通過總結(jié)心得，我們能夠更加自信地面對挑戰(zhàn)和困難，個(gè)人總結(jié)是對自己工作學(xué)習(xí)心得和感悟的總結(jié)的文件，下面是范文社小編為您分享的讀《家》的心得最新5篇，感謝您的參閱。
讀《家》的心得篇1
禮儀不是單穿衣戴帽，而包含涉及為人處事的大學(xué)問，員工禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì)作文。如今各行各業(yè)的競爭越來越激烈，同類產(chǎn)品可供選擇越來越多元化，顧客所購買的已不僅僅是商品本身，“工作人員的態(tài)度、隨之相關(guān)的服務(wù)”是現(xiàn)在顧客選擇的新標(biāo)準(zhǔn)，在這樣的背景下，提升公司形象、規(guī)范服務(wù)要求、提高顧客滿意度是公司文化和制度建設(shè)的重要內(nèi)容。通過本次培訓(xùn)感觸頗深，理清了以往對于文明禮儀的膚淺認(rèn)識(shí)和模糊觀念，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，就是服務(wù)人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡單說，就是服務(wù)人員在工作場合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)。
每位員工都是公司形象代言人，公司形象影響決定公司的發(fā)展和生存,提升每位員工的個(gè)人素養(yǎng)，才能提升公司的美名譽(yù)度。作為一家高檔次的星級酒店，不僅具有高端的品牌，舒雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，這些服務(wù)的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。應(yīng)該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在實(shí)際的操作過程中有些細(xì)節(jié)被忽略，我們應(yīng)該堅(jiān)持做到“三到”“三聲”:具體就是“顧客到、微笑到、敬語到”以及 “來有問聲、問有應(yīng)聲、走有送聲”。要主動(dòng)迎客，微笑服務(wù);應(yīng)當(dāng)使顧客感受到你對他的熱情歡迎，并以此使顧客對你產(chǎn)生良好印象，促使雙方交易成功，心得體會(huì)《員工禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì)作文》。保持良好的精神風(fēng)貌;在工作中要學(xué)會(huì)將不愉快的情緒拋之腦后，保持充沛的精力，使自己的工作狀態(tài)處于最佳。
通過上午的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),讓我深刻的認(rèn)知到:禮儀體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。以及各種禮儀禮節(jié)的重要性,個(gè)人的角度而言;于有助于提高個(gè)人的自身修養(yǎng);有助于人美化自身、美化生活;有助于人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系;企業(yè)的角度而言，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。以前，總認(rèn)為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了，通過學(xué)習(xí)，感覺還是有些差距，比如說自己對于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著制度做，服務(wù)態(tài)度準(zhǔn)沒錯(cuò)”的思想。通過學(xué)習(xí)后，我將更加嚴(yán)格地要求自己，讓自己做的更好，服務(wù)質(zhì)量更好。
上午的服務(wù)禮儀學(xué)習(xí)雖然結(jié)束，但學(xué)習(xí)的目的遠(yuǎn)沒有因此而結(jié)束，相反我覺得應(yīng)該是學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合的開始。做為“堰陽天國際酒店”的一名管理人員，要用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造酒店的良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給顧客留下美好的印象。要切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為，就要按照學(xué)習(xí)中的禮儀來要求和努力規(guī)范自己的服務(wù)行為。做到標(biāo)準(zhǔn)化，正規(guī)化，微笑的聆聽顧客的需求，耐心的解答顧客的請求，用一顆健康的心態(tài)來面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造堰陽天國際酒店的服務(wù)品牌形象，在為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值!
