當(dāng)大家受到啟發(fā)可以寫一篇心得體會記錄下來，當(dāng)我們的內(nèi)心積累了一定的收獲和感想之后，我們就要尋思著寫份心得體會了，你的寫好了嗎，下面是范文社小編為您分享的到店體驗心得體會6篇，感謝您的參閱。
到店體驗心得體會篇1
我想圍繞著消費者權(quán)益保護與這個主題以及企業(yè)品牌形象的提升，企業(yè)的健康發(fā)展，談一談自己的一點認識。也許能為家居企業(yè)創(chuàng)新營銷之道打開一些思路。
第一、樹立消費者權(quán)益至上的理念，是提升企業(yè)品牌形象的根本保障。
大家都知道著名的古典經(jīng)濟學(xué)鼻祖亞當(dāng)斯密在國父論里面指出，消費是生產(chǎn)的唯一目的，生產(chǎn)者的利益只有在促進消費者利益時才應(yīng)加以注意。市場經(jīng)濟是消費導(dǎo)向型經(jīng)濟，經(jīng)營者只有關(guān)注和尊重消費者權(quán)益才能實現(xiàn)經(jīng)濟利益的最大化，樹立消費者權(quán)益至上理念，說起來容易，但要落實到行動上卻并非易事。近年來，每年都會有一些品牌的產(chǎn)品因為各種的原因發(fā)生問題，()但在對待消費者方面各個企業(yè)卻差異很大。有的比較冷漠百般狡辯，拖延處理。在座的都是消費者，我想大家都會有不同的體會。有的企業(yè)一再拖延，使事態(tài)一再擴大，最終引發(fā)全面的危機。也有的企業(yè)正視問題，積極表態(tài)，及時與消費者和消費者組織溝通，積極有效的推出合理解決措施，最終合理的化解了矛盾。之所以產(chǎn)生這種差異，關(guān)鍵在于理念不同，我們希望眾多企業(yè)能夠真正樹立保護消費者的理念，時刻從消費者本位思考和處理問題，惟有如此才能在市場競爭的大潮中立于不敗之地。
第二、健全消費維權(quán)機制，是提升企業(yè)品牌形象的重要渠道。
近年來，全國各地消協(xié)相繼在企業(yè)推動建立了一批消協(xié)聯(lián)絡(luò)站，這些企業(yè)自愿接受消協(xié)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全處理消費糾紛的機制，妥善處理消費糾紛，在保護消費者權(quán)益方面做了積極的貢獻。最近中消協(xié)召開了全國消協(xié)企業(yè)聯(lián)絡(luò)站工作會議，在這個會上大家交流了保護消費者權(quán)益的經(jīng)驗和體會，其中不少做法值得借鑒。比如說在企業(yè)內(nèi)部建立消費維權(quán)專門機構(gòu)，明確職責(zé)、定期培訓(xùn)、組織比賽、提升水平，制定有利于消費維權(quán)的制度、規(guī)則，推行質(zhì)量擔(dān)保、先行賠付，建立消費者維權(quán)保障基金，引進冷靜期制度，實行無理由退換貨，發(fā)生消費糾紛用買家申訴賣家舉證的制度等。綜合各個企業(yè)介紹，強化消費維權(quán)機制，是贏得消費者信任和支持的共同法寶。我們也希望今后能有更多企業(yè)在這方面作出更大的成績，同時我也希望更多的家居企業(yè)在這方面不斷創(chuàng)新，作出更大的成績。
到店體驗心得體會篇2
3月16日、17日我有幸參加了體驗式培訓(xùn)，感觸頗深，使我想到了圣賢孔子的一句話：吾聽吾忘，吾見吾記，吾做吾悟！體會到了這種培訓(xùn)能有效把“聽——看——做”思維與行動結(jié)合在一起，促使自己成為積極主動的學(xué)習(xí)主體，真正成為學(xué)習(xí)的主人。在各位老師的指導(dǎo)下，我們忘記了工作的忙碌，忘記各自身份的差異，在回歸孩提童心般的心境和情境中做著有趣的游戲，大家在游戲中開始時的陌生感消失了，內(nèi)心涌滿了快樂與興奮，在談笑嬉戲中彼此變得親密、和諧、友好、依戀……
