心得是寫你學(xué)習(xí)過程中得到的收獲，如果你在生活中得到了啟發(fā)，寫心得體會絕對是最好的記錄方式，以下是范文社小編精心為您推薦的年終談心得體會精選7篇，供大家參考。
年終談心得體會篇1
一、認(rèn)真開展學(xué)習(xí)教育活動，切實加強律師隊伍建設(shè)
2、積極指導(dǎo)開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動。我省律師隊伍學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動在各級司法行政機關(guān)黨委(組)領(lǐng)導(dǎo)、律師行業(yè)黨組織具體組織下開展。省直黨員律師參加了第一批學(xué)習(xí)，福州、廈門市直、泉州、三明、莆田、南平、龍巖、寧德的黨員律師參加了第二批學(xué)習(xí)，其他黨員律師參加第三批學(xué)習(xí)。省廳制定下發(fā)了《關(guān)于律師事務(wù)所開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的指導(dǎo)意見》，成立了律師事務(wù)所深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀活動指導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)律師事務(wù)所學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的指導(dǎo)、督促、檢查。11月19日省廳召開了律師事務(wù)所第三批深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動座談會，對律師事務(wù)所第三批學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動進行專門部署，切實加大對第三批律師事務(wù)所學(xué)習(xí)實踐活動的指導(dǎo)力度，推動學(xué)習(xí)實踐活動扎實有效開展。
二、著力完善律師管理規(guī)定，依法辦理行政許可事務(wù)
1、制定下發(fā)“兩個規(guī)定”。根據(jù)新《律師法》及配套規(guī)章的規(guī)定，對我省現(xiàn)行的有關(guān)律師管理規(guī)定、管理辦法進行清理，特別是組織開展修訂省廳《關(guān)于律師事務(wù)所審核登記程序的暫行規(guī)定》和《關(guān)于律師證申領(lǐng)審核程序的暫行規(guī)定》工作。在處務(wù)會多次討論形成《關(guān)于律師事務(wù)所設(shè)立審核程序的規(guī)定》(征求意見稿)、《關(guān)于律師證申領(lǐng)審核程序的規(guī)定》(征求意見稿)的基礎(chǔ)上，于5月份召開了修訂律師管理規(guī)定座談會，征求各地律管科(處)長的修改意見。經(jīng)充分考慮、吸收各地意見后，于9月21日正式印發(fā)《關(guān)于律師事務(wù)所設(shè)立審核程序的規(guī)定》和《關(guān)于律師執(zhí)業(yè)證申領(lǐng)審核程序的規(guī)定》，進一步規(guī)范了律師事務(wù)所和律師執(zhí)業(yè)的行政許可。
2、起草了省市縣三級律師管理職責(zé)劃分的意見。根據(jù)新《律師法》和司法部配套規(guī)章，草擬了《福建省司法廳進一步明確省內(nèi)各級司法行政機關(guān)律師管理職責(zé)的意見(初稿)》，有待進一步開展調(diào)研和征求意見。
3、依法辦理行政許可事務(wù)。今年以來，全省共批準(zhǔn)設(shè)立律師事務(wù)所40家，注銷律師事務(wù)所1家，辦理律師事務(wù)所重大事項變更130件;新頒發(fā)律師執(zhí)業(yè)證320本，辦理律師轉(zhuǎn)所160人。
4、參與部頒規(guī)章修訂工作。按照司法部律師公證工作指導(dǎo)司安排，我處參與了司法部規(guī)章《律師事務(wù)所年度考核辦法》的起草工作，現(xiàn)該規(guī)章已形成送審稿。同時，還參與了部規(guī)章《律師事務(wù)所和律師執(zhí)業(yè)監(jiān)督檢查辦法》起草論證工作。
三、著眼確保律師正常執(zhí)業(yè)，做好律師證照管理工作
1、做好律師證照加蓋有效期延續(xù)章工作。根據(jù)新《律師法》，對律師事務(wù)所和律師執(zhí)業(yè)活動應(yīng)進行年度考核，不再開展律師事務(wù)所年檢和律師年度注冊工作。但是，由于至今為止司法部《律師事務(wù)所年度考核辦法》等相關(guān)規(guī)章仍在制定中，尚未出臺，開展年度考核缺乏具體可操作性規(guī)定。因此，為確保我省律師事務(wù)所和律師正常執(zhí)業(yè)，在今年4-5月份省廳對現(xiàn)行的律師事務(wù)所執(zhí)業(yè)許可證和律師執(zhí)業(yè)證加蓋了有效期延續(xù)章，實現(xiàn)了律師年檢注冊工作向年度考核工作的平穩(wěn)過渡，為正式啟動年度考核工作打下了基礎(chǔ)。
