如果記錄心得體會(huì)的時(shí)候，沒(méi)有認(rèn)真思索，就不能將它寫(xiě)得有價(jià)值，經(jīng)過(guò)認(rèn)真思考我們身邊的大小事件，才能寫(xiě)好體會(huì)，下面是范文社小編為您分享的看管理書(shū)心得體會(huì)優(yōu)質(zhì)7篇，感謝您的參閱。
看管理書(shū)心得體會(huì)篇1
一、構(gòu)建班級(jí)小組管理模式機(jī)制
1、構(gòu)建小組
班主任可根據(jù)學(xué)生的年齡特點(diǎn)，在不同學(xué)年段，采用不同的組建方法。根據(jù)學(xué)生的不同特點(diǎn)，將思想素養(yǎng)、文化成績(jī)、行為習(xí)慣優(yōu)秀的同學(xué)、中等同學(xué)與處于低層次的同學(xué)調(diào)配在一起，分成若干個(gè)同質(zhì)組，以便于進(jìn)行競(jìng)賽。一個(gè)小組以3—6人為宜，班主任還應(yīng)為各小組指定組長(zhǎng)，安排好各項(xiàng)工作。小組成立后，便可讓各小組確定本組名稱，他們還會(huì)設(shè)計(jì)本組格言，如"奮斗帶來(lái)快樂(lè)""有志者事竟成"等。
2、構(gòu)建小組評(píng)比量化制度
為促進(jìn)各小組的學(xué)習(xí)積極性和管理積極性。班級(jí)小組管理以量化方式為主。根據(jù)《中學(xué)生守則》、《中學(xué)生日常行為規(guī)范》等規(guī)章制度，在學(xué)生充分討論的基礎(chǔ)上，把學(xué)業(yè)成績(jī)、行為表現(xiàn)、社會(huì)實(shí)踐等內(nèi)容，具體地量化為可以操作的評(píng)分細(xì)則。班主任可根據(jù)與全班同學(xué)商定的辦法，制定評(píng)比表。
每個(gè)小組一本記錄薄，便同學(xué)們隨時(shí)記錄，隨時(shí)統(tǒng)計(jì)和比較。堅(jiān)持做到每天上午七點(diǎn)半各小組反饋?zhàn)蛱煊涗浗Y(jié)果匯總，每周班會(huì)課進(jìn)行一周匯總評(píng)比，每月評(píng)出“標(biāo)兵小組”。至于什么情況加分和減分，班主任可以根據(jù)實(shí)際情況，隨時(shí)制定規(guī)則，以促進(jìn)學(xué)生在各方面做得更好。
3、構(gòu)建小組評(píng)比激勵(lì)機(jī)制
既然有了詳細(xì)的量化評(píng)比細(xì)則，就應(yīng)該有相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，這樣才能確實(shí)評(píng)比的有效性，激發(fā)學(xué)生爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的積極性。做到獎(jiǎng)罰分明，讓學(xué)生有一股上進(jìn)的動(dòng)力，并在活動(dòng)中學(xué)會(huì)分清是非。
4、構(gòu)建小組動(dòng)態(tài)管理機(jī)制
每月一次"大獎(jiǎng)勵(lì)"后，我會(huì)讓各小組適當(dāng)調(diào)整，或再次重新組合，以保持各組的相對(duì)同質(zhì)性。這種動(dòng)態(tài)的管理，一方面保證了競(jìng)賽的"可比性"，維持學(xué)生參與競(jìng)爭(zhēng)的積極性和進(jìn)取心；另一方面在于不斷地向?qū)W生提出新的目標(biāo)，形成學(xué)生每取得一點(diǎn)進(jìn)步，就會(huì)有一個(gè)新的奮斗目標(biāo)呈現(xiàn)在他面前的激勵(lì)機(jī)制，形成通過(guò)小目標(biāo)的不斷導(dǎo)向，引導(dǎo)他不斷進(jìn)步，不斷向更高的層次發(fā)展，不斷地提高自己、完善自己的良好狀態(tài)。
二、實(shí)行班級(jí)小組管理的原則
1、持之以恒，正確督導(dǎo)原則，讓學(xué)生對(duì)班級(jí)小組管理制度產(chǎn)生信賴，養(yǎng)成良好習(xí)慣，確保班級(jí)小組管理的良性發(fā)展；
2、公平公正原則；
3、自主管理、鼓勵(lì)創(chuàng)新的原則；
4、全體參與，團(tuán)結(jié)合作原則；
5、尊重個(gè)性，激勵(lì)發(fā)展原則。
三、實(shí)施班級(jí)小組管理模式的成效
1、培養(yǎng)了自我教育，自我管理能力
班級(jí)小組管理，把管理權(quán)交給了學(xué)生自己，學(xué)生可以自主地有建設(shè)性開(kāi)展自我管理，自我教育，雖然在實(shí)踐中難免出現(xiàn)一些失誤和波折，但學(xué)生可以在這種挫折中學(xué)會(huì)自我調(diào)控，自我勉勵(lì)，自主思考，自力更生地解決問(wèn)題，為學(xué)生終生發(fā)展打下基礎(chǔ)。
2、增強(qiáng)了合作意識(shí)與集體的凝聚力