這次體驗式培訓(xùn)，給了我全新的感受。以前，接受的是理論再到實踐的灌輸式教育，而這次在國際會議中心的體驗式培訓(xùn)，感受到的是從內(nèi)心激發(fā)的種種思緒。這種體驗，讓人從心里，從骨頭里，徹底地做了一次洗禮。對于團隊而言，不外乎幾點： 如果有一個團隊，必定有共同的目標，以及完成任務(wù)的個體組合。共同的目標，也就是團隊要完成的任務(wù)。當(dāng)我們拿到這個目標，必須去分析：我們的目標明確么？不能只是一個口號，規(guī)則會不斷修改，我們要在開始之前讀懂這些規(guī)則。我們要用什么方法去完成目標？這個方法應(yīng)是從多個方法中評估得來的，這點也很重要。俗話就，三個臭皮匠頂一個諸葛亮，群策群力能想到很多絕妙的點子。有了方法，我們就要去實踐，任何方法是否可行，只能用行動來說明。不要說這不行，那不行，只有在做過后才可下定論。我們是一個團隊，每個人都是不可或缺的一份子，每個人前進一步，團隊就會前進很遠。我們每個人的才華，放在個人，只是微不足道的，而在一個團隊里，每個人的成績放大起來，就可以愚公移山、精衛(wèi)填海！ 而對于我自已，我要說的是， 如果沒有做過，請不要說你不行。我們每個人的潛能是無限的，只在乎有沒有勇氣去完成。
兩天的體驗式培訓(xùn)結(jié)束了，留給我思索的東西還有很多很多：創(chuàng)新、變通、信任、責(zé)任、直面挑戰(zhàn)、不輕言放棄，只有走出去，才能看到無限天地寬，無論是今后的工作還是生活，突破自己狹隘的圈子，多接觸新事物，多交流，積極融入更廣闊的空間，才能有創(chuàng)新，有突破，勇敢的面對挑戰(zhàn)，才能激發(fā)自身的潛質(zhì)。我想，我會永遠記住這次體驗式培訓(xùn)，也會以此作為起點，完成自已未竟的目標！
到店體驗心得體會篇3
隨著我國市場經(jīng)濟進一步深入發(fā)展，市場上的商品日益豐富，很多商品已經(jīng)呈現(xiàn)出供大于求的趨勢。而這對于商家來說，可不是個好消息喲。為了提高企業(yè)的競爭力和贏利，各商家都八仙過海，各顯神通，使也渾身解數(shù)來推銷自己的產(chǎn)品，搶奪市場份額。例如，有的商家降價促銷，有的商家搞各種讓利促銷活動，有的商品聘請名星大作廣告，有的商家的不停地推出新產(chǎn)品，而也有的商家則通過搞好售后服務(wù)來贏得客戶……
說到售后服務(wù)，目前市場上各商家都在大大強調(diào)做好售后服務(wù)，其手段和方法也都層出不窮，日見日新。例如，有的提供保修保換服務(wù)，有的提供送貨服務(wù)，有的提供安裝服務(wù)……商家的通過搞好售后服務(wù)，也都取得了很好的效果，大大促進了營業(yè)額的上升，同時各商家也都對售后服務(wù)有著不同的理解，作為一名消費者，我對此也有一些想法。
我認為最好的售后服務(wù)就是不用做任何的保修保換服務(wù)。說到這點，也許大家深得這樣的售后服務(wù)最糟糕的嗎？根本就談不上好，其實我說到這個觀點是有前提的，是真正最好的售后服務(wù)，為什么這么說呢？原因有以下幾點：其一，我說這是最好的售后服務(wù)就是說商品不用做任何的保修保換服務(wù)的前提就是這個產(chǎn)品質(zhì)量特別過硬，它在其使用期間內(nèi)根本就不會變壞，根本就是不用去維修，根本就沒有客戶購買時所沒有發(fā)現(xiàn)的缺陷，也就是用著去修去換了。其二是保修保換有可能是說產(chǎn)品質(zhì)量有缺陷或使用起來麻煩不便使用，或購買時商家沒有向顧客將其功能特點、使用注意事項說清楚。從而客戶購買的產(chǎn)品其實并不是最好的，從而售后服務(wù)其實不是在為客戶服務(wù)，而只是補償商家的過錯吧了。其三，任何的保修保換行為都是要花掉顧客大量的時間，也給顧客享受該產(chǎn)品的服務(wù)帶來影響，從而也會導(dǎo)致顧客的不滿意，也就可能導(dǎo)致失去用戶。所以說，最好的售后服務(wù)就是不用做或盡可能少做保修保換類的服務(wù)，而代之以質(zhì)量優(yōu)質(zhì)過硬的產(chǎn)品。