2、做好律師證照換發(fā)工作。根據(jù)司法部安排，從20xx年10月1日起啟用新版律師和律師事務(wù)所執(zhí)業(yè)證書，從20xx年1月1日起原執(zhí)業(yè)證書停止使用。因此，換發(fā)全省律師和律師事務(wù)所執(zhí)業(yè)證書成為第四季度最重要、最緊迫的工作任務(wù)。為做好這項工作，我處召開處務(wù)會進行專題研究，制定了工作方案，及時采取了6項措施確保工作順利有序進行。一是立即向廳領(lǐng)導(dǎo)匯報，贏得廳領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和重視;二是根據(jù)本省律師和律師事務(wù)所的情況迅速向司法部申領(lǐng)了各類空白新版執(zhí)業(yè)證書;三是爭取有關(guān)部門支持，盡快添置了電腦和打印機;四是召開換發(fā)工作會議，對設(shè)區(qū)市司法局律管科長和經(jīng)辦人員進行培訓(xùn);五是下發(fā)文件，對換證工作尤其是信息采集工作進行部署;六是做好全省律師和律師事務(wù)所信息錄入和執(zhí)業(yè)證書打印、蓋章以及新舊執(zhí)業(yè)證書換發(fā)工作。
四、加強律師執(zhí)業(yè)監(jiān)督指導(dǎo)，不斷規(guī)范律師執(zhí)業(yè)行為
1、加強律師業(yè)務(wù)指導(dǎo)。在督促落實請示報告制度的前提下，及時了解和掌握律師代理敏感案件和群體性事件情況，并對一些涉及面廣的案件進行重點跟蹤指導(dǎo)，確保律師依法履行職責(zé)，妥善解決糾紛;同時，堅持將全省律師辦理此類案件情況每季度匯總向廳領(lǐng)導(dǎo)書面報告。今年以來，全省律師共辦理敏感案件和群體性事件75件。
2、做好來訪及投訴工作。加強對投訴工作的協(xié)調(diào)與指導(dǎo)，督促各級司法行政機關(guān)和律師協(xié)會切實履行職責(zé)，按規(guī)定程序與時限做好來訪接待和投訴查處工作。今年以來，我處共接受、批轉(zhuǎn)群眾來訪來信投訴23件，目前已辦結(jié)13件。
3、切實加強律師違規(guī)違紀(jì)行為的查處工作。把查處律師違規(guī)違紀(jì)行為作為端正行業(yè)風(fēng)氣、提升社會形象的手段，擺上重要位置，加大工作力度，重視并強化了對設(shè)區(qū)市司法局查處工作的指導(dǎo)，切實做到依法、依規(guī)查處。今年以來，全省共給予2名律師停止執(zhí)業(yè)的行政處罰，給予2名律師警告的行政處罰。
4、扎實開展律師行業(yè)專項治理工作。制定下發(fā)了《關(guān)于全省律師行業(yè)20xx年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施方案》和《關(guān)于全省律師行業(yè)20xx年糾風(fēng)工作實施方案》，對年度律師行業(yè)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作和糾風(fēng)工作進行了部署。各地按照省廳的部署，結(jié)合各自實際，采取有力措施，確保專項治理活動扎實開展。
五、落實加快建設(shè)海西意見，有力推進律師涉臺工作
1、向社會公開推薦一批接收取得國家法律職業(yè)資格的中國臺灣居民實習(xí)、執(zhí)業(yè)的律師事務(wù)所和指導(dǎo)律師。根據(jù)司法部《取得國家法律職業(yè)資格的中國臺灣居民在大陸從事律師職業(yè)管理辦法》、中華全國律協(xié)《申請律師執(zhí)業(yè)人員實習(xí)管理規(guī)則(試行)》的有關(guān)規(guī)定，20xx年7月6日省廳向社會發(fā)布公告，公開推薦70家律師事務(wù)所和329名律師作為接收取得國家法律職業(yè)資格的中國臺灣居民實習(xí)、執(zhí)業(yè)的律師事務(wù)所和指導(dǎo)律師。此后，有2名中國臺灣居民獲準(zhǔn)在廈門實習(xí)。
2、認(rèn)真開展專題調(diào)研。今年6月，省廳組成調(diào)研組深入廈門、漳州、泉州三市，就律師業(yè)加強涉臺法律服務(wù)、開展閩臺律師交流合作、擴大對臺開放等工作開展了專題調(diào)研，探索在《國務(wù)院關(guān)于支持福建省加快建設(shè)海峽西岸經(jīng)濟區(qū)的若干意見》出臺后，全省律師業(yè)如何圍繞海西建設(shè)全局，緊緊抓住機遇，乘勢而上，主動融入，重新調(diào)整工作部署，完善政策措施，認(rèn)真運作，有所作為，不斷創(chuàng)新涉臺法律服務(wù)載體和平臺，切實加大涉臺法律服務(wù)力度，不斷緊密閩臺律師界的交流合作，切實拓展兩岸合作的范圍、層次和成效。