要爭(zhēng)取小組的優(yōu)勝，學(xué)習(xí)小組的成員必須通力合作，每個(gè)人都發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，幫助同組的其他同學(xué)，從而在組內(nèi)形成一個(gè)合作的氛圍，同學(xué)間互幫互助、團(tuán)結(jié)的合作意識(shí)大大增強(qiáng)。這種合作意識(shí)在教師的正確引導(dǎo)下，能非常自然地遷移到每個(gè)學(xué)生對(duì)待班級(jí)體的態(tài)度上來(lái)，從而使班級(jí)體的凝聚力、號(hào)召力大大增強(qiáng)。
3、樹(shù)立并增強(qiáng)了學(xué)生們的自信心
同質(zhì)的競(jìng)賽、動(dòng)態(tài)的管理、及時(shí)的反饋，使學(xué)生時(shí)時(shí)處于一種被激勵(lì)的狀態(tài)之中，并能經(jīng)常地受到表彰、鼓勵(lì)。這就讓學(xué)生經(jīng)常地處于成功的體驗(yàn)中，逐步消除了部分后進(jìn)生的失敗心態(tài)、挫折心態(tài)，使大多數(shù)學(xué)生對(duì)自己樹(shù)立了自信心。自信心的樹(shù)立，對(duì)學(xué)生一生的發(fā)展將是受益無(wú)窮、功德無(wú)量的事。這應(yīng)該是合作小組管理模式最大的成功之處。
4、培養(yǎng)了學(xué)生創(chuàng)新能力，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。
班級(jí)小組管理，在合作中競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中合作，從而激發(fā)學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)造能力。在競(jìng)爭(zhēng)與合作中，每一個(gè)個(gè)體都得到了鍛煉，豐富了知識(shí)，增長(zhǎng)了才干，身心得以全面發(fā)展。
看管理書(shū)心得體會(huì)篇2
針對(duì)實(shí)習(xí)期間內(nèi)我們帶的各個(gè)班里出現(xiàn)的紀(jì)律問(wèn)題，我們幾位實(shí)習(xí)生在每周總結(jié)會(huì)上各自發(fā)表了意見(jiàn)。
在我看來(lái)，為所有學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，有效把握課堂是相當(dāng)重要的。在“有效管理課堂”方面，我覺(jué)得做到如下幾點(diǎn)對(duì)我們成為一位很棒的課堂管理者有重要作用。
1、要對(duì)課堂上發(fā)生的每一件事都仔細(xì)觀察，留心思考。要經(jīng)常與學(xué)生進(jìn)行視線的交流，叫學(xué)生的名字，讓他們了解到老師在關(guān)注他們的言行和表現(xiàn)。課堂上要通過(guò)最大限度地運(yùn)用你的聲音、眼神、體態(tài)等方法，保持與每一位學(xué)生息息相通，試著要與同學(xué)討論更多的共同話題。
2、 學(xué)會(huì)同時(shí)處理多種情形。做到有效的課堂管理，必須清楚了解到學(xué)生周?chē)l(fā)生的什么事情，把握教學(xué)的進(jìn)展，關(guān)注哪些學(xué)生在聽(tīng)哪些在開(kāi)小差。從事教師行業(yè)，就要鍛煉自己同時(shí)幾件事情的能力。
3、創(chuàng)造契機(jī)以保證流暢的過(guò)渡。要適時(shí)做好課堂講解，幫助學(xué)生正確及時(shí)把握課堂內(nèi)容。積極引導(dǎo)學(xué)生注意力集中在講課上，適時(shí)把開(kāi)小差的學(xué)生呼回，保證課堂高效進(jìn)行。
4、爭(zhēng)取讓每個(gè)學(xué)生都參與到課堂上。要保證同學(xué)較高的注意力，隨機(jī)點(diǎn)名是一個(gè)不錯(cuò)的方法。這樣能讓每個(gè)同學(xué)都感受到學(xué)習(xí)的責(zé)任，保持高度的警惕，有助于學(xué)習(xí)內(nèi)容的記憶和掌握。
5、激發(fā)學(xué)生的熱情保持課堂生動(dòng)有趣。每個(gè)學(xué)生的注意力需要老師的積極調(diào)動(dòng)，要在課堂上充分運(yùn)用各種語(yǔ)言，保證學(xué)生充滿熱情，這樣每節(jié)課都會(huì)變的富有生趣和意義。
6、要建設(shè)性的批評(píng)學(xué)生。爭(zhēng)取做到對(duì)事不對(duì)人，要針對(duì)學(xué)生的行為進(jìn)行糾正而不是對(duì)學(xué)生個(gè)人進(jìn)行批評(píng)。
我們每個(gè)人都要積極努力地做優(yōu)秀課堂的管理者，我們一起努力。
看管理書(shū)心得體會(huì)篇3
