心得體會(huì)是工作或?qū)W習(xí)中的體驗(yàn)和領(lǐng)悟到的感受性文字，是不是一寫起心得體會(huì)就無從下筆了呢，下面是范文社小編為您分享的督導(dǎo)培訓(xùn)心得體會(huì)6篇，感謝您的參閱。
督導(dǎo)培訓(xùn)心得體會(huì)篇1
教育督導(dǎo)工作心得體會(huì)歲月如流，從20_年春擔(dān)任學(xué)前教育督導(dǎo)以來已經(jīng)過4個(gè)年頭?；仡欉@幾年的工作，應(yīng)該是收獲頗豐的。 一、收獲成長擔(dān)任督導(dǎo)工作之初，心里是惶恐的，不知道自己該做什么，怎么做，才能承擔(dān)起責(zé)任。因此認(rèn)真學(xué)習(xí)是必不可少的，通過學(xué)習(xí)國務(wù)院《教育督導(dǎo)條例》、教育部《學(xué)前教育督導(dǎo)評(píng)估暫行辦法》，以及區(qū)教育局的
培訓(xùn)，我對(duì)責(zé)任區(qū)督導(dǎo)工作的意義、任務(wù)有了初步的認(rèn)識(shí)，明確了工作的責(zé)任，認(rèn)準(zhǔn)自己的身份定位。以學(xué)習(xí)者、研究者、促進(jìn)者身份進(jìn)入幼園，盡量不給幼兒園增加麻煩，給幼兒園帶去實(shí)實(shí)在在的幫助，讓幼兒園能樂意接受此事，并能利用督導(dǎo)機(jī)會(huì)促進(jìn)幼兒園發(fā)展。在督導(dǎo)過程中，自己深入到一線，深入到幼兒園一日生活中，在與其它督導(dǎo)的交流、探討中提升了自己的專業(yè)素養(yǎng)，彌補(bǔ)了在管理崗位上的不足。二、幼兒園變化喜人因督導(dǎo)要深入幼兒園看半日活動(dòng)，看包括入廁、飲水、洗手等的各生活環(huán)節(jié)。而幼兒常規(guī)建立不是一蹴而就的，因此每期至少1次的入園督導(dǎo)，促使幼兒園日常工作不敢懈怠，對(duì)幼兒園是壓力、也是動(dòng)力。經(jīng)過督導(dǎo)，大多幼兒園管理更加規(guī)范，環(huán)境更加優(yōu)美、育人效果更加明顯，區(qū)域游戲更加豐富。尤其是第一批督導(dǎo)的龍王中心幼兒園、福洪中心幼兒園、花蕾幼兒園等民辦公益性幼兒園進(jìn)步明顯，辦園水平不斷提升。三、下一步打算(一)突破督導(dǎo)瓶頸。經(jīng)過4年督導(dǎo)，雖然取得一些成績，但對(duì)于部分起點(diǎn)較高的幼兒園也遭遇瓶頸，下一步在創(chuàng)新督導(dǎo)工作上下功夫，找準(zhǔn)此類幼兒園問題，促進(jìn)其良性發(fā)展。我自己的責(zé)任園所：巨人樹幼兒園、城廂中心幼兒園、川化潤嘉幼稚園、愛心培幼兒園等4所幼兒園也屬于此類情況。下一步，對(duì)于3所一級(jí)園重點(diǎn)督科研課題及課程建設(shè)，愛心培幼兒園重點(diǎn)督游戲及師資培養(yǎng)，同時(shí)爭取外援(專家)對(duì)他們進(jìn)行診斷，幫助幼兒園進(jìn)一步做實(shí)做亮特色，提升影響力。(二)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)。責(zé)任區(qū)督導(dǎo)工作是原則性、技術(shù)性并重的工作，要成為一個(gè)優(yōu)秀督導(dǎo)，必須加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，在以后工作中我要積極參加各級(jí)各類培訓(xùn)，通過自學(xué)等方式，提高自身專業(yè)能力，盡力達(dá)到以“提高教育教學(xué)質(zhì)量為中心”的督導(dǎo)效果。教育督導(dǎo)工作
督導(dǎo)培訓(xùn)心得體會(huì)篇2
一、幼兒園基本情況
陳劉幼兒園始建于一九八四年，九九年通過市級(jí)一類園驗(yàn)收，與賢城幼兒園合并。園座落在陳家村南，在賢城小學(xué)西鄰，房屋的設(shè)計(jì)符合幼兒的年齡特點(diǎn)，園內(nèi)空氣清新，環(huán)境優(yōu)美，該園占地面積4180平方米，建筑面積820平方米，綠化面積185平方米。入園率達(dá)97%，設(shè)有大、中、小、3個(gè)教學(xué)班，多功能用房1間，總固定資產(chǎn)30萬余元。月顧家幼兒園又合并于陳劉幼兒園。在園幼兒100余名，根據(jù)《規(guī)程》要求配齊了園領(lǐng)導(dǎo)班子和各班教師，設(shè)園長1人，教研組長1人，全園教職工共7人，教師學(xué)歷達(dá)標(biāo)率達(dá)100%，師范幼師畢業(yè)4人，大專學(xué)歷3人，計(jì)算機(jī)初級(jí)合格率為100%，其中1人已取得中級(jí)合格證。教師的年齡結(jié)構(gòu)為：40歲以上的6人，30歲以上的1人，，青年教師占30%，使幼兒園更加充滿了生機(jī)和活力。分別設(shè)有活動(dòng)室、盥洗室等;園內(nèi)有教職工辦公室、多功能活動(dòng)室、等功能用房，室外有供幼兒活動(dòng)的大型活動(dòng)器械，有供幼兒戶外活動(dòng)硬化的運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地有種植角等，_年投資近7萬元對(duì)幼兒園室內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行整修和裝修，各活動(dòng)室分別配備有風(fēng)琴、錄音機(jī)、彩色電視機(jī)、影碟機(jī)、現(xiàn)代化微機(jī)輔助教學(xué)設(shè)備，各室內(nèi)夏季有電風(fēng)扇降溫，冬季有爐供暖。為幼兒提供了溫馨快樂的學(xué)習(xí)游戲環(huán)境。
二、幼兒園自查自評(píng)工作情況
我園積極響應(yīng)縣政府教育督導(dǎo)室對(duì)幼兒園的評(píng)估工作，在鎮(zhèn)、學(xué)校兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，自11月1日開始自查自評(píng)工作。
首先我園成立了由校長、園長領(lǐng)導(dǎo)的5人自評(píng)小組。依據(jù)《督導(dǎo)評(píng)估方案》，結(jié)合本園的實(shí)際情況，對(duì)照評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)諸項(xiàng)自評(píng)，總結(jié)工作成績，查出存在的問題。自評(píng)小組對(duì)自評(píng)結(jié)果進(jìn)行了整理，提出了改進(jìn)意見和建議，并立即著手整改。自評(píng)小組在分析討論現(xiàn)存問題的基礎(chǔ)上認(rèn)真填寫“自評(píng)得分表”，針對(duì)存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)一步提出幼兒園管理的建議和措施
三、幼兒園辦園水平達(dá)標(biāo)情況如下
辦園方向
隊(duì)伍建設(shè)