3、積極開展專項涉臺法律服務(wù)。廣大律師認(rèn)真總結(jié)幾年來開展專項涉臺法律服務(wù)活動的經(jīng)驗，進一步了解掌握臺企、臺商、臺胞、臺屬的法律服務(wù)需求，積極主動地開展涉臺法律服務(wù)。年內(nèi)，漳州市、三明市先后組建了涉臺事務(wù)律師顧問團，廈門、泉州市設(shè)立了區(qū)級涉臺律師顧問團，至年底全省共組建了17個涉臺律師法律服務(wù)顧問團，開展臺商權(quán)益保障工作，幫助臺商解決涉法難題。省臺商投訴協(xié)調(diào)中心特邀法律顧問由10人增至25人，分布在全省九個設(shè)區(qū)市，服務(wù)臺商范圍覆蓋到全省。廈門市司法局進一步擴大了律師事務(wù)所服務(wù)臺企“一對一”結(jié)對子的范圍，由28對發(fā)展到50對;成功舉辦了海峽律師實務(wù)研討會，促進兩岸律師人才資源的優(yōu)勢互補和共享，服務(wù)兩岸經(jīng)貿(mào)往來及產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移對接。據(jù)不完全統(tǒng)計，今年以來，全省律師共擔(dān)任309家臺企法律顧問、提供涉臺法律咨詢4929人次、代理涉臺訴訟及仲裁案件1914件、辦理涉臺非訴訟法律事務(wù)588件。
4、貫徹落實“許可中國臺灣地區(qū)律師事務(wù)所在福州、廈門設(shè)立代表機構(gòu)”的政策。今年5月國家出臺“許可中國臺灣地區(qū)律師事務(wù)所在福州、廈門兩地試點設(shè)立分支機構(gòu)，從事涉臺民事法律咨詢服務(wù)”這一惠臺新政策后，認(rèn)真貫徹落實，做好相關(guān)準(zhǔn)備工作，一是積極促成司法部于7月14日下發(fā)通知正式同意我廳開展中國臺灣地區(qū)律師事務(wù)所在福州、廈門設(shè)立代表機構(gòu)的試點工作;二是代司法部律公司起草了《臺灣地區(qū)律師事務(wù)所在福州、廈門設(shè)立代表機構(gòu)審批和管理規(guī)則(試行)》，同時熱情接待中國臺灣地區(qū)律師事務(wù)所來人來電咨詢，目前，已有3家中國臺灣地區(qū)律師事務(wù)所提交了設(shè)立代表機構(gòu)申請;三是多次請示、報告司法部律公司，提請司法部盡快出臺相關(guān)規(guī)章，明確有關(guān)申請條件、審批程序和管理規(guī)定等，爭取早日將這一政策落到實處。
此外，今年7月，美國christiekim律師事務(wù)所獲準(zhǔn)在廈門設(shè)立代表處，實現(xiàn)了外國律師事務(wù)所代表處在我省零的突破。
六、持續(xù)深化律師公益活動，加大律師服務(wù)大局力度
1、積極推進律師參與涉法信訪工作。監(jiān)督檢查律師參與信訪接待工作情況，指導(dǎo)各地進一步建立完善律師值班接訪制度、律師接訪工作臺賬制度、接訪工作考評制度、督促檢查制度等，確保律師參與涉法信訪工作長期有效地開展，切實發(fā)揮作用。進一步健全省市縣三級律師參與涉法信訪工作網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)全省共在61個縣級以上政府信訪部門設(shè)立了律師接訪室，其中南平、泉州、廈門、寧德、莆田五個市在每個縣級以上政府信訪部門設(shè)立了律師接訪室。今年以來，全省共有2505人次律師參與信訪工作，參與了576次縣級以上黨政、人大、政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)接訪日活動，接待上訪群眾2.2萬人次，解答信訪群眾法律咨詢2.7萬人次，參與處理涉法信訪糾紛案件2833件，調(diào)處解決1528件，提出書面法律意見455條。
2、不斷深化律師法律服務(wù)“三進”工作和律師事務(wù)所與司法所“結(jié)對子”活動。指導(dǎo)各地、各律師事務(wù)所進一步鞏固律師法律服務(wù)進社區(qū)工作成果，總結(jié)推廣“進鄉(xiāng)村”工作經(jīng)驗，做實做好“進校園”工作，建立完善臺帳，健全規(guī)章制度，真正使律師法律服務(wù)貼近基層、貼近群眾，做到服務(wù)為民，執(zhí)業(yè)為民。進一步推進律師事務(wù)所與司法所“結(jié)對子”活動，組織引導(dǎo)各律師事務(wù)所和廣大律師發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，協(xié)助司法所開展法制宣傳、法律咨詢活動，參與轄區(qū)內(nèi)重大、復(fù)雜、疑難民事糾紛以及涉法涉訴案件調(diào)解。目前，全省共有333家律師事務(wù)所與364家司法所結(jié)成了對子。
3、引導(dǎo)律師積極介入醫(yī)患糾紛調(diào)處工作。針對近期醫(yī)患糾紛頻發(fā)的特點，各地積極組織引導(dǎo)律師配合醫(yī)患糾紛調(diào)處中心，發(fā)揮專業(yè)特長，開展法制宣傳，依法提出調(diào)解方案，進行耐心說服教育，促成糾紛順利調(diào)處。
年終談心得體會篇2