在即將走向工班長(zhǎng)崗位前，有幸參加了集團(tuán)公司20xx年第六期電務(wù)系統(tǒng)班組長(zhǎng)資格性培訓(xùn)班，通過(guò)9天的培訓(xùn)收獲良多，工長(zhǎng)作為基礎(chǔ)管理者，是車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)與職工之間的紐帶，班組管理水平與工長(zhǎng)密不可分，我將從以下幾點(diǎn)淺談管理班組的方法:
一、要提高自己的業(yè)務(wù)能力，抓好安全生產(chǎn)。俗話說(shuō)"打鐵還需自身硬"，要做到業(yè)務(wù)水平高于工區(qū)絕大多數(shù)人。要熟悉自己管內(nèi)的情況，凡事都要起到帶頭作用，為兄弟們做好榜樣；多像車(chē)間的技術(shù)骨干學(xué)習(xí)，對(duì)于疑難故障要做好記錄，做到下次能獨(dú)立處理好這個(gè)故障，同時(shí)告訴其他不會(huì)的人員如遇這種問(wèn)題如何處理，做職工日常工作和故障處理的主心骨，要認(rèn)真履行自己的職責(zé)，必須把全部精力集中到工作中來(lái)。
二、要多一些寬容，愛(ài)護(hù)職工。要急職工之所急，想職工之所想，要了解職工的內(nèi)心想法，在允許的條件下多開(kāi)展一些工會(huì)活動(dòng)，讓職工勞逸結(jié)合，在緊張的工作中適量的放松自己。要理解職工的難處，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給予一定的幫助，多開(kāi)展“談心”活動(dòng)。要做到民主管理，公平公正，集思廣益，對(duì)于不同意見(jiàn)正確的要給以采納，對(duì)違反原則的言行不姑息放縱。工長(zhǎng)在管理工作中還要注意工作方式方法，端正自己的工作態(tài)度，要做到自身的廉潔，因?yàn)槁毠さ姆e極性、主動(dòng)性主要是在管理中和日常工作中逐步建立起來(lái)的，工長(zhǎng)一旦語(yǔ)言不當(dāng)或過(guò)激，很快會(huì)一下子打擊和挫傷職工的自尊心，相應(yīng)地導(dǎo)致員工缺乏工作的主動(dòng)性。工長(zhǎng)還要帶頭執(zhí)行上級(jí)的各項(xiàng)管理規(guī)章制度，體會(huì)集團(tuán)的有關(guān)文件、會(huì)議精神，并向職工及時(shí)傳達(dá)，使職工了解集團(tuán)的管理模式。這樣才能得到領(lǐng)導(dǎo)及職工的信任，才能更好的開(kāi)展自己的工作，完成好領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)。
三、要學(xué)會(huì)感恩和欣賞別人。在日常的工作中，要禮貌的面對(duì)每個(gè)人，要相信大家都有些把工區(qū)管理好的決心，班組中每個(gè)人都有自己的個(gè)人特色，善于利用好班組中業(yè)務(wù)尖子，善于發(fā)現(xiàn)他們身上的亮點(diǎn)和閃光點(diǎn)，多做表?yè)P(yáng)，共同進(jìn)步。
四、要做到批評(píng)和自我批評(píng)。以身作則，發(fā)揮榜樣力量。一個(gè)優(yōu)秀的工長(zhǎng)是以身作則的榜樣。有了做榜樣的資本，才能凝集職工士氣，調(diào)動(dòng)職工熱情。那么在落實(shí)各項(xiàng)工作中，要求職工做到的自己首先做到，要求職工不做的的首先自己不做，帶頭嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，起到模范作用，讓職工心悅誠(chéng)服，這樣就能做到以點(diǎn)帶面。并且要在日常的工作中積極反思，對(duì)自己做的不好的地方加已改正，善于聽(tīng)取職工的建議。
看管理書(shū)心得體會(huì)篇4
這次兩個(gè)月的學(xué)習(xí)里總共安排了三門(mén)財(cái)務(wù)類(lèi)課程，包含了《非財(cái)務(wù)人員財(cái)務(wù)培訓(xùn)》、《財(cái)務(wù)管理》、《會(huì)計(jì)學(xué)基礎(chǔ)》，同時(shí)公司總會(huì)計(jì)師陽(yáng)總也給我們進(jìn)行了一場(chǎng)通俗易懂的財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)內(nèi)訓(xùn)，說(shuō)實(shí)話，其實(shí)到現(xiàn)在為止，在財(cái)務(wù)管理這門(mén)專業(yè)里還沒(méi)有心得，但是，我覺(jué)得自己起碼對(duì)財(cái)務(wù)管理有了一定的認(rèn)識(shí)，知道了財(cái)務(wù)管理的核心就是“找錢(qián)(籌資)、用錢(qián)(資金運(yùn)營(yíng)和項(xiàng)目投資、投資管理)、分錢(qián)(收益分配)”。