心得體會就是將實踐中的反思內容用文字記載下來的重要文體,心得體會的寫法和經(jīng)驗總結是非常相似的,范文社小編今天就為您帶來了876培訓心得體會最新8篇,相信一定會對你有所幫助。
876培訓心得體會篇1
陽春三月,風和日麗,我和我的同事們一樣,懷著空杯的心態(tài)和期待的心情,參加了市行組織的前臺人員業(yè)務培訓學習班的學習。雖然是短短的兩天,但課程安排緊湊,一天半的授課,半天的討論,原以為是枯燥乏味的業(yè)務學習,在幾位領導和老師深入淺出的細致講解中,特別是從我們身邊熟悉的工作、日常的生活入手,生動的例子、幽默風趣的語言,深深地感染了我,原來業(yè)務培訓學習學習也可以這么生動活潑的,讓我有種耳目一新、意猶未盡的感覺,尤其是討論課課堂上同事們積極、熱情、高亢的發(fā)言和各位精彩辯論的氛圍,不僅給人幾分激情,更讓人感慨頗深。下面,我就參加本次培訓學習談談我個人的一點心得體會。
一、與時俱進強素質學習可以提升素質、學習可以開啟智慧,學習是面對競爭激烈的社會的需要。雖然學習已經(jīng)結束了,但行長在課堂上講的話語仍在耳畔回響:“業(yè)務學習,從大的方面講,是為整個建行的發(fā)展,但關起門說話,我們都是一家人,學習是為你自己,面對競爭激烈、優(yōu)勝劣汰的社會,你不去充實自己,下一個淘汰的就是你。”多么質樸的語言,一語道破學習有多么重要。一方面,只有不斷學習理論知識,才能提高自身素質,才能對業(yè)務知識的學習有端正的態(tài)度,才能有科學的人生觀和價值觀。另一方面,也要著眼實際,要緊緊圍繞當前我們工作中遇到的重點和難點問題,開展業(yè)務知識學習,才能使自身素質盡快更新,才能在立足本崗位的同時,認真研究和解決崗位工作中遇到的新問題,才能有長遠的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神,才能為本部門的發(fā)展提供好的建議和措施。也只有不斷的'跟進業(yè)務的更新變化,才能在實際工作中,面對復雜的局面,沉著應對,用學過的業(yè)務知識去指導工作,推動工作的發(fā)展。
二、創(chuàng)新思維抓服務說起服務或許是老生常談,服務在字典中的講解是為國家、集體、他人的利益或為某種事業(yè)而工作。從建國到現(xiàn)在,或許人們心中一直都是理解為字典中的表面現(xiàn)象,說實在我本人也一直如此以為,只要有著滿腔熱情,就是周到的服務,但通過叢主任的一番細致講解,使我深刻的領會到服務有著更深的含義,服務有外延和內涵,我們平常所理解的只是他的外延,而內涵更需要我們去挖掘,這就需要我們有創(chuàng)新的思維。因為我們的外延式服務,如微笑服務、三聲服務、幽靜的環(huán)境等等,已經(jīng)無法滿足客戶的需求,只有加強內涵式服務,如對客戶細分實行差別化服務、針對不同客戶實行量身定做理財產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實行親情式服務、幫助客戶提高產(chǎn)品收益等等,才能留住客戶,才可以打動客戶的心,重而挖掘更多客戶資源,才能有同他行抗衡的資本。其實只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務,去抓服務,才能使我們的服務水準上升為一個新的水平。在這次培訓學習班中,每課同事們都很早來到教室,講課時認真的聽,仔細的記筆記。從各位的身上我也感到了一種活力,一種動力。我會將這次學習所獲運用于工作,更會以這次學習為契機,強化學習,盡職盡責做好本職工作。