今年，為了配合集團的物業(yè)發(fā)展，公司調(diào)整了發(fā)展戰(zhàn)略，奉行先品牌、后規(guī)模、把工作重心放在改進集團開發(fā)物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)的思路，適度放慢對外拓展速度，集中優(yōu)勢資源確保為集團開發(fā)的精品樓盤提供配套的精品物業(yè)管理。為此，公司進行了一系列的調(diào)整：首先強化了領(lǐng)導(dǎo)分工，由總經(jīng)理直接分管、各副總協(xié)助參與集團開發(fā)物業(yè)的管理服務(wù)工作，并專門設(shè)立了集團開發(fā)物業(yè)周工作例會制度，縮短發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的周期;優(yōu)化人力資源配置，調(diào)換部分管理處負(fù)責(zé)人;收支實行取之于集團物業(yè)，用之于集團物業(yè)的政策，作為整體不提利潤要求。同時，重點抓好以下幾方面工作：
第一，抓好制度建設(shè)。制定封閉式管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，以集團開發(fā)物業(yè)小區(qū)為試點，并向各全委小區(qū)全面推廣封閉式管理;加強對各小區(qū)的安全評估，對小區(qū)內(nèi)易攀爬部位實施安全防范，采取各項防攀爬措施;實行管理處主任-安全主管-分隊長的安全管理組織架構(gòu)，安全總監(jiān)-安全管理部-安全主管垂直領(lǐng)導(dǎo)，通過測評考核確定安全主管人選34人;通過理論考核和現(xiàn)場實操，從114名保安骨干中確定分隊長人選76人;根據(jù)工作崗位的變化，合理調(diào)整，分流保安骨干18人，為安全管理工作邁上新臺階打下了堅實的基矗
第二，調(diào)整保安培訓(xùn)重點，強調(diào)保安的敬業(yè)精神和紀(jì)律性，以及對值班時各類事件的處理規(guī)范，特別是外來人員車輛管理及各種異常情況的處理辦法。全年保安培訓(xùn)時間達126小時/人。
第三，加強對保安工作和生活的關(guān)心。對保安工資實行了大幅度的調(diào)整，解決了保安的社會保險問題，平均增幅達200元/人·月;同時投入20余萬元資金，完善保安宿舍物品的配置工作;開設(shè)公司職工食堂，解決隊員的吃飯問題;配置了報紙、**期刊、物業(yè)報、保安園地等報刊雜志，極大地豐富了保安員的業(yè)余生活20xx年 物業(yè)公司工作總結(jié)工作總結(jié)。
第四、嚴(yán)肅紀(jì)律和檢查處罰
堅決執(zhí)行請銷假制度，防止私自外出;實行嚴(yán)格的查崗查哨和晚點名制度;加大檢查督導(dǎo)的力度，查處睡崗26人，脫崗13人，其它違紀(jì)31人;增大處罰力度，受處罰70人次。
今年，公司全面強化以業(yè)主為中心的服務(wù)意識，率先在深圳業(yè)內(nèi)提出并推行7x24服務(wù)模式，力求最大限度地滿足業(yè)戶需求;推出入戶維修免費服務(wù)，集團開發(fā)物業(yè)全年上門維修4107次，得到業(yè)主的好評，大大提高了業(yè)主對小區(qū)服務(wù)的滿意程度。公司全年組織了15次有關(guān)職業(yè)技能和行為規(guī)范培訓(xùn)，共28項內(nèi)容，培訓(xùn)課時達56小時/人。據(jù)集團公司三季度對開發(fā)物業(yè)進行的調(diào)查，業(yè)主對我們維修服務(wù)的滿意程度達到了100。
在銷售配合方面，籌備成立上海、武漢分公司和深圳管理部，克服非典困難及異地資源短缺問題，全力投入深圳翠堤灣、北京格林小鎮(zhèn)和國際花園、上海格林春曉和春岸等項目的前期介入和銷售配合工作，全面展示物業(yè)管理良好形象，滿足集團地產(chǎn)銷售配合工作的需要。
年終談心得體會篇3
責(zé)任與工作同在，很多時候有人會把責(zé)任和工作分開，其實這是錯誤的，因為在崗位上就要扛起責(zé)任，我們做銷售的尤其如此。比如一個客戶在你這里買了東西之后，你就不管不問，推來推去，這讓客戶如何相信，會引起很多不好的反應(yīng)，既然買給了客戶東西，如果我們能夠幫助的就要及時幫助，不要總是推脫，其實對我們而言只是舉手之勞，何必讓客戶兩頭奔走呢？能夠我客戶解決的事情就要積極的去解決，因為我們賣的東西不是一次性的而是要做長久的生意，一個客戶服務(wù)好了可以成為一個問題的銷售渠道，同時還會帶來更多的收益。畢竟客戶得到了他想要的，滿足了，對我們的產(chǎn)品和服務(wù)就會有好感，當(dāng)遇到朋友的時候就會不自覺的給我能做宣傳，就能夠得到更多的客戶，收獲更多的資源。
多與客戶互動，客戶是人，不是一件物品，更不是一個符號，他需要我們?nèi)贤ㄈチ私?，如果不主動的去?lián)系，去維護，就會成為一次性的客戶，買過一次東西之后就不會在買，在客戶購買是要多給客戶指點，比如客戶留戀和很多東西之后還不知道如何選擇，這時候我們就要更具客戶的表現(xiàn)詢問他們需要的東西如果不說，那我們就可以這么做，需要我們幫助嗎？如果客戶要購買就會及時的向我們詢問的，只要我們做好了就一定可以得到客戶的好感，同時這時候可以適當(dāng)?shù)耐扑]一些產(chǎn)品，擴大銷售這樣的方式就能夠收益更多。當(dāng)然客戶不是冤大頭，畢竟如果客戶在這里吃了虧，就不會再來了，更不會題我們宣傳，所以在工作的時候更多的是要主動的與他們聯(lián)系，與他們溝通，而不是簡單的去為他們服務(wù)，總需要我們做做好工作，去完成任務(wù)每個人的想法都是有不同的，不管如何總要考慮好，做好自己的事情，把工作任務(wù)完成。