而想了解一家企業(yè)的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，最主要就是通過(guò)三張報(bào)表(即資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表和現(xiàn)金流量表)進(jìn)行分析，其中資產(chǎn)負(fù)債表是企業(yè)的“照片”，反映企業(yè)的“現(xiàn)在時(shí)”，即企業(yè)現(xiàn)在的健康狀況如何;利潤(rùn)表是企業(yè)的“錄像”，反映企業(yè)的“過(guò)去時(shí)”，即企業(yè)過(guò)去“怎么樣”;現(xiàn)金流量表是企業(yè)的“x光”，透視企業(yè)的“將來(lái)時(shí)”，即企業(yè)將來(lái)會(huì)“怎么樣”。還有就是企業(yè)為什么要借貸，即所謂的借雞生蛋，以前總感覺(jué)企業(yè)債務(wù)多是一種不好的狀況，而這次通過(guò)幾位專家的精彩講解，真是令我打開(kāi)了眼界，債務(wù)的作用不僅僅可以提高投資收益率，還可以節(jié)約企業(yè)所得稅，在企業(yè)發(fā)展壯大的過(guò)程中還能保證老股東權(quán)益。
在財(cái)務(wù)管理培訓(xùn)初期出現(xiàn)了一個(gè)小插曲“當(dāng)時(shí)，楊斌老師問(wèn)我們：誰(shuí)在做財(cái)務(wù)管理？全班只有朱波舉手”，就是搞生產(chǎn)、技改、基層管理的都認(rèn)為自己與財(cái)務(wù)管理沒(méi)有關(guān)系。
財(cái)務(wù)管理就是財(cái)務(wù)部和領(lǐng)導(dǎo)的事這種錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)。就拿我本職工作安全管理來(lái)說(shuō)，企業(yè)的安全設(shè)施、安全措施、勞動(dòng)保護(hù)、職業(yè)衛(wèi)生乃至企業(yè)的安全制度每一樣都與財(cái)務(wù)管理緊密關(guān)聯(lián)，上完課后我就在想如何才能讓公司目前有限的安全管理人員、資源發(fā)揮最大的作用，是不是應(yīng)該對(duì)我們以前制定的一些制度進(jìn)行再次評(píng)價(jià)、修改或優(yōu)化，因?yàn)楣疚鞑藛T調(diào)離加之公司主輔分離改革造成崗位職工、管理人員相對(duì)以前要少了很多，安全專兼職管理人員隊(duì)伍也相應(yīng)進(jìn)行了精簡(jiǎn)，如何才能在保證遵守國(guó)家安全法律法規(guī)、保證企業(yè)遠(yuǎn)離重大安全風(fēng)險(xiǎn)、保證企業(yè)職工身體健康安全的前提下做到安全管理成本最小化。誠(chéng)然，安全管理是保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定長(zhǎng)期發(fā)展的基礎(chǔ)，它更多的是人力、物力和財(cái)力的投入，但是作為一個(gè)企業(yè)的安全管理策劃實(shí)施部門(mén)，不僅僅要追求安全的結(jié)果，還應(yīng)將企業(yè)財(cái)務(wù)管理、成本管理的理念穿插于安全管理體系的各個(gè)環(huán)節(jié)和流程，不盲目的進(jìn)行物防、技防上的投資，不制定繁瑣、無(wú)用的制度，不浪費(fèi)人力、物力于無(wú)效的管理環(huán)節(jié)。
看管理書(shū)心得體會(huì)篇5
在教學(xué)過(guò)程中，老師一提問(wèn)，常有一些幼兒積極舉手發(fā)言，而另一些孩子總是坐在一邊，冷眼充當(dāng)旁觀者。為了使每個(gè)幼兒得到發(fā)展，我也叫不舉手的幼兒回答，但效果總不甚理想。后來(lái)在教學(xué)中漸漸發(fā)現(xiàn)了孩子不舉手的幾個(gè)原因，并在教學(xué)中區(qū)別對(duì)待，效果甚好。比方說(shuō)對(duì)待能回答但膽子小而不敢在集體面前說(shuō)的xx，我平時(shí)注意為她創(chuàng)設(shè)說(shuō)話的環(huán)境，鼓勵(lì)她大膽勇敢地說(shuō)，先讓她大膽與老師、同伴說(shuō)，再在小組或幾個(gè)人活動(dòng)中說(shuō)，最后在集體活動(dòng)中引導(dǎo)她舉手發(fā)言，并及時(shí)表?yè)P(yáng)。而對(duì)待怕說(shuō)錯(cuò)、不想說(shuō)、自尊心強(qiáng)、好面子的xx，我常用的方法是在個(gè)別指導(dǎo)中有意識(shí)的請(qǐng)他把自己的想法告訴老師，及時(shí)肯定正確的回答，引導(dǎo)他回答完整。由于已得到老師的個(gè)別指導(dǎo)，因此孩子自信心大增，舉手發(fā)言的次數(shù)明顯增多。最后對(duì)待那確實(shí)不知道、能力弱的xx，我不會(huì)讓她首先回答問(wèn)題，而是讓她回答最簡(jiǎn)單的問(wèn)題，或重復(fù)別人回答過(guò)的問(wèn)題，多提供給她在集體前講話的機(jī)會(huì)。
一、要努力發(fā)現(xiàn)幼兒的潛能