876培訓心得體會篇2
非常榮幸參加了省公司組織的銀保銷售精英綜合理財技能提高培訓班,首先感謝公司給了我這次銷售培訓的機會,作為××的一員,我十分珍惜這次培訓的機會,因為它不僅是我職業(yè)生涯的加油站,更是人生道路上實現(xiàn)服務公司、自我價值的重要一課。
開訓的第一天省公司銀保x總帶來“繼續(xù)搞好網(wǎng)點經(jīng)營,用網(wǎng)點者坐天下,開展綜合理財業(yè)務,銀保借船出?!钡恼n程,體現(xiàn)了公司自上而下對本次培訓的重視,參加此次培訓的都是來自全省分公司的精英、渠道經(jīng)理,都是奮戰(zhàn)在第一線的銀郵客戶經(jīng)理,每位伙伴都參與和投入到培訓中,時而聚精會神,時而點頭微笑,時而眉頭緊鎖,時而奮筆疾書,時而陷入沉思,在省公司培訓教務組老師的周到安排下,培訓組織工作嚴謹有序,雖然學習緊張,二天同吃同住的生活給了大伙兒碰撞和討論的氛圍與機會,給了我們每位伙伴增進情誼的空間。
回顧這二天的課程,培訓的目標和思路非常明確,圍繞省公司發(fā)展“提高綜合理財技能”培訓工作的思路,牢記x總的帶著使命、感情、問題的訓勉。
××組安排溫柔漂亮且有霸氣的×××老師也是這次我們的××帶來了“公司經(jīng)營理念和企業(yè)文化以及專業(yè)化銷售流程”的課程,×××老師巧妙引用諸葛亮的“軍井未掘,將不言渴;軍灶未開,將不言餓;雨不披蓑,雪不穿裘;將士冷暖,永記我心!讓我們更認識公司經(jīng)營理念和“人民保險,造福人民”的企業(yè)文化。專業(yè)化銷售流程就是首先客戶開拓,尋找機會約訪客戶恰當引導話題和客戶理念溝通,讓客戶了解產(chǎn)品和建議書,順利促成簽單,完善好售后服務。
溫柔的×××老師帶來了人險,團險和銀郵正確的投保單填寫和保全。
穩(wěn)重的×××老師帶來了合規(guī)經(jīng)營,堅持依法合理,防范經(jīng)營風險;告知客戶提供準確電話,公司有回訪電話,以免造成不必要的麻煩。
集美麗和智慧于一身的×××老師帶來了綜合理財產(chǎn)品及銷售話述,《×款》的賣點是:“三高一好”一二三五的保障,現(xiàn)金價值的百分之x的保單代款以及和不同年齡段的客戶需求簡潔明了的話述?!秞款》的賣點是躉、期交都可以做,投保范圍可以到x周數(shù),每年按保額的百分之x的遞增,適合老人的養(yǎng)老金,讓客戶二合一的方法選擇三句話促成。
876培訓心得體會篇3
本學期,我有幸參加了校本研訓的遠程培訓,在這段時間的研訓中,我受益匪淺。下面就談談我個人的幾點體會。
一、認真學習理論知識,把知識應用于實踐工作中。
我利用課余時間,到認真聽取講座,認真學習相關的理論知識,并認真做好筆記,最后通過分析、整理,把學習到的有關理論知識應用于實踐教學中,取得了良好的效果。
二、積極參加遠程培訓,認真做好筆記。
本人認真聽取講座,認真做好研訓筆記,結合自己十幾年的教學實際經(jīng)驗,形成自己的教學理念,為以后的教學工作做更好的準備。
三、認真寫教學反思。