加大感情輸出，情感是一種奇妙的東西，現(xiàn)在的銷售如果只是想著去銷售更多，這并不能夠讓我們收獲多少，只會領(lǐng)我們失望，而我們要做的就是付出更多。把客戶當(dāng)做自己的之心朋友，把客戶當(dāng)做我們可以溝通的朋友就會收獲客戶的好感。信任是相互的，不能欺騙也不能傷害需要維護，去保持，才可以做好，才能夠完成，把每日的公主都當(dāng)做與朋友的一次談話，這就有利于我們溝通，有利于我們做事，當(dāng)?shù)玫搅丝蛻舻恼J(rèn)可就會收獲客戶的好感，從而得到信任，達成交易。
銷售是一門學(xué)問，是一次蛻變，只要做的好，付出的夠多，就能夠收獲更多，只要努力去完成工作總會得到自己想要的，才能夠成為合格的銷售人員。
年終談心得體會篇4
我叫xx，于xx年3月12日進入xx工貿(mào)有限公司，根據(jù)公司的需要，20xx年11月調(diào)入支座車間從事質(zhì)量工作。本人工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強的職責(zé)心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情；性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強的團隊協(xié)作本事；職責(zé)感強，能完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作。和公司員工關(guān)系相處融洽而和睦，配合部門領(lǐng)導(dǎo)完成各項工作；進取學(xué)習(xí)新知識、技能，注重自身發(fā)展和提高，并且我在很短的時間內(nèi)熟悉了公司以及相關(guān)工作的基本情景，立刻進入工作狀態(tài)。
在本部門的工作中，我勤奮工作，獲得了本部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)同。當(dāng)然，在工作中我也出現(xiàn)了一些小的差錯和問題，部門領(lǐng)導(dǎo)也及時給我指出，促進了我工作的成熟性。
時間荏苒，歲月穿梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年在緊張和忙碌中過去了，回顧10年來，我作為公司質(zhì)量部一名檢驗員，有很多提高，可是也存在一些不足之處。
在質(zhì)量部一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在同事的支持幫忙下，我不但勤奮踏實地完成了本職工作，并且順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時任務(wù)，自身在各方面都有所提升。為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，本人就下半年的工作總結(jié)為以下幾項：
1、努力學(xué)習(xí)，全面學(xué)習(xí)新知識
檢驗工作是一個特殊的崗位，它要求永無止境的學(xué)習(xí)新的知識和提高技能，為到達這一要求，所以我們必須要注重學(xué)習(xí)（學(xué)習(xí)新知識，學(xué)習(xí)新的工藝，學(xué)習(xí)新的圖紙等）。
2、努力工作，完成上頭各項任務(wù)
經(jīng)過半年以來，應(yīng)對非專業(yè)學(xué)習(xí)機械加工質(zhì)量工作，工作起來難度比較大，可是我進取的應(yīng)對困難的挑戰(zhàn)，我完成了領(lǐng)導(dǎo)給予的任務(wù)。
3、日常生活，工作態(tài)度進取端正
一年以來，我能自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，在工作中，不遲到、不早退、有事主動請假，尊重領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事，待人真誠，任勞任怨。努力做到了：
一是按規(guī)章自律。
領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定不準(zhǔn)做的我絕對不做，領(lǐng)導(dǎo)要求到達的我爭取到達，不違章、違紀(jì)，不犯規(guī)、犯法，做個稱職的質(zhì)檢員。
二是用制度自律。
我嚴(yán)格按公司制定的各項制度辦事。在質(zhì)量方面，堅決做不該用的堅決不用，不搞人情主義。對自我分內(nèi)的工作也能進取對待，努力完成，做到既不越位，又要到位。在同部門其他同事的工作協(xié)調(diào)上，做到互相理解、互幫互學(xué)、真誠相待，建立了友誼，也獲得了許多有益的啟示。我深知成績的背后有我們質(zhì)量部門全體人員的共同努力和辛勤的汗水。