幼兒園領(lǐng)導(dǎo)班子健全，分工明確，實(shí)行園長負(fù)責(zé)制。教職工具有較高的思想修養(yǎng)、較強(qiáng)的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、組織管理能力，用現(xiàn)代化教育觀念教育幼兒，具有一定的教學(xué)教研能力。人員配備符合《規(guī)程》要求，學(xué)歷較高，專業(yè)能力較強(qiáng)，持證上崗率高。保教人員熱愛教育事業(yè)，關(guān)系愛護(hù)全體幼兒，儀表端正，言行文明，重視培訓(xùn)，提高幼兒教師政治、經(jīng)濟(jì)待遇落實(shí)較好。
辦園條件
園所設(shè)置合理，有獨(dú)特的建筑群體，設(shè)有安全、堅(jiān)固、向陽、無污染、無噪音，建筑設(shè)施符合幼兒特點(diǎn)。園內(nèi)基本實(shí)現(xiàn)了綠化、美化、凈化、兒童化、教育化。各室配備比較合理，教玩具基本滿足幼兒活動(dòng)之用。園投資6千余元新配備了電視機(jī)兩臺(tái)，evd三臺(tái)、高清晰照相機(jī)等教學(xué)設(shè)備。以來教委對(duì)幼兒園南院墻、房屋進(jìn)行整修：各教室普地面磚、換門窗、吊頂?shù)韧顿Y6萬余元，改善了辦園條件，提高了保教質(zhì)量。
管理工作
幼兒園實(shí)行園長負(fù)責(zé)制，教師實(shí)行聘任制，崗位責(zé)任目標(biāo)明確，結(jié)構(gòu)工資制。各種制度齊全，能按《規(guī)程》要求招生編班，進(jìn)行教育管理。幼兒園根據(jù)季節(jié)的變化和教學(xué)主體
適時(shí)布置環(huán)境。每學(xué)期都制定目的明確、切實(shí)可行的教育教學(xué)計(jì)劃，每班由學(xué)期工作計(jì)劃和月、周工作重點(diǎn)安排計(jì)劃，教師每周都寫教育理論筆記，不斷進(jìn)行業(yè)務(wù)進(jìn)修，提高個(gè)人素質(zhì)。幼兒園經(jīng)費(fèi)由鎮(zhèn)財(cái)政統(tǒng)一管理，幼兒園設(shè)有現(xiàn)金記賬和固定資產(chǎn)賬薄，定期檢查固定資產(chǎn)，財(cái)務(wù)制度齊全，檔案由專人管理，工作井然有序。
保教質(zhì)量
教育教學(xué)方面，能夠創(chuàng)設(shè)與教育相適應(yīng)的良好環(huán)境，充分利用周圍環(huán)境的有利條件，發(fā)揮環(huán)境潛在的教育功能，為幼兒提供活動(dòng)和表現(xiàn)能力的機(jī)會(huì)。每個(gè)幼兒教師有明確的教育目標(biāo)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《規(guī)程》精神，以游戲?yàn)榛净顒?dòng)，園長定期檢查。一日活動(dòng)安排合理，活動(dòng)組織緊湊，教學(xué)效果明確，能夠使幼兒手腦并用。定期組織教研活動(dòng)，有計(jì)劃有記錄。人人參與教學(xué)研究，從而不斷提高了教師的創(chuàng)新意識(shí)。
四、幼兒園工作主要成績
一年來，一位教師被評(píng)選為開發(fā)區(qū)“優(yōu)秀教師”榮譽(yù)稱號(hào)，10名幼兒獲市級(jí)創(chuàng)意畫比賽一等獎(jiǎng)，教師獲市級(jí)“優(yōu)秀輔導(dǎo)獎(jiǎng)”稱號(hào);“六一”匯演活動(dòng)中，我園榮獲開發(fā)區(qū)一等獎(jiǎng)。
我園大膽嘗試?yán)绵l(xiāng)土資源----老粗布，對(duì)幼兒進(jìn)行教育教學(xué)的活動(dòng)。鄉(xiāng)土資源是實(shí)踐性很強(qiáng)的教育活動(dòng)。讓充滿吸引力的鄉(xiāng)土資源，走進(jìn)孩子的視野，培養(yǎng)孩子的動(dòng)手能力、審美能力、創(chuàng)新能力，促進(jìn)幼兒的全面發(fā)展。取得了良好的教育教學(xué)效果，受到家長和領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
五、存在的問題及實(shí)施措施
自評(píng)自查小組通過對(duì)照《督導(dǎo)評(píng)估方案》，發(fā)現(xiàn)我園存在不少問題如下：
1、人員配備不足。
2、教育設(shè)備配備不足，無鋼琴等教學(xué)設(shè)備。
對(duì)于以上存在的問題，幼兒園及時(shí)向辦園單位反映積極創(chuàng)造條件爭取早日解決。
通過督導(dǎo)自查，我們認(rèn)識(shí)到工作中還存在不少的問題，我們要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作，克服消極因素，積極創(chuàng)造條件，力爭把我園辦成有特色的一流幼兒園。
六、今后努力的方向：
1、積極爭取黨委政府的大力支持，盡快建成市級(jí)示范園、中心幼兒園標(biāo)準(zhǔn)。
2、進(jìn)一步提高教師現(xiàn)代技術(shù)教育手段的運(yùn)用，爭取把我開發(fā)區(qū)陳劉園辦成市級(jí)示范幼兒園。
督導(dǎo)培訓(xùn)心得體會(huì)篇3
我就要走上社會(huì)了，離開生活四年的大學(xué)校園了，一時(shí)我有一點(diǎn)不舍，可是這又能怎么樣呢，聚散總有時(shí)，只能期望自己將來的生活比現(xiàn)在還要好，那樣的生活才是進(jìn)步，才是更有意義的生活。
回想畢業(yè)之前兩個(gè)月的教師實(shí)習(xí)，我一直難以忘懷。十年樹木，百年樹人。四年來，我以做一名高素質(zhì)的優(yōu)秀師范大學(xué)生為目標(biāo)，全面嚴(yán)格要求自己，不斷追求進(jìn)步，不斷完善自己，不斷超越自己。
近兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，使我真正體會(huì)到做一位老師的樂趣，同時(shí)，它使我的教學(xué)理論變?yōu)榻虒W(xué)實(shí)踐，使虛擬教學(xué)變?yōu)檎嬲拿鎸?duì)面的教學(xué)。近兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，現(xiàn)在回想起來，短短的實(shí)習(xí)生活，感覺可以說不錯(cuò)，真的很不錯(cuò)。當(dāng)我漫步在實(shí)習(xí)的校園里，那出自學(xué)生的一聲聲老師好。老師好的感覺真好，我有時(shí)覺得自己是不是被叫上癮了。呵呵。
近兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，令我感慨頗多。我實(shí)習(xí)的班級(jí)是二年級(jí)201班，一大群八、九歲的小孩子，又可愛，又活潑，又好動(dòng)，又調(diào)皮。記得我剛到課室的第一天，下午就有的同學(xué)送了自己畫的畫給我。我非常感動(dòng)。