在參加研訓活動的過程中,我認真撰寫課后教學反思。對教學活動中出現(xiàn)的問題或閃光點及時加以記錄,反思其成敗得失,調整自己的教學方法。撰寫教學反思有利于糾正偏差.撰寫教學反思還有利于我理論水平的提高。教師就要努力把自己從經(jīng)驗型教師轉變?yōu)檠芯啃?、學者型教師。
四、注重聯(lián)系學生生活實際展開教學。
校本教研是一個嶄新的事物,在理論上還缺乏深刻而全面的認識,在實踐方面也沒有系統(tǒng)而成熟的經(jīng)驗,還有待再實踐,找出校本教研工作中存在的問題,總結經(jīng)驗,不斷改進,使我的教學工作形成自己的特色。
總之,通過這次學習活動,我收獲的很多。也結了一些經(jīng)驗,在以后的教學中多多注意多多改正,進而提高自己的能力和水平。
876培訓心得體會篇4
20___年責任區(qū)由主任建議,主任助理負責實施我們開始了每月一項業(yè)務的學習工作,主要是利用周六日業(yè)余的時間進行學習。
6個月的時間,我們已將責任區(qū)所有相關業(yè)務進行了系統(tǒng)的講解學習,中間還穿插了考試、現(xiàn)場回答等一系列的學習互動環(huán)節(jié),通過這半年來的學習總結體會如下:
一、 學習業(yè)務提高工作能力及效率
我們責任區(qū)下設了三個部門,雖然每個部門的業(yè)務是獨立的,但細想想我們的工作又是連續(xù)性的,部門之前要有著密切的配合,比如我們人力資源外包社保服務部,主要負責代理、派遣單位員工的保險,但員工離職后如果找不到工作單位的都要把保險轉移到靈活就業(yè)自己交納,這樣就轉到我責任區(qū)的企保部所負責的范圍內了,對此我們部門就要了解企保部的業(yè)務知識,提前為員工的保險準備好材料以便員工轉移時能及時辦理,不至托辦。對于退休部作為整個中心所有存檔人員退休的管理部門,又于我們及企保部有著更加緊密的關系,因為所有從這里參保的人都要經(jīng)過退休部來辦理退休,這要求我們更要提前了解退休的基礎業(yè)務及相關手續(xù),這樣員工保險加入我單位戶參保時我們就能提前發(fā)現(xiàn)問題、提前解決, 不至于等到最后退休時再處理已為時已晚影響單位聲譽。每個工作人員都是通知學習,了解更多的業(yè)務知道,不斷提高了業(yè)務能力,增加工作效率。
二、 提升服務增加客戶滿意度
我中心主任在歷次員工大會提出,要以顧客至上,顧客是我中心的衣食父母服務理念,對此我責任區(qū)也多次強調服務的重要性,而且此次學習業(yè)務的最終目的也是要通過學習,增加業(yè)務知識,提高服務效率,增加客戶滿意度。只有我們工作人員的業(yè)務知識面廣了,才能更有效、更快捷的給客戶提供服務,達到客戶的要求,提升人才中心的服務形象。
三、 相互了解提高團隊凝聚力
由于我責任區(qū)工作人員分布在大廈和西院兩個工作地點,平時 上班也都忙于自已的工作,相互之間也只知名字不認其人,通過學習大家坐在一起相互了解,相互之間增進了認識,加之學習中有很多互動的環(huán)節(jié),暢所欲言,這樣大家在一起不僅增進了感情,更為以后的合作提供了良好的平臺。
四、 提高自身素質不斷完成自我提升
每個人的知識及能力是一個不斷學習、不斷積累的過程,只有 長期的堅持才能得以提高。自從學校后,受社會環(huán)境的感染,我很少能靜心自學些知識,通過半年的學習,也認識到了學習的必要性,也真切感受到了學習帶來的成果,相信在今后的學習與工作中,我將不斷學習,不斷充實自己,為此持之以恒,在不久的將來,定會提高我自身的修養(yǎng)及能力。