在班級(jí)管理中，教師常會(huì)遇到許多類(lèi)似上面所訴的問(wèn)題幼兒。上面案例“以長(zhǎng)制短”中所訴的事件給我的啟發(fā)是：一方面，孩子的“出格”行為是有原因的，如果教師僅憑主觀判斷，往往會(huì)誤解孩子。如以前對(duì)xx淘氣搗蛋采用否定、批評(píng)的方法去處理他，所以他不理解也不接受導(dǎo)致效果不理想，原因是我沒(méi)把xx看成是發(fā)展中的人，不知道他具有很大的可塑性，不可避免地會(huì)犯錯(cuò)誤也能改錯(cuò)誤。而像“你老喜歡打人”這樣帶有責(zé)備語(yǔ)氣的話本身就意味著不相信孩子會(huì)改正錯(cuò)誤，似乎孩子只要錯(cuò)過(guò)一次，下一次必定還會(huì)錯(cuò)。但當(dāng)我站在xx的角度，走到孩子身邊耐心地觀察和了解，努力發(fā)現(xiàn)了他的閃光點(diǎn)。并及時(shí)以長(zhǎng)制短法調(diào)整后，效果就馬上很顯著了。其實(shí)每個(gè)孩子都有多方面的潛能，需要教師充當(dāng)伯樂(lè)去努力發(fā)現(xiàn)。
二、要充分了解幼兒，顧及個(gè)別差異
每個(gè)幼兒都是一個(gè)獨(dú)特的個(gè)體，幼兒會(huì)因年齡、成長(zhǎng)中的生活經(jīng)驗(yàn)、個(gè)人的情緒、健康水平等狀況而導(dǎo)致不同的發(fā)展水平。教師要熟悉每一個(gè)幼兒，在實(shí)施班級(jí)管理時(shí)顧及幼兒的個(gè)別差異，不用劃一的標(biāo)準(zhǔn)去要求幼兒。教師平時(shí)應(yīng)該鼓勵(lì)和引導(dǎo)孩子大膽地說(shuō)出自己的感受，以便盡早發(fā)現(xiàn)并區(qū)別對(duì)待。如在案例“區(qū)別對(duì)待”中針對(duì)孩子不舉手的幾個(gè)原因，我就站在幼兒的角度，多想了想，多問(wèn)了問(wèn)為什么，然后根據(jù)他們的心理特點(diǎn)巧妙地啟發(fā)、引導(dǎo)幼兒，在教學(xué)中顧及個(gè)別差異并區(qū)別對(duì)待，就收到了好的效果。
三、要尊重每一個(gè)幼兒
幼兒和成年人一樣，同樣希望受到尊重，所以無(wú)論幼兒所做的事是對(duì)是錯(cuò)，都要對(duì)事不對(duì)人，尊重幼兒與嚴(yán)格要求相結(jié)合，但決不放縱。如案例“以長(zhǎng)制短”中我抓住機(jī)會(huì)，讓xx小老師等職務(wù)，并加以贊賞，使xx在小朋友面前建立起一個(gè)好形象，所以幫助他改變了不好的行為。所以老師不可只站在成人的角度去看待幼兒，并用簡(jiǎn)單的說(shuō)教方式去解決問(wèn)題。因?yàn)橛變旱男氖呛苊舾械?，我們作為他們的老師，?yīng)該多從他們的角度去思考問(wèn)題，有時(shí)犯了錯(cuò)誤也少對(duì)他們斥責(zé)，應(yīng)該循循善誘，我認(rèn)為這樣會(huì)更有利于他們的成長(zhǎng)。在實(shí)施班級(jí)管理時(shí)老師要常設(shè)想如果自己是個(gè)孩子，會(huì)如何看待周?chē)囊磺校瑫?huì)怎樣理解老師的話。另外，不是所有的道理都能立刻被幼兒接受，我們要給他們一定的時(shí)間，讓他們自己體驗(yàn)、理解，要給他們提供更多的機(jī)會(huì)，讓他們?nèi)?shí)踐。
看管理書(shū)心得體會(huì)篇6
海爾的總裁張瑞敏曾說(shuō)，一個(gè)世界級(jí)的品牌，體現(xiàn)的并不是外在變現(xiàn)出來(lái)的產(chǎn)品做得怎么樣，質(zhì)量怎么樣，本質(zhì)是用戶的認(rèn)同。毫無(wú)疑問(wèn)的，在服務(wù)上，最能體現(xiàn)著一點(diǎn)。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)策略主要有兩種，要么是價(jià)格優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)，要么是差異化競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)就是一項(xiàng)非常有效的差異化策略。許多企業(yè)管理者經(jīng)常存在一些認(rèn)識(shí)誤區(qū)：認(rèn)為提供服務(wù)要花費(fèi)時(shí)間、金錢(qián)，得不償失，只有停止服務(wù)，才有更多精力去發(fā)現(xiàn)和爭(zhēng)取新顧客。
事實(shí)并非如此。在生活質(zhì)量和消費(fèi)水平日益提高的今天，消費(fèi)者往往欣賞高質(zhì)量的服務(wù)，并愿意一次又一次地回頭光顧你的生意，且樂(lè)意并主動(dòng)向別人介紹。營(yíng)銷(xiāo)界有這么一句話“顧客滿意他只會(huì)告訴8個(gè)人，若顧客不滿意他會(huì)告訴22個(gè)人！”所以說(shuō)世界上好的生意都來(lái)自于好的口碑和回頭客是極有道理的。口碑有三大好處：不花錢(qián)、傳播速度快、信用度高。無(wú)形中，企業(yè)就通過(guò)其收到了便宜而有效的廣告效果，從而提高了在客戶中的信任度、增加了業(yè)務(wù)的信譽(yù)，同時(shí)還獲得了更多的客源。