聽了一周的課之后，我開始走上講臺(tái)，開始了自己的第一篇處女作。當(dāng)然，剛開始心情特別緊張，由于經(jīng)驗(yàn)不足和應(yīng)變能力不強(qiáng)，課堂出現(xiàn)了講課重點(diǎn)不突出，講課順序不清，師生配合不夠默契等等。針對(duì)出現(xiàn)的`問題，指導(dǎo)老師要求我多聽課，多向經(jīng)驗(yàn)豐富的教師學(xué)習(xí)，并且面對(duì)面地指出教案的不足以及上課時(shí)存在的缺點(diǎn)。幫助修改教案，她們沒有絲毫的架子，有更多的是朋友般的親切交談。
為了彌補(bǔ)自己的不足，我嚴(yán)格按照學(xué)校和指導(dǎo)老師的要求，認(rèn)真仔細(xì)地備好課，寫好教案，積極向其他同學(xué)和老師學(xué)習(xí)，多多向人請(qǐng)教，把握好每次上課的機(jī)會(huì)，鍛煉和培養(yǎng)自己的授課能力。
在上課的過程中，我遇到了許多困難：譬如學(xué)生的不配合就常常令我痛心疾首。當(dāng)時(shí)有人建議我使用強(qiáng)制的方法。如罰站、罰蹲等。誠然，這種方法可以勉強(qiáng)維持課堂秩序。然而，這也無疑加深了老師與學(xué)生之間的隔閡，甚至使學(xué)生產(chǎn)生厭學(xué)的心理。作為教育工作者，就要想方設(shè)法創(chuàng)設(shè)民主和諧的教學(xué)氣氛，在教學(xué)活動(dòng)中建立平等的師生關(guān)系。而且教師要把自己當(dāng)成活動(dòng)中的一員，是學(xué)生們的良師益友。我取得的教學(xué)效果還不錯(cuò)，有幾個(gè)很調(diào)皮的學(xué)生在上我的課時(shí)認(rèn)真多了，還積極舉手回答問題。
八、九歲的小孩子很好動(dòng)，而且注意力非常容易分散，這樣很容易開小差，影響教學(xué)效果。為了改善這種情況，我給每個(gè)小組在黑板上加小紅花，哪個(gè)小組認(rèn)真聽課，就給哪個(gè)小組加小紅花，這種方法取得的效果果然好。以前常常因?yàn)閷W(xué)生在下面開小差，我喊破嗓子都沒辦法控制，現(xiàn)在卻可以很好地控制課堂，直接向課堂要效益了。
俗話說：知之者不如好知者，好知者不如樂知者。興趣對(duì)于一個(gè)小學(xué)生來說是至關(guān)重要的。我的體會(huì)是必須把學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣調(diào)動(dòng)起來，使他們?cè)诳鞓分兄鲃?dòng)學(xué)習(xí)。無論是上語文還是數(shù)學(xué)，我都采取以學(xué)生為主，老師為輔的教學(xué)方式，課堂只要是以學(xué)生的朗讀和提問為主，然后讓學(xué)生充當(dāng)小老師的角色講評(píng)，我再加以補(bǔ)充、糾正。因?yàn)檎n堂都是以學(xué)生講為主，充分調(diào)動(dòng)了他們學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性，由要我學(xué)轉(zhuǎn)化為我要學(xué)的教學(xué)方式。激發(fā)了學(xué)生濃厚的學(xué)習(xí)興趣。
小學(xué)二年級(jí)的學(xué)生喜歡炫耀自己，于是我根據(jù)他們的個(gè)性和年齡特點(diǎn)，非常注重鼓勵(lì)他們。只要他們答完問題，我都用鼓勵(lì)性的語言對(duì)他們說：真好、真響亮、還不錯(cuò)等等。他們得到老師的贊揚(yáng)，積極性提高了，久而久之，就養(yǎng)成了敢于舉手回答問題的習(xí)慣了，而且，同學(xué)回答問題很好的，我就叫所有的同學(xué)用棒、棒、你真棒!的激勵(lì)話語來鼓勵(lì)他們，這樣，充分活躍了課堂氣氛，學(xué)生情緒飽滿，起到了很好的教學(xué)效果。
批改作業(yè)，糾正學(xué)生的錯(cuò)誤是非常重要的。我在糾正學(xué)生每個(gè)錯(cuò)誤的時(shí)候，寫上激勵(lì)的評(píng)語，并在評(píng)語中強(qiáng)調(diào)訂正的重要性，并根據(jù)各個(gè)學(xué)生的情況加以勉勵(lì)之，開導(dǎo)之。對(duì)那些在我要求訂正之后依然不訂正的學(xué)生，我在作業(yè)上寫明。我的指導(dǎo)思想是不斷給學(xué)生糾正錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)，直至認(rèn)識(shí)了錯(cuò)誤并改正為止。對(duì)于個(gè)別情況的學(xué)生，我會(huì)輔導(dǎo)他們，直到他們主動(dòng)改正錯(cuò)誤。身為一位教育工作者，就是要有這樣的耐心，才能把學(xué)生的缺點(diǎn)糾正過來。
整個(gè)實(shí)習(xí)期間，我覺得班主任的工作最令我難以忘懷。由于二年級(jí)的學(xué)生都還小，自我組織和約束能力都還很差，特別是后進(jìn)生更差。這就需要老師牽著他們走，告訴他們應(yīng)該怎樣做。我特別注重對(duì)后進(jìn)生的工作，要實(shí)現(xiàn)沒有教不好的學(xué)生的教育理想，因?yàn)槲蚁嘈艣]有教不好的學(xué)生，只有教不好的老師，因此，我非常注重我自身素質(zhì)的提高。在這方面，我絕不訓(xùn)斥他們，而是耐心地教育他們，跟他們聊天，了解他們，對(duì)癥下藥。制造機(jī)會(huì)讓他們參加班里的活動(dòng)，讓他們知道，老師是重視他們的。學(xué)習(xí)成績好只是孩子健康成長的一個(gè)方面，不能因?yàn)槌煽儾焕硐刖蛻岩珊⒆拥哪芰Γ驗(yàn)椴拍苁嵌喾矫娴?。在我的悉心努力下，班里的幾位后進(jìn)生成績都有了顯著的進(jìn)步，他們以前考試從不及格的，在接下來的語文和數(shù)學(xué)2個(gè)單元測(cè)驗(yàn)都及格了。從中我深深體會(huì)到，對(duì)那些后進(jìn)生不能只是一味地訓(xùn)斥，罰站，罰蹲，而要了解他們的內(nèi)心世界，對(duì)癥下藥。
時(shí)間過得真快，短短的近兩個(gè)月實(shí)習(xí)生活已經(jīng)結(jié)束了。這近兩個(gè)月的實(shí)習(xí)使我的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)得到了一個(gè)質(zhì)的飛躍，我學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的知識(shí)。知識(shí)是永無止境的。在取得好成績的同時(shí)，我時(shí)刻不忘超越自己，面對(duì)教育事業(yè)的滿腔熱情，將鼓舞著我不斷前進(jìn)。
走上社會(huì)的我該何去何從呢，這是一只令我困惑的問題，我一直在不斷的拷問自己，自己究竟適合什么樣的工作，是去繼續(xù)當(dāng)教師，還是參加公司工作，或是下海經(jīng)商呢，這一直是我解不開的心結(jié)，我的未來究竟會(huì)怎樣，我不知道!