哪么，好的售后服務(wù)該做些什么工作呢？除了送貨，安裝等工作外，還需要做些什么工作呢？我覺得還要做好以下幾項工作。其一，對于較大型，貴重的'商品客戶應(yīng)建立用客戶檔案，詳細地記錄顧客的聯(lián)系方式及商品信息，必要時還可建立用戶卡數(shù)據(jù)庫，這樣做對我們以后的售后服務(wù)的施行就方便多了，這也是主動為客戶做好售后服務(wù)的前提條件。其二就是要定期對客戶的使用情況進行主動調(diào)查，并對客戶使用本公司產(chǎn)品表示感謝，對顧客表示祝福，這樣使顧客感受到商家還沒有忘了顧客，加深商家與顧客的感情。其三就是要向顧客提供產(chǎn)品使用和維護方法的咨詢服務(wù)，為顧客著想，真心、真誠地為他們服務(wù)。其四就是要向顧客提供他們可能會需要的新產(chǎn)品信息，及新產(chǎn)品性能的功能特點的介紹等等。
當(dāng)然，對于商家來說，要做好售后服務(wù)，要站在顧客用戶的立場上來考慮問題，真心地為他們服務(wù)，讓他們得到好處，得到切切實實的利益，實現(xiàn)雙贏。這樣的售后服務(wù)才是最好的。
到店體驗心得體會篇4
其實，以前對于出納這份工作究竟是干什么的，以及怎樣干有過一定的了解，只是實操之后才會發(fā)現(xiàn)很多實際的工作和自己以往想象的是有很多不同的，這需要重新學(xué)習(xí)。當(dāng)然很大一部分還是一樣的。
實際的操作等于幫我全面地復(fù)習(xí)了一下會計知識，它逼著我重新打開課本看，也逼著記住了很多專業(yè)知識，盡管這個過程是系相當(dāng)辛苦。別人說，出納這份工作不好做，出了社會就知道，對此，我深有體會。不過，隨著社會經(jīng)濟創(chuàng)新以及知識經(jīng)濟時代的逐步來臨，不斷地學(xué)習(xí)新的知識早已經(jīng)顯得十分重要。經(jīng)常會聽到那些會計師們說要勤于學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。還告訴我們知識是浩瀚的海洋。對于還是學(xué)生但馬上要走出社會的自己來說，也是一樣的道理。我們一生所能學(xué)到的知識相以于這片海洋來說，是及其的渺小。隨著對財務(wù)信息處理要求的日益提高，對財務(wù)工作者的要求也越來越高。因此盡管是小小出納一個，剛學(xué)的還是相當(dāng)多的。
“做一行，愛一行?！弊鳛槌黾{，我明白身上的責(zé)任。總而言之，只有實際操作過才會印象深刻，實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識;實習(xí)又是對每一位大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，既開闊了視野，又增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。
一、實習(xí)目的
會計是對會計單位的經(jīng)濟業(yè)務(wù)從數(shù)和量兩個方面進行計量、記錄、計算、分析、檢查、預(yù)測、參與決策、實行監(jiān)督，旨在提高經(jīng)濟效益的一種核算手段，是加強經(jīng)濟管理，提高經(jīng)濟效益的重要手段，經(jīng)濟管理離不開會計，經(jīng)濟越發(fā)展會計工作就顯得越重要。
針對于此，在進行了半年的大學(xué)學(xué)習(xí)生活之后，通過對《基礎(chǔ)會計》的學(xué)習(xí)，可以說對會計已經(jīng)了解拉一些了，所有的有關(guān)會計的專業(yè)基礎(chǔ)知識、基本理論、基本方法和結(jié)構(gòu)體系，我都基本掌握了，但這些似乎只是紙上談兵，倘若將這些理論性極強的東西搬上實際上應(yīng)用，那我想我肯定會是無從下手，一竅不通。自認為已經(jīng)掌握了一定的會計理論知識在這里只能成為空談。于是在堅信“實踐是檢驗真理的唯一標準”下，認為只有把從書本上學(xué)到的理論應(yīng)用于實際的會計實務(wù)操作中去，才能真正掌握這門知識。
二、實習(xí)的過程