而世界上最成功的公司，都是那些提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)的公司，比如，戴爾計(jì)算機(jī)除了其獨(dú)特的直線訂購(gòu)、按需配置模式外，服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)尤為明顯；麥當(dāng)勞是全球最大最著名的快餐服務(wù)集團(tuán)，它高水準(zhǔn)的品質(zhì)、服務(wù)、清潔和物有所值在全球家喻戶曉；ibm公司的信條是：尊重客戶，以人為本，無(wú)論何時(shí)何地都要為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；喬·吉拉德的神奇理念：服務(wù)、服務(wù)、再服務(wù)……
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的現(xiàn)代，在產(chǎn)品質(zhì)量趨于一致的同時(shí)，企業(yè)應(yīng)更重視服務(wù)的質(zhì)量，同時(shí)，要注重創(chuàng)新，只有不斷地創(chuàng)新，不斷地改進(jìn)，企業(yè)才能增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，才能立于不敗之地。
最后，我想說(shuō)，我很慶幸能選修這門(mén)課程。每上一堂課，我都會(huì)經(jīng)歷一次心靈的震撼。它讓我切實(shí)感受到了服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的必然性、重要性以及在服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)迅猛發(fā)展的大環(huán)境下，企業(yè)與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)如何作為才是正確之道。同時(shí)也讓我明白了作為一名市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員該有的責(zé)任與義務(wù)。而這對(duì)于一個(gè)企業(yè)、一個(gè)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)，也同樣有著極其重要的意義。
看管理書(shū)心得體會(huì)篇7
財(cái)務(wù)管理是企業(yè)從事財(cái)務(wù)管理活動(dòng)的根本指導(dǎo)。通過(guò)財(cái)務(wù)管理的學(xué)習(xí)，我對(duì)財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)、財(cái)務(wù)管理的意義、財(cái)務(wù)管理的手段等有了更加深入的認(rèn)識(shí)，也讓我從財(cái)務(wù)管理的學(xué)習(xí)中深刻體會(huì)到新形勢(shì)下加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理的重大意義。
內(nèi)部財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理的核心環(huán)節(jié)，各企業(yè)應(yīng)在充分認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，采取措施，建立完善的內(nèi)部控制機(jī)制，形成以法人治理結(jié)構(gòu)為依托的全員、全過(guò)程、全方位管理與控制網(wǎng)絡(luò)，搞好資金流、物資流、信息流的控制和管理，防范和減少財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的根本性轉(zhuǎn)變，提高經(jīng)濟(jì)效益。概括起來(lái)，主要有以下幾點(diǎn):
（一）理順財(cái)務(wù)組織結(jié)構(gòu)
企業(yè)對(duì)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)控制得好壞，關(guān)鍵取決于其組織是否有效。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)既是發(fā)展變化的，又是相對(duì)穩(wěn)定的，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的經(jīng)營(yíng)規(guī)模、內(nèi)部條件和財(cái)務(wù)戰(zhàn)略，決定其適宜的組織體制，從而提高財(cái)務(wù)管理效率，充分利用企業(yè)資源，減少內(nèi)部摩擦和降低組織成本，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)價(jià)值最大化。企業(yè)要結(jié)合自身的法人治理結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和區(qū)域分布狀況，按管理控制成本與效率相適應(yīng)的原則確定合理的組織結(jié)構(gòu)，進(jìn)行科學(xué)的職務(wù)分工、嚴(yán)格的職位設(shè)置和嚴(yán)密的授權(quán)管理，建立明確的責(zé)任制度，做到“集權(quán)有道、分權(quán)有序、授權(quán)有章、用權(quán)有度”，確保內(nèi)部財(cái)務(wù)管理與控制的有效運(yùn)行。