督導(dǎo)培訓(xùn)心得體會(huì)篇4
一、總體工作 1、抓教師隊(duì)伍建設(shè) 毫不放松對(duì)教師業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，努力營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，樹立終身學(xué)習(xí)的理念。本學(xué)年我鎮(zhèn)主要采用集中培訓(xùn)和自學(xué)相結(jié)合的原則，提高教師的教學(xué)水平，優(yōu)化師資隊(duì)伍 在辦園條件上加強(qiáng)軟硬件建設(shè)，堅(jiān)持兩手抓:一手抓硬件建設(shè)，一手抓保教質(zhì)量。硬件上向現(xiàn)代化方向發(fā)展。全鎮(zhèn)的園舍結(jié)構(gòu)、功能合理，各種教學(xué)活動(dòng)和服務(wù)設(shè)施一應(yīng)俱全，是充滿兒童化現(xiàn)代氣息幼兒園、幼兒班。為了給幼兒提供舒適、優(yōu)美的環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)多方籌措資金，在苦不能苦了孩子的理念支撐下投入求發(fā)展，購置了教學(xué)活動(dòng)設(shè)施，有配套的教師用書，幼兒圖書人均達(dá)到6冊(cè)以上，每班有教學(xué)圖片、音樂磁帶，幼兒桌面玩具等教學(xué)設(shè)備，并在每班配置了擴(kuò)音器、u盤、風(fēng)琴、玩具架、口杯架、毛巾架、保溫桶、液晶電視、dvd等，按t;玩具配備錄>，每班添置5件套以上的桌面玩具，老師還通過廢物利用收集材料為幼兒制作玩具，現(xiàn)我鎮(zhèn)的幼兒教玩具基本能滿足幼兒的需要。達(dá)到每幼兒一人一杯，一人一巾等;
班內(nèi)征訂了八種幼兒業(yè)雜志，中心園200多套桌凳進(jìn)行更新。中心園、天生、黃桷壩設(shè)有大小型玩具，各校辦公室配有電腦、打印設(shè)施，寬帶網(wǎng)絡(luò);
校園內(nèi)以安裝監(jiān)空器，廚房設(shè)有天然氣、蒸飯柜、冰箱，冰柜，消毒柜等，幼兒餐具做到一沖、二刷、三清洗、四消毒。為幼兒提供了具有安全、衛(wèi)生、舒適的優(yōu)良學(xué)習(xí)生活環(huán)境。二、園務(wù)管理 (一)抓制度，發(fā)揮特有效應(yīng)。
為了規(guī)范幼兒園的管理，提高管理質(zhì)量，制定了一系列條管理制度，其中有門衛(wèi)管理制度、上課制度、家長接送制度等。在各規(guī)章制度中，突出目標(biāo)追求、素質(zhì)要求、作風(fēng)態(tài)度等，使教職工的每一項(xiàng)工作都精心，每一個(gè)環(huán)節(jié)都精細(xì)，每一個(gè)結(jié)果都精致。真正做到抓綱務(wù)本，在各項(xiàng)工作中既有量的也有質(zhì)的明確要求，為全面推行保教保育質(zhì)量責(zé)任制，發(fā)揮制度特有的效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)[要我干"為[我要干"的轉(zhuǎn)變，教師們學(xué)會(huì)自我調(diào)控，人人意識(shí)我與長興幼兒園共生存共發(fā)展。
(二)抓精細(xì)，創(chuàng)造精品管理。
細(xì)節(jié)決定成敗。我園管理工作嚴(yán)格，精細(xì)。目標(biāo)管理具體、細(xì)化。園長、班主任、任課教師、門衛(wèi)、后勤人員、各部門均簽訂了t;目標(biāo)管理責(zé)任書>，要求管理人員必須認(rèn)真履行崗位職責(zé)，制定了幼兒園工作人員的考核方案，通過考核、獎(jiǎng)勵(lì)、懲罰，推進(jìn)精細(xì)化管理，使教職工理解明確崗位具體職責(zé)，理解層層管理，切實(shí)做到職責(zé)清，分工明。
(三)抓績效，體現(xiàn)創(chuàng)造價(jià)值 幼兒園的質(zhì)量管理，建立各類人員考核方案。成立了領(lǐng)導(dǎo)考核小組，對(duì)班主任、科任教師、教研組長、辦公室主任、門衛(wèi)、后勤人員、教務(wù)主任，食堂人員，進(jìn)行定期與不定期的考核，領(lǐng)導(dǎo)考核教師，教師考核領(lǐng)導(dǎo)及后勤人員，評(píng)定出一等、二等、三等、與教師績效工資掛鉤。調(diào)動(dòng)工作積極性，提高工作效率。
(四)抓資源，提高教育效益。
在管理中注重提高教育資源使用效益，充分調(diào)動(dòng)全體教職員工的積極性和創(chuàng)造性，使他們的才干服務(wù)于幼兒發(fā)展。讓教職員工參與管理，自己管自己，對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)，將責(zé)任、強(qiáng)化到人，每位教職員工都是幼兒園的管理者、教育者和督促者，形成人人關(guān)心質(zhì)量，人人承擔(dān)責(zé)任的局面，建立主任翁地位，教職員工提出的每一條建議和意見，我園都細(xì)致分析，有價(jià)值的隨即采納并給予精神獎(jiǎng)勵(lì)。經(jīng)常組織教職員工開展豐富多彩的活動(dòng)。
(五)抓溝通，建立家園文化 家長是幼兒園的合作伙伴，因此幼兒園的生存與發(fā)展，既要有過硬的保教保育質(zhì)量，贏得良好的社會(huì)信譽(yù)，更要用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得家長的滿意和支持。積極借鑒成功經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)做好家長家訪、家園活動(dòng)、家園聯(lián)系冊(cè)等工作;
重視家園互動(dòng)，采用座談、書面等形式聽取家長意見，滿足家長合理要求，積極利用家長資源，以幼兒教育的發(fā)展。定期向家長開放半日活動(dòng)，定期請(qǐng)家長對(duì)幼兒園、班教職工的工作質(zhì)量進(jìn)行評(píng)議，從社會(huì)的角度促進(jìn)教師隊(duì)伍的建設(shè)、服務(wù)質(zhì)量的提高。請(qǐng)家長參加幼兒園重大活動(dòng)，征求家長對(duì)幼兒園教育教學(xué)工作的提出的意見。每個(gè)成員都有責(zé)任和義務(wù)耐心細(xì)致的解答家長提出的各種問題。教師及時(shí)與家長溝通孩子的發(fā)展情況。
(六) 強(qiáng)化意識(shí)，抓衛(wèi)生保健工作。