876培訓心得體會篇5
8月28日我們參加了肖老師的20x——20x學年度秋季學期入職班主任培訓,肖老師講了如下內容:
一、班主任工作的性質特點
班主任要眼里有學生,有學生的需要和成長,有我們?yōu)閷W生的責任,我們對學校的責任,還有我們對自己的責任。要把自己放在學校、放在這個學校的變化之中。
認識班主任,認識自己的工作內容:班級管理、文化建設、處理的若干對等關系、學生發(fā)展、構建班級等等。
二、班級管理
班級生活是否是有序的,整理班級工作相關的檔案。認識班級、什么是班級。班級是學生學習、成長的集體
三、學校有哪些功能
社會化功能也是主要功能、包括價值觀、知識技能、社會角色、社會規(guī)范社會行為。選擇功能:多給孩子空間和選擇權。班級的個性化功能;班級的保護功能:包括身體、生命和財務安全
四、兩個重要的教育理論:
1、平行教育理論:通過集體、在集體中、為了集體。
2、團體動力學:改變團體的三個階段——解凍——引進制定一個新標準——再解凍。
五、班主任工作的基本內容:
班級管理、班級文化建設、班主任需要處理的工作、學生發(fā)展指導、班級發(fā)展支持系統(tǒng)建設。
876培訓心得體會篇6
轉眼間,為期五天的入職培訓快結束了。總的來說,入職培訓這事兒是期盼已久,但時間卻是如此短暫,五天時間除了真正意義上簽了合同,成為公司的一名正式員工,還有工作專業(yè)知識技能方法上的提升以及同事情誼上的巨大滿足!
在得知要進行入職培訓時,心中充滿了期待,以前總認為只有外企才會做系統(tǒng)的入職教育。知道入職培訓更是驚喜萬分,培訓內容既豐富翔實又處處有創(chuàng)意,從企業(yè)文化、發(fā)展戰(zhàn)略、管理體系到項目管理等等。短短的一周時間讓我們從學生,新人,迅速轉變角色,以積極、樂觀的心態(tài)來面對工作。
培訓伊始,我們這個由新人組成的班級分成8個小組,每一個小組就是一個團隊,有自己的團隊名稱、隊徽,我感受到了團隊的力量,團隊的榮譽總是我們不懈努力的圓圈。也讓我懂了了,要讓自己快樂,獲得心理上的滿足,學會分享是必不可少的。
培訓中始終沒有脫離的的是我們的企業(yè)文化,對我們企業(yè)的核心價值觀:開拓創(chuàng)新、務實高效、利益客戶、成就員工有了更深層次的解讀,也使我對集團有了更全面的認識,更堅定了我作為一名鐵塔人的自豪感與歸屬感。
這一周的培訓將對我的職業(yè)生涯產(chǎn)生深遠的影響。最后引用一句話:認真做事可以把事做成,用心做事才能把事做好。在工作中我一定要學會做人,用心做事。
876培訓心得體會篇7
隨著教育制度的改革以及教育方式的進步,教育越來越以人為本,以幼兒的興趣為主要教育基礎。
對于幼兒來說,游戲是幼兒群體的普遍興趣,將教育的課程融入到游戲中去,以此激發(fā)幼兒的興趣,達到教學的目的,成為現(xiàn)代幼兒園教學的一大主題。
20xx年本人有幸參加黃山市課程游戲化教學觀摩,聆聽王老師的一堂繪本教學與社會領域的解析分享,傾聽王老師《幼兒園課程游戲化的理論與實踐》的講座。本次培訓收獲頗多,就《幼兒園課程游戲化的理論與實踐》中闡述一些自己的心得體會。
十多年的教學經(jīng)驗告訴我,小孩子生來是好動的。游戲是幼兒生活的一個重要因素,是幼兒內在本質的外在表現(xiàn)。游戲作為幼兒獨特的自發(fā)活動,是發(fā)展幼兒自動性的活動形式,不僅對于幼兒的生活與發(fā)展有極其重要的活動意義,也構成了幼兒教育的基礎。