（二）實(shí)施全面預(yù)算管理
企業(yè)實(shí)施預(yù)算管理是提高企業(yè)整體管理水平的重要手段，預(yù)算管理的核心在于對(duì)企業(yè)未來(lái)的行為事先安排和計(jì)劃，對(duì)企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)單位的各種資源進(jìn)行分配、考核、控制，以使企業(yè)按照既定目標(biāo)行事，從而有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。預(yù)算管理應(yīng)在對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，以目標(biāo)利潤(rùn)為前提，編制全面的銷(xiāo)售預(yù)算、采購(gòu)預(yù)算、費(fèi)用預(yù)算、成本預(yù)算、現(xiàn)金收支預(yù)算和利潤(rùn)預(yù)算，使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能沿著預(yù)算管理軌道科學(xué)合理地進(jìn)行。年度預(yù)算編制后，根據(jù)實(shí)際情況，分解為月度預(yù)算，進(jìn)行月度經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，找出問(wèn)題和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的薄弱環(huán)節(jié)，也便于采取相應(yīng)的對(duì)策。這樣就可以時(shí)時(shí)把握企業(yè)全年利潤(rùn)目標(biāo)的動(dòng)脈，發(fā)現(xiàn)不足，及時(shí)改進(jìn)，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平。
鑒于全面預(yù)算編制的科學(xué)性、執(zhí)行的強(qiáng)制約束性和獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制，實(shí)施后可以大大提升企業(yè)的管理層次，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和效益的提高。
（三）增強(qiáng)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的防范意識(shí)
市場(chǎng)歷來(lái)是機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)并存的，低風(fēng)險(xiǎn)低收益的謹(jǐn)慎和高風(fēng)險(xiǎn)高收益的誘惑，往往使企業(yè)在決策面前進(jìn)退兩難。風(fēng)險(xiǎn)管理就顯得尤為重要。充分衡量風(fēng)險(xiǎn)的程度，結(jié)合自身的承受能力，通過(guò)比較、分析等方法權(quán)衡得失，選擇最佳方案以較小風(fēng)險(xiǎn)取得較大效益，是現(xiàn)代企業(yè)所共同追求的。但需要注意的是，在做出決定之前要針對(duì)不同風(fēng)險(xiǎn)制定一系列防范、保全和補(bǔ)償措施，使企業(yè)在風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)時(shí)不致驚慌失措，束手無(wú)策。
（四）加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)人員素質(zhì)建設(shè)
財(cái)務(wù)管理具有很強(qiáng)的專業(yè)性、技術(shù)性、綜合性和超越性，現(xiàn)代企業(yè)必須要提高財(cái)務(wù)人員的適應(yīng)能力和創(chuàng)新能力，因此，財(cái)務(wù)人員素質(zhì)的高低直接影響著企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平的優(yōu)劣，加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員素質(zhì)建設(shè)，是提高財(cái)務(wù)管理水平的關(guān)鍵。企業(yè)要定期組織財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，建立財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)考核機(jī)制和獎(jiǎng)懲制度，充分調(diào)動(dòng)財(cái)務(wù)人員的積極性，有效的加強(qiáng)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理。