從保護(hù)幼兒的生命出發(fā)，認(rèn)真做好保教工作。從實(shí)際出發(fā)，把確保幼兒的安全工作作為幼兒園的頭等大事來常抓不懈。首先，由園長到每位教職工，從自己做起，從身邊的小事做起，關(guān)心每個(gè)孩子，關(guān)心園內(nèi)的每一件設(shè)施、設(shè)備，發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)匯報(bào)、及時(shí)解決。其次，成立了安全領(lǐng)導(dǎo)小組，由唐貴銀任安全組長，建立安全檢查制度，組織人員定期檢查設(shè)備的 安全狀況，雙周填寫安全月報(bào)表，及時(shí)上交中心校后勤處。不斷完善接送刷卡制度，要求全體教職工嚴(yán)把接送關(guān)，入園離園時(shí)憑刷卡、接送卡進(jìn)出，對(duì)未帶卡及代接的家長進(jìn)行相關(guān)手續(xù)，既要在班主任處簽字，又要在門衛(wèi)處簽字登記，層層把關(guān)，把幼兒接送時(shí)的安全工作落到實(shí)處。戶外活動(dòng)時(shí)，要求負(fù)責(zé)區(qū)域保教人員全部到位，以確保幼兒的安全。加強(qiáng)晨檢、一看、二問、三查、四摸，嚴(yán)禁幼兒帶危險(xiǎn)品入園。傳染病多發(fā)季節(jié)加強(qiáng)預(yù)防及消毒。每周制定科學(xué)合理的食譜，做好飲食搭配，保證食物的多樣性、豐富性。培養(yǎng)幼兒良好的生活習(xí)慣，每餐我們都嚴(yán)格按照衛(wèi)生保健的要求規(guī)范操作。園長、分管食堂教師、食堂人員經(jīng)常檢查幼兒的用餐情況。我們加強(qiáng)過程與質(zhì)量的常規(guī)管理，確保園所有一個(gè)安全、祥和、進(jìn)取、向上的教育環(huán)境和氛圍。提高全體工作人員的安全意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行安全責(zé)任，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和清除不安全隱患，決不允許因工作失職造成任何安全事故(含食物中毒等)。建立健全衛(wèi)生、安全、保健各項(xiàng)預(yù)案。做好幼兒體檢、防病、中毒、游戲設(shè)施維護(hù)工作，每年邀請(qǐng)長興中心衛(wèi)生院來我園對(duì)幼兒進(jìn)行體檢。讓幼兒天天健康生活，快樂成長。
一年來，重點(diǎn)加強(qiáng)了幼兒安全防護(hù)管理工作，堅(jiān)持在幼兒自我保護(hù)意識(shí)，全園做到無責(zé)任事故，杜絕了重大意外事故的發(fā)生。
三、保教工作 ⑴ 強(qiáng)化常規(guī)，建立和諧的一日工作程序 常規(guī)是正常保教秩序的保證，保教人員一日工作程序化、規(guī)范化，確保幼兒生活制度與常規(guī)得到切實(shí)貫徹。因此，要求全體教職員工嚴(yán)格按照幼兒一日常規(guī)的要求及一日工作程序要求進(jìn)行操作。管理人員堅(jiān)持[一日三巡"制度，做到勤、細(xì)、嚴(yán)、實(shí)，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析園、班保教保育工作現(xiàn)狀，尋找存在問題和主要原因，緊密結(jié)合我園實(shí)際，制定符合實(shí)際，操作性強(qiáng)，便于檢查落實(shí)的細(xì)則措施。使各個(gè)環(huán)節(jié)的具體工作內(nèi)容和要求認(rèn)真落實(shí)到人，落實(shí)到時(shí)間與地點(diǎn)，確保幼兒園、班保教保育工作融合與滲透在一日生活的各個(gè)環(huán)節(jié)之中。
⑵ 嚴(yán)格常規(guī)，注重過程管理 提高保教質(zhì)量的立足點(diǎn)放在課堂教學(xué)活動(dòng)上，以教育科研工作為龍頭，以培養(yǎng)研究教師隊(duì)伍和實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的教育質(zhì)量為目的，努力追求有效教育。探究教學(xué)常規(guī)管理的科學(xué)依據(jù)，制定完善過程的常規(guī)要求及檢查評(píng)比辦法，做好學(xué)習(xí)、研究、實(shí)踐、總結(jié)四個(gè)階段的工作;
教研組長配合保教人員積極主動(dòng)參與，指導(dǎo)園點(diǎn)教研教改工作，深入教研、做好教研過程的檢查、指導(dǎo)工作;
有針對(duì)性的深入課堂聽課，發(fā)現(xiàn)問題，尋找原因，及時(shí)指導(dǎo)、幫助、改進(jìn)，對(duì)教師的月、周、日計(jì)劃，每月檢查，教研組對(duì)各項(xiàng)檢查內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)，歸入教師業(yè)務(wù)檔案。并且深入了解教師的需要，在實(shí)際管理過程中了解課程實(shí)施情況，與教師共同探討、反思，為教師提供資源和建議。長興鎮(zhèn)本學(xué)年舉行2次賽課、評(píng)課，觀其課，打破單純的授課方式，堅(jiān)持做好聽課評(píng)析、案例反思工作，營造良好的教研氛圍，使優(yōu)質(zhì)資源得到交流和分享。
四、教學(xué)活動(dòng)與幼兒發(fā)展 教育教學(xué)質(zhì)量的高低和教師的自身素質(zhì)是決定幼兒園發(fā)展的重要因素。教科研活動(dòng)是搞好教學(xué)，提高教育教學(xué)質(zhì)量的基礎(chǔ)，是提高教師素質(zhì)的重要手段。
1、教育教學(xué)理論學(xué)習(xí)。
教研組想方設(shè)法為教師服務(wù)，廣泛收集資料，提供信息，保證教師的理論學(xué)習(xí)有內(nèi)容可學(xué)，有方法可借鑒。每周進(jìn)行一次以教研組為單位的集中業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)年級(jí)組集體備課。
2、教學(xué)觀摩活動(dòng) 由教研組長牽頭，運(yùn)用觀摩、評(píng)析、反思等形式，針對(duì)某一領(lǐng)域或?qū)W科開展教研。10月份，開展了鎮(zhèn)內(nèi)賽課活動(dòng)，此次活動(dòng)主要以科學(xué)領(lǐng)域活動(dòng)，每位教師根據(jù)本班當(dāng)月的實(shí)際教學(xué)目標(biāo)，自定教學(xué)內(nèi)容，突顯本班特色，突出自己的教學(xué)風(fēng)格。黃春的t;會(huì)唱歌的罐頭寶寶>、曹婷的t;水的秘密>、余燕的t;跟我一起來>、劉小平的t;有趣的圖形寶寶>、鄧國容的t;秋天的葉子>這些活動(dòng)都受到了老師們得的一致好評(píng)。4月開展了鎮(zhèn)內(nèi)賽課活動(dòng)，這次的賽課主要是以語言領(lǐng)域?yàn)橹黝}，黃春的t;地震來了我們能做什么>、劉小平t;快樂轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)>劉生容t;調(diào)皮的七彩光>等活動(dòng)都受到了老師們的一致好評(píng)。在議課中，大家把握[假如我來教，我會(huì)--"的思路從教學(xué)效果、教學(xué)方式各方面去積極反思，大家各抒己見，在互相學(xué)習(xí)每個(gè)活動(dòng)中的教學(xué)亮點(diǎn)的同時(shí)也提出了需要改進(jìn)完善的意見，大大提高了教研工作的實(shí)效。