今后，我仍然會以平常之心對待不平常的事，勇于進取，一如既往地做好每一件事情。
4、存在的主要問題
回顧檢查自身存在的問題，雖能敬業(yè)愛崗、進取主動開展工作，取得了一些成績，但仍然有許多需要不斷的改善和完善的地方，我一向在努力，并且力求做好。在工作中由于專業(yè)知識較少，經(jīng)驗不足，對待一些問題的解決方法過于單純，工作方法過于簡單；看待問題有時比較片面，以點蓋面，在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)的基礎(chǔ)上，發(fā)揮自身優(yōu)勢，繼續(xù)加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，進一步提高各項檢驗技能。
年終談心得體會篇5
透過前期的公司簡單培訓(xùn)以及對老員工的觀摩、自己的親身實踐、師傅x經(jīng)理的時常教導(dǎo)，我對汽車銷售的流程很快就有了一個基本的了解。再之后，每一個環(huán)節(jié)我都親身參與其中，對流程的基本形式、目的和要求了然于胸。下面是我這一年的工作心得體會。
一、接待
接待客戶一般說的是展廳接待，有兩種狀況。一是完全陌生的客戶拜訪，而是已經(jīng)預(yù)約的客戶拜訪。對于陌生的客戶拜訪，注重的是第一印象。為客戶樹立一個好的第一印象，由于客戶通常對購車經(jīng)歷抱有負(fù)面的想法，因此殷勤有禮的專業(yè)人員的接待會消除客戶的負(fù)面情緒，為購買過程奠定愉快和諧的基調(diào)。二對于已經(jīng)預(yù)約好的客戶，則根據(jù)流程來走就可。當(dāng)然，也要在接待過程呈現(xiàn)出專業(yè)、禮貌的精神面貌。
二、咨詢
咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的準(zhǔn)確需求。銷售人員的詢問務(wù)必耐心并友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過度。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見，并認(rèn)真傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待開始便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶查閱。
三、車輛介紹
要點是針對客戶的個性化需求進行產(chǎn)品介紹，以獲得客戶的信任感。銷售人員務(wù)必向客戶傳達與其需求有關(guān)的相關(guān)產(chǎn)品特性，幫忙客戶了解公司的產(chǎn)品是如何滿足其需求的，只有這樣客戶才會認(rèn)識產(chǎn)品的價值。直至銷售人員獲得客戶認(rèn)可，挑選到了合意的車，這一步驟才算完成。
四、試乘試駕
這是客戶獲得有關(guān)車的第一手材料的機會。在試車過程中，銷售人員應(yīng)讓客戶集中精神對車進行體檢，避免過多講話。銷售人員應(yīng)針對客戶的需求和購買動機進行解釋說明，以建立客戶的信任感。
五、報價協(xié)商
為了避免在協(xié)商階段引起客戶的疑慮，對銷售人員來說，重要的是要使客戶感到他已了解到所有必要的信息并控制著這個重要步驟。如果銷售人員已明了客戶在價格和其他條件上的要求，然后提出銷售議案，那么客戶將會感到他是在和一位誠實和值得信賴的銷售人員打交道，會全盤思考到他的財務(wù)需求和關(guān)心的問題。
六、簽約成交
在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，而應(yīng)讓客戶有更充分的時間思考和做出決定，但銷售人員應(yīng)巧妙地加強客戶對于所購產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時，銷售人員應(yīng)努力營造簡單的簽約氣氛。
年終談心得體會篇6
本學(xué)期，我擔(dān)任七年級11、12班的歷史課教學(xué)和1—5班的歷史教學(xué)工作。在工作中我認(rèn)真學(xué)習(xí)教學(xué)理論，從各方面嚴(yán)格要求自己，主動與其他教師團結(jié)合作，結(jié)合各班的實際條件和學(xué)生的實際情況，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，使教學(xué)工作有計劃，有組織，有步驟地開展，下面我就對本學(xué)期教學(xué)工作作以下：
一、認(rèn)真鉆研教材，明確指導(dǎo)思想。