會計是個講究經(jīng)驗的職業(yè)，工作經(jīng)驗是求職時的優(yōu)勢，為了積累更多的工作經(jīng)驗，經(jīng)過學(xué)校的努力，在學(xué)校里面的教室里設(shè)計出拉會計模擬辦公，這是一次十分難得的實習(xí)機會。實習(xí)期間努力將自己在學(xué)會計實習(xí)報告校所學(xué)的理論知識向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實踐相結(jié)合，在實習(xí)期間能夠遵守紀律，不遲到、早退，認真完成交辦的工作，得到不小的.成果，同時也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足之處。
在實習(xí)中，我參與了整個兩個星期全部的出納工作，從審核原始憑證、編制記賬憑證、登賬到編制會計報表都有親自動手。真正從課本中走到了現(xiàn)實中，從抽象的理論回到了多彩的實際生活，細致的了解了事業(yè)單位會計工作的全過程，認真學(xué)習(xí)了各類學(xué)校經(jīng)濟業(yè)務(wù)的會計處理，實習(xí)期間，我利用此次難得的機會，努力工作，嚴格要求自己，虛心向老師請教，認真學(xué)習(xí)會計理論，利用空余時間認真學(xué)習(xí)一些課本內(nèi)容以外的相關(guān)知識，掌握了一些基本的會計技能。
在這個學(xué)習(xí)和聯(lián)系的過程中。我發(fā)現(xiàn)會計是一門實務(wù)與理論結(jié)合性很強的學(xué)科，盡管我學(xué)過這門課，但是當(dāng)我第一次操作具體業(yè)務(wù)時，覺得又和書上有些不同，實際工作中的事務(wù)是細而雜的，只有多加練習(xí)才能牢牢掌握。這次實習(xí)最主要的目的也是想看看我們所學(xué)的理論知識與公司實際操作的實務(wù)區(qū)別在哪里，相同的地方在哪里，內(nèi)部控制如何執(zhí)行，如何貫徹新的會計政策，新舊政策如何過渡，一些特殊的帳戶如何會計處理等等。帶著這些問題，我在這半個月里用眼睛看，不懂的請教老師，讓我對會計實習(xí)報告這些問題有了一定的解答，達到了這次實習(xí)的目的。
課本上學(xué)的知識都是最基本的知識，不管現(xiàn)實情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應(yīng)萬變。如今有不少學(xué)生實習(xí)時都覺得課堂上學(xué)的知識用不上，出現(xiàn)挫折感，但我覺得，要是沒有書本知識作鋪墊，又哪能應(yīng)付這瞬息萬變的社會呢?
三、實習(xí)感??
經(jīng)過這次實習(xí)，雖然時間很短。可我學(xué)到的卻是我大學(xué)中難以學(xué)習(xí)到的。
會計本來就是煩瑣的工作。在實習(xí)期間，我曾覺得整天要對著那枯燥無味的賬目和數(shù)字而心生煩悶、厭倦，以致于登賬登得錯漏百出。愈錯愈煩，愈煩愈錯，這只會導(dǎo)致“雪上加霜”。反之，只要你用心地做，反而會左右逢源。越做越覺樂趣，越做越起勁。梁啟超說過：凡職業(yè)都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然會發(fā)生。因此，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恒心、細心和毅力，那才會到達成功的彼岸!實習(xí)雖然結(jié)束了，經(jīng)過這次實習(xí)，讓我學(xué)到了許多許多，無論是專業(yè)知識上，還是為人處世上，受益匪淺，感謝學(xué)校提供了這次實習(xí)機會。
到店體驗心得體會篇5