3、展示教師[愛崗、敬業(yè)"的風(fēng)采 進(jìn)一步加強(qiáng)教師的基本功訓(xùn)練，提高教師的語言表現(xiàn)力和普通話水平，促進(jìn)教師專業(yè)成長。11月2日，進(jìn)行了[幼兒教師基本功大賽"，通過兒歌彈唱、手工、簡筆畫、舞蹈、講故事五個(gè)方面進(jìn)行。比賽中，教師們精神飽滿，熱情洋溢，她們抑揚(yáng)頓挫的語言、豐富的感情、生動(dòng)的肢體動(dòng)作，使整個(gè)比賽活動(dòng)顯得聲情并茂，充分展現(xiàn)了幼兒教師良好的基本功底。通過這次活動(dòng)，廣大教師得到了鍛煉，展示了自我，增加了自信。評(píng)委們也從幼兒教師專業(yè)的規(guī)范性、感情的投入、儀表、音色幾個(gè)方面進(jìn)行了評(píng)比。最后經(jīng)過角逐李娟獲得了一等獎(jiǎng)、曹婷二等獎(jiǎng)，其余老師分別獲得參賽獎(jiǎng)。李娟、曹婷代表長興幼兒教師參加區(qū)上組織的幼兒教師基本功比賽，李娟手工制作獲二等獎(jiǎng)，曹婷獲彈唱二等獎(jiǎng)。
五、家園宣傳 現(xiàn)如今家長工作已經(jīng)成為幼兒園工作的重要部分，我園在辦好幼兒園的同時(shí)也要把家長工作放在重要的位置上。
(一)、定期召開家長會(huì)，讓家長了解幼兒園教育的方法，指導(dǎo)家長按正確的方法對(duì)幼兒進(jìn)行教育。
(二)、組織豐富多彩的親子活動(dòng)，通過親子游戲、運(yùn)動(dòng)會(huì)等活動(dòng)加深幼兒園與家長、幼兒的情感溝通。
(三)、我們每月與家長進(jìn)行電話溝通，讓家長了解幼兒在園學(xué)習(xí)、生活情況，同時(shí)讓教師了解幼兒在家的表現(xiàn)，加強(qiáng)家園聯(lián)系。
(四)加強(qiáng)規(guī)范管理，做好后勤保障 做好宣傳工作，利用櫥窗、展板，家長會(huì)等宣傳科學(xué)育兒的知識(shí)，學(xué)前教育的重要性，把農(nóng)村學(xué)前教育入園率提高到98%，經(jīng)過一年的努力實(shí)踐與探索，我們走出來了一條幼兒教育與社會(huì)發(fā)展相協(xié)調(diào)的路子，并在辦園條件、師資隊(duì)伍、辦學(xué)質(zhì)量、社會(huì)效益等方面取得了一定的成績。我園還有很多不足之處。對(duì)此，我園在不斷加大力度，積極尋求改進(jìn)途徑。我園要以圣神的教育使命感來鞭策自己，努力向更高的目標(biāo)邁進(jìn)，為實(shí)現(xiàn)幼兒園新一輪的發(fā)展和騰飛而努力奮斗!
督導(dǎo)培訓(xùn)心得體會(huì)篇5
本人兩次到國家教育行政學(xué)院參加了全國教育督學(xué)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，先后聆聽了林仕梁、曾天山、王定華、王建宗、楊國順等專家學(xué)者的報(bào)告，其中北京政府督學(xué)、教育部基礎(chǔ)教育課程教材專家工作委員會(huì)委員、教育部課程改革試驗(yàn)區(qū)專家指導(dǎo)組委員、國培計(jì)劃專家、中國新課程研究院指導(dǎo)專家胡新懿教授的《課程改革創(chuàng)新與課堂教學(xué)》講座，令人印象特別深刻。
一、主要觀點(diǎn)
對(duì)我來說，聆聽胡教授的講座，是學(xué)習(xí)，更是一種享受。其思想之前衛(wèi)、觀點(diǎn)之獨(dú)到、言語之簡潔、>演講之精妙，無不讓聽者入神。胡教授講授的《課程改革創(chuàng)新與課堂教學(xué)》，給我印象特別深刻的觀點(diǎn)主要有以下三點(diǎn)：
1、要樹立五種新的人才培養(yǎng)觀念。即樹立全面發(fā)展觀念，樹立人人成才觀念，樹立多樣化人才觀念，樹立終身學(xué)習(xí)觀念，樹立系統(tǒng)培養(yǎng)觀念。
他認(rèn)為：學(xué)生不只是需要知識(shí)，更需要引導(dǎo)?！白寣W(xué)生成為會(huì)規(guī)劃人生的人”。在他的倡導(dǎo)下，北京二中等學(xué)校每年、每期都讓學(xué)生做發(fā)展目標(biāo)規(guī)劃，在班級(jí)設(shè)立“學(xué)期發(fā)展規(guī)劃欄”，指導(dǎo)和幫助學(xué)生做好不同時(shí)期的人生規(guī)劃。
2、課程改革是一項(xiàng)綜合改革。學(xué)習(xí)、實(shí)踐新的“學(xué)習(xí)科學(xué)”理論，改變課堂教學(xué);課改分“執(zhí)行、破冰、創(chuàng)新”三個(gè)階段;將課堂教學(xué)改革作為課程改革的重點(diǎn);要調(diào)用多感官學(xué)習(xí)是最有效的;倡導(dǎo)啟發(fā)式、探究式、討論式、參與式教學(xué)，幫助學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)。
目前世界更注重24小時(shí)后的知識(shí)保留度，他認(rèn)為learning pyramid-學(xué)習(xí)金字塔對(duì)改善教學(xué)方法有很好的啟發(fā)作用，建議各校將其掛在教室里，供師生學(xué)習(xí)使用。截止目前，他已在多所學(xué)校看到師生自制的學(xué)習(xí)金字塔。如吉林省吉林市第58中學(xué)學(xué)生自制的“學(xué)習(xí)金字塔”，位于中緬邊界云南省騰沖縣固?hào)|鎮(zhèn)的一農(nóng)村學(xué)校班班有《學(xué)習(xí)金字塔》。
3、教師在課堂上要關(guān)注學(xué)生整體生命的發(fā)展質(zhì)量，不只是知識(shí)。學(xué)生是以整個(gè)生命進(jìn)入課堂;國家處于轉(zhuǎn)型期，社會(huì)浮躁，教育必須沉靜。
二、工作方法
從胡教授的演講中，我們深切感受到他特別注重運(yùn)用兩種工作方法，即帶著問題下去調(diào)研，運(yùn)用數(shù)據(jù)說明問題。
1、帶著問題下去調(diào)研。無論是接受組織分配的工作任務(wù)，還是自己去學(xué)校，胡教授必然會(huì)召集師生座談交流，而每有這樣的機(jī)會(huì)，他都會(huì)事先精心設(shè)計(jì)調(diào)研問題與方式，有計(jì)劃、有目的地做調(diào)研，以提高調(diào)研的針對(duì)性和有效性。
如在黑龍江伊春市一所小學(xué)調(diào)研，他向五年級(jí)學(xué)生做問卷調(diào)查，先讓學(xué)生寫下老師問的問題的答案，然后讓孩子們交流。三個(gè)問題分別是：
最喜歡的學(xué)科是什么?簡述理由。
最不喜歡的學(xué)科是什么?簡述理由。
學(xué)校哪些工作需要改進(jìn)?請(qǐng)給學(xué)校工作打分。
在孩子們交流的基礎(chǔ)上，召開學(xué)生座談會(huì)，問四個(gè)問題，每問一個(gè)就討論一下，再問下一個(gè)。四個(gè)問題分別如下：
你最喜歡的學(xué)科是什么?