為了提高客運(yùn)辦主任、服務(wù)崗位班組長的綜合素質(zhì)，更好地開展總站業(yè)務(wù)，為旅客提供更好的服務(wù)，總公司站務(wù)部于11月26日與12月3日開展了兩期為期三天的培訓(xùn)班，本人有幸參加，通過學(xué)習(xí)，令本人獲益良多。
這次參加了這個(gè)培訓(xùn)班的課程，使我有機(jī)會(huì)能聆聽同行業(yè)資深專家的講座，面對面的和專老師進(jìn)行交流，接受指導(dǎo)，在培訓(xùn)過程中所講的職業(yè)道德和客規(guī)、服務(wù)禮儀等課程，當(dāng)中所陳述的內(nèi)容，使我深有感觸。
讀《家》的心得篇2
自從打開了《笑貓日記》這本書，我就喜歡上這本書，我總會(huì)忍不住想起書中一波三折的情節(jié)，總?cè)滩蛔』貞浤切┥羁痰?道理。有許多時(shí)候，我們?yōu)榱藸帄Z名利與快樂，而不惜傷害我們愛的人。在快樂與我們愛的人之間，讓我們選擇，我們也許會(huì)認(rèn)為傷腦筋，因?yàn)槎呓圆豢墒グ?。太多的人?huì)為了名利與快樂而沖昏頭腦，盡管，可自己的選擇卻逼迫自己：必須要傷害搶走自己快樂的人，不論是否愛他。種瓜得瓜，種豆得豆。種善因得善果，種惡因得惡果。很多時(shí)候，我們可以使別人受傷，而到頭來受傷的只是自己。每個(gè)人，都有一塊屬于自己的天空，不管是誰都不能去霸占他們的快樂，不能搶走他們的天空。
在這本書中，保姆夠老頭兒在心中其實(shí)默默的愛著帥仔，卻因?yàn)閹涀腥艘娙藧?、主人只寵愛帥仔，不再給保姆狗太多的愛，而去謀害帥仔。后來，保姆狗老頭兒策劃了一場車禍，本想讓帥仔從而受傷或死去，可汽車一拐彎，被撞的反而成了保姆狗。臨死前，保姆狗良心發(fā)現(xiàn)，說了一句話：“帥仔，其實(shí)我是愛你的?！比缓螅廊チ?。這份愛中存在著太多陰謀，但這仍是一種特殊的愛。這本書，令我懂得了許多做人的道理，讓我學(xué)到了許多。仿佛在吃一頓特級廚師做的大餐，慢慢咀嚼才能嘗出它的香味，明白它的意味。
讀《家》的心得篇3
時(shí)間就這樣悄無聲息的從我們身邊流逝，但這段美好的時(shí)光將永遠(yuǎn)銘刻在我們每個(gè)人心中新的學(xué)期意味著新的開始，但大學(xué)卻意味著我們?nèi)松缆返囊淮无D(zhuǎn)折。我們來自五湖四海，為了一個(gè)共同的目標(biāo)而相約在此，一個(gè)對我們來說陌生的校園。每一張面孔都未曾相識(shí)，每一種聲音都各有特色，我們對校園的一切和彼此之間都充滿了新奇，因?yàn)槲覀兾丛私鈱Ψ健?/p>
我感謝學(xué)校給我們一次鍛煉自己考驗(yàn)自己的機(jī)會(huì)，也給我們新生之間相互了解的環(huán)境。軍訓(xùn)雖說只有短短的八天，但這八天似乎如同一年，因?yàn)樵谶@八天里我們感受到冬天那刺骨的寒風(fēng)，也體味到那秋雨的涼意，也挑戰(zhàn)了夏日里火紅火紅的太陽，也迎接了春日的清晨訓(xùn)練時(shí)的教官像老師一樣嚴(yán)格要求我們的每一個(gè)動(dòng)作，只有細(xì)心的教導(dǎo)沒有嚴(yán)厲的指責(zé)。休息時(shí)卻像一位姐姐關(guān)心我們每一個(gè)人。告述我們"天冷了！多穿些衣服。預(yù)防感冒。"但最讓我們銘刻在心的卻是教官那句"我穿上這身衣服我是你們的教官，脫下來我就是你們的學(xué)姐，以后有什么事可以來找我。"簡單的話語卻讓我們每次想起來心中都會(huì)有振振暖流。雨我們都會(huì)怨恨雨下的太小，當(dāng)細(xì)雨浸透我們的衣衫一振振寒風(fēng)吹來時(shí)，我們又渴望太陽沖破烏云，但當(dāng)烈日真的高掛晴空時(shí)，我們卻又開始討厭太陽的.火熱，反而喜歡那烏云密布的陰雨天來，最起碼我們會(huì)想不可能像現(xiàn)在這樣曬的很黑，總而言之這八天來我們的心情如同天氣一樣反復(fù)無常，也是在埋怨中渡過的。但我們的教官不也是和我們一樣經(jīng)歷著考驗(yàn)嗎？但卻未曾聽到過一句怨言，每當(dāng)訓(xùn)練時(shí)我們總會(huì)以教官為榜樣，在心中暗暗對自己說；"教官和我們一樣都是學(xué)生為什么我們不能做好呢？
