期優(yōu)化的方法對原網(wǎng)絡(luò)計劃進(jìn)行調(diào)整。
在實習(xí)中不僅可以學(xué)到知識，也可以讓你怎樣處理好人際關(guān)系，施工單位是個人員和復(fù)雜的單位，我們要真誠待人。我剛來到時，遇到很多新的面孔，由于和他們未熟悉，所以不敢和他們說太多的話，而且對工作未曾了解，開始覺得不太適應(yīng)。后來我慢慢發(fā)現(xiàn)，只要真誠待人，虛心請教同事，他們也很樂意和我交往。還教會我一些技術(shù)，由此我深感真誠的重要性，在公司里不但要學(xué)會如何做事，而且要學(xué)會如何做人。正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的，它會關(guān)系到你能否開展工作。孤芳自賞并不能說明你有個性，過于清高是很難融入大集體的。勤學(xué)好問。
剛來到單位時，我對很多方面都未熟悉，這就需要我勤學(xué)好問。因為經(jīng)驗對于新人來說是很重要的，不過能學(xué)到東西才是最重要的。做事要講究條理。年輕人剛到工作單位時往往會表現(xiàn)急躁，這是正常的，但不要急功近利，急于表現(xiàn)自己可能會使自己處于不利地位。我們要抱著踏實的態(tài)度來做事，虛心點往往能得到別人的認(rèn)同。其實我發(fā)覺前輩做事有一點很值得學(xué)習(xí)的，就是他們做事很講究條理，他們遇到問題會一步步去解決，而不是驚慌失策。多和同事交流。同事們都有工作經(jīng)驗，多和他們交流，能從中學(xué)到不少社會經(jīng)驗，也可避免走一些彎路。
緊張的兩周的實習(xí)生活結(jié)束了，在這兩周里我還是有不少的收獲。以上提到的管理經(jīng)驗與做法，是我?guī)啄陙碓诮Y(jié)合知識學(xué)習(xí)與施工現(xiàn)場工作中得來的?？梢娨胱龊檬┕みM(jìn)度的有效控制，將會成為一個企業(yè)能否占領(lǐng)建設(shè)市場的一個關(guān)鍵。
施工項目是建筑施工企業(yè)對一個建筑產(chǎn)品的施工過程和成果，也就是建筑施工企業(yè)的生產(chǎn)對象，可能是一個建設(shè)項目的施工，也可能是其中的一個單項工程或單位工程的施工。
其主要特征：
一是建設(shè)項目或是其中的單項工程，或單位工程的施工任務(wù);
二是以企業(yè)建筑施工企業(yè)為管理主體的;
三是任務(wù)的范圍是由工程承包合同界定的。
施工項目管理包含以下幾方面內(nèi)容：
一、施工項目的組織機構(gòu)管理;
二、施工項目質(zhì)量管理;
三、施工項目的成本管理;
四、施工項目安全生產(chǎn)與文明施工的管理;
管理好一項工程需要從各個方面具體著手控制好各項具體施工步驟。
兩周的實習(xí)雖然短暫，讓我學(xué)會了不少東西，繼續(xù)回到學(xué)校腳踏實地的努力工作學(xué)習(xí)，擺正自己的心態(tài)，從初涉社會工作的被動狀態(tài)轉(zhuǎn)變到開始適應(yīng)社會的主動狀態(tài)，以放松的心情，充沛的精力重新回到緊張的學(xué)習(xí)工作當(dāng)中。
這次實習(xí)讓我深刻體會到讀書固然是增長知識開闊眼界的途徑，但是多一些實踐，暢徉于實事當(dāng)中，觸摸一下社會的脈搏，給自己定個位，也是一種絕好的提高自身綜合素質(zhì)的選擇。
此次實習(xí)，在社會這個大學(xué)校中學(xué)習(xí)實踐知識。這也是我第一次真正接觸社會，感受社會。
大學(xué)生活是緊張而又充滿期望的日子，學(xué)習(xí)的閑暇時總是憧憬著背起行囊，遠(yuǎn)離親人朋友以及師長護(hù)佑，去走真正屬于自己的路。然而當(dāng)我們終于可以像剛剛長滿羽毛的雛鷹般離開長者們搭建好的巢穴，獨自一人走上社會工作這個大舞臺時，卻發(fā)現(xiàn)人生的道路原來是如此的坎坷不平，任何人的成功都是經(jīng)歷一番狂風(fēng)暴雨的。
很榮幸能接觸到師傅來帶我，給了我工作上的知道和幫助，在實踐中使自己能夠充分的將所學(xué)的理論與實踐結(jié)合起來，明確了自己今后的發(fā)展方向，雖然在實習(xí)的開始過程中碰到了諸如語言等方面的一些障礙，但是更使得自己明確了自身的不足努力學(xué)習(xí)，踏實工作，積極面對每一次新的機遇。