你學(xué)習(xí)最困難的學(xué)科是什么?
你有什么學(xué)習(xí)需求?
談?wù)勀愕纳囊?guī)劃。
從以上問題設(shè)計(jì)與調(diào)研方法可以看出，胡教授注重從孩子的視角去了解學(xué)生的所思所想，“以人為本”在他的工作方法中得到很好的體現(xiàn)。特別是交流討論“學(xué)習(xí)需求”與“生涯規(guī)劃”時(shí)，耐心地給孩子們講其重要性，引導(dǎo)學(xué)生明白其含義的同時(shí)，逐步建立終身學(xué)習(xí)的意識(shí)與思想準(zhǔn)備，樹立人生目標(biāo)并努力為之而奮斗。
201x年7月2日，他在一所農(nóng)村小學(xué)召開教師座談會(huì)，就問一個(gè)問題：您的學(xué)生是什么樣子的?10名教師參會(huì)，他要求人人發(fā)言，且不重復(fù)別人的觀點(diǎn)。結(jié)果有3名教師欣賞自己的學(xué)生，另外7名都是埋怨情緒，要么說家長不重視，要么說優(yōu)秀的孩子都轉(zhuǎn)走了，只剩下些沒用的不上進(jìn)的孩子等等。胡教授針對(duì)這種情況，要求全體教師從鼓勵(lì)、欣賞和贊揚(yáng)孩子的角度去找學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，重新發(fā)言，結(jié)果會(huì)后老師們認(rèn)識(shí)到，只要仔細(xì)觀察與思考，其實(shí)自己的學(xué)生還是有很多優(yōu)點(diǎn)的，而且部分孩子還有學(xué)鋼琴、街舞的愿望與愛好，可老師們根本沒重視和培養(yǎng)他們的興趣愛好，沒為他們創(chuàng)設(shè)必要的學(xué)習(xí)條件。由此看出，胡教授的調(diào)研過程，更是一個(gè)對(duì)基層教師指導(dǎo)培訓(xùn)的過程。
2、運(yùn)用數(shù)據(jù)說明問題。胡教授善于運(yùn)用各種數(shù)據(jù)分析和說明問題。他在學(xué)習(xí)黨的十八大報(bào)告時(shí)，注意到報(bào)告全文有29000多字，其中關(guān)于教育改革與發(fā)展論述的有380字，他對(duì)這380字的內(nèi)容進(jìn)行反復(fù)的研讀。他在每一次的調(diào)研中，都注意計(jì)算各種比例、統(tǒng)計(jì)相關(guān)數(shù)據(jù)，用數(shù)據(jù)分析問題，得出有數(shù)據(jù)支撐的結(jié)論。推介使用學(xué)習(xí)金字塔，就是運(yùn)用數(shù)據(jù)說明問題的一個(gè)實(shí)例。在伊春調(diào)研后，將學(xué)生回答問題的各種數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析，特別是針對(duì)學(xué)生“最不喜歡的學(xué)科的理由”做深入分析，找出問題所在，再與學(xué)校校長交流，幫助學(xué)校分析優(yōu)勢(shì)與薄弱學(xué)科，指導(dǎo)校長增強(qiáng)課程領(lǐng)導(dǎo)力，強(qiáng)化教師專業(yè)素養(yǎng)提升等。
三、個(gè)人反思
作為一名督學(xué)，聆聽胡教授等專家學(xué)者的報(bào)告后，本人結(jié)合我區(qū)教育督導(dǎo)工作實(shí)際，做了一些思考。
1、督學(xué)必須加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。督學(xué)的“督政督學(xué)與監(jiān)測(cè)”職責(zé)和崗位性質(zhì)，決定了督學(xué)必須全面掌握黨和國家的教育政策與法律法規(guī)，做到依法督導(dǎo);必須熟悉學(xué)校各項(xiàng)常規(guī)管理業(yè)務(wù)和教育教學(xué)工作，做到對(duì)學(xué)校課程開設(shè)、德育工作、隊(duì)伍建設(shè)、后勤管理、評(píng)價(jià)考核等全方位指導(dǎo)與督促;必須時(shí)刻把握教育改革與發(fā)展動(dòng)向，與時(shí)俱進(jìn)地做好教育督導(dǎo)工作。作為一名督學(xué)，一是需要加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，二是需要參與教育局各科室各職能部門的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，三是需要走進(jìn)校園參與師生學(xué)習(xí)。
2、督學(xué)隊(duì)伍建設(shè)需要專業(yè)化。相對(duì)來說，我區(qū)目前的督導(dǎo)隊(duì)伍不夠?qū)I(yè)。新聘任的12名專職督學(xué)中，有6名是教育局領(lǐng)導(dǎo)，督導(dǎo)辦公室又是教育局行政審批科，工作職責(zé)均為“兼職”;
18名兼職督學(xué)更是各自以科室、部門或?qū)W校管理職責(zé)為主。在今后的督學(xué)隊(duì)伍建設(shè)中，需要從年輕化專業(yè)化的角度考慮，調(diào)整現(xiàn)有的年齡與能力結(jié)構(gòu)，改善目前以“兼職”為主的隊(duì)伍現(xiàn)狀，強(qiáng)化專業(yè)化隊(duì)伍建設(shè)，特別是需要配置具有較高教育統(tǒng)計(jì)與評(píng)價(jià)理論水平和實(shí)際操作能力的專職督學(xué)，更好地履行“監(jiān)測(cè)”職能。
3、教育督導(dǎo)必須堅(jiān)持“兩個(gè)并重”——督政與督學(xué)并重，監(jiān)督與指導(dǎo)并重?！督逃綄?dǎo)條例》
第三條第四款明確規(guī)定：“對(duì)政府履行教育工作相關(guān)職責(zé)的督導(dǎo)與對(duì)學(xué)校教育教學(xué)工作的督導(dǎo)并重，監(jiān)督與指導(dǎo)并重”。在實(shí)際工作中，“普九”、推進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展等成果，主要是督政的結(jié)果，即“對(duì)人民政府落實(shí)教育法律、法規(guī)、規(guī)章和國家教育方針、政策的督導(dǎo)”;監(jiān)督與指導(dǎo)，則應(yīng)以“監(jiān)督”為重，即“對(duì)本行政區(qū)域內(nèi)的學(xué)校和其他教育機(jī)構(gòu)教育教學(xué)工作的督導(dǎo)”。
經(jīng)交流與調(diào)研得知，全國僅有宜昌市少數(shù)縣區(qū)將教育局行政審批科掛靠在督導(dǎo)辦公室，在遵循市區(qū)“三定方案”的前提下，可否考慮單設(shè)行政審批科或掛靠到其它科室，以便讓督導(dǎo)辦公室全力做好教育督導(dǎo)工作。
4、要進(jìn)一步完善督學(xué)責(zé)任區(qū)制度。我區(qū)已于201x度年底按時(shí)完成責(zé)任區(qū)督學(xué)掛牌工作，發(fā)文新聘任的30名責(zé)任督學(xué)均分配到全區(qū)51所中小學(xué)，掛牌到位，公布了督學(xué)的職責(zé)與聯(lián)系方式，目前正按上級(jí)要求開展掛牌督導(dǎo)工作。但我區(qū)還沒對(duì)轄區(qū)內(nèi)的幼兒園實(shí)施掛牌督導(dǎo)，在合適的時(shí)候，需要進(jìn)一步完善幼兒園掛牌督導(dǎo)工作。同時(shí)，如何有效管理與評(píng)價(jià)責(zé)任督學(xué)的工作，還需要進(jìn)一步研究與探討
督導(dǎo)培訓(xùn)心得體會(huì)篇6
通過這次培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到作為酒店服務(wù)員，在酒店工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務(wù)能力。例如遇到突發(fā)事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫(yī)務(wù)人員到來，客人生命恐怕會(huì)有危險(xiǎn)。服務(wù)人員這時(shí)如果沒有一點(diǎn)急救常識(shí)，縱有滿腔熱情也無濟(jì)于事，因?yàn)槠渲猩婕暗健澳芘c不能”的技術(shù)性問題。因此，我認(rèn)為作為酒店服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力.