我以歷史課程標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，致力于改變學(xué)生的歷史學(xué)習(xí)方式，在課堂中推進素質(zhì)教育，力求體現(xiàn)三個面向的指導(dǎo)思想。使學(xué)生增強理解歷史和運用歷史的能力;初步學(xué)會應(yīng)用歷史的去觀察，分析，解決日常生活中的問題;形成勇于探索，勇于創(chuàng)新的科學(xué)精神;獲得適應(yīng)未來社會生活和進一步發(fā)展所必需的重要歷史事實和必要的應(yīng)用技能。
二、認(rèn)真?zhèn)浜谜n，突出知識傳授與思想教育相結(jié)合。
積極參加學(xué)校組織的集體備課，不但備學(xué)生而且備教材備教法，根據(jù)教材內(nèi)容及學(xué)生的實際，設(shè)計課的類型，擬定，認(rèn)真設(shè)計導(dǎo)學(xué)案。設(shè)計多媒體課件，做到每一課都“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備，課后及時對該課作出總結(jié)，寫好教學(xué)。
三、注重課堂教學(xué)藝術(shù)，提高教學(xué)質(zhì)量。
課堂強調(diào)師生之間、學(xué)生之間交往互動，共同發(fā)展，增強上課技能，提高教學(xué)質(zhì)量。在課堂上我特別注意調(diào)動學(xué)生的積極性，加強師生交流，充分體現(xiàn)學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得輕松，學(xué)得愉快，培養(yǎng)學(xué)生多動口動手動腦的能力。本學(xué)期我把課堂教學(xué)作為有利于學(xué)生主動探索歷史學(xué)習(xí)環(huán)境，讓學(xué)生在獲得知識和技能的同時，在情感、態(tài)度價值觀等方面都能夠充分發(fā)展作為教學(xué)改革的基本指導(dǎo)思想，把歷史教學(xué)看成是師生之間學(xué)生之間交往互動，共同發(fā)展的過程。提倡自主性“學(xué)生是教學(xué)活動的主體，教師成為教學(xué)活動的組織者、指導(dǎo)者、與參與者?！边@一觀念的確立，學(xué)生成了學(xué)習(xí)的主人，學(xué)習(xí)成了他們的需求，學(xué)中有發(fā)現(xiàn)，學(xué)中有樂趣，學(xué)中有收獲，這說明：設(shè)計學(xué)生主動探究的過程是探究性學(xué)習(xí)的新的空間、載體和途徑。
四、創(chuàng)新評價，激勵促進學(xué)生全面發(fā)展。
結(jié)合學(xué)校課堂教學(xué)改革的新模式，我把評價作為全面考察學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，激勵學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，促進學(xué)生全面發(fā)展的手段，也作為教師反思和改進教學(xué)的有力手段。對學(xué)生的學(xué)習(xí)評價，既關(guān)注學(xué)生知識與技能的理解和掌握，更關(guān)注他們情感與態(tài)度的形成和發(fā)展;既關(guān)注學(xué)生歷史學(xué)習(xí)的結(jié)果，更關(guān)注他們在學(xué)習(xí)過程中的變化和發(fā)展。更多地關(guān)注學(xué)生已經(jīng)掌握了什么，獲得了那些進步，具備了什么能力。使評價結(jié)果有利于樹立學(xué)生學(xué)習(xí)歷史的自信心，提高學(xué)生學(xué)習(xí)歷史的興趣，促進學(xué)生的發(fā)展。
五、認(rèn)真做好課后輔導(dǎo)工作。
對后進生的輔導(dǎo)，并不限于學(xué)生知識性的輔導(dǎo)，更重要的是學(xué)生思想的輔導(dǎo)，提高后進生的成績，首先解決他們的心結(jié)，讓他們意識到學(xué)習(xí)的重要性和必要性，使之對學(xué)習(xí)萌發(fā)興趣。這樣，后進生的轉(zhuǎn)化，就由原來的簡單粗暴、強制學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化到自覺的求知上來。激發(fā)了他們的求知欲和上進心，使他們對歷史產(chǎn)生了興趣，也取得了較好的成績。
總之，一學(xué)期的教學(xué)工作，既有成功的喜悅，也有失敗的困惑，雖然取得了一定的成績，但也存在不少的缺點。本人今后將在教學(xué)工作中，吸取別人的長處，彌補自己的不足，力爭取得更好的成績。
年終談心得體會篇7
本學(xué)期的高一物理教學(xué)重點是培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)物理興趣。由于第一次教新課程一點經(jīng)驗都沒有，可我相信功夫不負(fù)有心人。我勤學(xué)，只要有學(xué)習(xí)的機會都不會放過，這學(xué)期我外出聽課8節(jié)同時作了很多新課程高考和會考題。這使我對新課程高考和會考方向有了一定的了解，但肩負(fù)高一四個班教學(xué)任務(wù)的我，更覺得責(zé)任重大。在這一學(xué)期的教學(xué)中，發(fā)揮去年的教學(xué)經(jīng)驗和創(chuàng)新教學(xué)。靜心回顧過去的一學(xué)期中，我個人認(rèn)為有些措施還是有收效的。