20xx年7月，我很榮幸參加了融水縣教育局舉辦的“參與式”教學(xué)培訓(xùn)。通過“參與式”教學(xué)培訓(xùn)我們得知：學(xué)生如果在輕松p活躍p融洽的民主氣氛中勇于發(fā)現(xiàn)自我p表現(xiàn)自我，敢于發(fā)表自己的觀點p體會，會逐漸成為具有大膽創(chuàng)新p個性豐富的人。因而，和諧的師生關(guān)系，能產(chǎn)生情感期待效應(yīng)。學(xué)校要提倡“微笑教育”，教師要用自己的神韻、語調(diào)等表達對學(xué)生的愛，創(chuàng)造一種輕松、愉悅的課堂氣氛。
如何設(shè)計參與式活動過程呢？一般來說有三個環(huán)節(jié)：提出問題——探究問題——總結(jié)反思。
一．提出問題，是參與式學(xué)習(xí)活動的第一個環(huán)節(jié)。提出問題與創(chuàng)設(shè)情境
相結(jié)合是參與式學(xué)習(xí)中設(shè)計活動環(huán)節(jié)的首選方式。第一個環(huán)節(jié)設(shè)計成功了，后面的學(xué)習(xí)就順利多了。俗話說，良好的開端等于成功的一半。
二．探究問題，是參與式學(xué)習(xí)活動的第二個環(huán)節(jié)。探究問題與討論活動
相結(jié)合，是設(shè)計參與式教學(xué)活動環(huán)節(jié)、提升學(xué)習(xí)境界的常用方法。
三． 總結(jié)反思，是參與式學(xué)習(xí)活動的第三個環(huán)節(jié)。
總結(jié)反思與開放性活動相結(jié)合，是設(shè)計參與式教學(xué)活動、強化創(chuàng)造性動機的極好方式。在這個活動中，學(xué)生的探究過程是開放的，學(xué)習(xí)思維是創(chuàng)造性的。沒有唯一的答案，學(xué)生的創(chuàng)造潛力得到充分的發(fā)揮。
不斷的提出問題，探究問題，總結(jié)反思，就會不斷的強化學(xué)習(xí)動機，不斷的發(fā)現(xiàn)新的知識，教師和學(xué)生共同獲得發(fā)展。從課堂上，我發(fā)現(xiàn)，總結(jié)反思和開放性活動相結(jié)合，是設(shè)計參與式學(xué)習(xí)活動、強化創(chuàng)造性動機的好方式。
到店體驗心得體會篇6
暑假我參加了“尋文化、緣非遺”暑假社會實踐小分隊。
非物質(zhì)文化遺產(chǎn)問卷調(diào)查的第一站定于__文化中心。8點30分我們在學(xué)校正門集合出發(fā)。機智的隊員們在等車時間便對公交車司機、乘客等進行調(diào)查。依據(jù)昨晚的分組，“尋緣”成員們4人一組，以文化廣場為中心從4個的方向向人群進行調(diào)查。
總是說第一份問卷時最艱難的，但由于之前有做過類似的兼職，所以相對輕松?；蛟S是因為我們是學(xué)生的緣故，路人們很配合，積極性也很高，而且在問卷中也和我們進行了短暫的交流。
特別是__市老干部活動中心的老人們，在完成問卷后，還對非物質(zhì)文化遺產(chǎn)提出了很多自己的看法，向成員們講述了自己青少年時期看劇聽書的趣事，成員們受益匪淺。
“我覺得保護這些非物質(zhì)文化遺產(chǎn)是非常有必要的。我年輕時常常能去聽人家講走書(翁洲走書)，現(xiàn)在都不常見了?，F(xiàn)在的青少年大多喜歡外來文化，對傳統(tǒng)文化不太重視。你們這樣的活動是非常好的，學(xué)生就要多重視這些老的文化?！币晃粎⒓恿丝箲?zhàn)革命的老紅軍如是說。
之后了解到，這個老干部活動中心大多都是政府機關(guān)單位的退休人員，他們大都是19世紀六七十年代的佼佼者，參加77年的高考后進入大學(xué)深造，后又參加了各地的政治經(jīng)濟文化建設(shè)。所以在退休后依舊重視社會時事，關(guān)注文化建設(shè)。他們常常聚在一起讀書看報，舉辦攝影等活動。所以對于我們學(xué)生暑假這些社會實踐非常的支持。
通過這次活動，我收獲的不僅僅是對非遺知識的了解，與人溝通能力的鍛煉，更多的是在與老人們的交流中，感受到的老人們對于文化的熱情和重視。老人們這種不服老，熱愛知識的精神深深感染了我。
這次問卷調(diào)查圓滿完成，但依舊存在一些不足。相信在今后幾天的活動中我們會越做越好。