有時(shí)也希望自己來年軍訓(xùn)的時(shí)候還會(huì)出現(xiàn)我們的身影，但不是學(xué)員，而要做教官。軍訓(xùn)的生活是豐富多彩的，我們不僅僅學(xué)會(huì)了關(guān)于站立和行走的知識(shí)，我們還懂得了如何讓我們的內(nèi)務(wù)更加整潔。也學(xué)會(huì)了許多軍歌，讓我們更加體會(huì)到軍人的氣息，嘹亮歌聲展現(xiàn)了軍人豪放的氣魄，每當(dāng)會(huì)唱軍歌時(shí)就會(huì)從心底涌出一種力量。因此我認(rèn)為在世界上唯有軍歌不需任何樂器的演奏而聽起來卻是那樣自然純正軍訓(xùn)不僅讓我們懂得了如何去遵守規(guī)則制度，而且也增進(jìn)了同學(xué)之間的相互認(rèn)識(shí)，也養(yǎng)了團(tuán)結(jié)互助的精神，和明白了什么叫"遷一發(fā)而動(dòng)全身'
我們是一個(gè)集體，集體中的沒一個(gè)成員都是不可缺少的，只有互相配合相互照顧我們的方隊(duì)從整體上是齊的。即便是一個(gè)做的不好，他也無法代替這個(gè)集體。無論是今后的學(xué)習(xí)，生活還是工作之中，我們都應(yīng)該發(fā)揚(yáng)集體主義精神，認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好沒一件事情。
讀《家》的心得篇4
昨天參加了綠盾企業(yè)軍校的體驗(yàn)式軍訓(xùn)，感受良多，下面做以下的分享
軍訓(xùn)是一種人生體驗(yàn)：戰(zhàn)勝自我，錘煉意志。看到一群群女生在高溫下盤腿而坐，不顧往日的斯文將人最熱情的本性積極地展露出來，成就了我心中永遠(yuǎn)的記憶。我相信經(jīng)歷這次軍訓(xùn)，我們會(huì)學(xué)到很多東西，精神也將得到提升，同時(shí)也有信心將在這里學(xué)到的點(diǎn)點(diǎn)滴滴帶到生活中去。
生活只有經(jīng)歷鍛煉，才能更好地感受人生，經(jīng)過幾天軍訓(xùn)的考驗(yàn)，我發(fā)現(xiàn)軍人是在泥土里成長的，是國家堅(jiān)實(shí)的城墻，是生命延續(xù)的力量，心得體會(huì)曾有人說：“軍人只是一種稱呼，責(zé)任才是他們身上的使命”。是的，每名士兵都要有隨時(shí)為祖國、為人民獻(xiàn)身的精神。作為中國的一名人民，要強(qiáng)化國防觀念，提高愛國主義覺悟，為祖國建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化而奮斗終生。
軍訓(xùn)不僅僅是對每人身體的考驗(yàn)，更多的是對意志的磨練，軍訓(xùn)很艱苦也很累，但同時(shí)也是一種人生的體驗(yàn)，是戰(zhàn)勝自我、鍛煉意志的最佳良機(jī)。在軍訓(xùn)中。有哭咸的汗水，也有飄揚(yáng)的歌聲、歡樂的笑聲。
軍訓(xùn)是一種考驗(yàn)和磨練，兒時(shí)的軍訓(xùn)，純碎是游戲，少年時(shí)候的軍訓(xùn)，不過是一種鍛煉，大學(xué)的軍訓(xùn)截然不同，性質(zhì)也得以升華，接下來會(huì)有更多訓(xùn)練，我們會(huì)聽從指揮，給出本次軍訓(xùn)的答案。
讀《家》的心得篇5
轉(zhuǎn)眼間五天的實(shí)習(xí)時(shí)間已經(jīng)過去了，在xx幼兒園見習(xí)的這五天里，有苦有樂，但更多的還是收獲，這次見習(xí)真的讓我受益匪淺。古人云：“紙上得來終覺淺，覺知此事必躬行”。這一次是理論與實(shí)踐相結(jié)合的見習(xí)，這次見習(xí)為我們以后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
俗話說：萬事開頭難。剛進(jìn)幼兒園時(shí)，毫無工作經(jīng)驗(yàn)的我不管做什么事情都顯得有點(diǎn)笨手笨腳的。做什么事情都讓自己感覺到有些不滿，雖然這次見習(xí)的時(shí)間不長，但在接下來的每一天我都會(huì)認(rèn)認(rèn)真真地做好每一件事情，首先是保育工作，我虛心的向保育姐姐請教，積極配合她的工作。例如，給小朋友端飯，幫助教課老師管理課堂紀(jì)律，戶外活動(dòng)時(shí)根據(jù)天氣變化及時(shí)提醒幼兒增添衣服吃飯時(shí)提醒幼兒不要說話，以免嗆到...然后就是教育工作，教課老師能完整的上一堂課真的很不容易，尤其是給小朋友們上一節(jié)完整的課更是難上加難。幼兒的注意力容易分散，但教課老師有自己的小妙招，她們通過各種方式來集中幼兒的注意力。例如，手指律動(dòng)等。
總而言之，通過這次見習(xí)我早到了自己的不足之處。社會(huì)的不斷近步，是幼兒園對幼教的要求越來越高這時(shí)我名白，務(wù)必要有過硬的專業(yè)技能和理論知識(shí)，才能讓我在幼教這條路上走的更遠(yuǎn)。