（五）建立科學(xué)的財(cái)務(wù)考核指標(biāo)體系
沒(méi)有完整科學(xué)的考核指標(biāo)體系，就很難判斷企業(yè)經(jīng)營(yíng)的好壞?，F(xiàn)代企業(yè)必須要建立既能反映企業(yè)資產(chǎn)利潤(rùn)效率，又能反映盈利能力的考核指標(biāo)體系，要把絕對(duì)數(shù)指標(biāo)與相對(duì)數(shù)指標(biāo)相結(jié)合，綜合評(píng)價(jià)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。要緊密結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際，制定科學(xué)合理、操作性強(qiáng)、覆蓋生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各個(gè)環(huán)節(jié)的財(cái)務(wù)指標(biāo)計(jì)劃，并實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，將業(yè)績(jī)考核評(píng)價(jià)情況及時(shí)反饋給獎(jiǎng)懲決策的執(zhí)行部門(mén)，作為企業(yè)內(nèi)部人力資源管理的重要依據(jù)嚴(yán)格考核，促進(jìn)企業(yè)保持持續(xù)快速發(fā)展。
（六）推進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化
加強(qiáng)和改善企業(yè)管理要有新思路、新方法，要針對(duì)當(dāng)前企業(yè)財(cái)務(wù)資金集中管理和監(jiān)督控制中的主要問(wèn)題，從加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的信息化入手，大力推廣運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和統(tǒng)一的財(cái)務(wù)管理軟件，以實(shí)現(xiàn)加強(qiáng)和改善企業(yè)財(cái)務(wù)管理、促進(jìn)管理創(chuàng)新的目的。 因此，應(yīng)用統(tǒng)一的計(jì)算機(jī)財(cái)務(wù)管理軟件、實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息與業(yè)務(wù)流程一體化，進(jìn)而逐步引進(jìn)、消化、開(kāi)發(fā)使用國(guó)際先進(jìn)的erp系統(tǒng)軟件，是企業(yè)內(nèi)部信
息化發(fā)展的基本方向。企業(yè)應(yīng)結(jié)合實(shí)際，積極引進(jìn)開(kāi)發(fā)運(yùn)用統(tǒng)一的財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)一體化的管理軟件，逐步實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程的信息流、物流、資金流的集成和數(shù)據(jù)共享，保障企業(yè)預(yù)算、結(jié)算、監(jiān)控等財(cái)務(wù)管理工作規(guī)范化、高效化。
總之，由于我國(guó)的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制還處在逐步建立和完善的階段，作為它的一個(gè)重要組成部分的現(xiàn)代企業(yè)制度因而也在探索與實(shí)踐之中，這就決定了企業(yè)的財(cái)務(wù)管理要為適應(yīng)新形勢(shì)不斷進(jìn)行調(diào)整和探索，以使財(cái)務(wù)活動(dòng)有效地、充分地反映、監(jiān)督和調(diào)控經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的進(jìn)一步提高。只有這樣進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理與控制，才能促進(jìn)管理素質(zhì)和層次的全面提升，不斷增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，迎接加入世貿(mào)組織后國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)，使企業(yè)立于不敗之地。