我們常聽到家長這樣評價自己的孩子“我的孩子做什么都沒勁,只要玩起游戲來一頭是勁”。有時我們也會發(fā)現(xiàn)在集體活動中,有一部分孩子注意力不集中,老師單純的說教引不起孩子學習的興趣,但老師說“下面開始游戲”時,孩子們馬上改變原來的姿態(tài),隨時準備投入到游戲中。
家長的表述,孩子的表現(xiàn)給我們一個信息:孩子對游戲的渴望,就像我們人類對食物的需要一樣。游戲是孩子成長過程中不可缺少的食糧。當他們一有空閑,便會想出各種辦法玩,努力玩出新花樣。大自然的一聲蟲鳴,會引發(fā)他們去尋找;小鳥的翅膀被折斷,他們會像大人一樣給小鳥包扎、喂食,扮演鳥媽媽、鳥爸爸精心照顧小精靈;當一簇美麗的花兒開放,他們便試著種上一兩種植物,期盼著綠色的生命給他們帶來驚喜。
游戲在孩子的學習生活中具有很重要的意義。游戲可以促進孩子的認知和發(fā)展。游戲促進幼兒言語的發(fā)展。幼兒期是兒童言語不斷豐富的時期,是熟練掌握口頭言語的關鍵時期,也是從外部言語逐步向內部言語過渡并初步掌握書面言語的時期。語言在幼兒游戲中有很重要的作用,幼兒要學會認真聽取他人的意見和想法,領會他人的意思;同時也要學會正確表達自己的意愿。在這樣的過程中,幼兒的詞匯不斷豐富,語言理解能力、表達能力不斷得到提高。游戲促進幼兒的智力發(fā)展。游戲總是與發(fā)現(xiàn)問題、解決問題融為一體。在游戲的過程中會碰到這樣或那樣的問題,只有自我探索、充分發(fā)揮自身的想象力、創(chuàng)造力和思維判斷能力想出辦法解決這些問題,游戲才能進行下去,才能體會游戲帶來的樂趣。在感知事物、解決問題的過程中能使兒童養(yǎng)成善于觀察、勤于思考的好習慣,
游戲是幼兒社會性發(fā)展的主要方式。游戲是社會活動的一個濃縮。它把一些復雜的社會現(xiàn)象融入到游戲中,以游戲這種娛樂的形式呈現(xiàn)出來。游戲讓幼兒認識事物及其規(guī)律,學會處理各種社會關系,促進其社會性的發(fā)展。
876培訓心得體會篇8
通過這次線上培訓,我感到受益匪淺,下面我將談談感觸最深的一點:
處理閱讀教學中的詞匯。我校學生的英語水平整體不高,因此平時的教學中我總是擔心學生單詞不認識、文章讀不懂從而耽誤時間,于是在閱讀之前就先教單詞,但這又與我的理念——盡量讓學生自己解決生詞相矛盾。對于這點我一直很糾結很矛盾。這次培訓給我指明了方向——不要為完成教學進度而教學,而要盡可能讓所有學生在原有的基礎上提升或改變。
可借鑒得具體做法:
借助詞匯表。讀前教師不要解釋所有的生詞,讓學生自己在閱讀的時候查看后面的單詞表,達到弄懂全文的大意;第二、三遍度的時候根據(jù)教師設計的`問題梳理文本主要信息。
小組合作閱讀。對于長文或難文可以運用合作閱讀的方式,每個組員閱讀其中的一段,然后組長組織大家一起來分享或闡述對文章的理解,這樣特別能激發(fā)學生參與課堂閱讀的興趣。
將目標化整為零。文章實在太難或長,可將文章分成2個甚至3個課時來讀,只是教師要依據(jù)課標將閱讀能力的訓練揉入到每節(jié)課中,并且每個課時的目標應該有所不同。
這樣做剛開始學生和老師課可能會覺得耽誤時間,但長期堅持下去就會發(fā)現(xiàn)學生的閱讀能力、學習能力得到了提高。在今后的教學中我會有意識地去借鑒,結合自己學生的實際水平去探索。