第一，熱愛學(xué)生，平等相處，親密合作。
在過去教學(xué)中都熱愛學(xué)生，只有對學(xué)生熱愛，投入教學(xué)熱情才會高漲。就能在教學(xué)過程滲入情感教育加強教學(xué)師生的交流，營造寬松學(xué)習(xí)氣氛有利學(xué)生學(xué)習(xí)積極性。常言道，親其師信其道，現(xiàn)在的學(xué)生，在學(xué)習(xí)中更加有意識先接受老師，才接受老師所教的知識。所以，師生互相尊重，平等相處，拉近師生的距離，達到和諧、融洽師生情感，使學(xué)生感到老師是生活和學(xué)習(xí)中的知音，能直接影響學(xué)生對自己所教科目的學(xué)習(xí)態(tài)度，能在學(xué)習(xí)方面收到較好的效果。
第二，培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)習(xí)慣。
物理是一門科學(xué)性和知識性的學(xué)科。在教學(xué)過程中科學(xué)性和知識性融于趣味性教學(xué)。學(xué)生對物理學(xué)科產(chǎn)生興趣。興趣是學(xué)生的老師。培養(yǎng)學(xué)生有美商的學(xué)習(xí)習(xí)慣，以往教學(xué)中不少學(xué)生在考試或作業(yè)書寫不規(guī)范，在改考試卷或作業(yè)因看不清楚缺乏美感被扣分，教學(xué)過程為了不必錯誤，強調(diào)形成美商的學(xué)習(xí)習(xí)慣。教學(xué)過程中還嘗試新方法。
1、情境教學(xué)在教學(xué)中，精心設(shè)置情境。如，學(xué)生學(xué)習(xí)牛頓第三定律探究作用力與反作用力大小時，叫學(xué)生用不同的力敲桌子手有什么感覺，為學(xué)生猜想提供感性鋪墊，在設(shè)計題目，我注意把設(shè)疑性轉(zhuǎn)化生活有趣的情境，從而使學(xué)生通過生活例子教學(xué)將難化易。
2、指導(dǎo)學(xué)生歸納小結(jié)，使知識系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化小結(jié)的環(huán)節(jié)就好像種莊稼收獲的過程。
如何對一堂課進行小結(jié)，直接影響著課堂教學(xué)的效果。針對不同的課堂教學(xué)類型，根據(jù)不同的教學(xué)內(nèi)容和要求，考慮到教學(xué)對象的知識結(jié)構(gòu)、智力水平、年齡特點和心理特征，精心設(shè)計出與之適應(yīng)的課堂小結(jié)，可收到事半功倍的效果。為此，在課堂教學(xué)結(jié)束之際，可結(jié)合實際情況，嘗試讓學(xué)生對課堂所學(xué)知識加以小結(jié)、整理。
在讓學(xué)生進行課堂小結(jié)的時候，我堅持“立體分層”原則，依次讓一名成績優(yōu)秀的、中等的、后進的學(xué)生對課堂所學(xué)進行小結(jié)表述。由于接受能力的不同，他們大致分別能小結(jié)表述出90%以上、70%以上、60%以上課堂所學(xué)。通過這一環(huán)節(jié)，教師可以發(fā)現(xiàn)學(xué)生特別是優(yōu)生的創(chuàng)新火花，中等及以下學(xué)生什么地方尚未理解和掌握，為后續(xù)教學(xué)中及時查漏補缺，探求新知設(shè)下伏筆?？荚噺?fù)習(xí)中注意幫助學(xué)生加強知識體系間的聯(lián)系，將知識編織成條理化、系統(tǒng)化和網(wǎng)絡(luò)式，好象一部電影，學(xué)生隨時抽出某個片斷，對上題目擊破，學(xué)生自由地駕馭知識。
第三，換位教學(xué)針對學(xué)生基礎(chǔ)差，底子薄的特點，我特別注重?fù)Q位教學(xué)。
老師對課本的知識非常熟悉，隨時能夠駕馭課本的知識，但學(xué)生就不一定能夠做到。老師在教學(xué)上進行換位，假如我現(xiàn)在是學(xué)生應(yīng)該怎樣學(xué)好老師教給我的知識。從換位教學(xué)了解學(xué)生學(xué)習(xí)狀況，為以后教學(xué)發(fā)現(xiàn)問題及時改正，提高教學(xué)質(zhì)量。通過換位教學(xué)，老師多為學(xué)生的學(xué)習(xí)思考，改變學(xué)生不良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。
經(jīng)過一學(xué)期的努力，不同的方法和措施，學(xué)生對我的教學(xué)還是非常滿意，我發(fā)覺，雖然沒有新課程教學(xué)經(jīng)驗的我，對新課程變化還有點估計比較好。期中六校聯(lián)考考試卷是我校高一備課組出的，得到兄弟校老師高度好評，內(nèi)容比較好，考完后學(xué)生高興，我也感到欣慰。無論怎樣我下一學(xué)期都需要更加努力學(xué)習(xí)，腳踏實地地工作。