一、語言能力
語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格。客人能夠感受到的最重要的兩個(gè)方面就是服務(wù)員的言和行。
服務(wù)員在表達(dá)時(shí)，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何
時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常?？梢跃徍驼Z氣，如“您、請(qǐng)、抱歉、假如、可以”等等。另外，服務(wù)員還要注意表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對(duì)象，即根據(jù)不同的場(chǎng)合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。 人們?cè)谡務(wù)摃r(shí)，常常忽略了語言的另外一個(gè)重要組成部分———身體語言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究，身體語言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運(yùn)用語言表達(dá)時(shí)，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言，如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)、動(dòng)作，與口頭表達(dá)語言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。
二、交際能力
酒店是一個(gè)人際交往大量集中發(fā)生的場(chǎng)所，每一個(gè)服務(wù)員每天都會(huì)與同事、上級(jí)、下屬特別是大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸，并且會(huì)基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動(dòng)關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會(huì)使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待?？腿诉@一感受的獲得將會(huì)為經(jīng)營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。
三、觀察能力
服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種，第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求，只要有嫻熟的服務(wù)技能，做好這一點(diǎn)一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務(wù)，即應(yīng)當(dāng)為客人提供的、不需客人提醒的服務(wù)。例如，客人到餐廳坐下準(zhǔn)備就餐時(shí)，服務(wù)員就應(yīng)當(dāng)迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾；在前廳時(shí)，帶著很多行李的客人一進(jìn)門，服務(wù)員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。
能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r(shí)的.實(shí)在服務(wù)。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價(jià)值的部分。第一種服務(wù)是被動(dòng)性的，后兩種服務(wù)則是主動(dòng)性的，而潛在服務(wù)的提供更強(qiáng)調(diào)服務(wù)員的主動(dòng)性。觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到。
四、記憶能力
在服務(wù)過程中，客人常常會(huì)向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項(xiàng)目、星級(jí)檔次、服務(wù)設(shè)施、特色菜肴、煙酒茶、點(diǎn)心的價(jià)格或城市交通、旅游等方面的問題，服務(wù)員此時(shí)就要以自己平時(shí)從經(jīng)驗(yàn)中得來的或有目的的積累成為客人的“活字典”、“指南針”，使客人能夠即時(shí)了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務(wù)指向、引導(dǎo)，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù)。
服務(wù)員還會(huì)經(jīng)常性地碰到客人所需要的實(shí)體性的延時(shí)服務(wù)。即客人會(huì)有一些托付服務(wù)員辦理的事宜，或在餐飲時(shí)需要一些酒水茶點(diǎn)，在這些服務(wù)項(xiàng)目的提出到提供之間有一個(gè)或長或短的時(shí)間差，這時(shí)就需要酒店服務(wù)員能牢牢地記住客人所需的服務(wù)，并在稍后的時(shí)間中準(zhǔn)確地予以提供。如果發(fā)生客人所需的服務(wù)被迫延時(shí)或干脆因?yàn)楸贿z忘而得不到滿足的情況，對(duì)酒店的形象會(huì)產(chǎn)生不好的影響。
六、應(yīng)變能力
服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時(shí)，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)秉承“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”宗旨，善于站在客人的立場(chǎng)上，設(shè)身處地為客人著想，可以作適當(dāng)?shù)淖尣?。特別是責(zé)任多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，給客人以即時(shí)的道歉和補(bǔ)償。在一般情況下，客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)矛盾發(fā)生時(shí)，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)首先考慮到的是錯(cuò)誤是不是在自己一方。
七、營銷能力
一名服務(wù)員除了要按照工作程序完成自己的本職工作外，還應(yīng)當(dāng)主動(dòng)地向客人介紹其他各種服務(wù)項(xiàng)目，向客人推銷。這既是充分挖掘服務(wù)空間利用潛力的重要方法，也是體現(xiàn)服務(wù)員的主人翁意識(shí)，主動(dòng)向客人提供服務(wù)的需要。
雖然酒店各服務(wù)部門設(shè)有專門的人員進(jìn)行營銷，但他們的主要職責(zé)是一種外部營銷，內(nèi)部營銷則需要各個(gè)崗位的服務(wù)員共同來做。只有全員都關(guān)心酒店的營銷，處處感受一種市場(chǎng)意識(shí)，才能抓住每一個(gè)時(shí)機(jī)做好對(duì)客人的內(nèi)部營銷工作。這就要求服務(wù)員不能坐等客人的要求提供服務(wù)，而應(yīng)當(dāng)善于抓住機(jī)會(huì)向客人推銷酒店的各種服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)設(shè)施，充分挖掘客人的消費(fèi)潛力。為此，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)對(duì)各項(xiàng)服務(wù)有一個(gè)通盤的了解，并善于觀察、分析客人的消費(fèi)需求、消費(fèi)心理，在客人感興趣的情況下，使產(chǎn)品得到充分的知悉和銷售
